優(yōu)秀大專畢業(yè)論文范文
畢業(yè)論文是高等教育自學(xué)考試本科專業(yè)應(yīng)考者完成本科階段學(xué)業(yè)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它是應(yīng)考者的總結(jié)性獨(dú)立作業(yè)，目的在于總結(jié)學(xué)習(xí)專業(yè)的成果，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際 問題 的能力。
優(yōu)秀大專畢業(yè)論文范文一：
摘要：真實(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料不僅對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策和企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理非常重要，而且是政府宏觀經(jīng)濟(jì)決策的重要依據(jù)。假如沒有科學(xué)的統(tǒng)計(jì)依據(jù)，從企業(yè)本身而言，各項(xiàng)管理就如空中樓閣，虛而不實(shí)，管理過程中就不能很好地找到切入點(diǎn)。從政府宏觀調(diào)控來說，也難很好地找到著力點(diǎn)。因此，強(qiáng)化企業(yè)統(tǒng)計(jì)，不僅對(duì)企業(yè)的經(jīng)營，對(duì)政府的宏觀調(diào)控同樣具有重要意義。
關(guān)鍵詞：企業(yè)統(tǒng)計(jì) 分析 問題
一、當(dāng)前企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中存在的問題及原因
1、統(tǒng)計(jì)工作得不到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視，不少企業(yè)管理者對(duì)統(tǒng)計(jì)的認(rèn)識(shí)十分淺薄，對(duì)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)涵和重要性認(rèn)識(shí)不足，思想上重視不夠。認(rèn)為統(tǒng)計(jì)只不過是數(shù)據(jù)的加加減減或匯總，填幾張報(bào)表完事，把統(tǒng)計(jì)工作簡單化。企業(yè)重會(huì)計(jì)而輕統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)象普遍存在，認(rèn)為會(huì)計(jì)核算、收支把關(guān)重要，是為"我"所用，統(tǒng)計(jì)工作主要是為上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門所用。因此，在企業(yè)改革、重組、調(diào)整中，統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)崗位被首當(dāng)其沖地撤銷或合并，統(tǒng)計(jì)人員精簡、下崗的較多。
2、企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和原始記錄越來越不健全，填報(bào)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的隨意性加大，虛報(bào)、瞞報(bào)、纂改統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量下降。尤其是新成立的企業(yè)中，有相當(dāng)一部分沒有建立規(guī)范的企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度，甚至沒有明確設(shè)立統(tǒng)計(jì)職能部門和統(tǒng)計(jì)工作崗位，統(tǒng)計(jì)報(bào)表則由財(cái)會(huì)人員或其他部門的人員代填代報(bào)，一些統(tǒng)計(jì)指標(biāo)也難以準(zhǔn)確按照統(tǒng)計(jì)制度的具體要求來計(jì)算填報(bào)。就我們縣工業(yè)統(tǒng)計(jì)人員狀況而言，只有縣供電公司等少數(shù)國有企業(yè)有專職統(tǒng)計(jì)人員，其他60多家限額以上企業(yè)均沒有專職統(tǒng)計(jì)人員。每月統(tǒng)計(jì)報(bào)表都是有鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員與企業(yè)老板商量著報(bào)報(bào)表，這樣很難保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。
3、統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)普遍不高。企業(yè)現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)人員除少數(shù)大中企業(yè)配置專職人員外，多數(shù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員為兼職，以會(huì)計(jì)或其它工作為主，統(tǒng)計(jì)工作為輔，統(tǒng)計(jì)工作并不是衡量其工作能力、水平、成績的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的積極性、主動(dòng)性就遠(yuǎn)不及專職人員，也沒有多少自覺性擠出時(shí)間去學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)理論，提高自身的業(yè)務(wù)水平。有的只懂會(huì)計(jì)知識(shí)而不懂統(tǒng)計(jì)知識(shí)和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，有的既不懂會(huì)計(jì)又不懂統(tǒng)計(jì)，只是被動(dòng)應(yīng)付填幾張報(bào)表而已。實(shí)際工作中，往往憑經(jīng)驗(yàn)或運(yùn)用不正確、不恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總和加工，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的差錯(cuò)、失誤。
4、傳統(tǒng)的、不科學(xué)的統(tǒng)計(jì)手段，影響企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高。雖說要求限額以上企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)，真正直報(bào)的企業(yè)難以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，仍然有鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行指導(dǎo)，多數(shù)企業(yè)數(shù)據(jù)目前仍是簡單從財(cái)務(wù)抄過來，采用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的很少。由于統(tǒng)計(jì)手段落后，統(tǒng)計(jì)方法單一，工作效率低，同時(shí)，難以保證源頭數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
二、對(duì)加強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的思考
由于統(tǒng)計(jì)工作涉及人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等多方面，是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此，當(dāng)前我們必須進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，健全統(tǒng)計(jì)法制，形成一套合理有效的統(tǒng)計(jì)管理模式，真正體現(xiàn)統(tǒng)計(jì)的“信息”、“咨詢”、“監(jiān)督”三大職能。
1、建立健全企業(yè)統(tǒng)計(jì)的管理體制與運(yùn)行方式。加強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)從以下方面入手。第一，設(shè)立綜合統(tǒng)計(jì)部門并明確其職責(zé)。限額以上企業(yè)，都應(yīng)設(shè)立綜合統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu),不設(shè)獨(dú)立的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)在其他機(jī)構(gòu)中設(shè)立綜合統(tǒng)計(jì)崗位，明確其職能，并使其保持相對(duì)獨(dú)立性。其職能主要是設(shè)計(jì)并制定本企業(yè)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系及統(tǒng)計(jì)信息的報(bào)送要求，明確各部門的統(tǒng)計(jì)責(zé)任，收集、審核、匯總、提供各種統(tǒng)計(jì)信息。在此基礎(chǔ)上，綜合統(tǒng)計(jì)一方面應(yīng)完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的對(duì)外報(bào)送任務(wù)，另一方面應(yīng)負(fù)責(zé)向本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門提供其所需的統(tǒng)計(jì)信息。第二，明確各個(gè)職能部門的統(tǒng)計(jì)職能及責(zé)任。在現(xiàn)代企業(yè)中，對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的統(tǒng)計(jì)信息決不僅限于統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部。如勞資部門掌握機(jī)構(gòu)人員數(shù)字，基建部門掌握投資數(shù)字，技術(shù)部門掌握技改數(shù)字，營銷部門掌握銷售數(shù)字等。因此，為確保企業(yè)統(tǒng)計(jì)資料的系統(tǒng)性、完整性，應(yīng)該在各部門的工作職責(zé)中明確相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)責(zé)任，要求其按統(tǒng)一確定的口徑、范圍及時(shí)間提供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)信息。
2、科學(xué)設(shè)置和完善指標(biāo)體系，規(guī)范企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，使統(tǒng)計(jì)資料實(shí)現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營管理所用與為統(tǒng)計(jì)部門所用的有機(jī)結(jié)合。一是統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)運(yùn)營收入、效益和投資情況，企業(yè)人力資源以及當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)等方面的信息，并且盡量使指標(biāo)按市場要求細(xì)化;二是指標(biāo)體系應(yīng)從指標(biāo)名稱、指標(biāo)概念、統(tǒng)計(jì)口徑、審核關(guān)系、取數(shù)來源等方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和要求，力求指標(biāo)設(shè)置更加科學(xué)化;三是隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，新型業(yè)務(wù)的不斷出現(xiàn)，市場競爭格局不斷變化，要對(duì)指標(biāo)體系及時(shí)進(jìn)行調(diào)整;四是指標(biāo)體系要能客觀有效地反映本企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中和市場經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)濟(jì)效益、市場競爭能力、主要業(yè)務(wù)的發(fā)展前景等重要信息。
3、加快統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量提供技術(shù)支持。企業(yè)應(yīng)充分利用信息化技術(shù)的優(yōu)勢，建立健全統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，加快企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)與部門統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的連接，實(shí)行企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)，使統(tǒng)計(jì)信息既可及時(shí)地為政府和行業(yè)統(tǒng)計(jì)部門提供必要的統(tǒng)計(jì)資料，滿足國家和行業(yè)的統(tǒng)計(jì)需要，又可立足本企業(yè)，建立適合本企業(yè)特點(diǎn)和市場需要的數(shù)據(jù)庫與內(nèi)部報(bào)表，及時(shí)反映本企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益情況。這樣，就要求企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)必須做到規(guī)范、統(tǒng)一。
4、利用統(tǒng)計(jì)模型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測，為企業(yè)發(fā)展提供更科學(xué)的依據(jù)，以“有為”爭取“有位”。企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)能根據(jù)管理與決策的需要，對(duì)集中起來的諸多數(shù)據(jù)進(jìn)行排列組合，利用各種統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行綜合分析研究。一是利用某一種信息進(jìn)行簡單分析，如分析生產(chǎn)進(jìn)度情況;二是利用多方面信息進(jìn)行綜合分析，如利用生產(chǎn)、盈虧、質(zhì)量、銷售、市場行情等多方面的統(tǒng)計(jì)信息分析產(chǎn)銷增減原因;三是利用各種統(tǒng)計(jì)信息對(duì)企業(yè)在某一方面或多方面的發(fā)展前景進(jìn)行預(yù)測。分析研究的方法、形式可因研究內(nèi)容不同而有所不同，其結(jié)果可以以分析研究報(bào)告的形式體現(xiàn)，從而為企業(yè)的發(fā)展與決策提供全面、準(zhǔn)確的參考依據(jù)，發(fā)揮其他任何工作都難以發(fā)揮的參謀作用，促進(jìn)企業(yè)管理與決策水平的提高。
優(yōu)秀大專畢業(yè)論文范文二：
數(shù)據(jù)庫營銷是數(shù)據(jù)庫與市場營銷有機(jī)結(jié)合而形成的一種新型的營銷方式。由誰來完成此項(xiàng)工作是亟待解決的問題。本文分別從必要性、可能性和數(shù)據(jù)庫營銷運(yùn)作程序方面論證了企業(yè)統(tǒng)計(jì)是最佳選擇。
數(shù)據(jù)庫營銷是數(shù)據(jù)庫與市場營銷有機(jī)結(jié)合而形成的一種新型的營銷方式。它通過市場調(diào)查，搜集、積累消費(fèi)者和其他同類企業(yè)的大量信息，經(jīng)過分析、加工和處理，預(yù)測消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品的概率以及本企業(yè)的市場占有率，據(jù)此選擇、確定企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)者群及正確的營銷策略，在合適的時(shí)間、地點(diǎn)，以合理的價(jià)格、銷售渠道、促銷方式把產(chǎn)品銷售給顧客，達(dá)到企業(yè)預(yù)期的經(jīng)營目標(biāo)。可見，市場調(diào)查———整理、分析、處理信息———預(yù)測———決策是數(shù)據(jù)庫營銷的生命線，而這一系列程序恰恰是統(tǒng)計(jì)工作的重要環(huán)節(jié)。因而，把數(shù)據(jù)庫營銷作為企業(yè)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用的新領(lǐng)域不僅必要，而且完全可能。
一、企業(yè)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷的必要性
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和統(tǒng)計(jì)改革的不斷深入，企業(yè)統(tǒng)計(jì)擔(dān)負(fù)起數(shù)據(jù)庫營銷重任的必要性主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
1.1企業(yè)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期經(jīng)營目標(biāo)的最佳途徑
1.1.1市場經(jīng)濟(jì)條件下，信息是企業(yè)生存發(fā)展的根本，只有利用市場信息才能給本企業(yè)產(chǎn)品以精確的定位，有針對(duì)性地制作營銷信息，達(dá)到說明消費(fèi)者購買本企業(yè)產(chǎn)品的目的。而在眾多信息中，統(tǒng)計(jì)信息是主體;同時(shí)，由于市場瞬息萬變，信息量急劇增加，企業(yè)憑借少量、分散的信息難以把握市場動(dòng)態(tài)，必須借助科學(xué)的調(diào)查方法和手段，全面系統(tǒng)地收集市場信息，深刻認(rèn)識(shí)市場發(fā)展變化的規(guī)律。而掌握科學(xué)調(diào)查方法、能夠運(yùn)用科學(xué)的分析方法和先進(jìn)技術(shù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、分類、分析、預(yù)測、決策、確定理想消費(fèi)者的統(tǒng)計(jì)人員是最佳人選。
1.1.2數(shù)據(jù)庫營銷是一種高層次的營銷活動(dòng)，涉及市場營銷、計(jì)算機(jī)、市場調(diào)查、信息資源的開發(fā)、利用等各個(gè)方面。企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)對(duì)這項(xiàng)工作都比較陌生，尤其是信息資源的開發(fā)利用需要專門技術(shù)手段，不掌握其手段的人員是無法勝任的。統(tǒng)計(jì)人員相對(duì)于企業(yè)銷售、生產(chǎn)、會(huì)計(jì)人員搜集信息、科學(xué)咨詢、計(jì)算機(jī)綜合能力較強(qiáng)，所以，利用統(tǒng)計(jì)部門配備熟悉市場營銷人員進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷工作，通過數(shù)據(jù)庫，可以準(zhǔn)確找到某產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者群，節(jié)約大量廣告費(fèi)用，降低營銷成本，提高企業(yè)的營銷效率。
1.2數(shù)據(jù)庫營銷是企業(yè)統(tǒng)計(jì)自我完善的有效手段
1.2.1企業(yè)統(tǒng)計(jì)擔(dān)當(dāng)起數(shù)據(jù)庫營銷的重任，決策者通過較大程度地依據(jù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)提供的市場信息進(jìn)行經(jīng)營決策的實(shí)踐，就能深刻地體會(huì)到：統(tǒng)計(jì)對(duì)企業(yè)在市場信息的搜集、整理、分析、傳輸和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)等方面的重要作用，從而也意識(shí)到：如果不借助統(tǒng)計(jì)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷，建立完備的信息系統(tǒng)，無論什么手段都無法滿足市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)對(duì)市場信息的需求。
1.2.2企業(yè)統(tǒng)計(jì)一方面要與現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)更廣泛、更充分地融合，另一方面必須朝著決策者信息庫、智囊?guī)斓姆较虬l(fā)展，形成完全服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的完整的企業(yè)統(tǒng)計(jì)運(yùn)行體系。企業(yè)依法獨(dú)立開展市場調(diào)查，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉數(shù)據(jù)庫營銷程序和計(jì)算機(jī)技術(shù)的優(yōu)勢，利用數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策，進(jìn)而在從事這項(xiàng)工作過程中，使企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)得以進(jìn)一步的提高�？梢�，擔(dān)當(dāng)數(shù)據(jù)庫營銷工作是企業(yè)統(tǒng)計(jì)發(fā)展的必然。
二、企業(yè)統(tǒng)計(jì)從事數(shù)據(jù)庫營銷工作的可能性
2.1數(shù)據(jù)庫營銷工作非統(tǒng)計(jì)人員莫屬
數(shù)據(jù)庫營銷一般經(jīng)歷數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費(fèi)者、使用數(shù)據(jù)、完善數(shù)據(jù)庫等六個(gè)環(huán)節(jié)，基本上與統(tǒng)計(jì)工作過程相吻合，所以，企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員操作的可比性比較高。
2.2統(tǒng)計(jì)方法是數(shù)據(jù)庫營銷的支柱
2.2.1綜合的、高水平的運(yùn)用問卷調(diào)查、抽樣調(diào)查等統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法進(jìn)行市場調(diào)查，了解目標(biāo)市場中的目標(biāo)顧客的心理狀況、需求狀況以及其他同類企業(yè)的信息，進(jìn)行市場細(xì)分，確定產(chǎn)品的市場定位。
2.2.2利用計(jì)算機(jī)、先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和統(tǒng)計(jì)分組等方法存儲(chǔ)、篩選、分類市場調(diào)查搜集來的大量零亂的顧客資料，使其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、統(tǒng)一，并在此基礎(chǔ)上，把系統(tǒng)的資料制成統(tǒng)計(jì)圖表，直觀觀察各種信息資料的特征及市場發(fā)展變化的趨勢，為市場預(yù)測、決策打下堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。
2.2.3采用多元、時(shí)序、因果等統(tǒng)計(jì)分析方法，運(yùn)用存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)庫信息，根據(jù)消費(fèi)者過去的消費(fèi)習(xí)慣和行為來準(zhǔn)確模擬、推測其未來的消費(fèi)特征和對(duì)品牌的忠實(shí)程度，據(jù)此選擇產(chǎn)品營銷策略、確定產(chǎn)品價(jià)格、尋找合理市場營銷途徑和手段，盡量縮小企業(yè)生產(chǎn)與消費(fèi)者需求的距離。
2.3統(tǒng)計(jì)部門地位特殊，能夠“知彼知己”
企業(yè)職能管理部門很多，但彼此之間相互獨(dú)立、各司其職，往往局限本部門的利益，缺乏全局觀念。而企業(yè)統(tǒng)計(jì)從企業(yè)整體利益出發(fā)來組織企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息。所以，企業(yè)統(tǒng)計(jì)可利用自己既了解外部市場信息，又掌握企業(yè)全面情況的優(yōu)勢，不斷充實(shí)、完善數(shù)據(jù)庫，使企業(yè)經(jīng)營決策做到“知彼知己”，根據(jù)市場動(dòng)向，揚(yáng)長避短，及時(shí)調(diào)整企業(yè)視角，策劃出獨(dú)具一格的品牌，贏得顧客，獲得持久的經(jīng)濟(jì)效益。
三、企業(yè)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷的運(yùn)作程序
企業(yè)統(tǒng)計(jì)一般經(jīng)過數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、使用數(shù)據(jù)、擴(kuò)大完善數(shù)據(jù)庫等五個(gè)基本環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷。
3.1數(shù)據(jù)采集
一方面，企業(yè)統(tǒng)計(jì)通過直接或間接的調(diào)查方法，分別開展市場需求調(diào)查、市場環(huán)境調(diào)查和市場營銷實(shí)務(wù)的調(diào)查，搜集有關(guān)的大量信息：
(1)市場需求總量、需求結(jié)構(gòu)、需求時(shí)間和企業(yè)市場占有率的情況。(2)企業(yè)面臨的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。(3)生產(chǎn)者可能提供的產(chǎn)品品種、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、產(chǎn)品生產(chǎn)周期以及生產(chǎn)者開發(fā)新產(chǎn)品的可能性和途徑。(4)了解消費(fèi)者最喜愛的促銷形式、消費(fèi)者服務(wù)需要的具體內(nèi)容和形式及消費(fèi)者對(duì)目前促銷和銷售服務(wù)的意見反映。(5)了解競爭對(duì)手的數(shù)量、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營商品的品種、數(shù)量、價(jià)格、費(fèi)用水平和盈利能力、供貨和銷售渠道的控制程度、市場份額、競爭對(duì)手的促銷方式和服務(wù)項(xiàng)目以及消費(fèi)者的反映情況。另一方面，為了準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需求情況，還要把人口構(gòu)成、家庭、職業(yè)與教育、收入、購買心理等方面的信息納入數(shù)據(jù)庫。
3.2數(shù)據(jù)處理
把搜集來的數(shù)據(jù)資料，通過驗(yàn)收、編輯、編碼、轉(zhuǎn)換等環(huán)節(jié)將不準(zhǔn)確、無效的資料刪除，篩選保存下來的資料，使用計(jì)算機(jī)卡片、光電掃描儀設(shè)備輸入電腦，并依資料性質(zhì)分門別類予以編號(hào)，做成索引，以利于將來資料的填記、補(bǔ)充及分析運(yùn)用。
3.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
將處理過的系統(tǒng)化數(shù)據(jù)，分別以生產(chǎn)企業(yè)、消費(fèi)者為基本單位建立數(shù)據(jù)庫。
3.4數(shù)據(jù)利用
數(shù)據(jù)庫的資料可用于多方面：根據(jù)使用最多類消費(fèi)者的共同特點(diǎn)，用電腦勾畫出某產(chǎn)品的消費(fèi)者模型，具有哪些共同特點(diǎn)———比如興趣、收入、專用某品牌產(chǎn)品的一組消費(fèi)者作為營銷工作的目標(biāo)：鑒定購物優(yōu)惠券價(jià)值、決定該送給哪些顧客、開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品、根據(jù)目
標(biāo)消費(fèi)者的特征如何制作廣告比較有效、根據(jù)消費(fèi)記錄判定消費(fèi)者的消費(fèi)檔次和品牌的忠誠程度。
3.5完善擴(kuò)大數(shù)據(jù)庫
隨著從以產(chǎn)品為中心的消費(fèi)者信息搜集不斷增加和完善，使數(shù)據(jù)不斷得到更新，從而及時(shí)反映消費(fèi)者的變化趨勢，使數(shù)據(jù)庫適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營需要。
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