質(zhì)量管理體系論文優(yōu)選【15篇】
在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，說(shuō)到論文，大家肯定都不陌生吧，通過(guò)論文寫(xiě)作可以提高我們綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力。你所見(jiàn)過(guò)的論文是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的質(zhì)量管理體系論文，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)量管理體系論文1
根據(jù)自組織理論，自組織是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡的開(kāi)放系統(tǒng)，靠漲落導(dǎo)致有序，對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)的偏離是其存在的永恒機(jī)制�？梢�(jiàn)，青年自組織應(yīng)該是一個(gè)結(jié)構(gòu)松散，活躍而極不穩(wěn)定的組織系統(tǒng)。同時(shí)，非線性特點(diǎn)使它作為一個(gè)整體的功能大于其各組成要素功能機(jī)械相加的總和，所以青年自組織雖結(jié)構(gòu)松散但可能產(chǎn)生的能量巨大。從目前來(lái)看，這些高校青年自組織總體是健康向上的，其產(chǎn)生和運(yùn)作對(duì)高校校園文化繁榮起推動(dòng)作用，然而它雖然能量巨大但可控性差，給高校的建設(shè)和發(fā)展帶來(lái)挑戰(zhàn)是顯而易見(jiàn)的。
一、構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量管理體系的基本理念
高等學(xué)校教育教學(xué)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是為社會(huì)培養(yǎng)合格的專門人才。因此，教學(xué)質(zhì)量的管理就必須高度關(guān)注學(xué)生及其成才的需求，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知水平和智能潛質(zhì)設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)能主動(dòng)適應(yīng)的高級(jí)專門人才;改革人才培養(yǎng)模式，為學(xué)生提供多樣化的成才途徑;根據(jù)學(xué)生成才要求，優(yōu)化課程體系，整合教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)合理安排教育教學(xué)活動(dòng)，用現(xiàn)代人才的總體要求(知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的要求)來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)和配置教育資源;高度關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、認(rèn)知水平、接受程度，并據(jù)此調(diào)整、改進(jìn)教育教學(xué)工作;教學(xué)生學(xué)會(huì)做人、嚴(yán)于自律，把知識(shí)學(xué)習(xí)同養(yǎng)成教育有機(jī)結(jié)合，始終將學(xué)生的成長(zhǎng)成才作為教育教學(xué)工作的基本宗旨。
二、自主視野下高校教學(xué)質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)及原則
(一)高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具有全面性、統(tǒng)一性、多樣性和發(fā)展性特征
高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性、多樣性和發(fā)展性特征，是高校制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、組織教育教學(xué)活動(dòng)、構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)。高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性，表現(xiàn)為它規(guī)定了高等教育培養(yǎng)目標(biāo)的`基本要求，是國(guó)家和社會(huì)對(duì)學(xué)校進(jìn)行管理、監(jiān)督和評(píng)價(jià)的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是學(xué)校制訂教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱，組織教學(xué)活動(dòng)，進(jìn)行課程考核和質(zhì)量評(píng)價(jià)的基本依據(jù);教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的多樣性表現(xiàn)為它是不同層次、不同類型高等學(xué)校人才培養(yǎng)規(guī)格多樣性的客觀反映，是教育服務(wù)對(duì)象(學(xué)生)對(duì)教育服務(wù)需求多樣性的客觀要求;高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展性是社會(huì)發(fā)展的必然要求，也是高校自身發(fā)展、追求卓越的必然結(jié)果。統(tǒng)一性是在多樣性基礎(chǔ)上的統(tǒng)一，多樣性則是在統(tǒng)一性前提下的多樣;統(tǒng)一性是相對(duì)的，發(fā)展性是絕對(duì)的。對(duì)于同一層次同一類型或者同一層次不同類型的高校，在一個(gè)特定的時(shí)期，其基本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是大致統(tǒng)一的。如果不能正確認(rèn)識(shí)高等教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的這三個(gè)基本特征，就可能導(dǎo)致學(xué)校定位的偏離，教育行為的偏差，嚴(yán)重影響到教育質(zhì)量的建設(shè)。
(二)高校教學(xué)質(zhì)量管理必須體現(xiàn)系統(tǒng)性、全面性、全程性和持續(xù)改進(jìn)性特點(diǎn)
教育教學(xué)質(zhì)量的保證和提高并非一蹴而就，它是無(wú)數(shù)教學(xué)環(huán)節(jié)需求不斷滿足的體現(xiàn)。人才培養(yǎng)、教育教學(xué)活動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及內(nèi)容、主體、客體、環(huán)境等多種因素，是多種對(duì)象和環(huán)境共同作用的結(jié)果。正是這種固有的系統(tǒng)性特征，要求我們?cè)O(shè)計(jì)教學(xué)工作、管理工作特別是質(zhì)量管理活動(dòng)要從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃，按照系統(tǒng)性原則，使系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)化效果的角度設(shè)計(jì)教學(xué)及其環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求。教育教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)涵目標(biāo)也是多樣化的，是由多項(xiàng)(種)教學(xué)工作組合而成，比如人才培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)涵涉及德智體美四方面，因而人才培養(yǎng)對(duì)這四個(gè)方面都必須有明確的要求，并有相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容和課程體系以及教學(xué)環(huán)節(jié)來(lái)加以落實(shí)和實(shí)現(xiàn)。
(三)高校教學(xué)質(zhì)量管理必須貫徹全員性原則
教育教學(xué)活動(dòng)的主體是學(xué)生、教師和管理者，唯有三方面的人員形成合力，共同作用，方可到達(dá)教育教學(xué)活動(dòng)預(yù)先設(shè)計(jì)的目標(biāo)。其一，教學(xué)活動(dòng)具有雙邊性、互動(dòng)性和共生性的特點(diǎn)，光有教師的一流教學(xué)而沒(méi)有學(xué)生的積極回應(yīng)、努力學(xué)習(xí)，是不能實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的，哪還談得上質(zhì)量!另外，光有學(xué)生求學(xué)的積極性，而缺少教師一流的教學(xué)，缺少教學(xué)管理部分的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，缺少學(xué)校相應(yīng)的設(shè)施配備和教學(xué)資源等，也同樣難談質(zhì)量問(wèn)題!是否只要有了學(xué)生，有了老師，教育教學(xué)質(zhì)量就達(dá)到了，不一定。事實(shí)上，師生共同完成的教育教學(xué)活動(dòng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)否，必須通過(guò)教學(xué)管理予以指導(dǎo)、判斷并不斷加以糾正和提高。故而教學(xué)管理人員的工作績(jī)效和質(zhì)量又顯得彌足珍貴和必不可少!以上足以證明：高校教育教學(xué)質(zhì)量的保證，需要學(xué)生、教師和管理人員的全員參與，需要全員的共同努力。
總之，在自組織理論視野下的高校教學(xué)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建及管理是高校發(fā)展需要，也是社會(huì)發(fā)展需要，在現(xiàn)在教育體制下，教學(xué)質(zhì)量管理提升是高�，F(xiàn)代化發(fā)展的根本，一流的高校都有一流的管理，高校要可持續(xù)發(fā)展，必須加強(qiáng)質(zhì)量管理。
質(zhì)量管理體系論文2
我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革地不斷深化，使得諸多中小型企業(yè)逐步占據(jù)了重要位置，成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不容忽視的部分。但是市場(chǎng)機(jī)制以及中小型企業(yè)的不足，使得中小企業(yè)在質(zhì)量、服務(wù)等方面產(chǎn)生了一系列的問(wèn)題，然而如何解決這些問(wèn)題，卻始終沒(méi)有很好地措施。所以大多中小型企業(yè)中的一系列問(wèn)題亟待解決。通過(guò)目前的研究發(fā)現(xiàn)，中小型企業(yè)質(zhì)量管理的不足之處在于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到問(wèn)題嚴(yán)重性；部門不能很好的各司其職；企業(yè)地監(jiān)督和管理力度不足；設(shè)備不能及時(shí)維護(hù)與更新；企業(yè)工作人員綜合能力差等問(wèn)題。通過(guò)對(duì)于上述問(wèn)題的研究，并結(jié)合企業(yè)的特質(zhì)以及不足之處，從改善企業(yè)質(zhì)量管理體系合理性，科學(xué)性等角度入手解決相關(guān)問(wèn)題。在當(dāng)代的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)一般都把ISO9001這一參考作為標(biāo)桿，來(lái)完善質(zhì)量管理體系，然而最終效果卻各有不同，一些企業(yè)在實(shí)行該舉措后成果顯著，但是對(duì)于絕大多數(shù)的中小型企業(yè)來(lái)講效果卻適得其反，其質(zhì)量管理體系依然存在缺陷，經(jīng)濟(jì)效果也沒(méi)有提高。針對(duì)上述問(wèn)題，進(jìn)行了一系列研究。
一、將產(chǎn)品需求者作為主體
質(zhì)量是指具有自身性質(zhì)、符合一定的條件，產(chǎn)品、生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及系統(tǒng)都囊括在內(nèi)。質(zhì)量管理體系的成功，既在于它不僅能夠符合產(chǎn)品使用者以及其他多方的要求，并且達(dá)到絕大數(shù)人的需求標(biāo)準(zhǔn)，這就需要使得評(píng)判準(zhǔn)則科學(xué)合理，并且起到基礎(chǔ)性作用，理解各方面的需求大小，例如顧客或者其他因素對(duì)其要求的標(biāo)準(zhǔn)高，程度也相應(yīng)較強(qiáng)，效果更佳。從這一角度看，需求者的滿足程度以及被服務(wù)的要求感起到了關(guān)鍵性的作用。通過(guò)對(duì)中小型企業(yè)的質(zhì)量管理進(jìn)行探討過(guò)程，就是探索在何種狀態(tài)下能夠給顧客帶來(lái)效益最大的改觀和需求，并且使得中小型企業(yè)在整個(gè)行業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)中增加生存幾率，為企業(yè)地生存帶來(lái)可觀的推力。伴隨著市場(chǎng)需求的存在因而企業(yè)才能生存，又伴隨著相關(guān)需求的而提高，中小型企業(yè)才能夠不斷發(fā)展進(jìn)步，所以在以后的經(jīng)濟(jì)生活中國(guó)，中小企業(yè)需要以需求者的價(jià)值需求為核心來(lái)開(kāi)展生產(chǎn)活動(dòng)，并將以此為動(dòng)力實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，凝聚企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
在整個(gè)體系中，領(lǐng)導(dǎo)、員工、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、科技實(shí)力等都作為管理體系的要素對(duì)中小型企業(yè)的生存發(fā)展起到重大作用。我們從以上幾點(diǎn)出發(fā)展開(kāi)討論：
首先領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)把握方向的能力可以指引企業(yè)能夠盡快適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，所以領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)質(zhì)量管理體系有更加深刻地理解，才可以做好掌舵人對(duì)企業(yè)施行更有效的掌控。例如西歐，北美等諸多發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于這種理念有著更加成熟的認(rèn)識(shí)，他們把領(lǐng)導(dǎo)者視為當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，在質(zhì)量管理的體系中起到重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，該認(rèn)識(shí)已經(jīng)得到了廣泛的傳播，并且通過(guò)了大量的事實(shí)也極大限度地佐證了這一觀點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者的開(kāi)明理智，勢(shì)必能夠給企業(yè)帶來(lái)積極的影響，能夠以顧客為整個(gè)系統(tǒng)的主體，把握其所需，充分滿足其要求，從而統(tǒng)籌兼顧，合理布局，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在不斷總結(jié)的同時(shí)不斷思考，在動(dòng)態(tài)環(huán)境中使得公司企業(yè)發(fā)展具有計(jì)劃性。其次要提高企業(yè)員工的綜合水平與理念，這是質(zhì)量管理的十分重要一點(diǎn)，也是相對(duì)容易忽略的關(guān)鍵因素。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的氛圍內(nèi)，員工已經(jīng)不單單要符合過(guò)去對(duì)其簡(jiǎn)單的要求的要求，更要面對(duì)當(dāng)今企業(yè)對(duì)員工提出的新挑戰(zhàn)：由簡(jiǎn)單地完成工作轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘剩ＷC質(zhì)量；充分領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化內(nèi)涵，不滿足于現(xiàn)狀，不斷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。因此中小型企業(yè)不要苛刻與提升員工綜合素質(zhì)的成本，而應(yīng)把人力資源戰(zhàn)略的重塑作為首要目標(biāo)之一來(lái)進(jìn)行，使得員工積極性提高，并不斷成為企業(yè)人。企業(yè)員工的職業(yè)操守也影響著對(duì)工作的滿足程度。
三是需求供應(yīng)量的可靠保證也是中小型企業(yè)質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵因素之一，面對(duì)經(jīng)濟(jì)不斷交流合作以及全球化，中小型企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中不斷認(rèn)識(shí)到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，相對(duì)次要的核心能力之外的內(nèi)容，企業(yè)適當(dāng)將權(quán)力下放，不在其創(chuàng)新上花費(fèi)過(guò)多精力。在不斷競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到與其關(guān)聯(lián)性大的`同類企業(yè)發(fā)展互利共贏的關(guān)系成為一種必然，能為企業(yè)的生存提供一定程度的保證，企業(yè)合作可以使得產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量管理體系更加完善，制度更加合理。
四是不斷創(chuàng)新探索，研發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)要滿足廣泛顧客的要求，必須充分了解顧客需要什么，達(dá)到何種程度的期望。依靠科技領(lǐng)域地創(chuàng)新來(lái)增加顧客的數(shù)量并滿足眾多需求者的不同口味。通過(guò)不斷開(kāi)拓新領(lǐng)域，增加需求者的滿足感，才能為企業(yè)的收益帶來(lái)長(zhǎng)足的發(fā)展，企業(yè)在未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中才有可能取得優(yōu)勢(shì)。
二、健全考核體系
科學(xué)合理的考核系統(tǒng)可以使得企業(yè)的質(zhì)量管理體系趨于成熟。例如當(dāng)下比較常見(jiàn)的目標(biāo)管理為企業(yè)帶來(lái)了巨大的成功，其理念是把目標(biāo)管理與考核系統(tǒng)融合在一起，互為補(bǔ)充，其要求是質(zhì)量目標(biāo)符合促進(jìn)企業(yè)效益這一本質(zhì)。企業(yè)都是要提高效益的，這就使得質(zhì)量管理成效在考核系統(tǒng)中成為一種標(biāo)準(zhǔn)，以此提高員工的工作能力，增強(qiáng)質(zhì)量管理力度，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。其次是建立激勵(lì)制度，這可以使得單位與職位的不同性質(zhì)得以展現(xiàn)，完全挖掘員工的潛能，及時(shí)高效地得到員工在工作狀態(tài)下得到的成績(jī)。
三、提高執(zhí)行力度
執(zhí)行力度所包含的內(nèi)容涉及比較多，例如不同的科學(xué)知識(shí)、方式、理念。其重要性在于使得企業(yè)員工能夠經(jīng)過(guò)文化內(nèi)涵的熏陶，提高員工的綜合素質(zhì)。執(zhí)行力度對(duì)企業(yè)發(fā)展作用明顯，企業(yè)能夠取得成功離不開(kāi)這些細(xì)微的因素。通過(guò)對(duì)執(zhí)行能力以及力度不足的中小型企業(yè)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)問(wèn)題：目標(biāo)制定不確定，制度制定保守化，生產(chǎn)環(huán)節(jié)老式化并且監(jiān)督措施虛形同虛設(shè)。企業(yè)應(yīng)充分看清現(xiàn)狀，從下面幾個(gè)角度進(jìn)行解決：
首先要提高員工意識(shí)，讓其認(rèn)識(shí)到自身的重要性，并且能完成好自己分內(nèi)的工作，事無(wú)巨細(xì)，工作無(wú)論大小，都要盡心盡力地完成，具有責(zé)任感。從日常的一系列工作中不斷總結(jié)，并且認(rèn)真細(xì)致，從而得到領(lǐng)導(dǎo)以及其他員工認(rèn)可，這便使得執(zhí)行力度上升。
二是做好本職工作，落實(shí)到位，分工確定之后，充分考慮員工的意見(jiàn)，健全反饋機(jī)制。
三是切實(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)量管理措施，建立并健全一定的獎(jiǎng)懲制度，使得各個(gè)環(huán)節(jié)以及每個(gè)任務(wù)都得到一定的控制，并且使得員工最大限度地完成好本職工作，減少不必要的損失，消耗甚至矛盾。針對(duì)中小型企業(yè)組成結(jié)構(gòu)平坦這一現(xiàn)狀，各個(gè)企業(yè)進(jìn)行了一定的創(chuàng)新，為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)結(jié)構(gòu)改革，團(tuán)隊(duì)成為了關(guān)鍵的組成結(jié)構(gòu)，各職能部門彼此的作用區(qū)別逐漸縮小以至于逐步演化消失。橫向的結(jié)構(gòu)關(guān)系越來(lái)越重要，并且使得縱深的條形分割作用減弱，互利共贏逐步在中小型企業(yè)中占據(jù)了地位。
四、結(jié)束語(yǔ)
從文章對(duì)中小型企業(yè)質(zhì)量管理體系所展現(xiàn)的問(wèn)題研究來(lái)講，可以看出質(zhì)量體系、考核體制以及執(zhí)行能力、力度不是獨(dú)立存在的，它們?cè)诮y(tǒng)一的體系中相互作用，彼此作為依托相互融合。企業(yè)在推不斷地激烈競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)當(dāng)逐步深化總結(jié)，對(duì)于其弊端予以充分重視，尤其是質(zhì)量管理體系這一核心內(nèi)容，健全相應(yīng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)反饋制度以及質(zhì)量管理安全保證機(jī)制，合理解決好企業(yè)效益與顧客需求之間的關(guān)系，從而使企業(yè)得到長(zhǎng)足穩(wěn)健地進(jìn)步。
質(zhì)量管理體系論文3
提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量需要有良好的培養(yǎng)體系，這一體系主要包括完善的學(xué)科知識(shí)體系和實(shí)踐教學(xué)體系、合適的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式、創(chuàng)新的思維能力培養(yǎng)方法、全過(guò)程的專業(yè)教學(xué)質(zhì)量管理體系四個(gè)方面。完善的學(xué)科知識(shí)體系和實(shí)踐教學(xué)體系是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，合適的教學(xué)模式和創(chuàng)新思維能力培養(yǎng)方法是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段和方式，而構(gòu)建全過(guò)程質(zhì)量管理體系是加強(qiáng)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)體系、培養(yǎng)創(chuàng)新思維、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)、提高教學(xué)質(zhì)量的有效手段和重要保證。
實(shí)踐教學(xué)貫穿于建筑學(xué)專業(yè)的整個(gè)教學(xué)過(guò)程，因此，該專業(yè)尤其需要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程質(zhì)量管理體系構(gòu)建。建筑學(xué)不僅是一門工程科學(xué)，而且是涉及白然、社會(huì)、人文、藝術(shù)等諸多領(lǐng)域的綜合性科學(xué)，是“廣義建筑學(xué)”。如其他諸多工科應(yīng)用型專業(yè)一樣，在學(xué)科屬性上，不僅具有理論性、實(shí)踐性、過(guò)程性、成果性和綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，也具有時(shí)尚性、學(xué)術(shù)性、創(chuàng)新性和效益性的要求。技術(shù)性與藝術(shù)性是建筑學(xué)專業(yè)的基本特點(diǎn)，在教學(xué)方法上，尤其強(qiáng)調(diào)技術(shù)與人文、藝術(shù)等的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用創(chuàng)新和藝術(shù)創(chuàng)新的結(jié)合，突出應(yīng)用創(chuàng)新能力培養(yǎng)。
1人才培養(yǎng)全過(guò)程質(zhì)量管理體系的構(gòu)成與內(nèi)涵
全過(guò)程質(zhì)量管理是IS09000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系的主要思想，該標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為:產(chǎn)品質(zhì)量形成于生產(chǎn)的全過(guò)程，因此必須加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理，包括對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的人、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)制度、生產(chǎn)方式、質(zhì)量檢查(檢測(cè))與意見(jiàn)反饋等方面的管理，以達(dá)到全面提高產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)目標(biāo)。高校人才培養(yǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、全過(guò)程的教育過(guò)程，其教育質(zhì)量管理與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理具有相同的特性，因此可以借鑒企業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理理念。
2建筑學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程質(zhì)量管理體系探討
2. 1實(shí)踐教學(xué)課程體系優(yōu)化
完善的學(xué)科知識(shí)體系和實(shí)踐教學(xué)體系是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，也是全過(guò)程教學(xué)質(zhì)量管理的關(guān)鍵。建筑學(xué)專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，實(shí)踐教學(xué)貫穿于建筑學(xué)專業(yè)的整個(gè)教學(xué)過(guò)程，感性的經(jīng)驗(yàn)是至關(guān)重要的，因此，我們需要加強(qiáng)課程結(jié)構(gòu)優(yōu)化，建立適應(yīng)專業(yè)特點(diǎn)的.實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系，改變過(guò)去專業(yè)知識(shí)傳授與實(shí)踐能力培養(yǎng)相脫節(jié)的現(xiàn)象，將實(shí)踐能力培養(yǎng)貫穿于教學(xué)的不同階段，在各層次的專業(yè)實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)能力、溝通與協(xié)調(diào)能力、管理能力、研究能力、創(chuàng)新能力等。
2. 2“產(chǎn)學(xué)研”三位一體教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
實(shí)踐性和創(chuàng)新性是建筑學(xué)專業(yè)的重要特征。教師是提高教學(xué)質(zhì)量的根本保證。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，注重教師尤其是青年教師實(shí)踐能力的提高，注重實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)和梯隊(duì)建設(shè)，是培養(yǎng)實(shí)踐創(chuàng)新人才的基本保證。為此，專業(yè)的管理者應(yīng)鼓勵(lì)教師到相關(guān)設(shè)計(jì)單位鍛煉或兼職，并有計(jì)劃地適時(shí)選派有關(guān)老師到實(shí)踐單位進(jìn)修，了解設(shè)計(jì)市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)信息，了解有關(guān)新材料、新技術(shù)的發(fā)展特點(diǎn)等等。這樣，一方面可以做到優(yōu)化和更新教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高教師的實(shí)踐能力，了解市場(chǎng)對(duì)人才培養(yǎng)的要求，另一方面通過(guò)交流與合作，可以提高教師的教學(xué)與科研能力，使教師真正成為“產(chǎn)學(xué)研”三位一體的專業(yè)教學(xué)人才。
2. 3網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐教學(xué)庫(kù)建設(shè)
建設(shè)實(shí)踐教學(xué)庫(kù)是提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要手段。信息技術(shù)正在改變高等教育的人才培養(yǎng)模式，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)各類教學(xué)資源共享，充分實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式教學(xué)，將過(guò)去以課堂教學(xué)為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生白主運(yùn)用信息等資源主動(dòng)學(xué)習(xí)，可以有效激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，推動(dòng)個(gè)性化發(fā)展。實(shí)踐教學(xué)貫穿于建筑學(xué)專業(yè)的整個(gè)教學(xué)過(guò)程，專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)庫(kù)主要包括:網(wǎng)絡(luò)課件、案例庫(kù)、試題庫(kù)、優(yōu)秀作業(yè)、文獻(xiàn)資料和校外設(shè)計(jì)單位的優(yōu)秀成果等。我們可以整合辦學(xué)資源，分類編制，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)各類有利于提高學(xué)生實(shí)踐水平和創(chuàng)新能力的絡(luò)化共享，改善辦學(xué)條件，改革教學(xué)模式，強(qiáng)化“實(shí)踐型”教學(xué)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
2. 4實(shí)踐教學(xué)過(guò)程管理
結(jié)合建筑學(xué)專業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)，本文認(rèn)為建筑學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程管理在遵循常規(guī)教學(xué)管理原則，執(zhí)行常規(guī)教學(xué)管理措施的前提下，還應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)以下四個(gè)方面的管理與監(jiān)督:實(shí)驗(yàn)室與實(shí)習(xí)基地建設(shè)。建筑學(xué)專業(yè)以實(shí)踐教學(xué)為主，實(shí)驗(yàn)室與實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)的好壞，關(guān)系到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。在教學(xué)管理過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)更新實(shí)驗(yàn)設(shè)備，完善實(shí)驗(yàn)條件，保證課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)能夠正常開(kāi)展;加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，保障每個(gè)學(xué)生都能夠參加社會(huì)實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)，提高學(xué)生對(duì)專業(yè)的理解能力和實(shí)踐能力。
3湖南科技大學(xué)建筑學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程質(zhì)量管理體系
3. 1建筑學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程質(zhì)量管理體系
湖南科技大學(xué)建筑學(xué)專業(yè)白1988年開(kāi)始招生，經(jīng)過(guò)多年的探索與實(shí)踐，目前已有了一支較完善的教學(xué)科研隊(duì)伍。近年來(lái)，按照“全國(guó)建筑學(xué)專業(yè)教育評(píng)估”要求，在參考其他高�，F(xiàn)階段課程體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合白身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，我們進(jìn)行制度創(chuàng)新，改革人才培養(yǎng)模式;努力建構(gòu)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的學(xué)科知識(shí)體系;建構(gòu)“知識(shí)一實(shí)踐一創(chuàng)新”的人才培養(yǎng)模式;加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，注重專業(yè)實(shí)踐教學(xué)管理體系建設(shè)與管理，從各個(gè)層面保證了教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。我們認(rèn)為，建筑學(xué)實(shí)踐教學(xué)管理全過(guò)程質(zhì)量管理體系應(yīng)由五個(gè)部分組成。在專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中，我們注重開(kāi)放式、實(shí)地式與互動(dòng)式等教學(xué)方法的研究與實(shí)踐;注重加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理與監(jiān)督，充分利用各類教學(xué)資源，發(fā)揮課程組師生的積極性和主動(dòng)性，為培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力創(chuàng)造條件。
3. 2教學(xué)成效
多年的探索、改革與實(shí)踐，建筑系教學(xué)成效明顯提升。教師先后獲得學(xué)校教學(xué)成果二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各1項(xiàng)，多名教師多次榮獲教學(xué)名師和教學(xué)優(yōu)良榜等稱號(hào)。近五年來(lái)，教師主持各級(jí)教改課題10項(xiàng)，發(fā)表教改論文20余篇;學(xué)生18人次在國(guó)際國(guó)內(nèi)各項(xiàng)建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)10項(xiàng)，其中，國(guó)際建筑設(shè)計(jì)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)1項(xiàng)、國(guó)際景觀設(shè)計(jì)競(jìng)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)1項(xiàng)、國(guó)內(nèi)景觀設(shè)計(jì)競(jìng)賽銅獎(jiǎng)1項(xiàng);5人次主持各類研究性學(xué)習(xí)和科研創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目6項(xiàng)，每年均有多人獲得省市級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)生的外語(yǔ)通過(guò)率、考研率、就業(yè)率一直穩(wěn)居全校前列，社會(huì)反響良好。
質(zhì)量管理體系論文4
摘要：文章主要介紹了全面質(zhì)量管理體系的研究，在全省構(gòu)建省、市、縣、部門/班組四個(gè)管理層面的垂直一體化管理體系，研制QC活動(dòng)輔助辦公套件，全力服務(wù)基層員工，全面解決基層單位QC小組活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)公司全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)的規(guī)范化和智能化。
關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理體系；垂直一體化；智能輔助辦公套件
1概述
近年來(lái)，隨著國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)工作的開(kāi)展，集約化管理帶來(lái)的效率和專業(yè)水平的高要求，極大的促進(jìn)了公司各級(jí)人員的創(chuàng)新意識(shí)，各類創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。如何引導(dǎo)公司范圍內(nèi)全面質(zhì)量管理工作有序發(fā)展，緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展改革和創(chuàng)新，為企業(yè)的安全穩(wěn)定生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)勁動(dòng)力，是目前企業(yè)需著重研究的內(nèi)容。針對(duì)以上問(wèn)題，項(xiàng)目實(shí)施了全面質(zhì)量管理體系的研究，主要研究方向是山西公司全面質(zhì)量管理體系相關(guān)制度、規(guī)范和指導(dǎo)性文件的編制，以及對(duì)省內(nèi)相關(guān)工作開(kāi)展智能輔助工具的研發(fā)。
2國(guó)內(nèi)研究水平
對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，近幾年全面質(zhì)量管理思想、工具與方法在供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中得到廣泛應(yīng)用。全面質(zhì)量管理理論和質(zhì)量意識(shí)滲透到電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，小組數(shù)量逐年增加，使用范圍不斷擴(kuò)大。國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)供電公司QC小組所占比例也由之前的10%上升到20xx年的30%。全面質(zhì)量管理工作的開(kāi)展對(duì)提升國(guó)網(wǎng)公司技術(shù)和管理創(chuàng)新發(fā)揮了重要作用。但目前工作依然存在需改進(jìn)和提升之處，一是全面質(zhì)量管理的.認(rèn)識(shí)不夠，停留在對(duì)質(zhì)量產(chǎn)品的控制和改進(jìn)上，QC活動(dòng)手段單一、簡(jiǎn)單枯燥，不能有效激發(fā)員工的積極性，員工的創(chuàng)造性得不到發(fā)揮，質(zhì)量管理工作缺乏真正的群眾基礎(chǔ)。二是缺乏針對(duì)性強(qiáng)、完善有效的質(zhì)量管理體系，小組活動(dòng)流程不完善、培訓(xùn)教育缺乏手段、推優(yōu)評(píng)審忽略細(xì)節(jié)重視結(jié)果的現(xiàn)象存在。三是成果質(zhì)量不高，獲獎(jiǎng)?wù)急容^小，優(yōu)秀成果得不到有效應(yīng)用推廣，地區(qū)性質(zhì)量管理水平存在差異，發(fā)展不平衡現(xiàn)象嚴(yán)重，管理手段滯后，缺乏創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力。
3項(xiàng)目理論和實(shí)踐依據(jù)
3.1全面質(zhì)量管理含義及特點(diǎn)
質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理從過(guò)去的就事論事、分散管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)觀念為指導(dǎo)的全面的綜合治理，它不僅僅強(qiáng)調(diào)各方面工作各自的重要性，而且更加強(qiáng)調(diào)各方面工作共同發(fā)揮作用時(shí)的協(xié)同作用。概括地講，全面質(zhì)量管理具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：全面性：是指全面質(zhì)量管理的對(duì)象，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。全員性：是指全面質(zhì)量管理要依靠全體職工。預(yù)防性：是指全面質(zhì)量管理應(yīng)具備高度預(yù)防性。服務(wù)性：主要表現(xiàn)在企業(yè)以自己的產(chǎn)品或勞務(wù)滿足用戶的需要，為用戶服務(wù)�？茖W(xué)性：質(zhì)量管理必須科學(xué)化，必須更加自覺(jué)地利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理方法。
3.2全面質(zhì)量管理關(guān)鍵點(diǎn)及方法基礎(chǔ)
全面質(zhì)量管理其關(guān)鍵點(diǎn)主要包括：質(zhì)量是企業(yè)的生命，為顧客服務(wù)，質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過(guò)程，質(zhì)量具有波動(dòng)的規(guī)律，質(zhì)量控制以自檢為主，質(zhì)量的好壞用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，質(zhì)量以預(yù)防為主，科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和統(tǒng)計(jì)方法相結(jié)合。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。這種循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的合乎邏輯的工作程序，在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。在PDCA循環(huán)中，“計(jì)劃（P）-實(shí)施（D）-檢查（C）-處理（A）”的管理循環(huán)是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證體系運(yùn)行的基本方式，它反映了不斷提高質(zhì)量應(yīng)遵循的科學(xué)程序。
4項(xiàng)目關(guān)鍵技術(shù)
4.1全面質(zhì)量管理活動(dòng)精益化管控技術(shù)
基于組件化技術(shù)和可配置管控模型，完成活動(dòng)內(nèi)容、過(guò)程和重要節(jié)點(diǎn)的細(xì)化控制，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)全過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、精益化。
4.2開(kāi)放性多格式電子資料存儲(chǔ)技術(shù)
構(gòu)建通用性資料存儲(chǔ)及處理模塊，全面、無(wú)損管理全面質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的各類信息，實(shí)現(xiàn)最終成果與過(guò)程痕跡并重。
4.3智能化數(shù)據(jù)治理及展示技術(shù)
通過(guò)對(duì)全面質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)數(shù)據(jù)的挖掘分析，構(gòu)建合理數(shù)據(jù)分析指標(biāo)及算法，依托規(guī)則引擎技術(shù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)匹配推理，促使價(jià)值數(shù)據(jù)外顯，并依托表格、圖形和趨勢(shì)曲線等展示技術(shù)向管理人員提供有價(jià)值輔助決策建議。
5項(xiàng)目研究?jī)?nèi)容
基于以上對(duì)全面質(zhì)量管理工作的現(xiàn)狀分析研究，項(xiàng)目以國(guó)網(wǎng)現(xiàn)有制度規(guī)范為基礎(chǔ)，開(kāi)展全面質(zhì)量管理體系相關(guān)工作，研究并制定《深化質(zhì)量管理小組活動(dòng)工作實(shí)施方案》，明確工作管理目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)展方式方法、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位工作職責(zé)、QC選題及小組創(chuàng)建、活動(dòng)全過(guò)程管理要求、成果評(píng)審及推優(yōu)管理、工作總結(jié)評(píng)估等內(nèi)容。并根據(jù)工作開(kāi)展需求，研發(fā)“QC活動(dòng)輔助辦公套件”，具備單機(jī)獨(dú)立運(yùn)行、數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)、導(dǎo)出文件交互、屏蔽網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)，針對(duì)QC活動(dòng)小組、各級(jí)管理單位不同需求進(jìn)行功能配置，為全面質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)制度查詢、課題輔助優(yōu)選、活動(dòng)過(guò)程精益可控、分級(jí)細(xì)化管理、成果全面展現(xiàn)和強(qiáng)化提升的管理思路提供有效技術(shù)支撐。
5.1全面質(zhì)量管理體系
項(xiàng)目對(duì)于全面質(zhì)量管理體系的研究，嚴(yán)格遵循國(guó)家、行業(yè)及國(guó)網(wǎng)公司相關(guān)管理規(guī)定和制度，以《深化質(zhì)量管理小組活動(dòng)工作實(shí)施方案》為主體，包括QC小組管理、QC成果推優(yōu)管理和QC小組分級(jí)教育管理等重點(diǎn)工作內(nèi)容具體要求和工作指導(dǎo)。
5.2QC活動(dòng)輔助辦公套件研發(fā)
QC活動(dòng)輔助辦公套件，以省級(jí)全面質(zhì)量管理體系各類相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)為核心，以提升班組QC活動(dòng)規(guī)范性、智能化和效率為目標(biāo)，兼顧各級(jí)管理單位開(kāi)展工作管控，突出班組QC活動(dòng)全過(guò)程閉環(huán)管理和信息化輔助支撐作用。
6項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)
�。�1）編制國(guó)網(wǎng)山西公司全面質(zhì)量管理體系各類辦法和細(xì)則，為活動(dòng)開(kāi)展方向把控、內(nèi)容篩選、過(guò)程監(jiān)督、成果應(yīng)用等工作提供制度保障。
（2）明確垂直一體化管理體系內(nèi)容，省、地、縣、班組統(tǒng)籌管理，各級(jí)單位目標(biāo)明確、職責(zé)清晰、組織有效。
�。�3）提出管理全過(guò)程細(xì)化要求，根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)度提出時(shí)效控制、階段性成果自查、專家審查指導(dǎo)及問(wèn)題改進(jìn)等細(xì)節(jié)性管理要求。
�。�4）研發(fā)單機(jī)獨(dú)立運(yùn)行工作輔助工具，非線上運(yùn)行模式保障數(shù)據(jù)安全，提供全面質(zhì)量管理制度及相關(guān)資料檢索、工作信息記錄、活動(dòng)過(guò)程控制、導(dǎo)出文件交互備份等實(shí)用化功能。
7結(jié)束語(yǔ)
全面質(zhì)量管理體系的研究與應(yīng)用項(xiàng)目的成功實(shí)施，為全面質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)制度查詢、課題輔助優(yōu)選、活動(dòng)過(guò)程精益可控、分級(jí)細(xì)化管理、成果全面展現(xiàn)和強(qiáng)化提升的管理思路提供有效技術(shù)支撐，進(jìn)一步規(guī)范全面質(zhì)量管理工作秩序，促進(jìn)工作良性發(fā)展，提升管理質(zhì)效水平。
質(zhì)量管理體系論文5
一、質(zhì)量管理體系在路橋自來(lái)水公司的應(yīng)用
(一)明確質(zhì)量和管理目標(biāo)
引進(jìn)質(zhì)量管理體系前，公司制定任務(wù)目標(biāo)首先是從企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，顧客滿意反而是從屬的、其次的，目標(biāo)也是籠統(tǒng)的、口號(hào)式的。質(zhì)量管理體系的引進(jìn)，首先讓公司意識(shí)到企業(yè)的發(fā)展依存于顧客，從而在根本上扭轉(zhuǎn)了以自我為中心的意識(shí)形態(tài)，確立了以顧客為中心的思想。其次，以顧客滿意為目的，分析、理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需要，滿足顧客要求并盡力超越顧客的期望。確定如下可量化的質(zhì)量目標(biāo):
1、凈水產(chǎn)品衛(wèi)生指標(biāo)持續(xù)滿足GB5749－20xx《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》;年綜合水質(zhì)合格率不低于98%，每年濁度指標(biāo)超標(biāo)讓步供水不超過(guò)25天。
2、水表抄見(jiàn)率不低于98%、準(zhǔn)確率不低于99%。
3、顧客滿意率不低于90%。
(二)建立質(zhì)量管理體系，并形成文件
1、確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用。公司根據(jù)體系要求，將現(xiàn)行與供水服務(wù)相關(guān)的'生產(chǎn)和工作流程進(jìn)行整理、歸納后，再細(xì)分為文件管理、記錄管理、質(zhì)量目標(biāo)控制、水處理過(guò)程控制等27個(gè)過(guò)程，并確定這些過(guò)程順序和相互作用。
2、確定所需的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過(guò)程的運(yùn)行和控制有效性。公司第一次系統(tǒng)性地對(duì)供水服務(wù)活動(dòng)中涉及的制度、操作規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書(shū))等內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)文件，進(jìn)行了全面收集和整理，以及對(duì)法律、法規(guī)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等各種外部強(qiáng)制性文件進(jìn)行了收集和符合性評(píng)價(jià)，確保了供水服務(wù)各過(guò)程有據(jù)可依，有效控制運(yùn)行。
3、確�？梢垣@得必要的資源和信息，以支持過(guò)程的運(yùn)行和監(jiān)視。公司除了提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和符合要求的工作環(huán)境，主要加大了人力資源的提供，通過(guò)有計(jì)劃的、有針對(duì)性的、適時(shí)的教育培訓(xùn)。不僅提高了員工勝任工作所需的能力，而且提高了員工對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)性和重要性的認(rèn)識(shí)，為體系的建立和運(yùn)行提供必要的支持。
4、形成質(zhì)量管理手冊(cè)和程序文件。體系文件與公司規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書(shū))等，形成多層次的、互補(bǔ)的、兼容的管理文件，使公司各項(xiàng)管理工作由分散歸集到統(tǒng)一的體系中。
(三)強(qiáng)化質(zhì)量管理的過(guò)程控制
自來(lái)水生產(chǎn)是連續(xù)、單向的過(guò)程，等到產(chǎn)品出廠時(shí)檢測(cè)到水質(zhì)不達(dá)標(biāo)，往往在生產(chǎn)線中已出現(xiàn)大量無(wú)法返工處理的不合格品，這不僅造成成本損失，還可能造成不合格品進(jìn)入顧客家的水龍頭。因此，結(jié)果控制的方法不能有效控制和提升自來(lái)水水質(zhì)。而ISO9001質(zhì)量管理體系鼓勵(lì)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過(guò)程方法，過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)恰恰是對(duì)過(guò)程系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)控制。
1、過(guò)程控制在必要時(shí)設(shè)置過(guò)程指標(biāo)和內(nèi)控指標(biāo)。如水處理按工藝流程，可再細(xì)分為凈水劑投加、絮凝沉淀、過(guò)濾等過(guò)程，上一個(gè)過(guò)程直接影響到下一個(gè)過(guò)程的水處理效果。對(duì)此公司設(shè)置了常規(guī)指標(biāo)中的余氯、pH值、濁度的沉后、濾后過(guò)程指標(biāo)和出廠內(nèi)控指標(biāo)。當(dāng)過(guò)程指標(biāo)超標(biāo)時(shí)，可及時(shí)在下一過(guò)程中采取彌補(bǔ)措施;當(dāng)內(nèi)控指標(biāo)超標(biāo)時(shí)，及時(shí)調(diào)整各過(guò)程的處理措施，保證產(chǎn)品能持續(xù)符合質(zhì)量要求。
2、加強(qiáng)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。為確保過(guò)程控制的及時(shí)、有效，公司為各水處理過(guò)程配備了濁度儀、余氯計(jì)、pH計(jì)等在線檢測(cè)儀器、儀表，并通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序，保證監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的合規(guī)性、有效性，確保過(guò)程指標(biāo)和內(nèi)控指標(biāo)的準(zhǔn)確性。
3、持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。在對(duì)過(guò)程客觀測(cè)量的基礎(chǔ)上，公司采取優(yōu)化工藝流程、凈水劑精準(zhǔn)投加和水處理過(guò)程自動(dòng)化等必要措施，做到了過(guò)程的持續(xù)、有效改進(jìn)。
(四)建立內(nèi)部監(jiān)督、審核、評(píng)審等質(zhì)量管理機(jī)制
公司按一定的時(shí)間間隔開(kāi)展內(nèi)部審核，并組織管理評(píng)審，查找體系運(yùn)行中存在的失效和不符合性的問(wèn)題，并采取必要的糾正和糾正措施，確保質(zhì)量管理有效、持續(xù)改進(jìn)，且永遠(yuǎn)處于螺旋式上升的通道中。
二、質(zhì)量管理體系應(yīng)用持續(xù)深化的思考
(一)人是決定質(zhì)量管理應(yīng)用深化程度的最主要因素
一方面公司最高管理者通過(guò)向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性、制定質(zhì)量方針等活動(dòng)，決定和影響著質(zhì)量管理體系的實(shí)施。另一方面各級(jí)人員是組織的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理是全員參與的過(guò)程，人員的充分理解、參與可以使他們的能力得以發(fā)揮，使組織最大獲益，使質(zhì)量管理能得到順利、有效貫徹和實(shí)施。所以，持續(xù)、有效的培訓(xùn)，是提高各級(jí)人員認(rèn)知度、默契度，是深入貫徹體系的有效手段。
(二)外部審核是應(yīng)用持續(xù)深化的推進(jìn)劑
“當(dāng)局者迷、旁觀者清”，外部審核作為第三方，往往能從外面看清組織內(nèi)部管理體系運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題。并且能夠從不同的角度給予新的建議，這有助于質(zhì)量管理體系在持續(xù)改進(jìn)中，能夠有新觀點(diǎn)、新思維、新方法的輸入，有助于組織加大持續(xù)改進(jìn)的步伐、加快改進(jìn)的速度。結(jié)語(yǔ):路橋自來(lái)水公司在引進(jìn)和應(yīng)用ISO9001質(zhì)量管理體系過(guò)程中，不僅很好地消化、吸收了體系的精髓，貫徹了體系的各項(xiàng)要求，而且有效促進(jìn)了其它各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展，使企業(yè)向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理又邁出了堅(jiān)實(shí)的一大步。
質(zhì)量管理體系論文6
摘要：本文依據(jù)鋼鐵廠在實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系中存在的主要問(wèn)題，從系統(tǒng)規(guī)劃、人力資源，運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、監(jiān)督約束及持續(xù)改進(jìn)等方面提出了優(yōu)化方案。實(shí)踐表明，通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系的建設(shè)，并結(jié)合本文所提出的聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)化方案，鋼鐵廠取得了一定的收益，對(duì)提高公司質(zhì)量管理水平具有借鑒指導(dǎo)作用。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系；ISO9000管理；改進(jìn)措施；優(yōu)化方案；成效
一、鋼鐵廠實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系中存在的問(wèn)題
1.體系策劃和文件的編寫(xiě)存在缺陷
�。�1）由于存在認(rèn)證機(jī)構(gòu)及相關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)的誤導(dǎo)，導(dǎo)致社會(huì)宣傳的措施，使質(zhì)量管理體系只能根據(jù)相關(guān)的咨詢公司所提供的范本進(jìn)行抄寫(xiě)，這就出現(xiàn)了閉門造成的嫌疑，無(wú)法有效密切聯(lián)系占據(jù)鋼鐵廠的實(shí)際情況，不能充分體現(xiàn)出鋼鐵廠的工作特色，存在著大量的空洞內(nèi)容。從某種程度上來(lái)說(shuō)，這樣做的目的就是為了應(yīng)付檢查。
�。�2）通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的文件進(jìn)行多次修改后相關(guān)文件的體系適應(yīng)問(wèn)題得到了改正，由于對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題意識(shí)較為薄弱，沒(méi)有充分重視整個(gè)體系的文件實(shí)施過(guò)程。
�。�3）質(zhì)量管理體系文件的表達(dá)不夠準(zhǔn)確，整體的詳細(xì)度比較低、操作難度大、連續(xù)性差、且與實(shí)際有較大差距，無(wú)法實(shí)施。
（4）各個(gè)體系直接的文件不夠準(zhǔn)確，文件表述不夠清晰，在執(zhí)行的過(guò)程中無(wú)法達(dá)到協(xié)調(diào)的目的，容易出現(xiàn)相互推諉和扯皮的現(xiàn)象。
2.不能按照體系的要求持續(xù)改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理
企業(yè)應(yīng)在第一時(shí)間對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，確保相關(guān)的產(chǎn)品符合一定的要求。在持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中要進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)分析，鋼鐵廠在進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)分析時(shí)，通常會(huì)存在以下2點(diǎn)不足：一是未根據(jù)實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題有效進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的收集，二是無(wú)法將相關(guān)的數(shù)據(jù)有效地轉(zhuǎn)換為相關(guān)的信息。這些是需要鋼鐵廠根據(jù)實(shí)際情況在充分掌握了相關(guān)的信息后進(jìn)行有效的分析，確保相關(guān)的問(wèn)題不再發(fā)生，并能夠持續(xù)有效地改進(jìn)相關(guān)的工作。
二、鋼鐵廠實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系的優(yōu)化方案
鋼鐵廠在對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)及應(yīng)用中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析并制定了相應(yīng)的解決方法和策略，對(duì)鋼鐵廠整體的發(fā)展起到了良好的作用。
1.注重體系的優(yōu)化和全過(guò)程監(jiān)控
�。�1）增強(qiáng)對(duì)內(nèi)審核的效果為了能徹底改善與扭轉(zhuǎn)企業(yè)在管理方面的質(zhì)量，需要企業(yè)慎重挑選人員，以成立一支高水平的隊(duì)伍。企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)內(nèi)審隊(duì)伍的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，持續(xù)關(guān)注其成長(zhǎng)，對(duì)其工作和作用進(jìn)行充分的肯定，并有效提出整改的措施，對(duì)其質(zhì)量管理水平進(jìn)行有效的監(jiān)督，確保其能夠?yàn)槠髽I(yè)的質(zhì)量管理體系的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。在有必要時(shí)可以從客戶處或者相關(guān)的認(rèn)證公司聘請(qǐng)專業(yè)的`內(nèi)審員來(lái)進(jìn)行內(nèi)審。
�。�2）推進(jìn)實(shí)時(shí)分析與控制采取科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法是全面改善質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，要科學(xué)的對(duì)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行運(yùn)用，有目的，有針對(duì)性地進(jìn)行探索和分析，確保能夠根據(jù)相關(guān)度要求對(duì)所出現(xiàn)的不同問(wèn)題做出正確的判斷，且考慮選擇一些適合的辦法進(jìn)行合理控制。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、評(píng)價(jià)和分析，提高了企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)能力。
�。�3）執(zhí)行管理評(píng)審鋼鐵廠在對(duì)企業(yè)的內(nèi)部能力和績(jī)效進(jìn)行關(guān)注的同時(shí)還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)對(duì)相關(guān)執(zhí)行管理的評(píng)審情況，有效分析整個(gè)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的干擾。在實(shí)際落實(shí)當(dāng)中，須防止下屬單位做表面文章，而上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)內(nèi)部審核只是進(jìn)行簡(jiǎn)單檢查，有時(shí)只是做一些表面的功夫來(lái)進(jìn)行應(yīng)付。
2.注重優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量管理體系的合理性
�。�1）優(yōu)化質(zhì)量管理體系須將量化作為前提在質(zhì)量管理體系內(nèi)所給出的有關(guān)指標(biāo)與目標(biāo)均十分利于工作的持續(xù)改進(jìn)，在相關(guān)工作具體實(shí)施前，要確保指標(biāo)和目標(biāo)的統(tǒng)一性，用切實(shí)可行的方法有效對(duì)指標(biāo)和目標(biāo)進(jìn)行考核。
�。�2）重視文件的優(yōu)化問(wèn)題在現(xiàn)階段，質(zhì)量管理體系文件一味的追求“標(biāo)準(zhǔn)化”，這樣就不能全面體現(xiàn)出產(chǎn)品自身的特點(diǎn)。在這種情況下產(chǎn)生的文件，在一定程度上阻礙了企業(yè)繼續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理。
�。�3）通過(guò)高層管理活動(dòng)營(yíng)造企業(yè)的改進(jìn)文化基本上沒(méi)有實(shí)際作用的管理評(píng)審，不利于對(duì)企業(yè)管理工作進(jìn)行改進(jìn)。要切實(shí)發(fā)揮出管理評(píng)審的實(shí)際作用，對(duì)所有人員的工作能力進(jìn)行全面的衡量，以知曉他們是否能夠與目前所做的工作相適應(yīng)足。通過(guò)對(duì)內(nèi)部員工所進(jìn)行的管理評(píng)審活動(dòng)，在內(nèi)部營(yíng)造出了適宜改進(jìn)的文化，并為職工的工作改進(jìn)創(chuàng)造機(jī)會(huì)；而對(duì)于現(xiàn)狀，不斷改進(jìn)無(wú)所作為的管理者和員工而言，將不得不采取一定的壓力的措施，促使他們成為參與者在不斷的改進(jìn)和探險(xiǎn)家。
三、優(yōu)化方案為鋼鐵廠帶來(lái)的成效分析
1.增強(qiáng)了職工質(zhì)量管理能力，使他們能積極參與管理
在采取上述的優(yōu)化之后，職工的質(zhì)量觀念得到增強(qiáng)，對(duì)于質(zhì)量管理工作的實(shí)施和改善時(shí)，應(yīng)該想到是否符合有關(guān)質(zhì)量方面的要求。在實(shí)際工作之中，各個(gè)環(huán)節(jié)的工作須認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，并詳細(xì)做好相關(guān)記錄。一定要改變以往工作中沒(méi)有詳細(xì)計(jì)劃、沒(méi)有事先確定好各個(gè)步驟的無(wú)序情況，若在工作中沒(méi)有書(shū)面通知或記錄聯(lián)系。我們可以有意識(shí)地控制質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)認(rèn)真評(píng)價(jià)自己所做的各項(xiàng)工作，使工作都能做到有序的進(jìn)行。
2.以用戶為關(guān)注焦點(diǎn)，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量
鋼鐵廠有許多需要服務(wù)的高品質(zhì)的大用戶。優(yōu)化方案實(shí)施后，要在上級(jí)單位的指導(dǎo)下，開(kāi)展更多的服務(wù)項(xiàng)目，認(rèn)真餞行企業(yè)所給出的服務(wù)承諾，確立適合的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)所制定的質(zhì)量管理要求，一直都是客戶關(guān)注的主要內(nèi)容。這就需要我們及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，根據(jù)客戶所關(guān)注的內(nèi)容來(lái)認(rèn)真作好各項(xiàng)工作。我們根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系的有關(guān)要求，給出了一系列的企業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。在平時(shí)的服務(wù)中，我們要求職工努力營(yíng)造一種輕松的氛圍，以讓客戶感覺(jué)到溫暖。對(duì)于客戶的投訴，我們都在處理之后，對(duì)處理的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，凡是對(duì)客戶投訴的鋼鐵廠質(zhì)量問(wèn)題，在處理之后，若客戶覺(jué)得不滿意，我們都會(huì)繼續(xù)處理，直到客戶最后滿意。我們?cè)诤贤芾矸矫娼o出了嚴(yán)格的規(guī)定，在正式訂立合同之前，一定要對(duì)其中的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)審查，以維護(hù)好雙方的利益。要認(rèn)真按照合同的要求進(jìn)行工作。若在實(shí)際中履行合同存在困難，我們應(yīng)該采取適合的措施，以確保其實(shí)現(xiàn)修改，能夠餞行承諾，以保證企業(yè)的信譽(yù)。
3.嚴(yán)格做好有關(guān)監(jiān)督
在落實(shí)優(yōu)化方案之后，為使鋼鐵廠的管理達(dá)到預(yù)期效果，還需要做好以下3個(gè)方面的監(jiān)督工作：
�。�1）監(jiān)督用料采購(gòu)環(huán)節(jié)根據(jù)有關(guān)質(zhì)量管理要求，在用料采購(gòu)當(dāng)中，要做到公開(kāi)與透明，對(duì)于生產(chǎn)當(dāng)中的主要用料，要慎重選擇供貨方，通過(guò)貨比三家，選擇最好的。對(duì)于不按照合同規(guī)定的步驟進(jìn)行采購(gòu)的員工，堅(jiān)決不再使用，有關(guān)人員要按照合同的要求，對(duì)采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。
�。�2）認(rèn)真審查供貨方能力對(duì)于所挑選出的供貨方，企業(yè)要審查他們的供貨能力，并給他們建立單獨(dú)的管理檔案，且定期進(jìn)行更新。要求供貨方必須在行業(yè)內(nèi)具有較好的口碑，還要審查供貨方的質(zhì)量控制狀況、實(shí)際生產(chǎn)能力、以及產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售情況等。在進(jìn)行大批采購(gòu)之前，要先對(duì)樣品進(jìn)行檢查與試用，若檢查與試用結(jié)果符合要求，再進(jìn)行大批量的采購(gòu)。
4.不斷優(yōu)化，增強(qiáng)自我調(diào)整能力
企業(yè)所進(jìn)行的發(fā)展從一定程度上看，也是不斷優(yōu)化，增強(qiáng)自我調(diào)整能力的過(guò)程。不斷優(yōu)化并非只是注重對(duì)已知道的，或者隱藏的問(wèn)題采取相應(yīng)的改正辦法，同時(shí)對(duì)于做的較好的方面，也需要進(jìn)行優(yōu)化。由于用戶需求、以及應(yīng)用都處于不斷變化之中，所以的鋼鐵廠的質(zhì)量管理為跟上這種不斷變化的新形勢(shì)，也需要進(jìn)行不斷優(yōu)化。鋼鐵廠在進(jìn)行自我調(diào)整后，加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)行了內(nèi)部管理方面的審查工作，每隔一定時(shí)間即對(duì)開(kāi)展一次內(nèi)部審查，對(duì)于找出的問(wèn)題，按照企業(yè)的有關(guān)要求，及時(shí)進(jìn)行改正與調(diào)整。
如內(nèi)部審查之中找出了一些項(xiàng)目存在先開(kāi)始作業(yè)，后給出相關(guān)作業(yè)計(jì)劃的情況，我們馬上要求相關(guān)負(fù)責(zé)者改正，要嚴(yán)格遵守規(guī)范的作業(yè)流程，此后沒(méi)有再出現(xiàn)在未來(lái)這種情況。
參考文獻(xiàn)
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質(zhì)量管理體系論文7
摘要:質(zhì)量管理體系是提高企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。闡述了在采油隊(duì)實(shí)施質(zhì)量管理體系工作中以崗位為依據(jù)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行識(shí)別，確定質(zhì)量點(diǎn)，采取措施進(jìn)行有效控制。通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)督管理，對(duì)檢查出的問(wèn)題分析原因，及時(shí)制定糾正預(yù)防措施，確保采油作業(yè)過(guò)程中生產(chǎn)質(zhì)量有效控制，提高了采油隊(duì)的生產(chǎn)管理水平。
關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理體系；采油隊(duì)；質(zhì)量點(diǎn)；監(jiān)督管理
質(zhì)量管理體系是一種規(guī)范化、科學(xué)化管理方法，它是提高企業(yè)質(zhì)量管理的有效途徑。企業(yè)通過(guò)建立實(shí)施質(zhì)量管理體系，不斷增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)工作過(guò)程控制，進(jìn)而提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[1]。在采油隊(duì)實(shí)施質(zhì)量管理體系，確保了采油過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的有效控制[2]，做到各項(xiàng)質(zhì)量工作事事有人管，人人有專責(zé)。
1加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)
采油隊(duì)由于各井間分布范圍廣，員工管理井的類型不同，工作方法不同，人員能力也存在差別。為提高采油隊(duì)整體工作水平，定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，使每位員工都清楚本崗位質(zhì)量要求，工作目標(biāo)明確。培訓(xùn)工作重點(diǎn)注重3個(gè)方面：1）培訓(xùn)內(nèi)容要全。采油隊(duì)各崗位的質(zhì)量職責(zé)、相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、程序文件、質(zhì)量記錄等都要求系統(tǒng)地進(jìn)行培訓(xùn)。如采油工種的工作標(biāo)準(zhǔn)有《水驅(qū)油水井資料錄取管理規(guī)定》、《油水井、計(jì)量間生產(chǎn)設(shè)施管理規(guī)定》、《注水（入）井洗井管理規(guī)定》等。涉及的程序文件有《設(shè)備管理程序》、《采油（氣）過(guò)程管理程序》、《機(jī)采井井口油氣泄漏應(yīng)急處置程序》等，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，可操作。員工通過(guò)培訓(xùn)掌握標(biāo)準(zhǔn)要求和管理規(guī)定，清楚本崗位工作要點(diǎn)，規(guī)范填寫(xiě)報(bào)表和質(zhì)量記錄，提高了工作質(zhì)量。2）培訓(xùn)對(duì)象要覆蓋全。培訓(xùn)時(shí)間定在生產(chǎn)淡季，避開(kāi)“春秋檢”時(shí)節(jié)，集中所有人員參加學(xué)習(xí)，由專人進(jìn)行指導(dǎo)。3）考核方式全。①集中培訓(xùn)后統(tǒng)一進(jìn)行考試，檢查培訓(xùn)效果；②利用早會(huì)時(shí)機(jī)抽查提問(wèn)，加深員工對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的理解和掌握；③隊(duì)負(fù)責(zé)人深入現(xiàn)場(chǎng)考核員工實(shí)際操作能力，對(duì)崗位技能操作水平進(jìn)行跟蹤檢查指導(dǎo)。在實(shí)際工作中為確保培訓(xùn)效果，對(duì)每次考試結(jié)果都進(jìn)行考核，使培訓(xùn)工作始終貫穿于質(zhì)量管理體系運(yùn)行中。
2確定質(zhì)量點(diǎn)，有效控制采油各質(zhì)量過(guò)程
采油隊(duì)是最基層單位，質(zhì)量管理體系工作的重點(diǎn)就是執(zhí)行程序文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。工作中以崗位為依據(jù)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行識(shí)別，確定質(zhì)量點(diǎn)，采取措施進(jìn)行有效控制。質(zhì)量點(diǎn)落實(shí)到崗位中主要有兩個(gè)：一是資料錄��；二是設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。2.1資料錄取在生產(chǎn)過(guò)程中，資料錄取質(zhì)量至關(guān)重要。取全取準(zhǔn)各項(xiàng)油水井資料，可以為油水井動(dòng)態(tài)分析及各項(xiàng)調(diào)整措施的制定提供可靠的依據(jù)。員工在錄取資料時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《水驅(qū)油水井資料錄取管理規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)抽油機(jī)井、螺桿泵井、電泵井、注水井進(jìn)行資料錄取，資料內(nèi)容錄取齊全，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。如對(duì)抽油機(jī)井資料錄取，內(nèi)容共8項(xiàng)，分別是：產(chǎn)液量、油壓、套壓、電流、采出液含水、示功圖、動(dòng)液面（流壓）、靜液面（靜壓）。每項(xiàng)資料錄取的時(shí)間、次數(shù)、使用的工具及儀表都有相應(yīng)的規(guī)定，量油、測(cè)電流、測(cè)電壓都有操作要求。崗位員工應(yīng)按管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求錄取每個(gè)數(shù)據(jù)，做到執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不走樣，確保資料錄取質(zhì)量得到有效控制。2.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)采油隊(duì)對(duì)抽油機(jī)、螺桿泵等進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，由維修人員專門負(fù)責(zé)，按《設(shè)備管理程序》和標(biāo)準(zhǔn)《油水井、計(jì)量間生產(chǎn)設(shè)施管理規(guī)定》的要求定期保養(yǎng)，保養(yǎng)的內(nèi)容為緊固、潤(rùn)滑、清潔、調(diào)整、檢查及更換已損配件。維護(hù)保養(yǎng)完成后及時(shí)填寫(xiě)設(shè)備保養(yǎng)記錄，建立完善設(shè)備管理檔案。崗位員工日常巡檢時(shí)，要求對(duì)負(fù)責(zé)的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行細(xì)致檢查，如檢查井口采油設(shè)備是否完好無(wú)損，各部件螺絲是否松動(dòng)，采油樹(shù)閥門有無(wú)缺損、松、銹、滲、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、整改，從源頭消除設(shè)備隱患，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
3加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行
監(jiān)督檢查的目的`是為保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行[3]，檢查的內(nèi)容主要有3方面：1）體系文件落實(shí)情況。最有效的方法就是對(duì)員工進(jìn)行抽查考試，了解員工對(duì)體系文件的掌握程度，工作中是否按標(biāo)準(zhǔn)操作，從而提高員工工作的主動(dòng)性，提高工作技能。2）檢查質(zhì)量記錄。質(zhì)量記錄是體系實(shí)施的依據(jù)，各環(huán)節(jié)質(zhì)量活動(dòng)都填寫(xiě)在記錄中。通過(guò)檢查報(bào)表是否填寫(xiě)規(guī)范，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確齊全，對(duì)錄取資料質(zhì)量進(jìn)行有效控制。3）檢查設(shè)備管理檔案和設(shè)備保養(yǎng)記錄。檢查是否按規(guī)定對(duì)設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)，計(jì)量?jī)x表是否按周期進(jìn)行檢定校準(zhǔn)，對(duì)檢定不合格的儀表及時(shí)更換，保證生產(chǎn)設(shè)備的有效性，確保測(cè)量數(shù)值準(zhǔn)確可靠。監(jiān)督檢查后，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行講評(píng)并考核。同時(shí)對(duì)查出的問(wèn)題分析原因，及時(shí)制定糾正預(yù)防措施[4]，避免同類問(wèn)題再次出現(xiàn)。做到問(wèn)題閉環(huán)管理，持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)采油工作質(zhì)量不斷提高。
4結(jié)束語(yǔ)
在采油隊(duì)實(shí)施質(zhì)量管理體系，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了生產(chǎn)流程。在原有的工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，建立了崗位操作卡，操作卡詳細(xì)說(shuō)明了操作程序與步驟、每個(gè)工作步驟的風(fēng)險(xiǎn)提示、應(yīng)急處置方法，使員工在工作中重要質(zhì)量點(diǎn)明確，有效控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)，清楚風(fēng)險(xiǎn)存在和防范措施，防止事故的發(fā)生，將事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，形成人人注重工作過(guò)程，關(guān)注質(zhì)量結(jié)果[5]，提高了生產(chǎn)管理水平，為確保產(chǎn)量持續(xù)穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。
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質(zhì)量管理體系論文8
質(zhì)量管理體系建設(shè)是提高管理效率，增強(qiáng)服務(wù)能力，全方位適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，體系的實(shí)施將切實(shí)提升航標(biāo)系統(tǒng)科學(xué)管理水平，推動(dòng)航標(biāo)事業(yè)科學(xué)、和諧發(fā)展。人力資源管理工作是全局性的重點(diǎn)工作，本文從質(zhì)量管理體系對(duì)航標(biāo)人力資源管理工作的意義、人力資源管理工作導(dǎo)入質(zhì)量管理體系要把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、人力資源管理質(zhì)量管理體系建設(shè)重在實(shí)效三個(gè)方面論述了如何在質(zhì)量管理體系下更好地開(kāi)展人力資源管理工作。
1 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是航標(biāo)人力資源管理工作與時(shí)俱進(jìn)的有益嘗試
隨著“十三五”規(guī)劃的啟動(dòng)，航標(biāo)發(fā)展面臨新的形勢(shì)和機(jī)遇。新形勢(shì)下航標(biāo)人力資源管理工作呼喚理念、機(jī)制、方法的創(chuàng)新。近年來(lái)，人力資源管理工作圍繞面臨的形勢(shì)和航標(biāo)中心工作進(jìn)行了不斷的探索和創(chuàng)新，并創(chuàng)出了許多新途徑、新方法，使航標(biāo)人力資源管理工作有了質(zhì)的升華，有效地促進(jìn)了事業(yè)的發(fā)展。但管理的方式方法仍然是以傳統(tǒng)管理為根本，就有可能造成工作的“虛”、“浮”、人力資源管理工作和航海保障業(yè)務(wù)工作結(jié)合不緊等現(xiàn)象。另外，如何科學(xué)地考核評(píng)價(jià)每一位職工的實(shí)績(jī)，有效發(fā)揮先鋒模范作用，通常是利用一年一度的年底評(píng)議進(jìn)行，但在評(píng)議過(guò)程中，很難對(duì)每位職工的.綜合情況做出量化的準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，在某種程度上容易存在流于形式的現(xiàn)象，這些均極大地影響了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定性和凝聚力。
2 航標(biāo)人力資源管理工作質(zhì)量管理體系要把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
明確航標(biāo)人力資源管理工作的質(zhì)量方針、目標(biāo)。ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)定義，質(zhì)量方針是“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向”。引入航標(biāo)人力資源管理質(zhì)量管理體系中，即人力資源質(zhì)量方針，它確定了人力資源管理工作的宗旨和所追求的方向，對(duì)人力資源質(zhì)量管理體系的有效性有著決定性的作用。它為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供框架。質(zhì)量目標(biāo)則是在質(zhì)量方針下所要追求并加以實(shí)現(xiàn)的主要工作任務(wù)。質(zhì)量方針如果是中長(zhǎng)期的宗旨和方向，那么質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是具體的近期指標(biāo)，是對(duì)質(zhì)量方針的細(xì)化，通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)達(dá)到質(zhì)量方針的落實(shí)。
明確航標(biāo)人力資源管理工作程序文件、須知文件。ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的突出特點(diǎn)之一是其制度化管理的思想，即要求組織建立并保持文件化的質(zhì)量體系，制作并保存質(zhì)量記錄，明確內(nèi)部質(zhì)量審核程序和方法，形成制度化的管理體制。因此，航標(biāo)人力資源管理工作程序文件、須知文件是構(gòu)建人力資源管理工作質(zhì)量管理體系的主要載體，在體系的運(yùn)行中起著舉足輕重的作用，用于指導(dǎo)具體的人力資源管理工作。人力資源管理程序文件、須知文件的編制應(yīng)符合5W1H(做什么、為什么做、誰(shuí)來(lái)做、何時(shí)做、怎么做和做到什么程度)要求，應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單、實(shí)用、易于操作，方便人力資源管理工作的開(kāi)展。
3 航標(biāo)人力資源管理質(zhì)量管理體系建設(shè)重在實(shí)效
3.1 應(yīng)緊密圍繞航海保障中心工作
把ISO 9001質(zhì)量管理體系應(yīng)用到航標(biāo)人力資源管理工作中，是為了提高航標(biāo)人力資源管理水平，為航標(biāo)事業(yè)的發(fā)展提供可靠保證。為此，在推行過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)定不移地服從、服務(wù)于航海保障主業(yè)，緊密結(jié)合航標(biāo)工作實(shí)際，通過(guò)引入新觀念、采用新形式，挖掘航標(biāo)人力資源管理工作潛力，把質(zhì)量管理體系下航標(biāo)人力資源管理工作和諸項(xiàng)航標(biāo)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，使人力資源管理工作和其他航標(biāo)業(yè)務(wù)相互支持、相互促進(jìn)。
3.2 應(yīng)切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)作用
這是ISO 9001質(zhì)量管理體系的重要原則之一�！白罡吖芾碚叩念I(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對(duì)建立并保持一個(gè)有效的高效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是不可少的”。而人力資源是關(guān)乎事業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，因此，質(zhì)量管理體系中航標(biāo)人力資源管理工作的開(kāi)展，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)者首先要加強(qiáng)對(duì)ISO 9001質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)的了解和學(xué)習(xí)，做ISO 9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的宣傳員，為推行質(zhì)量管理體系營(yíng)造良好氛圍。
3.3 應(yīng)積極發(fā)動(dòng)全員參與
航標(biāo)人力資源管理體系的作用發(fā)揮需要全體人力資源管理工作者共同參與，結(jié)合其所在崗位和職位，因崗制宜，編制崗位職責(zé)要求，激發(fā)其對(duì)事業(yè)的責(zé)任心和工作熱情，渴望參與并積極尋找改進(jìn)工作的機(jī)會(huì)，從而使每位工作者立足本職，促進(jìn)體系有效運(yùn)行。
3.4 應(yīng)嚴(yán)格實(shí)施過(guò)程控制
對(duì)所有過(guò)程進(jìn)行控制是ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的基本思想，整個(gè)航標(biāo)人力資源管理工作由許許多多的具體活動(dòng)過(guò)程構(gòu)成，要經(jīng)常對(duì)每一項(xiàng)工作或活動(dòng)過(guò)程實(shí)行“PDCA”(策劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn))循環(huán)過(guò)程控制，做到有計(jì)劃、有實(shí)施、有檢查，達(dá)到過(guò)程控制的目的。
3.5 應(yīng)認(rèn)真堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)
本著實(shí)踐—完善—總結(jié)和認(rèn)識(shí)—實(shí)踐—重新認(rèn)識(shí)的過(guò)程，不斷修正實(shí)踐中的偏差，堅(jiān)持“持續(xù)改進(jìn)”，以“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和職工”為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷探索和改進(jìn)操作方法，提高管理體系及過(guò)程的有效性和效率，逐步實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
質(zhì)量管理體系論文9
作為環(huán)境監(jiān)測(cè)的重要內(nèi)容，質(zhì)量管理是其中極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。然而由干現(xiàn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)工作覆蓋的范圍逐漸變廣，為實(shí)際監(jiān)測(cè)工作帶來(lái)較多難題，加上實(shí)際監(jiān)測(cè)中存在的質(zhì)控手段缺失、相關(guān)制度不完善等問(wèn)題，更使環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)作用難以得到發(fā)揮。因此，本文立足干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)現(xiàn)狀，對(duì)監(jiān)測(cè)體系建設(shè)進(jìn)行研究，具有十分重要的意義。
1 環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的意義
近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)處干穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)，包括城市化建設(shè)以及工業(yè)發(fā)展都取得較多突破性的成就，但這些成就背后出現(xiàn)的環(huán)境污染與資源消耗等問(wèn)題也日益加劇，威脅整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步與自然生態(tài)的平衡。在此背景下，如何做好人類與自然的和諧發(fā)展成為全人類關(guān)注的焦點(diǎn)，而實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展這一日標(biāo)的關(guān)鍵在干加強(qiáng)對(duì)環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)測(cè)，所以做好環(huán)境監(jiān)測(cè)工作極為重要。同時(shí)，為確保環(huán)境保護(hù)工作開(kāi)展中涉及的數(shù)據(jù)更為精確，需做好相關(guān)管理體系的建設(shè)，使環(huán)境保護(hù)工作的開(kāi)展得以有序進(jìn)行。此外，建設(shè)與完善監(jiān)測(cè)體系，也將所有相關(guān)機(jī)制、人員責(zé)任、質(zhì)量控制指標(biāo)等融人其中，能夠確保監(jiān)測(cè)水平與環(huán)境管理水平都趨干標(biāo)準(zhǔn)化。綜合來(lái)看，管理體系的建設(shè)對(duì)當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的有效開(kāi)展極為重要，是環(huán)境經(jīng)濟(jì)發(fā)展中解決生態(tài)環(huán)境問(wèn)題的重要途徑。
2 環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)中的弊端分析
盡管現(xiàn)在國(guó)家對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作給予較多重視，且相繼發(fā)布較多相關(guān)管理辦法，然而實(shí)際監(jiān)測(cè)管理中，仍存在較多弊病，難以使環(huán)境監(jiān)測(cè)工作真正落實(shí)到位。
2.1 對(duì)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)重要性認(rèn)識(shí)不足
關(guān)干環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，相關(guān)行政主管部門往往忽視環(huán)境監(jiān)測(cè)的`必要性，如過(guò)分采取行政干預(yù)措施，對(duì)監(jiān)測(cè)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行隨意修改與變更，導(dǎo)致監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)際監(jiān)測(cè)工作有效性降低。同時(shí)，環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中相關(guān)的體制機(jī)制仍處干較為滯后的狀態(tài)，監(jiān)測(cè)與質(zhì)量管理中存在部門職能交又問(wèn)題。而且從質(zhì)量體系上看，其在落實(shí)過(guò)程中不具備較強(qiáng)的實(shí)效性，無(wú)法真正發(fā)揮質(zhì)量管理體系的作用。
2.2 環(huán)境監(jiān)測(cè)人員綜合能力較差
目前，國(guó)內(nèi)大多環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)中，真正具備專業(yè)管理與質(zhì)量管理的人才仍較為缺失，很難使質(zhì)量管理工作進(jìn)一步深人，加上機(jī)構(gòu)不重視人員培訓(xùn)工作，使人員在綜合技術(shù)能力、管理經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)素質(zhì)方面都止步不前，無(wú)法保障質(zhì)量管理工作做到盡善盡美。另外，也有部分管理人員與監(jiān)測(cè)人員在質(zhì)量意識(shí)上不高，對(duì)干質(zhì)量監(jiān)測(cè)中存在的問(wèn)題無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，更無(wú)從談及做好質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。
2.3 質(zhì)控手段的缺失
信息技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)的進(jìn)一步完善，但實(shí)際監(jiān)測(cè)中應(yīng)用的質(zhì)控技術(shù)都較為滯后，許多監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范難與監(jiān)測(cè)技術(shù)相配套，制約質(zhì)控手段的完善。加上監(jiān)測(cè)過(guò)程中對(duì)干部分信息數(shù)據(jù)的精密性與完整性也難以得到保障，無(wú)法為質(zhì)控工作提供準(zhǔn)確的參考。
2.4 科學(xué)的培訓(xùn)管理制度
對(duì)干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)人員綜合素質(zhì)較低問(wèn)題，需進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn)管理制度的構(gòu)建，具體措施包括:第一，采取多樣化的培訓(xùn)形式。環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)可直接通過(guò)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)建，使人員能夠在該環(huán)境下提升整體技術(shù)水平，或在培訓(xùn)過(guò)程中采取課堂講授形式，將較為先進(jìn)的監(jiān)測(cè)操作技能與技術(shù)傳授給監(jiān)測(cè)人員。第二，堅(jiān)持持證上崗的基本原則。由干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)中涉及的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，對(duì)人員綜合素質(zhì)要求極高，所以需引人相應(yīng)的考核機(jī)制，保證人員綜合能力滿足監(jiān)測(cè)工作要求的基礎(chǔ)上才可上崗。除此之外，無(wú)論技術(shù)的應(yīng)用或人員操作管理，都需依托干相應(yīng)的監(jiān)督工作，可考慮引人網(wǎng)絡(luò)化管理方式，使相關(guān)監(jiān)測(cè)任務(wù)如應(yīng)急、環(huán)境污染等監(jiān)測(cè)得以落實(shí)到位，且避免出現(xiàn)過(guò)多人員操作失誤問(wèn)題，有利干環(huán)境監(jiān)測(cè)水平的提高。
3 結(jié)語(yǔ)
做好環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，是解決當(dāng)前環(huán)境污染問(wèn)題的重要途徑。實(shí)際進(jìn)行體系建設(shè)中，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)其重要性，立足干當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中存在的問(wèn)題，從監(jiān)測(cè)技術(shù)體系、量值溯源體系、質(zhì)控指標(biāo)體系以及培訓(xùn)制度等方面進(jìn)行完善，以此使環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系符合我國(guó)當(dāng)前推行的可持續(xù)發(fā)展理念。
質(zhì)量管理體系論文10
動(dòng)態(tài)建筑主要是指突破傳統(tǒng)建筑理念和規(guī)則，利用建筑物的傾斜、交錯(cuò)、扭曲、折疊等建筑方法，以先進(jìn)的技術(shù)手段和創(chuàng)新概念創(chuàng)造動(dòng)態(tài)形式和空間趨向的建筑�，F(xiàn)今我國(guó)的動(dòng)態(tài)建筑剛剛起步，一般主要是以體育場(chǎng)館和娛樂(lè)設(shè)施為主，體育場(chǎng)館的活動(dòng)頂篷就是動(dòng)態(tài)建筑之一，平時(shí)處于開(kāi)放試狀態(tài)，可以接受日照和空氣，如遇到天氣變壞時(shí)活動(dòng)頂篷就會(huì)移動(dòng)關(guān)閉，由于動(dòng)態(tài)建筑具有固定和移動(dòng)的特點(diǎn)，使其的可靠性和安全性有特殊的要求。為此，筆者從動(dòng)態(tài)建筑的結(jié)構(gòu)和空間出發(fā)，對(duì)動(dòng)態(tài)建筑工程施工的質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的分析和論述。
1動(dòng)態(tài)建筑的空間和結(jié)構(gòu)
動(dòng)態(tài)建筑具有非統(tǒng)一性，主要由于其自身的建筑框架和外部環(huán)境產(chǎn)生矛盾，并且相互不配調(diào)。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，老的建筑結(jié)構(gòu)已經(jīng)離開(kāi)了人們的視線，隨之而來(lái)的就是動(dòng)態(tài)建筑，北京的新中央電視臺(tái)就是動(dòng)態(tài)建筑的代表之作。動(dòng)態(tài)建筑的空間具有非整體性，主要表現(xiàn)在建筑空間、外部空間、外部環(huán)境、地段層面。同時(shí)動(dòng)態(tài)建筑的空間還具有非連貫性，這樣才能體現(xiàn)出建筑的動(dòng)態(tài)性和獨(dú)立性。內(nèi)在的環(huán)境空間是屬于動(dòng)態(tài)建筑結(jié)構(gòu)框架體系內(nèi)的，而外部空間屬于結(jié)構(gòu)框架以外，這就造成了動(dòng)態(tài)建筑與外部環(huán)境存在著差異感，動(dòng)態(tài)建筑的外部空間結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)建筑圍合空間的方式以及動(dòng)態(tài)建筑界面處理的手法密切相關(guān)。圍合空間的方式和界面處理的手法的不同所形成的外部空間也不一樣，以至于外部空間的類型和開(kāi)放性也會(huì)有差異。這樣從強(qiáng)化了的動(dòng)態(tài)建筑外部空間進(jìn)入弱化了的地段環(huán)境外部空間，或者反之，人的感受和空間體驗(yàn)就會(huì)有差別，兩種空間就相互體現(xiàn)出非整體性。
2動(dòng)態(tài)建筑工程的施工質(zhì)量管理體系
從動(dòng)態(tài)建筑的結(jié)構(gòu)和空間特點(diǎn)可以看出動(dòng)態(tài)建筑施工難度大，技術(shù)和質(zhì)量要求相對(duì)較高，所以在動(dòng)態(tài)建筑工程的施工中一定要注意施工質(zhì)量的管理，面對(duì)復(fù)雜和技術(shù)要求相對(duì)較高的動(dòng)態(tài)建筑工程，要完善其施工質(zhì)量管理體系。
2.1做好動(dòng)態(tài)建筑工程的施工計(jì)劃
在動(dòng)態(tài)建筑工程開(kāi)工之前，必須建立施工質(zhì)量計(jì)劃小組，并根據(jù)動(dòng)態(tài)建筑自身的特點(diǎn)和其所處的環(huán)境因素做好圖紙和技術(shù)的研究工作。對(duì)技術(shù)問(wèn)題的.研究要深入，并結(jié)合施工環(huán)境仔細(xì)的對(duì)技術(shù)中所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，避免因施工中所遇到的問(wèn)題而影響施工進(jìn)度，并對(duì)施工質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行編制，明確施工質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)于動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量控制，從控制的程序、方法、質(zhì)量、重點(diǎn)出發(fā)，確保工程質(zhì)量。質(zhì)量計(jì)劃確立后，要與建設(shè)單位和監(jiān)理單位進(jìn)行協(xié)商，并對(duì)動(dòng)態(tài)建筑的施工圖紙進(jìn)行認(rèn)真會(huì)審，如有異議再進(jìn)行圖紙和計(jì)劃的修改。
2.2動(dòng)態(tài)建筑施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制
動(dòng)態(tài)建筑的施工準(zhǔn)備階段是工程施工順利進(jìn)行的關(guān)鍵，施工準(zhǔn)備工作的完備，可以確保工程的施工質(zhì)量和施工周期，更可以保障工程的整體效益和動(dòng)態(tài)建筑的經(jīng)濟(jì)效益。為此動(dòng)態(tài)建筑的準(zhǔn)備工作應(yīng)按以下幾個(gè)原則進(jìn)行施工前的準(zhǔn)備。首先要從技術(shù)性資料和施工文件的角度來(lái)確保工程的質(zhì)量。在編制施工計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)要根據(jù)動(dòng)態(tài)建筑所處的地理環(huán)境、自然條件、經(jīng)濟(jì)條件等因素進(jìn)行認(rèn)真的研究和分析，并以此作為動(dòng)態(tài)建筑施工準(zhǔn)備工作的依據(jù)。在施工前還要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的基準(zhǔn)點(diǎn)、基準(zhǔn)線、建筑標(biāo)高、外引管線等進(jìn)行細(xì)致的測(cè)量，以保證工程質(zhì)量和動(dòng)態(tài)建筑功能的實(shí)現(xiàn)。材料采購(gòu)要根據(jù)工程特點(diǎn)和質(zhì)量管理規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格采購(gòu)，對(duì)材料供應(yīng)商的資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量要進(jìn)行全面的檢查，并掌握材料的供應(yīng)渠道、供貨周期、供貨方式等信息。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)建筑的質(zhì)量教育與培訓(xùn)工作，使現(xiàn)場(chǎng)施工人員認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，并明確質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系有關(guān)方面的內(nèi)容，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)。
2.3動(dòng)態(tài)建筑工程施工階段的質(zhì)量控制
動(dòng)態(tài)建筑工程施工階段的質(zhì)量控制是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵因素。在施工階段應(yīng)嚴(yán)格按著國(guó)家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工做業(yè)，并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)建筑工程的施工質(zhì)量管理。在施工階段的質(zhì)量管理上應(yīng)按著以下幾個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)量控制。首先應(yīng)對(duì)施工技術(shù)性文件進(jìn)行下發(fā)，讓技術(shù)人員對(duì)動(dòng)態(tài)建筑的施工技術(shù)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和掌握，有需要時(shí)可以制作樣板以使技術(shù)人員熟練掌握，各分包單位在開(kāi)工前也要參與各項(xiàng)技術(shù)文件的交底工作，并商洽好工程中各工種的施工次序，動(dòng)態(tài)建筑施工具有其特殊性，施工次序也要進(jìn)行細(xì)致的安排，以保障不影響到工程的施工質(zhì)量。其次，動(dòng)態(tài)建筑工程要做好施工中的放線測(cè)量工作，這對(duì)于技術(shù)性要求較高的動(dòng)態(tài)建筑是非常重要的，施工中要測(cè)量好原始基準(zhǔn)點(diǎn)，基準(zhǔn)線并做好測(cè)量數(shù)據(jù)的整理和復(fù)核，對(duì)數(shù)據(jù)要上報(bào)到監(jiān)理，批準(zhǔn)后方可進(jìn)行下一步的施工，測(cè)量數(shù)據(jù)時(shí)的復(fù)核工作要做到數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。再次，動(dòng)態(tài)建筑具有特殊性，其施工中往往會(huì)包括大體積混凝土施工、防水工程、鋼結(jié)構(gòu)焊接工程、綠化工程、大型照明工程等。特殊工種施工前要有工程師編制特殊工程作業(yè)指導(dǎo)，以此為依據(jù)進(jìn)行工程施工，技術(shù)人員在上崗前要做好技術(shù)質(zhì)量交底，明確施工中的施工工藝和質(zhì)量要求，施工中為了保障質(zhì)量要做到三級(jí)檢查制度，如施工時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和技術(shù)問(wèn)題，要及時(shí)的查明原因，并提交整改方案，明確操作要領(lǐng)和掌握新標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，再繼續(xù)進(jìn)行施工，同時(shí)還加強(qiáng)自檢、互檢的頻次。最后，動(dòng)態(tài)建筑工程要做好工程變更的質(zhì)量控制，工程變更可能導(dǎo)致項(xiàng)目工期、成本、質(zhì)量的改變，因此，要加強(qiáng)對(duì)工程變更的嚴(yán)格管理和控制。主要是以管理和控制為手段，那些能夠引起工程變更的因素和條件，分析和確認(rèn)各方面提出的工程變更要求的合理性和可能性，當(dāng)工程發(fā)生變更時(shí)，對(duì)其進(jìn)行管理和控制，分析工程變更引起的風(fēng)險(xiǎn)。
2.4動(dòng)態(tài)建筑工程竣工驗(yàn)收的質(zhì)量控制
動(dòng)態(tài)建筑工程的竣工驗(yàn)收階段，在自檢合格的基礎(chǔ)上，報(bào)建設(shè)單位、監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收。其主要分為最終質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)。涉及安全和使用功能的分部工程進(jìn)行檢驗(yàn)資料的復(fù)查。不僅檢查其完整性，而且對(duì)分部工程驗(yàn)收時(shí)補(bǔ)充進(jìn)行的見(jiàn)證抽樣檢驗(yàn)報(bào)告也要復(fù)查。對(duì)主要使用功能還進(jìn)行抽查，并用計(jì)量、計(jì)數(shù)的抽樣方法確定檢查部位，檢查要求按照有關(guān)專業(yè)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行。技術(shù)資料，特別是永久性技術(shù)資料，是施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的依據(jù)，也是項(xiàng)目施工情況的重要紀(jì)錄。因此，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和規(guī)范的要求整理資料，做到準(zhǔn)確、齊全，能夠滿足建設(shè)工程資料備案的要求。要請(qǐng)監(jiān)理人員對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行審查，請(qǐng)建設(shè)單位及有關(guān)人員對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行檢查驗(yàn)證。
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質(zhì)量管理體系論文11
近年來(lái)，通過(guò)“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理”三體系認(rèn)證是輸變電企業(yè)開(kāi)展工作的必要條件。同時(shí)，三體系認(rèn)證中的質(zhì)量管理體系同輸變電施工中國(guó)家和行業(yè)要求的管理流程模式存在不同之處，如何將兩者有機(jī)的結(jié)合統(tǒng)一，本文從輸變電企業(yè)的質(zhì)量管理角度出發(fā)進(jìn)行分析。
一、目前輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的現(xiàn)狀
輸變電企業(yè)進(jìn)行管理體系認(rèn)證已經(jīng)有多年的時(shí)間，認(rèn)證的方法、模式已經(jīng)相對(duì)成熟。越來(lái)越多的民企也參與到三體系認(rèn)證中，同時(shí)也是企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的自覺(jué)要求。通過(guò)三體系的持續(xù)運(yùn)行，企業(yè)的管理水平會(huì)不斷的提升。
雖然三體系認(rèn)證在輸變電企業(yè)中越發(fā)成熟，但是從組織機(jī)構(gòu)的建立、體系審核及企業(yè)內(nèi)審員能力、意識(shí)和培訓(xùn)的鍛煉到企業(yè)《管理手冊(cè)》、《程序文件》的編寫(xiě)也趨于固化，同時(shí)輸變電企業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也在不斷的更新，這樣就造成一個(gè)局面，輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證并不難，難的是如何將質(zhì)量管理體系的內(nèi)容與國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo)進(jìn)行有機(jī)的統(tǒng)一，并真正按照標(biāo)準(zhǔn)要求去實(shí)施，并做到持續(xù)改進(jìn)。
二、輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系《程序文件》中存在的問(wèn)題實(shí)例
質(zhì)量管理體系《程序文件》中，模式和流程同上級(jí)要求不一致的.示例較多，現(xiàn)就其中一項(xiàng)進(jìn)行舉例如下：
某輸變電企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系《程序文件》中質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)《送電施工過(guò)程控制過(guò)程》中，施工過(guò)程控制分為若干個(gè)小節(jié)，從施工任務(wù)的劃分和總體策劃到合同保修期內(nèi)服務(wù)及工程回訪。過(guò)程控制中需要形成的文件共有十四項(xiàng)，包括《施工任務(wù)劃分表》、《項(xiàng)目部成立審批表》、《施工生產(chǎn)月度計(jì)劃》、《成立項(xiàng)目部審批表》、《圖紙審核紀(jì)錄》、《線路復(fù)測(cè)記錄》、《材料備料計(jì)劃》、《施工組織設(shè)計(jì)審核記錄》、《技術(shù)資料審核記錄》、《技術(shù)交底簽證書(shū)》、《混凝土配合比審定表》、《工程開(kāi)工報(bào)告》、《施工試點(diǎn)簽證書(shū)》、《工程竣工報(bào)告》、《竣工驗(yàn)收簽證書(shū)》、《工程質(zhì)量回訪單》。其中，《施工任務(wù)劃分表》、《項(xiàng)目部成立審批表》、《施工生產(chǎn)月度計(jì)劃》等文件的編寫(xiě)和報(bào)審流程在國(guó)家電網(wǎng)公司施工項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)中都有相關(guān)明確的規(guī)定。如《施工生產(chǎn)月度計(jì)劃》的編制要求是：“工程開(kāi)工前，根據(jù)業(yè)主項(xiàng)目部下達(dá)的《基建進(jìn)度實(shí)施計(jì)劃》和監(jiān)理項(xiàng)目部編制的一級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，編制《施工進(jìn)度計(jì)劃》，并報(bào)監(jiān)理項(xiàng)目部和業(yè)主項(xiàng)目部審核(其中《施工進(jìn)度計(jì)劃》以橫道圖形式表達(dá))。這樣一來(lái)，程序文件中的過(guò)程控制同上級(jí)企業(yè)和業(yè)主單位的要求就不相一致，施工項(xiàng)目部在進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃編制時(shí)需要采用兩個(gè)模板進(jìn)行編制，其中程序文件要求的需要上報(bào)本公司，按照施工項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)編制的則需要上報(bào)監(jiān)理及業(yè)主項(xiàng)目部，兩套文件內(nèi)容相同，形式確不同，并且迎接相關(guān)專家檢查時(shí)也不可以互相使用，對(duì)項(xiàng)目部的工作效率有一定影響。
輸變電企業(yè)施工過(guò)程中，迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的檢查頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于迎接體系認(rèn)證檢查的頻率，部分項(xiàng)目部逐漸就會(huì)忽略《程序文件》中文件的編制和報(bào)審工作。久而久之，《程序文件》中原本規(guī)定的要求就得不到有效的貫徹，持續(xù)改進(jìn)也較為困難。
三、輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展的思考
筆者根據(jù)輸變電企業(yè)內(nèi)部審核員的教育培訓(xùn)反饋和歷年來(lái)參加審核中統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題，認(rèn)為輸變電企業(yè)程序文件需要按照國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo)新的要求，同時(shí)結(jié)合ISO9001文件的精髓，編制一套統(tǒng)一的程序文件，既能充分體現(xiàn)質(zhì)量管理體系PDCA持續(xù)改進(jìn)的精髓，又能有效的在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)施。做到《程序文件》體系持續(xù)有效運(yùn)行，條件有以下幾點(diǎn)：
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和帶頭實(shí)施
輸變電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子企業(yè)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核中指標(biāo)甚多，按照三體系中相關(guān)要求進(jìn)行企業(yè)管理，可以有效規(guī)避企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)。
(二)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化配置
組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)開(kāi)展管理工作的基石，輸變電企業(yè)在上級(jí)部門要求搭建的整體架構(gòu)下，需要盡量按照高效的業(yè)務(wù)流程去構(gòu)造組織機(jī)構(gòu)，并努力減少中間環(huán)節(jié)。在職能劃分中，既不能出現(xiàn)遺漏，也要盡量避免過(guò)多的交叉管理，同時(shí)要處理好部門之間的接口問(wèn)題。
(三)持續(xù)加強(qiáng)公司的能力、意識(shí)培訓(xùn)
目前輸變電企業(yè)優(yōu)秀管理人才出現(xiàn)較為嚴(yán)重的斷檔局面，在體系管理的推進(jìn)過(guò)程中更需要加強(qiáng)人力資源教育工作�；诘轿坏慕逃⑴嘤�(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)就可以培養(yǎng)出一批勝任崗位，有創(chuàng)造力，認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展和企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，并且愿意為之作出貢獻(xiàn)的青年人才。
質(zhì)量管理體系論文12
論文關(guān)鍵詞：高等職業(yè)教育質(zhì)量 IS09001標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理體系認(rèn)證
論文摘要：伴隨著高等職業(yè)技術(shù)教育的迅速發(fā)展。高職教育質(zhì)量問(wèn)題也越來(lái)越引起人們的關(guān)注。高等職業(yè)教育引入IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證?是提升高職教育服務(wù)管理質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)高職教育國(guó)際化的重要途徑。本文從高等職業(yè)教育特點(diǎn)探討高等職業(yè)教育質(zhì)量管理認(rèn)證的必要性和可行性。
21世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)，在21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)大戰(zhàn)中質(zhì)量將成為占領(lǐng)市場(chǎng)的最有力武器，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化，各國(guó)政府和企業(yè)都注意到，要想提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率和取得領(lǐng)先地位，必須使自己的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量達(dá)到和保持世界級(jí)的先進(jìn)水平，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要途徑是貫徹IS09001質(zhì)量管理體系要求和進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證。高等職業(yè)教育引人IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立或通過(guò)由第三方審核的質(zhì)量管理體系，公開(kāi)向社會(huì)和學(xué)生承諾教育教學(xué)質(zhì)量，以滿足社會(huì)對(duì)學(xué)校的需要以及學(xué)校自身管理的需要是必要和可行的。
一、高等職業(yè)教育質(zhì)，管理體系認(rèn)證的必要性
隨著我國(guó)高等職業(yè)教育的迅速發(fā)展，招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有的資金投人、基本設(shè)施條件、教學(xué)管理方式等無(wú)法滿足迅速增長(zhǎng)的學(xué)生需要，教育質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)非常突出，按照IS09001質(zhì)量管理體系要求建立適合高職教育特色的質(zhì)量管理體系成為高職教育管理的重要途徑。IS09001質(zhì)量管理體系是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它的基本原則強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與，強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，采取過(guò)程方法，持續(xù)改進(jìn)。這種全面、全員、全程的管理，用過(guò)程控制、保證產(chǎn)品質(zhì)量，能確保質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的基本規(guī)律。
1.高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量管理觀念。
“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”對(duì)學(xué)校而言，就是必須強(qiáng)化服務(wù)觀念，將學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的需求作為學(xué)校開(kāi)展工作、謀求發(fā)展的重心與焦點(diǎn)，尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，突出學(xué)生主體作用的發(fā)揮。“過(guò)程方法”指學(xué)校所有教育服務(wù)工作都是通過(guò)“過(guò)程”來(lái)完成，只有保證過(guò)程的有效控制，才能有效地保證教育結(jié)果的質(zhì)量。教育工作者要從根本上保證教育教學(xué)質(zhì)量.必須樹(shù)立全過(guò)程管理的觀念。它的“全員參與”的原則促使學(xué)校的每位教職工都明確自己的職責(zé)，都能參與到質(zhì)量管理的全過(guò)程中，并體會(huì)到自己的每一項(xiàng)工作都關(guān)系到學(xué)校整體教育質(zhì)量，大大增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)。它的“持續(xù)改進(jìn)”的原則，促使學(xué)校的每項(xiàng)工作不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷得到改進(jìn)，確保學(xué)校的工作始終充滿活力和朝氣。IS09001質(zhì)量管理體系是一種科學(xué)、規(guī)范的管理體系，它有客觀實(shí)際的操作程序，使教學(xué)活動(dòng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都職責(zé)分明，從而確保了每個(gè)教育環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效益。
2，高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于規(guī)范教育服務(wù)管理，提高教育質(zhì)量。
管理是學(xué)校永恒的主題，教育服務(wù)管理規(guī)范才能保證教學(xué)秩序穩(wěn)定和教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行，才能提高教學(xué)質(zhì)量。而IS09001標(biāo)準(zhǔn)正是一個(gè)動(dòng)態(tài)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，形成了從計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)到檢驗(yàn)、改進(jìn)的閉環(huán)管理模式。IS0900I標(biāo)準(zhǔn)又是一種利用內(nèi)外信息促進(jìn)自我完善、持續(xù)改進(jìn)、超越現(xiàn)在、達(dá)到卓越績(jī)效的管理機(jī)制。因此，引人IS09001標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，正是要建立永恒改進(jìn)的質(zhì)量管理機(jī)制，幫助管理者取得卓越績(jī)效，實(shí)現(xiàn)永恒發(fā)展的目標(biāo)。根據(jù)IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合高職教學(xué)實(shí)際擬定學(xué)校質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，這將使學(xué)校辦學(xué)方向得到進(jìn)一步明確。教學(xué)管理工作程序文件化，按過(guò)程進(jìn)行控制，明確職責(zé)，在一定程度上克服了教學(xué)管理中的隨意性、隨機(jī)性，保障了學(xué)校管理工作的計(jì)劃性、有效性。按IS09001標(biāo)準(zhǔn)編制的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《管理制度》等一整套文件，使學(xué)校日常工作按照文件要求認(rèn)真執(zhí)行，并留下可追溯的記錄。通過(guò)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及管理評(píng)審等，使學(xué)校整體工作得到持續(xù)改進(jìn)。學(xué)校管理逐步納入法制化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道，內(nèi)部管理和教學(xué)質(zhì)量可得到質(zhì)的提高。
3.高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于規(guī)范學(xué)校教育質(zhì)蚤管理評(píng)價(jià)。
目前高等職業(yè)學(xué)校的教育評(píng)價(jià)部門主要是上級(jí)行政機(jī)關(guān)，對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)的檢查與評(píng)價(jià)的依據(jù)主要停留在教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃等靜態(tài)的文本上，其評(píng)價(jià)主要是以上級(jí)主管部門的評(píng)價(jià)為主，所進(jìn)行的評(píng)價(jià)也主要代表專家的意見(jiàn)，學(xué)校質(zhì)量管理工作的考核，主要也不是來(lái)自服務(wù)的對(duì)象。而IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是由國(guó)家承認(rèn)的認(rèn)證機(jī)關(guān).以客觀的第三者身份.依據(jù)IS09001標(biāo)準(zhǔn)的.相關(guān)條款，對(duì)教育質(zhì)量管理的各項(xiàng)T作進(jìn)行規(guī)范和評(píng)價(jià)，確認(rèn)其質(zhì)量管理體系是否具有質(zhì)量保證和質(zhì)量控制能力，是否有充分依據(jù)值得社會(huì)和消費(fèi)者信賴。這里的規(guī)范和評(píng)價(jià)十分強(qiáng)調(diào)“所有教育服務(wù)工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的”，要求學(xué)校根據(jù)自身的實(shí)際情況，把IS0900】標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)條款有機(jī)而合理地體現(xiàn)于學(xué)校的各項(xiàng)工作過(guò)程之中，確定各個(gè)過(guò)程的合理接口和職責(zé)權(quán)限，建立一套文件化的質(zhì)量管理體系。因此，將IS09001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高等職業(yè)教育質(zhì)量管理，實(shí)行教育質(zhì)量管理ISO認(rèn)證，符合我國(guó)高等職業(yè)教育質(zhì)量管理評(píng)價(jià)要求。 4.高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于教育與國(guó)際接軌，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
21世紀(jì)是一個(gè)“教育國(guó)際化”的世紀(jì)，加人WTO更加促進(jìn)了中國(guó)教育與國(guó)際接軌。中國(guó)加人W1’O后，最直接的影響是我方在初等、中等、高等、成人教育及其他教育服務(wù)項(xiàng)目上做出承諾，許可外方為我提供教育服務(wù)。在教育服務(wù)提供方式上，允許商業(yè)存在，即允許中外合作辦學(xué);對(duì)自然人流動(dòng)，承諾具有一定資格的境外個(gè)人教育服務(wù)提供者應(yīng)中國(guó)學(xué)�；蚪逃龣C(jī)構(gòu)聘用或邀請(qǐng)，可以來(lái)中國(guó)提供教育服務(wù)。這些新情況告訴我們，中國(guó)高等職業(yè)教育的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅有本國(guó)同行，還有國(guó)外強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。高等職業(yè)學(xué)校尤其是那些民辦高等職業(yè)學(xué)校提供的教育服務(wù)，面臨著如何使國(guó)內(nèi)外顧客承認(rèn)、接受和信賴，爭(zhēng)取到更多生存空間的問(wèn)題。中國(guó)高等職業(yè)教育應(yīng)是具有國(guó)際開(kāi)放意識(shí)，能夠進(jìn)人世界經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)大循環(huán)的高等職業(yè)教育，中國(guó)應(yīng)該有一批在國(guó)際上具有鮮明品牌形象的高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院。高等職業(yè)教育國(guó)際合作與交流，需要一套各國(guó)認(rèn)可的質(zhì)量管理保證標(biāo)準(zhǔn)。IS09001標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)達(dá)國(guó)家多年來(lái)質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的結(jié)晶，具有國(guó)際性和先進(jìn)性。用于高等職業(yè)教育可規(guī)范學(xué)校管理工作，實(shí)施系統(tǒng)、透明、文件化、程序化、科學(xué)化的管理方式，適應(yīng)教育國(guó)際化發(fā)展要求。因此，在我國(guó)實(shí)施高等職業(yè)教育質(zhì)量國(guó)際認(rèn)證，將促使高等職業(yè)學(xué)校樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高質(zhì)量保證和質(zhì)量控制能力，從而向國(guó)內(nèi)外社會(huì)和受教育者提供充分的信任，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
二、高等職業(yè)教育質(zhì).管理體系認(rèn)證的可行性
1.TS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理原則與方法適合高等職業(yè)教育質(zhì)1管理。
IS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理原則主要體現(xiàn)在“質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則”:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。IS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理方法主要體現(xiàn)在“過(guò)程方法’，和“PDCA’’循環(huán)上�！斑^(guò)程方法”就是識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用;確定這些過(guò)程的順序和相互作用;確定保證過(guò)程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法;確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視;監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程;實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。"PDCA”循環(huán)中P(策劃):根據(jù)顧客要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程;D(實(shí)施):實(shí)施過(guò)程;C(檢查):根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。并報(bào)告結(jié)果;A(處置):采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。我們可以十分清楚地認(rèn)識(shí)到，這些管理原則和方法不僅適用于企業(yè)質(zhì)量管理，同樣適用于高等職業(yè)教育質(zhì)量管理。由教育部頒布的《教學(xué)管理要點(diǎn)》指出的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)檢查和反饋處理的關(guān)系正是PDCA循環(huán)的體現(xiàn)。因此，IS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理理念完全適用于高等職業(yè)教育管理。
2.IS09001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍包含了教育領(lǐng)城。
IS09001:20xx標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍祖蓋了房地產(chǎn)、信息技術(shù)等39個(gè)行業(yè)，教育列在第37類，并細(xì)分為初等教育、中等教育(普通中等教育、技術(shù)職業(yè)教育)、高等教育、成人教育及其他教育�？梢�(jiàn)，IS09001:20xx標(biāo)準(zhǔn)在制定和實(shí)施中就已包含了教育領(lǐng)域的應(yīng)用。
3.國(guó)內(nèi)外一些學(xué)校質(zhì)童認(rèn)證成功實(shí)踐證明高等職業(yè)教育質(zhì)貴認(rèn)證可行。
由于IS09001標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量管理中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，世界發(fā)達(dá)國(guó)家非常重視教育管理國(guó)際認(rèn)證。美國(guó)在1992年就有220所高等院校采用該標(biāo)準(zhǔn)，北美洲有139所、歐洲有263所、亞洲有123所教育機(jī)構(gòu)通過(guò)了國(guó)際認(rèn)證。截止到20xx年底的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)已經(jīng)有近千所各類學(xué)校通過(guò)了IS09001質(zhì)最管理體系認(rèn)證。通過(guò)IS09001質(zhì)量認(rèn)證的教育機(jī)構(gòu)主要集中在各類職業(yè)教育和民辦教育。青島遠(yuǎn)洋船員學(xué)院將IS09001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高等職業(yè)教育與培訓(xùn)，學(xué)院管理下作上了新臺(tái)階;齊齊哈爾職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，教學(xué)管理與服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高;北京市宣武區(qū)第二職業(yè)學(xué)校通過(guò)引入IS09001質(zhì)量管理體系，學(xué)校各方面得到很大發(fā)展，畢業(yè)生供不應(yīng)求。實(shí)踐證明，將IS09001標(biāo)準(zhǔn)引入高等職業(yè)教育，規(guī)范了學(xué)校管理，提高了教學(xué)質(zhì)量，擴(kuò)大了社會(huì)影響，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。高等職業(yè)教育質(zhì)量管理體系認(rèn)證可行。
質(zhì)量管理體系論文13
摘要：本文從高職院校教學(xué)管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評(píng)估與分析系統(tǒng)三個(gè)要件來(lái)分析，具體闡述了這三個(gè)要件在推動(dòng)高職院校全面教學(xué)質(zhì)量管理提升中的關(guān)系和作用，明確了其重要性。要堅(jiān)持三個(gè)基本要件不動(dòng)搖，將我國(guó)高職院校教學(xué)質(zhì)量提升一個(gè)新的臺(tái)階。
關(guān)鍵詞：高職院校；TQC；理實(shí)一體化；教學(xué)質(zhì)量
隨著高考的擴(kuò)招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優(yōu)質(zhì)學(xué)苗越來(lái)越少，以遼寧省20xx年高考錄取率來(lái)舉例，20xx年錄取率為93%，留到高職的在86%這個(gè)階次上，換句話說(shuō)，100個(gè)人參加高考，有93個(gè)人可以順利考上大學(xué)，這93名學(xué)生中，86名學(xué)生順利進(jìn)入本科院校就讀，而排名最后的7名學(xué)生，進(jìn)入到高職院校，可想而知這個(gè)學(xué)苗問(wèn)題，已經(jīng)是擺在各大高職高校中一個(gè)頭疼的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。隨著高職院校迎來(lái)一個(gè)春天，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在這樣一個(gè)新時(shí)期下，如果有效的提高高職院校就業(yè)率，就業(yè)層次，得到社會(huì)企業(yè)的認(rèn)可，是一個(gè)需要踏實(shí)去做的現(xiàn)實(shí)工作。學(xué)生經(jīng)過(guò)三年的高職學(xué)習(xí)，面向社會(huì)，“產(chǎn)品質(zhì)量”能否經(jīng)得住社會(huì)的考驗(yàn)，需要反饋到日常大學(xué)生活中去，而重中之重，就是教育教學(xué)質(zhì)量的管理，這個(gè)方面，是大學(xué)要面對(duì)的主體，如果這個(gè)方面管控不力，那么勢(shì)必會(huì)影響學(xué)生畢業(yè)質(zhì)量，而學(xué)生這個(gè)產(chǎn)品的長(zhǎng)期價(jià)值，也會(huì)收到損害。
一、影響高職院校全面質(zhì)量管理主要構(gòu)件
教學(xué)質(zhì)量受到很多因素的影響。只有對(duì)這些因素一一和教學(xué)質(zhì)量關(guān)聯(lián)度進(jìn)行對(duì)比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學(xué)管理方面不出現(xiàn)大問(wèn)題。而各個(gè)因素也要同時(shí)進(jìn)行監(jiān)控管理，總之，要從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，按照教育目標(biāo)的要求，將教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)方面，都要逐一進(jìn)行分析，才能對(duì)教學(xué)質(zhì)量提高產(chǎn)生大作用。根據(jù)TQC理論，高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系分為三個(gè)方面，即：管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評(píng)估與分析系統(tǒng)。
�。ㄒ唬┕芾砟繕�(biāo)系統(tǒng)
教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)受國(guó)家教育方針、政策和當(dāng)下社會(huì)培養(yǎng)方向的要求，也受學(xué)校當(dāng)下實(shí)際情況例如師資、辦學(xué)條件、學(xué)校性質(zhì)的制約，因此建立質(zhì)量管理目標(biāo)系統(tǒng)，要對(duì)這個(gè)約束條件進(jìn)行全面分析。例如這個(gè)國(guó)家教育方針，目前對(duì)我國(guó)高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學(xué)徒制的現(xiàn)代教學(xué)管理模式，具有較強(qiáng)的實(shí)操性等等。因此我們?cè)诮虒W(xué)質(zhì)量管理中，更要注重進(jìn)口國(guó)家要求，在人才培養(yǎng)方案中和課程體系建設(shè)中，完全體會(huì)到這個(gè)要求。再者學(xué)校性質(zhì)的制約方面，例如某個(gè)高職院校隸屬于建設(shè)廳，那么就要進(jìn)依托行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，在學(xué)生就業(yè)渠道上，廣為開(kāi)展相應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)，反饋到教學(xué)質(zhì)量建設(shè)中去，這樣才能因地制宜的改善教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。
�。ǘ┵|(zhì)量管理制度系統(tǒng)
參與教學(xué)的各個(gè)因素，都會(huì)成為教學(xué)質(zhì)量管控體系中的因素，因此從實(shí)際來(lái)說(shuō)，教學(xué)質(zhì)量管理制度中主要包括教的方面和學(xué)的方面的質(zhì)量管理制度。在教的方面，無(wú)論大到招生、培養(yǎng)、就業(yè)，還是小到授課要求、教學(xué)文件、學(xué)生評(píng)測(cè)表等，都要納入質(zhì)量管理制度中，形成常態(tài)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并有獎(jiǎng)懲機(jī)制，要落地去執(zhí)行。在這里要特別說(shuō)明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應(yīng)的梯隊(duì)培養(yǎng)方案和學(xué)科建設(shè)制度，教師的職稱評(píng)定、學(xué)歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒(méi)有好的師資力量，片面強(qiáng)調(diào)學(xué)生的基本素質(zhì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是典型的“自私”主義，學(xué)生是學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的，沒(méi)有良好的師資力量，沒(méi)有實(shí)踐技能和理論課程較好結(jié)合起來(lái)的優(yōu)秀老師，對(duì)于這樣基礎(chǔ)不好的學(xué)生，想在三年的大學(xué)生活中淬煉學(xué)生有一個(gè)質(zhì)的突破，那是不可能的。因此質(zhì)量管理制度系統(tǒng)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，是綱的性質(zhì)，要做為一個(gè)重點(diǎn)工作去做。
�。ㄈ┵|(zhì)量評(píng)估與分析系統(tǒng)
質(zhì)量評(píng)估與分析系統(tǒng)是工作極為具體、復(fù)雜和細(xì)致的工作，它直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展方向問(wèn)題，是對(duì)于錯(cuò)的問(wèn)題。因此，它在高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中具有重要地位。教學(xué)評(píng)估是保證和推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量提高的有效手段，它分兩類：一是來(lái)自學(xué)校外部的.評(píng)估,包括國(guó)家各級(jí)教育管理部門、社會(huì)及用人單位的評(píng)估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對(duì)提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量的作用日益增大。二是學(xué)校內(nèi)部為提高教學(xué)質(zhì)量而實(shí)施的教學(xué)評(píng)估,包括教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)估、課程評(píng)估、專業(yè)評(píng)估等。通過(guò)校內(nèi)外的教學(xué)評(píng)估,學(xué)校不斷健全、強(qiáng)化動(dòng)力機(jī)制,以評(píng)促改、以評(píng)促建，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。同時(shí)也不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善評(píng)估方案和指標(biāo)體系，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高。
二、總結(jié)
綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質(zhì)量管理三大構(gòu)建不動(dòng)搖，我們就可以基本保障高職院校教學(xué)質(zhì)量管控體系架構(gòu)方向的正確性。當(dāng)然從系統(tǒng)工程來(lái)講，質(zhì)量工程是一個(gè)大工程，從TQC中PD-CA方面來(lái)講，也需要循序漸進(jìn)的反復(fù)推進(jìn)修正，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，只要我們把握住全面質(zhì)量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理推向一個(gè)新臺(tái)階。
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質(zhì)量管理體系論文14
摘要：隨著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理也是重中之重，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理主要體現(xiàn)在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，例如理賠業(yè)務(wù)、防災(zāi)業(yè)務(wù)、承保業(yè)務(wù)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)中的管理。本文就財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理展開(kāi)探討，首先闡述了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，針對(duì)這一問(wèn)題提出了有效措施。
關(guān)鍵詞：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；業(yè)務(wù)質(zhì)量管理
在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所必須遵循的原則。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要包括責(zé)任保險(xiǎn)，保證保險(xiǎn)，信用保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)等以利用和財(cái)產(chǎn)的各種保險(xiǎn)，一般為財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)。因此財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，需要對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理，充分發(fā)揮保險(xiǎn)職能，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益提高。
一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題主要分為兩大類，第一類是承保類業(yè)務(wù)，第二類是理賠類業(yè)務(wù)。承保類業(yè)務(wù)的主要流程為核保、承保決策、保險(xiǎn)單證、復(fù)核簽章及收取保費(fèi)等方面。而理賠類業(yè)務(wù)的主要流程為報(bào)案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復(fù)核、審批和賠付等方面。而財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題主要如下：
1.承保業(yè)務(wù)管理存在的問(wèn)題。
1.1保險(xiǎn)單證管理問(wèn)題。在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)單證是一種有效的憑證。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的相關(guān)部門對(duì)于有價(jià)憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險(xiǎn)單證的現(xiàn)象，對(duì)保險(xiǎn)單證的領(lǐng)取及返回單證沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格管理，對(duì)于作廢的保險(xiǎn)單證缺乏完善的處理。其次，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)單證作為有效憑證，可以根據(jù)保險(xiǎn)單號(hào)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢，從而找到保險(xiǎn)公司的承�？剖�。但在保險(xiǎn)單證的管理中，保險(xiǎn)單證的單號(hào)并不統(tǒng)一，對(duì)于當(dāng)?shù)爻斜：彤惖爻鲭U(xiǎn)的貨運(yùn)險(xiǎn)項(xiàng)目，被保險(xiǎn)人難以根據(jù)保險(xiǎn)單號(hào)找到相關(guān)承保科室，延遲了保險(xiǎn)人的提貨時(shí)間，給保險(xiǎn)工作帶來(lái)不便，對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的形象造成一定的影響。
1.2保險(xiǎn)費(fèi)率不合理。承保類業(yè)務(wù)中保險(xiǎn)費(fèi)率的收取是按照大數(shù)法則的原理，依據(jù)市場(chǎng)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)概率進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算而選定。隨著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，采取降低保險(xiǎn)費(fèi)用的方法，嚴(yán)重?fù)p害了其他同行業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益，給企業(yè)自身也造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，影響財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)在社會(huì)中的形象。
1.3保險(xiǎn)標(biāo)的不明確。保險(xiǎn)標(biāo)的不明確主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：所有標(biāo)的沒(méi)有分項(xiàng)、保險(xiǎn)標(biāo)的概念模糊、保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的地質(zhì)不明確。保險(xiǎn)標(biāo)的不明確在保險(xiǎn)理算中給工作帶來(lái)了一定的困難，將所有標(biāo)的沒(méi)有分項(xiàng)書(shū)寫(xiě)，不利于核算某一項(xiàng)標(biāo)的的保額和市值，不利于判斷保險(xiǎn)是否足額，與被保險(xiǎn)人之間容易產(chǎn)生分歧和爭(zhēng)議，增加了保險(xiǎn)理算的時(shí)間。
2.理賠業(yè)務(wù)管理存在的問(wèn)題。
2.1理賠機(jī)構(gòu)的機(jī)制存在弊端。理賠機(jī)構(gòu)中部分工作人員和檢驗(yàn)人員身兼多職，對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的管理，理賠及展業(yè)多種職業(yè)負(fù)責(zé)，不利于理賠業(yè)務(wù)的專項(xiàng)研究，理賠業(yè)務(wù)的'精細(xì)化程度不夠，缺乏專業(yè)的時(shí)間，也沒(méi)有充足的精力開(kāi)展理賠業(yè)務(wù)。部分保險(xiǎn)公司的檢驗(yàn)部門不具備獨(dú)立的決策權(quán)力，難以支付理賠費(fèi)用，對(duì)于專業(yè)人士和專業(yè)機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)上缺乏自主權(quán)和有效性。
2.2重復(fù)保險(xiǎn)。理賠業(yè)務(wù)的開(kāi)展，需要檢驗(yàn)部門對(duì)于被保險(xiǎn)人的各項(xiàng)投保情況進(jìn)行了解，并按照相關(guān)順序?qū)ο揞~責(zé)任負(fù)責(zé)，通過(guò)比例分?jǐn)傎r償?shù)姆绞劫r付，防止賠款的多付。但在投保過(guò)程中，投保人與數(shù)個(gè)保險(xiǎn)人訂立了同一保險(xiǎn)標(biāo)的，同一保險(xiǎn)責(zé)任，同一保險(xiǎn)期限的保險(xiǎn)合同。例如，某化工廠發(fā)生火災(zāi)，經(jīng)檢驗(yàn)和理算等多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被保險(xiǎn)人在人保公司和平安保險(xiǎn)公司均投保，屬于重復(fù)保險(xiǎn)，因此雙方按照保額的比例進(jìn)行分?jǐn)傎r償，減少賠款。
2.3騙賠，騙保現(xiàn)象。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，人們的保險(xiǎn)意識(shí)也隨之提高。部分人鉆保險(xiǎn)法律法規(guī)的漏洞，想憑借保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行索賠來(lái)獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，通過(guò)冒名頂替或在事故發(fā)生后進(jìn)行投保的方式進(jìn)行騙賠，騙保，給財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)損失。
二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理有效措施
1.樹(shù)立以財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)效益為中心，提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展初具規(guī)模，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理是公司發(fā)展中重要的問(wèn)題。提高財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理首先需要讓財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)，各個(gè)部門與環(huán)節(jié)之間進(jìn)行相互配合，相互銜接。在業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中要制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度和管理措施，通過(guò)體制管理提高工作人員的意識(shí)，以實(shí)現(xiàn)公司利益最大化為主要參考依據(jù)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，改善傳統(tǒng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，綜合提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。
2.建立健全財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度。建立健全財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度，使財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中展業(yè)、防災(zāi)、承保、理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范化管理。制定嚴(yán)格的條款費(fèi)率和保險(xiǎn)費(fèi)率，對(duì)險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)、簽發(fā)單證、保管、流轉(zhuǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、建立放在檔案、查勘理賠業(yè)務(wù)，定損及審批等各項(xiàng)流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，明確不同崗位的責(zé)任制度，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，體現(xiàn)多勞多得的分配理念，對(duì)于經(jīng)營(yíng)效益好，業(yè)務(wù)質(zhì)量管理水平較高的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。并將財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度深入的貫徹落實(shí)，真正做到在每一個(gè)管理環(huán)節(jié)中抓質(zhì)量，出效益。
3.對(duì)現(xiàn)有的考核制度進(jìn)行改革�，F(xiàn)有的考核制度采用平行并列指標(biāo)，導(dǎo)致保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員極力爭(zhēng)取保單，完成保費(fèi)的收入指標(biāo)，追求保險(xiǎn)費(fèi)用獲得的提成，忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中虛假現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。對(duì)現(xiàn)有的考核制度進(jìn)行改革，是將平行并列指標(biāo)改為梯級(jí)排列指標(biāo)的考核方法，建立第一梯級(jí)指標(biāo)，第二梯級(jí)指標(biāo)和第三梯級(jí)指標(biāo)。其中第一梯級(jí)指標(biāo)指的是利潤(rùn)指標(biāo)，而第二項(xiàng)梯級(jí)指標(biāo)指的是保險(xiǎn)費(fèi)收入，賠付率及營(yíng)業(yè)費(fèi)用指標(biāo)，第三項(xiàng)梯級(jí)指標(biāo)是將賠付率與保險(xiǎn)費(fèi)收入按照險(xiǎn)種進(jìn)行分解，實(shí)行單險(xiǎn)種的考核制度，對(duì)于業(yè)務(wù)員的考核實(shí)行雙向考核制度，在對(duì)業(yè)務(wù)員保險(xiǎn)費(fèi)收入的指標(biāo)基礎(chǔ)上考核業(yè)務(wù)員的保險(xiǎn)費(fèi)收入和賠付率。
三、結(jié)語(yǔ)
總而言之，為實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展，需要對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立健全相關(guān)質(zhì)量管理制度，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，增強(qiáng)公司的規(guī)模效益，使公司內(nèi)各個(gè)部門與各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，相互促進(jìn)，相互配合。除此之外，還要對(duì)現(xiàn)有的考核制度進(jìn)行改革，根據(jù)梯級(jí)排列指標(biāo)對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司按照相關(guān)級(jí)別進(jìn)行考核，對(duì)于業(yè)務(wù)員實(shí)行雙向考核，綜合提高財(cái)產(chǎn)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
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質(zhì)量管理體系論文15
我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，在促進(jìn)各行各業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也使企業(yè)對(duì)于質(zhì)量管理體系的應(yīng)用越來(lái)越多。我國(guó)自從將ISO9000標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之后，各大企業(yè)對(duì)于自身的企業(yè)質(zhì)量管理體系有所建立，這是因?yàn)橘|(zhì)量管理體系在企業(yè)中的應(yīng)用，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言有著十分重要的作用。本文主要對(duì)質(zhì)量管理體系在鐵塔制造企業(yè)中應(yīng)用的重要性進(jìn)行了概述，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)質(zhì)量管理體系在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題進(jìn)行了探討。
1.引言
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)中，對(duì)于質(zhì)量管理體系都有所涉及，很多鐵塔制造企業(yè)也結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，對(duì)適合本企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了建立，而且在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過(guò)程中，不僅對(duì)于企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展十分有利，而且還能夠在很大程度上促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的提高。近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)于電力建設(shè)及其舊網(wǎng)改造工作的重視，雖然鐵塔制造企業(yè)屬于粗加工類型的行業(yè)，技術(shù)含量比較低，但是，為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，各類加工企業(yè)都需要通過(guò)對(duì)自身管理進(jìn)行加強(qiáng)來(lái)使本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得以提高，其中，建立科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系是一個(gè)十分重要的方法。以下重點(diǎn)對(duì)質(zhì)量管理體系在鐵塔制造業(yè)中應(yīng)用的重要性進(jìn)行了分析。
2.鐵塔制造企業(yè)中質(zhì)量管理體系的重要性分析
2.1對(duì)于人的主觀意識(shí)方面的重要性
首先，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的質(zhì)量管理意識(shí)來(lái)說(shuō)，為了能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的共同提高，企業(yè)管理者應(yīng)該提供合理的組織結(jié)構(gòu)與適宜的各類資源。其中，對(duì)于各個(gè)職能部門來(lái)說(shuō)，合理的組織結(jié)構(gòu)能夠使其具有更加明確的分工與職責(zé)，從而最大限度的避免發(fā)生推卸責(zé)任的情況;在適宜的各類資源中，人力資源、工作環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施這三個(gè)方面是最為重要的資源，從某種程度上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量與企業(yè)提供的資源有著密切的關(guān)系。其次，企業(yè)的管理人員應(yīng)該正確的認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理工作，并對(duì)其給予高度的重視。這是因?yàn)�，質(zhì)量管理模式的嚴(yán)密性不僅能夠規(guī)范管理人員的日常工作，而且對(duì)于管理人員工作態(tài)度的糾正以及工作效率的提升也有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。再次，對(duì)于生產(chǎn)一線的操作者來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系能夠讓其對(duì)于按章操作的益處有著更加深入的了解，進(jìn)而使其操作更加規(guī)范，如此一來(lái)，不僅能夠使其在操作過(guò)程中的人身安全得以保障，而且能夠在很大程度上使工作人員的工作效率得以提升，這對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)效益的提升十分有利。
2.2在管理方面的重要性
所謂質(zhì)量管理體系，實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)到銷售的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理與控制，其中，包括生產(chǎn)材料的采購(gòu)、制造、銷售以及各個(gè)環(huán)節(jié)中一些比較細(xì)小的因素，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的改善與提高。
首先，生產(chǎn)材料的采購(gòu)方面。企業(yè)在對(duì)材料供應(yīng)商進(jìn)行選擇之前，應(yīng)該對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)以及貨源提供處的一系列證明文件等進(jìn)行審查核實(shí)，從而使得材料的質(zhì)量得以切實(shí)地保證;之后，在原材料進(jìn)入生產(chǎn)車間之前，為了保證材料質(zhì)量的可靠性，必須對(duì)其進(jìn)行抽樣檢測(cè)。
其次，生產(chǎn)環(huán)節(jié)方面。在生產(chǎn)工作開(kāi)始之前，首先需要進(jìn)行的工作就是放樣工作，放樣人員要與顧客提供的圖紙相結(jié)合來(lái)對(duì)所有的參數(shù)進(jìn)行核對(duì)。質(zhì)量管理體系在放樣工作的過(guò)程中也有著特殊的要求，應(yīng)該保證放樣過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;放樣所選擇的施工工藝及其流程能夠與設(shè)計(jì)圖紙的基本要求相滿足;在完成放樣工作，并且在組裝驗(yàn)證之后，應(yīng)該在原始圖紙上對(duì)所修改的數(shù)據(jù)進(jìn)行簽字確認(rèn);如果在制造加工的過(guò)程中，放樣所形成的各類技術(shù)資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)該有放樣人員簽字確認(rèn)之后，再對(duì)其進(jìn)行修改，而且修改之后的相關(guān)資料也需要經(jīng)過(guò)放樣人員的簽字確認(rèn)，保證技術(shù)資料的嚴(yán)謹(jǐn)性。由于產(chǎn)品的最終形成是在生產(chǎn)車間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的'，因此，只要保證生產(chǎn)環(huán)節(jié)的操作無(wú)誤，就能夠使產(chǎn)品的質(zhì)量在一定程度上得以保證。
最后，產(chǎn)品的銷售反饋方面。鐵塔產(chǎn)品的安裝——放線——驗(yàn)收這整個(gè)過(guò)程中，都有可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，這些問(wèn)題是無(wú)法避免的，但是如果采取有效的措施，就能夠?qū)ζ溥M(jìn)行解決。這就需要售后服務(wù)人員能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該加強(qiáng)與各個(gè)相關(guān)部門之間的溝通與交流，從而共同探討，一起為顧客解決出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)，相應(yīng)的反饋記錄也能夠在很大程度上使相關(guān)工作人員的工作中存在的不足得以彌補(bǔ)。
在企業(yè)各項(xiàng)管理工作中，質(zhì)量管理只是其中的一種，企業(yè)如果缺乏管理意識(shí)，必將走向衰亡。而質(zhì)量管理體系是企業(yè)與自身實(shí)際情況相結(jié)合而制定的一種質(zhì)量管理模式，能夠與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，來(lái)對(duì)各項(xiàng)操作程序進(jìn)行制定，從而保證整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量與效率。
2.3在資源提供方面的重要性
從企業(yè)人員的配備方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)該與工作的實(shí)際情況現(xiàn)結(jié)合，例如，工作的難易程度等來(lái)為企業(yè)生產(chǎn)與管理的各個(gè)環(huán)節(jié)配置足夠的工作人員。而對(duì)于各個(gè)崗位的工作人員有著一定的要求，最為基本的一點(diǎn)就是具備從業(yè)資格證，這就需要各崗位的工作人員在經(jīng)過(guò)一定的專業(yè)培訓(xùn)之后才能投入到實(shí)際的工作中，將無(wú)證上崗的現(xiàn)象消除在萌芽中，從而保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，可以結(jié)合實(shí)際情況，來(lái)對(duì)個(gè)別崗位的工作人員進(jìn)行一定的人員儲(chǔ)備，為了實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)化配置以及人員成本的合理化，可以適當(dāng)?shù)貙?duì)某些崗位的工作人員進(jìn)行重組。
從企業(yè)工作環(huán)境上來(lái)說(shuō)，要想使得加工產(chǎn)品所需要的環(huán)境得以滿足，并保證生產(chǎn)的安全性，同時(shí)，提高工作人員的工作效率與質(zhì)量，良好的工作環(huán)境十分重要。
從企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施上來(lái)說(shuō)，工作人員的工作情況在某種程度上會(huì)受到企業(yè)內(nèi)部的建筑物、工作場(chǎng)所以及企業(yè)配套的基礎(chǔ)設(shè)施的影響;而生產(chǎn)設(shè)備的是否完好能夠?qū)Ξa(chǎn)品生產(chǎn)與制造的進(jìn)度產(chǎn)生直接性的影響;通訊設(shè)施的是否健全能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間以及相關(guān)工作人員之間的溝通產(chǎn)生影響，完備的通訊設(shè)施能夠保證工作人員的即時(shí)交流，使信息傳遞的時(shí)間得以縮短，并且對(duì)于工作效率的提升也有著十分重要的作用。對(duì)于生產(chǎn)設(shè)備而言，工作人員應(yīng)該定期對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中存在的問(wèn)題并對(duì)其進(jìn)行維修;操作人員應(yīng)該嚴(yán)格地按照設(shè)備操作相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，避免由于違章操作而引發(fā)安全事故的發(fā)生。
3.鐵塔制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過(guò)程中需要注意的問(wèn)題
3.1創(chuàng)新管理思路
首先，為了使企業(yè)的管理水平得以切實(shí)地提高，企業(yè)應(yīng)該獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過(guò)程中，與企業(yè)自身的實(shí)際情況相結(jié)合，將優(yōu)質(zhì)的管理理念貫穿于其中，并不斷融入新文化與新思想于質(zhì)量管理體系之中，從而使得質(zhì)量管理體系更加具有本企業(yè)的特色，并使其更加具有可操作性與靈活性。
3.2對(duì)內(nèi)部的溝通問(wèn)題進(jìn)行重視
企業(yè)應(yīng)該在生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，應(yīng)該組織召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)與專題會(huì)等來(lái)對(duì)質(zhì)量體系的自我改進(jìn)機(jī)制進(jìn)行不斷地加強(qiáng)，從而使其在實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程中，使各個(gè)部門之間的職責(zé)更加明確，避免出現(xiàn)推卸責(zé)任的問(wèn)題，并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行討論，在加強(qiáng)內(nèi)部溝通的同時(shí)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
3.3對(duì)質(zhì)量體系審核進(jìn)行開(kāi)展
由于質(zhì)量管理體系在運(yùn)行的過(guò)程中，即使企業(yè)通過(guò)了質(zhì)量體系認(rèn)證，如果缺乏一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系，企業(yè)會(huì)不可避免的出現(xiàn)一些問(wèn)題，最終影響到質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。因此，企業(yè)應(yīng)該在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的過(guò)程中，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題，并采取措施對(duì)其進(jìn)行改正，防止在取得認(rèn)證之后而出現(xiàn)滑坡的問(wèn)題，使管理機(jī)制得以不斷地完善。
4.結(jié)語(yǔ)
鐵塔制造企業(yè)在應(yīng)用質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，應(yīng)該讓全體員工都參與到其中，通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)的方式來(lái)使得每個(gè)員工都能正確的認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理體系的重要性。企業(yè)應(yīng)該將質(zhì)量管理體系的應(yīng)用與推行視為企業(yè)成長(zhǎng)的條件，使質(zhì)量管理體系的作用得以充分地發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的提高。
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