【薦】服務(wù)業(yè)論文15篇

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服務(wù)業(yè)論文1

　　摘要:體育服務(wù)業(yè)朝著產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展是必然趨勢(shì)。當(dāng)前，我國(guó)體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展具有良好的契機(jī)。本文立足體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化現(xiàn)狀，探討了促進(jìn)珠海市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的可能性，并在相關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，對(duì)促進(jìn)珠海市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展具體舉措進(jìn)行了思考。同時(shí)，立足于珠海市體育服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)際，強(qiáng)化了以“顧客”為導(dǎo)向的體育服務(wù)管理理念，為促進(jìn)珠海市體育服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展提供意見和建議參考。

　　關(guān)鍵詞:體育服務(wù)業(yè);產(chǎn)業(yè)發(fā)展;體育服務(wù)管理

　　去年9月，國(guó)務(wù)院召開常務(wù)會(huì)議，確定加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)體育消費(fèi)和大眾健身，并制定了取消審批、優(yōu)化環(huán)境等具體措施。10月，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》，明確要求改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，明確提出著力提升體育服務(wù)業(yè)比重。這些為我國(guó)體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供了重要的政策指引和時(shí)代契機(jī)。本文在此背景下，根據(jù)珠海市體育服務(wù)業(yè)發(fā)展情況，探討該市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展問題及體育服務(wù)管理的相關(guān)對(duì)策。

　　1．珠海市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展現(xiàn)狀

　　由于受到經(jīng)濟(jì)體制和傳統(tǒng)落后思想的影響，改革開放以前，珠海市體育看做一種非生產(chǎn)性勞動(dòng)，從而把主要把體育作為完全由國(guó)家主導(dǎo)的一項(xiàng)福利性事業(yè)，忽視了其巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，根本談不上產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的問題，從而制約了體育服務(wù)業(yè)的發(fā)展。因此，珠海市體育服務(wù)業(yè)起步較晚，起點(diǎn)較低，產(chǎn)業(yè)化的歷史較短，雖然在競(jìng)賽表演、健身娛樂、體育彩票及體育用品等方面取得了一些成績(jī)，但目前產(chǎn)業(yè)化水平還不高。具體表現(xiàn)為:體育產(chǎn)業(yè)布局不合理;體育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和方法研究不夠;體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)較為重視有形資產(chǎn)，往往忽視了其巨大的無形資產(chǎn);體育市場(chǎng)法律法規(guī)不健全，政策滯后;體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式單一，相關(guān)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡等。與發(fā)達(dá)國(guó)家、發(fā)達(dá)地區(qū)相比，珠海市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值不高，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中所占的比重很小，資本市場(chǎng)化運(yùn)作程度不高，體育產(chǎn)品和體育服務(wù)的開發(fā)力度不夠大。

　　2．珠海市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展分析

　　2．1促進(jìn)珠海市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的可能性

　　首先，從理論上來講，體育服務(wù)業(yè)作為珠海市的一項(xiàng)新興服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?其次，珠海市毗鄰港澳，現(xiàn)代化水平和對(duì)外開放程度高，具有體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢(shì);第三，體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，能夠有效帶動(dòng)廣告業(yè)、旅游業(yè)、通信業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;第四，體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，能夠刺激和鼓勵(lì)消費(fèi)，從而在全市帶動(dòng)和形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，從而促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展;第五，體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，能夠?qū)ν顿Y者產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力，從而改善全市的投資環(huán)境，促進(jìn)全市招商引資取得更好更大的成效;第六，體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，能夠營(yíng)造良好的體育消費(fèi)和體育鍛煉習(xí)慣，在全市市民身上孕育和形成一種敢于競(jìng)爭(zhēng)、不敗失敗、勇于拼搏的體育精神，從而提高市民的身體素質(zhì)和提振市民的精氣神，促進(jìn)全市人力資源水平的整體提升，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

　　2．2促進(jìn)珠海市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的思考

　　首先，要認(rèn)清體育服務(wù)業(yè)的基本特點(diǎn)。認(rèn)清體育服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，是采取正確措施促進(jìn)珠海市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重要前提。一是消費(fèi)體育服務(wù)的對(duì)象具有廣泛性，以健身消費(fèi)為例，它的消費(fèi)者包含不同年齡、職業(yè)、文化層次、經(jīng)濟(jì)收入的人群;二是體育服務(wù)的需要越來越多元，既有收費(fèi)低廉的福利性體育服務(wù)消費(fèi)(如買體育彩票)，又有公益性、大眾性的體育鍛煉的公共體育消費(fèi)(如跑步、打籃球、踢足球)，也有高層次、高價(jià)格的體育消費(fèi)(如打高爾夫球)。三是隨著市民健康意識(shí)的不斷增強(qiáng)，體育消費(fèi)的動(dòng)機(jī)越來越多樣化，既有滿足休閑娛樂需要，又有滿足商務(wù)需要，既有滿足強(qiáng)身健體需要，又有滿足審?fù)晟菩枰�和人際交往需要。其次，要努力消除和減少促進(jìn)體育服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約性因素，積極采取有效措施掃除阻擋珠海市體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的各種障礙。根據(jù)相關(guān)研究者的對(duì)策建議，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行努力:一是體育產(chǎn)業(yè)關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局，應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)理論研究，有選擇地借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)體育產(chǎn)業(yè)立法;二是將體育產(chǎn)業(yè)納入全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和規(guī)劃，制定相關(guān)的法律和政策加以規(guī)范引導(dǎo)，使體育產(chǎn)業(yè)真正成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)下的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，為全市體育產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化提供理論參考;三是可以嘗試推進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)走進(jìn)資本市場(chǎng)、體育俱樂部向股份制邁進(jìn)將是體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，體育產(chǎn)業(yè)必須在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)上進(jìn)行創(chuàng)新，在相應(yīng)政策和法規(guī)上進(jìn)行扶持，在體育經(jīng)營(yíng)和管理人才上進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。四是當(dāng)前的公共體育服務(wù)發(fā)展機(jī)制無法實(shí)現(xiàn)公共體育服務(wù)均等化的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)公共體育服務(wù)均等化，應(yīng)繼續(xù)推進(jìn)和積極實(shí)行城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的公共體育服務(wù)供給模式。五是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略是新時(shí)期發(fā)展體育服務(wù)業(yè)的需要，應(yīng)厘清規(guī)范體育服務(wù)業(yè)與發(fā)展體育服務(wù)業(yè)、體育經(jīng)濟(jì)個(gè)性化與體育服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、體育服務(wù)業(yè)的行政管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理、體育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)導(dǎo)向與政府干預(yù)等關(guān)系。

　　3．以“顧客”為導(dǎo)向的體育服務(wù)管理

　　經(jīng)過近些年的快速發(fā)展和建設(shè)，珠海市促進(jìn)體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展已經(jīng)具有了良好的體育場(chǎng)館建設(shè)基礎(chǔ)，具備了較大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展市場(chǎng)潛力，獲得了政府及相關(guān)部門的財(cái)政、法規(guī)、稅收等政策支持，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。越是在這樣的.發(fā)展背景下，人們?cè)饺菀缀雎泽w育服務(wù)管理。與其他產(chǎn)業(yè)和行業(yè)不同，體育服務(wù)業(yè)涉及的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，很多都是一種公益性的公共產(chǎn)品或者公共服務(wù)，因此它們與其他產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)相比，具有公共性、排他性、競(jìng)爭(zhēng)性等特征。因此，應(yīng)在公共物品理論等科學(xué)理論的指導(dǎo)下加強(qiáng)體育服務(wù)管理。從圖一中可以看出，體育服務(wù)生產(chǎn)和管理涉及諸多要素，因此在進(jìn)行體育服務(wù)管理過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn):一要增強(qiáng)市場(chǎng)化理念，樹立以“顧客”(或者服務(wù)對(duì)象)為導(dǎo)向的服務(wù)理念，任何對(duì)體育服務(wù)的管理都要以更好地滿足“顧客”的需要為目標(biāo)，充分體現(xiàn)體育服務(wù)的公共性、社會(huì)性。二要正確處理好政府與市場(chǎng)的關(guān)系，采取正確的參與管理方式，充分發(fā)揮市場(chǎng)(企業(yè))在體育服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展中的推動(dòng)作用，同時(shí)政府體育公共管理部門要積極履行職能，加強(qiáng)對(duì)體育行業(yè)發(fā)展的正確引導(dǎo)和科學(xué)監(jiān)管。三要以開展重要的大型體育賽事為契機(jī)，加大對(duì)全市體育服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和投資力度，樹立體育品牌意識(shí)，嚴(yán)格體育產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)體育服務(wù)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和行業(yè)協(xié)會(huì)自律管理，積極營(yíng)造和弘揚(yáng)體育文化，打造富有珠海特色的體育文化名片。

　　4．結(jié)束語(yǔ)

　　隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們收入水平不斷提高，閑暇時(shí)間日益增多，對(duì)體育服務(wù)的需求越來越旺盛，從而促進(jìn)了體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。與興起于上世紀(jì)50年代的西方國(guó)家相比，我體育服務(wù)產(chǎn)業(yè)起步較晚，但發(fā)展速度很快。從其發(fā)展規(guī)模和結(jié)構(gòu)來看，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的提高和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，體育服務(wù)業(yè)在未來必將成為珠海市民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，并在全市經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位，成為一項(xiàng)重要的支柱產(chǎn)業(yè)。促進(jìn)體育服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化健康發(fā)展，既需要建設(shè)更多的體育場(chǎng)館，生產(chǎn)更多的體育服務(wù)產(chǎn)品，更需要加強(qiáng)體育服務(wù)管理，提升體育服務(wù)業(yè)的綜合管理水平。

　　參考文獻(xiàn):

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服務(wù)業(yè)論文2

　　摘要：

　　隨著國(guó)家教育制度的改革和醫(yī)學(xué)行業(yè)的熱門效應(yīng)，每年都有大批的醫(yī)學(xué)專業(yè)招生，醫(yī)學(xué)生的就業(yè)問題也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。人們的生活水平不斷提高，且對(duì)健康服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也在逐漸提高，當(dāng)前健康服務(wù)業(yè)中的康復(fù)保健、醫(yī)療護(hù)理和健康養(yǎng)生等都是現(xiàn)代人們所需要的。且當(dāng)前健康養(yǎng)生、護(hù)理保健的發(fā)展較為緩慢，很多科目都是表面化，沒有專業(yè)技術(shù)水平的支撐，不能滿足當(dāng)前人們對(duì)健康服務(wù)的要求。

　　在當(dāng)前健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展局勢(shì)下，醫(yī)學(xué)生的就業(yè)問題備受社會(huì)各界的關(guān)注，而醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的大幅度增加，加上醫(yī)學(xué)工作崗位的飽和，等給醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)增加了很大的壓力。畢業(yè)生的就業(yè)體制與市場(chǎng)機(jī)制已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，基于當(dāng)前健康服務(wù)業(yè)的背景，就需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)生就業(yè)理念的深化，提高醫(yī)學(xué)生專業(yè)技術(shù)水平的同時(shí)還要樹立為人民健康服務(wù)的理念，擴(kuò)大健康服務(wù)的范圍，從保健用品、醫(yī)療器械、藥品、保健食品和相關(guān)的健身產(chǎn)品的等方面入手，擴(kuò)大醫(yī)學(xué)生的就業(yè)面，讓掌握到健康服務(wù)水準(zhǔn)的醫(yī)學(xué)生能夠有更廣闊的就業(yè)空間。

　　關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)生就業(yè)；前景分析；健康服務(wù)業(yè)

　　隨著我國(guó)人口老齡化現(xiàn)象的加劇和人口素質(zhì)的逐漸降低，必須要通過健康服務(wù)行業(yè)來提高人口的綜合素質(zhì)，20xx年國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃（20xx-2020年）》對(duì)健康服務(wù)行業(yè)的規(guī)范作了部署，并在會(huì)議中提出了關(guān)于健康服務(wù)行業(yè)未來的發(fā)展指示，重點(diǎn)在于鼓勵(lì)健康服務(wù)業(yè)行業(yè)以多種形式存在，且可以融入更多的境外資本與社會(huì)資本，并實(shí)現(xiàn)從醫(yī)療衛(wèi)生、健康養(yǎng)老、醫(yī)療保健、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)療養(yǎng)等多方面發(fā)展[1]，建立全民應(yīng)用的健康網(wǎng)，打造具有專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的健康服務(wù)人員，鼓勵(lì)社會(huì)資本的融入，建設(shè)健康服務(wù)業(yè)內(nèi)的多元化從業(yè)人員，消除當(dāng)前醫(yī)學(xué)生的就業(yè)壓力。

　　隨著教育制度的改革和各大醫(yī)學(xué)高校的擴(kuò)招，醫(yī)學(xué)生的數(shù)量逐漸增加，而醫(yī)學(xué)工作崗位基本趨于飽和的狀態(tài)，醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)壓力和競(jìng)爭(zhēng)力日趨增大，故在健康服務(wù)業(yè)背景下，如何提高醫(yī)學(xué)生的就業(yè)率是當(dāng)前研究的重點(diǎn)。本文著重對(duì)醫(yī)學(xué)生在健康服務(wù)業(yè)背景下的就業(yè)問題進(jìn)行分析并闡述了存在的主要問題，提出可靠性建議和策略以供參考。

　　一、當(dāng)前醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)狀況。

　　1、就業(yè)密集期。

　　21世紀(jì)以來我國(guó)各大高校開始陸續(xù)擴(kuò)招，高校招生的門檻逐步降低，導(dǎo)致高校的學(xué)生素質(zhì)參差不齊。自20xx年我國(guó)各大醫(yī)學(xué)院校也陸續(xù)開始擴(kuò)招，并且擴(kuò)招量在持續(xù)上升，并且以每年30%的增速上升[2]。

　　據(jù)相關(guān)資料顯示，20xx年我國(guó)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生數(shù)量超過120萬(wàn)，就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，目前醫(yī)學(xué)畢業(yè)生仍在增加，而每年各大專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率統(tǒng)計(jì)中，醫(yī)學(xué)行業(yè)占倒數(shù)第二名[3]，給醫(yī)學(xué)畢業(yè)生增加了較大的畢業(yè)壓力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2、醫(yī)療崗位趨于飽和

　　由于招聘機(jī)制、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布等因素的影響，我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作崗位基本趨于飽和，招聘人才目的是更好的提高質(zhì)量，提高工作團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，通俗的說就是從人才里面選擇精英。用人單位在進(jìn)行招聘時(shí)，提高了錄用的門檻，通常�？粕�和本科生的招聘量較少，

　　尤其是�？粕�，很多用人單位都傾向于碩士以上學(xué)歷，且具有工作經(jīng)驗(yàn)的人才，無疑給�？坪捅究频尼t(yī)學(xué)畢業(yè)生增加了較大的就壓壓力。我國(guó)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展前景廣闊，人們對(duì)健康和養(yǎng)生問題等高度重視，但我國(guó)從事健康服務(wù)業(yè)也的工作人員較少，尤其是具有專業(yè)技術(shù)水平的健康服務(wù)業(yè)者較少，為醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的融入創(chuàng)造了條件。

　　3、就業(yè)市場(chǎng)的變化。

　　隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，人們的生活水平和生活質(zhì)量也大幅度提高，人們對(duì)健康服務(wù)的要求也愈來愈高，故新型的健康服務(wù)業(yè)也油然而生，且發(fā)展速度較快�，F(xiàn)代衛(wèi)生服務(wù)中不僅包括傳統(tǒng)的醫(yī)療、護(hù)理等項(xiàng)目，更多的融入了家庭護(hù)理、醫(yī)療保健、全科醫(yī)生和計(jì)劃生育等多種形式[4]，是對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的創(chuàng)新和擴(kuò)展。健康服務(wù)業(yè)的復(fù)雜是順應(yīng)時(shí)代變化的，目的就是通過為人們的健康、生命、體育、康復(fù)等進(jìn)行服務(wù)，擴(kuò)展原有的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，深入到醫(yī)療咨詢、醫(yī)療保險(xiǎn)、藥品推銷、藥學(xué)服務(wù)、醫(yī)療器械等行業(yè)中[5]。就業(yè)市場(chǎng)和就業(yè)形勢(shì)的轉(zhuǎn)變，給醫(yī)學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)造了較多的就業(yè)機(jī)會(huì)，醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)崗位也就相繼增多，有利于醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)。

　　二、健康服務(wù)業(yè)背景下對(duì)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)影響。

　　健康服務(wù)業(yè)主要包括醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、健身養(yǎng)生等領(lǐng)域，跟醫(yī)療服務(wù)有著很大的區(qū)別。醫(yī)療服務(wù)的前提是患者生病后到醫(yī)院或者社區(qū)門診進(jìn)行治療，研究的對(duì)象是生病的個(gè)體。而健康服務(wù)是面向全體受眾，且服務(wù)特殊性強(qiáng)，可以針對(duì)全體的消費(fèi)者，服務(wù)過程中以醫(yī)療服務(wù)為中心和基礎(chǔ)，開展后延或者前移部分，讓受眾生小病、少生病甚至不生病的目的，為消費(fèi)者增加更大的福利。

　　國(guó)務(wù)院在關(guān)于健康服務(wù)業(yè)指導(dǎo)意見中對(duì)產(chǎn)業(yè)范圍進(jìn)行了界定，其中主要涉及到醫(yī)療服務(wù)、健康保險(xiǎn)、健康管理、藥品經(jīng)營(yíng)、健身產(chǎn)品、保健用品、保健食品與醫(yī)療器械等類別。西方國(guó)家對(duì)健康服務(wù)行業(yè)尤為重視，美國(guó)每年對(duì)健康服務(wù)行業(yè)的投入占生產(chǎn)總值的17%[6]，且其他發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)健康服務(wù)也非常重視，投入比例在10%左右，而我國(guó)受國(guó)情的`影響，健康服務(wù)行業(yè)崛起較晚，但發(fā)展速度較快，國(guó)務(wù)院和社會(huì)各界對(duì)健康服務(wù)的重視程度較高，未來我國(guó)的健康服務(wù)體系會(huì)逐步完善，開放程度也會(huì)大大提高，監(jiān)管機(jī)制會(huì)陸續(xù)健全，資源投入加大，健康服務(wù)業(yè)會(huì)更好的發(fā)展。由于健康服務(wù)業(yè)發(fā)展范圍較大，故醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)也會(huì)受影響，在一定程度上擴(kuò)大了畢業(yè)生的就業(yè)范圍，提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　三、健康服務(wù)背景下醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)前景。

　�。�1）當(dāng)前人們對(duì)保健和養(yǎng)生的問題高度重視，但是缺少專業(yè)的養(yǎng)生和保健指導(dǎo)師，鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)生從事保健盒養(yǎng)生行業(yè)，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從根本上提升自身的素質(zhì)和水平。養(yǎng)生行業(yè)具有較大的發(fā)展前景，故在就業(yè)時(shí)也可以涉入養(yǎng)生保健行業(yè)，為自己就業(yè)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。

　�。�2）健康服務(wù)業(yè)的崛起，使得小兒推拿師、康復(fù)醫(yī)療師和護(hù)士等需求量逐步增加，且各崗位上都缺少具有專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)較高的小兒推拿師和康復(fù)醫(yī)療師等從業(yè)人員，故醫(yī)學(xué)畢業(yè)生可以從該方向入手，提高自身的專業(yè)知識(shí)水平，并可以學(xué)習(xí)一些關(guān)于康復(fù)醫(yī)療、推拿等方面的知識(shí)，為后期應(yīng)聘做準(zhǔn)備。

　�。�3）當(dāng)前健康服務(wù)背景下，社會(huì)資本的大力投入，康復(fù)療養(yǎng)和老年護(hù)理崗位逐漸增加，且農(nóng)村健康養(yǎng)老也在逐步發(fā)展，社區(qū)養(yǎng)老形勢(shì)已經(jīng)形成，但缺少具有專業(yè)知識(shí)的從業(yè)人員，服務(wù)質(zhì)量較差，群眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)較低，這就為醫(yī)學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。健康服務(wù)的目的不是等患病以后進(jìn)行治療，而是通過對(duì)健康的服務(wù)指導(dǎo)，提高養(yǎng)生的質(zhì)量，并從康復(fù)和療養(yǎng)等方向入手，消除患者患病的幾率，提高其生活質(zhì)量。這就需要從業(yè)人員具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)[7]，對(duì)健康服務(wù)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，并結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)來為受眾提供一個(gè)更好的健康服務(wù)。醫(yī)學(xué)生在學(xué)習(xí)期間要提升自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，為畢業(yè)后就業(yè)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

　�。�4）健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展醫(yī)療器械、中醫(yī)藥、藥品和醫(yī)療等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)迅速崛起，尤其是中醫(yī)藥和醫(yī)療器械的使用量較大，很多人對(duì)醫(yī)療器械，尤其是保健器械和中醫(yī)養(yǎng)生的問題高度重視。故醫(yī)學(xué)生對(duì)保健器械的應(yīng)用，使用原理等需要掌握，對(duì)中醫(yī)養(yǎng)生的知識(shí)要掌握，畢業(yè)之后可以向醫(yī)療器械使用、保健使用指導(dǎo)、器械銷售經(jīng)營(yíng)、藥品銷售、養(yǎng)生顧問等方向發(fā)展，從而擴(kuò)大了醫(yī)學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)之后僅向醫(yī)院或者社區(qū)門診就業(yè)的局勢(shì)，提高了就業(yè)率，緩解了醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)壓力。

　　四、討論與建議。

　　當(dāng)前醫(yī)學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)較為嚴(yán)峻，且隨著醫(yī)學(xué)高校的擴(kuò)招，就業(yè)壓力和競(jìng)爭(zhēng)力日益增大，在當(dāng)前就業(yè)壓力日益增加的背景下選擇合適的就業(yè)崗位是每個(gè)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的夢(mèng)想。而當(dāng)前健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，為醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)造了較多的機(jī)會(huì)，醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)范圍也在擴(kuò)展，消除醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)壓力是當(dāng)前研究的重點(diǎn)，提高醫(yī)學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)率，需高度重視。

　　參考文獻(xiàn):

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服務(wù)業(yè)論文3

　　摘要：現(xiàn)代社會(huì)，人們自身生活水平不斷提升，其也對(duì)于物業(yè)管理工作的開展提出了更高的要求。物業(yè)管理工作的開展，應(yīng)該更好的適應(yīng)新時(shí)期新的要求的挑戰(zhàn)，并且不斷的提升自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來說，其自身也應(yīng)該意識(shí)到自身服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要需求，并且從現(xiàn)代化的角度入手進(jìn)行合理的改進(jìn)。

　　關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　物業(yè)管理工作的開展效果和水平，直接關(guān)系到廣大業(yè)主自身的服務(wù)需求是否能夠得到有效的滿足。在當(dāng)前時(shí)代快速發(fā)展變化的過程當(dāng)中，以往傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)工作理念和方式需要進(jìn)行不斷的改進(jìn)與升級(jí)，這樣才能更好的適應(yīng)新時(shí)期管理工作的發(fā)展需求。

　　1物業(yè)管理和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分析

　　物業(yè)管理主要是業(yè)主委托物業(yè)公司來對(duì)自身的環(huán)境設(shè)施、場(chǎng)地、衛(wèi)生安全等社區(qū)服務(wù)所需達(dá)到的目標(biāo)要求而展開的管理。物業(yè)管理旨在為業(yè)主提供便利性服務(wù)，在遵循滿意標(biāo)準(zhǔn)下開展一系列活動(dòng)，以提高業(yè)主的滿意度。當(dāng)前，我國(guó)物權(quán)法也明確表明：業(yè)主所用的合法區(qū)域，可由其自行規(guī)劃管制，并對(duì)相關(guān)物業(yè)公司加以管理委托和交接。物業(yè)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，是為了滿足業(yè)主管理小區(qū)需求的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)其本身也是為廣大業(yè)主提供服務(wù)的。對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來說，其服務(wù)工作的開展是滿足實(shí)際生活需求的重要的行業(yè)。在當(dāng)前人們生活水平快速提升的情況下，物質(zhì)生活需求得到了快速的滿足，而如何更好的獲得精神層面上的需求，并且提升自身居住的舒適度，這已經(jīng)成為了廣大業(yè)主的心的`選擇。針對(duì)于這方面的需求，物業(yè)管理方式也應(yīng)該進(jìn)行更好的改進(jìn)，同時(shí)融入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展特征，通過合理的升級(jí)與改進(jìn)，更好的提升自身工作的開展質(zhì)量和效果，滿足當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下的新需求。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來說，其自身只有更好的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的有效轉(zhuǎn)型升級(jí)，這樣才能更好的在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取良好的收益，提升持續(xù)發(fā)展能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。眾所周知，現(xiàn)階段物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量眾多，行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，物業(yè)企業(yè)本身如果在展開物業(yè)管理工作的過程當(dāng)中，不能給予廣大業(yè)主提供令其滿意的服務(wù)，那么對(duì)于他們自身的發(fā)展來說也是有弊無益的。

　　2轉(zhuǎn)型升級(jí)的思路

　　第一，對(duì)新技術(shù)的合理應(yīng)用。面對(duì)當(dāng)前愈發(fā)復(fù)雜和豐富的業(yè)主的需求，物業(yè)管理工作的開展應(yīng)該對(duì)于新技術(shù)進(jìn)行更好的利用，通過對(duì)當(dāng)前科技技術(shù)所帶來的福利的利用，更好的滿足新世紀(jì)物業(yè)管理工作的開展新需求。例如，對(duì)于當(dāng)前物業(yè)管理工作開展中信息共享與交流方面的需求，可以通過信息化的平臺(tái)來構(gòu)建一個(gè)遠(yuǎn)程管理體系。只需要通過利用物業(yè)管理系統(tǒng)的軟件，就可以完成相應(yīng)的信息的查詢和錄入。物業(yè)管理軟件系統(tǒng)本身，通過滿足含客戶、房產(chǎn)、收費(fèi)、辦公管理以及客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、清潔綠化等不同功能，為每一位業(yè)主提供更加精準(zhǔn)的管理方面的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)的管理人員也可以通過對(duì)于這些信息的分析，為他們提供更加具備針對(duì)性的定制化的服務(wù)。這種信息技術(shù)的應(yīng)用可以讓物業(yè)企業(yè)的整體工作水平得到進(jìn)一步的提升，同時(shí)也為業(yè)主提供更加完善豐富的物業(yè)服務(wù)。另外，物業(yè)管理企業(yè)在展開日常服務(wù)的工作過程當(dāng)中，可以利用微信、微博等新媒體平臺(tái)，積極有效的實(shí)現(xiàn)與業(yè)主之間的快速溝通，提升溝通工作的開展效率和開展深度更加，構(gòu)建一個(gè)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的有效聯(lián)系。這種方式可以更好的提升物業(yè)服務(wù)工作的有效性，讓物業(yè)服務(wù)工作的開展深度和廣度得到進(jìn)一步的保證，并且即使對(duì)于業(yè)主的投訴內(nèi)容進(jìn)行反饋和處理，提升服務(wù)工作的及時(shí)性和響應(yīng)能力。第二，特約服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的角度來說，物業(yè)管理工作的開展，也應(yīng)該為廣大業(yè)主提供更加具有特色的特約服務(wù)。管理工作開展中，應(yīng)該對(duì)業(yè)主的需求進(jìn)行深入的了解，并且和業(yè)主進(jìn)行充分的溝通，讓業(yè)主的需求得到更好的體現(xiàn)，并且結(jié)合業(yè)主的需求，物業(yè)企業(yè)對(duì)于自身物業(yè)管理服務(wù)的種類進(jìn)行不斷的拓展。留物業(yè)企業(yè)可以結(jié)合業(yè)主的，保姆服務(wù)、日常烹飪服務(wù)等方面的需求，為他們提供相應(yīng)的家政方面的服務(wù)，同時(shí)更加充足的給予其相應(yīng)的保證。對(duì)于業(yè)主的金融服務(wù)方面的需求來說，物業(yè)企業(yè)也可以和相關(guān)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行充分的聯(lián)系和溝通，并且和建筑企業(yè)進(jìn)行合作，開設(shè)相應(yīng)的房屋代管服務(wù)。這樣業(yè)主本身在進(jìn)行房屋出租的過程當(dāng)中，也可以消除很多麻煩和困擾，同時(shí)也能夠在滿足業(yè)主需求的基礎(chǔ)上，讓物業(yè)企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于物業(yè)企業(yè)來說，特別服務(wù)的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展，是當(dāng)前物業(yè)管理工作開展中業(yè)務(wù)拓展的一個(gè)重要的研究方向，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益成長(zhǎng)的一個(gè)新的熱點(diǎn)。

　　3結(jié)語(yǔ)

　　總的來說，面對(duì)當(dāng)前業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)需求不斷提升的形式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身在展開物業(yè)管理工作的過程當(dāng)中，應(yīng)該積極的提升自我，融入更加先進(jìn)的服務(wù)理念，并且從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的角度，對(duì)于自身的服務(wù)工作進(jìn)行更好的升級(jí)與改造拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，讓物業(yè)服務(wù)工作具備更高的服務(wù)質(zhì)量，滿足當(dāng)前廣大業(yè)主的實(shí)際需求。

　　參考文獻(xiàn):

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服務(wù)業(yè)論文4

　　摘要：隨著環(huán)境資源等問題受到人們的日益關(guān)注，綠色營(yíng)銷也受到了重視和推崇。飯店實(shí)施綠色營(yíng)銷是提高其競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要措施。對(duì)飯店實(shí)施綠色營(yíng)銷進(jìn)行了SWOT分析，并對(duì)實(shí)施綠色營(yíng)銷的策略提出建議。

　　關(guān)鍵詞：飯店;綠色營(yíng)銷;SWOT分析

　　一、綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵

　　綠色營(yíng)銷是指企業(yè)在充分滿足消費(fèi)需求、爭(zhēng)取適度利潤(rùn)和發(fā)展水平的同時(shí)，注重生態(tài)平衡，減少環(huán)境污染，保護(hù)和節(jié)約自然資源，維護(hù)人類社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益及其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，將環(huán)境保護(hù)視為企業(yè)生存與發(fā)展的條件和機(jī)會(huì)的一種新型營(yíng)銷觀念和活動(dòng)。綠色營(yíng)銷具有綠色性、外部經(jīng)濟(jì)性、系統(tǒng)性和累積性等特點(diǎn)，生態(tài)環(huán)境友好和社會(huì)環(huán)境友好的屬性是綠色營(yíng)銷的本質(zhì)特征。若某企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷將會(huì)給其他經(jīng)濟(jì)主體帶來正面影響。

　　二、飯店服務(wù)業(yè)綠色營(yíng)銷的SWOT分析

　　SWOT分析是進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析，尋找二者最佳可行戰(zhàn)略組合的一種分析工具。在此，S代表企業(yè)優(yōu)勢(shì)，W代表企業(yè)劣勢(shì)，O代表外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)，T為外部環(huán)境所構(gòu)成的威脅。優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，而機(jī)會(huì)和威脅傾向于對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境進(jìn)行分析。

　　(一)飯店服務(wù)業(yè)綠色營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)分析

　　1.綠色需求日益旺盛

　　隨著科技的發(fā)展工業(yè)的日益發(fā)達(dá)人們只注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展而忽略了生態(tài)平衡，人類的生存環(huán)境越來越差。近幾年來中國(guó)經(jīng)歷了幾次大的自然災(zāi)害，普通百姓也從災(zāi)難中認(rèn)識(shí)到保護(hù)環(huán)境的重要性。加之傳媒技術(shù)的迅猛發(fā)展，政府和有關(guān)部門的高度關(guān)注和大力宣傳更加深了消費(fèi)者的綠色意識(shí)。環(huán)保、綠色已經(jīng)成為影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要參數(shù)。

　　2.綠色營(yíng)銷空間廣闊

　　飯店是一個(gè)高消費(fèi)場(chǎng)所，需要耗費(fèi)大量資源，并產(chǎn)生大量廢棄物。高星級(jí)飯店每天每間客房產(chǎn)生的垃圾平均達(dá)1.5斤，每位客人每餐產(chǎn)生的垃圾平均達(dá)近1公斤。床單、被罩、浴巾、臺(tái)布等棉織品往往一日一換，這不僅降低了物品的使用壽命，而且大量洗滌劑還造成水體污染。另外，還有由于消費(fèi)者缺乏環(huán)保意識(shí)而造成資源的大量浪費(fèi)。這些都引起了國(guó)家和政府的高度重視，使其在制定有關(guān)法律法規(guī)及政策時(shí)正在向這方面傾斜。因此，飯店服務(wù)業(yè)的綠色營(yíng)銷發(fā)展空間廣闊。

　　3.實(shí)施綠色營(yíng)銷節(jié)約成本

　　飯店在實(shí)施綠色營(yíng)銷中很重要的一項(xiàng)就是充分利用已有的綠色技術(shù)開發(fā)、采用綠色產(chǎn)品，既能節(jié)約能源，減少環(huán)境污染，還可降低飯店成本。河南洛陽(yáng)牡丹大飯店，將其200個(gè)客房的燈進(jìn)行了更換，在減少功率的同時(shí)，燈的亮度反而增加，燈泡的使用壽命也大大延長(zhǎng)，一般可以提高五六倍，更換燈泡的時(shí)間從原來的兩個(gè)月一次延長(zhǎng)到只須一年更換一次，一年可節(jié)電7萬(wàn)度左右，只用了半年時(shí)間就全部收回投資。

　　(二)飯店服務(wù)業(yè)的劣勢(shì)分析

　　1.飯店綠色營(yíng)銷思想和文化淡薄

　　很多飯店從高層管理者到基層員工對(duì)綠色營(yíng)銷知之甚少，未認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的需求已經(jīng)向綠色需求轉(zhuǎn)變。有的飯店只注重短期利益，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，認(rèn)為增加綠色營(yíng)銷的投入提高了經(jīng)營(yíng)成本得不償失，而不想對(duì)綠色產(chǎn)品進(jìn)行投資。有些飯店甚至提供已被禁食的珍禽野味，破壞生態(tài)平衡，并給社會(huì)造成了不良影響。

　　2.消費(fèi)者的綠色消費(fèi)意識(shí)不強(qiáng)

　　在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)條件下，高消費(fèi)的觀念一直支配著人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，甚至形成了攀比的不良風(fēng)氣，在酒店大擺筵席，鋪張浪費(fèi)。如今，自然資源日益匱乏，環(huán)境漸漸惡劣，可由于我國(guó)國(guó)民整體素質(zhì)不高，加之媒體宣傳引導(dǎo)滯后，大部分消費(fèi)者還不了解綠色營(yíng)銷的意義，他們消費(fèi)時(shí)很少考慮到節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，因此并沒有形成內(nèi)在的綠色消費(fèi)需求。

　　3.提供綠色服務(wù)與顧客滿意度難以協(xié)調(diào)

　　一些飯店都已經(jīng)采取了相應(yīng)的綠色營(yíng)銷措施。有些飯店試著取消為提供顧客一次性消耗品，或當(dāng)顧客索要時(shí)才提供，這節(jié)約了飯店成本和社會(huì)資源，但在某種程度上會(huì)給客人帶來一些不便和心理上的落差。有綠色消費(fèi)意識(shí)的客人可能理解并支持飯店的這種做法，但大部分不具備這個(gè)素質(zhì)的客人的滿意度會(huì)相應(yīng)降低。而且，飯店對(duì)“減量化”原則的度很難把握，很容易減量過度引起更多的消費(fèi)者不滿，這也是難以協(xié)調(diào)的一個(gè)方面。

　　(三)飯店服務(wù)業(yè)的機(jī)會(huì)分析

　　1.對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常有利

　　我國(guó)飯店業(yè)的發(fā)展過程，被許多問題困擾。各家飯店從裝潢到服務(wù)全都一樣，顧客并不會(huì)對(duì)某家飯店留有深刻印象。而實(shí)施綠色營(yíng)銷，開展綠色環(huán)保、健康舒適的為主題的特色服務(wù)，必將給顧客帶來耳目一新的感覺，不僅迎合了客人追求新奇的心理，而且從客人和社會(huì)的角度實(shí)施營(yíng)銷會(huì)很容易獲得顧客的好感，從而提升滿意度和忠誠(chéng)度。

　　2.品牌國(guó)際化，與世界接軌

　　總體上，中國(guó)飯店業(yè)的硬件條件與世界發(fā)達(dá)國(guó)家相當(dāng)，但在軟件管理和服務(wù)個(gè)性化上仍有很大差距。一些發(fā)達(dá)國(guó)家制定了苛刻的綠色檢疫標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性的綠色技能標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)影響生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)品加征環(huán)保進(jìn)口附加稅，從而達(dá)到限制進(jìn)口的`目的。加入WTO后，綠色壁壘對(duì)我國(guó)飯店業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。中國(guó)飯店協(xié)會(huì)倡議的綠色飯店評(píng)定，加快了中國(guó)飯店走上國(guó)際化和規(guī)范化道路的步伐。

　　(四)飯店服務(wù)業(yè)的威脅分析

　　1.政府行為的不確定性

　　飯店綠色營(yíng)銷在我國(guó)還是個(gè)新生事物，政府和有關(guān)部門還沒有采取足夠的措施來支持飯店的發(fā)展。我國(guó)飯店業(yè)綠色營(yíng)銷缺乏完整、具體的政策導(dǎo)向，對(duì)其沒有清晰的判斷標(biāo)準(zhǔn)。各部門缺少互動(dòng)和政策上的協(xié)調(diào)，星級(jí)飯店的制定標(biāo)準(zhǔn)中也還缺乏這方面的具體規(guī)定，制約了行業(yè)的發(fā)展。

　　2.政府和有關(guān)部門監(jiān)管不力

　　由于相關(guān)政策不完善，政府和有關(guān)部門的監(jiān)管不力，使得有些投機(jī)分子利用消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品鑒別能力不強(qiáng)的特點(diǎn)，均聲稱自己的產(chǎn)品是“綠色產(chǎn)品”等來欺騙消費(fèi)者，造成消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的普遍不信任，給真正的飯店綠色營(yíng)銷帶來很大的負(fù)面影響，制約了行業(yè)的健康發(fā)展。

　　三、飯店服務(wù)業(yè)開展綠色營(yíng)銷策略分析

　　(一)從飯店角度出發(fā)的綠色營(yíng)銷策略

　　1.開發(fā)和提供飯店綠色產(chǎn)品

　　飯店應(yīng)認(rèn)清目前綠色消費(fèi)趨勢(shì)，積極開發(fā)和提供綠色產(chǎn)品。飯店在客房中應(yīng)選取無污染、低能耗的綠色裝飾材料，日用品方面，在不降低飯店設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下把一次性消耗品換為反復(fù)使用或者調(diào)劑使用的物品；綠色餐廳應(yīng)向顧客提供無公害、無污染、安全、新鮮的蔬菜瓜果和肉類食品，烹飪時(shí)用天然色素而非化學(xué)合成劑；綠色服務(wù)方面，服務(wù)員在客人點(diǎn)餐時(shí)要提醒客人點(diǎn)菜不要過量，提倡將剩菜等打包帶走。

　　2.加強(qiáng)綠色溝通和宣傳

　　雖然部分消費(fèi)者已有綠色消費(fèi)意識(shí)，但仍有許多消費(fèi)者綠色消費(fèi)意識(shí)淡薄，飯店自身就應(yīng)對(duì)綠色營(yíng)銷多加宣傳，把環(huán)保的一些理念貫穿于飯店的宣傳活動(dòng)中。在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)對(duì)其行為加以引導(dǎo)。如客人在訂房時(shí)多宣傳飯店無煙客房的特點(diǎn)和優(yōu)越性，對(duì)客人點(diǎn)餐時(shí)的鋪張浪費(fèi)適當(dāng)加以勸說等。同時(shí)在飯店內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行綠色營(yíng)銷的宣傳，形成一個(gè)所有員工都支持并參與的強(qiáng)企業(yè)文化，以加強(qiáng)飯店服務(wù)人員的綠色服務(wù)意識(shí)。

　　3.制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃

　　綠色營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，且在前期需投入大量的人力物力財(cái)力來開發(fā)綠色產(chǎn)品，收益在后期才會(huì)有所表現(xiàn)。飯店要認(rèn)清綠色營(yíng)銷的巨大市場(chǎng)潛力和良好前景，制定一個(gè)長(zhǎng)期的綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，使資源得到合理的規(guī)劃和配置。

　　(二)從政府角度出發(fā)的綠色營(yíng)銷策略

　　1.利用政府力量宣傳綠色營(yíng)銷，加強(qiáng)消費(fèi)者綠色消費(fèi)意識(shí)

　　為使綠色營(yíng)銷得到更好的發(fā)展，政府應(yīng)充分利用各種有效的宣傳渠道和手段，積極傳播環(huán)境保護(hù)和綠色消費(fèi)知識(shí)，通過公益廣告或社會(huì)公益活動(dòng)樹立綠色消費(fèi)的典型，培養(yǎng)消費(fèi)者綠色消費(fèi)光榮的觀念。另外，政府不僅要關(guān)心飯店的利潤(rùn)水平，更要關(guān)心飯店在資源使用方面的情況，給予一定的鼓勵(lì)和引導(dǎo)。

　　2.盡快出臺(tái)相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)綠色品牌管理

　　政府和相關(guān)部門要完善環(huán)保法律法規(guī)。針對(duì)綠色產(chǎn)品中的假冒偽劣產(chǎn)品及事件要嚴(yán)格執(zhí)法，追究制假者的責(zé)任。為社會(huì)提供一個(gè)有序的綠色營(yíng)銷環(huán)境。政府和有關(guān)部門也應(yīng)調(diào)整考核績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，將生態(tài)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效納入績(jī)效評(píng)估體系，調(diào)動(dòng)地方政府和飯店的積極性和創(chuàng)造潛能，形成一種社會(huì)、生態(tài)、飯店可持續(xù)發(fā)展的健康發(fā)展氛圍。

服務(wù)業(yè)論文5

　　隨著社會(huì)化生產(chǎn)需求變化，生產(chǎn)化的快速發(fā)展， 工業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)范圍的逐年擴(kuò)大，社會(huì)現(xiàn)代化的分工越來越精細(xì)，為了更好的服務(wù)于工業(yè)化生產(chǎn)和社會(huì)的發(fā)展，生產(chǎn)服務(wù)業(yè)逐漸成為獨(dú)立行業(yè)，而且通過企業(yè)內(nèi)部分工或外包等形式，與社會(huì)的各個(gè)行業(yè)的交集已經(jīng)日益緊密，并逐步上升成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。當(dāng)前隨著我國(guó)國(guó)力的增強(qiáng)，國(guó)民收入的逐年增加，對(duì)發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的需求日益增加，但要發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為，并讓其進(jìn)入加快發(fā)展階段，我們就要結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際，有針對(duì)性的研究和分析，科學(xué)運(yùn)用政策、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)手段，創(chuàng)新生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展機(jī)制，調(diào)整區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，從而有效促進(jìn)和壯大區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)實(shí)力，撥高區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)體發(fā)展質(zhì)量。

　　一、大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要意義

　　1、大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)實(shí)體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)作為新興、獨(dú)立的行業(yè)，它不單獨(dú)的，而是與其他行業(yè)并存在且息息相關(guān)的，也是重要實(shí)體經(jīng)濟(jì)組成部分。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展是對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有益補(bǔ)充，它能夠依托實(shí)體經(jīng)濟(jì)主體為基礎(chǔ)，憑借其創(chuàng)新的高度性，滲透的廣泛性，產(chǎn)業(yè)的深層次關(guān)聯(lián)性和效率倍增性的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到促進(jìn)優(yōu)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)的升級(jí)。

　　2、大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，可以有效地提升社會(huì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)整體的知識(shí)和技術(shù)含量，并能夠增加實(shí)體經(jīng)濟(jì)的知識(shí)水平，擴(kuò)大實(shí)體經(jīng)濟(jì)的贏利能力，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來較高的經(jīng)濟(jì)效益。

　　3、大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，會(huì)促進(jìn)參與國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工中我國(guó)的地位。在世界國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈條中我國(guó)一直都處在一個(gè)中低端層次，究其原因主要是我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)落后，沒有高水平的研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷能力，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)不能在全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和價(jià)值鏈中取得了支配權(quán)，從而影響了我國(guó)在國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈條中的直接獲益。

　　4、大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易可以得到全方面協(xié)調(diào)發(fā)展，從而提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提升產(chǎn)品出口能力，優(yōu)化區(qū)域整體生產(chǎn)供給和出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加生產(chǎn)產(chǎn)品的附加值，提升企業(yè)在產(chǎn)品非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體徹底擺脫依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的不利局面。

　　二、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的主要問題

　　1、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)還沒有形成規(guī)模，在第三產(chǎn)業(yè)中所占比重偏低。當(dāng)前我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)所占比重太高， 新興服務(wù)業(yè)比例偏小、規(guī)模較小、業(yè)務(wù)范圍狹窄，使得生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)后勁不足，發(fā)展勢(shì)態(tài)受阻，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展速度與總體服務(wù)業(yè)的發(fā)展速度還有很大差距。

　　2、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)投資不足，發(fā)展緩慢。從表中可以看出， 金融業(yè)比重在歷年的表現(xiàn)中不升反降。租賃、商務(wù)、信息傳輸、軟件業(yè)、科研、技術(shù)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)在服務(wù)業(yè)中所占比重還比較低。

　　3、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對(duì)整體經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)度還較低。從生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)絕對(duì)值來看，其創(chuàng)造的生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)了逐年增長(zhǎng)，但體現(xiàn)到整個(gè)第三產(chǎn)業(yè)中，在第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值中所占的比重卻上升緩慢，甚至在個(gè)別年份不升反降，對(duì)于整個(gè)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)力量還不突出。

　　4、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)作用還不夠明顯。如今第三產(chǎn)業(yè)中吸納就業(yè)人口的主要?jiǎng)恿�還是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展仍不明顯，吸納就業(yè)人員的能力還較低。雖然近年來，交通運(yùn)輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)行業(yè)等行業(yè)就業(yè)人數(shù)逐年增加，但其他的金融、科研等行業(yè)就業(yè)人數(shù)增減反復(fù)。

　　三、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的效應(yīng)分析

　　1、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。通過提升生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，可以有效提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的科技含量，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　2、提升生產(chǎn)率。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)可以有效改進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)迂回度，從而使實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)專業(yè)化，最大限度提高勞動(dòng)和其它要素的生產(chǎn)率。

　　3、提升企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)力。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在為企業(yè)提供緊缺的資金和技術(shù)的同時(shí)，還可以有效降低企業(yè)生產(chǎn)成本，規(guī)避生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，激發(fā)生產(chǎn)者新的投資信心，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)整體就業(yè)率的增長(zhǎng)。

　　4、加快優(yōu)化城市結(jié)構(gòu)。因?yàn)樯�產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與城市的發(fā)展水平息息相關(guān)，生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)于推進(jìn)城市化進(jìn)程影響作用非常大，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，可以提升城市整體能力，并能在最大限度地降低各產(chǎn)業(yè)之間的信息和交易成本，進(jìn)一步健全完善和促使城市功能。

　　四、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相應(yīng)措施

　　1、要實(shí)現(xiàn)推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展效應(yīng)，就要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的`生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，一方面要大力深化服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)化和服務(wù)業(yè)國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位的體制改革，健全服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，徹底放開生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，給其營(yíng)造寬松、積極、公平的發(fā)展氛圍。

　　2、要助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就必須要緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)實(shí)體發(fā)展共性需求，全方位為其提供公共服務(wù)。同時(shí)還要生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)改變“大而全、小而全”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際需要完善服務(wù)的流程和環(huán)節(jié)，大力提升生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)化程度。

　　3、要緊密結(jié)合新一輪國(guó)際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，大力吸引海外服務(wù)業(yè)人才，吸引國(guó)外中高端服務(wù)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證體系上與國(guó)際市場(chǎng)逐步接軌，從而在當(dāng)?shù)嘏嘤�一批具備�?guó)際化水平的龍頭服務(wù)供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)輻射，帶動(dòng)周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣�產(chǎn)性服務(wù)業(yè)跨越式升級(jí)。

　　4、要提升生產(chǎn)性服務(wù)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中的作用，就要積極利用規(guī)劃布局、政策引導(dǎo)、財(cái)政支持等手段，搭建各種公共服務(wù)平臺(tái)，完善各種政策引導(dǎo)，對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中技術(shù)研發(fā)服務(wù)、信息服務(wù)具備一定規(guī)模的企業(yè)，國(guó)家給予其優(yōu)惠政策，大力支持產(chǎn)業(yè)區(qū)域性聚集，促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集體化的發(fā)展，提升區(qū)域性生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)實(shí)力提升。

　　五、結(jié)束語(yǔ)

　　綜上所述，要發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)， 并要求其在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用，就必需要結(jié)合人才戰(zhàn)略實(shí)施更多的措施， 面向國(guó)內(nèi)外廣泛吸引更多的科技人才，從而促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中高端人才能的發(fā)揮， 積極服務(wù)于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用，促進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)的一體化和推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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　　[3]高大海。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)分析？？中國(guó)統(tǒng)計(jì)[J] 。20xx，（5）。

　　[4]顧旺兵。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)互動(dòng)發(fā)展。經(jīng)濟(jì)學(xué)家， 20xx， （ 6） 。

　　[5]姚守儉。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)關(guān)系研究。華東經(jīng)濟(jì)管理，20xx， （9）。

服務(wù)業(yè)論文6

　　一、樓宇經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的關(guān)聯(lián)性

　　經(jīng)過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，縱觀各市樓宇，可以發(fā)現(xiàn)其中的業(yè)態(tài)形式除了消費(fèi)性服務(wù)業(yè)，主要表現(xiàn)為新型都市工業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。新型都市工業(yè)是一種與傳統(tǒng)工業(yè)相聯(lián)系的輕型的、微型的、環(huán)保的和低耗的新型工業(yè)，是指以大都市特有的信息流、物流、人才流、資金流和技術(shù)流等社會(huì)資源為依托，以產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)、加工制造、營(yíng)銷管理和技術(shù)服務(wù)為主體，以工業(yè)園區(qū)、工業(yè)小區(qū)、商用樓宇為活動(dòng)載體，適宜在都市繁華地段和中心區(qū)域內(nèi)生存和發(fā)展，增值快、就業(yè)廣、適應(yīng)強(qiáng)，有稅收、有環(huán)保、有形象的現(xiàn)代工業(yè)體系。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的核心范疇可以概括為金融保險(xiǎn)業(yè)和工商服務(wù)業(yè)，其中，金融保險(xiǎn)業(yè)包括銀行、保險(xiǎn)、證券、期貨、外匯、風(fēng)險(xiǎn)投資、債務(wù)市場(chǎng)、基金管理等；工商服務(wù)業(yè)包括中介服務(wù)業(yè)（設(shè)計(jì)、研發(fā)、廣告、法律、咨詢、會(huì)計(jì)、租賃、工程、經(jīng)紀(jì)等）與貿(mào)易服務(wù)業(yè)（物流、會(huì)展、代理、檢測(cè)、仲裁等）。鑒于新型都市工業(yè)的制造業(yè)性質(zhì)，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在樓宇經(jīng)濟(jì)中的比重要相對(duì)較大。樓宇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的環(huán)境條件。樓宇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平能夠體現(xiàn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的總體發(fā)展水平。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與樓宇的結(jié)合使生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)更容易吸引資本有機(jī)構(gòu)成高的企業(yè)總部向高端化發(fā)展。樓宇經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展水平的提高能夠促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)升級(jí)。在樓宇經(jīng)濟(jì)條件下，資本、技術(shù)、信息、知識(shí)、人才、企業(yè)家等多個(gè)要素聚合，形成了資本集中、人才集中、知識(shí)和信息集中、資源共享的集聚優(yōu)勢(shì)。據(jù)測(cè)算，一幢高級(jí)商務(wù)樓所產(chǎn)生的收益，與城鄉(xiāng)結(jié)合部7.8平方公里內(nèi)的經(jīng)濟(jì)效益相當(dāng)。樓宇作為超集聚載體形式，成為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚的“溫床”，不僅可以降低交易成本還可以產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)和外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，為內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)提供了必要的條件。樓宇經(jīng)濟(jì)中的新型都市工業(yè)企業(yè)往往是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)的上、下游企業(yè)。樓宇經(jīng)濟(jì)中的消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的布局和成長(zhǎng)提供了基礎(chǔ)性條件并拓展了客戶群體。不僅單體樓宇對(duì)樓宇內(nèi)企業(yè)有一定的集聚效應(yīng)，多個(gè)樓宇集中形成的樓宇經(jīng)濟(jì)區(qū)更是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集群形成的重要條件。樓宇中的產(chǎn)業(yè)集聚可以分為專業(yè)化集聚和多樣性集聚。當(dāng)某一行業(yè)內(nèi)各企業(yè)集聚在樓宇群中時(shí)，便形成專業(yè)化聚集；而當(dāng)不同行業(yè)的企業(yè)在同一樓宇群中都能享受到集聚效應(yīng)時(shí)，就形成多樣化聚集。樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，集聚效應(yīng)便能得到有效的擴(kuò)散。眾多的商務(wù)樓宇聚集在一定的區(qū)域內(nèi)，能夠匯聚大批的服務(wù)業(yè)企業(yè)，產(chǎn)生大量的信息服務(wù)、咨詢服務(wù)、中介服務(wù)和物業(yè)服務(wù)需求，帶動(dòng)周邊地區(qū)商業(yè)、會(huì)展、旅游、文化娛樂、休閑和餐飲等行業(yè)的發(fā)展，形成功能良好、配套齊全的商務(wù)圈以及行業(yè)共生、互相促進(jìn)的良性循環(huán)。通過集聚和擴(kuò)散兩種空間作用，樓宇經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)兩者在空間上具有強(qiáng)烈的互動(dòng)關(guān)系，樓宇經(jīng)濟(jì)的空間變化促進(jìn)了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的空間結(jié)構(gòu)調(diào)整，而樓宇經(jīng)濟(jì)的空間發(fā)展也為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的布局提供了發(fā)展空間。北京、上海、廣州、深圳和杭州等地的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)證明，發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)對(duì)于集約利用資源、開拓發(fā)展空間、提高業(yè)態(tài)檔次、擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量等，都有著不可替代的作用。以深圳為例，20xx年深圳福田區(qū)在78.66平方公里的土地上實(shí)現(xiàn)稅收515億元，演繹了寸土寸金的傳奇，其中6成稅收就來自于50棟“億元樓”。特別是招商銀行大廈，一年創(chuàng)造了64.96億元的稅收，這相當(dāng)于當(dāng)時(shí)西部一個(gè)中等城市全年的總稅收。天津，截至20xx年6月底，全市正在運(yùn)營(yíng)的商務(wù)樓宇達(dá)到686個(gè)，與20xx年相比，三年新增462個(gè)，商務(wù)面積達(dá)1942萬(wàn)平方米，1至6月全市樓宇經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)稅收267億元，有63個(gè)樓宇稅收超億元。第一批94個(gè)樓宇項(xiàng)目20xx年底全部實(shí)現(xiàn)了3年稅收超億元目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)年創(chuàng)稅198億元，已順利通過項(xiàng)目驗(yàn)收。

　　二、影響樓宇經(jīng)濟(jì)助推生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)升級(jí)的因素

　　產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化不僅表現(xiàn)在服務(wù)業(yè)比重的增大、服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化中，而且表現(xiàn)在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)的演變中。根據(jù)近年來對(duì)服務(wù)業(yè)的研究可以發(fā)現(xiàn)，在三大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化、服務(wù)業(yè)比重增大的同時(shí)，服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)高級(jí)化的發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的分類，內(nèi)部結(jié)構(gòu)升級(jí)的方向應(yīng)該由交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)、批發(fā)業(yè)比重較大向信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)比重較大的方向優(yōu)化，再向金融業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)、科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)等比重較大的方向優(yōu)化。誠(chéng)然，特別是這些高端生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)都依賴于樓宇載體的建設(shè)，受到樓宇經(jīng)濟(jì)的深入影響。影響樓宇經(jīng)濟(jì)推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)升級(jí)的因素，可以從內(nèi)因和外因兩個(gè)方面進(jìn)行分析。內(nèi)因主要指樓宇經(jīng)濟(jì)本身的因素，包括樓宇質(zhì)量、類型、物業(yè)管理和布局的載體因素以及樓宇經(jīng)濟(jì)中行業(yè)類別、企業(yè)性質(zhì)和產(chǎn)業(yè)集聚程度的業(yè)態(tài)因素。外因主要指人力資本、投資結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局相關(guān)的宏觀經(jīng)濟(jì)因素和金融、財(cái)政、土地政策相關(guān)的制度因素。載體因素、宏觀經(jīng)濟(jì)因素和制度因素直接或間接地作用于業(yè)態(tài)因素，通過業(yè)態(tài)因素影響生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。優(yōu)質(zhì)的樓宇基礎(chǔ)設(shè)施和管理能夠使生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)成本降低、人力資本得以保證。樓宇的裝修風(fēng)格、電梯數(shù)量、停車場(chǎng)、垂直交通是否通暢、現(xiàn)代通信設(shè)施是否完備都會(huì)對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)的時(shí)間成本、交易成本、組織成本乃至信息成本產(chǎn)生影響。樓宇的地理位置規(guī)劃涉及到與其他樓宇、產(chǎn)業(yè)的空間聯(lián)系以及企業(yè)人員活動(dòng)的外部環(huán)境，是企業(yè)空間成本、心理成本的重要影響因素。相對(duì)于產(chǎn)業(yè)園區(qū)來說，樓宇具有環(huán)境優(yōu)化、髙集聚性、高輻射性的特點(diǎn)。在城市繁華地段，建筑質(zhì)量過硬、物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)的商務(wù)樓宇是吸引投資者和人力資本的'基礎(chǔ)。積極的土地政策能夠鼓勵(lì)樓宇的集群式發(fā)展，配合金融和財(cái)政政策方面的優(yōu)惠措施，能夠保障樓宇中產(chǎn)業(yè)的集聚、行業(yè)的豐富以及企業(yè)的多樣性。政府可以有計(jì)劃地規(guī)劃各樓宇的行業(yè)內(nèi)容和企業(yè)類型，通過寫字樓租賃補(bǔ)貼政策引導(dǎo)市場(chǎng)，將分支企業(yè)或總部企業(yè)引導(dǎo)到同一類行業(yè)集聚的樓宇，以發(fā)揮行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。同時(shí)，提高樓宇間行業(yè)的關(guān)聯(lián)程度，吸引具有主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)集群并實(shí)現(xiàn)每個(gè)樓宇的高生產(chǎn)效率。城市優(yōu)良的投資環(huán)境、合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局，則能夠更好的引導(dǎo)樓宇中企業(yè)向高端性、髙集聚性方向發(fā)展。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　樓宇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及內(nèi)部業(yè)態(tài)的協(xié)調(diào)對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)聯(lián)動(dòng)升級(jí)有著不可替代的作用，因此在完善生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)乃至整個(gè)服務(wù)業(yè)政府政策措施的過程中，要配合樓宇經(jīng)濟(jì)的相關(guān)政策提出可操作性建議。第一，打破現(xiàn)有“集群鎖定現(xiàn)象”，優(yōu)化樓宇空間布局；放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入、培育市場(chǎng)主體。第二，高度重視商務(wù)樓宇品質(zhì)和服務(wù)，打造特色品牌樓宇，促進(jìn)業(yè)態(tài)的集聚和專業(yè)化。第三，加大研發(fā)投資力度，放松經(jīng)濟(jì)管制，主動(dòng)承接國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。第四，利用區(qū)域差異性，形成梯度漸進(jìn)的升級(jí)機(jī)制。第五，引進(jìn)高端人才，完善財(cái)政、法律等制度建設(shè)。

服務(wù)業(yè)論文7

　　我國(guó)自２００１年加入ＷＴＯ后，國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)和世界接軌，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，原有的金融服務(wù)體系已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們的需要了。隨著金融深化的不斷加劇，銀行客戶也發(fā)生了很大的變化，首先是客戶的知識(shí)水平越來越高，他們掌握了更多的金融知識(shí)，因此對(duì)于金融服務(wù)的鑒別評(píng)價(jià)的能力也越來越強(qiáng)，這種情況下，銀行原有的金融服務(wù)體系，根本就是不值一提的了，客戶現(xiàn)在對(duì)于金融服務(wù)業(yè)的要求不僅僅只是停留在融資的收益和成本上，他們也同樣要求金融服務(wù)業(yè)在提供服務(wù)的同時(shí)可以節(jié)省時(shí)間并尊重他們，這樣，客戶對(duì)于金融服務(wù)業(yè)要求的提升，銀行就只有通過創(chuàng)新服務(wù)來滿足客戶的需要，從而才能擁有更多重視長(zhǎng)久的客戶，來保證它們的可持續(xù)發(fā)展。其次，如今客戶的主動(dòng)權(quán)也越來越大，客戶在金融產(chǎn)品與金融服務(wù)上有更多的選擇余地，也就是說，客戶在選擇金融服務(wù)的時(shí)候有了更大的可選擇空間，銀行若想吸引客戶，只有通過不斷的進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。

　　金融服務(wù)業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的建議

　�。绷⒆闶袌�(chǎng)及客戶，追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化。金融服務(wù)業(yè)之所以要進(jìn)行創(chuàng)新的原因，說到底還是為了迎合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，滿足客戶的要求，為此，金融服務(wù)業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新的同時(shí)，應(yīng)該立足于市場(chǎng)及客戶，這樣才可以最求經(jīng)營(yíng)效益的最大化，滿足自身的發(fā)展要求。金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)新是增強(qiáng)自身實(shí)力，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，因此每一項(xiàng)金融品種的創(chuàng)新，都要與客戶緊密聯(lián)系在一起，當(dāng)然為了實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化也是無可厚非的�？蛻羰墙鹑诜�務(wù)業(yè)得以生存的最根本保證，而客戶的要求則是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢(shì)息息相關(guān)的，因此，金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新必須根據(jù)市場(chǎng)要求進(jìn)行創(chuàng)新，積極開發(fā)出符合客戶需要的金融產(chǎn)品。這在客觀上就要求我們?cè)谶M(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，既要考慮實(shí)際情況，同時(shí)還要符合市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律和客戶的需要。一旦推出的金融產(chǎn)品有市場(chǎng)、有客戶、發(fā)展前景可觀，那么我們就應(yīng)該盡量使之盡善盡美，成為吸引客戶的“亮點(diǎn)”；反之則要盡快轉(zhuǎn)型，發(fā)展其他的金融產(chǎn)品。只有這樣，隨著市場(chǎng)和客戶的發(fā)展而不斷完善自身的創(chuàng)新，才可以立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，并可以取得很好的發(fā)展。

　　２提高員工素質(zhì)，提升金融服務(wù)水平。在銀行這個(gè)最為普通的金融服務(wù)業(yè)中，柜臺(tái)是對(duì)外服務(wù)的窗口，與客戶的接觸最為頻繁，也是最為密切的，可以說在客戶心目中，銀行的金融服務(wù)水平如何完全是取決于柜面人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度的，為此，加強(qiáng)柜面人員的服務(wù)管理，是提高金融服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，也是金融服務(wù)業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的重要方面。首先，是要加強(qiáng)對(duì)員工的金融知識(shí)的教育�？蛻粼谶x擇某種金融產(chǎn)品時(shí)，很多時(shí)候，對(duì)這種金融產(chǎn)品是一無所知的，這個(gè)時(shí)候，工作人員就成為了客戶獲取信息的最直接的對(duì)象，為了滿足客戶的需要，員工自身的金融知識(shí)是必不可少的。如果客戶咨詢的金融產(chǎn)品，或是想辦理的某種業(yè)務(wù)，工作人員對(duì)客戶的詢問表現(xiàn)的一無所知的話，只會(huì)引起客戶的反感，從而造成客戶的流失，那么對(duì)于該銀行的發(fā)展是很不利的`。為了避免這種情況的發(fā)生，要對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，利用培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等形式，帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的熱情。使得員工可以熟練掌握金融產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，對(duì)于客戶的詢問可以對(duì)答如流，并為客戶提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh，從而滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。這才是進(jìn)行金融服務(wù)創(chuàng)新的最根本目的。其次，還要強(qiáng)化對(duì)員工的職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)。銀行的工作人員除了要有足夠的金融知識(shí)以外，更重要的是要有一種熱情的服務(wù)態(tài)度。要讓客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)或是購(gòu)買金融產(chǎn)品的同時(shí)，可以保持一種愉悅的心情，這才是擁有忠實(shí)長(zhǎng)久客戶的最佳途徑。為此，要加強(qiáng)員工的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的教育，使工作人員樹立一種正確的工作觀念，增強(qiáng)自身的使命感和責(zé)任感，要求員工具有愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、主動(dòng)熱情工作觀。只有從思想上提高員工的認(rèn)識(shí)，才能指導(dǎo)員工的實(shí)踐，才能更好的開展工作，才能真正實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新。

　　３完善金融服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)制度創(chuàng)新。一套有效的金融服務(wù)機(jī)制，是增強(qiáng)金融服務(wù)水平的有力保障。因此，要進(jìn)行金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新，完善金融服務(wù)的創(chuàng)新體制，則會(huì)成為金融創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力。建立和完善金融服務(wù)創(chuàng)新組織建構(gòu)和制度依托，培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和金融理論實(shí)踐水平的人才，則是當(dāng)務(wù)之急。只有為金融服務(wù)業(yè)培養(yǎng)出一批這樣的人才，才可能適應(yīng)目前經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的各種要求。當(dāng)今社會(huì)，客戶對(duì)于金融服務(wù)的要求已經(jīng)開始進(jìn)入快節(jié)奏的氛圍之中，客戶要求簡(jiǎn)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，面對(duì)這種要求，金融服務(wù)體制也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，才能滿足客戶的這種需求。創(chuàng)新金融服務(wù)體制，以客戶的需求為核心，從而滿足客戶的各種新的需要，提升自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，不斷提升自身的客戶滿意度，從而順利實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新。

　　國(guó)內(nèi)金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)

　　１銀行的經(jīng)營(yíng)壓力加大。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，很多先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)被應(yīng)用到金融服務(wù)業(yè)中，促進(jìn)了金融工具盒融資手段的不斷創(chuàng)新，使得金融市場(chǎng)的效率大大提高，但同時(shí)也帶來了金融交易品種和交易方式的復(fù)雜化，使得客戶對(duì)于金融服務(wù)的要求也加強(qiáng)了，由此就加大了銀行的經(jīng)營(yíng)壓力。

　�。材７潞徒梃b的創(chuàng)新多，原創(chuàng)性的創(chuàng)新少。目前，我國(guó)的金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新形式主要是吸收、模仿和借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理模式，雖然這種創(chuàng)新的速度很快，可以快速的為國(guó)內(nèi)的金融服務(wù)融入新的元素，但這種創(chuàng)新是建立在外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)之上，很多內(nèi)容其實(shí)是不適合國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律的，國(guó)內(nèi)金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)該建立在國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的現(xiàn)狀，這樣才可以真正滿足國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的發(fā)展。由此，應(yīng)該大力發(fā)展國(guó)內(nèi)原創(chuàng)性的創(chuàng)新，對(duì)于外國(guó)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的借鑒，應(yīng)該適量，堅(jiān)持批判繼承的態(tài)度。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，給國(guó)內(nèi)的金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展也帶來了創(chuàng)新的要求。另一方面，隨著人們工作的日益繁忙和生活節(jié)奏的不斷加快，人們對(duì)銀行所提供的金融服務(wù)的水平也在不斷的提高，為了爭(zhēng)取到更多的忠實(shí)長(zhǎng)久的客戶，金融業(yè)的創(chuàng)新是迫在眉睫的事情。總之，無論是從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度，還是從爭(zhēng)取客戶的角度，國(guó)內(nèi)的金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)新都是很有必要的。本文簡(jiǎn)單闡釋了金融創(chuàng)新的幾個(gè)途徑以及創(chuàng)新過程中存在的挑戰(zhàn)，這些內(nèi)容相對(duì)來說是不全面的，僅僅只能從一個(gè)側(cè)面來反映出國(guó)內(nèi)金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新道路，相信在以后的發(fā)展道路上，一定會(huì)在人們的不懈努力下，極大的拓寬創(chuàng)新的途徑，促進(jìn)金融服務(wù)業(yè)更好更健康的發(fā)展。

服務(wù)業(yè)論文8

　　稅收在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起著重要作用，稅制發(fā)生變化后，必定會(huì)在一定程度上影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。現(xiàn)階段，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中，需繳納的流轉(zhuǎn)稅種主要有兩種：營(yíng)業(yè)稅和增值稅。實(shí)施營(yíng)改增政策后，可減少重復(fù)征稅（如表1所示），是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)稅收負(fù)擔(dān)大大減輕，同時(shí)還可以使稅收結(jié)構(gòu)變得更加優(yōu)化，對(duì)稅收制度進(jìn)行完善，可推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

　　一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展特征

　　（一）有明確分工 在科學(xué)技術(shù)取得較大發(fā)展的條件下，我國(guó)的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)在分工上也變得更加明確，隨著社會(huì)分工越來越明確，服務(wù)業(yè)有大量分支行業(yè)產(chǎn)生，從業(yè)者增加了對(duì)經(jīng)營(yíng)中間環(huán)節(jié)和外購(gòu)服務(wù)的投入，降低了增值比例，通過這種方式，可以由專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)與專業(yè)人才對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行管理，增加對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)，有利于使交易成本降低，促進(jìn)服務(wù)效率的提升�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)在分工上已經(jīng)變得更加專業(yè)化與精細(xì)化，能夠最大限度滿足客戶需求，同時(shí)也符合現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展對(duì)其提出的要求。

　　（二）產(chǎn)業(yè)聯(lián)系更加緊密 隨著服務(wù)業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，產(chǎn)業(yè)間的聯(lián)系變得更加緊密，出現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)融合現(xiàn)象，這是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個(gè)新特征。就總體而言，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)著很多業(yè)務(wù)，在企業(yè)規(guī)模有所擴(kuò)大的'同時(shí)，股東股權(quán)結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生了較大變化，朝著多元化趨勢(shì)發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)綜合化的局面。除此之外，現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)并非提供單一的產(chǎn)品或服務(wù)，其服務(wù)項(xiàng)目也逐漸變得更加綜合化。產(chǎn)業(yè)間的緊密聯(lián)系與其分工明確并無緊密聯(lián)系，因現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具備綜合與細(xì)化的特征，這使其附加值增加，且技術(shù)含量也更高�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)，還推動(dòng)了其他行業(yè)的發(fā)展，服務(wù)產(chǎn)業(yè)間的緊密聯(lián)系也表現(xiàn)為項(xiàng)目間的聯(lián)系，伴隨服務(wù)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、企業(yè)間的聯(lián)系變得更為緊密。在產(chǎn)業(yè)緊密聯(lián)系的過程中，制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)間有明顯融合，在制造業(yè)中，其外包活動(dòng)推動(dòng)了服務(wù)業(yè)發(fā)展，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)關(guān)系變得密切。服務(wù)業(yè)也加大了對(duì)制造業(yè)的中間投入，除此之外，經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)與產(chǎn)品也趨向于服務(wù)化，主要呈現(xiàn)為知識(shí)技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)、技術(shù)革新等。

　�。ㄈ�）服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型 服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型后，出現(xiàn)了大量新型服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)行業(yè)崛起促使服務(wù)業(yè)表現(xiàn)出新的發(fā)展傾向，服務(wù)業(yè)態(tài)得以延展和推廣�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要支撐為信息技術(shù)，信息化與數(shù)字化均為促使產(chǎn)業(yè)能力提升的有效因素。通過現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，有利于使新型服務(wù)業(yè)態(tài)不斷細(xì)分，涌現(xiàn)出大量新興服務(wù)業(yè)，為服務(wù)業(yè)發(fā)展給予更多空間。金融危機(jī)出現(xiàn)后，改變了我國(guó)以往的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，在東部地區(qū)，部分制造業(yè)逐漸轉(zhuǎn)移至西部，為服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了有利條件，也使服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力與技術(shù)含量大大提升。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，服務(wù)創(chuàng)新屬于其中的典型特征，它與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)存在很大差異，服務(wù)業(yè)變得精細(xì)化，管理水平與應(yīng)用水平有 提升，并且在發(fā)展過程中，應(yīng)用了信息技術(shù)，使其業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出多樣化特征。高新服務(wù)業(yè)也逐漸發(fā)展起來，其中包括證券交易、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、信息服務(wù)，這均對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)起到了較大的推動(dòng)作用。對(duì)于現(xiàn)階段的服務(wù)業(yè)而言，科技創(chuàng)新與進(jìn)步是其發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力，將科技與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相互融合，可明確服務(wù)業(yè)的重要性，在現(xiàn)代服務(wù)科技中，其主要特征為系統(tǒng)性、應(yīng)用性、集成性，在未來的發(fā)展中，它還將呈現(xiàn)出新的特征。

　�。ㄋ模�業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大 金融危機(jī)出現(xiàn)后，服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)并未發(fā)生改變，仍舊朝著全球化方向發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍在不斷擴(kuò)大。在業(yè)務(wù)國(guó)際化中，服務(wù)機(jī)構(gòu)國(guó)際化是其最先表現(xiàn)。我國(guó)從改革開放后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境比較寬松，有很多外商進(jìn)入中國(guó)，推動(dòng)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)更加國(guó)際化，在全球經(jīng)濟(jì)中，服務(wù)業(yè)地位一直呈現(xiàn)為上升趨勢(shì)，據(jù)資料顯示，服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)總量在全球經(jīng)濟(jì)中所占比例超過60%，對(duì)于服務(wù)業(yè)發(fā)展較早的國(guó)家，其發(fā)展方向發(fā)生了較大改變，發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)移至咨詢鑒證、金融保險(xiǎn)、技術(shù)服務(wù)等行業(yè)。在服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到很多因素的影響，不但國(guó)內(nèi)政府需對(duì)其進(jìn)行管制，國(guó)外政府也同樣需要管制。在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展浪潮中，跨國(guó)業(yè)務(wù)與國(guó)際交流有所增加，服務(wù)業(yè)取得了較好的發(fā)展，出現(xiàn)了國(guó)際轉(zhuǎn)移，其國(guó)際轉(zhuǎn)移主要有三點(diǎn)，分別為項(xiàng)目外包、業(yè)務(wù)離岸化、擴(kuò)展業(yè)務(wù)。所謂項(xiàng)目外包，就是指企業(yè)把核心業(yè)務(wù)保留，把非核心業(yè)務(wù)委托至他國(guó)；業(yè)務(wù)離岸化是指將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移作為主要手段，把企業(yè)部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至低成本過，便于達(dá)到最大化利潤(rùn)的目的；拓展業(yè)務(wù)是指與跨國(guó)公司有合作關(guān)系的企業(yè)，為了使業(yè)務(wù)得以開展，向其提供配套服務(wù)，為國(guó)際新興市場(chǎng)的開拓提供條件，便于通過投資手段使業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移呈現(xiàn)出來。

　　二、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)稅存在的問題

　　（一）管理難度較大 我國(guó)的營(yíng)業(yè)稅、增值稅分別為地稅、國(guó)稅進(jìn)行征收，因企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)比較復(fù)雜，對(duì)于某些經(jīng)濟(jì)行為，難以判斷其屬于營(yíng)業(yè)稅范疇還是增值稅范疇，加大了稅務(wù)征收的管理難度，并且使服務(wù)業(yè)財(cái)務(wù)稅收負(fù)擔(dān)加重。在營(yíng)業(yè)稅與增值稅并存的情況下，如果服務(wù)業(yè)務(wù)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了交叉，便會(huì)中斷增值稅鏈條，難以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

　�。ǘ�）稅收重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重 全部營(yíng)業(yè)所得是營(yíng)業(yè)稅的計(jì)稅，且在稅收環(huán)節(jié)中，無法抵扣稅額，這就導(dǎo)致服務(wù)業(yè)出現(xiàn)了重復(fù)征稅現(xiàn)象。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中，其產(chǎn)業(yè)鏈條逐漸拉長(zhǎng)，重復(fù)征稅現(xiàn)象日益突出。在營(yíng)業(yè)征稅內(nèi)，重復(fù)征稅現(xiàn)象在很多行業(yè)中都存在，服務(wù)業(yè)與產(chǎn)品間也出現(xiàn)了這種現(xiàn)象。隨著企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈不斷向外延伸與擴(kuò)展，生產(chǎn)企業(yè)和服務(wù)業(yè)相互滲透，使生產(chǎn)企業(yè)提供了越來越多的機(jī)構(gòu)組織，這些組織十分專業(yè)，便于促進(jìn)企業(yè)的擴(kuò)張，使內(nèi)部服務(wù)逐漸延伸至外部。企業(yè)發(fā)展至一定階段后，通過專業(yè)化分工，會(huì)使其生產(chǎn)效率大大提升，稅負(fù)增加后，在生產(chǎn)過程中，無法抵扣，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展遭到嚴(yán)重阻礙，稅收負(fù)擔(dān)加重。

　�。ㄈ�）征稅缺乏原則性 在商品增值稅中，不斷是出口商品，還是進(jìn)口貿(mào)易，都需遵循征稅規(guī)定，制定征稅原則，通過征稅原則，可避免出現(xiàn)重復(fù)征稅現(xiàn)象。對(duì)于服務(wù)業(yè)而言，在營(yíng)業(yè)稅征稅過程中，進(jìn)出口貿(mào)易征稅缺乏清晰的原則。在進(jìn)口貿(mào)易與出口貿(mào)易中，我國(guó)有明顯區(qū)別對(duì)待，這實(shí)際上屬于稅收歧視。

　　營(yíng)業(yè)稅是流轉(zhuǎn)稅中的一種類型，服務(wù)業(yè)是其主要稅收來源，不過其無法抵扣、重復(fù)征稅問題使服務(wù)業(yè)稅收負(fù)擔(dān)加重，不利于促進(jìn)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。為了促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，使其與國(guó)際化水平接近，在稅制改革中，急需解決的問題就是對(duì)我國(guó)稅制進(jìn)行優(yōu)化，將稅收過重問題解決，確保服務(wù)業(yè)擁有良好的發(fā)展空間。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型期間，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展空間逐漸擴(kuò)大，不過因受到稅收制度的影響，導(dǎo)致服務(wù)業(yè)發(fā)展受到很大阻礙，出現(xiàn)了重復(fù)征稅、征稅管理難度大等現(xiàn)象，使服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型面臨很大挑戰(zhàn)，不利于促進(jìn)企業(yè)的協(xié)同與深度融合發(fā)展。

服務(wù)業(yè)論文9

　　【論文關(guān)鍵詞】簡(jiǎn)單勞務(wù);服務(wù)業(yè);員工

　　【論文摘要】所謂簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè),主要指技術(shù)含量不高、從業(yè)人員門檻較低的服務(wù)業(yè)類型。本文從簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的人員特點(diǎn)著手分析,接著闡述了該類服務(wù)業(yè)從業(yè)人員中存在的問題及對(duì)行業(yè)的影響。最后結(jié)合實(shí)際論述了要發(fā)展這類服務(wù)業(yè)應(yīng)該采取的措施。

　　隨著人們生活水平的提高,服務(wù)業(yè)類型也越來越多。日常生活中可以接觸到的服務(wù)業(yè)主要包括餐飲業(yè)、家政業(yè)等這類滿足人們?nèi)粘Ｐ枨蟮姆��?wù)業(yè),以及銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等滿足人們高級(jí)需求的服務(wù)業(yè)。這兩類服務(wù)業(yè)發(fā)展的成熟度不同,從事人員的素質(zhì)要求也不同,所以在分析時(shí)不能一概而論。這里我們把滿足人們?nèi)粘Ｐ枨蟮姆��?wù)業(yè)稱為簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè),主要指技術(shù)含量不高、從業(yè)人員門檻較低的這類服務(wù)業(yè),包括日常生活中常見的餐飲業(yè)、休閑娛樂場(chǎng)所、家政行業(yè)等。本文主要談?wù)労?jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)中人力資源管理存在的問題及解決措施。

　　我國(guó)目前的簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件低,資本要求很小,無嚴(yán)格的組織形式要求。通常這類型的企業(yè)規(guī)模很小,多為個(gè)體民營(yíng)企業(yè),資金人員都不多,真正形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)的企業(yè)很少。而且發(fā)展也不穩(wěn)定,成立得快、解散得快,經(jīng)營(yíng)狀況有好有壞。

　　1 簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)人員中存在的問題

　　簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)有著自己的行業(yè)特點(diǎn)及用人規(guī)律。雖然這類型的企業(yè)為社會(huì)解決了很多農(nóng)村勞動(dòng)力的就業(yè)問題,但是其人員管理中存在的問題卻不容忽視。

　　1.1 非正規(guī)就業(yè)問題嚴(yán)重

　　從總體上看,這類服務(wù)業(yè)的就業(yè)人員非正規(guī)就業(yè)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。主要表現(xiàn)在:(1)很多沒有正式勞動(dòng)合同,雇傭關(guān)系不穩(wěn)定;(2)勞動(dòng)時(shí)間的彈性較大;(3)工資不固定且較低;(4)法律保護(hù)力度小,權(quán)利救濟(jì)途徑少;(5)就業(yè)門檻低,吸引了大批半文盲、低素質(zhì)的求職者,80%左右為初中以下學(xué)歷。

　　1.2 員工流動(dòng)率高

　　據(jù)調(diào)查,餐飲服務(wù)業(yè)員工流動(dòng)一般在15%~20% ,最高可達(dá)到30% 左右,而且流動(dòng)在加劇,流動(dòng)速度、頻率在加快。員工流動(dòng)率大讓企業(yè)不得不不斷引進(jìn)新員工,這使得管理難度加大,而且還增加了管理成本;企業(yè)投入大量的人力財(cái)力, 經(jīng)過嚴(yán)格的招聘、認(rèn)真的培訓(xùn), 培養(yǎng)了一批又一批合格的工作人員, 然而隨著員工的流動(dòng)和不斷的重新培訓(xùn), 久而久之, 在經(jīng)濟(jì)效益上也會(huì)大打折扣。

　　1.3 忽視人的發(fā)展

　　簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)人力資源管理上存在的最大弊病就是忽視人的發(fā)展,把員工只當(dāng)是維持正常經(jīng)營(yíng)、賺取利潤(rùn)的工具。從整個(gè)社會(huì)的發(fā)展來看這樣做是很不利的。管理者隊(duì)伍也通常是從底層慢慢提拔上來的工作出色者,這種員工對(duì)工作的了解是很透徹,但是通常學(xué)歷偏低,沒有經(jīng)受過管理方面的培訓(xùn),僅憑個(gè)人理解去領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬。

　　2 簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)人力資源發(fā)展措施?

　　在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,更快更好地發(fā)展簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè),具有十分重要的意義。這類服務(wù)業(yè)在吸收農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的同時(shí),能增加農(nóng)民收入,有利于農(nóng)村的穩(wěn)定。另外,打工者通過接觸、學(xué)習(xí)城市文化,能提升農(nóng)民的素質(zhì)及文明程度,推動(dòng)其家庭及下一代的發(fā)展�？梢哉f,簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的壯大是協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)發(fā)展的重要途徑。

　　2.1 搞好招聘工作

　　企業(yè)不應(yīng)該只看重應(yīng)聘者的外貌特征,而應(yīng)更多地考慮應(yīng)聘者經(jīng)驗(yàn)、技能、工作態(tài)度等綜合素質(zhì),這樣才能為企業(yè)帶來效益。只要本身對(duì)其工作有一種正確的心態(tài), 即使自身外表形象略差一些,也能提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　從招聘渠道來講,企業(yè)可以同教育部門建立一體化的人才培養(yǎng)機(jī)制。與大中專院校建立聯(lián)系, 按實(shí)際需要提出用人計(jì)劃, 便于學(xué)校培養(yǎng)出社會(huì)急需的各層次人才。對(duì)于廚師之類的專業(yè)技術(shù)人才,要有意識(shí)地從其它企業(yè)中退下來的或停薪留職的人員中招聘一些,并給予待遇上的`優(yōu)惠。還可以適當(dāng)招聘下崗員工。因?yàn)橄聧弳T工有一定的文化基礎(chǔ),而且珍惜得來不易的工作機(jī)會(huì),雖然名義上是臨時(shí)工、季節(jié)工, 但流動(dòng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正式工, 有利于企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

　　2.2 重視培訓(xùn),提高素質(zhì)

　　簡(jiǎn)單勞務(wù)型行業(yè)服務(wù)人員人力資本的缺少是導(dǎo)致其工資低的一個(gè)主要原因。目前簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)性就業(yè)問題十分突出,服務(wù)人員的素質(zhì)滿足不了市場(chǎng)發(fā)展的需求。因?yàn)橹懈呒?jí)的服務(wù)需求越來越強(qiáng)烈,對(duì)服務(wù)人員的素質(zhì)要求相應(yīng)提高。初級(jí)服務(wù)可以僅憑經(jīng)驗(yàn)勞動(dòng),中級(jí)服務(wù)需要較多的知識(shí)和技能,高級(jí)服務(wù)則要求專業(yè)化的知識(shí)和能力。而簡(jiǎn)單勞務(wù)型員工的求職主體是來自農(nóng)村的富余勞動(dòng)力與失業(yè)工人,這些人的素質(zhì)普遍偏低,通過培訓(xùn)使他們獲得知識(shí)技能,增加其人力資本,就變得十分必要和急迫。

　　2.3 全方位激勵(lì)員工

　　在服務(wù)業(yè)中,人的因素非常重要。因此,這種類型的企業(yè)應(yīng)該實(shí)行人本管理,努力營(yíng)造一種以人為重、尊重人、發(fā)揮人的潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)共同發(fā)展的工作環(huán)境。與此同時(shí),發(fā)展一種和諧的人際關(guān)系,以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。比如可以給予員工充分的尊重并使其認(rèn)識(shí)到其所提供服務(wù)的重要性;提供員工一個(gè)參與決策的機(jī)會(huì);營(yíng)造適合員工工作和生活的環(huán)境等。

　　參考文獻(xiàn):

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服務(wù)業(yè)論文10

　　摘要： 服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的支柱行業(yè)，隨著近年來我國(guó)服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展，政府、企業(yè)和社會(huì)各界對(duì)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)信息的需求越來越迫切，服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作受到了前所未有的廣泛重視。服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)是服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的重要組成部分，但服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶行業(yè)分布廣、經(jīng)營(yíng)品種多、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)分散、人員文化相對(duì)較低，申報(bào)不規(guī)范，同時(shí)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作也存在著人員數(shù)量少、制度不健全等問題，這些都給此項(xiàng)工作的開展帶來了一定的困難。為進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的統(tǒng)計(jì)工作，現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際談幾點(diǎn)粗淺的看法。

　　關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè) 個(gè)體經(jīng)營(yíng) 統(tǒng)計(jì) 對(duì)策

　　一、服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)狀和存在問題

　　目前，服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)主要由統(tǒng)計(jì)部門局和工商行政管理部門負(fù)責(zé)。具體來說，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)司負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的統(tǒng)計(jì)，實(shí)行由服務(wù)業(yè)周期性普查與部分服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查相結(jié)合的辦法。周期性普查包括第三產(chǎn)業(yè)普查、基本單位普查和經(jīng)濟(jì)普查，由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)，有關(guān)部門參與。服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查主要由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)，對(duì)服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的基本情況和資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)成本、收入等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。工商行政管理部門則對(duì)從事服務(wù)業(yè)的個(gè)體工商戶的戶數(shù)、注冊(cè)資本（金）、總產(chǎn)值、銷售總額或營(yíng)業(yè)員收入等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

　　通過20xx年第一次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查和近兩年服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的實(shí)踐，筆者認(rèn)為目前服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)主要存在“力量薄弱、制度不全、漏報(bào)錯(cuò)報(bào)、總量不清”等問題。

　　1.基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)力量薄弱，缺乏專業(yè)的統(tǒng)計(jì)人員和專門的機(jī)構(gòu)。改革開放以來，基層統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)越來越重，但統(tǒng)計(jì)力量有所削減，特別是20xx年全國(guó)機(jī)構(gòu)改革后，基層統(tǒng)計(jì)部門的力量進(jìn)一步減少，而服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)和難度逐年增大，調(diào)查的點(diǎn)更多、面更廣，遍布城鄉(xiāng)，而且變動(dòng)頻繁。因此，工作任務(wù)加重和投入力量不足的矛盾更加突出。在內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置上，長(zhǎng)期以來，各級(jí)均沒有設(shè)置專門的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致日常工作出現(xiàn)嚴(yán)重缺位現(xiàn)象。

　　2.統(tǒng)計(jì)制度方法不健全，統(tǒng)計(jì)結(jié)果的隨意性很大。多數(shù)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶沒有賬簿，他們口頭申報(bào)的數(shù)據(jù)，特別是收入等敏感指標(biāo)的隨意性很大。而目前有關(guān)的統(tǒng)計(jì)制度和方法尚不健全，缺乏一套科學(xué)、統(tǒng)一的服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度、方法和體系，以及與之相配套的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制制度。

　　3.被調(diào)查對(duì)象的配合程度下降。服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，受利益的驅(qū)動(dòng)，為了達(dá)到規(guī)避稅費(fèi)、不愿提供真實(shí)收入，瞞報(bào)、漏報(bào)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，這進(jìn)一步加大了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的難度。

　　二、服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)的改革建議

　　服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)中存在的上述問題，嚴(yán)重困擾著服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)的順利開展，進(jìn)而影響到GDP核算的數(shù)據(jù)質(zhì)量。對(duì)此，我們應(yīng)采取切實(shí)有效的措施，加大統(tǒng)計(jì)的改革力度，以適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)對(duì)服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)工作提出的要求。

　　1.落實(shí)人員經(jīng)費(fèi)。各級(jí)政府要從促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，要針對(duì)統(tǒng)計(jì)部門存在的困難，在人力、物力、財(cái)力方面給予大力支持。

　　(1)配備人員。首先，要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)力量。配備專業(yè)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查人員，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，是做好調(diào)查統(tǒng)計(jì)的關(guān)鍵。各級(jí)統(tǒng)計(jì)部門應(yīng)設(shè)立服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的人員力量。市級(jí)統(tǒng)計(jì)部門應(yīng)設(shè)立單獨(dú)的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，縣（區(qū)）應(yīng)配備專職的統(tǒng)計(jì)人員，鄉(xiāng)、街道應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)，并配備一名兼職統(tǒng)計(jì)員，并由其按調(diào)查小區(qū)，聘用調(diào)查員。(2)解決經(jīng)費(fèi)。要增加對(duì)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的經(jīng)費(fèi)投入，以保證正常工作的.開展。所聘調(diào)查員由縣（區(qū)）統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)一管理，調(diào)查補(bǔ)貼按照財(cái)政分級(jí)負(fù)擔(dān)與誰(shuí)受益誰(shuí)出錢的原則，保證按調(diào)查工作量給于調(diào)查員一定的調(diào)查補(bǔ)助。(3)提供條件。各級(jí)政府有關(guān)部門要配合服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。加強(qiáng)對(duì)個(gè)體戶的財(cái)務(wù)、稅收管理，督促其建立健全財(cái)務(wù)收支制度、原始記錄等，以保證服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的順利進(jìn)行。

　　2.完善調(diào)查制度。要加大服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)制度、方法的改革力度，使調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)一步制度化、常規(guī)化、規(guī)范化。

　　(1)抓住普查。我國(guó)統(tǒng)計(jì)制度方法改革的目標(biāo)是以周期性的普查為基礎(chǔ)，以經(jīng)常性的抽樣調(diào)查為主體，并輔之以重點(diǎn)調(diào)查、科學(xué)估算。(2)搞實(shí)調(diào)查。由于大多數(shù)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶記賬不全或根本不記賬，因此如何獲取真實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)，成為當(dāng)前調(diào)查工作面臨的一個(gè)難題，同時(shí)也是一個(gè)重要課題。建立常規(guī)的服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度是一個(gè)針對(duì)性強(qiáng)且行之有效的方法。(3)加強(qiáng)評(píng)估。在調(diào)查測(cè)算的基礎(chǔ)上，對(duì)不同類型的服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，建立服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制辦法。

　　3.加強(qiáng)基礎(chǔ)工作

　　(1)做好基本單位名錄庫(kù)的更新和維護(hù)。基本單位名錄庫(kù)是開展服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶抽樣調(diào)查的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。名錄庫(kù)的準(zhǔn)確與否直接關(guān)系到服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶抽樣調(diào)查的成敗。因此，應(yīng)聯(lián)合有關(guān)部門，認(rèn)真做好基本單位名錄庫(kù)的更新和維護(hù)，搞好抽樣調(diào)查的樣本框。(2)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，把好數(shù)據(jù)入口關(guān)。服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的調(diào)查開展時(shí)間不長(zhǎng)，統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)薄弱，調(diào)查渠道不暢，影響了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)十分必要。加強(qiáng)基層統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高基層統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力。對(duì)被抽中的樣本單位，可采取記賬補(bǔ)貼的方法，調(diào)動(dòng)其積極性，配合統(tǒng)計(jì)人員完成調(diào)查任務(wù)。

　　4.宣傳與執(zhí)法并舉

　　(1)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)宣傳。從上至下，對(duì)服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)宣傳。通過新聞媒體廣泛宣傳服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)調(diào)查的重要性，增加政府和服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶對(duì)此項(xiàng)工作的重視程度，同時(shí)爭(zhēng)取服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的理解和支持。(2)依法統(tǒng)計(jì)。為遏制統(tǒng)計(jì)調(diào)查中被調(diào)查對(duì)象種種不配合現(xiàn)象的發(fā)生和蔓延，需要進(jìn)一步加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度。要充實(shí)各級(jí)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法隊(duì)伍力量，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，配合各項(xiàng)調(diào)查開展執(zhí)法工作。對(duì)違反統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的行為要進(jìn)行嚴(yán)肅查處，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)法的震懾作用，確保統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的開展，為服務(wù)業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)計(jì)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

服務(wù)業(yè)論文11

　　一、從政府、注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)方面看

　　1、建立一種新型保護(hù)體制，充分發(fā)揮注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)

　　作為民間組織對(duì)會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的管理作用，使政府在會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)管理上退居第二線。將主要由政府行使的"保護(hù)性"職能盡快交給注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)來行使。這些組織可以依法執(zhí)行行業(yè)管理職能，協(xié)調(diào)同業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的行動(dòng)，一致對(duì)外。這樣使政府可以處于較主動(dòng)地位，并可以不干預(yù)民間社團(tuán)活動(dòng)為由，為這些組織提供必要的支持。

　　2、充分利用服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定中的相關(guān)條款，保護(hù)我國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的利益。

　　（1）根據(jù)服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定在國(guó)內(nèi)規(guī)章和相互承認(rèn)方面的規(guī)定，特別是有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資格認(rèn)定和許可證方面，可制定相應(yīng)的具體政策，以控制市場(chǎng)開放的程度。雖然服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定第六條第一款中規(guī)定："在已經(jīng)作出具體承擔(dān)義務(wù)的服務(wù)部門或分部門，每一締約方應(yīng)確保影響服務(wù)貿(mào)易的一般適用的措施均將在合理、客觀、公正的情況下實(shí)施。"但何為"合理、客觀、公正"，沒有一個(gè)統(tǒng)一的判斷標(biāo)準(zhǔn)。所以，我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)應(yīng)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資格認(rèn)定、許可證方面制定相應(yīng)政策，以達(dá)到控制我國(guó)會(huì)計(jì)市場(chǎng)開放程度，保護(hù)國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)的目的。

　�。�2）利用"逐步自由化"、"發(fā)展中國(guó)家更多參與"原則，有計(jì)劃地開放會(huì)計(jì)市場(chǎng)。服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定第十九條第二款提出"逐步自由化"原則，即對(duì)發(fā)展中國(guó)家在少開放一些部門、或放寬較少類型的交易、或根據(jù)其具體情況逐步擴(kuò)大市場(chǎng)準(zhǔn)人程度等方面，對(duì)發(fā)展中國(guó)家應(yīng)給予適當(dāng)?shù)撵`活性。第四條第一款中規(guī)定，為使發(fā)展中國(guó)家能在世界服務(wù)貿(mào)易中更多地參與，在市場(chǎng)準(zhǔn)入方面，發(fā)展中國(guó)家可以有一定的靈活性，即"發(fā)展中國(guó)家更多參與"原則。服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定允許發(fā)展中國(guó)家在服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)開放問題上采取一定的靈活政策。中國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，加入WTO應(yīng)充分利用服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定的優(yōu)惠政策，制定周密計(jì)劃，有計(jì)劃逐步開放我國(guó)會(huì)計(jì)市場(chǎng)，為我國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)幦「�多時(shí)間。

　�。�3）運(yùn)用例外條款，可達(dá)到控制市場(chǎng)開放程度的目的。服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定第十四條"一般例外"和第十四條副則"安全例外"中指出，出于公共道德保護(hù)、公共秩序維持、保護(hù)人類、牲畜、植物的生命和健康，防止欺詐或?yàn)榱藝?guó)家安全，服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定允許各締約方采取措施，只要這些措施在締約方之間不構(gòu)成武斷或不公正歧視，不構(gòu)成對(duì)國(guó)際貿(mào)易的限制，就視為有效。由會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)性質(zhì)所決定，其服務(wù)內(nèi)容可能會(huì)了解或深人掌握企事業(yè)單位、投資者個(gè)人甚至國(guó)家的秘密。出自安全考慮，啟用該條款，可適當(dāng)控制會(huì)計(jì)市場(chǎng)開放的.程度。

　　3、加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)的立法工作。在各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)與其聯(lián)合會(huì)組織章程中，不僅要嚴(yán)格規(guī)定行業(yè)自律的內(nèi)容，還要切實(shí)制定涉外活動(dòng)的規(guī)則�？v觀世界注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)的發(fā)展史，它同時(shí)也是一部注冊(cè)會(huì)計(jì)師的立法史。要發(fā)展中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)就必須加強(qiáng)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的立法，建立起法律與行業(yè)自律相結(jié)合的注冊(cè)會(huì)計(jì)師及其事務(wù)所的監(jiān)管體系。自我國(guó)恢復(fù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師制度以來，注冊(cè)會(huì)計(jì)師立法一直推動(dòng)著中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)的發(fā)展。而涉外規(guī)則既應(yīng)與我國(guó)參與WTO的條件相符合，又要體現(xiàn)"趨利避害"的精神，盡可能擴(kuò)大合法回旋的余地。

　　新《會(huì)計(jì)法》適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)，完善了我國(guó)會(huì)計(jì)法規(guī)體系，進(jìn)一步凈化了會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的執(zhí)業(yè)環(huán)境。注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)應(yīng)盡快修訂《注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》，解決當(dāng)前困擾我國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的各種問題，并考慮加入WTO后給我國(guó)帶來的影響，制定相應(yīng)防范措施，并盡快出臺(tái)《注冊(cè)會(huì)計(jì)師法實(shí)施條例》。加緊制定當(dāng)前實(shí)務(wù)中急需的審計(jì)具體準(zhǔn)則、實(shí)務(wù)公告和執(zhí)業(yè)規(guī)范指南，進(jìn)一步修訂完善已頒布的三批獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則，指導(dǎo)和規(guī)范審計(jì)實(shí)務(wù)操作。

　　4、政府及注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)政策引導(dǎo)，使我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所上規(guī)模、上檔次。事務(wù)所的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來越借助于規(guī)模大型化來實(shí)現(xiàn)，普華與永道、畢馬威與永安之間的強(qiáng)強(qiáng)合并，目的在于取得更大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。另外，也可參考國(guó)外一些成功經(jīng)驗(yàn)。如日本60年代、70年代注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的情況跟我國(guó)情況幾乎一樣，全國(guó)各地都是小事務(wù)所。日本就由財(cái)政部門采取政府行為，發(fā)布了財(cái)政部法令，規(guī)定不允許小事務(wù)所開展業(yè)務(wù)。這一措施便全國(guó)各地小事務(wù)所都合并了，形成十幾家大事務(wù)所，到現(xiàn)在已形成4大事務(wù)所。日本給我們的啟示，就是在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的過程中，要運(yùn)用市場(chǎng)規(guī)律，同時(shí)還要采取政府行為。20xx年3月以來，財(cái)政部先后頒發(fā)一系列文件，引導(dǎo)和推動(dòng)事務(wù)所走規(guī)模發(fā)展的道路。1999年12月23日，全國(guó)首例證券資格事務(wù)所合并在中瑞會(huì)計(jì)師事務(wù)所和華夏會(huì)計(jì)師事務(wù)所之間進(jìn)行，注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)拉開合并、重組的序幕。截至20xx年8月9日，全國(guó)已批準(zhǔn)110家會(huì)計(jì)師事務(wù)所合并為39家。這39家新組建的事務(wù)所當(dāng)中有相當(dāng)一部分事務(wù)所人數(shù)超過200人，年收入1000萬(wàn)元以上。人數(shù)最多的達(dá)到532人，年業(yè)務(wù)收入達(dá)15471萬(wàn)元。

　　5、大力培養(yǎng)和造就復(fù)合型、國(guó)際型的會(huì)計(jì)審計(jì)人才。政府應(yīng)辦好注冊(cè)會(huì)計(jì)師專業(yè)的高等教育。目前我國(guó)已有23所高校開設(shè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師專業(yè)，并開始有計(jì)劃地培養(yǎng)和造就出大批中國(guó)的碩士生、博士生，不斷發(fā)展壯大我國(guó)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師隊(duì)伍。其次，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)職人員的后續(xù)教育，完善會(huì)計(jì)證管理、會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試和注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試等配套措施。

　　二、從會(huì)計(jì)師事務(wù)所方面看

　　1、走規(guī)模經(jīng)營(yíng)之路，組建大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所集團(tuán)。面對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際資本市場(chǎng)的變化，尤其是近幾年企業(yè)間出現(xiàn)的資產(chǎn)重組現(xiàn)象，便會(huì)計(jì)服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度不斷增加，而我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的現(xiàn)行規(guī)模已無法滿足相適應(yīng)市場(chǎng)需求，必須走集團(tuán)化的發(fā)展道路，組建大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所。脫鉤改制為事務(wù)所的聯(lián)合、兼并提供了條件，可以在全國(guó)范圍內(nèi)優(yōu)化組合，進(jìn)行跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的改組、兼并和聯(lián)合，組建服務(wù)功能強(qiáng)大、職業(yè)水平高、內(nèi)部管理科的大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所。事務(wù)所上規(guī)模，就可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員專業(yè)化，為客戶提供更高水平、更全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。壯大我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的實(shí)力，不僅能鞏固力大國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)市場(chǎng)，更能走出國(guó)門開拓國(guó)際市場(chǎng)，與國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所相抗衡。

　　2、借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，增加服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)含域。從國(guó)際"五大事務(wù)所"來看，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)和審計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)在總收人中的比重不斷下降，占30%-40%而非傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)收入比重迅速提高，管理資詢由原來30%左右升至50%左右。我國(guó)大部分會(huì)計(jì)師事務(wù)所仍以傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)、審計(jì)業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)收入比重很小。從我國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展看，從事咨詢服務(wù)大有可為。我國(guó)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所要有開拓未來市場(chǎng)的遠(yuǎn)見，能根據(jù)市場(chǎng)需求變化及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，形成自身的經(jīng)營(yíng)特色，爭(zhēng)取更多的客源。

服務(wù)業(yè)論文12

　　編者按：本文主要從服務(wù)業(yè)的發(fā)達(dá)程度是一國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的基本標(biāo)志；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于促進(jìn)工業(yè)化的細(xì)分及深化；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于緩解就業(yè)壓力；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于推進(jìn)城市化進(jìn)程進(jìn)行論述。其中，主要包括：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展關(guān)系到滿足人們不斷提高的物質(zhì)和精神方面的多樣化需要、服務(wù)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)是科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的結(jié)果、世界經(jīng)濟(jì)實(shí)際上以服務(wù)商品的生產(chǎn)為主、大力發(fā)展服務(wù)業(yè),提高服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重、服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展會(huì)不斷提出各種問題、勞動(dòng)力由農(nóng)業(yè)向二、三產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律、非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重的上升明顯快于生產(chǎn)比重的上升等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

　　【摘要】國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明,服務(wù)業(yè)發(fā)展加速一般發(fā)生在一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)由低收入水平向中等收入水平的轉(zhuǎn)變時(shí)期。本文依據(jù)全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)已經(jīng)出現(xiàn)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì),而我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平相對(duì)滯后的現(xiàn)狀,對(duì)發(fā)展服務(wù)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用進(jìn)行了探討。

　　【關(guān)鍵詞】服務(wù)業(yè);產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu);就業(yè);城市化

　　自20世紀(jì)60年代初起,服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用不斷提升,到了20世紀(jì)90年代,隨著物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,以及全球經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)的不斷加劇,其就業(yè)人數(shù)和在國(guó)民收入中所占的比重不斷上升,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展關(guān)系到滿足人們不斷提高的物質(zhì)和精神方面的多樣化需要,同時(shí)也是關(guān)系到工業(yè)部門、農(nóng)業(yè)部門乃至影響整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的重要力量。

　　1、服務(wù)業(yè)的發(fā)達(dá)程度是一國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的'基本標(biāo)志

　　服務(wù)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)是科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的結(jié)果,越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家,服務(wù)業(yè)越發(fā)達(dá),人均GDP較高的國(guó)家,其服務(wù)業(yè)的產(chǎn)出與就業(yè)比重也相對(duì)較高,也基本代表了一國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展水平。目前,在世界總量中,服務(wù)業(yè)產(chǎn)值已超過了60%,其中一些發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值已占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的70%,個(gè)別國(guó)家接近80%,而服務(wù)業(yè)的就業(yè)比重,發(fā)達(dá)國(guó)家已高達(dá)70%左右,中等收入國(guó)家為50%-60%之間。同時(shí),世界服務(wù)貿(mào)易占到貿(mào)易總額的1/4;服務(wù)消費(fèi)占到所有消費(fèi)的1/2左右。因此,可以說世界經(jīng)濟(jì)實(shí)際上以服務(wù)商品的生產(chǎn)為主,己經(jīng)步入了“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。然而我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占比重,到20xx年僅為31.18%,我國(guó)服務(wù)業(yè)就業(yè)勞動(dòng)力占就業(yè)人口比重為30%,與國(guó)外相比,顯然比重過低,整體水平滯后,明顯不利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　2、發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

　　大力發(fā)展服務(wù)業(yè),提高服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變,逐步提高服務(wù)業(yè)在GDP中的比重,促進(jìn)第一、二產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí),這應(yīng)是我國(guó)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的基本方向。我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期依賴傳統(tǒng)工業(yè)的發(fā)展道路,但一些重要的資源如石油、天然氣、鐵、銅等國(guó)內(nèi)自給率日益下降,資源短缺已經(jīng)影響到我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題,而同工業(yè)相比,服務(wù)業(yè)具有污染少、資源消耗低等一系列優(yōu)勢(shì),并且科技的迅猛發(fā)展,使得高新技術(shù)的應(yīng)用從生產(chǎn)領(lǐng)域擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,產(chǎn)生了許多新的職業(yè)和崗位,如信息技術(shù)含金量較高的現(xiàn)代金融、通訊等服務(wù)行業(yè)。這些行業(yè)的發(fā)展將提高服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重,而且可以優(yōu)化服務(wù)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)。我國(guó)要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化,在本世紀(jì)中葉達(dá)到世界上中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平,就必須在繼續(xù)積極發(fā)展具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和勞動(dòng)力密集型的制造業(yè)的同時(shí),加快發(fā)展服務(wù)業(yè),使其與經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展相協(xié)調(diào)。

　　3、發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于促進(jìn)工業(yè)化的細(xì)分及深化

　　服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展會(huì)不斷提出各種問題,這些問題的解決往往有賴于工業(yè)技術(shù)上的進(jìn)一步發(fā)展和提高,從而對(duì)工業(yè)提出新的要求,比如醫(yī)療領(lǐng)域中不斷出現(xiàn)的各種疑難雜癥,在檢測(cè)和治療上的新突破要求有更高的生物化學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)等,從而推動(dòng)工業(yè)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。并且服務(wù)業(yè)中的許多行業(yè)具有社會(huì)基礎(chǔ)性質(zhì),有利于市場(chǎng)的進(jìn)一步深化。如商業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)可以促進(jìn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者的結(jié)合,解決生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上和空間上的矛盾,從而保證工業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行,提高市場(chǎng)交易效率,降低交易成本;金融業(yè)是投資的載體,而投資是工業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素之一,因而金融業(yè)也就在國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中起到了舉足輕重的行業(yè)作用,它的運(yùn)營(yíng)狀況直接制約著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康和持續(xù)發(fā)展。因此以商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)和金融業(yè)等為代表的現(xiàn)代商流、物流和信息流的交織、持續(xù)運(yùn)行在促進(jìn)工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展、深化方面發(fā)揮著重要作用。

　　4、發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于緩解就業(yè)壓力

　　世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程表明,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,勞動(dòng)力由農(nóng)業(yè)向二、三產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律。我國(guó)已處于工業(yè)化中期,工業(yè)大規(guī)模吸納農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的能力開始減弱,隨著工業(yè)化、城市化水平的提高,服務(wù)業(yè)將成為吸納就業(yè)的主渠道。我國(guó)未來幾年,甚至在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)就業(yè)壓力十分巨大。據(jù)中國(guó)社科院和國(guó)家信息中心預(yù)測(cè)顯示,“十一五”期間每年城鎮(zhèn)新增勞動(dòng)力在500萬(wàn)到550萬(wàn)之間。如果農(nóng)村每年的城市化水平提高1%,就要轉(zhuǎn)移1000萬(wàn)勞動(dòng)力,加上往年失業(yè)的人口,“十一五”期間可能有四五千萬(wàn)勞動(dòng)力需要就業(yè)。而服務(wù)業(yè)在吸納就業(yè)方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì):服務(wù)業(yè)門類眾多,各種類型的行業(yè)并存,就業(yè)形式靈活多樣,能夠容納不同層次的就業(yè)群體,加快發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于緩解日益嚴(yán)峻的就業(yè)壓力。

　　5、發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于推進(jìn)城市化進(jìn)程

　　20世紀(jì)90年代中期以后,中國(guó)經(jīng)濟(jì)相繼面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)緩慢、消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)期低迷等問題,城市經(jīng)濟(jì)的重要性和城市化對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的推動(dòng)作用受到經(jīng)濟(jì)學(xué)家的日益重視,這帶動(dòng)了對(duì)城市化功能和發(fā)展規(guī)律的深入研究。郭克莎等對(duì)世界主要國(guó)家城市化發(fā)展歷程的分析表明,工業(yè)在城市化中前期具有直接和較大的帶動(dòng)作用,工業(yè)發(fā)展所具有的聚集效應(yīng)帶動(dòng)了城市的興起和繁榮。而“當(dāng)工業(yè)化演進(jìn)到較高階段、人均收入達(dá)到較高水平以后,對(duì)城市化進(jìn)程的主導(dǎo)作用逐步由工業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄�(gè)非農(nóng)產(chǎn)業(yè)…”,“非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重的上升明顯快于生產(chǎn)比重的上升,而這主要不是工業(yè)而是服務(wù)業(yè)的就業(yè)增長(zhǎng)帶動(dòng)的”。這一研究結(jié)果揭示了城市化與服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)系,表明兩者之間最直接的聯(lián)系是服務(wù)業(yè)對(duì)城市就業(yè)具有較強(qiáng)的吸納作用,服務(wù)業(yè)所提供的大量就業(yè)崗位是保證城鄉(xiāng)人口順利轉(zhuǎn)移和城市化持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

　　總之,發(fā)展服務(wù)業(yè)在我國(guó)社會(huì)現(xiàn)代化建設(shè)中具有重要的戰(zhàn)略意義。加快發(fā)展服務(wù)業(yè)將有利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),減少我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)資源的依賴,降低對(duì)環(huán)境破壞的程度;加快發(fā)展服務(wù)業(yè)必將推動(dòng)我國(guó)市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、城市化進(jìn)程,在促進(jìn)就業(yè)、拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易、提高人民精神文化生活水平等方面發(fā)揮重要的作用。

服務(wù)業(yè)論文13

　　摘 要：港口物流人才的培養(yǎng)必須適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，突出崗位技能操作教學(xué)，強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展提供智力保障�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才市場(chǎng)大多以勝任崗位工作來進(jìn)行招聘的，只有完善港口物流專業(yè)考評(píng)體系，才能滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)人才的需求。

　　關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè) 港口 物流人才 培養(yǎng)

　　大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為港口城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、推動(dòng)港口城市新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的必然趨勢(shì)。港口作為城市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的龍頭，必將成為這一區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的物流樞紐。高職辦學(xué)就是要服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供智力保障。因此，積極探討、重新審視高職港口物流專業(yè)人才培養(yǎng)模式，已成為滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)港口物流人才需求的重要課題。

　　一、適應(yīng)地方現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，突出物流技能教學(xué)

　　物流人才的培養(yǎng)，應(yīng)面向地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，突出技能教學(xué)重點(diǎn)。針對(duì)港口物流業(yè)不斷擴(kuò)大、高職物流專業(yè)學(xué)生畢業(yè)能否勝任物流工作崗位的雙向?qū)�接問題，高職院校就必須在物流技能教學(xué)上認(rèn)真加以研究。

　　1.港口物流專業(yè)設(shè)置要適應(yīng)物流專門化的需要

　　應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化港口物流專業(yè)的設(shè)置，使之針對(duì)性更強(qiáng)。要把現(xiàn)有開設(shè)的港口物流專業(yè)細(xì)化成如物流管理、國(guó)際航運(yùn)業(yè)務(wù)管理、集裝箱運(yùn)輸管理、交通運(yùn)輸管理等，形成港口物流專業(yè)群，滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)市場(chǎng)對(duì)各種物流人才的需求。專業(yè)設(shè)置也可以按物流工作崗位來進(jìn)行設(shè)置，專業(yè)設(shè)置越接近崗位越能使培養(yǎng)出來的學(xué)生畢業(yè)就能走上工作崗位。

　　2.物流專業(yè)教學(xué)要立足于崗位教學(xué)

　　高職物流專業(yè)具有很強(qiáng)的實(shí)務(wù)性，只有結(jié)合物流工作崗位進(jìn)行施教才能使學(xué)生學(xué)得明白。授課中要結(jié)合現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展水平，講解如何掌握物流業(yè)的職能，課堂上采用多媒體教學(xué)就能把物流職能的全過程展示出來，特別是港口物流的操作過程更能體現(xiàn)出來。結(jié)合課堂上的講解，應(yīng)讓學(xué)生掌握物流模擬軟件，去虛擬經(jīng)歷物流作業(yè)的全過程。在教學(xué)中，要重視港口物流業(yè)的模擬教學(xué)環(huán)節(jié)，按物流工作崗位進(jìn)行輪換模擬操作。例如“包裝——裝卸搬運(yùn)——運(yùn)輸——倉(cāng)庫(kù)管理——流通加工——配送”全過程模擬學(xué)習(xí)，學(xué)生通過在學(xué)校模擬物流崗位操作的學(xué)習(xí)，就能很好地掌握物流各項(xiàng)作業(yè)技能。

　　3.教學(xué)內(nèi)容要突出港口物流業(yè)務(wù)操作

　　操作的水平、效率直接影響著物流質(zhì)量。在港口物流從業(yè)人員中，75％～85％的人員是在從事操作崗位的工作。而由于交通限制、客戶需求、服務(wù)質(zhì)量要求等原因，港口物流操作往往是需要全天候24小時(shí)作業(yè)，這種作業(yè)特點(diǎn)使得物流操作人員的需求成倍增加。并且隨著信息技術(shù)、自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)、包裝技術(shù)、裝卸搬運(yùn)技術(shù)及相應(yīng)設(shè)備大量在物流活動(dòng)中的應(yīng)用，以及市場(chǎng)物流服務(wù)質(zhì)量的要求，對(duì)物流操作人員的素質(zhì)要求也在迅速提高，因此，港口物流業(yè)務(wù)操作是專業(yè)必備的一項(xiàng)技能。例如，港口貨物入庫(kù)和出庫(kù)的辦理，船代、貨代的辦理等。在課堂教學(xué)中要運(yùn)用各種教學(xué)手段和形式，結(jié)合崗位提高學(xué)生的技能操作水平。

　　二、強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供智力保障

　　為滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)港口物流人才的需求，港口物流專業(yè)必須突出技能操作教學(xué)。

　　1.以崗位教學(xué)促進(jìn)港口物流專業(yè)群實(shí)踐活動(dòng)的開展

　　崗位教學(xué)就是把課堂搬到港口物流企業(yè)之中，開展校企合作，借助港口物流企業(yè)讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)掌握專業(yè)技能。由于學(xué)生頂崗學(xué)習(xí)，接受操作技能傳授就易于掌握，崗位教學(xué)方法能夠帶動(dòng)港口物流專業(yè)群實(shí)踐活動(dòng)的開展。在開展崗位教學(xué)中，一是要制定好教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)港口物流專業(yè)群的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，編制好教學(xué)計(jì)劃，完成工作任務(wù)目標(biāo)。二是要突出崗位教學(xué)的應(yīng)用性和自主性，緊密聯(lián)系專業(yè)要求進(jìn)行技能操作，把所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于崗位之中，在工作崗位中進(jìn)一步印證專業(yè)技能的掌握程度。 同時(shí)在崗位教學(xué)中要以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中自主地進(jìn)行專業(yè)技能操作、進(jìn)行各種崗位角色的轉(zhuǎn)換和實(shí)際操作，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我構(gòu)建知識(shí)能力體系，提升學(xué)生的應(yīng)用能力和管理決策能力。三是要具有崗位教學(xué)的`整體性。在專業(yè)教學(xué)實(shí)施過程中要按照“資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)估”的過程來進(jìn)行，真正使學(xué)生在工作崗位上學(xué)到技能操作的本領(lǐng)。

　　2.實(shí)施專業(yè)實(shí)訓(xùn)一體化，綜合提高學(xué)生港口物流業(yè)務(wù)技能

　　專業(yè)實(shí)訓(xùn)一體化就是為了滿足港口物流業(yè)的不斷發(fā)展，整合港口物流專業(yè)群業(yè)務(wù)教學(xué)內(nèi)容，對(duì)學(xué)生所學(xué)的專業(yè)業(yè)務(wù)操作技能進(jìn)行綜合、系統(tǒng)的一種實(shí)際訓(xùn)練。以學(xué)生所學(xué)的現(xiàn)代集裝箱運(yùn)輸管理為例，可把各種單證、貨流、箱務(wù)管理、多式聯(lián)運(yùn)等實(shí)際管理業(yè)務(wù)集合成一個(gè)實(shí)訓(xùn)整體，進(jìn)行專業(yè)技能訓(xùn)練、崗位技能訓(xùn)練、職業(yè)資格考證技能訓(xùn)練等。實(shí)訓(xùn)一體化內(nèi)容：一是船代、貨代業(yè)務(wù)，主要有海運(yùn)出口整箱委托及完整流程、海運(yùn)出口拼箱委托及完整流程、海運(yùn)進(jìn)口委托、貨主委托、報(bào)關(guān)報(bào)檢、船代單證流程、船代進(jìn)出口業(yè)務(wù)；二是堆場(chǎng)管理業(yè)務(wù)，如代碼維護(hù)、進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃修定、場(chǎng)地計(jì)劃制定、場(chǎng)吊調(diào)度、進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)吊轉(zhuǎn)堆作業(yè)等；三是CFS管理軟件應(yīng)用，有空箱進(jìn)場(chǎng)、貨物信息錄入及入庫(kù)、內(nèi)裝箱預(yù)配、確認(rèn)、出場(chǎng)、散貨出庫(kù)；四是集裝箱碼頭管理業(yè)務(wù)，如道口管理、港務(wù)管理、船舶配積載、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等。實(shí)訓(xùn)一體化形式可以由多名學(xué)生充當(dāng)不同的港口企業(yè)工作崗位職員，按照崗位工作技能操作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)適時(shí)開展輪換崗位實(shí)訓(xùn)，使每一名學(xué)生的專業(yè)技能都能夠得到訓(xùn)練與提高。

　　三、完善港口物流專業(yè)考評(píng)體系，滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才需求

　　現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才市場(chǎng)大多以勝任崗位工作來進(jìn)行招聘的，高職院校培養(yǎng)出來的學(xué)生能否滿足現(xiàn)代港口物流服務(wù)業(yè)的人才要求，是學(xué)校全面考核學(xué)生的金標(biāo)準(zhǔn)。

　　1.綜合考核學(xué)生崗位業(yè)務(wù)技能水平

　　高職院校港口物流專業(yè)的考核要突出崗位技能操作，進(jìn)行全方位考核，真正全面檢驗(yàn)高職物流專業(yè)學(xué)生所掌握的港口物流業(yè)務(wù)能力。首先，對(duì)港口物流綜合實(shí)踐過程考核要求學(xué)生完成一篇實(shí)習(xí)報(bào)告，以檢驗(yàn)學(xué)生通過在校的實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)對(duì)港口物流業(yè)務(wù)的認(rèn)知能力和判斷能力。其次，模擬多家港口物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程技能操作作為畢業(yè)作業(yè)，看其對(duì)港口物流企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的處理能力如何，業(yè)務(wù)數(shù)字不能千篇一律，防止相互抄襲。在考核上既要看業(yè)務(wù)技能操作的準(zhǔn)確性，又要看業(yè)務(wù)處理的完整性。最后，在頂崗實(shí)習(xí)考核上要同港口物流企業(yè)有關(guān)部門協(xié)作，由物流企業(yè)相關(guān)部門給出每一名學(xué)生在崗實(shí)習(xí)的操評(píng)。在此基礎(chǔ)上，要對(duì)實(shí)習(xí)報(bào)告、模擬作業(yè)、頂崗實(shí)訓(xùn)給予不同的權(quán)數(shù)，綜合定性、定量出每一名學(xué)生的綜合實(shí)踐考核總成績(jī)。

　　2.綜合實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)畢業(yè)答辯要以勝任崗位為標(biāo)準(zhǔn)

　　高職港口物流專業(yè)畢業(yè)答辯，要依據(jù)學(xué)生綜合實(shí)踐過程考核成績(jī)來進(jìn)行，要求成績(jī)?cè)?0分以上方可進(jìn)入畢業(yè)答辯環(huán)節(jié)。學(xué)生答辯的最終目的就是看其是否能夠勝任港口物流崗位工作，是否具有一定的業(yè)務(wù)技能操作能力。首先要組成港口物流專業(yè)綜合實(shí)踐答辯委員會(huì)，成員應(yīng)由學(xué)校具有高級(jí)職稱的物流專業(yè)教師、企業(yè)在崗高級(jí)物流師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、人力資源管理部門經(jīng)理組成。其次，學(xué)生答辯自述部分要包括實(shí)習(xí)報(bào)告、模擬作業(yè)、頂崗實(shí)習(xí)三部分內(nèi)容，并向答辯委員會(huì)提交這三部分書面材料，答辯委員會(huì)成員就其三方面內(nèi)容向?qū)W生提出問題。最后，答辯委員會(huì)根據(jù)學(xué)生的答辯情況和提交的綜合實(shí)踐過程書面材料，對(duì)學(xué)生的綜合能力給予評(píng)價(jià)，給出畢業(yè)總成績(jī)。由于港口物流企業(yè)參與了高職院校港口物流專業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)的考核和答辯環(huán)節(jié)，真正保證了港口物流專業(yè)學(xué)生的“出口”質(zhì)量，就能夠滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)港口物流工作崗位專門人才的用人需求。

　　3.立足港口物流工作崗位，綜合檢驗(yàn)物流人才培養(yǎng)成果

　　高職院校要對(duì)走上港口物流工作崗位的畢業(yè)生定期進(jìn)行抽樣調(diào)查，隨機(jī)抽選若干名已在物流崗位工作的畢業(yè)生為樣本，對(duì)他們就業(yè)后能否適應(yīng)所在單位物流崗位工作的情況進(jìn)行走訪，看其物流崗位工作能力、創(chuàng)新能力、綜合管理能力等能否得到發(fā)揮。對(duì)于調(diào)查中搜集到的畢業(yè)學(xué)生工作中出現(xiàn)的問題，要及時(shí)研究解決，以便對(duì)綜合實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行改革，不斷創(chuàng)新高職院校港口物流專業(yè)人才培養(yǎng)模式，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供符合港口物流工作崗位要求的合格人才。

　　參考文獻(xiàn)

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服務(wù)業(yè)論文14

　　摘要：中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在經(jīng)歷了十多年的發(fā)展后，無論是產(chǎn)業(yè)規(guī)模還是服務(wù)模式和服務(wù)產(chǎn)品，都呈現(xiàn)出井噴式發(fā)展的態(tài)勢(shì)，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的積極影響逐漸加強(qiáng)。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要時(shí)期，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨的多重任務(wù)都顯示出了其積極的貢獻(xiàn)，隨著電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)作用將更加凸顯。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)的高速增長(zhǎng)帶來不少“成長(zhǎng)的煩惱”，需要政府、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)共同解決，使產(chǎn)業(yè)更加健康地發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　一、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　進(jìn)入“十二五”，在全球經(jīng)濟(jì)低靡，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)重重的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，作為為電子商務(wù)應(yīng)用提供專業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)1，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的亮點(diǎn)，呈現(xiàn)井噴增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)：1.產(chǎn)業(yè)規(guī)模井噴。進(jìn)入“十二五”，盡管全球經(jīng)濟(jì)依然低迷，國(guó)內(nèi)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)面臨系列改革，盡管電子商務(wù)在投資熱潮中，出現(xiàn)了泡沫，遭遇了一些“成長(zhǎng)的煩惱”，但電子商務(wù)發(fā)展的總體態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)依然向好，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模出現(xiàn)井噴式發(fā)展。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)收入在20xx年突破千億大關(guān)，并在20xx年突破兩千億。從電子商務(wù)服務(wù)商數(shù)量來看，根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年末，中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)商數(shù)量達(dá)到了15萬(wàn)家，比“十一五”末增長(zhǎng)了數(shù)倍，20xx年服務(wù)商數(shù)量繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，其中電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)企業(yè)20xx年上半年達(dá)到了約3.9萬(wàn)家，比“十一五”末期的2.5萬(wàn)家增加了1.4萬(wàn)家，增長(zhǎng)了56%；依托于平臺(tái)的電子商務(wù)衍生服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)井噴現(xiàn)象，以網(wǎng)絡(luò)零售交易額最大的天貓、淘寶為例，20xx年，天貓、淘寶賣家服務(wù)平臺(tái)的第三方服務(wù)商數(shù)量已從20xx年的600個(gè)左右，增加到2800多個(gè)，淘寶開放平臺(tái)（TOP）聚集了大約49萬(wàn)獨(dú)立軟件開發(fā)商（IndependentSoftwareVendors,簡(jiǎn)稱ISV），相比20xx年增長(zhǎng)超過3倍。

　　2.服務(wù)模式與服務(wù)產(chǎn)品井噴。中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的井噴發(fā)展不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)規(guī)模上，更為重要的是產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)模式與服務(wù)產(chǎn)品呈現(xiàn)雨后春筍，百花齊放的爆發(fā)態(tài)勢(shì)，形成了以電子商務(wù)交易服務(wù)為核心，以支付、物流和信用等電子商務(wù)支撐服務(wù)為基礎(chǔ)，大量電子商務(wù)衍生服務(wù)共存的服務(wù)體系，這是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展的最重要表現(xiàn)。隨著電子商務(wù)交易規(guī)�；�，電子商務(wù)應(yīng)用的普及和深入，一方面，交易平臺(tái)向綜合化和垂直化發(fā)展，交易產(chǎn)品和方式更加豐富，團(tuán)購(gòu)模式,O2O模式，C2B模式正在不斷創(chuàng)新和引領(lǐng)交易平臺(tái)的交易服務(wù)發(fā)展，另一方面，基于電子商務(wù)應(yīng)用的大量電子商務(wù)服務(wù)需求開始社會(huì)化，包括運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析、教育培訓(xùn)、導(dǎo)購(gòu)、購(gòu)物搜索等等，以淘寶和天貓為例，20xx年服務(wù)工具數(shù)量增長(zhǎng)四倍，達(dá)到8000個(gè)；與此同時(shí)，寬帶升級(jí)與普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，智能手機(jī)，社交網(wǎng)絡(luò)的加速應(yīng)用，使得電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的服務(wù)模式與服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展產(chǎn)生了質(zhì)變，形成了井噴之勢(shì)。

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的井噴是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展十多年積累的結(jié)果，也是電子商務(wù)自身特點(diǎn)帶來的發(fā)展必然趨勢(shì)。

　　1.電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模與交易范圍是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴的基礎(chǔ)支撐。服務(wù)業(yè)的`發(fā)展是社會(huì)分工細(xì)化的結(jié)果，同樣，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)是電子商務(wù)分工細(xì)化的結(jié)果，而市場(chǎng)的規(guī)模與范圍是決定分工深度與廣度的重要條件。電子商務(wù)利用信息技術(shù)突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)交易的時(shí)空限制，使得電子商務(wù)市場(chǎng)范圍比原有傳統(tǒng)市場(chǎng)交易范圍幾乎無限擴(kuò)大，這使得電子商務(wù)可以比傳統(tǒng)商務(wù)在更廣的范圍內(nèi)分工，這為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展提供了多樣化的服務(wù)需求基礎(chǔ)。

　　而從市場(chǎng)規(guī)模來看，在電子支付、信用體系和物流體系逐步完善后，電子商務(wù)交易在“十一五”和“十二五”期間都呈現(xiàn)出了快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，到20xx年，全年電子商務(wù)交易達(dá)到8萬(wàn)億，其中網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到13040億元，是“十一五”末期的2.5倍，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%。從市場(chǎng)參與者來看，一方面，網(wǎng)商規(guī)模經(jīng)過十多年的發(fā)展，在20xx年上半年已經(jīng)突破了8300萬(wàn)，越來越多的企業(yè)和個(gè)人將開展電子商務(wù)應(yīng)用，網(wǎng)商規(guī)模很快將突破億級(jí)，另一方面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體迅速擴(kuò)大，截至20xx年12月，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)量達(dá)到了2.42億。規(guī)�；�的電子商務(wù)市場(chǎng)為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)提供了規(guī)�；�的服務(wù)需求基礎(chǔ)。

　　2.開放是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展所依賴的環(huán)境。開放發(fā)展可以大大降低交易成本，推動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)分工的深入細(xì)化；可以充分地引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。在整個(gè)電子商務(wù)服務(wù)體系中，處于核心位置的電子商務(wù)交易平臺(tái)的開放尤其重要，在電子商務(wù)交易中處于主導(dǎo)地位，其開放發(fā)展可以催生大量衍生電子商務(wù)服務(wù)。淘寶在20xx年就開始了開放之路，截至20xx年2月，共有超過5.9萬(wàn)余家服務(wù)商接入淘寶開放平臺(tái)，是20xx年同期的7.32倍。

　　3.投資是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展最直接動(dòng)力。中國(guó)電子商務(wù)的高速發(fā)展吸引了大量創(chuàng)業(yè)投資和私募基金的關(guān)注。從20xx年到20xx年，電子商務(wù)行業(yè)披露的投資案例為306起，其中披露投資金額，共計(jì)55.57億美金。盡管20xx年電子商務(wù)投資受到宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)的影響，相比20xx年有較大回落，但投資金額依然超過了10億美金，而且電子商務(wù)服務(wù)業(yè)開始成為創(chuàng)業(yè)投資人重點(diǎn)關(guān)注的投資領(lǐng)域之一。除了創(chuàng)業(yè)投資，大量傳統(tǒng)企業(yè)、個(gè)人也紛紛投資進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。這些投資為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展帶來直接動(dòng)力。

　　市場(chǎng)規(guī)模、范圍的擴(kuò)大，開放發(fā)展，投資熱潮是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展的重要支撐條件，同時(shí)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)井噴式發(fā)展，并形成完善的電子商務(wù)服務(wù)體系，會(huì)大幅提高電子商務(wù)應(yīng)用效率，降低企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的門檻，進(jìn)而加快電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大，進(jìn)一步提高電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境的開放水平，并拉動(dòng)電子商務(wù)投資。

　　二、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展問題

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)歷經(jīng)了十多年的積累，形成了近兩年的井噴之勢(shì)，但相比于軟件業(yè)等發(fā)展較為成熟的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來說，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)之路才剛剛起跑。從產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段來看，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)邁過了萌芽期，正從成長(zhǎng)初期向中期過渡，已經(jīng)形成了電子商務(wù)服務(wù)體系的雛形，但電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展還不成熟，仍處于野蠻生長(zhǎng)階段，內(nèi)部發(fā)展不平衡，尤其是在井噴式發(fā)展之后，往往在身后揚(yáng)起漫天塵土，遭遇了不少“成長(zhǎng)的煩惱”。

　　(一）產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境仍需完善

　　在過去兩年中，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)頻頻發(fā)生具有較大社會(huì)影響的負(fù)面事件，顯示出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展環(huán)境還需要完善，特別是誠(chéng)信環(huán)境。從目前我國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信環(huán)境建設(shè)工作來看，仍比較落后，還存在很多問題和困難，主要有以下幾個(gè)方面。

　　1.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)規(guī)制與發(fā)展的平衡

　　這是一個(gè)我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境建設(shè)的難點(diǎn)。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用，它所具有的特點(diǎn)和發(fā)展所需要的環(huán)境與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是不一樣的，而且電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在中國(guó)仍然是一個(gè)成長(zhǎng)中的新興產(chǎn)業(yè)。在過去幾年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展中，寬松的政策環(huán)境是其迅速發(fā)展的原因之一。

　　當(dāng)然隨著電子商務(wù)的新發(fā)展和新問題的出現(xiàn)，對(duì)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的規(guī)范也勢(shì)在必行。所以如何構(gòu)建一個(gè)既適合電子商務(wù)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，又能規(guī)范其發(fā)展的誠(chéng)信環(huán)境是一個(gè)挑戰(zhàn)。

　　2.我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)管理缺乏協(xié)調(diào)機(jī)制商務(wù)部是我國(guó)電子商務(wù)的主管部門，互聯(lián)網(wǎng)的主管部門是工業(yè)與信息化部，網(wǎng)站備案職能、銷售產(chǎn)品管理屬于工商管理局，互聯(lián)網(wǎng)安全屬于公安部的管轄范疇，而這些部門間缺乏協(xié)調(diào)機(jī)制。

　　3.我國(guó)缺乏全面的，具有指導(dǎo)性的電子商務(wù)法律盡管商務(wù)部、行業(yè)協(xié)會(huì)都嘗試著出臺(tái)文件對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行規(guī)范，但這些規(guī)范都缺乏強(qiáng)制性和法律效應(yīng)，商務(wù)部也并不具備處罰權(quán)。只有通過全面的，一系列具有

　　指導(dǎo)性的電子商務(wù)相關(guān)法律對(duì)參與者、電子簽名、電子合同、信息提供等各方面進(jìn)行法律規(guī)定才具有實(shí)際效果。

　　(二）產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)

　　中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新能力還有待加強(qiáng)，特別是電子商務(wù)交易服務(wù)。從電子商務(wù)交易服務(wù)內(nèi)部發(fā)展來看，B2C交易服務(wù)模式創(chuàng)新和發(fā)展比較活躍，其中以引進(jìn)外國(guó)電子商務(wù)服務(wù)模式，然后本土化復(fù)制是近兩年電子商務(wù)B2C交易服務(wù)發(fā)展的主要路徑。最為典型的就是團(tuán)購(gòu)，Groupon模式的成功被大量復(fù)制到中國(guó)（國(guó)內(nèi)稱團(tuán)購(gòu)）。較低的進(jìn)入門檻，較快的盈利周期，廣泛的商品范圍，極具誘惑力的商品價(jià)格使得團(tuán)購(gòu)模式能夠迅速獲得創(chuàng)業(yè)者、投資者和消費(fèi)者青睞，大量資金涌入團(tuán)購(gòu)行業(yè)，僅僅在一年多時(shí)間內(nèi)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最高達(dá)到了5000多家；

　　然后由于發(fā)展速度過快，進(jìn)入門檻過低，模式單一，惡性競(jìng)爭(zhēng)、監(jiān)管缺位等等，團(tuán)購(gòu)一度成為政府鬧心，消費(fèi)者擔(dān)心的電子商務(wù)模式。

　　這種快速?gòu)?fù)制是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)自身特點(diǎn)所決定的，這在電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)和P2P網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)中也正在出現(xiàn)。但長(zhǎng)期來看，純粹的復(fù)制經(jīng)不起市場(chǎng)和時(shí)間的考驗(yàn)，只有深入理解各種服務(wù)模式的特點(diǎn)，服務(wù)群體，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化內(nèi)部管理，在吸收基礎(chǔ)上創(chuàng)新的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)模式才具有長(zhǎng)久的生命力。

　　從B2B交易平臺(tái)服務(wù)來看，整體發(fā)展較緩，面臨舊商業(yè)模式的發(fā)展瓶頸。以信息服務(wù)為主要產(chǎn)品，以會(huì)員費(fèi)為主要盈利手段的B2B交易平臺(tái)亟待創(chuàng)新。阿里巴巴B2B交易平臺(tái)也受困于模式的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，一定程度上也促使了阿里巴巴B2B的香港退市。

　　(三）競(jìng)爭(zhēng)手段單一、粗暴

　　從近兩年電子商務(wù)交易平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)來看，表現(xiàn)出手段單一和粗暴，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為擠壓對(duì)手，吸引眼球的唯一工具。電子商務(wù)的快速發(fā)展同時(shí)也帶來了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)商之間，大型電子商務(wù)交易平臺(tái)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)就此起彼伏。

　　從短期來看，針鋒相對(duì)的價(jià)格比拼讓電子商務(wù)獲得更多的眼球效應(yīng)。而從長(zhǎng)期來看，這種單一而粗暴的價(jià)格戰(zhàn)是不可持續(xù)的。

　　其一，雖然低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展中最為常用和有效的競(jìng)爭(zhēng)策略，但低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不等于價(jià)格戰(zhàn)，不計(jì)成本的價(jià)格戰(zhàn)是短期行為，這并不利于電子商務(wù)的健康發(fā)展。

　　其二，在資金實(shí)力相當(dāng)、產(chǎn)品同質(zhì)，信息對(duì)稱，市場(chǎng)主體均采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略的條件下，價(jià)格戰(zhàn)無法大幅提高某一市場(chǎng)主體的市場(chǎng)地位。

　　其三，隨著價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)者的價(jià)格彈性在逐步降低，在價(jià)格背后所體現(xiàn)的物流服務(wù)、售后服務(wù)將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中凸顯更為重要的作用。

　　最后，價(jià)格戰(zhàn)可能會(huì)擾亂市場(chǎng)信號(hào)，不利于健康的零供關(guān)系發(fā)展，不利于產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

　　價(jià)格是電子商務(wù)交易的優(yōu)越性的重要體現(xiàn)，但并不是電子商務(wù)優(yōu)越性的全部。在以同質(zhì)產(chǎn)品銷售為主的發(fā)展期，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但從未來發(fā)展來看，網(wǎng)絡(luò)的社區(qū)化、移動(dòng)化、市場(chǎng)的專業(yè)化、細(xì)分化，產(chǎn)品的個(gè)性化、品牌化，服務(wù)的品質(zhì)化、高效化等趨勢(shì)將會(huì)大大弱化價(jià)格的權(quán)重。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售商應(yīng)注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，開發(fā)消費(fèi)者的潛在需求，勇于創(chuàng)新，多元化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式，多樣化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)品和服務(wù)，科學(xué)發(fā)展，轉(zhuǎn)變過于依賴低價(jià)和規(guī)模增長(zhǎng)的粗放式發(fā)展模式。

　　(四）電子商務(wù)物流制肘電子商務(wù)發(fā)展物流是電子商務(wù)發(fā)展中無法跨越的一道坎，物流是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)中的核心實(shí)體環(huán)節(jié)，物流服務(wù)并不像互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞可以突破時(shí)間和空間的限制，物流的發(fā)展需要長(zhǎng)期投入，因此相對(duì)于電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)，物流服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力還無法滿足電子商務(wù)的需求，依然是整個(gè)行業(yè)的發(fā)展瓶頸。

　　近兩年的電子商務(wù)促銷，瞬時(shí)的訂單爆發(fā)，往往導(dǎo)致物流的爆倉(cāng)，大量商品擠壓，訂單延后，盡管已經(jīng)有像五洲在線等專業(yè)的電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)，但物流基礎(chǔ)設(shè)施仍需要加大投入和發(fā)展。

　　三、小結(jié)

　　盡管電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在井噴發(fā)展中出現(xiàn)不少問題，但短期擾動(dòng)無法改變電子商務(wù)服務(wù)業(yè)騰飛的趨勢(shì)。

　　1.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)擁有巨大的騰飛空間。無論從企業(yè)應(yīng)用還是個(gè)人消費(fèi)，中國(guó)都擁有最龐大的電子商務(wù)應(yīng)用群體。在國(guó)家發(fā)展的重要文件中，電子商務(wù)已經(jīng)非常明確地列入發(fā)展規(guī)劃，《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十二五規(guī)劃綱要》中提出，要積極發(fā)展電子商務(wù)，完善面向中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)。《電子商務(wù)十二五規(guī)劃》目標(biāo)到20xx年，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額達(dá)18萬(wàn)億，其中網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)3萬(wàn)億，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%。

　　這些都會(huì)帶來大量的電子商務(wù)服務(wù)需求。從政策導(dǎo)向來看，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的具有重要的推動(dòng)作用，是擴(kuò)大內(nèi)需、提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)城鎮(zhèn)化發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)抓手。

　　2.電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在供應(yīng)鏈中逐漸起主導(dǎo)作用，并引領(lǐng)傳統(tǒng)流通業(yè)和制造業(yè)的變革。“個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn)和社會(huì)化物流”是對(duì)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)變革供應(yīng)鏈的精確概括。工業(yè)社會(huì)規(guī)�；�生產(chǎn)模式在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展中正在發(fā)生變革，以需求為主導(dǎo)的，符合信息社會(huì)碎片化特征的生產(chǎn)和流通模式正在形成。

　　3.數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)將成為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。電子商務(wù)交易的發(fā)展積累了大量交易的相關(guān)數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用對(duì)于提高市場(chǎng)交易效率具有重要作用。當(dāng)前，中國(guó)最大電子商務(wù)交易平臺(tái)天貓已經(jīng)開放其數(shù)據(jù)給其合作伙伴，共同開發(fā)數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)市場(chǎng)。未來，數(shù)據(jù)的進(jìn)一步開發(fā)和深度開發(fā)利用將給電子商務(wù)服務(wù)業(yè)帶來巨大空間，也為電子商務(wù)發(fā)展帶來更大的推動(dòng)力。

　　4.移動(dòng)服務(wù)將成為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的重要服務(wù)提供方式。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的普及，移動(dòng)服務(wù)正在成為重要的服務(wù)提供渠道。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]阿里研究中心:《20xx年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告》，http://www.aliresearch.com/

　　[2]李駿陽(yáng):《電子商務(wù)與我國(guó)流通模式創(chuàng)新》,《商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》，20xx年第9期[3]荊林波，梁春曉主編,《電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告NO.1》，社科文獻(xiàn)出版社，20xx年5月[4]荊林波:《阿里巴巴集團(tuán)考察：阿里巴巴業(yè)務(wù)模式分析》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，20xx年

服務(wù)業(yè)論文15

　　[摘要] 產(chǎn)業(yè)的空間重組包括產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移兩種不同的形式，服務(wù)業(yè)的空間重組形式主要由服務(wù)的市場(chǎng)區(qū)邊界決定，根據(jù)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)于區(qū)位的不同要求，兩者的空間重組特征存在明顯的差別，這為我國(guó)不同地區(qū)不同等級(jí)的城市制定服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供了理論依據(jù)。

　　[關(guān)鍵詞] 產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移 服務(wù)業(yè) 產(chǎn)業(yè)鏈分工

　　一、傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

　　服務(wù)業(yè)涵蓋的門類眾多，依據(jù)其對(duì)科技的依賴程度，大致可分為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)主要指以服務(wù)人們?nèi)粘５某�、穿、住、行為目的的行業(yè)，包括餐飲、銷售、旅游等，其所要求的科技水平和人力資本水平都較低�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)則是依托電子信息等高技術(shù)和現(xiàn)代管理理念、經(jīng)營(yíng)方式和組織形式發(fā)展起來的，主要為生產(chǎn)者提供服務(wù)的部門，包括管理、金融保險(xiǎn)、商務(wù)服務(wù)、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、教育和保健服務(wù)、通訊服務(wù)等，其所要求的科技水平和人力資本水平都較高。

　　傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)雖然技術(shù)含量較低，但它在城市化、工業(yè)化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化的過程中仍然發(fā)揮著不可替代的作用。

　　首先，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)可以快速、有效的解決就業(yè)。有調(diào)查表明，我國(guó)城市外來低技術(shù)勞動(dòng)力從事最多的產(chǎn)業(yè)除了建筑業(yè)屬于第二產(chǎn)業(yè)以外，其他諸如餐飲、零售、運(yùn)輸?shù)却蠖鄬儆趥鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)，而當(dāng)城市化進(jìn)行到一定程度后，建筑業(yè)的增長(zhǎng)速度必然會(huì)因土地、交通、環(huán)境等成本的限制而放緩，在部分地區(qū)甚至?xí)�出現(xiàn)建筑業(yè)的零增長(zhǎng)，但傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)作為與居民日常生活息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)部門，其需求會(huì)隨人口數(shù)量和收入水平的提高而上升，一般不會(huì)出現(xiàn)降低的現(xiàn)象。其次，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)可以帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)雖然不象現(xiàn)代服務(wù)業(yè)那樣直接為工業(yè)生產(chǎn)提供服務(wù)，但傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)可以有效地促進(jìn)分工的發(fā)展，提高城市居民的生活節(jié)奏，從而間接的提高工業(yè)生產(chǎn)效率，而傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)從業(yè)者收入水平的增加也必然會(huì)帶動(dòng)對(duì)工業(yè)品需求的數(shù)量擴(kuò)展和層次提升。

　　最后，發(fā)達(dá)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)可以提高城市對(duì)人才的吸引力。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的豐富與發(fā)展會(huì)直接改善城市居民的生活水平，城市經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，城市的生活環(huán)境和可得的服務(wù)種類和質(zhì)量在高技術(shù)人才選擇就業(yè)區(qū)位的過程中起著關(guān)鍵作用，通過發(fā)達(dá)的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提升對(duì)人才的吸引力，不僅可以有效地促進(jìn)城市工業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而且也可以有效地提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力�？傊�，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以有效提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力和集聚經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的區(qū)位條件。

　　二、產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移

　　從宏觀角度觀察，產(chǎn)業(yè)的空間重組主要有兩種形式，即產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散是指產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)（包括產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)）區(qū)位不斷增多，但新增生產(chǎn)區(qū)位的發(fā)展并未淘汰原有區(qū)位該產(chǎn)業(yè)的存在；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移是指產(chǎn)業(yè)在新區(qū)位上發(fā)展而在原有區(qū)位上衰退甚至消失，生產(chǎn)的區(qū)位發(fā)生了更替，而生產(chǎn)區(qū)位的總數(shù)未變或者變化不大。

　　由于生產(chǎn)區(qū)位數(shù)量變化的多少只是相對(duì)的，因而產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的界線往往無法絕對(duì)清楚地劃分。在現(xiàn)實(shí)中，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的規(guī)模較大，因而更容易引起人們的關(guān)注。正因?yàn)檫@個(gè)原因，在現(xiàn)有的絕大部分經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)中，“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移”與“產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散”往往被不加區(qū)分的混用，或者用“產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移”概念涵蓋產(chǎn)業(yè)空間重組的所有形式。但是，兩者的區(qū)別是客觀存在的，對(duì)兩者的區(qū)分有著重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。第一，兩者對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)格局的影響不同。產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)在不同區(qū)位的復(fù)制，并且新老區(qū)位之間不存在利益沖突，因此產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散的空間利益效果往往表現(xiàn)為帕累托改進(jìn)。而產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移則涉及生產(chǎn)區(qū)位的更替，其空間利益效果更為復(fù)雜，在此過程中，新老區(qū)位之間可能是雙贏的，也可能存在激烈的利益沖突。雙贏的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移方式主要是原區(qū)位向外轉(zhuǎn)移“邊際產(chǎn)業(yè)”，一般來說，這類產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移可以同時(shí)增進(jìn)新老區(qū)位的利益，有利于區(qū)域分工的形成。存在沖突的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移主要是由原有區(qū)位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的減弱而引起的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，并且該產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移又會(huì)進(jìn)一步削弱原有區(qū)位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即令原區(qū)位加速進(jìn)入“區(qū)域生命周期”的老年階段，產(chǎn)業(yè)向外轉(zhuǎn)移使區(qū)域經(jīng)濟(jì)陷入“產(chǎn)業(yè)空心化”的尷尬境地；另外，對(duì)轉(zhuǎn)移地點(diǎn)的不當(dāng)選擇也會(huì)對(duì)承接轉(zhuǎn)移的區(qū)位造成環(huán)境污染、交通擁堵等負(fù)面影響。第二，產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移發(fā)生的途徑不同，對(duì)于不同特性的產(chǎn)業(yè)，其空間重組形式（產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散或產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移）也具有不同的特性，對(duì)兩者的區(qū)分有利于考察不同產(chǎn)業(yè)的空間重組規(guī)律。

　　三、服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移

　　由于服務(wù)業(yè)的消費(fèi)者一般呈面狀分布，因此，基于市場(chǎng)區(qū)分析的中心地理論可以很好地解釋服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。從服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移的實(shí)現(xiàn)形式來看，又分為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)區(qū)位調(diào)整兩種形式。

　　位于不同區(qū)位的企業(yè)之間通過競(jìng)爭(zhēng)，往往就會(huì)造成產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的效果。對(duì)于市場(chǎng)區(qū)邊界足夠大的產(chǎn)業(yè)，不同區(qū)位兩企業(yè)之間的`競(jìng)爭(zhēng)，在初始階段表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散，而隨著時(shí)間的推移，往往會(huì)有一方被擠出市場(chǎng)（對(duì)于市場(chǎng)區(qū)下邊界大到足以覆蓋兩個(gè)區(qū)位市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)，這種結(jié)果則是必然的），如果是新區(qū)位企業(yè)獲勝，則在宏觀上就表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。對(duì)于市場(chǎng)區(qū)邊界較小的產(chǎn)業(yè)，不同區(qū)位之間可以存在多個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，它們之間競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果一般只是彼此市場(chǎng)份額的消長(zhǎng)，理想狀態(tài)下各企業(yè)在其六邊形的的市場(chǎng)區(qū)內(nèi)具有了壟斷勢(shì)力，新區(qū)位上的企業(yè)通過向原區(qū)位企業(yè)的學(xué)習(xí)，在本地發(fā)展新產(chǎn)業(yè)并占領(lǐng)本地市場(chǎng)，在宏觀上就表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散。

　　與不同地區(qū)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)而形成的產(chǎn)業(yè)空間重組一樣，由大公司主導(dǎo)的企業(yè)區(qū)位調(diào)整，其各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的區(qū)位及其空間重組方式的選擇，本質(zhì)上也是依據(jù)市場(chǎng)區(qū)邊界的大小而做出的，區(qū)別只在于企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)取代了一部分市場(chǎng)需求，企業(yè)內(nèi)部決策取代了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在行業(yè)中具有壟斷地位的企業(yè)多采取產(chǎn)業(yè)鏈區(qū)位分工模式，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈一般包括管理、研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和區(qū)位環(huán)境的變化，壟斷企業(yè)將主動(dòng)在更大的地理范圍內(nèi)為各環(huán)節(jié)尋找最佳區(qū)位，從而發(fā)展成為多區(qū)位企業(yè)，甚至跨國(guó)企業(yè)。其中:(1)管理、研發(fā)功能的服務(wù)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)（包括企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)）邊界較大，往往設(shè)置于中心城市，壟斷企業(yè)這種區(qū)位戰(zhàn)略在宏觀上就表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移;(2)采購(gòu)、銷售及服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)等功能的服務(wù)機(jī)構(gòu)要求盡量靠近消費(fèi)者（居民或其他企業(yè)），多為分散性布局，即企業(yè)在不同地區(qū)進(jìn)行同種功能機(jī)構(gòu)的復(fù)制。具體的實(shí)現(xiàn)方式包括特許經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)、同業(yè)收購(gòu)等。

　　由以上分析不難得出結(jié)論：傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的空間重組以產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散為主，而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的空間重組以產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移為主。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)是直接為居民服務(wù)的，而居民的分布結(jié)構(gòu)一般與城市等級(jí)體系一致，并且這些服務(wù)往往只有在與消費(fèi)者面對(duì)面的接觸中才能提供，具有不易保存、不易運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，即其市場(chǎng)區(qū)邊界較小，因此，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的空間重組以產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散為主。這可以從我國(guó)銷售企業(yè)（超市、商場(chǎng)等）的布局現(xiàn)實(shí)中得到證明，目前我國(guó)各大中城市一般都存在以本市居民為服務(wù)對(duì)象的本土銷售企業(yè)，而同時(shí)沃爾瑪、加樂福等跨國(guó)銷售企業(yè)在各大中城市也設(shè)置了功能、結(jié)構(gòu)幾乎完全一樣的分支機(jī)構(gòu)，與各城市的本土企業(yè)展開了激烈的區(qū)位爭(zhēng)奪�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是為生產(chǎn)企業(yè)（尤其是工業(yè)企業(yè)）服務(wù)的，而生產(chǎn)企業(yè)不僅要靠近市場(chǎng)，也要靠近要素來源地，因而其分布結(jié)構(gòu)與城市等級(jí)體系并不一致。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，為生產(chǎn)部門（工業(yè)）提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)可以在更遠(yuǎn)的距離發(fā)揮作用，即其市場(chǎng)區(qū)邊界有擴(kuò)大的趨勢(shì)，這就使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的區(qū)位選擇主要考慮技術(shù)、人才和聚集效應(yīng)，從而更多地表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，其本質(zhì)上是不同區(qū)位上的中心城市之間的競(jìng)爭(zhēng)。這可以我國(guó)各中心城市之間對(duì)于“總部經(jīng)濟(jì)”資源的激烈爭(zhēng)奪中得到很好的證明。

　　四、啟示

　　對(duì)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移的分析，為我國(guó)各類城市制定第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供了思路。對(duì)于發(fā)達(dá)地區(qū)的大城市，應(yīng)努力培育壯大本土現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)，適當(dāng)引進(jìn)海外現(xiàn)代服務(wù)業(yè)直接投資以強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)；對(duì)于發(fā)達(dá)地區(qū)的中小城市及欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中心城市，應(yīng)首先夯實(shí)工業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，待基礎(chǔ)條件具備后再積極參與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移區(qū)位的競(jìng)爭(zhēng)，而不應(yīng)盲目地追求現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的“跨越式發(fā)展”；對(duì)于欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中小城市，應(yīng)挖掘自身的比較優(yōu)勢(shì)，積極融入以中心城市為核心的產(chǎn)業(yè)鏈分工體系，將主要精力放在扶持工業(yè)和地方特色鮮明的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目上，強(qiáng)化與中心城市的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，而不宜與其在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)上展開“以卵擊石”式的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

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