（精華）營銷策略論文

　　在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作生活中，大家都接觸過論文吧，借助論文可以達(dá)到探討問題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的目的。那么你有了解過論文嗎？以下是小編為大家整理的營銷策略論文，歡迎大家分享。

營銷策略論文1

　　同傳統(tǒng)市場營銷相比，體驗營銷是較為新鮮的一種銷售方式，是體驗經(jīng)濟(jì)的一種產(chǎn)物。體驗營銷作為一種新的營銷思維方式，是伴隨著經(jīng)濟(jì)形態(tài)的演進(jìn)應(yīng)運而生的。進(jìn)入21世紀(jì)后，人類社會的經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)由農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)及后來的服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變成了體驗經(jīng)濟(jì)。體驗經(jīng)濟(jì)的到來，意味著人們消費形態(tài)的轉(zhuǎn)變，即消費者不僅注重產(chǎn)品或服務(wù)消費所帶來的功用利益，而且更加希望在整個消費過程中消費前、消費中和消費后能夠獲得符合個體心理需要和情趣偏好的特定感受，能夠?qū)崿F(xiàn)精神上的愉悅和自我情感上的升華。

　　一、體驗營銷的內(nèi)涵

　　從酒店的角度來看，體驗營銷主要是針對消費者對酒店業(yè)營銷的方式，采用體驗方式讓消費者能夠深入情境，體驗到酒店產(chǎn)品和服務(wù)。將自己的設(shè)想與酒店的真實情境融合，在員工和客戶經(jīng)理的指引下，讓顧客參與到酒店的建設(shè)中。酒店業(yè)的發(fā)展離不開顧客對酒店的忠誠，沒有消費者的滿意，酒店的發(fā)展難以維持。體驗式營銷正是針對消費者群體的一項營銷模式，能夠真正地讓顧客作為酒店業(yè)發(fā)展的重要參與者和策劃者，能夠真正地幫助酒店在正確的觀念下進(jìn)行改革，消費者的參與能夠讓酒店的體驗營銷融入到整體的營銷中去。

　　二、酒店體驗營銷的特點

　　與傳統(tǒng)的營銷方式相比，體驗營銷將顧客視為理性與感性兼具的人，營銷的主要內(nèi)容是創(chuàng)造并提供消費體驗;重點是滿足和引導(dǎo)消費者的個性化需求;基礎(chǔ)是場景戲劇化和供需雙方的互動。體驗營銷與傳統(tǒng)營銷的差別主要如下:

　　(一)體驗營銷注重客戶的參與及體驗，并使體驗成為客戶價值的必要組成部分

　　傳統(tǒng)營銷側(cè)重于產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，通過為顧客提供能夠滿足其需求的、高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)實現(xiàn)企業(yè)的盈利。體驗營銷則既注重顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的消費，同時還關(guān)注顧客的'體驗，通過為顧客提供有價值的體驗提高產(chǎn)品與服務(wù)的附加值并得以獲利。在體驗營銷觀念的引導(dǎo)下，企業(yè)十分關(guān)注顧客的體驗，因而企業(yè)必須以體驗為導(dǎo)向設(shè)計、制作和銷售產(chǎn)品，為顧客創(chuàng)造體驗消費情景。

　　體驗是一個人在其生活學(xué)習(xí)工作等過程中面臨的處境、經(jīng)歷的過程及產(chǎn)生的結(jié)果綜合而成的一種感受。顧客的體驗源于對感覺、心靈和思想的觸動，企業(yè)要想令顧客產(chǎn)生體驗的感覺，并使體驗成為客戶價值的必要組成部分，必須站在顧客的角度，從體驗的視角去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)，注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，并根據(jù)顧客的渴望設(shè)計產(chǎn)品與服務(wù)，使顧客真正進(jìn)入到企業(yè)為之精心設(shè)計的體驗環(huán)境與氛圍之中，甚至通過自己的親身參與，與企業(yè)共同完成產(chǎn)品和服務(wù)的提供。讓客人參與表演是體驗營銷的核心內(nèi)容，客人參與程度越深，伴隨的情感就越強(qiáng)烈，留下的美好印象就越多，對企業(yè)的認(rèn)同感就越強(qiáng)，忠誠度也越高團(tuán)。

　　(二)體驗營銷從理性與感性相結(jié)合的角度認(rèn)識顧客

　　傳統(tǒng)營銷把顧客視為“經(jīng)紀(jì)人”，將顧客的購買過程看成是一個非常理性的分析、評價、決策的過程，認(rèn)為產(chǎn)品的質(zhì)量和價格是關(guān)系其購買與否的決定性因素，忽視消費者的感性特征。與傳統(tǒng)營銷持有的觀念不同，體驗營銷認(rèn)為，顧客既是理性的又是具有豐富情感的，顧客不僅是理智的購買決策者，也會因感性在情境刺激的條件下產(chǎn)生購買沖動，他們的感性特征才是企業(yè)開展體驗營銷的前提條件。只有承認(rèn)消費者具有感性需求，企業(yè)才能為其生產(chǎn)體驗產(chǎn)品，進(jìn)行體驗營銷。為此，企業(yè)不僅需要重視產(chǎn)品的分類、功能與特色，同時也應(yīng)注重產(chǎn)品與環(huán)境本身的審美特征，在產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)上盡可能利用情感因素體現(xiàn)個性化，并盡可能地利用活動參與的方式滿足顧客的個性化心理需求，以給予顧客全面的體驗。

　　(三)體驗營銷要求企業(yè)采用多種營銷方法實現(xiàn)顧客與企業(yè)之間的良性互動

　　傳統(tǒng)營銷模式不能讓企業(yè)的發(fā)展真正地融入到整個消費者群體中去，也不能讓消費者參與到整個企業(yè)的發(fā)展中。客戶是企業(yè)發(fā)展的重要來源，需要讓客戶滿意的營銷模式才是企業(yè)發(fā)展的重要根基。體驗營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)和顧客之間的良性互動，要求企業(yè)注重與顧客的溝通和服務(wù)，在酒店業(yè)的發(fā)展中，客戶與酒店之中的互動是體驗式營銷的重要方法和手段，沒有有效的互動模式，很難讓客戶真正地參與到酒店的建設(shè)中。因為客戶是多元化的，要真正地抓住客戶，就需要讓客戶明白自己對酒店的滿意也是為了他們自己更舒適，他們參與到酒店的建設(shè)中也是讓自己真正地成為酒店發(fā)展的重要資源，要將客戶的發(fā)展理念和滿意度作為體驗營銷的重要評價指標(biāo)。因此體驗經(jīng)濟(jì)中的營銷規(guī)劃、設(shè)計和創(chuàng)作，需要將科學(xué)、人文、技術(shù)和藝術(shù)結(jié)合起來，需要調(diào)動所有的產(chǎn)品與資源，設(shè)計并完成一個主題鮮明、與眾不同的體驗性活動。在顧客參與體驗活動的同時，一方面為顧客留下深刻印象，另外一方面也實現(xiàn)了企業(yè)與顧客之間的良性溝通。

　　三、酒店體驗營銷策略的實施

　　(一)節(jié)慶模式

　　由于我國的傳統(tǒng)節(jié)日比較多，這就需要酒店在進(jìn)行酒店體驗營銷過程中將節(jié)日理念植入到營銷中去，讓客戶能夠通過節(jié)日這一載體認(rèn)識到酒店業(yè)的發(fā)展離不開他們的參與，他們的消費行為直接影響到酒店改革的方向。把和主題相關(guān)的節(jié)慶作為賣點促成“假日消費”，既達(dá)到更好地解讀文化的目的，又能為酒店帶來商機(jī)，從而大大增加酒店的收益。如成都西藏飯店就是將藏族的雪頓節(jié)作為主題移入酒店節(jié)慶，從而為酒店客人帶來充滿異域風(fēng)情的獨特享受。在客人的住店期間，酒店拉近客人與自身之間情感距離的做法還有很多，如在特殊節(jié)日可以策劃晚會，在顧客生日那天可以在其枕邊放上一張小卡片或是一束鮮花，還可以通過設(shè)計一種故事情節(jié)或用一些道具設(shè)計一種場景以達(dá)到觸動消費者內(nèi)心深處情感的目的。

　　(二)感情模式

　　體驗營銷的感情模式主要是針對某一情感話題，與酒店的營銷融合在一起，讓消費者對消費的態(tài)度和積極性與體驗營銷相關(guān)聯(lián)，促使整個營銷活動的順利進(jìn)行。如某飯店結(jié)合某個殘疾基金會展開獻(xiàn)愛心活動，“顧客每住一天酒店，將為XX貧困山區(qū)的孩子捐贈XX元”的活動等。

　　(三)文化模式

　　利用一種傳統(tǒng)文化或一種現(xiàn)代文化，使酒店的商品及服務(wù)與消費者的消費心理形成一種社會文化氣氛，從而有效地影響消費者的消費觀念，進(jìn)而促使消費者自覺地接近與文化相關(guān)的商品或服務(wù)，促進(jìn)消費行為的發(fā)生，甚至形成一種消費習(xí)慣和傳統(tǒng)。如在當(dāng)今注重養(yǎng)生觀念的時代，迎合了消費者的口味，很多消費者甚至慕名前來參加“一日到”、“三日到”、“七日到”等活動，吃道家養(yǎng)生餐。

　　(四)美化模式

　　由于每個消費者的生活環(huán)境與受教育背景不同，對于美的認(rèn)識也不同，這種不同也反映在消費行為中。人們在消費行為中求美的動機(jī)主要有兩種表現(xiàn):一是商品能為消費者創(chuàng)造出美和美感;二是商品本身存在客觀的美的價值。這類商品能給消費者帶來美的享受和愉悅，使消費者體驗到美感，滿足對美的需要。主題酒店不論從外觀還是內(nèi)飾方面都與其主題文化相契合，本身就是美的化身。

　　員工的言行舉止影響著顧客的感覺體驗，這就要求酒店的員工規(guī)范其儀容儀表、語言和行為，員工的著裝、言行舉止都應(yīng)當(dāng)與整個環(huán)境氛圍的色調(diào)風(fēng)格搭配協(xié)調(diào)，員工的服務(wù)態(tài)度應(yīng)當(dāng)是熱情周到、無微不至的，員工的狀態(tài)應(yīng)當(dāng)是永遠(yuǎn)精力旺盛、充滿活力的。只有在這種情況下，顧客才會把酒店員工當(dāng)成能夠信賴、可以求助的朋友，以積極的態(tài)度配合服務(wù)過程，形成良好的服務(wù)氛圍。在酒店經(jīng)營的內(nèi)環(huán)境中，其他顧客的行為方式同樣會影響到賓客消費的感覺。商務(wù)賓客對于環(huán)境的要求與一些團(tuán)隊旅游賓客對于環(huán)境的要求截然不同，為了照顧到所有賓客的情緒與感覺，服務(wù)人員一定要細(xì)分顧客群，區(qū)別對待。例如，領(lǐng)位員應(yīng)把來餐廳就餐的需要私密空間談業(yè)務(wù)的商務(wù)賓客引領(lǐng)到較安靜的位置上，而不應(yīng)將其安排在正在聚會比較吵鬧的顧客旁邊的位置上。由上述可以得出結(jié)論，酒店中經(jīng)營軟環(huán)境地營造離不開每一位身處這一環(huán)境中的人，無論是員工還是顧客，都應(yīng)共同追求一種美好的經(jīng)歷，尤其是酒店員工，應(yīng)當(dāng)以身作則并盡己所能地為顧客創(chuàng)造這種美好的感覺與經(jīng)歷圈。

　　(五)行動營銷模式

　　體驗的前提是參與。體驗經(jīng)濟(jì)認(rèn)為，顧客是體驗的主體，也是體驗業(yè)的產(chǎn)品，僅僅是走馬看花式的旁觀，而不親自參與其中，并在參與中思索與體會，仍然不會得到真切的體驗。深入?yún)⑴c以及主動參與，能給客人留下更加深刻的印象。行動營銷就是在“參與”這一主題要求下所產(chǎn)生的一種體驗營銷模式，在行動營銷模式下，酒店會舉辦一些活動，通過增加人們的親身體驗、展不做事情的其他方法和另一種生活方式來豐富顧客的生活，給顧客留下深刻的體驗與印象。

　　四、結(jié)論

　　總之，對于酒店業(yè)來說，營銷方式的好壞直接影響到客戶的滿意度和忠誠度，體驗式營銷很好地將客戶與酒店的發(fā)展結(jié)合在一起，客戶的建議和策劃不僅能夠幫助酒店的發(fā)展，也能讓客戶自身得到良好的舒適的入住環(huán)境。正是由于主題文化消費屬于顧客內(nèi)在的心理層面的消費，所以成功的酒店體驗營銷策略往往能培養(yǎng)出最為忠實的消費群。

營銷策略論文2

　　一、引言

　　在這個全新的21世紀(jì)，是一個以經(jīng)濟(jì)和科技的力量為主宰的時代，經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展成為了社會進(jìn)步的動力，社會的發(fā)展也依靠著經(jīng)濟(jì)和科技的進(jìn)步，在新環(huán)境下各個酒店迅速發(fā)展，而且，時代的飛速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)覆蓋到千家萬戶，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越強(qiáng)大，為了開拓網(wǎng)絡(luò)市場更好地促進(jìn)酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們對酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷策略進(jìn)行了充分的分析和研究。

　　二、國內(nèi)酒店使用網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的現(xiàn)狀

　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程越來越快，在這個全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代給網(wǎng)絡(luò)口碑營銷帶來了機(jī)遇，營銷從根本來說就是交換，信息技術(shù)的發(fā)展，使得信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了交換的方式，從原來的實體交換方式變成了網(wǎng)絡(luò)虛擬的交換方式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來給人們的生活帶來了方便，隨著時代的發(fā)展科學(xué)與技術(shù)也在不斷地崛起，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為人們可以更好的購物提供了一個廣闊的平臺，就目前來看，隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷進(jìn)步，人們的消費方式和消費水平發(fā)生了翻天覆地的變化，對生活質(zhì)量和生活品質(zhì)的要求越來越高，隨著計算機(jī)的不斷普及計算機(jī)的使用，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成了人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的一部分�?/p>

　　而且，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，世界漸漸融為一個整體，我國網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理發(fā)展過程中，受到的內(nèi)外環(huán)境也在不斷地變化著，經(jīng)濟(jì)和科技的快速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的內(nèi)部外部環(huán)境更加有利于網(wǎng)絡(luò)市場營銷的發(fā)展，并且給網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的發(fā)展帶來了機(jī)會，使得對外聯(lián)系越來越密切，這種社會大環(huán)境進(jìn)一步的促進(jìn)了國內(nèi)酒店使用網(wǎng)絡(luò)口碑的營銷情況，但是，就目前來看我國的酒店在使用網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的意識還比較差，水平也比較低，面對這種情況，我們應(yīng)該積極探討我國網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理所實施的.思路，對企業(yè)進(jìn)行改革，我們要緊跟時代的潮流，緊跟國際的發(fā)展趨勢，把握住這次機(jī)遇，來促進(jìn)我國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)市場營銷管理的進(jìn)一步完善。

　　三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代給酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷帶來的挑戰(zhàn)

　　在這個全新的時代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)也被人們普遍使用進(jìn)入了千家萬戶，雖然，網(wǎng)絡(luò)市場在不斷具有安全化，但是，我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)外部環(huán)境給酒店網(wǎng)絡(luò)口碑帶來了挑戰(zhàn)，而且，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展也使得虛假的酒店網(wǎng)絡(luò)口碑出現(xiàn)，在今天這個物欲橫流的時代，在朝‘錢’看的現(xiàn)代社會大環(huán)境下，很多人為了的利益投資：成本小、時間短、風(fēng)險低并且迅速獲得大量資金。因此通過網(wǎng)絡(luò)的方式采取一些不正當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)口碑營銷手段，這樣會損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益，還欺騙了消費者。

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷戰(zhàn)略主要是酒店的經(jīng)營者為了深入的了解顧客的需求，為顧客創(chuàng)造高質(zhì)量、個性化的入住體驗。這樣不僅可以讓顧客在主題酒店居住的時間里對酒店所提供的服務(wù)進(jìn)行評價，還可以讓酒店的經(jīng)營者可以對主題酒店所提供的產(chǎn)品更好的定位合適的價格，對所提供產(chǎn)品所獲得的利益進(jìn)行整體的評估，更好的讓顧客支付恰當(dāng)金額享受更好的服務(wù)。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，酒店、飯店等一些服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展競爭壓力越來越大，酒店想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就要不斷的吸取網(wǎng)友們對我們的評價，積極的吸取顧客的建議，并進(jìn)行不斷地改善以此來為顧客創(chuàng)造滿意的居住、開會以及住宿體驗。來進(jìn)一步的促進(jìn)酒店的發(fā)展，但是酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷對于酒店的發(fā)展來說還有不利的一方面，有些商家為了自己的利益，找一些托在網(wǎng)上發(fā)布一些不符合實際情況的評論，影響消費者的消費使得酒店市場變得混亂，嚴(yán)重的影響著酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的發(fā)展。

　　四、酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前的完善

　　(一)把握機(jī)遇

　　隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越強(qiáng)大，網(wǎng)絡(luò)的使用已經(jīng)逐漸普及，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)虛擬市場開始逐漸崛起，我們應(yīng)該積極地面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代給酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，積極地對我們的酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理模式進(jìn)行改革，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場的開放性吸引更多的消費者、更好的滿足消費者的需求促進(jìn)酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的發(fā)展，來進(jìn)一步的促進(jìn)酒店的發(fā)展。

　　(二)積極迎接挑戰(zhàn)

　　目前來看經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)全球化也在不斷發(fā)展，世界漸漸融為一個整體，我們要緊跟時代的潮流，緊跟國際的發(fā)展趨勢，緊跟國際的立法趨勢，吸取其他國家的經(jīng)驗，促進(jìn)市場營銷的規(guī)范化。除此之外，還要把消費者作為主體，倡導(dǎo)消費者主導(dǎo)化和個性化，對消費者的需求進(jìn)行滿足，促進(jìn)酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理的發(fā)展。

　　五、總結(jié)

　　隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國酒店網(wǎng)絡(luò)市場開始持續(xù)高速發(fā)展，但是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這就導(dǎo)致對我國的網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的競爭非常激烈，還有一些不法商家采用不正當(dāng)競爭現(xiàn)象的大量出現(xiàn)，給人們的網(wǎng)上訂酒店也帶來了一些經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，面對這種情況，首先要抓住時代給我們帶來的機(jī)遇，大力的促進(jìn)酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的發(fā)展，然后要改善我們的酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷環(huán)境，積極地面對時代給我們帶來的挑戰(zhàn)。

營銷策略論文3

　　摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化時代的到來，中小企業(yè)進(jìn)入國際市場進(jìn)行國際營銷已成為一種必然趨勢。本文針對中小企業(yè)在國際化發(fā)展中所反映的優(yōu)勢和劣勢展開分析，指出中小企業(yè)進(jìn)入國際市場營銷的誤區(qū)，并結(jié)合中小企業(yè)實際提出中小企業(yè)的發(fā)展策略。

　　關(guān)鍵詞：中小企業(yè)國際化營銷國際市場營銷策略

　　長期以來，由于中小企業(yè)資金薄弱、生產(chǎn)規(guī)模不大、運作能力有限，因此活躍于國際市場的主要是大企業(yè)。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，國際市場加速全球化，使中小企業(yè)走向國際市場成為必然趨勢。但是，由于先天因素和后天環(huán)境因素，中小企業(yè)在國際營銷活動中仍然存在著種種問題。在這種形勢下，如何進(jìn)一步開拓自己的生存空間，提高企業(yè)競爭力，是每一個中小企業(yè)所面臨的而且是急需解決的問題。

　　一、中小企業(yè)國際營銷的內(nèi)部優(yōu)勢

　　1.中小企業(yè)相對大型企業(yè)的比較優(yōu)勢。盡管與大型企業(yè)相比中小企業(yè)并不具有規(guī)模、人才、管理和前沿技術(shù)方面的競爭優(yōu)勢，但國際化經(jīng)營中，中小企業(yè)機(jī)制靈活、組織結(jié)構(gòu)簡單高效，這使得它的信息傳遞比較及時、準(zhǔn)確、快捷，從而形成對市場靈敏的反應(yīng)能力。而對大型企業(yè)來說，大部分層次和級別繁多，造成信息傳遞速度減慢甚至失真。特別是我國原有許多國有大型企業(yè)帶有計劃經(jīng)濟(jì)的痕跡，產(chǎn)權(quán)不明晰、管理不科學(xué)，經(jīng)濟(jì)效益普遍不好。

　　2.我國豐富的勞動力資源。中小企業(yè)主要集中在勞動密集型的傳統(tǒng)行業(yè)中，我國豐富的勞動力資源也是企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢中的很重要的方面。以紡織行業(yè)為例，我國紡織行業(yè)的勞動力成本和其他國家相比，中國的勞動力成本僅占美國的4.8%，法國的4.4%，意大利的4%。土耳其、墨西哥等國的勞動力成本也高出中國許多。較低的勞動力成本決定了我們的出口產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和其他國家相比處于較低的水平。

　　3.健全的專業(yè)市場的促進(jìn)作用。以浙江為例，據(jù)統(tǒng)計，浙江省目前擁有各類專業(yè)市場4347個，年成交額3606億元人民幣，其中超億元的專業(yè)化集群有400多個。專業(yè)市場匯集了商品供求的大量信息，在信息的積聚和交流方面具有較大的優(yōu)勢，使中小企業(yè)能在較短時間里了解到商品行情的變化，降低了搜索市場信息的成本。同時，專業(yè)市場形成了一個可供共享的銷售網(wǎng)絡(luò)，中小企業(yè)依托市場分享中間品和最終消費品在營銷方面的外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并依靠專業(yè)市場的知名度和整體營銷宣傳戰(zhàn)略來開拓市場。

　　二、中小企業(yè)國際經(jīng)營的劣勢

　　1.中小企業(yè)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同，缺乏品牌意識。中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品大多以勞動密集型產(chǎn)品為主，突出的特點就是體現(xiàn)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上的“三多三少”:粗加工產(chǎn)品多、深加工產(chǎn)品少；低附加值產(chǎn)品多、高附加值產(chǎn)品少;一般產(chǎn)品多、名優(yōu)產(chǎn)品少。絕大多數(shù)中小企業(yè)的品牌觀念不成熟，沒有意識到品牌對消費者具有極大的誘惑力；沒有意識到品牌代表著企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理水平、技術(shù)水平、員工素質(zhì)和商業(yè)信用;沒有意識到品牌是企業(yè)競爭力的綜合體現(xiàn)，更沒有將創(chuàng)名牌與企業(yè)利益和長遠(yuǎn)發(fā)展聯(lián)系起來。

　　2.中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力低。由于中小企業(yè)一般規(guī)模較小，資金有限，表現(xiàn)在設(shè)備陳舊、工藝落后，造成了資源和能源的浪費。同時還反映在產(chǎn)品開發(fā)能力弱，升級換代艱難。勞動力密集是中小企業(yè)得以發(fā)展的一大優(yōu)勢，勞動密集型產(chǎn)業(yè)的投入、產(chǎn)出周期較資本技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)短，但這種勞動密集型行業(yè)，如果不進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和升級換代，必將在國際競爭中處于劣勢地位。

　　3.中小企業(yè)普遍缺乏涉外經(jīng)營人才。小企業(yè)家族式的管理，企業(yè)管理者不具備市場營銷和國際貿(mào)易的基本知識，不能做出正確的外銷決策。此外，企業(yè)內(nèi)不少涉外項目的工作人員不懂基本的國際貿(mào)易、際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、WTO規(guī)則、國際財會和稅收知識，外語水平低，不熟悉當(dāng)?shù)氐纳鐣�和法律環(huán)境等這些知識的匱乏也為跨國經(jīng)營的中小企業(yè)帶來了很多直接和間接的損失。

　　三、中小企業(yè)進(jìn)入國際市場營銷的誤區(qū)

　　1.觀念誤區(qū)。(1)中小企業(yè)不適宜進(jìn)行國際市場營銷。只要中小企業(yè)在人力、財力以及產(chǎn)品特點上符合國際市場營銷的要求，采取正確的國際市場營銷策略，中小企業(yè)不但適宜進(jìn)行國際市場營銷，而且能夠不斷壯大。(2)中小企業(yè)在國際市場上容易被國際大型企業(yè)打敗。雖然中小企業(yè)的整體實力比不上國際大型企業(yè)，但國際市場的要求是多樣化的，只要中小企業(yè)避免與大型企業(yè)作無謂的競爭，采取有利于發(fā)揮自身比較優(yōu)勢的策略，中小企業(yè)肯定能在國際市場上站穩(wěn)腳跟。(3)國際市場已被競爭對手占領(lǐng)，現(xiàn)在進(jìn)行國際市場營銷太遲了。國際市場是不斷變化的，在變化的過程中會不斷出現(xiàn)新的市場。隨著經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，開展國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，參與國際競爭是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

　　2.策略誤區(qū)。(1)我國加入WTO后，有些中小企業(yè)還缺乏國際貿(mào)易和國際市場營銷的人才，盲目進(jìn)入國際市場，結(jié)果受騙上當(dāng)。所以，企業(yè)既要有熟悉WTO的專門人才，又要有熟悉國際貿(mào)易和國際市場營銷的人才。另外，在國際市場上，中小企業(yè)不要為了搶占國際市場而出口一些適銷不對路的產(chǎn)品。(2)采取“薄利多銷，打價格戰(zhàn)”的策略。很多中小企業(yè)希望通過低價策略進(jìn)入國際市場，獲得一定的市場分額。實際上，低價策略不但容易引起競爭對手的報復(fù)，而且容易引起貿(mào)易對象方采取各種貿(mào)易壁壘抵制其產(chǎn)品，最終導(dǎo)致失敗。(3)由于受到資金、人才等問題的限制，有的中小企業(yè)干脆采用“以不變應(yīng)萬變”的市場營銷策略。在不斷變化和發(fā)展的國際市場上，企業(yè)應(yīng)積極尋找和創(chuàng)造市場機(jī)會，才能在國際市場競爭中立于不敗之地。

　　四、中小企業(yè)國際化營銷的策略

　　1.轉(zhuǎn)變觀念，通過靈活的品牌運作推進(jìn)中小企業(yè)跨國經(jīng)營效益的提升。越來越多的跨國公司進(jìn)入中國市場，因此，對于那些在行業(yè)中的某一市場領(lǐng)域已經(jīng)具備相當(dāng)競爭能力的中小企業(yè)，必須轉(zhuǎn)變觀念，抓住入世后其他WTO成員國對我國降低市場和貿(mào)易壁壘的契機(jī)，盡快實施“走出去”戰(zhàn)略。另據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，某些著名跨國公司的品牌溢價高達(dá)500%以上�？梢姡�作為產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)聲譽標(biāo)志的品牌的重要性。但由于中小企業(yè)自身資金人才等方面的缺憾，它們可通過合作或合資經(jīng)營的方式利用國際知名品牌，通過特許經(jīng)營的方式利用國際知名品牌，通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式利用國際知名品牌等。

　　2.在跨國經(jīng)營區(qū)域的.選擇上應(yīng)注重對普惠制待遇的延續(xù)使用，并借助跨國經(jīng)營突破區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)對非成員國的貿(mào)易壁壘。此外，中小企業(yè)還可以選擇在某些可享受免稅待遇的最不發(fā)達(dá)國家直接投資,一方面可以繞過關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘,另一方面又可利用當(dāng)?shù)馗鼮榱畠r的勞動力資源進(jìn)一步降低成本,享受免稅待遇。此外,區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化優(yōu)化了成員國企業(yè)的要素配置,滿足了成員國企業(yè)對于市場擴(kuò)張的需求。然而,由于貿(mào)易轉(zhuǎn)移效應(yīng)的存在，非成員國企業(yè)面臨失去原有市場份額的風(fēng)險。因此對于中國的中小企業(yè)而言,通過到區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)內(nèi)的成員國境內(nèi)投資設(shè)廠,實施跨國經(jīng)營,已成為突破區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)對非成員國貿(mào)易壁壘的必然選擇。

　　3.調(diào)整國際市場營銷策略，注重應(yīng)用非價格競爭手段進(jìn)行國際競爭。豐裕的勞動力資源是我國勞動密集型產(chǎn)品在國際市場上極具價格優(yōu)勢，再加上我國中小企業(yè)普遍缺乏品牌產(chǎn)品，所以被業(yè)內(nèi)人士稱為“割喉”式的價格戰(zhàn)便從國內(nèi)蔓延到國外，成為我國遭遇反傾銷調(diào)查的原因之一。因此，中小企業(yè)應(yīng)加快調(diào)整國際市場營銷策略，摒棄以低質(zhì)廉價取勝的傳統(tǒng)觀念，加大與科研機(jī)構(gòu)的合作力度，盡快開發(fā)出更多擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高附加值的出口產(chǎn)品，同時配合靈活的品牌運作，事先告知產(chǎn)品的高溢價銷售，從而徹底走出反傾銷的陰影。

　　4.靈活運用虛擬化經(jīng)營推進(jìn)中小企業(yè)規(guī)模效益的提升。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看，較小的經(jīng)營規(guī)模無力于規(guī)模效益的取得，因此，我國中小企業(yè)在國際化經(jīng)營的過程中必須重視利用虛擬化經(jīng)營策略，通過構(gòu)建一個強(qiáng)大的虛擬企業(yè)，增強(qiáng)國際市場競爭力，獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。虛擬經(jīng)營具體形式多種多樣，其中，虛擬研發(fā)、虛擬生產(chǎn)和虛擬銷售對于我國的中小企業(yè)來說是特別值得重視的虛擬化經(jīng)營方式。

　　5.構(gòu)建多維的立體信息網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。對于中小企業(yè)而言，要成功實施國際化經(jīng)營，就必須充分發(fā)揮其能夠及時順應(yīng)市場需求變動的優(yōu)勢，這有賴于其信息獲取和加工能力。因此，構(gòu)建多維的立體的信息網(wǎng)絡(luò)在中小企業(yè)的國際化經(jīng)營進(jìn)程中是不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它大大降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高經(jīng)營效率，便利分布在不同國家公司或部門之間，以及企業(yè)與客戶之間的信息溝通與反饋。

　　6.中小企業(yè)在其國際化經(jīng)營進(jìn)程中必須重視對東道國本土人才的利用。我國中小企業(yè)應(yīng)重視對東道國本土人才的利用。一方面是由于我國中小企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)人才和市場營銷人才方面的相對短缺，另一方面是由于東道國本土人才更加熟悉本土市場，因而能更快地對本國市場消費需求的變化做出反應(yīng)。

營銷策略論文4

　　[摘要]文章分析微軟在中國的市場策略，得出微軟在中國實行技術(shù)傾銷。然后借助傾銷的概念，提出技術(shù)傾銷的定義，對其進(jìn)行分析說明，從而指出技術(shù)傾銷的危害，并提出一些建議。

　　[關(guān)鍵詞]技術(shù)傾銷微軟掠奪性傾銷

　　我們通常所說的傾銷是指商品傾銷，它包括了三種傾銷：持續(xù)性傾銷，掠奪性傾銷，偶發(fā)性傾銷。而技術(shù)傾銷，實際上是屬于掠奪性傾銷的一種，本文將其定義為：出口國把一種技術(shù)產(chǎn)品出口到另外一個國家，予以進(jìn)口國消費者大量的優(yōu)惠讓利（包括容許盜版、復(fù)制等手段）來逐步占領(lǐng)進(jìn)口國的市場，從而造成進(jìn)口國相應(yīng)產(chǎn)業(yè)或行業(yè)遭受實質(zhì)性損害或?qū)⒁�造成損害的行為。

　　一、技術(shù)傾銷的途徑

　　解析一下微軟的行為：第一步，微軟允許中國人使用盜版軟件。軟件的通用性越強(qiáng)，用戶越普及，盜版的現(xiàn)象越嚴(yán)重。第二步：等到中國人普遍使用微軟的軟件，而且市場上沒有可以替代的相應(yīng)產(chǎn)品時，以至于消費者不可能在短時間內(nèi)去使用其他的產(chǎn)品時后，微軟開始打擊盜版了。雖然在第一步中，微軟的行為不會帶來多少利潤，甚至有可能在中國市場上在銷售軟件時會虧本，但是他們以此為代價慢慢的占領(lǐng)市場。等到中國人都習(xí)慣這個產(chǎn)品的時候，也是國內(nèi)沒有可以替代的產(chǎn)品時，同時也是國內(nèi)相關(guān)的軟件產(chǎn)業(yè)不景氣的時候，也是中國人開始意識到知識版權(quán)重要性的時候，打擊盜版開始了。當(dāng)然，目前在中國由于法律的有效性，知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)性或者其他的原因，微軟打擊盜版不是全國的行為，而是有計劃有目標(biāo)的。微軟在打擊盜版的過程中所賺取的利潤足以補(bǔ)償?shù)谝徊街兴�受到的損失。他們的做法就可以定位為技術(shù)傾銷。

　　二、技術(shù)傾銷的特征

　　由于貿(mào)易的發(fā)展，傾銷的行為變化隨之出現(xiàn)，傾銷出現(xiàn)了許多的變體形式，包括：服務(wù)傾銷、技術(shù)傾銷等。這兩個變體形式（服務(wù)傾銷和技術(shù)傾銷）和掠奪性傾銷有著共同的特點：首先，廠商以極低的價格或者是免費的提供商品，服務(wù)或者技術(shù)，讓消費者與國內(nèi)同行業(yè)或相關(guān)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行比較后改變其原來的行為，受其誘惑，來接受這種商品，服務(wù)或者是技術(shù)，這樣持續(xù)一段時間后，國內(nèi)同行業(yè)或相關(guān)的產(chǎn)業(yè)由于消費者的轉(zhuǎn)型，相繼破產(chǎn)（或者轉(zhuǎn)移生產(chǎn)目標(biāo)），同時消費者對起依賴性很強(qiáng)的時候，廠商開始采取第二步措施，對以前的商品，服務(wù)或者技術(shù)提高價格，消費者為了能繼續(xù)的消費商品，服務(wù)或者技術(shù)，不得不付費，有可能比以前新的廠商沒有出現(xiàn)時所付更多的費用。這樣消費者的利益受到損害，同時國內(nèi)沒有相關(guān)的行業(yè)存在。由于它們的共同特征，本文將它們歸為一類，屬于掠奪性傾銷。

　　三、技術(shù)傾銷的影響

　　在正常的B產(chǎn)品供給和需求曲線下，假設(shè)進(jìn)口國無法影響國外價格，是價格的接受者。在不存在傾銷的情況下：國內(nèi)的需求量設(shè)為q2,而國內(nèi)的供給量為q1,所以進(jìn)口為q2-q1（q2>q1）；傾銷發(fā)生的情況下：價格下降，需求量為q4,而國內(nèi)的供給量為q3,所以進(jìn)口為q4-q3（q4>q3）,顯然在傾銷后由于價格的下降，進(jìn)口國國內(nèi)的供給下降，進(jìn)口量大量的增加，國內(nèi)制造B產(chǎn)品的投資和就業(yè)下降，從而導(dǎo)致對B的原材料的需求量下降，所以也導(dǎo)致了B產(chǎn)品的上游產(chǎn)業(yè)和替代產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)下降。商品的傾銷造成進(jìn)口國相關(guān)產(chǎn)業(yè)的廠商利益的損害，他們沒有價格優(yōu)勢逐步被外國商擠出市場。而在技術(shù)傾銷中，微軟盜版軟件到處存在，這樣來沖擊中國的軟件市場，使之沒有一個大的軟件公司可以與微軟抗衡或軟件誕生，盜版使得中國軟件業(yè)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失橫。通用軟件幾乎消亡。一些中國軟件企業(yè)為避免軟件與微軟抗衡轉(zhuǎn)向受影響較小的專用軟件，系統(tǒng)集成或技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域。國產(chǎn)通用系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件產(chǎn)品不斷的`萎縮。一些通用軟件企業(yè)在遭受長期的盜版打擊后，逐漸被迫向定制軟件市場轉(zhuǎn)移，以躲避盜版的影響與消耗，最終導(dǎo)致因軟件的盜版問題使軟件產(chǎn)業(yè)的整體結(jié)構(gòu)出現(xiàn)失橫。

　　發(fā)生傾銷后生產(chǎn)者剩余減少了設(shè)為a,但是消費者剩余增加了（a+b）,由于消費者收益大于生產(chǎn)者損失，二者的差額為面積b，所以從整體上看，傾銷的行為有利于福利的改進(jìn)�；蛘哒�府看到起產(chǎn)品的下游產(chǎn)業(yè)得到了發(fā)展。在沒有發(fā)生傾銷的情況下，有多少B產(chǎn)品就會相應(yīng)的有個固定的比例的下游產(chǎn)業(yè)；但是在傾銷發(fā)生以后，B產(chǎn)品的價格下降，而且供給大量增加，這樣就出現(xiàn)了B產(chǎn)品的下游產(chǎn)業(yè)的興旺，同時下游產(chǎn)業(yè)的收入和就業(yè)也隨之增加，這樣也有利于下游產(chǎn)品在國際市場中的競爭力。

　　盡管我們可以從中得到一些利益，但是這是在短期的行為。從長遠(yuǎn)的利益出發(fā)，我們所獲得的這些利益不能彌補(bǔ)我們失掉自己市場的巨大虧損。中國的許多軟件都是從國外進(jìn)口的，而政府對盜版軟件沒有很好的管理。更有甚者，許多的政府機(jī)關(guān)也用盜版軟件。隨著貿(mào)易的發(fā)展，也許政府已經(jīng)感覺到了中國軟件行業(yè)的蕭條，開始了在軟件方面的知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

　　四、對我國的啟示

　　一是加強(qiáng)政府的功能，防止技術(shù)傾銷的發(fā)生。不要為了以前的利益而失去長遠(yuǎn)的利益。要讓國內(nèi)的軟件公司與微軟同時競爭，并且是公平競爭。對存在的技術(shù)傾銷行為要進(jìn)行處罰。我們可以對此進(jìn)行相關(guān)的法律制定。

　　二是保護(hù)中國相關(guān)的軟件產(chǎn)業(yè)。為他們的發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，包括鼓勵商業(yè)銀行投資，減少工商業(yè)稅務(wù)管理的限制，加強(qiáng)消費者權(quán)益的保護(hù)及知識產(chǎn)權(quán)的維護(hù)等。

　　三是保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。中國的盜版如此的泛濫，最重要的原因是中國的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不嚴(yán)格。如果我們不容許盜版，那么通過買微軟軟件費用很高的話，那么就不會有技術(shù)傾銷的產(chǎn)生。政府要干預(yù)市場，要有相應(yīng)的措施來防止盜版，給予盜版的行為很重的懲罰。這樣可以有效的防止技術(shù)傾銷的發(fā)生。當(dāng)然，保護(hù)廠商的利益會損失一部分消費者的利益，但是這有利于中國軟件的長遠(yuǎn)利益，我們應(yīng)該為長遠(yuǎn)的利益著想。

營銷策略論文5

　　摘要：在全球化經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的情況下，國內(nèi)的市場環(huán)境隨之變化，市場競爭日漸激烈，企業(yè)要想在如此激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，就必須要進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略中走出來，提出一套能夠適應(yīng)現(xiàn)今市場大環(huán)境的營銷戰(zhàn)略，否則，幾年之后企業(yè)一定會被市場淘汰。在這種環(huán)境下，結(jié)合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢，企業(yè)做好營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新是非常有必要的。因此，本文以新形勢下企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新為題，對此方面內(nèi)容進(jìn)行了探討。

　　關(guān)鍵詞：新形勢；企業(yè)；營銷戰(zhàn)略；創(chuàng)新策略

　　隨著我國加入了世界貿(mào)易組織，近年來經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢，市場競爭也愈演愈烈，企業(yè)在市場中就像航行在大海中的一葉扁舟，稍有不慎就會湮沒在市場的競爭中。所以企業(yè)要想在殘酷的市場競爭中立于不敗之地，除了要降低成本，提高生產(chǎn)率和產(chǎn)品的科技含量外，還要對營銷戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新，更新企業(yè)的營銷體系，以此來提高自身的市場競爭力，從而在市場中占據(jù)一席之地。

　　一、新形勢下企業(yè)營銷發(fā)展態(tài)勢

　　在對我國企業(yè)的營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析中可以看出，企業(yè)在營銷過程中普遍存在一些問題，大多數(shù)企業(yè)在消費需求中處于被動狀態(tài)，以被動適應(yīng)的方式為主，不以市場調(diào)研為基礎(chǔ)，只是根據(jù)流行一時的產(chǎn)品為決策的標(biāo)準(zhǔn)，盲目的進(jìn)行生產(chǎn)，于是企業(yè)在市場中就處于一種被動的處境。企業(yè)應(yīng)深入的進(jìn)行市場調(diào)研，主動掌握消費者的需求，了解競爭對手的，逐步完善產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費者的滿意度。另一方面，企業(yè)在開展?fàn)I銷工作的過程中，往往當(dāng)成推銷工作來落實，以一種錯誤的觀念指導(dǎo)營銷策略，要知道，推銷只是營銷的一小部分，要在營銷的過程中了解消費者的需求，從而在營銷中突出產(chǎn)品的特色，將二者有機(jī)地結(jié)合起來。在新形勢下企業(yè)開展?fàn)I銷工作中，只有把顧客滿意當(dāng)作工作的重心來開展?fàn)I銷工作，才能在激烈的市場競爭中更好的生存和發(fā)展。要想提高顧客的滿意度，不僅僅要關(guān)注商品的質(zhì)量和價格，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、購物環(huán)境等，還需要關(guān)注以顧客的全面滿意為基準(zhǔn)開展上的營銷活動，要改變營銷觀念，以此來確保企業(yè)可以在市場競爭中出奇制勝。所以說，在新形勢下，對營銷策略進(jìn)行全面創(chuàng)新是非常有必要的。

　　二、新形勢下企業(yè)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新

　　（一）進(jìn)行營銷戰(zhàn)略理念的創(chuàng)新

　　企業(yè)在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新過程中，應(yīng)先從營銷理念創(chuàng)新入手。營銷理念的改變，對制定營銷戰(zhàn)略有著重要的影響，因此提出符合新形勢的`營銷理念，可以為企業(yè)更好地開展?fàn)I銷戰(zhàn)略創(chuàng)新奠定良好的基礎(chǔ)。在營銷理念創(chuàng)新中，可以樹立生態(tài)型營銷理念。所謂的生態(tài)型營銷理念，就是指企業(yè)在全面了解市場需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身特點，合理調(diào)節(jié)、開發(fā)、制造適合市場的產(chǎn)品，以一種多樣化的儲運、營銷、服務(wù)方式靈活的適應(yīng)市場變化，從而呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)不斷增長的趨勢，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。這一生態(tài)型營銷理念的樹立，可以為企業(yè)更好地制定營銷戰(zhàn)略提供幫助，所以說，從營銷理念入手進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新是非常有意義的。

　�。ǘ�）在營銷結(jié)構(gòu)形式上進(jìn)行創(chuàng)新

　　企業(yè)在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新過程中，需要在營銷理念創(chuàng)新的基礎(chǔ)上來確定新的營銷戰(zhàn)略，在新的營銷戰(zhàn)略確定之后，應(yīng)對營銷結(jié)構(gòu)形式進(jìn)行創(chuàng)新。企業(yè)在新營銷戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)形式的建立過程中，要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點、企業(yè)的市場占有率以及對手企業(yè)等因素來設(shè)計不同的結(jié)構(gòu)種類，若是企業(yè)在發(fā)展過程中屬于完全依賴自身這一類型的，那么企業(yè)在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)形式創(chuàng)新過程中，其市場目標(biāo)可以不改變，可充分利用已有資源，建立獨立型的營銷體系。若是企業(yè)在發(fā)展過程中需要依賴其他主體的，如依賴供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及顧客，那么這一類型的企業(yè)，在進(jìn)行營銷結(jié)構(gòu)形式創(chuàng)新過程中，就需要建立陣地式營銷體系。若是企業(yè)屬于可忽略規(guī)則的企業(yè)，那么其在構(gòu)建營銷結(jié)構(gòu)形式過程中，可以建立游擊式營銷體系。企業(yè)在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新過程中，只有確定了合適的結(jié)構(gòu)，才能構(gòu)建完善的營銷體系。

　�。ㄈ�）打造一體化的營銷網(wǎng)絡(luò)

　　大部分企業(yè)在發(fā)展中并不是一個獨立的個體，經(jīng)營商、代理商以至于零售商等共同組成了完整的營銷網(wǎng)絡(luò)。因此，企業(yè)在對市場營銷戰(zhàn)略進(jìn)行創(chuàng)新過程中，應(yīng)對同屬于一個鏈條上的主體進(jìn)行充分地激發(fā)，激發(fā)出經(jīng)營商和代理商的積極性，同時加強(qiáng)對零售網(wǎng)絡(luò)的重視，只有保障根本才能提高企業(yè)的銷售業(yè)績，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤，實現(xiàn)企業(yè)營銷的目標(biāo)。與此同時，企業(yè)在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新中，應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略納入到營銷網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力日益深遠(yuǎn)，越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物，因此企業(yè)在實際進(jìn)行營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新中，應(yīng)在打造一體化的營銷網(wǎng)絡(luò)中，將網(wǎng)絡(luò)營銷歸屬到其中，以此來促使企業(yè)營銷體系的完善以及先進(jìn)。

　　結(jié)束語

　　綜上所述，在全球化經(jīng)濟(jì)的推動下，我國企業(yè)面臨著雙重的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)必須要改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、重組企業(yè)組織、創(chuàng)新營銷策略，以積極的態(tài)度迎接現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，從而推動我國市場經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展。企業(yè)在創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略過程中，應(yīng)該主動的適應(yīng)市場需求，做出相應(yīng)的營銷策略調(diào)整，同時要對營銷體系進(jìn)行優(yōu)化和完善，順應(yīng)市場的發(fā)展，從而促使企業(yè)可以在市場競爭中處于優(yōu)勢地位。

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營銷策略論文6

　　摘 要：新形勢下，因為旅游企業(yè)自身所具有的特點，旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷具有一定的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當(dāng)前旅游企業(yè)營銷體系中的重要組成部分之一。盡管我國旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷有了一定的發(fā)展，但是，同時也存在著大量亟待解決的問題。鑒于此，本文論述了旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢，分析了當(dāng)前我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題，并提出了加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的對策。

　　關(guān)鍵詞：旅游企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

　　所謂旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，主要是指旅游企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為基礎(chǔ)的一種現(xiàn)代化的市場營銷方式。引入各類高科技營銷手段，其目的在于傳播良好的旅游目的地形象，推介本企業(yè)的各類旅游產(chǎn)品，促進(jìn)旅游產(chǎn)品的交易，進(jìn)而助推當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)的發(fā)展。實施旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，能夠在最大限度上滿足網(wǎng)絡(luò)用戶了解旅游信息之需求，切實增加旅游目的地所具有的吸引力，進(jìn)而擴(kuò)大旅游企業(yè)的知名度，吸引更多的投資或者合作伙伴。在此基礎(chǔ)上，還可運用網(wǎng)絡(luò)的可記憶性功能，從網(wǎng)絡(luò)用戶中獲得客戶的相關(guān)信息與需求，以便于合理地調(diào)整本企業(yè)的旅游產(chǎn)品或者旅游目的地的形象，同時還可依據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶之要求，為其量身定制旅游類產(chǎn)品，以求實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的個性化，同時還可減少各類中間環(huán)節(jié)，節(jié)約一定的人力資源，實現(xiàn)降低成本之目的。

　　1.旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢

　　一是成本經(jīng)濟(jì)。旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷，能夠從多個方面切實降低交易的成本。不僅能夠極大地降低信息成本，讓信息通過網(wǎng)絡(luò)迅速、便捷和大范圍傳輸，以切實降低時空成本，而且還能減少代理費支出。買、賣雙方以網(wǎng)絡(luò)為載體開展商務(wù)交流，不需要中介參與其中，從而減少了旅游交易的各個環(huán)節(jié)，減少了交易所需的費用。同時，旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展產(chǎn)品的介紹與宣傳，從而節(jié)約了運用傳統(tǒng)方式制作廣告與分發(fā)印刷品等所產(chǎn)生的大量費用，同時還不需要雇用專職銷售人員，能夠極大地降低銷售方面的費用支出。二是信息高效。實施旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷之后，能夠超越時間與空間的限制開展信息的交換，并且跨越時空進(jìn)行交易，讓任何一家旅游企業(yè)均能全天候、全方位地展示營銷方面的信息，從而提升旅游信息的傳播成效。網(wǎng)絡(luò)所具有的多媒體功能還能讓旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷集中圖像、文字、聲音等多媒體傳播形式，創(chuàng)設(shè)出虛擬化的環(huán)境，更加立體化地傳播各類旅游信息。借助于網(wǎng)絡(luò)，旅游企業(yè)還能儲存與分析各種市場信息，向客戶所傳送信息精確度也大大超過了其他類型的媒體。同時，網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸速度非�？�，即便雙方進(jìn)行的是跨國交易，也能夠在同一時間開展交流，直至成交。三是雙向溝通。旅游客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)積極主動地和旅游企業(yè)銷售人員進(jìn)行交流，了解自身最為感興趣的產(chǎn)品以及服務(wù)，并且提出相應(yīng)的反饋意見。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)在和自身關(guān)系最為密切的消費者群體進(jìn)行對話與溝通的過程中，依據(jù)客戶的細(xì)微差別，將其進(jìn)行細(xì)分，以求正確地得出客戶相應(yīng)的需求，傳送更為準(zhǔn)確的廣告信息，推出讓消費者群體

　　更加滿意的旅游產(chǎn)品。這種營銷溝通形式，能夠讓溝通的過程更富有效率，也使溝通的結(jié)果更讓人滿意，其結(jié)果肯定是旅游客戶與旅游企業(yè)實現(xiàn)雙贏。

　　2.當(dāng)前我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題

　　目前，中國旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展水平總體上依然比較低，和西方發(fā)達(dá)國家比較起來依然處在起步階段。通過分析，筆者覺得主要存在以下三個方面的問題：一是部分旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競爭意識不夠強(qiáng)。體現(xiàn)在一些旅游企業(yè)對于旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的重要意義沒有清醒的認(rèn)識。當(dāng)前，依然有大量旅游企業(yè)并不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷工作，還是死守著傳統(tǒng)意義上的銷售方式停滯不前。二是網(wǎng)絡(luò)營銷旅游產(chǎn)品過于單一，存在著網(wǎng)絡(luò)資源的浪費現(xiàn)象。如今，大量旅游企業(yè)網(wǎng)站只是將網(wǎng)絡(luò)看作是介紹本企業(yè)以及常規(guī)旅游路線的一種工具，只是把一些傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品放到了網(wǎng)絡(luò)中，并沒有依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特性質(zhì)來開發(fā)與設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。如此一來，非但導(dǎo)致旅游營銷的效果相當(dāng)有限，而且還浪費了一種非常好的獲取客戶信息，進(jìn)而獲取市場競爭優(yōu)勢的方式。三旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才匱乏。企業(yè)中擁有不僅懂得旅游知識和營銷知識，而且又懂得信息技術(shù)的復(fù)合型人才，這是旅游類企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要條件之一。然而，在現(xiàn)實中，符合以上要求第一文庫網(wǎng)的高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才極為匱乏。

　　3.加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作的對策

　　3.1致力于提高旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識

　　由于現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，旅游市場發(fā)展的空間已經(jīng)滲透到

　　網(wǎng)絡(luò)之中。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷也順應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)了。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型企業(yè)營銷方式，目前已經(jīng)逐漸發(fā)揮出其所具有的良好商業(yè)價值。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)為旅游企業(yè)提供了一個全新的向旅游客戶介紹自身產(chǎn)品以及服務(wù)的良好載體。在現(xiàn)實的經(jīng)營環(huán)境之中，企業(yè)所具有的社會關(guān)系資源畢竟是有限的，而且運用傳統(tǒng)的營銷方式來傳遞信息，不僅速度較慢，而且時效性也差。旅游企業(yè)在開展了網(wǎng)絡(luò)營銷之后，不但能夠有效地降低營銷的成本，而且效果還要好于傳統(tǒng)意義上的營銷手段。這是因為網(wǎng)絡(luò)營銷的對象面向的是全世界客戶，而且還不存在時間之限制。同時，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷還能在效果上進(jìn)行檢測，從而能夠做到精確化。例如，可以檢測出當(dāng)天共有多少人瀏覽了本企業(yè)網(wǎng)站，這些人分別是在哪里上網(wǎng)的，他們在網(wǎng)站上瀏覽最多的是哪些頁面。這樣一來，企業(yè)工作人員還可對其中具有意向的客戶實施長期跟蹤式回訪等。運用以上精確化檢測方式，企業(yè)還能非常清楚地了解到旅游產(chǎn)品推廣費用的價值和回報等。而傳統(tǒng)意義上的營銷方式就難以達(dá)到這種精確程度。所以，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實樹立起良好的營銷意識，更加積極、主動地實施網(wǎng)絡(luò)營銷，更好地運用網(wǎng)絡(luò)方式來推廣本企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　3.2全面應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷手段

　　在提高對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識程度的同時，旅游企業(yè)還應(yīng)當(dāng)使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，不斷提高自身的'信息化管理水平，全面整合企業(yè)的內(nèi)部與外部信息資源，持續(xù)提升本企業(yè)在旅游市場中的占有份額，

　　進(jìn)而在日益激烈的現(xiàn)代市場競爭中處于不敗之地。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)精心建設(shè)本公司網(wǎng)站，在技術(shù)的層面上應(yīng)當(dāng)著力解決網(wǎng)站內(nèi)容、技術(shù)手段、宣傳等方面的問題：一是在網(wǎng)站內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)全面考慮網(wǎng)站的訪問者或者潛在客戶所具有的需求。立足于提供更加全面的旅游信息，從而切實樹立起較好的企業(yè)形象，不斷增加企業(yè)對于潛在客戶的親和力。同時，要積極運用網(wǎng)絡(luò)所具有的交互式特點，更加積極地和客戶進(jìn)行交流，認(rèn)真回答客戶所提出的問題以及個性化要求，從而實現(xiàn)爭取客源之目的。二是在企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計與開發(fā)上應(yīng)當(dāng)運用好視頻技術(shù)與色彩技術(shù)等手段，把自然風(fēng)光、人文景觀和旅游接待設(shè)施等比較直觀和動態(tài)地展現(xiàn)在廣大客戶或潛在客戶眼前，從而切實增加旅游企業(yè)所具有的吸引力。在設(shè)計與制作企業(yè)網(wǎng)頁之時，應(yīng)當(dāng)更加巧妙和恰如其分地應(yīng)用好各類色彩，不斷增加企業(yè)網(wǎng)站的美感，讓瀏覽者能夠更加地感覺到賞心悅目，從而提升本企業(yè)網(wǎng)站所具有的吸引力。三是要很好地運用搜索引擎和旅游 行業(yè)網(wǎng)站實施宣傳與推廣，從而讓更多的客戶能夠了解到本企業(yè)，從而優(yōu)先選擇本企業(yè)推出的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　3.3培養(yǎng)更多更好的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才

　　網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式的不同之處在于其科技含量更加高，專業(yè)要求上更加嚴(yán)格，從事本工作必須具備良好的專業(yè)素質(zhì)。旅游 行業(yè)要依據(jù)本行業(yè)之特點，結(jié)合企業(yè)自身需求，更好地承擔(dān)起此項工作，這就需要擁有不僅懂得營銷知識和網(wǎng)絡(luò)知識，而且又要精通旅游業(yè)相關(guān)知識的人才。這類人才不僅要具有收集、整理與分析各類

　　信息之能力，而且還應(yīng)當(dāng)具有十分強(qiáng)烈的服務(wù)、溝通、協(xié)調(diào)能力。從當(dāng)前來說，這一類人才的數(shù)量并不多，所以，旅游企業(yè)要有組織、有計劃地實施人才招聘、在職培訓(xùn)以及遠(yuǎn)程教育等豐富多彩的形式，不斷提高網(wǎng)絡(luò)營銷人才的業(yè)務(wù)能力以及服務(wù)成效。

　　3.4運用網(wǎng)絡(luò)健全完善企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟

　　鑒于網(wǎng)絡(luò)具有良好的跨時空性，因此，旅游企業(yè)可以能夠地實現(xiàn)跨地區(qū)經(jīng)營，而不必只考慮到某一個具體的客源地市場。同時，這一特性也能很好地節(jié)約企業(yè)進(jìn)行市場擴(kuò)張的各項成本，這是由于企業(yè)不需要在每個客源地市場中建立起相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)，也不需要再開展大量的宣傳。同時，因為網(wǎng)絡(luò)具有鏈接功能，所以，瀏覽者在每個網(wǎng)站中選購產(chǎn)品與服務(wù)之時還可通過點擊網(wǎng)站中的超鏈接以登陸其他網(wǎng)站或者選擇與其配套的產(chǎn)品或者服務(wù)，進(jìn)而實現(xiàn)各家旅游企業(yè)利益的共享，這就在相當(dāng)大的程度上提高了在不同旅游企業(yè)之間設(shè)立企業(yè)聯(lián)盟的可行性。

　　3.5健全完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷法律體系

　　要通過健全完善相應(yīng)的政策法規(guī)以保護(hù)旅游企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的安全性。為此，一是要抓緊制定落實電子商務(wù)管理方面的規(guī)章制度，切實保護(hù)交易雙方的合法權(quán)益，防范網(wǎng)絡(luò)欺詐以及不講求商業(yè)道德的相應(yīng)行為，保障旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?qū)崿F(xiàn)良性發(fā)展。二是要制定涉及網(wǎng)絡(luò)交易安全的規(guī)范，運用加密技術(shù)、id認(rèn)證技術(shù)和防火墻技術(shù)等，以確保交易過程的信息傳遞能夠確保安全與合法，并且防止信息為第三方所非法利用，切實保護(hù)企業(yè)與消費者的合法權(quán)益。

　　4.結(jié)束語

　　綜上所述，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為不斷發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)提供了更大的機(jī)遇與更好的發(fā)展空間，同時也為旅游企業(yè)的發(fā)展提出了全新的挑戰(zhàn)。怎樣應(yīng)對好這一重要挑戰(zhàn)，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這是每一家旅游企業(yè)管理者都一定要深入思考的重要問題，而發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是每一家旅游企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。為了能夠?qū)⒙糜尉W(wǎng)絡(luò)營銷切實做大做強(qiáng)，就一定要將旅游網(wǎng)站建立完善起來，并且從專業(yè)化角度來整合傳統(tǒng)意義上的旅游資源，為廣大客戶提供更多層次的全方位服務(wù)，唯有如此，旅游企業(yè)才能在愈來愈激烈的市場競爭之中處于不敗之地。

營銷策略論文7

　　摘要：“營銷”是創(chuàng)造收益的根本，優(yōu)化市場營銷體系有助于實現(xiàn)效益增收，為企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營提供綜合性保障。隨著車輛保險業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大化，倡導(dǎo)市場營銷管理改革是行業(yè)的先進(jìn)趨勢，也是構(gòu)建新型車險業(yè)務(wù)體系的重要內(nèi)容。結(jié)合車險業(yè)務(wù)市場營銷現(xiàn)狀，總結(jié)實際營銷存在的問題，提出切實可行的營銷改革對策。

　　關(guān)鍵詞：車險業(yè)務(wù)；市場營銷；測量；問題

　　1.車險業(yè)務(wù)市場營銷問題分析

　　1.1車險市場營銷落實不到位

　　我國保險公司曾長期在計劃經(jīng)濟(jì)體制下經(jīng)營，盡管車險市場營銷理念的樹立已促使保險公司基本拋棄了粗放式的發(fā)展模式。但在實際工作中仍然存在嚴(yán)重?fù)p害保險公司價值的現(xiàn)象，對資源進(jìn)行配置的時候依然存在著濃厚的平均主義色彩。對于存在著的風(fēng)險和發(fā)展問題，管理者能夠清楚地意識到風(fēng)險管理的重要程度才是車險市場營銷的前提。但是中國的保險公司在傳統(tǒng)經(jīng)營方式的慣性作用下，往往不愿意放棄存在著高風(fēng)險的市場機(jī)會，甚至?xí)�為了追求高收益而犧牲資產(chǎn)的質(zhì)量。在業(yè)務(wù)規(guī)模迅速大規(guī)模擴(kuò)張的同時積累大量的風(fēng)險，車險市場營銷思想并沒有真正的落實到位。

　　1.2車險業(yè)務(wù)的考核機(jī)制不完善

　　首先，內(nèi)部資金的有償使用機(jī)制還沒有完全形成。這主要是由于產(chǎn)品的管理費用分?jǐn)偱c內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移問題尚未得到有效解決，一項業(yè)務(wù)的能夠完成是保險公司內(nèi)部多個職能部門相互合作的成果。若是費用成本不能夠得到有效且合理的分配，計算出的車險業(yè)務(wù)收益率和經(jīng)濟(jì)增加值可能會誤導(dǎo)對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的判斷。其次，車險業(yè)務(wù)的績效考核沒有全部到位。因為我國目前的績效考核還處在摸索階段，數(shù)據(jù)儲備的數(shù)量和質(zhì)量離標(biāo)準(zhǔn)還有很長的一段距離。對于車險業(yè)務(wù)收益率與經(jīng)濟(jì)增加值的計量最多也只是做到了模擬，基于根據(jù)車險業(yè)務(wù)績效考核的結(jié)果制定新的薪資待遇激勵體系更是缺乏很大的操作性。

　　1.3車險市場營銷配套制度欠缺

　　首先，保險公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不完善。完善的公司治理結(jié)構(gòu)是保險公司的風(fēng)險管理目標(biāo)得以實現(xiàn)的前提和基礎(chǔ)。目前，我國大部分保險公司已經(jīng)實現(xiàn)了股份制結(jié)構(gòu)，改變了產(chǎn)權(quán)單一的情況，但公司的治理結(jié)構(gòu)仍然不健全、決策與執(zhí)行體系依舊不合理、監(jiān)督機(jī)制的力度仍然不足等問題。其次，保險公司內(nèi)部控制建設(shè)虛位。我國保險公司目前采用的是總行分行的經(jīng)營管理模式，這一模式也使得保險公司內(nèi)部的層層委托現(xiàn)象和道德風(fēng)險嚴(yán)重存在，這使得風(fēng)險相對分散，很難集中控制。

　　2.車險業(yè)務(wù)市場營銷可行性策略

　　2.1整合車險業(yè)務(wù)渠道

　　我國市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)入改革階段，并且創(chuàng)造了諸多優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就。與此同時，保險公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的客戶關(guān)系管理問題也引人深思，如何維持保險公司車險業(yè)務(wù)與客戶資源之間的協(xié)調(diào)性，這是當(dāng)代各國經(jīng)濟(jì)體制改革急需解決的問題。由于各個行業(yè)實行的標(biāo)準(zhǔn)各不相同，直接導(dǎo)致財務(wù)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)功能設(shè)計規(guī)劃存在差異性，內(nèi)容模糊不清，甚至模棱兩可，并且實際執(zhí)行中有著很大的回旋余地�；�于車險市場營銷思維轉(zhuǎn)型趨勢下，要建立更為全面的車險市場營銷機(jī)制，從各個部門開展相關(guān)的管理工作。以市場化為導(dǎo)向，依據(jù)保險公司業(yè)務(wù)編制與執(zhí)行情況，對業(yè)務(wù)體系進(jìn)行全面拓展，促進(jìn)保險公司交叉營銷管理，部門間渠道整合，減小市場風(fēng)險及操作風(fēng)險造成的損失。

　　2.2優(yōu)化車險業(yè)務(wù)體制

　　充分考慮營銷客戶、維護(hù)客戶帶來的成本問題，提出切實可行的成本控制方法。營運成本是市場改革面臨的一大問題，也是保險公司未來市場化必須經(jīng)歷的決策調(diào)整。成本分析是對整個保險公司銷售項目作出初步的評估，通過車險市場營銷完善非預(yù)期風(fēng)險評估，為決策者帶來更多的參考依據(jù)。面對市場化背景潛在的風(fēng)險隱患，如何避免風(fēng)險變動造成的經(jīng)濟(jì)損失，這些是車險業(yè)務(wù)人員必須考慮的問題。不僅要考慮保險公司內(nèi)部經(jīng)營決策要求，也要估計國家稅收等一系列政策，擬定符合市場化標(biāo)準(zhǔn)的項目投資方案。任何資產(chǎn)業(yè)務(wù)都存在著資金風(fēng)險，對此，保險公司為了能夠獲得最大的收益利潤，都會采取相應(yīng)的措施降低風(fēng)險，減小保險公司損失。堅持信譽管理為準(zhǔn)則，對各項信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合評審，確保委托人信用系數(shù)符合貸款業(yè)務(wù)要求，避免信用缺失造成的經(jīng)濟(jì)損失。

　　2.3強(qiáng)化信息監(jiān)控模式

　　新時期我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革力度增加，對保險公司內(nèi)部各項經(jīng)營決策實施最優(yōu)化方案，可以保障保險公司在正常營運范圍內(nèi)創(chuàng)造理想的收益水平。由于各方面因素影響，保險公司車險業(yè)務(wù)工作出現(xiàn)了不同程度的信息失真現(xiàn)象，不僅擾亂了保險公司現(xiàn)代化經(jīng)營模式的有序進(jìn)行，也限制了車險業(yè)務(wù)人員參與保險公司決策調(diào)控的作用發(fā)揮。為了避免傳統(tǒng)車險業(yè)務(wù)模式帶來的不利影響，需建立嚴(yán)格的車險業(yè)務(wù)信息審查與管理制度，為經(jīng)營者提供更加真實的車險業(yè)務(wù)信息。車險業(yè)務(wù)信息失真是保險公司走市場化道路的必然產(chǎn)物，信息失真受到主客觀條件的共同影響，最終導(dǎo)致信息失真而影響了車險業(yè)務(wù)工作決策。為了更好地擬定車險業(yè)務(wù)信息處理方案，應(yīng)先認(rèn)識車險業(yè)務(wù)信息失真帶來的危害性，從多個方面認(rèn)識信息失真從不良影響，進(jìn)而推動車險業(yè)務(wù)信息體制整編與使用的最優(yōu)化。

　　2.4提高服務(wù)質(zhì)量水平

　　市場化發(fā)展是保險公司現(xiàn)代化經(jīng)營的指導(dǎo)思想，以可持續(xù)經(jīng)營為戰(zhàn)略中心實施改造對策，可保證保險公司經(jīng)營模式的最優(yōu)化發(fā)展，帶動行業(yè)經(jīng)營收益穩(wěn)步增長。受到多方面因素的影響，保險公司車險市場營銷尚未形成全面的管控機(jī)制，導(dǎo)致戰(zhàn)略決策失去了應(yīng)有的成效，阻礙了車險市場營銷功能的全面發(fā)揮。隨著保險公司金融事業(yè)快速發(fā)展，保險公司經(jīng)營規(guī)模會越來越大，其承擔(dān)的成本費用也越來越高，注重風(fēng)險的判斷及資金收支規(guī)劃是成本管理的重點內(nèi)容。經(jīng)濟(jì)學(xué)理論是保險公司成本控制的理論，將其用于運營成本調(diào)控可實現(xiàn)資源的優(yōu)化利用，從成本費用、資金收支、財務(wù)預(yù)算等方面指導(dǎo)經(jīng)營。針對成本預(yù)算中遇到的問題及風(fēng)險的變化性，預(yù)算編制人員要適當(dāng)調(diào)整成本預(yù)算方式，為保險公司經(jīng)濟(jì)決策提供科學(xué)的處理方案。

　　3.車險業(yè)務(wù)市場營銷信息化對策

　　3.1創(chuàng)新模式，圍繞服務(wù)鏈抓服務(wù)

　　營運成本是保險公司重點管理內(nèi)容，也是影響保險公司車險市場營銷效益的關(guān)鍵因素，注重營運成本控制是必不可少的。因此，保險公司需建立科學(xué)的車險市場營銷體系，利用投資輪、成本論、風(fēng)險論等為指導(dǎo)理念，不斷調(diào)整保險公司營運成本控制方式，進(jìn)一步提升成本控制與管理水平。保險公司運營成本構(gòu)成比較復(fù)雜，必須做好成本管理考核工作，為保險公司市場化運營提供更加有利的條件，優(yōu)化成本分?jǐn)偨ㄔO(shè)。保險公司運營成本涉及各個方面，詳細(xì)預(yù)算對成本方案規(guī)劃起到了調(diào)控作用，避免運營決策失效產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。

　　3.2科技改革，建立客戶數(shù)據(jù)庫中心

　　保險公司業(yè)的客戶主要分為兩大類，其一是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)客戶，其二是金融市場中的同業(yè)客戶。金融市場的`投資是保險公司擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的有效方式，也是實現(xiàn)資產(chǎn)快速增長的重要手段。隨著債券、拆借等交易市場的逐漸活躍，保險公司參與市場投資成為日常經(jīng)營的一部分，不僅體現(xiàn)了保險公司資產(chǎn)負(fù)債管理的調(diào)控能力，也是帶動運營收益增長的有效方式。對于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)客戶，保險公司可以選擇性地展開合作，盡可能挖掘潛在的市場機(jī)遇。保險公司在選擇合作項目過程中，要注重客戶需求分析，考慮財務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整業(yè)務(wù)的綜合化管理，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)運作流程的科學(xué)性，促進(jìn)項目合作選擇偏向關(guān)系主導(dǎo)方向。

　　3.3績效考評，發(fā)揮人力資源營銷價值

　　績效考評是保險公司經(jīng)營管理常用體制之一，主要針對內(nèi)部員工日常工作績效展開的考評活動，最終目標(biāo)是創(chuàng)造更加和諧的員工關(guān)系，引導(dǎo)廣大員工樹立正確的職業(yè)價值觀念。由于保險公司長期注重盈利收益水平增長，風(fēng)險相關(guān)的考核重視程度較低，造成非預(yù)期風(fēng)險很難量化控制。引入精細(xì)化管理的理念,以內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價、車險業(yè)務(wù)、成本分?jǐn)偟裙芾砉ぞ邽楹诵慕�立完善透明的考核辦法，引入RAROC、EVA、經(jīng)濟(jì)利潤等指標(biāo)可解決傳統(tǒng)經(jīng)營模式存在的不足，讓資金成本和風(fēng)險控制豐富考核機(jī)制，使得各個崗位員工能夠量化其所創(chuàng)造的價值，也是保險公司未來戰(zhàn)略實施必須采取的措施。

　　結(jié)論

　　通過車險營銷體制改革與優(yōu)化，努力達(dá)到“資本、風(fēng)險、收益”的有效匹配，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、建設(shè)成為全國一流的現(xiàn)代城市保險公司的需要。結(jié)合多種市場營銷決策，不斷幫助優(yōu)質(zhì)客戶形成議價優(yōu)勢，科學(xué)管理客戶及產(chǎn)品差異化定價挽留住高價值客戶，促進(jìn)保險公司以車險業(yè)務(wù)為中心的銷售模式增長，這些都是體現(xiàn)客戶資源價值的基本表現(xiàn)。此外，保險公司可以利用銷售方案實現(xiàn)業(yè)務(wù)資源配置，提升保險公司產(chǎn)品銷售運作水平，為相似業(yè)務(wù)決策控制提出科學(xué)指導(dǎo)意見。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]谷明淑,呂月.車險費率市場化環(huán)境下中國財險公司發(fā)展策略[J].遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),20xx(05)

　　[3]曲鵬飛,王晶.論我國保險企業(yè)營銷文化構(gòu)建[J].遼寧大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版),20xx(05)

營銷策略論文8

　　1.經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀

　　經(jīng)濟(jì)型酒店在國內(nèi)的發(fā)展一度十分理想。據(jù)中國酒店協(xié)會的數(shù)據(jù)，經(jīng)濟(jì)型酒店的客房出租率多數(shù)在70%以上，而節(jié)假日客房出租率更是達(dá)到80%以上，其中市區(qū)的經(jīng)濟(jì)型酒店客房出租率達(dá)到90%以上。以速8酒店(杭州城站店)為例，其20xx年第一季度的營業(yè)額為5．2億人民幣，凈賺4600萬元，入住率達(dá)91%，第二季度營業(yè)額為5．8億人民幣，入住率達(dá)94%，總體入住率保持在90%以上。在快速擴(kuò)張下，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的總體經(jīng)營情況自20xx年起并不樂觀。作為行業(yè)老大的如家在20xx年收購莫泰168后，凈利潤情況一直受到整合業(yè)務(wù)的拖累。目前整個經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店都處在微利時代，漢庭和速8的利潤保持率在6%至7%。隨著開店數(shù)量的急劇增加，如家、7天、漢庭三大集團(tuán)的營收雖然仍保持著較快的速度在增長，但營收的增長并沒有讓利潤帶來增長，這主要是因為酒店行業(yè)的人員、租金、耗材等成本項目難以隨規(guī)模的擴(kuò)大而大幅下降，而同時新開的分店需要大量的資金，所以三大集團(tuán)的利潤水平?jīng)]有提高。

　　2．杭州地區(qū)速8酒店服務(wù)營銷的消費者滿意度調(diào)查

　　杭州作為浙江省的省會城市，近年來不論是政治經(jīng)濟(jì)文化還是科學(xué)技術(shù)都在飛速發(fā)展，人們的生活和消費水平也在不斷提高，速8酒店正是看重了杭州廣闊的發(fā)展前景在此開設(shè)了多家分店。本次問卷調(diào)查主要是采取街頭攔截的方式，此外也充分利用網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行問卷的調(diào)查。共發(fā)放500份問卷，回收479份，問卷回收率為95．8%，有效問卷475份，實際回收有效率95%。受訪者男性占41．07%，女性占58．93%。

　　3．速8酒店在服務(wù)營銷方面存在的問題

　　3．1產(chǎn)品問題。調(diào)查顯示，大部分的消費者覺得速8酒店的產(chǎn)品不具特色，而且不少被調(diào)查者持不滿意態(tài)度，消費者對于速8酒店的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生不滿，超出了他們心里預(yù)期的承受能力，因此這會造成消費者流失或者消費者對于品牌的忠誠度降低。速8酒店有必要對產(chǎn)品做出相關(guān)的調(diào)整，以達(dá)到大部分消費者的預(yù)期。

　　3．2服務(wù)人員問題。調(diào)查顯示，有57%的消費者對速8酒店的服務(wù)人員態(tài)度表示一般，也有一部人對于酒店服務(wù)人員的態(tài)度表示不滿意。如對于客戶所提出的需求，酒店的服務(wù)人員則對于不理不睬的態(tài)度，相對較冷漠，有些服務(wù)人員甚至直接忽視的態(tài)度造成了消費者的差評。由此可見，速8酒店有必要對酒店人員進(jìn)行培訓(xùn)，以此提升服務(wù)質(zhì)量。

　　3．3促銷問題。調(diào)查顯示，大部分對速8酒店的促銷持滿意態(tài)度，這說明了速8酒店在宣傳力度方面做了努力，包括網(wǎng)上和實體的宣傳，促進(jìn)了消費者對于酒店的消費，但仍然有部分消費者持有不滿意態(tài)度，說明速8酒店為此還需進(jìn)行對一些新客戶的宣傳和加以挖掘。

　　4．速8酒店服務(wù)營銷策略優(yōu)化

　　4．1提升產(chǎn)品質(zhì)量，促使產(chǎn)品多元化。酒店應(yīng)消費者需求為核心，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量。伴隨著出行人數(shù)的不斷增加，及群體類型更加多樣化，傳統(tǒng)的“一刀切”業(yè)務(wù)模式將難以滿足客戶的期望�？腿说钠�好分化就為酒店實現(xiàn)差異化服務(wù)提供了基礎(chǔ)。速8酒店應(yīng)該在酒店的硬件設(shè)備設(shè)施上細(xì)心斟酌，應(yīng)當(dāng)選用一些實用性較高的、相對較簡約的而且便利的家具組合到客房設(shè)計中，讓客人如同住在自己家中一樣。速8酒店也作為連鎖酒店行業(yè)中的一員，酒店勢必要在行業(yè)成熟期中獲得更多的市場份額，那么速8酒店勢必要對自己的產(chǎn)品提出更高的要求，滿足更多不同消費者的需求，必須向顧客提供更多不同類型的產(chǎn)品，促使產(chǎn)品多元化，從而才能獲得對自己更加有利的市場地位。

　　4．2加強(qiáng)人員培訓(xùn)，改善服務(wù)態(tài)度。速8酒店需要重視人力培訓(xùn)，這是提升酒店競爭力的有效方式。只有重視員工培訓(xùn)教育才能吸引更多優(yōu)秀人才的加入，培訓(xùn)的方式同時需要多樣化，這樣才能提高員工的`工作忠誠度。對于員工的培訓(xùn)教育需要提高員工的綜合素質(zhì)，職業(yè)技能，這樣可以使員工提高工作積極性，開發(fā)員工能力，最終提高員工的工作效率。速8酒店對于員工適當(dāng)給與特殊獎勵，對于優(yōu)秀員工可以實行加薪，給與一些別的物質(zhì)獎勵等等，以促進(jìn)員工工作的積極性。速8酒店還需要重視員工熟悉酒店文化，灌輸企業(yè)文化，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)工作的習(xí)慣，這樣才能讓員工更好地為客人服務(wù)。

　　4．3加強(qiáng)宣傳工作，贏得客戶認(rèn)可。為了提高客房的出租率，經(jīng)濟(jì)型酒店需要關(guān)注顧客、員工和市場。速8酒店要把握以顧客為上帝的原則，為顧客服務(wù)的宗旨，滿足客戶的一切需求。同時速8酒店還可以利用大客戶促銷和網(wǎng)絡(luò)促銷。大客戶促銷與酒店的運營收入及客戶的忠誠度有大的關(guān)系，一般只要留住忠誠度高的老客戶，酒店營收就能夠得到很大保障。因此速8酒店應(yīng)針對大客戶給予適當(dāng)優(yōu)惠政策，以此來獲得客戶的認(rèn)可。

　　4．4健全服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，增加個性化服務(wù)。酒店的服務(wù)質(zhì)量管理本身是全方位質(zhì)量控制過程，作為酒店的質(zhì)量管理部門要參照連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店的標(biāo)準(zhǔn)來制定和實施各個崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并向市內(nèi)同檔次酒店看齊。速8酒店在強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化之外，還需將酒店在服務(wù)過程中一些個性化的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求列入其中。并同時加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)，通過開展全員崗位練兵，使酒店服務(wù)人員的工作能力不斷提高，以此來提高服務(wù)過程質(zhì)量。

營銷策略論文9

　　0前言

　　眾所周知，市場直接決定著一個企業(yè)的生存與發(fā)展，提升企業(yè)市場營銷質(zhì)量，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。確實，一個好的營銷策略就猶如一個錦囊妙計，可以幫助企業(yè)出奇制勝，取得勝利。面對競爭越來越激烈的市場，我國企業(yè)應(yīng)該適時調(diào)整營銷策略，實事求是、與時俱進(jìn)，這樣才能彰顯個性，贏得消費者的認(rèn)可與信賴，繼而擴(kuò)大市場份額，推動品牌又快又好地發(fā)展。本文嘗試提出幾點提升企業(yè)市場營銷質(zhì)量的策略，希望能起到拋磚引玉的作用。

　　1基于市場營銷的STP理論分析

　　STP理論是市場營銷活動的核心理論。該理論的本質(zhì)內(nèi)涵在于正確選擇目標(biāo)消費者，這樣才能有針對性地開展市場營銷活動。按照STP理論，市場是一個有機(jī)整體，是多元化、多層次的消費需求凝聚體，任何一個企業(yè)都不可能滿足消費者的所有需求，企業(yè)應(yīng)該綜合考慮消費者的不同需求和不同購買力，以此將市場細(xì)分為由一系列相似需求組成的消費群，即劃分為若干個子市場，這就是所謂的市場細(xì)分的具體過程。企業(yè)可以根據(jù)自身實際情況和發(fā)展實力從子市場中選擇有一定發(fā)展前途和發(fā)展規(guī)模，并且符合企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略的細(xì)分市場作為公司的目標(biāo)市場，之后再集中火力將產(chǎn)品或服務(wù)定位在目標(biāo)消費者所青睞的市場位置中，并采取一系列行之有效、豐富多彩的市場營銷活動向目標(biāo)消費者傳達(dá)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)信息，讓他們意識到企業(yè)品牌的魅力，并親身感受到這就是他們所需要的產(chǎn)品或服務(wù)，并且付諸行動購買這些產(chǎn)品或服務(wù)。STP戰(zhàn)略具有顯而易見的優(yōu)勢，一是有助于企業(yè)有效選擇目標(biāo)市場，并制定有針對性的市場營銷策略；二是有助于企業(yè)主動挖掘市場機(jī)會，開拓新市場，提高市場競爭力；三是有助于企業(yè)集中人力、物力和財力進(jìn)攻目標(biāo)市場，搶占市場份額

　　2以STP理論為指導(dǎo)，提升企業(yè)市場營銷質(zhì)量

　　2.1分析市場環(huán)境

　　營銷大師菲利普·科特勒認(rèn)為：“市場營銷環(huán)境是影響公司市場營銷活動的參與者與影響力，具有不可控制性�！边@些不可控因素可分為兩大類，一是宏觀環(huán)境，二是微觀環(huán)境。前者又可具體劃分為政策法律、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會人口文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等；后者可具體劃分為競爭對手、消費者、公司本身等。這些因素的`變化可能給公司發(fā)展帶來巨大機(jī)遇，也可能使公司面臨環(huán)境威脅。對于公司市場營銷職能機(jī)構(gòu)而言，市場營銷環(huán)境具有不可控制性，但是它對提升公司營銷管理能力、促成公司與目標(biāo)客戶之間的交易有著不容忽視的影響作用。深入分析內(nèi)外部環(huán)境是STP理論的基本要求，是企業(yè)積極參與市場競爭的必然需要，也是在變幻莫測的市場環(huán)境中挖掘營銷機(jī)會，制定營銷策略的基本保障。

　　2.2進(jìn)行市場細(xì)分

　　所謂市場細(xì)分，即企業(yè)根據(jù)一系列要素，將整個市場細(xì)化為一系列對不同產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生需求的子市場，其中任何一個子市場都有一個與之相適應(yīng)的消費者群體，都有可能成為企業(yè)的目標(biāo)市場。市場細(xì)分對企業(yè)挖掘最好的市場契機(jī)，開拓自己的產(chǎn)品，提高市場競爭力有著廣泛而深遠(yuǎn)的意義。因為企業(yè)可以通過市場細(xì)分了解不同消費群體的消費需求和目前得到滿足的程度，以此為依據(jù)發(fā)現(xiàn)哪些消費者群體的需要沒有得到充分滿足，在滿足程度較低的子市場中，可能就潛伏著最好的市場機(jī)會，可以幫助企業(yè)提高市場份額。有學(xué)者曾經(jīng)指出：“市場細(xì)分就是在市場中掘金�！贝嗽捗�副其實。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)不敗之地，必須深入市場進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，挖掘可利用的發(fā)展機(jī)會，對市場進(jìn)行細(xì)分，并找到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的良好契機(jī)。

　　2.3研究產(chǎn)品生命周期

　　產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入市場到退出市場的整個過程。具體可劃分為導(dǎo)入期、成長期、飽和期和衰退期。在不同的階段，企業(yè)要采取不同的市場營銷活動。在導(dǎo)入期，營銷活動要著眼于消費者對該產(chǎn)品一無所知的現(xiàn)狀，加大宣傳力度，著重介紹產(chǎn)品性能、特色和價值等，培養(yǎng)消費者對產(chǎn)品的信任感，樹立產(chǎn)品良好的市場形象，企業(yè)要努力將產(chǎn)品投入到目標(biāo)市場中，并積極采取集中營銷策略或無差異營銷策略；在成長期，企業(yè)營銷活動的重點就要放在引導(dǎo)消費者對產(chǎn)品的興趣上來，激發(fā)他們的購買欲，并付諸實際行動；在成熟期，由于企業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)在消費者心中占有一定位置，再加上市場上出現(xiàn)了同類產(chǎn)品，所以為了不讓消費者“喜新厭舊”，企業(yè)要在營銷活動中凸顯該產(chǎn)品的獨特之處，體現(xiàn)出一種差別化優(yōu)勢，以此盡可能延長產(chǎn)品的生命期。

　　3結(jié)束語

　　市場營銷直接決定一個企業(yè)的生命力。企業(yè)要保持與時俱進(jìn)的眼光，擴(kuò)大本企業(yè)產(chǎn)品的市場覆蓋面，力求在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，這樣才能為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)。

營銷策略論文10

　　[摘要]在日益激烈的旅游業(yè)市場競爭中，市場營銷的作用顯得更加重要。本文分析了目前我國旅游業(yè)存在的諸多問題，并針對這些問題提出了相應(yīng)的對策。

　　隨著我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，市場競爭日益激烈，旅游市場營銷已經(jīng)成為發(fā)展旅游事業(yè)的重要手段，也是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重要保證。但是從整體看，我國的旅游市場營銷的策略還存在許多問題，不適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展的要求，必須加以研究并從中找到解決問題的對策。

　　一、目前我國旅游業(yè)市場營銷存在的問題

　　1。盲目削價競爭

　　降價銷售成為了很多旅游企業(yè)主要競爭手段。很多旅行社由于競爭激烈紛紛降低報價，為確保企業(yè)營業(yè)額，減少員工工資。這樣勢必會引起服務(wù)質(zhì)量的降低，最后導(dǎo)致顧客投訴，影響到企業(yè)的信譽和形象。近幾年來，由于東南亞團(tuán)隊價格偏低，致使該區(qū)潛在游客減少，旅游業(yè)收入相應(yīng)減少，旅游業(yè)發(fā)展緩慢。

　　2。法制意識淡薄

　　有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息，以賄賂手段拉攏顧客，詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽，有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴(yán)重擾亂了旅游市場秩序，損壞了旅游企業(yè)形象，破壞了國家的法制，使旅游市場供需雙方都受到損害。許多旅行社采用的大都是承包經(jīng)營的運作方式，經(jīng)營者只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視法制化經(jīng)營，結(jié)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生旅游糾紛和旅游投訴。為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧，最終只會使雙方受損，并且會破壞旅游企業(yè)的對外形象，嚴(yán)重阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。

　　3�？萍己�量低，系統(tǒng)性不強(qiáng)

　　當(dāng)今社會是一個網(wǎng)絡(luò)時代，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當(dāng)中去，就會缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營運作過程中，手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例，大都停留在電話、傳真的使用上，基本上沒有運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)工作，在信息化高度發(fā)展的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發(fā)展需要的。

　　二、創(chuàng)新營銷策略，尋求解決對策

　　1。細(xì)分市場，提供人性化服務(wù)

　　消費者去旅游的終極目的其實就是“換個環(huán)境換一種快樂的方式，去發(fā)現(xiàn)并體驗?zāi)莻�地方最有價值的精髓”，而不是說選擇旅游的焦點是價格，之所以是價格導(dǎo)向是因為目前市場上產(chǎn)品都一樣，沒有選擇價值導(dǎo)向旅游的余地。要知道，消費者內(nèi)心深處真正關(guān)心的不是價格，而是價值。不是嫌旅游的價格高了，而是消費者是否獲得了更大的滿足。企業(yè)應(yīng)根據(jù)旅游地形象等級和地域條件確定主要客源市場，對客源地文化和旅游者素質(zhì)、欣賞習(xí)慣、個性特征進(jìn)行形象定位。根據(jù)旅游者在目的地的游覽和消費行為，確立食、住、行、游、購、娛六要素合理配置、檔次和諧的旅游地形象，研究旅游者需求，提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)。2。整合營銷理念

　　美國西北大學(xué)教授舒爾茲等人提出的整合營銷傳播理論（IMC），被認(rèn)為是市場營銷理論在20世紀(jì)90年代的重大發(fā)展，被譽為“帶領(lǐng)企業(yè)跨越21世紀(jì)的營銷教戰(zhàn)守策”。整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃的概念，其基本含義是“要求充分認(rèn)識用來制定綜合傳播計劃時所使用的各種帶來的附加值的傳播手段——如普通廣告、直效廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。”消費者對一個企業(yè)及其各個品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合（包括媒體廣告、價格、包裝、售點布置、促銷活動、售后服務(wù)等），整合營銷傳播的目的在于使企業(yè)所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者進(jìn)行“一對一”傳播，形成一個總體、綜合的印象和情感認(rèn)同。這種消費者建立相對穩(wěn)定，統(tǒng)一的印象過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。

　　3。推行網(wǎng)絡(luò)營銷

　　運用先進(jìn)的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當(dāng)中，使各個公司網(wǎng)絡(luò)連接。通過旅游網(wǎng)上廣告、旅游電子商店和旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方式，做到信息通暢、快捷、方便，促進(jìn)旅游工作效率的提高。利用網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以降低旅游營銷費用，實現(xiàn)全球營銷，大大增加潛在銷售機(jī)會�；ヂ�(lián)網(wǎng)的交流互動性和信息及時性已經(jīng)使得旅游者提前預(yù)訂的時間越來越短，從而使傳統(tǒng)的'旅行社更加難以匹敵。旅行社已經(jīng)不再是唯一的目的地營銷和產(chǎn)品銷售中介，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)讓成千上萬的旅游者能夠在虛擬的空間里和目的地營銷組織（DMO）進(jìn)行直接溝通，并購買旅游產(chǎn)品。

　　4。注重旅游從業(yè)人員素質(zhì)培養(yǎng)

　　在網(wǎng)絡(luò)營銷方式下具有科技含量高、專業(yè)要求嚴(yán)格的特點，從事這項工作需要具有一定的專業(yè)素質(zhì)。具體來說，就是要培養(yǎng)既懂旅游又懂網(wǎng)絡(luò)，既懂旅游企業(yè)的運行規(guī)律又懂網(wǎng)絡(luò)的特性，而且把他們有機(jī)結(jié)合起來的人才。要充分發(fā)揮大中專院校等教育機(jī)構(gòu)的作用，培養(yǎng)大批具有本科學(xué)歷或研究生學(xué)歷的高科技人才，并鼓勵在校學(xué)生參與旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷等工作。旅游行業(yè)應(yīng)采取各種繼續(xù)教育方式，將現(xiàn)有人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，使之掌握旅游信息化建設(shè)所需求的基本技術(shù)技能。同時還要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)。在各級導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強(qiáng)對法律知識的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識，強(qiáng)化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門要加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進(jìn)行監(jiān)管，對有問題的單位責(zé)令其限期整改，達(dá)不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

營銷策略論文11

　　一、相關(guān)概述

　　電子商務(wù)指的是企業(yè)跟消費者之間依靠電子手段從事商業(yè)貿(mào)易活動的行為。近些年來，電子商務(wù)在企業(yè)市場營銷中的作用越來越重要，全球電子商務(wù)的價值逐年遞增，增長速度越來越快。電子商務(wù)的產(chǎn)生以及發(fā)展已經(jīng)深刻地影響了企業(yè)的市場營銷行為，推動著企業(yè)市場營銷方式和手段都產(chǎn)生了重大變化�？茖W(xué)分析和認(rèn)識電子商務(wù)對于市場營銷的影響，了解和把握電子商務(wù)對于市場影響的深層次影響，面對電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷存在的問題并加以解決已經(jīng)成為企業(yè)管理者日常管理中的重要內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)新的市場環(huán)境變化，依靠先進(jìn)營銷手段和方式滿足消費者消費需求，推動企業(yè)發(fā)展。

　　二、電子商務(wù)模式下市場營銷影響分析

　　在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動，其所處的營銷環(huán)境、消費者消費行為、營銷理念、營銷策略等都會受到不同程度的影響。

　　對于企業(yè)來講，市場營銷就是其不斷調(diào)整可控性因素，在此基礎(chǔ)上適應(yīng)外部環(huán)境變化的過程。伴隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)市場營銷的環(huán)境也會受到深刻影響。這里面既有虛擬營銷環(huán)境的產(chǎn)生、市場銷售環(huán)節(jié)的減少、支付以及交易手段的變化、信息傳播以及溝通渠道不斷增加等方面。電子商務(wù)的產(chǎn)生可以使得生產(chǎn)企業(yè)直接面對著消費者，依靠網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)來直接進(jìn)行商品交易，中間環(huán)節(jié)就被省略掉。這就能夠有效降低企業(yè)銷售成本，并能夠最終降低企業(yè)的產(chǎn)品最終消費價格，這既有利于擴(kuò)大企業(yè)的銷售量，同時也有助于降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，使得消費者受益。

　　除此之外，在電子商務(wù)環(huán)境下消費者跟企業(yè)之間的距離被拉近了，也在很大程度上擴(kuò)展了消費者跟商業(yè)領(lǐng)域中商品選擇的范圍，這些都對消費者的日常消費行為產(chǎn)生了很大的影響。消費者在消費過程中呈現(xiàn)出自主消費、對比選擇、主動參與等特點。圍繞著企業(yè)市場營銷，營銷理念也依次經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念以及社會市場營銷這幾個階段。市場營銷的效率和效果都得到了很大程度的提升，為企業(yè)發(fā)展提供了機(jī)遇。

　　三、電子商務(wù)時代下企業(yè)市場營銷存在的問題分析

　　首先，企業(yè)管理者觀念需要進(jìn)一步更新，對電子商務(wù)、信息技術(shù)的重要性需要進(jìn)一步提升。當(dāng)前，不少企業(yè)管理者對于電子商務(wù)在認(rèn)識上還存著不少的偏差和誤區(qū)，僅僅將電子商務(wù)理解為網(wǎng)上購物等。正是由于認(rèn)識上的偏差，不少企業(yè)都難以充分發(fā)揮電子商務(wù)在市場營銷、營銷管理等多個方面的需要，在切實降低企業(yè)經(jīng)營成本、增強(qiáng)企業(yè)未來盈利能力等的優(yōu)勢難以充分發(fā)揮。與此同時，企業(yè)電子商務(wù)時代背景下的市場營銷在發(fā)展過程中還存在著怎樣將傳統(tǒng)的市場營銷跟電子商務(wù)進(jìn)行有效結(jié)合的問題。一般情況下，消費者對于傳統(tǒng)的市場營銷模式一般都比較容易接受，其相關(guān)的方式手段以及操作模式等都已經(jīng)被消費者所接受和認(rèn)可，但是電子商務(wù)在發(fā)展時間上比較有限，不少消費者對于電子商務(wù)在認(rèn)識上不到位，相應(yīng)地接受程度也比較低，消費者的消費理念以及消費習(xí)慣在短時間內(nèi)常常難以及時轉(zhuǎn)變，這也在很大程度上導(dǎo)致不少企業(yè)難以充分發(fā)揮電子商務(wù)在市場營銷上的積極性意義以及作用。

　　其次，一些企業(yè)在產(chǎn)品的配送服務(wù)上不夠及時，存在遲滯的情況。對于企業(yè)來講，要想實現(xiàn)電子商務(wù)模式下的市場營銷高效性就應(yīng)當(dāng)充分滿足產(chǎn)品配送上及時性要求。配送以及支付是不少企業(yè)在電子商務(wù)模式下市場營銷的主要面臨問題和困惑。切實解決這兩個方面的問題對于企業(yè)市場營銷具有重要意義。怎樣才能夠在控制成本以及提升產(chǎn)品配送效率上獲得合理有效的平衡點是一個重要內(nèi)容。不少企業(yè)盡管在進(jìn)行宣傳時會給予一小時送貨的承諾、口號，但是在實際的操作過程中卻常常難以操作到位，這在很大程度上使得消費者難以滿意。除此之外，支付問題也會困擾到企業(yè)采用電子商務(wù)進(jìn)行市場營銷，這主要是由于支付存在著安全隱患，網(wǎng)絡(luò)安全難以保障。這一問題在解決上處理不到在很大程度上會使得顧客在進(jìn)行網(wǎng)上消費時有著心理障礙，制約了企業(yè)電子商務(wù)模式下市場營銷的效率和效益。

　　再次，部分企業(yè)信息系統(tǒng)不完善，信用缺失。對于不少企業(yè)來講，信息系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)成為制約企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的重要因素。一些企業(yè)的市場營銷信息系統(tǒng)僅僅只是內(nèi)部的簡單進(jìn)銷存管理模式，信息的更新速度比較慢，系統(tǒng)老化現(xiàn)象比較突出，在管理上缺少專業(yè)性，這就會導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行市場營銷時常常會成為信息孤島，跟顧客、市場等外界因素在信息共享和信息交換上及時性和充分性不夠，企業(yè)信息價值沒有得到充分發(fā)揮，利用效率不夠高，與此同時，也就喪失了企業(yè)吸引市場潛在顧客以及向外拓展海外市場業(yè)務(wù)的機(jī)會以及潛力。除此之外，由于電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息中具有虛擬化的特點，一些不法企業(yè)會在網(wǎng)絡(luò)上非法開展虛假營銷活動，對消費者進(jìn)行蒙騙，這就會使得很多消費者難以繼續(xù)相信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷，從心里抵制網(wǎng)絡(luò)營銷，這也在很大程度上使得市場營銷在電子商務(wù)環(huán)境下不能夠快速、高效地進(jìn)行擴(kuò)展。

　　上述幾個方面都是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行市場營銷所遇到的困難和不足之處，這些缺陷都在很大程度上影響了消費者對網(wǎng)絡(luò)市場營銷的信任，使得電子商務(wù)市場營銷的發(fā)展速度受到很大影響，也使得企業(yè)對電子商務(wù)市場營銷的積極性受到打擊。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)密切圍繞上述問題和不足，切實重視電子商務(wù)對于拓展企業(yè)市場營銷渠道的`重要意義，結(jié)合自身實際，采取專業(yè)化方式手段，為企業(yè)電子商務(wù)市場營銷發(fā)展提供保障和支持。

　　四、強(qiáng)化企業(yè)電子商務(wù)模式下市場營銷的策略及建議

　　首先，切實加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高對市場營銷電子化重視程度。對于市場營銷來講，在電子商務(wù)時代背景下就是要積極依靠于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在此基礎(chǔ)上實施全球化市場營銷，屬于一個動態(tài)的市場營銷過程。電子商務(wù)時代背景下的市場營銷除了依托于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行商品以及勞務(wù)的買賣交易活動之外，也會涉及到傳統(tǒng)市場條件下的交易活動，也是一種在虛擬環(huán)境下消費者跟經(jīng)營者之間有限接觸或者完全不接觸的一種商品以及勞務(wù)交易活動。正是基于此，電子商務(wù)時代背景下的市場營銷還是應(yīng)當(dāng)立足于傳統(tǒng)的市場營銷方式，在此基礎(chǔ)上將互聯(lián)網(wǎng)跟傳統(tǒng)營銷模式有效結(jié)合，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為企業(yè)進(jìn)行市場營銷的載體，積極建立和完善自身的營銷理念，將其落腳于整個企業(yè)營銷戰(zhàn)略發(fā)展需要，實現(xiàn)營銷觀念的雙向溝通，并將營銷的重點關(guān)注于需求的創(chuàng)新上，積極依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展來推動自身在電子商務(wù)大背景下的市場營銷活動。

　　其次，積極跟上發(fā)展需要，重視建設(shè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢是企業(yè)生存以及發(fā)展的重要基礎(chǔ)。積極發(fā)揮信息技術(shù)方面的優(yōu)勢對于提升自身管理效率以及效果，提高自身管理的科學(xué)化水平具有重要的現(xiàn)實意義。就管理實踐來看，當(dāng)前不少企業(yè)依舊沒有建立起科學(xué)先進(jìn)的管理體系、經(jīng)營理念、營銷理念以及相應(yīng)的計算機(jī)信息系統(tǒng)，這些局限性都在很大程度上制約了企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，正是基于此，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)積極順應(yīng)時代發(fā)展要求，有效推動企業(yè)自身的管理現(xiàn)代化進(jìn)程，依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和科技技術(shù)成果切實推動網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、電子商務(wù)在現(xiàn)代市場營銷中的應(yīng)用。企業(yè)可以建立并逐步豐富完善自身的網(wǎng)頁建設(shè)，將自身的新特征、新產(chǎn)品以及相關(guān)的聯(lián)系方式等在網(wǎng)頁上懸掛出來，并提供一些免費的服務(wù)和產(chǎn)品，定期對相關(guān)免費產(chǎn)品進(jìn)行升級，以此來吸引顧客，促使更多的顧客進(jìn)入到技術(shù)指南、服務(wù)信息等相關(guān)場所中，依靠建立產(chǎn)品俱樂部等方式來擴(kuò)展服務(wù)人群。積極結(jié)合自身實際，將信息技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場營銷優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上有效提升企業(yè)的市場營銷競爭力。

　　再次，依據(jù)企業(yè)以及市場情況合理調(diào)整企業(yè)營銷組合策略。對企業(yè)來講，要實現(xiàn)市場營銷的現(xiàn)代化需要從以下四個方面來進(jìn)行管理，即企業(yè)產(chǎn)品策略、企業(yè)定價策略、企業(yè)渠道策略以及企業(yè)促銷策略等。企業(yè)在當(dāng)前的電子商務(wù)環(huán)境下更應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加快企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，在實行產(chǎn)銷合一的營銷渠道時采用無中間商的方式，在進(jìn)行定價上爭取更加靈活和具有科學(xué)性，切實強(qiáng)化企業(yè)在市場營銷中網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢。與此同時，在進(jìn)行營銷資源整合時，并不僅僅是簡單地將4C代替4P，而應(yīng)當(dāng)是在4C的前提之下實現(xiàn)和布局4P模式，有效融合4R市場營銷策略。應(yīng)當(dāng)明確，企業(yè)的市場營銷略組合既不同于將顧客作為中心的4C組合，同時也不同于將產(chǎn)品作為中心的4P組合，而是應(yīng)當(dāng)將關(guān)系營銷作為導(dǎo)向的4R組合也會逐步在產(chǎn)品營銷策略中進(jìn)行滲透。

　　總的來講，企業(yè)當(dāng)前的營銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了重大的變化，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)深刻影響了企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷活動。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合市場變動，充分利用電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，發(fā)揮電子商務(wù)的便捷性優(yōu)勢，為日后的市場營銷長期發(fā)展提供必要的支持和準(zhǔn)備，切實推動自身市場營銷能力建設(shè)，為企業(yè)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益、擴(kuò)大市場規(guī)模提供有效的保障。

營銷策略論文12

　　一、大客戶營銷管理的含義

　　民航企業(yè)的大客戶主要是指對企業(yè)產(chǎn)品的消費頻率比較高、消費數(shù)量非常大的客戶，民航企業(yè)能夠從這些大客戶中獲得比普通客戶更高的利潤率，大客戶對于民航企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績能夠產(chǎn)生非常重要的影響。民航企業(yè)應(yīng)該隨時對大客戶的忠誠度進(jìn)行評估與分類，及時掌握大客戶在企業(yè)中的消費情況以及消費的取向，制定相關(guān)的營銷策略，不斷提高大客戶對于企業(yè)的忠誠度，根據(jù)忠誠度的評估結(jié)果來調(diào)整對大客戶的營銷策略，從而保證企業(yè)大客戶的數(shù)量和質(zhì)量。

　　二、民航大客戶營銷管理中存在的問題

　　1.民航企業(yè)的代理成本比較高。目前，我國大部分的民用航空企業(yè)的市場營銷被代理人限制,很大一部分的銷售利潤讓代理人拿走,高額的代理費讓民航的經(jīng)濟(jì)效益一直都非常的不好，這不但營銷了企業(yè)的盈利水平，也營銷到了企業(yè)對大客戶的服務(wù)水平。大家都知道，航空公司給其代理人的代理手續(xù)費是百分之三，這一比例看起來不是非常的高，但是對于航空運輸業(yè)而言就不同了，這是由航空運輸業(yè)其自身的特點決定的。我國的航空運輸業(yè)屬于高投入，低收益的行業(yè)，成本的回收周期特別的長，因此，百分之三的代理費對于航空公司來說是非常致命的。如果航空公司不能夠把代理費降下來，不但能夠提高其在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力，也會提高民航企業(yè)對大客戶的服務(wù)水平，降低企業(yè)產(chǎn)品對大客戶的吸引力。

　　2.缺乏品牌意識。相對那些在國際上比較出名的航空公司而言，他們都具有比較強(qiáng)烈的品牌意識，但是現(xiàn)階段它們的品牌形象都不是非常的清晰，知名航空公司都在不斷努力創(chuàng)造屬于企業(yè)自身的品牌效應(yīng)。作為我國的民航企業(yè)現(xiàn)在只處于起步階段，想要在激烈的市場競爭中能夠得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，獲得更多大客戶的信賴，在營銷的過程中就必須建立明確而強(qiáng)烈的品牌意識，在建立品牌的過程中，航空企業(yè)要結(jié)合自身的硬件優(yōu)勢，以市場發(fā)展為導(dǎo)向，不斷提高對全球消費者服務(wù)的水平，只有這樣，我國的民航企業(yè)才能充分的發(fā)揮其市場潛力，獲得大客戶的完全認(rèn)同。

　　3.企業(yè)營銷渠道非常單一。首先來說，民航企業(yè)從營銷渠道成員之間的關(guān)系方面來分析,以前的銷售渠道中的渠道成員他們都是一個相對獨立的個體,每個銷售渠道的成員都是為了追求自身利益的最大化,從來不會考慮到渠道的整體利益。其次，從營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)方面分析，航空企業(yè)必須要有合理的銷售網(wǎng)絡(luò)布局,而目前我國的民航企業(yè)對于銷售網(wǎng)絡(luò)的布局工作不是非常的重視，它們只是通過單一的銷售方式來完成企業(yè)的銷售任務(wù)，這也讓民航企業(yè)流失了很大一部分的大客戶，對企業(yè)發(fā)展非常不利。再次，民航業(yè)內(nèi)沒有定制化的營銷與服務(wù)模式，對大客戶缺乏針對性的服務(wù)，對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集功能的運用不是非常的到位，不能利用網(wǎng)絡(luò)尋找更多的目標(biāo)客戶，同時了解每個客戶的.需求。我國的民航企業(yè)想要擁有更多的大客戶，必須要利用現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)，不斷發(fā)現(xiàn)和了解大客戶的需求，并以此為指導(dǎo)制定合理的營銷手段與營銷內(nèi)容。

　　4.缺乏對營銷系統(tǒng)的有效管理。航空企業(yè)想要與大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，就必須具有健全的客戶關(guān)系管理體系。然而，目前階段，我國的民航企業(yè)對于客戶數(shù)據(jù)庫信息的管理水平相對薄弱，對客戶營銷系統(tǒng)的管理缺乏準(zhǔn)確的定位，市場的細(xì)分沒有針對性，企業(yè)提供的各種服務(wù)業(yè)沒有大量的市場真實數(shù)據(jù)的有利支持，這些都是民航企業(yè)對其大客戶營銷系統(tǒng)沒有有效管理的體現(xiàn)。另外一方面，民航企業(yè)的人力資源不是非常的充足，缺乏專業(yè)的客戶服務(wù)隊伍和專業(yè)的大客戶營銷隊伍，人才是一個企業(yè)發(fā)展的根本動力，如果一個企業(yè)的人才不夠，工作人員水平低，勢必會嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。

　　三、提高民航大客戶營銷管理水平的策略

　　1.強(qiáng)化對代理人的管理，降低代理成本。民航企業(yè)想要提高企業(yè)對大客戶的影響力，提高大客戶對企業(yè)的忠誠度，就必須要把好代理人這一關(guān)，選擇代理人時一定要謹(jǐn)慎，選擇好的銷售代理人，簽訂明確的代理協(xié)議，代理人必須按照航空企業(yè)的服務(wù)要求對企業(yè)進(jìn)行代理。目前,航空企業(yè)中的銷售代理人數(shù)非常的多，但是從業(yè)人員與代理公司的水平差別非常的大，航空企業(yè)在選擇代理人的過程中必須要深入的研究其信譽程度以及工作人員的業(yè)務(wù)水平，最大限度保證對企業(yè)中客戶的服務(wù)質(zhì)量，尤其是對大客戶的服務(wù)水平。其次，企業(yè)在選擇代理人的過程中要與其深入探討代理成本的問題，僅最大努力降低代理成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時，能夠減少客戶自身消費成本，這對民航企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

　　2.強(qiáng)化品牌意識。航空企業(yè)想要提高大客戶的營銷管理水平就要高度重視品牌效應(yīng)，提高企業(yè)自身的品牌知名度。對于大客戶而言，他們關(guān)注的不是錢的問題，而是產(chǎn)品質(zhì)量的問題。航空企業(yè)提供給客戶的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)的水平就是一個民航企業(yè)的品牌，其營銷的核心就是品質(zhì)與牌子。品質(zhì)主要是指民航服務(wù)的性價比，也就是旅客購買了航空公司的機(jī)票后能否讓其準(zhǔn)時、安全的到達(dá)目的地；而牌子就是要進(jìn)行大力推廣，讓更多的客戶知道、了解你的產(chǎn)品，讓客戶知道你們的服務(wù)的性價比，從而更好的與其它的航空公司進(jìn)行比較，進(jìn)行選擇。為了讓企業(yè)擁有更多的品牌效應(yīng)，航空企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品的過程中就必須以客戶的需求為出發(fā)點，以市場中數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，制定符合客戶要求的產(chǎn)品，最大限度的提高企業(yè)產(chǎn)品的品牌效果，只有這樣，才能更好的吸引更多的大客戶使用企業(yè)自身的產(chǎn)品，提高企業(yè)在市場上的競爭力。

　　3.擴(kuò)展企業(yè)對大客戶的市場營銷渠道。為了吸引更多的大客戶加入到民航企業(yè)的客戶名單中來，民航企業(yè)必須要積極的拓寬市場營銷渠道，根據(jù)時代的發(fā)展方向，抓住每一個獲得大客戶的機(jī)會。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的普及，民航企業(yè)可以建立自己的微信平臺，在這一平臺上，隨著發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品的信息，讓大客戶第一時間了解企業(yè)產(chǎn)品的性能以及什么時候打折、什么時候購買機(jī)票最合理。讓民航企業(yè)的營銷從被動的服務(wù)向主動的營銷轉(zhuǎn)型，增加企業(yè)獲得更多大客戶的機(jī)會。另外，民航企業(yè)還要積極的開發(fā)新產(chǎn)品、引導(dǎo)客戶消費，形成以市場為導(dǎo)向的主動型營銷策略，特別注重對隱性大客戶的挖掘工作，提供更多的旅客關(guān)懷活動，增加大客戶對企業(yè)的忠誠度。

　　4.實行差異的大客戶營銷策略，加強(qiáng)營銷系統(tǒng)管理。隨著人們生活水平的不斷提高，人們對產(chǎn)品的需求逐漸向個性化、多樣化的方向發(fā)展，因此，作為民航企業(yè)想要獲得更多的大客戶購買自身的產(chǎn)品，在營銷的過程中就要實行差異化的營銷策略，實施差異化的服務(wù)，不斷提高客戶的讓渡價值，提升客戶的滿意度與忠誠度。根據(jù)大客戶之間的差異，制定不同的營銷策略，從而加大企業(yè)大客戶的數(shù)量，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外，民航企業(yè)要不斷的加強(qiáng)對營銷系統(tǒng)的管理，一個企業(yè)只有具備完善的營銷管理系統(tǒng)，才能保證其營銷策略真正有效的實施。

營銷策略論文13

　　服務(wù)作為服務(wù)營銷的基本概念，不同于一般的物質(zhì)商品。菲利普·科特勒把服務(wù)定義為“一方提供給另一方的不可感知，且不導(dǎo)致任何所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動或利益�！痹诟偁幖ち业默F(xiàn)代市場中，服務(wù)逐漸成為最能創(chuàng)造價值的營銷利器，日益成為市場營銷的核心�？鐕�企業(yè)要想在國際市場營銷上取得優(yōu)勢，應(yīng)針對不同的目標(biāo)市場、不同的文化環(huán)境制定相應(yīng)的服務(wù)營銷策略。

　　一、文化引領(lǐng)消費

　　文化是左右消費者消費行為選擇的烙印。國際營銷中的最大障礙就是民族文化差異，它涉及人口、教育水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、語言文字等方面，是影響消費市場的重要因素。消費者的文化烙印特征主要體現(xiàn)在以下方面：

　　1.消費者的文化背景呈現(xiàn)多元化

　　各國消費者的消費和他們的文化關(guān)系密切。例如，美國文化具有大量消費資源的特征，美國強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實力，為美國消費者提供了廣闊的活動前臺。美國消費心理學(xué)家的分析結(jié)果表明，美國消費者的基本心理特征是：趕時髦，獵新奇，不僅對商品內(nèi)在質(zhì)量要求高，而且喜歡商品的新奇。講求健康自然，于是健康食品、保健飲料、健身器具等成為歷久不衰的消費熱寵；圖方便情趣，根據(jù)美國快速化的生活節(jié)奏，生產(chǎn)廠商開發(fā)產(chǎn)品也越來越注意如何使消費者節(jié)約時間，美式快餐即是典型。

　　2.文化的碰撞和融合改變著消費者的消費行為

　　在世界范圍，日本消費者的行為變化是最為劇烈的。他們在東西方兩種文化的沖擊下，形成了獨特的日本消費方式：消費觀念上國際化，新潮商品、新潮購買方式是典型的代表；儲蓄意識傳統(tǒng)化，富裕的日本人仍不放棄勤儉節(jié)約、積極儲蓄的習(xí)慣；購買過程嚴(yán)格化，在國際市場上有這樣的共識：日本消費者最為挑剔；另外也存在與美國消費相似的消費享樂化和個性化特征。

　　3.傳統(tǒng)文化深層次控制著消費意識

　　歐洲文化向來有高消費傳統(tǒng)，消費者由于購買力高，其消費心理喜新厭舊、從不滿足于已有的商品，總是在豐富多彩的商品中挑選和購買新產(chǎn)品。多數(shù)人對藝術(shù)時尚和高檔奢侈品有特殊的個人偏好，年輕白領(lǐng)們幾個月堅持省吃儉用就為買一瓶蘭蔻的新款香水或是一根阿曼尼的領(lǐng)帶，這種事在法國等國家屢見不鮮。

　　文化的影響是無所不在的，它影響人們的`價值觀念、生活方式和消費習(xí)慣，進(jìn)而對企業(yè)的國際營銷活動提出相應(yīng)的要求。因此,從前期投入、產(chǎn)品設(shè)計到分銷、促銷每一個環(huán)節(jié)都要充分考慮目標(biāo)國家的民族文化因素。

　　二、適應(yīng)全球化的文化策略

　　了解一國的文化環(huán)境，排除文化差異是國際營銷活動順利進(jìn)行的前提之一，跨文化交流、消除文化障礙稱得上是國際營銷的“生命線”。要制定適應(yīng)全球化營銷時代的要求的文化策略，可從以下幾個方面考慮：

　　1.充分認(rèn)識環(huán)境，解決文化抵制問題

　　大多數(shù)文化都有著民族中心主義傾向，人們對本民族的文化擁有一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感，并自覺不自覺地貶低其他文化中陌生和未知的部分。民族中心主義會導(dǎo)致對本民族文化的優(yōu)越感，對其他民族文化的劣等感，這是一種自然的感受。國際營銷的目的是最大程度地滿足不同顧客的需求以獲取利益，而不是屈從于目標(biāo)國家的民族文化或擴(kuò)張本民族文化。因此，要從思想意識上承認(rèn)、理解、尊重文化差異，重視他國語言、文化、經(jīng)濟(jì)、法律等方面的學(xué)習(xí)和了解；要求營銷者避免自我參照標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會角色轉(zhuǎn)換，既站在需求者的角度提出要求，又從營銷者的角度有效地滿足需求。

　　2.正確認(rèn)識文化的滲透性

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對外交流的增加，外來文化與本國文化相互滲透，只是滲透的速度比較緩慢。就飲食結(jié)構(gòu)而言，歐洲人不可能在一夜之間全改為用筷子吃飯，中國人也不會一下子只吃漢堡炸雞，不吃米飯饅頭；但是，在心理認(rèn)同上，歐洲逐漸滲入中餐的同時，中國人也逐漸接受了西餐。另外，在一件產(chǎn)品的設(shè)計過程中，不僅有實物的創(chuàng)作活動，而且融入了文化活動，該產(chǎn)品既具有其實用價值，也是一種文化系統(tǒng)中的信息載體，隨著社會的發(fā)展和需求的變化，產(chǎn)品設(shè)計中的文化也在不斷地超越自己。因此，國際營銷人員要正確認(rèn)識文化的滲透性，積極主動地開拓市場。

　　3.企業(yè)文化要創(chuàng)新

　　企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中，企業(yè)全體員工逐漸形成的企業(yè)信念、價值觀、理想、目標(biāo)、行為準(zhǔn)則，以及由此表現(xiàn)出的企業(yè)風(fēng)范和企業(yè)精神。企業(yè)文化以民族性為前提，同時根據(jù)企業(yè)類型、經(jīng)營戰(zhàn)略、市場取向等確立。企業(yè)文化創(chuàng)新是將本國公司企業(yè)文化與目標(biāo)國家的企業(yè)文化進(jìn)行有效地整合，通過各種渠道促進(jìn)不同的文化相互了解、適應(yīng)、融合，從而在本國公司與當(dāng)?shù)匚幕�基礎(chǔ)上，構(gòu)建一種新型的企業(yè)文化，這種文化既保留著本公司企業(yè)文化特點，又與當(dāng)?shù)匚幕�環(huán)境相適應(yīng)，既不同于本公司企業(yè)文化，又不同于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)文化，是兩種文化的有機(jī)整合。創(chuàng)新企業(yè)文化不但使所有員工有歸屬感，團(tuán)結(jié)一心，而且能夠更好地開拓目標(biāo)市場，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

　　三、結(jié)語

　　在國內(nèi)的營銷活動中,文化因素對營銷活動的影響往往不被營銷者所重視。這很大程度上是由于營銷者與消費者成長于同一文化環(huán)境中，因此他們較少考慮營銷中的文化因素,而把重點放在營銷的經(jīng)濟(jì)因素上，不會造成太大的偏差。但是當(dāng)營銷活動跨越國界后,文化因素的重要性就凸現(xiàn)出來了。從市場調(diào)研、談判、定價、促銷、商品的款式、包裝到銷售商的選擇與傭金的確定,文化滲透于所有的營銷活動。在國際營銷中,它成了決定成敗的關(guān)鍵因素之一。

　　經(jīng)濟(jì)活動源于人的需求，市場營銷正是以滿足顧客需求為出發(fā)點的經(jīng)濟(jì)行為。那么，跨文化環(huán)境進(jìn)行的國際市場營銷應(yīng)充分考慮不同文化背景的消費者需求，因而，重視文化策略的研究，揭示文化對國際營銷的影響，將有利于開拓跨國市場，實現(xiàn)企業(yè)長期的市場戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]王紀(jì)忠方真:國際市場營銷.清華大學(xué)出版社,20xx,270

　　[2]胡正明:國際市場營銷學(xué).山東人民出版社,20xx.30,33

　　[3]張慶偉:世紀(jì)企業(yè)營銷觀念的轉(zhuǎn)變.管理現(xiàn)代化,20xx(2)

　　[4]鄒樂群:新世紀(jì)企業(yè)營銷的八大觀念.商業(yè)研究,20xx(6)

營銷策略論文14

　　關(guān)鍵詞：中小商業(yè)銀行；營銷策略；創(chuàng)新性

　　摘要：中小商業(yè)銀行與國有大銀行、外資銀行因為有著本質(zhì)不同的特性，因而它在營銷策略上也應(yīng)同國有大銀行、外資銀行存在一定的差異性，必須采取一些適合自身發(fā)展的創(chuàng)新性營銷策略。

　　1中小商業(yè)銀行營銷存在的問題

　　(1)營銷網(wǎng)點設(shè)置的盲目跟風(fēng)，單網(wǎng)點效益差。目前中小商業(yè)銀行極少考慮整體經(jīng)濟(jì)效率問題，通常只是僅僅考察絕對市場占有率、資產(chǎn)規(guī)模、網(wǎng)點分布多寡等較為直觀的數(shù)量指標(biāo)，沒有足夠注重自己的運作成本——效益比的提升。而且通常的考核也只是依據(jù)總量考核，所以中小商業(yè)銀行尤其全國性股份制商業(yè)銀行紛紛擴(kuò)建自己的網(wǎng)點，盲目跟風(fēng)建設(shè)，實行粗放式的擴(kuò)張，在諸多銀行已經(jīng)進(jìn)入的城市竟相設(shè)置網(wǎng)點。

　　(2)管理架構(gòu)設(shè)置傳統(tǒng)，機(jī)構(gòu)運行效率低下。中小商業(yè)銀行在機(jī)構(gòu)設(shè)置上要么依據(jù)國有商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)置方法進(jìn)行設(shè)置，要么根據(jù)臨時需要設(shè)置機(jī)構(gòu)爾后重疊運作，由于不能很好的解決機(jī)構(gòu)設(shè)置中的內(nèi)部溝通問題，致使經(jīng)營管理效率低下。

　　(3)人才引進(jìn)和運用方面存在較多問題。例如不顧市場需求片面增加一些“國外專家”的引進(jìn)，忽視對本土文化精通人才的引進(jìn)等，這都將嚴(yán)重影響經(jīng)營管理效率和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　(4)產(chǎn)品創(chuàng)新動力不足并與市場需求及發(fā)展趨勢有些脫離。

　　2存在問題的原因分析

　　(1)中小商業(yè)銀行尚未達(dá)到真正的商業(yè)化，只經(jīng)歷了不長的市場競爭風(fēng)險期，其內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制尚未完全理順，所有權(quán)人對經(jīng)營管理人員的約束與激勵機(jī)制還很不完善，致使商業(yè)銀行的經(jīng)營活動普遍存長遠(yuǎn)目標(biāo)與責(zé)任不明確，經(jīng)營行為短期化。因而，不關(guān)心市場營銷和經(jīng)營業(yè)績也就自然了。目前中小商業(yè)銀行業(yè)務(wù)量占的比例不大，其營銷意識的緩慢發(fā)展大大影響了其他商業(yè)銀行體系營銷觀念的樹立與策略的實施。

　　(2)西方營銷管理觀念和策略在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)生活中尚未得到廣泛地重視和運用。工商業(yè)市場營銷觀念和策略主要還只是在東南沿海發(fā)達(dá)地區(qū)受到一定重視，廣大中西部地區(qū)市場基本處于賣方市場，市場營銷觀念淡薄，即使有，也只是淺層次的廣告、公關(guān)、削價等策略。歷史上，服務(wù)業(yè)在應(yīng)用營銷管理方面要落后于工商業(yè)，因而，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)生活中尚未樹立完整的營銷理念時，銀行業(yè)營銷觀念自然受，到限制。但是，這一點又是商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)經(jīng)營中可以主動解決的問題，商業(yè)銀行可以從國孫同業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的營銷技術(shù)與理念，形成適合自身的銀行營銷策略。

　　(3)我國商業(yè)銀行尚未形成規(guī)范的市場競爭，抑制了營銷觀念的應(yīng)用。這主要因為，國家對銀行業(yè)務(wù)活動的行政管理仍然比較嚴(yán)格，金融活動的市場機(jī)制尚未真正形成，金融業(yè)、銀行業(yè)的競爭規(guī)則和秩序也未形成完整的體系，致使銀行和其它金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)競爭多以不規(guī)范、不正當(dāng)?shù)男问竭M(jìn)行，業(yè)務(wù)的正常創(chuàng)新和營銷策略的應(yīng)用自然受到抑制。

　　(4)在經(jīng)濟(jì)政策開放條件下中小商業(yè)銀行的市場營銷應(yīng)該是特色化經(jīng)營，中小商業(yè)銀行必須根據(jù)其內(nèi)部條件和外部因素慎重選擇市場營銷戰(zhàn)略。根據(jù)中國經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展的進(jìn)程和國有商業(yè)銀行、外資商業(yè)銀行的現(xiàn)狀，中小商業(yè)銀行應(yīng)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上實施特色營銷戰(zhàn)略

　　3中小商業(yè)銀行應(yīng)該采取的一般性營銷策略

　　3.1針對不同客戶群體實施不同的策略

　　(1)穩(wěn)定的國有大中型企業(yè)或集團(tuán)客戶或上市公司。這類客戶規(guī)模大，其對金融業(yè)務(wù)的需求具有批發(fā)的特點。同時較一般企業(yè)而言，其除了有傳統(tǒng)的存、貸、匯銀行業(yè)務(wù)需求外，還伴隨有資本運作、對外融資、商人銀行、財務(wù)顧問等綜合金融服務(wù)需求。因此，辦理這類客戶的金融業(yè)務(wù)既可獲得規(guī)模效益，又可獲取中間業(yè)務(wù)收入，取得綜合收益。但與此同時，這類客戶的上、下游企業(yè)分布廣、時空跨度大，產(chǎn)品生產(chǎn)周期較長、資金需求量大，而且要求銀行提供的服務(wù)必須更加貼身、靈活。這就要求各中小商業(yè)銀行必須盡快落實以客戶需求為中心的運作機(jī)制，如客戶經(jīng)理制等；提高業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，要求他們既要具備前臺業(yè)務(wù)操作技能，又要具有后臺管理能力，既要精通金融行業(yè)，又要熟悉產(chǎn)業(yè)狀況，既要知曉銀行業(yè)務(wù)流程，又要了解生產(chǎn)工序環(huán)節(jié)，既要熟悉資金市場的基本原理，又要通曉資本市場的基本運作，對跨學(xué)科的知識都要有一定的了解。在具體客戶的選擇上要按“有所為有所不為”的原則在全國范圍內(nèi)進(jìn)行篩選，量不在多而在精。然后加大各銀行總行直接經(jīng)營力度，集中有限的資金，對擬重點扶持的客戶進(jìn)行合理的投入，確保用好每筆資金。再輔以科技手段，以網(wǎng)絡(luò)結(jié)合網(wǎng)點給企業(yè)提供從上游到下游，從外部到內(nèi)部，全流域、多方位的貼身個性化服務(wù)。在條件許可的情況下，甚至可以與企業(yè)相互參股，以最大限度地密切銀企關(guān)系，發(fā)展培育自身穩(wěn)固健康的客戶群體。

　　(2)私人銀行業(yè)務(wù)客戶。由于改革開放，我國經(jīng)濟(jì)快速增長，國民收入水平逐年提高，個人金融資產(chǎn)在全國總金融資產(chǎn)中的比重逐年上升，而且憑著服務(wù)與技術(shù)的不斷進(jìn)步，該市場潛力巨大的很。此外個人對金融服務(wù)需求日趨多樣化，個人消費觀念與結(jié)構(gòu)的改變都要求商業(yè)銀行必須提供種類齊全的、定制性的金融服務(wù)。如開展各種個人代收費項目，提供理財工具和最佳的個人投資組合，獲取較理想的個人融資等等�？梢哉f，市場需求非常旺盛。目前，我國的私人銀行業(yè)務(wù)還處于起步階段，雖然近兩年取得了引人矚目的發(fā)展，但其規(guī)模、品種、功能還十分有限，是一個新興的領(lǐng)域，市場空白比較多；尤其是私人銀行業(yè)務(wù)的競爭環(huán)境較好，不像對公業(yè)務(wù)，有許多政策保護(hù)著國有銀行的利益和指定給國有銀行的大客戶。私人銀行業(yè)務(wù)是以其服務(wù)的優(yōu)勢、技術(shù)手段的先進(jìn)、方便、快速、安全而進(jìn)行市場的分配�？梢哉f在這個市場面前，國內(nèi)所有的銀行基本是站在同一起跑線上。這對規(guī)模較小的中小商業(yè)銀行，無疑是一個業(yè)務(wù)發(fā)展的突破口和難得的市場爭奪戰(zhàn)機(jī)。

　　3.2相關(guān)產(chǎn)品的策略

　　一般的銀行業(yè)產(chǎn)品主要有各種存款、貸款或開立信用證等，中小商業(yè)銀行要在激烈的金融市場競爭中占有一席之地，必須在做好這些產(chǎn)品整合的同時，緊跟市場需求，向國際先進(jìn)同業(yè)學(xué)習(xí)，以客戶為中心，以科技手段為先導(dǎo)，為客戶提供貼身化、個性化的產(chǎn)品，做好市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、政策創(chuàng)新、工具創(chuàng)新�？梢圆扇∝泿湃谫Y產(chǎn)品與資本融資產(chǎn)品的連結(jié)，短期融資產(chǎn)品與長期融資產(chǎn)品的連結(jié)，權(quán)益性投資與資本性投資的連結(jié)，金融同業(yè)間產(chǎn)品的連結(jié)，金融產(chǎn)品同產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的.連結(jié)等方式，不斷推出創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，將中間業(yè)務(wù)、國際結(jié)算業(yè)務(wù)、商人銀行業(yè)務(wù)、表外業(yè)務(wù)、對私銀行業(yè)務(wù)作為自身的業(yè)務(wù)特色，建立起自己的核心競爭力和比較競爭優(yōu)勢。

　　3.3制定價格策略

　　雖然目前我國仍然實行固定價格或允許在固定價格上下浮動一定比例的金融產(chǎn)品定價模式，如：貸款利率、存款利率等。但人民幣利率自由化是長期趨勢，因此適當(dāng)?shù)母鶕?jù)自身的特點調(diào)整某些項目的價格，上下浮動一定比例來利于本銀行的業(yè)務(wù)。

　　3.4有利的促銷策略

　　中小商業(yè)銀行，由于市場影響力較小，極大地束縛了市場拓展工作，因此進(jìn)行必要的促銷策略是很有效果的拓展方式。如在節(jié)假日里或國家的某項政策出臺時立刻進(jìn)行有效的促銷宣傳活動，主要在新聞媒體廣告或室外視覺廣告上陪合一定的商業(yè)活動。各中小商業(yè)銀行應(yīng)進(jìn)一步提高對促銷工作重要性的認(rèn)識，實際上促銷過程也是企業(yè)無形資產(chǎn)的積累過程，與銀行現(xiàn)實的資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)具有同等的重要性，從可持續(xù)發(fā)展的角度看前者的意義還甚于后者。因此，此項工作務(wù)必要做到高水準(zhǔn)、高起點、立意新、創(chuàng)意好。

　　4中小商業(yè)銀行的新性營銷策略

　　(1)加強(qiáng)本銀行的企業(yè)文化。一個前進(jìn)的民族，必然有一種生機(jī)勃勃、昂揚向上的精神；一個改革的時代，必然有一種積極健康、開拓奮進(jìn)的推動力；一個發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團(tuán)結(jié)拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。企業(yè)文化主要是通過精神和文化的力量，從管理的深層規(guī)范企業(yè)的行為，為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。銀行企業(yè)文化建設(shè)只有貫穿到銀行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理等的全過程，才能更有效地促進(jìn)銀行企業(yè)整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的提高。從這種意義上來說，銀行企業(yè)文化建設(shè)是實施企業(yè)文化管理的基本途徑與基本手段。每個企業(yè)都有屬于自身的企業(yè)文化，國有商業(yè)銀行和外資銀行的強(qiáng)大壓力下生存的中小商業(yè)銀行要想企業(yè)的發(fā)展好，員工們能上下一心的去工作，文化是不得不提到的東西。商業(yè)銀行要根據(jù)自身的地域優(yōu)勢或是政策優(yōu)勢來挖掘文化的潛質(zhì)服務(wù)于自身，這樣文化的作用才能夠顯現(xiàn)出來。

　　(2)重點支持具有良好成長性的民營企業(yè)為突破口，打造自己的市場份額。例如廣東發(fā)展銀行它的營銷策略和定位就十分的準(zhǔn)確，在武漢它向20余家民營企業(yè)授信6億元。當(dāng)其在武漢的分行成立時，又與湖北田野集團(tuán)、武漢東湖軟件公司、武漢貓人服飾等多家家民營企業(yè)，簽訂了超過3億元的貸款合同。其中，授信額最大的達(dá)到了4000多萬元。作為服務(wù)中小企業(yè)和民營企業(yè)的重要舉措，新成立的武漢分行將全面推出廣發(fā)行“民營100”的金融服務(wù)方案，針對其“創(chuàng)業(yè)、成長、擴(kuò)張”的不同階段，為民營企業(yè)“量身定做”金融產(chǎn)品，提供高效、便捷的理財方案據(jù)介紹，廣東發(fā)展銀行各地分行在創(chuàng)新為民營企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品、化解民營企業(yè)貸款擔(dān)保難題等方面已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗。廣發(fā)行“民營100”金融服務(wù)方案就是打造一個為民營企業(yè)提供百分之百全過程、全方位服務(wù)的平臺，派出100個客戶經(jīng)理，為民營企業(yè)量身定做金融產(chǎn)品，每年選擇100家民營企業(yè)，重點為其服務(wù)。其他的中小商業(yè)銀行應(yīng)該以廣東發(fā)展銀行為模型，再根據(jù)自身的資產(chǎn)和地區(qū)影響力制定出一套支持民營企業(yè)的具體可實施性方案。

　　(3)社區(qū)理財服務(wù)為老百姓帶來家門口的金融服務(wù)實惠。因為社區(qū)是最大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)適用房住宅小區(qū)，消費群體龐大，中小商業(yè)銀行可在在社區(qū)推廣一些特色服務(wù)，例如發(fā)行集存取款、繳費、消費等多種功能于一體的卡業(yè)務(wù)，社區(qū)業(yè)主可通過卡實現(xiàn)個人外匯交易、銀行卡轉(zhuǎn)賬、代繳物業(yè)管理費、市話、手機(jī)費等一系列銀行自助服務(wù)。

營銷策略論文15

　　摘要:采用文獻(xiàn)資料及系統(tǒng)分析法,結(jié)合營銷學(xué)理論分析賽事營銷的概念，并根據(jù)體育服務(wù)的性質(zhì),提出賽事營銷的基本策略，確立具體的營銷目標(biāo)，然后采取合理的方式展開營銷，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，從而使賽事成功地舉行。

　　關(guān)鍵詞: 體育賽事；經(jīng)營管理；賽事營銷；營銷策略

　　隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度的逐步建立,各行各業(yè)都在嘗試?yán)�用本行業(yè)的資源實現(xiàn)市場價值，在這樣的大背景育事業(yè)逐步實行市場化運作,競技體育也向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,以全國足球超級聯(lián)賽為代表的高水平賽事產(chǎn)品已展現(xiàn)在中國的體育市場。2008年北京奧運會要提高賽事的無形資產(chǎn)價值及其經(jīng)營水平,然而目前賽事經(jīng)營管理人才匱乏,相關(guān)理論體系尚不健全,特別是賽事營銷理論及相關(guān)研究尚未獲得充分的建立和發(fā)展,制約著我國賽事經(jīng)營水平的提高。本文主要分析賽事營銷的概念,并提出賽事營銷的基本策略。

　　一、賽事營銷定義

　　傳統(tǒng)上，人們認(rèn)為體育賽事營銷是賽事組織者開展的對體育賽事本身的多方位營銷活動，包括:向運動員介紹賽事;吸引觀眾前來觀看比賽或關(guān)注有關(guān)賽事的媒體報道;吸引贊助商;與政府官員進(jìn)行溝通,以取得政府支持;尋求能為賽事提供優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)化服務(wù)的協(xié)作企業(yè)。與傳統(tǒng)觀念不同，當(dāng)代賽事營銷觀念認(rèn)為，賽事營銷是由商業(yè)公司或其他機(jī)構(gòu)、團(tuán)體采用的一種不同于傳統(tǒng)營銷及媒體廣告的新型營銷策略。主要是企業(yè)借助贊助、冠名等手段，通過所贊助的體育活動來推廣自己的品牌。本文所闡述的賽事營銷是從主辦方的角度出發(fā)的，即傳統(tǒng)意義上的賽事營銷。

　　二、賽事營銷策略分析

　　（一）吸引運動員參加比賽

　　在運動隊里，教練是決定運動員參加比賽的決策者，運動員的親朋好友也對運動員的決策起著重要的影響，同時也是觀看比賽的重要觀眾。有人統(tǒng)計過在美國德克薩斯州奧斯汀市和達(dá)拉斯市舉行的“The Lone Star”初級排球錦標(biāo)賽10-18歲女子組比賽，發(fā)現(xiàn)平均每一位參賽運動員能帶來3.2位前去觀看比賽的親朋好友。因此賽事組織者要與運動員所在的俱樂部、運動隊或與其教練、經(jīng)紀(jì)人甚至親朋好友發(fā)展關(guān)系。

　　（二）增進(jìn)與媒體的協(xié)作

　　談到如何增進(jìn)與媒體的關(guān)系，用三點來概括，就是“建立關(guān)系、安排時機(jī)和創(chuàng)造焦點事件”�！敖�立關(guān)系”指安排專人與媒體發(fā)展廣泛、持久的友好合作關(guān)系，只有建立了良好的關(guān)系，才能保證辦事的效率；“安排時機(jī)”是指不僅要選準(zhǔn)與媒體溝通的最佳時機(jī)，而且要在賽事中合理安排各項活動時間，使之最有利于媒體記者開展工作；“創(chuàng)造焦點事件”是指在賽前、賽中、賽后設(shè)計各種活動或營造新聞事件，吸引媒體的關(guān)注。

　　（三）吸引公眾來觀看比賽

　　1．增加門票銷量。組織方可向網(wǎng)絡(luò)公司提供價格優(yōu)惠的團(tuán)體觀賽門票，已換得目標(biāo)市場顧客的電子郵件列表，或者請網(wǎng)絡(luò)公司代發(fā)促銷郵件，按照訂票的數(shù)量給予一定份額的回報。還可以通過電話營銷、互聯(lián)網(wǎng)、直郵、人員銷售、平面媒體/電視/廣告等方式。在停車場，向車輛發(fā)放門票宣傳冊也是一種鎖定特定目標(biāo)市場的低成本宣傳手段。還有兩種增進(jìn)門票銷售的有效方式——附隨促銷和主題活動促銷。附隨促銷主要指給予已購票觀眾一些未來利益，如向購票觀眾發(fā)送未來某場賽事的優(yōu)惠券；根據(jù)團(tuán)體累計購票金額贈送免費餐飲券等。設(shè)計主題活動則可以吸引一些非本運動愛好者的觀眾前來觀看比賽，給他們留下歡樂美好的記憶，甚至吸引他們成為忠誠觀眾。

　　2．比賽現(xiàn)場有獎派送活動。開展比賽現(xiàn)場有獎派送活動的目的是激發(fā)公眾對賽事、球隊或俱樂部的興趣，從而增加門票銷量或吸引人們加入俱樂部。這就需要賽事營銷者必須了解哪些人可能對此感興趣，這些人的特征是什么；須設(shè)計能迎合這些人興趣的活動方案，并在贊助商及協(xié)作媒體的支持下宣傳此活動。切記開展活動要以充分的調(diào)查研究為基礎(chǔ)。

　　（四）吸引贊助商

　　能否吸引贊助商可以說是成功舉辦賽事的第一前提。有了贊助商經(jīng)費，組織方才能購買更好的設(shè)施、聘用更多的人員并為參賽者提供更好的服務(wù)

　　1．要了解自己的`賽事。組織方要知道自己能為贊助商提供什么利益，弄清什么是組織方借以在談判桌上吸引贊助商的優(yōu)勢，弄清賽事能為贊助商帶來的資源，如冠名權(quán)、商品銷售機(jī)會等，并應(yīng)事先核實提供這些資源的可行性，保證所有許諾最后都能實現(xiàn)。例如，承諾給予贊助商路邊廣告位，就要先查閱當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，是否允許在路邊設(shè)廣告牌。

　　2．開展調(diào)研，甄別潛在贊助商。調(diào)研雖然復(fù)雜，但要想吸引贊助商這是必須的。有兩種調(diào)研方法,一是通過個人經(jīng)驗和觀察找到贊助商目標(biāo)，然后進(jìn)行初步了解和接觸；二是從當(dāng)?shù)貓罂�、行業(yè)資源庫中查找資料。采用前一種方法就應(yīng)留意賽事舉辦地，特別是臨近賽場的片區(qū)有哪些類型的商業(yè)公司，并向參賽者及觀眾了解他們以后的購買欲望。多參加賽事舉辦地的經(jīng)濟(jì)論壇、企業(yè)家俱樂部等，這將增進(jìn)賽事組織方對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的了解，擴(kuò)大與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家的交往，增加合作機(jī)遇。采用后一種方法，就需要多閱讀當(dāng)?shù)貓蠹埡托袠I(yè)刊物，能幫助我們了解最新商業(yè)動態(tài)和社會潮流，從而能分析出什么樣的公司對什么樣的賽事感興趣，然后制定相應(yīng)的策略。

　　3．與贊助商聯(lián)系，提交贊助建議書。一旦甄別出哪些企業(yè)可能成為贊助商，下一步就是與企業(yè)進(jìn)行接觸。找到對方企業(yè)負(fù)責(zé)管理贊助事宜的確切部門和人員非常重要。一些公司有專門負(fù)責(zé)體育營銷的部門，另一些公司則有指定工作人員處理贊助建議。給他們寄送建議書，在里面要考慮到贊助商的要求，闡述贊助事業(yè)作為市場營銷手段有何獨特優(yōu)勢，介紹賽事時，要強(qiáng)調(diào)贊助商利益，盡量迎合企業(yè)的興趣點，建議贊助商之間進(jìn)行互助營銷，詳細(xì)介紹贊助商利益、贊助費用標(biāo)準(zhǔn)及贊助商投資回報預(yù)測，以附件形式附上有關(guān)資料。

　　4．主動進(jìn)行跟蹤聯(lián)系。企業(yè)很少會主動打電話給賽事組織方，因此，應(yīng)在寄出建議書后安排好對企業(yè)進(jìn)行跟蹤聯(lián)系的時間（通常，寄信后的10-14天是聯(lián)系的最佳時機(jī)）。

　　5．為贊助商提供服務(wù)。吸引贊助商最簡單的方式，莫過于說服現(xiàn)有贊助商續(xù)約。這就要求組織方為贊助商提供良好的服務(wù)，將贊助商視為最寶貴的資源。不僅應(yīng)在舉行賽事時為蒞臨現(xiàn)場的贊助商提供良好的招待，還可以讓贊助商參與賽事有關(guān)決策的制定。總之，贊助商感到與賽事的利益關(guān)系越緊密，收益機(jī)會越多，他們繼續(xù)贊助賽事的可能性也就越大。

　　賽事營銷就是體育組織通過為廣大觀眾提供高質(zhì)量的競賽表演服務(wù),為新聞媒體、企業(yè)、個體等提供滿意的競賽表演及衍生產(chǎn)品服務(wù),使贊助商獲得良好的宣傳溝通效果及經(jīng)濟(jì)利潤，形成由精品賽事導(dǎo)致的體育組織與贊助商之間的籌資及傳媒功能互動互利的良性循環(huán)態(tài)勢。因此,賽事營銷的根本策略是努力產(chǎn)出精品賽事，同時在產(chǎn)品策略方面,根據(jù)大多數(shù)觀眾的態(tài)度和需要設(shè)計包裝賽事,并進(jìn)行相應(yīng)的定價。在促銷策略方面,可以通過視覺、聽覺和口碑等方式傳遞體育組織訊息，利用觀眾對賽事的美好記憶，運動員和教練員的個人形象和影響力,以及策劃主題活動和觀眾參與賽事等方式,使體育組織與消費者相互融合和溝通。

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