營銷策略論文
在學(xué)習(xí)、工作中，大家總少不了接觸論文吧，論文是進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的一種說理文章。你知道論文怎樣寫才規(guī)范嗎？以下是小編精心整理的營銷策略論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營銷策略論文1
摘要:隨著我國加入世界貿(mào)易組織，中國企業(yè)與世界企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈。面對這樣的競爭環(huán)境，如何使我國企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)市場上占據(jù)有利的地位，成為我國各大企業(yè)在發(fā)展過程中所追求的共同目標(biāo)。市場營銷策略受到環(huán)境的影響而產(chǎn)生相應(yīng)的變化，以更進(jìn)一步的適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的市場競爭要求。
關(guān)鍵詞:市場經(jīng)濟(jì);營銷策略;影響因素
作為企業(yè)的經(jīng)營指導(dǎo)思想，市場營銷策略在我國加入世界貿(mào)易組織以后也開始出現(xiàn)了新的變化，這種變化需要我國企業(yè)界予以正確認(rèn)識和關(guān)注，從而掌握市場發(fā)展的規(guī)律。
1當(dāng)前我國企業(yè)市場營銷觀念的現(xiàn)狀及原因
由于受到歷史因素的影響，我國本身邁入國際經(jīng)濟(jì)市場的腳步較為滯后。自改革開放以來，首先形成的是眾多所有制企業(yè)，所采取的市場營銷觀念也互不相同，可謂百花齊放。1979年我國開始實(shí)施改革開放，至今不到四十年的時(shí)間，很多企業(yè)仍處于正在轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)制期間，或是轉(zhuǎn)型初步明確的發(fā)展階段。我國企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)體制改革遵循了這樣一個(gè)發(fā)展過程:從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制到有計(jì)劃的商品經(jīng)濟(jì)體制，再到商品經(jīng)濟(jì)體制，再到社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制。發(fā)展至今，企業(yè)界還有許多正在面臨的問題，中國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍需進(jìn)一步鞏固提升。此外，我國還有很多企業(yè)管理層經(jīng)營觀念陳舊，甚至存在市場被動(dòng)思想。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，特別是買方市場必然長期存在的情況，企業(yè)產(chǎn)品競爭異常激烈，良好的經(jīng)營觀念是企業(yè)必不可少的，現(xiàn)代市場營銷觀念對于企業(yè)應(yīng)對市場變化、爭取顧客和潛在消費(fèi)者以及最大限度的滿足消費(fèi)者需求等方面，發(fā)揮著重要的指導(dǎo)作用，并且能夠切實(shí)幫助企業(yè)界在我國加入世界貿(mào)易組織后，更進(jìn)一步的適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化，開拓國內(nèi)外市場以及開展相應(yīng)的科學(xué)營銷戰(zhàn)略。
2現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)營銷策略的影響因素
2．1消費(fèi)者對企業(yè)營銷策略的影響
對于任何組織、任何企業(yè)而言，消費(fèi)者都是自身的一種對立面，如果消費(fèi)者所了解的產(chǎn)品知識越來越多會直接影響企業(yè)的營銷主動(dòng)權(quán)。也就是說企業(yè)比消費(fèi)者了解更多的產(chǎn)品知識，即能夠在一定程度上占據(jù)營銷主動(dòng)地位。然而，由于信息技術(shù)的發(fā)展，作為市場經(jīng)營者的眾多企業(yè)很少能夠控制住市場，而是更多的由消費(fèi)者所掌控，消費(fèi)者在這一發(fā)展過程中獲取了更多信息，而營銷者的支配力量就越來越小了。加上在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下，中國融入世界經(jīng)濟(jì)一體化的潮流，更多的國外商品不斷涌入中國市場，為消費(fèi)者提供了更多的選擇權(quán)，所以消費(fèi)者的消費(fèi)觀念便發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，越來越多的人開始追求個(gè)性化消費(fèi)，從而讓自己的需求得到更好的滿足。我國企業(yè)界面對這種市場競爭環(huán)境，必然需要在營銷策略上進(jìn)行新的抉擇。
2．2營銷環(huán)境對企業(yè)營銷策略的影響
營銷環(huán)境的變化促使?fàn)I銷的觀念、理論以及策略都要不斷創(chuàng)新。首先，顧客價(jià)值模式逐步取代市場占有率模式是當(dāng)今市場營銷觀念的必然發(fā)展趨勢，企業(yè)必須更加注重顧客的長期價(jià)值，營銷模式和具體實(shí)施策略將發(fā)生相應(yīng)改變。傳統(tǒng)的營銷觀念旨在通過不斷吸引新顧客來保持或提升企業(yè)的市場占有率，屬于一種交易性營銷，盡可能地將產(chǎn)品和服務(wù)推廣到更大顧客群體中，所以呈現(xiàn)出的`是偏重關(guān)注開拓新的市場而不去維護(hù)已得的顧客群體的局面。而顧客價(jià)值模式則是在強(qiáng)調(diào)現(xiàn)有顧客的滿意度和忠誠度�，F(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為，將單一顧客個(gè)體作為一種長期投資來看待，對其進(jìn)行維護(hù)保持，要比開發(fā)一個(gè)新的顧客容易得多，也獲利更多，一個(gè)企業(yè)的絕大部分利潤實(shí)質(zhì)上來自于忠誠度較高的消費(fèi)者群體。如何以各種手段來說服現(xiàn)有顧客在面對眾多商品選擇時(shí)，更多地關(guān)注本企業(yè)所提供產(chǎn)品，是現(xiàn)代營銷觀念的重要思想。真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷觀念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)在明確自身顧客定位的條件下還應(yīng)有意識地完善與其的溝通渠道，注重服務(wù)營銷和關(guān)系營銷的有機(jī)結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)顧客對于本企業(yè)的長期價(jià)值。其次，大眾化營銷觀念必然將會被個(gè)性化營銷觀念逐漸取代。我國改革開放初期，由于居民收入差距較大，市場消費(fèi)狀況總體呈現(xiàn)個(gè)性化與大眾化并存的局面。到了二十一世紀(jì)，改革開放逐步深入發(fā)展，社會保障體系進(jìn)一步完善，人們的消費(fèi)水平整體提高，此時(shí)的消費(fèi)者對于消費(fèi)活動(dòng)形成了更加復(fù)雜和更加理智的思維動(dòng)態(tài)，人們的消費(fèi)越來越注重時(shí)尚和自身獨(dú)特性需求的滿足程度，越來越趨向于個(gè)性化消費(fèi)。而適應(yīng)這一消費(fèi)趨勢的途徑，必然需要通過改變企業(yè)營銷策略得以實(shí)現(xiàn)，有針對性的設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)。比如，中國海爾集團(tuán)首先實(shí)施了家電個(gè)性化產(chǎn)品的生產(chǎn)戰(zhàn)略，即遵循著“您來設(shè)計(jì)，我來實(shí)現(xiàn)”的生產(chǎn)原則。根據(jù)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求來生產(chǎn)對應(yīng)產(chǎn)品，從而滿足其個(gè)性化需求，大大提高產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值。個(gè)性化消費(fèi)的普遍狀況使得企業(yè)的營銷目標(biāo)市場和產(chǎn)品之間的關(guān)系發(fā)生了倒置，也就是說，現(xiàn)如今的企業(yè)所面臨的困難就在于，不再是為了一個(gè)顧客群體來尋找符合其基本要求的一種產(chǎn)品，而是為了一種產(chǎn)品而在尋找與之相符的顧客群體。由此，個(gè)性化生產(chǎn)、個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化營銷是對企業(yè)界營銷策略制定和創(chuàng)新的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。
3市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)營銷策略創(chuàng)新實(shí)施
3．1營銷觀念的創(chuàng)新
營銷觀念的創(chuàng)新是企業(yè)市場營銷創(chuàng)新的先導(dǎo)，唯有形成了領(lǐng)先的觀念才能使企業(yè)在市場競爭當(dāng)中處于領(lǐng)先地位。自我國加入世界貿(mào)易組織后，一方面接受了來自國際市場的商品競爭，一方面也為我國企業(yè)界帶來更加寬廣的市場機(jī)遇。所以，針對全球經(jīng)濟(jì)一體化的市場環(huán)境新形勢，企業(yè)必須具有全球性的營銷觀念，著眼于全球的潛在市場需求，從而力爭占據(jù)一定的市場份額，不斷創(chuàng)造新的市場、維護(hù)舊的市場，在國際市場條件下積極走出國門，爭取更多的發(fā)展空間。在營銷觀念上應(yīng)著眼于全球市場分析，抓住具有時(shí)代特征的消費(fèi)熱點(diǎn)，從而不斷提高自身的服務(wù)水平。關(guān)于知識營銷觀念。知識營銷是營銷理念的深化與知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展二者相互碰撞的必然結(jié)果，同樣也是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。知識營銷觀念認(rèn)為市場是動(dòng)態(tài)而上升的，企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)、提供服務(wù)的時(shí)候需要滿足目標(biāo)市場的基本需求，也就是在一系列營銷活動(dòng)中，讓消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品知識，進(jìn)而偏愛企業(yè)自身的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)著企業(yè)全面開展知識營銷。由于技術(shù)發(fā)展和更新?lián)Q代越來越快，產(chǎn)品的生命周期也在不斷縮短，新產(chǎn)品大量涌入到市場當(dāng)中，使得市場競爭環(huán)境變得更加復(fù)雜。而另一方面，消費(fèi)者對于知識產(chǎn)品的認(rèn)識也十分不到位，因產(chǎn)品的高新技術(shù)含量不斷增大，消費(fèi)者對于產(chǎn)品知識的掌握速度本身跟不上確切的產(chǎn)品認(rèn)知，具有滯后性。而我國企業(yè)界要想更深入地融入世界經(jīng)濟(jì)潮流當(dāng)中，建立起知識營銷的觀念是營銷過程中重要的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。關(guān)于綠色營銷觀念。綠色營銷是在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的，可持續(xù)發(fā)展的理念正在不斷融入人們的生活當(dāng)中，中國人口眾多，受到各方面的條件限制，在綠色消費(fèi)上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。但是面對國際市場，綠色消費(fèi)的意識相對而言更為強(qiáng)烈，特別是發(fā)達(dá)國家消費(fèi)者的綠色消費(fèi)觀念已經(jīng)形成，綠色消費(fèi)已然成為新的消費(fèi)時(shí)尚。要想更好地融入全球一體化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，使得我國企業(yè)和產(chǎn)品順利走出國門，邁向嶄新的市場環(huán)境，必須確立綠色營銷觀念，積極開發(fā)綠色產(chǎn)品，以滿足國際市場的需求。
3．2制定特色戰(zhàn)略和聯(lián)合戰(zhàn)略
企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，通過技術(shù)開發(fā)和工藝創(chuàng)新可以取得具有新穎性、先進(jìn)性和實(shí)用性的科技成果，特色戰(zhàn)略就是在這樣的條件下制定的，也就是面對一些企業(yè)的較為狹窄的經(jīng)營范圍，更有針對性得為消費(fèi)者提供更為貼近其需求的產(chǎn)品和服務(wù)。比如，專門設(shè)計(jì)出新規(guī)格、新結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品或是通過獨(dú)特的技藝設(shè)計(jì)出老字號的產(chǎn)品等。通過這樣的產(chǎn)品生產(chǎn)定向，能夠使得企業(yè)產(chǎn)品在眾多有關(guān)競爭產(chǎn)品中脫穎而出，給消費(fèi)者留下較為深刻的先入為主的印象，從而以獨(dú)特的優(yōu)勢占據(jù)一定的競爭主動(dòng)權(quán)。個(gè)性可謂是企業(yè)生存的一個(gè)基本條件，一旦企業(yè)在競爭的洪流中失去自己的色彩，便會在較短時(shí)間內(nèi)被市場埋沒而無法得以生存。因而，企業(yè)特色戰(zhàn)略的制定是必不可少的，要結(jié)合現(xiàn)有的市場環(huán)境，分析自身存在優(yōu)勢，生產(chǎn)出有實(shí)際價(jià)值并符合消費(fèi)者需求的特色產(chǎn)品，并采用富有特色的營銷手段進(jìn)行市場營銷，重塑企業(yè)市場競爭力。而所謂聯(lián)合戰(zhàn)略，旨在中小企業(yè)之間實(shí)施的合作戰(zhàn)略。根據(jù)中小企業(yè)實(shí)力弱、技術(shù)水平差等特點(diǎn)，難以得到可與大企業(yè)相抗衡的規(guī)模優(yōu)勢，因而可以在平等互利的基礎(chǔ)之上進(jìn)行聯(lián)合，彼此之間取長補(bǔ)短，共同開發(fā)市場，以求得協(xié)同生存和發(fā)展。我國的中小企業(yè)在二十世紀(jì)90年代以后得到了發(fā)展和壯大，現(xiàn)在同樣是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，許多中小企業(yè)認(rèn)清現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的生存之道，協(xié)同相關(guān)企業(yè)或是社會組織聯(lián)合發(fā)展并取得了良好成果。
4結(jié)語
我國企業(yè)界面對國際市場激烈的競爭條件以及消費(fèi)者觀念與營銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變，必須認(rèn)識到企業(yè)營銷策略對企業(yè)的重要意義。企業(yè)若想要在競爭中取勝，一定要生產(chǎn)適合企業(yè)自身特點(diǎn)的產(chǎn)品并制定符合自身經(jīng)營現(xiàn)狀的相關(guān)營銷策略，注重以消費(fèi)者作為產(chǎn)品導(dǎo)向，不斷地去學(xué)習(xí)和創(chuàng)新營銷策略理念，以滿足市場需求，從而建設(shè)成為真正優(yōu)秀的企業(yè)。
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營銷策略論文2
誠然，任何企業(yè)的成長、發(fā)展絕不可能一帆風(fēng)順，偶爾經(jīng)歷失誤或出現(xiàn)危機(jī)也在情理之中，關(guān)鍵是看企業(yè)如何面對，怎樣處理。
危機(jī)營銷正是在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生的，它是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中巧渡危機(jī)的重要法寶，是企業(yè)在處理危機(jī)時(shí)為恢復(fù)公眾信任，重塑企業(yè)形象所采取的一切手段和策略。企業(yè)應(yīng)如何開展危機(jī)營銷呢？下面提供若干技巧和案例。
一、臨危不亂
潛伏性和意外性是營銷危機(jī)的重要特點(diǎn)。企業(yè)面對突如其來的危機(jī)，應(yīng)做到臨危不亂。亂則無法看清危機(jī)實(shí)質(zhì)，無法有效地進(jìn)行整體營銷。企業(yè)要牢牢抓住危機(jī)實(shí)質(zhì)，盡快分析危機(jī)產(chǎn)生的原因，在第一時(shí)間迅速做出判斷，并制定相應(yīng)的危機(jī)營銷方案。
1999年6月中旬，正值飲料消費(fèi)高峰期，比利時(shí)、法國的消費(fèi)者卻在飲用可口可樂后出現(xiàn)不適甚至食物中毒癥狀，在歐洲國家引起公眾的心理恐慌。隨即，比利時(shí)、法國、荷蘭政府宣布禁售可口可樂。中國有關(guān)部門也對可口可樂中國公司的生產(chǎn)進(jìn)行了檢查。以后的10天，可口可樂股票直線下跌，銷售損失數(shù)千萬。更為嚴(yán)重的是，此事件極大地破壞了可口可樂的品牌形象和公司聲譽(yù)。危機(jī)發(fā)生后，可口可樂公司總部臨危不亂，迅速制定了處理危機(jī)的營銷方案：公司所有高層管理者親赴比利時(shí)、法國處理飲料污染事件，向受害者道歉；立即委托比利時(shí)一家獨(dú)立的衛(wèi)生檢測機(jī)構(gòu)調(diào)查處理事故原因并將調(diào)查結(jié)果公之于眾自宣布污染事件是發(fā)生在局部領(lǐng)域的偶然事件；借中國商檢部門檢查合格之機(jī)，反復(fù)向媒體說明污染的歐洲可口可樂沒有輸入到中國境內(nèi)。
二、積極主動(dòng)
無論面對的是何種性質(zhì)、類型及起因的危機(jī)事件，企業(yè)都應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)義務(wù)，積極進(jìn)行處理。即使起因在受害者一方，也應(yīng)首先消除事件所造成的直接危害。以積極的態(tài)度去贏得時(shí)間，以正確的措施去贏得顧客，創(chuàng)造妥善處理危機(jī)的良好氛圍。積極主動(dòng)還表現(xiàn)為維護(hù)消費(fèi)者利益，以顧客代言人的身份出現(xiàn)，主動(dòng)彌補(bǔ)顧客的實(shí)際利益和心理利益。
1982年9月29日到30日，美國強(qiáng)生公司發(fā)生了“泰萊諾爾”中毒事件，事發(fā)后，強(qiáng)生公司立即收回了芝加哥地區(qū)的“泰萊諾爾”藥品，并花費(fèi)50萬美元向可能與此有關(guān)的對象及時(shí)發(fā)出信息。由于成功地處理了這一事件，強(qiáng)生公司獲得當(dāng)年美國公關(guān)協(xié)會頒發(fā)的“銀硝獎(jiǎng)”。
三、以誠相待
面對危機(jī)，企業(yè)只有開誠布公地說明事情的原委，誠懇地接受批評才能淡化矛盾、轉(zhuǎn)化危機(jī)。
70年代日本本田公司發(fā)生過一次嚴(yán)重危機(jī)，就是著名的.“缺陷車事件”。當(dāng)時(shí)本田剛擠入小轎車市場，在幾家實(shí)力雄厚的大企業(yè)夾縫中生存，剛打開銷路的“N360”型小轎車卻出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，造成上百起人身傷亡事故。受害者及家屬組成聯(lián)盟抗議，本田一下子聲名狼藉，企業(yè)生存岌岌可危。本田并未在輿論的重壓下亂了陣腳，而是立即以“誠”的態(tài)度承認(rèn)失誤。本田馬上舉行記者招待會，通過新聞媒介向社會認(rèn)錯(cuò)，總經(jīng)理道歉之后引咎辭職，同時(shí)宣布收回所有“N360”型轎車，并向顧客賠償全部損失。他們還重金聘請消費(fèi)者擔(dān)任本田的質(zhì)量監(jiān)督員，經(jīng)常請記者到企業(yè)參觀訪問，接受輿論監(jiān)督。本田的誠心打動(dòng)了挑剔的日本人，在公眾心中樹立起“信得過”形象。
四、權(quán)威公斷
邀請或協(xié)助公正性、權(quán)威性機(jī)構(gòu)（如消協(xié)、技監(jiān)、媒介等）幫助解決危機(jī)，是企業(yè)控制危機(jī)事態(tài)發(fā)展、轉(zhuǎn)危為安的關(guān)鍵。
日本東芝筆記本電腦事件在中國的基本平息，很大程度上是成功運(yùn)用權(quán)威公斷的結(jié)果。1999年，因東芝電腦FDC操作可能導(dǎo)致文件損壞，東芝對美國人賠償了10.5億元，中國輿論一片嘩然，“賠美國人，為什么不賠中國人”的呼聲以排山倒海之勢蔓延。見勢不妙，東芝的危機(jī)營銷開始行動(dòng)。他們請中國消費(fèi)者協(xié)會會長和法學(xué)專家發(fā)表談話，幫助中國消費(fèi)者理性對待維權(quán)、依法進(jìn)行維權(quán)。其后，又請東芝代理商-聯(lián)想科技發(fā)表致用戶公開信，說明15年來出售的1500萬臺東芝電腦，沒有任何用戶因FDC操作限制的原因引起損壞，東芝終于挺過了這一難關(guān)。
五、重在預(yù)防
預(yù)防是對付危機(jī)的最好方法，著名跨國公司的危機(jī)營銷更多地轉(zhuǎn)到預(yù)防層面。他們經(jīng)常進(jìn)行調(diào)查分析，及早發(fā)現(xiàn)引發(fā)危機(jī)的線索和原因，預(yù)測將要遇到的問題和危機(jī)發(fā)生的基本進(jìn)展情況，制定多種可待選擇的應(yīng)變營銷方案，還通過加強(qiáng)培訓(xùn)樹立員工的危機(jī)意識。
殼牌中國公司每年都要對員工、合資方管理層進(jìn)行危機(jī)營銷培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)占員工10%以上。美國很多公司都設(shè)有專門的危機(jī)營銷顧問，負(fù)責(zé)危機(jī)的預(yù)測和危機(jī)發(fā)生后的營銷策劃工作。
六、協(xié)調(diào)關(guān)系
危機(jī)發(fā)生后，正確、全面地處理好與受害者、新聞界、主管部門、經(jīng)銷商和企業(yè)內(nèi)部關(guān)系十分重要。
1985年，南京熱水器廠研制成功中國第一臺燃?xì)鉄崴�，正在投入批量生產(chǎn)時(shí)，卻有三位使用者突然中毒身亡，該廠馬上成為眾矢之的。面對突如其來的打擊，該廠將事故真相查明并及時(shí)公之于眾，更重要的是通過協(xié)調(diào)與新聞界的關(guān)系擴(kuò)大宣傳，說明真相；還分別在全國十幾家有影響的報(bào)刊上刊登《致客戶書》、《啟事》等有關(guān)安全使用知識的文章，印刷十幾萬份《致用戶書》及時(shí)發(fā)往經(jīng)銷商與用戶手中。經(jīng)過努力，該廠終于渡過難關(guān)，重新贏得市場。
七、注重后效
危機(jī)營銷既要著眼于當(dāng)前危機(jī)事件本身的處理，又要立足于企業(yè)形象的塑造，要從全面、整體高度進(jìn)行危機(jī)營銷，爭取獲得多重效果和長期效益。
20世紀(jì)70年代，通用公司的洗碗機(jī)是全新產(chǎn)品，但銷路不甚理想，原因是有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)洗碗機(jī)漏水。雖然洗碗機(jī)的合格率控制在95%以上，但畢竟還有5%漏水。GE的決策者們沒有只采取收回等簡單的應(yīng)對措施，而是從消費(fèi)者利益出發(fā)，以質(zhì)量為重，立足長遠(yuǎn)、標(biāo)本兼治，從設(shè)計(jì)方式和業(yè)務(wù)流程入手，徹底解決漏水問題。通用的負(fù)責(zé)精神和前瞻意識成功了，他們控制了北美70-80%的洗碗機(jī)市場。
營銷策略論文3
計(jì)算機(jī)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)作為20世紀(jì)最偉大的發(fā)明之一，縮小了人與人之間的距離。互聯(lián)網(wǎng)在改變?nèi)嗣袢罕姷纳罘绞綍r(shí)，也成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、拉動(dòng)內(nèi)需的重要力量。李總理也在國務(wù)院常務(wù)會議上明確指出，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的大好機(jī)遇�？梢哉f站在新起點(diǎn)的中國談起經(jīng)濟(jì)時(shí)無法與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代分割開來。這種情況下企業(yè)也抓住了時(shí)機(jī)，發(fā)展模式從單一的線下轉(zhuǎn)變?yōu)榫�上線下并行的模式，形成了以信息產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。但是企業(yè)真正融入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，卻沒有想象的那么普遍。本文就要對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)微營銷策略進(jìn)行簡要分析。
近期中國互聯(lián)網(wǎng)三家巨頭企業(yè)：百度、阿里巴巴、騰訊動(dòng)作頻頻，相互之間的戰(zhàn)略合作、商業(yè)推廣甚至是投資合并的協(xié)作形式愈發(fā)多樣。他們之間的合作為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)打造了更廣闊的平臺，對中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用是十分重大的�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代下的電子商務(wù)通過零售業(yè)侵入傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面，淘寶20xx年上線，到現(xiàn)在13個(gè)年頭!從20xx年雙11淘寶52億成交量，到20xx年雙11淘寶+天貓成交額再次刷新記錄，達(dá)到912.17億元!更是加劇了“百貨一年不如電商一日”的尷尬局面。在這種情況下大多數(shù)的企業(yè)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的新型商業(yè)發(fā)展模式卻還在觀望，不知從何下手。這樣極有可能錯(cuò)過發(fā)展的機(jī)遇，從而被市場浪潮沉封在陳舊傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)之中。
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的微營銷
(一)微營銷概述
隨著騰訊低調(diào)開放針對公眾帳號的微信支付端口開放申請，微信商業(yè)化進(jìn)一步發(fā)展，各種各樣的微商愈發(fā)廣泛地出現(xiàn)在人民群眾的生活中。令許多人誤將微商當(dāng)做微營銷，事實(shí)上微營銷不是單純地利用微信或者微博進(jìn)行營銷推廣，它們只是微營銷的組成部分之一，而各種微信、微博、微信公眾平臺、微網(wǎng)站以及APP的組合利用也不是微營銷，這所有的一切都是企業(yè)以微營銷方式進(jìn)行經(jīng)濟(jì)增長的方式手段。
微營銷是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要共同平臺，配合傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，將企業(yè)線下的營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榫�上線下的同步營銷方式，從而實(shí)現(xiàn)兩者之間的相互補(bǔ)充和促進(jìn)。以新的手段拉進(jìn)企業(yè)和顧客之間的距離，轉(zhuǎn)變企業(yè)和顧客之間生硬的'關(guān)系，在進(jìn)一步滿足顧客的需求的同時(shí)，也使顧客的價(jià)值被充分發(fā)揮出來，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)獲利。微營銷相比傳統(tǒng)的實(shí)體店?duì)I銷，將產(chǎn)品推廣給更多的人，擴(kuò)大了商品的顧客受眾范圍;相對之前的淘寶電商，微營銷更方便，適用范圍更廣泛。利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建立發(fā)起微營銷，已經(jīng)形成微博+微視頻+個(gè)人微信+二維碼+公眾平臺+公司微商城的基本模式，打造了一個(gè)更全面的整體營銷體系�？梢哉f微營銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中相對來說最低成本、最高性價(jià)比的一種新型營銷策略。
(二)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下微營銷的必要性
隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體已經(jīng)從大眾媒體的主要角色上退居至二線，取而代之的是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)新媒體，它吸引了更多人民群眾的時(shí)間和注意力，成為最重要的社交媒體，占據(jù)了人民群眾生活中的零散時(shí)間。截止20xx年2月，中國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模達(dá)到6.57億人，中國智能手機(jī)用戶達(dá)6.01億人。而微信截至20xx年11月注冊用戶量已經(jīng)突破6億。不知不覺間手機(jī)已經(jīng)成為第一大上網(wǎng)終端，這為微營銷的進(jìn)一步發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下微營銷展現(xiàn)出了與傳統(tǒng)營銷不同的優(yōu)勢，微營銷的傳播更為廣泛，通過微信、微博等各種社交媒體將信息傳播出去，并借助每個(gè)消費(fèi)者將信息進(jìn)行二次傳播，進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳效果。相比線下實(shí)體營銷手段，線上的微營銷通過各種社交媒體將人民群眾生活中的零散時(shí)間進(jìn)行整合，加以有效利用，最終得以在潛移默化之中令企業(yè)融入人民生活。同時(shí)微營銷中蘊(yùn)含的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)可以對人民群眾進(jìn)行較為準(zhǔn)確的分析和定位，增加企業(yè)和消費(fèi)者之間的互動(dòng)，拉進(jìn)二者之間的距離，令營銷過程更具體、清晰和透明。至于微營銷所取得的效果，拋開一眾微商的崛起不提，就連阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云也曾經(jīng)提及“我看見微信，我也很緊張”。只不過面對這種緊張，馬云選擇主動(dòng)出擊和百度、騰訊強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，整個(gè)占據(jù)市場資源，先發(fā)制人，令阿里巴巴在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展更占優(yōu)勢。
由此可見，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來，舊的經(jīng)濟(jì)模式也已經(jīng)失效，在這樣一個(gè)情況下，能使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以微營銷的手段進(jìn)行準(zhǔn)確轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)作銷售的企業(yè)才能得到長遠(yuǎn)有效的發(fā)展。
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)微營銷策略
(一)企業(yè)進(jìn)行微營銷，要針對人民群眾的需求
除了上文所提到的時(shí)代原因之外，消費(fèi)途徑的多樣化也改變了人民群眾的消費(fèi)特征，從僅關(guān)注商品適用性到綜合考慮商品價(jià)格、質(zhì)量等多種因素，進(jìn)行更加理性地消費(fèi)。所以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)不僅要會利用微營銷手段還要迎合人民群眾的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。企業(yè)可以依靠微信、微博等社交媒體，建立企業(yè)微商城自己公眾號，同步到人民群眾的手機(jī)終端上，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地進(jìn)行自主購物，并減少商品瀏覽選擇所消耗的時(shí)間，擴(kuò)大選擇的范圍。
同時(shí)企業(yè)在進(jìn)行微營銷時(shí)應(yīng)采用更多的手段滿足消費(fèi)者的需求，將產(chǎn)品的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、環(huán)保性和安全性充分顯示給人民群眾，消除人民群眾的顧慮，提高大家的信任度，進(jìn)一步迸發(fā)購買欲望。
(二)企業(yè)進(jìn)行有創(chuàng)意的微營銷
微營銷最具優(yōu)勢的特點(diǎn)之一就是可以低成本、高效率地造成企業(yè)營銷的目標(biāo)�？墒钦嬲獙�(shí)現(xiàn)這一特點(diǎn)就必須重視宣傳手段的創(chuàng)新性和娛樂性。也就是企業(yè)在微營銷過程中除了要將自己的品牌文化、企業(yè)思想融入微營銷時(shí)，還要摒棄傳統(tǒng)的營銷策略，將創(chuàng)新創(chuàng)意融入其中，進(jìn)一步吸引人民群眾的目光。
微營銷的內(nèi)容實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)故事的講述，而只有真正講好這個(gè)故事才能增強(qiáng)營銷效果。對于營銷的內(nèi)容一方面需要陽春白雪適應(yīng)高端精英的需求，另一方面也要貼近普通群眾生活，融入草根文化。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)在保證營銷內(nèi)容時(shí)效性和實(shí)用性的前提下，增強(qiáng)營銷內(nèi)容的娛樂性，適當(dāng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)語言，既把握大眾關(guān)注的熱點(diǎn)又引起人民群眾的廣泛共鳴。除此之外企業(yè)還要大膽創(chuàng)新，增加營銷內(nèi)容新意，不拘泥于傳統(tǒng)，在簡潔明了的語句之間進(jìn)行自主創(chuàng)新變革，增強(qiáng)微營銷宣傳效果，令人民群眾的印象更加深刻。當(dāng)然，制作微視頻以更靈活、生動(dòng)、具體的方式將產(chǎn)品更直觀地顯示給人民群眾的微營銷方式也是極佳的一種選擇。
(三)借助互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新科技，實(shí)現(xiàn)線上線下相融合
企業(yè)應(yīng)當(dāng)借助微營銷的手段，將更先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)融入到線上線下產(chǎn)品銷售中。除了對產(chǎn)品進(jìn)行全方位各個(gè)角度的照片展示以外，還可以運(yùn)用3D模擬技術(shù)讓人民群眾更深入地了解產(chǎn)品功能，甚至親身體驗(yàn)產(chǎn)品。企業(yè)也可以定位客戶所在位置，從客戶的基本信息對其進(jìn)行分析，從而針對其需求推出其真正需要的產(chǎn)品營銷策略。
以線上營銷推廣，帶動(dòng)線下實(shí)體店的銷售�？蛻艨梢栽诰�上購買線下實(shí)體店體驗(yàn)過的產(chǎn)品或者進(jìn)行線上貨款支付。另外企業(yè)還需加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善產(chǎn)品分布網(wǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，打好群眾基礎(chǔ)，建立良好的企業(yè)口碑。
線上線下的發(fā)展不是相互分離獨(dú)立的，所以要將線上線下進(jìn)行最優(yōu)整合，保證線上發(fā)展速度，保證線下發(fā)展質(zhì)量，從而發(fā)揮出最佳的效果。
三、總結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)的發(fā)展離不開對于各種信息、科技的把握和利用，離不開對自身的大膽創(chuàng)新、優(yōu)化升級，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式。所以探究如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以微營銷的手段推進(jìn)企業(yè)得到更長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展十分重要。但是無論如何在這個(gè)愈發(fā)透明的營銷體系中，企業(yè)都要誠信經(jīng)營，要保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，并立足于自身的發(fā)展特征，尋求企業(yè)發(fā)展亮點(diǎn)，大膽進(jìn)行營銷內(nèi)容的自主創(chuàng)新，以此更好地吸引人民群眾的注意力，滿足人民群眾不同層次的需求。在未來隨著時(shí)代的變化，更先進(jìn)的技術(shù)還會源源不斷地被創(chuàng)造出來，這就需要企業(yè)到時(shí)具體情況具體分析，把握時(shí)代機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。.
營銷策略論文4
一、建筑施工企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)
建筑施工企業(yè)為其消費(fèi)者提供的是施工服務(wù)，它的客戶主要是項(xiàng)目的投資人或者作為使用人的業(yè)主，因此建筑施工企業(yè)的市場營銷與其他類型的企業(yè)有著顯著的不同，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，建筑施工企業(yè)面臨著完全市場化的競爭。我國改革開放之后，對建筑市場完全放開，企業(yè)之間通過競爭獲取業(yè)務(wù)，優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)了企業(yè)活力。但是，農(nóng)村大量剩余勞動(dòng)力進(jìn)入建筑施工企業(yè)工作，使得市場競爭加劇，甚至出現(xiàn)惡性競爭。第二，建筑施工企業(yè)生產(chǎn)和營銷具有一體化特征。建筑施工企業(yè)的產(chǎn)品為不動(dòng)產(chǎn)，生產(chǎn)方式開放性，同時(shí)生產(chǎn)周期長，這決定了其生產(chǎn)和營銷過程具有一體化特征，不僅項(xiàng)目的前期階段需要市場營銷，而現(xiàn)場生產(chǎn)過程也要進(jìn)行市場營銷。第三，建筑施工企業(yè)的產(chǎn)品不能退換。建筑施工企業(yè)不能通過退換已經(jīng)出售的問題產(chǎn)品來補(bǔ)償顧客的損失，挽回企業(yè)的信譽(yù)，因此，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量將會長期影響客戶的選擇，進(jìn)而影響到企業(yè)在某一城市或者地區(qū)的未來發(fā)展和機(jī)會。第四，建筑施工企業(yè)為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品。工程項(xiàng)目只可以進(jìn)行一次，因此企業(yè)需要對不同客戶和不同的項(xiàng)目制定針對性的營銷策，了解每一個(gè)客戶的需求，最大化地滿足客戶顯性和隱含的需求，提供個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品。
二、建筑施工企業(yè)加強(qiáng)市場營銷的重要性
生產(chǎn)制造類企業(yè)首先關(guān)注市場營銷，接著服務(wù)行業(yè)也開始進(jìn)行營銷，并開始進(jìn)行市場營銷管理。當(dāng)前，各個(gè)行業(yè)的不同規(guī)模的企業(yè)都要進(jìn)行市場營銷的管理，重視營銷對企業(yè)的生存和發(fā)展的影響。面對著日益激烈的市場競爭，企業(yè)要想保持自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)中占據(jù)的市場份額，保持核心競爭力，就要進(jìn)行市場營銷策略，實(shí)施市場營銷管理。通過進(jìn)行市場營銷，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)營管理水平，這樣才能保障企業(yè)未來更好的發(fā)展。建筑施工企業(yè)，同其他類型的企業(yè)一樣，為了將消費(fèi)者潛在的消費(fèi)需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的購買行為，需要將自己的產(chǎn)品或者服務(wù)通過市場營銷交到顧客手上。加上建筑施工企業(yè)市場營銷獨(dú)有的特征，面臨激烈的市場競爭，需要加強(qiáng)市場營銷，提高企業(yè)的競爭力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展。首先，建筑施工企業(yè)通過進(jìn)行市場營銷可以及時(shí)準(zhǔn)確地獲取潛在客戶的購買欲望、購買能力和需求，以及產(chǎn)品售后情況等信息，從而分析市場的需求，并在未來能夠針對性地完善產(chǎn)品和服務(wù)，提高產(chǎn)品對客戶的吸引和競爭力。其次，產(chǎn)品的價(jià)值必須通過銷售過程才能實(shí)現(xiàn)，通過銷售企業(yè)還可以獲得收入和利潤，實(shí)現(xiàn)資金的周轉(zhuǎn)，從而企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此市場營銷是聯(lián)系企業(yè)和市場的紐帶。加強(qiáng)市場營銷，關(guān)系著企業(yè)未來的效益和持續(xù)發(fā)展，對企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展起著非常重要作用。
三、建筑施工企業(yè)加強(qiáng)市場營銷的策略
加強(qiáng)市場營銷有利于企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展，而建筑施工企業(yè)可以將市場營銷的理念、方法和過程與建筑施工企業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)主要業(yè)務(wù)的特點(diǎn)結(jié)合起來，制定適合自身企業(yè)的市場營銷策略。
�。ㄒ唬┲匾暿袌鰻I銷管理在企業(yè)管理中的地位，加強(qiáng)市場營銷管理
建筑施工企業(yè)面臨激烈的市場競爭，因此需要在遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)范進(jìn)行施工的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)和自身的特點(diǎn)，加強(qiáng)市場營銷，將自己的產(chǎn)品和服務(wù)銷售給客戶，占領(lǐng)市場份額，在行業(yè)中取得自己的一席之地。進(jìn)行市場營銷，不僅可以銷售產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)還可以與市場接觸，獲取消費(fèi)者需求和產(chǎn)品售后等信息，提高資金的周轉(zhuǎn)率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)管理中重視對于市場營銷策略的管理，將市場營銷的理念融入到整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程，同時(shí)提高項(xiàng)目和工程的質(zhì)量，改善服務(wù)水平。將市場營銷納入企業(yè)總體戰(zhàn)略和目標(biāo)，從項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備，到施工過程，再到銷售和售后服務(wù)，重視市場營銷的管理，提高企業(yè)信譽(yù)，打造品牌，形成企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)要對于營銷部門分配充足的人員與資金，調(diào)動(dòng)他們的積極性，根據(jù)營銷策略的實(shí)施效果進(jìn)行不斷地調(diào)整，提高市場營銷工作對企業(yè)利潤的共享程度。
�。ǘ┰谑袌鰻I銷過程中收集市場信息，重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益好的施工項(xiàng)目
市場營銷的'過程不僅僅是實(shí)現(xiàn)銷售的過程，通過與市場接觸，可以獲取市場信息。建筑施工企業(yè)要鼓勵(lì)項(xiàng)目部加入企業(yè)的市場營銷過程，調(diào)動(dòng)他們的積極性，借助他們的社會關(guān)系獲取信息。同時(shí)，充分利用企業(yè)市場營銷的過程，加強(qiáng)企業(yè)工作人員對信息的敏感性，收集市場信息，尋求經(jīng)濟(jì)效益好的施工項(xiàng)目。而對于那些盈利少但項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大的招標(biāo)項(xiàng)目，競爭對手的技術(shù)水平、施工質(zhì)量和信譽(yù)比自己高的項(xiàng)目，企業(yè)自身的技術(shù)水平和規(guī)模無法滿足項(xiàng)目需求的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目可以果斷放棄，而重點(diǎn)關(guān)注那些在企業(yè)現(xiàn)有的能力范圍內(nèi)可以保質(zhì)保量按期完成的項(xiàng)目，并進(jìn)行成本收益分析，預(yù)測項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和收益，改善企業(yè)整體的盈利水平。
�。ㄈ┻M(jìn)行品牌經(jīng)營，尋求區(qū)域市場
建筑施工企業(yè)要秉承誠實(shí)守信的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，樹立企業(yè)良好的形象，形成企業(yè)品牌，提高企業(yè)的軟實(shí)力，開拓創(chuàng)新，形成并不斷提升企業(yè)的核心競爭力，用比競爭對手更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)建立自身的品牌。企業(yè)要將開辟區(qū)域市場作為開發(fā)工作中的重點(diǎn)，通過開辟區(qū)域市場，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)市場需求，進(jìn)而進(jìn)行更多的項(xiàng)目，從而為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。將市場營銷管理融入到整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，企業(yè)的在建項(xiàng)目就是企業(yè)在開發(fā)市場樹立的品牌，因此企業(yè)需要做好現(xiàn)場與市場的連接，做好安全、質(zhì)量和環(huán)保等工作，在施工過程中樹立企業(yè)品牌。最后，企業(yè)要規(guī)范管理施工過程，保證安全生產(chǎn)和項(xiàng)目的質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)在特定區(qū)域的影響，為企業(yè)營造良好的未來發(fā)展環(huán)境。
�。ㄋ模┩晟仆稑�(biāo)評估機(jī)制，科學(xué)地進(jìn)行報(bào)價(jià)決策
評估項(xiàng)目要搜集有關(guān)項(xiàng)目的各種信息，包括項(xiàng)目的投資主體、資金來源、收入等，對這些信息綜合分析，權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)、收益與成本。企業(yè)要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識，加強(qiáng)對投標(biāo)前評審工作的監(jiān)督，科學(xué)合理分析項(xiàng)目和市場信息，評估項(xiàng)目的可行性，選擇最合理的方案實(shí)施項(xiàng)目。企業(yè)要實(shí)地考察項(xiàng)目，獲取預(yù)測成本和收益的準(zhǔn)確信息，綜合評價(jià)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，可行性和收益，為制定投標(biāo)決策提供科學(xué)依據(jù)。企業(yè)在進(jìn)行報(bào)價(jià)決策時(shí)，以投標(biāo)人員的計(jì)算結(jié)果和分析指標(biāo)作為依據(jù)，并要預(yù)測和分析對手的可能的報(bào)價(jià)情況，比較與對手之間的優(yōu)勢和劣勢，結(jié)合具體的項(xiàng)目，突出本企業(yè)的長處，必要時(shí)，可以修改或者調(diào)整投標(biāo)決策。除了價(jià)格，也要考慮工程的質(zhì)量、企業(yè)的創(chuàng)新之處等，綜合分析與對手的差異，充分利用企業(yè)的優(yōu)勢。
四、結(jié)論
建筑施工企業(yè)為了保持在行業(yè)中的市場份額和長期發(fā)展，需要提高項(xiàng)目的中標(biāo)幾率，開辟特定區(qū)域市場，在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)不僅要不斷提高設(shè)備技術(shù)、增加資金，擴(kuò)大規(guī)模，還要改善其經(jīng)營管理水平，尤其是加強(qiáng)市場營銷策略。企業(yè)要善于收集分析客戶、競爭對手、項(xiàng)目的資料和信息，并進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)測和分析，在增加業(yè)績的同時(shí)，獲取了市場信息。企業(yè)還要將市場營銷的理念融入企業(yè)管理和施工過程，加強(qiáng)品牌經(jīng)營，這樣才能保證其核心競爭力。
營銷策略論文5
摘要：過去十余年的互聯(lián)網(wǎng)滲透主要體現(xiàn)在“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，而未來的互聯(lián)網(wǎng)則將是以生產(chǎn)者為中心，改變產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)者行為，體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、交易、融資、流通等各個(gè)環(huán)節(jié)的改造，以提升生產(chǎn)者的運(yùn)營效率，業(yè)內(nèi)人士將其稱為“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，伴隨著各種營銷資源和市場的融合和整合，必定會促進(jìn)整合營銷理論的進(jìn)一步發(fā)展。本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的思想，結(jié)合智能家居的市場特征，對其在營銷戰(zhàn)略和營銷策略二個(gè)方面的整合營銷進(jìn)行研究。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+； 智能家居； 整合營銷；
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展，已經(jīng)給企業(yè)經(jīng)營、商業(yè)模式、社會變革、居民生活帶來了巨大的變化�；仡櫧陙砘ヂ�(lián)網(wǎng)的滲透過程，可以看出，過去十余年的互聯(lián)網(wǎng)滲透主要體現(xiàn)在“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”，面向消費(fèi)者的電子商務(wù)，成就了一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如： 百度、阿里巴巴、騰迅等，而未來的互聯(lián)網(wǎng)則將是以生產(chǎn)者為中心，改變產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)者行為，體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、交易、融資、流通等各個(gè)環(huán)節(jié)的改造，以提升生產(chǎn)者的運(yùn)營效率，業(yè)內(nèi)人士將其稱為“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”。當(dāng)前，轟轟烈烈的“互聯(lián)網(wǎng)+”已宣告該時(shí)代的到來，各種產(chǎn)業(yè)、 技術(shù)、資金、市場與互聯(lián)網(wǎng)的融合，將給許多傳統(tǒng)企業(yè)和商業(yè)模式帶來顛覆性的革命，也會出現(xiàn)許多創(chuàng)新型的企業(yè)、創(chuàng)新型的商業(yè)模式和許多新的市場和新的產(chǎn)品。這一過程，將伴隨著各種營銷資源和市場的融合和整合，也會促進(jìn)整合營銷理論的進(jìn)一步發(fā)展，本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的思想， 結(jié)合智能家居的市場特征，對其在營銷戰(zhàn)略和營銷策略兩個(gè)方面的整合營銷進(jìn)行研究。
一、智能家居及市場特征
�。� 一） 智能家居的含義
智能家居是以住宅為平臺，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成或控制，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提升家居的安全性、便利性、舒適性和藝術(shù)性，并實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。
具體來說，智能家居系統(tǒng)是將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊等技術(shù)與產(chǎn)品制造、用戶體驗(yàn)等進(jìn)行融合，通過在住宅內(nèi)部建立局域性的通信網(wǎng)絡(luò)，可將通信設(shè)備和家居設(shè)備互相連接并作為智能家居系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的基本元素。系統(tǒng)為內(nèi)部設(shè)備提供相互間的信息交流通路，通過相應(yīng)的硬件、軟件的支持來實(shí)現(xiàn)智能家居終端對家居設(shè)備和住宅的狀態(tài)監(jiān)測和監(jiān)控，并將生成的記錄數(shù)據(jù)保存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中。通過對住宅內(nèi)部環(huán)境的長期監(jiān)測，智能獲取居住者的居住習(xí)慣，進(jìn)一步結(jié)合人為設(shè)定的控制指令，自動(dòng)控制、調(diào)節(jié)設(shè)備狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)住宅的智能化、人性化，為居住者提供一個(gè)舒適、安全、節(jié)能的住宅環(huán)境。 對智能家居企業(yè)而言，就是通過互聯(lián)網(wǎng)將各種智能家居產(chǎn)品連接起來，形成一個(gè)有序體系，為用戶提供家居整體解決方案，滿足用戶的需求。對普通的消費(fèi)者或者用戶而言，智能家居就是指通過各種智能家居產(chǎn)品與系統(tǒng)的使用，使生活更加的方便、舒適和安全。
（ 二） 智能家居的市場特征
智能家居的市場特征可從供需兩個(gè)方面來分析。從供方來看，主要是二類企業(yè)，一類是智能建筑的供應(yīng)商，也就是具備互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)的房地產(chǎn)商，這類企業(yè)正密切關(guān)注智能家居系統(tǒng)技術(shù)的研發(fā)而提前在自己提供的產(chǎn)品中，預(yù)留空間和管線，方便智能家居產(chǎn)品的安裝和使用，或者和智能家居系統(tǒng)的供應(yīng)商一起合作， 直接在自己的建筑中引入智能家居系統(tǒng)，為用戶提供整套的智能家居解決方案。另一類企業(yè)，就是智能家居產(chǎn)品和系統(tǒng)的供應(yīng)商，這類企業(yè)主要是由傳統(tǒng)的家電廠商、家居（廚房、 衛(wèi)生間、地板等）廠商和裝飾裝修公司構(gòu)成，目前已有與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的智能化產(chǎn)品投放市場，如：智能電視、智能冰箱、智能手機(jī)等，但真正集大成為一體的智能家居系統(tǒng)平臺，目前尚處于研發(fā)之中。
從需方來看，智能家居直接面向消費(fèi)者市場，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及與部分先期智能產(chǎn)品的購買使用，已完成了智能家居產(chǎn)品對消費(fèi)者的教育，智能電視、智能冰箱等智能家電正逐步進(jìn)入家庭，現(xiàn)在是家庭和個(gè)人消費(fèi)者更新?lián)Q代的首選，我們可以預(yù)見，智能家居潛伏著巨大的市場規(guī)模，現(xiàn)在正進(jìn)入市場的導(dǎo)入期，隨著不斷有更多新型的智能家居產(chǎn)品投放市場，該市場將快速成長，成為新經(jīng)濟(jì)的主要代表產(chǎn)業(yè)。
二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能家居營銷戰(zhàn)略的整合
�。� 一） 一體化增長戰(zhàn)略的整合
一體化增長是企業(yè)增長戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。傳統(tǒng)的一體化增長是在同一供應(yīng)鏈下的產(chǎn)、供、銷一體化，局限于生產(chǎn)領(lǐng)域。如：前向（產(chǎn)銷）一體化、后向（供產(chǎn)）一體化，橫向（產(chǎn)產(chǎn)） 一體化�；凇盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”的智能家居的一體化增長，則開始打破這一局限，向消費(fèi)領(lǐng)域進(jìn)軍。如：TCL日前公告：宣布與騰訊、未來電視達(dá)成平臺、 內(nèi)容、牌照三方資源強(qiáng)勢整合的戰(zhàn)略級合作，三方有意將硬件設(shè)計(jì)能力、 騰訊海量及獨(dú)家優(yōu)質(zhì)視頻資源、未來電視的國家級互聯(lián)網(wǎng)電視新媒體運(yùn)營能力三者相融合，形成基于互聯(lián)網(wǎng)電視的播控平臺，打造互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)圈。TCL還與中國電影科學(xué)技術(shù)研究所合作，共同推進(jìn)電影智能家庭影院試點(diǎn)合作的落地，通過這種一體化（前向）的戰(zhàn)略整合，TCL已經(jīng)從單一的家電制造商向互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商延伸并融合，其產(chǎn)品線的鏈條拉長， 經(jīng)營范圍擴(kuò)大，企業(yè)增長前景光明。
�。� 二） 合作戰(zhàn)略的整合
合作戰(zhàn)略是合作各方出于長期共贏考慮，建立在共同利益基礎(chǔ)上的深度合作，使整體利益最大化。合作戰(zhàn)略的優(yōu)勢是合作各方可以集中資源發(fā)展、利用自己的核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，獲得協(xié)同效應(yīng)，取得長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢。對于智能家居而言，由于其技術(shù)的復(fù)雜性和市場的多變性，單一企業(yè)是很難獨(dú)立完成其產(chǎn)品研發(fā)、平臺建設(shè)、市場培育的，因此，必定需要眾多國內(nèi)外企業(yè)，進(jìn)行跨產(chǎn)業(yè)、跨技術(shù)、跨市場的.緊密合作。在合作過程中，關(guān)于合作伙伴的選擇、合作的方式、合作的目標(biāo)等就要進(jìn)行戰(zhàn)略上的整合。目前，國內(nèi)已經(jīng)有兩種主要的力量，構(gòu)成了戰(zhàn)略合作模式：一種是小米—美的的股權(quán)式合作，合作的目標(biāo)是希望實(shí)現(xiàn)從智能產(chǎn)品開發(fā)到軟件系統(tǒng)配套，構(gòu)建一個(gè)完整意義的智能家居生態(tài)圈。另一種是海爾—魅族的契約式合作。小米和海爾在智能家居生態(tài)圈的建設(shè)方面采用了兩種不同的合作模式。小米采用的是以確定目標(biāo)群體進(jìn)行封閉式生態(tài)圈的構(gòu)建，即嚴(yán)格按照目標(biāo)群體的特點(diǎn)來選擇進(jìn)入生態(tài)圈的企業(yè)。海爾采用的則是開放式生態(tài)圈，將不同品類的智能設(shè)備和服務(wù)連入平臺，實(shí)現(xiàn)跨品牌、品類的互認(rèn)，使消費(fèi)者可以自選產(chǎn)品組合。
�。� 三） 目標(biāo)市場戰(zhàn)略的整合
目標(biāo)市場戰(zhàn)略是市場營銷的主要戰(zhàn)略之一，其基礎(chǔ)是存在著消費(fèi)者需求和購買行為等的差異性，通過市場細(xì)分的方式，尋求具有類似需求特征的消費(fèi)者群體為細(xì)分市場，選擇并確定有吸引力的細(xì)分市場為企業(yè)目標(biāo)市場，開展有針對性的營銷活動(dòng)， 滿足其需要。智能家居目標(biāo)市場戰(zhàn)略的整合，是指可以發(fā)揮智能家居系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)，通過相應(yīng)的硬件、軟件的支持來實(shí)現(xiàn)智能家居終端智能地獲取居住者的居住信息和消費(fèi)習(xí)慣，并將生成的記錄數(shù)據(jù)保存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算可以準(zhǔn)確把握消費(fèi)者個(gè)體的需求特征，從而使得精準(zhǔn)營銷成為可能。在互聯(lián)網(wǎng)+ 的條件下，企業(yè)的目標(biāo)市場從滿足類似需求（群體需求）向滿足個(gè)性化需求（個(gè)體需求）轉(zhuǎn)變，這不但促使市場的進(jìn)一步細(xì)分，也會對企業(yè)的市場戰(zhàn)略、生產(chǎn)方式、營銷觀念產(chǎn)生重大影響。智能家居與傳統(tǒng)產(chǎn)品的目標(biāo)市場營銷的不同點(diǎn)見表1：
三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的智能家居營銷策略的整合
（ 一） 產(chǎn)品策略的整合
1、智能家居整體概念的形成
20xx年國家家電博覽會（Appli—ance & electronicsWorldExpo，簡稱AWE） 使各種智能家電產(chǎn)品成為亮點(diǎn)之一。“智能”成為了AWE20xx最重要的關(guān)鍵詞之一。AWE現(xiàn)場特設(shè)智能家電展區(qū)及“未來智慧家庭體驗(yàn)館”，提供基于移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、 大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的工業(yè)化應(yīng)用成果展示及現(xiàn)場體驗(yàn)，智能系統(tǒng)的上游芯片、傳感器、集成電路、大數(shù)據(jù)分析、 網(wǎng)絡(luò)電信等企業(yè)共同參與，將開放式的智能應(yīng)用作用于家電、家居、環(huán)境監(jiān)測、能源管理、健康管理、安防等產(chǎn)品實(shí)際生活中。從目前來看，智能家居，家電先行�，F(xiàn)在投放市場的是一些智能化的單件家電產(chǎn)品，真正意義上的智能家居系統(tǒng)尚未出現(xiàn)，因此， 什么是智能家居？有哪些功能？能給消費(fèi)者帶來什么樣的利益？這些知識還停留在專家研究或技術(shù)展示層面，對于普通消費(fèi)者來說，很多人還是云里霧繞的，說不清概念，也就激不起欲望。因此，需要從消費(fèi)者的角度來盡快形成智能家居的整體概念， 并用簡練的文字、語言、符號等進(jìn)行概括和傳播，從而激發(fā)市場需求，形成巨大的成長空間。
2、智能家居新技術(shù)研發(fā)的協(xié)同
智能家居的核心技術(shù)是智能家居中樞系統(tǒng)的研究。智能家居技術(shù)領(lǐng)域的研究主要有基于Linux操作系統(tǒng)的智能家居自動(dòng)化控制，分別從家電控制、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的軟硬件設(shè)施、 娛樂系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)、控制樞紐、家電自動(dòng)化設(shè)置部分進(jìn)行描述。諦聽科技的李程曾說過“智能家居的核心一定是智慧家庭云操作系統(tǒng)，它一定是你未來智慧生活的一個(gè)門戶入口，而小云路由OS就是這樣的一個(gè)系統(tǒng)�！庇嘘P(guān)學(xué)者文章中提出基于智能家居設(shè)備級的調(diào)度系統(tǒng)PAX，對該系統(tǒng)核心內(nèi)容進(jìn)行描述并根據(jù)實(shí)際電力資源體制對其在優(yōu)化設(shè)備功耗方面進(jìn)行描述。通過實(shí)際的數(shù)據(jù)驗(yàn)證對其模擬的電力系統(tǒng)和實(shí)際功耗調(diào)度進(jìn)行驗(yàn)證�？偟膩碚f，智能家居系統(tǒng)是對各種新技術(shù)的綜合應(yīng)用。因此智能家居企業(yè)在發(fā)展的過程中除了利用自己的技術(shù)優(yōu)勢之外還要進(jìn)行充分的外部合作，實(shí)現(xiàn)新技術(shù)研發(fā)的協(xié)同效應(yīng)。
�。� 二） 渠道策略的整合
關(guān)于智能家居的渠道整合，應(yīng)該是變化較多的。在分銷渠道方面，除了延用廠商現(xiàn)有的渠道以外，更多地可以考慮與合作伙伴的渠道進(jìn)行整合，如：可以與建筑商（房地產(chǎn)商）和裝飾裝修公司的渠道進(jìn)行合作，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品宣傳、咨詢、展示、銷售、設(shè)計(jì)和安裝等服務(wù)。在服務(wù)渠道方面，針對已購用戶的使用需求，由于智能化的特點(diǎn)，廠商可以直接和消費(fèi)者溝通，提供獨(dú)特的、個(gè)性化的服務(wù)。而且，這樣的服務(wù)渠道將是長期有效地運(yùn)營和使用。
（ 三） 促銷策略的整合
促銷策略的整合也就是多種傳播工具的整合，也會不斷創(chuàng)新。以小米的“粉絲”運(yùn)營模式為例，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷將自己的產(chǎn)品信息與營銷信息及時(shí)的傳達(dá)給消費(fèi)者，并且公司不斷地創(chuàng)建粉絲平臺實(shí)現(xiàn)與粉絲之間的互動(dòng)與交流，加強(qiáng)企業(yè)與粉絲、粉絲與粉絲之間的交流。小米社區(qū)、小米論壇、小米論壇吧等交流平臺層出不窮。就如小米自己標(biāo)榜的一樣：不在乎有多完美，關(guān)鍵是付出多少努力。自公司推出智能家居產(chǎn)品之后， 小米社區(qū)中就開展以“我的米粉節(jié)”、 “我的智能家庭”、“米粉節(jié)我購買的智能產(chǎn)品”為主題的一系列活動(dòng)，通過社區(qū)將每款新品從不同的側(cè)面進(jìn)行描述，并分享米粉的用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)在線交流等。
四、市場展望
我們看好智能家居未來的市場前景。一方面，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們對舒適生活的追求層次不斷提升。另一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略推行下，消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)將得到快速發(fā)展�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”正在徹底改造傳統(tǒng)消費(fèi)電子制造業(yè)的價(jià)值鏈條，從研發(fā)、制造、營銷到用戶運(yùn)營，每一個(gè)環(huán)節(jié)都或多或少地正在被重構(gòu)。一個(gè)更扁平化，更有效的價(jià)值鏈正在形成，智能家居將會迎來迅猛發(fā)展的時(shí)代。
參考文獻(xiàn)
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營銷策略論文6
摘要 ：現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展正呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展方向和趨勢,傳統(tǒng)零售業(yè)的銷售業(yè)態(tài)不斷發(fā)展，新業(yè)態(tài)層出不窮。零售業(yè)的營銷策略的組合方式，是區(qū)分不同業(yè)態(tài)的主要根據(jù)。本文主要是針對零售營銷策略組合及零售業(yè)態(tài)多樣化進(jìn)行了研究。其中包含零售經(jīng)營形態(tài)的多樣
關(guān)鍵詞：營銷策略分析論文
前言
由于我國人民生活水平和內(nèi)需都在不斷提高，這些都促使了我國的零售產(chǎn)業(yè)擁有良好的發(fā)展態(tài)勢。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加深，國外的大型零售商都紛紛涌入中國市場。一方面沖擊了我國本土零售業(yè)的發(fā)展，另外一方面又給我國的零售業(yè)發(fā)展，帶來了先進(jìn)的經(jīng)營理念與管理方式。由于零售的不斷擴(kuò)大和發(fā)展，給消費(fèi)者帶來了多樣化的購物消費(fèi)選擇。那么，各大商家都依靠著自身的經(jīng)營能力和能力來吸引消費(fèi)者，爭奪市場。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，消費(fèi)者的消費(fèi)行為是所有零售企業(yè)制定相應(yīng)的營銷策略的根本依據(jù)。那么，如何對零售影響策略有良好的組合分析，以及如何把握好零售業(yè)態(tài)多樣化的行業(yè)發(fā)展，是十分重要的議題。
一、零售營銷策略組合分析
（一）零售業(yè)商品的策略組合分析
商品是零售商可以保持持續(xù)經(jīng)營的根本保障。持續(xù)經(jīng)營也是零售商追求經(jīng)濟(jì)效益的主要目標(biāo)。這就要求零售商需要為消費(fèi)者提供除良好的購物消費(fèi)環(huán)境，并且也要有一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理隊(duì)伍。而這其中高品質(zhì)的商品品質(zhì)，才是贏得消費(fèi)者青睞，保證零售企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展的根本[1]。我國的零售業(yè)的經(jīng)營規(guī)模小、整體經(jīng)營的商品成本高、管理水平有限、難以承受激烈的成本競爭。所以，在目前的市場經(jīng)營環(huán)境下，一般很難僅僅依靠降低商品成本來取得競爭優(yōu)勢。這主要是因?yàn)榻档统杀荆枰袌鎏幱诔杀绢I(lǐng)先的市場地位，從而建立起明顯的競爭優(yōu)勢,然后使得其他的零售業(yè)競爭對手選擇其他的競爭方式。但是，一些進(jìn)入到我國的國外大型零售企業(yè)依靠著先進(jìn)的管理技術(shù)，將其成本降到了整個(gè)行業(yè)里的最低成本,那么這就使得其他的競爭對手不能在從降低成本的戰(zhàn)略上獲勝。還有的跨國零售企業(yè)采用“先虧本，再擴(kuò)張,后盈利”的商品競爭策略[2]。在整體的零售行業(yè)當(dāng)中,沒有任何一家聯(lián)手企業(yè)可以能滿足所有顧客的消費(fèi)偏好和需求。那么實(shí)施多樣化和差異化的經(jīng)營戰(zhàn)略,可以為我國的零售業(yè)發(fā)展提供一些可行性。那么，首先就需要立足我國零售業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況和自身實(shí)力，以及市場的具體特點(diǎn)，建立起相應(yīng)可靠的競爭優(yōu)勢。我國的消費(fèi)者者的需求偏好多種多樣，并且趨勢性越來越明顯。每一層的銷售群體，其目標(biāo)消費(fèi)方向不一樣。那么，我們只需要適當(dāng)?shù)倪x擇目標(biāo)消費(fèi)群體,并堅(jiān)持為提供相應(yīng)的質(zhì)量商品和服務(wù)內(nèi)容，就可以利用差異性和多樣化的經(jīng)營策略,建立具有競爭優(yōu)勢的零售企業(yè),為我國零售業(yè)提供可行的競爭戰(zhàn)略方案。
�。ǘ┝闶蹣I(yè)商品促銷策略組合分析
良好的促銷策劃和執(zhí)行，對促銷成敗起著重要的作用。那么這就要求對促銷的實(shí)際情況，有一個(gè)科學(xué)整合的分析,讓促銷得到最優(yōu)效果。商品的配置和陳列要顯而易見，吸引消費(fèi)者的眼球，使其伸手可取。也可以設(shè)置一些指示牌,將不同的商品區(qū)進(jìn)行分類，方便消費(fèi)者挑選,從而實(shí)際其促銷的目的[4]。零售商業(yè)還可以發(fā)放一些優(yōu)惠券、打折券等等。提供優(yōu)質(zhì)的首先和售后服務(wù)，消除消費(fèi)者購物后的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)。比如：在一定限期內(nèi)包退包換、質(zhì)量維護(hù)等等。對于促銷活動(dòng)要做好前期的宣傳工作，比如：對消費(fèi)者發(fā)放一些優(yōu)惠卷或是現(xiàn)場抽獎(jiǎng)機(jī)會等。不斷吸引消費(fèi)者的眼球，引起消費(fèi)者興趣,這樣才能取得良好的促銷效果。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和心理因素，主要是收到內(nèi)外因的作用下共同形成的自我生活方式。這種然后消費(fèi)生活方式一般要求獲得消費(fèi)產(chǎn)品的體驗(yàn)得以滿足。
（三）零售業(yè)服務(wù)策略組合分析
現(xiàn)代零售業(yè)的業(yè)態(tài)分布、企業(yè)功能、經(jīng)營方式等等方面都呈現(xiàn)出了比較廣泛的發(fā)展態(tài)勢。并且隨著大型外資零售企業(yè)進(jìn)入我國市場，那么我國本土的零售業(yè)的發(fā)展就越來越陷入到激烈的市場競爭中去。各大零售企業(yè)的商品質(zhì)量、價(jià)格和種類等方面又日益的趨同。那么，建立一個(gè)強(qiáng)大的零售業(yè)服務(wù)體系，是在日益趨同化的市場競爭中，可以挖掘出的潛力比較大的競爭優(yōu)勢。從另外一個(gè)層面考慮，我國無論是零售業(yè)還是其他消費(fèi)領(lǐng)域的發(fā)展，無論是對銷售之前的服務(wù)還是售后服務(wù)的綜合實(shí)力都十分不足[6]。特別值得強(qiáng)調(diào)的是售后服務(wù)，一旦將商品出售以后，其對售后沒有明確和完善的保障制度，也是我國消費(fèi)市場中非常缺失的一個(gè)市場道德標(biāo)準(zhǔn)。所以，服務(wù)創(chuàng)新就顯得尤為重要。對于消費(fèi)者來說，服務(wù)質(zhì)量主要是通過商場的員工工作態(tài)度和行得出的,并且這些員工的'素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度是決定顧客消費(fèi)的重要因素，從而可以影響整體的服務(wù)過程和企業(yè)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要是指，為了滿足顧客的需求,提供令人滿意的消費(fèi)導(dǎo)向引導(dǎo)。零售業(yè)的工作人員，如果積極主動(dòng)地把一些科學(xué)的消費(fèi)觀念或是產(chǎn)品信息和知識介紹給消費(fèi)者，不但可以幫助消費(fèi)者解答疑惑、從而做出購買決定。還可以贏得顧客的青睞，提高消費(fèi)者的消費(fèi)滿意度。總的來說“顧客就是上帝”，要樹立“以顧客需求為中心”的零售業(yè)服務(wù)理念。零售企業(yè)要強(qiáng)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，就要想一切的經(jīng)營活動(dòng)，要以消費(fèi)者的需求為中心，最大限度地滿足消費(fèi)者的多樣化消費(fèi)需求。為其提供良好的服務(wù)，從而樹立良好的企業(yè)形象。
�。ㄋ模┝闶蹣I(yè)企業(yè)形象策略組合分析
面對國內(nèi)消費(fèi)品市場的不斷發(fā)生了和越來越激烈的零售企業(yè)競爭環(huán)境。樹立良好的企業(yè)正面形象是整體營銷策略中的重要組成部分,越來越受到企業(yè)的重視。由于各大零售商經(jīng)營的商品越來越趨同，所以突出各大零售商的產(chǎn)品特色，形成一個(gè)獨(dú)特的企業(yè)形象，可以說是一種制勝法寶。過于趨同的零售產(chǎn)業(yè)，無論是在商品的成本還是服務(wù)上，都無法與其他具備有效管理體系的大型零售企業(yè)相競爭，最終比較容易導(dǎo)致一些沒有特色的零售企業(yè)無法繼續(xù)經(jīng)營下去。樹立良好的企業(yè)特色和形象。其中，企業(yè)精神是企業(yè)生存和發(fā)展奮斗的具體價(jià)值觀念體現(xiàn),對企業(yè)形象的塑造有關(guān)鍵作用。良好的企業(yè)方針政策是企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。卓越的企業(yè)管理技術(shù)和理念是使企業(yè)處于不敗地位的關(guān)鍵。并且零售企業(yè)也需要有良好的信譽(yù)和服務(wù)。只有真正做到顧客至上，才消費(fèi)者滿意，才能不斷的能留住老的顧客,吸引新的顧客。與此同時(shí)，也要注意對于零售企業(yè)的員工素質(zhì)教育，從而打造良好的企業(yè)形象。
二、零售業(yè)態(tài)多樣化研究
�。ㄒ唬┯绊懥闶蹣I(yè)態(tài)多樣化的主要因素
生產(chǎn)力水平是零售業(yè)態(tài)持續(xù)、快速增長的根本。也是不斷滿足消費(fèi)者需求，改善商品供求關(guān)系，使零售業(yè)態(tài)向著多元化方向發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。生產(chǎn)力的發(fā)展水平,決定著零售業(yè)的商品不斷的趨向多樣化和差異化,從而滿足了消費(fèi)者各種各樣的需求,客觀上需要多種零售業(yè)態(tài)形式來滿足這種被細(xì)分的消費(fèi)需求。我國的消費(fèi)品市場逐漸向買方市場轉(zhuǎn)變，大型零售企業(yè)都具有大量銷售功能的業(yè)態(tài)。隨著我國消費(fèi)市場的不斷成熟發(fā)展，呈現(xiàn)出越來越多的新型業(yè)態(tài)。主要是從商品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)、商品性能、價(jià)格等方面都有所轉(zhuǎn)變。大型零售企業(yè)的商品市場成熟,可以滿足消費(fèi)者基本的消費(fèi)需求、并且商品的價(jià)格低廉，從而形成了構(gòu)成大批量廉價(jià)銷售為主要特征的新型零售業(yè)的業(yè)態(tài)[9]。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的持續(xù)發(fā)展，我國的新興零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)市場化的特征愈趨勢。由于世界各國之間的經(jīng)濟(jì)不斷融合，從而促使的資本要流動(dòng)到收益最高的地放棄，從而發(fā)揮最大化的功效。這也促使越來越多的大型國外零售商進(jìn)入我國市場。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，其對于零售業(yè)態(tài)的多元化發(fā)展，有著積極的促進(jìn)作用。科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、信息的傳播速度和覆蓋面越來越廣,那么也引起了零售業(yè)管理方式的重要變革。知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度逐漸加快，不斷的改變著人們的思維方式和消費(fèi)習(xí)慣。同時(shí)，也引起零售企業(yè)經(jīng)營觀念和經(jīng)營方式上的變化。新型零售業(yè)態(tài)，可以逐漸幫助我國改善零售業(yè)發(fā)展速度不快，競爭力不強(qiáng)的經(jīng)營現(xiàn)狀和處境。以便于更好地適應(yīng)和滿足消費(fèi)者多層次，對角度的消費(fèi)需要。有效的促進(jìn)商品銷售,推動(dòng)零售業(yè)整體的發(fā)展，從而獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益�？萍歼M(jìn)步對零售業(yè)態(tài)的多元化影響比較深刻，這需要我國零售業(yè)迎接新的挑戰(zhàn)，積極挑戰(zhàn)好戰(zhàn)略部署，逐漸完善經(jīng)營模式。
�。ǘ┪覈闶蹣I(yè)態(tài)多樣化發(fā)展對策
首先，需要對我國的零售業(yè)，通過改革后進(jìn)行重組,不斷的優(yōu)化國有零售業(yè)的整體結(jié)構(gòu)。對于外來的零售業(yè)企業(yè)，要在相互競爭的同時(shí)，利用其主要的競爭優(yōu)勢，來為我國的零售業(yè)提出相應(yīng)的改革策略。不斷鼓勵(lì)非國有零售業(yè)經(jīng)營機(jī)制比較好的，進(jìn)入新興零售業(yè),發(fā)揮其優(yōu)勢。依靠科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，來推動(dòng)零售業(yè)的相關(guān)技術(shù)改造和行業(yè)整體升級，通過發(fā)展新興零售業(yè)和改造傳統(tǒng)零售業(yè)。其次，可以通過市場競爭，來不斷地優(yōu)化零售業(yè)的經(jīng)營方式，使零售商不斷地挖掘新的零售方式,不斷地完善整體經(jīng)營結(jié)構(gòu)。尊重市場經(jīng)濟(jì)體制的客觀規(guī)律，由市場來進(jìn)行推動(dòng)和調(diào)節(jié)。與此同時(shí)還需要政府加強(qiáng)宏觀調(diào)控。這就要求，在大力支持國有零售企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，打破了國有企業(yè)壟斷行業(yè)的局面,逐漸形成以國有為主、其他經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)并存的局面。使得集體或是個(gè)體私營、外資等多種不同類型的零售商共同開發(fā)市場，參與競爭。在經(jīng)營方式上也要突破傳統(tǒng)的模式,逐漸形成科學(xué)合理的大型零售商經(jīng)營模式，不斷促進(jìn)我國的零售市場繁榮發(fā)展。
三、結(jié)語
一個(gè)國家消費(fèi)文化和消費(fèi)需求以及其最重要的生活方式，是影響消費(fèi)行為和動(dòng)向的最主要影響因素。同時(shí)，也正是由于各個(gè)國家之間的消費(fèi)文化,消費(fèi)需求以及生活方式都在不停的轉(zhuǎn)變者,從而也推動(dòng)這整體零售業(yè)態(tài)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展。那么由于零售業(yè)態(tài)的變化,反過來其對消費(fèi)者的生活和社會生活等方面又起到了很大的影響作用。隨著消費(fèi)者從新的零售業(yè)態(tài)中，得到了更多的消費(fèi)動(dòng)向和心態(tài)上的滿足。其主要行為和對商品的多樣化需求，又不斷的對零售企業(yè)的業(yè)態(tài)提出新的要求,從而進(jìn)一步的推動(dòng)了零售業(yè)態(tài)的革新和發(fā)展。本文主要是對零售營銷策略組合及零售業(yè)態(tài)多樣化進(jìn)行了主要研究。文章是分別從零售營銷策略組合分析展開的，進(jìn)而對影響零售業(yè)態(tài)多樣化的主要因素，以及促進(jìn)零售業(yè)態(tài)多樣化發(fā)展對策進(jìn)行分析，以期為中國零售企業(yè)制定營銷策略提供可靠依據(jù)。
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營銷策略論文7
【摘要】地方供電企業(yè)在電力市場條件下的電力營銷存在著諸多問題，例如管理理念落后、管理體制僵化、管理方法陳舊等，應(yīng)該從完善優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和管理體制方面入手，提高電力營銷管理戰(zhàn)略。
【關(guān)鍵詞】電力；供電企業(yè)；營銷管理；市場
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和發(fā)展，由市場主導(dǎo)經(jīng)營、消費(fèi)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)營模式逐漸成熟，包括供電企業(yè)在內(nèi)的各領(lǐng)域企業(yè)，其一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)必須圍繞市場來進(jìn)行。目前我國供電企業(yè)根據(jù)市場變化進(jìn)行經(jīng)營意識和營銷理念改革創(chuàng)新方面的工作還無法達(dá)到企業(yè)發(fā)展需求。地方供電企業(yè)要做到開拓市場，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，占領(lǐng)市場制高點(diǎn)，就必須在電力市場條件下對供電營銷管理進(jìn)行深化改革，全面引入市場營銷先進(jìn)理念，構(gòu)建電力市場營銷現(xiàn)代化框架，完善供電系統(tǒng)營銷體系，完善目標(biāo)市場戰(zhàn)略化構(gòu)建方案，加強(qiáng)電費(fèi)營銷管理和運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方式的“簡政放權(quán)”，從“政府指令型”平穩(wěn)過度到“市場導(dǎo)向型”，從而構(gòu)建地方供電企業(yè)面向新常態(tài)、新時(shí)代的營銷管理戰(zhàn)略，提高面對市場挑戰(zhàn)的競爭力。
一、地方供電企業(yè)在電力市場條件下存在的營銷管理問題
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善，地方供電企業(yè)的市場意識不斷提高的同時(shí)，在電力營銷管理方面仍然存在著不少問題。
(一)電力營銷管理思想觀念落后于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式影響下，我國地方供電企業(yè)形成了以行政區(qū)劃為界、條塊化分工的管理模式，每個(gè)行政區(qū)劃內(nèi)只能存在一個(gè)供應(yīng)商，客戶無從選擇其他區(qū)域的供應(yīng)商，供應(yīng)商也不能跨越自己供電范圍進(jìn)行供電[1]。這種模式下，地方供電企業(yè)職工逐步變得作風(fēng)浮躁、服務(wù)水平低下，營銷管理和競爭性的市場觀念淡薄，嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)與市場的銜接，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)效率低下，無法滿足顧客的要求和市場的要求。
(二)電力營銷管理體制僵化，缺乏成熟的市場營銷體系
目前我國地方供電企業(yè)受到國家扶持的力度偏大，逐步失去了自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的條件和能力，導(dǎo)致供電企業(yè)出現(xiàn)了政企不分、債券不明等管理問題。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下長期形成的統(tǒng)收統(tǒng)支、收支兩條線管理模式在電力市場不斷發(fā)展的情況下，已經(jīng)出現(xiàn)了各種弊端，包括致使供電企業(yè)缺乏獨(dú)自經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，嚴(yán)重妨礙了供電企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心帶來的經(jīng)營主動(dòng)權(quán)。供電企業(yè)機(jī)構(gòu)改革遲緩、績效不明顯，很多部門還使用傳統(tǒng)的人工管理模式，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上不愿意打破按照行政區(qū)劃設(shè)置的模式特點(diǎn)，長久以來形成了營業(yè)站所數(shù)量過多、管理落后、效率低下的問題。
(三)電力營銷管理方法陳舊
地方供電企業(yè)大多采用供銷一體化的`格局進(jìn)行營銷管理，管理方式和手段陳舊落后，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)能不足，無法適應(yīng)市場和消費(fèi)者的需求。多年前制定的發(fā)展規(guī)劃、政策長期未得到完善和更新，還保持著鼓勵(lì)用電的發(fā)展角度，而不是適應(yīng)清潔能源、節(jié)能環(huán)保等新政策，沒有適時(shí)完善如何計(jì)劃用電和拉閘限電的管理方式[2]。此外，在電力營銷過程中，手電方法還停留在坐等上車的傳統(tǒng)階段，供電手續(xù)多且耗時(shí)較長，負(fù)荷管理不能適當(dāng)引進(jìn)市場和消費(fèi)者提供的預(yù)測預(yù)警機(jī)制。對于人員也沒有完善相應(yīng)的激勵(lì)創(chuàng)新機(jī)制，未能充分激發(fā)工作積極性。
二、優(yōu)化地方供電企業(yè)電力營銷管理戰(zhàn)略的對策分析
(一)制定科學(xué)合理的優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品戰(zhàn)略
地方供電企業(yè)要加強(qiáng)對電力市場的分析預(yù)測和實(shí)際調(diào)研，掌握市場潛力和市場發(fā)展動(dòng)態(tài)與趨勢，根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢和消費(fèi)者需求量制定詳細(xì)的市場發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)市場計(jì)劃不斷完善科學(xué)合理的優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。同時(shí)，加強(qiáng)用電市場的硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和電網(wǎng)的改造，以硬件保證軟件，讓輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)承載起電力輸送的壓力，讓電能輸送到千家萬戶、輸送到每一個(gè)企業(yè)。只有建立一個(gè)現(xiàn)代化水準(zhǔn)的電網(wǎng)格局，才能讓作為商品的電力產(chǎn)品更加優(yōu)質(zhì)，“賣”的多，“賣”的好，“賣”的平穩(wěn)且長久，占據(jù)不斷變化的電力市場。
(二)建立新型電力營銷管理體制
從傾向政府監(jiān)管的營銷管理體制向市場營銷體制轉(zhuǎn)變，建立現(xiàn)代化的供電企業(yè)電力管理模式。學(xué)習(xí)其他現(xiàn)代化企業(yè)管理模式，按照市場需求對地方供電企業(yè)的營銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革和重新設(shè)置，改“用電管理”機(jī)構(gòu)為“電力營銷”機(jī)構(gòu)，把機(jī)構(gòu)的管理人員的只能相應(yīng)的轉(zhuǎn)變到市場策劃與開發(fā)、需求預(yù)測與管理等方面。讓管理人員在業(yè)務(wù)發(fā)展和決策、客戶服務(wù)與支持等方面能有擁有較大的自主權(quán)，在進(jìn)行電力銷售和簽訂合同時(shí)，能夠發(fā)揮積極的推銷和引導(dǎo)作用，為企業(yè)的公共關(guān)系和形象設(shè)計(jì)、新技術(shù)及新產(chǎn)品的研究與開發(fā)貢獻(xiàn)來自市場一線的意見參考。此外，也要發(fā)揮營銷體制中具有重要引導(dǎo)作用的電費(fèi)電價(jià)定價(jià)機(jī)制，全面開展電力產(chǎn)品在研究、銷售、售后服務(wù)全過程的動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制，形成以客戶服務(wù)為中心的電力營銷管理體制，完善包含主營體系、支持體系、監(jiān)督體系的現(xiàn)代化電力營銷管理體制[3]。
三、結(jié)語
地方供電企業(yè)在電力市場條件下要不斷完善電力營銷管理戰(zhàn)略，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品擴(kuò)大市場影響力，提高企業(yè)競爭力。
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營銷策略論文8
市場營銷就是以適合的價(jià)格，通過一系列的營銷渠道和各種促銷手段向消費(fèi)者提供產(chǎn)品。在房地產(chǎn)業(yè)中，大量樓盤的建立是一個(gè)基礎(chǔ)，而發(fā)展的現(xiàn)意義就是順利將樓盤賣出，從中獲得最大的利潤。在市場經(jīng)濟(jì)下，整個(gè)行業(yè)競爭激烈，發(fā)展的形式基本一致，所以發(fā)展和取勝的關(guān)鍵就在于房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場營銷，通過各種手段來創(chuàng)造顧客，聯(lián)系顧客。那么在房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)過程中我們該推進(jìn)實(shí)行怎樣的市場營銷的策略呢?
一、打造特色的產(chǎn)品營銷主題
在房地產(chǎn)產(chǎn)品的營銷過程中，我們要根據(jù)產(chǎn)品自身的實(shí)際情況，挖掘其中的特色，打造一個(gè)獨(dú)特的營銷主題，來吸引廣大的消費(fèi)群體。對于房地產(chǎn)產(chǎn)品，在營銷的過程中，我們所需要的是抓住產(chǎn)品所具有的特色，打造不同的營銷主題。首先我們要進(jìn)行房地產(chǎn)品牌的營銷，出于廣大消費(fèi)群體的消費(fèi)心理，是品牌的就是好的，值得大家信賴，品牌在一個(gè)業(yè)界就是一種權(quán)威，例如，宜昌萬達(dá)廣場的營銷3大殺手锏首先就是品牌先行，通過各種報(bào)紙等媒體展示新產(chǎn)品的新形象。再者就是對房地產(chǎn)產(chǎn)品的一個(gè)特色營銷:人人都需要買房，但是每個(gè)消費(fèi)者對于產(chǎn)品的需求不同，有人喜歡依山而住，有人喜歡傍水而居，所以呢，我們可以根據(jù)房地產(chǎn)產(chǎn)品最獨(dú)特的特點(diǎn)，最直接的優(yōu)勢條件推出我們營銷的主題，來吸引一批“志同道合”的消費(fèi)者。社會不斷發(fā)展，有的消費(fèi)群體對于房地產(chǎn)產(chǎn)品更多關(guān)注的是其周邊的環(huán)境狀況，所以，我們可以對房地產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行綠色營銷，通過景觀環(huán)境的綠化來吸引廣泛的受眾群體，綠色環(huán)保已成為一大營銷主題。我們還可以用房地產(chǎn)項(xiàng)目的文化價(jià)值作為市場產(chǎn)品營銷的主題，房地產(chǎn)項(xiàng)目臨近文物古跡，增加其文化內(nèi)涵，提高產(chǎn)品的知名度，例如濟(jì)南萬達(dá)廣場的'營銷突圍策略，就是利用魏家莊官商大院的文化歷史進(jìn)行營銷。營銷的手段有許多種，但關(guān)鍵是我們要抓住產(chǎn)品特色，吸引其受眾體。
二、進(jìn)行合理靈活的營銷定價(jià)
首先，房地產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的成本進(jìn)行定價(jià)。在進(jìn)行房產(chǎn)交易的過程中，價(jià)格是人們最關(guān)心的問題，在市場行情的影響下，一個(gè)合理的價(jià)格容易被廣大消費(fèi)群體接受，有利于房地產(chǎn)商樹立一個(gè)良好的形象，建立一個(gè)良好的信譽(yù)，這是對于房地產(chǎn)發(fā)展來說至關(guān)重要的。其次是在銷售過程中靈活調(diào)整定價(jià)，面對激烈的市場競爭，我們需要采取一定的價(jià)格措施來面對市場上的種種競爭，根據(jù)我們自身發(fā)展的特點(diǎn)，在房產(chǎn)產(chǎn)品的銷售過程中低開逐步高走，或者高開逐漸低走等，通過價(jià)格的調(diào)整來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最大銷售和盈利。再者就是在定價(jià)過程中運(yùn)用折扣的方式，通過一些讓利活動(dòng)來博得廣大消費(fèi)者的好感，吸引消費(fèi)者;根據(jù)時(shí)間差進(jìn)行定價(jià)，限定時(shí)間，優(yōu)先購買者價(jià)格便宜，獲得更多的優(yōu)惠條件，來達(dá)到銷售的目的;還可以采用組合定價(jià)，不同但有相互關(guān)聯(lián)的房地產(chǎn)產(chǎn)品可以組合在一起進(jìn)行捆綁銷售，價(jià)格便宜，通過這種讓利優(yōu)惠的方式，增加人們的購買欲望，達(dá)到銷售的目的。最后就是關(guān)于房地產(chǎn)產(chǎn)品的差價(jià)來進(jìn)行銷售，分析不同的地理位置，方位朝向，周邊的景觀設(shè)計(jì)和交通狀況等分別定價(jià)，以此來誘導(dǎo)消費(fèi)者購買，在房屋的差價(jià)中獲得利潤。價(jià)格就是一個(gè)調(diào)控桿，在營銷的過程中，通過價(jià)格的多方位調(diào)整，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，吸引廣大的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)產(chǎn)品的銷售。
三、拓寬營銷的渠道
如果只是通過一個(gè)單一的渠道去進(jìn)行營銷，那力量相對來說是較小的，其中的效果可想而知，不會起到多大的效果與成效，所以在房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場營銷過程中，我們要積極探索，不斷的拓寬營銷的渠道，達(dá)到產(chǎn)品銷售的效果。最關(guān)鍵的是企業(yè)自身直接的推銷，通過對公司人員的培養(yǎng)進(jìn)行房地產(chǎn)產(chǎn)品的銷售，在這種渠道下，我們需要加強(qiáng)對于專業(yè)銷售隊(duì)伍的培養(yǎng)，例如，萬達(dá)企業(yè)在進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場銷售過程中，積極對銷售人員進(jìn)行房地產(chǎn)基本知識，銷售的基本技能進(jìn)行教育培訓(xùn)，對員工的工作進(jìn)行不斷的改進(jìn)與指導(dǎo)，構(gòu)建一支高效能干的銷售團(tuán)隊(duì)。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為一種最新的最具發(fā)展?jié)摿Φ臓I銷方式，各個(gè)房地產(chǎn)商家積極在互聯(lián)網(wǎng)上推廣自己的產(chǎn)品，呈現(xiàn)大量的圖片展示，給消費(fèi)者帶來一個(gè)生動(dòng)形象的感官體驗(yàn)，能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)全方位的認(rèn)識，各種房地產(chǎn)網(wǎng)站紛紛興起，不斷促進(jìn)房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場銷售。
四、加大房產(chǎn)促銷力度
當(dāng)產(chǎn)品銷售受阻，銷售量低下，我們需要重振旗鼓，大力進(jìn)行房地產(chǎn)產(chǎn)品的促銷活動(dòng)，通過各種優(yōu)惠活動(dòng)來吸引消費(fèi)者，從而全面推動(dòng)產(chǎn)品的銷售。促銷的方式有很多，我們需要在促銷的過程中不斷創(chuàng)新形式，其中廣告是促銷的一大亮點(diǎn)，廣告就是廣而告知，通過巨大的廣告招牌鮮艷奪目，展現(xiàn)房地產(chǎn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，讓大家對產(chǎn)品得到了解。其次，我們還可以運(yùn)用各種影視媒介進(jìn)行宣傳，通過照片采集，拍攝關(guān)于房地產(chǎn)產(chǎn)品的相關(guān)短片進(jìn)行宣傳活動(dòng)，例如，20xx年萬達(dá)集團(tuán)百萬大獎(jiǎng)?wù)骷瘡V告的創(chuàng)意活動(dòng)，以微視屏的方式進(jìn)行傳播，不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了升級，在社會上形成了一種較為熱烈的反響。最后，為了加大房產(chǎn)促銷，開展相關(guān)的活動(dòng)也是一種有效的促銷方式，我們可以開展各種有趣的活動(dòng)，頒發(fā)各種優(yōu)秀的獎(jiǎng)品，吸引人們的參與，例如，萬達(dá)在開業(yè)前開展萬達(dá)影城、大歌星，大玩家等體驗(yàn)活動(dòng)，給與客戶極致感受，塑造一個(gè)良好的印象。在產(chǎn)品促銷的過程中，還可以邀請明星代言，利用明星的影響效益，吸引廣大的消費(fèi)者，來達(dá)到產(chǎn)品促銷的目的。總之，促銷是實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)產(chǎn)品營銷的一種重要方式，在這個(gè)過程中我們需要借助各種多媒體進(jìn)行宣傳，然后積極開展各種關(guān)于房地產(chǎn)項(xiàng)目的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營銷。
營銷策略論文9
摘要:采用文獻(xiàn)資料及系統(tǒng)分析法,結(jié)合營銷學(xué)理論分析賽事營銷的概念，并根據(jù)體育服務(wù)的性質(zhì),提出賽事營銷的基本策略，確立具體的營銷目標(biāo)，然后采取合理的方式展開營銷，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，從而使賽事成功地舉行。
關(guān)鍵詞: 體育賽事；經(jīng)營管理；賽事營銷；營銷策略
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度的逐步建立,各行各業(yè)都在嘗試?yán)帽拘袠I(yè)的資源實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值，在這樣的大背景育事業(yè)逐步實(shí)行市場化運(yùn)作,競技體育也向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展,以全國足球超級聯(lián)賽為代表的高水平賽事產(chǎn)品已展現(xiàn)在中國的體育市場。2008年北京奧運(yùn)會要提高賽事的無形資產(chǎn)價(jià)值及其經(jīng)營水平,然而目前賽事經(jīng)營管理人才匱乏,相關(guān)理論體系尚不健全,特別是賽事營銷理論及相關(guān)研究尚未獲得充分的建立和發(fā)展,制約著我國賽事經(jīng)營水平的提高。本文主要分析賽事營銷的概念,并提出賽事營銷的基本策略。
一、賽事營銷定義
傳統(tǒng)上，人們認(rèn)為體育賽事營銷是賽事組織者開展的對體育賽事本身的多方位營銷活動(dòng)，包括:向運(yùn)動(dòng)員介紹賽事;吸引觀眾前來觀看比賽或關(guān)注有關(guān)賽事的媒體報(bào)道;吸引贊助商;與政府官員進(jìn)行溝通,以取得政府支持;尋求能為賽事提供優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)化服務(wù)的協(xié)作企業(yè)。與傳統(tǒng)觀念不同，當(dāng)代賽事營銷觀念認(rèn)為，賽事營銷是由商業(yè)公司或其他機(jī)構(gòu)、團(tuán)體采用的一種不同于傳統(tǒng)營銷及媒體廣告的新型營銷策略。主要是企業(yè)借助贊助、冠名等手段，通過所贊助的體育活動(dòng)來推廣自己的品牌。本文所闡述的賽事營銷是從主辦方的角度出發(fā)的，即傳統(tǒng)意義上的賽事營銷。
二、賽事營銷策略分析
（一）吸引運(yùn)動(dòng)員參加比賽
在運(yùn)動(dòng)隊(duì)里，教練是決定運(yùn)動(dòng)員參加比賽的決策者，運(yùn)動(dòng)員的親朋好友也對運(yùn)動(dòng)員的決策起著重要的影響，同時(shí)也是觀看比賽的.重要觀眾。有人統(tǒng)計(jì)過在美國德克薩斯州奧斯汀市和達(dá)拉斯市舉行的“The Lone Star”初級排球錦標(biāo)賽10-18歲女子組比賽，發(fā)現(xiàn)平均每一位參賽運(yùn)動(dòng)員能帶來3.2位前去觀看比賽的親朋好友。因此賽事組織者要與運(yùn)動(dòng)員所在的俱樂部、運(yùn)動(dòng)隊(duì)或與其教練、經(jīng)紀(jì)人甚至親朋好友發(fā)展關(guān)系。
（二）增進(jìn)與媒體的協(xié)作
談到如何增進(jìn)與媒體的關(guān)系，用三點(diǎn)來概括，就是“建立關(guān)系、安排時(shí)機(jī)和創(chuàng)造焦點(diǎn)事件”。“建立關(guān)系”指安排專人與媒體發(fā)展廣泛、持久的友好合作關(guān)系，只有建立了良好的關(guān)系，才能保證辦事的效率；“安排時(shí)機(jī)”是指不僅要選準(zhǔn)與媒體溝通的最佳時(shí)機(jī)，而且要在賽事中合理安排各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間，使之最有利于媒體記者開展工作；“創(chuàng)造焦點(diǎn)事件”是指在賽前、賽中、賽后設(shè)計(jì)各種活動(dòng)或營造新聞事件，吸引媒體的關(guān)注。
（三）吸引公眾來觀看比賽
1．增加門票銷量。組織方可向網(wǎng)絡(luò)公司提供價(jià)格優(yōu)惠的團(tuán)體觀賽門票，已換得目標(biāo)市場顧客的電子郵件列表，或者請網(wǎng)絡(luò)公司代發(fā)促銷郵件，按照訂票的數(shù)量給予一定份額的回報(bào)。還可以通過電話營銷、互聯(lián)網(wǎng)、直郵、人員銷售、平面媒體/電視/廣告等方式。在停車場，向車輛發(fā)放門票宣傳冊也是一種鎖定特定目標(biāo)市場的低成本宣傳手段。還有兩種增進(jìn)門票銷售的有效方式——附隨促銷和主題活動(dòng)促銷。附隨促銷主要指給予已購票觀眾一些未來利益，如向購票觀眾發(fā)送未來某場賽事的優(yōu)惠券；根據(jù)團(tuán)體累計(jì)購票金額贈(zèng)送免費(fèi)餐飲券等。設(shè)計(jì)主題活動(dòng)則可以吸引一些非本運(yùn)動(dòng)愛好者的觀眾前來觀看比賽，給他們留下歡樂美好的記憶，甚至吸引他們成為忠誠觀眾。
2．比賽現(xiàn)場有獎(jiǎng)派送活動(dòng)。開展比賽現(xiàn)場有獎(jiǎng)派送活動(dòng)的目的是激發(fā)公眾對賽事、球隊(duì)或俱樂部的興趣，從而增加門票銷量或吸引人們加入俱樂部。這就需要賽事營銷者必須了解哪些人可能對此感興趣，這些人的特征是什么；須設(shè)計(jì)能迎合這些人興趣的活動(dòng)方案，并在贊助商及協(xié)作媒體的支持下宣傳此活動(dòng)。切記開展活動(dòng)要以充分的調(diào)查研究為基礎(chǔ)。
（四）吸引贊助商
能否吸引贊助商可以說是成功舉辦賽事的第一前提。有了贊助商經(jīng)費(fèi)，組織方才能購買更好的設(shè)施、聘用更多的人員并為參賽者提供更好的服務(wù)
1．要了解自己的賽事。組織方要知道自己能為贊助商提供什么利益，弄清什么是組織方借以在談判桌上吸引贊助商的優(yōu)勢，弄清賽事能為贊助商帶來的資源，如冠名權(quán)、商品銷售機(jī)會等，并應(yīng)事先核實(shí)提供這些資源的可行性，保證所有許諾最后都能實(shí)現(xiàn)。例如，承諾給予贊助商路邊廣告位，就要先查閱當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，是否允許在路邊設(shè)廣告牌。
2．開展調(diào)研，甄別潛在贊助商。調(diào)研雖然復(fù)雜，但要想吸引贊助商這是必須的。有兩種調(diào)研方法,一是通過個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和觀察找到贊助商目標(biāo)，然后進(jìn)行初步了解和接觸；二是從當(dāng)?shù)貓?bào)刊、行業(yè)資源庫中查找資料。采用前一種方法就應(yīng)留意賽事舉辦地，特別是臨近賽場的片區(qū)有哪些類型的商業(yè)公司，并向參賽者及觀眾了解他們以后的購買欲望。多參加賽事舉辦地的經(jīng)濟(jì)論壇、企業(yè)家俱樂部等，這將增進(jìn)賽事組織方對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的了解，擴(kuò)大與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家的交往，增加合作機(jī)遇。采用后一種方法，就需要多閱讀當(dāng)?shù)貓?bào)紙和行業(yè)刊物，能幫助我們了解最新商業(yè)動(dòng)態(tài)和社會潮流，從而能分析出什么樣的公司對什么樣的賽事感興趣，然后制定相應(yīng)的策略。
3．與贊助商聯(lián)系，提交贊助建議書。一旦甄別出哪些企業(yè)可能成為贊助商，下一步就是與企業(yè)進(jìn)行接觸。找到對方企業(yè)負(fù)責(zé)管理贊助事宜的確切部門和人員非常重要。一些公司有專門負(fù)責(zé)體育營銷的部門，另一些公司則有指定工作人員處理贊助建議。給他們寄送建議書，在里面要考慮到贊助商的要求，闡述贊助事業(yè)作為市場營銷手段有何獨(dú)特優(yōu)勢，介紹賽事時(shí)，要強(qiáng)調(diào)贊助商利益，盡量迎合企業(yè)的興趣點(diǎn)，建議贊助商之間進(jìn)行互助營銷，詳細(xì)介紹贊助商利益、贊助費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及贊助商投資回報(bào)預(yù)測，以附件形式附上有關(guān)資料。
4．主動(dòng)進(jìn)行跟蹤聯(lián)系。企業(yè)很少會主動(dòng)打電話給賽事組織方，因此，應(yīng)在寄出建議書后安排好對企業(yè)進(jìn)行跟蹤聯(lián)系的時(shí)間（通常，寄信后的10-14天是聯(lián)系的最佳時(shí)機(jī)）。
5．為贊助商提供服務(wù)。吸引贊助商最簡單的方式，莫過于說服現(xiàn)有贊助商續(xù)約。這就要求組織方為贊助商提供良好的服務(wù)，將贊助商視為最寶貴的資源。不僅應(yīng)在舉行賽事時(shí)為蒞臨現(xiàn)場的贊助商提供良好的招待，還可以讓贊助商參與賽事有關(guān)決策的制定。總之，贊助商感到與賽事的利益關(guān)系越緊密，收益機(jī)會越多，他們繼續(xù)贊助賽事的可能性也就越大。
賽事營銷就是體育組織通過為廣大觀眾提供高質(zhì)量的競賽表演服務(wù),為新聞媒體、企業(yè)、個(gè)體等提供滿意的競賽表演及衍生產(chǎn)品服務(wù),使贊助商獲得良好的宣傳溝通效果及經(jīng)濟(jì)利潤，形成由精品賽事導(dǎo)致的體育組織與贊助商之間的籌資及傳媒功能互動(dòng)互利的良性循環(huán)態(tài)勢。因此,賽事營銷的根本策略是努力產(chǎn)出精品賽事，同時(shí)在產(chǎn)品策略方面,根據(jù)大多數(shù)觀眾的態(tài)度和需要設(shè)計(jì)包裝賽事,并進(jìn)行相應(yīng)的定價(jià)。在促銷策略方面,可以通過視覺、聽覺和口碑等方式傳遞體育組織訊息，利用觀眾對賽事的美好記憶，運(yùn)動(dòng)員和教練員的個(gè)人形象和影響力,以及策劃主題活動(dòng)和觀眾參與賽事等方式,使體育組織與消費(fèi)者相互融合和溝通。
營銷策略論文10
一、當(dāng)前主要的營銷組合策略概述
(一)4C營銷組合策略
4C營銷組合策略出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代，由美國學(xué)者勞特朋提出，4C營銷組合策略在理念上相較于4P營銷策略發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，4C營銷策略從企業(yè)營銷戰(zhàn)略角度來說，也轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的市場營銷思想。4C營銷組合策略的基本要素為消費(fèi)者、便利、成本和溝通、4C營銷組合策略從根本企業(yè)經(jīng)營策略方面進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，不再以企業(yè)的產(chǎn)品和自身經(jīng)營為基礎(chǔ)進(jìn)行營銷組合策略的選擇和應(yīng)用，而是以消費(fèi)者的需求為根本基礎(chǔ)。4C營銷組合策略是消費(fèi)者導(dǎo)向性下的一種營銷組合策略，4C營銷組合策略中的消費(fèi)者，也就是指消費(fèi)者的需求，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、促銷策略制定甚至是企業(yè)經(jīng)營等等，都以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)。
(二)4Ｒ營銷組合策略
在21世紀(jì)初期，著名學(xué)者艾略特提出了4Ｒ營銷組合理論，也是當(dāng)前較新的營銷組合策略。4Ｒ營銷組合策略的核心要素為關(guān)系、關(guān)聯(lián)、反映和回報(bào)。4Ｒ營銷組合理論相較于4P營銷組合策略和4C營銷組合策略都有所不同，更加重視關(guān)系營銷，致力于為企業(yè)培養(yǎng)忠實(shí)的老客戶。市場營銷已經(jīng)不再是單純的交易行為，更是一種對于消費(fèi)者的責(zé)任，例如在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面，為消費(fèi)者提供更加滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。通過相關(guān)的關(guān)系維護(hù)措施，與客戶進(jìn)行互動(dòng)，維持與客戶的關(guān)系，提高客戶的忠誠度，從而為企業(yè)培養(yǎng)忠實(shí)的客戶群體。
二、企業(yè)營銷組合策略選擇優(yōu)化措施
(一)緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況
首先，在企業(yè)營銷組合策略選擇中，應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，分析企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營狀況、產(chǎn)品情況、渠道情況等等，這主要是對于企業(yè)的內(nèi)部分析。先進(jìn)的營銷組合策略并不一定完全適用于任何企業(yè)，企業(yè)在選擇營銷組合策略方面應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識這一點(diǎn)，不能一味追求先進(jìn)的營銷理論。已經(jīng)提到過，雖然4P營銷策略的出現(xiàn)時(shí)間較長，但是并不意味著4P營銷組合策略在當(dāng)前失去了應(yīng)用價(jià)值。
(二)進(jìn)行完善的市場調(diào)研分析
進(jìn)行完善的市場調(diào)研分析，主要是在營銷組合策略選擇中針對企業(yè)的外部市場情況，選擇適宜的營銷組合策略。當(dāng)前市場情況瞬息萬變，這對于企業(yè)的市場敏感程度和反應(yīng)能力也提出了更高的要求。對于營銷組合策略選擇來說，針對不同的目標(biāo)市場情況，應(yīng)當(dāng)在營銷組合策略方面進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，如4C營銷組合策略、4Ｒ營銷組合策略等都是依據(jù)市場需求情況制定的。
(三)建立高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍
為了提高市場營銷組合策略的應(yīng)用效果，更好的`選擇市場營銷組合策略，應(yīng)當(dāng)建立一支高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，這也要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對于市場營銷的重視，加大在營銷隊(duì)伍建設(shè)方面的投入力度。積極引進(jìn)高素質(zhì)的營銷人才，特別是具有較好戰(zhàn)略管理能力的營銷人才，這對于選擇正確的營銷組合策略有著重要作用。同時(shí)，在營銷組合策略實(shí)施中，高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍也是必要基礎(chǔ)，因而應(yīng)當(dāng)建立較為合理的績效考核機(jī)制，增強(qiáng)對于營銷人員的激勵(lì)，以此激發(fā)營銷人員在工作中的熱情和積極性，提高營銷人員的責(zé)任心和使命感。從營銷策略的選擇和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)來看，人才的作用是第一位的，企業(yè)在營銷組合策略選擇和應(yīng)用中應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識到這一點(diǎn)，為營銷組合策略的正確選擇和較好應(yīng)用提供人才保障。
三、結(jié)語
綜上所述，營銷組合策略，提高銷量的基礎(chǔ)，對于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有著重要作用。當(dāng)前在市場營銷組合策略方面也有著多種理論，其中較為重要的有4P營銷組合策略、4C營銷組合策略、4Ｒ營銷組合策略等。作為企業(yè)，在營銷組合策略選擇中，應(yīng)當(dāng)針對企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營情況和企業(yè)外部市場情況選擇適宜的營銷組合策略。并且應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在營銷隊(duì)伍方面的建設(shè)，積極引進(jìn)高素質(zhì)的營銷人才，促進(jìn)企業(yè)市場營銷水平的提升。
營銷策略論文11
摘要：基金營銷對我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要意義，基金市場目前在我國正處于蓬勃發(fā)展的趨勢。雖然我國的基金市場發(fā)展迅速，但在面臨巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也存在相應(yīng)的競爭與挑戰(zhàn)。因此，如何制定有效的開放式基金市場營銷策略來充分發(fā)掘我國基金市場的發(fā)展?jié)摿�，是�?dāng)前我國基金行業(yè)急需思考并解決的一個(gè)重要問題。
關(guān)鍵詞：開放式；基金市場；營銷策略
引言
基金作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分，對我國國民經(jīng)濟(jì)的建設(shè)發(fā)展具有重大的推動(dòng)作用。我國的基金企業(yè)不僅需要通過相應(yīng)的渠道來將基金的份額賣出去，還需要在努力留住客戶資源的基礎(chǔ)上，充分發(fā)掘出一些潛在的投資者，從而為我國開放式基金市場的發(fā)展注入新的活力。本文首先闡述了在我國實(shí)施開放式基金市場營銷的現(xiàn)實(shí)意義，再對其中存在的一些問題進(jìn)行了探討與研究，進(jìn)而提出了在我國實(shí)施開放式基金市場營銷的主要策略及措施。
1．我國實(shí)施開放式基金市場營銷有何現(xiàn)實(shí)意義
基金從交易的形式與組織的形態(tài)上來看，主要有封閉式的投資公司、封閉式的契約基金，還有開放式的投資公司與開放式的契約基金。封閉式基金的投資總額以及發(fā)行的份數(shù)都需要保持不變，相應(yīng)的投資者只可以通過證券交易市場來實(shí)現(xiàn)交易行為。但開放式基金的總額以及相應(yīng)的發(fā)行份數(shù)能夠隨時(shí)變化，即能夠根據(jù)市場方面的實(shí)際供求現(xiàn)狀來選擇發(fā)行新份額或者是贖回相關(guān)份額。開放式基金中的隨時(shí)申購與贖回的特性對資產(chǎn)的實(shí)際流動(dòng)性要求比較高，這需要基金管理人員能夠具備較高的投資管理水平。除此之外，開放式基金對基金管理公司的約束與激勵(lì)要比封閉式的基金更強(qiáng)，具備良性約束激勵(lì)機(jī)制的開放式基金公司能夠促使相關(guān)基金管理人員更加注重企業(yè)的聲譽(yù)以及形象，進(jìn)而在實(shí)際開展工作的過程中，朝著績效優(yōu)秀、經(jīng)營穩(wěn)定、著眼于中長期等策略方向發(fā)展［1］。從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的基金服務(wù)，使得豐富多樣的產(chǎn)品類型能夠充分滿足投資群體的現(xiàn)實(shí)需要，進(jìn)而從最大限度上調(diào)動(dòng)相關(guān)社會資源。所以，開放式基金的作用與地位正在不斷上升，而且開放式基金已然成為了，能夠在全球資本投資市場中占據(jù)舉足輕重位置的金融產(chǎn)品。我國開放式基金的發(fā)展，為群眾提供了優(yōu)良的理財(cái)方式與正規(guī)的投資渠道，從而為優(yōu)化社會資源的配置、促進(jìn)金融資產(chǎn)的增長、推動(dòng)證券市場的蓬勃發(fā)展提供巨大的動(dòng)力支撐。開放式基金市場營銷的現(xiàn)實(shí)意義在于它已經(jīng)被納入到了相應(yīng)的社會選擇機(jī)制之中，它必須要以品牌、質(zhì)量與服務(wù)來贏得公眾的認(rèn)可，并能夠基于此基礎(chǔ)上逐漸形成一種適合于社會發(fā)展現(xiàn)狀的基金約束與監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)而促進(jìn)基金市場在我國的蓬勃發(fā)展。
2．我國開放式基金市場營銷中存在的一些問題
2．1基金市場不夠完善，金融體制的相對落后
從我國目前基金市場的發(fā)展形勢上看，我國的金融體制還需要進(jìn)行進(jìn)一步的深化改革，而且投資者對基金的認(rèn)識程度還不夠深，無法真正理解基金投資的意義與作用，同時(shí)，基金市場也急需進(jìn)一步地完善。這些現(xiàn)實(shí)存在的問題都會使相應(yīng)的基金管理人員在選擇基金銷售渠道、創(chuàng)新基金產(chǎn)品之時(shí)，難以突破市場現(xiàn)狀的禁錮，進(jìn)而影響了基金銷售主體對相關(guān)投資者活動(dòng)的實(shí)際開展效果［3］。像當(dāng)前我國股票市場還缺乏相應(yīng)的做空機(jī)制，系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)還依然存在�；谶@種情況之下，投資者的投資熱情必將得到大大地縮減。
2．2創(chuàng)新能力不足，基金產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重
在當(dāng)前我國國內(nèi)的開放式基金產(chǎn)品之中，產(chǎn)品的特征不夠差異化。因?yàn)閲鴥?nèi)債券市場的相對狹小，以及對產(chǎn)品相關(guān)性質(zhì)的限定，進(jìn)而使得當(dāng)前我國國內(nèi)的貨幣型基金產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上并沒有多大的區(qū)別，債券型基金也只是在投資期限上存在相應(yīng)的差別，所有的有期限的債券都能夠投資基金產(chǎn)品，或者是專注于中短債券市場的基金產(chǎn)品。但即便如此，在風(fēng)格上實(shí)現(xiàn)“百花齊放”的股票型基金跟積極配置型基金依然存在名稱相近、產(chǎn)品雷同方面的現(xiàn)象。
2．3開放式基金市場缺乏一個(gè)準(zhǔn)確合理的定位
當(dāng)前最需要基金理財(cái)服務(wù)的人群就是中小投資者，但從目前所發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，當(dāng)前許多開放式基金的銷售主流對象都是相應(yīng)的'機(jī)構(gòu)客戶�；鸸芾砉静荒軌蛲浕甬a(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品特征，所以需要在以后的基金營銷之中，能夠把握好自身產(chǎn)品的尺度與相關(guān)的市場目標(biāo)定位［4］。與此同時(shí)，當(dāng)前的開放式基金更多的是需要盡可能地動(dòng)用一切的客戶資源，同時(shí)根據(jù)客戶群體的具體情況來進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)而為他們提供不同的基金產(chǎn)品。雖然當(dāng)前有一部分的開放式基金開始在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上探索差異化的方式，但在基金的實(shí)際營銷過程中，他們卻沒有充分了解到投資者的實(shí)際需求，沒有根據(jù)市場需要來選擇開發(fā)出相應(yīng)的基金產(chǎn)品。
2．4基金產(chǎn)品中缺少必要的靈活價(jià)格費(fèi)率結(jié)構(gòu)
雖然當(dāng)前我國的開放式基金手續(xù)費(fèi)的收取跟前幾年相比已經(jīng)有了較大的進(jìn)步，但是，由于開放式基金在我國發(fā)展的時(shí)間還比較短，所以在各種費(fèi)率的收取與設(shè)計(jì)上面，還是存在諸多的不足之處。像申購費(fèi)與管理費(fèi)等等，基本上還是統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這不利于基金公司開展優(yōu)勝劣汰的經(jīng)營模式。而且，由于申購贖回費(fèi)的設(shè)置不科學(xué)、不合理，使得投資者不能長期擁有基金份額，而老基金的申購都是按照凈值的方式進(jìn)行申購的，所以也會在一定程度上影響到原來持有者的現(xiàn)實(shí)利益。
2．5促銷基金的手段形式單一，不具備實(shí)效性
使用行之有效的促銷手段能夠方便投資者加深對基金情況的了解，同時(shí)在一定程度上增加了投資者對基金的印象與相應(yīng)的投資興趣，投資者會通過具體考察來將此作為投資決策的重要依據(jù)。當(dāng)前我國的基金促銷手段雖然有所進(jìn)步與發(fā)展，但是依然局限在單純的廣告宣傳上面，專業(yè)人員缺乏對基金產(chǎn)品進(jìn)行詳盡的介紹與為相關(guān)投資者提供合適的參考意見或建議。投資者無法真正了解到基金的實(shí)際優(yōu)勢與未來的發(fā)展前景，所以也就不會投入相應(yīng)的資金。因此，投資者的許多決策都需要在充分調(diào)查與研究的基礎(chǔ)上才能做出。
2．6沒有統(tǒng)籌規(guī)劃好基金市場營銷的整體戰(zhàn)略
當(dāng)前在我國的開放式基金營銷之中，還是存在兩個(gè)較為嚴(yán)重的問題，進(jìn)而影響與誤導(dǎo)了投資者的購買行為。首先是基金管理公司將過多的精力與資源投入到了開發(fā)新的基金營銷模式上，其次是新的營銷模式更多的是為了迎合投資者的錯(cuò)誤投資心理而誕生的。因此不管是在基金分拆還是大比例分紅上面，都只是將基金的凈值作了形式上的調(diào)整與變更，而投資者所持有的實(shí)際基金資產(chǎn)卻沒有任何實(shí)質(zhì)性的變化。這種模式的創(chuàng)新在一定程度上鼓勵(lì)了投資者錯(cuò)誤的投資觀念與投資心理。除此之外，還有部分發(fā)行機(jī)構(gòu)為了提高基金初期的發(fā)行規(guī)模，在開放式基金的發(fā)行過程中應(yīng)用了不正當(dāng)?shù)母偁幨侄�，這也是由于我國開放式基金沒有統(tǒng)籌規(guī)劃好基金市場營銷的整體戰(zhàn)略而導(dǎo)致的后果與問題。
3．我國開放式基金市場營銷的主要策略與措施
3．1實(shí)施產(chǎn)品多樣化策略
為了有效解決當(dāng)前我國開放式基金產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、經(jīng)營目標(biāo)不明確、市場細(xì)分不到位等問題，基金公司的管理人員需要針對不同類型的投資者制定并推出不同種的基金，進(jìn)而適應(yīng)不同投資者的理財(cái)目標(biāo)�；谶@種情況，基金管理公司需要深入研究投資者的具體需求，能夠通過組建由研究人員與市場營銷人員等所組成的聯(lián)合產(chǎn)品創(chuàng)新研究小組，來不斷擴(kuò)大公司內(nèi)部創(chuàng)新產(chǎn)品的構(gòu)思源，進(jìn)而開發(fā)出能夠滿足不同投資者需求的開放式基金產(chǎn)品。除此之外，還可以通過借鑒國外基金的品種模式并結(jié)合我國自身實(shí)際情況，進(jìn)而開發(fā)出更為優(yōu)質(zhì)的基金產(chǎn)品。與此同時(shí)，還可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要來推出相應(yīng)的藍(lán)籌股基金與高科技行業(yè)基金等等。為了在個(gè)性化基金產(chǎn)品的營銷過程中，避免不適合基金投資的投資者盲目地加入到投資過程中去，則需要相關(guān)營銷人員能夠有針對性地根據(jù)投資者的理財(cái)目標(biāo)與投資理念來采取對號入座的方式，引導(dǎo)投資者進(jìn)行正確的投資。
3．2合理定價(jià)收費(fèi)的結(jié)構(gòu)
為了有效解決當(dāng)前我國開放式基金市場營銷中基金產(chǎn)品價(jià)格費(fèi)率結(jié)構(gòu)不合理、不科學(xué)的問題，則需要根據(jù)市場的實(shí)際情況來制定出的能夠滿足不同投資者現(xiàn)實(shí)需求的靈活收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)市場營銷的基本理論，投資者始終需要考慮到的是相應(yīng)的定價(jià)策略。不同的投資者對費(fèi)率結(jié)構(gòu)的偏好是不同的，所以基金管理公司需要在同一只的開放式基金內(nèi)設(shè)計(jì)出不同種類的收費(fèi)結(jié)構(gòu)，而且各個(gè)系列在一定條件下還能夠?qū)崿F(xiàn)相互轉(zhuǎn)換。像隨申購金額遞減的前端收費(fèi)方式，還有隨持有期遞減的后端收費(fèi)方式，不同業(yè)績之間的不同管理費(fèi)的零申購贖回費(fèi)方式等等。根據(jù)國外的一些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，基金在收費(fèi)方式上還擁有很大的上升空間。除此之外，基金產(chǎn)品的價(jià)格需要具備靈活性，要能夠根據(jù)競爭壓力及相關(guān)市場營銷環(huán)境的變化來適時(shí)調(diào)整相應(yīng)的定價(jià)，同時(shí)將價(jià)格真正作為基金營銷組合策略的重要工具，用來增強(qiáng)基金產(chǎn)品的市場實(shí)際競爭力。
3．3拓寬基金的銷售渠道
基金產(chǎn)品跟投資者溝通與接觸的直接媒介就是銷售渠道，在眾多的銷售渠道之中，如何有效選擇與合理布局，便直接關(guān)系到營銷的實(shí)際成敗如何。根據(jù)國外相對成熟的基金市場經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合我國目前開放式基金市場發(fā)展的實(shí)際情況，現(xiàn)在依然需要采取代銷與直銷并存的營銷模式。在渠道的選擇上面，則可以以券商、商業(yè)銀行、基金管理公司直銷中心、網(wǎng)上銷售多元化通路、專業(yè)性基金銷售機(jī)構(gòu)等模式，進(jìn)而積極開展第三方機(jī)構(gòu)的銷售業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，在各個(gè)銷售渠道機(jī)構(gòu)的比重選擇上面，需要從客觀條件出發(fā)，能夠?qū)Σ煌瑓^(qū)域的不同類型投資者差別對待。但需要注意的是，由于不同的銷售渠道之間存在相同的趨利性，所以很容易產(chǎn)生不同渠道為了爭奪同一目標(biāo)的市場客戶而發(fā)生一些利益沖突事件。因此，在選擇與布局渠道的過程中，需要合理地分配與解決好利益問題，盡量避免在同一客戶群體上分配過多的銷售渠道。
3．4開展多元性促銷活動(dòng)
開放式基金的促銷活動(dòng)可以有各種各樣的形式，按照市場營銷的理論原則，促銷活動(dòng)一般可以分為人員促銷與非人員促銷，其中包括了公共關(guān)系、營業(yè)推廣及廣告等等。為了有效解決我國開放式基金市場促銷手段單一，缺乏實(shí)效性的問題，基金管理公司需要將人員促銷與非人員促銷有機(jī)地結(jié)合起來，進(jìn)而針對不同類型的投資者來開展形式多樣的促銷活動(dòng)。一般來講，針對中高收入階層與機(jī)構(gòu)投資者，基金管理公司需要建立起具備了專業(yè)素養(yǎng)的直銷隊(duì)伍，從而進(jìn)行一對一式的人員促銷活動(dòng)，從而達(dá)到良好的營銷效果。但對于廣大中小投資者來說，需要運(yùn)用非人員促銷的手段來開展促銷活動(dòng)，進(jìn)而在實(shí)施廣告促銷的基礎(chǔ)上，綜合應(yīng)用好公共關(guān)系及營業(yè)推廣等手段，從而爭取到與投資者進(jìn)行全方位、持續(xù)、廣泛的溝通交流。
4．結(jié)語
總而言之，我國的開放式基金市場還需要經(jīng)歷一個(gè)緩慢的發(fā)展過程，這需要基金管理人員能夠根據(jù)開放式基金在實(shí)際發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題，來探索解決這些問題的新方法與新途徑，進(jìn)而促進(jìn)我國金融業(yè)的繁榮進(jìn)步，促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
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營銷策略論文12
摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和廣告行業(yè)的向前發(fā)展，事件營銷模式越來越多的被運(yùn)用到現(xiàn)代廣告策劃中來，事件營銷的影響也逐漸深入到社會的各個(gè)方面。事件營銷受眾面廣、突發(fā)性強(qiáng)，在短時(shí)間內(nèi)能使信息傳播達(dá)到最大化、最優(yōu)化的效果，如今已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的營銷形式和傳播手段。本文將主要圍繞事件營銷的特點(diǎn)、效果，事件營銷的策略及原則等方面展開分析。
關(guān)鍵詞：事件營銷；作用；策略
事件營銷作為信息爆炸時(shí)代的必然產(chǎn)物，目前在我國已經(jīng)處于高速發(fā)展的階段。由于其凝聚了多種傳統(tǒng)營銷手段的精華，同時(shí)又降低了宣傳成本，贏得了眾多企業(yè)的青睞。一般來說，企業(yè)根據(jù)自身需要，利用名人效應(yīng)或制造具有影響力的新聞事件來吸引社會關(guān)注，借此提高其產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和美譽(yù)度，樹立良好的企業(yè)形象，進(jìn)而促進(jìn)其銷售的方式和手段，我們稱之為事件營銷。
一、事件營銷的特點(diǎn)
第一，營銷目的明確，針對性強(qiáng)。相對于大眾媒體的信息宣傳，事件營銷更加具備針對性，容易博得消費(fèi)者的關(guān)注；同時(shí)，策劃或制造新聞事件這一方式，要比大眾媒體宣傳的成本更低。
第二，傳播持久深入，戰(zhàn)略性強(qiáng)。事件營銷傳播是一種連續(xù)的行為，更加注重長期的宣傳效果。所以，事件營銷不只是一個(gè)短期的戰(zhàn)術(shù)行為，而是企業(yè)的長期戰(zhàn)略，需要系統(tǒng)組織，長期投入和持續(xù)積累。
第三，借助外部事件，依賴性強(qiáng)。外部事件是企業(yè)開展事件營銷的核心和主題，企業(yè)一般可通過借助已有事件和自行策劃事件兩種方式來制造話題，并使得話題具備新聞價(jià)值，符合消費(fèi)者關(guān)心點(diǎn)，并將這一價(jià)值與消費(fèi)者利益相聯(lián)系，通過事件傳播活動(dòng)把產(chǎn)品信息和企業(yè)形象傳遞給消費(fèi)者，從而建立起品牌的知名度和美譽(yù)度。
二、事件營銷的作用
首先，事件營銷可以幫助企業(yè)促進(jìn)銷售，贏得經(jīng)濟(jì)利潤。成功的事件營銷可以使得一個(gè)新品牌在短時(shí)間內(nèi)提升知名度，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的；而對于老品牌來說，可以進(jìn)一步提高美譽(yù)度，鞏固現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者的同時(shí)，挖掘潛在消費(fèi)者，通過提高消費(fèi)者的忠誠度促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
其次，事件營銷可以提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象。事件營銷實(shí)際上是借助一個(gè)事件表現(xiàn)企業(yè)的文化理念，即企業(yè)通過事件營銷將自己的文化內(nèi)涵和經(jīng)營理念進(jìn)行有效傳達(dá)，通過對事件的態(tài)度來表達(dá)自己對消費(fèi)者的關(guān)懷，并以此在消費(fèi)者心中留下深刻印象，既樹立了企業(yè)形象又提高了知名度。
再次，事件營銷可以影響消費(fèi)者購買行為，正確引導(dǎo)消費(fèi)。對于消費(fèi)者來說，他們比較感興趣、關(guān)注度較高的事件可以對其購買行為產(chǎn)生影響，進(jìn)而刺激消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)。
三、事件營銷的常用策略
1．通過造勢策略提高知名度
企業(yè)根據(jù)宣傳目標(biāo)需求，主動(dòng)制造與自身相關(guān)的事件或策劃與消費(fèi)者相關(guān)的活動(dòng)，引起社會的廣泛關(guān)注，進(jìn)而影響消費(fèi)者的購買行為，達(dá)到預(yù)期目的，我們稱之為造勢策略。造勢策略既可以提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，又可以改變特定時(shí)期內(nèi)消費(fèi)者對企業(yè)的不良印象，扭轉(zhuǎn)企業(yè)形象危機(jī)，所以成為企業(yè)在事件營銷中比較常用的策略之一。
2．通過借勢策略引起社會關(guān)注
企業(yè)抓住社會上發(fā)生的熱點(diǎn)事件或話題，并積極參與其中，借此引起社會的關(guān)注，我們稱之為借勢策略。社會上每天都會發(fā)生大家關(guān)注的熱點(diǎn)事件，企業(yè)根據(jù)自身情況從中選擇具有參與價(jià)值的事件，并恰當(dāng)?shù)貙⑵髽I(yè)自身與事件相聯(lián)系，借助大眾媒體進(jìn)行傳播，可以起到較好的宣傳效果。
3．通過傳播策略提高事件營銷效果
確定傳播主題。每一次事件營銷過程就是一個(gè)信息傳播的過程，確定傳播主題是要解決的首要問題，接下來開展的一系列工作都是圍繞傳播主題展開的。一般情況下，傳播主題包括樹立品牌形象、宣傳經(jīng)營理念、建立溝通關(guān)系、表明企業(yè)立場、鞏固競爭地位等方面。
挖掘傳播資源。即無論在事件發(fā)生之前、事件發(fā)生的過程中以及事件結(jié)束之后，都應(yīng)選擇適合的切入點(diǎn)，利用媒體進(jìn)行宣傳，形成轟動(dòng)效應(yīng)和持續(xù)效應(yīng)。
豐富傳播形式。目前，在紙質(zhì)媒體、電子媒體及新興媒體的信息傳播過程中，廣告新聞化有愈演愈烈的趨勢。越來越豐富的媒介傳播形式，可以為事件營銷帶來較好的傳播效果。
四、事件營銷的'原則
1.策劃的系統(tǒng)性原則。企業(yè)應(yīng)根據(jù)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，依據(jù)一定的戰(zhàn)略目標(biāo)，抓住可以利用的社會事件積極參與，有取舍、有目的地對事件進(jìn)行系統(tǒng)而周密的謀劃，以達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售、樹立企業(yè)形象的目的。
2.利益的均衡性原則。由于事件本身的傳播效果是有限的，還需要利用大眾媒體使傳播效果擴(kuò)大，因此，事件營銷離不開媒體宣傳的配合。在傳播過程中，我們應(yīng)重視企業(yè)與媒體在利益需求上的差異，找到企業(yè)利益與媒體利益的最佳結(jié)合點(diǎn)，保證事件營銷效果的最大化。
3.事件的選擇性原則。事件營銷的首要任務(wù)是對將要利用的事件進(jìn)行選擇，只有具備傳播價(jià)值的事件才能引起消費(fèi)者的關(guān)注，從而提高社會影響力。在沒有可選擇事件的情況下，企業(yè)可根據(jù)自身需要?jiǎng)?chuàng)造新聞話題，制造新聞事件，并巧妙地借助這一話題或事件傳播企業(yè)信息。
4.傳播的協(xié)同性原則。企業(yè)形象塑造過程中，新聞傳播與廣告投放是密不可分的，新聞傳播可以增強(qiáng)廣告投放的可信度，而廣告投放可以使新聞傳播更為詳細(xì)具體。遵循協(xié)同性原則，處理好新聞傳播與廣告投放之間的關(guān)系，可以使事件營銷的效果更為直接，更為全面。
事件營銷將新聞傳播、廣告投放、公共關(guān)系等多種效應(yīng)相結(jié)合，已經(jīng)成為企業(yè)市場推廣和形象宣傳的重要手段。在事件營銷過程中，策劃人員需要依照社會道德和社會責(zé)任的規(guī)范，創(chuàng)造性地把社會事件與企業(yè)品牌傳播有效地結(jié)為一體。既能使媒體本身的宣傳價(jià)值得到有效的體現(xiàn)，又能使企業(yè)的品牌形象得到最大限度的傳播，從而完成真正意義上的媒體、企業(yè)雙贏。
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營銷策略論文13
摘要：我國已經(jīng)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代-體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)， 體育營銷作為一種新興的營銷方式， 也需要適應(yīng)時(shí)代的要求， 滿足消費(fèi)者的情感體驗(yàn)需求， 達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。
關(guān)鍵詞：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)； 體育營銷； 策略；
一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代依靠產(chǎn)品本身進(jìn)行組織和發(fā)展， 它注重利益， 看中經(jīng)營業(yè)績， 但是缺乏對消費(fèi)者的重視。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不僅重視經(jīng)營業(yè)績的高低， 更加注重客戶的終身價(jià)值。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的主體是滿足消費(fèi)者的需求， 因此， 它的生產(chǎn)核心是以消費(fèi)者為主體， 并在消費(fèi)的過程中產(chǎn)生“愉快”“高興”“難忘”等良好體驗(yàn)， 以此來促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)需求， 滿足商業(yè)利益， 實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的真正價(jià)值。
二、體育營銷的優(yōu)勢
體育營銷是企業(yè)依托體育活動(dòng) （或者贊助形式） 等將產(chǎn)品與體育相結(jié)合， 把體育項(xiàng)目內(nèi)涵與企業(yè)品牌相融合， 形成特有的企業(yè)識別， 形象轉(zhuǎn)移， 品牌內(nèi)化演繹的價(jià)值增值系統(tǒng)工程。體育營銷是21世紀(jì)最有效的營銷方式之一。
�。ㄒ唬� 體育營銷有助于提升企業(yè)的知名度， 維護(hù)企業(yè)形象
企業(yè)的形象是建立在產(chǎn)品之上， 經(jīng)過消費(fèi)者的認(rèn)可， 長期的積累的過程。企業(yè)的形象關(guān)乎企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。通過體育營銷， 就可以塑造企業(yè)專業(yè)、權(quán)威、有實(shí)力的形象。阿迪達(dá)斯作為著名的運(yùn)動(dòng)用品制造商， 不僅是世界杯、歐洲杯的贊助商， 更給世界杯、歐洲杯、歐冠、德甲等提供比賽用球， 同時(shí)更是簽約一系列當(dāng)紅明星作為品牌代言人， 更是在比賽期間投入巨大廣告。通過一系列成功的體育營銷， 現(xiàn)狀阿迪達(dá)斯品牌基本是家喻戶曉， 同時(shí)更是品質(zhì)的代言詞， 一提到阿迪， 都知道是著名的運(yùn)動(dòng)制造商。
�。ǘ� 體育營銷有助于提升企業(yè)品牌資產(chǎn)
體育營銷的主要手段就是把企業(yè)的相關(guān)資源與體育營銷相結(jié)合， 將體育活動(dòng)中體現(xiàn)的文化融入企業(yè)產(chǎn)品中， 實(shí)現(xiàn)體育文化， 企業(yè)文化的共鳴， 讓消費(fèi)者在消費(fèi)體驗(yàn)的`過程中形成特殊的選擇偏好， 成為企業(yè)的一種競爭力。
體育營銷可以讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)活動(dòng)， 消費(fèi)者不僅從體驗(yàn)中得到愉悅的感受， 還可以讓消費(fèi)者感受品牌的價(jià)格， 培養(yǎng)與品牌之間的感情；同時(shí)體育營銷通過推陳出新， 讓消費(fèi)者或者新聞媒介不斷了解品牌， 始終保持品牌的新鮮度。
�。ㄈ� 體育營銷有助于體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
體育產(chǎn)業(yè)是新興的朝陽企業(yè)， 作為社會經(jīng)濟(jì)的重要組成部分占國民經(jīng)濟(jì)比重越來越高， 同時(shí)也帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。有數(shù)據(jù)表明， 奧運(yùn)會、全運(yùn)會、世錦賽等國際大型賽事在我國的舉辦， 帶給我國直接利益和間接利益達(dá)上千億元， 不僅改善了舉辦地的公共設(shè)施條件， 提升城市知名度對旅游業(yè)和商業(yè)也有積極促進(jìn)作用， 同時(shí)增加就業(yè)崗位直接帶到第一二三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展， 與此同時(shí)， 門票收入， 電視轉(zhuǎn)播收入等也占很大的比例。
隨著我國體育經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 需要借助一系列的體育營銷手段來完成體育產(chǎn)業(yè)的商業(yè)運(yùn)作， 才能更好地促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三、我國體育營銷的現(xiàn)狀
（一） 我國企業(yè)普遍缺乏長遠(yuǎn)眼光， 規(guī)劃性差
我國企業(yè)存在一個(gè)通病， 就是一時(shí)的知名度和熱度， 當(dāng)推出新產(chǎn)品時(shí)， 通常會花大手筆進(jìn)行廣告宣傳， 當(dāng)然效果不錯(cuò)， 但是一段時(shí)間以后， 熱度就會降低， 就會被新的產(chǎn)品取締。這與我國企業(yè)缺乏長期戰(zhàn)略規(guī)劃， 太注重短期目標(biāo)有關(guān)。當(dāng)國際品牌把體育賽事， 體育明星作為體育營銷的一部分提前開始布局時(shí)， 我國企業(yè)還在孤注一擲， 投機(jī)取巧。
（二） 營銷策略單一， 知識產(chǎn)權(quán)意識薄弱
中國企業(yè)主要的營銷方式就是廣告和明星。在新產(chǎn)品出來之際， 電視， 廣告牌， 網(wǎng)絡(luò)都是該品牌的廣告或者是明星代言， 對于消費(fèi)者來說千篇一律， 沒有新意， 甚至?xí)a(chǎn)生反感的情緒。而且在宣傳產(chǎn)品時(shí)不注重品牌意識或者品牌保護(hù)， 被別人捷足先登。像中國很早就有的飛躍運(yùn)動(dòng)鞋， 在中國一度瀕臨破產(chǎn)， 但是被國外的一個(gè)設(shè)計(jì)師看中后， 迅速注冊商標(biāo)， 變成了國際品牌， 而中國卻喪失了自己的民族品牌， 就是因?yàn)闆]有緊跟時(shí)代， 推陳出新， 沒有品牌保護(hù)意識。
�。ㄈ� 企業(yè)與體育文化銜接不夠好
體育營銷的目的是樹立企業(yè)形象， 推廣企業(yè)品牌， 創(chuàng)造消費(fèi)需求， 營造外部良好發(fā)展的一種獨(dú)特營銷手段。但是很多企業(yè)在借助體育營銷的時(shí)候沒有將企業(yè)形象與體育活動(dòng)進(jìn)行比對， 如果消費(fèi)者只是注重體育活動(dòng)帶給自己愉悅的體驗(yàn)， 那就會失去體育營銷的價(jià)值。真正的體育營銷是將企業(yè)文化與體育文化有機(jī)銜接。
四、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代體育營銷策略的應(yīng)用
�。ㄒ唬� 注重客戶體驗(yàn)， 同時(shí)要敏感和具有預(yù)測力
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代客戶的體驗(yàn)是產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展的重要要求與保證， 只有消費(fèi)者感到滿意， 才會對產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象， 才會對產(chǎn)品產(chǎn)生偏好， 企業(yè)才能長期發(fā)展。
同時(shí)體育營銷必須對體育大事件保持敏感性與預(yù)感能力， 只有這樣才能搶得先機(jī)， 贏得時(shí)間。例如韓國三星集團(tuán)， 從1988年起， 三星首次成為韓國奧運(yùn)會的全國贊助商， 此后又是長野冬奧會和悉尼奧運(yùn)會的合作伙伴， 幾乎每次贊助活動(dòng)都會給三星銷售帶來史無前例的增長。
�。ǘ� 建立長期明確的規(guī)劃， 多種營銷相結(jié)合
企業(yè)通過炒作等方式， 短期可以提升銷售額， 擴(kuò)大市場份額， 但是熱度一過， 前期的努力就會白費(fèi)， 等到新產(chǎn)品推出， 又會重新宣傳， 一來廣告經(jīng)費(fèi)， 重復(fù)浪費(fèi)， 二來品牌的企業(yè)形象膚淺很難到達(dá)消費(fèi)者心理， 這對塑造長期品牌形象益處不大。但是企業(yè)如果轉(zhuǎn)變營銷策略， 不僅通過廣告更通過體育公益等活動(dòng)， 向社會展現(xiàn)積極形象， 讓消費(fèi)者看到企業(yè)的責(zé)任心。同時(shí)看準(zhǔn)商機(jī)提前布局， 長遠(yuǎn)規(guī)劃。
�。ㄈ� 注重企業(yè)文化與體育文化， 符合社會需求
企業(yè)與體育活動(dòng)一定要匹配， 如果產(chǎn)品與體育的連接過于牽強(qiáng)， 就很難讓消費(fèi)者產(chǎn)生轉(zhuǎn)移的熱情。企業(yè)選擇體育營銷一定要考慮到產(chǎn)品的屬性以及目標(biāo)群體的興趣等。
參考文獻(xiàn)
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營銷策略論文14
摘要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起, 方便人們出行的旅游網(wǎng)站迅速發(fā)展壯大, 同時(shí)各旅游網(wǎng)站的競爭也愈發(fā)激烈。攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等我國知名的旅游網(wǎng)站, 通過不斷推出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、開展各種促銷活動(dòng)等營銷策略吸引消費(fèi)者, 但很多營銷策略的效果并不明顯, 究其原因是顧客對營銷策略的滿意度不高。通過分析, 本文有針對性地為旅游網(wǎng)站提出了提高營銷策略及顧客滿意度的建議。
關(guān)鍵詞：旅游網(wǎng)站; 營銷策略; 顧客滿意度;
1 旅游網(wǎng)站營銷策略與顧客滿意度的有關(guān)概念
1.1 旅游網(wǎng)站營銷策略界定
1.1.1 旅游網(wǎng)站界定
旅游網(wǎng)站目前也被稱為在線旅游網(wǎng)站、在線旅行社、旅游網(wǎng)絡(luò)代理商、在線旅游運(yùn)營商、在線旅游服務(wù)提供商等。旅游網(wǎng)站上包括許多界面, 而這些界面是由許多文字信息、圖像信息、聲音信息和一些程序等構(gòu)成。旅游網(wǎng)站利用先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù), 從旅游者的需求角度, 對傳統(tǒng)旅游資源進(jìn)行開發(fā)和組合, 以提供全面多樣的網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)的場所, 是旅游信息系統(tǒng)的傳輸媒介[1]。本文認(rèn)為旅游網(wǎng)站是指基于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù), 擁有自己域名及其若干網(wǎng)頁和程序, 網(wǎng)站在其站點(diǎn)發(fā)布旅游信息和提供相關(guān)的旅游產(chǎn)品服務(wù), 用戶可以通過旅游網(wǎng)站方便快捷地實(shí)現(xiàn)查詢旅游攻略、預(yù)定和購買旅游產(chǎn)品、信息查詢、電子支付等一系列的網(wǎng)上活動(dòng)。
1.1.2 旅游網(wǎng)站的分類
當(dāng)前, 我國旅游網(wǎng)站數(shù)量眾多, 目前較多的是將旅游網(wǎng)站分為4類:
(1) 站的旅游頻道, 如搜狐、雅虎等的旅游頻道, 它們多是借助站的平臺來發(fā)展, 提供一些旅游信息和攻略。
(2) 旅游產(chǎn)品的直接供應(yīng)商如酒店、旅行社、景點(diǎn)等自建的網(wǎng)站, 這些網(wǎng)站是供應(yīng)商自己發(fā)展建立的網(wǎng)站, 方便產(chǎn)品的推廣銷售以及企業(yè)自身進(jìn)行宣傳。比如康輝旅行社建立的網(wǎng)站, 不僅可以利用網(wǎng)站的宣傳, 還可以進(jìn)行自家旅游產(chǎn)品的在線交易。
(3) 綜合旅游網(wǎng)站, 如藝龍網(wǎng)、同程等, 這些網(wǎng)站不僅提供旅游資訊等服務(wù), 還銷售酒店飛機(jī)票等產(chǎn)品, 為顧客提供全面的旅游服務(wù), 是綜合性的旅游網(wǎng)站。顧客基本可以通過這些網(wǎng)站完成旅游產(chǎn)品的一站式購買, 綜合旅游網(wǎng)站是目前發(fā)展最快、用戶最多的旅游網(wǎng)站類型。
(4) 為政府背景類網(wǎng)站, 這類網(wǎng)站也提供一定的旅游信息, 但并沒有過多產(chǎn)品的延伸, 比如太原旅游網(wǎng), 該網(wǎng)站為太原市旅游局所有, 由太原市旅游發(fā)展信息中心管理。這類網(wǎng)站的特點(diǎn)是注重當(dāng)?shù)匦畔⒌慕榻B, 從吃、喝、玩、樂等方面詳細(xì)介紹在該地旅游的種種細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。
1.1.3 旅游網(wǎng)站營銷策略的內(nèi)涵
一般認(rèn)為, 營銷策略是企業(yè)通過分析內(nèi)外部環(huán)境, 確定企業(yè)的市場定位和目標(biāo)市場后, 根據(jù)消費(fèi)者的需求, 實(shí)行一些有組織、有計(jì)劃的經(jīng)營方法和策略, 提供滿足消費(fèi)者的商品和服務(wù), 并且?guī)椭髽I(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的過程。筆者認(rèn)為, 旅游網(wǎng)站的營銷策略就是旅游網(wǎng)站為了吸引顧客, 獲得利潤, 根據(jù)旅游網(wǎng)站自身的規(guī)劃和戰(zhàn)略, 有計(jì)劃、有組織地推行各種產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員等各方面的.策略。
(1) 旅游網(wǎng)站的產(chǎn)品策略是指旅游網(wǎng)站對旅游信息、攻略、機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂等旅游產(chǎn)品, 進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亟M合和設(shè)計(jì), 通過向目標(biāo)市場提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù), 增加網(wǎng)站的消費(fèi)人群, 提高盈利。
(2) 旅游網(wǎng)站的價(jià)格策略是指旅游網(wǎng)站根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的不同支付能力、對價(jià)格的不同敏感程度等因素, 結(jié)合自身產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn), 制訂和調(diào)整價(jià)格方面的銷售策略, 從而實(shí)現(xiàn)利潤最大化。
(3) 旅游網(wǎng)站人員策略主要是指旅游網(wǎng)站通過改善工作人員的服務(wù)態(tài)度、提高工作人員的能力, 幫助消費(fèi)者獲得良好的體驗(yàn), 使其成為該網(wǎng)站的忠實(shí)顧客的方法。
1.2 顧客滿意度的級度和構(gòu)成要素
(1) 顧客滿意度的級度簡單來說就是顧客滿足情況的等級。由于顧客滿意度是一種心理狀態(tài), 因此需要將滿意度劃分為若干層次, 以方便定量分析顧客的滿意度。一般來說, 目前較常用的是將顧客滿意度分為5個(gè)或者7個(gè)級度。5個(gè)級度分別為非常不滿意、不滿意、一般、滿意和非常滿意;7個(gè)級度分別為非常不滿意、不滿意、不太滿意、一般、較滿意、滿意和非常滿意。
(2) 顧客滿意度的構(gòu)成要素, 即顧客滿意度的維度。通過對顧客滿意度的構(gòu)成要素研究, 在衡量顧客滿意度時(shí)候, 可以盡可能全面地考慮到對顧客滿意度有影響的營銷策略。
2 我國旅游網(wǎng)站營銷策略對顧客滿意度的影響分析
2.1 旅游網(wǎng)站產(chǎn)品策略對顧客滿意度的影響分析
產(chǎn)品對于旅游網(wǎng)站而言, 是處于核心位置的, 沒有產(chǎn)品的旅游網(wǎng)站是沒有存在價(jià)值的, 旅游網(wǎng)站的產(chǎn)品策略對于顧客滿意度有著顯著的影響。
(1) 旅游網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)的豐富程度對顧客滿意度的影響。如果一個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)品種類多, 能夠滿足顧客多方面的需要, 則會刺激顧客購買該產(chǎn)品, 進(jìn)而產(chǎn)生顧客滿意度的評價(jià)。相反, 那些產(chǎn)品種類少且不能滿足顧客需要的網(wǎng)站, 一定不能留住顧客, 不能使顧客滿意。
(2) 旅游網(wǎng)站個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)對顧客滿意度的影響。旅游網(wǎng)站由于網(wǎng)站的規(guī)模、品牌的知名度、技術(shù)能力等都不相同, 因此旅游網(wǎng)站獲取的資源和發(fā)展程度也都有所差異, 這就導(dǎo)致各旅游網(wǎng)站的產(chǎn)品有區(qū)別。這些個(gè)性的產(chǎn)品和服務(wù)使該網(wǎng)站在整個(gè)旅游網(wǎng)站中都具有不可替代性, 從而會給消費(fèi)者一個(gè)主觀印象, 就是該網(wǎng)站能夠滿足其需求, 對該網(wǎng)站的滿意度自然就會高。
2.2 旅游網(wǎng)站價(jià)格策略對顧客滿意度的影響分析
消費(fèi)者在購買某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候, 都會有一個(gè)價(jià)格的心理預(yù)期, 不同的消費(fèi)者會有不同的價(jià)格接受度。目前我國旅游網(wǎng)站競爭激烈, 價(jià)格作為消費(fèi)者購買商品考慮的主要因素之一, 越來越被旅游網(wǎng)站所重視。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2013年發(fā)布的在線旅游行業(yè)報(bào)告, 我們發(fā)現(xiàn)機(jī)票的折扣力度是消費(fèi)者在選擇飛機(jī)票預(yù)訂時(shí)最主要考慮的因素, 占到了84.0%[2]�？梢缘弥�, 價(jià)格因素是顧客購買機(jī)票的主要考慮因素。顧客通過旅游網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)票等產(chǎn)品, 由于方便和價(jià)格優(yōu)惠吸引其購買, 能提高顧客對價(jià)格策略的滿意度, 進(jìn)而幫助旅游網(wǎng)站進(jìn)行口碑宣傳, 給旅游網(wǎng)站帶來競爭優(yōu)勢。
2.3 旅游網(wǎng)站促銷策略對顧客滿意度的影響分析
旅游網(wǎng)站的廣告對顧客有刺激作用, 能夠在一定程度上激發(fā)或引起顧客的購買欲望。由于旅游網(wǎng)站廣告的投放內(nèi)容的推送, 可以增加旅游網(wǎng)站的曝光率和知名度, 在提供的產(chǎn)品具有相似性的情況下, 顧客更喜歡在有知名度的網(wǎng)站購買產(chǎn)品, 因?yàn)樗麄冋J(rèn)為知名度高的網(wǎng)站信譽(yù)好、值得信賴, 會使顧客有一種品牌歸屬感, 顧客滿意度也會較知名度低的網(wǎng)站高。
3 基于提高顧客滿意度的旅游網(wǎng)站營銷策略建議
3.1 制訂個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)
為了提高顧客滿意度, 必須要重視顧客的個(gè)性化需求并給予滿足, 包括有針對性地推送旅游信息、為旅行者量身定做旅游攻略、利用手機(jī)APP隨時(shí)滿足顧客需求等。旅游網(wǎng)站可以開發(fā)自己的APP, 根據(jù)對不同用戶經(jīng)常瀏覽的信息跟蹤, 了解顧客的需求, 為顧客推送一些他們可能感興趣的內(nèi)容。
3.2 重視旅游網(wǎng)站品牌的建設(shè)
在網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)上, 我國旅游網(wǎng)站應(yīng)該有意識地增加和企業(yè)形象、品牌信譽(yù)、企業(yè)信譽(yù)有關(guān)的內(nèi)容, 有針對性地投放一些線上、線下的廣告, 提高網(wǎng)站的知名度、曝光率, 利用搜索引擎、導(dǎo)航網(wǎng)站提升顧客點(diǎn)擊率。旅游網(wǎng)站可以跟一些搜索引擎、導(dǎo)航網(wǎng)站合作, 以提升自己的排名, 使自己的網(wǎng)站擺在顧客看得見的地方。
3.3 提高旅游網(wǎng)站產(chǎn)品價(jià)格的吸引力
在同質(zhì)產(chǎn)品的競爭中有價(jià)格優(yōu)勢的旅游網(wǎng)站, 一定是對消費(fèi)者有足夠吸引力的。
旅游網(wǎng)站應(yīng)與旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商建立合作關(guān)系, 可以與各大航空公司、酒店等展開合作關(guān)系, 以便得到產(chǎn)品的優(yōu)惠價(jià)格, 發(fā)展旅游團(tuán)購項(xiàng)目。團(tuán)購作為近些年新的購物方式, 十分受大眾熱捧, 因此旅游網(wǎng)站可以推出一些旅游路線、旅游度假的團(tuán)購項(xiàng)目, 以價(jià)格吸引更多的顧客, 提高購買量。此外, 重視網(wǎng)站會員, 為會員提供會員專享的優(yōu)惠策略。
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營銷策略論文15
1 我國車險(xiǎn)營銷中存在的問題
1.1 險(xiǎn)種過于單一
現(xiàn)如今，我國制定的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)條款中，普遍是兩個(gè)基本險(xiǎn)種和其他九個(gè)附加險(xiǎn)種，雖然這種情況是由于我國的保險(xiǎn)市場相對不是十分發(fā)達(dá)造成的，從某一種程度上來說這種統(tǒng)一制定的條款和費(fèi)率額很好地保證了投保人的自身利益，對于維護(hù)我國的保險(xiǎn)市場秩序發(fā)揮了重要的作用，但是這種制度下所產(chǎn)生的弊端同樣是非常明顯的。
具體來說，這種制度限制了保險(xiǎn)行業(yè)本應(yīng)具備的經(jīng)營靈活性，不能夠方便各大保險(xiǎn)公司結(jié)合市場的實(shí)際需求來開發(fā)新的險(xiǎn)種，同時(shí)也不能針對一些保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行有效的結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，同時(shí)也使得許多保險(xiǎn)公司的實(shí)際經(jīng)營模式過于單一化，不能夠使這些公司建立具有獨(dú)立特色的市場競爭優(yōu)勢，這樣就會造成一些大型保險(xiǎn)公司的市場壟斷，在保險(xiǎn)公司提供服務(wù)不存在較大差異的情況下，投保人往往會選擇那些大型的、信得過的保險(xiǎn)公司。這體現(xiàn)在實(shí)際的情況中就是，雖然我國的保險(xiǎn)公司數(shù)量十分可觀，但是被人們所熟知的保險(xiǎn)公司仍舊是平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)公司等幾家，這樣車主在為自己的汽車進(jìn)行投保時(shí)往往就會選擇那些聽過名字的保險(xiǎn)公司，對于一些小型的保險(xiǎn)公司由于不是十分了解，本能地就會產(chǎn)生一定的不信任心理，這在很大程度上限制了這些小型保險(xiǎn)公司的發(fā)展和經(jīng)營。
我國現(xiàn)如今所執(zhí)行的車險(xiǎn)費(fèi)率主要是根據(jù)機(jī)動(dòng)車的來源和用途進(jìn)行區(qū)分的：①按照汽車是否用于營業(yè)用途進(jìn)行區(qū)分，每種情況的保險(xiǎn)費(fèi)率是統(tǒng)一的；②按照汽車是否是進(jìn)口車進(jìn)行區(qū)分，日后再按照汽車的座位數(shù)、荷載量、專用車輛和特種車輛等不同的因素劃分成多種檔次，同時(shí)每一種檔次的保險(xiǎn)費(fèi)率也是統(tǒng)一的。這在很大程度上造成了保險(xiǎn)公司營銷工作不是十分靈活。
舉一個(gè)簡單的案例，新聞上經(jīng)常報(bào)道某地的豪車被刮蹭，像是賓利等車，出了一道劃痕就得上萬元的維修費(fèi)用，一個(gè)車門就得十萬元的更換費(fèi)用，記者采訪車主，為什么不走保險(xiǎn)，車主回答的是保險(xiǎn)公司不提供保險(xiǎn)服務(wù)，拒絕上保險(xiǎn)。從這里可以看出，出現(xiàn)這種問題的原因還是我國在針對一些高端車的險(xiǎn)種制定上沒有一個(gè)明確的劃分，僅僅依靠統(tǒng)一保險(xiǎn)費(fèi)率來制定，而對于豪車來講，僅僅一次簡單的維修費(fèi)用就不是投保金額所能抵消的，這也是為什么幾乎所有的保險(xiǎn)公司拒絕為豪車提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的原因。在這點(diǎn)上，我國還需要針對一些具體的車型進(jìn)行保險(xiǎn)費(fèi)率的進(jìn)一步完善。
1.3 理賠的服務(wù)質(zhì)量相對低下
從一些對投保車險(xiǎn)的用戶反饋調(diào)查報(bào)告中可以看出，仍有一部分的車險(xiǎn)用戶對理賠服務(wù)的滿意程度仍然不高，這主要集中在索賠的處理時(shí)效比較差、索賠的手續(xù)過于煩瑣、定損的核價(jià)與實(shí)際的維修費(fèi)用存在一定的出入等，這主要是由于保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)營服務(wù)的手段過于落后導(dǎo)致的。和保險(xiǎn)行業(yè)相比，其他的服務(wù)行業(yè)，如銀行已經(jīng)開辟了24小時(shí)全天候的自動(dòng)柜員機(jī)以及電話銀行這種自助性的服務(wù)，用戶還可以通過互聯(lián)網(wǎng)來獲取服務(wù)，這些措施都在不同程度上方便了絕大多數(shù)的.用戶，使服務(wù)的成本得到了有效的降低，客戶的滿意程度自然而然就處于一個(gè)較高的水平。相比之下，車險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營服務(wù)手段普遍存在科技含量較低的問題，這在很大程度上限制了保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，尤其是在進(jìn)行理賠服務(wù)時(shí)。
現(xiàn)如今，國內(nèi)的大多數(shù)保險(xiǎn)公司在進(jìn)行信息化的理賠時(shí)僅僅局限于統(tǒng)計(jì)功能和業(yè)務(wù)的記錄，而對于風(fēng)險(xiǎn)的分析以及客戶的分析仍然存在信息資料不全的問題，這使得信息的準(zhǔn)確性大大地降低。此外，車險(xiǎn)的延伸服務(wù)主要還是停留在一個(gè)初級的階段，只有在一些中等規(guī)模以上的城市才會為用戶提供延伸服務(wù)，這主要體現(xiàn)在沒有建立一個(gè)協(xié)作性較強(qiáng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系方面，具體表現(xiàn)為修理網(wǎng)絡(luò)和車輛救援等配套服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到用戶的實(shí)際需求。
2 實(shí)現(xiàn)差異化營銷的主要對策
2.1 提高車險(xiǎn)的服務(wù)水平
現(xiàn)如今國內(nèi)的保險(xiǎn)公司在進(jìn)行汽車保險(xiǎn)理賠時(shí)往往采用權(quán)限報(bào)批這種制度，雖然該制度的實(shí)施對于降低車險(xiǎn)的賠付和道德風(fēng)險(xiǎn)起到了很好的作用，但是隨著保險(xiǎn)用戶的需求不斷提升，加之全民的保險(xiǎn)意識也越來越高，現(xiàn)有的車險(xiǎn)理賠流程就顯得過于煩瑣，需要對其進(jìn)行簡化和修改，以此來實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)服務(wù)水平的有效提升。對此，保險(xiǎn)公司可以有效運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，這能夠很好地實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)管理水平進(jìn)一步的提升，促進(jìn)理賠服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和信息化建設(shè)。具體的措施包括以下這些方面：
�。�1）成立呼叫中心。
保險(xiǎn)公司的服務(wù)電話應(yīng)該是一些簡單容易記住的電話號碼，雖然國內(nèi)的一些大型保險(xiǎn)公司服務(wù)電話比較好記，但是絕大多數(shù)的保險(xiǎn)公司的服務(wù)電話仍然比較難記。成立呼叫中心能夠以最快的速度實(shí)現(xiàn)理賠工作的開展，但這項(xiàng)工作同樣僅僅局限于一些大型的保險(xiǎn)公司，在整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)仍沒有有效地得到普及和推廣。
（2）建立詳細(xì)的零件報(bào)價(jià)系統(tǒng)。
現(xiàn)如今的汽車保險(xiǎn)理賠行業(yè)內(nèi)的零件報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過于單一，保險(xiǎn)工作人員通常僅僅根據(jù)車型和受損的零件名稱來進(jìn)行定損，同時(shí)信息的更新速度較慢，這一方面忽視了不同車型零件價(jià)格存在的差異，另一方面也不能夠滿足快速變化的汽車零件行業(yè)的快速價(jià)格變化。
（3）配套服務(wù)。
車險(xiǎn)的差異化營銷還體現(xiàn)在和其他險(xiǎn)種的有效區(qū)分上。不同于其他的保險(xiǎn)領(lǐng)域，汽車保險(xiǎn)在進(jìn)行出險(xiǎn)時(shí)經(jīng)常會遇到一些比較嚴(yán)重的車輛事故，這時(shí)汽車已經(jīng)不能夠再進(jìn)行正常行駛，需要救援搶險(xiǎn)車和一些維修人員，對此，汽車保險(xiǎn)公司應(yīng)該能夠提供一些拖車業(yè)務(wù)和現(xiàn)場的簡單維修服務(wù)，如：輪胎的更換、燃油的添加等。
2.2 建立完善的客戶管理系統(tǒng)
對于車輛保險(xiǎn)來說，出險(xiǎn)的幾率在很大程度上取決于投保的車輛自身的實(shí)際狀況，對此，保險(xiǎn)公司應(yīng)該建立更加完善的客戶管理系統(tǒng)，對于客戶的適量信息進(jìn)行有效的記錄，對于那些出險(xiǎn)率較高以及車況較差的用戶，一方面采取提升保金，另一方面也可以直接拒保，這在很大程度上能夠減少保險(xiǎn)公司的一些不必要的損失，同時(shí)也能夠保證公司的正常發(fā)展。同時(shí)，相比于其他的險(xiǎn)種，車險(xiǎn)屬于一個(gè)短期的險(xiǎn)種，需要每年進(jìn)行續(xù)保，從一些報(bào)道中看到，有的用戶不知道自己已經(jīng)過保，等到理賠的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)不能夠繼續(xù)享受保險(xiǎn)服務(wù)，這時(shí)用戶就會責(zé)問保險(xiǎn)公司沒有向其進(jìn)行溫馨提示。對此，保險(xiǎn)公司應(yīng)該準(zhǔn)確掌握用戶的續(xù)保時(shí)間，為客戶提供溫馨的提示，這樣一方面有效幫助公司進(jìn)行續(xù)保工作的開展，另一方面也能夠提升客戶的滿意程度。
3 結(jié) 論
綜上所述，車險(xiǎn)的差異化營銷一方面體現(xiàn)在和其他險(xiǎn)種之間的差異上，另一方面也體現(xiàn)在面對不同車型、車況等所制定的營銷策略上。對此，保險(xiǎn)公司應(yīng)該進(jìn)行營銷系統(tǒng)的進(jìn)一步完善，提升自身的服務(wù)質(zhì)量，制定詳細(xì)的營銷標(biāo)準(zhǔn)，以此來實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的有效差異性營銷。
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