- 相關(guān)推薦
營銷倫理論文
在平平淡淡的日常中，許多人都有過寫論文的經(jīng)歷，對(duì)論文都不陌生吧，論文是進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的一種說理文章。那么，怎么去寫論文呢？以下是小編為大家整理的營銷倫理論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營銷倫理論文1
摘要：本文針對(duì)我國企業(yè)營銷倫理的普遍缺失現(xiàn)狀，對(duì)其產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，并以此為基礎(chǔ)提出適合煤炭企業(yè)的營銷對(duì)策。
關(guān)鍵詞：營銷倫理學(xué);煤炭企業(yè);應(yīng)用
一、企業(yè)營銷倫理缺失現(xiàn)狀分析
當(dāng)前企業(yè)營銷倫理建設(shè)的滯后，是由于我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立較晚，市場(chǎng)還不夠規(guī)范，企業(yè)也還未走向成熟等原因造成的。道德現(xiàn)象的日漸增多，企業(yè)營銷倫理和企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題才逐漸引起人們的重視。由于煤炭行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不奇，有些企業(yè)道德意識(shí)低下，企業(yè)營銷理論尚不被他們接納，這些企業(yè)對(duì)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)的一系列倫理問題缺乏正確的認(rèn)識(shí)，往往較多地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)值和利潤，卻忽視了自身的社會(huì)責(zé)任。其現(xiàn)狀突出表現(xiàn)在：企業(yè)對(duì)外侵害消費(fèi)者利益對(duì)內(nèi)侵占員工利益的事件經(jīng)常發(fā)生;對(duì)企業(yè)的各種投訴日益增多;企業(yè)虛列成本、偽造賬目、偷漏稅現(xiàn)象普遍;產(chǎn)品的虛假宣傳，用降低交易透明度等手段來謀取企業(yè)的一時(shí)局部私利，忽視社會(huì)利益;還有些企業(yè)自身利益至上，野蠻式掠奪性開發(fā)自然資源、破壞和污染環(huán)境非倫理行為現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面意識(shí)淡薄。
不可置疑，作為企業(yè)營銷的主要目的是為獲得利益最大化，但是獲得利益最大化并不意味著可以去違背法律，違背有關(guān)最基本的企業(yè)營銷倫理準(zhǔn)則——即：維護(hù)社會(huì)和消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益，以推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、創(chuàng)建和諧社會(huì)。我國正處在社會(huì)主義初級(jí)階段法制尚不健全，市場(chǎng)機(jī)制不夠完善，很多方面留有紕漏被一些利益至上的企業(yè)營銷者所利用，與傳統(tǒng)的“以義謀利，利義共存”的傳統(tǒng)經(jīng)商理念發(fā)生對(duì)立或矛盾。
（一）社會(huì)文化環(huán)境及企業(yè)文化的影響
與社會(huì)文化相比，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)營銷倫理的影響更為直接。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中形成的，為全體員工所認(rèn)同的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)營銷實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。而我國現(xiàn)在的大部分企業(yè)受中國傳統(tǒng)文化的影響，加上西方文化思潮的導(dǎo)入和沖擊，使一些企業(yè)文化中的價(jià)值觀發(fā)生偏移，導(dǎo)致以自我為中心的文化背景下，單純追求以企業(yè)自身的利益為唯一標(biāo)準(zhǔn)，這樣的企業(yè)營銷道德水準(zhǔn)是絕不會(huì)高的，在參與市場(chǎng)活動(dòng)中表現(xiàn)出營銷不倫理行為在所難免。
（二）經(jīng)濟(jì)體制及市場(chǎng)因素的影響
市場(chǎng)因素是指在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平條件下，市場(chǎng)體系與市場(chǎng)機(jī)制發(fā)育的程度及市場(chǎng)供求狀況的市場(chǎng)趨勢(shì)。煤炭市場(chǎng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型始終沒有徹底完成，包括定價(jià)權(quán)、合同簽訂等方面還存在著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的后遺癥。市場(chǎng)因素的優(yōu)化，為企業(yè)營銷倫理的建設(shè)提供良好的市場(chǎng)環(huán)境，反之，如果市場(chǎng)體系與市場(chǎng)機(jī)制不健全，等價(jià)交換與公平競(jìng)爭(zhēng)原則被扭曲，市場(chǎng)就會(huì)缺乏良性競(jìng)爭(zhēng)。加快經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)，完善市場(chǎng)體系整改不容忽視。
（三）政府監(jiān)控不力及政策法規(guī)不健全
目前，我國的.政治體制還不能完全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，一些政府部門的執(zhí)法機(jī)構(gòu)在對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的管制過程中，形成有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)的狀況。地方政府或者為了自己的政績，推行地方保護(hù)主義政策，或?qū)ζ髽I(yè)造成的社會(huì)損害行為的麻木與不作為，助長了一些企業(yè)的違法、違反倫理經(jīng)營。此外，我國的政策法規(guī)尚不健全，政策上有許多紕漏，法律上還有不少盲點(diǎn)這是導(dǎo)致企業(yè)營銷倫理失范現(xiàn)象產(chǎn)生的主要基礎(chǔ)。
（四）企業(yè)的短期行為及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的偏移
當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)的經(jīng)營充滿著風(fēng)險(xiǎn)。由于企業(yè)缺乏一個(gè)可指導(dǎo)其發(fā)展的長期戰(zhàn)略，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)了短期行為。一些短期利益誘導(dǎo)企業(yè)片面追求當(dāng)期利潤最大化，采用一系列非倫理的手段競(jìng)爭(zhēng)，如生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品、摻雜使假、冒用其它大煤礦企業(yè)的品牌等等不倫理行為。漠視甚至損害社會(huì)利益和消費(fèi)者利益。
二、煤炭企業(yè)營銷倫理問題的防范對(duì)策
我國的企業(yè)結(jié)構(gòu)和性質(zhì)比較復(fù)雜，國有企業(yè)、非國有企業(yè)、私營企業(yè)，形成不同的企業(yè)倫理層次。但是，無論是何種性質(zhì)的企業(yè)，都是同處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的平等主體，其經(jīng)營行為必須既要服從市場(chǎng)規(guī)律，又要遵從社會(huì)倫理準(zhǔn)則;即享有一定的權(quán)利，又有承擔(dān)一定的義務(wù)和倫理的責(zé)任;在實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的同時(shí)，又要兼顧消費(fèi)者和社會(huì)的利益，切實(shí)處理好企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與自然環(huán)境的關(guān)系。具體而言，企業(yè)營銷倫理問題的防范要從以下六個(gè)方面著重加強(qiáng)：
（一）加強(qiáng)企業(yè)自身文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)涵蓋范圍很大，拿我們現(xiàn)在的開灤來說：企業(yè)形象建設(shè)，本質(zhì)安全人管理，人文關(guān)懷，準(zhǔn)軍事化管理，ISO質(zhì)量認(rèn)證等等都屬于這個(gè)范疇。簡單說企業(yè)文化建設(shè)就是企業(yè)的品牌建設(shè)，企業(yè)的特質(zhì)建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)是在為經(jīng)濟(jì)建設(shè)鋪路，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)護(hù)航。通過企業(yè)文化建設(shè)提高開灤品牌在大眾心理的認(rèn)知度，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部活力，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)的自我約束力。從合同的定制、履行、售后服務(wù)等各方面都自發(fā)遵從社會(huì)倫理的約束。
（二）秩序井然的社會(huì)環(huán)境
通過宣傳教育形成關(guān)注企業(yè)營銷倫理的社會(huì)氛圍，企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下進(jìn)行經(jīng)營，需要一個(gè)規(guī)則清晰、秩序井然的社會(huì)大環(huán)境，需要良好的社會(huì)氛圍。誠實(shí)守信、公正公平、尊重他人、成為每一公民的道德取向和行為準(zhǔn)則。企業(yè)在進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，把消費(fèi)者長遠(yuǎn)利益和社會(huì)的長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來考慮，從而形成全民注重企業(yè)營銷倫理的社會(huì)氛圍。
（三）強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督
行業(yè)協(xié)會(huì)是同行業(yè)企業(yè)之間的組織，由于個(gè)別企業(yè)的非道德營銷行為會(huì)損害全行業(yè)的商業(yè)信譽(yù)和利益，行業(yè)協(xié)會(huì)能針對(duì)本行業(yè)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營銷道德準(zhǔn)則以及對(duì)非道德營銷行為的處罰規(guī)則，起到強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督，規(guī)范全行業(yè)的營銷行為，維護(hù)全行業(yè)的利益作用。因此，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督的作用不可忽視。
（四）增強(qiáng)新聞監(jiān)督作用
增強(qiáng)企業(yè)營銷活動(dòng)中的新聞監(jiān)督作用，新聞監(jiān)督的特點(diǎn)是非功利性、影響大、制約性強(qiáng)。用現(xiàn)代大眾媒介對(duì)企業(yè)道德行為進(jìn)行評(píng)議造成強(qiáng)大的社會(huì)輿論，喚起民眾注意，引起國家執(zhí)法部門的關(guān)注，增加這類企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和“投機(jī)成本”，通過輿論的力量制約企業(yè)營銷不倫理行為，使其回到道德營銷的規(guī)范上來。
（五）增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)
樹立正確的消費(fèi)觀念，消費(fèi)者應(yīng)自覺抵制各種不健康消費(fèi)觀念的影響，從維護(hù)社會(huì)及自身利益出發(fā)，拒絕購買和使用假冒偽劣產(chǎn)品及污染環(huán)境的產(chǎn)品，反對(duì)一切不良營銷活動(dòng)及行為。強(qiáng)化消費(fèi)倫理意識(shí)，消費(fèi)者在市場(chǎng)交易中同樣需要承擔(dān)一定的倫理責(zé)任。消費(fèi)者的整體素質(zhì)和倫理水準(zhǔn)，直接影響企業(yè)營銷方式的選擇和效果。
（六）企業(yè)的自律建設(shè)
廣泛開展?fàn)I銷倫理教育。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是倫理高尚的楷模，它遵從社會(huì)公認(rèn)的倫理標(biāo)準(zhǔn)，形成具有自己特色的良好的道德體系，企業(yè)在營銷中必須把倫理標(biāo)準(zhǔn)放在優(yōu)先位置，建立一套廣泛而固定的與產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷、定價(jià)、服務(wù)等有關(guān)的倫理準(zhǔn)則;必須廣泛進(jìn)行營銷倫理規(guī)范的宣傳和教育，形成重道德，講信譽(yù)的氛圍，把營銷倫理規(guī)范滲透到全體職工的意識(shí)中去，把執(zhí)行營銷倫理規(guī)范作為自己的基本責(zé)任，以推動(dòng)企業(yè)營銷道德風(fēng)尚的形成和發(fā)展。
營銷倫理論文2
一般來說，擁有卓越倫理的醫(yī)藥企業(yè)往往具有涵蓋社會(huì)利益的企業(yè)使命、共贏的理念和倫理領(lǐng)導(dǎo)等特點(diǎn)，這些特點(diǎn)都有助于增強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。首先，涵蓋社會(huì)利益的企業(yè)使命超越了企業(yè)自身的利益，醫(yī)藥企業(yè)注重在遵循較高道德標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，向社會(huì)成員提供能更好滿足其需求和欲望的產(chǎn)品，積極增進(jìn)社會(huì)利益，這有助于使企業(yè)獲得社會(huì)的好感與信任，從而使企業(yè)容易取得經(jīng)營上的成功。其次，共贏的理念能使醫(yī)藥企業(yè)在處理與各類利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，合乎倫理地考慮這些利益相關(guān)者的權(quán)利與利益，從他們的立場(chǎng)從發(fā)，尊重他們的要求，在保障他們利益的基礎(chǔ)上來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益。最后，在擁有卓越倫理的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)將道德因素融入管理過程中，通過良好的道德觀念和公正、公開、獎(jiǎng)罰分明的管理行為來影響員工，這些觀念會(huì)逐步被員工所內(nèi)化，使員工凝聚成一個(gè)整體為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而共同努力，從而形成巨大的內(nèi)部力量促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
二是有利于獲得良好的社會(huì)效益和長期穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)藥企業(yè)重視營銷倫理，具有較高的道德水準(zhǔn)，以合乎道德規(guī)范的方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，容易贏得社會(huì)大眾對(duì)其企業(yè)和所提供的產(chǎn)品、服務(wù)的信任與好感，從而有助于醫(yī)藥企業(yè)在社會(huì)上樹立起良好的企業(yè)形象，為醫(yī)藥企業(yè)贏得較高的社會(huì)聲譽(yù)。在市場(chǎng)交換過程中，存在許多不確定性和不安全的因素，這會(huì)提高交換雙方的交易成本。而良好的企業(yè)形象和社會(huì)聲譽(yù)往往能增強(qiáng)本企業(yè)的可信度，容易獲得對(duì)方的信任，這有助于企業(yè)降低市場(chǎng)交易成本;良好的企業(yè)形象和社會(huì)聲譽(yù)還能幫助企業(yè)吸引到大量新的`顧客，從而減少了企業(yè)營銷費(fèi)用的支出。這樣，擁有良好的企業(yè)形象和社會(huì)聲譽(yù)的醫(yī)藥企業(yè)在獲得穩(wěn)定增長的銷售額的同時(shí)，還能降低總成本，所以，醫(yī)藥企業(yè)能贏得長期穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益。
非倫理營銷的危害性很大，而營銷倫理在醫(yī)藥企業(yè)中的應(yīng)用會(huì)給企業(yè)帶來許多優(yōu)勢(shì)，因此，我國醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到藥品營銷倫理的重要性，并從營銷觀念、管理機(jī)制、藥品質(zhì)量與新產(chǎn)品開發(fā)、促銷措施等方面來進(jìn)一步完善藥品營銷倫理。
一是樹立社會(huì)營銷觀念，建立營銷倫理管理機(jī)制。對(duì)于許多醫(yī)藥企業(yè)而言，營銷觀念的偏差是導(dǎo)致非倫理營銷的原因之一，不少醫(yī)藥企業(yè)在營銷活動(dòng)以企業(yè)利益為中心，為追求利潤最大化而不惜采取不道德的行為，損害了消費(fèi)者利益和社會(huì)利益。而社會(huì)營銷觀念是以社會(huì)長遠(yuǎn)利益為中心的觀念，它能促使醫(yī)藥企業(yè)在營銷活動(dòng)中將消費(fèi)者的利益、醫(yī)藥企業(yè)的利益和社會(huì)的整體利益有機(jī)地結(jié)合起來，在遵守道德規(guī)范的基礎(chǔ)上來實(shí)現(xiàn)多贏的局面。
營銷倫理論文3
ESOMAR是“國際輿論與營銷研究職業(yè)人士協(xié)會(huì)”,1948年誕生于歐洲，當(dāng)時(shí)的名稱是“歐洲輿論與營銷研究學(xué)會(huì)”（EUROPEANSOCIETYFOROPINIONANDMARKETINGRESEARCH）。該組織現(xiàn)在仍沿用原名稱的英文縮寫。它有4000多成員，遍及100多個(gè)國家。其宗旨是：“促進(jìn)輿論與營銷研究的使用，以改善國際范圍內(nèi)的工商決策和社會(huì)決策�！彪S著營銷研究和社會(huì)輿論研究的廣泛開展，其所涉及的公眾信任問題日益突出。于是，ESOMAR在1948年發(fā)布了第一個(gè)有關(guān)倫理準(zhǔn)則。隨后，一些國家的營銷研究社團(tuán)和國際組織，如國際商會(huì)（ICC），也提出了類似的準(zhǔn)則。1976年，ESOMAR和ICC都認(rèn)為應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的國際準(zhǔn)則，并將ICC和ESOMAR準(zhǔn)則合并。合并后的準(zhǔn)則于1978年發(fā)布�，F(xiàn)將具體內(nèi)容介紹如下：
1．營銷研究必須始終客觀地和依據(jù)業(yè)已建立的科學(xué)原則來進(jìn)行。
2．營銷研究必須始終遵守研究項(xiàng)目所涉及的國家以及國際立法。
3．在營銷研究項(xiàng)目各個(gè)階段中被試的合作是完全自愿的。當(dāng)被要求合作時(shí)，被試不能被誤導(dǎo)。
4．被試匿名在任何時(shí)候都必須嚴(yán)格保障。如果被試應(yīng)研究者的要求允許數(shù)據(jù)傳遞，而此時(shí)被試的身份將會(huì)暴露時(shí)：
a）被試必須被提前告知該信息的提供對(duì)象和使用目的。
b）研究者必須確保該信息不用于非研究目的以及接收者也同意遵守該準(zhǔn)則的此項(xiàng)要求。
5．研究者必須采取一切合理防范措施確保被試不會(huì)因?yàn)閰⒓幽骋粻I銷研究項(xiàng)目而受到直接傷害和不利影響。
6．在訪談兒童和青年人時(shí)，研究者必須特別謹(jǐn)慎。就訪談兒童問題，必須首先得到其父母或負(fù)責(zé)的成年人的允許。
7．被試（通常是在訪談開始時(shí)）必須被告知是否使用了觀察技術(shù)或紀(jì)錄設(shè)備，在公共場(chǎng)所除外。如果被試希望，該紀(jì)錄或紀(jì)錄的有關(guān)部分必須銷毀或清除。被試的匿名權(quán)不容因?yàn)椴捎媚骋谎芯糠椒ǘ艿角址浮?/p>
8．被試必須能夠無困難地核查研究者的身份及其正當(dāng)意圖的真實(shí)性。
9．研究者不得有意或無意地做出任何有損營銷研究職業(yè)聲望和信譽(yù)的事情。
10．研究者不得虛假聲稱其技能、經(jīng)驗(yàn)或其組織的有關(guān)情況。
11．研究者不得無理批評(píng)或貶損其他研究者。
12．研究者必須始終努力設(shè)計(jì)成本合理和質(zhì)量適當(dāng)?shù)难芯糠桨�，然后依�?jù)與客戶議定的規(guī)格貫徹實(shí)施。
13．研究者必須保證其所持有的所有研究紀(jì)錄的安全。
14．研究者不得在知悉的情況下讓沒有適當(dāng)數(shù)據(jù)支持的研究結(jié)論進(jìn)行傳布。他們必須始終致力于提供必要的技術(shù)信息，以用來評(píng)價(jià)任何公開發(fā)表的研究發(fā)現(xiàn)。
15．當(dāng)研究者在運(yùn)用其研究能力時(shí)，他們不得從事任何非研究活動(dòng)，比如，數(shù)據(jù)營銷包括了很多可以用于直復(fù)營銷和促銷活動(dòng)的個(gè)人資料。任何非營銷活動(dòng)的組織與實(shí)施，必須始終與營銷研究活動(dòng)區(qū)別開來。
16．研究者與其客戶的權(quán)利與義務(wù)通常由其間的書面合同進(jìn)行約束。雙方如果提前以書面形式達(dá)成一致，則可以修改以下19至23項(xiàng)的準(zhǔn)則條款；但是，該準(zhǔn)則的其他要求不能以此方式變換。營銷研究必須按照通常理解和接受的公平競(jìng)爭(zhēng)原則來進(jìn)行。
17．如果為某客戶正在進(jìn)行的工作需要結(jié)合到同一項(xiàng)目其他客戶的工作中時(shí)，研究者必須通知該客戶，但必須說明其他客戶的身份。
18．如果某客戶的項(xiàng)目任何部分被分包到研究者的機(jī)構(gòu)外部（包括使用任何外部咨詢），研究者必須盡快提前通知該客戶。根據(jù)要求，客戶必須被告知任何分包者的身份。
19．如果沒有與有關(guān)當(dāng)事方提前約定，客戶無權(quán)獨(dú)享該研究者的服務(wù)及其機(jī)構(gòu)內(nèi)的其他服務(wù)項(xiàng)目，無論是全部的還是局部的。在為不同客戶進(jìn)行工作時(shí)，研究者必須致力于避免接受服務(wù)的客戶之間可能的利益沖突。
20．下列研究紀(jì)錄的所有權(quán)仍然屬于客戶，沒有客戶的允許，研究者不得透露給第三方：
a）營銷研究大綱、細(xì)目及客戶提供的其他信息。
b）從該營銷研究項(xiàng)目中得到的研究數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)（聯(lián)合性或多客戶項(xiàng)目或服務(wù)例外。在此，同樣的數(shù)據(jù)可以面對(duì)一個(gè)以上的客戶）。
客戶無權(quán)知道被試的.姓名和地址，除非研究者首先得到被試的明確允許（此項(xiàng)要求不能依據(jù)第16項(xiàng)條款進(jìn)行更改）。
21．相反，除非有特殊協(xié)議，下列研究紀(jì)錄的所有權(quán)屬于研究者：
a）研究建議書和報(bào)價(jià)單（除非客戶已經(jīng)支付）。它們不得由客戶泄露給任何第三方，為該客戶同一項(xiàng)目工作的顧問除外（該顧問如果同時(shí)為該研究者的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作，則不能例外）。該研究者的研究建議書和報(bào)價(jià)單特別不得被客戶用來對(duì)來自其他研究者的研究建議書和報(bào)價(jià)單施加影響。
b）聯(lián)合的和/或多客戶項(xiàng)目或服務(wù)的報(bào)告內(nèi)容。在此，多個(gè)客戶可以獲得同樣數(shù)據(jù)，而且可以清楚地知道，研究報(bào)告可以通過一般購買或訂閱取得。未經(jīng)研究者允許，客戶不得將研究結(jié)論透露給任何第三方（客戶自己的顧問用于與其相關(guān)的業(yè)務(wù)除外）。
c）研究者準(zhǔn)備的其他所有研究紀(jì)錄（提供給客戶的非聯(lián)合性項(xiàng)目除外，研究設(shè)計(jì)和問卷成本已經(jīng)由客戶的支付所抵消的情況也在例外）。
22．在項(xiàng)目完成后，研究者必須遵守現(xiàn)行行業(yè)慣例，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)保留這些記錄。應(yīng)客戶要求，只要不違反匿名和機(jī)密要求（第4項(xiàng)），研究者必須提供研究紀(jì)錄的復(fù)件。客戶的要求限于保存紀(jì)錄的協(xié)定時(shí)間范圍內(nèi)�？蛻粢Ц短峁⿵�(fù)件的合理成本。
23．沒有客戶允許，研究者不得向任何第三方透露客戶身份（除非沒有法律有求必須這樣做）或關(guān)于客戶業(yè)務(wù)的任何機(jī)密信息。
24．應(yīng)客戶要求，只要客戶支付了可能發(fā)生的相關(guān)成本，研究者必須允許客戶安排對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)工作和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作質(zhì)量的檢查。任何此類檢查必須遵守第4項(xiàng)準(zhǔn)則的要求。
25．研究者必須向客戶提供任何所進(jìn)行的關(guān)于客戶研究項(xiàng)目的所有適當(dāng)技術(shù)細(xì)節(jié)。
26．在報(bào)告研究項(xiàng)目的結(jié)果時(shí)，研究者必須區(qū)分研究發(fā)現(xiàn)、研究者對(duì)研究發(fā)現(xiàn)的解釋以及以此為基礎(chǔ)所作的建議。
27．如果客戶發(fā)表了一個(gè)項(xiàng)目的任何研究發(fā)現(xiàn)，它就有責(zé)任保證所發(fā)表的東西不會(huì)有誤導(dǎo)作用�？蛻舯仨毦桶l(fā)表形式和內(nèi)容提前向研究者咨詢并征得其同意，還要采取措施糾正任何關(guān)于該研究及其發(fā)現(xiàn)的誤導(dǎo)問題。
28．研究者不得允許它們的名字與任何研究項(xiàng)目關(guān)聯(lián)使用，以確保研究項(xiàng)目遵循此道德準(zhǔn)則而進(jìn)行，除非研究者確信那些研究項(xiàng)目的所有細(xì)節(jié)都符合該準(zhǔn)則的要求。
29．研究者必須確保客戶知道該準(zhǔn)則的存在及其遵守該準(zhǔn)則各項(xiàng)要求的需要。
營銷倫理論文4
【摘要】在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，建立起與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系，就必須遵循一定的倫理規(guī)范。本文從營銷決策的角度出發(fā)，闡述了營銷主體和營銷環(huán)節(jié)的倫理道德要求，同時(shí)為企業(yè)進(jìn)行營銷倫理建設(shè)提供了參考意見。
【關(guān)鍵詞】營銷主體營銷環(huán)節(jié)營銷倫理建設(shè)
一、營銷倫理的提出
在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有一些企業(yè)，從褊狹利益出發(fā)，做出了許多違反法律及營銷倫理道德標(biāo)準(zhǔn)的行為，如生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品；產(chǎn)品包裝信息不真實(shí)；采用掠奪性價(jià)格或欺詐性價(jià)格形式；設(shè)計(jì)與播送虛假廣告等。
在這樣的背景下，企業(yè)要想通過產(chǎn)品的價(jià)值實(shí)現(xiàn)自身的利潤目標(biāo)，一個(gè)不可或缺的前提就是要建立起企業(yè)與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系，這就要求企業(yè)的一系列行為遵循一定的道德倫理規(guī)范，我們把它稱之為企業(yè)倫理。企業(yè)倫理在企業(yè)營銷決策過程中的應(yīng)用與體現(xiàn)，我們稱之為營銷倫理。
二、營銷倫理是企業(yè)營銷的根本之道
市場(chǎng)營銷蘊(yùn)含著豐富的倫理思想，比如，市場(chǎng)營銷的“顧客至上”的經(jīng)營原則，既是營銷原則，也是營銷倫理原則。市場(chǎng)營銷的核心就是要保證消費(fèi)者利益的滿足，而消費(fèi)者購買商品所追求的利益，不但包括商品的實(shí)際效用及其商品諸多的外在形式，而且也包括產(chǎn)品的延伸利益。企業(yè)要博得顧客的青睞，占領(lǐng)市場(chǎng)，就不能僅僅在產(chǎn)品的質(zhì)量、式樣和價(jià)格上下功夫，還必須要增加消費(fèi)者的附加利益。質(zhì)量和價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)是有限的，而服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)則是無限的。因此，在市場(chǎng)營銷倫理觀念支配下的企業(yè)，不僅要重視商品或勞務(wù)對(duì)顧客物質(zhì)利益的滿足，而且也要重視對(duì)他們精神和心理上價(jià)值的滿足。
三、企業(yè)營銷主體及其道德關(guān)系
企業(yè)營銷主體就是商品銷售的組織者，包括制造商和中間商。他們組成了企業(yè)銷售鏈。在這條銷售鏈中，制造商與中間代理商是委托代理關(guān)系，與中間經(jīng)銷商是一種買賣關(guān)系，而中間商之間是一種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
在委托代理關(guān)系中，代理商是制造商的替身，行使的是制造商的權(quán)力，應(yīng)該維護(hù)制造商的利益，如在指定的銷售區(qū)域內(nèi)只能銷售其代理的商品，不能再銷售其他有競(jìng)爭(zhēng)性的商品等。而制造商應(yīng)該相信代理商并支持他，形成制造商與中間代理商的信任與忠誠的道德關(guān)系。
在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中，中間商在拓展業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)遵循一定的競(jìng)爭(zhēng)道德，堅(jiān)持公平合理原則，嚴(yán)守契約合同，講究忠懇誠實(shí)。
四、企業(yè)營銷環(huán)節(jié)及其道德貫通
與營銷主體道德不同，這一道德要求主要是協(xié)調(diào)營銷主體與消費(fèi)者之間的利益關(guān)系的。
1.市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)顧客
市場(chǎng)營銷的“顧客至上”的經(jīng)營原則,在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中貫徹的首要表現(xiàn)則是市場(chǎng)細(xì)分和確定目標(biāo)顧客。市場(chǎng)營銷要求企業(yè)在了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上,生產(chǎn)和銷售適銷對(duì)路的產(chǎn)品,不能漫無目的地把自己的產(chǎn)品撤向市場(chǎng),以免資源浪費(fèi)。企業(yè)唯有找到了合適的目標(biāo)顧客,才能根據(jù)他們的需求、愿望及購買力,設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)、銷售他們所需要的.東西。
2.產(chǎn)品整體概念
產(chǎn)品的整體概念是指能提供給市場(chǎng)、用于滿足人們某種欲望和需要的所有事物,包括實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)所、組織、思想、主意等。具言之,產(chǎn)品的整體概念有三個(gè)層面的內(nèi)容,即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴(kuò)大產(chǎn)品。
隨著生產(chǎn)的自動(dòng)化和消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)的強(qiáng)化,企業(yè)要博得顧客的青睞,占領(lǐng)市場(chǎng),就不能僅僅在產(chǎn)品的質(zhì)量、式樣和價(jià)格上下功夫,還必須要增加消費(fèi)者的附加利益。質(zhì)量和價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)是有限的,而服務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)則是無限的。因此,在市場(chǎng)營銷觀念支配下的企業(yè),不僅重視商品或勞務(wù)對(duì)顧客物質(zhì)利益的滿足,而且也重視對(duì)他們心理上價(jià)值觀念的滿足。
3.公平的定價(jià)道德
商家對(duì)商品定價(jià)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守公平的道德要求。
給商品定價(jià)實(shí)質(zhì)上就是如何通過價(jià)格來實(shí)現(xiàn)利潤和實(shí)現(xiàn)多少利潤的問題。一個(gè)理性的企業(yè)追求的是長期的利益，而非一錘子買賣，因而反對(duì)一切非道德定價(jià)。非道德定價(jià)包括價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐、暴利行為和畸形降價(jià)等情況。
4.健康的促銷倫理
商家不僅對(duì)商品要制定一個(gè)公平合理的價(jià)格，而且要通過不同的途徑和辦法讓消費(fèi)者了解和接受，這就是商品的促銷。商家在促銷活動(dòng)中的道德要求主要是真實(shí)健康與誠實(shí)不欺。
在進(jìn)行廣告促銷時(shí)所承擔(dān)的道德義務(wù)首先便是宣傳的真實(shí)性和可靠性。真實(shí)可靠的道德標(biāo)準(zhǔn)要求商家在宣傳商品時(shí)不夸大不縮小，不故弄玄虛，不嘩眾取寵，而是實(shí)事求是地向顧客介
紹商品的有關(guān)信息。違背這一原則的行為便是散布虛假廣告，是不道德的行為。
五、營銷倫理建設(shè)
(一)加強(qiáng)營銷倫理建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義
1．加強(qiáng)營銷倫理建設(shè)，有助于企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2．加強(qiáng)營銷倫理建設(shè)，是企業(yè)實(shí)施顧客滿意營銷戰(zhàn)略的基本要求。
3．加強(qiáng)營銷倫理建設(shè)，是企業(yè)參與國際競(jìng)爭(zhēng)的必備條件。
(二)營銷倫理建設(shè)
企業(yè)營銷倫理的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，社會(huì)及企業(yè)必須齊抓共建，共同努力。只有這樣，企業(yè)的營銷倫理建設(shè)才能取得大的成效。
1．宏觀環(huán)境建設(shè)
(1)完善法律，加大監(jiān)管執(zhí)法力度。
我國目前在法律上還存在一些空白或模糊之處，為不法企業(yè)鉆漏洞提供了機(jī)會(huì)。但從我國實(shí)際情況看，比完善法律更重要的是認(rèn)真執(zhí)法。政府監(jiān)管部門之間必須加強(qiáng)聯(lián)系，密切合作，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲處罰違法行為。
(2)完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)社會(huì)信用體系，發(fā)揮行業(yè)性組織、消費(fèi)者、社會(huì)輿論的作用，開展道德教育和宣傳，將有助于企業(yè)不斷完善營銷倫理建設(shè)。
2．企業(yè)倫理建設(shè)
(1)企業(yè)文化建設(shè)。一個(gè)企業(yè)如果建立了優(yōu)秀的企業(yè)文化，就能生成良好的營銷道德。同時(shí)，更能將良好的營銷道德體現(xiàn)于企業(yè)文化中，形成良性互動(dòng)。企業(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)其對(duì)顧客和合作者的真誠，強(qiáng)調(diào)交易中的高尚道德原則，使正確的營銷道德觀成為企業(yè)全體員工的共享價(jià)值觀。
(2)建立道德型營銷戰(zhàn)略。企業(yè)營銷戰(zhàn)略涉及的利益相關(guān)者越來越多，建立道德型營銷戰(zhàn)略，可以避免整體實(shí)施不協(xié)調(diào)的問題，達(dá)到系統(tǒng)化實(shí)施企業(yè)營銷道德建設(shè)的目的。
(3)倫理制度化。在制度上，企業(yè)要制定營銷倫理道德準(zhǔn)則，要堅(jiān)持開展?fàn)I銷道德教育，建立匿名揭發(fā)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行賞罰制度，人人平等，賞罰分明，要加強(qiáng)企業(yè)營銷道德的審計(jì)工作，對(duì)照行業(yè)道德準(zhǔn)則和企業(yè)自定的道德行為準(zhǔn)則檢查各部門有無違反之處。
3．營銷者的道德建設(shè)
(1)樹立正確的個(gè)人價(jià)值觀。在市場(chǎng)營銷領(lǐng)域，營銷者必須持有如下的基本價(jià)值觀念：以義生利的獲利觀，以仁待客的顧客觀，以人為本的管理觀，服務(wù)顧客的銷售觀，尊重平等的競(jìng)爭(zhēng)觀。
(2)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。人生應(yīng)該是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)將成為一種生活方式。在工作中，企業(yè)員工可以在職學(xué)習(xí)，也可以脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，以提高營銷者的道德修養(yǎng)。
參考文獻(xiàn)：
[1]朱遠(yuǎn)紅.淺談營銷倫理.法制與社會(huì),20xx.
[2]周浩，蔣慧新.中國企業(yè)須樹立營銷倫理觀念.區(qū)域與經(jīng)濟(jì)，20xx.
[3]于沛利.營銷倫理研究，20xx.
[4]向康文.論商業(yè)營銷倫理.20xx.
營銷倫理論文5
一、中國傳統(tǒng)法律文化中的倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣
中國傳統(tǒng)文化內(nèi)容豐富，其中包含著很多優(yōu)秀的成分。我們的傳統(tǒng)法律文化同樣燦若星辰、熠熠生輝，如傳承數(shù)千年的和諧思想；古代發(fā)達(dá)的立法技術(shù)及其具體規(guī)范；印證古代廉政建設(shè)的監(jiān)察制度以及“五聽”訴訟制度等，另外還有“禮法兼治”的社會(huì)綜合治理模式；制定法與民間法并列的“混合法”模式；“法不阿貴”、“刑無等級(jí)”的守法觀念；司法中“慎刑恤獄”的人道主義等。由此可見，我國是一個(gè)有著禮法合一傳統(tǒng)、道德和法律長期同一化的國家，眾多非法律的因素對(duì)司法審判的影響邇來已久，直至今天仍然糾纏不清。如，習(xí)慣、慣例，他們作為傳統(tǒng)的民間法律規(guī)范的重要表現(xiàn)形式，無論是過去還是現(xiàn)在都已經(jīng)并將繼續(xù)潛移默化地影響、約束著人們的日常行為。在傳統(tǒng)中國和現(xiàn)代中國，這種民間法律規(guī)范都普遍地存在著。作為人們社會(huì)生活中的“活的法律”，習(xí)慣、慣例像一種人文景觀一樣，從南到北，自東泊西。它們雖形態(tài)各異，但卻能深深扎根于民間社會(huì)。對(duì)民間來說，長期受習(xí)慣、慣例氛圍的熏陶，似乎天生就對(duì)其有著一種揮之不去的情結(jié)。嚴(yán)格說來，這種民間法律規(guī)范并不是“法律”，但是卻無法否認(rèn)它對(duì)整個(gè)社會(huì)，特別是對(duì)日常生活領(lǐng)域的實(shí)際影響；也就是說，這種在中國的傳統(tǒng)法律制度和文化中積累起來的行為模式和法律觀，長期以來一直成為人們?cè)谏鐣?huì)生活中調(diào)整社會(huì)關(guān)系、解決社會(huì)糾紛的首選模式。強(qiáng)世功老師曾在陜北做過一個(gè)關(guān)于討債案件的調(diào)查。強(qiáng)老師坦言：在調(diào)查過程中，能時(shí)時(shí)感受到民間規(guī)則在其中起到了重要作用，我們“決不能對(duì)民間規(guī)則視而不見，在推進(jìn)法治的過程之中，如果能把它們當(dāng)作一種資源運(yùn)用起來，是有利于法治建設(shè)的”。筆者來自農(nóng)村，有一次回家曾遇到這樣一件事情：當(dāng)時(shí)，我家要出賣一處不動(dòng)產(chǎn)，父親讓我起草一個(gè)文件，我就聯(lián)系自己所學(xué)知識(shí)首先擬訂了一份合同，但是，當(dāng)事人包括我父親在內(nèi)均不認(rèn)可。他們認(rèn)為在農(nóng)村應(yīng)當(dāng)用另一種形式——文約。于是，我就按照他們認(rèn)可的方式把合同改成了文約。由此，筆者隱約感覺到了作為民間規(guī)范的習(xí)慣、慣例在民間社會(huì)中具有不可替代的'影響力。正如蘇力教授所明確指出的那樣：“在中國的法治追求中，也許最重要的并不是復(fù)制西方法律制度，而是重視中國社會(huì)中那些起作用的，也許并不起眼的習(xí)慣、慣例，注重經(jīng)過人們反復(fù)博弈而證明有效的法律制度�！�
二、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣對(duì)司法審判的影響
應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，在司法審判中對(duì)倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣要堅(jiān)持在嚴(yán)格條件下有限適用的原則，既要發(fā)揮其對(duì)法律的補(bǔ)缺作用，克服成文法的局限性，維護(hù)法律正義；又要防止法官的主觀肆意對(duì)司法公正的侵害。
首先，倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣在司法審判中的適用，主要是民事領(lǐng)域公序良俗原則的適用。作為民法的重要基本原則之一的公序良俗原則，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做如下解讀：首先，公序，指公共秩序，是指國家社會(huì)的存在及其發(fā)展所必需的一般秩序；其次，良俗，指善良風(fēng)俗，是指國家社會(huì)的存在及其發(fā)展所必需的一般道德。公序良俗指民事主體的行為應(yīng)當(dāng)遵守公共秩序，符合善良風(fēng)俗，不得違反國家的公共秩序和社會(huì)的一般道德，是公共秩序與善良風(fēng)俗的合稱，是在法律自由之基調(diào)上，從法律外部對(duì)之加以的限制。公序良俗原則于民法制訂之初，乃是對(duì)契約自由進(jìn)行限制，但于今，公序良俗原則則被視為與誠信原則同等的私法領(lǐng)域的大原則：私法上權(quán)利的行使、義務(wù)的履行，須在此范圍內(nèi)，始視為正當(dāng)。誠信原則是在法律自由之基調(diào)上，從法律內(nèi)部對(duì)當(dāng)事人間的權(quán)益加以調(diào)整修補(bǔ)，而公序良俗則是在同樣的基調(diào)上，自外部對(duì)之加以限制。
其次，適用公序良俗原則對(duì)司法審判的積極影響：對(duì)成文法進(jìn)行了補(bǔ)缺，維護(hù)了法的正義價(jià)值。一方面，成文法具有局限性和滯后性：無法對(duì)社會(huì)生活作詳細(xì)窮盡的規(guī)定，特別是民事行為所的復(fù)雜性、多樣性以及難以預(yù)見性。因此引入倫理道德和風(fēng)俗習(xí)慣對(duì)成文法進(jìn)行補(bǔ)缺顯得必要，這在民事領(lǐng)域尤其顯得重要。另一方面，倫理道德和風(fēng)俗習(xí)慣本身體現(xiàn)了法對(duì)正義價(jià)值的追求，表現(xiàn)出整個(gè)社會(huì)對(duì)于個(gè)人行為的影響與限制，它意味著人不僅是單獨(dú)的個(gè)人，同時(shí)還是一種具有社會(huì)責(zé)任、履行社會(huì)義務(wù)的主體，就民事活動(dòng)而言，就是要遵守公共秩序和尊重善良風(fēng)俗。
再次，適用公序良俗原則對(duì)司法審判的消極影響：由于倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣本身具有高度的不確定性，由于該原則包含了法官自由裁量的因素，具有極大的靈活性，法官完全可能借公序良俗原則之名違背成文法進(jìn)行判決而侵害司法公正。因此，必須對(duì)其適用做嚴(yán)格的條件限制，，至少應(yīng)當(dāng)符合以下兩個(gè)條件：第一、事實(shí)上，須有涉及社會(huì)公共秩序和善良風(fēng)俗的情形。第二，立法上，須有法律規(guī)定模棱兩可或未作規(guī)定的情形；第三，判斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依個(gè)案而定，但總的來說，應(yīng)當(dāng)是社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)而非個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)來自社會(huì)公眾的共同認(rèn)可，而不只是法官的內(nèi)心求證。
總而言之，公序良俗原則被引入司法審判，一方面，克服了成文法的局限性，維護(hù)了法律正義，另一方面，可能因法官的主觀擅斷侵犯司法公正，我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持辨證的態(tài)度，堅(jiān)持在嚴(yán)格條件下有限適用的原則。
參考文獻(xiàn)：
[1]朱蘇力.法治及其本土資源[M].北京:中國政法大學(xué)出版社,1996.
[2]朱蘇力.送法下鄉(xiāng)——中國基層司法制度研究[M].北京:中國政法大學(xué)出版社,20xx.
[3]瞿同祖.中國法律與中國社會(huì)[M].北京:中華書局,20xx.
[4]徐顯明.公民權(quán)利義務(wù)通論[M].北京:群眾出版社,1991.
[5]徐忠信.中國法律傳統(tǒng)的基本精神[M].濟(jì)南:山東人民出版社,20xx.
[6]何勤華.法的移植與法的本土化[C].北京:法律出版社,20xx.
[7]洪林,李世宇.中國法制史[M].北京:中國民主法制出版社,20xx.
[8]憲義.中國法制史[M].北京：高等教育出版,社北京大學(xué)出版社,20xx.
【營銷倫理論文】相關(guān)文章：
倫理論文心得體會(huì)06-12
汽車營銷論文05-28
服務(wù)營銷論文12-06
服務(wù)營銷論文08-24
營銷的論文題目03-10
市場(chǎng)營銷論文05-15
服務(wù)營銷研究論文12-07
營銷策略論文02-02