人際關(guān)系論文

　　在個人成長的多個環(huán)節(jié)中，許多人都寫過論文吧，借助論文可以有效提高我們的寫作水平。寫論文的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家整理的人際關(guān)系論文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

人際關(guān)系論文1

　　[摘 要] 團隊成員的人際關(guān)系可能引發(fā)情感沖突。盡管情感沖突不一定是其它沖突的沖突源，但其他沖突都可能引發(fā)情感沖突，由此產(chǎn)生的負面影響將直接影響到團隊活力和組織目標的實現(xiàn)，可謂沖突管理的核心環(huán)節(jié)。從系統(tǒng)的角度，分析了團隊中情感沖突的因果互動關(guān)系及其變化形態(tài)，探討了人際關(guān)系狀態(tài)及其與團隊整體活力間的關(guān)系。

　　[關(guān)鍵詞] 沖突管理；情感沖突；因果關(guān)系；情商

　　21世紀的世界更趨復雜，組織中人的角色日趨突顯，個性化充分張揚，而人際關(guān)系的復雜性往往是情感沖突的源發(fā)。盡管情感沖突不一定是其它沖突的沖突源，但其他沖突都完全可能引發(fā)情感沖突，由此產(chǎn)生的對團隊的負面影響直接影響到團隊活力和組織目標的實現(xiàn)，可以說這是沖突管理的核心環(huán)節(jié)。為此，管理者需從系統(tǒng)思考的角度客觀認識情感沖突，了解其因果互動關(guān)系及其變化形態(tài)，有效引導并調(diào)控沖突的過程和結(jié)果。

　　一、有關(guān)沖突的理論要點

　　沖突（Conflict）指的由于某種抵觸或?qū)α�狀況而感知到的不一致的差異。只要人們感覺到差異的存在，則沖突狀態(tài)也就存在。美國著名學者謨頓道提斯（Morton Deutsch）認為：沖突存在于矛盾的活動之中。矛盾的活動是指某種行動對另一種行動所產(chǎn)生的阻礙、干擾和損害，或以某種方式使其效率降低。如果這種互不相容的活動發(fā)生在個體身上，就可引發(fā)個體內(nèi)在的心理沖突，如憤怒、不安并伴有緊張情緒狀態(tài)。如果這種互不相容的活動發(fā)生在個體與個體、個體與群體、群體與群體之間，就可引發(fā)外在沖突，沖突雙方出現(xiàn)對抗，并意味著矛盾的激發(fā)。內(nèi)在心理沖突與外在沖突是有聯(lián)系的，當個體的心理沖突長時間得不到調(diào)整、緩和時，必然會與其他個體或群體發(fā)生沖突。

　　一些學者將沖突的定義與競爭等同起來，似乎沖突就是一種勝負之爭。還有學者認為，合作也會助長沖突（道提斯）。但在很多時候，沖突兼有競爭與合作兩種動因的特點。如團隊中為了更有效地實現(xiàn)目標，團隊成員可能會產(chǎn)生各種各樣不同的甚至對立的意見，如傾向以外延式的擴張，還是以內(nèi)涵式的'保守方式來保持團隊和諧？團隊中成員相互之間的責、權(quán)、利關(guān)系，專業(yè)的分工以及彼此的信任等方面都存在著沖突。

　　研究發(fā)現(xiàn)，多元化可能形成某些沖突，沖突對績效造成影響，沖突處于中介地位，但三者間的聯(lián)系是微妙而難以捉摸的。和工作有關(guān)的多元化問題產(chǎn)生了任務(wù)沖突，包括任務(wù)目標、關(guān)鍵決策、工作流程等，而多重類型的多元化造成了情感沖突，例如由生氣、沮喪等負面情緒導致的人際沖突。至于沖突是有效的還是有害的，其更為客觀地分類應當以沖突的結(jié)果為依據(jù)，盡管其起因和形式對其結(jié)果有一定的影響�？廴麪枺↙ewis Coser）是最早提出沖突本身富有建設(shè)性的人。他提出的有效沖突表現(xiàn)在五個方面：

　　1。內(nèi)部的分歧與對抗，能造成一個各社會部門相互支持的社會體系。

　　2。沖突暴露，恰如提供一個出氣孔，使對抗的成員采取聯(lián)合方式發(fā)泄不滿。否則，壓抑怒氣反而釀成極端反應。

　　3。沖突增加內(nèi)聚力。

　　4。兩大集團的沖突可表現(xiàn)它們的實力，并最后達到權(quán)力平衡，以防無休止的斗爭。

　　5。沖突可促使聯(lián)合，以求生存，或?qū)Ω陡鼜姶蟮臄橙耍�或�?lián)合壟斷市場。顯然，上述所謂有效沖突只是一種對沖突有效利用后產(chǎn)生的良性結(jié)果而已。反之則可能表現(xiàn)為：使人力、物力分散，凝聚力降低；造成人們的緊張與敵意，減低工作關(guān)心。但這仍然是沖突的結(jié)果。

　　透過沖突表面而引發(fā)的思考是：第一，沖突有時是很難界定其好壞的，可能兩者兼有。第二，沖突是可以轉(zhuǎn)化的。第三，沖突的結(jié)果往往依賴于沖突的范圍和解決的方法。第四，適量、適度的沖突是需要的，如果沖突不多，就不利于群體和組織的改善提高，不利于適應新環(huán)境。而當沖突太多太大時，則會引起混亂和組織的生存危機。

　　二、情感沖突管理的核心環(huán)節(jié)

　　1。 情感沖突是沖突管理的核心環(huán)節(jié)。沖突可能發(fā)生在心理活動的三個方面：

　�。�1）目標方面：這是一種在人們所希望獲得的終極狀態(tài)或所喜歡的結(jié)果之間互不相容時產(chǎn)生于成員之間的目標沖突。然而研究表明，在組織中即使大家對目標有相當高度的認同，沖突仍發(fā)生著。因此Kabanoff在1985指出人們很難在一起有效工作，即使他們贊成團隊目標，也相信“他們必須在一起工作”。他認為沖突主要來自于人們合作或協(xié)調(diào)彼此努力的嘗試。

　�。�2）認知方面：這種沖突產(chǎn)生于個人意識到了自己的意見或想法的自相矛盾。

　�。�3）情感方面：在感情或情緒上互不相容時產(chǎn)生的沖突。在組織中，人際關(guān)系是團隊凝聚力的基礎(chǔ)，良好的人際環(huán)境有助于工作目標及任務(wù)的完成，并有效地發(fā)掘和激發(fā)出人的主動性和創(chuàng)造精神，也將為個體的自我發(fā)展提供良好的生存空間。反之如溝通阻塞，或成員相互猜疑、沖突、拆臺，其結(jié)果是人際關(guān)系的惡性循環(huán)及其對組織的負面影響。

　　無論沖突起因如何，其表現(xiàn)形式如何具有多樣性，但其最根本的載體是人，最基本的形式不外乎對同一目標的不同看法、實現(xiàn)目標的不同方式的爭論，在行動上體現(xiàn)為競爭，在心理上表現(xiàn)為一系列的情緒效應，如矛盾、緊張、激動、抵觸等�；蛘哒f情感沖突不一定是其它沖突的源沖突，但其他沖突都完全可能引發(fā)情感沖突，因此可以說這是沖突管理的核心環(huán)節(jié)。

　　2。 要正確地認識和有效地管理情感沖突。心理學家霍斯曼（G。 C。 Homans）認為，任何一個團體都存在相互聯(lián)系的三種組成因素：活動、相互作用和感情。即存在于團體中的活動（工作任務(wù)）、相互作用（工作過程中發(fā)生的人與人之間的行為）、感情（人與團體間的態(tài)度）這三者間的相互關(guān)聯(lián)。在此基礎(chǔ)上，霍曼斯（1955）又提出了較完整的團體狀態(tài)系統(tǒng)模型，說明團體特征及組織狀態(tài)是團隊客觀要求與自身規(guī)范所制約的各種活動、人際行為和感情相互作用的結(jié)果。

　　Guetzkow和Gyr （1954）提出沖突的基本類型是情感性沖突和實質(zhì)性沖突。情感性沖突產(chǎn)生于人際關(guān)系，而實質(zhì)性沖突則涉及團隊的任務(wù)。Similafiv， Pinklev’s （1990）采用了多維量表研究揭示了沖突的任務(wù)和關(guān)系維度。Priem和Price （1991）區(qū)別了認知任務(wù)沖突和社會情感沖突。最近研究又提出了一種過程沖突，它是指任務(wù)實現(xiàn)的過程中所發(fā)生的沖突（Karen AJehn， 1997）。盡管沖突的各個維度和團隊的產(chǎn)生聯(lián)系是不同的，但人始終是產(chǎn)生各種沖突的源發(fā)和基本載體，從而使各種沖突都不可避免地表現(xiàn)在人的情感傾向上，進而使人際關(guān)系狀態(tài)在很大程度上成為反映團隊特征和狀態(tài)的基本表征。顯然，正確地認識和有效地管理情感沖突是十分重要的。

　　3。 情感沖突對團隊整體活力的直接影響。心理學家勒溫提出了“團體動力學”理論，認為團體不是個體的簡單總和，而是超越了總和，體現(xiàn)團隊的整體活力。團隊對個體能發(fā)生巨大影響，個體在團隊中會產(chǎn)生不同于個體單獨環(huán)境中的行為反應效果。團隊中個體心理沖突和成員間人際關(guān)系問題可能引發(fā)的情感沖突，將直接影響團隊的整體活力，進而反過來影響團隊成員的心理及其行為狀態(tài)。從團體動力學角度出發(fā)，活力可以用指向不同方向的兩個力表現(xiàn)出來。

　�。�1）向內(nèi)的吸附力和凝聚力，表現(xiàn)在三個方面：第一，成員的心理指向，都自覺地或比較自覺地朝向組織的“內(nèi)心”，朝向組織的戰(zhàn)略方向和經(jīng)營目標；成員心理活動方向不同，但合力的終極點卻只有一個，即尋求組織發(fā)展，實現(xiàn)團體目標。第二，有條不紊，秩序是活力的保證條件，活力又不斷地調(diào)整和創(chuàng)新秩序。團隊的活力決定于個體的活躍性和整體的協(xié)調(diào)性。絕對的秩序只會窒息隊伍的活力。第三，自動矯正混亂的機理。這種矯正，無論是主動還是被動的，對于一個有強大吸附力和凝聚力的團隊來說，都是自動進行的。也就是控制理論中所說的“自我控制”過程�！皺C理”，主要指企業(yè)內(nèi)部的制度建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。

　　（2）向外的膨脹力和擴張力，表現(xiàn)為：第一，生機勃勃，充滿朝氣，以創(chuàng)業(yè)思想為隊伍的思維習慣，這也包括摒棄傳統(tǒng)的守業(yè)觀念，而倡導“以創(chuàng)業(yè)的精神守業(yè)”。第二，堅韌，容忍，剛?cè)岵�濟，對外界壓力和風險具有較高的承受力。

　　4。 情感沖突過程的動態(tài)性及其結(jié)果的可控性。沖突是一種因果關(guān)系的綜合體。從系統(tǒng)思考的角度來看，情感沖突的過程是動態(tài)的，結(jié)果是可控的。

　　已有實證研究表明了情感沖突和團隊的生產(chǎn)力及雇員的滿意感呈負相關(guān)。關(guān)系沖突往往破壞了人們之間的善意以及相互的理解，從而妨礙了團隊目標的實現(xiàn)。長期的關(guān)系沖突對組織機能造成負面影響。到目前為止，還沒有任何證據(jù)表明情感沖突對績效或員工滿意感有積極作用。在人際溝通過程中，一旦沖突發(fā)展為上述層面的情感沖突時，其結(jié)果必然是惡性的。顯然，在沖突產(chǎn)生時，能否有效地引導和控制其“度”，是引導沖突向建設(shè)性或破壞性方向轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵問題。

　　有效團隊的特征之一是加強積極的人際互動，從而協(xié)調(diào)沖突，激發(fā)建設(shè)性沖突，減少破壞性沖突，這對提高團隊績效的重要作用是不言而喻的。能否有效引導并調(diào)控沖突的過程和結(jié)果，在相當程度上取決于團隊中個體情商和團隊情商水平。面對困境，團隊成員較高的自我意識、情緒自控能力和彼此相互理解、溝通協(xié)作的能力，有利于疏導不滿，減輕壓力；營造良好的人文環(huán)境，維持團隊的高昂士氣和精神狀態(tài)，使組織通過管理情感的能力超越逆境，實現(xiàn)目標。人際沖突的表面原因是溝通不暢，單層分析表明，不一致的意見是由不同的角色要求、組織目標、人格因素、價值系統(tǒng)等因素造成的，因此要植根于組織結(jié)構(gòu)本身，通過重塑組織文化，培養(yǎng)團隊成員創(chuàng)新意識、全局觀念、合作精神和憂患意識，消除自我防衛(wèi)，降低人際關(guān)系內(nèi)耗，客觀認識沖突，分析沖突情境，協(xié)調(diào)沖突，激發(fā)建設(shè)性沖突，有效轉(zhuǎn)化和減少破壞性沖突，從而增強團隊活力，提高整體績效。

　　參考文獻：

　　張聲雄主編《第五項修煉》導讀，上海三聯(lián)書店， 20xx年。

　　斯蒂芬P羅賓斯著：《管理學》，中國人民出版社， 1997年。

　　林澤炎主編《人際關(guān)系協(xié)調(diào)與沖突解決》， 廣東經(jīng)濟出版社， 20xx年。

　　呂曉俊：《團隊研究的新進展》，《人類工效學》20xx年第1期。

人際關(guān)系論文2

　　一、前言

　　今天我們正處在信息技術(shù)高速發(fā)展和融合的時代，信息技術(shù)的發(fā)展引發(fā)了整個世界的變化。網(wǎng)絡(luò)改變了傳統(tǒng)的人際交往模式，讓人與人之間的交流變得更加豐富多彩。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段改變了傳統(tǒng)的生活方式，給人們帶來了新的生活方式。同時，網(wǎng)絡(luò)也在影響人們的人際關(guān)系的形式，拓寬了人們的交往范圍和渠道。

　　二、網(wǎng)絡(luò)傳播與人際交往

　�。�1）人際交往與人際關(guān)系。常指人與人交往關(guān)系的總稱，也被稱為“人際交往”，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學關(guān)系、師生關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事關(guān)系及領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系等。

　　（2）網(wǎng)絡(luò)傳播與人際交往密切相關(guān)。我們每個人的生存都離不開和他人的交往，人際交往已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的一部分。人際交往可分為面對面的直接交流和以媒體為中介的間接交流。

　　三、網(wǎng)絡(luò)傳播中人際關(guān)系的發(fā)展變化

　�。�1）傳統(tǒng)傳播環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下的人際關(guān)系�，F(xiàn)實社會中，人們的人際關(guān)系建立往往是通過直接的、面對面的語言和身體交流的方式，這種傳統(tǒng)的傳播環(huán)境存在著諸多限制，人的相貌、穿著、儀態(tài)就會影響人們的人際交往和人際關(guān)系的建立。在這種環(huán)境下，大學生建立人際關(guān)系，往往要考慮這個人的性格、年級、日常生活習慣等，人際關(guān)系的圈子就會限于周圍的人。

　�。�2）網(wǎng)絡(luò)傳播中建立人際關(guān)系的形式。網(wǎng)絡(luò)中人際關(guān)系的建立主要是通過兩種人際交往的形式：E-mail和網(wǎng)上聊天。E-mail是一種類似傳統(tǒng)通信手段的'人際傳播方式，是互聯(lián)網(wǎng)應用最廣的服務(wù)，它有著自己最鮮明的特點。第一，電子郵件可以是文字，也可以是圖像、聲音等多種形式。第二，E-mail的傳播速度不同于傳統(tǒng)的通信傳播速度，比傳統(tǒng)通信快得多。第三，E-mail不受時間、地點的限制，只需輕輕點擊鼠標，即使相距萬里的人，也能在短短的幾秒鐘內(nèi)實現(xiàn)交流。

　�。�3）網(wǎng)絡(luò)傳播中人際關(guān)系的特點。

　　1）網(wǎng)絡(luò)傳播中的人際關(guān)系是虛擬化的。人們在網(wǎng)絡(luò)中的身份可能只是一個代號，其中形成的人際關(guān)系是建立在虛擬的情境中的，這種虛擬的空間，使人們可以在其中扮演不同的角色，尤其是合當代大學生張揚個性、崇尚自由的本性，符合大學生對人際關(guān)系的需求。

　　2）自由、平等、開放是網(wǎng)絡(luò)傳播中的人際關(guān)系的鮮明特色。現(xiàn)實社會中人們建立人際關(guān)系往往要基于自己的身份、地位或者是背景，這種人際交往存在很多的顧慮，使人們不能自由平等的選擇朋友。

　　3）網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系是現(xiàn)實社會中人際關(guān)系的發(fā)展，是現(xiàn)實人際交往的延伸。社會的現(xiàn)實性，使得人際交往不能盡如人意，網(wǎng)絡(luò)給人們提供了更多更便利的人際交往途徑。

　　四、網(wǎng)絡(luò)傳播給人際關(guān)系發(fā)展帶來的影響

　　（1）網(wǎng)絡(luò)傳播給人際關(guān)系發(fā)展帶來的積極影響。

　　1）有利于擴大交往范圍，建立良好的人際關(guān)系。在傳統(tǒng)觀念的影響下，我們也往往對自己喜愛的人開口表達自己的愛慕之情，但只能將我們的感情融入生活之中。網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境，改變了這一現(xiàn)狀，給我們提供了表達情感的渠道。

　　2）有利于宣泄不良情緒，提高心理健康水平。由于傳統(tǒng)觀念和行為的影響，很多人在遇到各種煩惱和心理問題時，沒有勇氣向別人傾訴，長時間不良情緒的積累，很容易讓人的心理變畸形。網(wǎng)絡(luò)的鮮明特性，尤其是匿名性，讓人們不必再擔心自己的某些心理問題被別人窺探。

　　3）有利于建立平等的人際關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)社會中每個人的身份都可以得到隱藏，網(wǎng)絡(luò)世界讓他們的追求得以實現(xiàn)，每個人際關(guān)系的建立都是基于平等的關(guān)系，不存在身份、地位的差距。你有什么苦惱，都可以向你的網(wǎng)友表露，可以開心做真實的自己。

　�。�2）網(wǎng)絡(luò)傳播給人際關(guān)系發(fā)展帶來的弊端。

　　1）沉迷網(wǎng)絡(luò)不可自拔，阻礙身心的健康發(fā)展。由于網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，很多人沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界中不可自拔。網(wǎng)絡(luò)世界中存在很多暴力情節(jié)或是其他不良行為，這種不良行為會逐漸影響一個人的身心，最終阻礙身心的健康發(fā)展。

　　2）人際關(guān)系變得更加冷漠。面對面的直接交流是社會交往的基本特性。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，遠程教育、在家辦公、電子商務(wù)等的出現(xiàn)，使人們面對面的機會大大減少，導致人際關(guān)系疏遠、道德冷漠、親情隱退。

　　3）弱化了人際關(guān)系中的倫理道德意識。在網(wǎng)絡(luò)中，人際關(guān)系的建立是比較隨意的，沒有現(xiàn)實社會中那么多的顧慮。網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，信息是比較冗雜的，在帶給人們有價值的信息的同時也伴隨著一些垃圾信息，這些垃圾信息中，存在著黃色、暴力信息。

　　五、完善網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系的對策

　�。�1）樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀，重視網(wǎng)絡(luò)心理教育。對待網(wǎng)絡(luò)，要有一個明確的態(tài)度。我們應該清楚地認識到，網(wǎng)絡(luò)只是我們生活中的一個交流工具，不是我們生活的主體。每個人都應當樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀，科學合理地認識和使用網(wǎng)絡(luò)。

　�。�2）加強交流，提高人際溝通能力。網(wǎng)絡(luò)世界畢竟只是一個虛擬的世界，無論網(wǎng)絡(luò)世界多么的完美，都無法和真正的現(xiàn)實世界相比擬。通過冷冰冰的網(wǎng)絡(luò)建立的人際關(guān)系，存在諸多的問題，很容易使人際關(guān)系更加的冷漠。要不斷加強與別人的交流，來緩解人際關(guān)系冷漠。

　�。�3）提高對信息的辨別能力。網(wǎng)絡(luò)世界是信息的海洋，在給人們傳遞有價值的信息的同時，也伴隨著一些虛假信息、黃色信息等。面對網(wǎng)絡(luò)中如此多的信息的時候，無形之中就會受到不良信息的侵害，影響人際關(guān)系。要重點培養(yǎng)大學生辨別能力和判斷是非的能力。

　　六、結(jié)論

　　快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)融入人們生活的方方面面。雖然網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下的人際關(guān)系與傳統(tǒng)的人際關(guān)系有著明顯的差別，也存在著諸多弊端，但網(wǎng)絡(luò)改變了人們的交往范圍和交往方式，網(wǎng)絡(luò)傳播以其鮮明的特色，加速了良好人際關(guān)系的建立，拓寬了人際交往的范圍，給人們提供了更多人際交往的選擇，總體上是利大于弊的。

人際關(guān)系論文3

　　摘要：良好的人際關(guān)系是當代大學生健康成長的基礎(chǔ)。首先必須引導大學生建立正確的人際關(guān)系觀念。積極投入、用心交往是大學生建立良好人際關(guān)系的有效途徑，有效交往離不開真誠心、善良心、關(guān)愛心、平等尊重心、忍讓心等積極的心態(tài)。提高個性修養(yǎng)，則是大學生建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

　　關(guān)鍵詞：大學生;人際關(guān)系;心態(tài);途徑

　　一、提高人際關(guān)系的認識是大學生良好人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)

　　(一)概論

　　人際關(guān)系(humanrelations)是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距離。人際關(guān)系反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，大學生每天除了睡眠外，其余時間中有70%左右用于人際交往，可見人際交往對大學生起著重要作用。大學生正處在人生的黃金時期，大學生的學習、生活離不開人際交往，大學生的健康成長也離不開人際交往。因此，大學生良好人際關(guān)系的建立是大學生生活的需要，是將來走向社會的需要，也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。

　　(二)人際關(guān)系的意義

　　友情，大學生生活的一盞明燈。大學生渴望友誼，希望豐富多彩的人際交往，從而豐富自己人生知識、了解生活、交流情感、學會處世、確立自我、獲得自信。大學生人際交往是大學生生活的必需。所以，良好的人際關(guān)系有著重大的意義。第一，促進個體發(fā)展。人際關(guān)系對個體的發(fā)展有著極為重要的作用。馬克思早就指出：“人的發(fā)展取決于直接和間接進行的其他一切人的發(fā)展。”大學生在人際交往過程中“以人為鏡”，就能了解自己的長處和缺點，又可以通過別人對自己的態(tài)度和評價，全面、客觀地認識自己。第二，獲得各種信息。人際關(guān)系建立的過程首先是交往雙方信息溝通的過程，信息交流與溝通是獲取知識的重要途徑。一個人直接從書本上學得的知識畢竟是有限的，即便是皓首窮經(jīng)、學富五車，在現(xiàn)代社會潮水般涌來的新信息中也只是滄海一粟。而通過人際交往，就能以更迅速的方式直接溝通信息、豐富知識、交換思想，提高人們對知識的理解。第三，增進身心健康。良好的人際關(guān)系對個人身心健康十分重要。孔子曾說：“有朋自遠方來，不亦悅乎�！贝髮W生在成長過程中，需要與人交往和獲得精神的支持，從朋友那里得到理解與寬慰，從而獲得安全感、滿足感，提高自信心。相反，人際關(guān)系失調(diào)，常引起心理失衡，容易導致身心疾病。第四，適應社會需要，構(gòu)建和諧社會。大學生良好的人際關(guān)系是為其將來走向社會打好基礎(chǔ)。大學生都來自全國各地，他們有不同的風俗習慣;大學生來自不同的家庭，他們有著不同的氣質(zhì)、性格、興趣、愛好和需要，學會與各種各樣的人和睦相處，將來走向社會才能適應更加復雜的人際關(guān)系，與大眾和睦相處，構(gòu)建和諧社會。家和萬事興，民族與民族和睦相處，則國家興旺，國家與國家和平共處，則天下太平。第五，促進學業(yè)進步，事業(yè)成功。“獨學而無友，孤陋而寡聞”。大學生彼此間的互通有無，將會使他們在思想碰撞中產(chǎn)生新的火花，促進學業(yè)進步，增加他們對事業(yè)、人生、成功的積極看法，朋友之間相互幫助，則有助于事業(yè)成功。古往今來，許多名人志士的成功與他們良好的人際關(guān)系分不開。唐朝李世民明白了“水能載舟，亦能覆舟”的道理，因此能關(guān)心愛護自己的臣民，而受到臣民的擁護。贊揚友情的“桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情”的`李白的成功有著汪倫的功勞。馬克思和恩格斯的成功，也與他們的相互關(guān)心、相互幫助分不開。

　　二、用心交往是大學生建立良好人際關(guān)系的有效途徑

　　心理研究表明，積極健康的人際氛圍是影響人際關(guān)系的重要條件，其中，積極投入、用心交往是一種積極有效的途徑。帶著真誠心、善良心、關(guān)愛心、平等尊重心、忍讓心等積極的心態(tài)去交往，將有助于縮短人與人之間的距離，增進相互間的交流。

　　(一)真誠心

　　孟子認為：“人之相識，貴在相知，人之相知，貴在知心。”俗話說：“澆花澆根，交人交心”這正是人緣好的關(guān)鍵，只有交心才能使人感到真誠。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以心換心，以誠相待，才能使雙方相互理解，建立信任感，進而結(jié)成深厚的友誼。真誠心，就是為人處世要有真心、誠心，要講真話，辦實事，態(tài)度誠懇，為人實在，不虛偽，不說謊。以誠相待，心誠則靈。真誠能夠感動對方，使不太好的關(guān)系轉(zhuǎn)好，如歷史上著名的“將相和”，真誠心還能消除誤會，使人與人之間的關(guān)系更加美好。

　　(二)平等心

　　平等，主要指交往雙方態(tài)度的平等，我們每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人格上人人都是平等的。在大學生人際交往中，生理年齡不是問題，社會地位不是差距，家庭背景不應該成為障礙，貧富差距不應該是天平的砝碼，尊長輩分更不應該是話下。心存平等，一視同仁，友誼才會長久。

　　(三)尊重心

　　“敬人者，人恒敬之;愛人者，人恒愛之”。尊重別人，重視別人，也會獲得別人的尊重。人人都有自尊心，都希望受到別人的尊重，而且對尊重自己的人有一種天然的親和力和認同感，給予別人熱情，其實就是給予別人支持和鼓勵，能大大增強對方的自我肯定。將心比心，別人在感到尊重的同時，也會以尊重心相對。尊重心，是建立在心理平等的基礎(chǔ)上，尊重能帶來良性反饋，投我以木桃，報之以瓊瑤�！皽嘏瘎e人的火，也會溫暖你自己�！�

　　(四)寬容心

　　寬容大度，性格開朗，氣量恢宏，胸懷寬廣，是為人處世較高的境界�！坝腥菽舜�，無欲則剛”、“大度集群朋”、“大肚能容天下難容之事”，這些都是說明寬容大度的好處，其表現(xiàn)很多：對人對友求同存異，不以自己特殊的個性或嗜好待人;能容忍朋友的過失，不記前嫌;能虛心接受批評，主動檢查，而不文過飾非，推諉責任;在小事上不斤斤計較，耿耿于懷;能聽得進各種意見，使自己更加明智。遭受“胯下之辱”的韓信，以德報怨，化敵為友;齊桓公不計私仇，任用射了他一箭的管仲為相，成就了一代霸業(yè);光武帝劉秀“不斥異己，不念舊惡，泛愛容眾，結(jié)恩心于臣民”，使?jié)h室中興;等等，這些帝王將相的寬容大度，值得我們深思和借鑒。 　　(五)忍讓心

　　這是搞好人際關(guān)系的重要態(tài)度。人與人相處，得成于忍�！熬�子忍人所不能忍，容人所不能容，處人所不能處”、“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。當別人尖酸刻薄的言語、不良的行為態(tài)度傷害到自己時，要忍。忍，要明明白白，經(jīng)典有說：“先人不善，不識道德，無有語者，殊無怪也�！边@是因為別人沒有受過這方面的教育，不懂，所以不足為怪;忍，還要顧全大局，為了集體團結(jié)，為了家庭和睦，要忍下來，能放手時則放手，得饒人處且饒人，不妨提倡“吃虧是�！钡木�神。

　　三、提高自身的個性修養(yǎng)，是大學生建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵

　　大學生在人際交往過程中，往往反映出一個人的道德品質(zhì)、思想情感、性格氣質(zhì)、學識教養(yǎng)、處世態(tài)度乃至交往情意，也就是個人的自身修養(yǎng)在社交中會體現(xiàn)，這就要求大學生應豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，多方位提高自己。有利于大學生人際交往的個性品質(zhì)主要有以下幾種：

　　(一)正直誠實

　　正直就是為人正派，不搞歪心眼。它給人帶來友誼、信任、欽佩和尊重。正直的人發(fā)表意見，不計恩怨，坦誠相見;處理問題，堅持原則，秉公辦事;為人處世，正大光明，伸張正義;待人接物，風度端正，人格高尚。誠實是正直的姐妹，唯有誠實，方能使人放心，得到他人信任。周恩來曾說：“自以為聰明的人往往沒有好下場的。世界上最聰明的人是最老實的人，因為只有老實人，才經(jīng)得起事實和歷史的考驗�！�

　　(二)心存善意

　　與人為善，是中國傳統(tǒng)文化的精華，也是中華民族的傳統(tǒng)美德，助人即助己，吃虧就是占便宜，人類的社會性和共存性生成了人類的互引力和親和力需要愛憐和友誼。大學生在人際交往過程中，要心存善意，心理常想別人好、集體好、社會好。因為你好，我好，大家好才是真的好。因為心存善意，就有好的態(tài)度，才有好的行為。

　　(三)口說好話

　　與人交往，要多說別人的好話，使用順耳、親切、文雅、得體的語言，多贊揚別人，多賞識別人。美國心理學家威廉詹姆士指出：“贊揚能使羸弱的身體變得強壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心。”曾有報道，廣西一位農(nóng)婦學會了用多國語言講“謝謝你”、“你真好”、“你真是太棒了”等贊揚別人的語言和一些日常用語，結(jié)果找她作導游的外國旅客很多。要善于落實大方地說謝謝。真誠發(fā)自內(nèi)心的感謝閃爍著人性的光輝。

　　(四)身行好事

　　“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。多行善事，多幫助別人。心理學家們發(fā)現(xiàn)，以幫助與相互幫助開端的人際關(guān)系，不僅良好的第一印象容易確定，而且人與人之間的心理距離可以迅速縮短，使良好的人際關(guān)系迅速建立起來。患難見真情，所謂“雪中送炭”的心理效應，“錦上添花”也很需要。

　　(五)優(yōu)化人格

　　在大學生人際交往中，偏執(zhí)、強迫、自負、多疑、自卑等人格會障礙人際交往。因此，改造不良人格，培養(yǎng)和優(yōu)化良好性格是建立和發(fā)展良好人際關(guān)系的重要方面。我國心理學家黃希庭研究了大學生中人際關(guān)系好的個性特征：尊重他人，工作負責，忠厚老實，熱情開朗，樂于助人，獨立謙遜，興趣廣泛，樂觀幽默，端莊文雅，良好的性格特征具有相當大的人格魅力，易于使人產(chǎn)生可愛可親之感，因而極大地促進了人際關(guān)系的發(fā)展。

　　參考文獻：

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　　[2]馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯全集(第3卷)[M].北京：中國人民大學出版社，20xx：515.

　　[3]張宏如，曹雨平.當代大學生心理學[M].北京：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社，20xx：259.

　　[4]包衛(wèi).心理素質(zhì)與現(xiàn)代人生[M].長沙：湖南大學出版社，20xx：150.

　　[5]包衛(wèi).心理素質(zhì)與現(xiàn)代人生[M].長沙：湖南大學出版社，20xx：151.

人際關(guān)系論文4

　　就當前情況而言，高校大學生在宿舍生活的時間遠遠超過在教室學習的時間，宿舍群體生活對個體的影響力增加。對于大學生來說，如果宿舍成員間發(fā)生矛盾卻不能正確處理，最終矛盾激化，傷害到的是每一個成員。因此如何與宿舍的其他成員保持良好的人際關(guān)系成為一個重要問題。在社會媒體的報道中，大學生宿舍人際關(guān)系存在的問題日趨嚴重，對這一問題的社會關(guān)注度也越來越高。宿舍人際關(guān)系出現(xiàn)問題需要的是心理輔導，但是我國的高校普遍缺乏專業(yè)的心理輔導教師，且心理輔導的資源有限，沒有辦法定期開展心理健康教育活動，一對一的心理輔導更是難以做到。在心理輔導資源無法快速增長來滿足需求的情況下，團體形式的心理輔導變得很有必要。

　　一、團體心理輔導

　　1.概念。團體是指兩個人以上的集合，而且人與人之間要有一種互動關(guān)系。輔導指具有心理學專業(yè)知識并且經(jīng)過專業(yè)訓練的心理學人員，運用所學的心理學方法、技術(shù)、理論，幫助來訪者解決生活與學習中遇到的問題，促使來訪者實現(xiàn)個人的成長，提高來訪者的社會適應能力。

　　2. 團體心理輔導的過程。

　　(1)準備階段。準備階段的主要工作是團體成員的招募與篩選、領(lǐng)導者的確立、團體目標的確立、成員的組織與分配、團體內(nèi)部事務(wù)的規(guī)劃等。

　　(2 )初創(chuàng)階段。主要是讓成員之間建立信任、相互了解、適應團體、明確目標，最重要的是團體活動的導入，讓成員適應團體和團體活動。

　　(3)過渡階段。處理團體內(nèi)部的矛盾和抗拒，開展團體活動。

　　(4)工作階段。團體輔導步入正軌，活動有序進行，幫助成員解決問題，協(xié)助成員領(lǐng)悟和成長。

　　(5)結(jié)束階段。正確處理團體成員的離別情緒，領(lǐng)導者做好總結(jié)工作并對團體輔導的效果進行評估。

　　3.團體心理輔導的作用。

　　(1 )團體心理輔導可以有效的緩解大學生的學習、生活壓力和緊張情緒。在團體輔導的過程中會有許多有趣的活動，活動的趣味性使人放松，獲得愉悅的感覺，同時活動也使成員的注意力集中在任務(wù)上，暫時忘記了負面情緒。在一次次的活動中，每個成員都要思考和行動，讓生理狀態(tài)、心理狀態(tài)達到良好從而完成活動任務(wù)，這是成員的自主的身心調(diào)整。眾多的團體成員更是一種社會支持，讓大學生感受到關(guān)心、關(guān)愛。例如互助拍拍背這個活動，成員要站成一圈，用手掌幫前面的人按摩，然后轉(zhuǎn)身幫后面的人按摩。在這種簡單的運動中，每一位成員都會感受到他人的關(guān)心，感受到人與人之間的友誼和互助，對每位成員來說都是一種心靈的撫慰。

　　(2)團體心理輔導能夠改善人際關(guān)系。團體心理輔導的內(nèi)部有著較多的成員，從某種意義上來說，團體輔導中的團體就是一個小型的社會圈，每一位成員在輔導活動中都要與其他組員交流，成員間要彼此了解，活動的完成需要成員間協(xié)同合作，這一切都在鍛煉著每一個人的交流能力，讓他們在實踐中學會與人交往。在這個過程中，他們學會尊重他人、換位思考，更重要的是學習人際交往中的溝通技巧并在實踐中運用。

　　(3)團體心理輔導能夠促進成員的自我成長。

　　二、大學生宿舍人際關(guān)系

　1.概念。宿舍人際關(guān)系是指在宿舍的空間內(nèi)，朝夕相處的成員之間相互交往、了解所形成的一種穩(wěn)定的情感聯(lián)系，包括日常生活中的言語與非言語交流和物質(zhì)交流、精神交流。宿舍人際關(guān)系體現(xiàn)了群體的影響力和群體的內(nèi)部構(gòu)建。

　　2.特點。

　　(1 )獨特性。大學的時光里，來自不同城市的、沒有血緣關(guān)系的人共同生活在一個宿舍里，每個人都有著個性，每個人都有著自己的生活方式，雖然有如此多的差異，但是他們卻要住在一個宿舍里，在相同的環(huán)境里學習和生活，這些使得宿舍人際關(guān)系十分獨特。宿舍里有共性也有個性，差異巨大但包容性也大，看似矛盾卻處處表現(xiàn)著和諧。

　　(2)復雜性。由于大學生群體的多樣性，導致了宿舍人際關(guān)系紛繁復雜，男生或女生宿舍、高年級宿舍或低年級宿舍各有不同，同樣的問題會有不同的解決方法，同樣的方法卻用來解決不同的宿舍問題。復雜的原因在于有太多的個體，而且數(shù)目龐大的個體被隨機組合。

　　(3)危險性。宿舍里成員間個性不同，矛盾時有發(fā)生，矛盾升級必然會對學生造成不同程度的傷害。矛盾何時發(fā)生無法預測，結(jié)果無法預測，不確定因素的存在也說明了危險的存在。

　　3.大學生宿舍人際關(guān)系存在的問題。宿舍內(nèi)部成員矛盾頻發(fā)和“小團體”的存在是大學生宿舍內(nèi)人際關(guān)系的.主要問題，很多大學生反映有過和室友吵架的經(jīng)歷，甚至有的宿舍內(nèi)發(fā)生過打架事件，還有學生反映自己曾被室友孤立過。從媒體的報道也可以發(fā)現(xiàn)，大學生宿舍內(nèi)的投毒、故意傷害事件也時有發(fā)生。因此，大學生宿舍人際關(guān)系存在的問題是比較嚴重的。

　　三、團體心理輔導在改善大學生宿舍人際關(guān)系方面的應用價值

　　1.促進宿舍成員間的了解和理解。在人際溝通理論中，拉斯韋爾的“五W模式”指出人際溝通是一個動態(tài)的過程、是一個共有的社會系統(tǒng)。在溝通中言語和非言語同樣重要，團體心理輔導的過程中，成員之間能夠在多種溝通形式下進行深入的交流，這些形式有言語、目光、體態(tài)等。雖然宿舍成員朝夕相處，但是很多同學只是流于表面的交流，很少有人可以做到深入的心與心之間的真誠溝通，在平時的相處中可能一句話不和就互不理睬。在團體輔導中，所有人都能夠靜下心來，聽別人說，很多在平時沒說的話有了說的機會，很多不敢表達的情感也傳達出來了，交流的效果較好。

　　2.有助于大學生改正自身缺點，完善自我。社會學習理論中，個人與環(huán)境的交互作用是個體能夠?qū)W習、模仿他人的重要原因，如何讓有缺點的、不完善的大學生個體變得優(yōu)秀和成熟，那就要讓他們向他人學習。團體輔導中每一位大學生是個體，輔導團體是環(huán)境，兩者的交互作用使得學生能夠認識到自身的不足并向其他成員學習，最終在不斷地學習中完善自我。團體的目標在逐步實現(xiàn)時，個體的從眾心理也會促使其努力學習他人的優(yōu)點，使自己變成符合要求的團體成員。

　　3.幫助大學生學會尊重他人，拋棄自我中心主義。自我中心主義是指一切事情都以個人的利益為準，讓自己舒服，那么由此產(chǎn)生的問題就是忽視了他人，很多時候會傷害到周圍的人，對別人不尊重。尊重他人需要換位思考，團體心理輔導中，“天使揭秘”活動就能讓成員感受到被關(guān)注、被尊重，同時學會尊重他人。需要層次論中，尊重的需要屬于較高層次的需要，當這種需要得到一定滿足時個體會體驗到愉快和較高的滿足感;需要無法滿足，必然會出現(xiàn)問題。然而尊重是相互的，得到他人尊重的前提是先尊重他人。當今的大學生過于追求個性，結(jié)果是在宿舍里誰都不尊重誰，體驗不到尊重也就不愿去尊重。團體心理輔導讓成員感受到的是充分的尊重，在個體自身需要滿足的同時他們也學會了充分的去尊重。

　　4.有助于提升宿舍的集體凝聚力。團體動力學理論指出團體會營造出一個“場”，這個“場”具有動力，隨著動力場的變化，人們的心理和行為也會相應的發(fā)生變化。這個理論說明了團體對個體的影響力，團體的力量推動個體凝聚在一起，團結(jié)合作，為了共同的目標而努力。

　　5.促進宿舍內(nèi)人際關(guān)系的和諧與融洽。團體心理輔導中，會形成獨特的團體氣氛，這是一種無形的影響力，這種影響力在潛移默化中影響著團體內(nèi)的每一個成員。首先，團體氣氛是一種和諧的氣氛，它促使每一個個體盡力去維護和保持團體的和諧，漸漸地，維持和諧的想法會內(nèi)化為每個成員的自動化思維，當他們回到宿舍也會努力讓宿舍的人際關(guān)系和諧起來。其次，團體氣氛是相互關(guān)愛、關(guān)心的氣氛。團體輔導的活動更多的是需要彼此互幫互助共同完成，只有相互關(guān)心才能一起成長，并在一次次的活動中讓學生懂得關(guān)心他人。

　　6.團體陪伴。團體陪伴是指團體對個體的陪伴作用，團體發(fā)展過程中團體對個體的支持和幫助。團體輔導中除了個體間的陪伴，團體對每個個體來說也是一種陪伴，團體讓每個學生有了歸屬感并給予個體關(guān)愛，讓個體的歸屬需要、愛的需要得到滿足。團體成長的過程也是個體成長的過程，在這個過程中，團體如同一個家庭呵護著、陪伴著每一個個體。

　　7.團體心理輔導能夠為更多的大學生服務(wù)。目前我國的高校內(nèi)，學生眾多，管理不便，很多學校對心理輔導不重視。學生宿舍內(nèi)出現(xiàn)問題需要心理輔導，但是高校內(nèi)專業(yè)的心理輔導人員十分缺乏，高校無法提供更多的心理輔導服務(wù)，造成了大學校園內(nèi)的心理輔導資源供不應求，資源少需求多的矛盾難以解決。

　　專業(yè)的團體心理輔導在高校內(nèi)的發(fā)展處于初期階段，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和國家對高等教育的不斷投入，團體心理輔導活動將會成為大學心理健康教育中一個重要組成部分，為大學生的心理健康事業(yè)做出巨大貢獻。

人際關(guān)系論文5

　　摘要：偉大的革命導師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。良好的人際關(guān)系不僅是大學生心理健康水平、社會適應能力的重要指標，也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石。

　　引言：

　　隨著時代與社會的發(fā)展，現(xiàn)今社會人才的競爭壓力的日益增強,相當一部分大學生,由于缺乏心理承受力和適應能力,產(chǎn)生了種種心理困擾。其主要群體是大學新生,剛剛進入新的學習生活環(huán)境,產(chǎn)生了各種心理不適應的感覺和問題。如果不善于處理好人際關(guān)系,不僅自己的全面發(fā)展實現(xiàn)不了,而且難以承擔祖國所賦予的歷史責任。因此，得重視大學生的人際交往心理。大學階段是大學生個性品質(zhì)形成和發(fā)展的重要時期，也是一個強烈地渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是塑造健康的身心和形成安全感、歸屬感、幸福感的必要條件。

　　那么究竟什么是人際關(guān)系呢?

　　人際交往也稱人際關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系。人際交往表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)。因此，人際交往對大學生起著重要作用。在大學生之間有某些因素影響大學生的人際關(guān)系,它們一般是個體自身難以選擇和避免的,還有某些因素特異性地影響大學生的人際關(guān)系,即個體的心理感受起了決定性作用。

　　例如：需求互補：大學生的需求各有千秋,需求互補成為個體交往的動機,從而也成為個體相處的保障。需求互補使個體形成合作的人際關(guān)系。大學生之間良好的人際關(guān)系往往是由需求互補維持的。外表相悅：也是一個典型的例子。人際吸引的最初動力就是外表相悅。有些大學生相貌悅?cè)?使別人喜歡多看幾眼,首先在目光交流中接納了他們。無論男生還是女生,大家開始都非常喜歡長得優(yōu)秀的人。相貌平平的大學生,經(jīng)常被大家忽視,極易自卑而敏感于人際關(guān)系。另外時空接近、態(tài)度相似、個性吸引等都是客觀的因素。

　　除此之外還有一些主觀因素：

　　1、人際安全：人際安全是指個體在人際相處和交往中對自身狀況保持有利地位的肯定性體驗。2、人際期望：人際期望就是個體對人際雙方在一定條件下心理、行為的預期和愿望。3.人際張力：人際張力是指個體在特定人際關(guān)系中所體驗到的一種心理緊張狀態(tài)。4.人際報復：在大學生的人際關(guān)系中,普遍存在一種微妙的人際報復現(xiàn)象。

　　上面是從客觀和主觀的角度來分析的，下面從心理健康的角度分析。成為人際關(guān)系障礙的'直接原因有認知因素、情感因素、經(jīng)濟因素等。

　　首先：對于認知因素主要是偏差和投射是由人際認知而造成大學生人際關(guān)系障礙的主要方面,其內(nèi)在機制是人際期望。其次，造成

　　下面結(jié)合我的人際關(guān)系談?wù)勎业囊恍┛捶ǎ?/p>

　　我有一個幸福的家庭，雖不是很富裕，但是一家人很相親相愛。家給了我無限的溫暖，是親人給了我親情，伴隨著我的長大，這種親情更是在我的心里深深扎根。在我心中，父母是最值得尊敬和愛戴的人，他們生我養(yǎng)我把一生中大部分的精力都傾注在我的身上，所以我對他們總是懷著感恩的心，人說，孝乃人之本，一個不懂得尊敬愛戴孝順父母的人，無論取得多大的成功，他都是失敗的人。所以我是懷著一顆感恩的心和父母交流，對待家族里其他的長輩也是相當禮貌，所以從小到大他們對我一直有好評。

　　朋友不少，可是能夠講知心話的并不多。我是一個內(nèi)向的人，人少話多，人多話少，不喜歡熱鬧，也不喜歡與別人爭論，不是我不想說，而是我不知道怎樣才能把別人的話完美的接下去。說話也很直生活中要處理好自己的人際關(guān)系，在我看來處理好人際關(guān)系需要做到以下幾點，要遵循五個原則：正直原則、平等原則、誠信原則、寬容原則和換位原則。首先，切勿以自我為中心。在做任何事情，任何決定的時候我們需要考慮的是大部分人的利益與需求，而不是我個人的需求和利益，善于在適當?shù)臅r候做出自我犧牲。要常替他人著想，在別人遇到困難、挫折的時候，伸出援助之手，幫助他人，只有付出才能得到回報，在別人困難的時候幫一把，到時候自己遇到挫折了才會得到回報。其次，在與人相處的時候要善于表達和傾聽。常言道：與君一席話，勝讀十年書。表達主要是指要善于表達自己觀點、看法和建議，在表達自己的時候需要注意用詞恰當，不可獨斷。傾聽別人可以使自己更好的了解對方，進一步與其交往和溝通，要善于接納別人的建議，適當?shù)淖晕曳词�。要柔和的接受事物，作到堅定而不固�?zhí)，冷靜而不冷漠，穩(wěn)重而不失去激情。然后，要與人平等交往，尊重他人。人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。不能因同學的出身、家庭、經(jīng)歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看。”而應該正確估價自己，尊重他人的自尊心和感情。

人際關(guān)系論文6

　　摘要：我是一名導游員，通過我對《傳播與溝通》的學習，與我的工作相結(jié)合，我認為傳播與溝通過程中的人際關(guān)系應該是一種相互尊重的關(guān)系。只有傳播者與受傳者相互尊重，才能使傳播與溝通的效果達到最佳狀態(tài)。

　　關(guān)鍵字：傳播者 受傳者 相互尊重

　　"傳播"與"溝通"這兩個詞在我們的日常生活當中并不少見，對于我們來說并不是很陌生�？赏ㄟ^學習，我才認識到了這兩個詞的理念理論化、系統(tǒng)化和社會化。那么首先我們要來了解一下傳播與溝通的定義：傳播與溝通是一個信息傳遞的過程。在這個過程中，傳者與受傳者在一定的社會背景下，利用適當?shù)那��?方式和方法)相互傳遞信息、相互交流和相互影響，預期達到信息共享和相互理解的目的。傳播與溝通在人們的日常生活和工作當中的作用顯得越來越重要，可以說一天二十四小時當中，除了睡覺以外，我們的絕大多數(shù)時間都是在進行傳播與溝通的活動，這種活動也是我們生活當中必不可少的重要內(nèi)容。

　　傳播與溝通過程中的人際關(guān)系應該是一種相互尊重的關(guān)系。

　　以我的工作來舉例：到過北京王府井的人都應該知道，在王府井大街上有幾輛大型的游覽觀光車，每天都會有大量來北京旅游或者是北京本地的游客乘坐，我的工作就是就是為這些乘坐觀光車的游客作講解介紹。我們提供的是一種有償式的服務(wù)，游客付給我錢，我們就要為他們提供讓他們感到物有所值的各項服務(wù)。在大多數(shù)的時候，我是作為傳播者在向作為受傳者的游客提供講解服務(wù);也有的時候，我會作為受傳者接受作為傳播者的游客提出的建議和意見。無論是在什么情況下，我和游客都應該互相尊重。我認為，游客不應該因為自己付了錢，就把自己擺在很高位置上不尊重我們;而我們則更不應該認為自己是導游，比客人知道的多，就瞧不起游客。只有互相尊重對方，才可以達到傳播與溝通的最佳效果——游客了解到了知識，作為導游的我們也會感覺到自己的付出是值得的，同時還可以為我們帶來更豐厚的收入。

　　事實上，很多事情都是如此。在商場里，作為傳播者的售貨員和作為受傳者的顧客之間要相互尊重;在公交車上，作為傳播者的司售人員和作為受傳者的乘客之間要相互尊重;在餐館里，作為傳播者的服務(wù)員和作為受傳者的`食客之間要相互尊重……這樣的舉例還有很多很多。由此可見，相互之間尊重的關(guān)系在傳播與溝通當中是非常重要的，有了這種關(guān)系，傳播與溝通的作用就可以最大程度的體現(xiàn)出來。

　　通過對于《傳播與溝通》這本書的學習，使我得到了提高，收效是很大的。我想通過我對"傳播"和"溝通"這兩個詞的全新的理解，我會讓身邊的每一個人都感受到我在進步。傳播與溝通當中的相互尊重、相互理解，可以讓每件事情都海闊天空!

人際關(guān)系論文7

　　在開展內(nèi)部審計活動中，為了有效地對本組織的財務(wù)活動、經(jīng)營效益和各項管理活動進行審計監(jiān)督，保持良好的人際關(guān)系是審計部門走向成功的基本保證。 中國 內(nèi)部審計協(xié)會發(fā)布的《內(nèi)部審計基本準則》第九條規(guī)定：“內(nèi)部審計人員應具有較強的人際交往技能，能恰當?shù)嘏c他人進行有效的溝通�！辫b于對協(xié)調(diào)內(nèi)部審計中的人際關(guān)系的現(xiàn)實需要，本文擬對此作些粗淺的探討。

　　一、內(nèi)部審計中人際關(guān)系的建立

　　“人際關(guān)系是人們在社會生活和生產(chǎn)活動中所建立的一種心理上的直接聯(lián)系，它表現(xiàn)為親近、疏遠、友好或敵對等人與人之間心理上的聯(lián)系，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài)�！眱�(nèi)部審計中的人際關(guān)系，是指內(nèi)部審計人員在審計活動中形成的與組織內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)和人士之間相互交往與聯(lián)系的關(guān)系。

　　內(nèi)部審計中的人際關(guān)系既包括與組織內(nèi)部主要負責人、高層管理者、被審計單位、其他相關(guān)職能部門、職員之間產(chǎn)生的人際關(guān)系，也包括與組織外部審計機關(guān)、社會審計機構(gòu)、稅務(wù)機關(guān)、往來銀行、 法律 顧問、專家等之間產(chǎn)生的人際關(guān)系。內(nèi)部審計中的人際關(guān)系是以內(nèi)部審計為立足點的一種專業(yè)人際關(guān)系，是人際關(guān)系學 理論 在內(nèi)部審計領(lǐng)域的應用與 發(fā)展 ，是人際關(guān)系體系的有機組成部分。內(nèi)部審計作為經(jīng)濟管理系統(tǒng)中的一個開放式的子系統(tǒng)，與組織內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)和人士之間發(fā)生著各種各樣的關(guān)系。如果關(guān)系溝通不暢，沒有其他部門或個人的合作與配合，內(nèi)部審計將難以順利進行。因此，良好的人際關(guān)系，是搞好內(nèi)部審計工作的前提條件。內(nèi)部審計中的人際關(guān)系根據(jù)不同的交往對象，包括下列內(nèi)容 ：

　　1、建立與組織負責人和高層管理者的良好人際關(guān)系。內(nèi)部審計人員接受組織負責人的委托進行內(nèi)部審計，因此，內(nèi)部審計工作的順利開展首先需要組織負責人和高層管理者的授權(quán)和支持，為此，必須與組織負責人和高層管理者保持良好的人際關(guān)系。內(nèi)部審計人員必須定期或不定期向組織負責人和高層管理者遞交各種建議書、審計報告、管理建議書等，并就工作進展和有關(guān) 問題 及時進行請示、匯報、交流，通過這種審計溝通，獲得上級領(lǐng)導的理解、肯定或是及時糾正工作中的偏差、提出更高的要求等，協(xié)調(diào)內(nèi)部審計工作，保證審計結(jié)論的落實和審計意見的具體實施。

　　2、保持與被審計單位的良好人際關(guān)系。因為內(nèi)部審計的工作性質(zhì)就是對被審計單位進行監(jiān)督和評價，但是內(nèi)部審計人員不是專門以審查和評價別人的差錯和失誤作為根本目標，而是以提高組織利益和幫助被審計者有效地進行管理控制為最終目標，向他們提供與所審查活動有關(guān)的 分析 、評價、建議、忠告等資料。因此，內(nèi)部審計人員應當通過審計溝通，讓被審計單位認同其思想和最終目的，與被審計單位建立良好的人際關(guān)系，消除相關(guān)利益部門的誤會，確保審計工作順利進行，提高審計效率和效果。內(nèi)部審計人員在制定審計計劃、方案，取得審計證據(jù)的過程中，需要獲得被審計單位的支持；在出具審計報告前，應當征求其意見；審計中發(fā)現(xiàn)問題時更需要與之進行恰當溝通，以求問題的最優(yōu)解決途徑；審計意見的落實需要被審計單位的理解和配合。

　　3、形成與組織中其他職能部門良好的人際關(guān)系。內(nèi)部審計人員應當與組織中其他職能部門如財務(wù)、供銷、生產(chǎn)、人力資源等部門形成良好的溝通和人際關(guān)系，在審計活動中更好地相互合作和取得更多的支持。例如：開展審計活動時需要從其他職能部門了解組織相關(guān)情況；審計中發(fā)現(xiàn)問題時，獲得其他職能部門的意見有助于尋找更優(yōu)的解決 方法 ；在審計意見的落實和事后監(jiān)督等方面都需要與其他職能部門的相互協(xié)作支持，才能實現(xiàn)審計成果的高效利用。

　　4、開展與組織外部的良好人際關(guān)系。內(nèi)部審計工作的順利高效進行需要組織外部相關(guān)機構(gòu)和有關(guān)人士的認同和支持，及時獲得充分、相關(guān)、可靠的審計證據(jù)。例如：通過銀行函證取得可靠的審計證據(jù)；合理利用外部審計的結(jié)果，必要時可以聘請外部專家的協(xié)助，獲取專業(yè)幫助，如進行資產(chǎn)評估、基建工程驗收、法律咨詢等。

　　二、內(nèi)部審計中人際關(guān)系工作的重要意義

　　內(nèi)部審計中的人際關(guān)系工作，是指社會組織的內(nèi)部審計部門、內(nèi)部審計人員為了實現(xiàn)與組織內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)和人士之間建立良好合作與協(xié)調(diào)關(guān)系的目標，所采取的審計溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)的具體業(yè)務(wù)活動，是整個內(nèi)部審計活動的有機組成部分。離開內(nèi)部審計中的人際關(guān)系工作，內(nèi)部審計工作將寸步難行。搞好內(nèi)部審計中的人際關(guān)系，其重要意義主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、有利于內(nèi)部審計工作取得組織內(nèi)外之相關(guān)機構(gòu)和人士的理解和配合，以及最大限度地降低信息不對稱和模糊程度，提高審計效率。在內(nèi)部審計實際工作中，內(nèi)部審計部門與被審計單位之間、審計機構(gòu)與高層管理者之間以及內(nèi)部審計與外部審計之間，常常由于缺乏恰當?shù)臏贤�，導致大量信息不對稱以及信息模糊和客觀存在的不確定性。這些問題極易造成誤解、增加工作中的阻力、降低工作效率，甚至導致管理者的決策失誤。因此，搞好內(nèi)部審計中的人際關(guān)系，首先是為了相關(guān)信息及時、準確的傳遞，取得相關(guān)組織機構(gòu)和人士的理解和配合，保證內(nèi)部審計工作的順利、高效進行。

　　2、有利于確保審計結(jié)論有效發(fā)揮作用，增強審計效果。客觀、恰當?shù)膶徲媹蟾嫘枰�在組織內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)和人士的幫助才能得出，審計結(jié)論的貫徹執(zhí)行以及審計結(jié)果的充分利用都有賴于組織內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)和人士的支持和配合。

　　最后，建立良好人際關(guān)系的最終意義在于維護組織的最大利益。內(nèi)部審計的根本目的是為了提高經(jīng)濟效益，維護組織最大利益。搞好內(nèi)部審計中的人際關(guān)系也是為這一目的服務(wù)的。“內(nèi)部審計具有服務(wù)上的'內(nèi)向性，服務(wù)對象的對內(nèi)是指內(nèi)審人員是本單位的審計監(jiān)督者，也是領(lǐng)導的重要參謀，內(nèi)部審計只對本單位的管理者負責”�？梢�，內(nèi)部審計是立足于組織內(nèi)部的審計工作，內(nèi)部審計人員應當維護組織利益而不是其他利益，內(nèi)部審計人員應當從全局的角度出發(fā)進行人際交往，在綜觀全局、均衡各部門經(jīng)濟利益的基礎(chǔ)上，保證組織整體的最大利益，而不能為了個人、小集體的利益而損害組織的整體利益。

　　三、內(nèi)部審計中人際關(guān)系工作的指導原則

　　內(nèi)部審計中人際關(guān)系工作的指導原則是指為了實現(xiàn)與組織內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)和人士之間建立良好合作與協(xié)調(diào)關(guān)系的目標，組織的內(nèi)部審計部門、內(nèi)部審計人員，在開展內(nèi)部審計中的人際關(guān)系工作時，應遵循的指導思想。在進行人際關(guān)系工作中應以法規(guī)、制度為基礎(chǔ)和前提，兼顧靈活性，并保持相對獨立性。

　　法規(guī)制度為基礎(chǔ)是指內(nèi)部審計部門、內(nèi)部審計人員在謀求良好關(guān)系的人際交往中應當以遵守有關(guān)內(nèi)部審計的法律、法規(guī)、準則以及其他相關(guān)法律、法規(guī)和組織內(nèi)部的規(guī)章制度為重要基礎(chǔ)和前提，依法行使職權(quán)，遵循職業(yè)準則，保證內(nèi)部審計質(zhì)量，規(guī)避內(nèi)部審計風險。

　　靈活性是指內(nèi)部審計部門、內(nèi)部審計人員應在不違背法規(guī)、制度的前提下，靈活處理人際關(guān)系，用“雙贏”的思想為指導，解決審計中發(fā)現(xiàn)的問題，提高內(nèi)部審計效率。內(nèi)部審計人員靈活處理人際關(guān)系的同時，應保持其職業(yè)謹慎性，合理關(guān)注可能面臨的審計風險程度，不能以不適當?shù)膶徲嬶L險程度為代價，來換取人際關(guān)系的靈活性。

　　相對獨立性是內(nèi)部審計工作質(zhì)量的保證，是審計工作的根本性指導原則。內(nèi)部審計部門、內(nèi)部審計人員在處理好人際關(guān)系的同時，應當保持相對獨立性，不得為了謀求良好人際關(guān)系而喪失相對獨立性。

　　總之，內(nèi)部審計人員在開展內(nèi)部審計人際關(guān)系工作時，要清正廉潔、不謀私利，辦事依政策、講原則，合情合理，不偏不倚，不感情用事；與組織內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)和人士交往時，要相互溝通、互動交流，以取得對方的理解，達成共識，解決問題。

　　四、內(nèi)部審計中人際關(guān)系工作的方法與策略

　　內(nèi)部審計中人際關(guān)系工作的方法，亦稱內(nèi)部審計中的人際關(guān)系工作技巧，是指內(nèi)部審計部門和人員在人際交往中所謀劃和設(shè)計的工作方略和對策。有效進行審計溝通和妥善化解人際沖突，是內(nèi)部審計中人際關(guān)系工作的最主要的方法與策略。組織的內(nèi)部審計部門、內(nèi)部審計人員在開展內(nèi)部審計人際關(guān)系工作中，要根據(jù)不同的人際關(guān)系對象，不同的時間和地點，以及不同的業(yè)務(wù)交往，積極、及時、恰當?shù)剡M行溝通并妥善處理人際關(guān)系。內(nèi)部審計人員在人際交往中應當確保信息溝通渠道的便捷與暢通，保證信息的及時傳遞和良好交流。溝通是一個雙向、互動的反饋和理解過程，有效的溝通并不僅是溝通雙方達成一致的意見，而是準確理解信息的含義，以建立良好的人際關(guān)系，使組織內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)和人士認同其思想和最終目的。

　�。ㄒ唬�審計溝通的范圍審計溝通的范圍包括人際溝通與組織溝通

　　人際溝通強調(diào)人與人之間溝通的技巧性，要求內(nèi)部審計人員能夠做到熟練運用人與人之間溝通的技能。通過人際溝通，個人的思想、意見和理由得以恰當、充分的表達，彼此增進了解，消除隔閡，心情舒暢，相互支持與合作，減少不必要的沖突。組織溝通，強調(diào)特定的組織環(huán)境下的溝通形式，包括：縱向溝通，是指內(nèi)部審計活動中與上級或下級部門之間的信息交流；橫向溝通，是指內(nèi)部審計活動中與組織中各平行部門之間的信息交流；團隊溝通，是指以團隊為主體進行的信息溝通；會議溝通，是指內(nèi)部審計人員以各種會議形式與組織內(nèi)外相關(guān)機構(gòu)和人士之間的溝通。

　　（二）審計溝通的途徑

　　IIA的《內(nèi)部審計實務(wù)標準》指出：“內(nèi)部審計師應具有進行口頭和書面交流的技能，以便能清楚地和有效地傳達諸如審計目的、評價、結(jié)論和建議等事項�！备鶕�(jù)實施的具體途徑，這里把溝通劃分為口頭溝通和書面溝通。

　　口頭溝通，是以口頭語言進行信息交流。例如：通過詢問組織的其他職能部門來了解組織的相關(guān)情況；與組織負責人或高層管理者進行會談，反映工作中發(fā)現(xiàn)的 問題 ；對被審計單位人員進行調(diào)查取得口頭證據(jù)，在出具審計報告前征求被審計單位負責人意見；與內(nèi)部審計機構(gòu)中的其他人員討論確定審計計劃、方案；善于處理對方提出的各種異議，迅速作出反應，給出令人信服的回答等等。這種溝通途徑靈活方便，簡便易行，容易達到溝通的目的。尤其是面對面的口頭溝通，溝通雙方可以很好的把握對方的立場和態(tài)度，有利于充分的協(xié)商，加快溝通過程中的各種信息傳遞和交流。但是這種方式使信息保留的時間較短，信息容易模糊失真，有時還無據(jù)可查。

　　書面溝通，是利用書面文字來進行信息交流。例如：對被審計單位下達審計通知書；對組織的其他職能部門的咨詢提出各種意見和建議書；向組織外部機構(gòu)如銀行進行函證取得更多審計證據(jù)；向組織負責人和高層管理者提交審計報告和管理建議書；如有必要還可就審計中發(fā)現(xiàn)的重要事項向組織負責人、高層管理者和被審計單位提供中期報告，以便采取迅速而有效的行動糾正失誤等等。書面溝通比較正式，可以長期保存，便于反復 研究 ，更為慎重和準確。但是這種方式對客觀情況變化的適應性較差，所溝通的信息 內(nèi)容 對語言文字的依賴性很強。

　�。ㄈ�）妥善化解人際沖突

　　內(nèi)部審計的工作性質(zhì)使內(nèi)部審計人員遇到的人際沖突是在所難免的。但是內(nèi)部審計人員不是專門以審查和評價別人的差錯和失誤作為根本目標，而是以提高組織利益和幫助被審計者有效地進行管理控制為最終目標。因此，內(nèi)部審計人員應當及時、妥善地化解人際沖突，通過溝通解除分歧和誤會，尋求雙方互利的解決途徑，以保證審計工作順利進行，加強審計成果的綜合利用效果。人際沖突是在一個人或一個組織阻礙了另一個人或另一個組織的目標實現(xiàn)時發(fā)生的一種對抗過程。內(nèi)部審計中導致沖突的原因是多方面的，例如，由于內(nèi)部審計人員與被審計者缺乏必要的、及時的信息溝通導致的沖突；由于內(nèi)部審計人員與被審計者知識、經(jīng)驗、觀念等方面的不同，對同一事物的評價就會出現(xiàn)分歧和沖突；由于內(nèi)部審計人員與被審計者的價值觀念不同，導致利益方面的沖突；由于內(nèi)部審計人員與被審計者職業(yè)道德信念的差異導致的道德沖突等。解決內(nèi)部審計中的人際沖突是一個復雜而具體的問題，可以通過協(xié)商的辦法解決雙方的意見分歧，在協(xié)商過程中利用協(xié)作、說服、妥協(xié)、通融等 方法 來妥善地化解人際沖突，解除分歧和誤會。

　　內(nèi)部審計實際工作中，書面溝通和口頭溝通都是必不可少的，關(guān)鍵在于在不同的情況下采取適當?shù)耐緩�，使溝通更為有效，以便保持良好人際關(guān)系，取得更好的審計效果。內(nèi)部審計中人際關(guān)系工作的不同策略與方法都是為內(nèi)部審計人際關(guān)系工作目標服務(wù)的。只要針對不同的情況，因時、因地、因人而異，采取不同的策略與方法，一定可以在內(nèi)部審計中建立理想的人際關(guān)系，保證內(nèi)部審計工作的效果和效率。

　　內(nèi)部審計機構(gòu)負責人應當定期對內(nèi)部審計人員的人際關(guān)系進行評價，并根據(jù)評價結(jié)果提出改進意見或進行激勵，以便及時調(diào)整、改進內(nèi)部審計活動中的人際關(guān)系，并提高內(nèi)部審計人員妥善處理人際關(guān)系的技能和積極性。

人際關(guān)系論文8

　　望著窗外皚皚的白雪，整個世界像被凍住了似的，冷清、蕭條。天氣太冷了，人們都窩在屋里不肯出來，獨守著自己的小空間，心里不停地念著，念著：“冬天到了，春姑娘什么時候來呢？”——題記

　　如果人與人之間沒有了解，那么世界將是一片冰天雪地，把人間的歡樂都凍結(jié)。因為每個人的內(nèi)心都有一個自己的世界，如果不把心窗打開，那么永遠只能活在自我里，感受不到社會大家庭的溫暖。

　　了解自己。你試著去理解自己了嗎？了解自己的行為，想法，目標，對自己做一次全面的分析。承認自己有很多缺點，告誡自己要盡力將它們改正。提醒自己，夢想還很遠，還需要很刻苦才能到夢的彼岸。鼓勵自己，只要不懈地努力，你就可以成為天邊最亮的那顆星，就可以照亮無數(shù)的夜行人，就可以吸引來眾多的星星。

　　了解朋友。朋友是結(jié)伴而行的魚，也許相處的時光只有這段，但只要能結(jié)伴而行，就一定要珍惜在一起的分分秒秒。知道朋友的喜好，盡力不去提及對方的痛處與私人空間，朋友快樂時一起分享，朋友傷心時學會去安慰。君子之交淡如水，平平淡淡地結(jié)伴而行，我們都是自由自在的魚兒。

　　了解敵人。為什么提起敵人就咬牙切齒呢？他們的議論攻擊又不會讓我們掉一塊肉，讓他們說去吧，我們照樣開開心心地度過每一天。但是你必須知道，有的敵人是你最好的'助手。去了解那些與你作對的人，如果他是閑得無聊沒事找碴，那就不必理會，如果他是你強勁的競爭對手，那么振作起來，與他一拼高下。不知不覺中，敵人就成為了你前進的動力。了解了敵人，你就可以信心滿懷地對他微笑了。微笑顯示出你的勇敢，你的從容，還有你廣闊的胸襟。

　　自知，像一陣春風吹化了漫天的白雪，讓自己對未來不再迷茫，做好準備，迎接一切挑戰(zhàn)。

　　知人，像一場春雨滋潤了寒冷的大地，讓自己不再孤單，不再害怕，讓自己獲得內(nèi)心的安然與坦蕩，調(diào)整好心態(tài)，所有的困難都不足掛齒。

　　了解，是那美麗的春姑娘，帶來人間的溫暖與一切的蓬勃生機。

　　自知還要知人，了解快樂還要了解痛苦，讓我們用一顆真誠的心，去了解社會這個溫暖的家。

　　篤、篤、篤，你聽，那是春姑娘的腳步聲。

人際關(guān)系論文9

　　福列特“整合統(tǒng)一體”的管理思想是西方管理思想史上耀眼的一環(huán)，在當代管理的許多領(lǐng)域依然具有鮮明的實踐價值。她那些睿智思想在當代管理理論和實踐中得到驗證，并日益成為管理的“新常態(tài)”，因而她實際上比當時的許多管理理論家“更接近管理”。

　　在現(xiàn)代西方管理思想的演進過程中，科學管理理論和人際關(guān)系理論都曾大放異彩，而串連起管理史上這兩個時代承上啟下的人物是一位出色的女思想家。

　　瑪麗·帕克·福列特（Mary Parker Follett，1868-1933年）是20世紀20年代美國杰出的女政治哲學家和管理哲學家，其政治哲學的代表作有《眾議院發(fā)言人》、《新國家——大眾政府的團體解決之道》，管理思想方面的代表作有《創(chuàng)造性的經(jīng)驗》、《動態(tài)管理》（厄威克整理出版的福列特管理論文集）等。從生活和創(chuàng)作的時間看（她的管理著作陸續(xù)發(fā)表于1925—1933年），福列特屬于弗雷德里克·泰勒所代表的科學管理時代;從管理思想及其影響看，她又是人際關(guān)系運動的理論先驅(qū)，是管理思想史上兩個時代之間的“紐帶”和“整合者”。德魯克將其稱為“管理學的先知”，丹尼爾·雷恩則稱其為“商業(yè)哲學家”。

　　福列特管理思想的獨特性與她個人的知識背景和特殊經(jīng)歷有關(guān)。一是早年在美國哈佛大學、英國劍橋大學的求學時代，福列特積累了在哲學、歷史、法律、心理學、政治學等社會科學領(lǐng)域的知識基礎(chǔ)，特別是在哈佛大學求學時期就以第一部著作《眾議院發(fā)言人》（1896年）奠定了她作為政治哲學家的聲望。這些賦予她審視和闡釋當時正在興起的管理問題的獨特視角和深刻洞察力。二是福列特的工作范圍主要是由志愿者組成的社會服務(wù)組織，涉及為年輕人提供就業(yè)指導、教育、工作安置援助等，是當時社會工作的積極分子，這種在服務(wù)性組織中的工作經(jīng)驗為她提供了感受和重新反思權(quán)力、沖突、領(lǐng)導、團隊等組織問題的契機。盡管她沒有在企業(yè)工作的經(jīng)歷，但是，波士頓就業(yè)安置局的工作使福列特廣泛接觸到企業(yè)界及其管理者，那里表現(xiàn)出來的“富有刺激性、生氣勃勃、激動人心，完全是先鋒式的工作”深深地吸引著她，促使其將理論視角從政治哲學轉(zhuǎn)向管理哲學，集中思考組織和管理問題，進而突破性地提出了與當時美國主流管理思想不同的、頗具創(chuàng)見的新思想。盡管有人經(jīng)常指責她的管理思想具有某種“田園牧歌式”的理想化特點，但是，她那獨特的女性視角、社會科學的知識基礎(chǔ)、非營利組織的工作經(jīng)歷、非凡的洞察力以及高尚的社會情懷等，賦予其管理思想以超越時代的思想穿透力和實踐價值，她那些睿智思想正在當代的管理理論和實踐中得到驗證，并日益成為管理的“新常態(tài)”，因而她實際上比當時的許多管理理論家“更接近管理”。

　　整合統(tǒng)一體：福列特管理思想核心

　　福列特管理思想豐富多彩甚至有些雜亂，“她曾經(jīng)撫弄過現(xiàn)在正在彈奏的‘管理學交響曲’的每一根琴弦”（德魯克語），如群體心理、沖突解決、權(quán)力與職權(quán)、職工代表制、領(lǐng)導、控制、企業(yè)責任等，但其核心的思想是“整合”（Integration）。這不僅因為她是泰勒主義與梅奧主義兩個管理時代的“整合者”，而且因為它是貫穿其管理思想的一條主線。正是由于她以“整合統(tǒng)一體”的觀點審視組織性質(zhì)、闡釋管理方式、反思領(lǐng)導權(quán)威……才能突破當時蓬勃發(fā)展的科學管理理論和正在興起的人際關(guān)系學說的局限，創(chuàng)造性地提出一系列超越當時、引領(lǐng)未來的管理思想。

　　整合的或融合的統(tǒng)一體（Integrated Unity）是福列特管理思想中的一個核心概念。她認為，企業(yè)應該是“所有部分互相協(xié)調(diào)，步調(diào)一致，緊密結(jié)合，各自的活動得到調(diào)整，從而互相鎖定、互相關(guān)聯(lián)，形成一個運轉(zhuǎn)的整體——不是各個部分的簡單堆積，而是一個功能整體或者整合的統(tǒng)一體”。這被她看成是理解企業(yè)管理或工業(yè)組織中的一條“深奧的哲學和心理學原則”，并在“本質(zhì)上幫助我們找到企業(yè)組織的實踐方法”。這種“整合統(tǒng)一體”的原則，既表現(xiàn)在企業(yè)與社會之間的關(guān)系中，也表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的管理職能上，還表現(xiàn)在認知管理問題的多學科知識視角上，是她思考企業(yè)管理所有問題的基本方法。福列特并不否認企業(yè)內(nèi)部的多種要素、職能、權(quán)力、利益之間的差異甚至沖突，恰恰是因為差異和沖突的存在，凸顯管理的必要性和獨特價值。就是說，管理的目的在于通過實現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)、資方與勞方、領(lǐng)導與下屬、個體與群體、技術(shù)與心理等各種因素之間的有效整合來達成企業(yè)的目標，履行經(jīng)濟與社會責任。而管理所展現(xiàn)出來的“整合統(tǒng)一體”及其價值將有助于整個社會問題的解決和社會與個體的共同進步。所以，福列特實際上將整合理解為一項可以應用于所有生活層面重要的認知和實踐原則。

　　福列特的“整合”思想的另一項重要內(nèi)容是“關(guān)系”（Relating），甚至“統(tǒng)一體”、“整體性”必須是建立在相互影響的關(guān)系之上才是真實的。她強調(diào)“相關(guān)的兩項活動之間存在著某種關(guān)系：相互影響、由此而產(chǎn)生的價值”，這才是整合的核心思想。福列特反對非此即彼的二元對立思維，如主觀與客觀、現(xiàn)實與理想、群體與個人之間的對立，特別推崇類似生理學上的“循環(huán)反應”（Circular Response）那樣的關(guān)系思維，“先進的經(jīng)驗取決于關(guān)系”。對管理中的.任何問題都不應該從單一的對立中尋求解答，而應該在“雙方的聯(lián)系及其無止境的演化之中”、從“兩種活動交匯和相關(guān)貫穿”出發(fā)來探求問題的答案。如在人際關(guān)系中，“我不是對你做出反應，而是對你和自身做出反應;或者更準確地說，我和你對你和我做出反應”。這是一個特定情境下相互影響、依次循環(huán)的過程。福列特將這種從心理學角度闡發(fā)的動態(tài)“關(guān)系”思維用于認識和處理管理問題，形成和當時流行的科學管理理論不同的新觀點、新思路。如勞資沖突中，勞方不是對資方做出反應，而是對自身與資方之間的關(guān)系做出反應;企業(yè)與社會關(guān)系中，企業(yè)不是對社會做出反應，而是對企業(yè)與社會的關(guān)系做出反應等等，這是一個動態(tài)的、循環(huán)往復的過程。所以，理解企業(yè)目的、解決勞資沖突、制定管理政策、重構(gòu)領(lǐng)導方式等，都必須從這種相互“關(guān)系”中尋求出路。這要求管理者對待管理中的任何問題，如職責安排、權(quán)力分配、縮短工時、提高效率、利潤分紅、嚴格控制等，都要

　　從多種因素的相互“關(guān)系”和“整合”中來尋求解決方案。如權(quán)力不是自上而下的“凌駕的權(quán)力”（Power-Over），而是上下級之間相互影響的“共享的權(quán)力”（Power-With）;命令不再意味著單方面的“同意或強制”，而是“共同的行動”。福列特認為，這種“關(guān)系”思維才是管理者應該具備的“新的思維方式和行動方式”。

　　福列特充分認識到正在發(fā)揮社會功能的管理的價值，“產(chǎn)業(yè)的基本要素是管理，良好的管理才能吸引貸款、工人和顧客”。而管理正在成為一項以科學為基礎(chǔ)的社會職能，這就對管理者提出了更高的要求。首先，企業(yè)管理是技術(shù)性知識和人事方面知識相互關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一體，科學方法不僅可以運用于技術(shù)方面的管理，也應該運用于人際關(guān)系方面的管理，二者不能分割開來各自應用獨立的方法。管理者必須整合利用好技術(shù)性知識和認識方面的知識和技能，才能履行好自己的管理職能。其次，管理者必須成為“各方利益的整合者”。因為這是一個“群體創(chuàng)造的時代”，管理者通過整合企業(yè)內(nèi)外各方面的利益和關(guān)系，才能把個體的努力協(xié)調(diào)起來，最大限度地發(fā)揮群體創(chuàng)造的價值，促進社會的和諧與進步。

　　整合：“建設(shè)性沖突”最有效解決方式

　　20世紀初的美國正處在現(xiàn)代管理理論的初創(chuàng)時期，勞資矛盾與沖突既是工業(yè)化加速推進中突出的社會問題，也是科學管理理論試圖為企業(yè)解決的一個現(xiàn)實問題。泰勒就把勞資雙方合作的“精神革命”作為科學管理的根本前提，并特別強調(diào)管理者在勞作合作中的主導責任;梅奧則把企業(yè)人際關(guān)系問題當作工業(yè)文明中的社會問題來看待，強調(diào)通過改善領(lǐng)導方式、關(guān)注員工的社會情感來達到勞資合作。但是，與泰勒、梅奧等否定、厭惡矛盾和沖突的態(tài)度不同，福列特首先強調(diào)“沖突和差異是客觀存在的”，將其看成是企業(yè)中包括勞資雙方在內(nèi)的“各種觀點和利益差異化的表現(xiàn)”，是組織中的正常存在，它們?yōu)樯鐣�變革和進步創(chuàng)造機會。管理者應該“不帶任何道德上先入為主的判斷去考慮沖突”，并設(shè)法利用這些差異和沖突來“促使發(fā)明和創(chuàng)造新價值”，使之服務(wù)于管理的需要。所以，福列特稱之為“建設(shè)性沖突”。

　　福列特總結(jié)提出了當時處理沖突的三種方式：控制、妥協(xié)和整合。控制是一方戰(zhàn)勝另一方，這是最容易的解決沖突方式，但效果往往是短暫的;妥協(xié)是沖突雙方都退讓，這是當時工會處理工資糾紛的一種主要策略。但是，控制是通過強力實現(xiàn)的，妥協(xié)只是推遲了問題的解決時間但并沒有真正解決沖突。而福列特認為，整合才是建設(shè)性沖突真正有效的解決方式。就是說，要設(shè)法使沖突雙方的要求或利益都能得到充分的滿足，從而達成讓沖突雙方都滿意的解決方案，它既不是單方面的支配，也不是雙方的暫時妥協(xié)，更不需要任何一方做出犧牲。這在當時勞資雙方相互敵對的社會環(huán)境下，開拓出一條社會合作特別是勞資雙方和諧的新的管理途徑，盡管福列特也承認并不是所有情景下整合都是有效的。

　　福列特還結(jié)合勞資沖突和生活中的事例，揭示了整合化解沖突的具體步驟：第一，“攤牌”，即使差異公開化，讓沖突雙方面對真正的問題;第二，將雙方的需求或要求進行細化分解，以便于發(fā)現(xiàn)雙方的利益平衡點，而不必對沖突雙方所有問題做出改變;第三，從“循環(huán)反應”（環(huán)形反應）中尋求整合方式，即不是單方面面對沖突中的另一方，而是從沖突雙方的關(guān)系中尋求解決方式，使沖突雙方都做出相應的改變。如工會不僅要對資方做出反應，而且對自身與資方之間的關(guān)系做出反應。她認為這是探索建設(shè)性沖突的一把鑰匙。這里，福列特強調(diào)管理者應該自覺確立建設(shè)性沖突處理的整合意識，從各種沖突雙方互動關(guān)系及其所處環(huán)境（她稱之為“情境規(guī)律”）出發(fā)，主動尋求組織沖突的正面價值并加以創(chuàng)造性利用。福列特承認并整合沖突各方利益的思想，實際上包含著肯定勞工利益、通過勞工和工會參與管理來解決沖突、改善管理的新理念。這種被厄威克稱之為“動態(tài)的積極管理”的思想無疑是現(xiàn)代管理思想發(fā)展中參與式管理或民主管理的最早表達。

　　共同目標：領(lǐng)導者與追隨者互動整合

　　20世紀早期流行的官僚制組織推崇自上而下的等級控制和領(lǐng)導合法的職位權(quán)力，追隨者處于被動服從的地位。福列特則認為，領(lǐng)導以特定情境中的領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者（追隨者）的相互影響為基礎(chǔ)，其首要任務(wù)是確定組織的目標，并把組織目標與個人目標整合起來。領(lǐng)導所依靠的主要不是建立在職位權(quán)力基礎(chǔ)之上的命令和服從，而是協(xié)調(diào)、確定目標和鼓勵人們對情境規(guī)律做出反應的技能。領(lǐng)導者是“將群體中的不同意愿聯(lián)系起來以形成持續(xù)動力的人”，重要的是他必須知道如何通過協(xié)調(diào)與溝通創(chuàng)造群體力量而不是單方面施加個人的權(quán)力。所以，最優(yōu)秀的領(lǐng)導者并不要求下屬為他本人服務(wù)，而是通過一個共同目標來團結(jié)追隨者，一起為組織的共同目標服務(wù)。

　　領(lǐng)導者要依據(jù)情境規(guī)律下達命令。命令的下達和接收既是領(lǐng)導者的工作手段，也是組織中信息交流與溝通的重要通道。福列特根據(jù)她的整合觀將科層制下的單向服從命令轉(zhuǎn)變成以情境規(guī)律為依托的領(lǐng)導者與下屬之間的雙向互動，即一個人不應該對另一個人發(fā)號施令，但是都應該通過可行的方法從情境中找到可以共同遵循的命令（如組織的目標或存在的問題），也就是她所說的“讓命令客觀化和非人稱化”，使命令與情境融為一體，是“命令來自工作，而不是工作來自命令”。在這種情境規(guī)律下的命令下達，“上司”和“下屬”的角色都發(fā)生了相應的改變：“一方面，上司應改變武斷地發(fā)出命令、強迫別人盲目服從的習慣。因為這樣做往往會破壞下屬的創(chuàng)新精神，打擊自主意識，挫傷自尊心。另一方面，對于下屬來說，接受命令的最佳態(tài)度是理智的調(diào)查，提出改革建設(shè)的熱情，以及禮貌的建議方式�！边@樣，對領(lǐng)導者來說，可以兼顧權(quán)力與責任;對下屬來說，可以兼顧服從與自由，避免單方面支配人或被人支配而帶來的弊端。

　　領(lǐng)導者要培養(yǎng)和訓練追隨者。與傳統(tǒng)的支配型領(lǐng)導觀不同，福列特認為，“教育和訓練是領(lǐng)導者的職責之一”�！皟�(yōu)秀的領(lǐng)導者不需要別人的臣服或者絕對服從”，而是要“說服他人追隨你并且訓練他們與你共事”，“是整合所有人經(jīng)驗并應用于共同目標的人”。因為“我們每個人都有能量、激情和未喚醒的生命”。這樣，領(lǐng)導者不再是自上而下發(fā)布命令的權(quán)威，而成為與學生教學相長的教師，“教育并且訓練你的下屬如何控制局勢，幫助下屬形成自己的觀點”，點燃下屬的熱情和能量。福列特用師生關(guān)系來描述領(lǐng)導者與下屬之間的新型關(guān)系，“教師是從與學生的關(guān)系中獲得領(lǐng)導力”，這就凸顯出領(lǐng)導力中尊重、關(guān)懷、共

　　享、參與、合作、激勵等新的因素。這就是說，領(lǐng)導者要通過一個共同的目標凝聚所有的追隨者，并幫助追隨者提高其領(lǐng)導力，“最好的領(lǐng)導者努力培訓他們的下屬，使下屬成為領(lǐng)導者”。與此相適應，被領(lǐng)導者（追隨者）也不再是單純對領(lǐng)導者“俯首貼耳之輩、無條件服從之人”，而是參與領(lǐng)導的能動角色，“作為一個被領(lǐng)導者，我也參與了領(lǐng)導”。所以，領(lǐng)導本質(zhì)上是一個領(lǐng)導者與追隨者之間共享權(quán)力、共同工作和共擔責任的過程。

　　福列特極富創(chuàng)見的關(guān)于領(lǐng)導、權(quán)力、職權(quán)、命令、情境規(guī)律、追隨者等方面的思想，反映著領(lǐng)導者與追隨者之間平等互動關(guān)系和共享權(quán)力與責任的確立，代表著獨裁式、等級制權(quán)威和追隨者單向服從的領(lǐng)導方式的終結(jié)，推動著集權(quán)化、等級制組織向分權(quán)化、民主參與型組織的轉(zhuǎn)變。福列特無愧于新型領(lǐng)導觀念的“開先河者”。（沃倫·本尼斯語）

　　企業(yè)目的：經(jīng)濟責任與社會責任的整合

　　福列特認為，企業(yè)是社會有機整體的一部分，除了把企業(yè)看成是一個多種要素構(gòu)成的功能統(tǒng)一體外，還應該看到企業(yè)與其環(huán)境，包括債權(quán)人、股東、顧客、競爭者、供貨者和當?shù)厣鐓^(qū)之間的聯(lián)系，這就要求企業(yè)承擔在利潤動機之外的社會服務(wù)責任�；�于這種企業(yè)內(nèi)外部“整合統(tǒng)一”的觀念，福列特對“服務(wù)”的傳統(tǒng)含義即那種把企業(yè)看作單純“營利組織”的觀念提出了質(zhì)疑，認為企業(yè)不僅是一個生產(chǎn)單位或商業(yè)機構(gòu)，而且也是一個重要的社會機構(gòu)，自然有著經(jīng)濟責任之上更廣泛的社會責任。同時她也不認同完全以服務(wù)動機替代利潤動機的觀點，而是主張“相互服務(wù)”即經(jīng)濟責任與社會責任整合統(tǒng)一的企業(yè)責任觀，企業(yè)理應被當作一個真正的社會服務(wù)部門來對待，它不僅為自己的社區(qū)服務(wù)，也為整個社會服務(wù)。福列特理解的社會責任包括就業(yè)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、為員工提供發(fā)展機會、服務(wù)社區(qū)、創(chuàng)造精神價值等。她說：“我們?yōu)槔麧櫠�工作，為服�?wù)而工作，為我們自己的發(fā)展而工作，為對創(chuàng)造的熱愛而工作”。而作為一門職業(yè)的管理通過多種職能的整合這種“創(chuàng)造性活動”來“構(gòu)筑一個和諧、健康、有用的社會”，履行管理作為社會職能的責任。

　　總之，福列特是“一位真正的管理哲學家，一位在泰勒的機械方法與我們當代強調(diào)人們行為的方法之間架起橋梁的先行者（克勞德·小喬治語）”。她還是“勇往直前的管理學先鋒，到處搜尋著先進的管理思想（沃倫·本尼斯語）”。后世許多宗師級的管理思想家林德爾·厄威克、赫伯特·西蒙、弗雷德里克·赫茨伯格、本尼·沃倫斯、彼得·德魯克等，都從福列特的管理智慧中汲取了有價值的思想財富。具體說，關(guān)于群體是個體整合、個人目標與群體目標整合的思想開啟了巴納德協(xié)作系統(tǒng)理論的先聲，關(guān)于領(lǐng)導、授權(quán)等思想啟迪了領(lǐng)導大師沃倫·本尼斯的靈感，關(guān)于企業(yè)的社會性和管理的社會功能思想深刻地影響了管理大師彼得·德魯克的管理學;關(guān)于整合統(tǒng)一體的思想則成為當代系統(tǒng)管理、系統(tǒng)思考等思想的萌芽;關(guān)于共享權(quán)力、參與領(lǐng)導等卓見預示著組織中的民主化管理的到來;關(guān)于權(quán)威的去個性化和對情境規(guī)律的服從，則無疑敲響了官僚制集權(quán)管理和暴力控制的喪鐘。這一切，都使得福列特“整合統(tǒng)一體”的管理思想成為管理思想史耀眼的一環(huán)，并在當代管理的許多領(lǐng)域依然具有鮮明的實踐價值。

人際關(guān)系論文10

　　一、提升與他人的溝通能力

　　有人說：“一個人的生活和生命質(zhì)量，取決于他的溝通能力以及他的影響力�！边@是不無道理的。和其他任何能力一樣，溝通能力可以在后天的學習、塑造中獲得、提升。

　�。ㄒ唬�換位思考。站在對方的立場去說話，說對方感興趣的，而非自己感興趣的。

　�。ǘ�）學會傾聽。做到傾聽，是一種禮貌，也是一種尊敬他人的表現(xiàn)，傾聽讓對方喜歡自己，信賴自己。

　�。ㄈ�）學會自我調(diào)節(jié)，健康身心。心理健康的人會樂于和別人交往，其肯定的態(tài)度總能影響所在團隊的發(fā)展，能夠把自己擺到團隊中去，以人為鏡、見賢思齊，開心的悅納自我。也不妄自菲薄，能學會在團隊中保有一個適當?shù)奈恢�，并會盡力做出自己的貢獻，從而贏得他人的認同、循環(huán)促進和諧人際關(guān)系的建立。

　�。ㄋ模┳鹬厮�人，積極與他人交流。人際關(guān)系是彼此之間的一種互動關(guān)系，自己對別人的態(tài)度將對相互之間處世的常理，對別人的尊重，同樣也將得到別人對自己的充分尊重，和諧的人際關(guān)系要求人必須尊重理解處世等方面真誠坦白地與他人交換意見，加強彼此溝通，彌補自己學習生活中的不足。

　　（五）樹立正確價值觀，努力培養(yǎng)團隊合作意識。一個人的團隊合作意識至關(guān)重要，因此在平時的工作中應積極主動參與團隊活動，盡自己最大努力培養(yǎng)團隊中的人際關(guān)系。

　�。�六）避免不必要的爭論。

　　二、培養(yǎng)良好的個性品質(zhì)

　　行政人員應該在平日里多讀書，讀好書，多向閱歷豐富的人學習，陶冶情操，修身養(yǎng)性，把自己培養(yǎng)成一個品質(zhì)高尚，受人尊敬、喜愛的人。

　�。ㄒ唬┱嬲\。“坦誠為真、至誠乃善”。真誠能使交往雙方內(nèi)心特實、有安全感，能促進彼此的信任，任何真正友誼的基礎(chǔ)都應該是彼此付出真心。

　�。ǘ�）謙虛。要善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點和長處，學會欣賞他人，多向他人學習。這樣人與人之間就容易形成彼此認同、互相促進的良好關(guān)系。

　�。ㄈ�）熱情。陽光般的熱情能給人以溫暖，摒除心頭的顧慮和擔心。增強人與人之間的`感情，使人際關(guān)系變得和諧融洽。

　　（四）不亢不卑。很多人見到比自己高貴或自己有求于他人就會緊張，態(tài)度也就謙卑起來，適度的謙卑是應當?shù)�，但過度的謙卑則會顯得做人沒有個性，沒有原則。在生活中，我們有時要求人，有時需要迎合人，但聰明的人做這一切時，不會因此而讓別人瞧不起，讓他們感覺到自己擁有

　�。ㄎ澹┲v究信用。守信用，是你人生最大的資產(chǎn)，守信用，是你人格的保證，有了信用，就能成就一切的事情，沒有信用，任何的機會都與你無緣。無論做任何事情，都要盡自己最大的力量，把它做到最好，每一次都在全力以赴，因為時光永遠不會倒流。

　　三、工作中的建議

　�。ㄒ唬﹤�人方面：首先應具備扎實的理論功底，獨特的人格魅力。

　　現(xiàn)今社會隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，獲得信息的途徑很多，這也促使人們不斷努力，面對一群滿腦新事物，新思維，滿嘴新概念、新名詞的年輕人，作為政工人員必須具有扎實的理論根底，一名優(yōu)秀的政工人員，應具有獨特的人格魅力和工作風格。

　　①樹立互動觀念：發(fā)揮主體作用，建立平等交往、雙向交流相互影響、相互促進的新的上下級模式。必須克服“我講你聽”，“我主你從”的老舊做法，應充分調(diào)動人的積極性，特別是讓人的思想動起來、嘴巴動起來，發(fā)揮主體作用，在互動中進行體驗和交流。

　　②互相關(guān)心愛護，互為良師益友。關(guān)心愛護是塑造人關(guān)系的基礎(chǔ)，各人的家庭背景不同，性格迥異，要求上級要深入群體當中，了解掌握第一手材料，做到關(guān)心別人，時刻為別人著想，同情送溫暖，愛護、保護和發(fā)揮人的合法權(quán)益；關(guān)心人的身心健康等。在關(guān)心和愛護中感受到人性的真善美，有助于相互信任和尊重。

　　（二）工作方面：首先要建立健全規(guī)章制度，確保人際關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

　　社會心理學告訴人們?nèi)穗H沖突主要源于利益沖突、角色沖突和價值沖突。由于制度不規(guī)范，必然導致社會利益分配不合理、角色定位不明確，權(quán)利和義務(wù)關(guān)系矛盾重重，互相猜忌、仇視，很不友好。因此，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系必須從制度著手，消除不穩(wěn)定的根基。

　　重視文化環(huán)境建設(shè)，營造寬容、開放、多元、和諧的氛圍�，F(xiàn)代社會是一個多元、開放的社會，隨著社會滿意度要求越來越高，隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟體制的逐漸成熟，客觀上為人的個性發(fā)展創(chuàng)造了更多的條件和機會。大力弘揚素質(zhì)教育，不斷提升人格、氣質(zhì)修養(yǎng)等內(nèi)在品質(zhì)，培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神，教育引導人們正確處理人與人之間的關(guān)系，樹立起追求公平正義、民主法制、安定有序、寬容和諧的良好氛圍。

　　在這個色彩斑斕的世界，每個生命的主宰都是其自己，想要有所改變，就要有強烈的愿望。通過對人際關(guān)系的認知和理解，可以領(lǐng)悟到人際交往的深層含義，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進我們自身的人際關(guān)系。無論在以后的工作、學習或生活中以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系，提高自身能力。建立良好的人際關(guān)系，可以增強團隊成員的正義感、責任感、集體榮譽感，激發(fā)員工的工作熱情、創(chuàng)造性，實現(xiàn)整個目標的高效可持續(xù)性發(fā)展。

　　參考文獻：

　　[1]孟昭蘭。情緒心理學。北京大學出版社，20xx：P4—7。

　　[2]馬青。大學生心理衛(wèi)生。浙江大學出版社，20xx：P89—92。

人際關(guān)系論文11

　　隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，很多大學生都擁有了mp4、mp5、手機、筆記本等高科技產(chǎn)品，在課外時間甚至逃課沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界的游戲中，更有甚者夜不歸宿、通宵達旦，也有的同學課堂上沉迷于小說或電子書，用手機上網(wǎng)打游戲等荒廢了學業(yè)。當今部分大學生整天都在個人的小天地成為了宅男宅女，不喜歡和他人溝通，把自己當成生活的“小皇帝”。久而久之室友之間產(chǎn)生隔閡，互相疏遠，自然關(guān)系處不好。80年代的大學生生活條件相對艱苦，經(jīng)歷文化大g命的困苦，他們深知高考機會的來之不易，更加珍惜進入高校繼續(xù)讀書深造的機會，他們在學習上大部分刻苦鉆研專業(yè)知識與技能，生活上保持勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風，大學的學習生活基本上沿著宿舍-食堂-教室的“三點一線”生活，早上6:00起床，10：30熄燈的嚴格學習作息時間使其養(yǎng)成了良好的生活、學習習慣。據(jù)了解，很多大學生在熄燈后用自制的小油燈繼續(xù)學習到深夜，走路、排隊買飯都在背單詞。同時，80年代的大學生更懂得擔當社會責任，肩負著振興中華的重任，因為中國經(jīng)歷了“左”、“右”的錯誤及文化大g命的動亂，將中國經(jīng)濟推到了崩潰的邊沿，尤其是文化大g命的十年使得我們與發(fā)達國家的差距進一步拉大，于是，當時的大學生更加努力學習，趕超世界先進水平，他們深知只有相互支持、團結(jié)互助，中華民族才能騰飛。

　　當今90后大學生，部分因?qū)W習生活獨立能力較差，過分地依附其他同學，這樣狹隘的“依賴型”交往方式不符合人際交往的基本原則，即保持適度的距離感。過于親密的交往會占用他人的時間和空間，不利于個人隱私的保護，從而導致交往的厭煩，久而久之，隨著厭煩情緒的積累，矛盾就會逐步產(chǎn)生。與此同時，部分大學生過于強爭好勝，受功利主義和虛榮心的影響，喜歡拉幫結(jié)派，搞小團體主義，孤立他人，不顧及別人的感受。這種易造成壓抑的宿舍氛圍，從而導致宿舍成員間的關(guān)系疏遠，人際關(guān)系緊張。80年代的大學生在于人交往時懂得一種距離產(chǎn)生美的意境，他們都會為自己的室友留有一定的私人空間。因為每個人都是一個獨立的個體，畢竟會有個人內(nèi)心不想為人知的隱私。而且80年代的大學生基本上處于多子女家庭，因此具有獨立自主的能力和意識，能夠正確處理獨立自主與團結(jié)互助的關(guān)系，懂得物極必反的道理。

　　當今大學生宿舍人際關(guān)系日趨緊張的原因

　　（一）一般原因

　　1.大學生人際交往知識和技能的匱乏。人際交往是一門學問，也是一門藝術(shù)，需大學生用心推敲與經(jīng)營。和諧融洽的人際關(guān)系需要交往知識和技能的引導。經(jīng)歷十年寒霜苦讀的大學生，在書山題海中掙扎出來，根本沒有閑暇的時間和精力專門學習人際交往的知識和技能，其人際交往知識和技能是原始的、經(jīng)驗性的，他們對人際交往的認知、應對策略、藝術(shù)和技巧知之甚少。在現(xiàn)實的同學交往關(guān)系中，往往憑感覺、直覺、情緒、經(jīng)驗來處理自己所面臨的紛繁復雜的人際問題，這種僵硬的交往技巧很難適應新環(huán)境下復雜的交往實踐，甚至會弄巧成拙，導致各種沖突的發(fā)生，嚴重影響著大學生宿舍成員的和諧相處的關(guān)系，破壞了溫馨的宿舍氛圍。

　　2.學校管理和教育上的缺失。宿舍是高校中最小、最重要的組織單位，然而在管理上，學校偏重對學生遵守紀律和各種規(guī)章制度方面的管理，而對大學生人際關(guān)系方面出現(xiàn)的問題較少過問。宿舍管理人員誤認為宿舍不出現(xiàn)安全問題，不觸到“高壓線”，就是“平靜的湖面”。而隱藏在內(nèi)部的緊張宿舍關(guān)系得不到最佳時間內(nèi)的有效解決，會釀成打不開的“死結(jié)”。碰到宿舍人際關(guān)系問題，管理員和輔導員也只是通過調(diào)宿舍的方式、從表從解決問題，并沒有從學生內(nèi)心深處化解矛盾，治標不治本，無法從根部解決問題。另一方面，大學生思想政治理論課涉及道德實踐能力的培訓和和諧人際關(guān)系培養(yǎng)等內(nèi)容甚少，導致大學生交往知識的匱乏，也是造成大學生宿舍人際關(guān)系日益緊張的重要原因之一。

　　（二）時代原因

　　1.部分獨生子女的狹隘交往觀。90后大學生大部分是獨生子女，從小就有極強的自信心和自尊心，善于張揚個性，創(chuàng)新能力較強，但寬容、謙讓、合作的品質(zhì)相對欠缺，導致產(chǎn)生以自我為中心的狹隘交往觀，在與相互交往的'過程中易發(fā)生碰撞、沖突。同時，很多家長把孩子當作“小皇帝”來供養(yǎng)，費盡心思為孩子提供舒適的學習生活環(huán)境，使他們產(chǎn)生好逸惡勞、奢侈浪費的不良習慣，這種不良習慣在人際交往中難以被人接受。另外，由于父母望子成龍的心理，從小就給孩子灌輸不甘落后的思想，使他們在潛意識中把身邊同學視為競爭者，而不是合作的朋友。而80年代的大學生基本上出于多子女家庭，能夠把宿舍其他成員當作自己的兄弟姐妹，把宿舍看成一個溫暖的家。

　　2.貧富差距拉大、地域經(jīng)濟不平衡。隨著改革開放的深入開展，經(jīng)濟區(qū)域發(fā)展不平衡，貧富差距越來越大，加之高校擴招，宿舍成員來自于不同的區(qū)域、城市、家庭，其成長環(huán)境有著明顯的差異。如來自大城市的學生家庭條件比較優(yōu)越，物質(zhì)生活寬裕，生活上無拘無束，思想開放，喜歡追求時尚潮流。而來自偏遠農(nóng)村貧困家庭的大學生生活則秉持節(jié)儉原則，思想比較單純，習慣于淳樸的生活。生活環(huán)境的差異使得他們的生活習慣和價值觀念大不相同，而且一經(jīng)形成根深蒂固，很難改變，在同一宿舍生活學習的大學生涯來自不同的家庭背景，交往極為頻繁，在公共物品的使用、個人作息時間的安排、宿舍衛(wèi)生和個人衛(wèi)生等諸多方面，難免會引起矛盾沖突。而在80年代雖然各個家庭的經(jīng)濟收入也不同，但其差距沒有當今差距如此之大，而且當時的大學生思想相對簡單純樸，生活上以節(jié)儉為主題，自然一系列矛盾的發(fā)生可能性相對比較小。

　　3.市場經(jīng)濟加劇了大學生的競爭意識。市場經(jīng)濟講究競爭機制、優(yōu)勝劣汰，在越來越嚴峻的就業(yè)壓力下，大學生普遍意識到在校期間獲得更多的榮譽將成為將來就業(yè)的砝碼，同一宿舍成員基本上來自同一專業(yè)、同一班級，因此他們成為競爭對手。在各種評獎評優(yōu)問題上，學生開始更多地考慮到今后的就業(yè)等利益問題，于是出現(xiàn)了惡意貶低別人，抬高自己，甚至在各種評獎過程中出現(xiàn)了拉票等不良現(xiàn)象。而在80年代，只要考上大學就萬事大吉了，國家?guī)娃k一切，大學生的就業(yè)壓力小。而在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，當代大學生面臨殘酷的淘汰和嚴峻的就業(yè)壓力，使其忽略了競爭和合作的統(tǒng)一，過分強調(diào)競爭，宿舍成員成為競爭的對手，極易造成宿舍成員關(guān)系的不和諧。

　　建構(gòu)融洽和諧宿舍人際關(guān)系的對策

　�。ㄒ唬┐髮W生加強自身修養(yǎng)，提高個人綜合素質(zhì)

　　在人際交往中，每個人是相互平等的個體，大學生在與室友交往時要互相尊重，真誠待人，遵循平等、尊重、誠信的交往原則，只有播種真誠，展示真實的自我，才能收獲對方的坦誠。其次，要學會欣賞和贊美他人，能夠主動積極地向優(yōu)秀同學學習，彌補自身的不足與缺點。心理學研究表明，贊美的話語會給他人來快樂，積極的情緒具有感染力和穿透力，沖破人際間的冷淡，消除人際關(guān)系的僵局與尷尬，使宿舍更加和諧融洽。最后，要準確把握距離尺度，堅持適度原則，合理運用距離效用，尊重別人的隱私。同時還要塑造豁達大度、培養(yǎng)宿舍成員的心理互容，倡導宿舍成員的互助精神。

　�。ǘ�）學校要轉(zhuǎn)變對宿舍區(qū)的管理與教育理念

　　學校不僅要對宿舍區(qū)實施總體的管理制度和管理體系，更要深入學生宿舍一線，多了解細節(jié)問題，多關(guān)注和引導大學生的心理健康，建立完善的心理咨詢機構(gòu)和心理保健網(wǎng)絡(luò)，使大學生能夠找到合適的釋放方式及時地疏壓，化解心理壓力，不因為心理問題而造成性格扭曲，盡可能將宿舍矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。另一方面，在宿舍管理上，可以轉(zhuǎn)變管理觀念，試著打亂專業(yè)、打破年級安排同一宿舍混住，這樣既可在專業(yè)上得到互補，有利于不同年級的溝通交流，又避免了因利益沖突而造成宿舍矛盾。此外，對于宿舍矛盾不能只通過調(diào)換宿舍從表面解決問題，應深入糾紛內(nèi)部，了解事情的原委，從根源上解決問題。

　�。ㄈ�）努力營造健康向上的宿舍文化氛圍

　　宿舍是大學生學習生活的主要場所，因此，要努力營造高雅的宿舍環(huán)境，將宿舍辦成文明、衛(wèi)生、優(yōu)雅、舒適之家�？梢蚤_展豐富多彩、形式多樣的活動，譬如：宿舍文化大賽、溫馨之家評比等活動，增強大學生生活的趣味性、增進室友彼此間的感情和團結(jié)協(xié)作意識。

人際關(guān)系論文12

　　心理劇由維也納精神病學家莫雷諾創(chuàng)立，是一種以戲劇形式進行的心理治療技術(shù)。心理劇以舞臺表演的形式重現(xiàn)生活情境中的心理活動與沖突，促進當事人、參與者認知領(lǐng)悟、情緒表達和行為改變。

　　將心理劇這一心理治療技術(shù)應用到《人際關(guān)系心理學》課程的教學過程中，能激發(fā)學生的積極性和創(chuàng)造性，同時能在一個相對完整、真實的情境中幫助學生深刻認識良好人際關(guān)系的重要性，熟悉人際互動中各種心理現(xiàn)象及人際關(guān)系品質(zhì)的影響因素，提高人際互動的技巧，具備建立和諧人際關(guān)系的能力。

　　1心理劇在人際關(guān)系心理學教學中的應用

　　1.1課時安排

　　《人際關(guān)系心理學》總課時18學時，6課時用于心理劇的教學，占總課時量的三分之一。其中2課時用于講授理論內(nèi)容，包括心理劇的基礎(chǔ)知識、相應主題的解析；4個課時用于心理劇的演出和分享。心理劇的創(chuàng)作和彩排作為作業(yè)在課下完成，時間為三周。

　　1.2主題設(shè)置

　　《人際關(guān)系心理學》共有八個專題，以其中的兩個專題——人際沖突、愛情作為心理劇的主題。對于這兩個主題，學生們都非常熟悉，而且素材很多，創(chuàng)作空間非常大。

　　1.3人員安排

　　選修《人際關(guān)系心理學》的學生很多，每個班都近60人，8～10個人一組，共分6組。

　　1.4劇本編寫

　　學生以小組為單位，根據(jù)主題自行創(chuàng)作劇本，由教師負責審定。劇本要求貼近大學生的生活，突出主題，具有啟發(fā)性。劇本內(nèi)容不要太長，控制在20分鐘左右的表演時間。

　　1.5劇情表演

　　以小組為單位，表演本組創(chuàng)作的劇本，演員安排由學生自行決定。一個組表演時，班級的其他同學作為觀眾參與。

　　1.6分享討論

　　每次演出結(jié)束后，教師組織所有的成員相互交流、參與討論，鼓勵成員分享角色扮演的感受和領(lǐng)悟。

　　2心理劇在人際關(guān)系心理學教學中應用的積極作用

　　2.1發(fā)揮了學生的主體作用

　　心理劇的創(chuàng)作與演出，學生都是主體，這種積極主動參與教學過程的方式，能充分調(diào)動學生的積極性，發(fā)揮學生的主體作用，改變傳統(tǒng)的以教師為主的教學方式。

　　另外，心理劇相對傳統(tǒng)教學，具有很深的情境性，是一種“再現(xiàn)的真實情境”，置身其中能讓學生自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，能激發(fā)學生的能動性。

　　2.2加深學生的體驗感受

　　從心理學上來講，體驗是在對事物的真切感受和深刻理解的基礎(chǔ)上對事物產(chǎn)生情感并生成意義的活動。無論是參與演出的學生，還是作為觀眾的學生，甚至是教師，都能有所啟發(fā)有所體驗。

　　2.3突出同伴教育和共同成長

　　心理劇創(chuàng)作、演出和分享的過程就是一個人際互動的過程，在這個過程當中，學生會相互交流，相互感染，達到共同成長的目的。

　　2.4修復心理創(chuàng)傷，提升心理品質(zhì)

　　在扮演角色的過程中，表演者既可以體驗角色的愉悅情緒，又可以將內(nèi)心的不滿和積壓的情緒通過所扮演的角色表露出來，將平時郁積在心頭的消極情緒、難以表達的想法宣泄出來，還可以自由地表達自己的觀點、情緒，能夠沖破現(xiàn)實生活中的種種束縛，看到問題的癥結(jié)和解決問題的方法。

　　在充當觀眾角色的過程中，雖然不直接參加表演，但他們也是劇情的參與者，也能達到一定的治療作用。

　　2.5有利于建立良好的人際關(guān)系

　　心理劇讓學生有機會嘗試不同的角色，從一個全新的角度體驗他人，可以改善個體以自我為中心的僵化的人際關(guān)系，為理解自己和他人提供了可能。這樣一來，通過心理劇的表演可以改變對人際關(guān)系的認識，形成新的人際關(guān)系理念，使用新的人際關(guān)系策略。

　　3心理劇在人際關(guān)系心理學課程應用中的思考

　　第一，心理劇引入課堂是對教師專業(yè)知識及教學能力的考驗，教師需要具備相應的素質(zhì)。具體來說：

　�、俳處熜枰�具備心理學的相關(guān)知識及指導心理劇的能力。指導教師必須具有一定的心理學知識、心理輔導與咨詢工作經(jīng)驗，熟悉心理劇的理論及操作流程。

　　②教師需要具備組織調(diào)控能力。心理劇引入課程是對教師組織調(diào)控能力的考驗。為了能更好地實現(xiàn)教學目的，需要在學生表演前進行統(tǒng)籌安排，把上課的同學分成合理的'小組，引入競爭機制，讓學生精心準備，以達到預期效果。

　　第二，心理劇主題的選擇要恰當。一般來說，主題的選擇要做到以下三點：

　�、僦黝}的選擇要服務(wù)與服從于課程的教學目的、教學內(nèi)容和要求。心理劇不是游戲，也不是單純的表演，心理劇的應用是為了幫助學生深刻理解教學內(nèi)容，運用理論知識解決實際問題。

　�、谥黝}的選擇要考慮到劇本創(chuàng)作的可能性。最好選擇貼近學生生活、利于學生理解、容易創(chuàng)作的劇本。

　�、劢處熞�指導學生分析主題，不能只是簡單提供主題，需要詳解主題，對主題包含的內(nèi)容，涉及的問題予以講解，便于學生創(chuàng)作，同時確保學生創(chuàng)作時不會偏離主題。

　　第三，心理劇分組時要考慮小組成員的特點。選修《人際關(guān)系心理學》的學生來自不同的院系不同的專業(yè)，在分組時要避免單一專業(yè)，同時要考慮性別比率的問題。為了確保小組能有效自覺運作，需要選派一名能力強的組長，否則這個組就沒辦法開展任務(wù)。

　　第四，心理劇一定要注重分享總結(jié)環(huán)節(jié)。如果心理劇沒有分享總結(jié)環(huán)節(jié)，那么就會淪為普通的小品表演，參與者的收獲就不會太多，所以說心理劇的分享總結(jié)環(huán)節(jié)必不可少。而且這個環(huán)節(jié)要求教師充分調(diào)動學生參與分享，不僅包括演出者，還應該包括觀眾和教師自身。在分享環(huán)節(jié)，教師要認真傾聽，適時引導，及時總結(jié)。

　　綜上所述，心理劇在人際關(guān)系心理學課程中有較好的應用性，能有效提高學生的積極性，加強課程的互動性，加深學生的體驗性，提升學生的心理品質(zhì)，深化教學內(nèi)容，能夠有效提高課堂教與學的效果。

　　參考文獻：

　　[1]高濤.心理劇在高職大學生心理健康教育研練教學中的應用分析[J].廣東輕工職業(yè)技術(shù)學院學報，20xx，（3）.

　　作者簡介：金丹（1982-），女，漢族，安徽桐城人，應用心理學碩士，廣東培正學院人文基礎(chǔ)部心理教研室助教，廣東廣州510830

人際關(guān)系論文13

　　摘要：互利是人際關(guān)系的內(nèi)在要求,人們只有認識到這一點,才能獲得發(fā)展的理想人際環(huán)境。針對人們互利觀念的嚴重缺失，我們有責任多努力。

　　關(guān)鍵詞：人際關(guān)系;互利;利他;利己

　　人之為人，是它具有按照自己意志認識世界和改造世界的能力。這種能力的產(chǎn)生、作用和提高離不開同類存在，人“是一切社會關(guān)系的總和”[1]。個人只有在社會實踐中才能明白自己的需要，并通過社會滿足這種需要，同時找到自己的存在方式和前進方向，人類個體依靠社會完成人生。是人就有人際關(guān)系，人際關(guān)系的質(zhì)量決定做人的質(zhì)量。

　　人際關(guān)系是社會人群因自身需要進行交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會關(guān)系總和。人際關(guān)系也被稱為“人際交往”，包括個人間的親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事關(guān)系等，也包括個人與由個人組成的集體間的關(guān)系，如個人與家庭、個人與用人單位、個人與社團等關(guān)系，還包括由個人組成的組織與組織間的黨派關(guān)系、民族關(guān)系、國際關(guān)系等等。人是社會動物，每個個體和組織均有其獨特之思想、背景、態(tài)度、個性、行為模式及價值觀，然而人際關(guān)系對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率也有極大的影響。

　　人際關(guān)系產(chǎn)生的重大影響，使得我們不得不重視人際關(guān)系的處理。人際關(guān)系因個人、組織實現(xiàn)利益的需要而產(chǎn)生，因此，處理人際關(guān)系根本上就是處理個人、組織間的相互利益關(guān)系。根據(jù)人們在人際關(guān)系中重視己方和他方利益實現(xiàn)程度的不同，可以把人際關(guān)系大致分為三種類型：

　　(一)利他型。這種人際關(guān)系中的主體盡可能全面或者主要實現(xiàn)他方利益為目的，必要時還以犧牲自己利益甚至生命為代價。如共產(chǎn)主義運動史上的偉大人物馬克思、干部焦裕祿、戰(zhàn)士雷鋒、歌手叢飛等都是此種關(guān)系中的杰出代表。這種關(guān)系中的積極面有：

　　第一，有利于無私奉獻崇高思想發(fā)揚光大。有利他型人群的樂于助人，必然會產(chǎn)生受助人群，受助人群和非受助人群相比，他們更愿意回報社會。同時，非利他觀念的人們也會受到助人者的帶動，這樣，奉獻的力量就會倍增。第二，有利于困境中的人們得到及時幫助。由于此種類型中的人們樂于無私奉獻，相對于政府的救濟來講，他們更能夠及時給處于各種狀態(tài)特別是困難中的人們以溫暖和生活的信心、勇氣及戰(zhàn)勝困難的力量，使他們能夠度過難關(guān)，繼續(xù)前行。第三，有利于個人智慧和能力的成長。因為服務(wù)對象眾多，要滿足社會的無數(shù)需要，所以在這種關(guān)系的實踐中，主體需要十分的勤勞，多實踐，多思考，從而使得心智不斷生長，讓自己變得更能干，更成就。無數(shù)大家都是從小立志為國家人民做大事成長起來的。

　　這種關(guān)系中的不足有：第一，實踐主體少。此種關(guān)系中的個人需要完全忘掉或者克服自己的需要，這使個人很容易出現(xiàn)生存危機導致身心健康乃至生命問題。因此，需要主體有相當?shù)木辰绾皖B強的意志力，一般人不易做到。第二，主觀臆斷他人需要。個體的特殊性決定著需要的特殊性，主體由于行“善”的問心無愧和理直氣壯，很可能把自己對人生的理解強加給別人和組織，結(jié)果，無論這種意志是否實現(xiàn)都會有一方不滿意。第三，受助者成長不足。奉獻對象長期無償享受別人的付出，容易不自覺地養(yǎng)成不思進取、懶惰依賴的生活習慣而成為別人的負擔。我們對孩子的學校教育和家庭教育就是這樣，不少孩子高中畢業(yè)，生活卻不能自理，不是他們沒有能力自理，是他們沒有自理習慣。最令人擔憂的是，如果孩子們好逸惡勞，怎么可以發(fā)明和運用先進科技、擔當振興中華重任?

　　(二)利己型。這種人際關(guān)系中的主體盡可能全面或者主要實現(xiàn)自己利益為目的，必要時犧牲他人的利益甚至生命。如奴隸社會中的奴隸主對奴隸，封建地主對雇農(nóng)，資本家對工人，不孝子對父母，貪官對國家和人民等等。這種關(guān)系中的積極面有：

　　第一，容易產(chǎn)生人生奮斗目標。個人最清楚自己的需要，也最容易實現(xiàn)自己的需要，為了自己的需要去打拚也是一種積極人生表現(xiàn)，社會生活中，真正能夠照顧好自己的人不是多了，而是少了。每個人都能很好地實現(xiàn)自己的愿望，整個人類也就圓滿了。第二，有利于科技進步。在社會生活中，為了得到更多的利益，就要依靠科技進行管理和生產(chǎn)，提高工作效率和工作質(zhì)量，把自己的產(chǎn)品和服務(wù)做到行業(yè)頂尖。第三，有利于培養(yǎng)人勤奮的品質(zhì)。把科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力是一個系統(tǒng)工程。無論是從政、從商、執(zhí)教等等任何一個行業(yè)的人們想要在此有所作為，不用上自己頭腦清醒的所有時間是不行的。第四，養(yǎng)成主體關(guān)心他人的習慣。現(xiàn)代社會再不是可以單兵作戰(zhàn)就可以輝煌，得依靠團隊努力，低效率很可能使一個好項目被別人超越而前功盡棄。任何工程要是沒有參與的人愿意參與，參與的人愿意留下，取決于對他們需求滿足的程度是否達到他們的預期。每個有夢想的人必須要關(guān)注并滿足屬下的需求才能夢想成真。

　　此關(guān)系中存在的不足有：

　　第一，產(chǎn)生貧富不均。少數(shù)人憑借自己的聰明才智通過誠實勞動或者不擇手段把社會財富聚集到自己的手里，會造成部分生存困難和無法生存。這部分人因為不能認識到別人致富的合理性以及對不公平產(chǎn)生貧富不均的不滿，心理容易失去平衡，有的人喪失生存希望而自殺身亡，有的人則采取極端手段報復社會和他人，還有的人急于致富走上犯罪，人間悲劇在所難免。第二，阻礙社會進步。富人常常為了自己既得的利益和實現(xiàn)自己更大的利益而為富不仁，惡化社會生產(chǎn)關(guān)系，阻滯生產(chǎn)力進步。第三，以自我為中心。消極的怨天尤人，積極的不擇手段，都將造成社會破壞。

　　(三)互利型。這種關(guān)系中的彼此，以實現(xiàn)自己的利益為出發(fā)點，把實現(xiàn)對方的相應利益作為實現(xiàn)自己利益的條件，最終雙方的利益都可以被實現(xiàn)。如商品交易中的`一手交錢一手交貨，有償獲得服務(wù)，做好事后被感激得回報等等。此種關(guān)系帶來的好處：

　　第一，揚棄利他型和利己型兩種人際關(guān)系�；ダ�型人際關(guān)系要兼顧他人和自己的利益，個人就會首先按照自己的需要確定奮斗目標。其次，提高自己的生存能力，同時培養(yǎng)助人的品質(zhì)。第三，助己不忘利人，就不會走上絕路;助人不忘利己，把助人當作助己的機會，不用無畏地犧牲，大家就更樂意助人。第四，大家在公平的相處中，就不會混淆別人和自己的利益，同時也會認識到自己利益和別人利益在品質(zhì)和數(shù)量上的不同，自然地就會更努力，求得和別人一樣的成果，對貧富不均也能從自己的付出方面找原因。第五，交往雙方根據(jù)彼此需要互換利益，不會出現(xiàn)強加意志的情況。第六，誰也不傻，不管你是領(lǐng)導也好，專家也好，自我中心是行不通的。

　　第二，人際利益的可持續(xù)實現(xiàn)。誰都著眼于自己的利益，在自己已有利益的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)造新價值，用自己不需要的利益按公平原則謹慎地交換回自己需要的別人利益，以實現(xiàn)自己更多的需求。人們就是在這種不浪費，同時又不斷創(chuàng)造新價值的基礎(chǔ)上，通過交換讓自己的財富越來越多，每個人財富的增長也就是人類共同財富的增長。此種關(guān)系的不足只有一點：感覺自己的利益實現(xiàn)得不夠好，只是感覺而已，這與事實不符。

　　三種關(guān)系你中有我，我中有你，不可分離。利己和利他代表互利的兩極，利已和利他型都可能嚴重破壞人際關(guān)系，利已型實踐的結(jié)果常�？赡軙�把自己做成守財奴而眾叛親離、妻離子散;利他型則可能走向窮困潦倒、家破人亡而被人當成“傻子”。利己和利他型雖然在特定的條件下比互利型關(guān)系可以更快實現(xiàn)局部利益，但它們主要是通過減少一部分人的利益來實現(xiàn)另一部分人的利益，人們也容易在這兩種關(guān)系中度過難關(guān)，但不能增加人類利益總量，所以不能較快地促進社會發(fā)展。這就是為什么利己型的奴隸社會和封建社會以及利他型的社會主義計劃經(jīng)濟體制都不能很好地促進社會進步的原因之一。相比三種關(guān)系，互利型人際關(guān)系是人類社會發(fā)展的內(nèi)在客觀要求，要實現(xiàn)“每個人自由而全面地發(fā)展”[2]，只有在互利型人際關(guān)系中才能做到。

　　互利型人際關(guān)系的主要內(nèi)涵包括如下內(nèi)容：

　　第一，“互利”中的“利”指個人或者組織在物質(zhì)和精神兩方面一定程度的滿足。

　　第二，“互利”中的“個人或者組織”始終處于自我完善狀態(tài)。人格獨立�！叭烁瘛痹谠~典中有三層含義：一是指人的性格、氣質(zhì)、能力等特征的總和;二是指個人的道德品質(zhì);三是指人的能作為權(quán)利、義務(wù)的主體的資格[3]。完整的獨立人格特性表現(xiàn)為：(1)無依附性;(2)無超經(jīng)濟強制性;(3)自主自立性;(4)均等性;(5)整合性。人格獨立是互利的基本要求。主體獨立設(shè)計自己的生活，清楚自己的需要，不盲從，不依賴，獨立做出判斷，對自己百分百負起責任。完美自我。這是實現(xiàn)自己利益的必然要求。主體要致力于研究自己的優(yōu)點，開發(fā)自己的潛力，用自己要“揚長”，用他人要“取長”，不斷提高自助和助人的能力。完善自己最基本的要求是不成為社會和他人的負擔，自己有足夠的能力貢獻社會，從而實現(xiàn)自己的利益。完美自己著眼點是要比過自己，而不是比過他人，比過他人不一定可以讓自己滿意，還可能因競爭毒化人際關(guān)系。勤于實踐。在思考和行動間，強調(diào)以行動促思考，思考促行動，最終越快落實到行動中就越快出成效。創(chuàng)造物質(zhì)財富�！袄�”雖然包括物質(zhì)和精神兩方面的財富，但主要是物質(zhì)財富，如果精神財富不能轉(zhuǎn)化為物質(zhì)財富，不能有益人們的身心健康也就不成其為財富。絕大多數(shù)人的實踐是物質(zhì)資料的生產(chǎn)，極少數(shù)人從事精神產(chǎn)品生產(chǎn)也是建立在自己或者他人物質(zhì)財富生產(chǎn)基礎(chǔ)之上的。所以，人雖然直接頻繁面對的是人際關(guān)系，但其實踐的基礎(chǔ)是物質(zhì)資料的生產(chǎn)，這是人類生存發(fā)展的必然。我國的實踐也證明了這一點�！耙越�(jīng)濟建設(shè)為中心”取代“以階級斗爭為綱”，我國經(jīng)濟才免于崩潰，國家一步步走向富強。市場經(jīng)濟比其它經(jīng)濟形式更能促進生產(chǎn)力的發(fā)展，也是因為它能更大程度調(diào)動人們創(chuàng)造物質(zhì)財富的積極性。

　　第三，“互利”中的“人際關(guān)系”始終處于和諧狀態(tài)。運用正確方法了解他人需求。要成為別人的手段得先了解他人的需求，了解他人的要求不能主觀臆斷，換位做人基礎(chǔ)上須進一步反復勾通協(xié)商。以積極的態(tài)度看待人際關(guān)系中的雙方。對待人際關(guān)系中的他人，要研究別人的優(yōu)點和合作點，無視別人的缺點和疾苦，對他人欣賞、鼓勵、有信心，否則，會加劇對方的疾苦感、自卑感，同時也會傳染這個疾苦和自卑。人人都向著富，人人都可以富，只有先富后富的不同，沒有窮人和富人之說。自己在人際關(guān)系中，要主動和別人交換勞動，以滿足自己的需要，就算自己的履行能力比別人弱，履行的時間比別人晚，不存在面子問題，人和人都是平等的，這不能說明我沒有能力或者實力，只是人生設(shè)計不同罷了，對方同意合作就合作，不同意也沒有關(guān)系。對于“債務(wù)”不用太敏感，天下沒有什么叫“弱勢群體”一說，只有知道得晚點兒和實現(xiàn)得晚點兒的不同。人間是公平的，事物都有它的兩面，有得必有失，人人都在“自作自受”，誰也幫不了誰。當你能看到別人的優(yōu)越性的同時，別人也有感受你優(yōu)越性的能力，所以，不用羨慕任何人來暗淡自己的人生。人人互為目的和手段。“每個人只有成為他人的手段才能達到自己的目的，并且只有達到自己的目的才能成為他人的手段――這種相互關(guān)聯(lián)是一個必然的事實[4]”需要別人協(xié)助自己利益的實現(xiàn)時，要以實現(xiàn)別人的利益為前提。損人和利人都可能獲得自己想要的，但利人是唯一選擇。因為，損人的后果是自己絕對不想要的，輕者，失去友誼和愛情，其次失去伙伴，三導致違法犯罪被懲處，四招來對方的報復，最終失去和諧美好的人際關(guān)系而喪失精神愉快，嚴重可致?lián)p失財產(chǎn)甚至喪失健康和生命。人們處理利益關(guān)系的核心是公平，“不平則鳴”，這個“鳴”可能是疏遠、提出建議、提出意見、批評、質(zhì)問、咒罵、打架、械斗、武裝沖突、戰(zhàn)爭等嚴重后果。公平的實質(zhì)是全面實現(xiàn)彼此的需要，這要求彼此善意地對待對方，盡全力為對方著想，給對方滿足、快樂和幸福。

　　實現(xiàn)互利的基本條件是：

　　第一，轉(zhuǎn)變教育觀念，改革教育制度，用科學思想武裝人民頭腦，培養(yǎng)人民互利能力，讓互利成為人們處理人際關(guān)系的自覺行動。第二，徹底廢除政治生活中的“家長制”，把人民當家作主落到實處，還原個人與組織間互利合作的關(guān)系，轉(zhuǎn)變政府職能，讓政治服務(wù)于經(jīng)濟。第三，大力發(fā)展和完善社會主義市場經(jīng)濟，讓價值規(guī)律深入人心，真正實現(xiàn)等價交換，讓社會主義市場經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。第四，用互利觀念指導法制建設(shè)。讓法制為互利關(guān)系護航，實現(xiàn)教育服從于科學、政治生活沒有、經(jīng)濟生活符合經(jīng)濟發(fā)展客觀規(guī)律的人類共同目的。

　　參考文獻：

　　[1]《馬克思恩格斯選集》第一卷.人民出版社1995年版.第60頁

　　[2]《馬克思恩格斯全集》第23卷.人民出版社1980年版.第649頁

　　[3]簡明社會科學詞典》.上海辭書出版1984年版.第17頁

　　[4]《馬克思恩格斯選集》第46卷.人民出版社.1980年版.第473頁

人際關(guān)系論文14

　　摘要：宿舍是大學生學習生活的重要場所，宿舍人際關(guān)系影響著大學生人際關(guān)系的整體發(fā)展。大學生的宿舍人際關(guān)系總體狀況良好，但由于個人、學校、社會等多方面不確定因素的存在，宿舍人際關(guān)系不和諧現(xiàn)象時有發(fā)生。必須全面分析大學生宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀、人際關(guān)系不和諧的表現(xiàn)及原因，從學校和學生兩個方面著手提出相應對策，促進大學生心理健康發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：大學生；宿舍人際關(guān)系；心理健康

　　個人與他人之間的相互作用和相互影響是人格形成與發(fā)展的原因。大學是濃縮的社會，大學生身處其中，發(fā)展著同周圍人的關(guān)系，隨著“班級”概念的逐漸淡化，“宿舍”成為大學生最直接、最親近的隸屬群體。宿舍關(guān)系是否和諧影響大學生學習生活的質(zhì)量及其心理健康的發(fā)展。近年來，在高校大學生宿舍中出現(xiàn)的各種傷害舍友壞事件給大學生宿舍人際關(guān)系亮出了“紅燈"，轟動一時的復旦投毒案更是引人深思，因此必須給予宿舍人際關(guān)系高度關(guān)注及合理引導。和諧的大學生宿舍人際關(guān)系可以讓宿舍成員獲得歸屬感與幸福感，促進大學生心身發(fā)展；反之,不和諧的宿舍人際關(guān)系會讓人感到壓抑、煩惱，影響大學生發(fā)展與成長。大學生宿舍人際關(guān)系由宿舍中的個體共同組成、維系，一方面反映了大學生在校生活質(zhì)量，大學生是否能在學習習得的同時也獲得友誼、愛與歸屬感；另一方面也反映了大學生身心發(fā)展狀況，大學生是否能夠?qū)⒆晕胰谌肴后w，形成完善的人格，合理交往、恰當處世。本文將對大學生宿舍人際關(guān)系的現(xiàn)狀、形成原因及應對策略作一綜述，有助于我們更好地促進大學生身心健康,幫助他們順利完成學業(yè)。

　　1大學宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀

　　大學生宿舍矛盾是普遍存在的。有研究顯示，宿舍關(guān)系根據(jù)學生獨有特性，可以分為：和諧相處、關(guān)系融洽（67.5%）；獨立分派、互不干涉（14.7%）；關(guān)系緊張、矛盾激化（17.8%）。大學生大部分課余時間在宿舍度過，宿舍舍友則是大學生人際沖突的主要對象。我們通過深入南京醫(yī)科大學學生宿舍，了解大學生宿舍人際關(guān)系狀況，探尋大學生宿舍矛盾的普遍成因。在對問卷調(diào)查和訪談結(jié)果的分析中得知當前大學生宿舍人際關(guān)系主流是和諧的，處于青春期的大學生思想單純、精力充沛，人際交往需求強烈，大多數(shù)學生的人際交往是積極和健康向上的，但是，大學生宿舍人際關(guān)系也存在著一些問題。與以往調(diào)查相似，性格開朗、善于溝通、樂于分享的同學往往能夠在宿舍生活中與人相處融洽，合作良好；而性格孤僻、不善交往的同學也更多地表現(xiàn)為在宿舍生活中相互防備、抵觸、難以合作。由于個人的、集體的因素，宿舍人際關(guān)系并不能盡如人意，需要宿舍成員共同磨合，需要教育者加以引導，調(diào)和。

　　2人際關(guān)系不和諧的成因

　　當代高校，宿舍環(huán)境、設(shè)施、安全各方面條件隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展不斷被改善、優(yōu)化，總體都能為學生提供寬敞、舒適的住所。但舍友間的沖突矛盾，并不是因為經(jīng)濟利益，而是日常生活瑣事，如生活習慣、作息時間、個性品質(zhì)以及對日常行為的看法不同所引發(fā)的小爭執(zhí)。一方面，在處理宿舍內(nèi)務(wù)、分工等時，多少會有意見不統(tǒng)一，有人主張公平，有人率性而為，一旦矛盾產(chǎn)生，互不相讓、采取冷戰(zhàn)的多見。另一方面，每個人都有各自的生活習慣、處事風格，有的天性活潑開朗、能言善辯，有的則喜歡安靜、沉默少語，舍友之間的溝通內(nèi)容、方式自然有些差別，要能適應對方、接納對方需要一定的時間。筆者通過查閱相關(guān)文獻，結(jié)合當前實際情況，總結(jié)出了以下幾點影響宿舍人際關(guān)系的因素：

　　2.1個體差異

　　2.1.1成長差異大學里宿舍同學往往來自不同的地域、不同的民族，有不同的人生經(jīng)歷和成長背景，不同的語言和生活習慣。生活背景差異導致主體世界觀、價值觀、人生觀的差異，而這又將直接影響著主體的交往態(tài)度、交往方式，摩擦也由此而來。例如來自農(nóng)村的學生生活簡樸，有的會靠打工或勤工助學、政府補助完成學業(yè)；而來自城市的學生生活豐富，追趕潮流，喜歡購買時尚、高端產(chǎn)品等。兩類學生從飲食、衣著到消費心理、個性行為都各有不同，難免會自我標榜、分類，如長期不能接受彼此，不能走出自我的圈子，長期積累將惡化宿舍人際關(guān)系。

　　2.1.2心理差異當代大學生大多數(shù)是“90后”，成長于改革開放與市場經(jīng)濟不斷推進和發(fā)展的大環(huán)境中，在國家計劃生育政策下，他們大部分是獨生子女，容易養(yǎng)成以自我為中心的性格特點，加之大學生在心理上還不成熟,不健全，在面對新的宿舍氛圍、復雜的宿舍矛盾時往往不能很好地換位思考，這樣就容易誘發(fā)或?qū)е氯穗H關(guān)系緊張,并形成人際沖突。例如，不考慮其他室友意見，只以自己感受為主來開關(guān)宿舍風扇、空調(diào)；與室友意見不一致時，爭論得面紅耳赤，總希望將對方駁倒；在舍友休息時打電話、聽音樂；甚至有些同學好勝心過強，在宿舍搞“小團體”，孤立其他人，把寢室氣氛弄得很壓抑等等。這些個性和心理上的不同以及不成熟，往往導致大學生不能很好地適應新的環(huán)境，不能在新集體中很快地自我定位、自我適應，從而使大學生宿舍里人際關(guān)系惡化，人際沖突小事大化，簡單的事情復雜化。

　　2.1.3交往差異在應試背景下掙扎出來的大學生從未真正踏入過社會，在中學時代，老師也并未真正有效引導他們主動學習人際交往知識和技能。他們的人際交往認知和沖突應對大多是從家庭、影視或文學作品中感悟，而實踐經(jīng)驗都不足。在交往中，他們往往憑感覺和情緒來處理各種問題，難免會帶有個人主義而忽略了對方的意愿，結(jié)果往往也是適得其反。當在宿舍里發(fā)生一些摩擦時，大多數(shù)人不能很好控制自己情緒，做事沖動，雖然自己也想化解矛盾，使舍友間關(guān)系融洽，但又不知道如何溝通，或是采取較笨拙的方法，反而讓一些原本可以避免的沖突進一步惡化。人際交往是一門學問,也是一門藝術(shù)。和諧的人際關(guān)系不僅要靠豐富的人際交往知識和技巧來維系，也要靠交往者對自我及外界的正確把握與合理認識來支撐。但對于尚未真正走入社會的大學生來說，既沒有豐富的交際技能，也不能很好地看待人際差異，他們的人際交往往往依從本能，而當代大學生的交往本能又常常是以自我為中心。所以,當面臨新的宿舍人際環(huán)境時,大學生應正確看待交往差異，積極交往，避免形成矛盾而又無力應對。

　　2.1.4習慣差異在大學生的宿舍生活中，同樣是細節(jié)決定成敗。這里的細節(jié)主要就是習慣，包括衛(wèi)生習慣、作息習慣等多種,大學生在宿舍生活中很平常的細節(jié)也能引發(fā)矛盾。衛(wèi)生習慣，有的學生懶惰隨意，不愛維護宿舍整潔，有的學生勤快能干，喜歡干凈，前者對宿舍臟亂視若不見，后者則不能忍受而時不時打掃。當宿舍衛(wèi)生工作分配不均時，干得多的學生會對其他人頓生厭惡之情或者提出要求公平。在優(yōu)秀宿舍評比中，因為部分同學的不在乎而影響評選，將會使矛盾激化。作息習慣，有的學生晚睡晚起，有的學生則早睡早起，這就將影響彼此的睡眠和心情，加之有的學生可能會在自己的睡眠被打擾后，在其他同學休息的時間段故意制造噪聲進行抱復，如此惡性循環(huán)，最終導致宿舍人際關(guān)系緊張。大學生們從入學被隨機分配到一個個宿舍，就要經(jīng)歷初探、磨合、融合階段來不斷適應熟絡(luò)舍友的習慣，學會接受，學會在體諒他人感受下改變那些不良習慣。

　　2.2學校因素

　　2.2.1課程繁重，無力經(jīng)營人際關(guān)系這是由醫(yī)學院校的特殊性決定的。相較于其他院校的學生，醫(yī)學生課程壓力十分繁重，到后期，更是主要在實習醫(yī)院和實驗室之間穿梭，無力經(jīng)營宿舍人際關(guān)系，導致宿舍內(nèi)成員關(guān)系疏遠。而且學生由于臨床和科研的雙重壓力在日常生活中沒有時間及空間釋放，容易在遇到一些小事時突然爆發(fā)，造成同學間的人際沖突。

　　2.2.2教育和管理的不完善在人際交往課程安排上，除了與人際關(guān)系相關(guān)的專業(yè)外，多數(shù)大學生在有關(guān)人際交往方面的知識獲得途徑單一，獲得方式簡單，而簡單的短課時課堂書本介紹并不能給學生以深刻印象，或者說并不能對學生日常生活中碰到的`人際問題提供切實的指導作用。在宿舍管理制度上，目前，多數(shù)院校實施學工和后勤雙管理制度，學生的政治思想教育與管理工作主要由學工老師負責，學生宿舍主要由后勤公司負責。但學生宿舍的物業(yè)管理人員和后勤工作人員多以學生安全為主要職責，在教育以及人文關(guān)懷方面有所欠缺。事實上，凡涉及學生的事情，事無巨細，最終還是會推到學工處。這導致學工老師對學生的事，無論大小，事必躬親，陷于雜務(wù)而無法解脫，沒有精力對學生的思想動態(tài)和心理波動進行深入研究。這不利于學生心理工作教育的發(fā)展。在危機干預上，多數(shù)高校雖設(shè)立了心理咨詢部門，但由于管理方面的不完善以及學生對于心理咨詢認識的偏差，導致心理咨詢部門不能充分發(fā)揮作用，學生遇到問題也不善于及時尋求支撐、救助。

　　2.3社會因素

　　大學生雖然身在校園內(nèi)，但作為濃縮的社會，學校的另一端連著社會，學業(yè)競爭、獎助學金分配、實習分配、就業(yè)前景等等都給學生造成一定的壓力。舍友又是最直接的比較對象，在此過程中，如果大學生不能正確面對壓力、樹立正確的人生觀，那么宿舍氛圍將變得嚴峻。另一方面，隨著市場經(jīng)濟發(fā)展，助人為樂等中華傳統(tǒng)美德逐漸被淡化，取而代之的是人們更加注重物質(zhì)回報，更加注重自我實現(xiàn)。社會性的功利主義蔓延到大學校園中，同學之間的溝通與謙讓被爭強好勝所取代，也在一定程度上阻礙了和諧人際關(guān)系的建立與維系。

　　3營造和諧宿舍人際關(guān)系的幾點建議

　　有了表現(xiàn)，分析了諸多因素，解決問題就可以從以上幾個方面著手：

　　3.1學校重視構(gòu)建和諧的宿舍人際關(guān)系

　　3.1.1完善宿舍管理制度，建設(shè)和諧宿舍文明完善宿舍管理制度。宿舍管理應當尋求多維度拓展完善。既要注重宿舍的基礎(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生、安全、紀律等方面的完善，也應當重視精神層面的宿舍文化建設(shè)，關(guān)注宿舍人際關(guān)系建立與維系。一方面提高宿舍管理人員的素質(zhì),增加宿舍管理人員數(shù)量。讓宿管人員有更多的時間與精力深入學生群體，與學生溝通,給學生關(guān)懷,讓學生在面臨問題時有人依靠，有人傾訴。另一方面,可以多以宿舍為單位開展各類同學們喜聞樂見的宿舍文化活動,通過文化活動拉近學生之間關(guān)系,增進學生間的相互了解信任，提高學生的集體榮譽感，使學生能在團結(jié)協(xié)作中更多地認識彼此并找到對宿舍的歸屬感。

　　3.1.2開設(shè)人際交往和與心理健康相關(guān)的課程常規(guī)開設(shè)人際交往課，以心理學、社會學及行為學為基礎(chǔ)，傳授大學生人際交往的基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)大學生表達理解能力、人際融合能力、獨立解決問題能力，建立積極、健康的人際關(guān)系。這門課程應當貫穿學生的整個大學生涯,各個年級安排相應的課程,有針對性地對大學生起到引導作用。讓大學生能更加嫻熟地應對每個階段可能產(chǎn)生的不良情緒。

　　3.1.3做好高校心理咨詢工作面對大多數(shù)大學生不能正確看待心理咨詢這個現(xiàn)狀，高校應加大心理咨詢工作的宣傳力度，甚至采取一定的硬性措施讓心理咨詢成為常態(tài)，比如說，一定期間內(nèi)每位學生都必須與心理咨詢師進行一次交流，或者鼓動老師、班干部帶頭進行心理咨詢。如有可能的話，盡量定期在圖書館或食堂這種人流量大的地方進行公開宣講，讓學生老師認識到心理咨詢并不表示心理不健康，而是一種完全合理、正常的進一步的自我認識。讓心理咨詢成為常態(tài)，這樣才能真正為學生日常生活中遇到的各種“人”的問題提供切實的幫助。

　　3.1.4依靠學生干部大多數(shù)學生干部都具有良好的人際交往能力，他們的組織協(xié)調(diào)能力和管理能力更強，也更具有集體意識與大局意識。而同時他們也是最直接的宿舍人，最能接觸廣大群眾的基層干部，他們可以最先發(fā)現(xiàn)并解決宿舍沖突，他們通常也能起到一定的幫帶作用從而使得宿舍人際關(guān)系相對較好。同時，學生干部是普通學生和學校之間的橋梁，學工老師可以通過學生干部了解學生宿舍情況，便于及時發(fā)現(xiàn)矛盾，避免管理盲點。由此也提示校方在安排宿舍或選舉班干部的時候考慮班干部均分原則，讓教輔工作更加協(xié)調(diào)。

　　3.2大學生自覺追求和諧的宿舍人際關(guān)系

　　3.2.1充分認識建立和諧宿舍人際關(guān)系的重要性積極的心理資本是大學生積極進取的不竭動力，能促使學生更好地認知自己、形成積極的自我意識，有助于大學生正確看待日常學習生活中的成敗得失。研究顯示，宿舍人際關(guān)系與大學生心理資本正相關(guān)，其中宿舍互助親密狀況對大學生心理資本的影響十分顯著，一方面可以通過提升宿舍互助親密程度來促進大學生積極心理資本，另一方面需要靠減少宿舍沖突來培養(yǎng)大學生積極心理資本。健康的宿舍人際關(guān)系與積極的心理資本是相輔相成的。大學生應該意識到建立宿舍互助親密關(guān)系和減少沖突對自身發(fā)展的重要性。

　　3.2.2正確看待個體差異，尊重自己，尊重舍友營造和諧的宿舍人際關(guān)系，應堅持四條原則，即平等互惠、理解尊重、誠實守信、相容變通。家庭條件優(yōu)越的學生不炫富、不在言語行為間顯示優(yōu)越感，家庭貧寒的學生不自卑、不為取悅他人而喪失人格，宿舍成員相處時要常懷助人之心。充分理解舍友的個人習慣并予以尊重，經(jīng)常檢視自己是否有影響他們的不良習慣并予以改正，做到互相尊重互相理解。答應他人的事應盡力做到，做不到的事不輕易允諾，互相彼此坦誠，無欺瞞偷竊之行為。和舍友相處過程中，要盡量寬容、忍讓，避免引起和加劇矛盾。

　　3.2.3端正心態(tài)，樹立正當競爭的觀念競爭對大學生有一定激勵作用，但同時大學生應當意識到，只有良性競爭才能真正促進心身發(fā)展，“友誼第一，比賽第二”的原則才應當是大學中的競技常態(tài)。大學生應該正確面對競爭，在追求共贏的前提下不斷提升自我，同時明確自身優(yōu)勢，揚長避短，尋求一條差異化競爭道路。

　　3.2.4增進與舍友的交流與溝通引導學生做好時間管理，便于同宿舍內(nèi)同學有更多的時間進行交流與溝通。研究發(fā)現(xiàn)，宿舍內(nèi)部產(chǎn)生沖突矛盾時，很多學生為了表面和諧而采取回避的方式，長此以往，矛盾積聚，會對學生的心理造成不良影響。一旦沖突爆發(fā)，將導致極端事件的發(fā)生。所以大學生一定要增加與舍友的交流和溝通，不僅為了增進同學之間的感情，同時也規(guī)避了不必要的沖突。

　　4總結(jié)

　　大學生宿舍人際關(guān)系是大學生人際關(guān)系的重要組成部分，積極的大學宿舍人際關(guān)系有助于大學生形成積極的人生觀，有助于大學生的整體發(fā)展。我們應當正確看待宿舍人際關(guān)系的多樣性，尊重個體差異性，同時也要防患于未然，及時發(fā)現(xiàn)并正確處理宿舍矛盾和沖突。

人際關(guān)系論文15

　　改革開放以來，面對包括生產(chǎn)技術(shù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟體制、經(jīng)濟增長方式、社會發(fā)展模式、人的生存意識和生存方式等方面的社會轉(zhuǎn)型，特別是面對人的審美情趣、倫理道德、價值觀念的時代激蕩和蛻變，面對日益激烈的教育質(zhì)量、辦學質(zhì)量的競爭，作為社會組織的學校，比以往任何時候都特別需要創(chuàng)造一種“團結(jié)完善、和諧發(fā)展”的校園人文環(huán)境，從而最大限度地調(diào)動教職員工的積極性和創(chuàng)造性，化一切不利因素為有利因素，保證學校事業(yè)的成功。正如古語所云“天時不如地利，地利不如人和”，學�，F(xiàn)代人際關(guān)系的建設(shè)和管理正是學校管理中最重要的“人和”工程。因此，在大面積實施素質(zhì)教育和大力推進教育現(xiàn)代化工程的今天，認真學習和弘揚中華傳統(tǒng)人倫美德，積極審視和研究學�，F(xiàn)代人際關(guān)系管理的現(xiàn)狀、發(fā)展、策略與方法，有著極為重要的現(xiàn)實意義。

　　一、從我國傳統(tǒng)人倫美德看學�，F(xiàn)代人際關(guān)系管理的原則

　　1.我國傳統(tǒng)人倫美德的核心內(nèi)容是“民本”和“仁愛”。

　　從孔孟開始，“民本”和“仁愛”一直是中華民族的立身之本�！叭诵闹�于人主也，如木之有根，如燈之有膏，如魚之有水，如農(nóng)夫之有田，如商賈之有財�！保ā渡仙褡跀[皇帝書》）“國之命，如人之命。人之命在元氣，國之命在人心�！薄按髲B凌霄，賴群楝之積；輪曲轅直，無可闕之物。”（《王辰輪對第一札子》）國家的生命，如國人的生命一樣。人的生命在于元氣，國家的生命在于民心。得民心，國家才會繁榮昌盛。宋代哲學家張載提出“民吾同胞，物吾與也”的命題，要求愛一切人如愛同胞手足一樣。

　　民為本，和為貴，仁愛、忠厚是中國人在處理人際關(guān)系中一貫堅持的崇高法則。這一法則不但體現(xiàn)了中國人善良的本性，而且具有十分巨大的功利性：與人為善，處處春風得意；與人為惡，處處受阻難行。

　　2.我國傳統(tǒng)人倫美德十分注重人際往來的“真誠自然”。

　　“夫以利合者，迫窮禍患害相棄也，以天屬者，迫窮禍患害相收也……君子之交淡若水，小人之交甘若醴，君子淡以親，小人甘以絕。”（《莊子.山木》）

　　中國人向來認為人和人之關(guān)系應出自天性自然，即出自真誠真心，這樣的友誼穩(wěn)固長久，像老酒一樣時間越長越甘美，凡是人為刻意追求的友誼，尤其是利益組合式的友誼都是靠不住的。

　　3.我國傳統(tǒng)人倫美德在人際關(guān)系的處理上強調(diào)相互尊重。

　　《莊子.至樂》里說：“魚處水而生，人處水而死，彼必相與異，其好惡故異也，故先圣不一其能，不同其事。”莊子認為每人都有自己特有的生活背景和行為規(guī)范準則，與人相交就要尊重別人的這些特點，而不能好為人師，橫加指責，更不可要求別人按你的意志來有所改變，否則你將犯“魯侯飼鳥”的錯誤，從而失去朋友。要和他人友好相處，說話得體，應對自如，這應是努力追求的目標。若“言語一出，風波便起；付諸行動，則得失難料�！憋L波容易帶來動亂，得失容易招致危機，人一憤怒便無中生有，不擇措辭，言辭偏激失當。而克服言辭偏激失當?shù)淖詈棉k法就是克制自己的情緒，懂得“和為貴”的道理。

　　4.結(jié)論：團結(jié)是治校之本。

　　從上述論述可以看到，仁愛、和諧、友好、合作、中庸、謙讓等等是中華民族在長期發(fā)展過程中沉淀積累和創(chuàng)造形成的令人驕傲的傳統(tǒng)人倫美德。她不僅是一種文化，也是一種力量；不僅是一種傳統(tǒng)，也是一種精神。一代代中華兒女，在她的哺育下成長；而曠古未有、美侖美奐的跨世紀教育現(xiàn)代化建設(shè)，更應該弘揚這種傳統(tǒng)美德，更應該在學校人際關(guān)系管理和校風建設(shè)中，把人際團結(jié)、人心凝聚作為最核心最重要的內(nèi)容。團結(jié)，是歷史的召喚，事業(yè)的大旗，成功的源泉。團結(jié)為本是校園人際關(guān)系管理的基本原則。其內(nèi)涵和要素如下：

　　(1)友愛。友愛是團結(jié)的基礎(chǔ)。學校人際關(guān)系建設(shè)首先應突出尊師愛生，尊老愛幼，文質(zhì)彬彬，三省吾身，和睦相處，真誠待人，長幼有序，友好合作等倫理道德。

　　(2)和諧。學校的人際關(guān)系應該如詩一般和諧悅耳，畫一般賞心悅目。和諧的標志是上下同心，左右協(xié)調(diào)，政令暢通，春風化雨。有團結(jié)緊張、嚴肅活潑的校園氛圍，有德智體美勞協(xié)調(diào)發(fā)展、教育教學管理和后勤經(jīng)濟管理全面優(yōu)化的工作秩序。

　　(3)民主。教師個體有強烈的參與合作意識，有當家作主的主人翁觀念；學校集體有進言納諫的氛圍和渠道，有上下同欲、志同道合、萬眾一心的可喜局面。

　　二、從教育現(xiàn)代化要求看學�，F(xiàn)代人際關(guān)系管理的內(nèi)容

　　1.現(xiàn)代師生關(guān)系的管理。

　　師生關(guān)系是學校人際關(guān)系最基本的內(nèi)容。文革以來，我國學校特別是中小學師生關(guān)系的面貌一直不能盡如人意�！皫煹雷饑馈�、“尊師愛生”、“教學相長”等傳統(tǒng)禮儀和秩序一直未能很好恢復和建立。而矛盾的主要方面在教師一頭。雖說近幾年黨和國家大力提倡尊師重教，全社會已初步形成尊重知識尊重教師的社會風氣，但一是限于教師的社會政治經(jīng)濟地位仍未根本改善，二是在高科技信息時代學校教育包括師道尊嚴受知識爆炸、大眾傳媒的嚴重沖擊，三是囿于教師自身學識水平的缺陷和人格素養(yǎng)的有欠完善，因而就整體而言出現(xiàn)了教師不少、導師不多的狀態(tài)，新時期的校園還遠未普遍恢復師道尊嚴的傳統(tǒng)古訓，在師生關(guān)系的建立特別是在學生心靈的家園中，教師形象還遠未普遍達到師表楷模、偶像崇拜的境地。而教育現(xiàn)代化的宏偉藍圖正急切呼喚著現(xiàn)代化的師資隊伍和新型的現(xiàn)代師生關(guān)系。

　　要從根本上改變局面，建立現(xiàn)代文明意義上的新型師生關(guān)系，首要的任務(wù)是提高教師自身素質(zhì)，樹立“以身立教”的師表形象，鑄造“傳道、授業(yè)、解惑”的人格力量。其次，幫助教師確立師生間的民主合作觀念也是搞好現(xiàn)代師生關(guān)系的重要一環(huán)。教師要把學生作為獨立的主體去對待，從而尊重學生的人格，保護學生的自尊。應該讓教師充分認識到，學生不僅是我們教育和服務(wù)的對象，也是我們完成工作任務(wù)、實現(xiàn)事業(yè)成就的唯一重要的合作者和支持者；因為教師的勞動要通過學生的學習成績和成長進步去表現(xiàn)，去得到他人和社會的承認。第三，要幫助教師轉(zhuǎn)變觀念，改變方法，在教育教學實踐中少做侃侃而談、喋喋不休的“教授”，多做言傳身教、身體力行的“教練”。學生只有在知識的長進和能力的同時提高中才會真正感到教師的重要，才能從心底產(chǎn)生親切真摯的“向師”感。

　　2.現(xiàn)代同事關(guān)系的管理。

　　現(xiàn)代社會和宏偉的'教育現(xiàn)代化事業(yè)使人際溝通和合作顯得更為重要。對一所學校來說，同事交往管理的水準，直接決定學校的風氣建設(shè)，決定學校辦學現(xiàn)代化的進程和前景。

　　影響同事關(guān)系的最大障礙也許就是工作關(guān)系帶來的競爭及與此相關(guān)的功利沖突。因此，在學校管理中，要十分注意運用“共生效應”這一教育原理。一株植物單獨生長時，顯得單調(diào)而沒有生機，時間一長就會枯萎乃至死亡。而當眾多植物一起生長時，它不僅根深葉茂，而且生機盎然，竟相爭榮。要讓老師們懂得，水大才能魚肥，林深才能葉茂。同事間有競爭，更有合作。而且同事間的競爭也是一種于己有利促己奮進的外部條件，在這種競爭中都是勝利者而無失敗者。從相互影響、相互促進這一意義上說，這是一種良好的群體規(guī)范作用，它和植物界的“共生效應”有異曲同工之妙。

　　搞好學校內(nèi)部同事關(guān)系管理的另一要著是抓好“尊老愛幼”工作�！袄嫌兴�養(yǎng)，壯有所用，幼有所長”是傳統(tǒng)人倫美景。如同家風門風、黨風民風之可貴，一所學校如能真正做到尊敬老教師，愛護青年教師，就能建立良好的校園人際關(guān)系，就能形成良好的學校風尚。

　　由于歷史的原因，許多老教師歷經(jīng)坎坷，枯木逢春。同時，由于年老體弱或退居二線，和生當逢時的中青年教師比，無論是工作事業(yè)上還是精神與物質(zhì)生活上，都普遍不如青年人瀟灑自如。因此，尊敬老教師，首先要關(guān)心他們的內(nèi)心世界，調(diào)節(jié)好他們的精神生活，幫助他們實現(xiàn)心理平衡。其次，要充分發(fā)揮他們在參謀咨詢、輿論導向、工作評估、指導督促等方面的管理作用，使他們生活充實，精神愉悅。當然，在經(jīng)濟待遇、物質(zhì)生活方面給老教師以照顧、優(yōu)惠、孝敬，也應充分重視。從教育經(jīng)濟學角度說，這種投資是“預付性”的，它能帶來校風建設(shè)的良好回報。至于對青年教師的愛護，主要應體現(xiàn)在對他們工作上的關(guān)心、幫助上。要為他們創(chuàng)造條件，搭建舞臺，促其早日成長成熟，讓他們在事業(yè)的成功中獲得滿足，形成對學校的認同感、榮譽感。

　　3.現(xiàn)代社會交往關(guān)系的管理。

　　學校與社會交往關(guān)系管理，主要有兩個層面。一是指學校領(lǐng)導、學校行政與上級領(lǐng)導、主管部門及社會各界之間的人際關(guān)系的管理，二是指與廣大教工和社會人士特別是學生家長的交往管理。隨著社會物質(zhì)文明的發(fā)展，隨著商品經(jīng)濟秩序的逐步建立，隨著尊師重教社會風尚的日益好轉(zhuǎn)，這種關(guān)系的管理也日益艱難和復雜，日益緊迫和重要。這里只就教師與家長的交往關(guān)系談一些看法。

　　第一，防止商業(yè)化庸俗傾向。近年來，在學校和家庭溝通聯(lián)系的人際交往中，請客送禮，有償家教，相互利用，物質(zhì)利誘等不健康的庸俗的商業(yè)化傾向，正日益嚴重污染著歷來十分神圣純潔的校園，腐蝕著學校與家長之間正常良好的人際交往，必須引起高度重視。學校要采取積極措施加以防范控制，社會輿論也要給予關(guān)心支持。報載1996年教師節(jié)前，無錫市100多位優(yōu)秀教師聯(lián)合發(fā)出倡議，抵制有償家教，此舉博得普遍贊賞，很有輿論導向和心理震撼作用。

　　第二，期望值偏差的糾正。現(xiàn)代家庭獨生子女增多，現(xiàn)代社會分工對知識和學歷要求的提高，刺激著家長們“望子成龍”的心理，并由此衍生出“期望值”過高的共性偏差。這種偏差固然也有形成社會評價、促進學校工作的正面作用，但其對學校和家庭、教師和家長關(guān)系的負面消極作用也十分明顯。在學�，F(xiàn)代人際關(guān)系管理中，一方面要多渠道建立家校溝通網(wǎng)絡(luò)，要求教師虛心聽取和正確對待家長的批評督促，不斷改進工作，滿足家長要求；另一方面也要著力引導家長要實事求是地看待子女，并且要以鼓勵為主。這樣，才能把家長期望值偏差帶來的消極影響控制在最低限度。

　　第三，引導家長積極參與學校教育和管理。搞好教師與家長人際交往管理的另一辦法是組織和鼓勵家長積極參與學校的教育教學工作和辦學管理，讓家長變旁觀者為工作者，變客體為主體，從而全面溝通，縮短雙方的心理距離，實現(xiàn)人際交往、家校交往的和諧自然。許多學�；蛘吲�力籌建由家長代表參加的校務(wù)委員會、家長委員會、校董事會之類的社會性學校管理機構(gòu)并積極開展活動，或定期組織家長會、家長來校日、家長學校等活動，或建立“學校家庭合作教育”承諾制度等等，都可資借鑒與仿效。

　　三、從校長的地位看學校現(xiàn)代人際關(guān)系管理的方法

　　1.校長權(quán)威

　　校長的權(quán)威性指在學校管理過程中校長使師生員工信賴、服眾的力量和威望。有人把校長與樂隊指揮相比較，認為校長是在指揮演奏極其復雜的學校學年勞動交響樂。是的，作為中國特色的校長，是什么都得管的“總理”。然而，校長組織管理學校最基本的職責和義務(wù)應該是讓每一位教師在自己的崗位上得到最好的表演、最佳的發(fā)揮和最大的成功。因此，校長權(quán)威對學校人際關(guān)系的管理，首先應表現(xiàn)在能對全體教師在工作事業(yè)上以及道德的完善、人格的完美上傾注最大的關(guān)心幫助�！笆繛橹�己者死”是我國知識分子的傳統(tǒng)心理，校長的一個很重要品質(zhì)就是要能夠成為每一個教師的知音知己，能高興地看到每個教師的成績，不僅善于及時肯定、高度評價這些成績，而且能廣泛宣傳這些成績，從而不斷實現(xiàn)良好的期待效應。切忌老盯住教師的不足和缺點，因為一個人在社會上的成功和對社會的貢獻靠的是他的特長而不是缺點。明白于此，校長就會“情人眼里出西施”，一個個老師都會越看越喜歡。而教師的工作狀態(tài)和人格修煉也會在“抓積極越抓越積極”的效率循環(huán)中良性運轉(zhuǎn)。

　　其次，校長權(quán)威的建立還有很重要的一點是校長要胸懷寬廣，豁達大度。在一所學校特別是規(guī)模型學校里，教師之間在水平能力、脾氣性格、價值觀念、愛好追求等方面存在千差萬別。校長在和他們的接觸交往中，難免會有不滿意不稱心不順利的苦惱甚至痛苦。這就要求校長具備特別良好的心理素質(zhì)和修養(yǎng)涵養(yǎng)，具備常人不具備的氣量和肚量。為了學校的事業(yè)，為了人際間的和諧美好，校長要大肚能容，容各種個性風格，容各種優(yōu)點缺點，容各種成功失敗。如果稍有欠缺，真正的“校長權(quán)威”和真正良好的學校人際關(guān)系就難以建立。

　　2.人心操縱

　　“人心操縱”是西方現(xiàn)代企業(yè)管理科學中一種以人為中心的管理模式。其特點是重視人際心理溝通、心理相容，重視用人才、重人情、聚人心。在學校人際關(guān)系管理中用“人心操縱”方法，符合知識分子的心理特點，符合校園環(huán)境這一管理客體的實際情況，應該是行之有效的。運用這一方法首先要求校長真誠待人，禮賢下士，以心換心，以情動情。這是一種非權(quán)力性的感染影響，是一種“潤物細無聲”的境界。不僅是領(lǐng)導和被領(lǐng)導，也包括同事之間、師生之間、學校與社會之間等人際交往的建設(shè)，都要十分注重和提倡這種縮短心理距離，靠溝通和理解取勝的管理方法。還要注意的一點是，“人心操縱”的出發(fā)點是一切為了愛護和關(guān)心師生員工，目的是從根本上提高師生員工的自身素質(zhì)，提高群體內(nèi)部的凝聚力和向心力，并且把積極性引導到做好本職工作上來。任何無原則的放任、放縱，無原則的感情賺取，無原則的物質(zhì)利誘都是有悖于“人心操縱”之真諦的。另外，強調(diào)“人心操縱”也不等于放棄和輕視規(guī)章制度的約束作用，兩者是相輔相成、互為補充的。

　　3.目標驅(qū)動

　　教師與教師之間，由于處于共同的角色地位，面對共同的教育對象，具有共同的勞動成果，因此容易形成共同的奮斗目標，較一般群體更有共同需要和共同語言。因此，校長要善于及時提出近期、遠期的現(xiàn)代化辦學目標和現(xiàn)代化教育工程實施綱要，并以此凝聚人心、規(guī)范言行，讓教師在共同目標的追求中，形成良好和諧的人際關(guān)系�！暗啦煌�不相謀”（《論語.衛(wèi)靈公》），在共同事業(yè)的追求和工作的友好合作中建立的人際友誼是最牢固最美好的。相信廣大教師會意識到，個人的功名利祿和集體的偉大事業(yè)相比是渺小的，在神圣的集體事業(yè)、集體目標面前，個人間的差異、距離乃至摩擦恩怨都能夠化解消融，能夠忽略不計，能夠謙讓退讓。這樣一個具有強大凝聚力、向心力的教師集體就能很快很好地形成。凝聚力就是戰(zhàn)斗力，就是生產(chǎn)力，這是辦學的最寶貴的財富和力量，是學校昌盛不衰、永葆青春活力的源頭活水。也許，正是在這時候，我們的校長才會驚喜地發(fā)現(xiàn)----“哦，每一位教師都是我志同道合的朋友！”

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