運(yùn)營(yíng)管理論文精品【14篇】
在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，大家都不可避免地會(huì)接觸到論文吧，論文是探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段。那么你知道一篇好的論文該怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的運(yùn)營(yíng)管理論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
運(yùn)營(yíng)管理論文 篇1
連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理探析
摘要：營(yíng)運(yùn)管理部門負(fù)責(zé)公司的商品、采購(gòu)、企劃、銷售等管理，同時(shí)為經(jīng)營(yíng)績(jī)效負(fù)責(zé)。但目前我國(guó)企業(yè)并未真正明白營(yíng)運(yùn)的真正目的、范籌及核心領(lǐng)域。
關(guān)鍵詞：理論;意義;關(guān)鍵;步驟
一、運(yùn)營(yíng)的相關(guān)理論
運(yùn)營(yíng)，或又可稱為營(yíng)運(yùn)。企業(yè)一般由經(jīng)營(yíng)、管理、運(yùn)營(yíng)三個(gè)機(jī)能層面所構(gòu)成。經(jīng)營(yíng)機(jī)能多與公司整體目標(biāo)和戰(zhàn)略事項(xiàng)的設(shè)定和決策有關(guān)，屬總經(jīng)理層次上的業(yè)務(wù)內(nèi)容;運(yùn)營(yíng)則多為在既定目標(biāo)下，企業(yè)通過(guò)所掌握的資源而具體落實(shí)既定目標(biāo)的內(nèi)容。此環(huán)節(jié)屬營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的業(yè)務(wù)范圍;而管理機(jī)能層面則多與財(cái)務(wù)、人事、后勤、電腦等具體專業(yè)內(nèi)容有關(guān)，多屬協(xié)助支援性二線業(yè)務(wù)，在預(yù)警性等方面輔助經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)，一般多由懂一線運(yùn)營(yíng)的人員擔(dān)任。
營(yíng)運(yùn)，可以淺顯地理解為經(jīng)營(yíng)運(yùn)作管理。在公司設(shè)立營(yíng)運(yùn)部門，也就是更集中地提升公司的收入，控制直接用于一線營(yíng)運(yùn)的費(fèi)用，從而搭建一個(gè)高效率低費(fèi)用的營(yíng)運(yùn)體系。成功的零售連鎖，搭建一個(gè)營(yíng)運(yùn)體系，按照3S的原則來(lái)進(jìn)行，即Specialization：專業(yè)化;Simplification：簡(jiǎn)單化;Standardization：標(biāo)準(zhǔn)化。
二、組建運(yùn)營(yíng)體系的意義
通常，我們會(huì)給營(yíng)運(yùn)部門設(shè)立許多管理指標(biāo)（KPI），這些部門圍繞這些指標(biāo)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。然而隨著業(yè)務(wù)的深入和管理的細(xì)致化，指標(biāo)越來(lái)越多，越來(lái)越細(xì)，最終導(dǎo)致?tīng)I(yíng)運(yùn)線的工作在一系列詳細(xì)繁多而不成體系的指標(biāo)中喪失重點(diǎn)和主旨。在實(shí)踐中，營(yíng)運(yùn)即擴(kuò)大銷售提升銷售效率。更高的銷售可以帶來(lái)更大的市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)，攤薄固定費(fèi)用，從而帶來(lái)更低的費(fèi)用率;而低成本，可以帶來(lái)單位銷售的毛利貢獻(xiàn)率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)更高的贏利能力。營(yíng)運(yùn)對(duì)經(jīng)營(yíng)的貢獻(xiàn)就是快速發(fā)展市場(chǎng)，增加收入。
三、組建運(yùn)營(yíng)體系的關(guān)鍵
明確營(yíng)運(yùn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。營(yíng)運(yùn)的目標(biāo)可分為，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是直接對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生影響的，是根本所在。明確達(dá)到營(yíng)運(yùn)目標(biāo)所要控制的關(guān)鍵管理點(diǎn)。銷售額提升：管理好經(jīng)營(yíng)內(nèi)容;其次要把商品信息通過(guò)各項(xiàng)宣傳活動(dòng)傳遞給消費(fèi)者;再次通過(guò)專業(yè)服務(wù)幫助消費(fèi)者高效地選用并組合商品，以獲更高的性能滿足;最后降低商品成本價(jià)，擴(kuò)大利潤(rùn)空間，增強(qiáng)低價(jià)銷售的能力;利用商品質(zhì)量專業(yè)服務(wù)提高顧客滿意度;同時(shí)銷售額監(jiān)控還可從客單價(jià)和來(lái)客數(shù)來(lái)進(jìn)行管理。綜合毛利率提升：控制商品成本;抓好返點(diǎn)商品的銷售;要做好門店終端服務(wù)。營(yíng)運(yùn)費(fèi)用控制，關(guān)鍵在變動(dòng)費(fèi)用管理。減少不良庫(kù)存，間接降低損耗，提高資金周轉(zhuǎn)效率，提升投資回報(bào)率;關(guān)注不動(dòng)銷庫(kù)存、滯銷庫(kù)存和近效期庫(kù)存。
對(duì)以上管理點(diǎn)必須制定標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)立控制指標(biāo)。首先要設(shè)計(jì)工作報(bào)表體系，將各指標(biāo)按一定的周期定時(shí)上報(bào)分析，并根據(jù)分析結(jié)果采取相應(yīng)的'措施進(jìn)行改善;同時(shí)，要制定工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，以期提高工作效率，減少工作協(xié)調(diào)和等待時(shí)間，同時(shí)在連鎖擴(kuò)張時(shí)實(shí)現(xiàn)快速管理復(fù)制的目的。
找對(duì)合適的管理人選。對(duì)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的責(zé)任和人先條件是做好營(yíng)運(yùn)管理的一個(gè)前提基礎(chǔ)。營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的一般要求有：管理類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。受過(guò)管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、生產(chǎn)作業(yè)管理等知識(shí)培訓(xùn)。5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，4年以上高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)。出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的商業(yè)理念。具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧;能與政府、企業(yè)高層人士廣泛接觸，并深入溝通;較強(qiáng)的邏輯思維能力;較強(qiáng)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。辦事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn);追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。
四、運(yùn)營(yíng)體系搭建的具體步驟
確定營(yíng)運(yùn)部門在經(jīng)營(yíng)體系中的作用、具體目標(biāo)要求。設(shè)定監(jiān)運(yùn)總監(jiān)任職要求，尋找合適的營(yíng)運(yùn)人選。以營(yíng)運(yùn)總監(jiān)為中心組建營(yíng)運(yùn)體系。部門設(shè)立，包括部門職能，核心業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，指標(biāo)設(shè)計(jì)及部門人員配備。設(shè)計(jì)各部門報(bào)表體系，并初步制作關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)。按初步的報(bào)表體系和標(biāo)準(zhǔn)體系開(kāi)始運(yùn)行營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，并定期檢討，提出原有標(biāo)準(zhǔn)的不合理處，并修改，直到營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)運(yùn)行順暢、營(yíng)運(yùn)目的在體系運(yùn)行過(guò)程中能明確達(dá)成為止，此時(shí)標(biāo)準(zhǔn)方可定案。教育監(jiān)督各崗位員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，履行崗位責(zé)任。當(dāng)作業(yè)條件和營(yíng)運(yùn)條件發(fā)生改變時(shí)，需要對(duì)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)再度修改，并按新標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督實(shí)行。
五、打造獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力
1、供應(yīng)商資源整合。首先是要運(yùn)用連鎖獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，由總部統(tǒng)一采購(gòu)下訂單，以提高議價(jià)能力，降低采購(gòu)成本，必要的時(shí)候，可以聯(lián)合友好且市場(chǎng)不重合的同行，共同組成采購(gòu)聰盟，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模談判優(yōu)勢(shì);其次，要利用好供應(yīng)商的商品專業(yè)知識(shí)，和消費(fèi)者教育能力，將其終端產(chǎn)品技術(shù)引進(jìn)，以提高消費(fèi)者滿意度和員工服務(wù)技能
2、員工培訓(xùn)。包括員工基本素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)訓(xùn)練。一個(gè)零售賣場(chǎng)最基本的購(gòu)物軟環(huán)境，就是由服務(wù)人員素質(zhì)決定的。如果員工能成為消費(fèi)者的購(gòu)物顧問(wèn)，那將是公司最難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)力。
3、自有品牌和獨(dú)家包銷產(chǎn)品。這是品類管理中，獲取獨(dú)特贏利能力的關(guān)鍵部分。但也是連鎖公司要發(fā)展到一定品牌力和規(guī)模后，才能經(jīng)營(yíng)好的活動(dòng)，也是商品競(jìng)爭(zhēng)的最高境界。通過(guò)連鎖獨(dú)有的消費(fèi)者需求調(diào)研，與制造商一并開(kāi)發(fā)出獨(dú)特的產(chǎn)品，并冠以自己的品牌，來(lái)獨(dú)享市場(chǎng)和顧客，通過(guò)這些產(chǎn)品優(yōu)越的性價(jià)比來(lái)提升連鎖品牌。即便不能做自有品牌，也要想法與供應(yīng)商合作，開(kāi)發(fā)獨(dú)家經(jīng)銷品種，特別是現(xiàn)在各消費(fèi)品制造業(yè)，都在開(kāi)始啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)整合，其中會(huì)出現(xiàn)很多知名品牌企業(yè)并購(gòu)擴(kuò)張后生產(chǎn)能力過(guò)剩的情況，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)尋找獨(dú)家經(jīng)銷的機(jī)會(huì)。即便不能長(zhǎng)時(shí)間獨(dú)家經(jīng)銷，那退而求其次，也要追求一段時(shí)間的區(qū)域性獨(dú)家包銷。
運(yùn)營(yíng)管理論文 篇2
摘要：高職院校體育場(chǎng)館，是高校舉辦體育賽事的重要場(chǎng)所，不僅是學(xué)生健身的重要場(chǎng)地，而且在高校體育教學(xué)中占據(jù)舉足輕重的地位。傳統(tǒng)意義上的高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理，依托于學(xué)校實(shí)力，由學(xué)校派遣相關(guān)的人員負(fù)責(zé)管理，體育教學(xué)僅涉及到常規(guī)的體育教學(xué)內(nèi)容和訓(xùn)練，缺乏針對(duì)性、個(gè)性化、與時(shí)俱進(jìn)的運(yùn)營(yíng)模式，逐步落后于高校教學(xué)改革的步伐和要求。本文擬從高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理范疇和運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)出發(fā)，分析當(dāng)前高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，從財(cái)務(wù)管理視角入手，強(qiáng)化高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理。
關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理；高職院校體育場(chǎng)；運(yùn)營(yíng)管理模式
高職院校體育場(chǎng)館，是高校體育產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，業(yè)余經(jīng)營(yíng)性強(qiáng)，消費(fèi)對(duì)象穩(wěn)定性好，比較適合高職院校體育教學(xué)的發(fā)展節(jié)奏。相較于其他社會(huì)類型的體育場(chǎng)館而言，高職院校體育場(chǎng)館擁有國(guó)家的政策支持，面對(duì)的高校學(xué)生都擁有專業(yè)的體育素養(yǎng)和訓(xùn)練技巧，教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，使高校信息獲取更便捷。但是，整體看，我國(guó)高職院校體育設(shè)施水平仍然較低，設(shè)備配備率不高，運(yùn)營(yíng)管理較為滯后。隨著高職院校體育教學(xué)要求的與時(shí)俱進(jìn)，完善高職院校體育教學(xué)設(shè)施，革新高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理極為必要，提高綜合開(kāi)發(fā)管理水平，促進(jìn)體育場(chǎng)館管理運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)化，是今后高職院校場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的必然發(fā)展趨勢(shì)。
一、高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的范疇和模式
相較于社會(huì)性強(qiáng)的體育場(chǎng)館，高職院校體育場(chǎng)館的公益性更強(qiáng)，旨在為學(xué)生提供更多的體育教學(xué)、業(yè)余體育訓(xùn)練等。體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理主要涉及體育場(chǎng)館的日常消耗、體育設(shè)施維護(hù)等項(xiàng)目，隨著時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越多的高校體育場(chǎng)館開(kāi)始采用體育部門管理模式、物業(yè)管理模式、租賃模式等，打破傳統(tǒng)封閉的格局，逐步實(shí)現(xiàn)開(kāi)放或開(kāi)放狀態(tài)，以社會(huì)效益為主，經(jīng)濟(jì)效益為輔，自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，緩解資金壓力，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理多元化。
二、當(dāng)前高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理存在的問(wèn)題
1.運(yùn)營(yíng)管理體制存在疏漏
當(dāng)前，高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理仍然存在一些問(wèn)題，在場(chǎng)地管理、器材保存、工作人員監(jiān)管方面力度不足，管理不全面，缺少必要的規(guī)章制度和評(píng)估體制。高職院校體育場(chǎng)館的特殊性，使得管理運(yùn)營(yíng)不能脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，不能更好地實(shí)現(xiàn)自我經(jīng)營(yíng)。但是，高職院校面對(duì)的群體數(shù)量多，日常維護(hù)消耗大，管理力度不足，使體育場(chǎng)館經(jīng)濟(jì)效益受損。
2.體育服務(wù)內(nèi)容單一
高職院校體育場(chǎng)館，隸屬于高職院校的一部分，主要針對(duì)高職院校的在校學(xué)生、老師，多提供免費(fèi)的體育訓(xùn)練服務(wù)。對(duì)外，則以簡(jiǎn)單的租賃場(chǎng)地和短期的培訓(xùn)為主，服務(wù)內(nèi)容比較單一，經(jīng)濟(jì)效益低。
3.體育場(chǎng)地利用率低
高職院校體育場(chǎng)地利用，多集中于周一到周五工作日期間，學(xué)生放假的時(shí)間，體育場(chǎng)館屬于半休息狀態(tài)，體育教學(xué)設(shè)施得不到高效的利用，社會(huì)功能發(fā)揮不足，經(jīng)濟(jì)價(jià)值發(fā)揮不夠，綜合利用率低，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都有待加強(qiáng)。
三、財(cái)務(wù)管理視角下提高高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的方法和措施
1.重視無(wú)形資產(chǎn)，打造體育場(chǎng)館高價(jià)值
財(cái)務(wù)管理視角下，提高高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理，要重視無(wú)形資產(chǎn)的力量，以看不見(jiàn)的附加力量打造超高價(jià)值的運(yùn)營(yíng)管理模式。高職院校體育場(chǎng)館，擁有高素質(zhì)體育人才積累，適宜開(kāi)展多層次的體育活動(dòng)，不僅能夠?yàn)轶w育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理打下堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，而且能夠以無(wú)形資產(chǎn)的力量吸引社會(huì)投資，完善體育場(chǎng)館的財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)體育場(chǎng)館的可持續(xù)發(fā)展。以無(wú)形資產(chǎn)為核心的運(yùn)營(yíng)模式，基于財(cái)務(wù)管理的理念，旨在提高體育場(chǎng)館的品牌度和影響力，提高體育基礎(chǔ)設(shè)施的利用率，打造價(jià)值更高、經(jīng)濟(jì)效益更好的運(yùn)營(yíng)模式。
2.重視多主題，準(zhǔn)確定位體育場(chǎng)館營(yíng)銷思路
財(cái)務(wù)管理視角下，提高高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理，要遵循“多主體，多主題”的營(yíng)銷思路，以改變單調(diào)的體育場(chǎng)館功能，豐富體育場(chǎng)館建設(shè)，調(diào)動(dòng)用戶參與。重視特色營(yíng)銷，就要改變當(dāng)前高職院校體育場(chǎng)館比較封閉等現(xiàn)狀，以創(chuàng)新性營(yíng)銷思路將高職院校體育場(chǎng)館與娛樂(lè)、科技等因素的巧妙結(jié)合，凸顯場(chǎng)館特色，提高體育場(chǎng)館的附加值和個(gè)性化，打造文明之下新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，實(shí)現(xiàn)規(guī)�；漠a(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)，以系統(tǒng)化的管理方式節(jié)約成本，提高收益，推動(dòng)高職院校體育場(chǎng)館的可持續(xù)發(fā)展。
3.重視強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，促進(jìn)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理高效率
高職院校體育場(chǎng)館，是高職院校教學(xué)的重要組成部分，財(cái)務(wù)管理視角下，提高高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理，要加強(qiáng)體育場(chǎng)館建設(shè)與高職院校的'合作互惠，以確保體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理與高職院校教學(xué)水平相吻合。立足于經(jīng)濟(jì)角度，依托于財(cái)務(wù)管理相關(guān)措施，明確高職院校體育場(chǎng)館建設(shè)個(gè)性化，針對(duì)高職院校在校學(xué)生舉辦多種多樣的體育類活動(dòng)，并積極引起其他高校學(xué)生參與，以聯(lián)盟的理念促進(jìn)合作，以更高的服務(wù)質(zhì)量、更快的運(yùn)營(yíng)效率強(qiáng)化體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理，促進(jìn)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化。
總之，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和高校教學(xué)改革的迅速普及，傳統(tǒng)的高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理模式已經(jīng)愈發(fā)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，運(yùn)營(yíng)的主動(dòng)性不足，運(yùn)營(yíng)效果差，因此，革新高職院校體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理，從財(cái)務(wù)管理角度強(qiáng)化體育場(chǎng)館的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，將成為今后高職院校體育場(chǎng)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。促進(jìn)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化，融合經(jīng)濟(jì)理念和財(cái)務(wù)管理方法，是時(shí)代的要求，也是其自身發(fā)展的必然選擇。
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運(yùn)營(yíng)管理論文 篇3
一、高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式中的特色與創(chuàng)新
我校高管專業(yè)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)和技能以及企業(yè)對(duì)我校畢業(yè)生高度的評(píng)價(jià)，一方面在于專業(yè)教師在教學(xué)過(guò)程中琢磨出來(lái)的幫助學(xué)生更好地就業(yè)的教學(xué)理念和教學(xué)方法，另一方面也離不開(kāi)學(xué)校對(duì)高管專業(yè)校企合作的重視和支持。
(一)以面向就業(yè)為教學(xué)理念方向
為了更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)與企業(yè)需求對(duì)接，我們還開(kāi)設(shè)了準(zhǔn)訂單班:按照企業(yè)的用人需求、人才規(guī)格、崗位標(biāo)準(zhǔn)，校企共同制定人才培養(yǎng)方案，開(kāi)發(fā)適應(yīng)崗位要求的課程，企業(yè)派專家定期到學(xué)校指導(dǎo)教學(xué)，學(xué)生到企業(yè)參加實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，企業(yè)與學(xué)校共同考核學(xué)生的專業(yè)技能，企業(yè)參與人才培養(yǎng)的全過(guò)程。
1．充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力
由于該專業(yè)學(xué)生入學(xué)門檻低，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，而且缺乏良好的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)習(xí)慣，如果不培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)興趣和能力，不去充實(shí)人文知識(shí)，在實(shí)際服務(wù)中只能停留在機(jī)械服務(wù)層面，而不能提供個(gè)性化服務(wù)，由于此種原因，我們就遵循“授之以魚不如授之以漁”的原則，在教學(xué)過(guò)程中嘗試采取情境教學(xué)。在情境教學(xué)過(guò)程中教師要因材施教，注重學(xué)生個(gè)體差異:教師不會(huì)統(tǒng)一地給學(xué)生安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，而是根據(jù)學(xué)生已經(jīng)掌握的知識(shí)、技能和潛在的學(xué)習(xí)能力，科學(xué)地把學(xué)生分成不同小組，制訂不同的教學(xué)目標(biāo)，從而使學(xué)生能夠根據(jù)自己的情況與需求來(lái)確定自己的學(xué)習(xí)速度，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和接受能力采取不同的教學(xué)方法，使不同層次的學(xué)生都能得到更好的發(fā)展和提高。設(shè)置不同的目標(biāo)，教師可以在教學(xué)過(guò)程中把每節(jié)課的學(xué)習(xí)目標(biāo)劃分成達(dá)標(biāo)、一般、良好、優(yōu)秀等，這樣學(xué)生就可以根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)選擇屬于自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。所以，教師要靈活設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容來(lái)滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，以此來(lái)提高他們的自主學(xué)習(xí)能力。
2．提高學(xué)生服務(wù)意識(shí)
雖然經(jīng)過(guò)兩年專業(yè)學(xué)習(xí)的中職學(xué)生，都已經(jīng)具備了初步的服務(wù)技能，但難以為客人提供滿意的服務(wù)。當(dāng)他們與其單位領(lǐng)導(dǎo)或者是客人發(fā)生矛盾時(shí)，會(huì)輕易放棄現(xiàn)有工作，頻繁跳槽。針對(duì)此種問(wèn)題，我們嘗試著在教學(xué)中改變以往以講授為主的教學(xué)方法，并且根據(jù)酒店的崗位要求，來(lái)積極地開(kāi)發(fā)和豐富教學(xué)內(nèi)容，探索實(shí)施職業(yè)情境教學(xué)法，培養(yǎng)學(xué)生處理實(shí)際工作中可能碰到的突發(fā)事件的應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
(二)以職業(yè)情景教學(xué)法為手段
傳統(tǒng)的教學(xué)模式已不能適應(yīng)新形勢(shì)下的教學(xué)要求，學(xué)生處于被動(dòng)接受知識(shí)的狀態(tài)，學(xué)習(xí)積極性不高。教學(xué)內(nèi)容與崗位實(shí)際脫軌，無(wú)法喚醒學(xué)生學(xué)習(xí)理論、苦練技能的熱情。創(chuàng)設(shè)真實(shí)情境、仿真情境、虛擬情境等，變“被動(dòng)學(xué)習(xí)”為“主動(dòng)學(xué)習(xí)”，在情境教學(xué)中提高職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)技能。按照崗位標(biāo)準(zhǔn)制定教學(xué)目標(biāo)，備課定目標(biāo)、教學(xué)把握目標(biāo)、分層落實(shí)目標(biāo)，建立達(dá)標(biāo)手冊(cè)。典型工作情境的開(kāi)發(fā)，讓企業(yè)走入課堂�！扒榫场_(dá)標(biāo)”教學(xué)模式要求教師結(jié)合自己的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷和行業(yè)企業(yè)專家、高技能人才給予的指導(dǎo)，開(kāi)發(fā)出模擬仿真的典型工作情境，供課堂教學(xué)使用。服務(wù)類專業(yè)對(duì)典型情境的'開(kāi)發(fā)，更貼近工作實(shí)際，更利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。除此之外，我們每學(xué)期都要組織學(xué)生到華天等大酒店參觀，使學(xué)生近距離了解酒店行業(yè)，對(duì)酒店業(yè)的服務(wù)和管理有一個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)。在教學(xué)方法的探索與改革中，教師引導(dǎo)學(xué)生有效地學(xué)習(xí)服務(wù)技能，成為一名服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)技能高、職業(yè)品德優(yōu)的旅游從業(yè)人員。
(三)以校企深度合作為保障
我校一直以來(lái)都非常關(guān)注各專業(yè)與企業(yè)間的合作，在不斷的實(shí)踐中探索著校企合作新模式和可行的長(zhǎng)效機(jī)制，帶動(dòng)人才培養(yǎng)模式改革不斷深化，已形成鮮明的辦學(xué)特色。如今高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理專業(yè)以其與企業(yè)緊密掛鉤的人才培養(yǎng)模式、基于工作崗位設(shè)定的課程體系、適合學(xué)生的教學(xué)模式、鑄就學(xué)生真誠(chéng)勤勉、熱情專注的職業(yè)道德和素養(yǎng)等優(yōu)勢(shì)和特色，得到了吉林省內(nèi)高星級(jí)酒店的贊譽(yù)，受到了北京、上海、澳門、杭州等全國(guó)多個(gè)城市多家高星級(jí)酒店的青睞，畢業(yè)生供不應(yīng)求。形成了學(xué)生高薪就業(yè)、崗位提升快、行業(yè)企業(yè)專家認(rèn)可度高的良性就業(yè)循環(huán)態(tài)勢(shì)，這是對(duì)我們專業(yè)系統(tǒng)化建設(shè)的高度褒獎(jiǎng)。相信在這種良性循環(huán)下，我們的專業(yè)建設(shè)會(huì)實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展，也會(huì)給同行們提供值得借鑒的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。我校高管專業(yè)與華天大酒店、艾博麗思大酒店結(jié)成深度校企合作伙伴，開(kāi)展一系列合作活動(dòng):第一，兩大酒店接受教師下企業(yè)掛職鍛煉，為掛職鍛煉的教師安排某一個(gè)崗位，幫助教師提高技能水平，掌握行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，而教師在掛職期間利用自己的專長(zhǎng)為企業(yè)員工提供相關(guān)培訓(xùn)，達(dá)到校企合作中的共贏;第二，兩大酒店的總經(jīng)理定期親自或選派中層管理人員來(lái)我校開(kāi)設(shè)系列講座，為班級(jí)引入企業(yè)文化，讓學(xué)生在校就能了解行業(yè)，明白酒店對(duì)員工應(yīng)具備的素養(yǎng)和技能的要求，提前制定職業(yè)生涯規(guī)劃，進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)積累。
二、今后教學(xué)實(shí)踐的思考
隨著酒店業(yè)的國(guó)際化，對(duì)服務(wù)人員的外語(yǔ)水平的要求也越來(lái)越高。因此，我們?cè)诮窈蠼虒W(xué)中將強(qiáng)化學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)能力培養(yǎng)，幫助學(xué)生在今后職業(yè)生涯發(fā)展中順利發(fā)展。專業(yè)教師也要不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)。教師若不重回行業(yè)充電，很容易與瞬息變化的行業(yè)脫節(jié)。因此，我們將要求每一位教師利用暑期或?qū)W校指定的時(shí)間段，前往各大酒店相關(guān)崗位掛職鍛煉，深入行業(yè)和崗位，獲得最新的第一手資料，提升自身的業(yè)務(wù)水平。
運(yùn)營(yíng)管理論文 篇4
一、自貢南湖體育中心現(xiàn)狀
四川省第11屆運(yùn)動(dòng)會(huì)是在自貢在舉辦的，當(dāng)時(shí)政府投資4個(gè)多億，新建了體育中心2個(gè)，改建體育場(chǎng)(館)7個(gè)，維修相關(guān)單位的體育場(chǎng)(館)有12個(gè)，這細(xì)措施都極大程度地改善了當(dāng)時(shí)自貢地區(qū)體育設(shè)施的狀況，為全民健身、體育訓(xùn)練、體育比賽等提供了良好的場(chǎng)所。南湖體育中心位于自貢南湖新區(qū)，包括有體育場(chǎng)及球類中心兩部分，建筑總面積達(dá)到31674.7m2，休閑廣場(chǎng)中有景觀用房3棟，總建筑面積401m2，經(jīng)營(yíng)用房332m2，川南國(guó)際網(wǎng)球中心位于體育場(chǎng)南側(cè)，北鄰匯北路，東鄰紫荊路，占地面積約70畝，建筑總面積為3068.53平方米。設(shè)置有10多個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)地，其中心網(wǎng)球場(chǎng)可容納近700人；壁球館2個(gè)；停車場(chǎng)及周邊停車位共197個(gè)，是南湖城區(qū)唯一一個(gè)大型的綜合公共體育設(shè)施及全民健身場(chǎng)所。
二、南湖體育中心目前存在問(wèn)題分析
自貢缺乏舉辦舉辦國(guó)際、國(guó)內(nèi)大型體育比賽，和舉辦大型政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)的條件。政府的財(cái)政支持力度也更小。如何開(kāi)發(fā)利用好體育中心的設(shè)施，使其長(zhǎng)久的發(fā)揮效益，走上良性循環(huán)的發(fā)展軌道，更值得探討。目前，南湖體育中心的場(chǎng)館在建設(shè)規(guī)劃初期沒(méi)有充分考慮其功能的有效使用，有不合理的地方，造成了閑置與浪費(fèi)。表現(xiàn)為：體育設(shè)施資源總體數(shù)量不足，結(jié)構(gòu)不合理；使用率不高；管理體制與制度的不完善，經(jīng)濟(jì)效益不高。因此，要進(jìn)一步地把南湖體育中心的場(chǎng)館開(kāi)發(fā)好、利用好、整合好。
三、自貢南湖體育中心開(kāi)發(fā)利用方案
1.“以體為主”致力場(chǎng)館多元化經(jīng)營(yíng)(1)體育場(chǎng)館要根據(jù)自身的實(shí)際情況，充分利用其優(yōu)勢(shì)，通過(guò)體育比賽等，充分挖掘體育場(chǎng)館表演的市場(chǎng)潛力，積極開(kāi)拓體育競(jìng)賽表演市場(chǎng)，比如開(kāi)展太極拳表演或比賽等，因?yàn)樘珮O拳不僅是我國(guó)一項(xiàng)民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目，還集哲學(xué)、美學(xué)、藝術(shù)以及醫(yī)學(xué)等于一身，極具文化內(nèi)涵與美學(xué)思想，能給人美的享受，且在自貢習(xí)練和喜好太極拳的市民大有人在。(2)南湖體育中心場(chǎng)館是自貢市的一個(gè)標(biāo)志性建筑，要充分利用這一點(diǎn)整合體育場(chǎng)館的設(shè)施，與周圍的娛樂(lè)、休閑和餐飲產(chǎn)業(yè)等形成互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)，打造具有自貢特色的“場(chǎng)館經(jīng)濟(jì)圈”，并將南湖體育中心打造為自貢市的CSD，增設(shè)臨時(shí)性的體育休閑項(xiàng)目，如投籃機(jī)，室外人工攀巖等，用體育場(chǎng)館本身來(lái)提升地區(qū)的人文價(jià)值。
2.完善體育場(chǎng)館的配套服務(wù)和設(shè)施體育場(chǎng)館的經(jīng)濟(jì)效益與項(xiàng)目種類的多樣性有著直接關(guān)系。南湖體育中心在今后的運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)遵循體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，除提供體育健身外，還應(yīng)該向有康復(fù)理療、桑拿、美容以及餐飲、服裝等領(lǐng)域等延伸。種類齊全，項(xiàng)目繁多，為來(lái)消費(fèi)的群體提供方便，就會(huì)形成“體育健身娛樂(lè)”一條龍服務(wù)的消費(fèi)市場(chǎng)。
3.加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理，充分利用場(chǎng)館設(shè)施，提高使用率加強(qiáng)對(duì)體育場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理，有利于推動(dòng)自貢地區(qū)個(gè)體育俱樂(lè)部的發(fā)展，如推行健身氣功俱樂(lè)部及會(huì)所等模式的發(fā)展；加大引進(jìn)職業(yè)體育賽事的力度，如中超足球的低級(jí)別聯(lián)賽、四川省網(wǎng)球職業(yè)聯(lián)賽等，將南湖體育中心作為個(gè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練場(chǎng)地，視情況收取一定的場(chǎng)地管理維護(hù)費(fèi)用，這樣既保障了各運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練質(zhì)量，又會(huì)為場(chǎng)館帶來(lái)大量的客流以及相關(guān)的.第三產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)體育場(chǎng)館產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，并最終帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。
四、結(jié)語(yǔ)
隨著《關(guān)于加強(qiáng)大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理改革創(chuàng)新提高公共服務(wù)水平的意見(jiàn)》的出臺(tái)，我們要積極推動(dòng)體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理改革創(chuàng)新，在滿足人民群眾體育文化需求、發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)和民生改善的過(guò)程中發(fā)揮更大作用，改變“等、靠、要”的管理理念，向著“經(jīng)營(yíng)多元化、靈活化”的模式發(fā)展，增強(qiáng)體育場(chǎng)館復(fù)合經(jīng)營(yíng)能力，拓展服務(wù)領(lǐng)域，延伸配套服務(wù)，提高場(chǎng)館的利用率，促進(jìn)場(chǎng)館經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，增加經(jīng)濟(jì)效益，形成多功能的場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)最佳運(yùn)營(yíng)效益，提高自貢市的公共體育服務(wù)水平。
運(yùn)營(yíng)管理論文 篇5
一、神華鐵路組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題
1.神華集團(tuán)公司新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展神華集團(tuán)已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的煤炭企業(yè)，而是集煤、電、路、港、航、化業(yè)務(wù)為一體的綜合企業(yè)。神華集團(tuán)一體化發(fā)展的目標(biāo)主要包括：礦路港航一體化，煤電油一體化，產(chǎn)供運(yùn)銷一體化，價(jià)值管理一體化。公司新型產(chǎn)業(yè)的建設(shè)和擴(kuò)展使得原有組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)集團(tuán)的發(fā)展方向，神華鐵路系統(tǒng)現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)不能讓產(chǎn)供運(yùn)銷一體化、煤電油一體化新產(chǎn)業(yè)正常運(yùn)行，而煤炭物流信息化服務(wù)也需要專門的部門進(jìn)行更全面、更有效、更綜合的管理。
2.神華鐵路公司現(xiàn)有人員能力的局限性通過(guò)對(duì)神華鐵路各公司現(xiàn)有人員各個(gè)方面的專業(yè)能力、培訓(xùn)后能力等綜合分析，結(jié)合對(duì)神華鐵路現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，比對(duì)神華鐵路系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展方向?qū)θ藛T能力的要求，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有員工能力已經(jīng)不能完全滿足神華鐵路系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展的需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對(duì)培訓(xùn)的積極性不高，因此，必須通過(guò)對(duì)神華鐵路系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組，重新設(shè)定機(jī)構(gòu)職能，從而培訓(xùn)適應(yīng)公司需求的員工，以適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的實(shí)際方向。
3.一體化管理模式對(duì)神華鐵路系統(tǒng)的要求現(xiàn)在神華鐵路系統(tǒng)尚未實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司統(tǒng)一調(diào)度指揮，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理的局面，而是各子公司獨(dú)立調(diào)度指揮和管理，導(dǎo)致運(yùn)輸資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，運(yùn)輸效率低下。當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，信息機(jī)遇瞬息萬(wàn)變，這種管理體制已不能適應(yīng)神華鐵路的管理要求和發(fā)展方向�，F(xiàn)代化、一體化的先進(jìn)管理模式是體制改革的必由之路，而新的管理模式對(duì)神華鐵路系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)提出了新的要求。
4.組織結(jié)構(gòu)缺乏靈活性，適應(yīng)環(huán)境能力不夠隨著經(jīng)濟(jì)日益全球化、一體化，顧客需求日益?zhèn)�性化、多元化，企業(yè)必須隨時(shí)掌握、有效篩查、及時(shí)處理各種動(dòng)態(tài)信息，才能迅速做出經(jīng)營(yíng)決策，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。神華鐵路公司由于管理幅度的限制，組織機(jī)構(gòu)還不夠精干高效，環(huán)境反應(yīng)能力不夠迅速敏捷。如果遇到超出職責(zé)范圍的事情，只能逐級(jí)匯報(bào)，這種制度在面對(duì)變化、動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境時(shí)往往無(wú)所適從。
二、神華鐵路組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化研究
神華鐵路組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則（1）精干高效原則這一原則就是在完成企業(yè)任務(wù)目標(biāo)的前提下，力求做到機(jī)構(gòu)要精簡(jiǎn)，用人要精干，管理效率要高效。（2）分工協(xié)作原則各部門的設(shè)置要實(shí)行專業(yè)分工的原則，以利于提高管理工作的質(zhì)量和效率；在實(shí)行專業(yè)分工的同時(shí)，又要重視部門間的協(xié)作配合，加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)，以發(fā)揮管理的整體效率。（3）統(tǒng)一指揮原則組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)當(dāng)保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮的統(tǒng)一，避免指揮的分散和多頭。這一原則能使組織保持一條持續(xù)的職權(quán)線，它是指每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接報(bào)告工作。（4）有效幅度原則為了保證領(lǐng)導(dǎo)的有效性，領(lǐng)導(dǎo)幅度不能過(guò)大，應(yīng)當(dāng)在保證有效管理幅度的前提下減少管理的層次。（5）責(zé)權(quán)利結(jié)合原則保證每一管理層次、部門、崗位的責(zé)任和權(quán)利要相對(duì)應(yīng)，防止權(quán)大責(zé)小或權(quán)小責(zé)大兩種傾向。同時(shí)責(zé)任制度的貫徹還必須同相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來(lái)，要做到有職必有權(quán)，有權(quán)必有責(zé)，有責(zé)必有利。（6）穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則組織結(jié)構(gòu)首先應(yīng)具有一定的穩(wěn)定性。相對(duì)穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)關(guān)系和規(guī)章制度有利于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序進(jìn)行和提高效率；同時(shí)組織結(jié)構(gòu)又必須有一定的適應(yīng)性，即有良好的適應(yīng)能力，克服僵化狀態(tài)，以適應(yīng)迅速發(fā)生的外部條件和內(nèi)部條件的變化。
2.神華鐵路組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化基本思路在組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化上，神華鐵路系統(tǒng)應(yīng)以公司原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，分析組織運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，在組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化過(guò)程中以加強(qiáng)運(yùn)輸生產(chǎn)的綜合協(xié)調(diào)能力和快速反應(yīng)能力為宗旨，對(duì)現(xiàn)有的管理機(jī)構(gòu)，能精簡(jiǎn)的精簡(jiǎn)，能合并的合并；整合與主營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)、盈利能力較差的業(yè)務(wù)，縮短管理鏈條，提高運(yùn)營(yíng)效率，積極主動(dòng)地向企業(yè)科學(xué)化現(xiàn)代化趨勢(shì)靠攏。
3.神華鐵路組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案針對(duì)神華鐵路系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化需求，結(jié)合四大鐵路公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置現(xiàn)狀與部室業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，通過(guò)采用合理調(diào)整組織管理幅度、科學(xué)劃分管理層次的優(yōu)化方法，分別設(shè)計(jì)了兩種神華鐵路系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)重組方案，實(shí)現(xiàn)神華鐵路系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)與人員管理的優(yōu)化配置。（1）板塊化管理型組織機(jī)構(gòu)重組方案基于神華鐵路業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與組織機(jī)構(gòu)重組關(guān)系理論，結(jié)合神華鐵路業(yè)務(wù)體系發(fā)展戰(zhàn)略，針對(duì)當(dāng)前神華鐵路運(yùn)輸體系存在的問(wèn)題，立足于神華鐵路“開(kāi)放型、大運(yùn)輸”體系的構(gòu)建，以大能力鐵路運(yùn)輸通道為核心，本研究設(shè)計(jì)了與神華鐵路管理和業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)業(yè)板塊，該方案重點(diǎn)依據(jù)“板塊化管理模式”，對(duì)神華鐵路組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，構(gòu)建神華鐵路現(xiàn)代化的組織管理模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)神華鐵路統(tǒng)一調(diào)度指揮，機(jī)車長(zhǎng)交路、機(jī)車車輛統(tǒng)一維保的目標(biāo)，打破神華鐵路運(yùn)輸瓶頸，使神華鐵路運(yùn)輸薄弱環(huán)節(jié)得到強(qiáng)化。具體優(yōu)化方案如圖6所示。
該方案在產(chǎn)業(yè)板塊進(jìn)行梳理與劃分的基礎(chǔ)上，旨在與神華鐵路的產(chǎn)業(yè)板塊實(shí)現(xiàn)配套，進(jìn)而建立“板塊化”管理與“板塊化”運(yùn)營(yíng)一體化運(yùn)作的組織管理模式，提高神華鐵路的管理效率，提升核心業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)作程度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與管理的一體化運(yùn)作，最終建成通道能力大、覆蓋范圍廣、集疏效率高、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)小、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)神華鐵路系統(tǒng)節(jié)能降耗、降本增效的目標(biāo)。本方案優(yōu)勢(shì)明顯。①板塊化管理利于明確部門職能。為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)職能部門的工作效率，將機(jī)關(guān)各部門整合為六大“管理板塊”，包括行政管理、黨務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理、運(yùn)輸管理、信息管理和后勤管理六大板塊，便于神華鐵路系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)板塊的歸口管理。②板塊化經(jīng)營(yíng)利于提高業(yè)務(wù)協(xié)作度。根據(jù)神華鐵路運(yùn)輸與物流業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需求，將基層及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)單位劃分及整合為五大“運(yùn)營(yíng)板塊”，主要包括運(yùn)力資源板塊、煤炭物流板塊、工程運(yùn)營(yíng)板塊、后勤服務(wù)板塊和信息服務(wù)板塊，易于神華鐵路系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及職能部門對(duì)相關(guān)板塊的管控。其中，煤炭物流板塊成立公鐵聯(lián)運(yùn)、供應(yīng)儲(chǔ)配和物流網(wǎng)絡(luò)三個(gè)公司，具體的公司職能如下：公鐵聯(lián)運(yùn)公司負(fù)責(zé)公路、鐵路運(yùn)輸運(yùn)力和運(yùn)量的分配及管理；供應(yīng)儲(chǔ)配公司主要負(fù)責(zé)煤炭供應(yīng)、儲(chǔ)配、配煤、煤質(zhì)化驗(yàn)，開(kāi)展煤炭物流業(yè)務(wù)；物流網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)煤炭運(yùn)輸相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和輸入，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的'存儲(chǔ)以及物流信息的發(fā)布等工作。③板塊一體化利于實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的一體化運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)。運(yùn)輸組織作為神華鐵路的核心業(yè)務(wù)，為進(jìn)一步加強(qiáng)煤炭物流與鐵路運(yùn)輸板塊整合與一體化，鐵路運(yùn)輸板塊分為“車、機(jī)、工、電”四個(gè)段，有利于加強(qiáng)對(duì)鐵路運(yùn)營(yíng)整體管理，同時(shí)易于實(shí)現(xiàn)煤炭物流與鐵路運(yùn)輸板塊的一體化運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)。本方案存在劣勢(shì)。神華鐵路系統(tǒng)整體組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)較大，特別是電子商務(wù)室、物流信息室等的組建需要引進(jìn)大量專業(yè)人才；同時(shí)，由于神華鐵路整體組織結(jié)構(gòu)的擴(kuò)張，導(dǎo)致管理成本、人力成本等升高；總經(jīng)理辦公室需統(tǒng)籌協(xié)調(diào)其下各個(gè)部室的日常業(yè)務(wù)，工作量較大。
業(yè)務(wù)管理板塊與經(jīng)營(yíng)管理板塊若業(yè)務(wù)溝通不暢，可能導(dǎo)致公司整體運(yùn)營(yíng)效率的降低。（2）專業(yè)化管理型組織機(jī)構(gòu)重組方案基于現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)化管理與發(fā)展思路，建立“專業(yè)化管理、一體化運(yùn)作、捆綁式考核”的組織管理模式，打破神華鐵路以往經(jīng)營(yíng)與管理分散的局面，在各業(yè)務(wù)板塊實(shí)行專業(yè)化與精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)神華鐵路由分散經(jīng)營(yíng)管理到專業(yè)化管理的轉(zhuǎn)變。該方案主要解決神華鐵路業(yè)務(wù)運(yùn)行與管控專業(yè)化程度低、業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)層級(jí)不鮮明、管轄關(guān)系交叉等問(wèn)題�！皩I(yè)化管理型”組織機(jī)構(gòu)重組方案如圖7所示。本方案在對(duì)神華鐵路現(xiàn)有資源及業(yè)務(wù)細(xì)分與設(shè)計(jì)描述基礎(chǔ)上，為滿足現(xiàn)代化企業(yè)管理的需求，力求實(shí)現(xiàn)公司各種資源利用最大化，實(shí)現(xiàn)神華鐵路統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一維保，構(gòu)建低耗、安全、穩(wěn)定、高效的鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)。本方案優(yōu)勢(shì)有三點(diǎn)。①五個(gè)公司的建立利于提升業(yè)務(wù)專業(yè)化。進(jìn)一步突顯神華鐵路系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與管理一體化運(yùn)行的特點(diǎn)，根據(jù)神華鐵路主要發(fā)展產(chǎn)業(yè)板塊的劃分，設(shè)立5個(gè)公司，包括貨物運(yùn)輸公司、工程公司、鐵路經(jīng)營(yíng)公司、物流公司、信息化管理公司，形成了“產(chǎn)業(yè)劃分、布局合理、高效運(yùn)轉(zhuǎn)”的組織管理格局。②“一體化運(yùn)作”模式提升核心業(yè)務(wù)協(xié)作程度。有利于進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)神華鐵路系統(tǒng)內(nèi)部一體化管理，推出神華鐵路各級(jí)各單位業(yè)務(wù)信息共享服務(wù)，通過(guò)信息服務(wù)中心提供的各類信息資源共享、交叉重疊環(huán)節(jié)的一體化管理效應(yīng)，推進(jìn)鐵路運(yùn)輸、煤炭物流等核心業(yè)務(wù)的“一體化運(yùn)作”。③按照專業(yè)化組織機(jī)構(gòu)方案完成機(jī)構(gòu)改革后，符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的機(jī)構(gòu)框架基本形成，可充分滿足新型現(xiàn)代煤炭物流企業(yè)的發(fā)展需求，各類資源得到優(yōu)化配置，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力增強(qiáng)，將基本實(shí)現(xiàn)分工專業(yè)、職能明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、精細(xì)管理的機(jī)構(gòu)改革目標(biāo)。本方案存在劣勢(shì)。本方案圖7“專業(yè)化管理型”組織機(jī)構(gòu)重組方案中對(duì)機(jī)關(guān)職能管理、基層業(yè)務(wù)部門與5個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊間的信息管理有更高要求，若不能做好信息資源合理共享和有效傳遞，便不能實(shí)現(xiàn)科學(xué)、高效、準(zhǔn)確的分工協(xié)作，直接影響各單位和分公司業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量與工作計(jì)劃的完成。此外，分公司之間存在部分業(yè)務(wù)職能重疊，需要在組建過(guò)程中依據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)籌劃分與協(xié)調(diào)。
三、結(jié)論
借鑒國(guó)家鐵路組織機(jī)構(gòu)變革成功經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合集團(tuán)公司鐵路板塊的組織機(jī)構(gòu)及四大鐵路公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置現(xiàn)狀與部室業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，通過(guò)合理調(diào)整組織管理幅度、科學(xué)劃分管理層次、依據(jù)不同的企業(yè)組織管控模式分別設(shè)計(jì)了“板塊化管理型”和“專業(yè)化管理型”兩種組織機(jī)構(gòu)重組方案，結(jié)合神華集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略與新業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，推薦“專業(yè)化管理型”組織機(jī)構(gòu)重組方案。
運(yùn)營(yíng)管理論文 篇6
銀行盈利模式與形勢(shì)研判分析
摘要：本文基于銀行業(yè)盈利模式探討了當(dāng)前盈利環(huán)境形勢(shì)，就如何全面提升銀行盈利水平制定了科學(xué)對(duì)策。對(duì)全面強(qiáng)化銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展，有重要的實(shí)踐意義。
關(guān)鍵詞：銀行運(yùn)營(yíng)管理論文
1、行業(yè)盈利模式
1.1盈利模式內(nèi)涵
商業(yè)銀行其采用的盈利模式通常是基于當(dāng)下經(jīng)濟(jì)狀況與相應(yīng)市場(chǎng)制度，將資產(chǎn)負(fù)債作為基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)而形成的財(cái)務(wù)收支系統(tǒng)。由收入層面來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)盈利模式涵蓋傳統(tǒng)以及非傳統(tǒng)兩個(gè)類別。傳統(tǒng)盈利模式其收入結(jié)構(gòu)主體在于信貸利息，此模式下一般采用資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張作為主要方法。當(dāng)然在過(guò)分依賴信貸的過(guò)程中，往往銀行提供的服務(wù)類別并不豐富、較為單一，且各個(gè)銀行間不會(huì)通過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)提供個(gè)性化、差異化服務(wù)。非傳統(tǒng)盈利模式其收入結(jié)構(gòu)主體則為開(kāi)展非傳統(tǒng)形式的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，例如零售、私人銀行以及中間業(yè)務(wù)等，該類盈利模式體現(xiàn)了更大的創(chuàng)新性、開(kāi)放性與靈活性，具有更高的附加值。
1.2盈利構(gòu)成內(nèi)容
由商業(yè)銀行各項(xiàng)利潤(rùn)組成內(nèi)容審視，其營(yíng)業(yè)收入通常涵蓋純利息、手續(xù)費(fèi)以及投資獲取收益等部分。依照商業(yè)銀行各類經(jīng)營(yíng)模式，其獲取的手續(xù)費(fèi)通常涉獵了較多層面，例如從事中間業(yè)務(wù)獲得的收入等，均屬于非利息收入的內(nèi)容，在服務(wù)過(guò)程中需要進(jìn)行結(jié)算、完成信托服務(wù)、從事租賃管理、進(jìn)行代理融通、提供必要的咨詢服務(wù)、辦理銀行卡、提供擔(dān)保服務(wù)、開(kāi)展匯兌、承兌服務(wù)，辦理信用證、開(kāi)通理財(cái)服務(wù)以及進(jìn)行期權(quán)期貨交易等，這些均屬于盈利的業(yè)務(wù)范疇。
1.3反映盈利水平的主體標(biāo)準(zhǔn)
盈利水平可通過(guò)各類指標(biāo)體系進(jìn)行反應(yīng)，通常將利潤(rùn)結(jié)構(gòu)的研究與分析作為核心基礎(chǔ)，目標(biāo)則是判定商業(yè)銀行最終贏得利潤(rùn)的能力以及理財(cái)成效，衡量其可靠、可行性、合理安全性、收現(xiàn)水平、成長(zhǎng)性、長(zhǎng)效性以及綠色性。雖然各類銀行發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范疇不一致、各自重點(diǎn)內(nèi)容不有所差別，然而在反映盈利能力水平的過(guò)程中基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)還是相類似的。例如可應(yīng)用凈利潤(rùn)、資本、資產(chǎn)利潤(rùn)、風(fēng)控資本收益以及純利息收入等指標(biāo)進(jìn)行反映。
2、盈利環(huán)境形勢(shì)特征
2.1國(guó)際形勢(shì)
目前，世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出深化調(diào)整的狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)期已經(jīng)到來(lái)，且體現(xiàn)出發(fā)展不平衡、乏力現(xiàn)象明顯的問(wèn)題。美國(guó)經(jīng)濟(jì)則復(fù)蘇步伐逐步放緩，美聯(lián)儲(chǔ)加息會(huì)造成匯率的明顯波動(dòng)，使得資本流向受到明顯影響；歐洲貨幣寬松產(chǎn)生的邊際效應(yīng)逐步降低，歐日寬松貨幣政策的邊際效應(yīng)不斷下降，短期內(nèi)難以進(jìn)入快速增長(zhǎng)軌道。雖然世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷涌現(xiàn)出新興經(jīng)濟(jì)體，其發(fā)揮了重要影響作用，然而另一方面也存在貨幣貶值的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法刺激外部需求，導(dǎo)致陷入負(fù)債危機(jī)的不良局面。新任總統(tǒng)特朗普的一系列舉措，反映出美聯(lián)儲(chǔ)加息更大的外溢性，逆全球化態(tài)勢(shì)漸漸體現(xiàn)出來(lái)，使得國(guó)際領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與政治格局變得更加復(fù)雜，增加了全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的`不確定性。這一點(diǎn)可從國(guó)際貨幣基金組織的相關(guān)預(yù)測(cè)中窺見(jiàn)，其分析全球經(jīng)濟(jì)在20xx年全年的增長(zhǎng)僅僅為3。4%，無(wú)法達(dá)到近30年的平均成績(jī)。美國(guó)方面，GDP始終體現(xiàn)了穩(wěn)定的增長(zhǎng)趨勢(shì)，上年度第四季度GDP達(dá)到4。2萬(wàn)億美元，其增速則為2。1%，比預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)高。同時(shí)3月份失業(yè)率有所降低，達(dá)到4。5%，是近十年的最低標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)CPI連年增長(zhǎng)。3月，美聯(lián)儲(chǔ)決定加息，上調(diào)了聯(lián)邦基金利率，使其區(qū)間達(dá)到0。75%—1%。同時(shí)還預(yù)期仍會(huì)再次進(jìn)行兩次到三次的加息。由于大部分美聯(lián)儲(chǔ)官員制定推出緊縮聯(lián)儲(chǔ)資產(chǎn)的負(fù)債表，使得美元陷入趨緊流動(dòng)的狀態(tài)。歐洲經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出逐步回暖的趨勢(shì)。上一年第四季度GDP達(dá)到2。3萬(wàn)億歐元總量，實(shí)現(xiàn)了1。6%的增速；20xx年2月CPI則達(dá)到了2%標(biāo)準(zhǔn)并呈現(xiàn)出穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)。2月失業(yè)率則下降至9。5%，是近十年來(lái)的最低標(biāo)準(zhǔn)。歐央行通常保持寬松姿態(tài)，然而德拉吉?jiǎng)t在最近表示提升市場(chǎng)利率的可能性較大。日本逐步擺脫了通縮的陰影，上一年度第四季度實(shí)現(xiàn)了131萬(wàn)億日元的GDP總量，增速達(dá)到1。2%；20xx年2月則實(shí)現(xiàn)了0。2%的CPI指數(shù)%，且這一指數(shù)持續(xù)六個(gè)月始終為正值。
2.2我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)
當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展始終處在較為合理的水平上，特點(diǎn)為緩慢之中趨向穩(wěn)定、穩(wěn)定之中趨向良好。上一年度GDP實(shí)現(xiàn)了6。7%的增長(zhǎng)。各項(xiàng)任務(wù)取得了明顯成效，在不斷創(chuàng)新的過(guò)程中對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)形成了強(qiáng)大的支撐，特別是高新技術(shù)行業(yè)、新型戰(zhàn)略發(fā)展項(xiàng)目、裝備制造領(lǐng)域均體現(xiàn)了高速、穩(wěn)定增長(zhǎng)，且就業(yè)形勢(shì)良好，為發(fā)展轉(zhuǎn)型提供了良好的保障。當(dāng)然，另一方面，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也體現(xiàn)了一些不足與缺陷問(wèn)題，面臨了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。例如，產(chǎn)能趨于過(guò)剩，需求結(jié)構(gòu)的日益復(fù)雜導(dǎo)致了明顯的矛盾問(wèn)題，制造行業(yè)陷入了投資瓶頸之中，且來(lái)自民間的投資陷入了負(fù)增速的狀態(tài)，外部需求無(wú)法有效的發(fā)揮強(qiáng)大的拉動(dòng)力。實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨了重重困難，各地區(qū)之間出現(xiàn)了明顯的經(jīng)濟(jì)差距。我國(guó)經(jīng)濟(jì)會(huì)議中進(jìn)一步明確，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行發(fā)展陷入矛盾之中，存在一定的不足問(wèn)題，其根源則在于出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)層面的不良失衡，需要由供給方面、結(jié)構(gòu)方面積極創(chuàng)新改革，致力于探尋一種新的供求動(dòng)態(tài)平衡關(guān)系。
2.3金融形勢(shì)
近年來(lái)，國(guó)外經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境的交叉作用之下，金融形勢(shì)變得更為復(fù)雜，且體現(xiàn)了高度的動(dòng)態(tài)變化性。因此金融安全應(yīng)上升到更高的級(jí)別，注重防控金融危機(jī)、把控國(guó)際金融市場(chǎng)的重要風(fēng)險(xiǎn)因素，積極推動(dòng)金融領(lǐng)域的全面改革，通過(guò)有效的監(jiān)督管理形成合力。同時(shí)發(fā)展金融目標(biāo)在于為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)供給的更新與改革。審視當(dāng)前形勢(shì)，我們進(jìn)行如下預(yù)期：首先，需要加深改革力度，促進(jìn)利率的進(jìn)一步市場(chǎng)化。面對(duì)資金籌集途徑不斷豐富多樣的現(xiàn)實(shí)背景，怎樣更有效的應(yīng)用金融系統(tǒng)、縮減企業(yè)財(cái)務(wù)管理投入成本，則是當(dāng)前利率市場(chǎng)化發(fā)展與改革的重要方向，在加強(qiáng)結(jié)構(gòu)改革、節(jié)約成本、提升效率為本的目標(biāo)前提下更應(yīng)如此。第二，金融服務(wù)實(shí)體的趨勢(shì)更加明朗。目前，金融市場(chǎng)領(lǐng)域貨幣資金呈現(xiàn)出的內(nèi)部循環(huán)、虛化應(yīng)用的現(xiàn)象進(jìn)一步對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)優(yōu)化結(jié)構(gòu)形成了負(fù)面影響，出現(xiàn)了不良失衡、盈利水平降低的問(wèn)題，令金融領(lǐng)域陷入了資產(chǎn)荒的不良境地。隨著去杠桿政策的頒布實(shí)施，金融將會(huì)以輸血的功效助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，且這一功能將越發(fā)明顯，體現(xiàn)更好的支撐性。第三，金融風(fēng)險(xiǎn)的不斷累積需要進(jìn)一步提升監(jiān)督管理力度。近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速、過(guò)快增長(zhǎng)，導(dǎo)致金融系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)性逐步提升，例如不良資產(chǎn)的聚集、互聯(lián)網(wǎng)金融的高風(fēng)險(xiǎn)性、快速流動(dòng)性、債券違約、債務(wù)逐步擴(kuò)充、影子銀行等問(wèn)題足以證明風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)漸漸增強(qiáng)。為此需要通過(guò)有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制對(duì)金融亂象進(jìn)行全面整治，增強(qiáng)監(jiān)督管理力度，方能更好的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
2.4貨幣政策
20xx年貨幣政策體現(xiàn)出穩(wěn)健上升的特征。上一年度我國(guó)經(jīng)濟(jì)會(huì)議精神要求，貨幣政策應(yīng)體現(xiàn)穩(wěn)健性，流動(dòng)性則應(yīng)達(dá)到基本穩(wěn)定的狀態(tài)，也就是說(shuō)貨幣政策實(shí)現(xiàn)了合理的轉(zhuǎn)向。實(shí)際上，20xx年初貨幣市場(chǎng)便呈現(xiàn)出中性流動(dòng)的特征，各個(gè)銀行在拆借利率上體現(xiàn)了明顯的波動(dòng)性，且水平較高。顯現(xiàn)出緊平衡的資金面，同時(shí)體現(xiàn)了量足價(jià)高的明顯特征。去年年底，為有效限定信貸增速，使之處在合理范疇中，人民銀行通過(guò)貸款余額規(guī)�；芾磉M(jìn)行調(diào)控。20xx年通過(guò)運(yùn)行發(fā)展，人民銀行依照季度、月度進(jìn)行調(diào)控，且干預(yù)力度持續(xù)增強(qiáng)。直至4月中期，人民銀行第一次在年內(nèi)進(jìn)行月中管理調(diào)控，布置各個(gè)銀行降低當(dāng)月發(fā)放貸款量，由此可明確從20xx年開(kāi)始，信貸緊縮的態(tài)勢(shì)將陷入常態(tài)化局面。
2.5匯率走勢(shì)
美元兌人民幣的匯率在4月后期達(dá)到6。8931，與年初相比增長(zhǎng)了0。6%。由短期層面來(lái)說(shuō)，我國(guó)與美國(guó)的利差不斷增加，也就是說(shuō)人民幣貶值的趨勢(shì)有所減緩，大大改善了資本外流現(xiàn)象。然而由長(zhǎng)期層面來(lái)說(shuō)，美國(guó)貨幣緊縮的等級(jí)始終比我國(guó)高，兩國(guó)利差仍舊將向著減縮的趨勢(shì)發(fā)展，也就是說(shuō)人民幣仍舊體現(xiàn)了一定的貶值壓力。
3、全面提升盈利能力對(duì)策
3.1優(yōu)化收入與成本管理，積極做好開(kāi)源節(jié)流
為提升盈利能力，應(yīng)由收入以及成本兩個(gè)層面雙管齊下，明確客戶需要，針對(duì)業(yè)務(wù)特征把握銀行特色與優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化開(kāi)發(fā)中間產(chǎn)品的工作力度。再者，應(yīng)樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí)，尤其在承諾未貸以及管理稅費(fèi)管理環(huán)節(jié)，應(yīng)做到更加精細(xì)，把控管理成本，使存款結(jié)構(gòu)更加完善。
3.2優(yōu)化融資與定價(jià)，積極做好營(yíng)銷管理
針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境與形勢(shì)應(yīng)做好分析與研判，依照成本、客戶需要優(yōu)化定價(jià)模式，以更快的做出反應(yīng)。再者應(yīng)通過(guò)有效開(kāi)發(fā)，積極合作、引入綜合營(yíng)銷模式增強(qiáng)盈利能力。
4、結(jié)語(yǔ)
總之，針對(duì)銀行盈利模式與當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)，我們只有制定科學(xué)對(duì)策方能真正提升銀行盈利水平，確保經(jīng)濟(jì)環(huán)境穩(wěn)定有序，真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的全面發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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運(yùn)營(yíng)管理論文 篇7
一、當(dāng)前在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中全面預(yù)算管理存在的問(wèn)題
1.企業(yè)運(yùn)營(yíng)中對(duì)全面預(yù)算管理缺乏認(rèn)識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成為趨勢(shì)的條件下，企業(yè)面對(duì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，建立起了一種全新的管理模式--全面預(yù)算管理。但我國(guó)的一些企業(yè)對(duì)于全面預(yù)算管理缺乏認(rèn)識(shí)，還采用的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，以生產(chǎn)為導(dǎo)向，而不是以市場(chǎng)為導(dǎo)向。即使有的企業(yè)表面上承認(rèn)應(yīng)把市場(chǎng)作為管理的出發(fā)點(diǎn)，但實(shí)際預(yù)算編制時(shí)只仍以內(nèi)部生產(chǎn)為重點(diǎn)，有時(shí)甚至把生產(chǎn)、銷售人員都排除在預(yù)算編制以外，沒(méi)有發(fā)揮全面預(yù)算管理應(yīng)有的職能，使預(yù)算目標(biāo)脫離實(shí)際而無(wú)法執(zhí)行。并且應(yīng)該糾正預(yù)算只是一堆報(bào)表數(shù)字的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，真正用數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮其價(jià)值。
2.企業(yè)運(yùn)營(yíng)中全面預(yù)算管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不到位、考核機(jī)制不健全。合理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置才能保證全面預(yù)算能夠順利運(yùn)行，當(dāng)前企業(yè)中全面預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不到位，缺少全面預(yù)算管理的最高管理機(jī)構(gòu)一一預(yù)算管理委員會(huì)。致使董事會(huì)在全面預(yù)算管理中的各項(xiàng)權(quán)限幾乎無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)，對(duì)全面預(yù)算管理的控制、監(jiān)督等權(quán)力大部分都落到了總經(jīng)理和總會(huì)計(jì)師的手中，削弱全面預(yù)算管理對(duì)企業(yè)集團(tuán)的整合作用、資源配置作用及控制作用。此外，預(yù)算作為評(píng)價(jià)各責(zé)任層次與單位的工作成績(jī)和經(jīng)營(yíng)成果的重要杠桿，它為考核評(píng)價(jià)各個(gè)部門的工作業(yè)績(jī)提供了依據(jù)。但是當(dāng)前大多數(shù)的企業(yè)中還存在考核不力的現(xiàn)象。主要體現(xiàn)在企業(yè)考核部門不明確，其考核的內(nèi)容缺乏具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，并且考核的形式?jīng)]有統(tǒng)一的規(guī)劃，從而會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行能力不夠，能保證企業(yè)的預(yù)算管理體系的全面實(shí)施。
3.預(yù)算編制方法、程序不合理。預(yù)算編制包括以下環(huán)節(jié)，依據(jù)預(yù)期將要達(dá)成的目標(biāo)以及過(guò)程中的執(zhí)行計(jì)劃，評(píng)估實(shí)現(xiàn)所需要的資金、各類成本等，并根據(jù)上年度的執(zhí)行情況編制下年度的預(yù)算。然而，當(dāng)前已經(jīng)證實(shí)的有效方法彈性預(yù)算、零基預(yù)算，并未被企業(yè)所重視應(yīng)運(yùn)。大部分企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的由上及下的垂直預(yù)算方法，造成預(yù)算過(guò)程缺乏民主、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)失真等，給企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展帶來(lái)危害。
4.預(yù)算執(zhí)行效果不佳。我國(guó)大部分企業(yè)一年中僅進(jìn)行一次全面預(yù)算分析，這導(dǎo)致預(yù)算機(jī)構(gòu)的監(jiān)督控制作用的影響力有限，僅僅是在預(yù)算編制過(guò)程中或是預(yù)算執(zhí)行完后對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析時(shí)作用明顯，執(zhí)行過(guò)程中則無(wú)力控制。因此這種分析只是一個(gè)完全的事后評(píng)價(jià)的功能，并不能控制執(zhí)行中的發(fā)生狀況與修正。此外，很多企業(yè)在本企業(yè)進(jìn)行預(yù)算評(píng)估時(shí)僅靠經(jīng)驗(yàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算評(píng)估，造成財(cái)務(wù)的管理與企業(yè)的實(shí)際情況不符，對(duì)企業(yè)的考核及員工的評(píng)價(jià)方面缺乏一定的科學(xué)和有效性，所以說(shuō)其隨意性很大。并且這種情況在全面預(yù)算管理相對(duì)完善的大型企業(yè)集團(tuán)都時(shí)有發(fā)生。
二、改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)全面預(yù)算的管理對(duì)策
1.建立真正的全面預(yù)算管理意識(shí)。我國(guó)目前雖已建立起具有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，并正在不斷的進(jìn)行完善，但長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制所留下的思想依然存在，所以一定要清除計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的思想殘余，建立起以市場(chǎng)為導(dǎo)向的思想觀念。經(jīng)營(yíng)決策者要把眼光盯住市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行合理的計(jì)劃，去防范市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)；要充分理解市場(chǎng)與計(jì)劃的相互融合才是實(shí)行全面預(yù)算管理的邏輯起點(diǎn)，通過(guò)市場(chǎng)中的計(jì)劃導(dǎo)向與計(jì)劃中的市場(chǎng)導(dǎo)向相互結(jié)合，實(shí)施全面預(yù)算管理。培養(yǎng)對(duì)全面預(yù)算管理的正確認(rèn)識(shí)，把一系列的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真正運(yùn)用與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，而不是只留于形式，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展增強(qiáng)活力。
2.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，建立現(xiàn)代企業(yè)。企業(yè)集團(tuán)實(shí)施全面預(yù)算管理之所以會(huì)出現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不到位，預(yù)算執(zhí)行松弛的問(wèn)題，其深層次的原因就是中國(guó)的企業(yè)集團(tuán)尚未具備真正有效的法人治理結(jié)構(gòu)，還沒(méi)有完全達(dá)到“政企分開(kāi)、產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)”的要求，使得全面預(yù)算管理在實(shí)施過(guò)程中由于缺乏制度的保障無(wú)法將權(quán)限進(jìn)行合理的劃分與制衡。因此完善的企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)、建立現(xiàn)代企業(yè)制度，才能為實(shí)施全面預(yù)算管理提供制度保障。此外在企業(yè)全面的預(yù)算管理過(guò)程中應(yīng)該具備預(yù)算、資金、考核、獎(jiǎng)勵(lì)等四個(gè)方面，并對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)、銷售、管理財(cái)務(wù)以及市場(chǎng)等方面的綜合評(píng)價(jià)和考察，便于制定出嚴(yán)格的預(yù)算執(zhí)行考核手段。另外，在全面的預(yù)算過(guò)程中對(duì)業(yè)績(jī)的考核指標(biāo)以及獎(jiǎng)懲措施應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的`實(shí)際情況作出調(diào)整，不能固守陳舊的考核指標(biāo)。這樣才有助于全面預(yù)算的建立和考核，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康的發(fā)展。
3.改進(jìn)預(yù)算技術(shù)與方法。不少企業(yè)由于管理技術(shù)、水平低下，不會(huì)采用先進(jìn)的科學(xué)預(yù)算編制方法。為此，可以發(fā)揮科研院校、咨詢機(jī)構(gòu)的作用，與企業(yè)結(jié)成互助性質(zhì)的伙伴，企業(yè)向其提供理論實(shí)踐基地，院校為其提供最新的預(yù)算技術(shù)與方法，互相提高其在各自領(lǐng)域中的發(fā)展水平，進(jìn)而提高了企業(yè)的預(yù)算水平。另外針對(duì)不同企業(yè)在其發(fā)展的不同階段中遇到的特殊預(yù)算狀況，要切實(shí)從企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)規(guī)模、管理情況出發(fā)、從預(yù)算的實(shí)際需要出發(fā)，制定出有利于企業(yè)發(fā)展的科學(xué)的預(yù)算編制方法，真正提高其全面預(yù)算管理水平。
4.完善市場(chǎng)信息的管理平臺(tái)，提高全面的管理效果。在企業(yè)中應(yīng)該制定科學(xué)的預(yù)算管理流程，信息化管理網(wǎng)絡(luò)的建立，能夠在預(yù)防預(yù)算的管理編制規(guī)程中流于簡(jiǎn)單化和集中化，這樣便于形成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，便于企業(yè)全面財(cái)務(wù)管理的實(shí)施。全面預(yù)算管理能夠保證企業(yè)各個(gè)部門、單位和員工的主動(dòng)性得到正常的發(fā)揮。從而使得企業(yè)各個(gè)部門和員工實(shí)現(xiàn)各司其職、各得其所、各取所需。完善市場(chǎng)信息化的管理平臺(tái)能夠完善財(cái)務(wù)信息的查詢系統(tǒng)，便于達(dá)到一定的預(yù)算監(jiān)控的目的。建立信息互通的制度，能夠加大財(cái)務(wù)與生產(chǎn)營(yíng)銷部門密切的結(jié)合，同時(shí)逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)與營(yíng)銷系統(tǒng)的管理，從而確保財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性、相關(guān)性以及有效性。
運(yùn)營(yíng)管理論文 篇8
摘要：隨著城市軌道交通投融資模式多元化發(fā)展，其運(yùn)營(yíng)模式除政府主導(dǎo)的傳統(tǒng)模式外，PPP項(xiàng)目特許經(jīng)營(yíng)模式、委托運(yùn)營(yíng)模式將大力發(fā)展，科學(xué)、系統(tǒng)、全面分析城市軌道交通運(yùn)營(yíng)模式現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，針對(duì)性提出其發(fā)展需要解決問(wèn)題和思路，為今后城軌項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和籌備提供有益參考和借鑒。
關(guān)鍵詞：城市軌道；運(yùn)營(yíng)模式；發(fā)展研究
城市軌道交通因其具有大運(yùn)量、速度快、污染小、能耗低的交通特性，我國(guó)城市軌道交通（簡(jiǎn)稱“城軌”，以下同）已步入快速發(fā)展軌道，其投融資模式從政府單一投資向政府投資、社會(huì)資本投資多元化發(fā)展，其運(yùn)營(yíng)管理模式除政府主導(dǎo)的傳統(tǒng)模式外，委托經(jīng)營(yíng)和特許經(jīng)營(yíng)大力發(fā)展�？茖W(xué)、系統(tǒng)、全面分析各種運(yùn)營(yíng)管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)，針對(duì)性提出解決問(wèn)題的思路和方法。
1我國(guó)城軌運(yùn)營(yíng)管理模式特點(diǎn)分析
1.1傳統(tǒng)模式
北京、上海、廣州城軌發(fā)展較早，其管理模式代表了中國(guó)城軌的傳統(tǒng)模式，如表1所示。
1.2國(guó)內(nèi)城軌運(yùn)營(yíng)管理新模式
近些年，在國(guó)家大力倡導(dǎo)社會(huì)資本投資建設(shè)、運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)項(xiàng)目的政策引導(dǎo)下，以北京、深圳等城市為代表，城軌建設(shè)出現(xiàn)了BT、BOT、BOOT等多元化投融資模式，尤其是在黨的十大屆三中全會(huì)以后，各地掀起了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)PPP模式高潮，城軌運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)了特許經(jīng)營(yíng)、委托經(jīng)營(yíng)等方式，但多數(shù)項(xiàng)目尚未進(jìn)入運(yùn)營(yíng)期，投融資多元化、運(yùn)營(yíng)模式多元化和市場(chǎng)化是其主要特點(diǎn)。
2城軌運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)缺點(diǎn)分析
2.1傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理模式
傳統(tǒng)模式在管理上高度集中，有利于網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)和資源共享，但不能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化配置資源，管理效率低下，運(yùn)營(yíng)成本居高不下。
2.2特許經(jīng)營(yíng)模式
特許經(jīng)營(yíng)模式采用市場(chǎng)化配置資源，必然能夠“增加供給、優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)分配、提高運(yùn)營(yíng)效率、促進(jìn)創(chuàng)新和公平競(jìng)爭(zhēng)”，但目前國(guó)內(nèi)城軌PPP項(xiàng)目的社會(huì)投資人除京港公司、杭港公司外，均無(wú)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)PPP項(xiàng)目商業(yè)模式會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題急需解決：一是同一城市軌道交通線網(wǎng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)運(yùn)營(yíng)模式的研究深度不夠，給市場(chǎng)化、多元化運(yùn)營(yíng)帶來(lái)先天缺陷；二是同一線網(wǎng)內(nèi)各運(yùn)營(yíng)商之間的協(xié)調(diào)難度大，資源共享、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)將是政府今后監(jiān)管的核心；三是多數(shù)社會(huì)投資人無(wú)城軌運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和壯大運(yùn)營(yíng)人才隊(duì)伍是關(guān)鍵；四是PPP項(xiàng)目運(yùn)作剛剛起步，法律法規(guī)及規(guī)章制度尚需進(jìn)一步完善和規(guī)范。
3解決發(fā)展中問(wèn)題的建議和思路
3.1系統(tǒng)規(guī)劃城軌線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式
傳統(tǒng)線網(wǎng)規(guī)劃和線路設(shè)計(jì)重城軌線路本身功能和性能研究，對(duì)其今后的運(yùn)營(yíng)模式尚未做深度研究，如何實(shí)現(xiàn)同一線網(wǎng)多種運(yùn)營(yíng)模式下，線網(wǎng)功能最大化、效率最高化、成本最低化是目前城軌運(yùn)營(yíng)的新課題。建議各地政府對(duì)城軌線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和設(shè)計(jì)：一是，將城軌線網(wǎng)商業(yè)運(yùn)作模式納入統(tǒng)一規(guī)劃，以便各線在設(shè)計(jì)階段充分考慮不同商業(yè)運(yùn)作模式的需求；二是，引進(jìn)有序競(jìng)爭(zhēng)的運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)秩序，合理確定本地運(yùn)營(yíng)商數(shù)量，避免過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)或無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)；三是，建立線網(wǎng)控制中心并獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，充分保障網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)及政府監(jiān)管的需要；四是，建設(shè)線網(wǎng)綜合性基地，實(shí)現(xiàn)車輛大架修、培訓(xùn)中心等核心資源的共享，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，避免各運(yùn)營(yíng)商的重復(fù)投入造成資源浪費(fèi)。
3.2傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理模式創(chuàng)新
既有政府性質(zhì)的地鐵集團(tuán)負(fù)責(zé)的城軌線路運(yùn)營(yíng)，若采取委托運(yùn)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)的可行性不大，首先是人員安置很難解決，其次是市場(chǎng)缺乏成熟管理經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)商，采取自我創(chuàng)新是最為穩(wěn)妥可行的辦法：一是，政府加強(qiáng)對(duì)城軌運(yùn)營(yíng)監(jiān)管和預(yù)算管理，迫使其提高管理效率和降低運(yùn)營(yíng)成本；二是，地鐵公司在確保運(yùn)營(yíng)安全的前提下，部分業(yè)務(wù)實(shí)行外包，充分利用市場(chǎng)資源；三是，充分發(fā)揮自身運(yùn)營(yíng)管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)社會(huì)投資人運(yùn)作的PPP項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)籌備全方位開(kāi)展技術(shù)咨詢、服務(wù)和人員培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，創(chuàng)收創(chuàng)效。
3.3PPP項(xiàng)目特許經(jīng)營(yíng)期的運(yùn)營(yíng)管理模式運(yùn)作
目前已落地的城軌PPP項(xiàng)目，根據(jù)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法規(guī)定，可采取自主或委托運(yùn)營(yíng)模式，但從社會(huì)投資人能力和經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)狀分析，無(wú)論是采取完全自主運(yùn)營(yíng)，還是完全委托運(yùn)營(yíng)的可行性不是很大，故建議采取"自主運(yùn)營(yíng)+委托運(yùn)營(yíng)"模式。項(xiàng)目公司組建運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)技術(shù)咨詢和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)實(shí)施與客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量密切相關(guān)的`業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)采取委托方式通過(guò)市場(chǎng)化配置資源：一是，項(xiàng)目公司在運(yùn)營(yíng)籌備和初期選擇一家管理規(guī)范、技術(shù)力量強(qiáng)的的地鐵公司（不是咨詢公司，他們?nèi)狈?shí)操經(jīng)驗(yàn)）作為技術(shù)咨詢和服務(wù)商；二是，社會(huì)投資人根據(jù)自身企業(yè)特長(zhǎng)，將設(shè)備維護(hù)、維修及更新等業(yè)務(wù)委托給下屬子分公司，既可以充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又可降低管理成本；三是，對(duì)于勞動(dòng)力密集型、市場(chǎng)化成熟度高的專業(yè)委托給當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀企業(yè)；四是，車輛大修業(yè)務(wù)采取與廠商聯(lián)合方式委托實(shí)施，可保證車輛維修質(zhì)量，同時(shí)減少日常人員配置數(shù)量；五是，項(xiàng)目在設(shè)計(jì)、建設(shè)及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，全面融入多元化經(jīng)營(yíng)理念，努力提高非票務(wù)收入。
4結(jié)論
創(chuàng)新城軌運(yùn)營(yíng)管理模式，增加供給、化解風(fēng)險(xiǎn)、提升服務(wù)、降低成本是城軌行業(yè)快速、可持續(xù)發(fā)展的要求，也是國(guó)家全面深化改革的根本要求，更是PPP項(xiàng)目公司運(yùn)營(yíng)管理面臨的新課題，需要持續(xù)、深入地進(jìn)行研究。
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運(yùn)營(yíng)管理論文 篇9
摘要：在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地在國(guó)內(nèi)多數(shù)院校中應(yīng)運(yùn)而生。本文從運(yùn)營(yíng)管理方法、項(xiàng)目資源管理方法、基地的文件建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面提出了相應(yīng)的對(duì)策，旨在優(yōu)化其功能，讓其成為校園里“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的領(lǐng)頭羊。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)業(yè)孵化；管理機(jī)制
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地是為大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)及相關(guān)資源，學(xué)院提供場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施，采用真實(shí)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，以提高大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)的企業(yè)化實(shí)訓(xùn)基地。
一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地的基本功能
1.孵化功能
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地的首要功能是可以利用高校教師的充實(shí)理論經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)提供多方面的企業(yè)管理、技術(shù)、服務(wù)等咨詢，也可以為企業(yè)提供必要的營(yíng)銷策劃、法律援助等，從而為企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)的孵化必要條件，同時(shí)創(chuàng)業(yè)孵化基地還可以借助自身的種種資源優(yōu)勢(shì)為高�；蛘呤巧鐣�(huì)創(chuàng)業(yè)者提供較好的創(chuàng)業(yè)和實(shí)踐平臺(tái)，提高企業(yè)和學(xué)生的創(chuàng)業(yè)成功幾率。
2.創(chuàng)業(yè)實(shí)踐功能
通過(guò)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和企業(yè)人員為的輔導(dǎo)和出謀劃策，創(chuàng)業(yè)者在基地中可以進(jìn)行互通有無(wú)，并進(jìn)行相互的幫助。學(xué)生可以通過(guò)真實(shí)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以企業(yè)化運(yùn)作，服務(wù)于“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式。該基地能夠使學(xué)生能夠在校內(nèi)感受企業(yè)的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)在�！绊攳弻�(shí)習(xí)”，零距離的體驗(yàn)電子商務(wù)，掌握跨入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)所需的各項(xiàng)技能，成為“一專多能”的應(yīng)用型人才。
3.創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)功能
在創(chuàng)業(yè)孵化基地中，高�？梢越柚鐣�(huì)和高校資源開(kāi)展相關(guān)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，來(lái)提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，主要形式可以包括專題講座、開(kāi)展各層次的創(chuàng)業(yè)大賽，或參與企業(yè)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等等。
二、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制
1.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地運(yùn)營(yíng)管理方法
創(chuàng)業(yè)孵化基地建立過(guò)程中需要學(xué)生自愿報(bào)名和學(xué)校選拔相結(jié)合，首先由學(xué)生遞交加入申請(qǐng)，學(xué)校通過(guò)設(shè)置一些相關(guān)的創(chuàng)業(yè)考試，考核學(xué)生的成績(jī)，并從中選拔出適當(dāng)?shù)某蓡T加入。第二環(huán)節(jié)就是孵化基地的運(yùn)營(yíng)和管理。在基地中應(yīng)實(shí)行運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)制，并設(shè)置管理層和不同的業(yè)務(wù)部門，并均由學(xué)生組成進(jìn)行自主管理，并在運(yùn)行中會(huì)為學(xué)生配備一定的指導(dǎo)教師，幫助成員們利用課余時(shí)間進(jìn)行公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展。后期的孵化基地運(yùn)營(yíng)包括網(wǎng)上網(wǎng)下，進(jìn)行全方位、多媒體宣傳推廣；對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生實(shí)行崗位考核和管理；并形成老學(xué)員帶新學(xué)員的實(shí)習(xí)機(jī)制。同時(shí)實(shí)習(xí)學(xué)員在基地各崗位之間轉(zhuǎn)換，全面學(xué)習(xí)和掌握電子商務(wù)技能，并對(duì)學(xué)院進(jìn)行各崗位技能的全面考核，使人才的培養(yǎng)由專才往全才的方向發(fā)展，更好的滿足招聘崗位的需求。
2.項(xiàng)目的資源管理方法
在孵化基地中實(shí)時(shí)的項(xiàng)目可以是學(xué)生們自己的創(chuàng)意和想法，也可以通過(guò)校園創(chuàng)業(yè)大賽來(lái)征集相應(yīng)好的創(chuàng)意，同時(shí)還可以和企業(yè)合作進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。同時(shí)也可以通過(guò)承辦一下創(chuàng)業(yè)大賽，從中獲取相關(guān)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。而對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，需要投入相關(guān)資源和人力的付出。
3.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地的文化建設(shè)
主要包含兩方面，精神文化和制度文化建設(shè)。創(chuàng)業(yè)基地的精神文化建設(shè)至關(guān)重要，因?yàn)樗梢阅廴诵�，�?guī)范員工的工作行為，統(tǒng)領(lǐng)員工的理想信念，提高員工的精神追求，是整個(gè)孵化基地建立的.靈魂。所以在基地的建設(shè)過(guò)程中，需要不斷健全相關(guān)管理制度，加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成，規(guī)范項(xiàng)目流程，提高設(shè)備使用率，在保證基地工作的有序開(kāi)展時(shí)，通過(guò)基地文化的建設(shè)，提供基地運(yùn)營(yíng)的成功率。
4.創(chuàng)業(yè)孵化團(tuán)隊(duì)建設(shè)
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)對(duì)創(chuàng)業(yè)的成功同樣起著非常重要的作用。能夠創(chuàng)建一支精英團(tuán)隊(duì)，使該基地能夠高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)首選需要從組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)始。團(tuán)隊(duì)的組建需要團(tuán)隊(duì)成員不僅需要再能力和背景上互補(bǔ)，同樣需要職責(zé)劃分清楚。(1)能力或背景上的互補(bǔ)在招募創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員時(shí)不應(yīng)該僅僅注重成員間是否能夠良好互動(dòng)，團(tuán)隊(duì)合作，成員之間的知識(shí)面、能力、背景是否互補(bǔ)，能夠完全滿足項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)要求，應(yīng)該是重中之重。(2)職責(zé)劃分和“權(quán)益”分配創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員加入團(tuán)隊(duì)的動(dòng)機(jī)是不同的，有的成員是就業(yè)趨勢(shì)使然，有的是趨于興趣參加基地，當(dāng)然也有很多成員希望實(shí)現(xiàn)人生的創(chuàng)業(yè)價(jià)值，但無(wú)論是那種動(dòng)機(jī)，權(quán)益就是其中非常重要的一項(xiàng)，所以權(quán)益分配問(wèn)題也是一個(gè)敏感但必須要面臨的一個(gè)問(wèn)題。所以每個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要明確確定一個(gè)清晰合理的利潤(rùn)分配方案，分配方案的內(nèi)容應(yīng)包括股權(quán)、期權(quán)和分紅權(quán)，同時(shí)也應(yīng)該包括增資、融資、擴(kuò)股、撤資等與項(xiàng)目成員利益緊密相關(guān)的事宜。
5.創(chuàng)業(yè)孵化團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
隨著創(chuàng)業(yè)孵化團(tuán)隊(duì)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在后期管理上容易出現(xiàn)矛盾，所以需要進(jìn)行有效的激勵(lì)來(lái)保證團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”。獎(jiǎng)勵(lì)方式應(yīng)包括物質(zhì)和精神方面兩種。物質(zhì)激勵(lì)方面，應(yīng)該根據(jù)創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)成員的表現(xiàn)，按照“按勞分配”的原則，并結(jié)合績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果給出相應(yīng)的激勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)尤為突出具有突出才能的團(tuán)隊(duì)成員可以給予期權(quán)物質(zhì)激勵(lì)。職位的獎(jiǎng)勵(lì)、環(huán)境的提升、文化的建設(shè)都應(yīng)該應(yīng)該包括在精神激勵(lì)內(nèi)容中，這樣既可以調(diào)動(dòng)成員的積極性，又可以提升團(tuán)隊(duì)成員的的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地的運(yùn)行在當(dāng)下對(duì)大學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)以及社會(huì)的整體進(jìn)行有著巨大的推動(dòng)作用。在今后孵化基地的建設(shè)中，在保證基地運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善管理機(jī)制，創(chuàng)新工作模式，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)鏈，完善培養(yǎng)要求，在培養(yǎng)學(xué)生的過(guò)程中不斷增加經(jīng)濟(jì)效益，從而提高整體社會(huì)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)水平。
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運(yùn)營(yíng)管理論文 篇10
房地產(chǎn)企業(yè)是我國(guó)支柱型企業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)直接占GDP的比重高達(dá)6%由此可見(jiàn)其對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要性。隨著我國(guó)的營(yíng)改增的稅務(wù)政策調(diào)整以及公允價(jià)值計(jì)量模式的推行使得我國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)正在面臨著一場(chǎng)比變革，其資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式正在逐漸轉(zhuǎn)換由原本的中資產(chǎn)模式走向輕資產(chǎn)模式，這種模式的轉(zhuǎn)變與財(cái)務(wù)管理是息息相關(guān)的，因此我們必須對(duì)財(cái)務(wù)管理的房地產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型進(jìn)行深入的分析從而找到影響其轉(zhuǎn)型的各類因素，今天筆者就和大家來(lái)談一談關(guān)于財(cái)務(wù)管理的房地產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型的相關(guān)話題。
一、資產(chǎn)模式概述
(一)重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式
重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式就是指在企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)當(dāng)中資產(chǎn)負(fù)債中其固定的投資比例較高的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，這種資產(chǎn)結(jié)構(gòu)如果放在產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入門檻高、市場(chǎng)需求量大供給小于需求且競(jìng)爭(zhēng)壓力不大的情況下還是非常容易盈利的，但是如果市場(chǎng)是處于飽和狀態(tài)的，從而使得供大于求那么總資產(chǎn)模式下其大量的固定資產(chǎn)投入就回是的其資金無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回籠，使得其現(xiàn)現(xiàn)金流極具縮小最終十分容易造成資金鏈斷裂。
(二)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式
輕資產(chǎn)模式是一種較為新型的資產(chǎn)模式，其整個(gè)資產(chǎn)就能夠的當(dāng)中流動(dòng)現(xiàn)金和交易性金融資產(chǎn)所占的比重大大增加，而相對(duì)的固定投資的比例會(huì)大幅度縮減，其更重視于產(chǎn)品研發(fā)、品牌宣傳、營(yíng)銷開(kāi)發(fā)和用戶體驗(yàn)等方面。輕資產(chǎn)所強(qiáng)調(diào)的是對(duì)企業(yè)品牌和企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的增強(qiáng)，利用杠桿效應(yīng)原理，以最少的資金來(lái)獲得最多的資源，從而使得固定資本的投入U(xiǎn)降低，增加對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌、客戶資源和運(yùn)營(yíng)的投入。
二、影響房地產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式的主要因素
(一)土地成本因素
我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)所以土地資源顯得相對(duì)珍貴很多，這一點(diǎn)尤其在人口較為稠密的一線城市顯得更加突出。近些年來(lái)我國(guó)的土地價(jià)格正在節(jié)節(jié)攀升并且政府也加大了對(duì)于土地資源的管控,這些因素都是的,土地的需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于土地的供給量二者之間出現(xiàn)了嚴(yán)重地不平衡現(xiàn)象。土地成本的大幅度上升一方面必然會(huì)造成開(kāi)發(fā)商拿地難度和拿地價(jià)格明顯增高從而使得其開(kāi)發(fā)成本大幅度增加。另一方面隨著土地價(jià)格的'快速上升使得開(kāi)發(fā)商已經(jīng)購(gòu)買的土地價(jià)格變得越來(lái)越高其享受到的土地紅利也會(huì)因此增加，最終使得其固定資產(chǎn)的價(jià)值有所增值。因此土地成本因素對(duì)于開(kāi)發(fā)商而言可謂是愛(ài)恨摻雜的，房地產(chǎn)企業(yè)必須權(quán)衡好土地增值的幅度與財(cái)務(wù)費(fèi)用之間的關(guān)系，如今房地產(chǎn)的黃金時(shí)代已然過(guò)去，土地價(jià)格的增長(zhǎng)幅度已經(jīng)不再是以往那種以倍數(shù)增值的年代，這就使得如今很多房地產(chǎn)企業(yè)其資金成本飛速增加而財(cái)務(wù)費(fèi)用也越來(lái)越高，導(dǎo)致其投入到土地當(dāng)中的資金過(guò)多，其現(xiàn)金流量過(guò)少就很可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂。
(二)樓盤庫(kù)存壓力因素
近些年來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)一直處在一個(gè)較為低迷的狀態(tài)下，其庫(kù)存量節(jié)節(jié)攀升，樓盤庫(kù)存對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)的資金占用是十分嚴(yán)重的，房地產(chǎn)企業(yè)的高投入?yún)s無(wú)法得到迅速的資金回籠甚至?xí)捎谶@種資金無(wú)法回籠造成房地產(chǎn)企業(yè)無(wú)法償還銀行貸款引發(fā)一連串的財(cái)務(wù)危機(jī)，盡管今年我國(guó)提出了銷庫(kù)存的國(guó)家戰(zhàn)略但是庫(kù)存量依舊十分龐大，這對(duì)于房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型而言也是一個(gè)巨大的威脅。
(三)現(xiàn)金流因素
房地產(chǎn)行業(yè)屬于一個(gè)資金密集型產(chǎn)業(yè)，并且其資金運(yùn)轉(zhuǎn)的周期較長(zhǎng)通常需要3年以上的時(shí)間才能夠進(jìn)行一次資金回籠，而在項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中是需要持續(xù)投入的，任意一筆資金無(wú)法到位都可能使得整個(gè)企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
三、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型的成功案例
凱德集團(tuán)絲毫東南亞最大的房地產(chǎn)企業(yè)，其目前已經(jīng)成功的進(jìn)行了轉(zhuǎn)型，由原本的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)(重資產(chǎn)結(jié)構(gòu))轉(zhuǎn)換為了房地產(chǎn)投資企業(yè)(輕資產(chǎn)機(jī)構(gòu))，在其轉(zhuǎn)型過(guò)程中同樣受到了各類因素的影響，但是凱德通過(guò)拍賣非核心業(yè)務(wù)和資產(chǎn)來(lái)彌補(bǔ)核心資產(chǎn)產(chǎn)生的債務(wù)，成功地進(jìn)行了轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型期間也遭遇過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)下降的情況，但是其堅(jiān)定地從原本的香港模式轉(zhuǎn)為美國(guó)模式，在房地產(chǎn)土地價(jià)格較低時(shí)買入土地進(jìn)行儲(chǔ)備，再在房地產(chǎn)市場(chǎng)回暖趨于繁榮是賣出土地，從而獲得差價(jià)進(jìn)行盈利，這樣的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式使得凱德的利潤(rùn)回報(bào)大大提升，而財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)卻大大降低。
四、結(jié)束語(yǔ)
對(duì)于我國(guó)而言房地產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型已經(jīng)是一個(gè)勢(shì)在必行的趨勢(shì)，我們必須對(duì)影響其轉(zhuǎn)型的各類因素進(jìn)行了解和控制，使得我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)能夠在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最低的情況下實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。
運(yùn)營(yíng)管理論文 篇11
【摘要】博物館免費(fèi)開(kāi)放后，給人們帶來(lái)了諸多便利，但與此同時(shí)，也引發(fā)了許多問(wèn)題。如何有效解決這些問(wèn)題，促進(jìn)博物館運(yùn)用管理工作效果得以提升，則成為了相關(guān)人員需要重點(diǎn)思考的問(wèn)題。文章立足于博物館運(yùn)用管理現(xiàn)狀，重點(diǎn)分析了博物館免費(fèi)開(kāi)放后的管理問(wèn)題。
【關(guān)鍵詞】博物館；免費(fèi)開(kāi)放；運(yùn)營(yíng)管理；必要性
當(dāng)免費(fèi)開(kāi)放博物館這一舉措正式被實(shí)施之后，很多人都開(kāi)始參觀博物館。然而隨著不斷增加的參觀者，這給博物館帶來(lái)了很多問(wèn)題，如：安全問(wèn)題、保護(hù)文物的問(wèn)題等。這些問(wèn)題的出現(xiàn)讓博物館開(kāi)始思考如何管理博物館，如何保護(hù)好博物館中的每一件展品。
一、免費(fèi)開(kāi)放博物館的必要性
博物館中的每一件展品背后都隱藏著豐富的文化，其可以將我國(guó)的社會(huì)文明展現(xiàn)出來(lái)。在每一座城市都有相應(yīng)的博物館，但是去博物館參觀的人是少之甚少。為什么參觀博物館的人那么少呢？究其原因在于博物館的門票較高，人們不愿意將錢花在參觀博物館上。通過(guò)免費(fèi)開(kāi)放博物館，可以吸引很多人的眼球，更好的滿足大眾的文化需求。
二、博物館免費(fèi)開(kāi)放后所面臨的問(wèn)題
�。ㄒ唬┒鄻踊挠^眾結(jié)構(gòu)。當(dāng)免費(fèi)開(kāi)放博物館之后，越來(lái)越多的人開(kāi)始愿意參觀博物館。在以前由于參觀博物館需要收取門票，因此參觀博物館的群體往往是旅游群體、學(xué)校群體。然而當(dāng)免費(fèi)開(kāi)放博物館之后，觀眾結(jié)構(gòu)開(kāi)始向著多元化的方向發(fā)展。隨著參觀者數(shù)量的不斷增多，難免會(huì)出現(xiàn)亂扔垃圾、破壞展品等現(xiàn)象。同時(shí)參觀者數(shù)量的增多也會(huì)導(dǎo)致博物館內(nèi)的二氧化碳增多，從而對(duì)展覽室的溫度造成了一定的影響，最終影響到展覽室的書畫。
（二）博物館缺少運(yùn)營(yíng)資金。當(dāng)免費(fèi)開(kāi)放博物館之后，博物館面臨著一個(gè)非常嚴(yán)峻的問(wèn)題，即：資金問(wèn)題。免費(fèi)開(kāi)放博物館這一措施降低了博物館的門票收入，同時(shí)還增加了博物館的運(yùn)營(yíng)成本。從硬件設(shè)施上來(lái)講，我國(guó)博物館的發(fā)展還不夠成熟，不斷增多的參觀者會(huì)增加保護(hù)博物館文物的難度。通常情況下，每個(gè)博物館要專門設(shè)置講解員、清潔員等，以此來(lái)保護(hù)博物館的`文物。再加上博物館還要為參觀者設(shè)置一些歇腳的設(shè)施，這無(wú)形之中就增加了博物館的運(yùn)營(yíng)成本。
�。ㄈ┎┪镳^缺乏專業(yè)的人才。隨著不斷增加的參觀者，這導(dǎo)致博物館急缺專業(yè)的講解員、管理員。目前博物館中的講解員他們所學(xué)的專業(yè)與講解工作并不對(duì)口，并且他們自身的能力較低。在講解的過(guò)程中，他們僅僅死記硬背講解詞，沒(méi)有在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，從而無(wú)法滿足參觀者的各種需求。博物館的運(yùn)營(yíng)資金往往來(lái)源于國(guó)家撥款，這就導(dǎo)致博物館缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
�。ㄋ模┎┪镳^發(fā)展進(jìn)入瓶頸期。當(dāng)博物館剛剛實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放的政策后，很多人都會(huì)去參觀。然而當(dāng)這些人參觀完免費(fèi)的博物館之后，他們的參觀熱情會(huì)大大減退。在這種狀況下，博物館如何吸引人們的眼球，讓人們重新再進(jìn)入到博物館。博物館管理人員要注重文物的擺放形式，讓參觀者在參觀的過(guò)程中真正能受到文化的熏陶。只有這樣做參觀者才愿意再一次進(jìn)入到博物館中。
�。ㄎ澹┱J(rèn)識(shí)上存在著一定的問(wèn)題。博物館管理人員、工作人員并不贊成免費(fèi)開(kāi)放博物館這一舉措，他們認(rèn)為免費(fèi)開(kāi)放博物館有害而無(wú)一利。其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的，作為博物館的管理人員和工作人員，他們要提高自身的專業(yè)水平，營(yíng)造和諧的文化氛圍，讓觀眾真正喜歡上博物館。
三、博物館免費(fèi)開(kāi)放后的運(yùn)營(yíng)管理措施
（一）構(gòu)建完整的、科學(xué)的管理機(jī)制。在以前博物館的運(yùn)營(yíng)資金來(lái)源于國(guó)家撥款，要想真正改變舊體制，博物館要弄清楚自身的責(zé)任、政府的責(zé)任，按照政事相分離的原則來(lái)構(gòu)建科學(xué)的管理機(jī)制。同時(shí)博物館還要構(gòu)建合理的績(jī)效考核機(jī)制，借助客觀的考核方法來(lái)將工作人員的工作熱情都激發(fā)出來(lái)。作為博物館的工作人員，其必須要具備服務(wù)意識(shí)，在工作中提升自身的專業(yè)水平。比如：博物館可以參考人流量的數(shù)據(jù)來(lái)適當(dāng)增加衛(wèi)生間等，以此來(lái)提高參觀者的滿意度。
�。ǘ┰黾硬┪镳^的資金來(lái)源渠道。從相關(guān)的規(guī)定中，我們了解到：在免費(fèi)開(kāi)放博物館之后，政府會(huì)給與博物館一定的補(bǔ)助。但是博物館要想正常運(yùn)營(yíng)下去，僅僅依靠政府的撥款是不行的。博物館管理人員要將博物館潛在的資源挖掘出來(lái)，通過(guò)利用這些資源來(lái)獲得相關(guān)企業(yè)的贊助，從而給博物館帶來(lái)一定的收益。另外，博物館還可以銷售旅游紀(jì)念品、文物圖書等，以此來(lái)增加博物館的收益。當(dāng)博物館的資金來(lái)源渠道越來(lái)越多，那么博物館有更多的資金來(lái)完善硬件設(shè)施、聘請(qǐng)專業(yè)的人才，以此來(lái)推動(dòng)博物館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
（三）加大人才管理力度。博物館既是展示文物的機(jī)構(gòu)，又是接待觀眾，給觀眾提供教育服務(wù)的機(jī)構(gòu)。鑒于此博物館要始終堅(jiān)持“服務(wù)第一”的理念，讓每一位工作人員都具備著服務(wù)意識(shí)。許多大學(xué)生都喜歡參觀博物館，博物館管理人員可以抓住大學(xué)生的這一心理特點(diǎn)，運(yùn)用招聘志愿者的形式來(lái)為博物館的發(fā)展引進(jìn)先進(jìn)的人才。
（四）博物館資源與信息化技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。當(dāng)免費(fèi)開(kāi)放博物館之后，博物館還要利用信息化技術(shù)來(lái)發(fā)展數(shù)字化博物館，讓更多的人來(lái)參觀博物館。在信息化技術(shù)快速發(fā)展的背景下，博物館可以以動(dòng)態(tài)的方式來(lái)將靜態(tài)的產(chǎn)品呈現(xiàn)在參觀者的面前�，F(xiàn)階段，像北京、上海等一線城市的博物館開(kāi)始運(yùn)用了三維動(dòng)畫等技術(shù)，讓參觀者更為直觀的認(rèn)識(shí)了歷史。
免費(fèi)開(kāi)放博物館這一舉措不僅可以提高公民的素質(zhì)，還可以增強(qiáng)公民的文化內(nèi)涵。盡管在免費(fèi)開(kāi)放博物館之后，博物館面臨著運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題、資金問(wèn)題、安全問(wèn)題等，但是博物館要在發(fā)展中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)推動(dòng)博物館的健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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運(yùn)營(yíng)管理論文 篇12
【摘要】本文作者基于對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)日常工作積累，并結(jié)合作者對(duì)城商行理財(cái)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研、了解，對(duì)城商行理財(cái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行了探討。本文通過(guò)對(duì)城商行理財(cái)部門設(shè)置、理財(cái)業(yè)務(wù)銷售管理、理財(cái)投資管理、從業(yè)人員管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面存在的問(wèn)題，提出了建立獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)部門、提高理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制、規(guī)范理財(cái)產(chǎn)品銷售管理、豐富理財(cái)產(chǎn)品信息披露內(nèi)容、加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)內(nèi)部審計(jì)、提高理財(cái)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)等運(yùn)營(yíng)管理方面的建議。
【關(guān)鍵詞】理財(cái)業(yè)務(wù);運(yùn)營(yíng)管理;城商行
近年來(lái)，金融改革與金融創(chuàng)新持續(xù)深入，城商行理財(cái)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，發(fā)售對(duì)象不斷增加，參與主體持續(xù)增多，理財(cái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品形式日益豐富，豐富多樣的理財(cái)產(chǎn)品較好地滿足了投資者投資需求，提高了居民的財(cái)產(chǎn)性收入，成為社會(huì)投資和城商行服務(wù)的重要組成部分，對(duì)城商行理財(cái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的要求也越來(lái)越規(guī)范。大部分城商行因?yàn)槔碡?cái)業(yè)務(wù)開(kāi)辦時(shí)間短，在理財(cái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理中存在以下問(wèn)題：
一、沒(méi)有建立專門的理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門
部分城商行沒(méi)有設(shè)立單獨(dú)的理財(cái)部門，理財(cái)業(yè)務(wù)依托于資金部門，理財(cái)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與自有資金團(tuán)隊(duì)混合操作。20xx年7月，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)下發(fā)關(guān)于完善銀行理財(cái)業(yè)務(wù)組織管理體系有關(guān)事項(xiàng)的通知，要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)按照單獨(dú)核算、風(fēng)險(xiǎn)隔離、行為規(guī)范、歸口管理等要求開(kāi)展理財(cái)業(yè)務(wù)事業(yè)部制改革。此次通知下發(fā)后，大部分城商行將理財(cái)業(yè)務(wù)部門獨(dú)立為一個(gè)經(jīng)營(yíng)部門，但有部分城商行，并未嚴(yán)格按照監(jiān)管要求執(zhí)行，表面上成立了理財(cái)部或理財(cái)中心，但理財(cái)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為資金部門的下屬部門，沒(méi)有按照監(jiān)管要求進(jìn)行理財(cái)業(yè)務(wù)事業(yè)部制改革。
二、理財(cái)銷售管理不規(guī)范
理財(cái)產(chǎn)品銷售活動(dòng)關(guān)系客戶的合法權(quán)益，大部分城商行因理財(cái)經(jīng)理專業(yè)能力不強(qiáng)，容易誤導(dǎo)宣傳，有的城商行因?yàn)槔碡?cái)產(chǎn)品發(fā)行量少，發(fā)行規(guī)模不大，沒(méi)有專職的理財(cái)經(jīng)理，理財(cái)銷售人員專業(yè)水平相對(duì)較低，容易引發(fā)理財(cái)產(chǎn)品銷售投訴。
三、理財(cái)投資管理能力不足
理財(cái)業(yè)務(wù)因?qū)I(yè)性較強(qiáng)，對(duì)投資研究及交易團(tuán)隊(duì)要求高，大部分城商行因人員限制，沒(méi)有建立專門的投資研究及交易團(tuán)隊(duì)，有的由原資金部門調(diào)劑，有的在日常工作中邊干邊學(xué)，理財(cái)產(chǎn)品投資的品種少，投資范圍小，大部分城商行選擇投資顧問(wèn)或委托投資，由投資顧問(wèn)協(xié)助投資或由委托合作機(jī)構(gòu)投資，造成理財(cái)業(yè)務(wù)成本高，理財(cái)業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入少，不利于理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、理財(cái)從業(yè)人員管理方面達(dá)不到要求
理財(cái)從業(yè)人員包括理財(cái)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)人員、投資交易人員、托管清算人員及銷售人員等。大部分城商行沒(méi)有專業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)人員、投資交易人員、托管清算人員等理財(cái)從業(yè)人員，理財(cái)銷售人員采取行內(nèi)認(rèn)證的方式，由行內(nèi)理財(cái)部門組織培訓(xùn)及行內(nèi)認(rèn)證考試，理財(cái)銷售人員專業(yè)能力差，容易誤導(dǎo)銷售及引發(fā)客戶投訴。
五、未建立理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系
城商行因理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)展較晚，風(fēng)險(xiǎn)管理能力弱，尚未建立理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，沒(méi)有建立前、中、后臺(tái)相互分離的管理機(jī)制，理財(cái)業(yè)務(wù)部門沒(méi)有專職的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)崗，沒(méi)有合理的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)或設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)限額。城商行理財(cái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方面普遍存在的問(wèn)題，在部分全國(guó)股份制商業(yè)銀行同樣存在，因此加強(qiáng)銀行業(yè)理財(cái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，尤其是城商行理財(cái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理更為緊迫。結(jié)合目前城商行理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，考慮監(jiān)管要求，在理財(cái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方面提出如下建議：
�。ㄒ唬┙⒗碡�(cái)業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)部門，加強(qiáng)理財(cái)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
城商行應(yīng)按照監(jiān)管要求，設(shè)立專門的理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門，負(fù)責(zé)集中統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理全行的理財(cái)業(yè)務(wù)。在理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門內(nèi)部建立專業(yè)化的理財(cái)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、交易團(tuán)隊(duì)、風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)等。理財(cái)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)部門按照事業(yè)部制經(jīng)營(yíng)管理，作為獨(dú)立的利潤(rùn)主體，建立公平競(jìng)爭(zhēng)的管理機(jī)制，在日常工作中建立能上能下、公平的淘汰機(jī)制。
（二）提高理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制，防范理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
隨著開(kāi)辦理財(cái)業(yè)務(wù)的城商行數(shù)量不斷增多，理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模越來(lái)越大，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制成為重中之重，一是城商行要將本行理財(cái)業(yè)務(wù)納入本行風(fēng)險(xiǎn)管理體系之中，理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門要在本行風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線的指導(dǎo)下建立規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)控制度；二是城商行內(nèi)部設(shè)定各風(fēng)險(xiǎn)類別的限額指標(biāo)，對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)集中度、理財(cái)資金投資運(yùn)作的杠桿比率加以限制；三是加強(qiáng)委托投資投資顧問(wèn)合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入管理，設(shè)置合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)高級(jí)管理層的審批，由行內(nèi)相關(guān)部門每年對(duì)合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行盡職調(diào)查，防止因合作機(jī)構(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題對(duì)城商行自身聲譽(yù)造成影響。
（三）加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品銷售管理，規(guī)范理財(cái)產(chǎn)品銷售行為
城商行應(yīng)加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品宣傳管理，在各類理財(cái)產(chǎn)品宣傳渠道中，將風(fēng)險(xiǎn)提示放在首位，要求客戶實(shí)事求是的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將合適的`產(chǎn)品賣給合適的客戶。在理財(cái)產(chǎn)品的銷售文本中，公布所售產(chǎn)品在全國(guó)理財(cái)信息登記系統(tǒng)中的登記編碼及查詢網(wǎng)址，宣傳中對(duì)客戶說(shuō)明查詢方法，讓客戶明明白白購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。城商行應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的分區(qū)管理，設(shè)立專門的理財(cái)室或?qū)ｉT的理財(cái)柜臺(tái)，設(shè)置專職理財(cái)經(jīng)理，在日常理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展中，經(jīng)常組織理財(cái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)理財(cái)銷售人員的考核監(jiān)督，提高理財(cái)銷售人員隊(duì)伍素質(zhì)，規(guī)范理財(cái)產(chǎn)品銷售行為。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品信息披露，規(guī)范信息披露內(nèi)容
城商行要做好理財(cái)產(chǎn)品的事前、事中、事后的信息披露，在理財(cái)產(chǎn)品銷售前，做好理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行公告，充分披露理財(cái)產(chǎn)品的類型，根據(jù)理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，寫明適合哪些客戶購(gòu)買。在理財(cái)產(chǎn)品存續(xù)期間，定期發(fā)布運(yùn)行公告。理財(cái)產(chǎn)品到期，及時(shí)發(fā)布終止信息公告。
（五）加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)內(nèi)部審計(jì)，提高理財(cái)業(yè)務(wù)內(nèi)部審計(jì)的有效性
城商行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)的檢查，檢查可以采取內(nèi)部審計(jì)及理財(cái)業(yè)務(wù)部門自我監(jiān)督形式進(jìn)行。城商行內(nèi)部審計(jì)對(duì)于本行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品，每季度應(yīng)至少隨機(jī)抽取一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行全面審計(jì)，內(nèi)部審計(jì)應(yīng)包括對(duì)總行理財(cái)業(yè)務(wù)管理部門及分支機(jī)構(gòu)的審計(jì)，對(duì)總行層面主要是從理財(cái)產(chǎn)品審批、信息披露、投資運(yùn)作等方面進(jìn)行審計(jì)，對(duì)分支機(jī)構(gòu)主要是從理財(cái)產(chǎn)品銷售、理財(cái)業(yè)務(wù)處理是否規(guī)范、理財(cái)銷售人員是否違規(guī)等方面進(jìn)行審計(jì)。理財(cái)業(yè)務(wù)自我監(jiān)督主要是城商行理財(cái)業(yè)務(wù)管理部門定期對(duì)本部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行自查，同時(shí)定期組織對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)的檢查。
�。┘訌�(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高理財(cái)從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)
城商行理財(cái)從業(yè)人員應(yīng)定期參加理財(cái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的資產(chǎn)管理會(huì)議。城商行在參加理財(cái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，一是選擇合格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；二是選擇適合的培訓(xùn)內(nèi)容；三是要看培訓(xùn)主講人在業(yè)內(nèi)的影響力。城商行應(yīng)多參加合作機(jī)構(gòu)組織的資產(chǎn)管理研討會(huì)及相關(guān)論壇等，既可以學(xué)習(xí)，又可以與同業(yè)充分交流。
運(yùn)營(yíng)管理論文 篇13
【摘要】隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的不斷加劇、西部大開(kāi)發(fā)的持續(xù)進(jìn)行，對(duì)西部地區(qū)的高速公路建設(shè)提出了更高的要求，即西部高速公路路網(wǎng)的構(gòu)建應(yīng)更具有科學(xué)性、高效性與便捷性。甘肅作為西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一員，在整個(gè)西部布局中占據(jù)了相當(dāng)重要的地位，要想加快甘肅社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)與國(guó)家總體規(guī)劃快速接軌，加大該省高速公路的建設(shè)與發(fā)展是一項(xiàng)必然性工作。
【關(guān)鍵詞】高速公路；運(yùn)營(yíng)管理；基礎(chǔ)設(shè)施
甘肅省作為我國(guó)西部的重要城市，在國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)的發(fā)展戰(zhàn)略指引下，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了輝煌的成就。到“十二五”時(shí)期，累計(jì)投資800多億元，其中高速公路的建設(shè)投資就達(dá)到了400多億元，路網(wǎng)改造、農(nóng)村公路、公路水路運(yùn)輸站、機(jī)場(chǎng)的建設(shè)也在不斷的發(fā)展中擴(kuò)大中，路網(wǎng)形成。從“十五”到“十一五”僅僅五年的時(shí)間里，高速公路新增里程986公路，甘肅省高速公路通車總里程達(dá)到20xx公里。
1甘肅高速公路的發(fā)展現(xiàn)狀
甘肅省收費(fèi)公路里程4032公里，占全省公路總里程13.3萬(wàn)公里的5.1%，全省收費(fèi)公路通行費(fèi)收入為65.70億元；20xx年，全省收費(fèi)公路里程4172公里,占全省公路總里程13.8萬(wàn)公里的5.5%，全省收費(fèi)公路通行費(fèi)收入為73.59億元。最近5年來(lái)，甘肅省公路養(yǎng)護(hù)總里程達(dá)到11.28萬(wàn)公里。截止到20xx年，甘肅省對(duì)高速公路的建設(shè)資金提高到了198億元，其增長(zhǎng)速度約為20xx年的300倍，隨著改革開(kāi)發(fā)的不斷深入，甘肅省積極推行“通過(guò)貸款方式來(lái)建設(shè)公路，建成后以收費(fèi)方式來(lái)償還貸款”政策，同時(shí)申請(qǐng)國(guó)家補(bǔ)助，先后將800多億投資到了高速公路的建設(shè)上來(lái)，充分發(fā)揮了政府職能的作用，推動(dòng)了高速公路的建設(shè)速度。除此之外，較現(xiàn)階段的省道車輛行駛速度高出1.5倍，相距500km左右的兩個(gè)地區(qū)可當(dāng)日往返，相距900km左右的兩個(gè)地區(qū)可當(dāng)日到達(dá)，4/5以上的縣城可在30分鐘內(nèi)上高速公路。這條高速公路路網(wǎng)直通的城市包括蘭州、嘉峪關(guān)及張掖等一些重點(diǎn)旅游城市。同時(shí)也推動(dòng)了該省社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與進(jìn)步。甘肅電信高速公路移動(dòng)信號(hào)覆蓋共物理基站11個(gè)，新建4G數(shù)據(jù)基站與2G語(yǔ)音基站共站6個(gè)，建設(shè)投資381.23萬(wàn)元。目前電信公司高速公路沿途2G語(yǔ)音覆蓋56.5KM，覆蓋率67.42%，4G覆蓋25.91KM，覆蓋率30.92%，基本實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋，4G平均下行吞吐率為61.7mb?ps。在本次通信工程建設(shè)中，為保障高速公路全線語(yǔ)音暢通，甘肅電信積極與集團(tuán)公司溝通，緊急調(diào)撥6套2G基站用于高速公路信號(hào)覆蓋建設(shè)，按時(shí)完成基站開(kāi)通工作。
2甘肅高速公路運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題
2.1管理體制不靈活
高速公路管理就是公共產(chǎn)品所供給的一個(gè)范圍，政府機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)現(xiàn)有公共部門的利用實(shí)現(xiàn)對(duì)高速公路的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配，實(shí)際上這種管理就是一種壟斷行為的表現(xiàn)。由于長(zhǎng)時(shí)間的壟斷，致使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大大降低，對(duì)市場(chǎng)改革創(chuàng)新形成障礙，失去了市場(chǎng)機(jī)制原有的動(dòng)力與驅(qū)動(dòng)，最終給高速公路服務(wù)質(zhì)量與管理效率造成嚴(yán)重的影響。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與改革力度的不斷深入，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制逐漸由原來(lái)的計(jì)劃性向市場(chǎng)性轉(zhuǎn)換，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷深入改革的今天，各行業(yè)的市場(chǎng)體制不斷得以健全與完善，在這種形勢(shì)下，政府職能也同樣發(fā)生了轉(zhuǎn)變。目前，在高速公路建設(shè)迅速發(fā)展的條件下，政府管理機(jī)構(gòu)逐漸由原來(lái)的直接管理轉(zhuǎn)變成對(duì)高速公路的監(jiān)督與管理，這種監(jiān)管職能的轉(zhuǎn)變與市場(chǎng)體制相適應(yīng)，同時(shí)也逐漸取代了政府集中管理與集中壟斷。
2.2運(yùn)營(yíng)管理資金短缺
甘肅省高速公路建設(shè)實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助的形式，由于各市、縣政府在財(cái)政投入方面的權(quán)限極為有限，在項(xiàng)目前期規(guī)劃過(guò)程中往往出現(xiàn)工作經(jīng)費(fèi)短缺的現(xiàn)象，且新建項(xiàng)目的配套資金很難落實(shí)或在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)無(wú)法落實(shí)，很多地方的高速公路建設(shè)嚴(yán)重存在資金缺乏的現(xiàn)象，地方財(cái)政在這方面的補(bǔ)助力度不高。所以，已建高速公路所采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不高，很多技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還達(dá)不到國(guó)家規(guī)定的高速公路最低要求，由此造成公路質(zhì)量無(wú)法保證的現(xiàn)象，給后續(xù)的高速公路管理養(yǎng)護(hù)形成更大的工作壓力。
3甘肅省高速公路運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)策
3.1完善公路管養(yǎng)體制
按照國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《推進(jìn)高速公路管養(yǎng)體制深入改革及實(shí)施方案》及甘肅省出臺(tái)的高速公路管護(hù)政策等，在結(jié)合自身發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，充分結(jié)合一些先進(jìn)的公路管養(yǎng)體制，甘肅省在高速公路管養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵照“國(guó)家統(tǒng)一部署、各級(jí)政府分級(jí)管理、以縣為責(zé)任主體單位、省市扶持監(jiān)督具體落實(shí)”的原則，建立健全甘肅省高速公路管養(yǎng)體制。同時(shí)，建立并不斷完善高速公路管理養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)，管理機(jī)構(gòu)應(yīng)充分結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展情況，合理安排管理養(yǎng)護(hù)人員的崗位與職責(zé)，科學(xué)部署管理人員。市交通局、縣交通局可成立相應(yīng)的'高速公路管理處，同時(shí)以市、縣為單元建立相應(yīng)的高速公路管護(hù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)高速公路管養(yǎng)人員予以合理部署和安排。原則上講，高速公路需要配備1名公路管理養(yǎng)護(hù)人員/2公里。
3.2建立資金保障機(jī)制
在國(guó)家規(guī)定的范圍內(nèi)，對(duì)高速公路沿線的所有可利用資源進(jìn)行充分開(kāi)發(fā)與利用，通過(guò)廣告的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)公路名稱的拍賣，基于以上各種方式來(lái)拓展高速公路管養(yǎng)的籌資渠道。通過(guò)高速公路建設(shè)，增加當(dāng)?shù)囟悇?wù)增收，進(jìn)而為當(dāng)?shù)馗咚俟饭莛B(yǎng)提供更為穩(wěn)定的資金來(lái)源。高速公路管養(yǎng)質(zhì)量的好與壞在很大程度上都取決于管養(yǎng)資金多與少，在現(xiàn)實(shí)生活中，缺乏相應(yīng)的資金來(lái)源是一種很常見(jiàn)的現(xiàn)象，所以，在高速公路管養(yǎng)過(guò)程中必須要加大對(duì)有效資金的充分利用，進(jìn)而為高速公路管養(yǎng)質(zhì)量提供保障。提高資金有效利用的措施主要包括建立資金管理制度、提高資金監(jiān)督力量、建立健全高速公路管養(yǎng)公積金管理制度，進(jìn)而為公路的管養(yǎng)工作創(chuàng)造更多的資金來(lái)源。
4結(jié)束語(yǔ)
高速公路的正常運(yùn)行與發(fā)展在很大程度上受到了其管理模式的影響。在以往的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)高速公路建設(shè)往往與其管理模式不匹配，高速公路管理的滯后嚴(yán)重制約了高速公路的發(fā)展，不僅沒(méi)有節(jié)約資源，而且也給社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了困難。所以，在高速公路建設(shè)過(guò)程中，必須要重視高速公路管理的創(chuàng)新，以求確保兩者之間協(xié)同發(fā)展與進(jìn)步。
作者:盧生海 單位:甘肅省交通科學(xué)研究院有限公司
【參考文獻(xiàn)】
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運(yùn)營(yíng)管理論文 篇14
近年來(lái)，國(guó)際上新一輪企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)正在形成，越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)聲明，將自覺(jué)遵守社會(huì)責(zé)任的相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，積極主動(dòng)地履行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)必須積極、全面履行社會(huì)責(zé)任已成為國(guó)際社會(huì)的共識(shí)，也是全球大企業(yè)的通行準(zhǔn)則和共同價(jià)值觀。
電信業(yè)是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要領(lǐng)域。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)不僅關(guān)注營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)等直接經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，也關(guān)注為社會(huì)發(fā)展和提高人民生活質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理工作也越來(lái)越迫切、越來(lái)越重要。
電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)
電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三方面，實(shí)現(xiàn)履行社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)：一是在履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任方面，以高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行公司治理，全力發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，追求卓越創(chuàng)新；通過(guò)貢獻(xiàn)稅收，帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)鏈和運(yùn)營(yíng)所在地域的共同發(fā)展。二是在履行社會(huì)責(zé)任方面，以創(chuàng)建更加美好的信息社會(huì)為目標(biāo)，建設(shè)信息通信網(wǎng)絡(luò)，積極投身于國(guó)家信息化建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)，充分發(fā)揮企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，共同改善社會(huì)生活質(zhì)量。三是在履行環(huán)境責(zé)任方面，以環(huán)保的方式為用戶提供服務(wù)，保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源，致力于減少運(yùn)營(yíng)對(duì)環(huán)境的影響，追求企業(yè)與環(huán)境和諧共生，推動(dòng)環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)。
電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理措施
電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)作為國(guó)家骨干企業(yè)，在以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，應(yīng)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。在2008年2月舉辦的全國(guó)通信服務(wù)年會(huì)上，幾大電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)共同頒布了以“通信服務(wù)與社會(huì)責(zé)任”為主題的宣言，提出了“勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，堅(jiān)持發(fā)展為民，維護(hù)用戶權(quán)益，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)，注重通信環(huán)保，促進(jìn)社會(huì)和諧”八項(xiàng)承諾。
電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)高度重視社會(huì)責(zé)任管理工作，強(qiáng)化主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的意識(shí)；建立社會(huì)責(zé)任管理體系，制定年度履行社會(huì)責(zé)任的工作重點(diǎn)和主題，并予以落實(shí)。同時(shí)，還應(yīng)開(kāi)展與利益相關(guān)方的社會(huì)責(zé)任溝通工作。
1、強(qiáng)化主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的.意識(shí)
正確認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和外延，糾正對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，樹(shù)立主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任的理念，提高履行社會(huì)責(zé)任的自覺(jué)性和主動(dòng)性。要圍繞自身的核心價(jià)值觀，制定企業(yè)的社會(huì)責(zé)任規(guī)劃，全面涵蓋經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境三重責(zé)任底線，并將社會(huì)責(zé)任觀作為企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任工作的指南。在經(jīng)營(yíng)價(jià)值理念上，要落實(shí)履行社會(huì)責(zé)任的要求，為社會(huì)責(zé)任注入時(shí)代的內(nèi)涵。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任中，應(yīng)發(fā)揮自身的專長(zhǎng)，在改善人類社會(huì)生活、保護(hù)自然環(huán)境方面發(fā)揮重要作用，追求企業(yè)、社會(huì)與環(huán)境和諧發(fā)展，共同推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和人類的進(jìn)步。
2、建立社會(huì)責(zé)任管理體系
為了更好地將履行社會(huì)責(zé)任工作落到實(shí)處，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立健全社會(huì)責(zé)任管理體系，加大對(duì)社會(huì)責(zé)任工作的管理力度；通過(guò)積極履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，獲得公眾的認(rèn)可，推動(dòng)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)、自然環(huán)境共同發(fā)展。
電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)立足于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境“三重底線”責(zé)任，建立科學(xué)、規(guī)范、有效的覆蓋總部和各子公司的社會(huì)責(zé)任管理體系，以企業(yè)戰(zhàn)略為根本出發(fā)點(diǎn)和指引，堅(jiān)持明確的社會(huì)責(zé)任方向，以有效保障社會(huì)責(zé)任實(shí)踐活動(dòng)的有效性和可持續(xù)性。例如，中國(guó)移動(dòng)公司建立了策略管理、執(zhí)行管理、績(jī)效管理、溝通管理四個(gè)方面的社會(huì)責(zé)任閉環(huán)管理體系，確定了社會(huì)責(zé)任管理的階段性目標(biāo)、實(shí)施策略和工作計(jì)劃，并逐層分解到總部各部門及各�。▍^(qū)、市）運(yùn)營(yíng)子公司，推進(jìn)落實(shí)；根據(jù)年度重大社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，保障資源配置，實(shí)現(xiàn)資源效用最大化，推動(dòng)相關(guān)項(xiàng)目有效實(shí)施；制定了社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系，將關(guān)鍵的社會(huì)責(zé)任指標(biāo)納入公司績(jī)效考核體系，并有針對(duì)性地加以改進(jìn)提升；定期編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告并向全社會(huì)公開(kāi)發(fā)布，并在此基礎(chǔ)上，建立了完善的社會(huì)責(zé)任信息披露機(jī)制，形成公司與利益相關(guān)方的良性互動(dòng)。
3、注重與利益相關(guān)方溝通
建立定期化、制度化的利益相關(guān)方溝通機(jī)制，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的重要組成部分。一是建立良好、暢通的溝通渠道，以助于企業(yè)更加深入地了解利益相關(guān)方的關(guān)注重點(diǎn)和訴求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中有針對(duì)性地回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)方之間的相互理解。二是與業(yè)界進(jìn)行良好的溝通與合作，以助于企業(yè)更深入地參與到全球性社會(huì)責(zé)任關(guān)鍵議題的解決中，分享經(jīng)驗(yàn)、交流做法，共同尋求解決方案。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，在溝通信息、溝通對(duì)象、溝通渠道等方面，明確與利益相關(guān)方溝通的重點(diǎn)，采取有效的參與方式，構(gòu)建溝通模型，定期走訪各個(gè)利益相關(guān)方。三是與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、全球知名學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、業(yè)界，開(kāi)展廣泛合作，促進(jìn)有關(guān)社會(huì)責(zé)任的交流、對(duì)話，吸取最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理水平。
電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐
電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身通信運(yùn)營(yíng)特色和發(fā)展的特點(diǎn)，積極開(kāi)展社會(huì)責(zé)任實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任，促進(jìn)通信行業(yè)的整體進(jìn)步，帶動(dòng)就業(yè)，刺激消費(fèi)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)良性循環(huán)；通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展、社會(huì)和諧，維系與員工、用戶的“魚水”關(guān)系，樹(shù)立公眾對(duì)社會(huì)財(cái)富和分配公平的信任感；通過(guò)履行環(huán)境責(zé)任，追求企業(yè)與環(huán)境和諧共生。由此，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值最大化，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)“雙贏”。
電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在以下幾方面積極開(kāi)展社會(huì)責(zé)任實(shí)踐活動(dòng)，并取得了較大的成效。
1、持續(xù)關(guān)愛(ài)員工健康成長(zhǎng)
電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在對(duì)外積極履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，對(duì)內(nèi)應(yīng)關(guān)心員工的健康成長(zhǎng)。通過(guò)開(kāi)展促進(jìn)員工快樂(lè)地工作，提升他們的生活質(zhì)量，關(guān)注他們的心理健康，實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)生涯成長(zhǎng)規(guī)劃，把關(guān)愛(ài)員工的行動(dòng)真正落到實(shí)處。
多年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)公司一直將關(guān)愛(ài)員工作為建設(shè)企業(yè)文化的切入點(diǎn)，將對(duì)員工的責(zé)任視為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，包括關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工參與企業(yè)決策，為員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，促進(jìn)員工快樂(lè)工作、快樂(lè)生活等等。例如，中國(guó)移動(dòng)珠海分公司自2006年開(kāi)始，開(kāi)展了陽(yáng)光工程、總經(jīng)理客戶接待日、員工積分計(jì)劃等活動(dòng)，提升員工的幸福感；江蘇公司自2008年10月開(kāi)始，全面開(kāi)展了“員工幫助計(jì)劃（EAP）”，持續(xù)為全體員工健康成長(zhǎng)提供心理援助，促進(jìn)員工激情工作，快樂(lè)生活，健康成長(zhǎng)“。
2、助力推進(jìn)社會(huì)信息化建設(shè)
我國(guó)幾大電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)通過(guò)統(tǒng)一開(kāi)展“村村通工程”，為推動(dòng)農(nóng)村的通信發(fā)展和信息化建設(shè)、縮小“數(shù)字鴻溝”、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、促進(jìn)城鄉(xiāng)和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展作出了很大貢獻(xiàn)。早在2006年11月初，全國(guó)行政村通電話已達(dá)到了96%，超額完成了電信業(yè)“十五”期間“95%行政村通電話”的目標(biāo)。近年來(lái)，各大電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)利用自身的通信運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，助力政府相關(guān)部門、企事業(yè)單位等，強(qiáng)化信息化支撐，推進(jìn)全社會(huì)的信息化建設(shè)。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的信息化應(yīng)用系統(tǒng)有許多類別：通過(guò)開(kāi)發(fā)基于移動(dòng)終端的“移動(dòng)智能交通紅綠燈控制系統(tǒng)”，可為交警信息化建設(shè)提供新的實(shí)現(xiàn)途徑；通過(guò)推出“務(wù)工易”服務(wù)，利用通信語(yǔ)音、短信、網(wǎng)站等方式，可為農(nóng)村外出務(wù)工人員提供企業(yè)招工信息、求職簡(jiǎn)歷登記、崗位推薦等信息服務(wù)，更好地促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)；通過(guò)建立“城管通”信息化系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)城市管理問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)上報(bào)、城管人員位置定位監(jiān)控、呼叫限制等功能……
3、積極參與地方公益事業(yè)
開(kāi)展公益活動(dòng)，體現(xiàn)了助人為樂(lè)的高貴品質(zhì)，以及關(guān)心公益事業(yè)、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、為社會(huì)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌。公益活動(dòng)內(nèi)容包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、公共福利、幫助困難群體和弱勢(shì)群體、公益捐贈(zèng)、志愿者服務(wù)、慈善活動(dòng)等。電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)將企業(yè)發(fā)展與地方公益事業(yè)緊密結(jié)合，多方面參與社會(huì)公益事業(yè)，積極履行社會(huì)責(zé)任。例如，為了響應(yīng)政府綠色環(huán)保行動(dòng)，中國(guó)移動(dòng)公司全面開(kāi)展了“綠箱子”活動(dòng)——在營(yíng)業(yè)廳等場(chǎng)所放置“綠箱子”，回收廢舊手機(jī)和電池等配件；通過(guò)構(gòu)建殘疾人信息化服務(wù)系統(tǒng)，幫助殘疾人解決日常生活中的困難，提升服務(wù)快速響應(yīng)能力和服務(wù)處理能力，更好地滿足殘疾人的需求。近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)公司還啟動(dòng)了“藍(lán)色夢(mèng)想——中國(guó)移動(dòng)教育捐助提升計(jì)劃”，為中國(guó)教育發(fā)展基金會(huì)捐款，在“教育設(shè)施建設(shè)、師資力量培訓(xùn)、貧困學(xué)生幫扶”三大領(lǐng)域給予了大力支持。此外，中國(guó)移動(dòng)公司在四川汶川大地震、南方特大雨雪冰凍、青海玉樹(shù)地震等災(zāi)害中，也積極行動(dòng)，從我做起，給予處于困境的社會(huì)群體極大的幫助。
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