運營管理論文

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運營管理論文優(yōu)選（13篇）

　　在平時的學(xué)習(xí)、工作中，大家都嘗試過寫論文吧，論文的類型很多，包括學(xué)年論文、畢業(yè)論文、學(xué)位論文、科技論文、成果論文等。你寫論文時總是無從下筆？下面是小編為大家整理的運營管理論文，歡迎閱讀與收藏。

運營管理論文優(yōu)選（13篇）

　　運營管理論文篇1

　　摘要：在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背后，企業(yè)的數(shù)量以及企業(yè)的規(guī)模在一定程度上得到了擴(kuò)張。但是，我國企業(yè)在發(fā)展的同時，也面臨著激烈的競爭以及企業(yè)內(nèi)部存在的風(fēng)險。其中企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，而在當(dāng)前社會環(huán)境背景下，企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險因素逐漸復(fù)雜化。為保證企業(yè)能夠得以繼續(xù)生存并創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)需要對自身運營成本進(jìn)行合理科學(xué)的管理，并做好企業(yè)風(fēng)險控制。本文則主要針對當(dāng)前企業(yè)運營成本管理與風(fēng)險的控制進(jìn)行探討，并提出了幾點看法。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)運營成本管理風(fēng)險控制

　　受到各種因素的影響，以及在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景之下，我國大中小企業(yè)相互之間以及我國企業(yè)與國外企業(yè)之間的競爭非常激烈。在這個優(yōu)勝劣汰的時代，企業(yè)要生存與發(fā)展則需要不斷增強企業(yè)自身的管理，并在各方面進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，尤其是對自身運營成本的管理以及風(fēng)險的控制。就企業(yè)的運營成本以及風(fēng)險而言，其中受到多種因素影響，如果企業(yè)不能處理好這些復(fù)雜的因素，企業(yè)生存和發(fā)展的風(fēng)險也會增加，并對企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。由此可見，企業(yè)做好運營成本的管理與風(fēng)險控制非常重要。

　　一、企業(yè)運營成本管理與風(fēng)險控制

　　在企業(yè)運營成本中包含了多方面的內(nèi)容，例如企業(yè)經(jīng)營項目所要之處的費用如產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、企業(yè)工作人員的工資獎金以及一些往來款項等。成本運營管理本身是一個比較復(fù)雜且繁瑣的過程，而隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，運營成本管理的復(fù)雜性也會增大，做好運營成本的管理需要企業(yè)各部門的相互配合。在對企業(yè)運營風(fēng)險進(jìn)行控制時，風(fēng)險控制人員首先要對風(fēng)險進(jìn)行識別，其次再是評估和控制，而控制企業(yè)風(fēng)險風(fēng)險的前提是對企業(yè)的實際經(jīng)營狀況有所了解，進(jìn)而制定出正確的風(fēng)險控制策略。

　　二、企業(yè)運營中的風(fēng)險因素分析

　　企業(yè)在運營的過程當(dāng)中，制定的相關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略必須要涉及到企業(yè)的運營成本管理以及風(fēng)險的控制。做好企業(yè)運營成本管理有利于控制風(fēng)險的發(fā)生和擴(kuò)展，而企業(yè)風(fēng)險的控制首先要對風(fēng)險存在和發(fā)生的原因進(jìn)行分析，以下則是企業(yè)運營中風(fēng)險因素的具體分析。

　　1.運營認(rèn)知不足造成的運營風(fēng)險

　　企業(yè)的運營風(fēng)險要從內(nèi)部和外部進(jìn)行分析，而企業(yè)運營風(fēng)險的產(chǎn)生與存在是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果。由于外部環(huán)境的復(fù)雜性和變動性以及主體對環(huán)境的認(rèn)知能力與適應(yīng)能力的有效性，企業(yè)可能存在運營失敗或者達(dá)不到運營的預(yù)期目標(biāo)的現(xiàn)象。在運營風(fēng)險當(dāng)中，包括了非常多的風(fēng)險，如內(nèi)部的管理風(fēng)險、業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)風(fēng)險等。

　　2.籌資因素造成的運營風(fēng)險。

　　企業(yè)運營中的風(fēng)險因素也存在籌資風(fēng)險，在目前我國中小型企業(yè)中籌資風(fēng)險是較為常見的風(fēng)險之一。中小型企業(yè)為進(jìn)一步擴(kuò)大自己的發(fā)展規(guī)模，往往需要注入更多的資金，但是由于自身企業(yè)在資金積累上比較有限，因此往往會面臨著籌資的風(fēng)險。例如，中小型企業(yè)向銀行貸款，但是貸款的時間與企業(yè)的發(fā)展項目有沖突，或者企業(yè)達(dá)不到貸款的要求時，企業(yè)就出現(xiàn)了籌資風(fēng)險。此外，由于其他各種原因，企業(yè)也會出現(xiàn)籌資風(fēng)險，這對企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展是不利的。如果企業(yè)經(jīng)營者不能很好地處理這一問題，企業(yè)便會陷入發(fā)展的困境。

　　三、企業(yè)運營成本管理與風(fēng)險控制原則

　　企業(yè)管理者在對企業(yè)的運營成本進(jìn)行管理以及在對企業(yè)風(fēng)險進(jìn)行控制時，需要堅持一定的原則，從而為企業(yè)運營成本管理與風(fēng)險控制提供一定的指導(dǎo)方向，使得企業(yè)運營成本管理和風(fēng)險控制與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。

　　1.堅持時效性原則.

　　企業(yè)管理人員在進(jìn)行企業(yè)成本管理與風(fēng)險控制時，注重并堅持時效性的原則，在很大程度上能夠及時處理控制風(fēng)險，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。為此，企業(yè)管理人員可以在企業(yè)當(dāng)中建立結(jié)合完善相應(yīng)的風(fēng)控體系，在根源上做好企業(yè)成本與風(fēng)險的控制管理。

　　2.堅持持續(xù)性原則.

　　在一般情況下，企業(yè)都會有自身的運營成本和風(fēng)險管理控制體系。但是，要做好運營成本和風(fēng)險管理控制，并不是當(dāng)問題比較突出的時候才采取行動，而是在體系之下長期持續(xù)地實現(xiàn)運營成本和風(fēng)險管理控制。針對企業(yè)發(fā)展經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)實現(xiàn)運營成本和風(fēng)險管理控制，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展是極為有利的。

　　四、企業(yè)運營成本管理與風(fēng)險控制措施

　　企業(yè)的運營成本和風(fēng)險管理控制需要一定的體系支撐，同時也該體系也要與企業(yè)的發(fā)展特點相符合。此外，企業(yè)的管理人員運用相應(yīng)的手段進(jìn)行運營成本和風(fēng)險管理控制可以達(dá)到更好的效果。以下則是以我國的礦產(chǎn)企業(yè)為例，從當(dāng)前我國礦產(chǎn)行業(yè)所處的形勢分析，并從礦產(chǎn)企業(yè)的運營成本與風(fēng)險管理入手，提出相應(yīng)的措施，就礦產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展提供一些參考。

　　1.礦產(chǎn)企業(yè)的運營成本管理與風(fēng)險控制存在的問題。

　　目前我國礦產(chǎn)行業(yè)處于發(fā)展的低谷期，處于低谷期是由多種因素共同構(gòu)成。其中產(chǎn)能過剩是造成礦產(chǎn)資源價格低迷的重要原因，礦產(chǎn)行業(yè)想要在這個供大于求的大環(huán)境下生存下來必須要從企業(yè)自身找原因。籌資這一因素在礦產(chǎn)企業(yè)運營成本管理中顯得尤為重要。根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，我國的礦產(chǎn)行業(yè)目前雖然獲得國內(nèi)與國外的資金和技術(shù)投資，但是中國礦產(chǎn)行業(yè)自身的`資金仍然存在不足的現(xiàn)象，并且獲得國外投資的礦產(chǎn)企業(yè)數(shù)量也相對較少。在激烈的競爭環(huán)境中，礦產(chǎn)企業(yè)仍面臨著許多困境。此外，由于許多礦產(chǎn)的業(yè)務(wù)還處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)比較薄弱地帶、礦產(chǎn)企業(yè)對礦產(chǎn)資源的勘察和開發(fā)力度不足以及政府管理對礦產(chǎn)企業(yè)管理不足等原因，導(dǎo)致礦產(chǎn)企業(yè)的運營成本增加，而企業(yè)自身的成本管理又存在一些問題從而使得礦產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展受到限制。

　　2.礦產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的運營成本管理與風(fēng)險控制措施。

　　2.1完善企業(yè)的運營成本和風(fēng)險管理控制評估體系。礦產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展的過程中，建立完善的運營成本和風(fēng)險管理控制評估體系，不僅可以為管理人員提供成本與風(fēng)險控制的基礎(chǔ)，也能為企業(yè)降低潛在風(fēng)險的發(fā)生幾率，從而推動企業(yè)具有良好的發(fā)展基礎(chǔ)。在評估體系之下，企業(yè)的管理人員能夠依據(jù)運營成本與風(fēng)險的因素指標(biāo)進(jìn)行有效管控。企業(yè)要量化規(guī)則，并結(jié)合實際情況，明確控制目標(biāo)，對于運營風(fēng)險的關(guān)鍵步驟，可以通過控制圖法進(jìn)行管理，從而實現(xiàn)企業(yè)運營成本和風(fēng)險管理控制。

　　2.2建立與企業(yè)發(fā)展實際相符的運營成本和風(fēng)險管理控制手段。針對礦產(chǎn)企業(yè)運營成本和風(fēng)險管理控制，企業(yè)管理人員可以在企業(yè)風(fēng)險評估體系的基礎(chǔ)上，采取與自身企業(yè)特色相符的手段和方法，在體系之下創(chuàng)新管理控制的理念和手段，從而達(dá)到高效控制風(fēng)險與成本管理。例如，礦產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行成本管理和風(fēng)險控制時，采用合理的市場風(fēng)險防范對策。礦產(chǎn)企業(yè)依據(jù)礦產(chǎn)品市場的周期性變化因素，對未來礦產(chǎn)品價格做出科學(xué)的預(yù)測，進(jìn)而規(guī)避風(fēng)險，也可以適當(dāng)?shù)夭扇〗鹑诠ぞ邅斫档褪袌鰞r格風(fēng)險，從而做到成本控制與風(fēng)險控制。

　　五、結(jié)語

　　在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)成本管理及風(fēng)險控制是其重要部分，并且左右到企業(yè)未來的發(fā)展方向。因此，在當(dāng)前企業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營者和管理者應(yīng)當(dāng)注重對自身企業(yè)運營成本與風(fēng)險的控制，并建立完善的評估體系，使用與企業(yè)發(fā)展相符的手段，降低企業(yè)風(fēng)險和損失，從而使企業(yè)在眾多企業(yè)中生存和長遠(yuǎn)發(fā)展下去。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　運營管理論文篇2

　　摘要：當(dāng)前，在我國房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度不斷加大的背景下，開發(fā)商對企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了合理優(yōu)化，并且增加了持有物業(yè)的比例。在本文中，主要根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展情況，詳細(xì)論述了持有型物業(yè)運營管理的信息化建設(shè)。

　　關(guān)鍵詞：持有型；物業(yè)運營管理；信息化建設(shè)

　　引言

　　當(dāng)前市場競爭日益激烈，對于各個企業(yè)而言，要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，那么就必須找尋有效的方法來合理控制現(xiàn)金流，使其保持穩(wěn)定性，在這一過程中，增加持有型物業(yè)的比例逐漸成為了優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的主要方式。目前開發(fā)單位考慮的重點便是項目完成之后的運營管理情況，通過將信息化建設(shè)引進(jìn)持有型物業(yè)運營管理中去，能夠發(fā)揮出一定的作用。

　　1、持有型物業(yè)的運營管理以及建筑信息化

　　1.1對持有型物業(yè)現(xiàn)代運營管理的核心論述

　　目前，現(xiàn)有的運營管理理念和以往傳統(tǒng)的物業(yè)管理理念不同，這一運營管理理念包含的內(nèi)容比較多，比如設(shè)施管理隊伍的構(gòu)建、設(shè)施使用計劃以及需求預(yù)測、空間管理、物業(yè)的可持續(xù)管理等。從實際情況來看，我國的設(shè)施管理實踐，是從以往傳統(tǒng)意義的物業(yè)管理逐漸轉(zhuǎn)變而來的，它當(dāng)前還是處于初級發(fā)展環(huán)節(jié)，并且，持有型產(chǎn)業(yè)本身屬于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的自持資產(chǎn)，其運營管理和銷售型物業(yè)相比較而言，具有很大的不同性。對于物業(yè)設(shè)施而言，從規(guī)劃到建設(shè)完成以及報廢之后，所有的環(huán)節(jié)都是相互關(guān)聯(lián)的，項目構(gòu)建完成之后的運營管理，其實就是企業(yè)合理管理資產(chǎn)的一項主要內(nèi)容。

　　1.2建筑信息化

　　建筑信息化主要是指BIM，它自身是一個建筑軟件產(chǎn)品的總稱，主要是借助數(shù)字模型對項目開展設(shè)計、施工以及運營等方面的工作。在國外，將BIM明確定義為了一個共享的知識資源。在項目不同的階段內(nèi)，不用利益相關(guān)方通過在BIM中提取以及更改信息，來體現(xiàn)出各自具備的職責(zé)�，F(xiàn)代運營管理和建筑設(shè)施實體的物業(yè)管理相比較而言，有著一定的不同之處，現(xiàn)代運營管理本身是企業(yè)管理的組成部分，它可以將企業(yè)業(yè)務(wù)開展和建筑設(shè)施各個環(huán)節(jié)有效連接在一起。從企業(yè)管理過程中可以看出，通過引進(jìn)BIM能夠達(dá)到運營管理以及企業(yè)其他管理職能之間的信息傳遞，通過將企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求轉(zhuǎn)換成建筑設(shè)施的具體需求，將BIM的運營價值發(fā)揮到最大化。

　　2、信息化在持有型物業(yè)管理當(dāng)中的重要性以及優(yōu)點

　　信息化實際上是一個借助于計算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)等不同的硬件設(shè)備進(jìn)行信息化的采集以及處理的過程，采集的基本信息中包括員工的信息、公司設(shè)備的情況等等，在其中，作為持有型物業(yè)企業(yè)管理人員，在進(jìn)行相關(guān)的信息獲取時，由于信息獲取途徑的差異或者主觀上的原因，往往在信息獲取時得到的是有偏差的信息。所以在一定程度上如何的消除信息偏差是當(dāng)前持有型物業(yè)管理人員最關(guān)心的問題。因此如何相熟影響以及節(jié)約企業(yè)在后期的運營成本，在最大程度上方便于后期的持有型物業(yè)管理，是當(dāng)前持有型物業(yè)發(fā)展的趨勢。

　　3、對于持有型物業(yè)運營管理的信息化建設(shè)分析

　　3.1BIM-FM管理隊伍的構(gòu)建

　　BIM-FM團(tuán)隊的構(gòu)建，和以往傳統(tǒng)的FM管理部門相比較而言，有一定的區(qū)別，這一團(tuán)隊的工作模式包含之前的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、運行維護(hù)以及一般性的經(jīng)營服務(wù)，它能夠?qū)IM本身的優(yōu)勢全面發(fā)揮出來。

　　3.2運營戰(zhàn)略目標(biāo)的制定

　　3.2.1定義戰(zhàn)略目標(biāo)將BIM和FM有效結(jié)合到一起的目的是為了達(dá)到商業(yè)運營，在優(yōu)化流程以及提升生產(chǎn)率的基礎(chǔ)上來實現(xiàn)目標(biāo)�？墒�，如果只是借助BIM工具，那么優(yōu)勢是無法得到體現(xiàn)的。在以往單一流程中，引進(jìn)新型技術(shù)，效果很難有所提升。要想制定完善的BIM-FM實施戰(zhàn)略，首先要做的是保持工作流程的合理性，在明確相關(guān)目標(biāo)的基礎(chǔ)上來整合BIM應(yīng)用工具以及工作流程。從中看出，定義戰(zhàn)略性目標(biāo)是首要工作。此種目標(biāo)和持有型物業(yè)運營管理相互關(guān)聯(lián)，需要從企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展情況來實施。

　　3.2.2定義階段性子目標(biāo)所謂階段性子目標(biāo)，它更加具備可衡量性。要想確定這一目標(biāo)，首先，可以在戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上加以優(yōu)化和實施，并且根據(jù)實際情況來制定相關(guān)的方案，需要注意的是，要和運營管理工作計劃的確定一起實施。

　　3.2.3BIM-FM應(yīng)用環(huán)境的建設(shè)在建設(shè)BIM-FM的時候，少不了軟硬件的輔助作用。當(dāng)前，運營管理信息化包含的工作便是對各種信息進(jìn)行有效的收集以及分析。因此，合理使用相關(guān)數(shù)據(jù)是有必要的，它涉及到了信息的轉(zhuǎn)化以及分類等。一般情況下來講，BIM將FM的整合理念可以發(fā)揮到最大化。3.3.4BIM-FM信息分類體系首先，重點要關(guān)注的便是怎樣對信息展開分類。目前，由于FM包含的內(nèi)容比較的多，在管理過程中，對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集的時候，具有一定的難度。并且，要在借助BIM工具以及標(biāo)準(zhǔn)的前提下來應(yīng)用GBIM，由業(yè)務(wù)人員使用這一工具來形成BIN模型和相關(guān)信息，以此實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。所以，實現(xiàn)BIM環(huán)境下的高效信息互用，離不開標(biāo)準(zhǔn)化建筑信息分類體系的支撐�，F(xiàn)階段，各個行業(yè)發(fā)展速度較快，各個區(qū)域都已經(jīng)構(gòu)建了相應(yīng)的信息分類模式，這一滿足出現(xiàn)的目的是為了滿足進(jìn)度控制以及項目管理需求。

　　3.3.5模塊化專業(yè)分工專業(yè)分工是在提升工作效率的基礎(chǔ)上而形成的一種工作模式。在構(gòu)建運營管理各專業(yè)間有效信息和交流體系之后，便會形成相互聯(lián)系的模塊化專業(yè)分工，以此將管理效率發(fā)揮到最大化。在運營管理過程中，可以從以下幾點來實現(xiàn)這一模塊的功能。

　�、購脑O(shè)備實際運行情況入手，制定出完善的保養(yǎng)和維修計劃。可以使用專業(yè)技術(shù)將設(shè)備運營以及系統(tǒng)相互連接起來，以此在BIM系統(tǒng)中個呈現(xiàn)出設(shè)備的運行參數(shù)。

　　②保養(yǎng)過程；做好保養(yǎng)的記錄工作，規(guī)范相關(guān)流程，并且為決策提供一定的統(tǒng)計表格，待信息整理到一定階段內(nèi)，便合理的展開分析，從而更好的開展各種報表工作。

　　3.2.6信息集成以及共享平臺在構(gòu)建信息集成共享平臺的時候，需要軟硬件技術(shù)的.幫助，它本身是一項較為復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，當(dāng)前，需要解決的問題便是信息傳輸�，F(xiàn)階段，伴隨著高速寬頻網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，使用成本逐漸下降，通過構(gòu)建傳輸協(xié)議，可以有效傳遞各種資料。此外，除了為藍(lán)天為主的短距無線傳輸之外，新型短距無線傳輸技術(shù)隨之出現(xiàn)，將其應(yīng)用到設(shè)施設(shè)備中的作業(yè)溫度檢測中，效果較高。

　　4、對于持有型物業(yè)信息化建設(shè)的方法

　　針對于持有型物業(yè)管理來說，在進(jìn)行理論規(guī)劃之后，其實際的運行阻力也是非常大的。對于不同的物業(yè)管理企業(yè)的實際中的工作需要來說，其自身業(yè)務(wù)開展的具體范圍以及公司自身的經(jīng)濟(jì)實力，對于建立持有型物業(yè)管理師非常有必要的。其持有型物業(yè)信息化的發(fā)展，可以在很大程度上推動物業(yè)的程序化進(jìn)程，與此同時，還能提高科學(xué)性。立足于當(dāng)前持有型物業(yè)的信息化建設(shè)的復(fù)雜性，我們需要對其信息化建設(shè)進(jìn)行分析，制定具體的措施，以此達(dá)到后期運營管理方便以及節(jié)省成本的要求。

　�、俳⑼晟频某钟行臀飿I(yè)的實際操作規(guī)范。在對于持有型物業(yè)企業(yè)進(jìn)行管理時，需要我們建立以及健全自身的管理規(guī)章制度，形成統(tǒng)一化的制度標(biāo)準(zhǔn)，才可以方便后期的運營以及企業(yè)的自身管理。

　�、诓粩嗟募哟笪飿I(yè)企業(yè)自身的人才培養(yǎng)力度。在當(dāng)前信息化的社會，需要的是多方面全面發(fā)展的高科技人才，因此，必須要不斷的提高企業(yè)內(nèi)部的人員素質(zhì)，不斷的提升企業(yè)內(nèi)部復(fù)合型人才的數(shù)量，以及規(guī)范持有型物業(yè)的科學(xué)管理化，以此采取技術(shù)上的手段進(jìn)行成本節(jié)約。

　　5、結(jié)語：

　　在本文中，主要對持有型物業(yè)運營管理信息化進(jìn)行了簡單的論述，并且介紹了BIM管理工具起到的優(yōu)勢和特點，目的在于更加準(zhǔn)確高效的實現(xiàn)現(xiàn)代運營管理。

　　參考文獻(xiàn)

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　　運營管理論文篇3

　　連鎖企業(yè)運營管理探析

　　摘要：營運管理部門負(fù)責(zé)公司的商品、采購、企劃、銷售等管理，同時為經(jīng)營績效負(fù)責(zé)。但目前我國企業(yè)并未真正明白營運的真正目的、范籌及核心領(lǐng)域。

　　關(guān)鍵詞：理論;意義;關(guān)鍵;步驟

　　一、運營的相關(guān)理論

　　運營，或又可稱為營運。企業(yè)一般由經(jīng)營、管理、運營三個機(jī)能層面所構(gòu)成。經(jīng)營機(jī)能多與公司整體目標(biāo)和戰(zhàn)略事項的設(shè)定和決策有關(guān)，屬總經(jīng)理層次上的業(yè)務(wù)內(nèi)容;運營則多為在既定目標(biāo)下，企業(yè)通過所掌握的資源而具體落實既定目標(biāo)的內(nèi)容。此環(huán)節(jié)屬營運總監(jiān)的業(yè)務(wù)范圍;而管理機(jī)能層面則多與財務(wù)、人事、后勤、電腦等具體專業(yè)內(nèi)容有關(guān)，多屬協(xié)助支援性二線業(yè)務(wù)，在預(yù)警性等方面輔助經(jīng)營與運營，一般多由懂一線運營的人員擔(dān)任。

　　營運，可以淺顯地理解為經(jīng)營運作管理。在公司設(shè)立營運部門，也就是更集中地提升公司的收入，控制直接用于一線營運的費用，從而搭建一個高效率低費用的營運體系。成功的零售連鎖，搭建一個營運體系，按照3S的原則來進(jìn)行，即Specialization：專業(yè)化;Simplification：簡單化;Standardization：標(biāo)準(zhǔn)化。

　　二、組建運營體系的意義

　　通常，我們會給營運部門設(shè)立許多管理指標(biāo)（KPI），這些部門圍繞這些指標(biāo)開展業(yè)務(wù)工作。然而隨著業(yè)務(wù)的深入和管理的細(xì)致化，指標(biāo)越來越多，越來越細(xì)，最終導(dǎo)致營運線的工作在一系列詳細(xì)繁多而不成體系的指標(biāo)中喪失重點和主旨。在實踐中，營運即擴(kuò)大銷售提升銷售效率。更高的銷售可以帶來更大的市場話語權(quán)，攤薄固定費用，從而帶來更低的費用率;而低成本，可以帶來單位銷售的毛利貢獻(xiàn)率，從而實現(xiàn)企業(yè)更高的贏利能力。營運對經(jīng)營的貢獻(xiàn)就是快速發(fā)展市場，增加收入。

　　三、組建運營體系的關(guān)鍵

　　明確營運的經(jīng)營目標(biāo)。營運的目標(biāo)可分為，經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo)。經(jīng)營目標(biāo)是直接對利潤產(chǎn)生影響的，是根本所在。明確達(dá)到營運目標(biāo)所要控制的關(guān)鍵管理點。銷售額提升：管理好經(jīng)營內(nèi)容;其次要把商品信息通過各項宣傳活動傳遞給消費者;再次通過專業(yè)服務(wù)幫助消費者高效地選用并組合商品，以獲更高的性能滿足;最后降低商品成本價，擴(kuò)大利潤空間，增強低價銷售的能力;利用商品質(zhì)量專業(yè)服務(wù)提高顧客滿意度;同時銷售額監(jiān)控還可從客單價和來客數(shù)來進(jìn)行管理。綜合毛利率提升：控制商品成本;抓好返點商品的銷售;要做好門店終端服務(wù)。營運費用控制，關(guān)鍵在變動費用管理。減少不良庫存，間接降低損耗，提高資金周轉(zhuǎn)效率，提升投資回報率;關(guān)注不動銷庫存、滯銷庫存和近效期庫存。

　　對以上管理點必須制定標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)立控制指標(biāo)。首先要設(shè)計工作報表體系，將各指標(biāo)按一定的周期定時上報分析，并根據(jù)分析結(jié)果采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改善;同時，要制定工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，以期提高工作效率，減少工作協(xié)調(diào)和等待時間，同時在連鎖擴(kuò)張時實現(xiàn)快速管理復(fù)制的目的。

　　找對合適的管理人選。對營運總監(jiān)的責(zé)任和人先條件是做好營運管理的一個前提基礎(chǔ)。營運總監(jiān)的一般要求有：管理類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。受過管理學(xué)、財務(wù)管理、企業(yè)運營管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、生產(chǎn)作業(yè)管理等知識培訓(xùn)。5年以上工作經(jīng)驗，4年以上高級管理經(jīng)驗。出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的商業(yè)理念。具有很強的團(tuán)隊協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧;能與政府、企業(yè)高層人士廣泛接觸，并深入溝通;較強的邏輯思維能力;較強的市場業(yè)務(wù)經(jīng)驗。辦事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn);追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。

　　四、運營體系搭建的具體步驟

　　確定營運部門在經(jīng)營體系中的作用、具體目標(biāo)要求。設(shè)定監(jiān)運總監(jiān)任職要求，尋找合適的營運人選。以營運總監(jiān)為中心組建營運體系。部門設(shè)立，包括部門職能，核心業(yè)務(wù)設(shè)計，指標(biāo)設(shè)計及部門人員配備。設(shè)計各部門報表體系，并初步制作關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的'工作標(biāo)準(zhǔn)。按初步的報表體系和標(biāo)準(zhǔn)體系開始運行營運系統(tǒng)，并定期檢討，提出原有標(biāo)準(zhǔn)的不合理處，并修改，直到營運系統(tǒng)運行順暢、營運目的在體系運行過程中能明確達(dá)成為止，此時標(biāo)準(zhǔn)方可定案。教育監(jiān)督各崗位員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)開展工作，履行崗位責(zé)任。當(dāng)作業(yè)條件和營運條件發(fā)生改變時，需要對相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)再度修改，并按新標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督實行。

　　五、打造獨特的運營競爭力

　　1、供應(yīng)商資源整合。首先是要運用連鎖獨特的優(yōu)勢，由總部統(tǒng)一采購下訂單，以提高議價能力，降低采購成本，必要的時候，可以聯(lián)合友好且市場不重合的同行，共同組成采購聰盟，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模談判優(yōu)勢;其次，要利用好供應(yīng)商的商品專業(yè)知識，和消費者教育能力，將其終端產(chǎn)品技術(shù)引進(jìn)，以提高消費者滿意度和員工服務(wù)技能

　　2、員工培訓(xùn)。包括員工基本素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)訓(xùn)練。一個零售賣場最基本的購物軟環(huán)境，就是由服務(wù)人員素質(zhì)決定的。如果員工能成為消費者的購物顧問，那將是公司最難以模仿的競爭力。

　　3、自有品牌和獨家包銷產(chǎn)品。這是品類管理中，獲取獨特贏利能力的關(guān)鍵部分。但也是連鎖公司要發(fā)展到一定品牌力和規(guī)模后，才能經(jīng)營好的活動，也是商品競爭的最高境界。通過連鎖獨有的消費者需求調(diào)研，與制造商一并開發(fā)出獨特的產(chǎn)品，并冠以自己的品牌，來獨享市場和顧客，通過這些產(chǎn)品優(yōu)越的性價比來提升連鎖品牌。即便不能做自有品牌，也要想法與供應(yīng)商合作，開發(fā)獨家經(jīng)銷品種，特別是現(xiàn)在各消費品制造業(yè)，都在開始啟動產(chǎn)業(yè)整合，其中會出現(xiàn)很多知名品牌企業(yè)并購擴(kuò)張后生產(chǎn)能力過剩的情況，這時就會出現(xiàn)尋找獨家經(jīng)銷的機(jī)會。即便不能長時間獨家經(jīng)銷，那退而求其次，也要追求一段時間的區(qū)域性獨家包銷。

　　運營管理論文篇4

　　摘要：對于企業(yè)而言，資金是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)要想在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳步，就需要具有較好的資金籌措能力。目前，在經(jīng)濟(jì)市場上，很多企業(yè)缺乏資金籌措能力，導(dǎo)致企業(yè)資金鏈難以滿足企業(yè)項目發(fā)展，最終影響企業(yè)業(yè)務(wù)拓展�；诖耍诒疚闹蟹治鲑Y金運營管理中存在的問題，并且提出提升企業(yè)運營管理能力的對策。

　　關(guān)鍵詞：提升;企業(yè)資金籌措;運營管理;能力

　　一、引言

　　在企業(yè)管理中，資金籌措與資金運營管理息息相關(guān)，二者相互作用，相互影響。提升企業(yè)資金運營管理能力，最為關(guān)鍵的就是提升企業(yè)資金籌措能力。資金籌措是資金管理中的重點內(nèi)容，為了保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)，需要實現(xiàn)企業(yè)資金籌措能力和資金管理能力的同步提升。

　　1.企業(yè)資金籌措與運營管理之間的關(guān)系。企業(yè)資金籌措與企業(yè)資金運營管理之間的關(guān)系密切，資金籌措能夠強化企業(yè)運營管理，而良好的運營管理也會為企業(yè)進(jìn)行資金籌措帶來支持。為了提升企業(yè)資金籌措的能力，優(yōu)化企業(yè)運營管理，需要對二者之間的關(guān)系進(jìn)行梳理。首先，企業(yè)的資金籌措與企業(yè)的經(jīng)營成本相關(guān)，因此需要研究企業(yè)經(jīng)營成本與生產(chǎn)經(jīng)營之間的相互銜接，換言之，企業(yè)要想實現(xiàn)長足的發(fā)展，就需要成本增長符合資金籌措趨勢。并且，企業(yè)成本與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系，也直接的決定著企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展；其次，在企業(yè)進(jìn)行資金籌措之前，需要對投資項目進(jìn)行綜合性分析，分析其在經(jīng)濟(jì)市場中的未來效益、資金回籠時間等。當(dāng)這些因素都確定好之后，再進(jìn)行投資。那么在籌資環(huán)節(jié)中，需要針對資金的具體情況，進(jìn)行籌資渠道對比分析，權(quán)衡市場利弊因素，切實的.將籌資成本降低；第三，企業(yè)進(jìn)行資金籌措環(huán)節(jié)中可能存在著一定的資金風(fēng)險，對企業(yè)收益產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，因此，需要分析籌資風(fēng)險。權(quán)衡投資風(fēng)險與投資收益，進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險評估，針對風(fēng)險比較大的項目提供相應(yīng)的手段，最大程度的降低投資風(fēng)險。

　　2.企業(yè)資金運營管理中存在的問題。經(jīng)過對企業(yè)資金運營管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查中能夠發(fā)現(xiàn)，企業(yè)資金運營管理中存在著以下問題，如，企業(yè)資金使用不規(guī)范、企業(yè)資金管理上缺乏相應(yīng)的制度并且企業(yè)資金風(fēng)險防范意識比較差。這些問題都嚴(yán)重的制約著企業(yè)資金管理的水平提升。

　　2.1企業(yè)資金使用不規(guī)范。在企業(yè)資金運營管理中，企業(yè)資金的使用是關(guān)鍵，資金使用不規(guī)范的情況將會嚴(yán)重的影響企業(yè)財務(wù)部門的資金管理。具體的表現(xiàn)為，企業(yè)對于內(nèi)部資金隨意應(yīng)用，不能對市場進(jìn)行充分的調(diào)查，導(dǎo)致項目投資與市場發(fā)展步伐難以匹配，出現(xiàn)資金盲目使用的情況，嚴(yán)重的情況下將會導(dǎo)致企業(yè)資金的浪費。同時企業(yè)在制定資金計劃上的可操作性比較低，在資金計劃實施環(huán)節(jié)中總會出現(xiàn)一些不可預(yù)料的情況，阻礙著資金計劃的正常落實�？傮w而言，企業(yè)在資金使用方面存在著較大的隨意性，基于這樣的資金管理情況對企業(yè)發(fā)展不利。

　　2.2企業(yè)資金管理缺乏相應(yīng)的制度。從更加嚴(yán)格的意義上分析企業(yè)資金管理現(xiàn)狀，歸根結(jié)底都是企業(yè)資金管理缺乏相應(yīng)的制度，也就是說制度上的缺失將會導(dǎo)致企業(yè)資金管理舉步維艱。目前，國內(nèi)大部分企業(yè)為了實現(xiàn)資金管理，都建立了相應(yīng)的資金管理在制度，但是該制度執(zhí)行力較低，大部分的制度只是建立在預(yù)算、結(jié)算等方面，在企業(yè)資金運算評估和評估效果等方面都表現(xiàn)出了不足。當(dāng)企業(yè)資金運轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)突發(fā)性資金使用問題時，企業(yè)財務(wù)部門缺乏相應(yīng)的評價細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，將會導(dǎo)致企業(yè)資金運營慘淡。從企業(yè)資金制度上所暴露出來的問題，正是企業(yè)資金運營管理中所需要強化的地方。

　　2.3企業(yè)資金風(fēng)險防范意識較差。無論在哪種資金運營管理中，資金都會面臨著一定的風(fēng)險，對于企業(yè)資金風(fēng)險的防范是保障企業(yè)資金安全的基礎(chǔ)。然而，在很多企業(yè)企業(yè)資金管理中都缺乏資金風(fēng)險防范意識，企業(yè)財務(wù)部門不能及時的對企業(yè)資金制定相應(yīng)的防范預(yù)警措施，也缺乏相應(yīng)的備用資金，一旦資金管理出現(xiàn)問題，企業(yè)資金管理將會措手不及，難以抵御資金風(fēng)險，嚴(yán)重的情況下，會導(dǎo)致小型企業(yè)面臨破產(chǎn)。

　　二、提升企業(yè)資金籌措與運營管理能力的對策

　　提升企業(yè)資金籌措與運營管理能力，主要分為在現(xiàn)金、成本、融資等方面的管理。這些不同的層面資金管理，直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況。

　　1.強化企業(yè)現(xiàn)金管理。企業(yè)現(xiàn)金管理在企業(yè)資金運營管理中至關(guān)重要，如果企業(yè)現(xiàn)金管理不善，將會導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)苦難的情況，嚴(yán)重的情況下還會導(dǎo)致企業(yè)固定資產(chǎn)凍結(jié)。例如在大型的國有制造企業(yè)中，為了避免國有制造企業(yè)固定資產(chǎn)凍結(jié)，企業(yè)先需要對應(yīng)收賬款的賬齡進(jìn)行管理，針對個別客戶的拖欠情況進(jìn)行調(diào)查，采取經(jīng)濟(jì)收緊對策，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)回籠。同時可以通過改變客戶付款周期的形式，將項目預(yù)付款資金采購形式改變，將企業(yè)向銀行短期借款以及利息費用支出的數(shù)目減小。

　　2.通過人工成本的控制避免企業(yè)固定資本蠶食企業(yè)人工成本是企業(yè)資金管理中重要內(nèi)容，由于涉及到人工，其管理難度比較大，資金運行管理比較復(fù)雜，并且與企業(yè)人力資源管理掛鉤。實現(xiàn)對企業(yè)人工成本進(jìn)行合理的控制，能夠有效提升企業(yè)短期償債能力。如果企業(yè)人工成本控制不當(dāng)，將會出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部財務(wù)資本蠶食的情況。為了緩解企業(yè)資本蠶食，需要通過以下方式對企業(yè)資產(chǎn)債務(wù)進(jìn)行管理：第一，提升員工的基本工資，鼓勵在市場前線的員工長期在職，發(fā)揮員工熟練的項目捕捉技能，提升項目開發(fā)效率。第二，提升企業(yè)管理會計工作能力，注重企業(yè)人工成本的控制。

　　3.提升企業(yè)融資水平。企業(yè)融資是實現(xiàn)企業(yè)項目業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)，因此提升企業(yè)資金籌措與運行管理能力，還需要將企業(yè)融資能力有效的提升。而企業(yè)融資主要分為企業(yè)內(nèi)容融資和外部融資，從難易程度以及效果上分析，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行融資其效果更加，能夠在短期內(nèi)提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。相比之下，內(nèi)部融資的優(yōu)勢比較多，首先其所帶來的籌資風(fēng)險比較小，能夠有效的避免不必要的籌資渠道所帶來的籌資風(fēng)險。換言之，內(nèi)部籌資形式能夠為企業(yè)資金帶來諸多的保障。其次，內(nèi)部融資在改善企業(yè)內(nèi)部資金結(jié)構(gòu)、激勵企業(yè)內(nèi)部員工方面發(fā)揮著重要的作用。因此加強企業(yè)資金籌集效率，需要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部籌資環(huán)節(jié)，并且通過注入增資、擴(kuò)股、出售公司股份等形式，實現(xiàn)企業(yè)資金吸納。

　　4.構(gòu)建企業(yè)資金預(yù)警體制.企業(yè)資金運行管理中存在這一定的風(fēng)險，很多企業(yè)對于資金預(yù)警的認(rèn)識不夠，因此，在企業(yè)資金管理環(huán)節(jié)中難以制定相應(yīng)的資金預(yù)警機(jī)制，這將會為企業(yè)未來的發(fā)展帶來安全隱患。為了提升企業(yè)籌資能力，促進(jìn)資金運行管理，需要在企業(yè)管理中建立資金預(yù)警機(jī)制，比如在企業(yè)進(jìn)行投資之前，充分的進(jìn)行市場調(diào)研，針對企業(yè)的成本管理、資金運行穩(wěn)定性等情況進(jìn)行分析，制定出有針對性的措施。同時降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的風(fēng)險，對項目投資進(jìn)行科學(xué)的評估，保障資金在運營過程中的流動性以及安全性。

　　三、結(jié)論

　　綜上所述，在本文中針對企業(yè)資金籌措與企業(yè)運營管理之間的關(guān)系進(jìn)行分析，研究企業(yè)資金運營管理中存在的問題，提出提升企業(yè)資金運營管理水平的對策。如，企業(yè)資金使用不規(guī)范、企業(yè)資金管理上缺乏相應(yīng)的制度并且企業(yè)資金風(fēng)險防范意識比較差。這些問題都嚴(yán)重的制約著企業(yè)資金管理的水平提升。提出了企業(yè)現(xiàn)金強化管理、避免企業(yè)固定資本蠶食、提升企業(yè)融資水平以及構(gòu)建企業(yè)資金預(yù)警體制等對策。

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　　運營管理論文篇5

　�。�摘要］隨著我國醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，當(dāng)今醫(yī)療成本已經(jīng)呈現(xiàn)與日俱增的態(tài)勢，影響醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體水平，對醫(yī)院未來的發(fā)展構(gòu)成障礙。醫(yī)院績效管理與運營成本控制作為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的重要內(nèi)容，應(yīng)迎合時代發(fā)展，采用科學(xué)高效成本控制方略，使醫(yī)院運營成本得到有效控制，實現(xiàn)醫(yī)院資源的優(yōu)化配置，達(dá)到提高醫(yī)院綜合管理水平的目的。醫(yī)院績效管理與運營成本控制呈現(xiàn)相輔相成、互相作用的狀態(tài)，因此醫(yī)院只有深入分析績效管理與運營成本控制的方式方法，才可以真正實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營成本的有效控制，從而達(dá)到提高醫(yī)院綜合管理質(zhì)量的目的，使醫(yī)院運營成本得到有效控制，同時使醫(yī)院可以在行之有效的成本運營控制方略引導(dǎo)下，增強醫(yī)院在市場經(jīng)濟(jì)中的綜合競爭實力，為推動醫(yī)院的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。本文通過對醫(yī)院績效管理與運營成本控制進(jìn)行分析，以期為提高醫(yī)院綜合發(fā)展質(zhì)量提供行之有效的參考依據(jù)。

　　［關(guān)鍵詞］醫(yī)院；績效管理；運營成本控制

　　引言

　　社會的進(jìn)步和發(fā)展，促使我國醫(yī)療技術(shù)水平也在穩(wěn)步提升，為人們提供良好醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)的同時，也使得我國醫(yī)療運營成本呈逐年遞增趨勢，而運營成本管理和績效管理的不當(dāng)將直接影響醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益，若長期下去將會逐漸削弱醫(yī)院綜合競爭力。基于此，為了使醫(yī)院得到更好的發(fā)展，分析醫(yī)院績效管理與運營成本控制方式方法等相關(guān)內(nèi)容就顯得尤為重要。

　　1醫(yī)院績效管理可有效強化運營成本管理控制質(zhì)量

　　除去通過政府等職能部門對醫(yī)院制定的醫(yī)療規(guī)范與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，醫(yī)院應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展需求與日常管理實際情況高效落實醫(yī)院績效管理制度，使得員工積極參與到醫(yī)院管理過程中，從而達(dá)到降低運營成本的目的，為提高醫(yī)院綜合競爭實力奠定堅實的基礎(chǔ)。例如，廣東省公立中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院迎合時代發(fā)展需求，在醫(yī)院績效管理下有效完善財務(wù)風(fēng)險管控體系，將績效管理在醫(yī)院全成本核算、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運行分析以及資產(chǎn)負(fù)債率這三個層面進(jìn)行了有效落實，如醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運行環(huán)節(jié)中要求對人均業(yè)務(wù)收支結(jié)余、財政投入執(zhí)行情況及資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析，而醫(yī)院則應(yīng)按月度、季度、年度開展醫(yī)院運行情況分析，包括預(yù)算管理、結(jié)余和風(fēng)險管理、資產(chǎn)運營、成本管理、收支結(jié)構(gòu)和發(fā)展能力分析等內(nèi)容，并報送主管部門和財政部門，從而使醫(yī)院績效管理可按照月、季度以及年度對運營成本進(jìn)行科學(xué)管理與有效調(diào)整，為提升醫(yī)院綜合競爭力奠定堅實基礎(chǔ)。

　　2提高醫(yī)院績效管理質(zhì)量的關(guān)鍵因素是運行成本的合理控制

　　在當(dāng)今醫(yī)院績效管理落實過程中，大多數(shù)醫(yī)院對醫(yī)院日常管理按照醫(yī)院財務(wù)輕重程度進(jìn)行，使得績效管理內(nèi)容相對零散并產(chǎn)生疏漏，無法保障信息精準(zhǔn)度，從而使管理資料并不具備為醫(yī)院發(fā)展與經(jīng)營提供合理決策的能力，嚴(yán)重時可影響醫(yī)院的發(fā)展與規(guī)劃�；诖�，為了使成本控制難度得到有效緩解，應(yīng)制定績效管理綜合目標(biāo)考核相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展水平與管理規(guī)劃不斷提高醫(yī)院績效管理質(zhì)量，從而使醫(yī)院運營成本得到有效控制。其中，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量是提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理質(zhì)量的客觀條件，因此，醫(yī)院應(yīng)在此前提下不斷融合績效管理，從而激發(fā)工作人員服務(wù)積極性，使得醫(yī)院內(nèi)工作人員逐漸明確成本控制與自身的關(guān)聯(lián)，并養(yǎng)成在日常工作中依照績效考核管理進(jìn)行工作的習(xí)慣，為提升醫(yī)院績效管理質(zhì)量與運營成本控制質(zhì)量奠定堅實基礎(chǔ)［1］。

　　3分析構(gòu)建醫(yī)院績效管理考核體系的方式方法

　　3．1科學(xué)落實工作量指標(biāo)考核

　　按照醫(yī)改政策廣東省公立中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院績效評價指標(biāo)體系及其考評細(xì)則要求，我們設(shè)置了BSC考核指標(biāo)及綜合質(zhì)量考核指標(biāo)，BSC考核指標(biāo)包括了效率指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)的考核，促使醫(yī)院工作量指標(biāo)考核更加科學(xué)高效。同時，降低藥品耗材比例，提高醫(yī)務(wù)性收入比例，針對醫(yī)院內(nèi)所有臨床科室、醫(yī)技科室等醫(yī)院日常管理環(huán)節(jié)進(jìn)行整體考核是科學(xué)落實醫(yī)院工作量考核指標(biāo)的主要內(nèi)容，而手術(shù)量、住院人數(shù)以及門診數(shù)量均應(yīng)以特定時間為基準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)計，從而使臨床考核指標(biāo)更為科學(xué)，按照住院部工作性質(zhì)，其考核指標(biāo)應(yīng)緊緊圍繞出院人次、手術(shù)級別人次、病床占用日等，醫(yī)技科室采用工作量進(jìn)行量化績效考核，使得工作量考核指標(biāo)更為科學(xué)。

　　3．2落實均次費用指標(biāo)考核

　　為了使醫(yī)院運行過程中的均次費用得到有效控制，在藥品比例控制指標(biāo)落實基礎(chǔ)上，醫(yī)院應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展與日常管理實際情況，科學(xué)制定均次費用考核指標(biāo)，并健全相關(guān)考核體系，使得醫(yī)院內(nèi)各個門診科室、部門以及人員均可以月為單位考核科室門診人均費用，手術(shù)科室則可依照平均單次手術(shù)費用設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)。由于醫(yī)院處于動態(tài)經(jīng)營發(fā)展?fàn)顟B(tài)中，因此每個月的均次費用均不相同，為此，可以日均費用作為住院部均次費用指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)［2］。例如，廣東省公立中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院為了使均次費用指標(biāo)考核更具科學(xué)性，在進(jìn)行社會效益管理控制時將其分為三部分：員工福利、政府指令性任務(wù)落實以及費用控制，而在費用控制中則要求應(yīng)按均次門診費用以及按病種均次門診費用進(jìn)行績效管理，從而使費用指標(biāo)考核更加科學(xué)高效，符合醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展需求。

　　3．3對藥品比例進(jìn)行有效控制

　　在醫(yī)院實際運營過程中藥品費用是構(gòu)成運營成本的重要內(nèi)容，在對藥品成本進(jìn)行控制時，則需合理制定并落實藥品成本有效控制方略，結(jié)合藥品經(jīng)營管理實際情況與醫(yī)院成本使藥品費用控制在合理范圍內(nèi)。介于我國當(dāng)今醫(yī)院藥品價格均按照地方政府招標(biāo)平臺統(tǒng)一招標(biāo)，具有約束力的`文件制定而成，而各科室的藥品占比控制制定的合理性更為重要，嚴(yán)格控制藥品均次費用增長率，從而使藥品比例得到合理控制，同時對藥品費用超標(biāo)的科室進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，使得醫(yī)院藥品成本管控質(zhì)量得到有效提高，避免在醫(yī)院出現(xiàn)個別醫(yī)生亂開藥導(dǎo)致藥占比提高的現(xiàn)象，使得醫(yī)院有效控制藥品的增長。

　　4分析提升醫(yī)院績效管理與運營成本控制質(zhì)量的方式方法

　　首先，設(shè)立醫(yī)院績效管理監(jiān)測部門與成本管理部門。由于醫(yī)院績效管理與成本控制是醫(yī)院日常工作中較為重要的環(huán)節(jié)，并體現(xiàn)在醫(yī)院管理各個層面中，且在長期穩(wěn)定性、連續(xù)性的落實過程中，提高醫(yī)院管理綜合質(zhì)量，而醫(yī)院績效管理在績效監(jiān)測部門科學(xué)制定管理規(guī)劃下，可使績效數(shù)據(jù)搜集整理過程更為高效，并有效縮減運營成本，使得醫(yī)院工作落實得到切實保障。其中，提高工作效率也是有效縮減醫(yī)院運營成本的有效方法。醫(yī)院應(yīng)通過提升醫(yī)院績效管理監(jiān)測部門與成本管理部門工作效率，使得醫(yī)院績效管理在醫(yī)院各個運行環(huán)節(jié)得以積極落實，為提高醫(yī)院綜合競爭實力奠定基礎(chǔ)。在良好的運營成本控制意識貫徹落實下，達(dá)到醫(yī)院運營成本應(yīng)用合理、配置高效的目的。例如在廣東省公立中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院績效評價指標(biāo)體系及其考評細(xì)則要求中明確指出“人力效率”是綜合管理中較為重要的內(nèi)容，并囊括醫(yī)師日均擔(dān)負(fù)門診人數(shù)以及日均擔(dān)負(fù)住院床日數(shù)這兩大方面，從而使醫(yī)師工作效率得到有效監(jiān)管，為提升醫(yī)院績效管理與運營成本控制質(zhì)量奠定基礎(chǔ)［3］。其次，培養(yǎng)極具專業(yè)性的成本核算人才�？冃Ч芾砼c成本控制均需要專業(yè)人才落實有效管理與高效控制，基于此醫(yī)院應(yīng)結(jié)合自身人才儲備狀況，在不斷擴(kuò)大人才招聘渠道的同時，培養(yǎng)崗位型人才，例如定期組織崗位型人才進(jìn)行財會專業(yè)培訓(xùn)，使得崗位人才可及時吸納社會先進(jìn)管理理念與成本控制方法，在提高自身綜合素質(zhì)的同時，可為提升醫(yī)院績效管理與運營成本控制質(zhì)量奠定人才基礎(chǔ)［4］。再次，提升醫(yī)院整體成本核算意識。提升醫(yī)院良好成本控制核算意識，是推動機(jī)關(guān)成本管理有效發(fā)展的前提基礎(chǔ)，成本管理是全方位、全過程的管理，需要各個部門協(xié)同配合，需要具備極強的核算意識，并在市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向性下實行良好的成本管控措施，降低醫(yī)院服務(wù)成本。提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益，需要醫(yī)院內(nèi)所有人員樹立自身利益與醫(yī)院利益的緊密關(guān)聯(lián)性。從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人開始，落實成本核算管理措施，促使成本管理工作成為人們自愿參與的工作內(nèi)容，從基礎(chǔ)做好成本管理工作。在醫(yī)院管理過程中其經(jīng)營管理決策、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃以及發(fā)展目標(biāo)等管理內(nèi)容落實過程，均需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人與各個部門管理者共同對績效管理內(nèi)容進(jìn)行完善與變更，從而使醫(yī)院各個部門以及所有員工均可在明確的績效管理體系下，了解并掌握醫(yī)院發(fā)展動態(tài)與要求，從而使自身行為與思想覺悟更好地切合醫(yī)院發(fā)展實際情況，使得醫(yī)院發(fā)展要求可貫徹落實在醫(yī)院各個層面，達(dá)到推動醫(yī)院良性發(fā)展的目的�；诖�，醫(yī)院應(yīng)通過提升全體員工成本核算意識，使得醫(yī)院績效管理在醫(yī)院全體員工的積極參與下得到貫徹落實，正所謂眾人拾材火焰高，在良好的運營成本控制措施貫徹落實下，達(dá)到醫(yī)院運營成本應(yīng)用合理、配置高效的目的［5］。最后，醫(yī)院在進(jìn)行績效管理與成本控制質(zhì)量時應(yīng)運用具有統(tǒng)一性的控制方法。統(tǒng)一性控制方法可盡量避免醫(yī)院因管理而產(chǎn)生額外支出，使得成本核算更為科學(xué)高效，從基礎(chǔ)出發(fā)控制醫(yī)院經(jīng)營管理成本利用與配置情況，而醫(yī)院則可在穩(wěn)定且統(tǒng)一的控制方法落實過程中逐漸提升績效管理質(zhì)量，并降低醫(yī)院運營成本，使得醫(yī)院得到長期且穩(wěn)定的發(fā)展。

　　5結(jié)語

　　綜上所述，在當(dāng)今醫(yī)療改革背景下，如何提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和效率，醫(yī)院可通過落實醫(yī)院績效管理，同時合理有效控制運營成本，從而使醫(yī)院綜合競爭實力得到有效提高，為推動醫(yī)院良性發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

　　主要參考文獻(xiàn)

　�。�1］劉杉，關(guān)兵．醫(yī)院績效管理與運營成本控制研究［J］．中國醫(yī)院管理，20xx，34（1）：74－75．

　�。�2］楊昌真．醫(yī)院績效管理與運營成本控制探討［J］．財經(jīng)界：學(xué)術(shù)版，20xx（36）：96．

　　［3］李媛．醫(yī)院績效管理與運營成本控制研究［J］．現(xiàn)代營銷旬刊，20xx（8）：38．

　�。�4］李文艷，趙芳萱．醫(yī)院績效管理與運營成本控制完善路徑［J］．環(huán)球市場信息導(dǎo)報，20xx（25）：47－48．

　　［5］姜福生．基于醫(yī)院績效管理與運營成本控制的研究［J］．企業(yè)文化：下旬刊，20xx（11）：108－109．

　　運營管理論文篇6

　　摘要：隨著社會的不斷發(fā)展和人們生活水平的日益提高，生活垃圾的產(chǎn)量也是以驚人的速度在增多，并且，之前采用的簡單填埋生活垃圾的做法造成了比較嚴(yán)重的環(huán)境污染，已經(jīng)不能滿足環(huán)境保護(hù)所做出的要求。本文主要著重突出城鎮(zhèn)小型的生活垃圾填埋場所擁有的現(xiàn)代化的運營管理的具體情況，并通過生活中真實的案例來分析具體的運營策略及方法，希望對相類似的城鎮(zhèn)的生活垃圾填埋場的管理有所幫助。

　　關(guān)鍵詞：生活垃圾；填埋場；科學(xué)運營

　　引言

　　生活垃圾填埋，是我國當(dāng)前最經(jīng)常使用的垃圾處理方法，這項技術(shù)也是處理生活垃圾的最終方法。其主要原因是該處理方法具有多方面的優(yōu)勢：技術(shù)方面嫻熟；運行及管理方式簡單方便；對生活垃圾的處理量較大；具有較強的靈活性；適用范圍較廣；最受大家關(guān)注的當(dāng)然是運行費用較低這一優(yōu)點。然而，相反的就難以避免會有一些不足，比如：填埋場的選址比較困難，占地面積較大，并且對周圍的環(huán)境造成影響等等。生活垃圾的不適當(dāng)填埋，會造成對居民用水的污染，從而威脅人們的健康，當(dāng)然類似的狀況也有很多，例如有毒氣體的威脅等等。由此可見，在生活中，如果我們想要避免填埋生活垃圾所產(chǎn)生的危害，就需要采用適當(dāng)?shù)姆椒▽ζ溥M(jìn)行現(xiàn)代化管理的改善，進(jìn)而予以完善。

　　1我國的生活垃圾填埋場所處現(xiàn)狀

　　隨著社會的不斷發(fā)展和人們生活水平的日益提高，生活垃圾的產(chǎn)量也是以驚人的速度在增多。根據(jù)我國在20xx年度發(fā)布的第一次全國污染源普查公報:全國共有垃圾處理廠(場)2353座,垃圾填埋量1.53億噸(占全國垃圾處理量的90.5%)，并且還在以飛快地速度增長。對于該現(xiàn)象，我們是必須采取一些適宜的處理措施，才可以保證我國的.城市環(huán)境不會被過分污染。當(dāng)然，社會發(fā)展的同時，我國的國民素質(zhì)也在不斷提高，保護(hù)環(huán)境的意識也不斷增強，進(jìn)而處理生活垃圾的方式也發(fā)生了很多的變化，比如，生活垃圾的處理方式更加趨向于衛(wèi)生、高效和經(jīng)濟(jì)。目前，我國部分城市生活垃圾處理量還是相對較大，并且，填埋垃圾的弊端也越來越突出，即將不能滿足日常垃圾的處理要求。根據(jù)我國相關(guān)規(guī)定，在對一個城市進(jìn)行相關(guān)的規(guī)劃建設(shè)時，要做到對生活垃圾的無害處理，也就是規(guī)劃的同時，要考慮垃圾填埋場建設(shè)的要求。

　　2相關(guān)的實際案例分析

　　2.1實例概述

　　某市大型的生活垃圾填埋場距離市中心大約48km，并且該填埋場的占地面積大約有560畝，采用衛(wèi)生的填埋工藝，最終的項目總投資大約使用了16855.46萬元。垃圾填埋場大概分為四個時區(qū)進(jìn)行建設(shè)使用，使用的年限大概為20年。

　　2.2運營措施

　　2.2.1滲瀝液的分層導(dǎo)排系統(tǒng)的規(guī)劃建立在垃圾填埋中的一大突出問題就是滲瀝液淤積以及污染水源這一問題[1]。解決這一問題最有效的方法是：在之前的建設(shè)基礎(chǔ)之上，再建設(shè)一個水平滲瀝液收集盲溝，盲溝的高度應(yīng)以5～10米為宜，并且務(wù)必使盲井與豎向收集井相連接，同時每層還應(yīng)設(shè)置一液位觀察井，并在其附近設(shè)置可將滲瀝液輸出的旁通管，這樣可直接與場低滲瀝液收集導(dǎo)排系統(tǒng)連接，如此以來，我們便可以借助該系統(tǒng)來實現(xiàn)對填埋垃圾氣體的最大收容，從而建立一個多層次的、全面的、立體的、相互融通的滲透液導(dǎo)排系統(tǒng)，借助分層導(dǎo)排的設(shè)計，從而使垃圾堆積體內(nèi)因滲透液下滲不良引起的滯水層問題得到有效解決。2.2.2初始填埋相關(guān)行為的規(guī)范庫區(qū)建成后初始垃圾的填埋應(yīng)務(wù)必規(guī)范化。防滲系統(tǒng)上邊第一層垃圾的鋪攤其厚度不應(yīng)低于3m，且該層垃圾的成分應(yīng)由不含長霧化室、離子探測器和收集器構(gòu)成。具有高溫電離特征的光感耦合等離子體質(zhì)普儀器可快速掃描各種離子，并通過其特有的接口將符合條件的離子結(jié)合起來，這種分析方法適用于地球上任何一種元素，并實現(xiàn)線性范圍寬、多種元素分析的良好效果。地質(zhì)學(xué)中被廣泛應(yīng)用的包裹體、地下水中微量金屬元素等工作，也經(jīng)常被應(yīng)用與對水、土壤、生物等關(guān)于環(huán)境檢測的各個方面[2]。

　　結(jié)語

　　面對人們越來越多樣化的生活方式和日新月異的生產(chǎn)方式，最終導(dǎo)致污染環(huán)境的惡劣因素越來越多，極大的威脅到了人們的生存環(huán)境，給人們的身心健康也造成了一定的危害，所以，人們需要盡可能快地完成對生活垃圾運營系統(tǒng)的完善，也必須提高環(huán)境檢測的技術(shù)，由此來更好的治理環(huán)境問題。隨著我國國民素質(zhì)的不斷提高，人們逐漸加深了對環(huán)境的重視程度，也在不斷的加大技術(shù)開發(fā)力度，顯而易見，這是一個處于進(jìn)步的良好面貌。我們必須非常清楚我們所面臨的環(huán)境以及我們的環(huán)境現(xiàn)狀，然后為我們生活的地球村的自然環(huán)境出一份自己的力量。對于環(huán)境監(jiān)測技術(shù)和生活垃圾處理的技術(shù)方面，我國會不斷地加以研究，并且盡最大努力開發(fā)出更加符合我國國情的運用儀器，最大程度的發(fā)揮其作用。并且，作為中國公民，我們每一個人都有責(zé)任和義務(wù)為人類的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從保護(hù)環(huán)境做起。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]劉靜，張寧，袁悅，楊芳荷.離子色譜法測定環(huán)境水樣中無機(jī)陰離子[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，20xx（16）

　　[2]裴廣領(lǐng)，葉昭艷，嚴(yán)輝，楊燕敏，甘靜蘭.現(xiàn)代儀器分析在環(huán)境無機(jī)分析化學(xué)中的應(yīng)用與發(fā)展[J].化學(xué)工程與裝備，20xx（04）

　　運營管理論文篇7

　　論文摘要：希臘金融危機(jī)導(dǎo)致全歐洲乃至全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時也對中國經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展造成了十分大的影響。在經(jīng)濟(jì)衰弱時期，企業(yè)盡可能地削減費用，加快應(yīng)收款的回收，提供一個相對穩(wěn)定的現(xiàn)金流量成功應(yīng)對金融危機(jī)。中國出口企業(yè)海外壞賬累計存量達(dá)千億元，于是，如何管好、用好和盤活應(yīng)收賬款，從而加強資金安全，提高資金使用效率，防范經(jīng)營風(fēng)險，已成為企業(yè)不容忽視的重要問題。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款經(jīng)營風(fēng)險企業(yè)管理應(yīng)收帳款，是企業(yè)因銷售產(chǎn)品、材料、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)而應(yīng)向購貨方、接收勞務(wù)的單位或個人收取的款項。形成應(yīng)收帳款的直接原因是賒銷。雖然大多數(shù)企業(yè)希望現(xiàn)銷而不愿賒銷，但是面對競爭，為了穩(wěn)定自己的銷售渠道、擴(kuò)大產(chǎn)品銷路、減少存貨、增加收入，不得不面向客戶提供信用業(yè)務(wù)。商品與勞務(wù)的賒銷、賒購，已成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的基本特征。應(yīng)收帳款的形成增加了企業(yè)風(fēng)險。特別是現(xiàn)在，用戶拖欠企業(yè)帳款者越來越多，帳款回收的難度也越來越大。因此，企業(yè)必須加強應(yīng)收帳款的管理，正確衡量信用成本和信用風(fēng)險，合理確定信用政策，及時收回帳款。企業(yè)有了應(yīng)收帳款，就有了壞帳損失的可能。不僅如此，應(yīng)收帳款的增加還會造成資金成本和管理費用的增加。

　　一、應(yīng)收賬款會產(chǎn)生的經(jīng)營風(fēng)險

　　1.虛增經(jīng)營成果，增加經(jīng)營風(fēng)險。按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的要求，企業(yè)應(yīng)該在銷售發(fā)生當(dāng)期確認(rèn)收入，但企業(yè)收入的增加并不意味著現(xiàn)金流量如期流入。通常情況下，應(yīng)收賬款的'形成與企業(yè)賒銷政策密切相關(guān)，其規(guī)模往往與銷售收入正有密切的聯(lián)系，即銷售收入增長會引起應(yīng)收賬款規(guī)模的增長。企業(yè)信用政策過于寬松，導(dǎo)致應(yīng)收賬款規(guī)模迅速擴(kuò)大，一旦貨款不能回籠，企業(yè)將陷入“賬面利潤多多，賬戶資金空空”的虛假繁榮的窘境，企業(yè)會計利潤將大打折扣。如果控制不力，企業(yè)的利潤將被大量的呆賬和死賬消耗殆盡。這樣，盡管根據(jù)謹(jǐn)慎性原則要求，企業(yè)要按應(yīng)收賬款余額的百分比來提取壞賬準(zhǔn)備，但是一旦應(yīng)收賬款無法收回，實際發(fā)生的壞賬損失超過企業(yè)計提的壞賬準(zhǔn)備，將給企業(yè)造成實際上的損失。因此，應(yīng)收賬款占用資金過多，虛增銷售收入，夸大企業(yè)經(jīng)營成果，增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。

　　2.資金周轉(zhuǎn)困難，企業(yè)效益下降。一般情況下，企業(yè)銷售收入的實現(xiàn)，往往意味著納稅義務(wù)的產(chǎn)生，企業(yè)可能會被迫用流動資金墊繳當(dāng)期稅款。如果企業(yè)出現(xiàn)賬面利潤，那么年度實現(xiàn)的利潤要還向投資者分紅，企業(yè)可能要墊付股東分紅款，導(dǎo)致企業(yè)資金流出增加。這樣，一方面應(yīng)收賬款占用企業(yè)大量資金，另一方面企業(yè)要墊付稅款和分紅款，也會加重企業(yè)資金調(diào)度的壓力。為了維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)不得不通過銀行貸款來補充流動資金，導(dǎo)致財務(wù)費用增加，融資風(fēng)險加大，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)。同時，企業(yè)持有應(yīng)收賬款必將付出相應(yīng)的代價，包括應(yīng)收賬款的管理成本(企業(yè)對應(yīng)收帳款的全程管理所耗費的開支，主要包括對客戶的資信調(diào)查費用，應(yīng)收帳款帳簿的記錄費用，收帳過程開支的差旅費、通訊費、人工工資、訴訟費以及其他費用。)、機(jī)會成本(應(yīng)收帳款作為企業(yè)用于強化競爭、擴(kuò)大市場占用率的一項短期投資占用，明顯喪失了該部分資金投入于證券市場及其他方面的收入)和壞賬損失(因應(yīng)收帳款存在著無法收回的可能性，所以就會給債權(quán)企業(yè)帶來呆壞帳損失)等，都將導(dǎo)致企業(yè)效益下降。

　　3.延長企業(yè)營業(yè)周期，延緩資金周轉(zhuǎn)速度。營業(yè)周期是指企業(yè)從取得存貨開始到銷售存貨并收回現(xiàn)金為止的這段時間，營業(yè)周期等于存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)與應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)之和。如果企業(yè)信用政策過于寬松，將導(dǎo)致應(yīng)收賬款長期占用大量資金，引起企業(yè)流動資金沉淀，現(xiàn)金短缺，影響資金循環(huán)，延長營業(yè)周期，嚴(yán)重影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。 4.降低企業(yè)信用，影響企業(yè)形象。企業(yè)應(yīng)收賬款余額過大，占用大量資金，如果到期不能收回，導(dǎo)致企業(yè)不能償還到期債務(wù)，將使企業(yè)喪失信用，進(jìn)而失去金融機(jī)構(gòu)的支持。企業(yè)因此無法從供應(yīng)商一方得到折扣，從而增加交易成本。

　　運營管理論文篇8

　　一、現(xiàn)代企業(yè)運營管理出現(xiàn)的問題

　　當(dāng)前我國許多企業(yè)還處在傳統(tǒng)管理模式狀態(tài)下，所以必須要向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型。因為企業(yè)正在承受市場競爭所帶來的壓力，所以必須要通過不斷的引入新理念以及新管理技術(shù)的方式來完善企業(yè)內(nèi)部管理體制的科學(xué)性，提升管理質(zhì)量。經(jīng)過學(xué)習(xí)，企業(yè)的管理水平有所提高，但是從企業(yè)的總體來看，多數(shù)企業(yè)并沒有從根本上改變經(jīng)營管理模式，企業(yè)并沒有理解先進(jìn)的運營管理理論，無法發(fā)揮先進(jìn)理論的作用。

　　1.基礎(chǔ)管理水平低，運營管理方式不細(xì)致

　　當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)對自身認(rèn)識不足，盲目追求所謂先進(jìn)理念，忽視企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，企業(yè)把現(xiàn)代化的經(jīng)營管理模式建立在不健全的基礎(chǔ)管理上，讓企業(yè)收到效益較少。據(jù)20xx年對我國企業(yè)管理模式的相關(guān)調(diào)查顯示，當(dāng)前我國大部分企業(yè)基礎(chǔ)工作都存在許多的問題。例如，對北京市20xx家工業(yè)企業(yè)調(diào)查中，有健全的原材料消耗額定的企業(yè)只有60%，比較健全的勞動工時定額的企業(yè)占75%，有完整原始記錄的企業(yè)占40%，有比較健全的質(zhì)量驗收制度企業(yè)僅占有28%，能夠?qū)嵭腥娼?jīng)濟(jì)核算的企業(yè)僅占到18%。

　　2.現(xiàn)代化運營管理模式的應(yīng)用程度低

　　近年來，我國企業(yè)大規(guī)模的引入現(xiàn)代化運營管理技術(shù)，爭取跟緊發(fā)達(dá)國家的發(fā)展腳步，但我國企業(yè)在運營管理模式上依舊存在問題，跟發(fā)達(dá)國家依然存在差異，主要因為我國企業(yè)實行現(xiàn)代化運營管理方式時間還短。

　　3.重技術(shù)改造、輕管理創(chuàng)新的現(xiàn)象普遍存在

　　當(dāng)前我國運營管理水平比較落后，但技術(shù)水平和機(jī)械設(shè)備同樣落后，企業(yè)運營中矛盾比較突出。但是企業(yè)在選擇更新的時候，企業(yè)更看重的是看得見的技術(shù)和設(shè)備，而忽視運營管理的作用。

　　二、現(xiàn)代企業(yè)運營管理的'發(fā)展趨勢

　　現(xiàn)代企業(yè)的運營體系與傳統(tǒng)的模式發(fā)生很大改變，隨著經(jīng)濟(jì)水平不斷發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模逐漸增大，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求和服務(wù)過程改善要求更大，市場環(huán)境隨時都在變化，企業(yè)的運營理念和產(chǎn)品也隨時變化。近年來科技不斷發(fā)展，技術(shù)不斷提高，對企業(yè)運營模式有很大影響。

　　1.現(xiàn)代運營管理的涵蓋范圍越來越大現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)過程發(fā)生重大改革，生產(chǎn)過程和生產(chǎn)技術(shù)都發(fā)生不同程度的變化，并且企業(yè)的運營需求擴(kuò)展到非制造業(yè)的營運過

　　程和運營系統(tǒng)的研究上。現(xiàn)代企業(yè)的運營管理不在局限于傳統(tǒng)的生產(chǎn)、組織、控制三方面，把整個運營過程細(xì)化，把新產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、原料采購、配送適時的加入，增加企業(yè)在市場中的競爭力。

　　2.現(xiàn)代企業(yè)運營管理中獲得的經(jīng)濟(jì)效益對企業(yè)發(fā)展的影響

　　現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展速度和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相互制約，企業(yè)想要快速成長就必須增加發(fā)展速度，而企業(yè)的效益相應(yīng)的決定企業(yè)發(fā)展規(guī)模，企業(yè)高效益是企業(yè)的運營核心和關(guān)鍵，所以企業(yè)發(fā)展主要就是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的規(guī)模首先應(yīng)該建立在經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，而企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益高低由企業(yè)的運營管理模式?jīng)Q定。

　　3.信息技術(shù)成為運營系統(tǒng)控制和運營管理的重要手段

　　隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)今的科技逐漸被應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)中，企業(yè)的管理模式也急需變革，以適應(yīng)新的生產(chǎn)環(huán)境。在企業(yè)運營中采用先進(jìn)的制造技術(shù)，對產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品特征、加工技術(shù)、信息處理和通信等方面造成影響。

　　三、現(xiàn)代企業(yè)運營管理發(fā)展的建議

　　想要保證我國企業(yè)現(xiàn)代化管理工作的實效性，就必須要對管理方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不僅要轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營理念，同時也要轉(zhuǎn)變企業(yè)的人員組織結(jié)構(gòu)以及基礎(chǔ)管理模式等，優(yōu)化企業(yè)運行流程，不斷完善企業(yè)體制改革。

　　1.提升企業(yè)所有工作人員的個人認(rèn)識，讓工作人員可以自覺的追隨現(xiàn)代中國企業(yè)運行管理趨勢，通過完善內(nèi)部科學(xué)技術(shù)的方式來應(yīng)對市場變化，提升管理理念。企業(yè)應(yīng)該積極主動的去迎合市場發(fā)展背景下的新社會理念，對市場需求進(jìn)行科學(xué)的分析，便于做出一些科學(xué)化的策略。我國企業(yè)比較重視生產(chǎn)經(jīng)營成果。而世界上一流企業(yè)重視的則是企業(yè)經(jīng)營中的過程。所以中國企業(yè)在運營管理方面發(fā)展過程，要注重經(jīng)營的過程。

　　2.加強基礎(chǔ)管理，大力推動企業(yè)信息化水平發(fā)展：企業(yè)的運營基礎(chǔ)決定了企業(yè)發(fā)展的高低，只有擁有良好的運營基礎(chǔ)，結(jié)合先進(jìn)的運營管理理念，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益才會顯著提高。完善企業(yè)日�；A(chǔ)管理工作，構(gòu)建科學(xué)化的規(guī)章制度，將員工個人的行為規(guī)范起來，采用多樣化的方式來完善員工工作狀態(tài)，構(gòu)建適應(yīng)時代發(fā)展的規(guī)章制度，是實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的一個必要前提。

　　3.結(jié)合實際進(jìn)行創(chuàng)新，探索有我國特色的運營管理模式：我國企業(yè)為了快速發(fā)展，引進(jìn)外國的先進(jìn)運營管理體系，在應(yīng)用的過程中，要處理好借鑒和創(chuàng)新的關(guān)系，結(jié)合我國現(xiàn)有國情和企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行創(chuàng)新，尋找適合我國企業(yè)的新運營管理理念。

　　四、結(jié)束語

　　現(xiàn)代企業(yè)需要面對愈加復(fù)雜的市場環(huán)境，競爭變得激烈，要想在這樣的環(huán)境下生存求發(fā)展，就需要有各種途徑提高自身的競爭力度，從而在競爭中取得優(yōu)勢�，F(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該認(rèn)識到企業(yè)提高競爭力的核心，積極吸收外來經(jīng)驗，結(jié)合自身情況，做出適合企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)下，對公司合理定位，不斷提高自身管理水平，讓企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢。

　　作者:李雪單位:新疆廣匯實業(yè)投資（集團(tuán)）有限責(zé)任公司

　　運營管理論文篇9

　　摘要:社�；鹗俏覈鴱V大人民群眾的“養(yǎng)老錢”和“救命錢”，與社會穩(wěn)定和人民生活水平密切相關(guān)，要做到保證基金收支的合法合規(guī)，要保證資金運作的安全與保值增值，就必須充分認(rèn)識社�；鸸芾砼c運營環(huán)節(jié)存在的各種風(fēng)險，從而有效規(guī)避各種風(fēng)險.

　　關(guān)鍵詞:社�；�；社會保障；監(jiān)管體制；投資風(fēng)險

　　從二十世紀(jì)九十年代后期開始，我國先后建立了城鎮(zhèn)養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等社會保障制度，并逐漸將廣大農(nóng)村納入社會保障體系。與人民群眾生活息息相關(guān)的養(yǎng)老、失業(yè)、疾病等重大社會保障問題，由以往的“企業(yè)保障”、“國家保障”和“個人儲蓄保障”，已經(jīng)逐步完成向“社保基金保障”的過渡，尤其20xx年頒布并實施了《中華人民共和國社會保險法》，對我國社會保障的范圍、社會保險費的征繳、社�；鸬墓芾�、社�；鸬慕�(jīng)辦及監(jiān)督等內(nèi)容做出了具體規(guī)定，以法律形式明確了政府、各用人單位、參保個人以及社�；鸾�(jīng)辦機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)，也進(jìn)一步確立了“政府強制型保險”在我國社會保障中的重要地位。20xx年，我國參加各種社會保險的人口接近9億，社�；鹂偸杖氤^4.5萬億，當(dāng)年各種社會保障支出將近4萬億。由此可見，我國通過法律形式強制繳費建立的社�；�，不但金額巨大而且覆蓋面極廣，有可能是這個星球上規(guī)模最為龐大的“政府公募基金”，這就要求我國社保基金的管理必須安全，基金經(jīng)辦必須合法合規(guī)，基金運營要能夠保值增值且信息透明，基金監(jiān)管要高度有效且不留死角。

　　1加強社�；痫L(fēng)險管理的必要性

　　社�；鹗俏覈鴮ν诵�、疾病、傷殘等特殊群體實施社會保障的物質(zhì)基礎(chǔ)，關(guān)系到這些特殊人群的生活質(zhì)量與生活水平，是我國民生工程的重要組成部分，是中國共產(chǎn)黨執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)，對整個的社會安全穩(wěn)定具有關(guān)鍵作用。政府“強制繳費，集中管理”的社�；鸸芾砼c運營模式，淡化了單位和個人作為繳費主體和委托人的責(zé)任，加重了各級政府部門的社會保障責(zé)任和壓力。如何保證及時足額征繳保險費，如何保證安全管理社�；穑绾伪ＷC合法合規(guī)支付保險費，如何保證社�；鸬谋Ｖ翟鲋档龋钦I(lǐng)導(dǎo)的社保基金管理部門與經(jīng)辦機(jī)構(gòu)必須要面對和解決的課題。這就要求相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)必須密切關(guān)注并及時識別社保基金管理與運營中的各種風(fēng)險，還要能夠及時采取科學(xué)合理的手段規(guī)避風(fēng)險、分散風(fēng)險和化解風(fēng)險。

　　2我國社會保障面臨的資金壓力

　　由政府集中管理的社保基金，其收支運轉(zhuǎn)非常像“旋轉(zhuǎn)門”，在積累沉淀資金充足的情況下，這扇門的“開合運轉(zhuǎn)”會非常順暢，而一旦出現(xiàn)支大于收的資金缺口，就不得不依靠政府補貼輸血來維持運轉(zhuǎn)。而我國社會保障體系還正處在逐漸完善的過程中，由于多種原因?qū)е律绫；鹳Y金缺口大，許多地方不得不由財政補貼填補社保漏洞。

　　2.1強制繳費時間短，前期繳費基數(shù)小

　　我國從二十世紀(jì)九十年代后期才開始進(jìn)行社會保障制度改革，強制征繳保險費至今剛剛二十多年，但是社�；饏s承擔(dān)了幾乎所有的離退休人員的養(yǎng)老和絕大多數(shù)城鎮(zhèn)人口的醫(yī)療，繳費初期的平均工資很低，而近年來退休金和醫(yī)保卻不斷上調(diào)，這種“收支倒掛”形成的資金缺口無疑是巨大的，政府部門面臨的財政補貼壓力也是很大的。

　　2.2人口老齡化加劇，新生代就業(yè)形勢嚴(yán)峻

　　上個世紀(jì)五、六十年代是我國人口增長的高峰期，這個生育高峰期人群正在進(jìn)入退休年齡，將會形成一個空前龐大的領(lǐng)取退休金的隊伍，為這個群體續(xù)存社會保險費的卻是我國實行計劃生育以后的一個規(guī)模很小的年輕人群體，他們是70后、80后、90后，而這個本就不大的年輕人群體又面臨著非常嚴(yán)峻的就業(yè)形勢。近年來我國傳統(tǒng)的吸納就業(yè)能力突出的行業(yè)，如鋼鐵、煤炭面臨整合重組困境，制造業(yè)持續(xù)低迷，外資企業(yè)紛紛撤資離場，導(dǎo)致新生代的就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻，其社保繳費能力也很難滿足社保支出的需要。

　　2.3失地農(nóng)民越來越多，社會保障覆蓋面增大

　　近年來，隨著城市建設(shè)的急速擴(kuò)張和新農(nóng)村建設(shè)的逐步進(jìn)行，失地農(nóng)民越來越多，需要納入社會保障體系的“農(nóng)轉(zhuǎn)非”人口迅速增加，在一定程度上加大社�；鸬馁Y金缺口。

　　2.4通貨膨脹問題嚴(yán)重，保值增值困難重重

　　通貨膨脹是紙幣流通制度下不可避免的經(jīng)濟(jì)困境，也是社保基金必須要面對和解決的難題。我國社�；鸲噘徺I國債和銀行儲蓄形式獲得收益，很難抵銷因貨幣貶值造成的損失，也無法滿足退休金等連續(xù)上調(diào)形成的資金缺口。

　　3我國社保基金管理與運營存在的風(fēng)險

　　3.1收費項目多，管理權(quán)分散

　　我國社會保險項目主要有基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險和失業(yè)保險，分別由不同的政府部門及下屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)征繳、管理和發(fā)放，管理權(quán)相對分散，再加上各地方政府部門分別屬地管理本地區(qū)的社保，形成了我國社�；鸸芾韺蛹壎唷⒐芾頇C(jī)構(gòu)多的松散局面，既增加了基金管理成本，加大了跑冒滴漏風(fēng)險，也同時加大了監(jiān)管難度。

　　3.2重復(fù)開設(shè)銀行賬戶，不利于統(tǒng)一管理

　　社�；痖_設(shè)收入戶、支出戶、財政專戶三個銀行賬戶,各賬戶都存在相當(dāng)數(shù)量的活期存款,不能相互調(diào)劑,無法統(tǒng)一運營和使用,增加了資金成本,影響了社�；鸬谋Ｖ�、增值。

　　3.3監(jiān)管體制不完善,監(jiān)督措施不到位

　　嚴(yán)密有效的監(jiān)督是社�；鸢踩\行的保障,而一些地方擅自擴(kuò)大基金開支范圍,在基金中列支各種不合理費用，甚至將基金隨意用于墊支和調(diào)劑,或者直接將基金挪作他用,也有個別領(lǐng)導(dǎo)和工作人員利用工作之便截留、侵占基金,一些相關(guān)人員擅自開設(shè)銀行賬戶轉(zhuǎn)存社�；鹕踔凉钏酱�,這些違規(guī)或違法的操作造成了社�；鸬牧魇�，側(cè)面反映了我國對社�；鸬谋O(jiān)管還存在漏洞。我國歷史性地沿襲由勞動、社會保障、財務(wù)、稅務(wù)及監(jiān)管機(jī)關(guān)多部門組成的社會保險基金監(jiān)管體系，呈現(xiàn)出一種分散的多部門的多元化監(jiān)管局面，多個部門和多個機(jī)構(gòu)常常出現(xiàn)摩擦，很難統(tǒng)一協(xié)調(diào)。各監(jiān)管部門責(zé)任不明確，措施不到位，責(zé)任追究機(jī)制不健全，造成基金監(jiān)管的“越位”、“缺位”、“空位”、“偷懶”、“搭便車”等現(xiàn)象。

　　3.4社保費征繳過程存在漏洞，漏繳、少繳時有發(fā)生

　　近年來，一些不法勞動服務(wù)中介機(jī)構(gòu)與社�；鸸芾砼c經(jīng)辦機(jī)構(gòu)相互勾結(jié)，利用臨時工和農(nóng)民工的社保繳費折扣，通過不繳或少繳保險費獲取非法收入，逐漸成為其非法謀利的'重要手段，反映了出我國社會保險費征收和監(jiān)管方面的漏洞

　　3.5社保費發(fā)放過程存在隱患，冒領(lǐng)、挪用仍未杜絕

　　我國社�；鸬陌l(fā)放方式主要有社區(qū)發(fā)放和社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)放兩種形式，社會保險基金被非法挪用、侵占、揮霍的情況還時有發(fā)生，經(jīng)國家審計署認(rèn)定的各地社保違規(guī)問題金額高達(dá)數(shù)百億元，基本養(yǎng)老保險的個人賬戶基金長期空賬運作，全國個人賬戶空賬規(guī)模已經(jīng)達(dá)到萬億。

　　3.6投資渠道單一，難以做到增值保值

　　長期以來，我國社�；鸬墓芾聿块T和機(jī)構(gòu)非常注重基金的征繳、管理與發(fā)放，對投資理財重視不夠，銀行存款與國債投資成為我國社�；疬\營的主要方式，如此運作相對安全，但是無法達(dá)到基金保值增值的要求。

　　3.7機(jī)構(gòu)和人員專業(yè)能力不足，投資操作存在風(fēng)險

　　我國的社�；鸸芾聿块T和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，更側(cè)重于政府管理職能而弱化投資運作功能，其工作人員的能力素質(zhì)也不允許進(jìn)行復(fù)雜的金融投資。而我國社保基金運轉(zhuǎn)規(guī)模龐大，一旦入市會給資產(chǎn)市場和投資市場帶來劇烈影響，現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)和人員無法滿足投資操作的要求。

　　3.8社�；鹆⒎�，基金管理權(quán)責(zé)不分

　　我國盡管于20xx年出臺了《社會保險法》，但是其相關(guān)配套的法律、法規(guī)不健全，還沒有對社會保險基金的收支、運營、管理作出統(tǒng)一的制度性安排，也不能為社會保險基金的監(jiān)管提供有力的法律保障。使得社會保險基金管理與監(jiān)督權(quán)責(zé)不分，行政權(quán)缺乏制約，一切事務(wù)和責(zé)任由政府承攬，地方政府違規(guī)操作現(xiàn)象頻繁，部分地方通過行政命令將社�；甬�(dāng)作地方性的財政資金，將專用社�；鸹蛴糜诋�(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)，或用于企業(yè)“扶持資金”，監(jiān)管部門的監(jiān)督職能在權(quán)利目前徹底淪陷。

　　4結(jié)論

　　社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要加強內(nèi)部控制制度建設(shè),強化內(nèi)部管理,及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制制度的薄弱環(huán)節(jié),有效提高風(fēng)險防范能力。同時，不斷強化內(nèi)外監(jiān)督,重點監(jiān)督社�；鹪谡魇�、支付環(huán)節(jié)的漏洞和投資理財方面的科學(xué)性與合理性�？梢钥紤]對養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育五個險種實行一個基數(shù)、一單征收，分別記賬，集中管理，統(tǒng)一發(fā)放，避免分散管理和多口管理的種種弊端。加強社會各界的監(jiān)管，由群眾監(jiān)督、工商監(jiān)督、司法監(jiān)督、輿論監(jiān)督等形成監(jiān)管合力，建立獨立、高效的監(jiān)督和管理委員會，明確權(quán)利和責(zé)任，保證基金收支和投資運作方式合理、信息透明。組織建立高度專業(yè)化的基金運作機(jī)構(gòu)，在保證資金安全的前提下，以取得最高投資收益為目標(biāo)，由投資專家操作基金的營運，將資金分散投資于債券、股票等多種渠道，做到依法托管、資產(chǎn)獨立、錢權(quán)分離、功能分立、法律責(zé)任明確、專業(yè)運作、信息披露充分，徹底隔離道德風(fēng)險和市場風(fēng)險，最終實現(xiàn)社�；鹗找孀畲蠡�。

　　運營管理論文篇10

　　摘要：近幾年，隨著國家對保險商品的監(jiān)管力度加大，網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展模式逐步成熟以及傳統(tǒng)銷售方式渠道的改良與拓寬，陽關(guān)保險公司出現(xiàn)了原有經(jīng)營模式無法從容應(yīng)對現(xiàn)今的銷售市場改變的尷尬局面。本文主要將陽光保險公司的經(jīng)營運行模式以及相關(guān)的公司管理結(jié)構(gòu)作文分析對象，借鑒國內(nèi)外知名公司的經(jīng)營模式理念并結(jié)合自身特點，發(fā)現(xiàn)其在運營管理中存在的問題并提出相應(yīng)的解決方案，以推動公司的持續(xù)進(jìn)步與發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：陽光保險；運營管理模式；保全項目及其服務(wù)流程

　　一、陽光保險公司管理運營模式的現(xiàn)狀分析

　　１．陽光保險公司保全客戶現(xiàn)狀分析

　　在現(xiàn)今銀行保險、電商銷售大增的市場中狀況之下，陽光保險公司的保全客戶量也隨之上漲。陽光保險公司的保全客戶主要分為三個類型：個險客戶、電銷客戶以及銀�？蛻簟Ｆ渲袀€險客戶是經(jīng)由保險個人代理的宣傳介紹從而選擇投保。該類客戶通過相關(guān)保險的個人代理可以對其投保的產(chǎn)品進(jìn)行一個全面而深入的了解，從而對公司推出的相關(guān)服務(wù)有著一個較為全面、可觀的認(rèn)識，大大提高了相關(guān)客戶對公司的認(rèn)同感。銀�？蛻魟t主要通關(guān)其所在銀行的相關(guān)儲蓄機(jī)構(gòu)網(wǎng)點的介紹而選擇投保。該類型客戶往往受限與儲蓄機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員保險知識匱乏、時間倉促等客觀因素條件無法對其投保產(chǎn)品有著全面而深入的理解，最終降低其對公司的認(rèn)同程度。電銷客戶是通過電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等一系列線上銷售手段獲取相關(guān)的投保信息，其在與客服人員的交流溝通之中對自身投保的項目有著全面的了解。另外，該類型的客戶主要通過電話等方式實現(xiàn)其售后服務(wù)，快捷方便。

　�。玻柟獗ｋU公司保全管理現(xiàn)狀分析

　　陽光保險公司提供的契約保全業(yè)務(wù)類型大致分為以下幾方面：一是退費變更類（１７項）：猶豫期退保、退保、復(fù)效、減額交清、新增附險、加保、減保、保單貸款、保單還款、生存保險金領(lǐng)取、累計紅利領(lǐng)取、年齡性別變更、交費頻次變更、交費年期變更、檔次保障變更、職業(yè)變更、補充告知。二是資料變更類（（３項）：簽名變更、地址變更、客戶資料變更（含受益人資料變更）。三是權(quán)益類（１０項）：投保人變更、受益人變更（不包含受益人資料更正）、附約終止、續(xù)期交費方式變更、自墊選擇權(quán)變更、紅利給付選擇權(quán)變更、保單掛失或解除、保單補發(fā)、保單遷移、險種轉(zhuǎn)換。四是非傳統(tǒng)險變更類（（３項）：追加投資、部分領(lǐng)取、管理單位轉(zhuǎn)換。陽光保險下屬分公司都設(shè)立有相關(guān)的柜面管理室，管理室主任對其地域的分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，由管理室主任主管業(yè)務(wù)培訓(xùn)、員工的工作指導(dǎo)、以及日常事物的管理等追蹤管理工作。各地市級中心支公司設(shè)立相應(yīng)的運營部，中心支公司經(jīng)歷則主要監(jiān)督負(fù)責(zé)本運營部以及下屬的縣級運營部的項目推廣、員工指導(dǎo)、日常事務(wù)處理等相關(guān)的追蹤管理的實施。

　　二、陽光保險公司服務(wù)管理中存在的問題

　�。保蛻魧嶋H體驗與公司服務(wù)理念不同

　　陽光保險公司一直強調(diào)以客戶為中心的相關(guān)服務(wù)理念，但其在具體的客戶服務(wù)過程之中沒有很好的體現(xiàn)。究其主要原因如下：（１）公司沒有就公司的保全服務(wù)進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)。在服務(wù)團(tuán)隊的中，柜通業(yè)務(wù)員是其中的主要戰(zhàn)斗力。但受限于薪資較低、福利不到位等多種情況，其工作熱情下降，工作態(tài)度不算積極，從而降低了客戶的服務(wù)體驗。除此之外，公司沒有針對個人進(jìn)行良好的職業(yè)上升規(guī)劃，導(dǎo)致部分員工失去了工作勁頭，同時也造成了相關(guān)專業(yè)人員的人才流失。（２）客戶服務(wù)的體制存在漏洞，執(zhí)行效果較差。在實際的項目辦理過程之中，公司的管理層領(lǐng)導(dǎo)只重視其項目產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)往往忽略了相應(yīng)的客戶體驗，將客戶服務(wù)完全交由基層的工作人員進(jìn)行處理。同時，客戶的服務(wù)反饋與投訴不能及時傳達(dá)至相應(yīng)的管理部門。甚至有些管理者毫不重視客戶的意見反饋，在接到客戶的投訴是也沒有按照公司相應(yīng)的懲處制度對相關(guān)人員進(jìn)行處理。（３）后勤技術(shù)支持不足。中心公司是開展客戶服務(wù)的集中地，但就目前的現(xiàn)狀來看，其裝修奢華，沒有實際作用。工作人員沒有服裝上的統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的采集仍是傳統(tǒng)的手工錄入，沒有實現(xiàn)數(shù)字化、信息化的采集。

　�。玻芾碇贫却嬖谌毕�

　　從公司的保全項目的規(guī)則制定的過程來看，存在這明顯的兩極化趨勢。在前期的客戶投保過程之中，相關(guān)的項目規(guī)則對相應(yīng)的流程以及責(zé)任承擔(dān)都有所提及，但卻將風(fēng)險概率拋之腦后，欠佳考慮。雖然，近幾年來有所改善，降低了承擔(dān)的風(fēng)險程度，但由于其相關(guān)手續(xù)的審理結(jié)構(gòu)復(fù)雜，導(dǎo)致其實施的效率并不算高。另一方面，其制度的修訂不及時，容易出現(xiàn)違規(guī)的情況。保全制度與我國的相應(yīng)的保險法、反洗黑錢法等相關(guān)的法律條案有著密不可分的關(guān)系。故在法律法規(guī)做出調(diào)整時，保險機(jī)構(gòu)的制度也應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整。但直到今天為止，該公司的保全制度仍未按照相關(guān)的法律法規(guī)的變更做適時的調(diào)整，由此便帶來了違規(guī)的風(fēng)險。

　�。常Ｈ椖康淖鳂I(yè)流程有待優(yōu)化

　　在實際的業(yè)務(wù)項目辦理的過程之中，各個下屬公司機(jī)構(gòu)對相關(guān)項目的資料采集、整理、錄入等工作全部由一名柜通人員負(fù)責(zé)。在這一過程之中，只有部分資料檔案由資料整理的相關(guān)負(fù)責(zé)人員錄入公司內(nèi)部的系統(tǒng)之中，其余的資料檔案全部由公司的外包公司、服務(wù)機(jī)構(gòu)等根據(jù)公司相關(guān)的保全制度對上述資料完成相應(yīng)的信息提取、資格審核等工作。在這其中往往存在著由于內(nèi)容不符合實際的保全制度，材料的整理采集不完善或者不規(guī)范的問題退回相應(yīng)機(jī)構(gòu)補全的現(xiàn)象。這一資料采集、整理流程的問題反映出陽光保險公司的管理運營模式的弊端：一是在進(jìn)行相關(guān)保全項目的辦理流程中你，公司采取的是集中統(tǒng)一的管理模式。這便造成了在實際的辦理流程之中相應(yīng)的部門機(jī)構(gòu)并不具有處理保全項目的權(quán)利，大大降低了公司的運轉(zhuǎn)效率，降低經(jīng)濟(jì)效益。二是全文件資料的掃描申報浪費資源、降低了工作效益。公司由成立之初便要求在辦理相關(guān)的保全項目之后要將全文件的復(fù)印掃描上傳至相關(guān)的部門進(jìn)行申報、同時進(jìn)行整理保存。繁瑣的工作在實際的'售后流程之中并沒有產(chǎn)生相應(yīng)的效益反而浪費了大量的公司資源。另外，在這種辦理流程中實行了分工管理的制度，每個專項內(nèi)容都有相應(yīng)的員工負(fù)責(zé)，造成業(yè)務(wù)流程的繁瑣化、降低了公司團(tuán)隊的整體工作效應(yīng)。

　　三、陽光保險公司現(xiàn)行管理運營模式存在弊端的相應(yīng)的改良方案

　�。保訌姼鹘M織的分工協(xié)調(diào)，提高執(zhí)行能力

　　陽光保險公司的模式改良涉及到管理、運營、財務(wù)、技術(shù)等多個部門。并且在其改良的推動過程之中需要各個部門的員工積極參與到改良活動之中，貢獻(xiàn)自身的力量。為保證模式改良的有效推動，建議成立一個專項小組，成員主要有公司的中高層管理人員組成，由上至下推動改良。其主要只能是在具體的實踐過程之中檢驗改良方案的可行性并研究討論做出適當(dāng)?shù)耐晟普{(diào)整。同時，還應(yīng)該組織協(xié)調(diào)各個有關(guān)部門，集中力量解決突發(fā)事件。作為指揮的領(lǐng)導(dǎo)小組。小組成員應(yīng)始終明確模式改良的前進(jìn)方向與目標(biāo)，這樣才能在具體的實踐活動之中更好的組織和協(xié)調(diào)各個部門投入到模式的改革之中。

　　２．針對保全項目進(jìn)行總結(jié)、反饋

　　為了促進(jìn)相關(guān)的契約保全項目有序高效的按照原定計劃進(jìn)行，組建成立的專項小組可以定期開展成果展示會，對新項目的進(jìn)展進(jìn)行實時監(jiān)督。同時根據(jù)實際工作小組成員提出的問題研究針對性的解決方案，對新項目的推廣可行性進(jìn)行評估。同時總結(jié)經(jīng)驗，為日后的規(guī)劃改良進(jìn)行提前的技術(shù)儲備。由專項小組開展的項目成果展示會，可以按照舉行時間的安排分為月度、季度或者零時展示會。其中月、季度展示會的主要內(nèi)容是各個實際工作小組對保全項目進(jìn)行工作總結(jié)以及客戶反饋，展示階段性的項目推廣的完成限度，共同研究討論在下一階段中公司項目的工作重點以及改良方案。零時會議則主要針對公司在運營過程之中出現(xiàn)的突發(fā)問題、突發(fā)狀況。如果工作小組在實際的保全項目辦理流程之中遇到突發(fā)性的問題，便可以召開零時會議，進(jìn)行商討研究，以保證保全項目的有效推廣實行。

　　３．有計劃、分階段逐步實踐改良方案

　　對陽光保險公司而言，實行管理運行模式的改良是一項極具挑戰(zhàn)性的艱巨任務(wù)。其保全制度的規(guī)劃改良不僅會涉及到體制內(nèi)部的員工，同時還會影響到部分客戶的投保項目。由此可知，該模式的改良以及推動涉及到部分客戶以及全體員工的利益，所以在其具體的實施過程之中往往會存在著不理解、無配合的情況。故，在相關(guān)模式的具體改良實施過程之中，切忌焦躁，應(yīng)采取溫和、循序漸進(jìn)的方式最大限度的爭取員工、客戶的理解與支持。不可急于求成，一步到位從而激化矛盾，要有計劃、分階段逐步進(jìn)行，來確保模式改良的有效推動。

　�。矗匾暱蛻舾惺芊答�

　　陽光保險公司一項奉行以客戶為中心的工作準(zhǔn)則，在模式改良的過程之中，更應(yīng)該強調(diào)對客戶感受的重視。在任何保全項目的規(guī)則改動、出臺之前都應(yīng)做好充分的市場調(diào)查，在達(dá)到客戶的普遍滿意之后方可啟用實施，否則將重新討論制定修改相關(guān)的項目規(guī)則，以確保客戶對公司的滿意程度。

　�。担畬嵭袉栘�(zé)制度

　　公司提倡以客戶為中心的運行管理理念，應(yīng)推廣客戶服務(wù)質(zhì)量問責(zé)制度，細(xì)化規(guī)定項目前期投保以及售后服務(wù)流程中的責(zé)任歸屬，使全體員工認(rèn)識到客戶服務(wù)人人有責(zé)。并將相應(yīng)的客戶意見反饋納入到個人的年終考評之中，從而調(diào)動工作人員的工作熱情以及積極地工作態(tài)度，來提供一個良好的客戶服務(wù)環(huán)境。

　　運營管理論文篇11

　　摘要：目前，許多軌道交通運營企業(yè)都會選擇設(shè)立分公司承擔(dān)部分運營以及維保任務(wù)，都需要通過有效的財務(wù)管理模式才能夠?qū)④壍澜煌ㄟ\營成本進(jìn)行降低，同時有效規(guī)避財務(wù)風(fēng)險，為資金平穩(wěn)的流轉(zhuǎn)與配置提供保障，降低融資成本，提升資本的運作效率。本文從軌道交通運營企業(yè)財務(wù)管理基本職能與目標(biāo)出發(fā)，針對企業(yè)的實際需求，提出財務(wù)管理模式的選擇建議、方案設(shè)計以及具體落實的構(gòu)想。

　　關(guān)鍵詞：軌道交通；運營企業(yè)；財務(wù)管理；模式探究

　　軌道交通運營企業(yè)提供的服務(wù)主要就是為乘客提供優(yōu)質(zhì)有序、安全準(zhǔn)點的交通服務(wù)。而其財務(wù)管理模式同樣需要圍繞該目標(biāo)進(jìn)行運營、優(yōu)化，同時達(dá)到控制企業(yè)運營成本、降低財務(wù)風(fēng)險、推動資金均衡配置等目標(biāo)，以促進(jìn)軌道交通運營企業(yè)的更好發(fā)展。

　　一、財務(wù)管理模式的選擇

　　由于線網(wǎng)化的運營發(fā)展，許多軌道交通企業(yè)都是根據(jù)自身運營線路來規(guī)劃若干運營分公司負(fù)責(zé)相關(guān)客運服務(wù)，同時根據(jù)專業(yè)不同，劃分為若干維保公司對各種軌道交通設(shè)備進(jìn)行維保。從該運營模式來看，各分公司并不具備獨立法人資格，但實際中分公司之間的各種業(yè)務(wù)活動聯(lián)系十分緊密，故應(yīng)該推薦運用集中的財務(wù)管理模式。

　　二、傳統(tǒng)財務(wù)管理模式存在的主要問題

　　財務(wù)管理權(quán)過于分散財務(wù)管理權(quán)從軌道交通企業(yè)運營模式來看，主要就是指財務(wù)的決策權(quán)、資源配置權(quán)、信息集權(quán)與業(yè)務(wù)操作權(quán)。

　　但是由于軌道交通運營企業(yè)的特殊性，旗下存在若干分公司，在財務(wù)管理權(quán)上就顯得較為分散。主要是因為子公司分管路段、設(shè)備等都不同，存在技術(shù)差異性，不管是總部還是其他公司都不好直接插手進(jìn)行財務(wù)管理，很有可能給整個軌道交通運營企業(yè)帶來極大的損失。此外，就是資源配置權(quán)方面，由于總部不太了解各個分公司的具體情況，在資源配置上也是由分公司占據(jù)主動情況，其只需要將所需要的資源進(jìn)行上報，總部由于缺乏對各分公司的具體信息，為了分公司的順利運營，只能夠?qū)⑾嚓P(guān)資源進(jìn)行下?lián)�。正是由于傳統(tǒng)財務(wù)管理模式缺乏集中化管理，造成了財務(wù)管理權(quán)的分散。

　　缺乏統(tǒng)一財務(wù)管理規(guī)章制度軌道交通運營企業(yè)的分公司數(shù)量若干，而且因為地域因素，許多分公司與總公司缺乏聯(lián)系，在財務(wù)管理制度上并沒有嚴(yán)格遵循軌道交通企業(yè)總部的規(guī)定，更多的是由分公司自行制定。但是卻給企業(yè)總部在對分公司財務(wù)管理上造成極大的難度。首先就是無法對分公司的財務(wù)管理情況進(jìn)行實時的監(jiān)督。分公司多數(shù)都是在某個固定的時間向總公司匯報財務(wù)管理基本情況，但是整個財務(wù)管理過程總部就沒有辦法知曉，而分公司負(fù)責(zé)人一旦要謀求私人利益就存在較大的.操作空間。其次就是預(yù)算編制無法統(tǒng)一。各分公司由于財務(wù)管理制度的不同，在預(yù)算編制上，不管是口徑還是編制方法可能都與總部有所差異，總部就沒有辦法對分公司預(yù)算編制進(jìn)行審查，而且一旦要進(jìn)行實地審核，就需要投入大量精力、成本。

　　最后就是財務(wù)管理監(jiān)督的不統(tǒng)一。許多分公司的財務(wù)管理監(jiān)督機(jī)制更多的是擺設(shè)，而總部要想對各分公司的財務(wù)管理進(jìn)行監(jiān)督也是有心無力。3.財務(wù)管理創(chuàng)新人才缺乏軌道交通運營企業(yè)更多的還是技術(shù)型企業(yè)，對于人才的需求渴望更體現(xiàn)在軌道交通方面，而對于財務(wù)管理人才的需要并不是特別強烈，自然也就造成其財務(wù)管理創(chuàng)新人才的缺乏。財務(wù)管理模式必須要跟上時代發(fā)展步伐，而不能夠一直沿用傳統(tǒng)財務(wù)管理模式，尤其是軌道交通企業(yè)，其接觸的都是新型材料等，在財務(wù)管理科目上更是要進(jìn)行不斷地修改優(yōu)化，才能夠為軌道交通運用企業(yè)更好的服務(wù)。但是財務(wù)管理模式的創(chuàng)新必須要專業(yè)的財務(wù)管理人才，其結(jié)合軌道交通運營企業(yè)特點才能夠提升財務(wù)管理質(zhì)量，使得企業(yè)財務(wù)運營更加高效。

　　三、軌道交通企業(yè)集中財務(wù)管理模式的方案設(shè)計

　　軌道交通運營企業(yè)總部應(yīng)該對經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行整體性控制，必須要具有對各分公司的所有財務(wù)決策權(quán)、控制權(quán)以及管理權(quán)等。要注重以集中財務(wù)管理為核心，不僅是對各項資金，同時也要對財務(wù)工作人員進(jìn)行集中管理，還要對預(yù)算、會計核算等進(jìn)行統(tǒng)一管理，從而為整個軌道交通運營企業(yè)的財務(wù)制度、信息化建設(shè)等提供保障。

　　1.財務(wù)工作人員集中化管理從落實形式來看，最主要的方式就是財務(wù)機(jī)構(gòu)派駐制。該機(jī)制能夠使得各分公司的財務(wù)工作人員較為獨立，在落實財務(wù)管理制度時能夠直接從總公司財務(wù)管理要求出發(fā)，同時更多地也會從企業(yè)整體利益的考慮。而且通過輪崗機(jī)制，讓各個分公司的財務(wù)管理負(fù)責(zé)人或者是工作人員定期輪崗，以有效預(yù)防貪腐現(xiàn)象的發(fā)生。此外，派駐財務(wù)人員在總公司與分公司進(jìn)行資源調(diào)配時，能夠從中起到協(xié)調(diào)的作用，更多考慮到企業(yè)整體利益的發(fā)展。各分公司的財務(wù)機(jī)構(gòu)與財務(wù)工作人員由總部負(fù)責(zé)統(tǒng)一培訓(xùn)后再派駐到各個分公司中，不僅能夠保證財務(wù)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，同時也能夠進(jìn)行統(tǒng)一管理與考核。從管理重點來看，要強化人員述職、考核評估與培養(yǎng)儲備。企業(yè)需要定期的展開財務(wù)工作會議，通過企業(yè)總部財務(wù)部門各專業(yè)人員對各分公司的財務(wù)機(jī)構(gòu)各項工作進(jìn)行評估報告，對于其中的重點財務(wù)項目要特別籌劃布置。同時開展派駐財務(wù)負(fù)責(zé)人以及關(guān)鍵崗位財務(wù)人員述職工作，要與其工作成果、困難點以及未來工作進(jìn)行深入溝通交流，為財務(wù)工作目標(biāo)的落實提供保障。要結(jié)合財務(wù)管理目標(biāo)構(gòu)建績效考核指標(biāo)體系，將定性與定量指標(biāo)結(jié)合，諸如預(yù)算精確率、單位成本排名、財務(wù)服務(wù)滿意度等。要落實對派駐機(jī)構(gòu)與工作人員的全面考核評估，從而為財務(wù)集中化管理打下良好的基礎(chǔ)。

　　2.資金集中管理對于資金的集中管理一定要嚴(yán)格落實收支兩條線。軌道交通企業(yè)的收入都應(yīng)該直接存入企業(yè)總部收入戶，同時各分公司對資金有所需求應(yīng)該向企業(yè)總部進(jìn)行申請調(diào)度，杜絕分公司獨立對外融資、擔(dān)保等違規(guī)行為。而且，各分公司的資金使用都應(yīng)在相應(yīng)的資金預(yù)算編制范圍內(nèi)，要根據(jù)總部所制定的成本費用開支范圍與標(biāo)準(zhǔn)來編制相應(yīng)的資金預(yù)算。企業(yè)總部對于資金的審查一定要嚴(yán)格，同時對資金進(jìn)行追蹤監(jiān)控，避免出現(xiàn)大量資金被閑置占用。要強化銀行賬戶與現(xiàn)金流管理。首先，要針對軌道交通運營企業(yè)名下各銀行賬戶審批，必須要嚴(yán)格要求各分公司只能開基本賬戶，要想開立其他銀行賬戶，必須要經(jīng)總部進(jìn)行審批。其次，應(yīng)將各分公司的基本賬戶設(shè)置為“零余額”賬戶。同時，在總公司名下的分公司銀行賬戶允許部分額度透支。針對一定時間范圍內(nèi)的投資額度，需要結(jié)合各分公司的資金需求進(jìn)行確定，基本賬戶中要保持與透支額度相匹配的資金，要最大程度地集中資金用于各項重點工作，降低資金占用率，提升財務(wù)監(jiān)控力度。

　　3.預(yù)算管理統(tǒng)一構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的預(yù)算管理體系是統(tǒng)一預(yù)算管理的前提條件，對各分公司各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的橫向比對是十分有利的，同時對運營管理目標(biāo)與預(yù)算管理效果考核評估更加便捷合理。盡管各分公司的具體運營業(yè)務(wù)可能存在不同，但是在預(yù)算編制管理上應(yīng)該統(tǒng)一口徑與流程，總部能夠更加科學(xué)地對各分公司的預(yù)算編制進(jìn)行審核，從而提升整個企業(yè)的預(yù)算管理效率。在預(yù)算管理體系當(dāng)中要重視預(yù)算目錄，落實分級管理。隨著軌道交通線網(wǎng)化運營，軌道交通企業(yè)的組織架構(gòu)正逐漸臃腫，而且加上業(yè)務(wù)的拓展，需要預(yù)算管理能夠結(jié)合各分公司業(yè)務(wù)的特征，同時兼顧效率與公平，將分級管理納入預(yù)算中進(jìn)行落實。每年企業(yè)總部應(yīng)該結(jié)合分公司特征，對支出類項目構(gòu)建重點項目目錄，對于重點項目進(jìn)行資源適當(dāng)?shù)膬A斜，在相關(guān)預(yù)算編制上構(gòu)建浮動的預(yù)算，確保資金資源不會阻礙項目的發(fā)展。

　　4.財務(wù)制度通知保障軌道交通運營企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建系統(tǒng)的財務(wù)管理制度，將總部與分公司的各種財務(wù)行為進(jìn)行全面覆蓋，使得各種財務(wù)行為都有據(jù)可依。同時，使得整個財務(wù)管理模式在縱向上更具有層次性，展現(xiàn)出組織結(jié)構(gòu)、管理層次以及從綜合到具體的邏輯關(guān)系。而且，在橫向上也能夠增強總部與分公司財務(wù)管理上的協(xié)調(diào)作用，避免交叉、矛盾等情況的產(chǎn)生。財務(wù)管理制度并不是一蹴而就的，而是不斷優(yōu)化的過程。對于財務(wù)管理制度尚未明確規(guī)定的內(nèi)容則需要財務(wù)部門進(jìn)行研究決定，由其對整個財務(wù)行為進(jìn)行評估，再對其行為進(jìn)行規(guī)范，同時需要各部門能夠統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對新的財務(wù)管理制度進(jìn)行落實。只有通過系統(tǒng)性的財務(wù)管理制度才能夠保證財務(wù)管理模式的先進(jìn)性，從而將繁冗復(fù)雜的財務(wù)工作進(jìn)行更好的梳理，確保其職責(zé)界面與審批權(quán)限的具體劃分能夠更加清晰，幫助軌道交通運營企業(yè)總部、分公司等提升財務(wù)管理水平，提高財務(wù)管理運營效率。

　　四、結(jié)束語

　　軌道交通運營企業(yè)是基建設(shè)施的重要企業(yè)，而財務(wù)管理模式更是其需要重點考慮的問題。希望本文對軌道交通運營企業(yè)財務(wù)管理模式的分析能夠?qū)ν瑯I(yè)者有所幫助。

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　　作者：楊超眾單位：溫州市鐵路與軌道交通投資集團(tuán)有限公司運營分公司

　　運營管理論文篇12

　　摘要：

　　佳木斯市農(nóng)村水利改革走出了符合自我發(fā)展的特色之路，幸福灌區(qū)委托經(jīng)營開創(chuàng)了灌區(qū)改革的先河，是真正意義的PPP模式。通過跟蹤調(diào)查，改革模式已經(jīng)成熟，改革紅利已經(jīng)釋放，為同類灌區(qū)改革提供很好的參考模式。

　　關(guān)鍵詞：體制機(jī)制改革；帶動；推進(jìn)

　　為推進(jìn)水利改革，增強水利對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的支撐與保障能力，20xx年7月，佳木斯市委、市政府組成聯(lián)合調(diào)研組，先后深入到所轄縣（市）區(qū)，對已建成水利設(shè)施發(fā)揮作用和運營管理情況進(jìn)行了專題調(diào)研。筆者全程參與了調(diào)研活動，認(rèn)為富錦市幸福灌區(qū)委托經(jīng)營的成功經(jīng)驗對于水利設(shè)施運營管理體制機(jī)制改革的全面推進(jìn)具有典型帶動作用。

　　一、水利設(shè)施運管體機(jī)制改革是一項緊迫任務(wù)。

　　目前，佳木斯市所轄縣（市）區(qū)的水利設(shè)施運營管理體制機(jī)制現(xiàn)狀各異：同江市臨江，三村和三江口灌區(qū)為公益性一類單位，職工全部納入財政預(yù)算，退休職工納入機(jī)關(guān)事業(yè)保險，灌區(qū)配套工程的養(yǎng)護(hù)與維修費用由財政撥發(fā)；湯原縣引湯、湯旺河、振興和鶴立河灌區(qū)為差額撥款；郊區(qū)群英、蓮?fù)�、永安和大頭山灌區(qū)為自收自支性質(zhì)，每年收取的水費解決不了職工工資，累計拖欠工資1000余萬元；富錦市、樺南縣和樺川縣同郊區(qū)的灌區(qū)管理運行模式相近，基本在財政補貼下勉強運行。較突出的問題體現(xiàn)在3個方面：

　　1、投入機(jī)制缺乏活力，水利設(shè)施難以發(fā)揮效能。

　　近年來，國家主要投資灌區(qū)骨干工程，田間配套設(shè)施由地方財政負(fù)責(zé)籌資，由于地方配套資金到位率低，一些已建、在建工程因資金不足成為半截子工程。發(fā)改、國土、農(nóng)發(fā)等涉水灌渠項目沒有實行項目集中捆綁、資金統(tǒng)籌使用，不能形成集中財力干水利的“拳頭效應(yīng)”。特別是多項水利骨干工程建于上世紀(jì)50——70年代，已連續(xù)運行數(shù)十年，由于工程維修資金長期短缺，致使工程老化失修嚴(yán)重，有些水庫帶病運行，部分灌區(qū)多處發(fā)生渠道滲漏、預(yù)制板凍脹、渠系建筑物損壞等問題。目前，7個大型灌區(qū)實際灌溉總面積僅達(dá)到設(shè)計灌溉總面積的26.7%，全市用地表水灌溉的水田只占水田總面積的21.2%，農(nóng)田灌溉水有效利用系數(shù)也只有0.55左右。

　　2、水價偏低，運行和管護(hù)經(jīng)費嚴(yán)重不足

　　。由于沒有形成完善的水價形成機(jī)制，全市各灌區(qū)的執(zhí)行水價一直低于運行成本。以湯旺河自流灌區(qū)為例，成本水價為0.12元/m3，執(zhí)行水價為0.048元/m3，僅達(dá)到成本水價的40%；以悅來提水灌區(qū)為例，成本水價為0.1159元/m3，執(zhí)行水價為0.05元/m3，還未達(dá)到成本水價的44%。國家減免農(nóng)業(yè)稅后，灌溉水費成為唯一向農(nóng)民繼續(xù)征收的費用，農(nóng)民繳費自覺性不高，灌區(qū)又無有效制約機(jī)制，導(dǎo)致水費收繳困難，拖欠嚴(yán)重，全市灌區(qū)水費平均收繳率不足70%。過低的水費價格和水費收繳率，使水利設(shè)施運行和管護(hù)經(jīng)費缺口高達(dá)70.6%。作為水利設(shè)施運行和管護(hù)經(jīng)費主要來源的水費長期不能正常有效地落實，水利設(shè)施的運行質(zhì)量和管護(hù)效果可想而知。

　　3、管護(hù)責(zé)任不到位，部分設(shè)施處于失管狀態(tài)。按照規(guī)定，灌區(qū)主要干渠和支渠工程由各灌區(qū)管理單位管理，末級渠系（主要是支渠以下的斗渠、農(nóng)渠和毛渠）由鄉(xiāng)村組織管理。由于小型水利工程設(shè)施產(chǎn)權(quán)不明晰、管理機(jī)制不健全，末級渠系和田間工程多年來維護(hù)投入少，鄉(xiāng)、村和農(nóng)民管理和維護(hù)不到位，導(dǎo)致部分水利設(shè)施長期失管失修。一些水利工程遭到人為破壞，渠堤上亂扒、亂掘、亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。用水時蜂擁而來，不用水時無人問津，閘門有人開，沒人關(guān)，造成水資源極大浪費。目前，全市泵站機(jī)井設(shè)施和灌排渠道設(shè)施平均完好率均不足70%。

　　上述問題長期存在導(dǎo)致了水利設(shè)施運行與管護(hù)舉步維艱，其根本原因是水管體機(jī)制改革的滯后。近年來，各縣（市）區(qū)借助全省啟動水管單位改革的有利契機(jī)，都針對存在的問題不同程度地有所動作，但改革進(jìn)展沒有較大突破。因此，大膽探索，勇于創(chuàng)新，積極推進(jìn)水利設(shè)施運營管理體制機(jī)制改革是當(dāng)前十分艱巨而緊迫的任務(wù)。

　　二、幸福灌區(qū)委托經(jīng)營的基本模式。

　　富錦市幸福灌區(qū)是國家大型灌區(qū)之一，于20xx年開始運行，設(shè)計灌溉面積2。04×104hm2，現(xiàn)有職工56人。多年來，受經(jīng)營機(jī)制不活、管理不到位、執(zhí)行水價低、灌溉面積不足等多方面因素影響，灌區(qū)始終虧損運營。截至20xx年底，已累計負(fù)債1171萬元，沉重的債務(wù)包袱導(dǎo)致灌區(qū)難以為繼。20xx年，結(jié)合“兩大平原”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合配套改革，根據(jù)《省水利廳關(guān)于深化水利改革工作的通知》精神，富錦市幸福灌區(qū)引進(jìn)民營企業(yè)禹政公司，對灌區(qū)實行整體委托經(jīng)營，扭轉(zhuǎn)了灌區(qū)管理混亂、負(fù)債運行的`困難局面，先于各縣（市）區(qū)成功地邁出了大型灌區(qū)整體市場化運營的第一步。

　　20xx年2月，富錦市水務(wù)局與黑龍江省禹政水利工程有限公司簽訂了幸福灌區(qū)《委托經(jīng)營協(xié)議》。按照協(xié)議，受托方禹政公司一次性交納600萬元，獲得幸福灌區(qū)的經(jīng)營權(quán)和資產(chǎn)使用權(quán)30年。幸福灌溉管理站作為灌區(qū)的管理單位依然是準(zhǔn)公益性事業(yè)單位，禹政公司作為運營公司對灌區(qū)具有一定期限的經(jīng)營權(quán)，主要通過強化管理、優(yōu)化服務(wù)來降低運營成本、提高水電費收繳率，實現(xiàn)公司收益最大化。同時確定，在國家未出臺相關(guān)政策前，幸福灌溉管理站的準(zhǔn)公益性事業(yè)單位性質(zhì)不變、職工身份不變，委托經(jīng)營期滿后，受托公司將資產(chǎn)使用及管理權(quán)交回到幸福灌溉管理站。

　　三、幸福灌區(qū)委托經(jīng)營的主要成果。

　　1、設(shè)施管護(hù)投入加大，農(nóng)業(yè)服務(wù)水平提高。

　　禹政公司經(jīng)營后，根據(jù)灌區(qū)運行需要，購置投入了挖掘機(jī)、鏟車、水泵、發(fā)電機(jī)組、流動焊機(jī)、儲油罐、管理用車等機(jī)械設(shè)備和鐵管、砼管、鋼板、槽鋼等工程材料，灌區(qū)搶險維修及日常管理、維護(hù)得到全面加強。半年來，企業(yè)共投入設(shè)備、設(shè)施及維修維護(hù)工程資金20xx多萬元，極大改善了灌區(qū)田間供水條件，有效解決了渠道和田間“跑、冒、滴、漏”等問題，大幅提高了水資源利用率。20xx年，共改善灌溉面積0.133×104hm2，泡田工作較往年提前15d完成。

　　2、灌區(qū)經(jīng)營活力增強，運營效益水平提高。

　　20xx年委托經(jīng)營前，幸福灌區(qū)全年水電費總收入為169萬元，運行總支出495萬元，虧損328萬元。20xx年禹政公司經(jīng)營后，截至6月末，已收繳水電費500多萬元，實現(xiàn)了收支平衡并有所盈余。按照企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及效益測算，20xx年灌區(qū)實際灌溉面積可達(dá)0.667×104hm2，水費收繳率達(dá)到90%，灌區(qū)灌溉和多種經(jīng)營總利潤可達(dá)330萬元；20xx年灌區(qū)實際灌溉面積可達(dá)1×104hm2，灌區(qū)灌溉和多種經(jīng)營總利潤可達(dá)531萬元。

　　3、職工利益得到保障，內(nèi)部管理水平提高。禹政公司受托經(jīng)營后，每月按時足額為職工發(fā)放工資，并足額繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、意外傷害險和住房公積金，在節(jié)日給職工發(fā)放福利，職工收入水平大幅提高，利益得到保障，對企業(yè)的歸屬感不斷增強。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)制定完善了職工考勤、車輛管理、供水管理、水電費收繳、面積核查、下鄉(xiāng)期間管理等各項制度體系，明確了職工崗位責(zé)任。職工崗位責(zé)任感和工作積極性大幅增強，過去紀(jì)律松馳、人員渙散、管理混亂等問題得到有效解決，內(nèi)部活力得到充分釋放。

　　四、擴(kuò)展典型帶動效應(yīng)，全面推進(jìn)改革。

　　佳木斯市境內(nèi)黑龍江、松花江、烏蘇里江三大水系年均過境水資源量3578.1×108m3，過境水資源利用率松花江為11%，黑龍江僅為3.6%。全市灌區(qū)實際灌溉面積僅占設(shè)計灌溉能力的47%，地表水灌溉僅占水田總面積的21.2%，水利發(fā)展?jié)摿薮蟆Ａ硗�，國家發(fā)改委、財政部和水利部聯(lián)合出臺了《關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)社會資本參與重大水利工程建設(shè)運營的實施意見》，又為水利市場化改革帶來了新的機(jī)遇。筆者認(rèn)為，面對自然條件與政策環(huán)境為引進(jìn)社會資本參與水利工程“建、運、管”創(chuàng)造了廣闊空間的有利形勢，應(yīng)該將推廣幸福灌區(qū)經(jīng)驗，探索多種合作經(jīng)營模式，用足用好相關(guān)政策和強化政府主導(dǎo)作用，作為拓展改革思路，加快改革步伐，擴(kuò)大改革成果，全面推進(jìn)水利設(shè)施運管體機(jī)制改革的主要對策。

　　1、積極推廣幸福灌區(qū)委托經(jīng)營經(jīng)驗。

　　幸福灌區(qū)通過委托經(jīng)營初步實現(xiàn)了政府減負(fù)、企業(yè)獲利和農(nóng)戶受益“三贏”目標(biāo)，首次大型灌區(qū)整體市場化運營的成功嘗試，在全市水利系統(tǒng)引起了積極反響。目前，同江市臨江灌區(qū)和樺川縣新河宮排灌站與新城灌區(qū)，已經(jīng)在借鑒幸福灌區(qū)經(jīng)驗探索推進(jìn)委托經(jīng)營。市水務(wù)部門要在認(rèn)真總結(jié)幸福灌區(qū)委托經(jīng)營做法基礎(chǔ)上，通過印發(fā)經(jīng)驗材料，召開現(xiàn)場會等方式，在全市有條件的灌區(qū)中進(jìn)行推廣。相關(guān)縣（市）區(qū)政府要為水利設(shè)施社會化經(jīng)營改革創(chuàng)造條件，提供支持，培育范例，積累經(jīng)驗，努力加快市場化進(jìn)程。

　　2、因地制宜地探索多種合作經(jīng)營模式。

　　全市現(xiàn)有水利設(shè)施的基本情況和運營狀況不同，推進(jìn)經(jīng)營體制改革創(chuàng)新面臨的矛盾和問題也有差異。各相關(guān)縣（市）區(qū)和水務(wù)部門要進(jìn)一步加強對水利設(shè)施的評估和測算，積極盤活優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，在推廣幸福灌區(qū)委托經(jīng)營經(jīng)驗同時，堅持改革創(chuàng)新與因地制宜相結(jié)合，積極探索PPP、TOT、TBT等多種合作模式，引進(jìn)相關(guān)企業(yè)，吸引社會資本參與現(xiàn)有水利設(shè)施的運營管理及配套建設(shè)。在實際操作中注重分類推進(jìn)，穩(wěn)妥實施，區(qū)分大型與小型、新建與續(xù)建、具有資源條件和不具有資源條件等不同情況，采取不同合作方式，堅持試點先行，成熟一個推進(jìn)一個。對于中小型灌區(qū)，也可以鼓勵和引導(dǎo)專業(yè)大戶與合作社等新型經(jīng)營主體參與建設(shè)和管護(hù)。

　　3、切實加強與相關(guān)規(guī)劃和項目的銜接。

　　要用足用好國家與省的相關(guān)政策，抓住國家和省大力推進(jìn)“兩大平原”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合配套改革和三江治理、三江連通、界河防護(hù)等重大水利工程等有利機(jī)遇，將全市重大水利工程建設(shè)管理市場化改革與農(nóng)業(yè)改革同國省重大水利工程規(guī)劃相銜接，加強相關(guān)部門間信息溝通和工作協(xié)調(diào)，科學(xué)利用好水利、發(fā)改、國土、農(nóng)發(fā)、環(huán)保等多渠道投入資金，圍繞全市“百公里綠色稻米長廊”等農(nóng)業(yè)發(fā)展布局，在抓好國省新建續(xù)建灌區(qū)項目的同時，積極謀劃一批PPP、BOT、BT等模式的新建大型灌區(qū)項目，爭取納入國省規(guī)劃，引進(jìn)社會資本投資建設(shè)。

　　4、著力強化政府引領(lǐng)、監(jiān)管和服務(wù)作用。

　　水利設(shè)施，特別是大型灌區(qū)多是大額度國有資產(chǎn)，其建設(shè)、運營與管理的體機(jī)制改革又直接關(guān)系農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)戶利益。在推進(jìn)改革過程中，地方政府要切實發(fā)揮好導(dǎo)向與引領(lǐng)作用。要先期做好資產(chǎn)核查、債務(wù)核算、人員分類及分流、清理等基礎(chǔ)工作，研究制訂合理、合法的優(yōu)惠政策，積極圍繞水利設(shè)施建設(shè)運營開展招商引資。要加強對相關(guān)合作企業(yè)在國有資產(chǎn)使用、維護(hù)方面的監(jiān)管，防止資源浪費和掠奪式經(jīng)營，保證國有資產(chǎn)的保值增值，保護(hù)農(nóng)戶用水權(quán)益，保障水利工程安全長效運行。要加強指導(dǎo)服務(wù)，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，保證企業(yè)合理收益，幫助企業(yè)解決實際問題。同時，要正確處理好所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的關(guān)系，繼續(xù)爭取國家在水利方面的資金和項目投入，切實通過政府和市場有機(jī)結(jié)合，推動水利設(shè)施的不斷完善，提升水利服務(wù)水平。

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　　運營管理論文篇13

　　【摘要】

　　在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營管理和營銷方式出現(xiàn)了新的變化，把握這些新變化并改進(jìn)我國企業(yè)運營管理的策略，有利于企業(yè)實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。本文主要對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)運營管理展開了一番研究。

　　【關(guān)鍵詞】

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運營管理

　　一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代企業(yè)運營管理的影響分析

　�。ㄒ唬⿲Τ砷L方式的影響

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，市場競爭的優(yōu)勢不再集中在資金、技能和規(guī)模等幾個方面，而是體現(xiàn)在快速和創(chuàng)新上來。誰最先發(fā)現(xiàn)潛在市場，挖掘新的商機(jī)，誰就最新?lián)屨际袌龇蓊~，成為該行業(yè)的領(lǐng)跑者。因此企業(yè)的發(fā)展壯大不再是靠效率靠規(guī)模，而是依賴于革新創(chuàng)造，這勢必會影響企業(yè)的成長方式。

　�。ǘ⿲�(jīng)營方式的影響

　　電子商務(wù)的出現(xiàn)將極大地影響傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式，脫離常規(guī)的買賣雙方交易的模式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)除了買賣雙方交易的模式外，更多強調(diào)的是供應(yīng)商模式。供應(yīng)商通過對產(chǎn)品營銷渠道的挖掘，作為買賣雙方的'中介可能會占取更多的利潤。

　�。ㄈ⿲ιa(chǎn)組織方式的影響

　�。ㄋ模⿲M織管理的影響

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)讓企業(yè)經(jīng)營管理的手段得以更新，從而使管理更具效率。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化，既表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)內(nèi)部決策的層次越來越清晰，管理的幅度越來越寬，決策越來越分散;又表現(xiàn)為企業(yè)之間組織的網(wǎng)絡(luò)化，形成了以專業(yè)化聯(lián)合的資產(chǎn)，共享的過程控制和共同的集體目的為基本特征的企業(yè)間組織方式。

　�。ㄎ澹⿲ζ髽I(yè)營銷模式的影響

　　在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，無論是任何企業(yè)都能夠建立起自己的網(wǎng)站，并且可以充分利用網(wǎng)絡(luò)這一資源來銷售自己的產(chǎn)品，這種銷售方式不但充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷成本低廉的特點，同時也體現(xiàn)了銷售方式上快捷的重要特征。在企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式之下，人員通常情況下需要在營業(yè)場所對產(chǎn)品進(jìn)行銷售或者是上門對產(chǎn)品進(jìn)行銷售，這樣不論在物力上還是在財力上都是一個很大的消耗，因此我們可以很清晰地看到網(wǎng)絡(luò)營銷所帶來的巨大優(yōu)勢。

　�。⿲ζ髽I(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理的影響

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)一步電子化、信息化，最后達(dá)到企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革。通過因特網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通、形成內(nèi)部的高度整合是電子化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴(kuò)大新的銷售渠道，成為新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應(yīng)鏈進(jìn)行全面整合，實現(xiàn)電子化管理的高效動作，使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)一步發(fā)生實質(zhì)性的變化。最后是通過網(wǎng)上銷售擴(kuò)大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營管理進(jìn)一步完善。

　　二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)運營管理的策略

　　（一）運用新的管理理念和網(wǎng)絡(luò)意識

　　隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及市場環(huán)境的發(fā)展，企業(yè)越來越覺得管理創(chuàng)新的重要性，需要能夠創(chuàng)造出能夠進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的管理理念、管理思想以及管理模式。企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡(luò)的有效傳輸，及時向目標(biāo)市場發(fā)出相關(guān)信息，從而滿足消費者以及社會的實際需求。與此同時，企業(yè)內(nèi)部職工也可以參與到企業(yè)的管理中來，職工可以結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營狀況以及發(fā)展戰(zhàn)略等等，制定好工作計劃以及實施方案，從而達(dá)到合理參與管理，發(fā)揮集體智慧以提升企業(yè)創(chuàng)新能力以及應(yīng)變能力。

　　（二）加強網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)建設(shè)及流程再造

　　在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段而建立和發(fā)展起來的一種新型組織結(jié)構(gòu)。通過信息網(wǎng)絡(luò)的有效利用，使得企業(yè)原有組織結(jié)構(gòu)變得簡單化、扁平化，管理層彼此之間可以進(jìn)行有效地溝通與交流。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種速度型經(jīng)濟(jì)，要想及時掌握重要商業(yè)信息，企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，需建立一種速度型機(jī)制。企業(yè)要想在競爭激烈的市場上站穩(wěn)腳跟，組織結(jié)構(gòu)就必須具有柔性，企業(yè)的生產(chǎn)方式和組織方式具有很強的靈活性、適應(yīng)性。實施組織流程再造是一種系統(tǒng)工程，是一種組織創(chuàng)新模式，流程再造就是以現(xiàn)代信息技術(shù)為重要支撐，對企業(yè)組織運行基礎(chǔ)的流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，重新組合，并且對相關(guān)制度做出一系列相應(yīng)的調(diào)整，以確保流程能更好地運作，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)以及速度等多項績效標(biāo)準(zhǔn)都能得到明顯性地改善，從而為利益相關(guān)人帶來最大的利益。

　　（三）加強生產(chǎn)管理，促進(jìn)供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同

　　在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)要在內(nèi)部生產(chǎn)管理有所加強，使得網(wǎng)絡(luò)資源能夠得到最大限度地利用以實施供應(yīng)鏈管理，從而實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，使得企業(yè)的生產(chǎn)能力以及經(jīng)濟(jì)效益大大提升。通過網(wǎng)絡(luò)的有效利用可以提升企業(yè)的生產(chǎn)協(xié)同，使得與之相關(guān)的企業(yè)能夠協(xié)同性地加強實施關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，并能充分利用同一資源或進(jìn)行同步化作業(yè)，共同承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，以保證質(zhì)量以及履行各自的義務(wù)。因此，企業(yè)應(yīng)建立起企業(yè)間更為緊密的網(wǎng)上協(xié)作環(huán)境，滿足信息的共享和及時上傳下達(dá)的要求，實現(xiàn)高效率的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作。

　�。ㄋ模┻M(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢

　　在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)交易成本可通過對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用大大降低，企業(yè)在經(jīng)營中可充分利用網(wǎng)絡(luò)手段展開市場調(diào)研、搜集相關(guān)資料、對市場進(jìn)行分析、與客戶等展開即時地交流溝通，還可通過在網(wǎng)站上發(fā)布重要信息以及對意見的收集等。網(wǎng)絡(luò)營銷是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，它不受時間和空間限制的了，通過互聯(lián)網(wǎng)消費者能夠在任何地區(qū)、任何時間主動通過各種可能的網(wǎng)絡(luò)渠道獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行選擇。

　　總之，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對企業(yè)必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)必須要認(rèn)真研究和總結(jié)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平，增強企業(yè)的競爭實力。

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