質(zhì)量管理論文

　　無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都不可避免地會(huì)接觸到論文吧，論文寫作的過程是人們獲得直接經(jīng)驗(yàn)的過程。你寫論文時(shí)總是無從下筆？下面是小編收集整理的質(zhì)量管理論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

質(zhì)量管理論文1

　　摘要:改革開放以來，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到空前發(fā)展，作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要基礎(chǔ)的高速公路路網(wǎng)建設(shè)也已進(jìn)入一個(gè)蓬勃發(fā)展時(shí)期。筆者分析了目前高速公路機(jī)電工程施工中相對(duì)易發(fā)的部分質(zhì)量問題，并對(duì)施工質(zhì)量管理提出有效的措施和建議，以達(dá)到提高工程質(zhì)量的目的。

　　關(guān)鍵詞：高速公路 機(jī)電工程 質(zhì)量 管理

　　引言：

　　我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)重要基礎(chǔ)的高速公路也得到空前的發(fā)展，并逐漸成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的一大支柱。高速公路路網(wǎng)正在我國(guó)大范圍的建設(shè)起來，不斷滿足人們對(duì)于生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)生活的需要。作為高速公路附屬工程，機(jī)電工程的質(zhì)量好壞，對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量有著直接影響，關(guān)系后期的運(yùn)營(yíng)管理和工程經(jīng)濟(jì)效益。

　　筆者就當(dāng)前高速公路機(jī)電工程出現(xiàn)的部分常見問題予以分析,并提出相應(yīng)質(zhì)量管理控制措施，以期通過質(zhì)量的有效管理，來提高機(jī)電工程的質(zhì)量水平。

　　一、高速公路機(jī)電工程常見的質(zhì)量問題

　　高速公路機(jī)電工程的施工過程主要有基礎(chǔ)和主體施工、線管的敷設(shè)、設(shè)備安裝和調(diào)試等幾個(gè)階段。下面就這幾個(gè)階段中常出現(xiàn)的質(zhì)量問題予以討論和分析。

　　1.1設(shè)備基礎(chǔ)和主體建筑施工階段

　　高速公路機(jī)電工程最基礎(chǔ)卻又最關(guān)鍵的階段就是設(shè)備基礎(chǔ)和收費(fèi)設(shè)施主體建筑的施工階段。機(jī)電施工單位進(jìn)場(chǎng)后，應(yīng)主動(dòng)及時(shí)跟蹤土建、房建、收費(fèi)雨棚、收費(fèi)島的建設(shè)，根據(jù)房建設(shè)計(jì)圖紙，及時(shí)跟進(jìn)機(jī)電工程的線纜路由和設(shè)備布設(shè)基礎(chǔ)以及主體建筑的施工，避免交叉作業(yè)造成部分管線不能及時(shí)預(yù)留預(yù)埋，而影響機(jī)電工程的施工。

　　設(shè)備基礎(chǔ)和主體建筑的工程質(zhì)量更是整個(gè)機(jī)電工程質(zhì)量管理的重中之重，基礎(chǔ)和建筑主體施工質(zhì)量把控不嚴(yán)，必將影響整個(gè)機(jī)電工程的質(zhì)量，同時(shí)會(huì)造成在機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行中埋下隱患，嚴(yán)重影響機(jī)電設(shè)備的使用效率，大大提高后期維護(hù)成本。在當(dāng)前實(shí)際的建設(shè)過程中，高速公路機(jī)電工程在設(shè)備基礎(chǔ)和主體建筑施工階段常見的有鋼筋混凝土基礎(chǔ)不夠堅(jiān)硬、預(yù)留預(yù)埋管道不通、人手井位置不準(zhǔn)確，接地極不達(dá)標(biāo)等問題。

　　1.2管道及線纜敷設(shè)階段

　　管道及線纜敷設(shè)是機(jī)電工程各個(gè)系統(tǒng)之間連接的重要通道，工程質(zhì)量直接影響各個(gè)系統(tǒng)的有效運(yùn)行。

　　在工程施工過程中，管道及光纜敷設(shè)多采用預(yù)留或地埋方式作業(yè)，施工現(xiàn)場(chǎng)難以有效監(jiān)督，導(dǎo)致個(gè)別施工單位重視程度不夠，而監(jiān)理單位也往往遺漏這方面的質(zhì)量管理。常發(fā)生的質(zhì)量問題有通信管道及人（手）孔位置不準(zhǔn)確、鋼管接續(xù)端口和線纜敷設(shè)不達(dá)標(biāo)等現(xiàn)象。特別是一些線纜敷設(shè)不良現(xiàn)象，導(dǎo)致在線纜保護(hù)中出現(xiàn)安全隱患。例如，線纜敷設(shè)直埋是要求在70cm以下，且每隔幾公分需要用磚塊壓實(shí)，但在工程實(shí)際建設(shè)過程中，某些工程隊(duì)為了縮短工期，達(dá)不到深度標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致線纜易損、易壞，給運(yùn)營(yíng)維護(hù)造成不小的困擾。

　　1.3設(shè)備安裝和調(diào)試

　　機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的安裝必須嚴(yán)格按照施工圖設(shè)計(jì)和設(shè)備安裝說明要求進(jìn)行。設(shè)備安裝是否符合規(guī)范，高度和精度是否符合標(biāo)準(zhǔn)，都大大影響整個(gè)系統(tǒng)的工程質(zhì)量，對(duì)于整個(gè)機(jī)電系統(tǒng)的安全、有效、穩(wěn)定的運(yùn)行有著重要的'影響，同時(shí)也便于后期的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，并且大大有效的消除了設(shè)備隱患。在安裝完畢后，還應(yīng)進(jìn)行調(diào)試，包括單項(xiàng)設(shè)備的通電測(cè)試，單項(xiàng)設(shè)備的功能測(cè)試，分系統(tǒng)功能測(cè)試，系統(tǒng)功能測(cè)試。嚴(yán)禁不按規(guī)定，不測(cè)試或者跳過完工測(cè)試環(huán)節(jié)。

　　二、高速公路機(jī)電工程質(zhì)量管理

　　2.1充分發(fā)揮聯(lián)合設(shè)計(jì)的作用

　　聯(lián)合設(shè)計(jì)階段是在招標(biāo)時(shí)的施工圖設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，對(duì)涉及工程各方面的機(jī)電工程進(jìn)行細(xì)化、完善設(shè)計(jì)。因此聯(lián)合設(shè)計(jì)的作用相當(dāng)重要，在業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工各個(gè)單位共同參與下，根據(jù)充分的調(diào)研和土建工程的實(shí)際綜合考慮，形成貼近工程實(shí)際、全面的優(yōu)化的施工圖設(shè)計(jì)，將使工程施工更便于開展，同時(shí)也使工程管理更具有科學(xué)性和準(zhǔn)確性。發(fā)揮聯(lián)合設(shè)計(jì)的作用，無論是工程經(jīng)濟(jì)和工程質(zhì)量上都具有重要意義。

　　2.2配備高素質(zhì)的施工人員

　　施工人員是保證整個(gè)工程質(zhì)量的重要因素，因此為保證施工質(zhì)量，每道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)要求施工單位配備高素質(zhì)的專業(yè)人員負(fù)責(zé)，特別是多配備具有施工技能和經(jīng)驗(yàn)的骨干力量，使得整個(gè)施工質(zhì)量得以有效的保證。同時(shí)要杜絕不符合履約要求、無證人員施工作業(yè)，確保將人的因素對(duì)工程質(zhì)量的影響降到最低。

　　2.3把好設(shè)備、材料的質(zhì)量控制關(guān)

　　在施工準(zhǔn)備階段，要對(duì)工程的材料、管材、成品設(shè)備進(jìn)行定期不定期的檢驗(yàn)。不但要檢查水泥、波形欄、法蘭盤、立柱等材料要根據(jù)設(shè)計(jì)提供的標(biāo)號(hào)、厚度、強(qiáng)度要求，選用指標(biāo)穩(wěn)定，符號(hào)要求的產(chǎn)品，同時(shí)產(chǎn)品設(shè)備也要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)的選型、規(guī)格、參數(shù)要求，嚴(yán)格采購(gòu)質(zhì)量控制，到場(chǎng)材料要嚴(yán)格按照檢測(cè)比例送檢，對(duì)不合格產(chǎn)品設(shè)備、材料嚴(yán)禁使用。要推廣首件工程驗(yàn)收制度和設(shè)備材料廠驗(yàn)制度。在施工單位與供貨商簽訂供貨合同，供貨商生產(chǎn)產(chǎn)品自檢合格后，業(yè)主和監(jiān)理應(yīng)執(zhí)行廠驗(yàn)制度，對(duì)照招標(biāo)文件和施工圖的技術(shù)性能要求，對(duì)擬供產(chǎn)品進(jìn)行全面測(cè)試，在測(cè)試中要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，必須是符合規(guī)定的設(shè)備和材料才能啟運(yùn)到場(chǎng)，堅(jiān)決杜絕不合格的設(shè)備和材料。

　　2.4加強(qiáng)質(zhì)量檢查力度

　　在施工過程中，業(yè)主和監(jiān)理單位、施工單位負(fù)責(zé)人要將質(zhì)量檢查常態(tài)化、制度化，多下工地，運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故可能出現(xiàn)的苗頭，并分析影響質(zhì)量因素的不利的發(fā)展變化等，從而可以及時(shí)進(jìn)行控制。同時(shí)業(yè)主和監(jiān)理單位也要經(jīng)常性的使用質(zhì)量抽檢的方式，來強(qiáng)化質(zhì)量管理。

　　2.5設(shè)備調(diào)試與試運(yùn)行

　　機(jī)電系統(tǒng)安裝完畢后，業(yè)主要根據(jù)招標(biāo)文件和施工圖的技術(shù)性能要求對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收，對(duì)其可靠性、完善性和安全性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且對(duì)工程量清單中據(jù)實(shí)計(jì)量的細(xì)目，如光纜、電纜、管材等實(shí)際發(fā)生的數(shù)量進(jìn)行復(fù)測(cè)；檢查提供的備品、備件是否齊全；對(duì)監(jiān)控、收費(fèi)和設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。完成這些程序后，機(jī)電系統(tǒng)開始試運(yùn)行。

　　三、結(jié)論

　　在工程建設(shè)迅猛發(fā)展的今天，對(duì)工程質(zhì)量的要求也日益提高。機(jī)電工程作為高速公路一個(gè)重要的組成部分，其多個(gè)業(yè)務(wù)線條、跨專業(yè)、跨行業(yè)特性就更加要求從業(yè)者，必須從施工準(zhǔn)備到投運(yùn)的各個(gè)階段，牢牢抓住重點(diǎn)，嚴(yán)格把控質(zhì)量控制，從根本上重視質(zhì)量管理，，才能順利圓滿完成建設(shè)任務(wù)，為高速公路的高效運(yùn)營(yíng)提供必要的保證。

質(zhì)量管理論文2

　　【摘要】本文根據(jù)質(zhì)量管理對(duì)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量的影響進(jìn)行分析，主要是根據(jù)內(nèi)科的特殊性及其質(zhì)量管理兩部分來進(jìn)行完善，同時(shí)還要通過質(zhì)量管理有效性使得內(nèi)科護(hù)理不管是服務(wù)上、工作效率及其特殊性上有所改變，通過分組對(duì)質(zhì)量管理來進(jìn)行分析，并且實(shí)施護(hù)理質(zhì)量的評(píng)分，從專業(yè)知識(shí)、專業(yè)操作技能、病房管理、每周的考試來進(jìn)行分析，說明質(zhì)量管理下的內(nèi)科護(hù)士比沒有質(zhì)量管理的更加妥善，結(jié)合醫(yī)生和患者的評(píng)分制度來標(biāo)準(zhǔn)管理的優(yōu)越性和完善性。

　　【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理；內(nèi)科；護(hù)理質(zhì)量

　　隨著人們生活水平的不斷提高，整個(gè)醫(yī)療服務(wù)都開始不斷完善，可以說要求越來越高，導(dǎo)致現(xiàn)階段的醫(yī)護(hù)糾紛也比較常見，從醫(yī)院的角度分析，如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理的有效性，怎么從患者的角度出來，同時(shí)還要協(xié)助好醫(yī)生，因此需要合理的管理，來統(tǒng)籌護(hù)理質(zhì)量的工作，內(nèi)科作為醫(yī)院的重要組成部分，疾病種類多、病情比較復(fù)雜，在護(hù)理管理上不容出現(xiàn)任何意外，為了保證在住院期間患者的合理治療，就要積極的發(fā)展護(hù)士工作的綜合素質(zhì)，不斷的培養(yǎng)專業(yè)性強(qiáng)且工作效率高的工作人員，怎么樣才能完善護(hù)理質(zhì)量，就要通過管理來實(shí)現(xiàn)。為護(hù)理質(zhì)量得到改善而不斷努力。

　　1質(zhì)量管理的重要性

　　隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步，生活條件也越來越好，以前是沒錢不敢進(jìn)醫(yī)院，現(xiàn)在是醫(yī)院的大門為所有的患者而敞開，為了使得醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量更加提高，醫(yī)院就要不斷重視現(xiàn)代護(hù)理管理的有效性，使得整個(gè)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量及其質(zhì)量管理相協(xié)調(diào)，完善質(zhì)量管理的有效性。質(zhì)量管理有利于醫(yī)院對(duì)護(hù)理人員的工作檢驗(yàn)，從專業(yè)的護(hù)理知識(shí)、基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、護(hù)理技術(shù)操作及病房管理進(jìn)行完善，這些都是有效對(duì)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量完善的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還是考驗(yàn)護(hù)理人員的工作具體性。針對(duì)管理來說，需要拋開傳統(tǒng)的管理模式，利用現(xiàn)代化管理來進(jìn)行有序化，首先要明確科室的人數(shù)，特別是內(nèi)科相對(duì)于其它科室不一樣，在進(jìn)行管理上，需要根據(jù)科室人數(shù)和科室患者來進(jìn)行劃分，合理有效的資源配置，還要根據(jù)各個(gè)護(hù)士的資格來進(jìn)行任職，這樣可以有效的保證工作中不亂，對(duì)于出現(xiàn)的問題可以進(jìn)行責(zé)任到人。針對(duì)內(nèi)科屬于比較特殊的`科室，患者的情況多屬于比較雜，然而護(hù)士的要求程度也比較高，為了能夠妥善配合好醫(yī)生的協(xié)助工作，要不斷的通過質(zhì)量管理來實(shí)現(xiàn)內(nèi)科護(hù)理工作的質(zhì)量有序化，完善當(dāng)前質(zhì)量管理對(duì)整個(gè)醫(yī)院的重要性，也對(duì)患者的健康帶來保障。

　　2質(zhì)量管理對(duì)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)和完善

　　在進(jìn)行質(zhì)量管理上，可采取的是分層管理，針對(duì)護(hù)理分層管理主要是可以根據(jù)工作年限和每年的考試來進(jìn)行劃分，一般可以分為�？谱o(hù)士、高級(jí)責(zé)任護(hù)士、初級(jí)責(zé)任護(hù)士、助理護(hù)士等，每個(gè)分類的主要工作年限和學(xué)歷不同在工作分配上也出現(xiàn)不同。針對(duì)專科護(hù)士來說，工作年限比較長(zhǎng)，整個(gè)業(yè)務(wù)水平和專長(zhǎng)都可以體現(xiàn)處理，同時(shí)還可以解決一些比較專業(yè)的護(hù)理問題，在一些突發(fā)事件和應(yīng)急事件上，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，相對(duì)于內(nèi)科科室來說，工作時(shí)間比較長(zhǎng)，對(duì)科室的情況比較熟悉，同時(shí)還可以帶領(lǐng)學(xué)生，獨(dú)立完成夜班和主班。針對(duì)高級(jí)責(zé)任護(hù)士來說，在內(nèi)科工作上不超過三年，雖說持有護(hù)師以上資格證書，在機(jī)械操作上和業(yè)務(wù)知識(shí)上比較熟練，但是就是在內(nèi)科知識(shí)上比較欠缺，在這個(gè)過程中需要根據(jù)患者的需求來進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)護(hù)理計(jì)劃和操作，完善護(hù)理質(zhì)量的評(píng)估和反饋，并且還要對(duì)護(hù)理進(jìn)行記錄，使得學(xué)習(xí)過程更加完善。第四，強(qiáng)化質(zhì)量管理，針對(duì)護(hù)理管理工作，需要按照國(guó)家衛(wèi)生部門的操作規(guī)范來實(shí)施，明確各級(jí)護(hù)理人員崗位職業(yè)及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲規(guī)定，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。把內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量提上去，不再是利用傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行，通過監(jiān)管制度，使得各個(gè)不同的護(hù)理人員對(duì)工作進(jìn)行監(jiān)管，把管理作為實(shí)現(xiàn)工作的優(yōu)化性。第五，質(zhì)量管理還可以有效的完善護(hù)理考核工作，針對(duì)護(hù)理質(zhì)量的檢查，就是要完善考核工作，這是對(duì)于護(hù)理質(zhì)量管理和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，主要根據(jù)護(hù)理的基礎(chǔ)知識(shí)、內(nèi)科專業(yè)護(hù)理、技術(shù)操作和病房管理來進(jìn)行考核，這是對(duì)質(zhì)量把關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，也是完善考核的需求。第六，質(zhì)量管理，還可以使得患者滿意，還要滿足與醫(yī)生協(xié)助工作。質(zhì)量管理是對(duì)護(hù)士人員進(jìn)行監(jiān)管，從服務(wù)態(tài)度到專業(yè)角度，都要進(jìn)行完善，做好的程度就是要使得患者在住院期間能夠滿意，在醫(yī)生的要求上能夠與醫(yī)生進(jìn)行協(xié)作性，使得整個(gè)內(nèi)科科室的護(hù)理質(zhì)量更加有序。

　　3總結(jié)質(zhì)量管理對(duì)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量的影響

　　首先，可以從根本上實(shí)現(xiàn)護(hù)士工作人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)進(jìn)行提升，對(duì)于高資格的護(hù)士還可以帶動(dòng)低資格的護(hù)士，有效的解決護(hù)理技術(shù)難題，提高護(hù)理質(zhì)量。其次，質(zhì)量管理，可以使得各級(jí)護(hù)理人員的護(hù)理工作受到監(jiān)督，在這個(gè)過程中就要對(duì)患者的病情進(jìn)行細(xì)致了解，還要寫護(hù)理文書，對(duì)病情的發(fā)展和緩解程度進(jìn)行記錄。最后，質(zhì)量管理可以加強(qiáng)護(hù)理工作人員的職業(yè)道德規(guī)范，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持在工作上以服務(wù)患者為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)工作的效率和滿意度。綜上所述，針對(duì)質(zhì)量管理對(duì)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量的影響來分析，不僅可以使得在管理工作更加優(yōu)化，還可以通過資源配置來進(jìn)行提高內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量，從而能夠優(yōu)化護(hù)理資源配置，完善質(zhì)量的優(yōu)化性和完善性，使得患者認(rèn)可，醫(yī)生滿意，同時(shí)還可以提高護(hù)理工作的效率。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]韓英,宋世德,成向華.分層管理模式對(duì)提高內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量的影響.中國(guó)藥物經(jīng)濟(jì)學(xué),20xx:190-192.

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質(zhì)量管理論文3

　　一、高校導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)質(zhì)量管理的必要性和可行性

　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)怎樣應(yīng)用于教育質(zhì)量管理,這是教育界和社會(huì)上許多人士比較關(guān)心的問題。

　　１． 從IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的特性看

　　首先，IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性可以移植到高校教學(xué)質(zhì)量管理中去。目前，IS09000族標(biāo)準(zhǔn)已成為許多組織走向國(guó)際市場(chǎng)的通行證，在國(guó)外已廣泛應(yīng)用于工廠、旅游、學(xué)校、賓館等生產(chǎn)、服務(wù)性行業(yè)。尤其是20xx版標(biāo)準(zhǔn)更加順應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，體現(xiàn)以顧客為中心的思想，強(qiáng)調(diào)對(duì)質(zhì)量體系有效性的客觀評(píng)價(jià)，它采用了國(guó)際通用的PDCA動(dòng)態(tài)循環(huán)模式，通過持續(xù)改進(jìn)來滿足顧客不斷變化的需求，以達(dá)到顧客滿意的程度。此外，它的先進(jìn)理念和方法也同樣符合高校的教育規(guī)律。

　　其次，IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的過程性可以運(yùn)用到高校教學(xué)質(zhì)量管理中去。目前我國(guó)高校的教學(xué)質(zhì)量管理基本沿用傳統(tǒng)的目標(biāo)管理模式，該模式有其簡(jiǎn)單、高效和最終控制的顯著特點(diǎn)。采用科學(xué)的IS09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模式，即在管理中使目標(biāo)控制與過程控制有機(jī)地結(jié)合起來，讓高校每一項(xiàng)計(jì)劃、每一項(xiàng)工作都運(yùn)用PDCA的循環(huán)過程，實(shí)現(xiàn)永無止境的改進(jìn)和提高，從機(jī)制上確保教學(xué)的質(zhì)量，進(jìn)而提升高校的教學(xué)管理水平和辦學(xué)效益。高校的人才培養(yǎng)過程也具有類似的質(zhì)量要素循環(huán)系統(tǒng)，包括招生入學(xué)、德育過程、教學(xué)過程、后勤保障、督導(dǎo)與評(píng)估、畢業(yè)離校等。論文格式。事實(shí)上，標(biāo)準(zhǔn)的典型特點(diǎn)是建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定和程式化的生產(chǎn)或教育過程，并在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實(shí)施有效的控制，高校的人才培養(yǎng)過程亦具有過程相當(dāng)穩(wěn)定和教學(xué)運(yùn)行程式化的管理特性。

　　２． 從高校教學(xué)質(zhì)量的管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)看

　　第一，導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)有利于高校規(guī)范教學(xué)管理，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。我國(guó)高校現(xiàn)行的教學(xué)質(zhì)量管理，雖有一套自己的評(píng)價(jià)體系、標(biāo)準(zhǔn)和要求，但在具體內(nèi)容、手段、形式和方式等方面還存在著很多不完善和不規(guī)范的地方，主要表現(xiàn)為：缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性、主觀隨意性偏大等。此外，高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)大多以終結(jié)性質(zhì)量評(píng)價(jià)為主，是一種事后評(píng)價(jià)，在事后采取補(bǔ)救措施。因此，一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，往往會(huì)造成無法彌補(bǔ)的損失和嚴(yán)重后果。IS09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際上業(yè)已證明的行之有效的質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，具有通用性和指導(dǎo)性。高校依據(jù)自身的組織特性和實(shí)際情況，通過把IS09000 族標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)質(zhì)量要素有機(jī)合理地體現(xiàn)在學(xué)校各項(xiàng)工作過程之中，確定各個(gè)過程的合理接口和職責(zé)權(quán)限， 進(jìn)而建立一套完善的文件化的質(zhì)量管理和保證體系。

　　第二，導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)有助于高等教育實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是一套結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容豐富，實(shí)用性、操作性和通用性強(qiáng)的國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，很多國(guó)家已把它運(yùn)用到教育領(lǐng)域，并用它來作為教育管理的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。高校根據(jù)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，各方面質(zhì)量的評(píng)價(jià)就有比較科學(xué)的、能得到國(guó)際認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，必然增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)國(guó)際合作交流。而且在高校推行IS09000標(biāo)準(zhǔn)有利于借鑒、學(xué)習(xí)國(guó)外著名大學(xué)的先進(jìn)辦學(xué)模式和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有利于對(duì)國(guó)外著名企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理的方式、方法進(jìn)行管理移植，這將促進(jìn)高校教學(xué)管理在更多方面與國(guó)際接軌，特別是在通過IS09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后，更能推動(dòng)我國(guó)高教事業(yè)的國(guó)際交流與合作，并使其由教育管理過渡到管理教育，減少磨合，增加信用度，加快合作步伐，使高校在吸取國(guó)際先進(jìn)教育管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，把優(yōu)秀的中華民族思想文化推向世界，建立起中西合璧的教育模式。

　　二、高校導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)質(zhì)量管理的實(shí)施步驟施步驟

　　借鑒IS09000族標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量管理體系，首先應(yīng)明確職責(zé)，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，疏通機(jī)制。具體來說，有以下幾個(gè)主要步驟：

　　１．設(shè)置組織機(jī)構(gòu)

　　成立由校領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的IS09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入及推廣小組，配備有豐富教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的專兼職人員，提供完備的辦公設(shè)施， 撥出一定的經(jīng)費(fèi)等。論文格式。

　　２．收集相關(guān)資料

　　主要包括：有關(guān)高等教育的國(guó)家法規(guī)、政策及辦法；各行業(yè)貫標(biāo)的典型案例與總結(jié)； 社會(huì)與用人單位對(duì)教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)和未來要求；診斷現(xiàn)行教學(xué)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，分析高等教育與IS09000 族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的邏輯關(guān)聯(lián)。

　　３．全員學(xué)習(xí)，重點(diǎn)培訓(xùn)

　　結(jié)合教育思想大討論，開展學(xué)習(xí)并深刻領(lǐng)會(huì)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)，使全體師生統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。其中特別要努力抓好與構(gòu)建工作最為密切的有關(guān)部門和人員的IS09000族標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)重點(diǎn)培訓(xùn)。

　　４．體系策劃與設(shè)計(jì)

　　一是要識(shí)別并理順高校教學(xué)管理活動(dòng)的整個(gè)過程，并以此分解教學(xué)質(zhì)量管理的各項(xiàng)職能；二是研究各過程之間的接口，明確每一過程的輸入和輸出，職責(zé)與權(quán)限及其服務(wù)的對(duì)象與本過程的質(zhì)量目標(biāo)，明確與其他過程的聯(lián)系及相互之間的影響。

　　５．分解系統(tǒng)，確定要素

　　對(duì)與教育活動(dòng)相關(guān)的各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行立體的全面剖析，在明確影響教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)系統(tǒng)與要素的基礎(chǔ)上，配置資源，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。

　　６．編制體系文件

　　文件化就是將質(zhì)量管理體系以文件的'形式表達(dá)出來，形成一套書面的體系化文件，并以此作為質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)和準(zhǔn)則。編制新的高校教學(xué)質(zhì)量管理體系，需要在對(duì)原有管理文件進(jìn)行整理補(bǔ)充或修正完善的基礎(chǔ)上，建立一套新的質(zhì)量管理體系的文件體系。

　　７．試運(yùn)行與體系的內(nèi)部審核

　　高校在試運(yùn)行期間，要加強(qiáng)信息溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，必要時(shí)還可修改文件。實(shí)施時(shí)注意記錄的控制，認(rèn)真填寫復(fù)核，確保證實(shí)材料的充分性和可信性。

　　８．正式運(yùn)行與體系的持續(xù)改進(jìn)

　　IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。論文格式。在導(dǎo)入時(shí)，高校必須建立起持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，并在一定時(shí)限內(nèi)自覺進(jìn)行質(zhì)量體系審核和管理評(píng)審，組織開展由學(xué)校最高管理者、內(nèi)審員實(shí)施和參加，且通過具體改進(jìn)措施加以落實(shí)的自查、自評(píng)等質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取糾正和改進(jìn)的閉環(huán)管理機(jī)制。

　　三、高校導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)質(zhì)量管理應(yīng)注意的幾個(gè)問題

　　高校導(dǎo)入IS09000標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)十分復(fù)雜而又艱巨的工作。它的推行與實(shí)施，不僅在認(rèn)識(shí)上還有一些觀念尚存疑慮，而且在實(shí)踐中也的確碰到了不少問題，理應(yīng)引起我們的進(jìn)一步關(guān)注。

　　１． 認(rèn)清高等教育行業(yè)的特殊屬性

　　盡管高等教育具有與一般服務(wù)行業(yè)類似的服務(wù)特性，但它與一般服務(wù)行業(yè)還是有區(qū)別的：一般的服務(wù)行業(yè)可以根據(jù)人們或顧客提供的要求或支付等，提供各種不同的服務(wù)，而且，由顧客支付而獲得的服務(wù)基本上是由當(dāng)事人自己享受的。但是，學(xué)校所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不具有排他性，換句話說，整個(gè)社會(huì)和所有人都可以獲得和享受由學(xué)校所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，學(xué)校又由于其自身的組織所特有的科層體制、松散結(jié)合、雙重系統(tǒng)及非正式組織等特性，學(xué)校質(zhì)量管理體系的建立運(yùn)行必須照顧并結(jié)合其特殊性，才能發(fā)揮良好作用。

　　２． 注重質(zhì)量體系自身的作用

　　人們大多認(rèn)為，高校導(dǎo)入IS09000族質(zhì)量體系以及通過認(rèn)證，可以從根本上保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。其實(shí)，體系認(rèn)證只是一種質(zhì)量管理體系的確認(rèn)。一所高校通過認(rèn)證，僅表明它所建的質(zhì)量體系及其運(yùn)行符合這一國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的要求，并不表明培養(yǎng)的人才一定符合國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，雖兩者之間存在內(nèi)在聯(lián)系，畢竟高質(zhì)量人才的培養(yǎng)與許多主客觀原因有關(guān)。此外，質(zhì)量體系可以使管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化，降低管理成本，提高管理效果，但對(duì)教學(xué)效果、學(xué)生思想教育方面的促進(jìn)作用，短時(shí)期內(nèi)不會(huì)十分明顯，切忌急功近利。

　　３．使用適當(dāng)?shù)臄?shù)理統(tǒng)計(jì)工具

　　統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制是管理學(xué)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的重要組成部分。IS09000 族標(biāo)準(zhǔn)特別要求在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)一定要使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)工具，要用事實(shí)、用數(shù)據(jù)說話，要用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)缺陷、不合格項(xiàng)和質(zhì)量事故進(jìn)行診斷分析、預(yù)防和控制。在高校的教學(xué)質(zhì)量管理中，統(tǒng)計(jì)技術(shù)是一個(gè)普遍較弱的環(huán)節(jié)，使用較多是一些指數(shù)、參數(shù)，如就業(yè)率、學(xué)位率、達(dá)標(biāo)率等靜態(tài)指標(biāo)，很少使用更有意義的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。所以，應(yīng)提倡在教學(xué)質(zhì)量管理中推廣和使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量的科學(xué)性和質(zhì)量保證的有效性。

　　把ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于學(xué)校的質(zhì)量管理是非常必要的,也是可行的。它不僅有效地解決了許多學(xué)校普遍存在的各部門和工作人員之間的職責(zé)不清、權(quán)限不明、互相推諉扯皮、辦事效率低下的問題,而且形成了“人人肩上有重?fù)?dān)、個(gè)個(gè)心中有目標(biāo)、日常管理程序化、工作件件有結(jié)果”的運(yùn)行機(jī)制,實(shí)現(xiàn)由人治向法治的轉(zhuǎn)變。對(duì)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部的管理,提高教育教學(xué)質(zhì)量,不斷增強(qiáng)學(xué)校在教育市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,具有極為重要的意義。

質(zhì)量管理論文4

　　開題是提高論文選題和水平的重要環(huán)節(jié)，是論文工作的不可忽視的一部分，下面是小編搜集整理的畢業(yè)論文開題報(bào)告，歡迎閱讀參考。

　　畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開題報(bào)告格式與要求

　　一、開題報(bào)告必須采用計(jì)算機(jī)輸入、打印，幅面A4，于左側(cè)裝訂成冊(cè)。

　　二、開題報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：

　　(1)選題的背景、目的和意義;

　　(2)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)應(yīng)用的原理和理論依據(jù);

　　(3)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)方案論證分析(指出課題難點(diǎn)和擬解決的關(guān)鍵問題，擬采取的研究方法及其可行性等);

　　(4)預(yù)期成果;

　　(5)工作進(jìn)度計(jì)劃;

　　(6)參考文獻(xiàn)。

　　三、開題報(bào)告一式一份，由助學(xué)單位存檔。

　　四、具體樣式要求：

　　字?jǐn)?shù)：20xx字;

　　紙張： A4;

　　正文格式要求：宋體五號(hào)字。

　　開題報(bào)告范文

　　題目 項(xiàng)目質(zhì)量與進(jìn)度控制研究

　　選題的背景、目的和意義

　　加入WTO后，許多國(guó)外大的投資商進(jìn)入中國(guó)來強(qiáng)占我國(guó)巨大的投資市場(chǎng)，與此同時(shí)我們也可以利用入世的機(jī)遇到國(guó)外去投資和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，入世意味著必須按照國(guó)際公認(rèn)的游戲規(guī)則來行事，這就需要我們要將過去和國(guó)際相沖突的行為習(xí)慣做出一些重大的調(diào)整。

　　項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目費(fèi)用、時(shí)間、安全、環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展構(gòu)成了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，因此，項(xiàng)目質(zhì)量也就成為了判斷項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一，而項(xiàng)目質(zhì)量管理也就理所當(dāng)然地成為了項(xiàng)項(xiàng)目管理的`重要內(nèi)容之一。優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目或服務(wù)無論是對(duì)項(xiàng)目相關(guān)方，還是對(duì)國(guó)家、社會(huì)都具有戰(zhàn)略性意義。

　　長(zhǎng)期以來我國(guó)的項(xiàng)目管理都是采取的是粗放型管理模式，而隨著國(guó)家的發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快那種傳統(tǒng)的管理模式越來越顯得捉襟見肘，而項(xiàng)目質(zhì)量是一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，當(dāng)然，項(xiàng)目質(zhì)量管理也就成為了現(xiàn)在工程項(xiàng)目管理的重點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的研究和應(yīng)用對(duì)于我國(guó)的建筑工程不僅具有強(qiáng)大的理論支持，還具有現(xiàn)實(shí)的重要意義。

　　應(yīng)用原理和理論依據(jù)

　　在工程項(xiàng)目施工企業(yè)管理的過程中，一項(xiàng)非常重要的事情就是項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制。通過本課題的研究，其目的在于進(jìn)一步強(qiáng)化我國(guó)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)建設(shè)工程的更快發(fā)展。同時(shí)也為其他相關(guān)企業(yè)的質(zhì)量管理提供借鑒。面對(duì)先進(jìn)的生產(chǎn)水平和經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn)不斷的提高，建筑工程質(zhì)量管理需要一個(gè)很大的提升，雖然我國(guó)項(xiàng)目質(zhì)量管理與以前相比取得了很大的進(jìn)步，但是基于工程建設(shè)的發(fā)展需要我們進(jìn)一步的提升。質(zhì)量管理自產(chǎn)生至今經(jīng)歷了三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理階段。因此，通過對(duì)本課題的研究學(xué)習(xí)，以說明我國(guó)在建筑工程中進(jìn)行工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的必要性。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化我國(guó)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)建設(shè)工程的更快發(fā)展。

　　方案論證分析

　　本論文先通過搜集資料法搜集有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量管理的有關(guān)理論和方法來闡述項(xiàng)目質(zhì)量管理，然后通過理論與案例相結(jié)合的方法來說明項(xiàng)目質(zhì)量管理在我國(guó)建筑工程方面的重要性和必要性。目前項(xiàng)目質(zhì)量管理一般分為四個(gè)部分，質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。這四個(gè)部分構(gòu)成了項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。

　　選題特色和預(yù)期成果

　　1、質(zhì)量管理策劃

　　質(zhì)量管理策劃是質(zhì)量管理的一部分，它致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。

　　2、質(zhì)量控制

　　項(xiàng)目質(zhì)量控制是通過認(rèn)真規(guī)劃，不斷進(jìn)行觀測(cè)檢查，以及采取必要的糾正措施，來鑒定或維持預(yù)期的項(xiàng)目質(zhì)量或工序質(zhì)量水平的一種系統(tǒng)。它是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。

　　3、質(zhì)量保證

　　質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的以部分，致力于質(zhì)量要求得到滿足的信任。

　　4、質(zhì)量改進(jìn)

　　質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

　　工作進(jìn)度計(jì)劃

　　20xx.12.24~20xx.01.01 接受任務(wù)，熟悉基本資料

　　20xx.01.01~20xx.01.15 確定論文題目，完成開題報(bào)告

　　20xx.01.16~20xx.03.01 查閱相關(guān)資料，初步完成論文初稿

　　參考文獻(xiàn)

　　[1] 王祖和，項(xiàng)目質(zhì)量管理，機(jī)械工業(yè)出版社，20xx

　　[2] 叢培經(jīng)，工程項(xiàng)目管理，中國(guó)建筑工業(yè)出版社，20xx

　　[3] 王祖和，工程質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)改進(jìn)系統(tǒng)研究，同濟(jì)大學(xué)與管理學(xué)院，20xx

　　[4] 邱蔻華，沈建明，楊愛華，現(xiàn)代項(xiàng)目管理導(dǎo)論，機(jī)械工業(yè)出版社，20xx

　　[5] 李慧民，工程項(xiàng)目管理案例分析，中國(guó)建筑工業(yè)出版社，20xx

　　[6] 王祖和，吳守榮，質(zhì)量控制，煤炭工業(yè)出版社，1993

　　[7] 白思俊，現(xiàn)代項(xiàng)目管理，機(jī)械工業(yè)出版社，20xx

　　[8] 田元福，建設(shè)工程項(xiàng)目管理，清華大學(xué)出版社，20xx

　　[9] 毛鶴琴，張遠(yuǎn)林，施工項(xiàng)目質(zhì)量與安全管理，建筑工業(yè)出版社，

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　　9.建筑施工質(zhì)量管理論文

　　10.工程造價(jià)畢業(yè)論文開題報(bào)告

　　《項(xiàng)目質(zhì)量管理畢業(yè)論文開題報(bào)告》是篇好參考范文，講的是關(guān)于項(xiàng)目,質(zhì)量管理、質(zhì)量,我國(guó),報(bào)告、開題、論文、出版社等方面的內(nèi)容，希望對(duì)網(wǎng)友有用。

質(zhì)量管理論文5

　　摘要:隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，建筑施工項(xiàng)目越來越多。因此，以指揮、協(xié)調(diào)、控制為主要內(nèi)容的項(xiàng)目質(zhì)量管理變得至關(guān)重要。想要建造出更多有質(zhì)量的工程項(xiàng)目，我們要切實(shí)做好建筑工程質(zhì)量管理工作。本文就施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容進(jìn)行了論述，討論了一些客觀存在的問題并且提出了解決方案。

　　關(guān)鍵詞:建筑施工質(zhì)量管理政策意義

　　1建筑施工管理存在的問題

　　1．1建筑施工管理體制不健全

　　目前，由于我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不充分，我國(guó)建筑業(yè)仍受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)較大的影響，依然存在政企不分的現(xiàn)象，因此在這種現(xiàn)實(shí)情況下，我國(guó)很難實(shí)現(xiàn)有效的建筑施工質(zhì)量保證，不利于建立監(jiān)管體制，規(guī)范政府的工作行為。由于地方政府的保護(hù)主義、不健全的法律法規(guī)制度、社會(huì)監(jiān)督不能切實(shí)落實(shí)，這些因素都直接或間接的導(dǎo)致了建筑施工質(zhì)量出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題。當(dāng)前。很多施工項(xiàng)目并沒有真實(shí)有效的運(yùn)行，很多具體的環(huán)節(jié)并沒有深入貫徹實(shí)行表現(xiàn)在如下幾點(diǎn):施工的策劃和方案沒有針對(duì)性，不能把策劃書中的方案執(zhí)行在實(shí)踐中;每個(gè)工程都是不同的，都獨(dú)具自己的特點(diǎn)，我們想要照搬照抄是絕對(duì)不可行的;建筑材料不符合規(guī)格，很多企業(yè)為了盈利，不惜冒著違法犯罪的危險(xiǎn)采購(gòu)一些劣質(zhì)材料;工程技術(shù)不完善，有待進(jìn)一步提高。質(zhì)檢人員不能切實(shí)履行職責(zé)，很多質(zhì)檢人員只是流于表面形式，只是以完工為目的，并沒有真真正正地履行檢驗(yàn)的職責(zé);質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置不合理、不合規(guī)，很多部位存在失控;即使質(zhì)檢工作人員進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)督管理檢測(cè)，但是質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果卻不能及時(shí)給出，并且檢測(cè)結(jié)果存在著大量的主觀色彩，并不是完全的客觀公正;一些政府和部門由于工作的疏忽，使一些不符合標(biāo)準(zhǔn)、沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、沒有能力與資質(zhì)的企業(yè)也進(jìn)入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，從而擾亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，進(jìn)而出現(xiàn)了建筑施工中的質(zhì)量問題。

　　1．2建筑施工企業(yè)法律意識(shí)淡薄

　　雖然我國(guó)是社會(huì)主義法治國(guó)家，擁有比較健全的法律體系，明確的法律規(guī)章制度，并且也對(duì)我國(guó)的建筑施工企業(yè)的工作進(jìn)行了明確的規(guī)定。但是由于建筑施工企業(yè)法律意識(shí)淡薄，在工作中依然不按照法律的規(guī)定進(jìn)行操作，為了利益施工企業(yè)偷工減料，不合法操作，為了簡(jiǎn)單快捷，施工企業(yè)也不按照?qǐng)D紙進(jìn)行施工，這些可能是造成建筑質(zhì)量較低的一些重要因素。此外，一些建筑施工企業(yè)利用法律的漏洞進(jìn)行違法活動(dòng)，一些企業(yè)存在無證施工、私下交易的行為，更有的企業(yè)超過規(guī)定進(jìn)行承包活動(dòng)。這些行為無疑對(duì)我國(guó)的建筑施工質(zhì)量或直接或間接的造成了嚴(yán)重影響。

　　1．3我國(guó)的建筑質(zhì)量管理方法和水平比較落后

　　相比于西方先進(jìn)的建筑質(zhì)量監(jiān)督管理方法和水平，我國(guó)在管理方法和水平上存在著較大的問題。由于我國(guó)之前是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方法依然被部分部門建筑施工企業(yè)所沿用，現(xiàn)代化社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不充分，因此，新的管理方法并不能完全適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展，新的管理方法也存在著局限性，不易實(shí)施。我國(guó)是當(dāng)代世界中的發(fā)展中國(guó)家之一，技術(shù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家的技術(shù)水平，因此在建筑施工質(zhì)量管理中比較落后。這些因素都嚴(yán)重影響了我國(guó)的建筑質(zhì)量管理水平。

　　1．4社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)固有的缺陷

　　在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，很多建筑施工企業(yè)為了追求利益最大化，往往忽視社會(huì)利益，給社會(huì)造成了嚴(yán)重的損失。這些建筑施工企業(yè)使用一些劣質(zhì)建筑材料，嚴(yán)重威脅了社會(huì)成員的安全，造成了社會(huì)秩序的混亂。由于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)固有的缺陷，很多不符合標(biāo)準(zhǔn)、沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、沒有能力與資質(zhì)的企業(yè)也進(jìn)入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，從而擾亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，進(jìn)而出現(xiàn)了建筑施工中的質(zhì)量問題。

　　2建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理政策

　　2．1加強(qiáng)“全面質(zhì)量管理”理念

　　工程的質(zhì)量取決于人的思想，工程由項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)直接操作指揮，所以在質(zhì)量管理中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。只要樹立了“全面質(zhì)量管理”理念，管理團(tuán)隊(duì)就會(huì)擁有質(zhì)量意識(shí)，在工作中更具有責(zé)任感，擁有更深刻的“顧客觀”和質(zhì)量責(zé)任感。才能在建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理中發(fā)揮他們本身的作用，履行職責(zé)。

　　2．2建立健全質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

　　為了使蓬勃的中國(guó)建筑業(yè)可以高效并且有質(zhì)量的進(jìn)行發(fā)展，就必須要有一套完整的質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，使質(zhì)量監(jiān)督工作有發(fā)可依。所以這就要求相關(guān)管理部門建立健全質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)制度，程序化標(biāo)準(zhǔn)化的開展質(zhì)量監(jiān)督。

　　2．3加強(qiáng)各階層員工的管理

　　要切實(shí)加強(qiáng)各個(gè)階層員工的管理來降低質(zhì)量問題隱患。這就需要建立一批業(yè)務(wù)素質(zhì)較高，技術(shù)掌握熟練的工人團(tuán)體。首先要確保領(lǐng)導(dǎo)階層人員的素質(zhì)是否可以確保工程工作質(zhì)量，充實(shí)先進(jìn)理念和科學(xué)辦事方法。其次對(duì)于施工管理層人員，次級(jí)領(lǐng)導(dǎo)階層的知識(shí)、技術(shù)與實(shí)踐能力一定要可以勝任工作質(zhì)量要求，盡可能達(dá)到工作質(zhì)量要求之上，素質(zhì)必須過硬。細(xì)節(jié)方面也不能忽視，比如關(guān)鍵重要的工人或者工作環(huán)節(jié)一定要有制度化的要求，持證上崗，工作落實(shí)到個(gè)人。在員工的引進(jìn)和人員內(nèi)部流動(dòng)上也要加強(qiáng)管理，建議制定競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，提高每位員工的工作積極性，做到勤勞肯干。從知識(shí)水平、能力技術(shù)水平和精神態(tài)度等多方面考核每位員工。做到用人的'程序化以及最優(yōu)化，在引入篩選員工以及后續(xù)的培養(yǎng)上加強(qiáng)管理。對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)與教育，在理念和專業(yè)化技術(shù)上加強(qiáng)培養(yǎng)，提高整體素質(zhì)。讓員工樹立起質(zhì)量第一，時(shí)刻有質(zhì)量意識(shí)，共同維護(hù)建筑施工的質(zhì)量，提高質(zhì)量管理的能力，掌握科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法。讓培訓(xùn)成為規(guī)模，成為傳統(tǒng)，讓員工有主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)進(jìn)步的意識(shí)�？梢越�立員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制，激發(fā)員工們的工作積極性，在確保質(zhì)量的同時(shí)提升效率和速度。關(guān)愛員工，積累人才，培養(yǎng)有資歷的老員工，加強(qiáng)人才硬實(shí)力，確保穩(wěn)定舒適的工作大環(huán)境，為質(zhì)量的確保提供良好的外部環(huán)境。

　　2．4加強(qiáng)對(duì)材料質(zhì)量的管理監(jiān)督

　　材料是建筑施工項(xiàng)目最基本的要素，施工項(xiàng)目的進(jìn)行離不開材料的管理。材料的質(zhì)量也決定著建筑項(xiàng)目的質(zhì)量好壞，且材料質(zhì)量最易出問題。應(yīng)加強(qiáng)采購(gòu)員和材料管理者的管理監(jiān)督工作。對(duì)采購(gòu)員和材料進(jìn)行全程的監(jiān)督，保持其可控范圍內(nèi)。采購(gòu)?fù)瓿珊髮?duì)材料的儲(chǔ)藏管理工作要嚴(yán)格監(jiān)督，堆放和使用也要嚴(yán)格監(jiān)督。保障材料的質(zhì)量，才能保障建筑項(xiàng)目整體工程順利進(jìn)行。

　　2．5采用信息統(tǒng)計(jì)技術(shù)

　　傳統(tǒng)質(zhì)量管理方法，如控制圖技術(shù)的應(yīng)用，已經(jīng)很難滿足顧客越來越大的需求了。時(shí)代的發(fā)展也要求質(zhì)量管理方法與時(shí)俱進(jìn)，同時(shí)產(chǎn)生出許多新的概念。重視預(yù)防、業(yè)主利益、環(huán)節(jié)損失貨幣化、合格品差異對(duì)使用壽命的效果影響以及信息和人員調(diào)劑等。先進(jìn)的信息統(tǒng)計(jì)技術(shù)就成了新的質(zhì)量管理方法。工程質(zhì)量展開設(shè)計(jì)法、過程參數(shù)控制法和測(cè)量信息技術(shù)集成法都有了實(shí)踐成效。培養(yǎng)出專業(yè)技術(shù)員工正確運(yùn)用先進(jìn)的信息統(tǒng)計(jì)技術(shù)，進(jìn)一步保障了建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的開展，為其提供了技術(shù)和方法上的支持。

　　2．6加強(qiáng)審查和監(jiān)督管理

　　對(duì)于建筑施工項(xiàng)目初步計(jì)劃階段中制定的一系列文件實(shí)行審查，是確保項(xiàng)目有質(zhì)量并按部就班的完成的墊腳石。首先，標(biāo)準(zhǔn)化制度化的建立樣板文件。建筑施工項(xiàng)目單位要全權(quán)負(fù)責(zé)編制設(shè)計(jì)和施工可行方案，制定組織機(jī)構(gòu)，任務(wù)落實(shí)分配到項(xiàng)目各主管，各主管領(lǐng)導(dǎo)編寫和設(shè)計(jì)，同時(shí)制定專業(yè)技術(shù)人員參與編寫工作，確保計(jì)劃可行性。在編制施工組織設(shè)計(jì)方案時(shí)，要做好充分的資料準(zhǔn)備。如氣象資料，環(huán)境勘查資料，施工現(xiàn)場(chǎng)資料等。編制完成的施工組織設(shè)計(jì)方案，交給相關(guān)建設(shè)監(jiān)督管理部門和政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)依法審核。認(rèn)真審核工作中，建筑施工項(xiàng)目單位要積極配合，出現(xiàn)問題要積極改正，確保審核通過并開展后續(xù)工作。

　　3總結(jié)

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，我國(guó)的建筑工程質(zhì)量也在不斷提高，這對(duì)我國(guó)發(fā)展國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和國(guó)外經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了重要作用，同時(shí)也有利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)走向世界。建筑施工質(zhì)量已經(jīng)受到越來越多人的關(guān)注。在分析了建筑施工質(zhì)量問題的基礎(chǔ)上，采取合適的應(yīng)對(duì)措施來進(jìn)一步提高建筑施工質(zhì)量，使建筑施工質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的高度，從此促進(jìn)我國(guó)的建筑業(yè)快速、平穩(wěn)的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn):

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質(zhì)量管理論文6

　　1 引言

　　在全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮的推動(dòng)下，中國(guó)大大小小的物流企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，物流行業(yè)展現(xiàn)出勃勃生機(jī)。但中國(guó)物流企業(yè)同國(guó)際上其他物流業(yè)巨頭相比，仍然存在很大差距，這差距不僅體現(xiàn)在物流業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、技術(shù)裝備比較落后、管理上的不成熟等方面，還有重要的一點(diǎn)就是我國(guó)物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量落后，不能充分滿足消費(fèi)者的期待。而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展， 服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)已成為企業(yè)不斷爭(zhēng)取有限市場(chǎng)份額的重要手段。而如何提高物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下必須要深入探討的課題。

　　2 物流服務(wù)質(zhì)量管理存在的問題

　　服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的服務(wù)為消費(fèi)者帶來的實(shí)際感受與其心理設(shè)定的期望值的對(duì)比，如果企業(yè)的服務(wù)讓消費(fèi)者感覺十分舒適，超越了他的心理期望，那么企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量就是好的，反之，如果達(dá)不到消費(fèi)者的心理期望，那么服務(wù)質(zhì)量就會(huì)界定為差，這次服務(wù)便是失敗的。物流服務(wù)同樣如此。因此物流企業(yè)需要充分理解客戶的心理需求，把客戶的需求和自己的產(chǎn)品和服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來，不斷努力將這個(gè)比值縮小，甚至超越消費(fèi)者的心理期望。而很多物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理方面還存在諸多問題，簡(jiǎn)要列舉如下。

　　一是企業(yè)導(dǎo)向性服務(wù)的誤區(qū)。物流企業(yè)的服務(wù)無疑是需要以顧客的需求為導(dǎo)向的，而不是以企業(yè)自身的需求、標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，這就要求企業(yè)在制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，充分考慮顧客的要求。而有些物流企業(yè)卻以公司的生產(chǎn)率、成本、收益利潤(rùn)等運(yùn)營(yíng)需求制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這是目前我國(guó)物流企業(yè)服務(wù)管理方面存在的最大問題。當(dāng)然，企業(yè)也需要考慮為提升服務(wù)質(zhì)量而投入成本所產(chǎn)生的收益比。

　　二是單一、模式化的服務(wù)管理模式。物流企業(yè)所需的差異性服務(wù)也給服務(wù)管理帶來難題。不同的人對(duì)同一個(gè)事物有不同的看法，同樣，不同的人也會(huì)對(duì)同樣的服務(wù)有不同的看法。很多消費(fèi)者都有個(gè)性化的需求和見解，這就要求物流企業(yè)的服務(wù)有強(qiáng)大有效的管理系統(tǒng)和硬件支持，使物流服務(wù)呈現(xiàn)柔軟性和包容性，以適應(yīng)不同消費(fèi)者差異性的需求。而很多物流企業(yè)單一、模式化的服務(wù)管理模式造成服務(wù)質(zhì)量低，消費(fèi)者不滿意，業(yè)務(wù)量自然難以提升。

　　三是缺乏耐心、引導(dǎo)力、理解力、執(zhí)行力。物流服務(wù)是互動(dòng)的，交流中才會(huì)產(chǎn)生服務(wù)，所以這要求消費(fèi)者也需要一定的耐心配合，并能理想、流暢地表達(dá)自身需求，否則服務(wù)也會(huì)中斷，難以為繼，而物流企業(yè)更需具備耐心和引導(dǎo)力、理解力、執(zhí)行力，以最完美的狀態(tài)為消費(fèi)者服務(wù)。而有些企業(yè)面對(duì)復(fù)雜的顧客服務(wù)需求就敷衍應(yīng)付，消極應(yīng)對(duì)，這也是物流服務(wù)管理急需正視的問題。

　　四是時(shí)間意識(shí)差。傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，如去商場(chǎng)購(gòu)物，是能即時(shí)完成整個(gè)消費(fèi)與服務(wù)過程。而依賴于物流的這種消費(fèi)模式就產(chǎn)生了時(shí)間差，而這種時(shí)間差正是很多顧客評(píng)價(jià)物流質(zhì)量高低的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，顯然，時(shí)間越短，消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為你的服務(wù)越好。但是，很多物流企業(yè)時(shí)間意識(shí)差，對(duì)迅速交貨，迅速解決客戶咨詢和客戶困難等基本服務(wù)要求的重視程度不夠。

　　五是可靠性差�？蛻魧�(duì)物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的另一個(gè)特征就是企業(yè)要具備完成所有與交貨有關(guān)的業(yè)務(wù)能力，也就是企業(yè)要讓消費(fèi)者覺得可靠，覺得放心省心。比如訂單填寫準(zhǔn)確、正確的訂單分揀、貨物無損壞、正確的發(fā)票、付款處理正確等，這些都會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生信賴感。這就要求企業(yè)要做大量細(xì)致的工作，有些企業(yè)馬馬虎虎，不是這里出錯(cuò)就是那里出錯(cuò)，這樣是無法讓客戶產(chǎn)生可靠和可以信賴感覺的。

　　3 優(yōu)化物流服務(wù)質(zhì)量管理對(duì)策探討

　　3。1 構(gòu)建顧客導(dǎo)向與企業(yè)能力平衡的現(xiàn)代物流服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

　　企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的順利實(shí)施首先需要制度和標(biāo)準(zhǔn)的保證，構(gòu)建一個(gè)基于顧客導(dǎo)向與企業(yè)能力平衡的現(xiàn)代物流服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)就顯得十分必要。

　　現(xiàn)代物流服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的依據(jù)應(yīng)當(dāng)是顧客服務(wù)需求與企業(yè)自身能力和管理模式的平衡。前者是企業(yè)的目標(biāo)，因顧客主觀差異性需求和特殊需求的附加值服務(wù)可能導(dǎo)致物流服務(wù)系統(tǒng)流程的變化。而后者是服務(wù)的手段，是企業(yè)結(jié)合自身能力為差異性的顧客需求而配置物流服務(wù)資源的方法，如存貨物品的選擇與控制、存貨需求的優(yōu)先度排序、差異性的運(yùn)載方式等。

　　（1）重視客戶需求，構(gòu)建顧客導(dǎo)向性標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)物流服務(wù)的理念就是滿足或超越客戶的心理期望。物流服務(wù)質(zhì)量管理的顧客導(dǎo)向性特征決定了我們?cè)谥贫ìF(xiàn)代物流服務(wù)質(zhì)量管理體系時(shí)首要考慮的就是客戶的意愿和要求，并且企業(yè)要將顧客導(dǎo)向性的思想貫穿到物流服務(wù)的每個(gè)業(yè)務(wù)流程中。需要注意的是，客戶的需求也不是一成不變的，因此物流企業(yè)的服務(wù)水平與標(biāo)準(zhǔn)也不能一成不變，也要隨著社會(huì)的發(fā)展和客戶新思想新需求的變化而適時(shí)作出調(diào)整。

　�、賹�(shí)現(xiàn)客戶滿意度，達(dá)成客戶忠誠(chéng)度目標(biāo)。全面質(zhì)量管理（TQM） 關(guān)注客戶滿意度， 它的主導(dǎo)思想便是認(rèn)為贏得客戶的高滿意度就能領(lǐng)跑市場(chǎng)，創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。

　　當(dāng)企業(yè)與客戶產(chǎn)生交易時(shí)，客戶同時(shí)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)服務(wù)的很多心理期望，包括溝通交流，對(duì)物流系統(tǒng)的可靠性、時(shí)間性、經(jīng)濟(jì)性、安全性等方面的期望，這種期望是十分復(fù)雜的，比如有些人重視貨物查詢系統(tǒng)的及時(shí)性，有些人重視交貨的速度，有些人重視貨物的完美無破損等，滿足甚至超越了這些期望，才能實(shí)現(xiàn)客戶的滿意度。物流企業(yè)需深入研究客戶需求期望、客戶特點(diǎn)，并結(jié)合自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、流程，經(jīng)常性的對(duì)客戶滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，完滿地完成從策劃、調(diào)研、分析、衡量到最終得出結(jié)論并分析改進(jìn)的過程。

　　企業(yè)在進(jìn)行客戶滿意度測(cè)評(píng)時(shí)需要注意的地方比較多，這些都要在測(cè)評(píng)中得到充分的調(diào)研和分析。比如，顧客抱怨多是客戶滿意度低的直觀表現(xiàn)，但是因?yàn)楹芏囝櫩偷膬?nèi)斂型等性格原因，即使不滿意也很少抱怨，因此針對(duì)顧客抱怨的概率調(diào)查也不能盲目樂觀，顧客抱怨少并不能說明客戶滿意度高。再如，客戶滿意度存在滯后性和變化性的特點(diǎn)，隨著客戶自身的發(fā)展、企業(yè)服務(wù)的變化、社會(huì)大環(huán)境的變化、科技的發(fā)展等諸多因素的改變，客戶的滿意度也隨之而發(fā)生變化，有些變化甚至連客戶自身也沒有發(fā)覺，存在滯后性的特點(diǎn)，但是一定會(huì)在之后的企業(yè)與客戶的交易溝通中體現(xiàn)出來。因此企業(yè)對(duì)于用戶滿意度、用戶需求的調(diào)查不是一勞永逸的事情，必須變成企業(yè)常態(tài)性的工作。

　　那么客戶滿意度實(shí)現(xiàn)了，是否就達(dá)成了客戶忠誠(chéng)度呢？答案是否定的。即使某些客戶的期望得到了滿足，他們可能還會(huì)選擇其他同類型的企業(yè)服務(wù)，也許因?yàn)槠渌�企業(yè)能夠提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更優(yōu)秀的服務(wù)。當(dāng)然，還有一種情況是，企業(yè)只達(dá)到了客戶的最低期望值，或是客戶本身的要求比較低，因而此類客戶在選擇物流企業(yè)時(shí)具有隨意性。而企業(yè)能最終在市場(chǎng)上獲利，占據(jù)一席之地更取決于他吸引并長(zhǎng)期留住客戶的能力，也就是達(dá)成客戶的忠實(shí)度。從客戶的滿意度到客戶忠誠(chéng)度，企業(yè)還有很長(zhǎng)的一段路要走，需要不斷改善各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)、流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　②管理顧客關(guān)系。顧客關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）是企業(yè)主導(dǎo)型向顧客主導(dǎo)型服務(wù)模式發(fā)展的必然產(chǎn)物。在很多企業(yè)內(nèi)部，對(duì)顧客的管理是分散而不成系統(tǒng)的。如營(yíng)銷推廣部門掌握客戶的信息和調(diào)研資料，物流設(shè)計(jì)部門掌握管理客戶的標(biāo)準(zhǔn)化流程，生產(chǎn)部門和管理部門只負(fù)責(zé)生產(chǎn)和配送，各個(gè)部門之間相互閉塞，不溝通不交流，形成部門“壁壘”，這樣無疑是無法統(tǒng)籌力量管理好客戶關(guān)系的。而CRM 的主要功能就是打破這種部門“壁壘”，整合分散的信息，通過 CRM系統(tǒng)形成統(tǒng)一的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客統(tǒng)一有效的管理，將企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化整合，達(dá)到資源共享，互助合作的關(guān)系，從而更好的為客戶服務(wù)，提升服務(wù)管理質(zhì)量。物流企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系的成功管理還必須依賴完善的技術(shù)平臺(tái)，即在前端構(gòu)建出統(tǒng)一完善的.數(shù)據(jù)管理和客戶信息的平臺(tái)，而在后臺(tái)搭建能統(tǒng)一存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或者數(shù)據(jù)集市。根據(jù)這兩點(diǎn)，企業(yè)需要反復(fù)研究、分析可行性。企業(yè)還可以把 CRM與 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）整合起來，完善企業(yè)的組織架構(gòu)，ERP 作為管理系統(tǒng)后臺(tái)，對(duì)物流業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)展開規(guī)劃與管理，CRM作為管理系統(tǒng)前臺(tái)，使各部門相互連接、信息共享，才能與客戶和諧互動(dòng)，這樣便能滿足顧客差異化的需求，增加客戶忠誠(chéng)度。

　�。�2）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)積極能動(dòng)地推進(jìn)物流服務(wù)質(zhì)量

　　①效益背反現(xiàn)象對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的思考。我們說要強(qiáng)烈關(guān)注客戶需求，并不是說一味地?zé)o條件地滿足客戶提出的要求，服務(wù)不應(yīng)消極被動(dòng)，以免長(zhǎng)此以往，成本不支，經(jīng)營(yíng)無法繼續(xù)而陷入被動(dòng)的局面。

　　物流成本與服務(wù)水平是存在背反效應(yīng)的，一味針對(duì)消費(fèi)者需求而不斷提升服務(wù)水平，一方面會(huì)帶來業(yè)務(wù)量的增加從而提高收益，但另一方面也會(huì)因高水平的服務(wù)而導(dǎo)致成本增加，有時(shí)甚至可能產(chǎn)生，服務(wù)水平高，用戶滿意度高，而企業(yè)效益卻下降的現(xiàn)象。此外，物流功能之間也存在效益背反，因此不一定是盲目投入成本提升客戶服務(wù)就是最可取的，而是綜合考慮客戶服務(wù)水平與總成本費(fèi)用的均衡。企業(yè)需不斷壯大自身，將自己的運(yùn)作水平提升到與消費(fèi)者期望值相當(dāng)?shù)乃�平，以合理的投入換取消費(fèi)者的滿意。企業(yè)的責(zé)任是積極、能動(dòng)而不是消極、被動(dòng)地去推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　�、谏钊敕治隹蛻�，節(jié)約成本。每個(gè)客戶都會(huì)追求優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是通常優(yōu)秀的服務(wù)需要消費(fèi)者支付更高的價(jià)格。因此也有部分消費(fèi)者寧愿不支付過高的價(jià)格只享受最基本的服務(wù)，如貨物最終到達(dá)而不會(huì)更多的計(jì)較幾天達(dá)到，因此這部分客戶可能對(duì)服務(wù)沒有過高的期待，而這種情況下，雖然企業(yè)節(jié)約成本降低了服務(wù)，在這些客戶看來仍是滿足了心理期望的，那么這次服務(wù)也算成功的。當(dāng)然也有一些消費(fèi)者寧愿出高價(jià)購(gòu)買完整、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那么企業(yè)也當(dāng)謹(jǐn)慎對(duì)待，滿足他們的心理期望。

　　同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)通過調(diào)研分析等一系列方法深入分析客戶，掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求點(diǎn)。一般來說，一味的追求沒有現(xiàn)實(shí)意義的高水平服務(wù)而耗費(fèi)大量成本，不如在制定服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，更務(wù)實(shí)一些，剔除一些對(duì)絕大部分客戶來說沒有什么價(jià)值意義的服務(wù)活動(dòng)，和降低過于超出客戶要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這樣也可節(jié)約成本而不喪失客戶滿意度。因?yàn)檫^分追求沒有現(xiàn)實(shí)意義的高水平服務(wù)也會(huì)降低企業(yè)滿足客戶特殊服務(wù)要求的能力，我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)以客戶為本，以客戶的需求為我們的服務(wù)之本，而不是追求華麗無意義的虛高服務(wù)。

　　3。2 注重業(yè)務(wù)過程管理，在過程中逐步提升服務(wù)質(zhì)量

　�。�1）業(yè)務(wù)過程的分類。物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理應(yīng)涉及服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括前期的推廣、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制作過程、服務(wù)實(shí)施過程、反饋與改進(jìn)過程，這是隨著業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)開展而不斷反復(fù)的過程，企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住每一個(gè)過程，重視過程，進(jìn)行過程控制和改進(jìn)，從而不斷的提升服務(wù)質(zhì)量。

　�、傥锪鞣�務(wù)前期推廣過程。前期推廣要做好調(diào)研工作，對(duì)客戶的期望服務(wù)特征充分收集了解，分析顧客心理，抓住顧客的內(nèi)在需求，制定符合客戶意愿的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，讓顧客了解、熟悉并逐漸喜愛，那服務(wù)的質(zhì)量便在客戶心中得到潛移默化的提升。

　　②物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制作過程。這是將企業(yè)的物流服務(wù)的要求用標(biāo)準(zhǔn)文件形式固定下來的過程。需要設(shè)計(jì)出物流服務(wù)的程序，明確企業(yè)應(yīng)該提供何種服務(wù)，服務(wù)的方式與標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量控制的規(guī)范等，使服務(wù)有章可依。一定要保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制作的科學(xué)性和可實(shí)施性，一個(gè)科學(xué)有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)才能保證服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

　�、畚锪鞣�務(wù)實(shí)施過程。這是將前期的推廣、標(biāo)準(zhǔn)真正落地的過程，因而十分關(guān)鍵。服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果同樣重要，企業(yè)需要在時(shí)間性、安全性、舒適性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性等方面全方位的滿足消費(fèi)者的心理期待。并靈活地考慮消費(fèi)者個(gè)性化的差異，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　④反饋與改進(jìn)過程。應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的服務(wù)評(píng)價(jià)體系，在服務(wù)之后，企業(yè)要對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面進(jìn)行仔細(xì)地自我評(píng)價(jià)，更要以多種形式征集客戶對(duì)服務(wù)的過程和結(jié)果的評(píng)價(jià)，然后分析、改正、提高。對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的評(píng)價(jià)與改進(jìn)過程有利于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并形成良性循環(huán)，不斷提升服務(wù)水平。

　�。�2）明確職責(zé)，加強(qiáng)過程管理。物流服務(wù)管理質(zhì)量涉及到企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門，所以應(yīng)當(dāng)明確分工，確定職責(zé)，并建立一套嚴(yán)格的質(zhì)量控制方法和職責(zé)分工明細(xì)表，使各部門的服務(wù)人員都能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范地參與分工服務(wù)。以送貨為例，必須達(dá)到迅速和穩(wěn)定兩個(gè)方面的要求�？蛻舳枷Ｍ�能盡快收到貨品，但是如果訂單發(fā)送服務(wù)不穩(wěn)定，那么便會(huì)影響發(fā)貨的速度，所以企業(yè)應(yīng)不僅關(guān)注送貨的迅速性，更要關(guān)注服務(wù)的穩(wěn)定性。

　　加強(qiáng)過程控制，無論是服務(wù)前，服務(wù)過程中，服務(wù)后都要加強(qiáng)控制。服務(wù)前就要想好可能影響服務(wù)的因素，未雨綢繆，將各種不利因素扼殺在搖籃中，如果有些因素?zé)o法在服務(wù)前就解決掉，那么也要準(zhǔn)備好后備方案，以免服務(wù)過程中手忙腳亂，彌補(bǔ)不及。服務(wù)過程中要加強(qiáng)監(jiān)控，及時(shí)糾正不合格的服務(wù)。盡量避免運(yùn)作失誤，如分發(fā)錯(cuò)誤，文件記載錯(cuò)誤，貨物受損等，即使發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，也要能爭(zhēng)取及時(shí)改正，而改正時(shí)間的長(zhǎng)短正是對(duì)質(zhì)量服務(wù)管理能力的一次考驗(yàn)。質(zhì)量服務(wù)管理能力也是在一次次考驗(yàn)中得到提升。而事后就要做好反饋和改進(jìn)措施，把出現(xiàn)的問題解決，并吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取在下個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中不會(huì)再犯。

　　服務(wù)的最終目標(biāo)就是第一時(shí)間將事情做完做好，這也是企業(yè)全面質(zhì)量管理（TQM）的體現(xiàn)。

　　4 小結(jié)

　　企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理關(guān)系企業(yè)生存命脈和在市場(chǎng)上的份額，要將優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理變成企業(yè)文化的核心，并貫徹到每個(gè)員工的心里和每一個(gè)流程的操作過程中。此外，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理不能一蹴而就，一成不變。物流企業(yè)所面對(duì)的客戶本身就是差異性的，企業(yè)要懂得創(chuàng)新，針對(duì)客戶的特殊需求，實(shí)施個(gè)性化的創(chuàng)新服務(wù)，并不斷研究在社會(huì)大環(huán)境不斷變化的今天，客戶有哪些新需求，以特色服務(wù)在市場(chǎng)上立于不敗之地。

　　參考文獻(xiàn)：

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質(zhì)量管理論文7

　　摘要：高等函授教育是我國(guó)發(fā)展成人高等學(xué)歷教育的主干形式，在我國(guó)構(gòu)建終身教育體系和全面建設(shè)小康社會(huì)中擔(dān)負(fù)著重要任務(wù)。教學(xué)質(zhì)量是成人高等函授教育的核心問題。本文結(jié)合自己在函授教學(xué)中的調(diào)查，簡(jiǎn)略分析了教學(xué)質(zhì)量管理中存在的問題，并提出相應(yīng)的對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：函授教育；教學(xué)質(zhì)量；問題；對(duì)策

　　黨的十一屆三中全會(huì)以來，我國(guó)的成人高等函授教育得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理機(jī)制日趨完善，教育質(zhì)量不斷提高。成人高等函授教育與其他高等教育，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)調(diào)發(fā)展，共同構(gòu)成我國(guó)完整的高等教育體系。在建立終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會(huì)的過程中，成人高等函授教育以其靈活性、開放性、適應(yīng)性和針對(duì)性的辦學(xué)特色和優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮著不可替代的作用。但我們也應(yīng)該看到，成人高等函授教育在面臨機(jī)遇的同時(shí)，也遇到了許多新的問題和挑戰(zhàn)。函授教育以自學(xué)為主、面授為輔；函授學(xué)生大多分散在各個(gè)學(xué)習(xí)；函授學(xué)生中在職從業(yè)人員占相當(dāng)大的比例，他們一般都存在工學(xué)矛盾，函授教育這些特點(diǎn)使其教學(xué)管理工作比其他形式的教育（如全日制脫產(chǎn)、夜大學(xué)、周末班等）顯得更為重要，管理的難度也更大。本文通過對(duì)成人函授教育質(zhì)量管理中的幾個(gè)核心問題進(jìn)行分析，并針對(duì)這些問題提出相應(yīng)的對(duì)策。

　　一、成人函授教育質(zhì)量管理中存在的問題

　�。ㄒ唬┺k學(xué)指導(dǎo)思想不夠端正，忽視成人函授教育的重要性

　　當(dāng)前大部分高校的成人函授機(jī)構(gòu)在舉辦成人函授教育過程中出現(xiàn)了一些偏差，嚴(yán)重影響了成人函授教育的發(fā)展。

　　一是函授辦學(xué)機(jī)構(gòu)辦學(xué)目的商業(yè)化。從本質(zhì)上講，教育的功能是教書育人而不應(yīng)該是以營(yíng)利為目的，更不能完全的市場(chǎng)化。但目前事實(shí)恰恰相反，函授教育辦學(xué)目的的商業(yè)化傾向越來越明顯，甚至有的高校舉辦函授教育的主要目的已經(jīng)定位在追求經(jīng)濟(jì)效益層面，承擔(dān)函授教育的高校已成為創(chuàng)收的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。很多高校對(duì)成人函授教育實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包管理，給定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，在一定程度上把成人函授教育給功利化了。

　　二是辦學(xué)的高校把精力更多地放在普通高等教育上，而對(duì)成人函授教育沒有表現(xiàn)出足夠的重視。某些高校舉辦函授教育的目的出現(xiàn)嚴(yán)重的偏差，他們把成人函授教育作為學(xué)校創(chuàng)收、改善普通高等教育教學(xué)條件和提高學(xué)校教師待遇的途徑。為了追逐經(jīng)濟(jì)利益的最大化，一些函授點(diǎn)盲目大規(guī)模招生，而對(duì)函授教育質(zhì)量的管理和建設(shè)問題卻被忽視了，許多擁有函授點(diǎn)的高校甚至沒有把函授教育質(zhì)量工作列人學(xué)校質(zhì)量建設(shè)的日程表之中，對(duì)于函授點(diǎn)存在的問題也很少幫助解決。當(dāng)學(xué)校資源相對(duì)短缺時(shí)，首先讓路的就是成人函授教育，函授教育變成是高校教育工作的附庸沒有加以扶持。一些函授點(diǎn)教學(xué)條件簡(jiǎn)陋，教學(xué)投入不足，教學(xué)管理混亂，對(duì)教師隊(duì)伍、科研隊(duì)伍和管理隊(duì)伍建設(shè)不重視，辦學(xué)院校也很少對(duì)函授點(diǎn)進(jìn)行檢查與監(jiān)督。在這些負(fù)面因素影響下，成人函授教育的水平自然是難以得到提高。

　　（二）教師隊(duì)伍、管理隊(duì)伍相對(duì)不穩(wěn)定，整體素質(zhì)不高

　　函授教育的對(duì)象有其自身的特殊性，他們大多是在職人員，有一定的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，年齡比普通高校的學(xué)生偏大，也有一部分人已婚并有子女，絕大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)明確而強(qiáng)烈。這些特征決定了他們的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)過程的特殊性。這些特殊性給函授教育教師和管理人員的建設(shè)也提出了更高的要求。而目前，我國(guó)函授教育的教師和管理隊(duì)伍相對(duì)來說整體素質(zhì)不高，相對(duì)穩(wěn)定性差。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　�。�1）在諸多擁有函授點(diǎn)的高校中，有專門從事函授教育的專職教師的學(xué)校并不多，他們大部分教師主要是靠本校內(nèi)全日制師資的支持，任課老師都是從各院直接聘請(qǐng)。他們?nèi)狈��?duì)成人函授教育學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的了解和研究，在教學(xué)方法上照抄照搬普通高等教育的教學(xué)內(nèi)容和方法，致使教學(xué)缺少針對(duì)性和科學(xué)性，教學(xué)效果欠佳。此外，還有一部分教師是臨時(shí)聘請(qǐng)的兼職教師，這些教師的流動(dòng)性較強(qiáng)，缺乏穩(wěn)定，在教學(xué)過程中缺乏連貫性，也難以從整體上保證教學(xué)質(zhì)量。

　�。�2）許多高校對(duì)成人教育的管理隊(duì)伍在任職條件上缺乏嚴(yán)格的準(zhǔn)人制度，許多成人教學(xué)點(diǎn)成了閑置人員的安置處。教學(xué)點(diǎn)內(nèi)部大部分管理人員學(xué)歷不高，并且多數(shù)人缺乏相應(yīng)的教育管理知識(shí)和對(duì)成人函授教育清晰的認(rèn)識(shí)，而高校自身也很少花費(fèi)力量對(duì)這些人員進(jìn)行函授教育的管理培訓(xùn)。

　�。ㄈ�）招生制度不完善，生源質(zhì)量下滑

　　高等函授教育的人學(xué)考試是采取全國(guó)統(tǒng)一考試的方式，具有嚴(yán)格的入學(xué)程序。其考試的內(nèi)容理論性比較強(qiáng)，而參加函授教育入學(xué)考試年齡較大的學(xué)員，他們雖說具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵺`能力，但對(duì)于成人函授教育的入學(xué)考試還是只懂對(duì)照考試大綱復(fù)習(xí)，顯得有些力不從心。尤其是函授專科升本科又要考英語，對(duì)在職人員來說更是沉重的負(fù)擔(dān)。從報(bào)考和錄取的實(shí)際情況來看，存在招生專業(yè)太集中和大批學(xué)生跨專業(yè)報(bào)考的現(xiàn)象。由于跨專業(yè)報(bào)考的學(xué)生缺少對(duì)口專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，當(dāng)他們被錄取后必然會(huì)對(duì)教學(xué)的組織工作帶來困難，從而影響函授教學(xué)質(zhì)量的提高。同時(shí)，根據(jù)近幾年來函授生錄取的情況，大部分函授生的年齡都較低，這些考生的成績(jī)左右了錄取分?jǐn)?shù)的確定，使得一些年齡較大，又立志參加函授教育學(xué)習(xí)成才的人拒之門外。

　�。ㄋ模┙虒W(xué)計(jì)劃滯后，教材普教化

　　現(xiàn)階段我國(guó)教育部還沒有制定統(tǒng)一的函授教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置。這使得舉辦成人教育的學(xué)校各自為政，主觀隨意性大，課程設(shè)計(jì)和安排具有隨意性和盲目性，因師而異的現(xiàn)象比較普遍。許多函授學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃的課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、課程時(shí)數(shù)比例等方面科學(xué)性比較低，沒有能體現(xiàn)函授教育的特點(diǎn)，學(xué)員畢業(yè)后普遍感到對(duì)社會(huì)的適應(yīng)能力過低，很難適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。其次是教材內(nèi)容陳舊，部分教學(xué)計(jì)劃幾年甚至若干年不變，不能及時(shí)向函授生傳授最新的知識(shí)和技能，難以實(shí)現(xiàn)函授教育的人才培養(yǎng)規(guī)格，嚴(yán)重影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。在函授教育的過程中，學(xué)員對(duì)教材的依賴性很大。他們是業(yè)余時(shí)間，分散在各地通過自學(xué)獲得知識(shí)的，所以函授教育的教材建設(shè)要有自己的特色�？梢恢币詠�，函授教育所用的教材絕大部分是采用普通高等教育的教材，沒有形成獨(dú)立的函授教材體系，函授教材只是在普通高校教材基礎(chǔ)上對(duì)內(nèi)容做一些適當(dāng)?shù)膭h減或變更，且大多數(shù)教材本子厚，概念抽象，不易理解，與成人教育的要求及特點(diǎn)相差甚遠(yuǎn)。

　�。ㄎ澹┙虒W(xué)過程管理松懈，質(zhì)量評(píng)估體系不規(guī)范

　　在實(shí)際的教學(xué)管理中，許多高校對(duì)成人高等教育教學(xué)的過程管理比較松懈，對(duì)于遠(yuǎn)距離教學(xué)的函授教育的教學(xué)過程管理更是少之又少。主要表現(xiàn)在：

　�。�1）教學(xué)上針對(duì)性不強(qiáng)。忽視函授學(xué)員年齡大小不一，文化基礎(chǔ)參差不齊的特點(diǎn)，有的學(xué)校過多強(qiáng)調(diào)專業(yè)要求，有的則降低標(biāo)準(zhǔn)甚至是敷衍了事。

　�。�2）教學(xué)過程中學(xué)員的主動(dòng)性沒有發(fā)揮的機(jī)會(huì)。函授教育大多采取集中授課的形式，以課堂教學(xué)為主要教學(xué)形式，注重注入式教學(xué)方法，滿堂灌，缺少師生互動(dòng)。教師僅是照本宣科，學(xué)員僅是聽、記、背、考；學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中所做的也僅是將現(xiàn)成的書本知識(shí)原封不動(dòng)地放入自己的大腦。

　�。�3）重專業(yè)理論，輕職業(yè)技能。普通高校函授教育基本上是以講授教材上的理論知識(shí)為主。由于很少實(shí)施職業(yè)技能訓(xùn)練，理論和實(shí)踐脫節(jié)，學(xué)員普遍感到所學(xué)知識(shí)在實(shí)際工作中用處不大。

　�。�4）教學(xué)缺乏嚴(yán)格的管理制度，敷衍情況嚴(yán)重。有些學(xué)校存在“一教就考”“一考就忘”的現(xiàn)象，短短幾天，講完一門考一門，學(xué)生考完就把這門課程的內(nèi)容拋到腦后。

　　（5）對(duì)于成人函授教育質(zhì)量的評(píng)估也一直是不規(guī)范的。函授教育是一種獨(dú)立形態(tài)的教育形式，應(yīng)該擁有一整套適合自身發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。但目前我們國(guó)家還沒有對(duì)成人高等教育的質(zhì)量檢查與評(píng)估制定一套完整的體系，而函授教育的辦學(xué)主體也缺乏科學(xué)評(píng)估檢測(cè)體系，使函授教育教學(xué)質(zhì)量的狀況得不到及時(shí)評(píng)價(jià)，因而其教育質(zhì)量很難做出公正、客觀的評(píng)價(jià)。

　　二、提高函授教育教學(xué)質(zhì)置的對(duì)策

　�。ㄒ唬﹪�(guó)家應(yīng)盡快立法，確保成人教育的社會(huì)地位

　　在提倡終身學(xué)習(xí)、構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的今天，作為終身教育一部分的'成人教育愈顯出它的重要性。然而到目前為止，我國(guó)始終沒有一部專門的成人教育法規(guī)，致使成人教育得不到應(yīng)有的重視，迫切需要出臺(tái)一部《成人教育法》，以保證成人教育的社會(huì)地位和作用，推進(jìn)成人教育事業(yè)的發(fā)展，并以法律來規(guī)范成人教育的辦學(xué)全過程，由此，成人高等教育的教育和教學(xué)質(zhì)量才有可能真正得到保證。

　�。ǘ�）提高師資隊(duì)伍整體素質(zhì)

　　教師是育人興校的第一要素，沒有教師的質(zhì)量就沒有教育的質(zhì)量。首先，把好教師聘任關(guān)，既要從普通高校聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的、了解成教生特點(diǎn)的優(yōu)秀教師來給函授生上課，還要敢于從生產(chǎn)第一線聘請(qǐng)有理論基礎(chǔ)的高級(jí)技術(shù)人員、管理人員來學(xué)校任教，函授生大多屬于在職生，他們要掌握的是實(shí)用性、實(shí)踐性比較強(qiáng)的知識(shí)，學(xué)習(xí)的動(dòng)力來自于工作中的實(shí)際問題，學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是學(xué)以致用，講求知識(shí)的時(shí)效性，因此，專兼職教師應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，真正做到因材施教。其次，注重教師之間的經(jīng)驗(yàn)交流與溝通，要有規(guī)律地舉辦教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，并對(duì)好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)加以推廣應(yīng)用，以提高整體教學(xué)質(zhì)量。再次，加強(qiáng)教師培訓(xùn)，鼓勵(lì)函授教師攻讀碩士、博士學(xué)位和參加科研活動(dòng)，不斷提高專業(yè)理論水平和實(shí)踐能力。

　　（三）改革課程體系，更新教學(xué)內(nèi)容

　　課程問題是教育改革和發(fā)展中的核心問題。成人高等教育課程體系的構(gòu)建必須充分體現(xiàn)成人高等教育的特點(diǎn)，符合成人的個(gè)性特征，具有開放性、探究性、個(gè)別性、實(shí)用性、即時(shí)性及綜合性，要特別注重實(shí)踐活動(dòng)，重經(jīng)驗(yàn)、重能力、重思維、重創(chuàng)造，把握好課程的難度與深度，便于學(xué)員自學(xué)。同時(shí)，為了滿足學(xué)員多樣化的需求與個(gè)性化的發(fā)展，除了設(shè)置必修課外，還應(yīng)盡可能多地開設(shè)真正意義上的選修課。教學(xué)內(nèi)容的選編則應(yīng)體現(xiàn)學(xué)科發(fā)展的前沿性，既要符合成教生的個(gè)性特點(diǎn)，還要適合社會(huì)發(fā)展的需要。

　�。ㄋ模└母锝虒W(xué)方法，運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)與教學(xué)手段

　　當(dāng)前，信息技術(shù)包括多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已導(dǎo)致教育思想、觀念、模式、方法、手段等發(fā)生巨大變化，極大地拓展了教育的時(shí)空界限。成人高等教育要從人才所需的崗位知識(shí)與能力人手，充分利用以計(jì)算機(jī)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、可視電話等為代表的現(xiàn)代教學(xué)手段，方便學(xué)生適時(shí)學(xué)習(xí)。師生通過網(wǎng)上教學(xué)，運(yùn)用實(shí)時(shí)、非實(shí)時(shí)交互手段，實(shí)施遠(yuǎn)程教學(xué)和交流；充分利用教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣、效率和能動(dòng)性，從而根本改變以教師和課堂為中心的傳統(tǒng)教學(xué)方式，建立以學(xué)生和實(shí)踐為中心的現(xiàn)代教學(xué)方式，切實(shí)幫助學(xué)員掌握?qǐng)?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)理論和系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，以適應(yīng)未來經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的需要。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)教學(xué)過程管理

　　首先，合理構(gòu)建學(xué)校成教管理機(jī)構(gòu)，并對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行全面、宏觀調(diào)控。這就要求成人教育管理人員必須有較高的管理理念，科學(xué)、有效的管理方法。其次，要建立學(xué)校成教督導(dǎo)機(jī)制，對(duì)成教的各項(xiàng)工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督、指導(dǎo)，以確保教學(xué)的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。最后，大力宣傳考風(fēng)、考紀(jì)，嚴(yán)把考試考核關(guān)，考試是檢驗(yàn)教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員學(xué)習(xí)效果的有效途徑，對(duì)教師、學(xué)員有一定的激勵(lì)作用，只有嚴(yán)格考試制度才能保證學(xué)員間的公平競(jìng)爭(zhēng)，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。

　　（六）改善學(xué)校辦學(xué)條件

　　教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行是建立在先進(jìn)的辦學(xué)條件基礎(chǔ)上的，國(guó)家應(yīng)加大對(duì)成人高等教育的資金投人，學(xué)校也要加大對(duì)成教的支持力度，教育部[20005]年1號(hào)文件規(guī)定，學(xué)校學(xué)費(fèi)收人中用于日常教學(xué)的經(jīng)費(fèi)不得低于25％，鑒于我國(guó)成教幾乎沒有國(guó)家投入，建議此比例可以提高至30％一40％，只有加大投人，現(xiàn)代化的教學(xué)手段才有保障。另外也要提高成教教師的待遇，并將他們的教學(xué)課時(shí)、教學(xué)成績(jī)納入年底的考評(píng)考核，在工資、福利、待遇等各方面保證與普通高校教師趨同，只有這樣他們才能全身心投入教學(xué)，為成教事業(yè)作出貢獻(xiàn)。

　　（七）考試方式多樣化

　　改變傳統(tǒng)單一的閉卷考試形式，成教生的特點(diǎn)靈活采用開卷、閉卷、實(shí)地調(diào)查、論文撰寫等多種考試方式；考試內(nèi)容以理解應(yīng)用為主，強(qiáng)調(diào)記憶的知識(shí)為輔，科學(xué)、合理地編寫考題；改變傳統(tǒng)的教考合一的局面，實(shí)行“教、考、改”三方分離，這樣可以有效地抑制學(xué)與教以外的事情干擾教學(xué)過程，對(duì)學(xué)與教雙方能夠起到“無須揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的效果，有利于調(diào)動(dòng)教師教學(xué)的積極性和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，有利于客觀評(píng)價(jià)教學(xué)水平，樹立良好的教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，促進(jìn)成人高等教育教學(xué)質(zhì)量的提高。

　�。ò耍┲鸩綄�學(xué)分制引人成教教學(xué)管理

　　當(dāng)前函授生的出勤率比較低，雖然原因是多方面的，但其主要原因是工學(xué)矛盾突出。大多數(shù)學(xué)員確實(shí)想學(xué)點(diǎn)實(shí)用知識(shí)，解決工作中的實(shí)際問題，可在競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，長(zhǎng)時(shí)間離崗就可能失業(yè)，于是他們只能選擇逃課。針對(duì)學(xué)員的這種情況，函授教育可以嘗試將學(xué)分制引入教學(xué)管理，以學(xué)分制代替學(xué)年制、以指導(dǎo)性教學(xué)代替指令性教學(xué)、以彈性計(jì)劃代替剛性計(jì)劃。學(xué)分制還可以改變以教師和課堂為中心的學(xué)習(xí)模式，在學(xué)分制管理的條件下。學(xué)生可變被動(dòng)接受知識(shí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)、變要我學(xué)為我要學(xué)習(xí)，對(duì)在職參加學(xué)習(xí)的學(xué)生，可根據(jù)單位和工作的情況。規(guī)劃學(xué)分和學(xué)習(xí)；也可以“選課程、選教師、選進(jìn)度”，做到工作、學(xué)習(xí)兩不誤。對(duì)學(xué)校來講，可穩(wěn)定生源和更多地服務(wù)學(xué)生學(xué)習(xí)。對(duì)基礎(chǔ)好、學(xué)習(xí)時(shí)間充裕的學(xué)生，只要修滿學(xué)校要求的學(xué)分就可提前畢業(yè)；對(duì)于基礎(chǔ)不太扎實(shí)、工學(xué)矛盾比較突出的學(xué)員可適當(dāng)推遲畢業(yè)，直到修滿學(xué)分為止。

質(zhì)量管理論文8

　　摘要：質(zhì)量工作永恒的目標(biāo)，反映了質(zhì)量管理的動(dòng)態(tài)過程，不是一勞永逸，是不斷追求卓越。內(nèi)容上包括產(chǎn)品質(zhì)量、過程控制及體系有效性和效率的提高。過程上具體包括了解現(xiàn)狀、建立目標(biāo)、尋找評(píng)價(jià)和實(shí)施解決辦法，測(cè)量、驗(yàn)證和分析結(jié)果。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)質(zhì)量管理;管理方法

　　一、領(lǐng)導(dǎo)作用

　　領(lǐng)導(dǎo)作用是質(zhì)量管理的重要原則，對(duì)于管理者尤其是最高管理者，質(zhì)量是永恒的義務(wù)，應(yīng)站在發(fā)展的高度來規(guī)劃質(zhì)量管理、培育質(zhì)量意識(shí)。

　　1.1思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，管理者對(duì)質(zhì)量管理認(rèn)識(shí)到位了，質(zhì)量信念堅(jiān)定了，從思想上重視起來，做好表率，才能做質(zhì)量管理的明白人和帶頭人。

　　1.2領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)創(chuàng)造并保持全員參與的環(huán)境，有良好的質(zhì)量風(fēng)氣的企業(yè)，質(zhì)量管理體系才能有效運(yùn)行，良好質(zhì)量風(fēng)氣的行成，領(lǐng)導(dǎo)作用至關(guān)重要。

　　1.3管理者在整個(gè)質(zhì)量管理過程中，對(duì)各層次的質(zhì)量責(zé)任起著指揮、組織、分配和協(xié)調(diào)作用。只有統(tǒng)一步驟協(xié)調(diào)一致，才能使企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)有條不紊的開展起來，可以避免責(zé)任不清、協(xié)調(diào)不好、互不銜接甚至互相扯皮的問題。

　　1.4領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)起到模范帶頭作用。對(duì)員工來說，管理者是效仿的對(duì)象，榜樣的作用是無窮的，管理者的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量態(tài)度對(duì)員工的影響力是很大的，不僅有著行政關(guān)系上的影響力，而且還有心理上的影響力，可起到表率和無聲命令的作用，同時(shí)感染員工的質(zhì)量態(tài)度。

　　二、有效的管理方法

　　建立質(zhì)量保證體系和建立相應(yīng)的質(zhì)量制度是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，只要體系、制度切實(shí)可行，并能夠嚴(yán)格實(shí)施，就基本能夠滿足企業(yè)質(zhì)量管理的要求。如果使用一些切實(shí)有效的管理方法，將更有助于企業(yè)質(zhì)量的提升。

　　2.1建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制

　　首先，企業(yè)必須加大力度，在分配機(jī)制上取得突破。一是企業(yè)可設(shè)立“質(zhì)量管理或改進(jìn)獎(jiǎng)”，對(duì)在企業(yè)質(zhì)量管理工作和攻克質(zhì)量關(guān)鍵問題上做出突出貢獻(xiàn)的實(shí)行重獎(jiǎng)，樹立和宣傳質(zhì)量工作的典型，要做到獎(jiǎng)的讓人心動(dòng)，令人眼紅，把企業(yè)質(zhì)量工作的受益層層體現(xiàn)落實(shí)到各層次責(zé)任者身上，強(qiáng)化激勵(lì)導(dǎo)向。二是要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，引入市場(chǎng)機(jī)制，建立以質(zhì)量為主導(dǎo)的分配機(jī)制，要探索從“按量計(jì)酬”向“以量為基礎(chǔ)，以質(zhì)論價(jià)”的分配方式轉(zhuǎn)變，使干的多不一定比干的少的多掙，干得好的可能比干的多的多拿，增強(qiáng)質(zhì)量在分配中的激勵(lì)作用，使干得好的在分配中充分受益。其次，在約束機(jī)制上，要綜合運(yùn)用分配、用人和崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，加大懲戒力度。一是與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制相適應(yīng)，加大質(zhì)量考核的懲罰力度，質(zhì)量出了問題要罰得有切膚之痛，充分體現(xiàn)利益受損。二是要推進(jìn)用工制度改革，引入競(jìng)爭(zhēng)，深化實(shí)施待崗、下崗、解聘辦法。工作態(tài)度從一定意義上講來自于崗位危機(jī)，強(qiáng)化剛性管理，把質(zhì)量工作的好壞與崗位的得失緊密結(jié)合起來。三是加強(qiáng)質(zhì)檢隊(duì)伍調(diào)整優(yōu)化。要實(shí)施質(zhì)檢人員崗位交流和淘汰機(jī)制，保持質(zhì)檢隊(duì)伍動(dòng)態(tài)優(yōu)化格局。每年根據(jù)考核結(jié)果對(duì)質(zhì)檢隊(duì)伍進(jìn)行必要的調(diào)整，凡不適合質(zhì)檢工作的人員要及時(shí)調(diào)離崗位。

　　2.2解決質(zhì)量管理的模式問題，即通過抓最終結(jié)果，牽動(dòng)過程控制和管理強(qiáng)化，落實(shí)層級(jí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量責(zé)任主體下移，變“他律為自律，變被動(dòng)為自覺”。一些職工之所以在質(zhì)量上自覺性和主體意識(shí)不強(qiáng)，很重要的原因在于質(zhì)量工作的運(yùn)行模式存在問題。檢查員分布在生產(chǎn)過程的各個(gè)工序把關(guān)，這種方式造成基層主體意識(shí)不強(qiáng)，一些操作者存在對(duì)檢查員的依賴性，存在“我干你檢查”、“你說行就行”、“出了問題是檢查員的責(zé)任，與自己關(guān)系不大”的心理想法，責(zé)任主體的意識(shí)淡化。盡管明確規(guī)定了“三檢制”，但大多數(shù)在執(zhí)行上流于形式，職工在質(zhì)量管理和質(zhì)量自控方面真正入腦入心的并不多見。因此，要轉(zhuǎn)變管理方式，力求把質(zhì)量全過程的管理控制盡可能地轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎雍筒僮髡叩淖月尚袨�，即質(zhì)量部門側(cè)重對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督、檢查，分出檔次，企業(yè)按照產(chǎn)品質(zhì)量的不同實(shí)施相應(yīng)的考核分配政策，變“讓我干好為我要干好”，進(jìn)而激發(fā)基層單位結(jié)合自身實(shí)際，構(gòu)建機(jī)制、強(qiáng)化管理和控制的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　2.3強(qiáng)化質(zhì)量源頭問題。設(shè)計(jì)工藝部門的.工作是質(zhì)量工作的源頭，設(shè)計(jì)、工藝問題是質(zhì)量工作的深層次問題，并使這種觀點(diǎn)在技術(shù)人員中得到重視和認(rèn)可。設(shè)計(jì)工藝是質(zhì)量的基礎(chǔ)，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問題，往往是強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過程或操作者的責(zé)任多，而對(duì)設(shè)計(jì)、工藝的科學(xué)性、充分性和合理性重視和審視不夠。而因設(shè)計(jì)、工藝問題所導(dǎo)致的質(zhì)量問題，往往是深層次的、慣性的、批量的，后果也是相當(dāng)嚴(yán)重的。為此，企業(yè)應(yīng)從以下幾方面入手：一是提升技術(shù)人員對(duì)質(zhì)量問題的認(rèn)識(shí)，集中力量強(qiáng)化改進(jìn)，完善基礎(chǔ)工作，推動(dòng)設(shè)計(jì)工藝部門工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。二是教育引導(dǎo)技術(shù)人員經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)工藝與生產(chǎn)實(shí)際的科學(xué)結(jié)合，倡導(dǎo)并培育科學(xué)、嚴(yán)細(xì)、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新的精神和態(tài)度。三是強(qiáng)化設(shè)計(jì)工藝人員的責(zé)任。對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問題必須從生產(chǎn)、工藝、設(shè)計(jì)上綜合分析查找原因，分清責(zé)任，使技術(shù)人員既要對(duì)技術(shù)成果負(fù)責(zé)，更要對(duì)產(chǎn)品能否得到用戶認(rèn)同負(fù)責(zé)。還應(yīng)積極構(gòu)建生產(chǎn)與設(shè)計(jì)、工藝部門在質(zhì)量上的責(zé)任共同體、利益共同體。

　　三、持續(xù)改進(jìn)

　　質(zhì)量工作永恒的目標(biāo)，反映了質(zhì)量管理的動(dòng)態(tài)過程，不是一勞永逸，是不斷追求卓越。內(nèi)容上包括產(chǎn)品質(zhì)量、過程控制及體系有效性和效率的提高。過程上具體包括了解現(xiàn)狀、建立目標(biāo)、尋找評(píng)價(jià)和實(shí)施解決辦法，測(cè)量、驗(yàn)證和分析結(jié)果。

　　參考文獻(xiàn)

　　1、基于過程方法的制造企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)模型研究段桂江; 唐曉青中國(guó)機(jī)械工程20xx-12-30

　　2、豬肉加工企業(yè)質(zhì)量管理、垂直協(xié)作與企業(yè)營(yíng)運(yùn)績(jī)效的實(shí)證分析韓紀(jì)琴; 王凱中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)20xx-05-30

質(zhì)量管理論文9

　　1標(biāo)準(zhǔn)樣品檢測(cè)過程框圖及其說明

　　在我國(guó)剛引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我們看到過類似圖1這樣標(biāo)準(zhǔn)樣品檢測(cè)過程的框圖。此框圖選取的實(shí)例為化學(xué)分析常用的標(biāo)準(zhǔn)樣品的檢測(cè)過程�；瘜W(xué)分析是一般檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室必備的科室，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)是化學(xué)分析測(cè)試過程中經(jīng)常用到的一個(gè)工作計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)人員在一組檢測(cè)過程當(dāng)中帶入標(biāo)樣進(jìn)行同條件檢測(cè)來校正結(jié)果是化學(xué)分析經(jīng)常性的例行工作。但是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，其意義可不僅僅是校正檢測(cè)結(jié)果那么簡(jiǎn)單�？驁D分為5個(gè)步驟，每一個(gè)步驟都有一個(gè)判斷框，當(dāng)檢出數(shù)據(jù)與標(biāo)樣證書比對(duì)時(shí)，當(dāng)處于正常的不確定度或誤差范圍時(shí)，結(jié)果正常，步驟終止直接輸出結(jié)果;當(dāng)檢出數(shù)據(jù)與標(biāo)樣證書比對(duì)，當(dāng)超出證書所給定的不確定度或誤差范圍時(shí)，結(jié)果判斷異常時(shí)，進(jìn)行下一步;以此類推直至檢出數(shù)據(jù)正常，輸出結(jié)果。下面來逐步分析各個(gè)步驟(所列序號(hào)與圖1中序號(hào)一一對(duì)應(yīng)):①這是一個(gè)例行的定期標(biāo)樣檢測(cè)，用于校正檢測(cè)人員的手法。數(shù)據(jù)結(jié)果正常，檢測(cè)人員的操作過程正常，也說明影響檢測(cè)結(jié)果的各項(xiàng)因素均處于正常的受控狀態(tài)。是一個(gè)檢測(cè)人員的自校過程。②由于數(shù)據(jù)的異常，檢測(cè)人員自己已經(jīng)不能解決，需檢驗(yàn)科室內(nèi)檢測(cè)組內(nèi)協(xié)調(diào)解決。其結(jié)果可以校正操作人員不正確的操作過程。③對(duì)標(biāo)準(zhǔn)樣品的比對(duì)檢測(cè)，可以在一定程度上發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)樣品是否失效，這個(gè)過程實(shí)際就是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)樣品的期間核查。由于涉及標(biāo)準(zhǔn)樣品管理，甚至檢測(cè)單位的量值傳遞與溯源管理，因此涉及部門可能不僅僅是化學(xué)分析科室，也涉及量值傳遞與溯源管理部門。④通過儀器比對(duì)和標(biāo)液比對(duì)，可以發(fā)現(xiàn)儀器設(shè)備偏離和標(biāo)準(zhǔn)溶液的失效，這實(shí)際就是儀器與標(biāo)準(zhǔn)溶液的期間核查。此過程不僅僅涉及化學(xué)分析部門，也可能涉及樣品管理部門、儀器管理部門等(視檢測(cè)單位的組織機(jī)構(gòu)和管理分工職責(zé))。⑤采用不同的檢測(cè)方法對(duì)檢測(cè)結(jié)果的不確定度是不一樣的，方法的校正和是否更換方法，涉及技術(shù)問題，涉及的不僅僅是化學(xué)分析部門，更應(yīng)涉及技術(shù)主管部門等多個(gè)人機(jī)料法環(huán)的管理部門與領(lǐng)導(dǎo)。

　　2標(biāo)準(zhǔn)樣品檢測(cè)過程與實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的關(guān)系

　　因此標(biāo)樣檢測(cè)不僅僅是化學(xué)分析的一個(gè)檢測(cè)過程，而是一個(gè)如何控制影響檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確的因素———人機(jī)料法環(huán)的控制過程，是一個(gè)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理過程。從圖1中可以看到:當(dāng)檢測(cè)人員進(jìn)行至第①步，通過判斷，數(shù)據(jù)結(jié)果正常，說明影響檢測(cè)結(jié)果的各項(xiàng)因素處于正常受控狀態(tài)，因此，可以直接略去②、③、④、⑤步，此過程記錄的內(nèi)容僅僅是標(biāo)樣檢測(cè)的記錄及其誤差結(jié)果的符合性判斷，但是卻包括了對(duì)人機(jī)料法環(huán)的判斷;當(dāng)?shù)冖俨接袉栴}時(shí)，我們才進(jìn)行第②步，第②步正常則可以略去③、④、⑤步，當(dāng)進(jìn)行到第②步驟時(shí)的記錄不僅有標(biāo)樣檢測(cè)記錄，還要有同組人員對(duì)同樣品、同儀器、同藥品做重復(fù)性檢測(cè)記錄及其誤差結(jié)果的符合性判斷，但是也包括了對(duì)③、④、⑤步的過程判斷;以此類推只要某一步能說明人機(jī)料法環(huán)處于正常受控狀態(tài)，后續(xù)步驟即可省略，而記錄當(dāng)然也要與實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理過程相吻合，即對(duì)發(fā)生的情況記錄，對(duì)不發(fā)生的情況就不必記錄，而沒有記錄的`過程不是對(duì)未發(fā)生的環(huán)節(jié)沒有進(jìn)行管理，而是根據(jù)發(fā)生的過程已經(jīng)能夠證明管理結(jié)果是正常的。因此，當(dāng)我們以簡(jiǎn)單的過程就能說明人機(jī)料法環(huán)處于正常受控狀態(tài)，那為什么還要進(jìn)行儀器、方法、樣品等的比對(duì)呢?任何不必要的過程實(shí)施和為應(yīng)付檢查而刻意編寫的記錄都意味著人財(cái)物和時(shí)間的浪費(fèi)!從圖1我們還可以看出實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理不是一個(gè)簡(jiǎn)單的平面式的過程，是一個(gè)以保證檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確為目標(biāo)，根據(jù)出問題概率的大小展開的階段式的排除跟進(jìn)過程;是一個(gè)以檢測(cè)結(jié)果———事實(shí)為依據(jù)的決策過程;是一個(gè)有分工有合作的全面的系統(tǒng)的過程。一個(gè)管理良好的實(shí)驗(yàn)室，其質(zhì)量管理過程完全可以科學(xué)地簡(jiǎn)化至例行工作中，從而提高工作效率，降低管理成本。

　　3結(jié)語

　　本文只以標(biāo)準(zhǔn)樣品檢測(cè)為例對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的動(dòng)態(tài)性作了簡(jiǎn)單說明，希望各位同仁舉一反三，在實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的過程中，運(yùn)用質(zhì)量管理的基本原則，結(jié)合實(shí)際識(shí)別過程，并減少不必要的過程和記錄，提高工作效率。也歡迎各位專家對(duì)文中不妥之處批評(píng)指正。

質(zhì)量管理論文10

　　【摘要】建筑裝飾工作是建筑工程施工過程中一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)，通過裝飾材料以及裝飾技術(shù)的應(yīng)用，能夠有效提升建筑工程的美感、豐富建筑物的使用功能，進(jìn)而為居民提供一個(gè)舒適的建筑空間。本文先對(duì)建筑建筑裝飾施工管理的重要性以及施工中存在的問題進(jìn)行探討，并進(jìn)一步研究加強(qiáng)施工管理的有效措施。

　　【關(guān)鍵詞】建筑工程；建筑裝飾；施工質(zhì)量管理；有效措施

　　1引言

　　建筑裝飾對(duì)建筑工程不僅可以提升建筑主體結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與實(shí)用性，同時(shí)可以提升建筑外觀的美化效果，使得建筑工程與周圍的環(huán)境完美的融合在一起。建筑裝飾工作是建筑工程施工的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，其施工管理水平直接影響到建筑主體的施工質(zhì)量，因而要加強(qiáng)建筑裝飾的施工質(zhì)量管理，提升建筑工程整體施工質(zhì)量與效果。

　　2建筑裝飾施工質(zhì)量管理工作的重要意義

　　建筑工程主體結(jié)構(gòu)施工結(jié)束后，要緊接著開展建筑裝飾工作。這一過程中，需要對(duì)建筑工程的外表面以及內(nèi)部空間進(jìn)行施工，進(jìn)而使建筑工程的使用功能得以實(shí)現(xiàn)。由于受到施工工序的影響，在進(jìn)行建筑裝飾施工時(shí)經(jīng)常受到作業(yè)空間的制約。此外，建筑裝飾施工過程中存在著較多的平行工序，并且交叉作業(yè)情況較多，這就要求管理人員加強(qiáng)施工組織管理，確保建筑裝飾環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量。隨著人們生活理念的不斷轉(zhuǎn)變以及材料科學(xué)的不斷發(fā)展，現(xiàn)階段建筑裝飾工作中用到的材料種類越來越繁多，并且施工工藝、技術(shù)越來越復(fù)雜。一些新穎、獨(dú)特的新型設(shè)計(jì)風(fēng)格層出不窮，這也在一定程度上增加了管理工作的難度。尤其在進(jìn)行一些高檔住宅建筑以及寫字樓等建筑的建筑裝飾工作時(shí)，對(duì)于施工工藝要求極高，同時(shí)施工過程中受到外界環(huán)境等諸多因素的影響。因此，要加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，做好人員、材料以及造價(jià)等方面的協(xié)調(diào)控制，有效提升建筑工程建筑裝飾的效果與質(zhì)量，賦予建筑工程更多的美感。

　　3建筑工程建筑裝飾施工過程中存在的一些問題

　　3.1施工材料存在質(zhì)量問題

　　建筑裝飾材料的質(zhì)量，直接影響到建筑裝飾工程的.效果與質(zhì)量，因而施工過程中要對(duì)建筑裝飾材料進(jìn)行嚴(yán)格的把控。但是，就目前國(guó)內(nèi)的建材市場(chǎng)環(huán)境而言，充斥著各種類型的劣質(zhì)材料，并且一些裝修單位為了降低施工成本，根本不注重采購(gòu)環(huán)節(jié)的質(zhì)量把關(guān)，這就導(dǎo)致了建筑工程建筑裝飾的效果不好，很難達(dá)到設(shè)計(jì)要求。

　　3.2施工技術(shù)的應(yīng)用存在問題

　　施工技術(shù)的合理應(yīng)用，是確保建筑工程建筑裝飾質(zhì)量的一個(gè)基礎(chǔ)條件。近幾年來，由于施工技術(shù)、工藝選擇不合理而造成的各種建筑裝飾質(zhì)量問題層出不窮，這直接影響到我建筑裝修行業(yè)的發(fā)展。隨著國(guó)內(nèi)建筑行業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的施工技術(shù)手段被應(yīng)用到建筑裝飾工作中。但是，在進(jìn)行具體施工過程中，如果不能根據(jù)工程的實(shí)際狀況合理制定施工方案，將導(dǎo)致的施工技術(shù)的應(yīng)用存在問題，最終影響到建筑建筑裝飾施工質(zhì)量。另外，建筑裝飾過程中，要嚴(yán)格按照合理的操作順序進(jìn)行施工，如果施工工序較為混亂，也會(huì)對(duì)施工技術(shù)的應(yīng)用效果造成影響。比如在進(jìn)行衛(wèi)生間、廚房的防水裝修過程中，要按照規(guī)范開展兩次24h的閉水實(shí)驗(yàn)。但是，在實(shí)際施工過程中，很多施工人員只進(jìn)行一遍防水或者是閉水時(shí)間達(dá)不到要求，最終將造成漏水問題的出現(xiàn)。

　　3.3施工人員方面的問題

　　由于施工人員直接參與到建筑裝飾工作中來，因而施工人員的專業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度直接影響到建筑裝飾工程的質(zhì)量。就目前建筑裝飾行業(yè)的施工人員而言，有很多不具備相應(yīng)的建筑裝飾專業(yè)技能。此外，隨著建筑裝飾工程項(xiàng)目復(fù)雜性的不斷增加，施工人員對(duì)于不同種類的施工技術(shù)不能進(jìn)行合理的應(yīng)用，對(duì)于相關(guān)新型材料的性能與施工要點(diǎn)不能進(jìn)行及時(shí)的掌握，也導(dǎo)致了建筑裝飾施工質(zhì)量問題的出現(xiàn)。

　　3.4監(jiān)管工作不到位

　　現(xiàn)階段，在進(jìn)行建筑工程建筑裝飾工作時(shí)，沒有形成完善的監(jiān)管機(jī)制，對(duì)于建筑裝飾施工缺乏有力的監(jiān)督與管理。就目前的建筑裝飾工作而言，幾乎沒有專業(yè)的、獨(dú)立的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行建筑裝飾的監(jiān)管，更沒有形成動(dòng)態(tài)化的監(jiān)督管理機(jī)制。

　　4建筑工程建筑裝飾施工質(zhì)量管理的有效措施

　　4.1做好施工前的準(zhǔn)備工作

　　在進(jìn)行建筑裝飾施工工作之前，施工單位要做好必要的準(zhǔn)備工作，提升施工組織設(shè)計(jì)的合理性、可行性，加強(qiáng)材料、設(shè)備的管理。一方面，技術(shù)人員要做好建筑裝飾圖紙的會(huì)審，對(duì)于設(shè)計(jì)要求進(jìn)行全面的了解。另一方面，對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的管理人員而言，要做好人員、材料、設(shè)備數(shù)量的記錄，并且參考施工組織設(shè)計(jì)合理進(jìn)行材料的采購(gòu)。此外，管理人員要對(duì)整體建筑裝飾流程進(jìn)行了解，并對(duì)施工環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的安排，對(duì)于施工順序、施工時(shí)間進(jìn)行合理的分配。其中，圖1建筑工程建筑裝飾工作的大體流程圖。在進(jìn)行圖紙會(huì)審工作時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)圖紙存在相應(yīng)的問題，要會(huì)同監(jiān)理人員一起將相關(guān)問題報(bào)告給相應(yīng)的設(shè)計(jì)單位，之后再根據(jù)設(shè)計(jì)單位提供的意見進(jìn)行施工方案的修改。在進(jìn)行施工組織設(shè)計(jì)方案的制定過程中，既要對(duì)設(shè)計(jì)要求進(jìn)行分析，同時(shí)還要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的建筑結(jié)構(gòu)、形式進(jìn)行詳細(xì)的考察，進(jìn)而提升施工方案的可行性與科學(xué)性。

　　4.2做好建筑裝飾材料質(zhì)量的控制

　　隨著國(guó)內(nèi)城市化進(jìn)程的不斷加快，建筑裝飾施工逐漸趨建筑節(jié)能于復(fù)雜化。這一過程中，所用建筑裝飾材料的種類與數(shù)量急劇增加。因而，要確保裝修裝飾工程的施工質(zhì)量，就要加強(qiáng)材料的管理。一方面，采購(gòu)工作之前，要對(duì)所用材料的種類與數(shù)量進(jìn)行分析，并且可以采用招投標(biāo)的形式來尋找合適的材料供應(yīng)商。由于建筑裝飾市場(chǎng)充斥著各種質(zhì)量不合格的建筑裝飾材料，因而采購(gòu)過程中管理與采購(gòu)人員要加強(qiáng)質(zhì)量的甄別。另一方面，在進(jìn)行材料的使用過程中，要盡可能的使用環(huán)保、無污染的建筑裝飾材料，并且相關(guān)材料要能滿足國(guó)家的節(jié)能要求。此外，還要做好材料質(zhì)量的檢測(cè)工作，應(yīng)要求供應(yīng)商出局相應(yīng)的合格證明。施工過程中，要加強(qiáng)材料的監(jiān)督和管理，避免發(fā)生材料變質(zhì)等問題。

　　4.3加強(qiáng)施工工序、技術(shù)以及施工工藝的控制

　　在整個(gè)建筑工程建筑裝飾過程中，每一個(gè)施工環(huán)節(jié)之間都有著密切的聯(lián)系，因而施工過程中要加強(qiáng)施工步驟的控制。建筑裝飾工作開始前，要對(duì)所有工序進(jìn)行劃分，不斷提升施工工作的效率。施工時(shí)要對(duì)各項(xiàng)施工環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，盡可能的減少交叉作業(yè)的情況。對(duì)于隱蔽工程要加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，并且要對(duì)施工工作進(jìn)行不定時(shí)的抽查。施工前，要對(duì)具體建筑裝飾工程的特點(diǎn)以及關(guān)鍵環(huán)節(jié)、管理難點(diǎn)進(jìn)行提前的分析，并結(jié)合具體狀況合理選擇施工工藝與施工技術(shù)。

　　4.4注重施工人員的監(jiān)督與管理

　　對(duì)于施工人員的管理監(jiān)督，要從以下幾個(gè)方面著手：①要合理進(jìn)行施工人員的聘選，在進(jìn)行施工人員的聘請(qǐng)過程中要重點(diǎn)關(guān)注其施工經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能水平。②要定期進(jìn)行施工人員的教育、培訓(xùn)。在開展具體的建筑裝飾工作之前，施工單位要結(jié)合工程的具體情況做好施工人員的培訓(xùn)，不斷提升裝修裝飾人員的技能水平與工作態(tài)度。培訓(xùn)過程中，對(duì)于施工時(shí)所用到的新技術(shù)、新材料，要做好全面的講解，使得每一位裝修人員能夠充分掌握關(guān)鍵的施工技術(shù)、施工工藝，并且對(duì)新型材料的性能要求有所了解。

　　4.5提升施工動(dòng)態(tài)監(jiān)管工作的質(zhì)量

　　建筑裝飾在建筑工程過程中，管理人員要加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)指正，確保工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求。其一，要根據(jù)工程的實(shí)際狀況對(duì)建筑裝飾施工進(jìn)行定期檢查，并且對(duì)于整個(gè)施工過程要進(jìn)行動(dòng)態(tài)的管理與控制，對(duì)于施工中可能發(fā)生的各種質(zhì)量問題、安全問題，要做好預(yù)防工作。管理過程中，可以使用目測(cè)法以及實(shí)驗(yàn)法、測(cè)量法等手段進(jìn)行施工質(zhì)量的檢測(cè)。比如在進(jìn)行建筑外墻、內(nèi)墻、地面抹灰工作時(shí)，就可以借助肉眼觀察的方法來對(duì)墻體表面的光滑性、陰陽(yáng)角的平直性進(jìn)行判斷。建筑室內(nèi)地面驗(yàn)收記錄表，管理過程中要嚴(yán)格按照竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，進(jìn)而提升管理工作的效果。需要注意的是，在進(jìn)行隱蔽位置的施工管理時(shí)，可以借助于相關(guān)儀器、試驗(yàn)等來進(jìn)行施工質(zhì)量的檢測(cè)。對(duì)于施工過程中的每道工序，都要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量自檢工作，同時(shí)要根據(jù)實(shí)際狀況做好記錄。如果檢測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)上一道工序的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，則不能進(jìn)行下一道工序的施工。此外，建筑裝飾過程中要盡可能的降低對(duì)建筑主體結(jié)構(gòu)的毀壞，同時(shí)還要防止建筑主體承重問題的出現(xiàn)。

　　5結(jié)束語

　　隨著國(guó)內(nèi)建筑行業(yè)的迅猛發(fā)展，建筑裝飾施工質(zhì)量也在不斷的提升。就目前的建筑裝飾工程而言，依舊存在著人員、材料、工序等方面的管理問題，并且對(duì)于施工技術(shù)的應(yīng)用缺乏一定的合理性。因而，施工前要做好建筑裝飾工程的具體狀況進(jìn)行分析，合理設(shè)計(jì)施工方案。施工過程中要嚴(yán)格遵循規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)施工工序、施工技術(shù)以及人員方面的管理，不斷提升建筑工程建筑裝飾施工的質(zhì)量。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]陳衛(wèi)東.對(duì)建筑建筑裝飾施工質(zhì)量管理要點(diǎn)的探討[J].江西建材，20xx（9）：45~46.

　　[2]劉曉亮.基于建筑裝飾工程施工質(zhì)量控制要點(diǎn)分析[J].工程技術(shù)，20xx（66）：22~23.

　　[3]陳崇森.房屋建筑裝飾施工工藝技術(shù)要點(diǎn)分析[J].施工技術(shù)，20xx（1）：15~16.

質(zhì)量管理論文11

　　摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，園林工程的建設(shè)必將逐步走向規(guī)范化、科學(xué)化和市場(chǎng)化，城市化進(jìn)程的迅速推進(jìn)，人們對(duì)生活質(zhì)量要求的提高，使園林工程的施工質(zhì)量更受人們關(guān)注。

　　關(guān)鍵詞：發(fā)表質(zhì)量管理體系論文,質(zhì)量管理論文發(fā)表,施工質(zhì)量管理論文投稿

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，園林工程的建設(shè)必將逐步走向規(guī)范化、科學(xué)化和市場(chǎng)化，城市化進(jìn)程的迅速推進(jìn)，人們對(duì)生活質(zhì)量要求的提高，使園林工程的施工質(zhì)量更受人們關(guān)注。

　　1 園林工程的特點(diǎn)

　　概括來說，園林工程有以下特點(diǎn)：

　　一是園林工程有生物性。與一般的建筑工程不同，園林工程中植物是活的，在設(shè)計(jì)的時(shí)候不能只是注重建筑景觀的形式，而忽略了植物的生長(zhǎng)習(xí)性。比如，把喜光不耐寒的植物栽種到建筑的背陰處，不僅難以達(dá)到美觀，而且導(dǎo)致植物難以良好生長(zhǎng)。

　　二是園林工程具有藝術(shù)性。園林工程的主體是有生命的材料，而且這些材料既有生命的共性，也有多姿多彩的個(gè)性。但是園林中除了有生命的植物，還有道路、桌椅、花架、水池等沒有生命的建設(shè)項(xiàng)目，因此要將植物與這些建設(shè)項(xiàng)目有機(jī)融合起來，需要一定的藝術(shù)性。園林中假山疊嶂、蜿蜒曲折等景色不僅對(duì)于圖紙?jiān)O(shè)計(jì)是一種考驗(yàn)，也同樣對(duì)施工管理和質(zhì)量控制提出了高要求。這對(duì)設(shè)計(jì)者的要求比一般工程建筑要高得多。

　　三是園林工程要有安全性。園林工程中有大量的植物固定、支撐、綁扎等工作要做，雖然看似瑣碎，但是這不僅影響美觀，更關(guān)乎游客的安全。園林工程作為觀賞性建筑工程，人流量較大，對(duì)于安全性的要求較高。由于植物的存在，安全保險(xiǎn)的施工難度也較大，因此與一般建筑工程相比，園林工程的安全施工要做的`更好。

　　四是園林工程與周圍環(huán)境要相適應(yīng)。中國(guó)古代園林建設(shè)特別講求借景，這就對(duì)于建筑與環(huán)境的協(xié)調(diào)性要求極高。園林工程作為觀賞性工程，不能夠以犧牲自然環(huán)境為代價(jià)，相反還要處處彰顯自然環(huán)境的美麗，處處倡導(dǎo)保護(hù)自然環(huán)境，因此，園林工程在建設(shè)中要符合較高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，建成后也要與周圍的環(huán)境相得益彰，這樣才能體現(xiàn)園林之美。

　　五是園林工程的養(yǎng)護(hù)性。園林工程建設(shè)并不一次性工作，而是需要后期大量的養(yǎng)護(hù)工作。養(yǎng)護(hù)工作關(guān)乎園林內(nèi)植物的成活率，因此，養(yǎng)護(hù)工作是園林工程的重要工作。

　　2 當(dāng)前園林工程施工中存在問題的原因

　　雖然園林工程對(duì)于施工質(zhì)量管理有較高的要求，但是部分園林施工單位并未認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此對(duì)于園林工程施工質(zhì)量要求低，管理不嚴(yán)格，導(dǎo)致園林工程建設(shè)中存在很多問題，究其原因主要集中以下幾個(gè)方面。

　　一是從施工主體上看，園林工程技術(shù)人員缺乏水平，工程一線職工素質(zhì)普遍不高，部分園林工程建設(shè)企業(yè)規(guī)模和施工能力達(dá)不到要求。園林建設(shè)行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，工作生產(chǎn)環(huán)境比較差，風(fēng)吹日曬，加班加點(diǎn)是家常便飯，這導(dǎo)致很多園林專業(yè)的高學(xué)歷人才不愿意踏下身子進(jìn)入工地，而直接進(jìn)入管理層的專業(yè)人才又缺乏施工實(shí)踐的鍛煉。奮戰(zhàn)在工程一線的施工隊(duì)伍文化水平較低，主力是年齡較大的農(nóng)民工，其學(xué)習(xí)能力和對(duì)設(shè)計(jì)的理解執(zhí)行能力都比較差，施工技術(shù)含量難以保障，難以提高施工工藝。大部分施工企業(yè)資質(zhì)較差，由于施工人員的素質(zhì)低，很多企業(yè)設(shè)計(jì)能力差。企業(yè)缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)控制應(yīng)用的普及，沒有建立專門的技術(shù)部門，企業(yè)的資金規(guī)模有限，信用度也不高，難以組織起高質(zhì)量的施工。

　　二是從施工管理水平來看，需要規(guī)范的地方有很多。施工管理忽視了對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在工程進(jìn)度規(guī)劃中的應(yīng)用。目前為止，我國(guó)只有很少的施工企業(yè)能夠借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安排部署和傳達(dá)施工進(jìn)度，大部分的施工企業(yè)依舊憑借經(jīng)驗(yàn)以人工編制橫道圖，這一方面是由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練，另一方面也缺乏對(duì)于工程施工情況的追蹤監(jiān)測(cè)意識(shí)，橫道圖從在整個(gè)施工中一成不變，不能很好的監(jiān)測(cè)施工進(jìn)度，遇到問題難以很好的進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的材料控制也很不規(guī)范。施工企業(yè)應(yīng)該按照相關(guān)規(guī)定填寫報(bào)表，附上材料數(shù)量清單，質(zhì)量證明和檢驗(yàn)報(bào)告等材料送交項(xiàng)目經(jīng)理部確認(rèn)簽字，監(jiān)理工程師確認(rèn)合格后才能進(jìn)場(chǎng)。然而在施工實(shí)踐中，總承包單位對(duì)于施工材料的檢查不嚴(yán)格，施工單位為了趕工期。材料檢驗(yàn)的程序盡量簡(jiǎn)化，為了提升利潤(rùn)，對(duì)于材料質(zhì)量要求很低，導(dǎo)致施工管理環(huán)節(jié)漏洞頗多。

　　三是從質(zhì)量控制上看，項(xiàng)目質(zhì)量控制的責(zé)任不明確。很多施工單位質(zhì)量控制不嚴(yán)，對(duì)施工活動(dòng)沒有全方位監(jiān)督檢查。在有些工程中，施工準(zhǔn)備不能按計(jì)劃到位，人員配置、機(jī)械、材料、通風(fēng)、照明、安全設(shè)施等甚至沒有落實(shí)就開工。承包單位對(duì)于技術(shù)交底不甚重視，施工整體質(zhì)量難以保障。

　　3 提高園林工程施工質(zhì)量管理的方法

　　提高園林工程質(zhì)量管理要對(duì)癥下藥，根據(jù)管理質(zhì)量低下的原因有針對(duì)性的進(jìn)行短板補(bǔ)強(qiáng)。園林工程施工中，要建立明確項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制度，制定明確的施工目標(biāo)。要從人才建設(shè)、制度建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量控制等方面入手。具體來說有以下幾個(gè)方面：

　　一是加強(qiáng)人才建設(shè)和技術(shù)培訓(xùn)，著力提高員工能力。在培訓(xùn)員工時(shí)要針對(duì)新老員工有不同的側(cè)重。對(duì)于新員工要加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目施工的工序、公司的制度、管理的程序、對(duì)于設(shè)計(jì)指令的理解、繪圖等要有扎實(shí)的基本功。對(duì)于老員工來說，要針對(duì)員工在某項(xiàng)技能上的不足重點(diǎn)培訓(xùn)，還要加強(qiáng)對(duì)于技術(shù)、工程知識(shí)等內(nèi)容的更新。對(duì)于有一技之長(zhǎng)的員工，特別是有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬�，要進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)。在培訓(xùn)以及日常工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人才要設(shè)置合理的晉升通道，鼓勵(lì)不斷進(jìn)步。

　　二是完善制度建設(shè)，規(guī)范施工工序。健全施工項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)職責(zé)，與企業(yè)經(jīng)理項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書，對(duì)園林工程嚴(yán)格約定目標(biāo)，施工效益、工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)等方面的要求。將責(zé)任落實(shí)到人，與每個(gè)崗位的員工簽訂責(zé)任分解臺(tái)賬，確保責(zé)任明晰化。配合崗位責(zé)任制，合理確定施工工序，保障施工進(jìn)度，預(yù)先確定好施工方案、施工方法和進(jìn)度，規(guī)范施工工藝，從制度層面保障施工在高效率中開展。

　　三是多管齊下做好施工現(xiàn)場(chǎng)管理。園林工程施工復(fù)雜程度要高出一般的建筑施工，每一位建設(shè)者的工作都影響著園林施工的質(zhì)量。要制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和質(zhì)量意識(shí)，從人員角度對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行控制，獎(jiǎng)罰分明。嚴(yán)格把控材料關(guān)，各種草本植物、灌木等植物、水泥、砂石、鋼材等建筑材料以及油料、砂紙等施工輔助材料都要保質(zhì)保量及時(shí)到位，供應(yīng)齊全，材料管理要做好嚴(yán)格驗(yàn)收、科學(xué)存放、控制收發(fā)、核算精確。要加強(qiáng)施工成本控制，不管是苗木的選擇，還是建筑材料的采購(gòu)，都要求質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理。要在施工中，重點(diǎn)控制好苗木的栽種時(shí)間，遵循植物生長(zhǎng)的規(guī)律，確保苗木具有較高的成活率，通過合理的安排苗木栽種時(shí)間，在保證施工質(zhì)量的前提下，節(jié)約工程時(shí)間。

　　四是加強(qiáng)施工質(zhì)量控制。嚴(yán)把工程質(zhì)量審驗(yàn)關(guān)，從園林景觀質(zhì)量、外觀造型、景觀安全性、使用年限、景觀經(jīng)濟(jì)效益等角度做好園林質(zhì)量檢驗(yàn)； 通過嚴(yán)格的施工和質(zhì)量驗(yàn)收環(huán)節(jié)保障施工工程的質(zhì)量。對(duì)于施工中可能出現(xiàn)的問題要做好防控結(jié)合，充分預(yù)估，通過材料質(zhì)量檢查、施工工序檢查、景觀效果檢查構(gòu)筑起對(duì)于施工質(zhì)量的控制。完善園林工程監(jiān)理制度，加強(qiáng)施工后期的苗木養(yǎng)護(hù)工作，做好三分種植，七分養(yǎng)護(hù)，保障園林工程設(shè)計(jì)最終呈現(xiàn)的效果。

　　4 結(jié)語

　　園林工程與一般的建筑工程存在著相同之處，也存在著不同之處。園林工程的獨(dú)特性，由于對(duì)園林工程建設(shè)特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不到位，導(dǎo)致了當(dāng)前園林工程建設(shè)管理中存在很多問題。要在充分認(rèn)識(shí)園林工程建設(shè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，減少造成園林工程質(zhì)量底下的因素，從多個(gè)角度形成合力，建設(shè)出既經(jīng)濟(jì)又美觀的園林景觀，以促進(jìn)我國(guó)園林工程施工質(zhì)量管理的進(jìn)步。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[2]谷麗君。 園林綠化工程項(xiàng)目管理探討[J]. 現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技，20xx（ 8） .

質(zhì)量管理論文12

　　我國(guó)“高等教育大眾化”進(jìn)程的加快，相應(yīng)地對(duì)高校體育教學(xué)質(zhì)量也提出了新的要求。就目前我國(guó)高等教育的狀況而言，雖然招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，但是教師隊(duì)伍和教學(xué)設(shè)施卻不能滿足學(xué)生數(shù)量增加的要求。顯然，現(xiàn)階段我國(guó)高校教育存在著學(xué)生量的增加與教學(xué)質(zhì)的提高不相適應(yīng)的矛盾。因此，探討高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系建構(gòu)問題，對(duì)于提升高校體育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)高校體育教育的發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

　　一、我國(guó)高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系存在的主要問題

　　我國(guó)高校體育教學(xué)質(zhì)量管理理念滯后，造成教學(xué)質(zhì)量管理制度缺乏有效監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制，教師在教學(xué)中存在著“重課堂、輕檢查“的現(xiàn)象。與此同時(shí)，受評(píng)職稱等因素的影響，當(dāng)前存在的“重科研、輕教學(xué)“的傾向，嚴(yán)重影響了高校體育教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　(一)教學(xué)質(zhì)量管理理念滯后，影響教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高

　　教學(xué)質(zhì)量管理需要與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，只有更新教學(xué)質(zhì)量管理理念，才能提高教學(xué)質(zhì)量管理水平。而現(xiàn)階段高校體育教學(xué)質(zhì)量管理理念滯后，所制定的管理制度有些籠統(tǒng)含糊，有些缺乏可操作性，滿足不了體育教學(xué)的實(shí)際要求，影響了體育教學(xué)目標(biāo)的'實(shí)現(xiàn)，制約了體育教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高。

　　(二)體育教學(xué)思想不明確，導(dǎo)致對(duì)體育課程定位不合理

　　在高校體育教學(xué)中存在著單方面追求學(xué)生在校期間的運(yùn)動(dòng)素質(zhì)發(fā)展的短期行為，主要表現(xiàn)有兩種:一種是課程設(shè)置不能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)多方面知識(shí)的要求，另一種是教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生實(shí)際需求不相符合。這兩種表現(xiàn)直接影響學(xué)生對(duì)體育的正確認(rèn)識(shí)和理解，最終導(dǎo)致學(xué)生降低體育興趣，甚至對(duì)體育產(chǎn)生冷淡與不滿情緒。

　　(三)缺乏教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段，評(píng)價(jià)體系缺乏科學(xué)性

　　現(xiàn)階段高校體育教學(xué)存在的問題主要表現(xiàn)如下:一是教師按照教學(xué)計(jì)劃在課堂上將教學(xué)課目和內(nèi)容教授給學(xué)生，而不負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督檢查學(xué)生是否真正掌握了所學(xué)到的知識(shí)，缺乏對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)進(jìn)行信息反饋和監(jiān)控，這必然會(huì)影響教學(xué)質(zhì)量的提高。二是有些體育教師缺少實(shí)事求是的教學(xué)態(tài)度，對(duì)學(xué)生的考核成績(jī)不能據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)。在高校體育教學(xué)中，學(xué)生有了不合格的成績(jī)就相當(dāng)于企業(yè)生產(chǎn)了不合格產(chǎn)品。因此，在高校體育教學(xué)質(zhì)量管理中對(duì)學(xué)生的成績(jī)合格率要規(guī)定一個(gè)控制指標(biāo)。

　　二、高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素

　　高等院校作為一種教育機(jī)構(gòu)，具有教育教學(xué)、科學(xué)研究、服務(wù)三項(xiàng)功能，其中，服務(wù)是指為社會(huì)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。教育教學(xué)和科學(xué)研究都是為了更好地為社會(huì)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，都是以學(xué)生為中心開展工作的。高校體育教學(xué)服務(wù)功能尤為重要，是提高高校體育教學(xué)質(zhì)量之基礎(chǔ)，要發(fā)揮體育教學(xué)服務(wù)功能，需要四大要素支持:發(fā)揮管理職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)作用、合理進(jìn)行資源管理、加快服務(wù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)程、優(yōu)化測(cè)試分析與改革機(jī)制。這四大要素都必須以滿足學(xué)生需求為核心，以學(xué)生為焦點(diǎn)，才能為學(xué)生提供良好的服務(wù)，為社會(huì)輸送優(yōu)質(zhì)的畢業(yè)生。在高校體育教學(xué)中必須以學(xué)生這一主體為核心，以提高學(xué)生對(duì)體育鍛煉的認(rèn)識(shí)、提高學(xué)生的身體素質(zhì)為基本原則，促進(jìn)學(xué)生掌握體育鍛煉的基本技能技巧和一定的體育知識(shí)。只有使這四種要素緊密聯(lián)系、相互配合、相互協(xié)調(diào)，才能促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，進(jìn)而提高學(xué)生對(duì)高校體育教學(xué)的滿意度。針對(duì)高校體育教學(xué)服務(wù)的要求，其教學(xué)質(zhì)量管理體系應(yīng)建構(gòu)框架。

　　(一)發(fā)揮擔(dān)負(fù)管理職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)作用

　　1.教學(xué)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

　　高校體育教學(xué)質(zhì)量方針是體育教學(xué)組織全體成員參與各項(xiàng)體育活動(dòng)的質(zhì)量準(zhǔn)則。從事體育教學(xué)活動(dòng)，首先要明確體育教學(xué)質(zhì)量方針，并對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確定位;其次要保證教學(xué)質(zhì)量方針的穩(wěn)定性、適宜性。質(zhì)量目標(biāo)即該組織為實(shí)現(xiàn)方針而制定的目標(biāo)，必須依據(jù)國(guó)家、社會(huì)、學(xué)生的需求，以及學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律和高校自身的特點(diǎn)制定質(zhì)量目標(biāo)。

　　2.教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

　　高校體育教學(xué)必須有其管理機(jī)構(gòu)。

　　3.管理評(píng)審

　　管理評(píng)審包括評(píng)審輸入和評(píng)審輸出。

　　(一)對(duì)體育教學(xué)資源的管理

　　高校體育教學(xué)資源是教學(xué)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，主要包括師資、管理者、學(xué)生、教材和信息、教學(xué)設(shè)施、教育經(jīng)費(fèi)、教學(xué)環(huán)境七個(gè)方面。提高高校體育教學(xué)管理質(zhì)量的主要因素是教師，對(duì)教師的管理包括:教師招聘和晉級(jí)、教師進(jìn)修和培訓(xùn)、教師績(jī)效評(píng)價(jià)等。

　　(二)加快服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程

　　加快服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程是指體育教學(xué)實(shí)施的過程，是提高體育教學(xué)管理質(zhì)量的核心內(nèi)容。服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程包括制訂教學(xué)計(jì)劃、選課與分班、選擇教材、教務(wù)管理、課程開發(fā)、教育研究、教學(xué)結(jié)果考核等。在服務(wù)過程中要結(jié)合學(xué)生的需求，依據(jù)高校的實(shí)際情況開展體育教學(xué)活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)學(xué)生身體素質(zhì)的提升、體育知識(shí)的掌握與技能的增強(qiáng)，積極開展各種體育競(jìng)技活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生積極參加體育鍛煉的興趣。

　　三、高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系建構(gòu)的要求

　　根據(jù)高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系建構(gòu)的基本要素，并結(jié)合高校體育教學(xué)的實(shí)際情況，對(duì)體育教學(xué)質(zhì)量管理體系進(jìn)行科學(xué)分析和研究。為了保障高校體育教學(xué)質(zhì)量管理體系能夠高效運(yùn)行，主要從以下幾方面做起。

　　(一)建立體育教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系

　　要提高高校體育教學(xué)質(zhì)量，必須建立高校體育教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，這是高校教學(xué)主管部門進(jìn)行體育教學(xué)質(zhì)量管理最主要、最常用的方法。教書育人是學(xué)校教育的根本任務(wù)，提高教育質(zhì)量是學(xué)校亙古不變的主題。高校要積極探索自我完善、自我監(jiān)督、自我約束的監(jiān)控評(píng)估體制，保證體育教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

　　(二)建立體育教學(xué)質(zhì)量管理反饋體系

　　高校教學(xué)質(zhì)量的高低主要取決于高校教師教學(xué)水平的高低。建立教學(xué)質(zhì)量管理反饋體系，可以幫助高校了解教師上課的情況，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，如建立“教學(xué)信息員隊(duì)伍、教學(xué)督導(dǎo)員隊(duì)伍以便掌握教師工作情況，組織學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)教等，都是很好的教學(xué)質(zhì)量管理反饋形式�？傊�，要想不斷提高教學(xué)質(zhì)量，就離不開教學(xué)質(zhì)量管理反饋系統(tǒng)。

　　(三)制定可行的教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)

　　制定教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)要結(jié)合高校的具體情況，目標(biāo)要包含體育教學(xué)的所有內(nèi)容，使定性和定量相結(jié)合，并針對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容制定適合的具體目標(biāo)，使教學(xué)質(zhì)量管理具有可操作性。

　　四、結(jié)語

　　高校體育教學(xué)作為一項(xiàng)服務(wù)，必須以滿足學(xué)生的需求為核心。只有更新體育教學(xué)觀念和教學(xué)質(zhì)量管理理念，厘清教學(xué)質(zhì)量管理思路，完善教學(xué)質(zhì)量管理制度，建立完善的教學(xué)質(zhì)量管理體系，才能全面提高體育教學(xué)質(zhì)量管理水平，提高體育教學(xué)質(zhì)量。

質(zhì)量管理論文13

　　摘要：中藥飲片是中醫(yī)的重要組成部分，具有吸收快、利用率高等優(yōu)點(diǎn)，在中醫(yī)較快發(fā)展的今天越來越受到人們的歡迎。本文分析了醫(yī)院中藥飲片質(zhì)量管理存在的問題，并提出了相關(guān)的解決對(duì)策，以期提高醫(yī)院中藥飲片管理的制度化、規(guī)范化，保證中藥飲片質(zhì)量。

　　關(guān)鍵詞：醫(yī)院；中藥飲片；質(zhì)量管理

　　中藥飲片既可以作為臨床配方使用，也可以煎制成湯劑使用，受到廣大患者的歡迎。中藥飲片的質(zhì)量關(guān)系著患者的身體健康，中藥飲片的質(zhì)量管理可以為患者提供高質(zhì)量的中藥飲片。目前，我國(guó)的大多數(shù)醫(yī)院中藥飲片質(zhì)量管理存在不少問題，相關(guān)人員要不斷探討相關(guān)解決措施，促進(jìn)中藥飲片質(zhì)量的安全、有效管理。

　　1醫(yī)院中藥飲片質(zhì)量管理存在的問題

　　1.1缺乏系統(tǒng)、完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)檢方法

　　我國(guó)現(xiàn)有的中藥飲片質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)包括《中國(guó)藥典》、《衛(wèi)生部藥品標(biāo)準(zhǔn)》，但是這些質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并沒有形成一個(gè)完善的系統(tǒng)，并不能滿足中藥飲片的質(zhì)量檢驗(yàn)需求。許多醫(yī)院的中藥飲片質(zhì)量檢驗(yàn)沒有依據(jù)可循，在質(zhì)量檢驗(yàn)的過程中經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問題，使得中藥飲片的質(zhì)量不能得到較好的保障。另一方面，我國(guó)的質(zhì)檢方法相對(duì)較為落后，對(duì)于部分中藥飲片中的不合格成分不能及時(shí)的檢驗(yàn)出來，不能很好地達(dá)到質(zhì)量檢驗(yàn)的目的，不利于中藥飲片的質(zhì)量管理。

　　1.2采購(gòu)環(huán)節(jié)缺乏嚴(yán)格檢驗(yàn)

　　部分醫(yī)院在采購(gòu)環(huán)節(jié)不重視對(duì)中藥飲片質(zhì)量的檢查，使得一些不良藥品流入醫(yī)院，影響整個(gè)醫(yī)院的藥品質(zhì)量。部分中藥飲片供應(yīng)商為了獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益，使用其他藥品冒充真藥，或者使用非藥品冒充真藥，這些行為都使得藥品的質(zhì)量沒有保障。部分醫(yī)院在中藥飲片采購(gòu)中沒有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)的了解，在藥品驗(yàn)收入庫(kù)的時(shí)候，也沒有設(shè)置檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)。部分醫(yī)院的檢測(cè)人員專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，不懂真藥與假藥的區(qū)別，使得一些質(zhì)量不合格的中藥飲片成功進(jìn)入醫(yī)院，為患者帶來風(fēng)險(xiǎn)。

　　1.3貯藏保管環(huán)節(jié)管理不當(dāng)

　　中藥飲片的'貯藏保管非常重要，一旦保管不當(dāng)極易出現(xiàn)藥材的變質(zhì)，影響藥材質(zhì)量。部分醫(yī)院的中藥房衛(wèi)生條件不過關(guān)，中藥飲片在這樣的儲(chǔ)存環(huán)境中非常容易滋生細(xì)菌，發(fā)生蟲蛀、潮解等質(zhì)量問題。中藥飲片發(fā)生變質(zhì)后，原有的藥效就會(huì)改變，部分中藥飲片在變質(zhì)后甚至?xí)��?duì)人體健康產(chǎn)生危害。因此，醫(yī)院工作人員要加強(qiáng)中藥飲片的貯藏保管，提高管理效率，保證中藥飲片質(zhì)量安全。

　　1.4臨時(shí)炮制與調(diào)劑環(huán)節(jié)存在問題

　　臨時(shí)炮制是中藥飲片經(jīng)常采用的一種方法，可以提高中藥飲片的療效，也讓患者的飲用更加方便。但是，部分醫(yī)院大量利用臨時(shí)炮制方法進(jìn)行中藥飲片的自行炮制，在數(shù)量較大的情況下不能保證其質(zhì)量，炮制方法的不合理也會(huì)使得炮制出來的中藥飲片存在生片、未透、形態(tài)不均等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響中藥飲片的質(zhì)量。此外，一些醫(yī)院缺乏專用的配置設(shè)備，配置設(shè)備的不健全也會(huì)使得配置出來的藥品缺少成效，質(zhì)量得不到保證。

　　2醫(yī)院中藥飲片質(zhì)量管理提高對(duì)策

　　2.1入庫(kù)前嚴(yán)格把控藥品質(zhì)量

　　醫(yī)院要在中藥飲片入庫(kù)前嚴(yán)格把控藥品質(zhì)量，確保進(jìn)入醫(yī)院的中藥飲片質(zhì)量上乘。首先，醫(yī)院要認(rèn)真挑選藥品供應(yīng)商，考慮供應(yīng)商的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量，從供應(yīng)商那里購(gòu)買質(zhì)量合格的中藥飲片。在采購(gòu)過程中，采購(gòu)人員要對(duì)中藥飲片的生產(chǎn)日期、品種、產(chǎn)地、加工炮制情況進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保合格后再進(jìn)行購(gòu)買。其次，醫(yī)院要進(jìn)行中藥飲片入庫(kù)前的檢驗(yàn)。醫(yī)院要不斷提高檢驗(yàn)人員的專業(yè)水平，讓檢驗(yàn)人員在設(shè)備的幫助下結(jié)合自身檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中藥飲片的優(yōu)劣進(jìn)行快速、準(zhǔn)確甄別，防止不合格藥品流入醫(yī)院。再次，醫(yī)院要制定合理的采購(gòu)計(jì)劃。藥品如果積壓時(shí)間過長(zhǎng)就會(huì)影響其質(zhì)量，因此，醫(yī)院要根據(jù)現(xiàn)實(shí)使用情況制定科學(xué)的采購(gòu)計(jì)劃，做到藥品不脫銷、不積壓。

　　2.2提高貯藏保管水平

　　中藥飲片貯藏保管的好，質(zhì)量就有保障，中藥飲片貯藏保管的不好，質(zhì)量就會(huì)受到嚴(yán)重影響。醫(yī)院要不斷提高自身的貯藏保管水平，從而實(shí)現(xiàn)藥品的高效管理。首先，工作人員要在中藥飲片進(jìn)入庫(kù)房后對(duì)其進(jìn)行分類。每種中藥飲片都具有不同的氣味、成分、質(zhì)地，保管方法也不同，工作人員要根據(jù)中藥飲片的特性去保管，保證中藥飲片的質(zhì)量。例如，工作人員將容易蟲蛀、霉變的中藥飲片放置低溫處存放，將含糖類、淀粉等容易產(chǎn)生蟲蛀的中藥飲片放置在容器中并保持通風(fēng)。其次，工作人員要記錄好中藥飲片的領(lǐng)用與庫(kù)存，堅(jiān)持“先進(jìn)先出”的保管原則，做好定期的養(yǎng)護(hù)，這樣才可以保證中藥飲片的質(zhì)量。再次，工作人員要定期清理藥房庫(kù)，保持藥房庫(kù)衛(wèi)生的整潔，保持室內(nèi)干燥通風(fēng)，為中藥飲片的貯藏保管提供一個(gè)優(yōu)良的環(huán)境。

　　2.3規(guī)范臨時(shí)炮制與調(diào)劑操作

　　國(guó)家要對(duì)中藥飲片的臨時(shí)炮制加工進(jìn)行規(guī)范的管理，出臺(tái)相關(guān)的規(guī)定規(guī)范操作流程。醫(yī)院要嚴(yán)格按照相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行臨時(shí)炮制，保障臨時(shí)炮制加工的中藥飲片具有較好的藥效。醫(yī)院要購(gòu)買相應(yīng)的炮制設(shè)備，只有具備了完備的設(shè)備，醫(yī)院才可以更好的開展炮制工作。醫(yī)院還要學(xué)習(xí)炮制方法，嚴(yán)格按照規(guī)范的方法進(jìn)行炮制，保障炮制質(zhì)量。工作人員在進(jìn)行炮制工作時(shí)，在切片的過程中要按照規(guī)范要求切成薄片、絲、、塊等，要嚴(yán)格控制劑量，保證炮制出來的中藥飲片外觀形態(tài)符合規(guī)定的要求。同時(shí)，醫(yī)院還要對(duì)中藥飲片的炮制進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以便后期出現(xiàn)問題時(shí)可以查找原因。對(duì)于炮制加工好的中藥飲片，醫(yī)院要進(jìn)行驗(yàn)收，并將不符合規(guī)定要求的中藥飲片過濾掉，保證留下的中藥飲片具有高質(zhì)量。

　　3總結(jié)

　　在醫(yī)院的藥劑管理體系中，中藥飲片的質(zhì)量管理是其中非常重要的一部分，只有做好中藥飲片的質(zhì)量管理工作，中藥飲片的質(zhì)量才能有保障。醫(yī)院要不斷加強(qiáng)對(duì)中藥飲片的采購(gòu)、貯藏、炮制等方面的管理，切實(shí)提高中藥飲片的質(zhì)量。

　　參考文獻(xiàn)

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質(zhì)量管理論文14

　　1公路橋梁施工中質(zhì)量影響因素

　　1．1公路橋梁施工技術(shù)特點(diǎn)

　　一來，公路橋梁的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，施工困難，所需的工程技術(shù)要求精湛，架橋工藝繁雜，所需的特種設(shè)備很多，尤其是對(duì)施工人員的自身操作能力以及專業(yè)水準(zhǔn)都有較高的要求。這就要求從建設(shè)到施工，從規(guī)劃到監(jiān)理，不同單位需要提前做好溝通，保障采取最優(yōu)化的建設(shè)方案，不僅要符合合理的經(jīng)濟(jì)技術(shù)要求，也要按期完成工程任務(wù)。另外，公路橋梁建設(shè)所涵蓋的內(nèi)容復(fù)雜，工藝精度極高，即便出現(xiàn)的安全隱患問題是極為細(xì)微的，那將造成的質(zhì)量危害也是極大的，比如，在搭接綁扎方面粗制濫造，焊點(diǎn)質(zhì)量不過關(guān)，各種彎鉤鋼筋角度有偏差，間距或大或小等等，這些都有可能導(dǎo)致很重大的事故發(fā)生，所以，在建設(shè)施工中，各個(gè)部門單位都必須嚴(yán)格監(jiān)控這些隱秘性極強(qiáng)的高精度條件的安全問題，以此來掌控工程質(zhì)量。

　　1．2公路橋梁質(zhì)量出現(xiàn)的問題

　　公路橋梁中一旦發(fā)生建設(shè)質(zhì)量的問題，無非就是管理和施工兩方面的疏忽所造成。從管理上講，大多表現(xiàn)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及相關(guān)管理者的工程質(zhì)量意識(shí)不夠，專業(yè)技術(shù)層次不到位，在檢查和監(jiān)管中常常走形式，管理上毫無頭緒和章法可言;監(jiān)理部門的工作也不扎實(shí)，毫無責(zé)任心。

　　1．3施工方面存在的問題

　　裂縫是公路建設(shè)以及橋梁架設(shè)中最常出現(xiàn)的問題，若是裂縫情況嚴(yán)峻，很容易造成工程塌陷，所以，所有的相關(guān)技術(shù)員工都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，主動(dòng)出擊，杜絕裂縫問題的產(chǎn)生，盡最大努力避免此問題的發(fā)生;對(duì)于高填土下沉的情況，不少工程竣工后，車輛通行了一段時(shí)間，會(huì)在高填，深挖高填土等路段發(fā)生下沉，其產(chǎn)生緣由還是在針對(duì)軟土地基的建設(shè)中，工藝使用情況不明，如果處置不當(dāng)，很有可能發(fā)生路堤不牢，路面橫坡變窄，出現(xiàn)裂紋，路基下沉嚴(yán)重等情況;路面以及橋面發(fā)生氣泡型的凸起或是下凹，對(duì)于車輛通行的舒適感有很大影響，極大阻礙了交通順暢。

　　2公路橋梁質(zhì)量管理方法

　　對(duì)于工程建設(shè)質(zhì)量防控的重點(diǎn)環(huán)節(jié)就在于施工上，這個(gè)階段的質(zhì)量監(jiān)管要將合同作為根本依據(jù)，參考規(guī)定的技術(shù)和圖紙要求，對(duì)參與施工的技術(shù)人員、器械裝備、建筑材料以及安全性等各個(gè)方面進(jìn)行全面把握，以此保障施工進(jìn)程中的各項(xiàng)質(zhì)量能夠達(dá)標(biāo)。

　　2．1工程中對(duì)人員的控制

　　工程管理負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員應(yīng)該具有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理、質(zhì)量規(guī)劃和檢查、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)能力;施工人員應(yīng)具備相應(yīng)的`資質(zhì)條件，擁有較高的技術(shù)技能和一絲不茍的工作態(tài)度。在施工過程中根據(jù)已批準(zhǔn)的工藝流程進(jìn)行施工，按時(shí)填好施工記錄和施工日志。

　　2．2施工器械的控制

　　施工單位要準(zhǔn)備充足的施工裝備，以符合工程要求所需。所有的施工裝備器械都應(yīng)當(dāng)能夠出具質(zhì)量合格驗(yàn)證單據(jù)以及操作指南說明等等，在施工中，要逐一記錄器材使用情況，制作出各種器械的調(diào)試以及合格驗(yàn)收匯總表。在使用器械以及各種施工儀器的過程中，使用者要規(guī)范運(yùn)用，尤其是昂貴的，精密度條件苛刻的器械，一定要專人專管專用，實(shí)行專人轉(zhuǎn)崗負(fù)責(zé)制，按規(guī)定對(duì)器械進(jìn)行定期保養(yǎng)，盡量讓器械少損耗，延長(zhǎng)其使用期限，對(duì)于精密儀器更要妥善管理，以防出現(xiàn)精度下降和靈敏度損失的情況。

　　2．3施工材料的控制

　　作者通過實(shí)踐觀察發(fā)現(xiàn)，部分施工單位在建筑用材的購(gòu)買以及管理等方面經(jīng)驗(yàn)不足，這很容易造成材料質(zhì)量層次不齊，導(dǎo)致工程項(xiàng)目的質(zhì)量下降。還有些施工方為了節(jié)約成本，購(gòu)買價(jià)格低廉的質(zhì)量無保障的建筑耗材，這給公路橋梁的建造都造成了加大的安全隱患。

　　3提高公路橋梁質(zhì)量的措施

　　3．1建立完善的施工質(zhì)量管理制度

　　科學(xué)合理的運(yùn)用好管理機(jī)制，能夠在一定程度上強(qiáng)化工程施工中的技術(shù)質(zhì)量管控，確保建設(shè)的質(zhì)量監(jiān)管工作可以順利開展。對(duì)于交通運(yùn)輸而言，公路橋梁的作用意義巨大，這就要求建設(shè)施工方在技術(shù)質(zhì)量上務(wù)必盡力施展自身的技能，構(gòu)建全面合理的質(zhì)量責(zé)任制。在建設(shè)中若是發(fā)生因技術(shù)問題而產(chǎn)生的工程質(zhì)量不合格，就要讓相關(guān)專業(yè)施工人員負(fù)責(zé)到底，責(zé)任到人的機(jī)制可以很好的解決技術(shù)因素所導(dǎo)致的質(zhì)量問題，也可以極大改善施工方人員的工作態(tài)度以及責(zé)任心。

　　3．2提高工作人員的綜合素質(zhì)

　　首先要讓施工方工作人員的安全防范意識(shí)得到提升，除此還要提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)工作人員不斷進(jìn)行安全宣講，從安全意識(shí)的強(qiáng)化來提高工程建設(shè)的質(zhì)量，避免部分不應(yīng)出現(xiàn)的狀況發(fā)生。安全意識(shí)的宣傳就是要讓施工人員在各自崗位上注重自我保護(hù)，努力降低其他危險(xiǎn)情況的發(fā)生概率。當(dāng)前，交通壓力愈發(fā)嚴(yán)峻，這自然加大了公路橋梁建設(shè)的難度系數(shù)，因而，培養(yǎng)高技術(shù)員工，提升他們專業(yè)素養(yǎng)和突發(fā)狀況的應(yīng)變能力十分重要，這是對(duì)施工中技術(shù)性難題以及項(xiàng)目質(zhì)量提升的根本解決之道。

　　3．3重視橋梁施工中裂縫問題

　　公路橋建設(shè)中出現(xiàn)的裂縫，絕大部分是荷載裂縫，造成此現(xiàn)象的原因是幾乎都是因?yàn)槭┕し焦と酸槍?duì)預(yù)制結(jié)構(gòu)著力特征的了解不夠透徹，隨意更改工程步驟，也不參照預(yù)先的設(shè)計(jì)方案圖紙進(jìn)行施工，現(xiàn)場(chǎng)的器械材料隨意堆放，讓預(yù)制結(jié)構(gòu)的受力點(diǎn)產(chǎn)生變化;在對(duì)工程構(gòu)造進(jìn)行機(jī)械振動(dòng)之下的強(qiáng)度檢測(cè)時(shí)，沒有經(jīng)過合理檢驗(yàn)和計(jì)算，都會(huì)導(dǎo)致橋梁出現(xiàn)裂縫。除此，還有溫度的影響，會(huì)致使混凝土出現(xiàn)因熱脹冷縮而產(chǎn)生的形變，造成橋梁裂紋。針對(duì)上述這種種緣由導(dǎo)致的裂紋現(xiàn)象，就十分有必要強(qiáng)化施工材料的管控以及施工環(huán)境的把握，參考施工的實(shí)際狀況，及時(shí)做方案調(diào)整，杜絕裂紋的產(chǎn)生，保障項(xiàng)目質(zhì)量的合格。

　　3．4攻克軟土地基施工難點(diǎn)

　　軟土地基是公路橋梁施工中的難點(diǎn)，也是影響和決定公路橋梁壽命和質(zhì)量的決定因素，軟土地基的天然空隙大、抗剪強(qiáng)度低、滲透性小、含水量高、壓縮性高等特點(diǎn)，使其施工工藝難度大增，因此在施工中必須處理好軟土地基，增強(qiáng)道路使用性能。一般的解決方法有:表層排水法，通過加添加劑提高填土固結(jié)和穩(wěn)定效果改善地基的壓縮能和強(qiáng)度性能;粉噴樁加固處理法，根據(jù)設(shè)計(jì)要求實(shí)測(cè)和配比進(jìn)行粉噴;排水固結(jié)法，對(duì)地基進(jìn)行加荷預(yù)壓，從而增加抗剪強(qiáng)度。

　　3．5公路橋梁建設(shè)中使用防水材料

　　防水材料在公路橋梁的施工中是必不可少的，而對(duì)防水材料的應(yīng)用需有一定的技巧。其一，根據(jù)實(shí)際情況選擇防水材料，不同類型的防水材料的使用方法也不一樣。例如卷材類的防水膜使用時(shí)需茹在橋面上形成持續(xù)的防水膜，涂抹類的防水膜是化學(xué)溶液，在使用時(shí)要涂在橋面上行程較厚的防水膜。其二，防水材料的使用受到許多因素的制約，有時(shí)要對(duì)其重新加工，并經(jīng)過試驗(yàn)后才能運(yùn)用到具體工程中。其三，使用瀝青時(shí)正確使用溫度計(jì)進(jìn)行溫度掌控，如有異常立刻停止。

　　3．6運(yùn)用高科技信息技術(shù)

　　現(xiàn)如今，社會(huì)的發(fā)展已處于信息科技的時(shí)代，公路橋梁的建設(shè)自然也離不開信息技術(shù)的運(yùn)用。通過高科技技術(shù)的使用，能夠較好的解決多種問題以及化解各方需求不均衡的矛盾，最大程度上確保項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量。建造公路橋梁是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，它與很多的信息收集處理以及歸納都密切相關(guān)，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段管理項(xiàng)目信息，建立項(xiàng)目施工方的信息發(fā)布平臺(tái)，增加搜索以及管理等功能，讓建設(shè)信息在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)共享。在結(jié)構(gòu)計(jì)算、施工管理和施工技術(shù)領(lǐng)域，可以利用信息仿真技術(shù)，運(yùn)用模擬技術(shù)進(jìn)行仿真計(jì)算并將其結(jié)果進(jìn)行分析，這對(duì)于工程建設(shè)有很重要的參考價(jià)值，幾乎說是保證施工質(zhì)量和安全的法寶。在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理等程序中運(yùn)用現(xiàn)代高科技優(yōu)化技術(shù)進(jìn)行全盤考慮，使得整個(gè)工程在技術(shù)、時(shí)間、經(jīng)濟(jì)上實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。

質(zhì)量管理論文15

　　伴隨國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，我國(guó)的城市化進(jìn)程正逐步在加快，同時(shí)對(duì)土木工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理提出了更高的發(fā)展要求。然而，最近幾年來，土木工程在不斷發(fā)展的過程中，其質(zhì)量管理方面出現(xiàn)了較多的問題。因此，就需要對(duì)土木工程的施工過程進(jìn)行合理科學(xué)的監(jiān)督管理，以便它可以持續(xù)健康的發(fā)展。

　　1 土木工程施工項(xiàng)目管理的重要作用

　　土木工程施工項(xiàng)目管理的重要性具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，土木工程的項(xiàng)目樣式與種類比較多，而且對(duì)于其規(guī)模要求也是各不相同的，因而就需要在施工過程中加強(qiáng)施工管理，只有這樣做，才能夠保證工程施工的順利實(shí)施，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。第二，由于科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新材料與結(jié)構(gòu)變得極為復(fù)雜，并同時(shí)對(duì)其裝修提出了新的發(fā)展要求，這就必須運(yùn)用有效的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，推動(dòng)土木工程建設(shè)的進(jìn)步。第三，土木工程的施工項(xiàng)目管理在一定程度上決定了施工單位的經(jīng)濟(jì)效益。換句話說，就是土木工程的施工必須要具有一定的裝備與技術(shù)條件，當(dāng)然還要對(duì)其實(shí)施有效的管理，以便更好地讓它處于運(yùn)行狀態(tài)[1]。

　　2 土木工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理過程中出現(xiàn)的主要問題

　　2.1 土木工程的施工質(zhì)量較低

　　土木工程的施工質(zhì)量將會(huì)對(duì)建筑物產(chǎn)生最直接的影響，假如其施工質(zhì)量得不到有效的保證，嚴(yán)重的甚至?xí)�危害到人的生命�?cái)產(chǎn)安全。具體需要注意以下四點(diǎn)：其一，鋼筋成形綁扎的工法不正確；其二，砌墻體縱橫墻與砌筑不同步；其三，混凝土與砌漿的配合比設(shè)計(jì)不科學(xué)；其四，鋼筋漏放等等[2]。

　　2.2 監(jiān)理機(jī)制的不健全

　　在部分土木工程施工企業(yè)中，常常會(huì)出現(xiàn)許多的問題，比如監(jiān)理人員不具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)素質(zhì)參差不齊、安全意識(shí)與法制意識(shí)較為薄弱等，這些因素都會(huì)造成施工進(jìn)展的緩慢。而且土木工程施工項(xiàng)目的監(jiān)理應(yīng)該始終貫穿于施工的全部過程，無論是施工前期的設(shè)計(jì)、立項(xiàng)策劃到施工過程中的安全、進(jìn)度、材料、合同方面的管理，還是到土木工程竣工方面的管理等都需要進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)格的監(jiān)理。但是在其實(shí)際施工過程中，土木工程的監(jiān)理范圍卻極為狹窄，只是在土木工程的施工階段得到實(shí)施，最終造成施工中存在的問題不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，以至于無法采取有效的措施加以解決，從而影響了土木工程的施工質(zhì)量，給施工單位帶來了巨大的損失[3]。除此之外，工程監(jiān)理市場(chǎng)也沒有得到較好的管理，許多施工單位是為了得到施工項(xiàng)目才接受監(jiān)理，而且還隨意壓低其價(jià)格，這在一定程度上抑制了土木工程監(jiān)理工作的順利開展，導(dǎo)致其應(yīng)有的作用得不到充分的發(fā)揮，嚴(yán)重阻礙了監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展。

　　2.3 合同管理的不科學(xué)

　　目前我國(guó)還沒有建立科學(xué)、完善的建筑市場(chǎng)體制，土木工程建筑制訂的合同經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不合理的條款，然后會(huì)通過使用劣質(zhì)材料、減少施工人員等方法再獲得經(jīng)濟(jì)利益，這也是極為“不公平”的條款，而有的施工企業(yè)為了自身的經(jīng)濟(jì)利益，通常會(huì)被迫接受這些“不公平”的條款，造成土木工程施工質(zhì)量存在極為嚴(yán)重的問題。除此之外，部分施工單位為了一己私利隨意變更合同，這同樣也會(huì)對(duì)土木工程的市場(chǎng)秩序帶來極大的負(fù)面影響[4]。

　　3 加強(qiáng)土木工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的對(duì)策

　　3.1 加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)

　　土木工程的施工企業(yè)需要不斷地加強(qiáng)人才的管理以及培訓(xùn)工作，提高人員的管理能力與技術(shù)水平，積極做好施工項(xiàng)目質(zhì)量控制工作，不斷提升企業(yè)的綜合管理水平。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)通過科學(xué)合理的質(zhì)量管理與控制來確保土木工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量，逐步提升單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以便更好為單位的發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。目前階段，針對(duì)土木工程施工技術(shù)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，其施工企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)管理人員、施工人員以及質(zhì)量控制人員的培養(yǎng)，而且在工程的具體施工過程中，不斷強(qiáng)化其新材料與新技術(shù)的培訓(xùn)，以便更好地使工作人員可以掌握到其基本要領(lǐng)，從而進(jìn)一步保證施工的質(zhì)量。

　　3.2 完善質(zhì)量管理體系，提高工程質(zhì)量水平

　　為了優(yōu)化提高土木工程項(xiàng)目施工建設(shè)的水平，就需要科學(xué)的引入現(xiàn)代化、信息化的技術(shù)方法，使用計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，健全工程質(zhì)量管理的控制，測(cè)評(píng)，監(jiān)控和預(yù)警體系。然后依據(jù)項(xiàng)目管理施工架構(gòu)與流程的表現(xiàn)形式，實(shí)施科學(xué)的規(guī)劃，同時(shí)針對(duì)土木工程項(xiàng)目的水平狀況，健全質(zhì)量管理控制體系。其次，應(yīng)當(dāng)聯(lián)合建設(shè)、施工、監(jiān)理機(jī)構(gòu)以及承包單位、業(yè)主方，對(duì)管控體系的建設(shè)進(jìn)行深入探討[5]。對(duì)于咨詢行業(yè)內(nèi)的專家，可以聘請(qǐng)共同參與到管控體系的規(guī)劃中，重點(diǎn)針對(duì)施工環(huán)的特征，體現(xiàn)管控體系方案的適用性與可行性。另外，在施工前期的交底階段，應(yīng)該對(duì)施工材料的采購(gòu)儲(chǔ)存、施工設(shè)備的保管養(yǎng)護(hù)、操作等進(jìn)行優(yōu)化安排，從而為提高工程的質(zhì)量水平奠定良好的基礎(chǔ)。

　　3.3 對(duì)建筑施工展開多方面的交流

　　土木工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理是土木工程建設(shè)過程中的重要內(nèi)容，因此，施工單位、設(shè)計(jì)單位以及其他有關(guān)單位的目標(biāo)是一致的。土木工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理涉及各方的經(jīng)濟(jì)利益，所以各方必須進(jìn)行有效的溝通，在土木工程施工過程中，如果工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，工程參與的各方都會(huì)有損失。而且，在工程的施工過程中，會(huì)遇到設(shè)計(jì)請(qǐng)求收到施工方疑問的問題。對(duì)于上述問題的出現(xiàn)，就應(yīng)該展開及時(shí)的溝通，進(jìn)行相應(yīng)的`調(diào)整，杜絕盲目施工。

　　3.4 加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理

　　施工現(xiàn)場(chǎng)的管理是否科學(xué)、有效，是衡量施工企業(yè)管理水平高低的關(guān)鍵。施工單位要培養(yǎng)施工人員的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，通過培訓(xùn)提高施工技術(shù)人員的施工技術(shù)水平，從而提高施工人員的施工質(zhì)量和施工效率，減少對(duì)環(huán)境造成的破壞，同時(shí)以“文明施工”作為施工的理念，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)工現(xiàn)場(chǎng)的管理，避免施工環(huán)境出現(xiàn)極為混亂的局面，如果上述情況持續(xù)出現(xiàn)的話，其施工單位則應(yīng)當(dāng)依照實(shí)際情況運(yùn)用相對(duì)應(yīng)的對(duì)策進(jìn)行及時(shí)的處理。

　　3.5 加強(qiáng)對(duì)建筑施工的監(jiān)督管理

　　工程的施工監(jiān)理是提高施工質(zhì)量的重要方面。工程質(zhì)量管理的部門，要及時(shí)聽取工程監(jiān)理部門關(guān)于關(guān)鍵局部施工質(zhì)量的報(bào)告，要落實(shí)監(jiān)察義務(wù)。而且還要及時(shí)的取樣抽檢，檢查施工工藝是否符合設(shè)計(jì)的要求。而對(duì)于施工監(jiān)理的部門，則需要檢查其監(jiān)察工作是否有健全的監(jiān)理程序，檢查監(jiān)察報(bào)告是否規(guī)范。另外，對(duì)于不符合要求的施工就需要及時(shí)進(jìn)行糾正。最后，還要對(duì)施工企業(yè)的施工機(jī)械設(shè)備和施工人員的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行監(jiān)視檢查，看施工設(shè)備機(jī)械是否牢靠，是否達(dá)到完成施工且符合設(shè)計(jì)的要求；工程施工隊(duì)伍的組成是否合理，工程施工人員的專業(yè)水平是否達(dá)到施工的要求，特別是在有特殊要求的施工環(huán)節(jié)中，是否有技術(shù)過硬的人員參與掌管施工過程；加強(qiáng)施工企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)施工材料的采購(gòu)和施工程序檢查要有細(xì)致的記錄。當(dāng)然還要對(duì)施工的局部效果進(jìn)行抽檢，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)的和監(jiān)理人員展開聯(lián)絡(luò)，防止施工出現(xiàn)問題。

　　4 結(jié)束語

　　綜上所述，工程施工的工作人員必須要提高工程質(zhì)量管理意識(shí)，并同時(shí)對(duì)施工中的各個(gè)施工環(huán)節(jié)展開質(zhì)量管理，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量出現(xiàn)了問題，就需要及時(shí)進(jìn)行糾正，做好事前、事中控制。除此之外，還應(yīng)當(dāng)對(duì)工程的質(zhì)量管理展開全面優(yōu)化，系統(tǒng)化管理技術(shù)和管理理念，并同時(shí)將質(zhì)量管理工作落實(shí)到具體的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。因?yàn)橹挥羞@樣做，土木工程施工項(xiàng)目的質(zhì)量才會(huì)得到提高，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與企業(yè)效益的可持續(xù)發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1] 胡春錦.論加強(qiáng)土木工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的對(duì)策[J]赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），20xx，（04）：24-26.

　　[2] 王明.鄧冬冬探討提升土木工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的對(duì)策[J]門窗，20xx，（01）：227，229.

　　[3] 陳立祥.探討提升土木工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的對(duì)策[J]才智，20xx，（17）：278.

　　[4] 袁益光.加強(qiáng)土木工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的措施[J]價(jià)值工程，20xx，（21）：54.

　　[5] 胡建存.提升土木工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的對(duì)策[J]智能城市，20xx，（01）：127-128.

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