有關(guān)市場營銷論文
在學(xué)習(xí)、工作中，大家最不陌生的就是論文了吧，論文是一種綜合性的文體，通過論文可直接看出一個人的綜合能力和專業(yè)基礎(chǔ)。那么一般論文是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的有關(guān)市場營銷論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
有關(guān)市場營銷論文1
摘要：高職院校市場營銷專業(yè)群的建設(shè)是必不可少的，完善市場營銷專業(yè)群很有必要。市場營銷專業(yè)群的主要內(nèi)容包括程序和方法，思想和理念成為高職院校市場營銷專業(yè)群建設(shè)需要思考和探究的主要問題。
關(guān)鍵詞：高職院校;市場營銷專業(yè)群;建設(shè);思想理念
高職院校專業(yè)設(shè)置方向隨著社會經(jīng)濟發(fā)展需要和人才市場就業(yè)的需要，市場營銷專業(yè)在原有的專業(yè)上增加了市場開發(fā)與營銷、營銷與策劃、醫(yī)藥營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)，或者是有市場營銷方向的市場營銷連鎖經(jīng)營方向、市場營銷酒店方向、市場營銷醫(yī)藥方向、商務(wù)英語營銷方向等。對于高職院校設(shè)置的市場營銷專業(yè)進行整合成為非常緊迫的一件事，因此，高職院校市場營銷專業(yè)群建設(shè)的工作成為重要任務(wù)。
一、建設(shè)市場營銷專業(yè)群的必要
高職院校根據(jù)社會市場和認識需求并結(jié)合本校的辦學(xué)理念來建設(shè)市場營銷專業(yè)群成為刻不容緩的工作，這樣可以帶動市場營銷相關(guān)專業(yè)水平的提升。市場營銷專業(yè)涉及的相關(guān)專業(yè)包括物流管理、電子商務(wù)、廣告管理等專業(yè)，每個看似沒有關(guān)聯(lián)的專業(yè)之間在具體理論學(xué)習(xí)、訓(xùn)練課程、學(xué)校設(shè)備、師資力量等方面相互聯(lián)系。市場營銷專業(yè)群將面向社會需要、面向相關(guān)單位企業(yè)，考察社會和企業(yè)，根據(jù)考察的結(jié)果運用到市場營銷專業(yè)群的建設(shè)中，設(shè)計相關(guān)的教學(xué)重難點和實訓(xùn)重難點，加深學(xué)生對學(xué)習(xí)知識的理解和社會實際的聯(lián)系；當(dāng)然，高職院校市場營銷專業(yè)群的建設(shè)是可以當(dāng)作公共的資源在各大高校之間相互學(xué)習(xí)、共同利用，長此以往對培養(yǎng)優(yōu)秀人才和師資團隊的建設(shè)有重要的作用。市場營銷專業(yè)群的建設(shè)在很大程度上節(jié)省了專業(yè)建設(shè)的大量資本。市場營銷專業(yè)群的建設(shè)除了資源共享、共同進步之外，可以利用品牌優(yōu)勢，提升專業(yè)群的有用價值。因為市場營銷專業(yè)本來是一個相對比較老的專業(yè)，可以利用品牌優(yōu)勢讓市場營銷成為品牌專業(yè)，這樣可以節(jié)省在建設(shè)品牌時的資金費用。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和不斷革新，建設(shè)市場營銷專業(yè)群讓專業(yè)管理走上時代的前列，這是眾多高職院校建設(shè)市場營銷專業(yè)群的一個重要原因。如果高校里其他專業(yè)都順應(yīng)信息發(fā)展，走上現(xiàn)代管理的道理，那么市場營銷專業(yè)群的建設(shè)已刻不容緩。
二、市場營銷專業(yè)群的主要內(nèi)容
1.營銷服務(wù)對象
高職院校市場營銷專業(yè)群的建設(shè)必然與社會和企業(yè)的營銷大方向相聯(lián)系，那么對高校培養(yǎng)營銷人才的針對性和實用性有一定的方向把握。當(dāng)然社會和企業(yè)對營銷人才的需要不是一成不變的，這樣就要最大限度地發(fā)揮市場營銷專業(yè)群的作用，根據(jù)不同的情況進行及時調(diào)整應(yīng)對。市場營銷專業(yè)群建設(shè)的意義在于培養(yǎng)出一批社會和企業(yè)需要的高素質(zhì)的服務(wù)型人才。
2.營銷建設(shè)思路
高職院校的市場營銷專業(yè)群不是簡單的服務(wù)于幾個相關(guān)的專業(yè)之間的組合，市場營銷專業(yè)群的建設(shè)必須遵循一定的規(guī)律，因此，建設(shè)思路是非常重要的一部分。首先要實地區(qū)進行調(diào)查和考核，人情社會和企業(yè)對市場營銷崗位內(nèi)容和人才結(jié)構(gòu)的需要，認清企業(yè)和人才之間的聯(lián)系變化。其次是要在市場營銷專業(yè)群中要能夠分清主次，要清楚市場營銷的核心專業(yè)和相關(guān)課程設(shè)置。最后要明確市場營銷專業(yè)方向。清楚認識到市場營銷各個專業(yè)之間的相關(guān)性，搭建一個實用的資源共享平臺，實現(xiàn)專業(yè)共同進步。
3.專業(yè)內(nèi)容建設(shè)
假設(shè)高職院校職場營銷專業(yè)群建設(shè)的相關(guān)專業(yè)有市場營銷、電子商務(wù)、廣告管理等，那么結(jié)合專業(yè)的課程內(nèi)容建設(shè)應(yīng)該包括《創(chuàng)業(yè)管理》《營銷實務(wù)》《網(wǎng)絡(luò)營銷》《廣告策劃與管理》等。這些基本的課程內(nèi)容設(shè)置同樣是根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實需求來培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，當(dāng)然同高校學(xué)生的實際情況合理安排課程進度和課程實踐內(nèi)容，努力明確市場營銷專業(yè)群的內(nèi)容建設(shè)，突出實踐能力。
三、高職院校市場營銷專業(yè)群建設(shè)問題探討
通過對企業(yè)和高校實際情況的研究及高職院校近幾年來的市場營銷專業(yè)群建設(shè)得知，高職院校營銷專業(yè)群的建設(shè)是必不可少的。市場營銷專業(yè)群受到了教育部和高職院校的重視，并且讓市場營銷專業(yè)群的建設(shè)達到一個熱度。但是高職院校市場營銷專業(yè)群被跟風(fēng)建設(shè)，其效果可想而知。這樣不根據(jù)實際情況而效仿反而會適得其反。從高職院校市場營銷專業(yè)群建設(shè)的內(nèi)容來說，要考慮本校市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置內(nèi)容，需要考慮本校的市場營銷專業(yè)群的能力培養(yǎng)方向和人才目標(biāo)建設(shè)。如果不全面考慮，那只是學(xué)習(xí)表象，未涉及根本內(nèi)容。高職院校市場營銷專業(yè)群建設(shè)包含的專業(yè)不是多而好的，更不是簡單的相關(guān)專業(yè)融合，在專業(yè)群建設(shè)中一定要體現(xiàn)集群思想。集群思想是在同一集合中的不同部分對集體貢獻出有用力量。集群思想體現(xiàn)出在市場營銷專業(yè)群建設(shè)的資源共享和最優(yōu)化的思想建設(shè)，抓住市場營銷專業(yè)群的核心力量，并且最大限度地避免專業(yè)群帶來的弱點。高職院校市場營銷專業(yè)群建設(shè)不是因為幾個相關(guān)專業(yè)的結(jié)合而互相分離，市場營銷群建設(shè)應(yīng)該是無界限的，無論是電子商務(wù)、廣告管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)都是有一定的內(nèi)部聯(lián)系，內(nèi)部聯(lián)系是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。我們在市場營銷專業(yè)群建設(shè)的聯(lián)系之間尋找突破，積極運用無界限思想創(chuàng)造事物之間的新聯(lián)系。我們沒有因為專業(yè)之間的聯(lián)系被束縛，可以一分為二看待，也可以看作整體來考慮。綜上所述，關(guān)于高職院校市場營銷專業(yè)群建設(shè)的研究，筆者了解到隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷更新，市場營銷專業(yè)群建設(shè)必須跟隨現(xiàn)實的變化及時調(diào)整更新，要重點意識到市場營銷專業(yè)群建設(shè)的必要性，這是建設(shè)成功的市場營銷專業(yè)群的理念觀點。對于相關(guān)內(nèi)容的建設(shè)，集群思想和無界思想的正確認知并合理運用，促使市場營銷專業(yè)群建設(shè)的作用日益凸顯。
參考文獻：
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淺談船舶重工企業(yè)市場營銷策略
在我國加入WTO之后，隨著國際船舶市場的日益放開，我國船舶企業(yè)目前正面臨著前所未有的嚴峻挑戰(zhàn)。那么，為了提高我國船舶重工企業(yè)的國際競爭力，促進我國造船能力以及船舶出口產(chǎn)量的不斷提升，船舶重工企業(yè)就必須嚴格依據(jù)現(xiàn)代市場營銷理論，以“企業(yè)與客戶的關(guān)系”為核心內(nèi)容來科學(xué)整合營銷要素，在充分結(jié)合營銷策略的基礎(chǔ)上，制定出具有科學(xué)性、針對性、可行性的市場營銷策略，從而在逆境中尋求生存之道，謀求更大的發(fā)展。
一、船舶重工企業(yè)市場營銷管理中存在的問題
(一)營銷方式陳舊落伍
首先，形象營銷意識的缺乏。形象塑造是現(xiàn)代企業(yè)十分注重的營銷環(huán)節(jié)[1]，但以目前的實際情況來看，部分船舶重工企業(yè)并沒有將企業(yè)形象與營銷工作充分結(jié)合起來，沒有建立起企業(yè)與客戶以及其他利益相關(guān)人之間的相互信任關(guān)系。其次，整體營銷意識的缺乏。作為一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)代營銷需要各個方面的協(xié)同作戰(zhàn)，需要服務(wù)商、供應(yīng)商、財務(wù)公司、船東、職員、競爭者、同盟者、新聞傳媒、政府以及廣大民眾的合作，但目前我國部分船舶重工企業(yè)，不僅沒有樹立起合作營銷的理念，公共關(guān)系方面的工作也不夠到位，這就使得船舶重工企業(yè)在營銷工作上難以形成合力。
(二)營銷渠道比較單一
首先，長度結(jié)構(gòu)單一。部分船舶重工企業(yè)在實際的營銷過程中過于注重零級渠道，沒有依據(jù)不同的服務(wù)來采取具有針對性的營銷策略，直接導(dǎo)致船舶重工企業(yè)銷售人員壓力過大的現(xiàn)狀，銷售效率與質(zhì)量偏低。其次，寬度結(jié)構(gòu)單一。部分船舶重工企業(yè)在實際的營銷中過分注重感情關(guān)系較牢靠的渠道，并沒有嚴格依據(jù)企業(yè)的分銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品的特質(zhì)、市場的特征、服務(wù)的性質(zhì)以及用戶的分布等因素來拓寬分銷渠道，導(dǎo)致銷售覆蓋面不廣，業(yè)績難以突出。再次，廣度結(jié)構(gòu)單一。船舶重工企業(yè)的銷售，不僅沒有進行多元化選擇，同時也沒有嚴格按照企業(yè)混合渠道模式(即多種渠道的組合)來進行銷售。
(三)營銷團隊水平較差
目前，很多船舶重工企業(yè)的營銷團隊之所以缺乏戰(zhàn)斗力，其根本的原因，即在于這些船舶重工企業(yè)在招聘營銷人員的過程中，并沒有注重人才年齡、性別、知識結(jié)構(gòu)以及氣質(zhì)等方面的互補與搭配。與此同時，部分船舶重工企業(yè)長期存在不健康的用人機制，如一些領(lǐng)導(dǎo)任人唯情，吸收了眾多能力不強且缺乏工作熱情的人員，并且對于能力較強的優(yōu)秀銷售人員的利用也缺乏合理性，加之缺乏健全的考核激勵機制，過分重視船舶配套設(shè)備方面的研發(fā)投入，對營銷資金的投入嚴重不足，直接促使這些優(yōu)秀銷售人員的積極性受到打擊，最終導(dǎo)致營銷業(yè)績不斷下降。
二、船舶重工企業(yè)市場營銷管理策略
(一)開辟新的營銷渠道
作為實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵因素，營銷渠道無疑將直接關(guān)系到企業(yè)營銷策略是否能夠順利實施以及實施的效果。因此，對于船舶重工企業(yè)而言，在前期市場調(diào)研進行營銷渠道的選擇時，就應(yīng)該充分考慮到客戶需求的因素，依據(jù)不同目標(biāo)客戶群體獲得信息的方式、習(xí)慣來進行營銷渠道的選擇與設(shè)計。然而，縱觀我國船舶重工企業(yè)，基本上都還采用者直接營銷的方式，營銷渠道相對較少，能夠影響到的客戶群體也十分有限。基于此，船舶重工企業(yè)理應(yīng)在充分利用自身優(yōu)勢(如聯(lián)盟企業(yè)、修船代理)的基礎(chǔ)上，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)(如微博、微信等)來開辟新的營銷渠道，進一步加大營銷力度，從而有效地擴大對目標(biāo)客戶群體的影響面，吸引更多的目標(biāo)客戶。
(二)建立科學(xué)的營銷管理機制
具體來說，理應(yīng)建立起將營銷業(yè)績與營銷人員實際薪資直接掛鉤的績效考核方案，因為這種具有公平性、科學(xué)性的機制不僅能夠讓員工的價值得到充分體現(xiàn)，滿足員工的成就感與榮譽感，讓員工在經(jīng)濟利益需求得以滿足的基礎(chǔ)上享受到精神方面的利益，同時還能夠讓員工挑戰(zhàn)高薪的斗志得以激發(fā)。因此，在營銷策略的實施過程中，及時地反饋營銷效果是十分有必要的，只有這樣才能夠及時調(diào)整與完善營銷策略的問題與漏洞�；诖�，對于船舶重工企業(yè)來說，無論是市場人員、營銷人員，還是其他相關(guān)部門的人員，都應(yīng)該及時地了解營銷策略實施的效果，然后將了解到的實際情況第一時間反饋到企業(yè)經(jīng)營管理層，再由經(jīng)營管理層進行深入分析與研究，最終及時地制定出具有科學(xué)性、針對性、可行性的營銷策略調(diào)整方案，有效地完善營銷策略，最終提升營銷效果。
(三)加強營銷團隊的管理
1.制定科學(xué)的銷售計劃制度。船舶重工企業(yè)首先就應(yīng)該準(zhǔn)確了解船舶市場狀況以及船東公司的相關(guān)信息，在全面掌握這些信息的基礎(chǔ)上來制定出銷售目標(biāo)。這里需要注意的是，銷售目標(biāo)的制定不僅要注重具體化、量化以及可操作性，同時還要嚴格依據(jù)國內(nèi)外市場、標(biāo)題船工程以及船東公司規(guī)模等來進行分解，將具體的工程與指標(biāo)落實到特定的部門和人員上。當(dāng)然，除了布置目標(biāo)數(shù)字之外，還應(yīng)該與銷售人員制定實施方案，要擁有明確的市場開發(fā)計劃，保證船舶及配件報價、市場開發(fā)、生產(chǎn)安排、經(jīng)營與售后服務(wù)有條不紊地進行。
2.建立銷售過程管理制度。毫無疑問，“只注重結(jié)果，嚴重忽視過程”是當(dāng)下很多船舶重工企業(yè)的通病，但是要想將營銷策略的實效性得以充分體現(xiàn)，對銷售過程的管理無疑將起到?jīng)Q定性的作用[2]�；诖�，船舶重工企業(yè)理應(yīng)建立起銷售過程的管理制度，如“3E-PRC”制度，通過工作日志，構(gòu)建自動反饋機制，以此來讓營銷人員主動將自己的工作狀況進行及時反饋，而相關(guān)管理層則對根據(jù)營銷人員的工作日志來對他們的每一次進步與成績進行實時反饋，嚴格依據(jù)營銷人員每天的工作飽滿度來調(diào)配任務(wù)。同時，工作日志的存在也有利于管理層對每件事情執(zhí)行狀況的實時掌握，能夠幫助管理層及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
3.建立科學(xué)合理的業(yè)績考核制度。上述提到，目前我國部分船舶重工企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，明顯缺乏具有較強合理性的業(yè)績考核制度，這種問題的存在不僅會影響到員工的工作積極性，還更會直接關(guān)系到企業(yè)最終的營銷效果。那么，要想改變這樣的狀況，船舶重工企業(yè)就必須盡快建立起能夠?qū)I銷人員銷售業(yè)績定期進行定性與定量考核的制度，其中考核指標(biāo)主要包含了工作熱情、合作精神、國內(nèi)外市場占有率、報價數(shù)、利潤率、單船總產(chǎn)值、新客戶開發(fā)數(shù)、船東評價、總銷售額中推銷員費用的所占比重、季度平均拜訪次數(shù)以及對工作的責(zé)任感以及對公司的忠誠度等。
三、結(jié)語
市場營銷直接決定了企業(yè)未來的生存與發(fā)展。因此，國內(nèi)船舶重工業(yè)企業(yè)必須要充分認識到市場營銷活動的重要性，制定科學(xué)合理的市場營銷策略。目前國內(nèi)還有部分新成立的船舶重工業(yè)企業(yè)因為近年來受到外部經(jīng)濟條件的制約，存在訂單量降低、產(chǎn)值下滑以及企業(yè)競爭力下降等問題，所以我們又必須要對市場實施全方位的調(diào)查研究，同時展開深入分析，然后結(jié)合本企業(yè)的具體情況來實現(xiàn)各類資源的優(yōu)化配置，借助于制定科學(xué)完善的市場營銷策略，最終確保企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
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一、體驗式學(xué)習(xí)的定義
在我們的日常生活中，眼睛可以捕捉到的信息，我們只能記住其中的10%；聽到的信息，我們只能記住20%；但如果綜合所有的感官經(jīng)歷過的事情，我們一般都可以回想起其中80%的內(nèi)容。在美國，有一家“雨林咖啡廳”，當(dāng)消費者走進餐廳的時候就會聽到潺潺的流水聲，還會看到巖石中升起迷霧，皮膚會有酥麻的感覺，最終消費者還會聞到熱帶的氣息，口感清新、心中感動�！坝炅挚Х葟d”是用五種感官綜合刺激成功的案例。也就是說，越多感官參與的體驗，越是難忘。因此，體驗式學(xué)習(xí)就是讓學(xué)生改變以往僅僅使用手和耳的學(xué)習(xí)方式，改成用親身體驗的學(xué)習(xí)，這樣對所學(xué)的內(nèi)容就難以忘記。
二、體驗式學(xué)習(xí)的特點
1.主動學(xué)習(xí)
傳統(tǒng)的教學(xué)方式是：教師是中心，學(xué)生只是在聽講、記筆記。但是，體驗式學(xué)習(xí)就要求學(xué)習(xí)者發(fā)揮主動性，讓他們對自己的學(xué)習(xí)負責(zé)，變成學(xué)習(xí)的主體。體驗式學(xué)習(xí)追求的是學(xué)習(xí)者的積極參與。如果沒有這種主動參與的精神，不能稱為一個完整的學(xué)習(xí)過程。
2.寓教于樂
寓教于樂是教育界孜孜追求的，它能夠最大程度的對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣進行激發(fā)。寓教于樂的樂應(yīng)有兩方面的意思，其一是指教師傳授知識的時候用一個載體，而這個載體是可以激發(fā)學(xué)生的興趣，也就意味著，在教學(xué)的過程中，盡可能用快樂的方式調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性。其二是老師使用娛樂的教育方式，使被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動學(xué)習(xí)。而“體驗式學(xué)習(xí)”的提出，為寓教于樂提供了可能。寓教于樂，“樂”不僅是教師提出的樂趣更是學(xué)生主動體驗到的樂趣。學(xué)生學(xué)得快樂，才是這種教育方式所追求的效果。
3.學(xué)以致用
傳統(tǒng)教育的最大難題是怎么樣學(xué)以致用，其中一個原因是，很少有學(xué)生對所學(xué)的知識進行實際問題的解決，同時也沒有給學(xué)生提供一個解決實際問題的平臺。所以，學(xué)習(xí)是一種實踐，這種思想是學(xué)習(xí)者需要逐漸認識到的。知識沒有應(yīng)用的地方，也就變成了一個個僵硬的文字，并隨著時間的推移從腦海中慢慢的流失。體驗式學(xué)習(xí)的主要優(yōu)勢是，一個運用知識的平臺被提供給學(xué)生，使學(xué)生順利進入真實的環(huán)境中進行知識的交流和使用。
4.虛實結(jié)合
體驗式學(xué)習(xí)的方式需要一個情境，是把學(xué)習(xí)的過程移植于一個虛擬的或真實的情形之中。最關(guān)鍵的是，一種發(fā)展的眼光和態(tài)度是教師在進行情景化教學(xué)中應(yīng)該具有的，認識到情境學(xué)習(xí)不只是讓學(xué)生做一些死記硬背的表演。事實上，在學(xué)習(xí)的道路上模仿是非常重要的，但更重要的是，我們不能一味的模仿而忽略了創(chuàng)造。如果只是進行不斷地模仿，一旦學(xué)生遇到實際情況，就會不知道怎么樣去處理，這是因為他們在模仿的過程中對真正應(yīng)該掌握的東西沒有掌握。
三、體驗式教學(xué)在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用途徑
1.案例教學(xué)
案例教學(xué)是一種在體驗式教學(xué)的基礎(chǔ)上整合理論與實踐得出的，通過學(xué)生分析案例，來學(xué)習(xí)如何把營銷的理論應(yīng)用到實際情況之中。在進行案例教學(xué)的時候，最重要的是要注意收集案例；其次，要對學(xué)生進行合理的引導(dǎo)；最后，要對案例學(xué)習(xí)的效果進行總結(jié)，以便發(fā)現(xiàn)其中的不足，在下一次教學(xué)中進行改正。
2.任務(wù)教學(xué)
所謂的任務(wù)教學(xué)，就是老師把所要掌握的知識點隱含在舊的知識點當(dāng)中，學(xué)生在和老師進行積極交流的基礎(chǔ)上，對任務(wù)深入的分析，并在輕松的氛圍中完成任務(wù)。在市場營銷課程教學(xué)中，這種教學(xué)方法是一種比較好的選擇。
3.模擬教學(xué)
所謂的模擬教學(xué)就是在教學(xué)中設(shè)置一種情景，結(jié)合實際的角色扮演，進行一系列的營銷活動。體驗式教學(xué)所用的方法之一就是沙盤模擬教學(xué)，它具有很高的“模擬”性，讓學(xué)生進入一個營銷行業(yè)中，深入的進行市場研究、組織企業(yè)生產(chǎn)、進行企業(yè)管理，這樣能有效地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，在這種模式中可以讓學(xué)生對所學(xué)的知識進行更深層次的領(lǐng)悟。
4.實踐教學(xué)
走出課堂是體驗式教學(xué)的主要特點，離開學(xué)校，走向社會，積極的進行企業(yè)實踐。在對市場營銷進行教授的時候，學(xué)生要到企業(yè)中進行實地的考察和進行實踐操作，通過現(xiàn)場觀察和對企業(yè)的市場營銷活動進行分析，讓學(xué)生更感性的認識市場營銷，這是結(jié)合理論和實踐的一種較好的教學(xué)模式。
四、結(jié)語
體驗式教學(xué)是比較符合如今學(xué)生性格的一種教育教學(xué)方式，通過體驗式教育教學(xué)的培養(yǎng)，學(xué)生可以對所學(xué)的知識進行深刻的理解和長久的記憶，不僅理論知識得到了加強，實際工作經(jīng)驗也大大的增加。培養(yǎng)出來的人才是當(dāng)下社會所緊缺的。
有關(guān)市場營銷論文4
市場營銷專業(yè)是一門實踐性很強的教學(xué)學(xué)科，在教學(xué)的過程中構(gòu)件實踐教學(xué)體系，對提高市場營銷專業(yè)教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量具有重要意義。本文將對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代院校市場營銷專業(yè)的教學(xué)中如何構(gòu)件實踐教學(xué)體系進行探索，為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代院校培養(yǎng)市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)提供幫助。
根據(jù)有關(guān)研究表明，企業(yè)對市場營銷人才的需求量一直居高不下，同時市場營銷專業(yè)的學(xué)生在就業(yè)之后很容易出現(xiàn)離職的現(xiàn)象。造成這種現(xiàn)象的的根源在于院校的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的模式上存在問題，沒有滿足企業(yè)對市場營銷人才培養(yǎng)的要求。為了改變這種現(xiàn)象，院校在培養(yǎng)市場營銷人才的時候要構(gòu)件實踐教學(xué)體系。企業(yè)對市場營銷人才的培養(yǎng)要求主要有兩個方面，一個方面是院校要增加營銷實戰(zhàn)案例課程，另一個要求是學(xué)生要多與企業(yè)接觸。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，院校要根據(jù)企業(yè)的要求進行實踐教學(xué)體系的構(gòu)建，以培養(yǎng)出新型的市場營銷人才。在實踐教學(xué)體系構(gòu)建的過程中，院校要與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代結(jié)合，構(gòu)建線上和線下結(jié)合的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系。
一、院校市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的現(xiàn)狀
目前，我國院校在構(gòu)建市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系上存在很多的問題，導(dǎo)致院校的市場營銷實踐教學(xué)體系不能培養(yǎng)出高端技能型市場營銷人才。我國院校市場營銷實踐教學(xué)體系構(gòu)建上存在的問題主要表現(xiàn)在5個方面。
(1)實踐教學(xué)體系缺乏系統(tǒng)性和完整性。這個方面的問題主要是指我國現(xiàn)階段的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建中只重視實踐教學(xué)中的某個環(huán)節(jié)，沒有在整體上形成對實踐教學(xué)體系的重視。
(2)實踐教學(xué)形式單一。在院校現(xiàn)階段的市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)體系中只是簡單的把實踐教學(xué)劃分為實驗教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計，沒有涉及大對學(xué)生需要的職業(yè)能力的培訓(xùn)。
(3)理論教學(xué)和實踐教學(xué)脫節(jié)。院�，F(xiàn)階段的市場營銷實踐教學(xué)體系中，理論教學(xué)和基低訓(xùn)練實踐技能教學(xué)是分來的，在這種教學(xué)模式中學(xué)生很難把理論知識和實踐技能結(jié)合在一起。
(4)實踐教學(xué)內(nèi)容沒有體現(xiàn)行業(yè)特點。院�，F(xiàn)階段的市場營銷實踐教學(xué)體系中沒有根據(jù)各種營銷的特點，對不同需求的市場營銷教學(xué)進行區(qū)分，容易導(dǎo)致學(xué)生缺乏行業(yè)知識和解決行業(yè)實際能力的問題出現(xiàn)。
(5)校外實踐基地流于形式。在構(gòu)建市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的過程中，很多院校沒有建立相應(yīng)的校外實踐基地。也有一些學(xué)校雖然建設(shè)的有校外實踐基地，卻沒有把校外實踐基地用于教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中不能把校內(nèi)的知識和校外的知識有機的結(jié)合在一起。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代院校市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系構(gòu)建
(一)教學(xué)目標(biāo)
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，院校在建立市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的時候要根據(jù)企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的要求，對本院校的人才培養(yǎng)方案和市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)計劃、教學(xué)大綱進行調(diào)整和修改。在之后的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)中，院校要以重新修訂的人才培養(yǎng)方案，制定實踐教學(xué)內(nèi)容、目的要求、課時安排、教學(xué)形式等方面的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的課程標(biāo)準(zhǔn)。
(二)教學(xué)內(nèi)容
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，院校要實現(xiàn)市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的人才培養(yǎng)目標(biāo)，就必須根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代需求制定科學(xué)的教學(xué)內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，院校的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的教學(xué)內(nèi)容可以包含以下方面的內(nèi)容。
(1)平臺建設(shè)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，院校市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系在內(nèi)容上應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)。在構(gòu)建實踐教學(xué)體系的過程中，院校應(yīng)該開發(fā)出市場營銷專業(yè)實踐網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，使教師和學(xué)生可以隨時隨地的通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺溝通實踐教學(xué)的內(nèi)容。
(2)課程建設(shè)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代院校在建設(shè)市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)課程的時候應(yīng)該開放在線課程，比如可以在課程建設(shè)中開展教學(xué)資源共享課。通過在線課程，學(xué)生和教師可以實現(xiàn)教學(xué)資源共享。在開展在線課程的過程中，學(xué)校還應(yīng)該根據(jù)市場營銷專業(yè)不同課程的特點編寫相應(yīng)的實訓(xùn)指導(dǎo)書或者案例指導(dǎo)書。
(3)建設(shè)雙師型教師隊伍。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，學(xué)�？梢酝ㄟ^要去現(xiàn)有的教師到企業(yè)中掛職鍛煉，來提高教師的雙師素質(zhì)，也可以通過從相關(guān)的事業(yè)單位引進具有實踐工作經(jīng)驗的技術(shù)人員擔(dān)任教師的職位，來建設(shè)雙師型教師隊伍。
(4)建設(shè)實驗室。實驗室是市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的重要組成部分。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，院校構(gòu)建市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的時候要建設(shè)配套的實驗室，同時還要加強對實驗室規(guī)范化的管理。在實驗室建設(shè)完成之后，院校要及時把實驗室對師生開放，滿足學(xué)生創(chuàng)新活動和課外實踐的需要。
(三)實踐教學(xué)管理
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，院校的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)管理主要包括組織管理、運行管理、制度管理三方面的管理。組織管理主要是指市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)工作的組織和實施的管理。運行管理主要是指實踐教學(xué)體系運行中的管理工作，在運行管理中學(xué)校要根據(jù)市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)計劃和人才培養(yǎng)方案對實踐教學(xué)實行規(guī)范化管理。在運行管理的過程中，學(xué)校還可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，安排學(xué)生進行市場營銷專業(yè)的論文設(shè)計。制度管理是指在實踐教學(xué)體系運行的過程中，學(xué)校要制定一整套市場營銷專業(yè)在實驗教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)、畢業(yè)論文撰寫等當(dāng)面的實踐教學(xué)管理制度。制度管理能夠為實踐教學(xué)的開展提供制度的保障。
(四)實踐教學(xué)保障
為了完成市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，院校要從三個方面做好實踐教學(xué)的保障工作。首先，院校建設(shè)一支雙師型師資隊伍。教師是院校教學(xué)工作開展的重要保障，在實踐教學(xué)體系中，院校要根據(jù)實踐教學(xué)的目標(biāo)建設(shè)雙師型教師隊伍。其次，院校要建立和完善校內(nèi)和校外兩個實訓(xùn)基地。在校實訓(xùn)基地的建設(shè)上，院校要充分利用校內(nèi)的模擬實驗室。在校外實訓(xùn)基地的建設(shè)上，院校要與企業(yè)合作，建立比較穩(wěn)定的市場營銷專業(yè)的校外實踐基地。再次，院校要建設(shè)符合實踐教學(xué)需要的實踐教學(xué)教材。在教材的建設(shè)的過程中，院校可以成立專門的小組，對市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)教材進行規(guī)劃和指導(dǎo)。最后，院校要為實踐教學(xué)的看著提供充足的經(jīng)費保障。教學(xué)經(jīng)費是教學(xué)工作開展的首要保障。院校市場營銷實踐教學(xué)體系的構(gòu)建和開展離不開院校經(jīng)費的支持。在教學(xué)經(jīng)費上，院�？梢愿鶕�(jù)市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)每個學(xué)期的教學(xué)技術(shù)撥發(fā)教育經(jīng)費，保障實踐教學(xué)每個學(xué)期的教學(xué)計劃都能夠保質(zhì)保量的完成。
(五)實踐教學(xué)評價體系
建立實踐教學(xué)評價體系能夠有效的檢測院校市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的教學(xué)成果，從評價中院校不僅可以總結(jié)實踐教學(xué)的效果，還可以發(fā)現(xiàn)實踐教學(xué)中的不足。在實踐教學(xué)評價體系中，院校要及時針對實踐教學(xué)體系表現(xiàn)出來的不足之處，對實踐教學(xué)體系進行科學(xué)的調(diào)整。
1.學(xué)生評價體系。在建設(shè)學(xué)生評價體系的過程中院校要加強市場營銷專業(yè)的校內(nèi)、校外的實踐教學(xué)的指導(dǎo)和管理，對每一次的市場營銷專業(yè)實訓(xùn)和實驗活動都要詳細記錄，根據(jù)實訓(xùn)和實驗的教學(xué)過程和教學(xué)結(jié)果制作實訓(xùn)報告和實驗報告。此外，在學(xué)生評價體系中還要對學(xué)生的平時成績和期末成績做好記錄。
2.教師評價體系。在建設(shè)教師評價體系的過程中，院校要根據(jù)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的要求制定教學(xué)不同教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在實踐教學(xué)的開展中要嚴格執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在教師評價的過程中，院校要參考市場營銷專業(yè)學(xué)生對教師做的其中評教結(jié)果和其他評教結(jié)果，對教師進行評價，評價的結(jié)果應(yīng)該計入院校的人事考核之中。
3.專項獎勵基金。在市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系中，院校應(yīng)該建立專項獎勵基金。專項獎勵基金的主要作用是用來獎勵在市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)工作中有突出貢獻的教師、實踐教學(xué)管理人員、實驗室管理人員。
4.實踐教學(xué)督導(dǎo)體系。在建立實踐教學(xué)評價體系的建設(shè)過程中，院校還要重視實踐教學(xué)督導(dǎo)的建設(shè)。實踐教學(xué)督導(dǎo)的作用是對實踐教學(xué)的開展過程進行檢查，確保實踐教學(xué)的每個環(huán)節(jié)都能夠保質(zhì)保量的完成。
三、結(jié)論
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，院校自構(gòu)建市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的時候，要重視總結(jié)傳統(tǒng)的實踐教學(xué)體系中存在的問題，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的實踐教學(xué)體系中應(yīng)該避免再次出現(xiàn)同樣的問題。同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，院校要以企業(yè)和市場的人才需求為出發(fā)點進行實踐教學(xué)體系構(gòu)建。這樣才能使院校的實踐教學(xué)能夠培養(yǎng)出符合企業(yè)和市場要求的人才，實現(xiàn)院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
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一、跨國公司在華子公司戰(zhàn)略角色的演變
跨國公司在海外設(shè)立企業(yè)時，會依據(jù)不同的市場特點，確立不同的投資動機，進而賦予海外企業(yè)不同角色。在很長一段時間里，跨國公司在我國設(shè)立企業(yè)主要是為了建立生產(chǎn)基地，利用中國低廉的人力成本和土地成本，降低其生產(chǎn)成本，進而提高其產(chǎn)品的市場競爭力。比如，廣東、浙江大量港臺企業(yè)以及日本企業(yè)，無不都是看重當(dāng)?shù)氐土脑O(shè)廠成本。在這種情況下，我國境內(nèi)的跨國公司對市場營銷基本上沒有要求，也無需投入力量。進入新世紀(jì)以來，隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，特別是隨著我國成長為世界第一大進出口貿(mào)易國，中國市場已成為任何一家跨國公司都無法回避的市場，甚至成為眾多跨國公司主要的利潤增長來源。中國日益龐大的市場規(guī)模和消費能力，讓跨國公司紛紛增加對中國市場的投入，特別是對中國市場的開拓力度。如此一來，我國境內(nèi)跨國公司的市場營銷就不可或缺，市場營銷甚至?xí)鸩匠蔀樵谌A跨國公司企業(yè)管理的重中之重。
(一)我國境內(nèi)跨國公司市場營銷的劣勢(W)分析
1.跨國公司母國與東道國的文化差異
毫無疑問，跨國公司經(jīng)營中遇到的一個明顯問題就是投資國與東道國之間的文化差異。除了日本、韓國之外，目前在我國境內(nèi)投資設(shè)廠的跨國公司，大多來自發(fā)達國家，他們的文化與東方文化有著本質(zhì)區(qū)別。對于市場營銷人員而言，由于需要直接面向中國用戶，他們需要更加了解中國消費者的消費習(xí)慣。事實上，東西方文化的巨大差異，使跨國公司在中國市場的營銷存在較大劣勢。比如，中國作為一個有著悠久歷史的國家，產(chǎn)品往往會被賦予深厚的文化氣息，而不是像西方發(fā)達國家那樣直接明了闡述產(chǎn)品的用途或使用方法。很多跨國公司的市場營銷都奉行母國導(dǎo)向或全球?qū)�，直接套用在國際市場上通行的市場營銷方式，很難被中國消費者所接受。如果跨國企業(yè)無法快速完成營銷策略的轉(zhuǎn)變，在中國市場的營銷將難以奏效，與其國際化大品牌和全球市場的地位不相匹配。
2.跨國公司組織角色的弱勢
在華跨國公司的市場營銷將處于明顯劣勢。一方面，由于一直以來不被重視，從組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，到人員的引入，再到營銷費用的投入，跨國公司在華子公司都無法達到獨立公司的水準(zhǔn)。在看到中國市場越來越重要的時候，開始重視中國市場營銷，很難在短時間內(nèi)獲得成功。這種組織角色的弱勢，往往更容易在消費者心目中形成生產(chǎn)基地的角色定位，對其市場營銷不利。比如，全球最大的顯示器代工廠冠捷，雖然推出了自己的AOC品牌顯示器，但一直得不到消費者的認可，其品牌形象也被消費者定位為便宜貨。另一方面，由于在華子公司往往承擔(dān)非核心環(huán)節(jié)的生產(chǎn)，從整體上來講，跨國公司更愿意倚重公司本身的市場營銷體系，通過品牌優(yōu)勢和資金優(yōu)勢開展市場營銷。在其他市場的營銷經(jīng)驗和在華生產(chǎn)的成功，往往會讓其忽略對中國市場的研究，忽略從生產(chǎn)到品牌的差距，得不到中國消費者的認可。當(dāng)跨國公司在華子公司已成為東道國市場的一部分時，市場營銷發(fā)布命令的人卻還在國外，這種不適應(yīng)東道國政府、消費者的市場營銷管理方式，將使其處于市場營銷的劣勢地位。
(二)新時期我國境內(nèi)跨國公司營銷的機遇(O)分析
中國加入WTO以來，融入經(jīng)濟全球化的步伐明顯加快，一方面，政府對外國投資的領(lǐng)域與管制逐步放開，越來越多的國外企業(yè)進入中國，中國外向型經(jīng)濟的特征更加明顯。另一方面，越來越多的中國企業(yè)走出國門，在外投資設(shè)廠。國外先進的管理理念與手段加速進入中國，一定程度上也在改變中國消費者的理念�？梢韵胂螅诓贿h的將來，中國消費者將會越來越多地接觸到國際通行的營銷方法與手段。如此一來，對于面臨著本土化與不適應(yīng)的跨國公司而言，其市場營銷的適應(yīng)性將越來越強。更為重要的是，中國經(jīng)濟的長期快速發(fā)展，培養(yǎng)了具有更高消費能力的消費群體，有助于降低跨國公司因其產(chǎn)品價格高昂而在營銷活動中處于下風(fēng)的局面，為跨國公司的營銷活動提供更加有利的環(huán)境。
(三)我國境內(nèi)跨國公司營銷面臨的威脅(T)分析
1.東道國內(nèi)部的環(huán)境差異
在全球一體化進程的背景下，跨國公司越來越重視東道國市場與其母國市場的差異。雖然跨國公司擁有豐富的國際市場營銷經(jīng)驗，但應(yīng)該看到，大中華文化下的中國市場依然有著巨大的環(huán)境差異。一方面是中國市場與國際市場的差異，有時大到一些跨國公司的營銷人員難以適應(yīng)，用國外通行的市場營銷經(jīng)驗很難指導(dǎo)在中國市場的營銷活動;另一方面是中國中東西部、農(nóng)村與城市市場的差異。在過去幾十年間，中國經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，內(nèi)部不同區(qū)域、行業(yè)間產(chǎn)生了巨大差距，東部最發(fā)達地區(qū)和西部最不發(fā)達地區(qū)的這種差距甚至可以達到20年以上。如何在市場營銷活動中兼顧不同地區(qū)、行業(yè)的差距，成為跨國公司市場營銷必須解決的問題。雖然近年來跨國公司加大了本土化進程，但無論是營銷理念還是營銷管理框架，大多數(shù)跨國公司還是奉行“拿來主意”，這無疑將在很大程度上影響跨國公司的營銷成功率。
2.我國境內(nèi)跨國公司CSR行為的負面影響
由于思維慣性和文化差異，一些跨國公司在對待消費者時，還存在不同程度的歧視政策。一些跨國公司在華承擔(dān)社會責(zé)任遠比不上在本國的水平，引發(fā)中國消費者的極大不滿，給其市場營銷帶來了麻煩。如蘋果公司雖然也承認中國市場是其最重要的海外市場，但在售后服務(wù)上，采取不更換機殼而規(guī)避服務(wù)條款等一系列歧視政策，使蘋果公司讓人又愛又恨，給其市場營銷蒙上了陰影;富士康公司由于生產(chǎn)工作強度大，20xx年發(fā)生了“十三跳”事件，使其很難摘掉“血汗工廠”的帽子，企業(yè)品牌大受影響。應(yīng)該看到，跨國公司在全球市場上有著巨大的影響力，應(yīng)該承擔(dān)起與其自身實力相匹配的社會責(zé)任，但當(dāng)前很多在華跨國企業(yè)普遍存在雙重標(biāo)準(zhǔn)、污染物排放標(biāo)準(zhǔn)低以及甚至是使用童工等問題，面對著越來越成熟的中國消費者，要在這樣的情況下開展市場營銷，顯然是一個巨大威脅。
二、境內(nèi)跨國公司市場營銷戰(zhàn)略的調(diào)整趨勢
(一)逐步成為亞洲營銷中心
中國經(jīng)濟的發(fā)展和市場的日益壯大，讓跨國公司越來越重視中國市場的導(dǎo)向作用。對于很多跨國公司而言，如果能夠占領(lǐng)中國市場，其在亞洲市場的營銷戰(zhàn)略也就成功了一大半。越來越多的跨國公司在調(diào)整其營銷布局時，都在中國設(shè)立了與歐美同級的地區(qū)營銷總部，以協(xié)調(diào)中國市場和亞洲市場的營銷活動。
(二)同步化成為中國營銷的主要特點
中國市場的日益重要和消費者的日益成熟，讓中國市場在跨國公司全球布局的地位越來越重要�？鐕局鸩綄喼扪邪l(fā)中心乃至全球研發(fā)中心設(shè)在中國，實行全球產(chǎn)品同步化戰(zhàn)略。意圖通過全球統(tǒng)一的、同步的產(chǎn)品戰(zhàn)略，為其中國子公司的市場營銷提供強力支撐，以期在中國市場上有更好的表現(xiàn)。
(三)尋找合作成為中國營銷的突破點
面對日益激烈的中國市場競爭，為提高其在華子公司的競爭優(yōu)勢，更多的跨國公司開始在中國尋求合作，一方面，將更多的中國企業(yè)納入其供應(yīng)鏈，以降低競爭成本;另一方面，開展與中國企業(yè)的合作，更深層次地借助中國本土公司的渠道進行本土化化營銷，以提高市場營銷水平。
(四)深度拓展成為中國營銷的方向
城市市場一直是跨國公司市場營銷的主攻方向，但近年來成熟的城市市場競爭空前激烈，加之中國農(nóng)村生活水平的提高和消費能力的增強，越來越多跨國公司希望在農(nóng)村市場中有所作為，以不斷增加市場份額。比如，寶潔公司很早就開始布局農(nóng)村市場，并取得較好的成效。向“處女市場”的農(nóng)村轉(zhuǎn)移，可以有效避免跨國公司在飽和的城市市場相互廝殺。
三、新時期我國境內(nèi)跨國公司營銷戰(zhàn)略
(一)確立服務(wù)為核心的營銷戰(zhàn)略
面對與以往不同的中國市場和消費者，境內(nèi)跨國公司的營銷戰(zhàn)略必須進行調(diào)整，但這種營銷戰(zhàn)略的調(diào)整應(yīng)該是在滿足消費者需求的基礎(chǔ)上，盡可能地放大自身優(yōu)勢，以獲得更大市場份額。相對于本土企業(yè)，雖然近年來跨國公司在資金、技術(shù)上的優(yōu)勢地位逐步縮小，但跨國公司的服務(wù)優(yōu)勢十分明顯。因此，應(yīng)該確立以服務(wù)為核心的營銷戰(zhàn)略。境內(nèi)跨國公司應(yīng)該看到中國市場區(qū)域間的巨大差距，抓住不少本土企業(yè)不重視售后服務(wù)和服務(wù)力量不強的問題，進一步放大服務(wù)優(yōu)勢，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來建立和維持與顧客的良好關(guān)系。事實上，不少跨國公司出售產(chǎn)品的利潤已經(jīng)讓位于服務(wù)利潤，如IBM公司，其服務(wù)收入占據(jù)全部營銷額的30%以上。
(二)確立注重協(xié)同效應(yīng)的營銷戰(zhàn)略
中國市場的日益重要，使中國子公司在跨國公司全球營銷戰(zhàn)略中的地位顯得更加重要。作為跨國公司全球網(wǎng)絡(luò)的一個重要支點，其營銷戰(zhàn)略應(yīng)該注重與母公司和其他地區(qū)中心的協(xié)同效應(yīng)。一般而言，子公司的獨立性與有效控制，是一個跨國公司海外協(xié)同戰(zhàn)略的核心。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，在華子公司要圍繞承擔(dān)協(xié)調(diào)戰(zhàn)略的高度，對市場的公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略以及職能層戰(zhàn)略進行調(diào)整，以配合母公司的全球營銷戰(zhàn)略。具體而言，要從與母公司的全球營銷戰(zhàn)略保持協(xié)同、與其他海外子公司的戰(zhàn)略使命和戰(zhàn)略目標(biāo)保持協(xié)同、不同層面營銷戰(zhàn)略之間的相互協(xié)同、同一層面營銷戰(zhàn)略的相互協(xié)同等4個方面進行調(diào)整。在此基礎(chǔ)上，再對境內(nèi)跨國公司的營銷目標(biāo)、營銷渠道、營銷理念等各個方面進行調(diào)整，在兼顧中國市場開拓與耕耘的同時，逐步使在華子公司承擔(dān)更多營銷任務(wù)，真正在日益重要的中國市場上發(fā)揮更大作用。
(三)確立規(guī)模、速度統(tǒng)一的營銷戰(zhàn)略
目前在中國進行投資的跨國公司中，除了近兩年來為開拓中國市場而進行投資的企業(yè)外，大多數(shù)中國子公司主要承擔(dān)的是生產(chǎn)職能，被當(dāng)作生產(chǎn)基地。與其本國母公司相比，轉(zhuǎn)移到中國等發(fā)展中國家的生產(chǎn)產(chǎn)能，也多為落后或半落后產(chǎn)能，從整個企業(yè)生命周期來看，處于企業(yè)生命周期的后半程。在此情況下，可以看到，近年來跨國公司在華子公司的營銷戰(zhàn)略調(diào)整很大，一些跨國公司甚至出現(xiàn)以資金、人員大投入提升市場份額的急功近利做法。事實上，在中國加入WTO后，越來越多的跨國公司希望從中國市場上獲得更大份額，以抵消其他市場不景氣帶來的損失。但應(yīng)該注意到，在中國市場投資的高速擴張，應(yīng)該堅持規(guī)模與速度相統(tǒng)一的營銷戰(zhàn)略。一方面，堅持“質(zhì)量第一”的規(guī)模擴張。一直以來，跨國公司面對中國本土企業(yè)的競爭，在品牌、市場口碑等方面還具有相當(dāng)優(yōu)勢，如果一味強求市場份額的提升，必然要借助其他本土企業(yè)的渠道。一旦渠道管理不善，給中國消費者帶來傷害，將會給企業(yè)的品牌帶來不利影響。堅守質(zhì)量第一的基礎(chǔ)上再進行擴張，加強營銷各個環(huán)節(jié)的管理，可以有效避免這些問題。另一方面，避免對市場份額提升速度的非正常追求。營銷發(fā)力的基礎(chǔ)是大量投入，一些境內(nèi)跨國公司往往會提出更高的市場份額要求，當(dāng)速度過快后，不可避免地會出現(xiàn)急功近利的做法。
(四)確立品牌優(yōu)先的營銷戰(zhàn)略
進入新時期，越來越多的跨國公司希望通過本土化的營銷策略在中國市場有更大作為，一些曾經(jīng)為跨國公司看不上的諸如價格戰(zhàn)甚至開始出現(xiàn)在跨國公司營銷戰(zhàn)略中。顯然，這是一種舍本逐末的做法，應(yīng)該確立品牌優(yōu)先的營銷戰(zhàn)略。一方面，以品牌為中心制定營銷戰(zhàn)略。要按照中國消費者的思維方式，對品牌進行包裝，提高消費者的認可度。另一方面，增加產(chǎn)品體驗活動的開展，通過提高消費者的體驗感受獲得消費者口碑。比如百事可樂、可口可樂抓住年輕人喜歡音樂的特點，經(jīng)常在全國各大城市舉辦音樂節(jié)等賽事，使其在年輕人的日常生活中占據(jù)著重要地位;耐克通過贊助中學(xué)生、大學(xué)生體育賽事，同樣獲得了很大的成功。
(五)改進CSR管理戰(zhàn)略
雖然跨國公司品牌一直代表著質(zhì)量與技術(shù)的領(lǐng)先，但近年來一些跨國公司的歧視政策和社會責(zé)任承擔(dān)不力，嚴重傷害了消費者的感情，雖然事后這些在華跨國公司都采取了不同的補救措施，但就像混入了“韭菜”的“香水”，已不再是“香水”。在華跨國公司應(yīng)該正視中國市場的日益正規(guī)和中國消費者的日益成熟，一方面，在市場營銷上對中國消費者采取與其他地區(qū)市場一致的策略，無論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是售后服務(wù)，用無差別的標(biāo)準(zhǔn)取得中國消費者認同。另一方面，敢于承擔(dān)跨國企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。當(dāng)發(fā)生了公共事件后，誠懇道歉，積極補救，而不是一味推諉，戲弄消費者。隨著中國市場開放度的增加，國內(nèi)消費者可選擇的余地將越來越大，境內(nèi)跨國公司如果做不好CSR管理，無疑將會被消費者所拋棄。
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摘要：
煙草市場營銷是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，因此對零售商的管理也十分關(guān)注。然而，由于零售商分布廣泛，管理起來難度較大，會出現(xiàn)網(wǎng)點布局不科學(xué)，對零售商的控制力度有限以及“訪銷配送”未達到真正的目的等問題。本文在研究營銷渠道中零售商管理問題的基礎(chǔ)上，提出了改進措施，以期對零售商進行科學(xué)、合理的管理。
關(guān)鍵詞:
煙草市場；營銷渠道；零售商
一、零售商的重要作用
在《煙草專賣法》中對零售商進行了規(guī)定，必須持證經(jīng)營，且只能從當(dāng)?shù)氐臒煵莨鞠嚓P(guān)機構(gòu)進行批發(fā)，這就說明個人不能隨意銷售卷煙，在供貨體制也體現(xiàn)出了專賣，正因為如此，目前地方對零售商的管理一般是行政管理，而涉及到的經(jīng)濟管理較少。因為零售商和煙草公司的利益并沒有太多的聯(lián)系，造成煙草公司對零售商的管理模式并不太重視。但是，最近幾年來，煙草公司的服務(wù)趨向于讓終端客戶滿意，對不同零售業(yè)態(tài)的管理也開展更加關(guān)注，并將零售環(huán)節(jié)作為營銷的延伸納入到整個營銷活動中來，加強了對零售商的管理，也給予了明確定位，對于煙草營銷渠道的建立和發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
二、煙草市場營銷渠道中零售商的管理問題
1.零售網(wǎng)點布局不合理隨著煙草行業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷發(fā)展，煙草公司也通過多種形式來控制終端市場，不僅具有加盟連鎖店，還有零售自營店，但是這樣的規(guī)劃和發(fā)展也出現(xiàn)新的問題。一是對零售戶的管理不到位，有些緊俏煙供應(yīng)不足時，還是有零售商從系統(tǒng)外進貨來處理；二是對城鄉(xiāng)網(wǎng)點布局不平衡，重視對整個城市系統(tǒng)的零售網(wǎng)點布局，卻沒有關(guān)注農(nóng)村日益增長的消費能力，卷煙供應(yīng)不足，造成市場比較混亂，假煙橫行；第三，一些繁華地段的零售商過于集中，造成了過于激烈的競爭，為了銷售而采用降價處理的方法。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)都是因為對零售商的管理不到位導(dǎo)致的，有些也是很難監(jiān)測的。
2.缺乏對零售商的管控目前煙草公司與零售商合作還處于一種合作共贏的狀態(tài)，沒有將兩者的利益真正聯(lián)系起來，所以在對零售商的控制上也表現(xiàn)的不足。對于加盟店，煙草公司在門面的裝修和標(biāo)志上做了規(guī)劃，但沒有對其完全控制，對于加盟店違規(guī)的現(xiàn)象，也僅僅是取消其授權(quán)的處罰。因此，對煙草公司來說，取消加盟店不僅僅是懲罰了經(jīng)營者，同時也對自己的資源造成了浪費，利益問題是煙草公司不得不思索的重要課題。
3.“訪銷配送”沒有達到真正的目的“訪銷配送”是一種新型的配送方式，通過電話訂貨、上門送貨等現(xiàn)代化的訂貨方式管理，達到有效控制零售終端的目的，但是這種是基于全國范圍的大物流的建設(shè)考慮的，行政管理的模式讓很多地區(qū)出現(xiàn)了地方保護主義，以至于目前“訪銷配送”僅僅是局限于電話訂貨和送貨的方式，無法與真正的目的相融合，嚴重影響了煙草行業(yè)大配送的進展。
三、加強零售商管理與控制的對策建議
1.加大對加盟店的控股比例在專賣體制下，我國煙草公司的零售商主要以三種形式出現(xiàn)，一種就是煙草公司注資成立的自營店，一種是與煙草公司采取合伙經(jīng)營方式的加盟店，再一種就是取得煙草專賣許可證的社會網(wǎng)絡(luò)店。從三種零售商的發(fā)展來看，加盟店是今后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主要方向，店鋪專營能夠有效的向最終消費者推送卷煙，資金回收的速度較快。因此，煙草公司要與加盟店形成利益與風(fēng)險共享的機制，這樣避免培育多年的加盟店隨意轉(zhuǎn)行，降低煙草公司的經(jīng)濟損失。另外，煙草公司對加盟店進行專門管理，設(shè)置專門的監(jiān)督人員，避免了銷售假煙的情形，同時可以在外樹立煙草公司規(guī)范管理的形象。
2.適當(dāng)增加直營店的數(shù)量直營店就是煙草商業(yè)企業(yè)注資成立的直接經(jīng)營的零售店，與加盟店有著很大的區(qū)別，但是都是作為零售終端出現(xiàn)在消費者面前。當(dāng)然，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化的零售終端要遵循一定的規(guī)律，直營店運用的是連鎖的經(jīng)營理念，目前來看，有一定的成效。煙草公司對直營店進行統(tǒng)一管理，不僅建立良好的企業(yè)形象，還對產(chǎn)品的穩(wěn)定銷售具有促進作用。另外，消費者可以到直營店獲得更準(zhǔn)確的信息，為企業(yè)的進一步發(fā)展提供了思路。因此，在一些發(fā)展比較快速的城市，可以增加一些直營店的數(shù)量，以更加的提升卷煙產(chǎn)品的宣傳。
3.做好無證零售戶的清戶工作雖然實行許可證經(jīng)營已經(jīng)一段時間了，但是市場上仍然有無證經(jīng)營的零售戶，這些零售戶的存在不僅打亂了市場營銷的規(guī)范，煙草公司在清戶過程中還需要不斷投入人力、物力。就是對已經(jīng)獲得許可證的零售戶進行檢查和監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的情形就需要根據(jù)實際情況進行處理。只有在不斷規(guī)范經(jīng)營秩序，才能讓營銷環(huán)境變得更加科學(xué)。
四、結(jié)束語
綜上所述，煙草企業(yè)的營銷渠道目前主要表現(xiàn)在三種形式，加盟店、直營店和辦理許可證的零售戶，但是管理過程中也存在著不規(guī)范的現(xiàn)象，如何加強對零售商的管理是優(yōu)化營銷渠道的重要課題。因此，煙草企業(yè)不僅強化了加盟店的管理，也對直營店進行指引，還要及時對無證零售戶進行清戶處理，對不合格的零售戶及時檢查，從而更加規(guī)范營銷環(huán)境，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。
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1、營銷觀念。市場營銷觀念從產(chǎn)品觀念、生產(chǎn)觀念、推銷觀念、營銷觀念到 社會營銷觀念的逐步演進是基于當(dāng)時的市場環(huán)境發(fā)展和變化的，每一種營銷觀念都深刻地烙上了那個 時代 的印記。如今新經(jīng)濟的迅猛發(fā)展正改變著整個營銷環(huán)境。但是，現(xiàn)行的營銷觀念還存在諸多與新經(jīng)濟不相適應(yīng)的方面，應(yīng)該看到當(dāng)前一個時期以至未來，營銷觀念的發(fā)展著重體現(xiàn)在“四個更加重視”：
�、僦匾晳�(zhàn)略。傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟下誕生的國有 企業(yè) ，甚至包括一些知名的民營企業(yè)，大都沒有明確的經(jīng)營目標(biāo)和長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，不注重維護、創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營特色，在生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)施和技術(shù)開發(fā)上不愿進行大的投資，浮躁和急功近利的特征明顯。未來企業(yè)營銷將更強調(diào)可持續(xù)發(fā)展，要求企業(yè)營銷必須重視戰(zhàn)略的制訂、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的協(xié)調(diào)以確保市場營銷作用的充分發(fā)揮。
�、谥匾暫献��！吧虉鋈鐟�(zhàn)場”，競爭的成功建立在對手失敗的基礎(chǔ)上的，這是傳統(tǒng)的競爭觀念。這種觀念在我國企業(yè)的市場營銷上表現(xiàn)得尤為突出。這種傳統(tǒng)的營銷競爭觀念顯然落伍了，客觀上要求實行資源共享、優(yōu)勢互補的雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)間合作已是大勢所趨。
�、壑匾暋爸尽薄Ｒ郧捌髽I(yè)營銷活動中更多地依靠的是有形的資本，一旦資本缺失，營銷活動就難以開展。而知識經(jīng)濟時代企業(yè)要重視資本更要重視“知本”即營銷人才的作用，沒有資本但如果有“知本”，企業(yè)營銷同樣可以開展。 “知本”，是未來營銷致勝的核心資本。
�、苤匾曨櫩�。從營銷觀念的發(fā)展進程中就可看出，每一次營銷觀念的重大變革，無不是向重視顧客方向更進一步發(fā)展的結(jié)果。未來營銷觀念的演進也是如此，不過，更加重視的是顧客的個性化需求、差別化需求亦或更加細化、深化的需求。
2、營銷策略。提到營銷策略大家 自然 會想到營銷4P，那么首先我們還是分別來看看4P的發(fā)展趨勢吧。一是在產(chǎn)品方面。隨著市場由以“產(chǎn)品技術(shù)為中心”向以“客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，服務(wù)正成為企業(yè)競爭的焦點。有這樣一個算式：產(chǎn)品+服務(wù)=1+3=4，也就是說，1元的產(chǎn)品加上服務(wù)后可以賣到4元，這充分體現(xiàn)了服務(wù)的價值。二是在價格方面，價格構(gòu)成因素發(fā)生變化，知識因素、創(chuàng)新成本等計入價格之中；價格導(dǎo)向發(fā)生轉(zhuǎn)變，即由傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為導(dǎo)向的定價策略轉(zhuǎn)為真正以需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品定價策略；定價方式也發(fā)生變化，通過 網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)運用價格策略的方式出現(xiàn)。三是渠道方面。渠道結(jié)構(gòu)由金字塔式向扁平化轉(zhuǎn)變。如有的企業(yè)由多層次批發(fā)環(huán)節(jié)變?yōu)橐粚优l(fā)，還有一些企業(yè)在大城市設(shè)立配送中心，直接面向經(jīng)銷商、零售商提供服務(wù)。這種扁平化結(jié)構(gòu)的銷售渠道通過通路層次的減少來提高企業(yè)和消費者的利益，增加了品質(zhì)保證；同時也有利于企業(yè)把握消費者需求。渠道方式實施Ｅ化分銷。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和 電子 商務(wù)的飛速發(fā)展為企業(yè)渠道Ｅ化提供了廣闊的空間。Ｅ化渠道以跨時空、交互式、擬人化、高效率為特征，能夠適應(yīng)新經(jīng)濟時代消費者快速、便捷并富有個性的需求。四是在促銷方面，網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系興起。網(wǎng)絡(luò)使得企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與公眾之間可以通過網(wǎng)絡(luò)進行雙向互式溝通，站點宣傳、網(wǎng)上新聞發(fā)布、欄目贊助、參與或主持網(wǎng)上會議、發(fā)送電子推銷信、在網(wǎng)絡(luò)論壇和新聞組發(fā)送信息傳單等等網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系出現(xiàn)。與此同時，電子郵件廣告、電子公告牌廣告、Ｕｓｅｎｅｔ廣告和Ｗｅｂ廣告等新型網(wǎng)絡(luò)廣告形式將成為未來廣告的重要組成部分。其實從營銷策略的發(fā)展趨勢，營銷策略并不一定就是4P，營銷組合的變革趨勢明顯。“4P”是產(chǎn)品（Production）、價格（Price）、地點（Place）、促銷手段（Promotion）為代表的以生產(chǎn)為中心的營銷四要素組合的總稱。在整個20世紀(jì)80代與90年代，企業(yè)的營銷更多的運用“4P”策略，后來在“4P”營銷觀的基礎(chǔ)上，加上了“權(quán)力（Power）與關(guān)系（Publicrelation）”形成6P營銷策略組合。近年來，營銷學(xué)者從顧客的角度又提出了新的營銷觀念與 理論 ，即“4C”組合理論，包括Customer（顧客的需求和期望）、Cost（顧客的費用）、Convenience（顧客購買的方便性）以及Communication（顧客與企業(yè)的溝通）。最近隨著高 科技 產(chǎn)業(yè)的迅速崛起，高科技企業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn)，營銷新組合出現(xiàn)，即“4V”營銷組合。所謂“4V”是指“差異化（Variation）”、“功能化（Versatility）”、“附加價值（Value）”、“共鳴（Vibration）”的營銷組合理論。它強調(diào)的是顧客需求的差異化和企業(yè)提供商品的功能的多樣化，以使顧客和企業(yè)達到共鳴。如今美國營銷學(xué)教授舒爾茨提出了4R營銷組合，即與顧客建立關(guān)聯(lián)(relance)、提高市場反應(yīng)速度(response)、運用關(guān)系營銷（relationship）、回報是營銷的源泉(reward)。4R營銷組合的最大特點是以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營銷的新框架。它根據(jù)市場不斷成熟和競爭日趨激烈的態(tài)勢，著眼于企業(yè)與客戶的互動與雙贏。
3、營銷組織。營銷組織的 發(fā)展 趨勢主要朝三個方向發(fā)展：
① 學(xué)習(xí) 型營銷組織�！秾W(xué)習(xí)型組織?第五項修煉》是彼得?圣吉博士提出的一種新的管理 科學(xué) 理論 。它是在 總結(jié) 以往理論的基礎(chǔ)上，并通過對4000多家 企業(yè) 的調(diào)研而創(chuàng)立的一種具有巨大創(chuàng)新意義的理論，如今愈來愈引起理論界及企業(yè)的濃厚興趣，并被喻為“21世紀(jì)的管理圣經(jīng)”。建立學(xué)習(xí)型組織前提是進行五項修煉：第一項修煉，自我超越。第二項修煉，改善心智模式。第三項修煉，建立共同愿景。第四項修煉，團隊學(xué)習(xí)。第五項修煉，系統(tǒng)思考。
② 網(wǎng)絡(luò) 型營銷組織。隨著競爭的激化和復(fù)雜、顧客需求的多樣化，很多企業(yè)已逐漸認識到要保持競爭優(yōu)勢必須改變組織結(jié)構(gòu)，沒有任何一個企業(yè)可以靠單干保持競爭優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)走上了戰(zhàn)略聯(lián)盟的道路，營銷的重點從交易轉(zhuǎn)至關(guān)系，采用關(guān)系營銷戰(zhàn)略，進而又不斷地轉(zhuǎn)移到管理獨立組織間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)從交易型營銷向網(wǎng)絡(luò)組織型營銷模式轉(zhuǎn)變，企業(yè)及其市場環(huán)境間的傳統(tǒng)外部界線變得日益模糊不清，企業(yè)不斷開發(fā)與供應(yīng)商、分銷商、顧客的戰(zhàn)略營銷伙伴關(guān)系，以取代傳統(tǒng)的競爭模式。西方國家已出現(xiàn)了營銷交流公司、營銷聯(lián)合公司、虛擬公司等網(wǎng)絡(luò)組織形式，通過網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)成員都提供了一種其他成員所缺乏的核心能力，網(wǎng)絡(luò)成員通過高度復(fù)雜的信息和決策支持系統(tǒng)互相連接在一起形成一個價值增值系統(tǒng)，為企業(yè)帶來優(yōu)勢。
�、厶摂M營銷組織。所謂虛擬組織，是指為實現(xiàn)對某種市場機會的快速反應(yīng)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將擁有相關(guān)資源的若干獨立企業(yè)集結(jié)以及時地開發(fā)、生產(chǎn)、銷售多樣化、用戶化的產(chǎn)品或服務(wù)而形成的一種網(wǎng)絡(luò)化的戰(zhàn)略聯(lián)盟 經(jīng)濟 共同體。在這個經(jīng)濟共同體之中，在有限的資源背景下，為了取得競爭中的最大優(yōu)勢，合作各方僅保留自身最關(guān)鍵的功能，而將其他功能通過各種形式借助外力進行整合彌補，以最大效率地發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，構(gòu)造強有力的戰(zhàn)略競爭聯(lián)盟。
4、營銷管理。營銷管理的趨勢主要體現(xiàn)為“三個轉(zhuǎn)變”：
�、購挠彩焦芾硐蛉嵝怨芾淼霓D(zhuǎn)變。傳統(tǒng)寶塔式等級組織相對應(yīng)的是，傳統(tǒng)營銷管理的特點主要為集中管理和硬性管理，通過大量硬性指標(biāo)和規(guī)章制度強化對營銷人員的管理，營銷管理者與被管理者之間的雙向溝通缺乏，營銷管理效率不高，組織績效低下。這種滯后的營銷管理在新經(jīng)濟的沖擊下不堪一擊。在傳統(tǒng) 工業(yè) 經(jīng)濟 時代 ，生產(chǎn)和經(jīng)營是通過龐大的規(guī)模和集中的管理來來獲得高效率的；但是在新經(jīng)濟時代，知識型營銷人員增多，靠強制性的硬式管理不但不能見效相反只會起反作用。知識型員工更需要與管理者的溝通，過去你說我聽的指令型管理模式需要改變?yōu)殡p向溝通。知識和信息在營銷中的 應(yīng)用 正成為 現(xiàn)代 營銷管理的發(fā)展方向，如以數(shù)字化管理為代表的柔性營銷管理。此外，知識經(jīng)濟時代企業(yè)不再把傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代沿襲下來的速度、數(shù)量、產(chǎn)值作為追求的目標(biāo)，不再只注重以往的流水線、節(jié)拍等嚴密的分工組織形式和工藝流程，而是重視人的主觀能動性、獨立性和創(chuàng)造性。
②從忽視企業(yè)內(nèi)外部協(xié)調(diào)向運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)聯(lián)結(jié)內(nèi)外部營銷管理轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)營銷管理觀念存在著明顯與新經(jīng)濟不相適應(yīng)的方面，即營銷管理缺乏內(nèi)外部協(xié)調(diào)。傳統(tǒng)營銷管理要么是只重視內(nèi)部的產(chǎn)品和人員的管理，要么只重視外部公共關(guān)系的開展，而沒有將內(nèi)外部營銷管理有機地結(jié)合起來，新經(jīng)濟強調(diào)的是持續(xù)發(fā)展，重外輕內(nèi)或重內(nèi)輕外都將妨礙企業(yè)的長期發(fā)展。營銷的目的是要滿足顧客的需求，因而企業(yè)要在重視企業(yè)內(nèi)部營銷管理的同時，將重心轉(zhuǎn)移至外部顧客服務(wù)上來，特別注意通過加強內(nèi)部的管理來實現(xiàn)外部的顧客滿意目標(biāo)。客戶關(guān)系管理（CRM），是一種倡導(dǎo)企業(yè)以客戶為中心的營銷管理思想和 方法 ，成為未來營銷管理的發(fā)展趨勢。
�、蹚暮鲆暊I銷管理的整合到大力實施整合營銷管理的轉(zhuǎn)變。市場營銷策略包括4P，營銷管理的整體效果取決于4P的整合程度。根據(jù)木桶原理，即木桶盛水的多少取決于木桶的最短邊而非最長邊。那么營銷效果的高低實際上是取決于4P中的最弱的方面，而非做得最好的方面。我們的企業(yè)在進行營銷活動時，非常重視促銷（尤其是廣告）和價格。這未免有失偏頗�？梢灶A(yù)見未來在營銷管理中強化營銷組合的整合程度將是營銷管理成敗的關(guān)鍵。
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【摘要】 品牌是生產(chǎn)者，經(jīng)營者為了標(biāo)識其產(chǎn)品，以區(qū)別于競爭對手，辨認消費者認識而采用的顯著的標(biāo)記。品牌可以是一個名稱，一個術(shù)語，一種記號，一種象征或設(shè)計，也可以是上述若干因素的組合。換言之品牌是用以辨別不同企業(yè)，不同產(chǎn)品的文字，圖形或文字，圖形的有機組合等。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)品牌 營銷戰(zhàn)略
一、企業(yè)品牌與品牌戰(zhàn)略
1、品牌的含義及作用
現(xiàn)在，品牌已不再僅僅是一個標(biāo)記了。按照營銷學(xué)權(quán)威P·道爾的說法，品牌是"一個名稱、標(biāo)志、圖形或它們的組合，用以區(qū)分不同企業(yè)的產(chǎn)品。" P·費爾德維克關(guān)于品牌的解釋是："品牌是由一種保證性徽章創(chuàng)造的無形資產(chǎn)。"費爾德維克是著名的廣告代理商BMP公司的執(zhí)行董事。在過去的大約20年里，該公司開創(chuàng)性地使用較完善的研究技術(shù)來了解消費者與品牌之間的關(guān)系。
應(yīng)注意的是，費爾德維克所說的"品牌"已不再等同于"標(biāo)記"，而是成為一個含義更廣、更抽象的概念。它是由一?"徽章"或標(biāo)記創(chuàng)造的"無形資產(chǎn)"
換句話說，商標(biāo)不是品牌的全部，而僅僅是品牌的一種標(biāo)志或記號。
這一區(qū)分很重要，把品牌不再作為一個名稱、標(biāo)識或圖形來考慮，而是作為一組"無形資產(chǎn)"來考慮，是一種更完善更有力度的思維方式。
從這個角度來理解品牌，是20世紀(jì)90年代營銷發(fā)展史上所取得的最重要的進步之一。它是用來解釋成功品牌與不成功品牌之間區(qū)別的一把鑰匙。
企業(yè)品牌的作用表現(xiàn)在以下幾個方面：
有利于產(chǎn)品參與市場競爭
首先是品牌具有識別商品的功能，為廣告宣傳等促銷活動提供了基礎(chǔ)，對消費者購買商品起著導(dǎo)向作用。其次，有法律保護 的商標(biāo)專用權(quán)，將有力遏制不法競爭者對本企業(yè)產(chǎn)品市場的侵蝕 。第三，商譽好的商標(biāo)，有利于新產(chǎn)品進入市場。第四，名牌商品對顧客具有更強的吸引力，有利于提高市場占有率。
有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象
品牌是商品質(zhì)量內(nèi)涵和市場價值的評估系數(shù)和識別徽記，是企業(yè)參與競爭的.無形資本。企業(yè)為了在競爭中取勝，必然要精心維護品牌的商譽。對產(chǎn)品質(zhì)量不敢掉以輕心，害怕砸自己的牌子 。創(chuàng)名牌的過程必然是產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高和樹立良好企業(yè)形象的 過程。
有利于保護消費者利益
品牌是銷售過程中，產(chǎn)品品質(zhì)和來源的保證，有助于消費者購買自己偏好的品牌，以得到最大的滿足。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，有助于消費者的損失得到補償。
事實證明，一個享有盛譽的品牌，將是企業(yè)一筆巨大的財富 。在世界上，品牌價值雄踞榜首的Marllboro，其市場價值高達210億美元，第二位的Coca Cola為240億美元。我國著名品牌"紅塔山"以100億元人民幣奪冠。這固然是企業(yè)長期經(jīng)營的成果，更是由于產(chǎn)品質(zhì)地優(yōu)異和市場營銷組合的得當(dāng)。經(jīng)驗表明，品牌決策的正確、品牌設(shè)計的科學(xué)、品牌保護的得力對企業(yè)經(jīng)營成功有十分積極的作用。
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【摘要】通過市場營銷管理中統(tǒng)計學(xué)理論及方法的運用，為企業(yè)市場營銷管理工作奠定基礎(chǔ)、為企業(yè)的市場營銷工作提供準(zhǔn)確翔實的市場信息。針對市場營銷管理中對統(tǒng)計學(xué)應(yīng)用的需求，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理中應(yīng)加強對統(tǒng)計學(xué)理論及內(nèi)容的關(guān)注。對數(shù)據(jù)的分析現(xiàn)代企業(yè)運用最多的手段就是統(tǒng)計學(xué)，統(tǒng)計學(xué)中的數(shù)理統(tǒng)計、多元統(tǒng)計分析，抽樣調(diào)查都為企業(yè)的數(shù)據(jù)分析提供了最科學(xué)和可靠的方法。
【關(guān)鍵詞】市場營銷 統(tǒng)計原理 公司定位
運用市場營銷管理中統(tǒng)計學(xué)理論及方法，為企業(yè)市場營銷管理工作奠定基礎(chǔ)、為企業(yè)的市場營銷工作提供準(zhǔn)確翔實的市場信息。針對市場營銷管理中對統(tǒng)計學(xué)應(yīng)用的需求，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理中應(yīng)加強對統(tǒng)計學(xué)理論及內(nèi)容的關(guān)注。運用統(tǒng)計學(xué)方法解決企業(yè)營銷管理中的實際問題，提高企業(yè)綜合市場競爭力。
一、數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析特點和管理方法
數(shù)理統(tǒng)計中統(tǒng)計分析的特征是定量和定性分析進行結(jié)合；把處理的數(shù)據(jù)作為依據(jù)，以統(tǒng)計的數(shù)據(jù)作為結(jié)果；分析方法具有特殊性；分析的范圍具有廣泛性。要緊緊依靠這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)的特點，同時，充分把握好企業(yè)市場營銷這一行業(yè)的特殊性，才能真正做好市場營銷統(tǒng)計學(xué)分析的工作。正常來講，企業(yè)市場營銷管理的步驟可分為：分析市場所具備的機會、選擇合適的目標(biāo)市場、確立正確的營銷組合策略、市場營銷的決策和決策的實施與控制。這四個步驟與相應(yīng)的統(tǒng)計學(xué)分析方法相配合，才能更好地為企業(yè)贏得更多的市場機遇，同時使企業(yè)的市場競爭力不斷提升。
二、市場營銷中的統(tǒng)計學(xué)分析方法
針對所屬行業(yè)銷售特點選擇統(tǒng)計學(xué)方法的應(yīng)用。針對不同行業(yè)的銷售特點，企業(yè)市場營銷管理中的統(tǒng)計學(xué)應(yīng)用也存在著差異。根據(jù)行業(yè)銷售特點，統(tǒng)計學(xué)方法的運用也有著一定的規(guī)律。在飲料、日用化工等快消品的銷售中，描述統(tǒng)計、推斷統(tǒng)計、順序變量等方法的應(yīng)用能夠為快消品行業(yè)的市場營銷管理提供翔實準(zhǔn)確的市場信息，為快消品企業(yè)的市場營銷策劃方案提供科學(xué)的數(shù)據(jù)。通過統(tǒng)計學(xué)方法的運用使企業(yè)的快消品營銷策劃工作更加符合市場規(guī)律、符合市場銷售特點，進而滿足現(xiàn)代快消品企業(yè)銷售目標(biāo)需求、滿足市場銷售需求。在現(xiàn)代社會里，企業(yè)如果要獲得長遠的競爭優(yōu)勢，一定離不開目標(biāo)群體的滿意度和支持度。目標(biāo)群體，一般就是指顧客，當(dāng)他們的需求被滿足之后會產(chǎn)生心理的愉悅感。從統(tǒng)計學(xué)來分析，這個滿意度就是指顧客的期望值與實際感知效果之間的差異函數(shù)，如果顧客實際感知的效果小于期望值，顧客就不會感到滿意，反之，就會表現(xiàn)出滿足。通常，顧客過去的購買經(jīng)歷，競爭者與銷售者對自身產(chǎn)品的宣傳與承諾，身邊朋友的評論等，都會影響到顧客的期望值。因此，企業(yè)非常有必要通過統(tǒng)計學(xué)，對顧客滿意度進行分析、測量，給企業(yè)的營銷和決策提供更加可靠的依據(jù)。
三、以數(shù)據(jù)為依托分析
當(dāng)前市場狀況通過對統(tǒng)計學(xué)知識的運用，以當(dāng)近期市場的數(shù)據(jù)反饋為依托，對當(dāng)前的市場行情進行分析與比對。在當(dāng)今市場經(jīng)濟的營銷管理中，對市場的動態(tài)信息進行科學(xué)合理的分析，能夠幫助企業(yè)的決策者們及時修改營銷方案，滿足市場變化對企業(yè)營銷管理的需求。這一現(xiàn)狀要求企業(yè)的市場營銷管理部門能夠及時掌握市場動態(tài)，運用統(tǒng)計學(xué)知識及統(tǒng)計學(xué)理論中的調(diào)研、整理、分子技巧為企業(yè)的市場營銷管理工作提供準(zhǔn)去的市場信息，確保企業(yè)市場營銷管理工作能夠符合市場銷售的實際需求。針對現(xiàn)代企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀及營銷管理工作的需求，現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理工作中應(yīng)強化對市場銷售信息的收集與整理。利用統(tǒng)計學(xué)原理及要知道市場銷售信息收集與管理工作，以此使企業(yè)的市場營銷信息收集、整理、分析以及方案制定在統(tǒng)計學(xué)理論指導(dǎo)下得到有效開展，滿足現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展過程中企業(yè)的營銷管理需求。
四、從市場的定價角度看統(tǒng)計分析的重要性
通常來說，企業(yè)的市場定價會受到多種因素的綜合影響。成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向是企業(yè)市場定價的三種方法，這三種方法都是對于企業(yè)自身在市場上的競爭力而言，是企業(yè)為了讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)在如今激烈的市場競爭中更好的定位，贏得更多更大的市場份額而制定出的價格策略。這種定價策略要分析人為訂立的利潤與企業(yè)成本之間的比例，要充分研究競爭對手等各方面的定價因素，并認真分析消費者的有效需求，以尋求各個價格變量之間存在的近似的線性關(guān)系，從而準(zhǔn)確進行營銷策劃。因子分析方法是市場定價中的統(tǒng)計學(xué)分析較多采用一種方法，根據(jù)幾個不同因子的比較而獲得多個值，并對這些值進行平均值的計算，從而確定產(chǎn)品的基準(zhǔn)價格。本質(zhì)上看，就是把統(tǒng)計模型的運算和決策問題運用到市場定價問題中，不同利潤下的標(biāo)準(zhǔn)差和期望值制定出不同的市場定價方案。所以，在市場定價中準(zhǔn)確的統(tǒng)計決策模型，不僅有利于提高資金周轉(zhuǎn)速度，節(jié)約企業(yè)成本，還有利于提高企業(yè)的市場競爭力。在現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理工作中，科學(xué)的市場調(diào)研是掌握市場動態(tài)、保障市場銷售信息有效傳達的關(guān)鍵。因此，在企業(yè)的市場營銷管理工作中，應(yīng)科學(xué)運用統(tǒng)計學(xué)調(diào)研方法對企業(yè)所屬行業(yè)市場信息進行收集與整理。以基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、變量、統(tǒng)計邏輯學(xué)、管理統(tǒng)計學(xué)等內(nèi)容及基礎(chǔ)，對銷售人員的調(diào)研信息進行統(tǒng)計與分析，對信息的科學(xué)性進行甄別。以翔實準(zhǔn)確為中心進行市場信息的收集與調(diào)研、以科學(xué)性為重點進行信息的統(tǒng)計與分析，以此保障現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理方案制定基礎(chǔ)滿足市場需求。統(tǒng)計學(xué)分析方法在市場調(diào)查過程中，無論是最初的信息收集階段，還是信息處理階段的分析過程和數(shù)據(jù)辨別，都發(fā)揮著無可辯駁的關(guān)鍵作用。
參考文獻：
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1當(dāng)前職業(yè)院校市場營銷課程教學(xué)的現(xiàn)狀及問題分析
1.1市場營銷課程教學(xué)模式非常單一
當(dāng)前大多數(shù)職業(yè)院校還是采用“灌輸式”等一系列的傳統(tǒng)教學(xué)方法，導(dǎo)致學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性非常低。即便部分職業(yè)院校對外宣稱，他們在市場營銷課程的教學(xué)過程中運用案例教學(xué)法、模擬情景教學(xué)法等等，但是他們在實際案例教學(xué)法的過程中，只注重學(xué)生們是否有興趣學(xué)習(xí)的問題上，而授課教師選擇的案例幾乎都是國際國內(nèi)知名企業(yè)的案例，特別熱衷于挑選當(dāng)今世界500強企業(yè)作為教學(xué)案例進行分析，以迎合學(xué)生們好高騖遠的心態(tài)。這就嚴重忽視了學(xué)生們今后走入工作崗位能否具體操作的現(xiàn)實問題，因為大部分畢業(yè)學(xué)生初入企業(yè)都是從基層崗位做起，而且能進入世界500強企業(yè)的畢業(yè)學(xué)生是少之又少，這就嚴重背離了案例教學(xué)法的實際效果。
1.2營銷專業(yè)教師兩級分化嚴重
目前，大部分職業(yè)院校的市場營銷課程授課教師分為實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)教師和理論教學(xué)教師。而理論教學(xué)教師大部分都是優(yōu)秀高校畢業(yè)的博士或碩士研究生，基本上屬于學(xué)術(shù)型的畢業(yè)學(xué)生，但是他們卻在畢業(yè)后直接進入職業(yè)院校從事市場營銷課程的教學(xué)任務(wù)，他們非常缺乏企業(yè)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課過程中教學(xué)內(nèi)容非常空洞，根本無法調(diào)動學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性。而所謂的實習(xí)實訓(xùn)指導(dǎo)教師大部分來自于企業(yè)一線員工，他們大部分都缺乏系統(tǒng)的營銷理論知識結(jié)構(gòu)，而且他們的肩上負有企業(yè)賦予的使命，非常希望學(xué)生們在經(jīng)過簡單崗前培訓(xùn)后就直接進入企業(yè)工作為企業(yè)創(chuàng)造收益，解決企業(yè)用工荒的問題，完全不顧及學(xué)生的理論知識是否扎實，也不顧及學(xué)生們在企業(yè)是否走的長遠。
1.3校外實踐收效甚微
為了彌補學(xué)校實驗、實訓(xùn)條件的不足，部分職業(yè)院校也多多少少地建設(shè)了校外實訓(xùn)基地。但從長期運作的效果來看，校外實訓(xùn)基地僅起實訓(xùn)場所作用而已。大多數(shù)企業(yè)不讓職校實習(xí)生接觸其核心板塊和相關(guān)的管理事務(wù)，擔(dān)心企業(yè)的商業(yè)秘密外泄。導(dǎo)致學(xué)生們到企業(yè)去卻接觸不到本崗位的實質(zhì)工作。例如，到營銷部門實習(xí)的學(xué)生很難接觸到準(zhǔn)客戶，導(dǎo)致實習(xí)學(xué)生無法搞定準(zhǔn)客戶，導(dǎo)致?lián)p失業(yè)績，顯然這種實習(xí)是難以達到預(yù)期的實習(xí)效果。
2對當(dāng)前職業(yè)院校市場營銷課程教學(xué)改革的建議
2.1改變教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)模式
首先，應(yīng)改變原有的“灌輸式”的一系列的傳統(tǒng)教學(xué)方法，積極推行以學(xué)生為主、老師為輔、學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)方法：
�、俚湫桶咐治鼋虒W(xué)法。目前大多數(shù)營銷老師都采用案例進行教學(xué)，并取得了一定的成效，但是在案例的選擇和安排方面應(yīng)該突出針對性和地方性。也就是要根據(jù)學(xué)生的實際情況來選擇案例，促使學(xué)生有一種身臨其境的感覺，讓學(xué)生更能吸收營銷知識。
②小組討論法。市場營銷課程的授課教師應(yīng)把干癟的理論知識分解成若干實際問題，讓學(xué)生們自行分組自由討論，主要訓(xùn)練他們的團隊精神和自主能力。讓學(xué)生們在討論過程中不斷打造自己的團隊意識和自主學(xué)習(xí)能力。
�、垠w驗教學(xué)法。我們要改變過去的在ppt上搞營銷，實訓(xùn)室里做市場”的教學(xué)方法，那樣學(xué)生們對營銷知識只有認知，而沒有真實體驗。作為培訓(xùn)主力單位的職業(yè)院校應(yīng)著力搭建“校園商品展銷”平臺，鼓勵學(xué)生在全真模擬環(huán)境中進行“真刀真槍”的體驗商品銷售過程。同時，要求學(xué)生們自由分組組成營銷團隊，在校園市場上進行擺攤設(shè)點、陌生拜訪推銷。通過校園銷售的實踐訓(xùn)練，提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)自覺性和主動性，促使?fàn)I銷理論與實踐緊密結(jié)合。
�、軐＜抑v座法。學(xué)校應(yīng)當(dāng)實時聘請一些當(dāng)?shù)仄髽I(yè)優(yōu)秀營銷人員，作為學(xué)校的營銷客座講師，把企業(yè)鮮活的營銷案例引進課堂，并結(jié)合實地參觀，促使學(xué)生們對真實的企業(yè)有一定的認知。
2.2著力培養(yǎng)實戰(zhàn)型師資隊伍
職業(yè)教育的性質(zhì)和辦學(xué)特色決定了其師資隊伍建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。因此，職業(yè)院校必須積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，培養(yǎng)一支高質(zhì)量的職業(yè)應(yīng)用型人才隊伍，著力提升團隊的職業(yè)素質(zhì)水平。首先，學(xué)校應(yīng)該積極創(chuàng)造條件，鼓勵和引導(dǎo)教師積極參與專業(yè)實踐活動，可以走進當(dāng)?shù)仄髽I(yè)兼職做營銷顧問，使教師在參與企業(yè)工作過程中探究市場營銷課程理論教學(xué)與實踐教學(xué)的結(jié)合點。教師也可到企業(yè)、行業(yè)等單位掛職實踐，在虛心向企業(yè)員工學(xué)習(xí)的同時，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，為企業(yè)進行一線營銷人員的培訓(xùn)工作。其次，要鼓勵營銷教師在業(yè)余時間創(chuàng)辦微型企業(yè)，這樣不但可以提高教師的營銷實戰(zhàn)能力，也能更好地輔導(dǎo)學(xué)生，同時，也能增加在校教師的個人收入，以便穩(wěn)住授課教師留校任教，更重要的是能幫助學(xué)生在企業(yè)里得到更全面的理論與實踐相結(jié)合的指導(dǎo)，全面提升學(xué)生的實際操作能力。
2.3走校企合作之路，創(chuàng)辦高質(zhì)量校外實習(xí)基地
校外實習(xí)基地是職業(yè)學(xué)生接觸社會和鍛煉其專業(yè)實踐能力的重要場所。校外實習(xí)基地多模擬真實的崗位工作環(huán)境而建，可以使學(xué)生更好地了解其未來的崗位能力需求和實際工作特點，積極將所學(xué)知識運用至實踐當(dāng)中，實現(xiàn)理論與實踐的有機統(tǒng)一。另外，學(xué)生還可以在教師的指導(dǎo)下積極與企業(yè)專業(yè)人員進行溝通與交流，明確其日常工作內(nèi)容，提升其自我營銷能力和自主解決問題的能力。校外實習(xí)有效地彌補了校內(nèi)實訓(xùn)的不足，鍛煉和提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)實踐按能力。校外實習(xí)基地建設(shè)時強化營銷實踐的重要手段和必然要求，對學(xué)生未來發(fā)展意義重大。而要想實現(xiàn)校外實習(xí)目標(biāo)，學(xué)校就必須進一步解放思想，因勢利導(dǎo)，加強校企合作，建立高質(zhì)量的校外實習(xí)基地。
3小結(jié)
總而言之，職業(yè)院校的新型市場營銷課程體系要為學(xué)生設(shè)計出一系列典型的操作性強的“任務(wù)”，讓學(xué)生在完成“任務(wù)”過程中掌握知識、技能和方法，真正體現(xiàn)出教學(xué)中學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)作用，變學(xué)生被動學(xué)為主動學(xué)習(xí)，變“教”師為“導(dǎo)”師，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，全面提高綜合素質(zhì)，使之成為適應(yīng)時代發(fā)展、符合人才要求、滿足社會需求的營銷實用型人才。
有關(guān)市場營銷論文11
建省辦經(jīng)濟特區(qū)20年的實踐證明，旅游業(yè)是海南最具優(yōu)勢、最具特色、最具潛力和競爭力的產(chǎn)業(yè)。但目前海南旅游業(yè)國際化程度還不高，2007年，全省旅游總收入171.37億元，其中，境外旅游收入21.74億元，占12.7%;國內(nèi)旅游收入149.63億元，占87.3%。接待旅游過夜人數(shù)1845.51萬人次，其中，接待海外旅游者75.31萬人次，占4.1%;接待國內(nèi)旅游者1770.2萬人次，占95.9%①。應(yīng)當(dāng)說，這與建設(shè)海南國際旅游島的目標(biāo)還存在很大差距。建設(shè)國際旅游島，根本在于旅游的國際化，而旅游國際化的突破口在于宣傳促銷。因此，要把實施旅游業(yè)國際市場營銷戰(zhàn)略作為海南旅游業(yè)國際化的突破口。
一、旅游業(yè)國際市場營銷的現(xiàn)狀
近年來，海南旅游的國際影響力逐漸提高，政府對國際市場營銷的重視程度日益提高，不斷加大對旅游國際市場營銷的投入力度，采取切實有效的營銷措施宣傳推廣海南旅游，取得了較為明顯的效果。
1.政府對國際市場營銷的重視程度逐步提高。
(1)加大旅游促銷經(jīng)費投入。2005年，海南省旅游局的促銷經(jīng)費只有95萬元，到2006年，省委、政府就投入1000萬元，大手筆向海內(nèi)外推進海南島整體旅游品牌的宣傳，實現(xiàn)海南旅游促銷“10級跳”。海南將重點開拓俄羅斯市場、歐洲市場、日韓市場、東南亞市場、美加和澳新市場等六大國際旅游市場。2007年，海南省旅游局宣傳促銷經(jīng)費超過1000萬元，�？谑新糜尉中麄鞔黉N經(jīng)費超過2000萬元，三亞市旅游局也在1500萬元以上。
(2)制定旅游營銷總體規(guī)劃。海南省2007年經(jīng)濟工作會議確定“2007：海南旅游促銷年”。政府加大了對旅游宣傳促銷資金投入，省旅游局主持編制了《海南旅游宣傳促銷年2007旅游營銷總體計劃》，在行政資源、財力資源運用上對企業(yè)的照顧既有“陽光普照”，更有“重點支持”。
2.采取多種有效措施加大營銷。
(1)整體形象推廣策略效果最佳。充分利用國際旅游展銷會進行直接宣傳促銷、邀請國外旅游媒體和旅游行業(yè)代表進行商務(wù)考察等形式取得了較好的宣傳促銷效果。2007年，海南省委、政府分別組團赴俄羅斯、德國、馬來西亞、新加坡、日本、香港等國家和地區(qū)參加國際旅游交易會，如參加俄羅斯旅游展、柏林旅游展、日本DATA展等。2008年6月，俄羅斯旅行商考察團就下半年組團來三亞旅游的有關(guān)事宜與三亞市政府進行磋商。這些營銷活動取得了很好的效果，俄羅斯一躍成為海南的主要客源市場，2008年第一季度共有6.2萬多人次的俄羅斯游客到三亞旅游度假。有關(guān)方面預(yù)計，在未來兩三年內(nèi)，俄羅斯到三亞的游客每年將會增致20～30萬人左右。
(2)大型節(jié)慶活動宣傳旅游效果明顯。2000年，海南為了促進旅游業(yè)發(fā)展，舉辦了第一屆“海南島歡樂節(jié)”。2006年，舉辦方提出了“政府主導(dǎo)、專業(yè)策劃、市場運作、市縣申辦”的全新模式，并突出體現(xiàn)歡樂節(jié)的國際性、歡樂性、民族性，并邀請世界小組、海南世界青年大會等部分代表、世界先生以及海南的國際友城的代表參加，臺灣東森臺、香港鳳凰衛(wèi)視等知名媒體都現(xiàn)場直播，使歡樂節(jié)在國際上的宣傳廣度大大提升，成為對世界宣傳海南旅游的又一窗口。
(3)會展經(jīng)濟吸引了海外游客。自從2000年博鰲亞洲論壇落戶海南后，海南省的會展經(jīng)濟日益發(fā)展成熟，成為帶動海南旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的重要推動力之一。博鰲亞洲論壇設(shè)立后，數(shù)千個大小會議落戶海南，各種年會、交流會、研討會也紛紛選擇在海南召開，海南已成為具有一定影響的國際會議中心。會議旅游已成為海南旅游業(yè)發(fā)展新的增長點。
(4)重大賽事的舉行在旅游宣傳促銷方面效果最顯著。世界小姐選美大賽、世界先生、國際鐵人三項、國際高爾夫球賽、環(huán)島自行車賽等大型國際賽事頻頻在海南舉辦，致使世界各界名流紛紛跨入海南島，也使得境外諸多媒體開始把目光投到海南，營造出一個又一個吸引各界眼球的“焦點”，大大提高了海南的知名度，把海南國際旅游的美好形象展現(xiàn)給全世界。
二、旅游業(yè)國際市場營銷存在的突出問題
1.旅游產(chǎn)品體系不健全。
(1)優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品不足，結(jié)構(gòu)不合理。海南一統(tǒng)江湖的環(huán)島觀光游老化陳舊，特色越來越不鮮明，主要客源市場如東南亞地區(qū)和我國港澳臺地區(qū)出現(xiàn)了萎縮的趨勢。休閑度假游近年來所占比重逐年上升，但由于深度開發(fā)不夠，軟硬件設(shè)施不健全，仍然屬于淺層次的“資源和產(chǎn)品共生型”產(chǎn)品，發(fā)展空間受到很大的限制。商務(wù)(會展)游和高爾夫游在博鰲亞洲論壇、世界小姐大賽等國內(nèi)外大型賽事活動和區(qū)域經(jīng)濟日趨活躍的帶動下，開始得到市場的追捧，但市場競爭力還不強，其它種類的旅游產(chǎn)品市場份額更小。島內(nèi)已經(jīng)老化的經(jīng)過東線、中線公路的環(huán)島三日游觀光產(chǎn)品的主導(dǎo)地位卻十年不變，并且有退化到連中線也不去的傾向。
(2)產(chǎn)品檔次較低，缺乏文化內(nèi)涵。海南歷史悠久，文化資源豐富，但潛在的文化價值并沒有轉(zhuǎn)化到旅游產(chǎn)品中來。游客來到海南除了享受陽光、海浪、沙灘外，沒有更豐富的旅游項目可以參與，即使有也不盡如人意。如黎苗村寨里的歌舞表演與泰國芭提雅東芭文化村里的歌舞表演相比，就差之甚遠。
2.旅游營銷資源整合不夠。
(1)區(qū)域間整合營銷不夠。海南地處亞洲中心，北聯(lián)“泛珠三角”和港澳臺，南比鄰東南亞，有著良好的區(qū)域合作平臺，加之當(dāng)前旅游產(chǎn)品難以滿足海外游客需求的形勢，區(qū)域旅游合作，實行捆綁式營銷應(yīng)是最佳的戰(zhàn)略選擇，但目前海南參與區(qū)域旅游合作較少，旅游業(yè)國際市場營銷仍是“單打獨斗”，自身優(yōu)勢沒能充分發(fā)揮。
(2)旅游服務(wù)業(yè)整合營銷不夠。海南很多景區(qū)、酒店重開發(fā)、輕營銷，有的甚至孤軍作戰(zhàn)，缺乏大市場、大營銷的意識。在傳統(tǒng)思維中，他們往往把寶押在地接社、導(dǎo)游身上，以高額回扣吸引他們攬客，忽視了主動面向客源地、組團社和終端游客的有效營銷，沒有整合旅游行業(yè)的營銷力量。在旅游營銷上顯得勢單力薄，特別是在國際旅游市場營銷上，容易造成營銷與服務(wù)的脫節(jié)，如酒店業(yè)、航空業(yè)的營銷能力都沒有發(fā)揮出來。旅游服務(wù)行業(yè)和旅游業(yè)一樣，要形成大市場、大營銷的意識。
3.現(xiàn)代營銷策略組合尚未形成。
(1)國際市場營銷以政府為主導(dǎo)。海南旅游海外促銷是以政府主導(dǎo)，沒有充分發(fā)揮旅游企業(yè)和旅游組織的力量。旅游作為產(chǎn)品，銷售需要企業(yè)去營銷，政府可以牽線搭橋，但營銷主體應(yīng)該是旅游企業(yè)。另外，海南省旅游協(xié)會的作用沒有很好地發(fā)揮出來，這與旅游管理部門管理過寬、過死不無關(guān)系。根據(jù)國際經(jīng)驗，要加快海南旅游業(yè)的國際化進程，就必須充分發(fā)揮行業(yè)組織的作用。
(2)網(wǎng)絡(luò)市場營銷平臺尚未建立。海南從事旅游信息和電子商務(wù)的企業(yè)約8家，涉及旅游信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)約5家，海南本地的旅游網(wǎng)站或綜合網(wǎng)站的旅游頻道共有20家。但在這些從事旅游信息企業(yè)中，沒有一家有專門的國際市場營銷頻道，沒有一家多國語言版的營銷網(wǎng)站，制約了海南旅游業(yè)開拓國際市場的步伐。
三、旅游業(yè)國際市場營銷的戰(zhàn)略措施
1.創(chuàng)新旅游產(chǎn)品策略。
(1)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品滿足國際市場需求。做大做強“休閑度假游”這個核心產(chǎn)品。瞄準(zhǔn)國際一流休閑度假目的地的標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品研發(fā)、項目規(guī)劃、宣傳促銷、服務(wù)配套設(shè)施等諸多方面給予重點扶持，積極推進現(xiàn)有項目建設(shè)和新產(chǎn)品的開發(fā)，培育新的市場增長點。順應(yīng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大趨勢，實現(xiàn)低端旅游產(chǎn)品向高端旅游產(chǎn)品的升級和轉(zhuǎn)型。針對日本、韓國、港澳臺、東南亞、歐美等境外市場，大力開發(fā)高爾夫旅游;以俄羅斯、東歐和亞洲其它氣候帶的國家為重點，大力開發(fā)熱帶濱海度假游，并將目的地向三亞以外地區(qū)拓展;瞄準(zhǔn)國際大行業(yè)、大企業(yè)和國際區(qū)域組織，大力開發(fā)商務(wù)(會展)旅游，等等。
(2)挖掘旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。對現(xiàn)有景區(qū)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵進行深度挖掘。如：給天涯海角景區(qū)賦予“浪漫、婚慶、誓言、見證”等文化元素;給南山佛教苑賦予“不老松、重陽節(jié)、長壽、孝老敬老、祈福祈壽”等文化元素。注重海南與客源市場的史緣、血緣、文緣、地緣、俗緣的挖掘，在旅游產(chǎn)品開發(fā)和宣傳促銷中進行多層次、多角度的展示和表達。同時也要注意文化的原真性、本土性和高雅性，對于那些粗俗的、歪曲的文化和娛樂演出要堅決取締。注意與主要客源國文化的交融，讓境外游客在海南能夠找到更多的文化共鳴，感覺到親切和被尊重。
(3)引進一批國際化的旅游產(chǎn)品。開發(fā)具有國際化的旅游產(chǎn)品，一方面可以通過自身開發(fā)，另一方面通過引進國際上已有的旅游產(chǎn)品。結(jié)合海南的實際情況，可以針對兒童旅游市場引進“迪斯尼”樂園，針對球迷市場可以引進“NBA中國明星周”“歐洲杯中國周”“世界沙排巡回賽”等國際性體育賽事。
2.旅游合作營銷策略。
(1)區(qū)域聯(lián)合營銷。打破行政區(qū)劃的限制，充分利用“9+2”泛珠三角合作論壇和“東盟”自由貿(mào)易區(qū)等區(qū)域合作的平臺，與境內(nèi)外異質(zhì)旅游精品進行跨地域組合，相互開放市場、消除障礙、取長補短、優(yōu)勢互補，形成公平競爭的聯(lián)合體參與全球競爭，實現(xiàn)共贏。比如與“購物天堂”香港、“東方拉斯維加斯”澳門組合成港澳瓊游;北京—西安(南京)—海南文化休閑游;“廣深珠瓊”商務(wù)游等，讓境外游客在一次旅游中獲得集文化、經(jīng)濟、休閑娛樂等多重體驗和滿足。
(2)產(chǎn)品鏈聯(lián)合營銷———航空營銷。航空作為國際旅游中最重要的交通工具，它在旅游業(yè)的促銷中起著至關(guān)重要的作用。建議海南政府與經(jīng)停海南的國際航空公司合作，給予其優(yōu)惠政策，聯(lián)合促銷海南旅游業(yè)。如果這樣的國際航班一旦成型，必將吸引大批來自亞洲、歐洲的游客到海南觀光旅游，更快帶動海南旅游業(yè)的進一步發(fā)展。
(3)品牌聯(lián)合促銷。把具有共性的旅游地作為一個聯(lián)盟推出旅游市場的做法已經(jīng)有很多案例，如“五岳聯(lián)盟”“六大名樓”，等等。楊銘鐸等提出中國“四級”旅游構(gòu)想，即指南級—海南三亞、北極—黑龍江漠河、西極—新疆喀什、東極—黑龍江扶遠②。將四級進行聯(lián)合，共同推出“四極”的旅游品牌，這種合作營銷的模式并不是區(qū)域的合作，而是更大意義上的一種品牌的聯(lián)合，是一種營銷上的聯(lián)盟。海南要與其它幾極一起，互動互助、互惠互利、強化形象、共鑄國際旅游品牌。
(4)開展廣泛的國際旅游合作�？梢猿浞纸梃b日本國際旅游合作的經(jīng)驗，加強與主要客源市場的旅游合作。通過簽署《海南圣彼得堡旅游領(lǐng)域合作計劃》《海南柏林旅游合作備忘錄》，舉辦海南紐約觀光交流活動等合作形式，加強對主要客源市場的宣傳促銷，不斷拓展國際旅游市場。
3.旅游電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
(1)建立國際旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺。制定相關(guān)優(yōu)惠政策，整合現(xiàn)有的旅游電子商務(wù)資源，組建2～3家大型旅游電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，集中優(yōu)勢資源構(gòu)建具有國際影響力的旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺，采用多國語言版，使不同國家的居民隨時可以瀏覽海南島旅游信息，使其在海南省旅游產(chǎn)業(yè)上真正發(fā)揮帶動作用，進而加快旅游產(chǎn)業(yè)的升級。島內(nèi)其它旅游企業(yè)可加入這個電子商務(wù)平臺進行產(chǎn)品的信息發(fā)布、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上交易，開展BtoB和BtoC電子商務(wù)。
(2)利用已有的旅游電子商務(wù)平臺。2001年初我國旅游業(yè)信息化工程開始啟動的“金旅工程”，建設(shè)目標(biāo)包括電子政務(wù)和電子商務(wù)。海南旅游企業(yè)也可以利用“金旅工程”為其信息化提供的專業(yè)技術(shù)支持和成套的解決方案，建設(shè)與公共商務(wù)網(wǎng)相連接的海南旅游企業(yè)網(wǎng)站。
(3)通過手機短信進行國際市場營銷。海南大型旅游企業(yè)可先嘗試與主要客源國手機運營商合作，建立海南國際旅游短信營銷平臺，定期向手機用戶發(fā)送海南旅游信息，逐步向全球市場推廣，以吸引更多的國際游客來海南旅游。
(4)采用數(shù)據(jù)庫營銷吸引更多游客。海南旅游企業(yè)可以共同組建國際游客數(shù)據(jù)庫，在旅游的過程中，盡可能收集游客的眾多信息，如年齡、職業(yè)、收入、學(xué)歷、愛好、email等等，根據(jù)信息建立國際游客信息檔案;在此基礎(chǔ)上深入分析數(shù)據(jù)庫，尋找出不同價值觀、不同度假需求為特征的游客群;最后根據(jù)數(shù)據(jù)分析進行營銷推廣，吸引更多的國際回頭客和潛在游客。
4.注意力營銷。
(1)通過申報世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)吸引國外游客。精選海南一批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)申報世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，再通過媒體大力宣傳，如果申報成功，將吸引更多慕名而來的國外游客。即便申報不成功，通過輿論造勢，從而引起游客注意，間接地為海南國際旅游起到宣傳促銷作用。
(2)通過建立三亞天體浴場吸引國外游客。充分尊重國際游客的生活習(xí)慣及權(quán)利，政府針對國外游客有規(guī)劃地開辟專門的“天體浴場”，完善管理，通過國內(nèi)外知名媒體進行正面宣傳報道，最大程度地吸引游客眼球，在吸引更多國外游客的同時充分尊重游客的生活習(xí)慣。
(3)通過發(fā)展旅游購物吸引國際游客。2008年3月，國務(wù)院批準(zhǔn)在�？凇⑷齺�、瓊海、萬寧四市各開辦一家市內(nèi)免稅店。海南要充分借鑒沖繩島、濟州島和香港地區(qū)的旅游購物經(jīng)驗，更好地開發(fā)購物旅游資源，把購物與吃、住、行、游、娛、樂等要素有機結(jié)合起來，以此作為吸引國際游客的一項重要方式，全面整合旅游資源，塑造國際旅游島形象。
(4)利用重大事件宣傳。利用重大事件宣傳海南是一種高效促銷，對促進海南旅游國際化進程發(fā)揮著獨特的作用。建議海南在重大事件的宣傳報道上統(tǒng)籌規(guī)劃，以最大限度吸引國際游客為目標(biāo)，爭取最佳的宣傳效果，讓全世界聚焦海南。
5.廣告宣傳策略
(1)通過大眾傳播媒介對海南旅游進行國際宣傳。政府和旅游企業(yè)應(yīng)首選公益廣告作為旅游宣傳的良好載體，同時注重旅游廣告的連續(xù)性和時效性。還可以在一些有良好旅游受眾的媒體發(fā)布廣告信息，如國內(nèi)外著名的旅游指南、旅游宣傳書籍、畫報、海報等媒體，也可以通過創(chuàng)辦或主辦一些高品位的旅游文化活動、音樂節(jié)等的開幕式開展廣告宣傳，在目標(biāo)市場開展廣告攻勢。
(2)把2010年上海世博會作為海南旅游國際市場營銷的宣傳平臺。海南可以借助2010年上海世博會這一宣傳平臺，充分發(fā)揮自身的生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合現(xiàn)代城市特征，打造國際旅游島形象，通過展示多語言版的海南國際旅游宣傳專區(qū)，制作并現(xiàn)場發(fā)放國際旅游島手冊和海南特色文化手冊等平面廣告，向世界展示海南國際旅游島形象，宣傳促銷海南旅游。
(3)加大宣傳海南的出入境政策。建設(shè)海南國際旅游島，對海南旅游進行國際市場營銷，首先要讓國際航空公司和國際游客了解海南的航權(quán)政策和出入境政策，可在主要客源市場國的知名電視臺、電臺、報紙等媒體廣告宣傳海南的出入境政策、航權(quán)政策等。
(4)將“旅游促銷大篷車”開赴國際市場。將“旅游促銷大篷車”宣傳促銷活動開赴國際市場，首先考慮一級市場。由政府旅游主管部門牽頭組織，帶領(lǐng)本地旅游企業(yè)赴客源國舉辦業(yè)內(nèi)旅游推介會，邀請客源地旅游部門、旅行社代表和媒體參加，以形象展示和產(chǎn)品交流為主，但表現(xiàn)形式可多樣化，讓參會者有機會在直觀了解的基礎(chǔ)上進一步溝通交流。也可根據(jù)客源國實際情況，在人群聚集的公眾場所以海南特色文化節(jié)目表演、派發(fā)海南國際旅游宣傳品的形式進行宣傳，同時邀請媒體參加，以便讓海南的文化和產(chǎn)品最大限度地得到報道。
(5)借《印象·海南島》平臺拍攝國際旅游宣傳片。海南可以充分利用《印象·海南島》這一宣傳平臺，爭取與劇組積極合作，拍攝《印象·海南島》———國際旅游島”，并制作成多國語言版，通過知名媒體進行宣傳放映、如BBC、CNN等，宣傳打造“國際旅游島”這一品牌。
參考文獻：
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有關(guān)市場營銷論文12
1、電力營銷
在電力市場中，供電企業(yè)以電力用戶的需求為中心，根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境，調(diào)整服務(wù)，使電力用戶獲得可靠、持續(xù)、安全達標(biāo)的電力產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。
電力是國民經(jīng)濟發(fā)展的根本，國民經(jīng)濟的發(fā)展離不開電力。電力企業(yè)在市場經(jīng)濟的條件下，如何重新認識自身價值，擺正自身的位置，對電力企業(yè)的發(fā)展非常重要。這就促使電力企業(yè)要堅持以市場需求為導(dǎo)向，積極引入市場營銷的觀念，來滿足社會生活中日益增長的民用電和工業(yè)用電，促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。
2、國外電力市場營銷現(xiàn)狀
國外的電力市場營銷理論較為成熟，可為我國的電力營銷工作提供寶貴的經(jīng)驗：
�。�1）實施承諾機制。法國電力公司向社會公開九項用電承諾：接到客戶搶修電話，4小時內(nèi)完成：搬家需用電，2天內(nèi)完成接電；終止供電。2天內(nèi)辦完合同手續(xù)：上門服務(wù)，保證1小時內(nèi)完成：煤氣搶修保證4小時內(nèi)完成；新建辦完合同手續(xù)；上門服務(wù)，保證1小時內(nèi)完成：煤氣搶修保證4小時內(nèi)完成；新建筑接線施工，8天內(nèi)完成工程報價；客戶同意報價后，15天內(nèi)完成施工；客戶來信8天內(nèi)答復(fù)；如違背上述任一條，自愿賠償150法郎。
（2）以價格來引導(dǎo)用戶。法國電力公司的運作方式是讓客戶自覺參與其中以獲得最低廉的電力。他們實行了分時、分壓等多種措施，每天分48時段的電價，并提出了備選電價方案，使客戶努力響應(yīng)電價信號，改變用電方式，減少電力費平均費用。一些大型企業(yè)也積極參與其中，通過調(diào)整生產(chǎn)計劃來對市場電價做出響應(yīng)。
（3）營銷策略多樣化。美國電力供應(yīng)市場已基本飽和，并展開了天然氣等能源爭奪戰(zhàn)，美國田納西流域管理局針對這種狀況，采取了進一步開拓電力市場，以較低成本為客戶提供可靠的輸電系統(tǒng)的策略，同時與設(shè)備制造商一起推廣節(jié)能設(shè)備，并提供免費咨詢和安裝的服務(wù)，對采用節(jié)能設(shè)備的客戶在電價上予以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。
�。�4）積極開展需求側(cè)管理。丹麥全國共配有150多名節(jié)電人員，其職責(zé)是幫助工業(yè)客戶進行節(jié)電計劃。1995年，由于實施了需求側(cè)管理，加拿大魁北克水電公司及其所屬客戶減少了近12億加元的成本；德國在實行需求側(cè)管理后，其電力公司及客戶都大大減少了成本費用，同時德國還通過其它輔助措施以避免電力需求急劇地變化。
3、我國電力營銷中存在的問題
（1）市場意識較為淡薄，競爭意識不夠強。我們必須清楚認識到電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動必須根據(jù)市場營銷的需求來變化，進而由以生產(chǎn)管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰻I銷為主，其一切行為要以市場需求為導(dǎo)向、以企業(yè)效益為中心。并主動去研究市場、努力開拓市場，從而樹立強烈的競爭意識。
�。�2）電力市場的發(fā)展具有很強的依賴性。我們都明白電力在國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要性，經(jīng)濟要想發(fā)展，電力必須先行，沒有電力就無從談經(jīng)濟發(fā)展。但不可否認在我國電力的銷售則嚴重依賴于整個社會經(jīng)濟。
（3）在選擇目標(biāo)市場上進入誤區(qū)。要想有效地促進電力銷售，首先應(yīng)該對各類的用電市場進行細分，然后在其基礎(chǔ)上，及時捕捉市場商機，從而正確選擇與確定目標(biāo)市場。但現(xiàn)實中一些供電企業(yè)目光往往過于淺顯，不經(jīng)過科學(xué)分析，只抓住一些顯而易見的目標(biāo)市場，導(dǎo)致忽視了許多不易發(fā)現(xiàn)的潛在的市場。
（4）我國很多地區(qū)存在嚴重的電費拖欠的問題，而電費的拖欠會對供電市場的進一步開拓構(gòu)成一定的影響。供電企業(yè)營銷的最終目的是為了電費足額回收，而欠費停電會造成兩敗俱傷的局面，電費拖欠會導(dǎo)致限電、停電，而限電、停電的最終結(jié)果是銷售電力的劇減，電力市場的萎縮。
�。�5）對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與有償服務(wù)的區(qū)分過于模糊，我們有責(zé)任為客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)，來獲得客戶的認可，這也是我們贏得市場的一種手段。但必須明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不等同于無償服務(wù)。
�。�6）法律意識不強，社會上對“電是商品”的這個概念的認識不夠。電就是一種商品，你買商品得付費，那么用電也必須繳費，竊電是不道德的，是違法的，必須依法于以處理，這個通俗的道理許多用戶并不是不知道，但就是不去執(zhí)行，這就是由于對電就是商品的意識不強，電力企業(yè)在這方面的宣傳力度也不夠。
�。�7）缺乏高素質(zhì)的專業(yè)的營銷隊伍。在我國電力營銷管理上，首先缺乏的就是這方面的理論指導(dǎo)以及在市場上實踐經(jīng)驗，但相比之下更缺乏這方面的管理人才，整體隊伍的素質(zhì)都比較低。
4、對于營銷管理問題的解決策略
（1）建立新型的營銷管理體系。要將重心轉(zhuǎn)向以市場為導(dǎo)向，以客戶需求為中心，通過建立新型的營銷管理體系，為客戶提供既經(jīng)濟又安全可靠的電力以及快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年開展售前、售中、售后的一條龍服務(wù)，做好市場調(diào)查、策劃與開發(fā)，需求分析與企業(yè)管理，制定市場策略以及收取電費等工作。
�。�2）建立完善的電力營銷管理信息系統(tǒng)。首選需要深入開展調(diào)查研究，了解當(dāng)前電力營銷管理信息系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀以及存在的問題，然后進行風(fēng)險判別，并制定相應(yīng)的防范措施。建立完善的預(yù)警機制，提高抗風(fēng)險能力，具體落實到各個部門和人員，要對安全進行不間斷的跟蹤與監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險。平時也可進行實事模擬，來提高應(yīng)變能力，增強應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
�。�3）提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。一加強需求側(cè)管理，現(xiàn)在的大趨勢是提倡“低碳、綠色、節(jié)能”，我們要認清供電區(qū)域的經(jīng)濟走向，從而準(zhǔn)確預(yù)測電力需求狀況；二要規(guī)范化工作流程，提供多層次的、專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，例如用戶報裝可以選擇上門包裝，也可選擇電話包裝或網(wǎng)上包裝；三建立多種渠道的繳納電費方式，為客戶提供最大限度的便利，這也有利于供電企業(yè)電費的收取。例如可大力提倡銀行代收、電費儲蓄、網(wǎng)上支付等；四建立一支專業(yè)的營銷隊伍，提高業(yè)務(wù)技能，提供一流的管理。
�。�4）協(xié)調(diào)好市場營銷中的內(nèi)外關(guān)系。電力企業(yè)要想發(fā)展的好，離不開與政府、客戶之間的協(xié)作，也離不開電力企業(yè)內(nèi)部員工的通力合作，這就要求電力企業(yè)處理好與他們的關(guān)系。電力企業(yè)需要加強與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，及時的與客戶進行溝通，關(guān)心員工的生活，用自已的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來征服客戶，并努力去積極改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，協(xié)助征服推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，來增加自己客戶心中的地位。同時還可利用各種媒體進行輿論宣傳，為電力營銷營造強有力的社會氛圍，樹立良好的社會公眾形象。
5、結(jié)束語
總之，電力企業(yè)目前面臨著新的形勢，機遇與挑戰(zhàn)并存。要想營造出一個充滿活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場，我們只有認清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，強化市場營銷管理，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，才能帶動和刺激電力消費的增長，從而取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
有關(guān)市場營銷論文13
一、煤炭市場營銷現(xiàn)過程中存在的問題
(一)煤炭的質(zhì)量較差且品種單一
因為煤炭行業(yè)還存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象，為了提高產(chǎn)量，部分煤炭企業(yè)輕視對質(zhì)量的管理，運用在煤炭里摻煤矸石、石頭的方式增加產(chǎn)量，而嚴重的降低了質(zhì)量，影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。另外煤炭企業(yè)產(chǎn)品的品種較少，其附加值和科技含量都比較低。其原因在于企業(yè)忽視煤炭深加工，沒有認識到增加煤炭品種的重要性，對綜合利用和開發(fā)資源的意識不強。
(二)經(jīng)營煤炭產(chǎn)品的信息化水平較低
煤炭企業(yè)提高信息化程度能夠促進企業(yè)提高經(jīng)營規(guī)模，在增強管理效益、提高得到信息的能力，提高經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，減少營銷成本等方面具有積極意義。但現(xiàn)在煤炭行業(yè)信息化水平低，在市場發(fā)生變化時不能及時作出反應(yīng)，對煤炭企業(yè)制度和調(diào)整銷售戰(zhàn)略具有影響。
(三)煤炭企業(yè)缺乏營銷能力
首先沒有對市場進行系統(tǒng)的分析，在產(chǎn)品推廣方面缺少主動性和針對性，對于產(chǎn)品在市場反應(yīng)缺少正確的預(yù)期。其次營銷人才比較缺乏�，F(xiàn)在煤炭不重視對營銷人員能力的拓展和技術(shù)的培訓(xùn)，營銷人員大部分憑借經(jīng)驗進行營銷活動，具有較強的盲目性。
二、煤炭市場營銷的策略
(一)提高對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量和品種的管理
第一、煤炭產(chǎn)品質(zhì)量要加強其質(zhì)量管理。提高質(zhì)量管理就需要完善制度和健全體制。應(yīng)該從幾個方面進行完善。首先是從源頭提高煤炭的質(zhì)量，保證不合格的煤炭不能入庫，不能投入市場銷售。其次重視考核，嚴禁在煤炭中摻入雜物、矸石、水等物品，要從根本上提升煤炭質(zhì)量。最后創(chuàng)新環(huán)保型、清潔型、綠色型煤炭，也就是高熱值、低灰、低硫的煤炭，提高煤炭產(chǎn)品的信譽度和知名度。第二、提高煤炭的種類。要提高產(chǎn)品的市場競爭力并逐步增強其市場份額，就必須創(chuàng)新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，推動產(chǎn)品的換代和升級，增加其附加值和科技含量。讓煤炭產(chǎn)品向著多樣化方向發(fā)展，滿足市場需要，增加企業(yè)經(jīng)濟效益。
(二)加大市場營銷的信息化建設(shè)
因為信息化水平低，在營銷時要根據(jù)煤炭產(chǎn)品的特殊性進行創(chuàng)新，以提高營銷量。隨著時代的進步，信息化已經(jīng)成為煤炭企業(yè)發(fā)展的趨勢，要提高掌握信息、分辨信息、運用信息的能力。煤炭企業(yè)營銷要對目前市場進行調(diào)查和研究，了解和把握國內(nèi)國際市場的規(guī)律，根據(jù)多變的市場形勢及時調(diào)整營銷規(guī)劃，以獲得市場的先機并增強市場營銷的效率。建立起快速響應(yīng)機制，在第一時間獲得、分析信息，并提高應(yīng)對問題的能力。在企業(yè)內(nèi)部要建立起協(xié)作和溝通機制，在信息共享的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的營銷理念，獲得更多的市場份額。
(三)靈活運用營銷策略
第一、關(guān)系營銷。關(guān)系營銷就是分析、建議、鞏固和客戶及利益相關(guān)者的活動，企業(yè)運用履行合約和誠實交換的方式，在營銷中實現(xiàn)各方面的目標(biāo)。此理論重視的是營銷活動要兼顧各方面利益并建立起互信、互助的合作關(guān)系。第二、知識營銷。在知識經(jīng)濟朝代要不斷的學(xué)習(xí)營銷，提高營銷人員和管理管理者的知識水平。煤炭企業(yè)要在要學(xué)習(xí)管理方式和營銷方式的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的問題，吸取經(jīng)驗對企業(yè)的營銷過程進行完善和補充。另外還有網(wǎng)絡(luò)營銷�，F(xiàn)在是營銷的時代，網(wǎng)絡(luò)營銷就是將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和知識經(jīng)濟結(jié)合在一起，運用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠擴大宣傳面，減少成本、增加經(jīng)濟效益。第三、運用訂貨會的方式進行市場營銷。國家不再牽頭舉辦電力企業(yè)和煤炭企業(yè)的訂貨會，煤電企業(yè)可以根據(jù)市場規(guī)律進行采購和銷售的談判。在未來，煤炭企業(yè)可以運用訂貨會來宣傳經(jīng)濟理念、介紹產(chǎn)品特征，能夠起到促進煤炭銷售的重要作用。
三、結(jié)束語
在經(jīng)濟快速發(fā)展和國家改革宏觀調(diào)控制度的環(huán)境中，煤炭企業(yè)傳統(tǒng)的市場競爭機制發(fā)展重大變化，想在競爭中提高市場份額，增強競爭力，就要從提高營銷理念、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、制定客戶戰(zhàn)略等方面，實施適應(yīng)現(xiàn)在競爭機制的煤炭營銷策略，促進企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。
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一、我國人壽保險市場發(fā)展現(xiàn)狀
(一)人壽保險險種單一，遠不能滿足社會各方需求
人壽保險、個體營銷人壽保險以及代理人壽保險是國內(nèi)壽險最基本的三種表現(xiàn)形式。近幾年來，國內(nèi)個人營銷壽險發(fā)展很快。中國人壽、平安保險、太保、新華人壽、泰康人壽保險業(yè)都推出了個人壽險營銷業(yè)務(wù)。但是推銷形式相對比較單一，主要表現(xiàn)在個人養(yǎng)老、個人長壽、重大疾病和少兒等相對簡單集中的險種。我國人口十幾億，占全世界的十四分之一，這種形式單一、過于集中的險種很難滿足國內(nèi)民眾的需求。
(二)壽險公司內(nèi)部管理不到位，制約壽險進一步發(fā)展
我國保險機構(gòu)設(shè)置方面還存一些漏洞。雖然對總機構(gòu)設(shè)置問題不能及時獲取，但下屬公司一直處在積極和推動環(huán)節(jié)。特別是有些保險公司專業(yè)部門人員配備和財務(wù)核算制度不健全，有其在管理方法上運用不當(dāng)。在壽險管理中約束力不夠，內(nèi)部工作人員從簽單到歸檔一系列手續(xù)存在弊端很大。對客戶資料證件、付費問題差異性較大。
(三)資金流動和使用上存在很大問題
雖然有些人壽保險投入期限比較長，但是人壽保險的給付性也較強。壽險公司在保障金增值監(jiān)管方面存在很多問題。投保人一生的有效投保得到回報期限很長，一般不愿意選擇這種方式。這就導(dǎo)致人壽保險公司收益率低下。還有一個原因就是表現(xiàn)在資金使用方面，由于國內(nèi)保險金融投資方面的人才奇缺，專業(yè)性不夠強，這也是我國當(dāng)前保險行業(yè)的注意重心。
二、機遇與挑戰(zhàn)并存
(一)從宏觀形勢上分析
現(xiàn)代科技快速發(fā)展，經(jīng)濟全球化日新月異，國際貿(mào)易風(fēng)靡全球，國際投資行業(yè)更是活躍異常。從國際形勢來分析，世界經(jīng)濟依然保持著繼續(xù)增長的勢頭。從國內(nèi)形勢發(fā)展來看，我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，讓國家有更多的財力投到基礎(chǔ)建設(shè)、教育、醫(yī)療等社會事業(yè)。保險行業(yè)也要順應(yīng)社會經(jīng)濟的發(fā)展形勢。正因為國際、國內(nèi)市場經(jīng)濟都處于良好的發(fā)展勢頭，這就有了保險行業(yè)發(fā)展的機遇，相對而言，也就有了更加廣闊的發(fā)展市場。
(二)從國民方面來分析
我國近幾年，逐漸步入老齡化階段。這就是市場，人壽保險的市場。老齡化加劇更是為人壽保險開拓了市場。還有一方面就是體現(xiàn)在國民流動狀況上。國內(nèi)城市人口過于聚集，農(nóng)村人口開始萎縮，城市化進程在不斷加快。這也就加快了國民的素質(zhì)教育，也就快速提升了居民的商業(yè)保險意識。對于我國這樣的情況來解析，選擇壽險也是國民的普遍選擇，具有不可替代性。
(三)國民的存儲額度和壽險的發(fā)展成正比
據(jù)調(diào)查，20xx年末，我國居民存儲余額已升為260772萬億元。從國民的存款方式來分析，有44.5%的儲存目的是為了養(yǎng)老、教育等。而這塊市場在保險公司那里也只是作為觀察，卻無法實施到位。而保險公司也不能退縮，國民的存儲與保險公司發(fā)展相輔相成。國民的存儲利益增大，也就有更多的國民最大化去購買保險。
三、我國人壽保險市場營銷戰(zhàn)略策略
(一)開發(fā)多種存儲方式的壽險
國民有一半的存款用在養(yǎng)老、教育等方面。所以，即便現(xiàn)在保險公司有能力、有辦法應(yīng)用這方面情況，能切實讓民眾感覺到這對于他們是有利的，才可能有機會得到這塊市場，讓保險公司市場和利益共同擴大化。其實民眾的想法很簡單，就是“付出與回報”，既然付出了就應(yīng)該得到回報。如果在投保期間沒有發(fā)生危險，一般人就會認為這就是“無用功”，只買不賺的買賣誰都不愿意做。而他們一般都不考慮什么“大數(shù)法則”。如果保險公司能相對改變發(fā)展策略，能讓居民普遍接受，這樣才能有開發(fā)發(fā)展這塊市場的機會。
(二)開發(fā)“給付性”險種的可實施性
“通貨膨脹”是近幾年經(jīng)濟發(fā)展的噩夢�！敖o付性”險種的開發(fā)一般與投資活動綜合在一起。為了安定人們那顆恐慌的心，壽險公司對投保人有最低的保障制約。壽險公司一般不得低于簽單時約定給付標(biāo)準(zhǔn)。投保金額有一定標(biāo)準(zhǔn)，如果能讓投保人在一定期限內(nèi)得到應(yīng)得的那份“利息”和“利潤”，這就足以說明保險公司可以被投保人所接受和推廣了。
(三)醫(yī)療保險險種的開發(fā)
我國人口眾多，近期調(diào)查表明，國內(nèi)居民最關(guān)心的事情就是醫(yī)療保障問題。這就對當(dāng)今社會來說，也是一種經(jīng)濟發(fā)展有利性的體現(xiàn)。相對于保險行業(yè)來說，這是業(yè)務(wù)推廣利好機會。
(四)建立健全保障壽險功能
從舊中國發(fā)展到今天，我國保險市場一直處于在摸索經(jīng)驗的發(fā)展中。從前的壽險公司在國內(nèi)并不多，服務(wù)體系不完善，業(yè)務(wù)范圍也很小，更沒有能力去開發(fā)新市場，大部分國民都不知道或并不了解壽險存在的價值和意義。但現(xiàn)在由于人們不斷對投保的了解和認識，在中國市場上出現(xiàn)了多種不同形式的壽險。競爭力急劇加大，有競爭就有淘汰，同時也會有所發(fā)展。有位成功商業(yè)家曾經(jīng)說過，“今天商業(yè)的成功理念就是接軌全球的售后服務(wù)”，這樣的趨勢才是發(fā)展的重點。所以，壽險公司應(yīng)該更好的完善服務(wù)體系，更好的適應(yīng)社會經(jīng)濟體系的發(fā)展，才能引導(dǎo)保險公司不斷走向成功。
(五)標(biāo)準(zhǔn)化，制度化壽險內(nèi)部管理機制
標(biāo)準(zhǔn)化，制度化壽險內(nèi)部管理機制這是我國壽險公司發(fā)展的客觀要求。我國應(yīng)該借鑒國外壽險公司管理方法，根據(jù)國內(nèi)國情，研制出適合我國壽險公司發(fā)展的一套管理方法。能有效的管理公司的內(nèi)部運轉(zhuǎn)，使我國壽險公司保險業(yè)務(wù)能夠標(biāo)準(zhǔn)化，一切依法行事，有理可循。同時，需要強化對從業(yè)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升從業(yè)者的素質(zhì)。
有關(guān)市場營銷論文15
摘要：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展過程中，極大的沖擊了傳統(tǒng)的市場模式，市場環(huán)境也發(fā)生了較大的變化。在計算機網(wǎng)絡(luò)化時代背景下，市場營銷發(fā)生翻天覆地的變化，必須要正確認識計算機網(wǎng)絡(luò)時代，才能保證企業(yè)市場營銷的經(jīng)濟效益。本文首先對計算機網(wǎng)絡(luò)時代下市場營銷背景，然后分析市場營銷在這一時代下的各種轉(zhuǎn)變，最后探討其具體的發(fā)展趨勢與對策，望采納。
關(guān)鍵詞：計算機網(wǎng)絡(luò)；市場營銷；變革
計算機網(wǎng)絡(luò)將世界連成一個有機的整體，在經(jīng)濟全球化發(fā)展過程中，市場營銷理念、營銷環(huán)境、營銷方式等都發(fā)生了重要的變化，也對市場營銷工作造成極大的沖擊。為了能夠加快市場營銷發(fā)展步伐，讓企業(yè)準(zhǔn)確的把握市場的動向，必須對計算機網(wǎng)絡(luò)背景下市場營銷各種變化進行分析，并采取針對性的營銷策略�；诖�，加強對計算機網(wǎng)絡(luò)時代下市場營銷變革的研究具有十分現(xiàn)實的意義。
1、計算機網(wǎng)絡(luò)化時代下市場營銷背景
第一，經(jīng)濟全球化發(fā)展是當(dāng)今社會發(fā)展的必然趨勢，每個國家都在積極的開拓國際市場，甚至有些國家國際市場貿(mào)易的總額要遠遠高于國內(nèi)經(jīng)濟貿(mào)易總額。因此，在計算機網(wǎng)絡(luò)時代背景下，經(jīng)濟全球化發(fā)展對于企業(yè)生存再說至關(guān)重要。第二，線上線下共同發(fā)展。在計算機網(wǎng)絡(luò)背景下，線上市場得到了長足的發(fā)展，各個國家線上市場已經(jīng)基本成型。我國京東、淘寶、天貓等網(wǎng)絡(luò)也十分的成熟。消費者通過線上交易，然后通過物流將產(chǎn)品送到消費者受眾，將網(wǎng)絡(luò)市場與虛擬市場結(jié)合起來。計算機網(wǎng)絡(luò)給變了消費者的消費觀念，有型的市場也逐漸向無形轉(zhuǎn)變，企業(yè)則需要順應(yīng)時代變化，制定針對性的營銷策略。第三，在計算機網(wǎng)絡(luò)背景下，市場營銷環(huán)境不斷變化，市場的激烈程度也不斷提升，并滋生出新的特點。網(wǎng)絡(luò)市場消除了空間束縛，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的起點是一樣的，同時也讓企業(yè)之間的競爭不斷提升。同時計算機網(wǎng)絡(luò)市場具有多樣化、虛擬化的特點，競爭方面也不單單體現(xiàn)在產(chǎn)品，如果企業(yè)想要在競爭中占據(jù)主動，必須改變自身的營銷策略。
2、計算機網(wǎng)絡(luò)化時代下市場營銷各方面轉(zhuǎn)變
2.1營銷環(huán)境發(fā)生變化
計算機網(wǎng)絡(luò)時代下，傳統(tǒng)的營銷模式受到了極大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟加劇了市場的競爭，消費者交易成本不斷降低，企業(yè)庫存量也隨之減少，市場產(chǎn)品周期減少，為企業(yè)、消費者雙方都提供了更多發(fā)展的機會，消費者獲得的服務(wù)也是更加全面的、優(yōu)質(zhì)的。消費者理念在計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)生了很大的改變，消費者的對消費的需求也不斷增多，從以往的數(shù)量、質(zhì)量消費觀念，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樘厣M、個性消費。在科技發(fā)展過程中，企業(yè)自動化水平不斷加深，在短時間內(nèi)就會被其他企業(yè)模仿，加劇了企業(yè)之間的競爭。計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，促進了更多新的營銷方式，消費者能夠通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺等，選擇自己需要的商品，并通過線上支付，對產(chǎn)品交易率也具有很多的提升效果。
2.2營銷理念發(fā)生變化
計算機網(wǎng)絡(luò)化時代背景下，消費者具有更多的選擇，能夠根據(jù)自己的需要，從相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺中獲取商品的信息，企業(yè)必須做出有效的調(diào)整，按照顧客就是上帝的理念，不斷的滿足消費者的需求。從現(xiàn)階段市場環(huán)境來說，市場經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵在于刺激消費者產(chǎn)生需求，引導(dǎo)消費者進行消費。消費者通過網(wǎng)絡(luò)參與到市場營銷中，通過阿里旺旺等軟件與企業(yè)消費人員基尼系那個直接溝通，能夠?qū)⒆约旱男枨髠鬟_給企業(yè)，企業(yè)根據(jù)這些需求進行產(chǎn)品升級、調(diào)整等。網(wǎng)絡(luò)市場中具有豐富的產(chǎn)品種類，消費者個性化消費觀念也不斷增多，通過網(wǎng)絡(luò)消費比實體店消費更加方便、靈活，更能夠滿足客戶挑剔的需求。這種營銷理念的改變，能夠幫助企業(yè)在競爭中取得先機。
2.3營銷策略的變化
營銷環(huán)境與理念的轉(zhuǎn)變，是為了營銷策略能夠更好的轉(zhuǎn)變，能夠借助計算機網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動。傳統(tǒng)市場模式下，由于信息來源不足等因素，導(dǎo)致企業(yè)不能把握住先機，市場營銷策略的長遠性發(fā)展不足。而計算機網(wǎng)絡(luò)時代背景下，企業(yè)在市場營銷過程中，能夠運用信息資源，對市場發(fā)展走向進行預(yù)測，然后調(diào)整市場營銷策略。同時，現(xiàn)階段同行企業(yè)之間的產(chǎn)品相似度太大，企業(yè)競爭也正逐漸向著服務(wù)內(nèi)容方向發(fā)展，改變服務(wù)理念才是企業(yè)立足于市場的根本所在。同時，在營銷策略上，必須綜合運用各種營銷手段，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，現(xiàn)代化營銷過程中，企業(yè)通過構(gòu)建有效的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺系統(tǒng)，讓消費者能夠直接與企業(yè)進行溝通，同時注重技術(shù)更新等，提高企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢。
3、計算機網(wǎng)絡(luò)化時代市場營銷發(fā)展趨勢及策略
3.1市場營銷發(fā)展趨勢
第一，在市場營銷理念不斷改變過程中，一是要改變市場營銷的結(jié)構(gòu)，二是其正向著信息化、數(shù)字化的方向發(fā)展，三是不斷的完善企業(yè)營銷模式。第二，計算機網(wǎng)絡(luò)化時代下，消費者的網(wǎng)絡(luò)消費觀念不斷完善，在商品選擇過程中消費者更加的獨立，消費者與企業(yè)之間的交易更加趨于透明化，企業(yè)營銷手段更加多樣化，消費者需求也不斷增多。第三，產(chǎn)品的傳播方式趨于多元化、信息化方向，信息的傳播是企業(yè)與消費者之間的雙向選擇，而產(chǎn)品信息傳播手段更加多元化、分類更加具體化。
3.2計算機網(wǎng)絡(luò)化時代下市場營銷策略
第一，必須對市場信息進行多方面的收集，并進行準(zhǔn)確的判斷，結(jié)合營銷對象制定針對性的營銷策略，構(gòu)建合理的組織框架；第二，應(yīng)該讓消費者與企業(yè)都樹立正確的市場觀，幫助市場形成良性的競爭，確保企業(yè)與消費者的合法利益；第三，建立品牌信譽，發(fā)揮品牌的效應(yīng)；第四，通過網(wǎng)絡(luò)化的高效營銷手段，借助于計算機大數(shù)據(jù)等，提出有效的營銷策略。
4、總結(jié)
通過上述分析可知，在計算機網(wǎng)絡(luò)化時代背景下，市場營銷理念、模式以及環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)為了能夠在激烈的競爭中占據(jù)主動，必須對消費者進行有效的考慮，然后制定針對性的營銷策略，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也促進市場營銷的可持續(xù)發(fā)展。
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