運(yùn)營管理論文（通用22篇）

　　在個(gè)人成長的多個(gè)環(huán)節(jié)中，大家對論文都再熟悉不過了吧，論文是學(xué)術(shù)界進(jìn)行成果交流的工具。寫論文的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的運(yùn)營管理論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　運(yùn)營管理論文 篇1

　　房地產(chǎn)企業(yè)是我國支柱型企業(yè)，房地產(chǎn)企業(yè)直接占GDP的比重高達(dá)6%由此可見其對于我國經(jīng)濟(jì)的重要性。隨著我國的營改增的稅務(wù)政策調(diào)整以及公允價(jià)值計(jì)量模式的推行使得我國的房地產(chǎn)行業(yè)正在面臨著一場比變革，其資產(chǎn)運(yùn)營模式正在逐漸轉(zhuǎn)換由原本的中資產(chǎn)模式走向輕資產(chǎn)模式，這種模式的轉(zhuǎn)變與財(cái)務(wù)管理是息息相關(guān)的，因此我們必須對財(cái)務(wù)管理的房地產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型進(jìn)行深入的分析從而找到影響其轉(zhuǎn)型的各類因素，今天筆者就和大家來談一談關(guān)于財(cái)務(wù)管理的房地產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型的相關(guān)話題。

　　一、資產(chǎn)模式概述

　　(一)重資產(chǎn)運(yùn)營模式

　　重資產(chǎn)運(yùn)營模式就是指在企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)當(dāng)中資產(chǎn)負(fù)債中其固定的投資比例較高的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，這種資產(chǎn)結(jié)構(gòu)如果放在產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入門檻高、市場需求量大供給小于需求且競爭壓力不大的情況下還是非常容易盈利的，但是如果市場是處于飽和狀態(tài)的，從而使得供大于求那么總資產(chǎn)模式下其大量的固定資產(chǎn)投入就回是的其資金無法在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回籠，使得其現(xiàn)現(xiàn)金流極具縮小最終十分容易造成資金鏈斷裂。

　　(二)輕資產(chǎn)運(yùn)營模式

　　輕資產(chǎn)模式是一種較為新型的資產(chǎn)模式，其整個(gè)資產(chǎn)就能夠的當(dāng)中流動(dòng)現(xiàn)金和交易性金融資產(chǎn)所占的比重大大增加，而相對的固定投資的比例會大幅度縮減，其更重視于產(chǎn)品研發(fā)、品牌宣傳、營銷開發(fā)和用戶體驗(yàn)等方面。輕資產(chǎn)所強(qiáng)調(diào)的是對企業(yè)品牌和企業(yè)運(yùn)營能力的增強(qiáng)，利用杠桿效應(yīng)原理，以最少的資金來獲得最多的資源，從而使得固定資本的投入U(xiǎn)降低，增加對知識產(chǎn)權(quán)、品牌、客戶資源和運(yùn)營的投入。

　　二、影響房地產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營模式的主要因素

　　(一)土地成本因素

　　我國是一個(gè)人口大國所以土地資源顯得相對珍貴很多，這一點(diǎn)尤其在人口較為稠密的一線城市顯得更加突出。近些年來我國的土地價(jià)格正在節(jié)節(jié)攀升并且政府也加大了對于土地資源的管控,這些因素都是的,土地的需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于土地的供給量二者之間出現(xiàn)了嚴(yán)重地不平衡現(xiàn)象。土地成本的大幅度上升一方面必然會造成開發(fā)商拿地難度和拿地價(jià)格明顯增高從而使得其開發(fā)成本大幅度增加。另一方面隨著土地價(jià)格的快速上升使得開發(fā)商已經(jīng)購買的土地價(jià)格變得越來越高其享受到的土地紅利也會因此增加，最終使得其固定資產(chǎn)的價(jià)值有所增值。因此土地成本因素對于開發(fā)商而言可謂是愛恨摻雜的，房地產(chǎn)企業(yè)必須權(quán)衡好土地增值的幅度與財(cái)務(wù)費(fèi)用之間的關(guān)系，如今房地產(chǎn)的黃金時(shí)代已然過去，土地價(jià)格的增長幅度已經(jīng)不再是以往那種以倍數(shù)增值的年代，這就使得如今很多房地產(chǎn)企業(yè)其資金成本飛速增加而財(cái)務(wù)費(fèi)用也越來越高，導(dǎo)致其投入到土地當(dāng)中的資金過多，其現(xiàn)金流量過少就很可能會導(dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂。

　　(二)樓盤庫存壓力因素

　　近些年來房地產(chǎn)市場一直處在一個(gè)較為低迷的狀態(tài)下，其庫存量節(jié)節(jié)攀升，樓盤庫存對于房地產(chǎn)企業(yè)的資金占用是十分嚴(yán)重的，房地產(chǎn)企業(yè)的高投入?yún)s無法得到迅速的資金回籠甚至?xí)�由于這種資金無法回籠造成房地產(chǎn)企業(yè)無法償還銀行貸款引發(fā)一連串的財(cái)務(wù)危機(jī)，盡管今年我國提出了銷庫存的國家戰(zhàn)略但是庫存量依舊十分龐大，這對于房地產(chǎn)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型而言也是一個(gè)巨大的威脅。

　　(三)現(xiàn)金流因素

　　房地產(chǎn)行業(yè)屬于一個(gè)資金密集型產(chǎn)業(yè)，并且其資金運(yùn)轉(zhuǎn)的周期較長通常需要3年以上的時(shí)間才能夠進(jìn)行一次資金回籠，而在項(xiàng)目建設(shè)的過程中是需要持續(xù)投入的，任意一筆資金無法到位都可能使得整個(gè)企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

　　三、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型的成功案例

　　凱德集團(tuán)絲毫東南亞最大的房地產(chǎn)企業(yè)，其目前已經(jīng)成功的進(jìn)行了轉(zhuǎn)型，由原本的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)(重資產(chǎn)結(jié)構(gòu))轉(zhuǎn)換為了房地產(chǎn)投資企業(yè)(輕資產(chǎn)機(jī)構(gòu))，在其轉(zhuǎn)型過程中同樣受到了各類因素的影響，但是凱德通過拍賣非核心業(yè)務(wù)和資產(chǎn)來彌補(bǔ)核心資產(chǎn)產(chǎn)生的債務(wù)，成功地進(jìn)行了轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型期間也遭遇過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)下降的情況，但是其堅(jiān)定地從原本的香港模式轉(zhuǎn)為美國模式，在房地產(chǎn)土地價(jià)格較低時(shí)買入土地進(jìn)行儲備，再在房地產(chǎn)市場回暖趨于繁榮是賣出土地，從而獲得差價(jià)進(jìn)行盈利，這樣的輕資產(chǎn)運(yùn)營模式使得凱德的利潤回報(bào)大大提升，而財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)卻大大降低。

　　四、結(jié)束語

　　對于我國而言房地產(chǎn)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型已經(jīng)是一個(gè)勢在必行的趨勢，我們必須對影響其轉(zhuǎn)型的各類因素進(jìn)行了解和控制，使得我國房地產(chǎn)行業(yè)能夠在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最低的情況下實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。

　　運(yùn)營管理論文 篇2

　　摘要：目前，許多軌道交通運(yùn)營企業(yè)都會選擇設(shè)立分公司承擔(dān)部分運(yùn)營以及維保任務(wù)，都需要通過有效的財(cái)務(wù)管理模式才能夠?qū)④壍澜煌ㄟ\(yùn)營成本進(jìn)行降低，同時(shí)有效規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為資金平穩(wěn)的流轉(zhuǎn)與配置提供保障，降低融資成本，提升資本的運(yùn)作效率。本文從軌道交通運(yùn)營企業(yè)財(cái)務(wù)管理基本職能與目標(biāo)出發(fā)，針對企業(yè)的實(shí)際需求，提出財(cái)務(wù)管理模式的選擇建議、方案設(shè)計(jì)以及具體落實(shí)的構(gòu)想。

　　關(guān)鍵詞：軌道交通；運(yùn)營企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；模式探究

　　軌道交通運(yùn)營企業(yè)提供的服務(wù)主要就是為乘客提供優(yōu)質(zhì)有序、安全準(zhǔn)點(diǎn)的交通服務(wù)。而其財(cái)務(wù)管理模式同樣需要圍繞該目標(biāo)進(jìn)行運(yùn)營、優(yōu)化，同時(shí)達(dá)到控制企業(yè)運(yùn)營成本、降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、推動(dòng)資金均衡配置等目標(biāo)，以促進(jìn)軌道交通運(yùn)營企業(yè)的更好發(fā)展。

　　一、財(cái)務(wù)管理模式的選擇

　　由于線網(wǎng)化的運(yùn)營發(fā)展，許多軌道交通企業(yè)都是根據(jù)自身運(yùn)營線路來規(guī)劃若干運(yùn)營分公司負(fù)責(zé)相關(guān)客運(yùn)服務(wù)，同時(shí)根據(jù)專業(yè)不同，劃分為若干維保公司對各種軌道交通設(shè)備進(jìn)行維保。從該運(yùn)營模式來看，各分公司并不具備獨(dú)立法人資格，但實(shí)際中分公司之間的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)聯(lián)系十分緊密，故應(yīng)該推薦運(yùn)用集中的財(cái)務(wù)管理模式。

　　二、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式存在的主要問題

　　財(cái)務(wù)管理權(quán)過于分散財(cái)務(wù)管理權(quán)從軌道交通企業(yè)運(yùn)營模式來看，主要就是指財(cái)務(wù)的決策權(quán)、資源配置權(quán)、信息集權(quán)與業(yè)務(wù)操作權(quán)。

　　但是由于軌道交通運(yùn)營企業(yè)的特殊性，旗下存在若干分公司，在財(cái)務(wù)管理權(quán)上就顯得較為分散。主要是因?yàn)樽庸�司分管路段、設(shè)備等都不同，存在技術(shù)差異性，不管是總部還是其他公司都不好直接插手進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，很有可能給整個(gè)軌道交通運(yùn)營企業(yè)帶來極大的損失。此外，就是資源配置權(quán)方面，由于總部不太了解各個(gè)分公司的具體情況，在資源配置上也是由分公司占據(jù)主動(dòng)情況，其只需要將所需要的資源進(jìn)行上報(bào)，總部由于缺乏對各分公司的具體信息，為了分公司的順利運(yùn)營，只能夠?qū)⑾嚓P(guān)資源進(jìn)行下?lián)�。正是由于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式缺乏集中化管理，造成了財(cái)務(wù)管理權(quán)的分散。

　　缺乏統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度軌道交通運(yùn)營企業(yè)的分公司數(shù)量若干，而且因?yàn)榈赜蛞蛩�，許多分公司與總公司缺乏聯(lián)系，在財(cái)務(wù)管理制度上并沒有嚴(yán)格遵循軌道交通企業(yè)總部的規(guī)定，更多的是由分公司自行制定。但是卻給企業(yè)總部在對分公司財(cái)務(wù)管理上造成極大的難度。首先就是無法對分公司的財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督。分公司多數(shù)都是在某個(gè)固定的時(shí)間向總公司匯報(bào)財(cái)務(wù)管理基本情況，但是整個(gè)財(cái)務(wù)管理過程總部就沒有辦法知曉，而分公司負(fù)責(zé)人一旦要謀求私人利益就存在較大的操作空間。其次就是預(yù)算編制無法統(tǒng)一。各分公司由于財(cái)務(wù)管理制度的不同，在預(yù)算編制上，不管是口徑還是編制方法可能都與總部有所差異，總部就沒有辦法對分公司預(yù)算編制進(jìn)行審查，而且一旦要進(jìn)行實(shí)地審核，就需要投入大量精力、成本。

　　最后就是財(cái)務(wù)管理監(jiān)督的不統(tǒng)一。許多分公司的財(cái)務(wù)管理監(jiān)督機(jī)制更多的是擺設(shè)，而總部要想對各分公司的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行監(jiān)督也是有心無力。3.財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新人才缺乏軌道交通運(yùn)營企業(yè)更多的還是技術(shù)型企業(yè)，對于人才的需求渴望更體現(xiàn)在軌道交通方面，而對于財(cái)務(wù)管理人才的需要并不是特別強(qiáng)烈，自然也就造成其財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新人才的缺乏。財(cái)務(wù)管理模式必須要跟上時(shí)代發(fā)展步伐，而不能夠一直沿用傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式，尤其是軌道交通企業(yè)，其接觸的都是新型材料等，在財(cái)務(wù)管理科目上更是要進(jìn)行不斷地修改優(yōu)化，才能夠?yàn)檐壍澜煌ㄟ\(yùn)用企業(yè)更好的服務(wù)。但是財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新必須要專業(yè)的財(cái)務(wù)管理人才，其結(jié)合軌道交通運(yùn)營企業(yè)特點(diǎn)才能夠提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)量，使得企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營更加高效。

　　三、軌道交通企業(yè)集中財(cái)務(wù)管理模式的方案設(shè)計(jì)

　　軌道交通運(yùn)營企業(yè)總部應(yīng)該對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行整體性控制，必須要具有對各分公司的所有財(cái)務(wù)決策權(quán)、控制權(quán)以及管理權(quán)等。要注重以集中財(cái)務(wù)管理為核心，不僅是對各項(xiàng)資金，同時(shí)也要對財(cái)務(wù)工作人員進(jìn)行集中管理，還要對預(yù)算、會計(jì)核算等進(jìn)行統(tǒng)一管理，從而為整個(gè)軌道交通運(yùn)營企業(yè)的財(cái)務(wù)制度、信息化建設(shè)等提供保障。

　　1.財(cái)務(wù)工作人員集中化管理從落實(shí)形式來看，最主要的方式就是財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)派駐制。該機(jī)制能夠使得各分公司的財(cái)務(wù)工作人員較為獨(dú)立，在落實(shí)財(cái)務(wù)管理制度時(shí)能夠直接從總公司財(cái)務(wù)管理要求出發(fā)，同時(shí)更多地也會從企業(yè)整體利益的考慮。而且通過輪崗機(jī)制，讓各個(gè)分公司的財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)人或者是工作人員定期輪崗，以有效預(yù)防貪腐現(xiàn)象的發(fā)生。此外，派駐財(cái)務(wù)人員在總公司與分公司進(jìn)行資源調(diào)配時(shí)，能夠從中起到協(xié)調(diào)的作用，更多考慮到企業(yè)整體利益的發(fā)展。各分公司的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與財(cái)務(wù)工作人員由總部負(fù)責(zé)統(tǒng)一培訓(xùn)后再派駐到各個(gè)分公司中，不僅能夠保證財(cái)務(wù)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也能夠進(jìn)行統(tǒng)一管理與考核。從管理重點(diǎn)來看，要強(qiáng)化人員述職、考核評估與培養(yǎng)儲備。企業(yè)需要定期的展開財(cái)務(wù)工作會議，通過企業(yè)總部財(cái)務(wù)部門各專業(yè)人員對各分公司的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作進(jìn)行評估報(bào)告，對于其中的重點(diǎn)財(cái)務(wù)項(xiàng)目要特別籌劃布置。同時(shí)開展派駐財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人以及關(guān)鍵崗位財(cái)務(wù)人員述職工作，要與其工作成果、困難點(diǎn)以及未來工作進(jìn)行深入溝通交流，為財(cái)務(wù)工作目標(biāo)的落實(shí)提供保障。要結(jié)合財(cái)務(wù)管理目標(biāo)構(gòu)建績效考核指標(biāo)體系，將定性與定量指標(biāo)結(jié)合，諸如預(yù)算精確率、單位成本排名、財(cái)務(wù)服務(wù)滿意度等。要落實(shí)對派駐機(jī)構(gòu)與工作人員的全面考核評估，從而為財(cái)務(wù)集中化管理打下良好的基礎(chǔ)。

　　2.資金集中管理對于資金的集中管理一定要嚴(yán)格落實(shí)收支兩條線。軌道交通企業(yè)的收入都應(yīng)該直接存入企業(yè)總部收入戶，同時(shí)各分公司對資金有所需求應(yīng)該向企業(yè)總部進(jìn)行申請調(diào)度，杜絕分公司獨(dú)立對外融資、擔(dān)保等違規(guī)行為。而且，各分公司的資金使用都應(yīng)在相應(yīng)的資金預(yù)算編制范圍內(nèi)，要根據(jù)總部所制定的成本費(fèi)用開支范圍與標(biāo)準(zhǔn)來編制相應(yīng)的資金預(yù)算。企業(yè)總部對于資金的審查一定要嚴(yán)格，同時(shí)對資金進(jìn)行追蹤監(jiān)控，避免出現(xiàn)大量資金被閑置占用。要強(qiáng)化銀行賬戶與現(xiàn)金流管理。首先，要針對軌道交通運(yùn)營企業(yè)名下各銀行賬戶審批，必須要嚴(yán)格要求各分公司只能開基本賬戶，要想開立其他銀行賬戶，必須要經(jīng)總部進(jìn)行審批。其次，應(yīng)將各分公司的基本賬戶設(shè)置為“零余額”賬戶。同時(shí)，在總公司名下的分公司銀行賬戶允許部分額度透支。針對一定時(shí)間范圍內(nèi)的投資額度，需要結(jié)合各分公司的資金需求進(jìn)行確定，基本賬戶中要保持與透支額度相匹配的資金，要最大程度地集中資金用于各項(xiàng)重點(diǎn)工作，降低資金占用率，提升財(cái)務(wù)監(jiān)控力度。

　　3.預(yù)算管理統(tǒng)一構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的預(yù)算管理體系是統(tǒng)一預(yù)算管理的前提條件，對各分公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的橫向比對是十分有利的，同時(shí)對運(yùn)營管理目標(biāo)與預(yù)算管理效果考核評估更加便捷合理。盡管各分公司的具體運(yùn)營業(yè)務(wù)可能存在不同，但是在預(yù)算編制管理上應(yīng)該統(tǒng)一口徑與流程，總部能夠更加科學(xué)地對各分公司的預(yù)算編制進(jìn)行審核，從而提升整個(gè)企業(yè)的預(yù)算管理效率。在預(yù)算管理體系當(dāng)中要重視預(yù)算目錄，落實(shí)分級管理。隨著軌道交通線網(wǎng)化運(yùn)營，軌道交通企業(yè)的組織架構(gòu)正逐漸臃腫，而且加上業(yè)務(wù)的拓展，需要預(yù)算管理能夠結(jié)合各分公司業(yè)務(wù)的特征，同時(shí)兼顧效率與公平，將分級管理納入預(yù)算中進(jìn)行落實(shí)。每年企業(yè)總部應(yīng)該結(jié)合分公司特征，對支出類項(xiàng)目構(gòu)建重點(diǎn)項(xiàng)目目錄，對于重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行資源適當(dāng)?shù)膬A斜，在相關(guān)預(yù)算編制上構(gòu)建浮動(dòng)的預(yù)算，確保資金資源不會阻礙項(xiàng)目的發(fā)展。

　　4.財(cái)務(wù)制度通知保障軌道交通運(yùn)營企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理制度，將總部與分公司的各種財(cái)務(wù)行為進(jìn)行全面覆蓋，使得各種財(cái)務(wù)行為都有據(jù)可依。同時(shí)，使得整個(gè)財(cái)務(wù)管理模式在縱向上更具有層次性，展現(xiàn)出組織結(jié)構(gòu)、管理層次以及從綜合到具體的邏輯關(guān)系。而且，在橫向上也能夠增強(qiáng)總部與分公司財(cái)務(wù)管理上的協(xié)調(diào)作用，避免交叉、矛盾等情況的產(chǎn)生。財(cái)務(wù)管理制度并不是一蹴而就的，而是不斷優(yōu)化的過程。對于財(cái)務(wù)管理制度尚未明確規(guī)定的內(nèi)容則需要財(cái)務(wù)部門進(jìn)行研究決定，由其對整個(gè)財(cái)務(wù)行為進(jìn)行評估，再對其行為進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)需要各部門能夠統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對新的財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行落實(shí)。只有通過系統(tǒng)性的財(cái)務(wù)管理制度才能夠保證財(cái)務(wù)管理模式的先進(jìn)性，從而將繁冗復(fù)雜的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行更好的梳理，確保其職責(zé)界面與審批權(quán)限的具體劃分能夠更加清晰，幫助軌道交通運(yùn)營企業(yè)總部、分公司等提升財(cái)務(wù)管理水平，提高財(cái)務(wù)管理運(yùn)營效率。

　　四、結(jié)束語

　　軌道交通運(yùn)營企業(yè)是基建設(shè)施的重要企業(yè)，而財(cái)務(wù)管理模式更是其需要重點(diǎn)考慮的問題。希望本文對軌道交通運(yùn)營企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的分析能夠?qū)ν瑯I(yè)者有所幫助。

　　參考文獻(xiàn)

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　　作者：楊超眾 單位：溫州市鐵路與軌道交通投資集團(tuán)有限公司運(yùn)營分公司

　　運(yùn)營管理論文 篇3

　　【摘要】隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場中企業(yè)間的競爭激烈化財(cái)務(wù)管理工作作為企業(yè)管理工作的中心，對企業(yè)在市場發(fā)展中的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和經(jīng)濟(jì)效益的提高具有重要意義。財(cái)務(wù)管理工作是指現(xiàn)代企業(yè)組織財(cái)務(wù)的活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的經(jīng)濟(jì)管理工作。有效的財(cái)務(wù)體制和高效的財(cái)務(wù)管理手段可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)。企業(yè)最終追求的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和利潤最大化。財(cái)務(wù)管理工作的有效實(shí)施有助于企業(yè)資金的合理有效利用，提高企業(yè)的投資報(bào)酬率，生產(chǎn)成本費(fèi)用的降低，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益成果。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平的提高對企業(yè)管理具有重要性和時(shí)間緊迫性。企業(yè)的各項(xiàng)籌資能力，投資能力，營運(yùn)能力，利潤分配管理與財(cái)務(wù)管理活動(dòng)密切相關(guān)。

　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)運(yùn)營；財(cái)務(wù)管理；經(jīng)濟(jì)效益

　　前言

　　現(xiàn)代企業(yè)是以盈利為目標(biāo)設(shè)立的從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。而以利潤最大化作為財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，必須講究企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算，管理能力的加強(qiáng)，技術(shù)的進(jìn)步，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。這些措施都有利于企業(yè)資源的合理有效配置，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。在此目標(biāo)基礎(chǔ)上，必須考慮現(xiàn)金流量的時(shí)間價(jià)值因素，風(fēng)險(xiǎn)因素資本與報(bào)酬的關(guān)系。以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)來克服以利潤最大化為目標(biāo)中使企業(yè)財(cái)務(wù)決策帶有短期行為的傾向。財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化和股東財(cái)富最大化。主要的財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容是籌資管理，投資管理，營運(yùn)資金管理和利潤分配管理。

　　1、財(cái)務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用與意義

　　1.1財(cái)務(wù)管理對企業(yè)的投資管理作用與意義

　　投資指投放財(cái)力資金于一定的對象，以期望在未來獲取一定利潤回報(bào)的經(jīng)濟(jì)行為。企業(yè)能否把所籌資金投資到了經(jīng)濟(jì)收益高，回報(bào)快，風(fēng)險(xiǎn)幾率小的項(xiàng)目上面，對自身的生存發(fā)展十分重要。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的基本前提是企業(yè)的投資管理活動(dòng)的有效開展。企業(yè)需要把自身所持有資金在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行投入，這樣企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營的能力才會相平衡，對綜合生產(chǎn)經(jīng)營能力的提升具有重要意義。如果企業(yè)將資金投資到多行業(yè)，多元化的經(jīng)營則使企業(yè)銷售和盈余的穩(wěn)定性大大增強(qiáng)。這些都是財(cái)務(wù)管理在投資管理中的一些方法。通過各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)對投資的預(yù)選方案的進(jìn)行計(jì)算作為依據(jù)，以經(jīng)濟(jì)的長期穩(wěn)定增長為目標(biāo)指向，經(jīng)濟(jì)效益的尺度原則進(jìn)行把握。將財(cái)務(wù)投資指標(biāo)的貨幣化，對預(yù)選方案進(jìn)行比較得出最后投資決策的結(jié)論。財(cái)務(wù)管理對投資決策的重要作用可見一斑。

　　1.2財(cái)務(wù)管理對企業(yè)的籌資管理作用與意義

　　企業(yè)籌資是企業(yè)據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營的活動(dòng)，對外投資需要以及出于調(diào)整企業(yè)資本結(jié)構(gòu)等需求來進(jìn)行經(jīng)濟(jì)有效的籌措資金的活動(dòng)。而不同的籌資來源和籌資方式，其籌資的難易程度，所耗的各項(xiàng)資金成本和面臨的財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)各不相同。因此，企業(yè)要綜合考慮各種籌集資金的來源和進(jìn)行各種籌資方式的比較，選擇最適合企業(yè)的籌資來源和籌資方式，以便降低綜合資金成本。此外，企業(yè)籌資還要周密研究資金需求，籌資和用資不僅在資金數(shù)量要匹配，而且在時(shí)間進(jìn)度上也要保證銜接，保證企業(yè)用資需要。解決以上企業(yè)的籌資相關(guān)問題離不開財(cái)務(wù)管理的作用。財(cái)務(wù)管理必須對企業(yè)資本結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理安排，保持收益與風(fēng)險(xiǎn)的平衡。企業(yè)的資金主要包括權(quán)益性資金和債務(wù)資金，權(quán)益資金和債務(wù)資金的比重適當(dāng)企業(yè)能夠有效的利用負(fù)債經(jīng)營，提高權(quán)益資金的收益水平。對各項(xiàng)資金成本的計(jì)量能使籌資成本進(jìn)行貨幣化的比較。對于財(cái)務(wù)杠桿的分析與利用對于企業(yè)的籌資的指導(dǎo)意義重大。而影響企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的要素眾多，通過運(yùn)用各種資本結(jié)構(gòu)的決策方法的使用才能使企業(yè)的籌資管理取得良好效益。

　　1.3財(cái)務(wù)管理對企業(yè)的營運(yùn)資金管理作用與意義

　　營運(yùn)資金管理是對企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的管理。企業(yè)正常有效的運(yùn)作必須有適當(dāng)?shù)臓I運(yùn)資金做支持。企業(yè)要對營運(yùn)資金進(jìn)行有效管理，必須解決好企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理和流動(dòng)負(fù)債管理兩個(gè)方面的問題。財(cái)務(wù)管理通過對現(xiàn)金成本，現(xiàn)金預(yù)算管理，最佳現(xiàn)金持有量的確定來實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的現(xiàn)金管理。成本分析模型和存貨模型對最佳現(xiàn)金持有量的確定具有重要作用。短期投資管理，存貨管理應(yīng)收賬款管理都是財(cái)務(wù)管理對企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理的重要內(nèi)容。對于企業(yè)的流動(dòng)負(fù)債管理來說，財(cái)務(wù)管理通過短期銀行借款信用條件，成本，對貸款銀行的選擇的財(cái)務(wù)上指標(biāo)的分析來使企業(yè)獲得更有利的條件。財(cái)務(wù)管理在企業(yè)流動(dòng)負(fù)債的管理方面還涉及對企業(yè)的商業(yè)信用，短期融資劵應(yīng)付費(fèi)用的管理。資金作為企業(yè)的血夜，財(cái)務(wù)管理對企業(yè)營運(yùn)資金的管理重要程度不言而喻。

　　1.4財(cái)務(wù)管理對企業(yè)的分配管理管理作用與意義

　　企業(yè)分配是界定企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動(dòng)成果如何在相關(guān)的利益主體之間進(jìn)行分配的一種行為。企業(yè)分配包含二個(gè)要素：一是，企業(yè)分配的對象；二是，企業(yè)分配的主體。有企業(yè)與員工之間的分配和企業(yè)與股東之間的分配。企業(yè)與股東之間的分配顯得尤為重要。財(cái)務(wù)管理對于企業(yè)與股東之間的分配具有不同的股利分配理論股利無關(guān)論，一鳥在手理論，稅收差別理論都是著名的股利分配理論依據(jù)不同的理論企業(yè)的股利分配政策各不相同。財(cái)務(wù)管理通過對企業(yè)分配管理的研究選用企業(yè)最為適合的股利分配理論。固定股利政策，剩余股利政策，低正常股利加額外股利政策，穩(wěn)定增長股利政策都是財(cái)務(wù)管理下對企業(yè)分配管理的股利分配政策的不同代表。企業(yè)分配的有效實(shí)施將有助于提高企業(yè)的發(fā)展能力，財(cái)務(wù)管理工作的價(jià)值在企業(yè)分配管理工作中的意義不容小覷。

　　2、對財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的幾點(diǎn)建議

　　2.1利用現(xiàn)代信息技術(shù)明確財(cái)務(wù)內(nèi)部控制系統(tǒng)，形成管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中占據(jù)中心地位，財(cái)務(wù)管理部門的內(nèi)部控制體系的建立的重要程度不言而喻。建立有效的內(nèi)部控制體系是會計(jì)管理體制有效展開的保障，有利于開機(jī)管理制度的協(xié)調(diào)性和有效性的維護(hù)。內(nèi)部控制體系的建立對于企業(yè)提高自身經(jīng)營管理能力，經(jīng)濟(jì)效益方面具有重要意義。而財(cái)務(wù)管理部門與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、采購等部門的聯(lián)系密切，在現(xiàn)代的企業(yè)管理中，必須明確劃分各部門的職權(quán)，形成以財(cái)務(wù)管理為中心的企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，設(shè)定企業(yè)管理軟件程序，最大程度的使制度執(zhí)行中的人為因素成分降低�，F(xiàn)代信息技術(shù)在加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制方面具有較強(qiáng)的作用。企業(yè)的資金籌集，各項(xiàng)成本，費(fèi)用的管理工作，各項(xiàng)資產(chǎn)的管理工作都可利用現(xiàn)代信息技術(shù)將各項(xiàng)工作劃分不同的模塊由不同的財(cái)務(wù)管理工作人員進(jìn)行管理，通過現(xiàn)代信息技術(shù)來彌補(bǔ)制度條文中可操作性的缺失，和人為因素的影響。利用現(xiàn)代信息技術(shù)對于明確財(cái)務(wù)內(nèi)部控制系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。財(cái)務(wù)內(nèi)部控制必須注重預(yù)算為中心的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，環(huán)節(jié)控制為中心的成本管理活動(dòng)，使完備的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制實(shí)現(xiàn)。

　　2.2加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì)財(cái)務(wù)管理工作離不開以人為本的原則。企業(yè)的財(cái)務(wù)工作的有效運(yùn)作實(shí)施與財(cái)務(wù)工作人員的專業(yè)素質(zhì)和技能密切相關(guān)。財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性、有效性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、可靠性等都需要有高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人員作為保障。從最為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作人員的招聘到之后的培訓(xùn)、管理、培訓(xùn)、甄選、提升都應(yīng)有一套完整務(wù)實(shí)的體系。在考察財(cái)務(wù)管理人才方面不僅僅考察其財(cái)務(wù)管理專業(yè)技能方面的能力，更需要考察其職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)的優(yōu)劣。甄選出高素質(zhì)，財(cái)務(wù)管理技能能力強(qiáng)，道德品質(zhì)高的財(cái)務(wù)管理人才。對財(cái)務(wù)管理的隊(duì)伍建設(shè)，財(cái)務(wù)管理的人才素質(zhì)的重視十分重要與必要。如今是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識以人作為載體，人才是實(shí)現(xiàn)知識成果的根本所在。企業(yè)必須注重財(cái)務(wù)管理人才這一動(dòng)力因素，使企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的工作積極性，創(chuàng)造性，主動(dòng)性的到有效發(fā)揮。對企業(yè)自身的發(fā)展，強(qiáng)大具有推動(dòng)作用，對企業(yè)在市場的競爭中得到有力位置具有重要意義。

　　2.3構(gòu)建完備科學(xué)的財(cái)務(wù)考核指標(biāo)計(jì)劃和業(yè)績評價(jià)體系

　　財(cái)務(wù)管理中的財(cái)務(wù)指標(biāo)對于企業(yè)經(jīng)營情況分析和對企業(yè)的管理具有重要價(jià)值。企業(yè)必須形成一套完備科學(xué)的財(cái)務(wù)考核指標(biāo)和業(yè)績評估體系才能保障財(cái)務(wù)管理工作的順利展開和有效的實(shí)施。財(cái)務(wù)考核指標(biāo)選用必須考慮絕對性指標(biāo)與相對性指標(biāo)相結(jié)合，綜合的來看企業(yè)的經(jīng)營效益。財(cái)務(wù)考核指標(biāo)的選擇與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際和市場的信息密切相關(guān)，必須依據(jù)實(shí)際工作包含生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的各個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃。業(yè)績評估系統(tǒng)是指一系列對于企業(yè)前景進(jìn)行研究分析的指標(biāo)。其業(yè)績評估系統(tǒng)的分析指標(biāo)必須包含資產(chǎn)報(bào)酬率，營業(yè)毛利潤，普通股每股盈余等。財(cái)務(wù)管理的有效實(shí)現(xiàn)離不開財(cái)務(wù)指標(biāo)的科學(xué)選擇與業(yè)績評價(jià)體系的合理構(gòu)建。

　　2.4做好企業(yè)決策管理，增強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的調(diào)控能力

　　投資決策對企業(yè)的發(fā)展具有重要性，作為對企業(yè)運(yùn)營中的一項(xiàng)最為重要的工作。財(cái)務(wù)管理必須在企業(yè)的投資決策過程中為企業(yè)把握好投資決策的方向。如果一項(xiàng)重要的投資項(xiàng)目面臨失敗，那么企業(yè)往往也將面臨困境。企業(yè)的資金成本無法收回。資金鏈將面臨斷裂。因此財(cái)務(wù)管理必須增強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的調(diào)控能力。財(cái)務(wù)管理部門必須建立對資金的投入，營運(yùn)的有效制約手段。首先，企業(yè)要提高財(cái)務(wù)管理部門的地位，財(cái)務(wù)管理部門也要加強(qiáng)對企業(yè)投資項(xiàng)目的重視程度，積極有效的參與到企業(yè)的投資決策當(dāng)中去。其次，較為重要的一點(diǎn)是財(cái)務(wù)管理者必須對企業(yè)的發(fā)展做出相應(yīng)的提前財(cái)務(wù)計(jì)劃，做好財(cái)務(wù)預(yù)算控制。使企業(yè)的相應(yīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，投資決策都有相應(yīng)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，預(yù)算控制作為支撐展開。財(cái)務(wù)管理者所做的財(cái)務(wù)計(jì)劃，預(yù)算控制必須牢牢的把握企業(yè)的實(shí)際，并在市場的的信息背景下作為考量。做好企業(yè)決策管理，增強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的調(diào)控能力對企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營目標(biāo)的意義和影響重大，財(cái)務(wù)管理人員必須引起重視和有效手段。

　　3、結(jié)束語

　　在當(dāng)前的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代和市場經(jīng)濟(jì)的背景下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作必須借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段和互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)工具進(jìn)行發(fā)展。財(cái)務(wù)管理工作在企業(yè)的籌資管理、投資管理、營運(yùn)資金管理、利潤分配管理都具有重要的作用和意義。對企業(yè)在市場中的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)，財(cái)務(wù)管理工作都具有重要的推動(dòng)力。因此，財(cái)務(wù)管理工作在企業(yè)管理中應(yīng)占據(jù)中心地位，并且應(yīng)結(jié)合時(shí)代發(fā)展趨勢運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)和現(xiàn)代管理手段對財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行有效的創(chuàng)新才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值增長。而現(xiàn)代信息化的管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)必須引起企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識�，F(xiàn)代信息技術(shù)使財(cái)務(wù)各種信息的獲得更加便利，信息量的增大對于企業(yè)的決策并不意味著決策的便利。財(cái)務(wù)管理者必須從大量的決策信息中研究出有效信息，結(jié)合企業(yè)自身情況，實(shí)現(xiàn)有效的決策方案來。財(cái)務(wù)管理工作作為企業(yè)的管理的核心，財(cái)務(wù)關(guān)系的各個(gè)環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)管理部門的內(nèi)部控制體系的建立的重要程度不言而喻。建立有效的內(nèi)部控制體系是會計(jì)管理體制有效展開的保障，有利于開機(jī)管理制度的協(xié)調(diào)性和有效性的維護(hù)。在企業(yè)提高經(jīng)營管理能力，經(jīng)濟(jì)效益方面具有重要意義。

　　運(yùn)營管理論文 篇4

　　談醫(yī)院的運(yùn)營管理

　　摘要：隨著醫(yī)院的分類管理重大醫(yī)療體制改革的實(shí)施，醫(yī)院將出現(xiàn)非營利性和營利性的布局，打破了壟斷，建立了競爭機(jī)制，給社會和醫(yī)療界帶來巨大的沖擊。創(chuàng)造一種獨(dú)特科學(xué)醫(yī)院運(yùn)營管理的模式，以市場為本求發(fā)展，以人為本占市場，以精神為本造就人，抓住發(fā)展的機(jī)遇，深化醫(yī)院改革，轉(zhuǎn)變醫(yī)院運(yùn)營管理的理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，外塑醫(yī)院形象，是醫(yī)院發(fā)展生存必然的選擇。

　　關(guān)鍵詞：醫(yī)院 運(yùn)營管理

　　隨著我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理重大體制改革的實(shí)施，醫(yī)療機(jī)構(gòu)出現(xiàn)非營利性和營利性的布局，打破壟斷，建立競爭機(jī)制，給整個(gè)社會和醫(yī)界帶來了巨大的沖擊。在市場經(jīng)濟(jì)大潮中，醫(yī)院如何獲得成功，如何能更好承擔(dān)本地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)、預(yù)防保健、社區(qū)醫(yī)療及康復(fù)治療的功能與任務(wù)，關(guān)鍵是要?jiǎng)?chuàng)造一種獨(dú)特科學(xué)醫(yī)院運(yùn)營管理的模式！以市場為本求發(fā)展，以人為本占市場，以精神為本造就人，抓住發(fā)展的機(jī)遇，深化醫(yī)院改革，轉(zhuǎn)變醫(yī)院運(yùn)營管理的理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，外塑醫(yī)院形象，也是醫(yī)院發(fā)展生存必然的選擇。在這里筆者通過管理探索、借鑒兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)與多年的研究，以期為同行的改革與發(fā)展帶來一些裨益、研究和思考。

　　抓住機(jī)遇、深化改革、轉(zhuǎn)變觀念

　　隨著醫(yī)療體制改革的推進(jìn)，醫(yī)院從政府大包大攬到自收自支，逐步走向市場，面臨生存、發(fā)展、壯大的選擇，這必然要求醫(yī)院要適應(yīng)市場而作出必要的調(diào)整。

　　抓住機(jī)遇：在大力發(fā)展西部及醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革的大好機(jī)遇，充分掌握國家大力扶持、大力開發(fā)西部、醫(yī)療體制改革的政策，夯實(shí)醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)，做好醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃，力爭醫(yī)院在中長期發(fā)展中不落下前進(jìn)的步伐。首先強(qiáng)化醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，先后購入了彩超、全自動(dòng)生化儀、電子胃鏡、CT等大型醫(yī)療設(shè)備，率先在本地區(qū)建立了腹腔鏡微創(chuàng)外科，目前開展了腹腔鏡下顱內(nèi)血腫清除、膽囊切除、胃大部切除、脾切除、闌尾切除、子宮全或次全切除、子宮肌瘤剔除等39個(gè)病種的手術(shù);提高醫(yī)務(wù)人員辦公條件和對疾病診斷符合率，降低了病人的醫(yī)療費(fèi)用，緩解了人民群眾的看病難、看病問題。對病區(qū)環(huán)境進(jìn)行裝修改造，增加了病房的舒適度，改善病人就醫(yī)的條件，強(qiáng)化辦院條件。加大城市社區(qū)衛(wèi)生工作，摸清醫(yī)院周邊社區(qū)居民的衛(wèi)生健康需求，為居民建立電子健康檔案，定期舉辦健康教育、健康體檢、健康咨詢、義診、上門服務(wù)等活動(dòng)，使醫(yī)院在本地區(qū)及周邊有很好的聲譽(yù)及影響力，變被動(dòng)等病人上門為主動(dòng)上門為病人服務(wù)的模式。

　　深化改革：醫(yī)院要很好、很快地適應(yīng)醫(yī)療市場的需要，就必須改革體制，強(qiáng)化管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營作風(fēng)，走模式化管理是醫(yī)院發(fā)展的必然選擇。

　�、俑母镉萌梭w制，變職務(wù)、職稱只上不下的終身制為能者上、庸者下，變因人設(shè)崗為因崗設(shè)人的體制，實(shí)行收入與效益掛鉤的分配制度，為醫(yī)院的生存發(fā)展形成良好的用人機(jī)制，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性而引入良好地競爭機(jī)制。其次強(qiáng)化醫(yī)療管理，加強(qiáng)內(nèi)部約束機(jī)制，完善獎(jiǎng)懲制度，推行醫(yī)院中層干部競聘上崗制，把那些有理想、有抱負(fù)、有朝氣，有管理能力，業(yè)務(wù)過得硬的臨床一線的年青人選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，加大中層干部工作管理的力度，充分發(fā)揮他們的聰明才干、管理水平，向管理要效益。

　�、谠诩訌�(qiáng)財(cái)務(wù)管理，查漏堵缺、增源節(jié)流，不斷降低醫(yī)療成本同時(shí)，做好醫(yī)院績效管理的考評細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)，向人才、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)傾斜，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量關(guān)。

　　③加大醫(yī)療質(zhì)量管理，全程醫(yī)療活動(dòng)監(jiān)控，環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，在為醫(yī)療服務(wù)的過程中落實(shí)“首診負(fù)責(zé)制度”、“疑難病例討論制度”等核心制度及落實(shí)“輸血管理委員會職責(zé)”等必備醫(yī)院管理委員會的管理措施。

　　轉(zhuǎn)變觀念：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精湛的技術(shù)，安全的保障，是病人多年的呼喚，因而醫(yī)院要從“形象、儀容、姿態(tài)、語言、服務(wù)質(zhì)量”等方面轉(zhuǎn)變觀念�！耙圆∪藶橹行摹笔俏覀冡t(yī)院經(jīng)營管理的宗旨，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，要從過去病人找醫(yī)院，轉(zhuǎn)變到醫(yī)院找病人的現(xiàn)狀中來，急病人之所急，想病人之所想，把“以病人為中心”的口號落實(shí)到日常工作中。把只關(guān)注疾病本身，轉(zhuǎn)變到關(guān)注病人的身心健康、疾病的預(yù)防、健康教育上來，樹立治療關(guān)口前移的服務(wù)理念。

　　加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和提高經(jīng)濟(jì)效益：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好轉(zhuǎn)，醫(yī)院的信譽(yù)也得到提高，競爭能力也將相應(yīng)增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)效益就會明顯提高。經(jīng)濟(jì)效益提高了，落后的設(shè)備就能得到更新，也為醫(yī)護(hù)人員的知識更新提供物質(zhì)實(shí)力，醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和精神面貌也能得改善，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，從而進(jìn)一步促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，群眾普遍反映醫(yī)院的“門難進(jìn)、臉難看、病難治”。這就造成了醫(yī)患關(guān)系的緊張，極大地影響了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，必須大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)。首先使廣大醫(yī)務(wù)人員樹立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，在醫(yī)療活動(dòng)中樹立正確的善惡、美丑、是非、榮辱觀念;其次是從嚴(yán)治院，定期向社會和病人征求意見，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)章制度，搞好自我檢查，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，將檢查考評結(jié)果記入人力資源檔案，并與績效、晉級掛鉤;第三向重點(diǎn)人才、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)傾斜，制定重點(diǎn)人才的標(biāo)準(zhǔn)、重點(diǎn)崗位上崗條件，重點(diǎn)環(huán)節(jié)予以重點(diǎn)人才把關(guān)。以此來規(guī)范我們的服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，方便病人就醫(yī)，來拓展醫(yī)院的服務(wù)半徑，不斷提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會效益。

　　內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象

　　內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)：精湛的技術(shù)，是病人的第一選擇，專家、學(xué)科帶頭人在里面挑著重?fù)?dān)，技術(shù)水平在他們的醫(yī)療工作中體現(xiàn)和表率�！耙圆∪藶橹行摹钡姆�務(wù)最終要落在具體的醫(yī)療服務(wù)工作中來，如何提高醫(yī)院的綜合服務(wù)能力？以專家、學(xué)科帶頭人為龍頭，提高醫(yī)院服務(wù)能力，打造醫(yī)院的服務(wù)品牌�！耙匀藶楸尽笔轻t(yī)院發(fā)展之根本，在人才隊(duì)伍建設(shè)上，就是要“以人帶科、以科帶院”的醫(yī)院發(fā)展策略。引進(jìn)合理的人才激勵(lì)機(jī)制，完善獎(jiǎng)懲制度，建設(shè)好醫(yī)院發(fā)展需要的人才梯隊(duì)。

　　外塑形象：醫(yī)院以優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)向人們展示的形象，醫(yī)院的名字就象品牌一樣深深地植入百姓們的心中。優(yōu)美的環(huán)境，不僅要有整潔、大方的就醫(yī)場所，還要有合理的建筑布局，良好的就醫(yī)秩序。圍繞“以病人為中心”的服務(wù)，醫(yī)院推行星級服務(wù)，實(shí)行賓館化管理，做好醫(yī)德、醫(yī)術(shù)和服務(wù)的完美結(jié)合，要求從上到下，人人講服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)藝術(shù)，人人注重醫(yī)院形象。醫(yī)院在升級達(dá)標(biāo)的過程中，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化醫(yī)院管理，嚴(yán)格缺陷管理，加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)為病人服好務(wù)，因此醫(yī)院的等級更是醫(yī)院綜合勢力的象征，也是醫(yī)院提升整體形象的有力舉措。

　　合理收費(fèi)

　　合理的收費(fèi)，是病人所關(guān)注的，更是當(dāng)?shù)卣�府醫(yī)療保障局關(guān)注的焦點(diǎn)。在醫(yī)療改革的今天，全民醫(yī)療保險(xiǎn)，國家的醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付壓力將逐年加大，國家在不久的將來會逐步實(shí)施按病種、或不同級別醫(yī)院病種總量等形式多樣的控制購買制。因此醫(yī)院按照市場運(yùn)作的規(guī)律，明碼標(biāo)價(jià)，公開各種收費(fèi)的依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)，接受社會和病人的監(jiān)督，克服短期行為，停止各種檢查提成，逐步實(shí)行單病種管理、臨床路徑管理、項(xiàng)目流程管理和二級法人監(jiān)督等措施，逐步緩解“看病難、看病貴”，順應(yīng)國家醫(yī)療體制改革的潮流，使醫(yī)院逐漸得到當(dāng)?shù)蒯t(yī)保局的的認(rèn)可，更得到群眾的認(rèn)可。

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　　運(yùn)營管理論文 篇5

　　【摘 要】

　　經(jīng)濟(jì)水平的提高帶動(dòng)了出行量的增加，人們對于交通工具的選擇也開始有了新的需求，而鐵路運(yùn)輸業(yè)長期以來都存在著運(yùn)輸路線少、運(yùn)能偏低等情況，很難為旅客提供滿意的客運(yùn)服務(wù)。因此，鐵路客運(yùn)如何突破市場瓶頸求得發(fā)展也就成了鐵路行業(yè)亟待解決的一大問題。本文將針對鐵路客運(yùn)在交通運(yùn)輸市場中所存在優(yōu)劣勢進(jìn)行分析，并就如何發(fā)展鐵路客運(yùn)提出相關(guān)策略。

　　【關(guān)鍵詞】

　　鐵路客運(yùn)；交通；運(yùn)輸市場；優(yōu)勢；劣勢；發(fā)展；策略

　　在我國市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，全國的運(yùn)輸市場行業(yè)也開始發(fā)生了巨大的變化，鐵路、航空、公路等各種運(yùn)輸方式之間的競爭也變得越來越激烈，為了更好地在競爭浪潮中站穩(wěn)腳跟，搶占市場份額，鐵路客運(yùn)就要做到正確認(rèn)識自身在發(fā)展過程中的優(yōu)劣勢，并通過改進(jìn)自身營銷策略來發(fā)展相關(guān)市場。

　　1 鐵路客運(yùn)在交通運(yùn)輸市場中的優(yōu)劣勢

　　1.1 優(yōu)勢

　　（1）速度優(yōu)勢

　　管內(nèi)列車在運(yùn)行時(shí)間上和高速公路的汽車運(yùn)行時(shí)間幾乎相同，如從綿陽到成都的火車運(yùn)行時(shí)間大約為1小時(shí)40分，而盡管高速公路汽車的運(yùn)行時(shí)間保持在1小時(shí)20分左右，但其只能到達(dá)成都的昭覺寺，需要旅客步行20-30分鐘的時(shí)間，這樣一來，高速公路汽車的運(yùn)行時(shí)間沒有占據(jù)任何優(yōu)勢。并且隨著近年來高鐵的飛速發(fā)展，鐵路運(yùn)行速度正在不斷的提升，鐵路運(yùn)行的時(shí)間也很有可能大大超過高速公路汽車的運(yùn)行時(shí)間，鐵路運(yùn)行的速度優(yōu)勢將會在今后不斷地得到體現(xiàn)。

　�。�2）價(jià)格優(yōu)勢

　　相對于公路和航空的票價(jià)來說，鐵路的票價(jià)要更低一些。如從綿陽至北京的航空票價(jià)即使優(yōu)惠4.5折也需要花費(fèi)650元，而鐵路的硬臥（下）只要417元。最低票價(jià)更是只要216元。從綿陽到成都的汽車票價(jià)最高47元，最低也要37元，但是乘火車前往的話最高票價(jià)只需19元。此外，鐵路還實(shí)行了學(xué)生在寒暑假期間的半票優(yōu)惠與殘疾人、軍人購票半價(jià)優(yōu)惠的措施，這些措施顯然是航空與公路無法辦到的，因此，優(yōu)惠的價(jià)格是鐵路在交通運(yùn)輸市場所占的主要優(yōu)勢之一。

　　1.2 劣勢

　�。�1）公路運(yùn)輸路線靈活

　　隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平在不斷提高的同時(shí)，消費(fèi)水平和消費(fèi)需求比例也在不斷加大，人們對于私家車的購買力度開始呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢。二來隨著智能公交系統(tǒng)的完善和高速公路的增建，高速公路汽車的發(fā)展開始影響到了鐵路的客流量，讓短途客流的競爭加大。此外，短途運(yùn)輸中由于公路汽車的班次較多，往返輕便，能夠方便旅客的隨時(shí)出行，而鐵路旅途則容易因?yàn)槁肪�單一和往返停留較長時(shí)間等原因?qū)е峦睃c(diǎn)或不能按時(shí)到達(dá)。

　�。�2）航空運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展迅速

　　由于經(jīng)濟(jì)水平的改善，人們開始熱衷于國外旅行，而隨著二線城市的機(jī)場開始投入建設(shè)，航空的競爭優(yōu)勢將會逐漸體現(xiàn)。現(xiàn)如今的航空公司開始計(jì)劃在已有航線進(jìn)行相關(guān)城市的航線規(guī)劃，這些都在無形之中阻礙了鐵路客運(yùn)的發(fā)展，加大了鐵路客運(yùn)的壓力。除此之外，由于航空行業(yè)在硬件方面的提升要比鐵路運(yùn)輸更為迅速，有的甚至設(shè)立了機(jī)場與火車客運(yùn)站的便捷道路，直接導(dǎo)致鐵路客運(yùn)中旅客數(shù)量的流失。

　　2 鐵路客運(yùn)在交通運(yùn)輸市場中的發(fā)展策略

　　2.1 轉(zhuǎn)變營銷觀念，采取有效策略搶占市場

　　要想改變鐵路運(yùn)輸發(fā)展現(xiàn)狀，加快鐵路客運(yùn)發(fā)展，首先就要轉(zhuǎn)變營銷觀念，采取有效的策略進(jìn)行市場的搶占�，F(xiàn)如今的交通運(yùn)輸市場競爭日益激烈，我國的鐵路客運(yùn)要學(xué)會順應(yīng)時(shí)代，轉(zhuǎn)變營銷思想，由被動(dòng)營銷變?yōu)橹鲃?dòng)營銷，以旅客為重要發(fā)展導(dǎo)向，建立整體營銷觀念。為了更好的投入市場，鐵路運(yùn)營部門就必須加大宣傳力度，改進(jìn)相關(guān)客運(yùn)服務(wù)，強(qiáng)化營銷策略。大部分旅客對于購票信息的了解都來源于網(wǎng)絡(luò)，鐵路運(yùn)輸營銷渠道狹窄，導(dǎo)致旅客在購票過程中出現(xiàn)問題。鐵路客運(yùn)部門可以實(shí)行信息咨詢熱線等措施，在售票廳及時(shí)更新剩余票額，利用鐵路客運(yùn)處的廣播和售票網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行售票方式的宣傳。還可對鐵路售票人員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)其綜合素質(zhì)水平，同時(shí)可以加派人員對客運(yùn)大戶展開相關(guān)的市場調(diào)查，根據(jù)市場調(diào)查情況向有關(guān)部門申請加掛車廂等，最大限度利用運(yùn)能為鐵路客運(yùn)提供發(fā)展。

　　2.2 改革購票方式，提高效率擴(kuò)大市場

　　鐵路客運(yùn)部門可以根據(jù)車站客流變化情況進(jìn)行售票窗口設(shè)置，以此保證旅客的正常購票，同時(shí)也要做好鐵路客運(yùn)往返票的出售力度，最大限度滿足旅客要求，火車客運(yùn)站現(xiàn)存的售票方式主要有窗口售票、網(wǎng)點(diǎn)售票、代售點(diǎn)、以及電話訂票、上車補(bǔ)票等方式，為了更好地提高火車客運(yùn)站售票設(shè)備的使用效率，首先就要完善旅客購票服務(wù)。對于旅客而言，購票是否便捷是其選擇交通工具出門的主要依據(jù)，火車客運(yùn)站可以加大電話訂票方式的普及，完善相關(guān)訂票措施，或加大互聯(lián)網(wǎng)預(yù)售票力度，延長預(yù)售時(shí)間，支持旅客刷卡購票，以此減少旅客的購票時(shí)間。在旅客流量較大的時(shí)期，可以多設(shè)售票窗口。當(dāng)工作人員在交接班和用餐時(shí)要及時(shí)用廣播通知，減少旅客盲目排隊(duì)購票現(xiàn)象。在購票方式的改革上，還可以采用送票方式，或在旅游淡旺季實(shí)行折扣政策，在城際鐵路可推售購票優(yōu)惠卡，或者利用淡季優(yōu)惠政策讓更多的人選擇鐵路客運(yùn)的出行方式。

　　2.3 做好客流運(yùn)輸組織工作，合理調(diào)整運(yùn)能

　　由于近幾年來管內(nèi)客流增長明顯，客流人數(shù)甚至一度達(dá)到了整個(gè)旅客發(fā)送數(shù)量的三分之二，還有部分旅客原本乘坐火車卻因?yàn)橥睃c(diǎn)或時(shí)間問題而改成高速公路汽車，通過調(diào)查數(shù)現(xiàn)實(shí)，管內(nèi)客流是具有擴(kuò)大潛力的，如果鐵路客運(yùn)部門能夠加大管內(nèi)客流組織吸引客流量，鐵路客運(yùn)畢竟能夠得到良好的發(fā)展。從旅客出行的目的劃分，旅客可分為旅游、度假和往返出差三類，對于經(jīng)常乘坐火車的往返型旅客，火車客運(yùn)處可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行購票優(yōu)惠，以此吸引旅游乘坐火車出行。假日類的旅游型旅客則主要以學(xué)生和外出務(wù)工人員為主，旅游類的旅客往往具有明顯的季節(jié)性特征�；疖嚳瓦\(yùn)點(diǎn)可根據(jù)不同類型的旅客開設(shè)臨時(shí)車廂或加掛車廂，滿足旅客多樣化需求，在火車上提供人性化的設(shè)施和服務(wù)。在旅客高峰期為了減少客流損失，火車客運(yùn)點(diǎn)可以利用套跑方式，在城市與城市期間加開臨時(shí)客車，便于人們的出行，同時(shí)提高自身客運(yùn)流量。

　　2.4 提升服務(wù)質(zhì)量，贏取旅客的滿意與信任

　　整潔的購票和乘車環(huán)境是每一位購買火車票的旅客最基本的需求，因此，鐵路相關(guān)工作人員一定要做到保持站內(nèi)衛(wèi)生的清潔，管理好站內(nèi)購票排隊(duì)等秩序，用飽滿的熱情為每一位旅客提供服務(wù)。同時(shí)工作人員還要做好應(yīng)對突發(fā)狀況的準(zhǔn)備，做好應(yīng)急措施，讓旅客享有一個(gè)輕松、愉快的旅途。要想提升客運(yùn)站工作人員服務(wù)質(zhì)量，就要做到以下三點(diǎn)，第一健全和完善客運(yùn)管理制度，針對應(yīng)急管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，在客運(yùn)站建立應(yīng)急處理中心，更好的為旅客提供相關(guān)應(yīng)付服務(wù)，滿足旅客需求。第二要對應(yīng)急處理方案進(jìn)行完善和改進(jìn)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，或?qū)τ诳瓦\(yùn)突發(fā)狀況進(jìn)行演練和開展相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)。第三，要加強(qiáng)旅客后勤服務(wù)保障，與地方政府實(shí)行對接，幫助旅客解決困難，完善外圍支援，減少鐵路客運(yùn)的后期服務(wù)壓力。

　　3 總結(jié)

　　隨著航空與公路等相關(guān)運(yùn)輸行業(yè)的崛起，鐵路運(yùn)輸業(yè)的客源正在不斷流失，市場份額也開始不斷減少。鐵路客運(yùn)要想突破市場瓶頸進(jìn)行發(fā)展，就要善于發(fā)揮自身的獨(dú)特優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和價(jià)格贏得旅客，轉(zhuǎn)變自身營銷觀念，提升鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，從而更好地?fù)屨际袌龇蓊~，擴(kuò)大客流市場，提高鐵路客運(yùn)效益。

　　運(yùn)營管理論文 篇6

　　摘要：隨著國際市場競爭不斷加劇，各國企業(yè)都越來越重視產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的責(zé)任。隨著全面質(zhì)量管理在我國企業(yè)運(yùn)行管理中的應(yīng)用，我們對全面質(zhì)量管理也有了一定的理解和認(rèn)識。全面質(zhì)量管理雖然有利于提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升我國企業(yè)的整體素質(zhì)，有利于增強(qiáng)我國企業(yè)的國際市場競爭力，但是它當(dāng)前卻存在著一些問題。本文主要闡述了全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵，分析了我國企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題，討論了如何在企業(yè)運(yùn)營管理中進(jìn)行全面質(zhì)量管理。

　　關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理;企業(yè)運(yùn)營管理;價(jià)值分析

　　一、全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵

　　全面質(zhì)量管理就是在經(jīng)濟(jì)合理的水平上充分滿足客戶需求的前提下進(jìn)行一系列的市場分析、設(shè)計(jì)、以及售后服務(wù)，通過把企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的關(guān)于提高企業(yè)質(zhì)量的活動(dòng)結(jié)合在一起的一種十分有效的體系。

　　二、當(dāng)前我國企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問題

　　1.現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理觀念較為落后�，F(xiàn)代企業(yè)管理人員如果單純停留在產(chǎn)品生產(chǎn)管理這個(gè)傳統(tǒng)的觀念，就會嚴(yán)重阻礙產(chǎn)品質(zhì)量的提高。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)質(zhì)量管理應(yīng)該包括產(chǎn)品的品牌管理、產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量管理以及技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)的管理，這既是一個(gè)相互聯(lián)系的有機(jī)整體，又是全面質(zhì)量管理的要求。

　　2.企業(yè)的運(yùn)營成本較高。企業(yè)往往為了追求眼前的經(jīng)濟(jì)利益，常常忽視在產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種不經(jīng)濟(jì)的問題，由于這些不經(jīng)濟(jì)的問題會嚴(yán)重導(dǎo)致產(chǎn)品的生產(chǎn)成本較高，從而使產(chǎn)品在市場上缺乏競爭力，進(jìn)而在很大程度上都限制了企業(yè)發(fā)展，降低了企業(yè)的盈利能力。

　　3.企業(yè)管理人員缺乏技術(shù)和知識創(chuàng)新。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大潮下，我國許多的企業(yè)管理人員都普遍缺乏相應(yīng)的技術(shù)和知識創(chuàng)新能力，不能夠很好地消化和吸收再創(chuàng)新能力。而產(chǎn)品技術(shù)含量的高低影響著企業(yè)的創(chuàng)新能力，間接決定著企業(yè)的發(fā)展水平。

　　三、全面質(zhì)量管理在企業(yè)運(yùn)營管理中應(yīng)用

　　1.堅(jiān)持客戶至上的原則，加強(qiáng)工作人員的作風(fēng)建設(shè)。全面質(zhì)量管理要求企業(yè)員工在第一時(shí)間充分滿足客戶的期望和要求，你怎樣對待員工，你的員工就會怎樣對待客戶，這是一個(gè)作風(fēng)傳遞的過程。當(dāng)前很多企業(yè)在制度層面上存在著不能充分滿足客戶需求的現(xiàn)象，在執(zhí)行層面上也很少關(guān)注客戶的滿意程度，在檢查層面上更是存在著“為檢查而檢查”的應(yīng)付情緒，這都嚴(yán)重導(dǎo)致了企業(yè)在一些環(huán)節(jié)過程中存在著“管理”與“經(jīng)營”的失衡，從而給企業(yè)運(yùn)營管理人員添加了很多阻力。因此，企業(yè)運(yùn)行管理人員要以提高整體的服務(wù)水平為宗旨，運(yùn)用客戶滿意的經(jīng)營管理理念來更好地規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工的行為，在監(jiān)管過程和處理效果的過程中充分考慮被檢查人員的真實(shí)感受，進(jìn)而提升對企業(yè)客戶的服務(wù)水平。

　　2.堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化企業(yè)管理流程。堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化企業(yè)管理流程是全面質(zhì)量管理落實(shí)的關(guān)鍵。一般縣域金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)營監(jiān)管主要是由網(wǎng)點(diǎn)的會計(jì)主管和支行的運(yùn)營監(jiān)管人員配合完成監(jiān)管工作。會計(jì)主管主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場的組織管理工作，監(jiān)管人員主要負(fù)責(zé)對核算質(zhì)量的監(jiān)督和管理。會計(jì)主管的主要工作就是現(xiàn)場的組織和管理，而不是對具體的工作都要親力親為，然而當(dāng)今的制度設(shè)計(jì)和實(shí)際要求卻將大量的具體工作交給了會計(jì)主管，比如：業(yè)務(wù)專用章的使用、掛失業(yè)務(wù)的審核工作等。這都導(dǎo)致了會計(jì)主管由于忙于許多具體的事物，而不能夠集中精力去對現(xiàn)場進(jìn)行管理。另外，當(dāng)今很多工作人員故意違規(guī)和惡意破壞所占比例越來越小，大多數(shù)違規(guī)主要是柜員對金融系統(tǒng)的規(guī)章制度以及相應(yīng)的流程理解存在著一定的問題。由于工作人員的素質(zhì)較低，很多柜員在培訓(xùn)期間在“質(zhì)”和“量”上都存在著很多的問題。為此，相關(guān)部門要不斷堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的步伐，不斷優(yōu)化管理的流程，進(jìn)而提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　3.更新質(zhì)量管理的概念，不斷提高企業(yè)管理質(zhì)量。全面質(zhì)量管理包括內(nèi)部質(zhì)量和外部質(zhì)量兩個(gè)部分，內(nèi)部質(zhì)量主要指企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行水平，外部質(zhì)量主要指客戶的滿意度。首先，要準(zhǔn)確界定企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。如果監(jiān)管人員能夠準(zhǔn)確把握企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，就會有利于防控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高工作人員的服務(wù)水平。其次，要加強(qiáng)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)的監(jiān)管。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，銀行柜面的業(yè)務(wù)的急劇增加給運(yùn)營管理工作人員帶來了很大的挑戰(zhàn)。要想真正提高全面質(zhì)量的管理水平，就要細(xì)分風(fēng)險(xiǎn)的類別、明確工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)以及重點(diǎn)注意事項(xiàng)。最后，優(yōu)化工作流程。企業(yè)運(yùn)營管理人員既要發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防控較為薄弱的環(huán)節(jié)，又要發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)流程中的不足，在做好風(fēng)險(xiǎn)防控的同時(shí)提高企業(yè)管理的質(zhì)量水平。

　　4.堅(jiān)持企業(yè)的戰(zhàn)略與全面質(zhì)量管理相結(jié)合。從一定程度來看，全面質(zhì)量管理是方法、技術(shù)問題，而企業(yè)的戰(zhàn)略是發(fā)展方向問題。如果企業(yè)的發(fā)展方向存在問題，那么企業(yè)技術(shù)即便十分先進(jìn)，最后企業(yè)也不會發(fā)展壯大。這也充分證明了只有企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與全面質(zhì)量管理相結(jié)合，才會達(dá)到最優(yōu)的整體效果，從而提升企業(yè)在市場中的競爭力。

　　四、結(jié)語

　　總而言之，雖然我國企業(yè)質(zhì)量管理中存在著很多問題，諸如：現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理觀念較為落后、企業(yè)的運(yùn)營成本較高、企業(yè)管理人員缺乏技術(shù)和知識創(chuàng)新，但是只要堅(jiān)持客戶至上的原則，加強(qiáng)工作人員的作風(fēng)建設(shè)，不斷優(yōu)化企業(yè)管理流程，堅(jiān)持企業(yè)的戰(zhàn)略與全面質(zhì)量管理相結(jié)合，就會提高企業(yè)的管理質(zhì)量，提升企業(yè)在國際市場上的競爭力。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[3]郭曉彬.深化企業(yè)全面質(zhì)量管理的研究．《中國集體經(jīng)濟(jì)》．20xx年16期.

　　運(yùn)營管理論文 篇7

　　摘要:社�；�金是我國廣大人民群眾的“養(yǎng)老錢”和“救命錢”，與社會穩(wěn)定和人民生活水平密切相關(guān)，要做到保證基金收支的合法合規(guī)，要保證資金運(yùn)作的安全與保值增值，就必須充分認(rèn)識社保基金管理與運(yùn)營環(huán)節(jié)存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，從而有效規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn).

　　關(guān)鍵詞:社保基金；社會保障；監(jiān)管體制；投資風(fēng)險(xiǎn)

　　從二十世紀(jì)九十年代后期開始，我國先后建立了城鎮(zhèn)養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等社會保障制度，并逐漸將廣大農(nóng)村納入社會保障體系。與人民群眾生活息息相關(guān)的養(yǎng)老、失業(yè)、疾病等重大社會保障問題，由以往的“企業(yè)保障”、“國家保障”和“個(gè)人儲蓄保障”，已經(jīng)逐步完成向“社保基金保障”的過渡，尤其20xx年頒布并實(shí)施了《中華人民共和國社會保險(xiǎn)法》，對我國社會保障的范圍、社會保險(xiǎn)費(fèi)的征繳、社�；�金的管理、社�；�金的經(jīng)辦及監(jiān)督等內(nèi)容做出了具體規(guī)定，以法律形式明確了政府、各用人單位、參保個(gè)人以及社�；�金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)，也進(jìn)一步確立了“政府強(qiáng)制型保險(xiǎn)”在我國社會保障中的重要地位。20xx年，我國參加各種社會保險(xiǎn)的人口接近9億，社�；�金總收入超過4.5萬億，當(dāng)年各種社會保障支出將近4萬億。由此可見，我國通過法律形式強(qiáng)制繳費(fèi)建立的社�；�金，不但金額巨大而且覆蓋面極廣，有可能是這個(gè)星球上規(guī)模最為龐大的“政府公募基金”，這就要求我國社�；�金的管理必須安全，基金經(jīng)辦必須合法合規(guī)，基金運(yùn)營要能夠保值增值且信息透明，基金監(jiān)管要高度有效且不留死角。

　　1、加強(qiáng)社�；�金風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性

　　社保基金是我國對退休、疾病、傷殘等特殊群體實(shí)施社會保障的物質(zhì)基礎(chǔ)，關(guān)系到這些特殊人群的生活質(zhì)量與生活水平，是我國民生工程的重要組成部分，是中國共產(chǎn)黨執(zhí)政能力的重要體現(xiàn)，對整個(gè)的社會安全穩(wěn)定具有關(guān)鍵作用。政府“強(qiáng)制繳費(fèi)，集中管理”的社�；�金管理與運(yùn)營模式，淡化了單位和個(gè)人作為繳費(fèi)主體和委托人的責(zé)任，加重了各級政府部門的社會保障責(zé)任和壓力。如何保證及時(shí)足額征繳保險(xiǎn)費(fèi)，如何保證安全管理社保基金，如何保證合法合規(guī)支付保險(xiǎn)費(fèi)，如何保證社�；�金的保值增值等，是政府領(lǐng)導(dǎo)的社保基金管理部門與經(jīng)辦機(jī)構(gòu)必須要面對和解決的課題。這就要求相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)必須密切關(guān)注并及時(shí)識別社保基金管理與運(yùn)營中的各種風(fēng)險(xiǎn)，還要能夠及時(shí)采取科學(xué)合理的手段規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和化解風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、我國社會保障面臨的資金壓力

　　由政府集中管理的社保基金，其收支運(yùn)轉(zhuǎn)非常像“旋轉(zhuǎn)門”，在積累沉淀資金充足的情況下，這扇門的“開合運(yùn)轉(zhuǎn)”會非常順暢，而一旦出現(xiàn)支大于收的資金缺口，就不得不依靠政府補(bǔ)貼輸血來維持運(yùn)轉(zhuǎn)。而我國社會保障體系還正處在逐漸完善的過程中，由于多種原因?qū)е律绫；�金資金缺口大，許多地方不得不由財(cái)政補(bǔ)貼填補(bǔ)社保漏洞。

　　2.1強(qiáng)制繳費(fèi)時(shí)間短，前期繳費(fèi)基數(shù)小

　　我國從二十世紀(jì)九十年代后期才開始進(jìn)行社會保障制度改革，強(qiáng)制征繳保險(xiǎn)費(fèi)至今剛剛二十多年，但是社�；�金卻承擔(dān)了幾乎所有的離退休人員的養(yǎng)老和絕大多數(shù)城鎮(zhèn)人口的醫(yī)療，繳費(fèi)初期的平均工資很低，而近年來退休金和醫(yī)保卻不斷上調(diào)，這種“收支倒掛”形成的資金缺口無疑是巨大的，政府部門面臨的財(cái)政補(bǔ)貼壓力也是很大的。

　　2.2人口老齡化加劇，新生代就業(yè)形勢嚴(yán)峻

　　上個(gè)世紀(jì)五、六十年代是我國人口增長的高峰期，這個(gè)生育高峰期人群正在進(jìn)入退休年齡，將會形成一個(gè)空前龐大的領(lǐng)取退休金的隊(duì)伍，為這個(gè)群體續(xù)存社會保險(xiǎn)費(fèi)的卻是我國實(shí)行計(jì)劃生育以后的一個(gè)規(guī)模很小的年輕人群體，他們是70后、80后、90后，而這個(gè)本就不大的年輕人群體又面臨著非常嚴(yán)峻的就業(yè)形勢。近年來我國傳統(tǒng)的吸納就業(yè)能力突出的行業(yè)，如鋼鐵、煤炭面臨整合重組困境，制造業(yè)持續(xù)低迷，外資企業(yè)紛紛撤資離場，導(dǎo)致新生代的就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻，其社保繳費(fèi)能力也很難滿足社保支出的需要。

　　2.3失地農(nóng)民越來越多，社會保障覆蓋面增大

　　近年來，隨著城市建設(shè)的急速擴(kuò)張和新農(nóng)村建設(shè)的逐步進(jìn)行，失地農(nóng)民越來越多，需要納入社會保障體系的“農(nóng)轉(zhuǎn)非”人口迅速增加，在一定程度上加大社保基金的資金缺口。

　　2.4通貨膨脹問題嚴(yán)重，保值增值困難重重

　　通貨膨脹是紙幣流通制度下不可避免的經(jīng)濟(jì)困境，也是社保基金必須要面對和解決的難題。我國社�；�金多購買國債和銀行儲蓄形式獲得收益，很難抵銷因貨幣貶值造成的損失，也無法滿足退休金等連續(xù)上調(diào)形成的資金缺口。

　　3、我國社�；�金管理與運(yùn)營存在的風(fēng)險(xiǎn)

　　3.1收費(fèi)項(xiàng)目多，管理權(quán)分散

　　我國社會保險(xiǎn)項(xiàng)目主要有基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)，分別由不同的政府部門及下屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)征繳、管理和發(fā)放，管理權(quán)相對分散，再加上各地方政府部門分別屬地管理本地區(qū)的社保，形成了我國社�；�金管理層級多、管理機(jī)構(gòu)多的松散局面，既增加了基金管理成本，加大了跑冒滴漏風(fēng)險(xiǎn)，也同時(shí)加大了監(jiān)管難度。

　　3.2重復(fù)開設(shè)銀行賬戶，不利于統(tǒng)一管理

　　社保基金開設(shè)收入戶、支出戶、財(cái)政專戶三個(gè)銀行賬戶,各賬戶都存在相當(dāng)數(shù)量的活期存款,不能相互調(diào)劑,無法統(tǒng)一運(yùn)營和使用,增加了資金成本,影響了社保基金的保值、增值。

　　3.3監(jiān)管體制不完善,監(jiān)督措施不到位

　　嚴(yán)密有效的監(jiān)督是社�；�金安全運(yùn)行的保障,而一些地方擅自擴(kuò)大基金開支范圍,在基金中列支各種不合理費(fèi)用，甚至將基金隨意用于墊支和調(diào)劑,或者直接將基金挪作他用,也有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)和工作人員利用工作之便截留、侵占基金,一些相關(guān)人員擅自開設(shè)銀行賬戶轉(zhuǎn)存社�；�金甚至公款私存,這些違規(guī)或違法的操作造成了社�；�金的流失，側(cè)面反映了我國對社�；�金的監(jiān)管還存在漏洞。我國歷史性地沿襲由勞動(dòng)、社會保障、財(cái)務(wù)、稅務(wù)及監(jiān)管機(jī)關(guān)多部門組成的社會保險(xiǎn)基金監(jiān)管體系，呈現(xiàn)出一種分散的多部門的多元化監(jiān)管局面，多個(gè)部門和多個(gè)機(jī)構(gòu)常常出現(xiàn)摩擦，很難統(tǒng)一協(xié)調(diào)。各監(jiān)管部門責(zé)任不明確，措施不到位，責(zé)任追究機(jī)制不健全，造成基金監(jiān)管的“越位”、“缺位”、“空位”、“偷懶”、“搭便車”等現(xiàn)象。

　　3.4社保費(fèi)征繳過程存在漏洞，漏繳、少繳時(shí)有發(fā)生

　　近年來，一些不法勞動(dòng)服務(wù)中介機(jī)構(gòu)與社保基金管理與經(jīng)辦機(jī)構(gòu)相互勾結(jié)，利用臨時(shí)工和農(nóng)民工的社保繳費(fèi)折扣，通過不繳或少繳保險(xiǎn)費(fèi)獲取非法收入，逐漸成為其非法謀利的重要手段，反映了出我國社會保險(xiǎn)費(fèi)征收和監(jiān)管方面的漏洞

　　3.5社保費(fèi)發(fā)放過程存在隱患，冒領(lǐng)、挪用仍未杜絕

　　我國社�；�金的發(fā)放方式主要有社區(qū)發(fā)放和社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)放兩種形式，社會保險(xiǎn)基金被非法挪用、侵占、揮霍的情況還時(shí)有發(fā)生，經(jīng)國家審計(jì)署認(rèn)定的各地社保違規(guī)問題金額高達(dá)數(shù)百億元，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人賬戶基金長期空賬運(yùn)作，全國個(gè)人賬戶空賬規(guī)模已經(jīng)達(dá)到萬億。

　　3.6投資渠道單一，難以做到增值保值

　　長期以來，我國社保基金的管理部門和機(jī)構(gòu)非常注重基金的征繳、管理與發(fā)放，對投資理財(cái)重視不夠，銀行存款與國債投資成為我國社保基金運(yùn)營的主要方式，如此運(yùn)作相對安全，但是無法達(dá)到基金保值增值的要求。

　　3.7機(jī)構(gòu)和人員專業(yè)能力不足，投資操作存在風(fēng)險(xiǎn)

　　我國的社�；�金管理部門和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，更側(cè)重于政府管理職能而弱化投資運(yùn)作功能，其工作人員的能力素質(zhì)也不允許進(jìn)行復(fù)雜的金融投資。而我國社保基金運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)模龐大，一旦入市會給資產(chǎn)市場和投資市場帶來劇烈影響，現(xiàn)有的機(jī)構(gòu)和人員無法滿足投資操作的要求。

　　3.8社�；�金立法滯后，基金管理權(quán)責(zé)不分

　　我國盡管于20xx年出臺了《社會保險(xiǎn)法》，但是其相關(guān)配套的法律、法規(guī)不健全，還沒有對社會保險(xiǎn)基金的收支、運(yùn)營、管理作出統(tǒng)一的制度性安排，也不能為社會保險(xiǎn)基金的監(jiān)管提供有力的法律保障。使得社會保險(xiǎn)基金管理與監(jiān)督權(quán)責(zé)不分，行政權(quán)缺乏制約，一切事務(wù)和責(zé)任由政府承攬，地方政府違規(guī)操作現(xiàn)象頻繁，部分地方通過行政命令將社�；�金當(dāng)作地方性的財(cái)政資金，將專用社保基金或用于當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)，或用于企業(yè)“扶持資金”，監(jiān)管部門的監(jiān)督職能在權(quán)利目前徹底淪陷。

　　4、結(jié)論

　　社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)內(nèi)部控制制度建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)部管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制制度的薄弱環(huán)節(jié),有效提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。同時(shí)，不斷強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督,重點(diǎn)監(jiān)督社保基金在征收、支付環(huán)節(jié)的漏洞和投資理財(cái)方面的科學(xué)性與合理性�？梢钥紤]對養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育五個(gè)險(xiǎn)種實(shí)行一個(gè)基數(shù)、一單征收，分別記賬，集中管理，統(tǒng)一發(fā)放，避免分散管理和多口管理的種種弊端。加強(qiáng)社會各界的監(jiān)管，由群眾監(jiān)督、工商監(jiān)督、司法監(jiān)督、輿論監(jiān)督等形成監(jiān)管合力，建立獨(dú)立、高效的監(jiān)督和管理委員會，明確權(quán)利和責(zé)任，保證基金收支和投資運(yùn)作方式合理、信息透明。組織建立高度專業(yè)化的基金運(yùn)作機(jī)構(gòu)，在保證資金安全的前提下，以取得最高投資收益為目標(biāo)，由投資專家操作基金的營運(yùn)，將資金分散投資于債券、股票等多種渠道，做到依法托管、資產(chǎn)獨(dú)立、錢權(quán)分離、功能分立、法律責(zé)任明確、專業(yè)運(yùn)作、信息披露充分，徹底隔離道德風(fēng)險(xiǎn)和市場風(fēng)險(xiǎn)，最終實(shí)現(xiàn)社�；�金收益最大化。

　　運(yùn)營管理論文 篇8

　　摘要：市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展帶來較多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而利用機(jī)遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)的關(guān)鍵取決于企業(yè)運(yùn)營管理水平。從現(xiàn)行企業(yè)運(yùn)營現(xiàn)狀看，在管理方面仍處于較為滯后狀態(tài)，以財(cái)務(wù)管理問題最為突出，成為制約企業(yè)運(yùn)營管理水平提高的主要因素。這就要求企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理策略。本文主要對當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的弊病以及改善財(cái)務(wù)管理工作的相關(guān)策略進(jìn)行探析。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)運(yùn)營；財(cái)務(wù)管理；問題；策略

　　近年來，我國中小企業(yè)在發(fā)展中取得較多突破性的成就，成為推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。然而在現(xiàn)行企業(yè)運(yùn)營管理中，財(cái)務(wù)管理問題仍較為突出，如較多投資公司，因自身財(cái)務(wù)管理質(zhì)量不高，不僅難以保證提升投資效益，且很大程度上影響被注資單位的發(fā)展。因此，對企業(yè)財(cái)務(wù)管理問題進(jìn)行研究，具有十分重要的意義。

　　一、公司運(yùn)營中財(cái)務(wù)管理問題分析

　　1.財(cái)務(wù)管理機(jī)制不健全

　　本文在研究中主要選取投資公司作為實(shí)例。該類型企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營中，主要以股東身份在項(xiàng)目企業(yè)中參股，通過有效的投資以達(dá)到利益獲取目標(biāo)。整個(gè)運(yùn)營管理活動(dòng)涉及極多的財(cái)務(wù)管理工作內(nèi)容，若財(cái)務(wù)管理質(zhì)量較低，便會影響其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但從現(xiàn)行企業(yè)管理體制看，關(guān)于財(cái)務(wù)管理工作內(nèi)容存在較多不合理問題，如在管理流程、崗位職責(zé)以及部門分工等方面，并不具體明確，直接導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理工作不具備較強(qiáng)的操作性與針對性。同時(shí)，在財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)層職能模糊、部門協(xié)調(diào)配合的缺失等問題也極為明顯，究其原因在于當(dāng)前企業(yè)中的財(cái)務(wù)管理機(jī)制不健全，財(cái)務(wù)管理質(zhì)量很難得到保障。

　　2.內(nèi)部控制制度的缺失

　　除財(cái)務(wù)管理機(jī)制不健全外，內(nèi)部控制制度是否合理也是影響財(cái)務(wù)管理有效性的關(guān)鍵因素，如監(jiān)督機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等。從大多數(shù)現(xiàn)行企業(yè)運(yùn)營管理現(xiàn)狀看，它們盡管在這些機(jī)制方面不斷進(jìn)行完善，但多采用“照搬套用”等形式，實(shí)際應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部控制中便會出現(xiàn)“水土不服”等現(xiàn)象。同時(shí)，也有較多中小規(guī)模企業(yè)，并未在企業(yè)中構(gòu)建這些機(jī)制，導(dǎo)致在財(cái)務(wù)管理工作中，內(nèi)部審計(jì)不到位、會計(jì)信息失真等問題頻頻出現(xiàn)，影響企業(yè)整體管理水平[1]。

　　3.財(cái)務(wù)管理存在誤區(qū)

　　以投資公司為例，其在開展財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中除考慮到自身外，還須實(shí)時(shí)監(jiān)督被投資企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，確保自身利益不受到影響。但事實(shí)上，較多投資企業(yè)對于投資管理、內(nèi)部管理并未真正理解，多會表現(xiàn)出重項(xiàng)目而輕效率、重投資而忽視管理等現(xiàn)狀，一旦投資成功后，便以為效益獲取的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，忽視對投資項(xiàng)目的有效管理，被注資企業(yè)完全出于放任自流狀態(tài)。這種情況下，因投資企業(yè)未對自身資金使用與被注資企業(yè)財(cái)務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)管，很可能出現(xiàn)項(xiàng)目投資決策超標(biāo)、工程預(yù)算超標(biāo)等情況。

　　4.財(cái)務(wù)管理人員綜合素質(zhì)較低

　　作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的主體，人員是否具備較強(qiáng)的素質(zhì)將會影響財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的成敗。然而現(xiàn)行較多中小企業(yè)財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)極低，無論從專業(yè)技能還是職業(yè)道德素質(zhì)等方面都表現(xiàn)出缺失狀態(tài)。以專業(yè)技能為例，財(cái)務(wù)管理人員須正確認(rèn)識投資企業(yè)運(yùn)營中多以資本運(yùn)作形式為主，要在管理活動(dòng)中兼顧財(cái)務(wù)行業(yè)、投資項(xiàng)目等內(nèi)容。但較多財(cái)務(wù)人員在操作中多集中于財(cái)務(wù)報(bào)表內(nèi)容，而完全忽視項(xiàng)目特點(diǎn)。另外，也有部分人員容易在利益驅(qū)使下，出現(xiàn)得過且過、刀下留情等現(xiàn)象，財(cái)務(wù)信息失真由此產(chǎn)生[2]。

　　二、改善財(cái)務(wù)管理工作的相關(guān)建議

　　1.管理機(jī)制的完善

　　針對現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理機(jī)制不合理問題，在完善中主要可從三方面著手。第一，管理機(jī)制的完善�？筛鶕�(jù)當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部管理要求，將財(cái)務(wù)管理工作中的報(bào)賬、記賬、建賬等內(nèi)容進(jìn)一步明確，且注意引入相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，確保企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作效率得以提升。第二，審批制度的完善。在當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中，仍表現(xiàn)出人員或部門權(quán)責(zé)模糊問題，對此要以當(dāng)前《會計(jì)法》《公司法》等相關(guān)要求為依據(jù)，對相關(guān)人員與部門職責(zé)進(jìn)行明確。第三，會計(jì)制度的完善。以投資企業(yè)為例，其會計(jì)制度的完善除表現(xiàn)在內(nèi)部管理方面，也體現(xiàn)為指派相應(yīng)的人員對投資對象財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查與監(jiān)控，并及時(shí)向企業(yè)上報(bào)。

　　2.內(nèi)部控制機(jī)制的健全

　　對于內(nèi)控機(jī)制問題，在完善中主要考慮從監(jiān)督機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制方面著手。例如，在監(jiān)督約束機(jī)制方面，主要要求對投資項(xiàng)目實(shí)時(shí)跟蹤問效，判斷當(dāng)前資金是否存在浪費(fèi)、損失等問題，一旦出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的解決措施。同時(shí)，在激勵(lì)機(jī)制方面，可將財(cái)務(wù)人員工作水平與其自身績效掛鉤，這樣不僅可提高財(cái)務(wù)管理效率，也可調(diào)動(dòng)人員積極性。另外，在內(nèi)控機(jī)制完善過程中，也須對人員素質(zhì)不高問題進(jìn)行解決，如引入相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制，適時(shí)將相關(guān)的職業(yè)技能、職業(yè)道德等向人員講授，以此為企業(yè)打造高素質(zhì)人員團(tuán)隊(duì)。

　　3.財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)的明確

　　實(shí)際開展財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中，須將管理重點(diǎn)置于兩方面。第一，財(cái)務(wù)管理工作中應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)成本管理方面，針對企業(yè)所有運(yùn)營管理活動(dòng)，做好成本核算工作，確保運(yùn)營成本得以降低，且現(xiàn)金流使用效益不斷提高。第二，對投資項(xiàng)目進(jìn)行管理。對于被注資企業(yè)，在財(cái)務(wù)管理工作中須明確項(xiàng)目資金使用情況、使用方向等，使投資風(fēng)險(xiǎn)控制到最低，這樣才可使企業(yè)效益獲取得到保障[3]。

　　三、結(jié)論

　　財(cái)務(wù)管理工作有效性是影響企業(yè)運(yùn)營管理的關(guān)鍵性因素。在實(shí)際開展財(cái)務(wù)管理工作中，應(yīng)立足于當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的弊病，包括管理機(jī)制不完善、內(nèi)控制度缺失以及人員素質(zhì)不高等，在此基礎(chǔ)上不斷健全相關(guān)機(jī)制，并保證將財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)凸顯出來，以此提升財(cái)務(wù)管理的有效性，推動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　運(yùn)營管理論文 篇9

　　［摘要］隨著20xx年住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部出臺《關(guān)于推進(jìn)建筑業(yè)發(fā)展和改革的若干意見》開始，國家和行業(yè)主管部門就開始以整飭行業(yè)發(fā)展環(huán)境為切入點(diǎn)，全面推進(jìn)建筑業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，勢必要將建筑業(yè)從粗放型發(fā)展向精細(xì)化發(fā)展轉(zhuǎn)變。可以看出，在新常態(tài)下，中國建筑業(yè)企業(yè)的市場空間將從一線城市慢慢轉(zhuǎn)向二三四線城市，而行業(yè)企業(yè)的競爭格局也正在快速地從房建市場邁向基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。在未來，建筑業(yè)勢必由關(guān)系競爭時(shí)代邁入能力競爭時(shí)代，而在“低成本、高質(zhì)量”的戰(zhàn)略目標(biāo)下，如何通過有效的項(xiàng)目成本管理來促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展、提高企業(yè)的管理水平及整體競爭力，必將成為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)永恒課題。

　�。坳P(guān)鍵詞］建筑業(yè)；機(jī)電安裝；基礎(chǔ)設(shè)施；成本管理；低成本

　　1、前言

　　工程項(xiàng)目是施工企業(yè)效益的源頭，合理、有效地降低工程項(xiàng)目施工成本，企業(yè)才會有更好的競爭力。施工企業(yè)為了加強(qiáng)項(xiàng)目的管理，通過對生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的成本進(jìn)行控制，在合理范圍內(nèi)將成本降到最低，為企業(yè)創(chuàng)造“最大化”的經(jīng)營利潤，即企業(yè)的低成本運(yùn)營。在以經(jīng)濟(jì)利益為主的今天，提高效益，較好的實(shí)行低成本運(yùn)營策略是企業(yè)運(yùn)行的終極目標(biāo)，而成本控制就是企業(yè)能獲得競爭力的核心部分，也是企業(yè)競爭最基本的手段。低成本運(yùn)營是將降本增效作為主要手段，通過相對較低的成本而獲得較高收益的方式，來擴(kuò)大市場占有率，能夠贏得企業(yè)最后的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)屹立于激烈的市場競爭中。

　　2、低成本運(yùn)營的重要性

　　新形勢下，建筑業(yè)的發(fā)展趨勢是對工程建設(shè)質(zhì)量要求愈趨“完美”，而伴隨質(zhì)量的提升，建設(shè)工程項(xiàng)目生產(chǎn)成本也就水漲船高。但嚴(yán)酷的事實(shí)是，在項(xiàng)目投標(biāo)競價(jià)中，建設(shè)工程項(xiàng)目合同中標(biāo)價(jià)格卻并未呈現(xiàn)相同的增長態(tài)勢，反而有愈趨下降的勢頭。在此情況下，企業(yè)經(jīng)營也愈發(fā)艱難，為保障企業(yè)的經(jīng)營資本，企業(yè)及項(xiàng)目兩級單位必須制定嚴(yán)格的“低成本運(yùn)營”績效考核方案，以便更好地執(zhí)行低成本運(yùn)營戰(zhàn)略，為企業(yè)長久健康發(fā)展保駕護(hù)航。所謂低成本運(yùn)營，也就是規(guī)避企業(yè)運(yùn)營中不必要的成本，控制并降低其他必須發(fā)生的成本支出。項(xiàng)目低成本運(yùn)營管理是指項(xiàng)目施工準(zhǔn)備、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制、安全管理等全階段的管理，其實(shí)質(zhì)是全專業(yè)、全方位、全過程的“三全”管理。以機(jī)電安裝專業(yè)低成本運(yùn)營為例，在項(xiàng)目實(shí)際生產(chǎn)管控中，辦公生活及施工現(xiàn)場臨時(shí)用水、臨時(shí)用電做為項(xiàng)目臨時(shí)設(shè)施及安全保障性支出，其費(fèi)用產(chǎn)生存在必然性。既然無法避免此項(xiàng)費(fèi)用的支出，那我們可以通過合理設(shè)計(jì)、合理優(yōu)化等方式盡量減小其發(fā)生額度。

　　3、通過調(diào)整臨時(shí)設(shè)施工程舉措施工成本

　　3.1房建工程臨時(shí)消防工程

　　案例一：為保障臨時(shí)消防工程，一般房建工程的高層建筑每單元均需要設(shè)置至少一根臨時(shí)消防立管，同時(shí)每隔幾層需設(shè)置一處臨時(shí)消火栓箱。以上述要求為基礎(chǔ)，如果一個(gè)住宅小區(qū)建筑面積為15萬平方米，共包含4個(gè)建筑高度為100米左右的住宅單體樓，假設(shè)每個(gè)住宅單體樓設(shè)置3個(gè)樓梯單元，則僅一棟單體樓的臨時(shí)消防立管就將達(dá)到300米以上，如果考慮消火栓箱及相應(yīng)配套措施、人工費(fèi)及維護(hù)費(fèi)等，則僅一棟單體樓的臨時(shí)消防成本就將達(dá)到10萬元以上，而整個(gè)小區(qū)的臨時(shí)消防費(fèi)用將突破40萬元。措施：針對上述情況，項(xiàng)目部完全可以采用正式消防管道替代臨時(shí)消防的方式轉(zhuǎn)移及減少臨時(shí)消防費(fèi)用成本。首先項(xiàng)目部應(yīng)在前期策劃準(zhǔn)備階段將消防單位納入總承包管理范圍內(nèi)，在分包合同內(nèi)約定且要求其單位在建筑工程主體預(yù)留預(yù)埋階段提前進(jìn)場，并隨建筑工程主體施工進(jìn)度安裝正式消防管道并預(yù)留臨時(shí)用水接駁口。同時(shí)項(xiàng)目部應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場分包管理，提高全體管理及施工人員機(jī)電安裝工程成品保護(hù)意識，避免消防設(shè)施遭到無故破壞。通過上述管理措施，項(xiàng)目部僅需支付消防安裝單位少量的維護(hù)費(fèi)用，就可以節(jié)省大量臨時(shí)消防設(shè)施費(fèi)用支出，節(jié)約項(xiàng)目成本，提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益。

　　3.2市政工程臨時(shí)消防及臨時(shí)用電工程

　　案例二：某大型基礎(chǔ)設(shè)施工程，其占地面積約為61萬平方米。其長為1.5公里左右，寬為0.8公里左右。如按傳統(tǒng)房建項(xiàng)目方式布設(shè)臨時(shí)消防及臨時(shí)用電，則需要臨時(shí)消防管道5000米以上、臨時(shí)電纜3000米以上，以上費(fèi)用不考慮人工及維護(hù)費(fèi)用，則需要臨時(shí)設(shè)施費(fèi)用130萬以上。措施：針對上述情況，項(xiàng)目可以于施工場地提供幾處水源點(diǎn)解決臨時(shí)用水問題，并設(shè)置若干處消防應(yīng)急處置點(diǎn)并加設(shè)臨水臨消共用的消防水車以解決現(xiàn)場臨時(shí)消防問題，同時(shí)于現(xiàn)場變壓器處提供一級箱用電接駁點(diǎn)以解決現(xiàn)場臨時(shí)用電問題。針對部分沒有臨時(shí)電源及臨時(shí)水源的施工部位，項(xiàng)目可通過提供便攜式發(fā)電機(jī)及臨時(shí)用水軟管來解決上述問題。經(jīng)簡單測算，此項(xiàng)措施將為項(xiàng)目節(jié)約成本100萬元以上。

　　4、通過設(shè)計(jì)變更為企業(yè)創(chuàng)效

　　4.1市政工程管線設(shè)計(jì)變更

　　以上案例均從“狹義”的成本節(jié)約方面考慮成本降低措施，除此之外，因?yàn)榈统杀具\(yùn)營貫穿項(xiàng)目的全生命周期，因此我們也要集思廣益，善用其他管理措施為項(xiàng)目及企業(yè)增加效益，如合理采用設(shè)計(jì)變更等方式提高企業(yè)的經(jīng)營利潤。案例三：某大型基礎(chǔ)設(shè)施工程，其施工內(nèi)容為道路、外網(wǎng)、訓(xùn)練場地等。為減少成本支出，原設(shè)計(jì)方案為將全部外網(wǎng)管線（包括給水管道、消防管道、雨污水管道等）設(shè)置于道路正下方以減少土方開挖量。由于場地內(nèi)污水均排入最南側(cè)污水處理站，因此管道線路較長，且由于場地內(nèi)地勢原因，原設(shè)計(jì)中最深處雨污水管道埋深為11m+，嚴(yán)重超過圖集中6m最大埋深要求，且使整個(gè)場地內(nèi)埋深超過6m的雨污水管道達(dá)到800多米，這既增加了管道開槽的難度，也增加了雨污水管道后期維修的成本。一旦雨污水管線出現(xiàn)問題，給項(xiàng)目造成的損失將是不可估量的。同時(shí)由于大開挖方式導(dǎo)致道路下方均為回填土，如夯實(shí)不到位必將導(dǎo)致后期道路路面塌陷下沉。措施：經(jīng)過項(xiàng)目部多次協(xié)調(diào)，最終說服建設(shè)及設(shè)計(jì)單位將所有管線調(diào)整至道路外側(cè)綠化帶下方，并調(diào)整雨污水管線路由以減小管道埋深，同時(shí)變更埋深超過6米區(qū)域雨污水管道及檢查井材質(zhì)。此項(xiàng)舉措同時(shí)使埋深超過6m的管線由800多米減少至400多米，極大的減少了管線的施工難度及后期的維修風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)由于各種管線調(diào)整至道路外側(cè)，這也使得路基下方不再是難以預(yù)控的回填土，也就避免了后期道路塌陷下沉的風(fēng)險(xiǎn)。此外，原設(shè)計(jì)中管線施工采用大開挖方式，道路路基開槽土方并在管線土方內(nèi)。但設(shè)計(jì)變更后，道路路基需要單獨(dú)開槽，因此此項(xiàng)舉措也增加了土方開挖的工程量，提高了總包合同轉(zhuǎn)化率并增加了利潤。至此，我們可以看到，上述設(shè)計(jì)變更案例既減小了后期管線施工難度，也規(guī)避了后期管線維修及道路下沉塌陷的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)增加了土方工程量，為項(xiàng)目創(chuàng)造了額外的利潤，可謂一舉多得。

　　5、結(jié)束語

　　施工企業(yè)如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地并持續(xù)取得源源不斷的發(fā)展動(dòng)力是現(xiàn)代施工企業(yè)面臨的首要難題。在傳統(tǒng)建筑行業(yè)中，許多施工企業(yè)未能根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化制定成熟有效的成本控制策略，而只是盲目的將目光置于單純的為降低成本而降低成本上。盡管降低成本對任何企業(yè)來說都是一項(xiàng)重要舉措，但事實(shí)上現(xiàn)代企業(yè)更應(yīng)注重降本增效的效率，在保質(zhì)保量前提下達(dá)到利益的雙贏或多贏局面。至此，我們應(yīng)該明確，低成本運(yùn)營不是一個(gè)簡單的概念，而應(yīng)是以“開源節(jié)流、節(jié)能創(chuàng)效”為目標(biāo)的一系列活動(dòng)策劃。為達(dá)到以上目的，我們既要從“傳統(tǒng)”的手段入手，精簡不必要的開支，同時(shí)也要開動(dòng)大腦，利用一切可開源節(jié)流的方式，為項(xiàng)目及企業(yè)創(chuàng)造最大化的利潤，提升企業(yè)競爭力、生存能力，也為員工幸福創(chuàng)造基礎(chǔ)條件。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]漢斌剛.加強(qiáng)施工企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)施低成本戰(zhàn)略[J].中小企業(yè)管理與科技，20xx（8）：66.

　　[2]舒歷梅、劉甲慶.淺析建筑施工企業(yè)成本管理現(xiàn)狀及應(yīng)對策略[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計(jì)，20xx（8）：2191.

　　運(yùn)營管理論文 篇10

　　一、引言

　　電子商務(wù)的本質(zhì)是運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的一種社會生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)。其根本目的是提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置，從而實(shí)現(xiàn)社會財(cái)富的最大化。電子商務(wù)要求的是整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營方式價(jià)值鏈的改變，是利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革。作為電子商務(wù)企業(yè)，其與生俱來的特點(diǎn)就是大數(shù)據(jù)，而信息時(shí)代最大的財(cái)富也正是海量數(shù)據(jù)，因此電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營也顯得尤為迫切和必要。

　　數(shù)據(jù)化運(yùn)營的核心是“以企業(yè)級海量數(shù)據(jù)的存儲和分析挖掘應(yīng)用為核心支持的，企業(yè)全員參與的，以精準(zhǔn)、細(xì)分和精細(xì)化為特點(diǎn)的企業(yè)運(yùn)營制度和戰(zhàn)略�！睌�(shù)據(jù)化運(yùn)營是在諸多先進(jìn)技術(shù)的直接推動(dòng)下快速發(fā)展起來的，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲技術(shù)、數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)等。在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展推動(dòng)了大數(shù)據(jù)的存儲及其分析挖掘，從而推動(dòng)了現(xiàn)代企業(yè)，特別是電子商務(wù)企業(yè)，對海量數(shù)據(jù)的分析、挖掘、提煉和運(yùn)用，并將其運(yùn)用于整個(gè)流程當(dāng)中，給予電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營以充分發(fā)揮的平臺。

　　電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營戰(zhàn)略將大數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源予以運(yùn)作，以信息為經(jīng)濟(jì)要素，構(gòu)建數(shù)據(jù)價(jià)值鏈，以數(shù)據(jù)資源帶動(dòng)其他資源的使用效率的提高。在電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營活動(dòng)中，管理會計(jì)應(yīng)該充分發(fā)揮會計(jì)的信息效應(yīng)。

　　二、管理會計(jì)數(shù)據(jù)化運(yùn)營對電子商務(wù)企業(yè)的支持作用

　　在21世紀(jì)這個(gè)信息化的時(shí)代，新興信息技術(shù)與應(yīng)用模式不斷地涌現(xiàn)，全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出前所未有的爆發(fā)式增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)量越來越大、數(shù)據(jù)類型越來越復(fù)雜、數(shù)據(jù)變化頻率越來越快，但是數(shù)據(jù)的價(jià)值密度卻相對較低。如何沙里淘金，有效地利用這些大數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值，如何將其作為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源予以運(yùn)營，一部分先知先覺的企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來。對于電子商務(wù)企業(yè)來說，數(shù)據(jù)化運(yùn)營作為一種戰(zhàn)略性經(jīng)營模式，是促進(jìn)企業(yè)從粗放化經(jīng)營向精細(xì)化經(jīng)營發(fā)展的必然選擇。

　　成功的企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營必須有四個(gè)方面的基本保證，即企業(yè)級海量數(shù)據(jù)存儲、精細(xì)化運(yùn)營需求、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)支持以及企業(yè)各層次、各崗位的員工的參與。電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營中，管理會計(jì)日常反映的不只是實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，更主要的是配合數(shù)據(jù)化運(yùn)營活動(dòng)，系統(tǒng)反映企業(yè)所具備的優(yōu)勢、劣勢的動(dòng)態(tài)變化，以及企業(yè)外部隨時(shí)可能出現(xiàn)的機(jī)會與威脅，從而對電子商務(wù)企業(yè)正在或即將進(jìn)行的各種活動(dòng)發(fā)出警示、進(jìn)行指導(dǎo)。

　　管理會計(jì)的信息服務(wù)對象側(cè)重，不僅重視結(jié)果更注重過程的觀念取向，以及滿足企業(yè)經(jīng)營決策與業(yè)績管理的業(yè)務(wù)處理基準(zhǔn)，都決定了其在企業(yè)數(shù)據(jù)資源價(jià)值創(chuàng)造中的關(guān)鍵性作用。管理會計(jì)數(shù)據(jù)資源價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)性功能的發(fā)揮，決定了管理會計(jì)在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營中的關(guān)鍵支持作用。

　　電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營戰(zhàn)略將大數(shù)據(jù)作為企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略資源予以運(yùn)作，以信息為經(jīng)濟(jì)要素，構(gòu)建數(shù)據(jù)價(jià)值鏈，以數(shù)據(jù)資源帶動(dòng)其他資源的使用效益的提高。在企業(yè)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營活動(dòng)中，管理會計(jì)應(yīng)該充分發(fā)揮會計(jì)的信息效應(yīng)。管理會計(jì)的實(shí)踐不僅要通過提供信息來影響管理者的判斷和決策，而且要通過影響具有大數(shù)據(jù)特征的信息的搜尋和處理，通過影響組織和環(huán)境的描述和判斷，支持?jǐn)?shù)據(jù)化運(yùn)營中的全員參與和配合，而這正是大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)保持核心競爭力的必要手段。

　　三、支持電子商務(wù)企業(yè)的管理會計(jì)數(shù)據(jù)化運(yùn)營方式

　　數(shù)據(jù)化運(yùn)營是一種“開發(fā)合作式”的運(yùn)營，要更好地發(fā)揮管理會計(jì)在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營中的功能，首先應(yīng)該要數(shù)據(jù)化運(yùn)營的整體性與合作性特征，打破業(yè)務(wù)界限以及業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)部門之間的數(shù)據(jù)區(qū)隔，形成虛擬管理會計(jì)團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步要將管理會計(jì)重點(diǎn)完全轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略管理軌道上，將戰(zhàn)略管理會計(jì)以“價(jià)值創(chuàng)造”為核心的理念，以“競爭優(yōu)勢形成”為目標(biāo)的思想有機(jī)地融入數(shù)據(jù)化運(yùn)營的實(shí)務(wù)。利用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)處理會計(jì)大數(shù)據(jù)，利用虛擬組織或團(tuán)隊(duì)的靈活、快速反應(yīng)，通過以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理會計(jì)工具的組合運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)管理會計(jì)信息系統(tǒng)的整合及管理會計(jì)范式的創(chuàng)新。

　　作為企業(yè)經(jīng)營管理工具的管理會計(jì)，其基本職責(zé)就是提供信息數(shù)據(jù)，以支持企業(yè)的經(jīng)營決策、控制與評價(jià)，支持企業(yè)的戰(zhàn)略管理。要發(fā)揮管理會計(jì)在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營中的主導(dǎo)作用，就要利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析、挖掘等技術(shù)改造管理會計(jì)的信息處理與提供方式，建立支持電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營實(shí)施的平衡計(jì)分卡，集成性應(yīng)用管理會計(jì)方法，從戰(zhàn)略視角促進(jìn)管理會計(jì)功能的有效實(shí)施。

　　1.變革信息處理方式

　　電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)化運(yùn)營的結(jié)果是企業(yè)獲得了更先進(jìn)數(shù)據(jù)處理技術(shù)、更充分的數(shù)據(jù)資源和更快的數(shù)據(jù)處理速度，但這并不是企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營中的真正需求，能夠讓信息在業(yè)務(wù)運(yùn)營中創(chuàng)造價(jià)值才是企業(yè)的真正需求。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何從會計(jì)大數(shù)據(jù)中提煉出有價(jià)值的信息是管理會計(jì)所要解決的關(guān)鍵問題。為適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)資源價(jià)值增值的需要，管理會計(jì)的信息處理手段必須進(jìn)行相應(yīng)的變革。

　　適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營的需要，從時(shí)間上管理會計(jì)信息處理要從事后的定時(shí)分批的數(shù)據(jù)收集、處理，轉(zhuǎn)向事中實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)收集、處理；從空間上管理會計(jì)信息處理要從部門集中的數(shù)據(jù)收集、處理轉(zhuǎn)向異地分布式的數(shù)據(jù)收集、處理。管理會計(jì)的信息處理應(yīng)從以貨幣為主的計(jì)量手段向多種計(jì)量手段綜合運(yùn)用，定量與定性并用的數(shù)據(jù)處理方式過渡。借助新型的信息技術(shù)，擴(kuò)展管理會計(jì)信息系統(tǒng)的范圍，保證其信息處理的及時(shí)性，甚至是實(shí)時(shí)性。同時(shí)管理會計(jì)數(shù)據(jù)處理又必須確保會計(jì)大數(shù)據(jù)的質(zhì)量，保證會計(jì)大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、一致性、時(shí)效性、可信性和可解釋性等。

　　2.整合管理會計(jì)工具

　　在企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營中管理會計(jì)要體現(xiàn)其核心地位，要發(fā)揮數(shù)據(jù)資源運(yùn)營的主導(dǎo)功能，就必須突破原有的實(shí)踐體系，創(chuàng)新原有的功能性方法及其運(yùn)用方式，通過管理會計(jì)工具的整合運(yùn)用，集成性地發(fā)揮管理會計(jì)的功能，從而提升企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的效益。根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的管理需求，將管理會計(jì)工具分別整合成為面向運(yùn)營戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的工具包，面向運(yùn)營過程成本計(jì)量與控制的工具包，以及面向員工激勵(lì)、由可供員工在數(shù)據(jù)分析中使用的方法的工具包。基于戰(zhàn)略的視角，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)變革的管理會計(jì)信息處理方式，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息等多種類型數(shù)據(jù)的融合，通過管理會計(jì)工具的組合，描述、分析、評判企業(yè)的經(jīng)營態(tài)勢，確定企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造信息資源價(jià)值，實(shí)現(xiàn)管理會計(jì)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營功能。

　　3.建立數(shù)據(jù)化運(yùn)營戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡

　　平衡計(jì)分卡是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的目標(biāo)與措施體系，是戰(zhàn)略績效評價(jià)的重要工具。電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營戰(zhàn)略的實(shí)施也同樣需要建立平衡計(jì)分卡體系，需要將數(shù)據(jù)化運(yùn)營的目標(biāo)與措施分別納入平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營流程及學(xué)習(xí)與成長維度，從當(dāng)前與長遠(yuǎn)、內(nèi)部與外部、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)、過程與結(jié)果多角度地進(jìn)行數(shù)據(jù)化運(yùn)營的對策設(shè)計(jì)和過程控制。平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)維度反映數(shù)據(jù)化運(yùn)營的直接與間接財(cái)務(wù)成果；客戶維度則需要反映數(shù)據(jù)化運(yùn)營中滿足企業(yè)外部客戶的產(chǎn)品與服務(wù)需求方式與程度，以及滿足企業(yè)內(nèi)部各部門的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘需求的方式與程度；內(nèi)部經(jīng)營流程維度要體現(xiàn)管理會計(jì)對數(shù)據(jù)化運(yùn)營過程各環(huán)節(jié)的成本與風(fēng)險(xiǎn)的度量與分析，幫助實(shí)現(xiàn)進(jìn)行整個(gè)運(yùn)營過程的反饋控制；學(xué)習(xí)與成長維度要對數(shù)據(jù)化運(yùn)營的精細(xì)化管理制度、員工的數(shù)據(jù)意識培養(yǎng)以及企業(yè)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的能力等予以規(guī)劃與體現(xiàn)。

　　四、結(jié)論

　　在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析、挖掘等技術(shù)的發(fā)展使管理會計(jì)提供信息的功能得以發(fā)展，使其在支持電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營戰(zhàn)略中發(fā)揮著主導(dǎo)性的支持作用。本文從戰(zhàn)略視角分析如何促進(jìn)管理會計(jì)在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營有效發(fā)揮其功能，具體包括改造管理會計(jì)的信息處理與提供方式，以及建立支持電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營實(shí)施的平衡計(jì)分卡。在電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營中管理會計(jì)要體現(xiàn)其“價(jià)值創(chuàng)造”的核心理念，實(shí)現(xiàn)其“競爭優(yōu)勢形成”的目標(biāo)，必須將管理會計(jì)決策支持系統(tǒng)與企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營的管理控制系統(tǒng)有機(jī)地融為一體。利用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)處理會計(jì)大數(shù)據(jù)，利用虛擬組織或團(tuán)隊(duì)的靈活、快速反應(yīng)，通過以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理會計(jì)工具的組合運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)管理會計(jì)信息系統(tǒng)的整合及管理會計(jì)范式的創(chuàng)新。

　　運(yùn)營管理論文 篇11

　　摘要：本文在界定商業(yè)銀行運(yùn)營管理范疇的前提下，比較了國內(nèi)外商業(yè)銀行運(yùn)營管理的現(xiàn)狀，進(jìn)而結(jié)合目前我國商業(yè)銀行運(yùn)營管理的實(shí)際需要，探討商業(yè)銀行運(yùn)營管理工作的發(fā)展方向和實(shí)現(xiàn)路徑。

　　關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；運(yùn)營管理；流程銀行；集中作業(yè)

　　一、對現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)營管理范疇的界定運(yùn)營管理的概念

　　最初是適應(yīng)工業(yè)企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)的需要，逐步產(chǎn)生、發(fā)展起來的。運(yùn)營管理是企業(yè)三大主要職能（財(cái)務(wù)、運(yùn)營、營銷）之一，企業(yè)通過運(yùn)營管理把投入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出，因此在企業(yè)競爭過程中，有著舉足輕重且不可替代的地位，出色的運(yùn)營管理是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。同工業(yè)企業(yè)運(yùn)營管理一脈相承，商業(yè)銀行運(yùn)營管理具有同樣的特征。從廣義角度來講，商業(yè)銀行運(yùn)營管理涵蓋了為客戶提供金融服務(wù)、為股東創(chuàng)造財(cái)富、為自身穩(wěn)健經(jīng)營防范風(fēng)險(xiǎn)的全部過程。通過運(yùn)營管理完成各種經(jīng)營要素、經(jīng)營項(xiàng)目的排列組合，以確保經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于各家商業(yè)銀行追求目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)的不同，由此形成各自不盡相同的管理理念和管理風(fēng)格。綜上所述，盡管各家商業(yè)銀行運(yùn)營管理的手段各不相同，但運(yùn)營管理手段作用的經(jīng)營要素和經(jīng)營項(xiàng)目卻是大體一致的，大致包括了前后臺流程再造、后臺集中作業(yè)、后臺集中監(jiān)督等，這些各家商業(yè)銀行大致相同的經(jīng)營要素和經(jīng)營項(xiàng)目構(gòu)成本文主要的研究和討論內(nèi)容。

　　二、國內(nèi)外商業(yè)銀行運(yùn)營管理的發(fā)展現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬﹪�外商業(yè)銀行運(yùn)營管理發(fā)展基本情況20世紀(jì)80年代，西方國家的商業(yè)銀行在充分借鑒工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)管理創(chuàng)新成果的基礎(chǔ)之上，率先在銀行業(yè)興起新一輪的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型浪潮，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是運(yùn)營管理體系建設(shè)。他們普遍采取前后臺相互分離、相互制約，后臺集中運(yùn)作和管理的方式，通過后臺完成主要的業(yè)務(wù)處理，形成集約的運(yùn)營模式，以達(dá)到節(jié)約處理成本、提高運(yùn)作效率、統(tǒng)一管控操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。而信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，為這種轉(zhuǎn)變提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)條件。匯豐銀行、瑞士銀行、美聯(lián)銀行、荷蘭銀行等活躍在全球金融市場上的國際性銀行，普遍在運(yùn)營管理領(lǐng)域引入工業(yè)化作業(yè)方式，采取全球或區(qū)域共享的后臺中心集中作業(yè)的模式，實(shí)行前后臺分離、業(yè)務(wù)分段集中處理和端對端貫通操作的方式，在總行或區(qū)域后臺中心完成主要的業(yè)務(wù)處理，形成“中心化作業(yè)，工業(yè)化管理”的集約運(yùn)營模式。

　�。ǘ�）國內(nèi)商業(yè)銀行運(yùn)營管理發(fā)展現(xiàn)狀近年來，國內(nèi)商業(yè)銀行為滿足客戶日益增長的金融服務(wù)需求，不遺余力地借鑒國外商業(yè)銀行運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身發(fā)展需要，提升經(jīng)營管理水平，強(qiáng)化集約化經(jīng)營和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，對業(yè)務(wù)流程和作業(yè)模式進(jìn)行系統(tǒng)性改革，并取得不同程度的進(jìn)展。根據(jù)筆者對某直轄市地區(qū)主要商業(yè)銀行運(yùn)營管理情況的調(diào)研了解，工商銀行的后臺集中作業(yè)建設(shè)起步較早，1996年數(shù)據(jù)集中后，其就開展了后臺集中作業(yè)建設(shè)工作，并在同城票據(jù)集中提回處理、匯兌業(yè)務(wù)、事后監(jiān)督項(xiàng)目方面取得較大進(jìn)展；中國銀行在借鑒香港中銀集團(tuán)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對本行的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，并在個(gè)人匯兌業(yè)務(wù)、影像自動(dòng)識別方面取得了領(lǐng)先地位；建設(shè)銀行近些年后臺集中作業(yè)建設(shè)項(xiàng)目發(fā)展迅猛，形成集中度高、相對成熟的作業(yè)后臺；農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)營管理改革起步較晚，但由于具有后發(fā)優(yōu)勢，起點(diǎn)較高，后臺集中作業(yè)、集中監(jiān)控、集中授權(quán)等新型運(yùn)營管理模式正在由試點(diǎn)轉(zhuǎn)向全面推進(jìn)。

　　三、商業(yè)銀行運(yùn)營管理的方向和路徑

　　選擇商業(yè)銀行運(yùn)營管理體系建設(shè)是一項(xiàng)全行性的系統(tǒng)工程，要打破原有的管理模式，涉及對部門管理邊界重新界定、操作系統(tǒng)進(jìn)行適應(yīng)性優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程的再造等方方面面的工作。為確保設(shè)計(jì)科學(xué)、建設(shè)高效，必須要由商業(yè)銀行總行統(tǒng)籌規(guī)劃，高起點(diǎn)介入，統(tǒng)一管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高效有序地推進(jìn)工作開展。

　　要從總行到分、支行逐級建立運(yùn)營管理部門，搭建起運(yùn)營管理工作的組織架構(gòu)，借助強(qiáng)有力的技術(shù)支持，對全行業(yè)務(wù)流程、作業(yè)模式和相關(guān)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)進(jìn)行全面整合與再造，建立若干強(qiáng)大的后臺支持中心，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集中處理。創(chuàng)新運(yùn)營操作風(fēng)險(xiǎn)管理模式，建立技術(shù)先進(jìn)、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)作高效、響應(yīng)及時(shí)的運(yùn)營操作體系、服務(wù)體系和管理體系�，F(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)營管理的發(fā)展趨勢是建立中心化、工業(yè)化的運(yùn)營支持格局，通過提升運(yùn)營管理水平來提高核心競爭力。采取的路徑大致可以歸納為：

　�。ㄒ唬�業(yè)務(wù)的后臺工廠化、集約化處理實(shí)施業(yè)務(wù)分離，將網(wǎng)點(diǎn)非即時(shí)性業(yè)務(wù)和復(fù)雜業(yè)務(wù)逐步集中到后臺中心處理，網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理審核和即時(shí)性業(yè)務(wù)處理。借助技術(shù)平臺和大型機(jī)具，形成流水線作業(yè)、集約化管理、上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同作業(yè)的運(yùn)營新格局。

　�。ǘ�）流程的優(yōu)化、再造

　　業(yè)務(wù)處理模式的變化推動(dòng)了業(yè)務(wù)處理流程優(yōu)化、再造的迫切需求，按照流程銀行理念全面設(shè)計(jì)再造柜面業(yè)務(wù)流程和勞動(dòng)組織，建立科學(xué)、簡潔、高效、合理的柜面作業(yè)流程。

　　（三）風(fēng)險(xiǎn)的專業(yè)化、集中化管控實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集中處理后，風(fēng)險(xiǎn)也被集中起來，這就要求風(fēng)險(xiǎn)管理手段也必須進(jìn)行相應(yīng)的提高，建立集風(fēng)險(xiǎn)識別、監(jiān)測、控制于一體的運(yùn)營監(jiān)控管理體系。整合視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對臨柜業(yè)務(wù)操作過程進(jìn)行有效監(jiān)管和必要的授權(quán)控制。創(chuàng)新事后監(jiān)督手段，提高事后監(jiān)督的有效性。

　　四、商業(yè)銀行運(yùn)營管理的實(shí)證分析

　�。ㄒ唬┝鞒蹄y行建設(shè)實(shí)證分析梳理商業(yè)銀行運(yùn)營管理工作發(fā)展的需要，從客戶需求出發(fā)，突出業(yè)務(wù)流程、組織流程、管理流程的整合，打造順應(yīng)國際國內(nèi)銀行業(yè)發(fā)展潮流的流程銀行體系，是實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理目標(biāo)的重要保證。

　　1.要實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)流程再造。作為與客戶最貼近也最敏感的環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)流程再造是一項(xiàng)浩大的技術(shù)工程。業(yè)務(wù)流程一般包括五個(gè)關(guān)鍵要素：供應(yīng)商、輸入、工作流、輸出和客戶。根據(jù)對客戶價(jià)值貢獻(xiàn)度的大小，業(yè)務(wù)流程又可以區(qū)分為能夠產(chǎn)生較高附加值的核心業(yè)務(wù)流程，以及附加值低、不體現(xiàn)核心競爭優(yōu)勢的邊緣業(yè)務(wù)流程。

　　2.要進(jìn)行組織架構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化。配合業(yè)務(wù)流程再造，打破傳統(tǒng)的金字塔型的組織模式，梳理內(nèi)部管理流程和機(jī)構(gòu)設(shè)置，推行扁平化和矩陣式的管理架構(gòu)，形成前中后臺職責(zé)分離、運(yùn)作清晰、協(xié)作高效的模塊化結(jié)構(gòu)。例如推進(jìn)二級分行扁平化改革，實(shí)行二級分行直管城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)。

　　3.要推進(jìn)體制機(jī)制的完善與再造。一方面，在業(yè)務(wù)流程中要嵌入風(fēng)險(xiǎn)管理的要求，建立業(yè)務(wù)經(jīng)營與風(fēng)險(xiǎn)管理雙線并行的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)運(yùn)行事前、事中、事后的全過程監(jiān)控。另一方面，要建立起有效的激勵(lì)約束機(jī)制。激勵(lì)約束包括三個(gè)層面，董事會對管理層的激勵(lì)約束，即公司治理；管理層對戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元和分支機(jī)構(gòu)的激勵(lì)約束，通常是通過考核評價(jià)與資源配置；對每個(gè)員工的考核，包括員工績效管理與薪酬管理體系。

　�。ǘ�）后臺集中作業(yè)實(shí)證分析

　　商業(yè)銀行后臺集中作業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要依靠自上而下建立起來的集中作業(yè)平臺系統(tǒng)的支持。集中作業(yè)平臺系統(tǒng)是借助影像、工作流等新型技術(shù)工具，按照重新設(shè)計(jì)再造后的作業(yè)流程，將網(wǎng)點(diǎn)部分交易勞動(dòng)轉(zhuǎn)移到后臺中心，進(jìn)行集中運(yùn)作和專業(yè)管理的流程控制集成系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)該具備憑證圖像采集、中心集約生產(chǎn)、多崗位流程協(xié)作制約等功能，通過將業(yè)務(wù)流程在時(shí)間、空間上進(jìn)行分離、重組，建立“網(wǎng)點(diǎn)共享中心資源”的集約化經(jīng)營模式。

　　通過對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行解構(gòu)和重組，利用集中作業(yè)平臺系統(tǒng)將原來分散在網(wǎng)點(diǎn)操作的業(yè)務(wù)流程切割、拆分為若干組成要素，將這些組成要素進(jìn)行重新擺布、調(diào)配、拼裝，對相同或相似的要素進(jìn)行組合，形成以不同要素為標(biāo)志的新業(yè)務(wù)鏈。在具體操作過程中，區(qū)分后臺集中操作業(yè)務(wù)的難易程度、專業(yè)技術(shù)含量，將大量的、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)類型，例如支票轉(zhuǎn)賬、聯(lián)行匯兌等業(yè)務(wù)，采用并行方式，將憑證圖像按要素切片為若干，發(fā)送至集中作業(yè)平臺系統(tǒng)多人并發(fā)錄入，最終通過集中作業(yè)系統(tǒng)匹配為業(yè)務(wù)的原貌，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的帳務(wù)處理，以此提高業(yè)務(wù)處理效率和風(fēng)險(xiǎn)防控水平。對于業(yè)務(wù)處理復(fù)雜、需要專業(yè)能力介入判斷的業(yè)務(wù)，例如單位賬戶開立、各類貸款等，可以采用串行方式，將業(yè)務(wù)資料全貌通過影像傳送至集中作業(yè)平臺系統(tǒng)，由后臺專業(yè)人員逐項(xiàng)審核、專業(yè)判斷，通過作業(yè)的深度專業(yè)化和最大限度地共享資源，提高合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)控制能力和客戶服務(wù)專業(yè)水平。

　�。ㄈ�）后臺集中監(jiān)督實(shí)證分析

　　商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，應(yīng)該是建立在依法合規(guī)基礎(chǔ)之上的有效發(fā)展，為此有必要建立起一套監(jiān)督管理機(jī)制，對柜員的日常業(yè)務(wù)操作進(jìn)行準(zhǔn)確、高效、具有針對性的監(jiān)督檢查，防范操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。以往分散在各營業(yè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督模式顯然無法滿足以上要求，有必要建立起一套獨(dú)立的、集中的后臺監(jiān)督體系，完成對全轄營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險(xiǎn)防控工作。

　　后臺集中監(jiān)督是在臨柜業(yè)務(wù)處理完畢后，將所有營業(yè)機(jī)構(gòu)的傳票集中到事后集中監(jiān)督場地，通過集中影像掃描、OCR識別、集中補(bǔ)錄，由系統(tǒng)將業(yè)務(wù)憑證與業(yè)務(wù)流水進(jìn)行自動(dòng)勾對，并建立精確索引。再根據(jù)業(yè)務(wù)監(jiān)管的需要，提取重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行集中人工補(bǔ)錄，并通過與商業(yè)銀行實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的有效銜接，對臨柜業(yè)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行全面、重點(diǎn)、集中監(jiān)控。

　　后臺集中監(jiān)督的流程如下：

　　1.將柜員日間處理的業(yè)務(wù)憑證集中進(jìn)行掃描，通過OCR技術(shù)將掃描的影像識別結(jié)果信息與主機(jī)業(yè)務(wù)流水進(jìn)行自動(dòng)勾對，勾對不成功的標(biāo)注人工補(bǔ)錄處理標(biāo)記。

　　2.調(diào)取標(biāo)注需要人工補(bǔ)錄的業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)憑證中的相關(guān)要素進(jìn)行人工補(bǔ)錄并重新與業(yè)務(wù)流水進(jìn)行勾對。同時(shí)還可以根據(jù)商業(yè)銀行內(nèi)控管理的要求，由系統(tǒng)根據(jù)參數(shù)設(shè)置提取需要重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)，補(bǔ)錄員根據(jù)原始憑證將這些需重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)補(bǔ)錄，并提交專業(yè)監(jiān)管人員結(jié)合其它監(jiān)督管理系統(tǒng)或手段，進(jìn)行非現(xiàn)場監(jiān)督。

　　3.對于發(fā)現(xiàn)的問題由系統(tǒng)產(chǎn)生“差錯(cuò)單”，下發(fā)到有關(guān)營業(yè)機(jī)構(gòu)落實(shí)整改并做好對整改問題的再次監(jiān)督，直至問題徹底消除。

　　運(yùn)營管理論文 篇12

　　連鎖企業(yè)運(yùn)營管理探析

　　摘要：營運(yùn)管理部門負(fù)責(zé)公司的商品、采購、企劃、銷售等管理，同時(shí)為經(jīng)營績效負(fù)責(zé)。但目前我國企業(yè)并未真正明白營運(yùn)的真正目的、范籌及核心領(lǐng)域。

　　關(guān)鍵詞：理論;意義;關(guān)鍵;步驟

　　一、運(yùn)營的相關(guān)理論

　　運(yùn)營，或又可稱為營運(yùn)。企業(yè)一般由經(jīng)營、管理、運(yùn)營三個(gè)機(jī)能層面所構(gòu)成。經(jīng)營機(jī)能多與公司整體目標(biāo)和戰(zhàn)略事項(xiàng)的設(shè)定和決策有關(guān)，屬總經(jīng)理層次上的業(yè)務(wù)內(nèi)容;運(yùn)營則多為在既定目標(biāo)下，企業(yè)通過所掌握的資源而具體落實(shí)既定目標(biāo)的內(nèi)容。此環(huán)節(jié)屬營運(yùn)總監(jiān)的業(yè)務(wù)范圍;而管理機(jī)能層面則多與財(cái)務(wù)、人事、后勤、電腦等具體專業(yè)內(nèi)容有關(guān)，多屬協(xié)助支援性二線業(yè)務(wù)，在預(yù)警性等方面輔助經(jīng)營與運(yùn)營，一般多由懂一線運(yùn)營的人員擔(dān)任。

　　營運(yùn)，可以淺顯地理解為經(jīng)營運(yùn)作管理。在公司設(shè)立營運(yùn)部門，也就是更集中地提升公司的收入，控制直接用于一線營運(yùn)的費(fèi)用，從而搭建一個(gè)高效率低費(fèi)用的營運(yùn)體系。成功的零售連鎖，搭建一個(gè)營運(yùn)體系，按照3S的原則來進(jìn)行，即Specialization：專業(yè)化;Simplification：簡單化;Standardization：標(biāo)準(zhǔn)化。

　　二、組建運(yùn)營體系的意義

　　通常，我們會給營運(yùn)部門設(shè)立許多管理指標(biāo)（KPI），這些部門圍繞這些指標(biāo)開展業(yè)務(wù)工作。然而隨著業(yè)務(wù)的深入和管理的細(xì)致化，指標(biāo)越來越多，越來越細(xì)，最終導(dǎo)致營運(yùn)線的工作在一系列詳細(xì)繁多而不成體系的指標(biāo)中喪失重點(diǎn)和主旨。在實(shí)踐中，營運(yùn)即擴(kuò)大銷售提升銷售效率。更高的銷售可以帶來更大的市場話語權(quán)，攤薄固定費(fèi)用，從而帶來更低的費(fèi)用率;而低成本，可以帶來單位銷售的毛利貢獻(xiàn)率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)更高的贏利能力。營運(yùn)對經(jīng)營的貢獻(xiàn)就是快速發(fā)展市場，增加收入。

　　三、組建運(yùn)營體系的關(guān)鍵

　　明確營運(yùn)的經(jīng)營目標(biāo)。營運(yùn)的目標(biāo)可分為，經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo)。經(jīng)營目標(biāo)是直接對利潤產(chǎn)生影響的，是根本所在。明確達(dá)到營運(yùn)目標(biāo)所要控制的關(guān)鍵管理點(diǎn)。銷售額提升：管理好經(jīng)營內(nèi)容;其次要把商品信息通過各項(xiàng)宣傳活動(dòng)傳遞給消費(fèi)者;再次通過專業(yè)服務(wù)幫助消費(fèi)者高效地選用并組合商品，以獲更高的性能滿足;最后降低商品成本價(jià)，擴(kuò)大利潤空間，增強(qiáng)低價(jià)銷售的能力;利用商品質(zhì)量專業(yè)服務(wù)提高顧客滿意度;同時(shí)銷售額監(jiān)控還可從客單價(jià)和來客數(shù)來進(jìn)行管理。綜合毛利率提升：控制商品成本;抓好返點(diǎn)商品的銷售;要做好門店終端服務(wù)。營運(yùn)費(fèi)用控制，關(guān)鍵在變動(dòng)費(fèi)用管理。減少不良庫存，間接降低損耗，提高資金周轉(zhuǎn)效率，提升投資回報(bào)率;關(guān)注不動(dòng)銷庫存、滯銷庫存和近效期庫存。

　　對以上管理點(diǎn)必須制定標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)立控制指標(biāo)。首先要設(shè)計(jì)工作報(bào)表體系，將各指標(biāo)按一定的周期定時(shí)上報(bào)分析，并根據(jù)分析結(jié)果采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改善;同時(shí)，要制定工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，以期提高工作效率，減少工作協(xié)調(diào)和等待時(shí)間，同時(shí)在連鎖擴(kuò)張時(shí)實(shí)現(xiàn)快速管理復(fù)制的目的。

　　找對合適的管理人選。對營運(yùn)總監(jiān)的責(zé)任和人先條件是做好營運(yùn)管理的一個(gè)前提基礎(chǔ)。營運(yùn)總監(jiān)的一般要求有：管理類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。受過管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)運(yùn)營管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、生產(chǎn)作業(yè)管理等知識培訓(xùn)。5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，4年以上高級管理經(jīng)驗(yàn)。出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理才能和良好的商業(yè)理念。具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧;能與政府、企業(yè)高層人士廣泛接觸，并深入溝通;較強(qiáng)的邏輯思維能力;較強(qiáng)的市場業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。辦事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn);追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。

　　四、運(yùn)營體系搭建的具體步驟

　　確定營運(yùn)部門在經(jīng)營體系中的作用、具體目標(biāo)要求。設(shè)定監(jiān)運(yùn)總監(jiān)任職要求，尋找合適的營運(yùn)人選。以營運(yùn)總監(jiān)為中心組建營運(yùn)體系。部門設(shè)立，包括部門職能，核心業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，指標(biāo)設(shè)計(jì)及部門人員配備。設(shè)計(jì)各部門報(bào)表體系，并初步制作關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)。按初步的報(bào)表體系和標(biāo)準(zhǔn)體系開始運(yùn)行營運(yùn)系統(tǒng)，并定期檢討，提出原有標(biāo)準(zhǔn)的不合理處，并修改，直到營運(yùn)系統(tǒng)運(yùn)行順暢、營運(yùn)目的在體系運(yùn)行過程中能明確達(dá)成為止，此時(shí)標(biāo)準(zhǔn)方可定案。教育監(jiān)督各崗位員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)開展工作，履行崗位責(zé)任。當(dāng)作業(yè)條件和營運(yùn)條件發(fā)生改變時(shí)，需要對相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)再度修改，并按新標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督實(shí)行。

　　五、打造獨(dú)特的運(yùn)營競爭力

　　1、供應(yīng)商資源整合。首先是要運(yùn)用連鎖獨(dú)特的優(yōu)勢，由總部統(tǒng)一采購下訂單，以提高議價(jià)能力，降低采購成本，必要的時(shí)候，可以聯(lián)合友好且市場不重合的同行，共同組成采購聰盟，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模談判優(yōu)勢;其次，要利用好供應(yīng)商的商品專業(yè)知識，和消費(fèi)者教育能力，將其終端產(chǎn)品技術(shù)引進(jìn)，以提高消費(fèi)者滿意度和員工服務(wù)技能

　　2、員工培訓(xùn)。包括員工基本素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)訓(xùn)練。一個(gè)零售賣場最基本的購物軟環(huán)境，就是由服務(wù)人員素質(zhì)決定的。如果員工能成為消費(fèi)者的購物顧問，那將是公司最難以模仿的競爭力。

　　3、自有品牌和獨(dú)家包銷產(chǎn)品。這是品類管理中，獲取獨(dú)特贏利能力的關(guān)鍵部分。但也是連鎖公司要發(fā)展到一定品牌力和規(guī)模后，才能經(jīng)營好的活動(dòng)，也是商品競爭的最高境界。通過連鎖獨(dú)有的消費(fèi)者需求調(diào)研，與制造商一并開發(fā)出獨(dú)特的產(chǎn)品，并冠以自己的品牌，來獨(dú)享市場和顧客，通過這些產(chǎn)品優(yōu)越的性價(jià)比來提升連鎖品牌。即便不能做自有品牌，也要想法與供應(yīng)商合作，開發(fā)獨(dú)家經(jīng)銷品種，特別是現(xiàn)在各消費(fèi)品制造業(yè)，都在開始啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)整合，其中會出現(xiàn)很多知名品牌企業(yè)并購擴(kuò)張后生產(chǎn)能力過剩的情況，這時(shí)就會出現(xiàn)尋找獨(dú)家經(jīng)銷的機(jī)會。即便不能長時(shí)間獨(dú)家經(jīng)銷，那退而求其次，也要追求一段時(shí)間的區(qū)域性獨(dú)家包銷。

　　運(yùn)營管理論文 篇13

　　淺談企業(yè)的運(yùn)營管理

　　【摘要】運(yùn)營，泛指將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的過程。運(yùn)營管理是企業(yè)日常管理活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，指對運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)制造和提供服務(wù)過程密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。本文從五個(gè)方面對企業(yè)的運(yùn)營管理進(jìn)行闡述，淺談拙見，以為探討。

　　【關(guān)鍵字】企業(yè)，運(yùn)營管理，運(yùn)營規(guī)則

　　企業(yè)的目標(biāo)是利潤的最大化，而這一切又來源于企業(yè)的經(jīng)營管理。運(yùn)營管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，是企業(yè)目標(biāo)貫徹執(zhí)行的具體體現(xiàn)。要做好運(yùn)營管理，必須要堅(jiān)持做到以下五點(diǎn)。

　　一、確定企業(yè)目標(biāo)，并以全面落實(shí)企業(yè)目標(biāo)為中心。

　　企業(yè)首先要非常明確自己的目標(biāo)，同時(shí)對目標(biāo)進(jìn)行有效的管理。目標(biāo)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)管理工作，只有精于設(shè)計(jì)、重在推行及全面統(tǒng)籌，才可以成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的加速器和助推器。那么如何有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)管理呢？

　　1、制定目標(biāo)

　　這是目標(biāo)管理最重要的階段，可分為四個(gè)步驟：

　�、龠M(jìn)行目標(biāo)分類。 根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)可分為三類，一是按照作用不同分為經(jīng)營目標(biāo)和管理目標(biāo)。經(jīng)營目標(biāo)包含銷售額、費(fèi)用額、利潤率等指標(biāo)，管理目標(biāo)包含客戶保有率、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃完成率、安全事故控制次數(shù)等;二是按評價(jià)方法的客觀性分為定量目標(biāo)和定性目標(biāo)。三是按照管理層級分為公司目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。

　�、诟邔庸芾眍A(yù)定目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司年度整體經(jīng)營管理目標(biāo)。

　�、凼紫戎匦聦徸h組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工，接著再確立下級目標(biāo)。

　�、苌霞壓拖录壘蛯�(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需的條件以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議。制定目標(biāo)既可采取由上到下的方式、也可采取由下到上方式，還可以兩種方式相結(jié)合。并且要全面溝通，達(dá)到一致。

　　2、分解目標(biāo)

　　公司整體目標(biāo)分解成部門目標(biāo)，部門目標(biāo)分解為個(gè)人目標(biāo)，并量化為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)。根據(jù)公司的現(xiàn)狀，可以在營銷部門、生產(chǎn)部門、采購部門實(shí)施全員目標(biāo)管理，其他后勤支持部門先推行部門級目標(biāo)管理。

　　3、實(shí)施目標(biāo)。要經(jīng)常檢查和監(jiān)控目標(biāo)在實(shí)施過程的執(zhí)行情況和完成情況。如果出現(xiàn)偏差，及時(shí)從資源配置、團(tuán)隊(duì)能力和管理系統(tǒng)等方面找出原因，及時(shí)補(bǔ)充或強(qiáng)化。

　　4、信息反饋處理。在考核之前，還有一個(gè)很重要的問題在進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施控制的過程中，會出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題。因此在考核時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況對目標(biāo)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和反饋。

　　5、檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲。按照制定的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)對目標(biāo)進(jìn)行考核，依據(jù)目標(biāo)完成的結(jié)果與部門、個(gè)人的獎(jiǎng)懲掛鉤，甚至與個(gè)人升遷掛鉤。

　　二、制定制度，簡化流程。用制度管人，按流程辦事。

　　制度是促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素，所以要先制定制度。企業(yè)制度對企業(yè)發(fā)展來說是起重要作用的因素，因?yàn)槠髽I(yè)本身就是各種生產(chǎn)要素的組合體，實(shí)際上就是依靠企業(yè)鏈條互相連接起來的。也就是說，企業(yè)是對各種生產(chǎn)要素進(jìn)行組合的核心紐帶和基礎(chǔ)。

　　制度是企業(yè)競爭的重要內(nèi)容。制度是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的運(yùn)轉(zhuǎn)平臺，成功的企業(yè)源自卓越的管理，而卓越的管理來自優(yōu)越的制度。企業(yè)間的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)要凝聚人才，引進(jìn)人才和穩(wěn)定人才靠的就是先進(jìn)合理的制度。制度是提升企業(yè)管理水平的重要手段，同時(shí)注意激勵(lì)機(jī)制的改善和提升。

　　執(zhí)行力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化才能確保制度的效用。一個(gè)困擾眾多管理者的難題是企業(yè)已經(jīng)制定了完善的管理制度，但由于制度細(xì)則不完善或執(zhí)行力不夠，經(jīng)常導(dǎo)致制度成為一紙空文。所以，要想使制度完全發(fā)揮其效率，與之匹配的執(zhí)行細(xì)則和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是不可缺少的。

　　簡單化流程是提高效率的捷徑。隨著計(jì)算機(jī)的日益普及，近年來企業(yè)實(shí)踐中已大量采用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)表格方式。標(biāo)準(zhǔn)化表格管理要求管理者與被管理者直接參與填寫核對和確認(rèn)，因而使管理更加有效。另外，標(biāo)準(zhǔn)化的管理表格清晰簡潔，所表達(dá)的內(nèi)容一目了然，是企業(yè)管理中簡便高效的文件處理模式。

　　三、實(shí)施“三化”（標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化）的運(yùn)營規(guī)則

　　運(yùn)營管理要有標(biāo)準(zhǔn)，即標(biāo)準(zhǔn)化;實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)要靠制度保證，即制度化;貫徹制度要靠嚴(yán)格的規(guī)范，即規(guī)范化。

　�。ㄒ唬�標(biāo)準(zhǔn)化

　　標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實(shí)際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)，稱為標(biāo)準(zhǔn)化。它包括制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。

　　標(biāo)準(zhǔn)化有助于企業(yè)合理配置資源，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的成長離不開標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)的進(jìn)步離不開標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展更離不開標(biāo)準(zhǔn)化！

　　標(biāo)準(zhǔn)化管理是符合外部標(biāo)準(zhǔn)（法律、法規(guī)或其它相關(guān)規(guī)則）和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念）為基礎(chǔ)的管理體系。規(guī)范企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升，不僅有利于促進(jìn)企業(yè)合理配置資源，降低資源消耗，減少環(huán)境污染，還有助于提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，有利于增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，提高企業(yè)競爭能力。

　　（二）制度化

　　制度化是指群體和組織的社會生活從特殊的、不固定的方式向被普遍認(rèn)可的固定化模式的轉(zhuǎn)化過程。制度化是群體與組織發(fā)展和成熟的過程，也是整個(gè)社會生活規(guī)范化、有序化的變遷過程

　　制度化管理的實(shí)質(zhì)是依靠由制度規(guī)范體系構(gòu)建的具有客觀性的管理機(jī)制進(jìn)行管理。 制度化管理具有以下優(yōu)越性：科學(xué)性;客觀性;規(guī)范性;穩(wěn)定性。

　　那么企業(yè)如何進(jìn)行制度化管理呢？

　　1、建立制度，必須充分考慮其可行性和可操作性

　　2、推行制度，必須維護(hù)其嚴(yán)肅性和權(quán)威性

　　3、增強(qiáng)創(chuàng)新意識，防止制度僵化

　　4、正確處理制度化管理與情感管理之間的關(guān)系

　�。ㄈ�）規(guī)范化

　　規(guī)范化管理則強(qiáng)調(diào)的是在管理過程中，要充分體現(xiàn)人的價(jià)值，是在對人的本質(zhì)特性準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上，通過確立一套價(jià)值觀念體系來引導(dǎo)下屬員工的意志行為選擇。 規(guī)范化管理必須具備四個(gè)特征： （1）系統(tǒng)思考;（2）員工參與;（3）體系完整;（4）制度健全。規(guī)范化管理的目標(biāo)：“七零”境界――決策制定零失誤、產(chǎn)品質(zhì)量零次品、產(chǎn)品客戶零遺憾、經(jīng)營管理零庫存、資源管理零浪費(fèi)、商務(wù)合作伙伴零抱怨、競爭對手零指責(zé)。

　　規(guī)范化管理的控制標(biāo)準(zhǔn)：每一個(gè)崗位、每一個(gè)活動(dòng)、每一個(gè)時(shí)刻，都處于受控之中。

　　企業(yè)管理規(guī)范化的行為標(biāo)準(zhǔn)：決策程序化、考核定量化、權(quán)責(zé)明晰化、獎(jiǎng)懲有據(jù)化、目標(biāo)計(jì)劃化、行為標(biāo)準(zhǔn)化、控制過程化。 規(guī)范化管理的措施要求：系統(tǒng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、數(shù)據(jù)化、信息化。規(guī)范化管理實(shí)施過程中的關(guān)鍵點(diǎn)：效率、效益。

　　四、堅(jiān)持運(yùn)營原則（包括目標(biāo)管理原則、全員參與原則、過程監(jiān)控原則、持續(xù)改進(jìn)原則）

　　目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。全員參與能給員工以當(dāng)家做主之感，進(jìn)而提高全體員工的積極性。要嚴(yán)格加強(qiáng)過程監(jiān)控，同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行信息反饋、調(diào)整，建立一個(gè)監(jiān)督、反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。分析問題，及時(shí)糾正與預(yù)防，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)行總結(jié)調(diào)整。

　　五、加強(qiáng)執(zhí)行與控制

　　凡事必須有規(guī)定、規(guī)定必須要執(zhí)行、執(zhí)行必須有記錄、記錄必須要考核、考核必須要有效、有效必須有鑒證，從而保證企業(yè)運(yùn)營過程中做到管理準(zhǔn)確、到位，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如何加強(qiáng)執(zhí)行力？從機(jī)制入手，保障執(zhí)行力度，加強(qiáng)考核，提升執(zhí)行力。加強(qiáng)對執(zhí)行過程的監(jiān)督，確保制度落到實(shí)處。1、優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程。2、 提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能。3、提升企業(yè)員工的工作意愿。

　　控制監(jiān)督是企業(yè)為了保證實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)，對業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織、制約、考核和調(diào)節(jié)的方法、程序和措施。大量的管理實(shí)踐證明：得控則強(qiáng)、失控則弱、無控則亂，因而內(nèi)部控制監(jiān)督成為衡量現(xiàn)代企業(yè)管理的重要標(biāo)志。應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，按管理系統(tǒng)要求，實(shí)事求是地建立自我調(diào)整、檢查和制約的內(nèi)控監(jiān)督體系，并形成一個(gè)健全完整、運(yùn)行靈活的控制監(jiān)督系統(tǒng)。

　　如何加強(qiáng)控制？第一步，寫你所需，科學(xué)地制定計(jì)劃;第二步，做你所寫，認(rèn)真地實(shí)施計(jì)劃;第三步，記你所做，記錄所有完成的情況。第四步，查你所記，檢查工作的到位率;第五步，改你所查，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。

　　堅(jiān)持做好以上五點(diǎn)，你的運(yùn)營管理將會得心應(yīng)手、水到渠成。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]單鳳儒 《企業(yè)管理》，高等教育出版社，2005

　　[2]王方華、周祖城，《現(xiàn)代企業(yè)管理》 復(fù)旦大學(xué)出版社，2010

　　[3][美]雅各布斯（Jacobs，F(xiàn)。R。），[美]蔡斯（Chase，R。B。）著;任建標(biāo)譯，《運(yùn)營管理 》，機(jī)械工業(yè)出版社，2011

　　運(yùn)營管理論文 篇14

　　淺析醫(yī)院資金運(yùn)營管理

　　摘要：公立醫(yī)院的發(fā)展是當(dāng)代政府的一項(xiàng)重要任務(wù)。公立醫(yī)院是我國醫(yī)療服務(wù)體系的主體，擔(dān)負(fù)著維護(hù)人民群眾健康的重任。醫(yī)療體制改革至今，公立醫(yī)院處于快速擴(kuò)張期。但資金問題愈來愈成為制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸，醫(yī)院的資金運(yùn)營管理是現(xiàn)代醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。下面就醫(yī)院資金運(yùn)營管理現(xiàn)存的問題和對策展開探討。

　　關(guān)鍵詞：問題;資金缺乏;風(fēng)險(xiǎn)意識

　　一、醫(yī)院資金管理現(xiàn)存的問題

　�。ㄒ唬┴�(cái)政投入不足與醫(yī)院發(fā)展矛盾

　　我國的醫(yī)療體制改革，使醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到長足發(fā)展，同時(shí)政府也降低了對醫(yī)院資金的投入。目前，政府補(bǔ)貼在醫(yī)院總收入所占比例最低1.4%，最高不過10.1%，醫(yī)院自籌資金比例越來越高。自籌資金中醫(yī)�；�金幾乎占一半，根據(jù)我國醫(yī)保政策，醫(yī)保資金到位仍需一段時(shí)間，這也增加了醫(yī)院流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)壓力。當(dāng)前，醫(yī)院的競爭日益激烈，為維持生存，醫(yī)院不得不進(jìn)行大量投入。資金的缺乏與醫(yī)院的發(fā)展形成矛盾。

　�。ǘ�）醫(yī)療價(jià)格的合理性和醫(yī)療服務(wù)成本的矛盾

　　現(xiàn)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大都未達(dá)到成本收費(fèi)，醫(yī)院對大型醫(yī)療設(shè)備的購置和維護(hù)、維修投入了很大的資金，設(shè)備的折舊和更新?lián)Q代很快。政策要求對原有的收費(fèi)項(xiàng)目并軌，醫(yī)院所消耗的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)不足以彌補(bǔ)機(jī)器的運(yùn)行成本。醫(yī)院的藥品、耗材和專用物品等費(fèi)用加大，使醫(yī)療服務(wù)成本和醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格之間的“剪刀”差愈發(fā)突出，擴(kuò)大了資金供需矛盾。

　�。ㄈ�）過度負(fù)債和資金沉淀之間的矛盾

　　醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院必須投入一定數(shù)額的資金進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，或購買設(shè)備或進(jìn)行人才培訓(xùn)。有限的自有資金，使得醫(yī)院的負(fù)債經(jīng)營應(yīng)運(yùn)而生。有些醫(yī)院盲目攀比，盲目擴(kuò)張，沒有充分考慮投入和產(chǎn)出的比重，導(dǎo)致負(fù)債率過高。另外，設(shè)備的閑置、使用率偏低，又造成了資金浪費(fèi)或沉淀。

　　（四）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員缺乏資金風(fēng)險(xiǎn)意識

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)大多是醫(yī)療專業(yè)人才，市場經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)意識和資金意識薄弱。他們大多把精力放在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面。財(cái)務(wù)人員多把精力放在會計(jì)核算上，對醫(yī)院資金管理缺乏一個(gè)全面調(diào)控的思維方式。醫(yī)院對資金管理只于表面工作，缺乏嚴(yán)控標(biāo)準(zhǔn)，造成資金揮霍浪費(fèi)的現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　二、解決資金缺乏問題

　�。ㄒ唬┻m度引進(jìn)社會資本

　　由于財(cái)政投入不足，社會資本進(jìn)入公立醫(yī)院成為現(xiàn)實(shí)。國外公立醫(yī)院不管補(bǔ)貼情況如何，均會在不同程度引入社會資本。公立醫(yī)院可通過銀行貸款、融資租賃、職工集資、慈善捐贈(zèng)等方法增加醫(yī)院的流動(dòng)資金。

　　（二）整合資源，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境

　　盡管許多患者愿意到大型綜合醫(yī)院就診，原因是這里聚集了不同專業(yè)領(lǐng)域的醫(yī)生。但是，這種競爭仍然非常激烈，為了在市場中爭取到更多份額，醫(yī)院應(yīng)一切以病人為中心，將各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的醫(yī)生整合成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)協(xié)作。隨著疾病越來越復(fù)雜并且會綜合很多其他方面的問題，不同領(lǐng)域的醫(yī)生之間的協(xié)作變得越來越重要。此外，醫(yī)院良好的患者護(hù)理意味著醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況的健康程度。為患者制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理路徑，持續(xù)檢測和記錄護(hù)理過程是為了保證最佳的服務(wù)質(zhì)量，這并不是簡單的削減成本和提高奢華的護(hù)理服務(wù)，而是平衡成本和質(zhì)量以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，為患者提供服務(wù)，同時(shí)充分地為醫(yī)院提供營運(yùn)資金。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)成本控制

　　降低醫(yī)療成本是政府的要求，也是廣大人民群眾的期望。醫(yī)院通過在各部門，各科室或班組建立若干責(zé)任中心，歸集分?jǐn)偢鞒杀矩?zé)任，同時(shí)建立均次標(biāo)準(zhǔn)成本體系，如每床日標(biāo)準(zhǔn)成本，每門診人次標(biāo)準(zhǔn)成本，單位項(xiàng)目均次標(biāo)準(zhǔn)成本等。其次，對藥品采購、耗材采購環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督，盡量選擇價(jià)格低、效果好的藥品。最后，對醫(yī)院的閑置設(shè)備及時(shí)進(jìn)行清理，以盤活設(shè)備所占用的資金，讓醫(yī)院有限的資金發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　（四）對大項(xiàng)目及醫(yī)療設(shè)備采購重視可行性研究，避免投資損失

　　醫(yī)院應(yīng)避免盲目對大項(xiàng)目和設(shè)備的投資，任何一項(xiàng)投資都應(yīng)在事前做可行性研究、科學(xué)決策，考慮資金成本、投資收益和每年的現(xiàn)金凈流量，項(xiàng)目的市場發(fā)展前景及未來增加的業(yè)務(wù)總量，投資回收期。加強(qiáng)對投資項(xiàng)目的事后分析，才能帶來較好的投資回報(bào)，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。

　　（五）醫(yī)院管理層和財(cái)務(wù)人員應(yīng)有資金風(fēng)險(xiǎn)意識

　　醫(yī)院管理層對醫(yī)院資金運(yùn)營的重視程度是控制環(huán)境中最基本、最重要的因素。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來的今天，一個(gè)錯(cuò)誤的決策，輕者給醫(yī)院帶來經(jīng)濟(jì)損失，重者使醫(yī)院陷入困境，甚至面臨破產(chǎn)。而一個(gè)正確的科學(xué)決策可以使一個(gè)醫(yī)院走出困境。在作出重大決策時(shí)，醫(yī)院管理層應(yīng)更多考慮醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

　　醫(yī)院財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，提高風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見性，透徹分析財(cái)務(wù)問題，科學(xué)運(yùn)營資金，以免使醫(yī)院財(cái)務(wù)工作陷入困境。具體做法可從設(shè)計(jì)資金管理流程方案入手。第一，先進(jìn)行資金計(jì)劃的季度滾動(dòng)預(yù)測，待預(yù)測基礎(chǔ)條件扎實(shí)后，逐步實(shí)現(xiàn)資金的月度預(yù)測，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院年度資金計(jì)劃。第二，合理運(yùn)用資金，財(cái)務(wù)人員對資金項(xiàng)目的審定要變單純的“把關(guān)”為直接參與，變事后“監(jiān)督”為立項(xiàng)決策。加強(qiáng)內(nèi)部管理，挖掘資金潛力。

　　資金是醫(yī)院賴以生存的血液，資金只有在運(yùn)動(dòng)中才能實(shí)現(xiàn)增值，資金運(yùn)動(dòng)經(jīng)歷了資金籌集、資金運(yùn)用及資金分配等流程，他們相互銜接，構(gòu)成資金運(yùn)動(dòng)的整體。因此，醫(yī)院應(yīng)注重資金運(yùn)動(dòng)的多元化和多層次化，讓醫(yī)院用有限的資金發(fā)揮更大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　運(yùn)營管理論文 篇15

　　一、基金收入情況統(tǒng)計(jì)分析

　　2014年度城鎮(zhèn)職工基金合計(jì)收入7485萬元，其中統(tǒng)籌4578萬元(統(tǒng)帳結(jié)合3663萬元，單建統(tǒng)籌915萬元)，占總收入的61.2%；個(gè)人賬戶收入2907萬元，占總收入的38.8%。與2013年相比都有增長。收入總體增長的原因如下：一是加大了基金征收稽核征管工作，成立了單獨(dú)的征管中心，出臺全面細(xì)致的征管制度，專人專職負(fù)責(zé)征收工作，應(yīng)收盡收。二是繳費(fèi)人數(shù)的增加。2013年繳費(fèi)人數(shù)為25500人，2014年的繳費(fèi)人數(shù)為26500人，增長3.92%，做到了不漏繳、滯繳，應(yīng)繳盡繳。三是繳費(fèi)基數(shù)的提高。2013年人均繳費(fèi)基數(shù)30100元，2014年人均繳費(fèi)基數(shù)32063.57元，增長6.52%，與經(jīng)濟(jì)增長速度基本同步，確保了最低繳費(fèi)水平又據(jù)實(shí)征收，應(yīng)征盡征。四是繳費(fèi)比例的上升。2013年的平均繳費(fèi)比例8.69%，2014年的平均繳費(fèi)比例8.94%，增長2.86%,從征收強(qiáng)度上有了強(qiáng)化提高。單建統(tǒng)籌基金負(fù)增長主要原因：一是受經(jīng)濟(jì)下滑和企業(yè)改造升級的影響，2013年全縣破產(chǎn)改制企業(yè)退休員工大幅增加，政府制定政策，集中解決了大批破產(chǎn)企業(yè)退休職工的社保繳費(fèi)問題；二是根據(jù)皖人社發(fā)[2014]11號《關(guān)于延續(xù)執(zhí)行皖政[2013]5號文件有關(guān)政策的通知》精神，繼續(xù)允許困難企業(yè)降低社會保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)，調(diào)整單位繳費(fèi)基數(shù)，全縣共有27家企業(yè)繳費(fèi)基數(shù)降為人均1900元，3家企業(yè)降為人均1250元，2家企業(yè)降為人均860元。

　　二、基金支出情況統(tǒng)計(jì)分析

　　2014年度基金合計(jì)支出5610萬元，其中統(tǒng)籌支出2962萬元(統(tǒng)帳結(jié)合2222萬元，單建統(tǒng)籌740萬元)，占總支出的52.79%；個(gè)人賬戶支出2648萬元，占總支出的47.21%。與2013年支出相比，都有所增長，

　　1、基金支出增長的主要原因如下

　　一是隨著人們生活水平和質(zhì)量的提高，對醫(yī)療保障水平期望很高，支出水平也自然提高。二是醫(yī)療資源分布不均衡，造成較大以上疾病就診集中在縣級以上的三級醫(yī)院，統(tǒng)籌基金支出中轉(zhuǎn)院就診支出很高，2014年1122萬，占統(tǒng)籌支出的37.88%，比2013年的996萬也增長了12.65%。三是申報(bào)慢性病職工人數(shù)大幅增加，2013年2500人，2014年3000人，增加了500人，增長了20%。申報(bào)人數(shù)的增加導(dǎo)致支出也大幅增長，2013年支出338萬，2014年支出463萬，增長了125萬，增幅為36.98%。四是定點(diǎn)醫(yī)院違規(guī)現(xiàn)象依然嚴(yán)重，掛床住院、超標(biāo)超量開藥、變相開藥、以病養(yǎng)病、小病大治等難以杜絕。五是定點(diǎn)藥店違規(guī)刷卡現(xiàn)象嚴(yán)重，單日單次超標(biāo)刷卡、刷卡購百貨、刷卡等現(xiàn)象屢禁不止，導(dǎo)致個(gè)人賬戶支出增幅最大。

　　2、解決的措施和方法

　　一是加強(qiáng)政策宣傳，引導(dǎo)廣大參保職工樹立正確合理科學(xué)的就醫(yī)觀，既要治好病，又要科學(xué)合理，是藥三分毒，并不是吃的越多越好，關(guān)鍵要通過體育鍛煉來增強(qiáng)體質(zhì)、良好的生活習(xí)慣來保養(yǎng)體魄。二是加大縣及以下醫(yī)療資源的投入力度，不但要加大資金和硬件設(shè)施的投入，更要加強(qiáng)人員隊(duì)伍的建設(shè)，要讓素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精的醫(yī)生留下來、扎根基層，要全面提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，做到小病不出鄉(xiāng)村、大病不出縣，讓職工在家門口安心、便宜治好病。三是繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。達(dá)到以藥補(bǔ)醫(yī)全面取消，醫(yī)藥價(jià)格全面理順，合理用藥用材機(jī)制較為完善，現(xiàn)代醫(yī)院管理制度和分級診療制度建立健全，藥品、耗材、設(shè)備回歸合理價(jià)值，管辦分開的醫(yī)保運(yùn)行機(jī)制探索取得突破，科學(xué)有效的醫(yī)保支付制度基本建立，相互銜接的基本醫(yī)保、大病保險(xiǎn)和醫(yī)療救助制度更加健全。四是加強(qiáng)對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的督查監(jiān)管力度。醫(yī)保中心要建立督查領(lǐng)導(dǎo)組，明確分工責(zé)任，制定考評細(xì)則，建立定期和不定期督查相結(jié)合制度，建立督查臺賬，考核通報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決督查中發(fā)現(xiàn)的問題，加大對違規(guī)情況特別是屢禁不改現(xiàn)象的處罰力度，保障醫(yī)�；�金規(guī)范合理有效的使用。五是嚴(yán)格門診慢性病的審批制度。全年慢性病分年中、年底兩次集中申報(bào)，成立專家組集中審批，以市醫(yī)保中心為業(yè)務(wù)主導(dǎo)，結(jié)合本縣具體的申報(bào)情況，合理確定慢性重癥的享受對象。六是合理配置個(gè)人賬戶，提高支付門檻�？刹扇〗档蛡�(gè)人帳戶比例配置，設(shè)置起付標(biāo)準(zhǔn)，避免任意使用；調(diào)整門診給付比，提高門診起付線；享受慢性病補(bǔ)貼待遇者，取消個(gè)人帳戶配置等措施。

　　三、基金結(jié)余情況統(tǒng)計(jì)分析

　　2013年末，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金累計(jì)結(jié)余10954萬元，其中統(tǒng)籌基金結(jié)余7919萬元，占總結(jié)余的72%，個(gè)人賬戶基金結(jié)余3035萬元，占總結(jié)余的28%；2014年末，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金累計(jì)結(jié)余13134萬元，其中統(tǒng)籌基金結(jié)余9770萬元，占總結(jié)余的74%，個(gè)人賬戶基金結(jié)余3364萬元，占總結(jié)余的26%，2014年基金累計(jì)結(jié)余較上年增長了2180萬元，增幅達(dá)20%。在考慮醫(yī)保經(jīng)辦單位與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)費(fèi)用計(jì)算后付制的情況下，2013年職工醫(yī)療月均待遇水平為435萬元，年末職工醫(yī)療保險(xiǎn)基金支撐能力為25個(gè)月。2014年職工醫(yī)療月均待遇水平為467萬元，年末職工醫(yī)療保險(xiǎn)基金支撐能力為28個(gè)月。在待遇水平逐年提高的前提下，支撐能力進(jìn)一步加大，防范風(fēng)險(xiǎn)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，基金的管理運(yùn)營也得以良性發(fā)展。職工醫(yī)療保險(xiǎn)基金是廣大參保職工的“救命錢”，是社會保障體系的基礎(chǔ)。隨著參保職工覆蓋面的擴(kuò)大、統(tǒng)籌層次的提高、人們對享受待遇期望加大，對職工醫(yī)療保險(xiǎn)基金的運(yùn)營管理也提出了新的更高的要求。只有建立科學(xué)合理的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析體系，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)基金運(yùn)營中的現(xiàn)象，準(zhǔn)確地找出原因，針對原因制定出行之有效的解決方案，才能保證基金用到實(shí)處、用的科學(xué)合理。

　　運(yùn)營管理論文 篇16

　　摘要：近幾年，伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，相關(guān)部門要結(jié)合服務(wù)供應(yīng)鏈的基本特征，從預(yù)測管控機(jī)制出發(fā)，對資源規(guī)劃和預(yù)約能力予以管理，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)運(yùn)營管理工作的全面優(yōu)化。本文對服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)營額定管理要素、能力配置以及網(wǎng)絡(luò)化協(xié)調(diào)技術(shù)進(jìn)行整合，旨在為相關(guān)部門提供更有價(jià)值的參考建議。

　　關(guān)鍵詞：服務(wù)供應(yīng)鏈;運(yùn)營管理;能力配置;技術(shù)服務(wù)

　　供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)營項(xiàng)目在運(yùn)行過程中，專業(yè)服務(wù)體系中供應(yīng)商對發(fā)生管理以及流程管理等項(xiàng)目予以分析。供應(yīng)鏈中心任務(wù)中，針對客戶最大滿意目標(biāo)，供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和消費(fèi)性供應(yīng)鏈體系予以重視。

　　1、服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)營管理要素

　　伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化項(xiàng)目的建立和發(fā)展，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)主動(dòng)，就要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)籌管理，從根本上積極落實(shí)切實(shí)有效的控制機(jī)制，企業(yè)要研發(fā)自身核心競爭能力的同時(shí)，保證市場主導(dǎo)地位的實(shí)效性符合標(biāo)準(zhǔn)。另外，在服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)營體系中，服務(wù)供應(yīng)策略十分關(guān)鍵。在全國GDP數(shù)值逐漸增多的同時(shí)，也要對高速發(fā)展的項(xiàng)目予以重視，確保服務(wù)領(lǐng)域能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)管理體系的全面升級。另外，若是從服務(wù)水平和服務(wù)前景對服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行整合分析，則要保證管理人員和研究人員之間建立更加切合實(shí)際的競爭機(jī)制和應(yīng)用路徑，也能維護(hù)管理工作的全面落實(shí)[1]。結(jié)合中小型服務(wù)企業(yè)實(shí)際情況以及相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，要借助聚類分析方法對相關(guān)參數(shù)予以分析，確保服務(wù)策略、服務(wù)能力以及組織績效結(jié)構(gòu)更加有效，整體管理結(jié)構(gòu)和控制機(jī)制也能順應(yīng)供應(yīng)鏈條的發(fā)展需求，為了進(jìn)一步對相關(guān)功能進(jìn)行分析和系統(tǒng)化處理，主要的變量關(guān)系分為策略條件、服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)策略、組織績效三類，三者在形成統(tǒng)一結(jié)構(gòu)后，能針對性的提出相關(guān)問題，并且保證處理效果和應(yīng)用機(jī)制貼合實(shí)際需求，為后續(xù)服務(wù)鏈供應(yīng)機(jī)制的全面落實(shí)提供保障。在服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)策略結(jié)構(gòu)中，基礎(chǔ)的運(yùn)營策略模型中，基本框架和實(shí)驗(yàn)工具是技術(shù)人員在對產(chǎn)品和供應(yīng)鏈策略展開描述的過程中建立起來的，項(xiàng)目工作的小型企業(yè)樣本觀察和分析效果存在差異性以及局限性�；�于此，只有對不同組織結(jié)構(gòu)和價(jià)值管理匹配效果進(jìn)行分析，才能結(jié)合實(shí)踐對其進(jìn)行積極的組織績效，維護(hù)管理利潤的有效性。相較于精益服務(wù)項(xiàng)目，敏捷機(jī)制的主要目標(biāo)就是市場反應(yīng)能力，要對需求變化予以運(yùn)行和管理[2]。

　　2、服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)服務(wù)能力配置

　　要維護(hù)管理結(jié)構(gòu)和服務(wù)水平的配置機(jī)制，就要對運(yùn)營管理內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)化管理和分析，保證具體模塊能發(fā)揮實(shí)際價(jià)值。

　　2.1預(yù)測和資源規(guī)劃管理配置

　　在預(yù)測和資源管理項(xiàng)目中，要保證運(yùn)營過程的有效性，并且在交替進(jìn)行的過程中，有序維護(hù)相關(guān)工作的完整程度，在運(yùn)行體系建立過程中，也要保證處理參數(shù)和配置結(jié)果的效果符合標(biāo)準(zhǔn)[3]。應(yīng)用規(guī)劃管理配置體系，主要是為了有效優(yōu)化資源的利用效率，并且進(jìn)一步規(guī)避預(yù)測項(xiàng)目出現(xiàn)的低效率問題，集中對預(yù)測服務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行控制，確保相關(guān)服務(wù)參數(shù)和管理模塊能按照資源規(guī)劃的結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)水平。安排相關(guān)機(jī)制和控制結(jié)構(gòu)，減少工作時(shí)間的浪費(fèi)，也為員工提供更加便捷化的服務(wù)。相較于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制還處于初級階段，要想從根本上提升銷售預(yù)報(bào)的效果，要對預(yù)測不同網(wǎng)絡(luò)寬帶的實(shí)際要求進(jìn)行審核和評價(jià)，維護(hù)供應(yīng)服務(wù)鏈條的完整性，確保多樣性和復(fù)雜性符合標(biāo)準(zhǔn)。值得一提的是，在服務(wù)行業(yè)內(nèi)部，需求并不是處于無限狀態(tài)，需要得到有效的限制和管理，需要相關(guān)部門對其進(jìn)行整合，并且借助高效柔性資源調(diào)度機(jī)制對其進(jìn)行選擇和管控，確保處理機(jī)制和管理效果能符合標(biāo)準(zhǔn)。無論是何種服務(wù)機(jī)構(gòu)，都要將資源規(guī)劃項(xiàng)目的控制能力和整體水平作為基本依據(jù)，提升預(yù)測的精確度，確保能對相應(yīng)偏差內(nèi)的資源進(jìn)行有效規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)服務(wù)滿意度的全面升級，且預(yù)測精度完全取決于預(yù)測方法，只有對其進(jìn)行適當(dāng)管理和應(yīng)用，才能保證預(yù)測模式和控制效果最優(yōu)化[4]。

　　2.2預(yù)約管理項(xiàng)目

　　在預(yù)約管理項(xiàng)目中，要針對具體問題進(jìn)行獨(dú)立分析，預(yù)約過程主要是集成商為了有效滿足客戶需求業(yè)務(wù)的重要承諾機(jī)制，確保客戶和集成商之間協(xié)議的穩(wěn)定性。另外，在協(xié)議開展之前，對客戶和集成商之間要借助協(xié)議予以綜合性控制，確保協(xié)議能在達(dá)到目標(biāo)之前建立政策自檢模式，充分評估可行性，并且保證協(xié)議中公平和各自利益的完整程度。對于預(yù)定管理機(jī)制，相關(guān)技術(shù)人員要保證協(xié)議在應(yīng)用結(jié)構(gòu)中充分發(fā)揮其實(shí)際價(jià)值，建構(gòu)平衡管理辦法，也為客戶、集成商之間的協(xié)議予以整合，綜合落實(shí)協(xié)議管理措施，對于需要相關(guān)人員開展的政策予以全面的可行性分析，只有保證政策運(yùn)行的完整性和有效性，才能為后續(xù)各自利益的全面整合提供保障。在維護(hù)各個(gè)協(xié)議之間公平和利益的同時(shí)，能實(shí)現(xiàn)資源和需求的平衡管理，實(shí)現(xiàn)管理工作的發(fā)展目標(biāo)。例如，我國國外車輛宣傳項(xiàng)目中，主要應(yīng)用的是預(yù)約快速通道服務(wù)項(xiàng)目，能有效提升相關(guān)項(xiàng)目的管理效率和維修機(jī)制，確保具體控制結(jié)構(gòu)能應(yīng)用在實(shí)際管理層級中。綜上所述，在預(yù)約管理中，要對客戶項(xiàng)目、服務(wù)器項(xiàng)目等進(jìn)行儲備，并且對客戶項(xiàng)目、服務(wù)集成商員工監(jiān)督機(jī)制和管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行研究，從根本上對客戶執(zhí)行機(jī)制和管理措施予以整合。確保管理機(jī)制和集成組織項(xiàng)目符合實(shí)際價(jià)值，保證履行相關(guān)服務(wù)框架的完整性更加有效[5]。

　　2.3基礎(chǔ)能力資源管理

　　正是由于整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目具備較高的意識形態(tài)，服務(wù)集成商針對具體服務(wù)也要進(jìn)行處理和整合，著重對運(yùn)營效率低以及服務(wù)機(jī)構(gòu)擁擠的問題。在對服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理和分析的過程中，也要保證硬性指標(biāo)、確切性指標(biāo)予以控制，只有盡量減少資金的應(yīng)用額度，才能避免客戶等待時(shí)間較長，提升空暇時(shí)間的利用效率。另外，在實(shí)際管理工作開展過程中，也要將服務(wù)導(dǎo)向設(shè)計(jì)為基本人員，對服務(wù)結(jié)構(gòu)的服務(wù)性價(jià)值予以控制。若是從員工表現(xiàn)的分析標(biāo)準(zhǔn)來看，就要對員工的個(gè)人表現(xiàn)進(jìn)行處理，著重對員工和表現(xiàn)進(jìn)行觀察和分析，這對于目標(biāo)確定落實(shí)提供保障，借助軟性目標(biāo)和不確定性目標(biāo)，維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，能對其產(chǎn)品框架體系予以分析[6]。

　　2.4基礎(chǔ)合作伙伴管理

　　服務(wù)供應(yīng)鏈條之間的關(guān)系就是合作共贏的關(guān)系，相關(guān)技術(shù)人員要積極踐行系統(tǒng)化管理措施，確保合作能順應(yīng)發(fā)展需求，且合作形式的管理結(jié)構(gòu)更加符合時(shí)代發(fā)展需求。在合作程度和信息共享程度逐漸深化的過程中，相關(guān)技術(shù)人員也要對經(jīng)濟(jì)價(jià)值進(jìn)行增加處理，確保非線性方式和管理結(jié)構(gòu)貼合實(shí)際，一定程度上保證服務(wù)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的完整性貼合項(xiàng)目運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

　　第一，要對合作伙伴的相關(guān)因素進(jìn)行分析，對服務(wù)供應(yīng)鏈的基本類型進(jìn)行匯總。

　　(1)協(xié)作型服務(wù)供應(yīng)商，主要是對服務(wù)能力、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)空間以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行整合，確保相關(guān)配置結(jié)構(gòu)能貼合實(shí)際需求，也為后續(xù)協(xié)調(diào)作業(yè)體系的優(yōu)化升級提供保障，切實(shí)維護(hù)管理機(jī)制和控制策略。

　　(2)利用采購性服務(wù)供應(yīng)商，能對其服務(wù)能力和戰(zhàn)略協(xié)作機(jī)制進(jìn)行控制，確保成本優(yōu)勢以及控制效果能貼合實(shí)際需求，從而保證服務(wù)質(zhì)量符合實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)。

　　(3)要對分銷商進(jìn)行整合，相較于相關(guān)項(xiàng)目的運(yùn)營機(jī)制，在分銷代理渠道管理工作開展過程中，也要對集成商結(jié)構(gòu)予以分析，并且提升直銷商服務(wù)能力，真正落實(shí)管理結(jié)構(gòu)的多次管理。

　　(4)要對基本的分銷代理機(jī)構(gòu)予以重視，結(jié)合實(shí)際服務(wù)效果和產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)行控制，確保管理效果和控制機(jī)制貼合實(shí)際。

　　第二，要建立健全服務(wù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系，對于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的路徑，相關(guān)技術(shù)人員要想有效對集成化服務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行核心管理，就要保證其關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的處理核心較為常規(guī)化，借助服務(wù)供應(yīng)鏈對集成化服務(wù)中心予以控制，積極升級管理機(jī)制，為后續(xù)連接、合作以及項(xiàng)目服務(wù)生產(chǎn)提供堅(jiān)實(shí)的保障。只有從根本上提高項(xiàng)目的管理效果，才能在提升控制節(jié)點(diǎn)時(shí)效性的基礎(chǔ)上，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行整合和分析。

　　第三，要建立顧客資源流程，在基礎(chǔ)性流程中，也要對服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行管理，并且保證供銷機(jī)制和產(chǎn)品之間的差距，從而在服務(wù)復(fù)雜的情況下，確保服務(wù)背景的有效性，也能提升相關(guān)水平和整體服務(wù)雙重性。顧客接受相關(guān)內(nèi)容統(tǒng)一進(jìn)行項(xiàng)目處理和控制，尤其是對客戶管理資源的實(shí)效性，維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的確定性以及服務(wù)效率。也就是說，在實(shí)際改良機(jī)制和管理系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制中，從根本上對顧客資源進(jìn)行系統(tǒng)管理，結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目以及集成結(jié)構(gòu)，要積極踐行系統(tǒng)化控制機(jī)制，確保其顧客服務(wù)集成商能有效建立健全維護(hù)機(jī)制符合標(biāo)準(zhǔn)流程，貼合服務(wù)質(zhì)量的確定性以及管理項(xiàng)目運(yùn)行的服務(wù)效率，確保針對不同類型的顧客施加行為要符合比準(zhǔn)，為后續(xù)數(shù)據(jù)的整合提升提供保障�；�本顧客資源流程的主要就在于進(jìn)一步造就、吸引、維持和系統(tǒng)開發(fā)[7]。

　　3、服務(wù)供應(yīng)鏈及網(wǎng)絡(luò)化協(xié)調(diào)技術(shù)

　　在系統(tǒng)化協(xié)調(diào)技術(shù)運(yùn)行過程中，要對具體情況予以綜合性管理，確保具體人員能發(fā)揮其實(shí)際價(jià)值，也能為了全面組織結(jié)構(gòu)提供更加有效的經(jīng)濟(jì)支撐和資金管理支撐。第一，創(chuàng)造目標(biāo)消費(fèi)者，結(jié)合目標(biāo)要求開展具體的管理機(jī)制。第二，要引導(dǎo)民眾建立服務(wù)需求。第三，確保互動(dòng)顧客信息以及相關(guān)材料得以落實(shí)，只有對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行處理，才能為后續(xù)工作的整合提供保障[8]。第四，企業(yè)內(nèi)部管理人員和項(xiàng)目管控人員，要結(jié)合實(shí)際管控機(jī)制和管理結(jié)構(gòu)予以控制，確保供應(yīng)鏈管理研究項(xiàng)目能從傾向轉(zhuǎn)變?yōu)樾Ч�的有效性，需要注意的是，傾向供應(yīng)鏈演變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)亞結(jié)和實(shí)際需求進(jìn)行整合，并且從根本上實(shí)現(xiàn)管理工作的快速響應(yīng)。在供應(yīng)鏈里面，相關(guān)部門也集中分析供應(yīng)鏈的技術(shù)框架體系，也為運(yùn)營結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈計(jì)劃運(yùn)營提供保障，實(shí)現(xiàn)多結(jié)構(gòu)適應(yīng)性的相關(guān)要求，將兼容、響應(yīng)、柔性等作為重要參數(shù)。技術(shù)人員要結(jié)合實(shí)際情況避免結(jié)構(gòu)不連貫問題的出現(xiàn)，對實(shí)際控制結(jié)構(gòu)和應(yīng)用框架予以系統(tǒng)化分析，確保處理水平和管理策略的完整程度貼合實(shí)際，就對項(xiàng)目運(yùn)行中涉及因素進(jìn)行處理，需要考慮供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，技術(shù)人員也要對執(zhí)行動(dòng)態(tài)參數(shù)等項(xiàng)目建立雙向反饋機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)管理工作的全面運(yùn)行[9]。

　　4結(jié)語

　　總而言之，在供應(yīng)鏈管理工作開展過程中，也要對具體問題進(jìn)行整合，確保處理效果和應(yīng)用模型的完整性，為后續(xù)工作的系統(tǒng)化優(yōu)化提供保障，一定程度上促進(jìn)管理結(jié)構(gòu)的全面化升級，實(shí)現(xiàn)管理指標(biāo)的同時(shí)，也為后續(xù)體系的建立健全創(chuàng)設(shè)良好的條件，促進(jìn)服務(wù)供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

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　　運(yùn)營管理論文 篇17

　　摘要：我國是世界鐵礦石的進(jìn)口大國。作為鐵礦石進(jìn)口貿(mào)易鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，港口礦石碼頭企業(yè)發(fā)揮著重要作用。鋼鐵行業(yè)的運(yùn)行變化、宏觀政策的調(diào)控影響、港口間的激烈競爭，企業(yè)自身的發(fā)展需要，都會對港口礦石碼頭企業(yè)的資金運(yùn)營形成重大影響。本文首先分析了影響港口礦石碼頭企業(yè)運(yùn)營的相關(guān)因素，其次，從資金投入需求增加、應(yīng)收票據(jù)占比較大、資金回收存在風(fēng)險(xiǎn)、融資結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化、資金運(yùn)營效率亟待提高五個(gè)方面對港口礦石碼頭企業(yè)資金運(yùn)營管理的現(xiàn)狀及問題進(jìn)行了研究，最后，嘗試提出通過合理運(yùn)用應(yīng)收票據(jù)、控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)、積極改善融資結(jié)構(gòu)、提升資金管理水平等方式解決港口礦石碼頭企業(yè)資金運(yùn)營管理問題的建議。

　　關(guān)鍵詞：港口；鐵礦石；碼頭企業(yè)；資金管理

　　一、港口礦石碼頭企業(yè)運(yùn)營的影響因素分析

　　(一)鐵礦石貿(mào)易規(guī)模持續(xù)增長

　　我國對鐵礦石有巨大的需求，是世界鐵礦石的進(jìn)口大國，在全球鐵礦石貿(mào)易量中，中國鐵礦石進(jìn)口量已占到總貿(mào)易量的60%以上，對外依存度達(dá)到了84%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年中國鐵礦石的進(jìn)口量已超過10億噸，較2015年增長4.68%。進(jìn)口量的不斷增長以及貿(mào)易價(jià)格頻繁波動(dòng)已成為我國目前鐵礦石進(jìn)口貿(mào)易的重要特征。在此影響下，國際供給量有增無減，國內(nèi)鋼廠“低庫存、多批次”的采購策略使得我國沿海港口進(jìn)口鐵礦石的庫存增加明顯，2016年月均港口庫存量達(dá)到1億噸以上。

　　(二)沿海港口礦石碼頭競爭激烈

　　為適應(yīng)鐵礦石海運(yùn)船舶大型化的要求，我國沿海港口陸續(xù)建成投入一大批10萬噸級以上的鐵礦石碼頭專業(yè)泊位，使得擁有專業(yè)泊位的港口數(shù)量達(dá)到沿海港口總量的80%以上。特別是環(huán)渤海地區(qū)港口，鐵礦石接卸能力已接近我國進(jìn)口總量的2/3，而實(shí)際的進(jìn)口貨源需求卻低于專業(yè)泊位的設(shè)計(jì)能力。碼頭建設(shè)的超能力必然帶來激烈的貨源競爭，而這種競爭已逐步由泊位接卸能力的競爭向由泊位接卸效率、堆場庫存容量、港口集疏運(yùn)體系以及企業(yè)服務(wù)能力構(gòu)成的綜合競爭能力轉(zhuǎn)變。

　　(三)鋼企成本控制需求日益增強(qiáng)

　　目前，國際市場需求不振，貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)在L型底部緩慢運(yùn)行，導(dǎo)致國際、國內(nèi)鋼材市場總體處于低速發(fā)展的狀態(tài)中。國家陸續(xù)出臺了供給側(cè)改革、環(huán)保限產(chǎn)、公路限載等多項(xiàng)政策規(guī)定，多數(shù)鋼鐵企業(yè)正處于艱苦的轉(zhuǎn)型期，利潤空間壓縮，成本壓力明顯，虧損企業(yè)增多。

　　(四)宏觀政策對碼頭企業(yè)的影響

　　國家宏觀政策不但通過鋼鐵企業(yè)的傳導(dǎo)間接影響礦石碼頭企業(yè)，而且最新出臺的.環(huán)保法規(guī)、公路限載等政策措施也不同程度影響著碼頭企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營。鐵礦石是以散貨狀態(tài)進(jìn)行裝卸運(yùn)輸?shù)�，受環(huán)保法規(guī)的要求，港口企業(yè)必須不斷加大環(huán)保投入，投資建設(shè)諸如噴淋防塵、防風(fēng)圍網(wǎng)、封閉倉儲等設(shè)施控制粉塵等污染物排放。

　　二、港口礦石碼頭企業(yè)資金運(yùn)營管理現(xiàn)狀及問題

　　(一)資金投入需求增加

　　礦石碼頭企業(yè)需要持續(xù)投入大量資金以改善生產(chǎn)條件和作業(yè)環(huán)境，以滿足日益提高的政策要求及客戶需求。一方面是設(shè)施設(shè)備的新建、采購?fù)度�。例如，隨著鐵礦石港口庫存量居高不下的影響，礦石碼頭企業(yè)需要投資建設(shè)更多的配套堆場以滿足鐵礦石堆存的需要；為應(yīng)對礦石船舶大型化的影響，礦石碼頭企業(yè)需要不斷進(jìn)行設(shè)備的升級改造以提升裝卸能力及效率；依照環(huán)保法規(guī)的要求，港口企業(yè)必須增加環(huán)保投入等；另一方面是設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、更新投入。為確保生產(chǎn)安全，滿足裝卸效率要求，每年同樣需要投入大量資金來維持和保證設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)正常。除了資金需求規(guī)模增加，日益提升的人工成本等也增加了對資金特別是現(xiàn)金的需求。

　　(二)應(yīng)收票據(jù)占比較大

　　鋼鐵行業(yè)屬于典型的資金密集型行業(yè)，從采購上游到銷售下游資金交易的規(guī)模都比較大。由于鋼鐵企業(yè)同質(zhì)化競爭激烈以及買方市場的存在，原材料進(jìn)口采購、企業(yè)人工成本支付等環(huán)節(jié)的大額現(xiàn)金流出難以依靠產(chǎn)品銷售的現(xiàn)金流入足額彌補(bǔ)，加之鋼鐵產(chǎn)品生產(chǎn)銷售周期長，市場低迷形成的庫存資金占壓等原因，致使鋼鐵企業(yè)將自身的資金壓力及風(fēng)險(xiǎn)向物流企業(yè)轉(zhuǎn)移。特別是礦石碼頭企業(yè)中，銀行承兌匯票使用頻率不斷提高，應(yīng)收票據(jù)占港口費(fèi)用結(jié)算比例達(dá)到92%以上，大大影響了礦石碼頭企業(yè)的資金流動(dòng)性。

　　(三)資金回收存在風(fēng)險(xiǎn)

　　鋼鐵行業(yè)自身對資金的需求規(guī)模大，為保證生產(chǎn)的連續(xù)性以及應(yīng)對擴(kuò)大產(chǎn)能的競爭，鋼鐵企業(yè)資本負(fù)債率和融資成本都比較高，增加了整個(gè)鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈資金流轉(zhuǎn)、回收的風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)同樣波及到礦石碼頭企業(yè)。近年來，礦石碼頭企業(yè)的資金回收期被拉長，應(yīng)收賬款平均賬期達(dá)到6個(gè)月以上。同時(shí)，礦石碼頭企業(yè)為了爭奪市場，留住客戶，不惜濫用賒銷政策，出現(xiàn)了賒銷授權(quán)把關(guān)不嚴(yán)、信用資格審查不實(shí)等問題，出現(xiàn)賬齡較長的應(yīng)收賬款時(shí)又無有效的催收措施，致使呆賬疊加，加劇了資金回收風(fēng)險(xiǎn)以及資金周轉(zhuǎn)的難度。

　　(四)融資結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化

　　為了爭奪貨源，贏得先機(jī)，礦石碼頭企業(yè)加大先進(jìn)裝卸設(shè)備、后方堆場配套設(shè)施的投資規(guī)模，融資規(guī)模隨之持續(xù)增長。由于礦石碼頭企業(yè)前期投資規(guī)模大，收益期相對較長，企業(yè)偏好于長期融資方式，在企業(yè)自有流動(dòng)資金少且長期貸款又不足的情況下，導(dǎo)致流動(dòng)資金貸款被長期使用。這種短貸長用的方式，潛在風(fēng)險(xiǎn)極大，一旦企業(yè)盈利能力下降，經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金匱乏，就會使企業(yè)周轉(zhuǎn)發(fā)生困難，償債能力惡化，資金安全將面臨極大挑戰(zhàn)。因此，融資結(jié)構(gòu)和融資方式亟待進(jìn)一步的優(yōu)化和豐富。

　　(五)資金運(yùn)營效率亟待提高

　　資金運(yùn)營效率是衡量企業(yè)資金管理水平的重要指標(biāo)。資金運(yùn)營效率高，意味著資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度快，在一定程度上等于資金的節(jié)約或增加。依照目前礦石碼頭企業(yè)提貨出庫才進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的方式，如果鋼材市場行情低迷，大部分貿(mào)易礦會在港口積壓，費(fèi)用結(jié)算不及時(shí)將嚴(yán)重影響礦石碼頭企業(yè)的資金運(yùn)營效率。同樣，礦石碼頭企業(yè)在無靈活采購模式下的機(jī)械設(shè)備、工屬具等的備件庫存也將形成資金占壓。目前看，受管理水平及配置效率的影響，礦石碼頭企業(yè)資金運(yùn)營效率相對較低，總資產(chǎn)年周轉(zhuǎn)率平均不足1次，流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率也在2次/年以下。

　　三、解決資金運(yùn)營管理問題的建議

　　(一)合理運(yùn)用應(yīng)收票據(jù)

　　應(yīng)收票據(jù)在港口費(fèi)用結(jié)算中占比較高，會一定程度影響礦石碼頭企業(yè)資金流動(dòng)性，但通過合理管理及運(yùn)用，仍可提升資金使用效率。礦石碼頭企業(yè)一方面應(yīng)加強(qiáng)對應(yīng)收票據(jù)的管理和籌劃，減少應(yīng)收票據(jù)的貼現(xiàn)金額，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用支出。另一方面，應(yīng)積極開展銀企間的票據(jù)池合作業(yè)務(wù)，減少企業(yè)的票據(jù)工作量，降低管理成本、提升管理效率，同時(shí)，借助票據(jù)池業(yè)務(wù)，企業(yè)可利用遠(yuǎn)期頭寸辦理融資業(yè)務(wù)。通過銀行質(zhì)押票據(jù)或保證金，增加銀行貸款授信額度，以票據(jù)池額度來辦理流動(dòng)資金貸款、銀行承兌匯票、保函等授信業(yè)務(wù)。對企業(yè)而言，票據(jù)池不僅可以激活票據(jù)時(shí)間價(jià)值，提高財(cái)務(wù)收益，更為有效的是可將應(yīng)收票據(jù)的金額在對外支付時(shí)進(jìn)行調(diào)整，化整為零或集零為整。

　　(二)控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)

　　建立客戶信用管理體系是企業(yè)控制應(yīng)收賬款回收風(fēng)險(xiǎn)時(shí)所采取的普遍方式。礦石碼頭企業(yè)的客戶信用管理體系一般應(yīng)包含客戶業(yè)務(wù)量、貨物周轉(zhuǎn)方式、銀行信用評價(jià)、資金支付能力、費(fèi)用結(jié)算方式、違約記錄情況等，對客戶的資信能力及信用狀況進(jìn)行綜合評價(jià)并進(jìn)行分級管理。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門密切配合、信息聯(lián)動(dòng)，對客戶開展嚴(yán)格的、動(dòng)態(tài)的信用調(diào)查與評估。客戶信用分級管理中，對于綜合評價(jià)后信用等級較高的客戶，可給與一定期限內(nèi)的應(yīng)收賬款信用額度，在額度范圍內(nèi)實(shí)行費(fèi)用結(jié)算的時(shí)效控制。對于信用等級中等的客戶，可以通過信用額度和結(jié)算期限的共同調(diào)節(jié)來控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。對于新客戶或者信用等級較低的客戶，為維護(hù)貨源開發(fā)成果或留住客戶資源，應(yīng)建立有效的預(yù)警機(jī)制，在費(fèi)用結(jié)算不及時(shí)的條件下，應(yīng)采取與應(yīng)收賬款等值的控貨方式，防范資金回收風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)踐中，應(yīng)收賬款的賬齡分析及預(yù)警也是對客戶信用管理體系的有效補(bǔ)充。

　　(三)積極改善融資結(jié)構(gòu)

　　針對礦石碼頭企業(yè)存在的短貸長用問題，可以考慮采取豐富融資渠道，拓展融資方式的靈活措施加以改善。從目前來看，碼頭企業(yè)的債務(wù)融資方式基本居于主要地位，采取的融資方式多為短期貸款、長期貸款等。債務(wù)融資方式中，改善融資結(jié)構(gòu)的重點(diǎn)在于通過低成本的融資方式提高長期負(fù)債的比重。與之相比，結(jié)合礦石碼頭企業(yè)設(shè)施設(shè)備投入較大的特點(diǎn)，可以嘗試與港口大型機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)或者租賃公司探討融資租賃模式。這種方式下，對于新購機(jī)械設(shè)備，不但可以有效緩解大額的初始投資，同時(shí)也可以對租金的償還金額及期限做出適度安排；對于正在使用的機(jī)械設(shè)備，可以通過回租融資租賃的方式，既保證了機(jī)械設(shè)備的使用權(quán)不變，設(shè)備的操作人員、維修人員連貫性，又能夠及時(shí)獲得機(jī)械設(shè)備的出讓資金，對于為滿足生產(chǎn)需要而進(jìn)行設(shè)備更新?lián)Q代的再投資行為提供了可能。

　　(四)提升資金管理水平

　　一是完善企業(yè)資金制度建設(shè)。企業(yè)資金管理制度要根據(jù)政府監(jiān)管部門和外部市場在資金管理方面的最新規(guī)定，結(jié)合自身的實(shí)際進(jìn)行完善，確保企業(yè)資金合法合規(guī)平穩(wěn)運(yùn)行。二是加強(qiáng)與銀行等專業(yè)資金管理機(jī)構(gòu)的溝通，借助其資金管理專業(yè)化優(yōu)勢，共同探討解決資金運(yùn)營管理過程中的問題。三是強(qiáng)化資金預(yù)算管理，提高資金預(yù)算編制的參與性及準(zhǔn)確性，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行過程中對比分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)資金預(yù)測與實(shí)際情況的差別，不斷提升資金預(yù)算管理水平。四是合理匹配新項(xiàng)目建設(shè)貸款。杜絕建設(shè)項(xiàng)目采用流動(dòng)資金貸款方式，充分利用外部資金市場，通過靈活的融資方式擴(kuò)大長期融資規(guī)模，降低短貸長用比例，實(shí)現(xiàn)負(fù)債期限與資金流相匹配。五是做好短期閑置資金配置及籌劃，提高企業(yè)利息收入，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用支出。港口礦石碼頭企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營過程中，需要重視資金的運(yùn)營管理，針對資金管理中存在的問題及不足進(jìn)行分析研究，制定合理的應(yīng)對措施，通過有效的方式以達(dá)到滿足資金需求、規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)、降低經(jīng)營成本、提高資金效率等綜合目標(biāo)，提高礦石碼頭企業(yè)的競爭力，為企業(yè)健康、快速發(fā)展提供有力保障。

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　　運(yùn)營管理論文 篇18

　　摘要：

　　在市場需求下城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)“訂單式”人才培養(yǎng)模式應(yīng)運(yùn)而生。訂單式人才培養(yǎng)模式能夠?qū)�專業(yè)與企業(yè)相連接，技能培訓(xùn)與崗位需求相連接，人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)相匹配，訂單式人才培養(yǎng)模式在今日已然成為了高職院校主流的人才培養(yǎng)模式。本文對城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)訂單式人才培養(yǎng)模式展開研究，探討了城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)訂單式人才培養(yǎng)模式的重要意義，并分析了實(shí)踐訂單式人才培養(yǎng)模式的措施，旨在促進(jìn)我國城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)的發(fā)展和建設(shè)。

　　關(guān)鍵詞：

　　城市軌道交通；運(yùn)營管理；訂單式；人才培養(yǎng)模式

　　近年來，我國城市軌道交通的發(fā)展迅猛，與此同時(shí)我國城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)的人才需求量也在逐步上升。目前我國大多數(shù)高校已經(jīng)開設(shè)了城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)，但盡管如此，此專業(yè)在現(xiàn)階段的發(fā)展仍然存在很多欠缺，因此還有待對此專業(yè)開展更深入的探索和研究。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國在建設(shè)城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)所應(yīng)用的人才培養(yǎng)模式，以及能夠充分滿足企業(yè)用人要求，在該專業(yè)課程體系的研發(fā)進(jìn)展上，仍然存在很多的不足之處。因此，下文將對城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)訂單式人才培養(yǎng)模式進(jìn)行分析，并探討如何建設(shè)訂單式人才培養(yǎng)模式。

　　一、城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)訂單式人才培養(yǎng)模式的重要意義

　　城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)在我國屬于一種近年來蓬勃發(fā)展的新興專業(yè)，但盡管該專業(yè)的學(xué)生就業(yè)工作質(zhì)量高，學(xué)生的就業(yè)可選范圍卻較小。就山東省來說，該專業(yè)學(xué)生的就業(yè)可選方向基本只有濟(jì)南地鐵（建設(shè)中）、青島地鐵（已開通）等軌道交通運(yùn)營公司，除此之外能夠選擇的企業(yè)少之又少；另一方面如果地鐵公司對專業(yè)人才的需求量較高，而擁有此專業(yè)的高校并不普遍，因此企業(yè)常會招收非本專業(yè)的人才并在企業(yè)中開展二次人才培養(yǎng)，這就導(dǎo)致企業(yè)的用人成本大大提升，并且企業(yè)的用人培訓(xùn)工作任務(wù)重。事實(shí)上在教育行業(yè)中，訂單式人才培養(yǎng)模式并非最近出現(xiàn)的培養(yǎng)模式，但這種模式對于在我國當(dāng)前城市軌道交通領(lǐng)域高速發(fā)展，軌道交通行業(yè)對人才有著相當(dāng)大的需求量的形勢下，是最能解決當(dāng)前該領(lǐng)域人才缺乏燃眉之急的最有效人才培養(yǎng)模式。該人才培養(yǎng)模式能夠有效的降低企業(yè)人才培訓(xùn)成本、提升人才培訓(xùn)質(zhì)量。在我國軌道交通企業(yè)中，訂單式人才培養(yǎng)模式已經(jīng)大面積的開展實(shí)踐，并取得了許多令人滿意的成效。舉例來說，山東省濟(jì)南地鐵集團(tuán)已經(jīng)投入實(shí)踐訂單式人才培養(yǎng)模式并接收專業(yè)人才，截止目前，該地鐵公司同五所大專院校合作開辦了地鐵訂單班，實(shí)踐的成果也十分令人滿意。

　　二、城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)訂單式人才培養(yǎng)模式研究

　　1.校企業(yè)共同研發(fā)專業(yè)培訓(xùn)課程、教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合。從于本專業(yè)相關(guān)的崗位需求特點(diǎn)出發(fā)，校企業(yè)共同研發(fā)專業(yè)培訓(xùn)課程和實(shí)踐訓(xùn)練，推動(dòng)教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合。讓學(xué)生一方面可以學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，另一方面可以開展模擬訓(xùn)練、實(shí)踐訓(xùn)練以及跟班實(shí)訓(xùn)。通過這樣教學(xué)與實(shí)訓(xùn)結(jié)合的教育模式，培養(yǎng)學(xué)生崗位的專業(yè)操作能力、對崗位的責(zé)任心，提升學(xué)員的職業(yè)操守和職業(yè)道德水平，促使學(xué)員遵守崗位紀(jì)律、兢兢業(yè)業(yè)工作、注重團(tuán)隊(duì)合作、提升安全意識，培養(yǎng)學(xué)生成為軌道交通運(yùn)營企業(yè)的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才。2.建立校企合作軌道交通專業(yè)課程培訓(xùn)體系。學(xué)校以行車崗位、客運(yùn)崗位以及工作崗位的專業(yè)需求出發(fā)，構(gòu)建校企合作軌道交通專業(yè)課程培訓(xùn)體系。學(xué)校教研室建立串門的教師調(diào)研小組，對軌道交通運(yùn)營企業(yè)車站、客運(yùn)崗位、調(diào)度控制中心和人力資源部門展開全面、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的調(diào)研工作。以不同工作崗位（例如站務(wù)員、客運(yùn)值班員、行車值班員、站長、行車調(diào)度員等）的崗位專業(yè)需求以及崗位用人硬性標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，分析城市軌道交通各類崗位的工作特色和工作責(zé)任、專業(yè)水平以及用人需求、用人崗位的特殊要求等，組織學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合開展建設(shè)該專業(yè)課程體系的校企聯(lián)合協(xié)會，共同探討如何建立校企合作軌道交通專業(yè)課程培訓(xùn)體系。學(xué)校在選用專業(yè)課程內(nèi)容、安排課時(shí)、選用專業(yè)教材、選用教師團(tuán)隊(duì)等教學(xué)方面，用人企業(yè)要充分的參與其中。學(xué)校要充分重視用人企業(yè)的人才需求，并結(jié)合崗位的特色和實(shí)際要求，以及高等院校的教學(xué)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)以理論知識為基礎(chǔ)，著重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的人才教育模式。由行業(yè)發(fā)展合作理事會的地鐵運(yùn)營專家和高職院校方面合作對該教學(xué)模式的可行性進(jìn)行評判，建立獨(dú)樹一幟、充分滿足用人企業(yè)人才需求的城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)的課程體系。并且用人企業(yè)要全程貫穿該教學(xué)模式教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)過程中。就課程的設(shè)定而言，課程要與企業(yè)用人崗位的需求直接相連。比如，地鐵站務(wù)崗位屬于服務(wù)行業(yè)，因此學(xué)�？梢约尤胲壍澜煌ǚ�務(wù)禮儀課程，培養(yǎng)學(xué)生地鐵服務(wù)中應(yīng)有的禮儀于言行舉止。同時(shí)還可以開設(shè)地鐵客戶投訴處理對策等專業(yè)課程，以工作崗位上真實(shí)發(fā)生的事例為教學(xué)材料，保障課程教學(xué)內(nèi)容真實(shí)有用。3.建立軌道交通行業(yè)無縫對接的教學(xué)實(shí)踐基地。建立以崗位實(shí)踐為目標(biāo)的校外生產(chǎn)現(xiàn)場教學(xué)實(shí)踐基地。高等院校的軌道交通專業(yè)可與軌道交通用人企業(yè)合作，建立該專業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)踐教學(xué)實(shí)踐基地，在教學(xué)實(shí)踐基地內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)訓(xùn)練、崗位實(shí)踐培訓(xùn)以及畢業(yè)設(shè)計(jì)等教學(xué)工作，并且在訂單式人才培養(yǎng)教學(xué)過程中，實(shí)訓(xùn)課程應(yīng)放在首要位置。在傳統(tǒng)的職業(yè)教育中，校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)往往是以課程的要求為基礎(chǔ)，因此實(shí)踐訓(xùn)練的質(zhì)量和成效受到了極大的束縛，并且校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室中實(shí)踐訓(xùn)練同企業(yè)現(xiàn)場工作存在一定的差異。城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)應(yīng)建立全面、細(xì)致的，能夠充分滿足城市軌道交通行業(yè)發(fā)展需求的教學(xué)活動(dòng)、實(shí)踐基地以及實(shí)習(xí)基地，讓學(xué)生在學(xué)校畢業(yè)之后能夠直接完成由學(xué)校向企業(yè)崗位順利、快速的轉(zhuǎn)變。比如，可以建設(shè)囊括本城市軌道交通的大型仿真沙盤、車輛結(jié)構(gòu)部件模型等在內(nèi)的生動(dòng)、豐富、全面的課內(nèi)培訓(xùn)，讓該人才培養(yǎng)模式下的學(xué)生一方面學(xué)習(xí)理論知識，另一方面也全面的學(xué)習(xí)崗位技能。

　　三、結(jié)語

　　訂單式人才培養(yǎng)模式是一種高校的校企合作人才培養(yǎng)模式，能夠有效的降低企業(yè)人才培訓(xùn)成本、提升人才培訓(xùn)質(zhì)量，該模式下培養(yǎng)出的人才可以快速的適應(yīng)工作崗位。訂單式人才培養(yǎng)模式校企業(yè)共同研發(fā)專業(yè)培訓(xùn)課程、教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合；建立校企合作軌道交通專業(yè)課程培訓(xùn)體系；建立軌道交通行業(yè)無縫對接的教學(xué)實(shí)踐基地等特點(diǎn)，讓學(xué)生在學(xué)校畢業(yè)之后能夠直接完成由學(xué)校向企業(yè)崗位順利、快速的轉(zhuǎn)變，促使學(xué)生能夠在短時(shí)間內(nèi)由學(xué)校步入社會、適應(yīng)工作環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生崗位的專業(yè)操作能力、對崗位的責(zé)任心，提升學(xué)員的職業(yè)操守和職業(yè)道德水平，促使學(xué)員遵守崗位紀(jì)律、兢兢業(yè)業(yè)工作、注重團(tuán)隊(duì)合作、提升安全意識，培養(yǎng)學(xué)生成為軌道交通運(yùn)營企業(yè)的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才。

　　運(yùn)營管理論文 篇19

　　摘要:

　　對于風(fēng)電資源而言，其作為一種可以再生的資源，它的開發(fā)與利用已逐漸成為風(fēng)電企業(yè)重要的發(fā)展指向。在我國，環(huán)境相關(guān)問題逐漸的被凸現(xiàn)出來，使生態(tài)環(huán)境受到了重大的威脅。想要使這種局面在根本上得到扭轉(zhuǎn)，就需要政府對環(huán)境加強(qiáng)建設(shè)，這就為風(fēng)電企業(yè)的相關(guān)運(yùn)營活動(dòng)提供了一定的工作指導(dǎo)。但是，在現(xiàn)實(shí)的運(yùn)營中，該企業(yè)的管理方法卻擁有諸多的問題，使企業(yè)的得不到提升。因此，本文我將對于風(fēng)電企業(yè)相關(guān)的生產(chǎn)以及經(jīng)營的管理方式中的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對策使問題得以解決。

　　關(guān)鍵詞:

　　風(fēng)電企業(yè);管理模式;生態(tài)環(huán)境;問題;對策

　　在當(dāng)下階段，我國一些具有較大規(guī)模的風(fēng)電企業(yè)通常使用的管理方式都是自主經(jīng)營的形式，因此，對企業(yè)的專業(yè)性有著一定的要求。對于風(fēng)力發(fā)電來說，不管是對設(shè)施的故障修理，還是基礎(chǔ)的搭建，都要求工作人員具有超高的專業(yè)性，以及較強(qiáng)的綜合技能。想要使設(shè)備運(yùn)行的整體效率得到提升，有些風(fēng)電企業(yè)就把維修設(shè)備這項(xiàng)工作包給其他專業(yè)公司。在這些專業(yè)公司的維護(hù)中，使風(fēng)電企業(yè)解決了工作效率相關(guān)的問題。但與此同時(shí)又加大了經(jīng)營的成本，對經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生了影響。

　　一、在風(fēng)電企業(yè)的運(yùn)營以及生產(chǎn)管理中凸顯的一系列問題

　　(一)信息技術(shù)的使用相對匱乏

　　現(xiàn)階段，隨著我國信息科技技術(shù)的飛速發(fā)展，使其在各行各業(yè)中得到了普遍的使用，其所使用的水平對企業(yè)工作的整體效率有著直接的影響。在日常工作中，利用對風(fēng)電企業(yè)的生產(chǎn)以及經(jīng)營的管理進(jìn)行分析可以知道，該企業(yè)在對相關(guān)工作檔案進(jìn)行管理的時(shí)候，基本仍然采取書面為主，同時(shí)這種管理的方式較為繁雜。在工作人員要進(jìn)行檔案的查閱時(shí)，必須經(jīng)過多道程序的審批，使實(shí)踐得到了大量的浪費(fèi)。該企業(yè)沒有將電子檔案取代書面檔案的管理，導(dǎo)致在工作中信息的傳輸效率較低，使部門之間正常的溝通受到了一定的影響。

　　(二)在生產(chǎn)工作中管理的制度較為落后

　　當(dāng)下階段，有的風(fēng)電企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)工作的時(shí)候，其管理方式仍然使用傳統(tǒng)的火力發(fā)電形式。在進(jìn)行檢修的時(shí)候，缺少負(fù)責(zé)監(jiān)督的體系，也沒有高效而且具體的管理體系。在日常生產(chǎn)中，各種自然方面的因素極易對風(fēng)力發(fā)電的工作產(chǎn)生影響，使設(shè)備頻繁的產(chǎn)生故障。企業(yè)在對生產(chǎn)工作進(jìn)行管理的時(shí)候，卻缺乏防御故障產(chǎn)生的相關(guān)措施。企業(yè)在生產(chǎn)中管理的制度較為落后，使風(fēng)力企業(yè)工作的效率受到了嚴(yán)重的影響。

　　(三)維修工作者專業(yè)化的能力不夠

　　作為一種可以再生的新型能源，當(dāng)風(fēng)力發(fā)電的相關(guān)設(shè)備產(chǎn)生一定故障時(shí)，讓工作人員可以進(jìn)行參考的維修素材卻不多。由此可見，就需要相關(guān)的維修工作者具有十分專業(yè)的技能［1］。并在企業(yè)組織培訓(xùn)的時(shí)候?qū)ψ陨淼哪芰�進(jìn)行不斷提升，具備能夠快速解決問題的能力。但是，現(xiàn)階段當(dāng)風(fēng)力設(shè)備產(chǎn)生問題時(shí)候，維修工作者一般只是依靠自身的工作經(jīng)驗(yàn)，并不能將問題得到徹底的鏟除。長此以往，在企業(yè)將來的運(yùn)營中，就會使維修設(shè)備的資金得到增加，使企業(yè)整體的效益受到一定的影響。

　　二、使風(fēng)電企業(yè)的運(yùn)營以及生產(chǎn)管理中的問題得以解決的相關(guān)對策

　　(一)使信息化在企業(yè)中得到普遍的提高

　　在風(fēng)電企業(yè)中，對檔案的管理工作是該企業(yè)信息化得以提高的關(guān)鍵［2］。對于企業(yè)而言，良好的對檔案進(jìn)行管理是十分重要，是企業(yè)中各個(gè)部門進(jìn)行交流以及協(xié)作的工具之一。由此可見，風(fēng)電企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須重視信息化工作在檔案管理中的普及應(yīng)用，并且提高電子文檔創(chuàng)建的有效性。只有風(fēng)電企業(yè)能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)充分利用在企業(yè)檔案的管理中，才能使企業(yè)各部門之間的信息得到高效的傳遞，為企業(yè)以后的發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的價(jià)值。

　　(二)使生產(chǎn)的制度得到一定的完善

　　在風(fēng)電企業(yè)中，企業(yè)設(shè)備在現(xiàn)實(shí)作業(yè)中創(chuàng)造出的電力總數(shù)量，直接的取決于企業(yè)在生產(chǎn)管理方面所制定的制度。而生產(chǎn)出電量的數(shù)量，也直接決定著企業(yè)在工作中能夠得到了利潤多少。當(dāng)下階段，風(fēng)電企業(yè)在對生產(chǎn)方面進(jìn)行管理制度的制定時(shí)，必須要對企業(yè)的監(jiān)督體系進(jìn)行完善，并且運(yùn)用高效率以及合理的監(jiān)督體系，對有關(guān)工作人員的工作進(jìn)行制約以及規(guī)范。在企業(yè)進(jìn)行工作的區(qū)域內(nèi)，應(yīng)該指派相關(guān)的專業(yè)工作人員對設(shè)備采取這定期檢測以及維護(hù)工作，使工作設(shè)備經(jīng)常產(chǎn)生故障的情況得到避免，避免對生產(chǎn)的效率產(chǎn)生到影響。由此可見，企業(yè)需要對生產(chǎn)相關(guān)的管理制度進(jìn)行及時(shí)的完善以及修改。讓風(fēng)電企業(yè)在進(jìn)行工作的整體安排時(shí)，做到更加科學(xué)化、合理化以及完善化［3］。

　　(三)使維修工作者的專業(yè)技能得到科學(xué)化的培養(yǎng)

　　在日常生產(chǎn)中，各種自然方面的因素極易對風(fēng)力發(fā)電的工作產(chǎn)生影響，使設(shè)備頻繁的產(chǎn)生故障。這就需要相關(guān)的維修工作者具有十分專業(yè)的技能，并且具備可以快速解決問題的能力，使設(shè)備的正常運(yùn)行得到保障。因此，風(fēng)電企業(yè)在運(yùn)營的過程中，需要重視對專業(yè)人員的技能培訓(xùn)。利用組織工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓維修工作者在面對工作的時(shí)候，可以靈活的進(jìn)行選擇解決方案，并使隱患得到完全的鏟除，使企業(yè)正常的發(fā)電量能夠得到保障。

　　三、結(jié)論

　　綜上所述，對于風(fēng)力發(fā)電而言，其技術(shù)一直有著相對較高的要求，于此相配套的設(shè)施也有著較高的費(fèi)用，致使該企業(yè)在營運(yùn)的過程中產(chǎn)生的利潤通常不高，使其產(chǎn)業(yè)的整體結(jié)構(gòu)受到了影響。所以，風(fēng)力企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)以及營運(yùn)的管理中，需要制定出合理的管理體系，推動(dòng)企業(yè)整體的效益，使之得到增加。想要使風(fēng)電企業(yè)得到有力的發(fā)展，就要使其資源得到充分的利用，同時(shí)有助于企業(yè)在市場激烈的競爭中處于不敗之地。

　　運(yùn)營管理論文 篇20

　　摘要：

　　近年來，商業(yè)連鎖運(yùn)營企業(yè)不斷出現(xiàn)，商業(yè)連鎖運(yùn)營管理相關(guān)的研究也得到快速發(fā)展。文章主要結(jié)合世界500強(qiáng)之中的兩個(gè)商業(yè)巨頭的管理方法和個(gè)人的管理經(jīng)營實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對商業(yè)連鎖運(yùn)營管理進(jìn)行探討。

　　關(guān)鍵詞：

　　連鎖運(yùn)營；管理；實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

　　市面上已經(jīng)有很多有關(guān)商業(yè)連鎖運(yùn)營管理的書籍與雜志，本人想就自己在世界500強(qiáng)的兩個(gè)商業(yè)巨頭的近20年的工作經(jīng)歷談一些商業(yè)運(yùn)營管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和看法，供讀者參考。2000年我入職德國企業(yè)麥德龍（MetroCash&Carry）現(xiàn)購自運(yùn)有限公司，2008年加盟英國特易購(Tesco)商業(yè)管理有限公司，個(gè)人對商業(yè)運(yùn)營管理，特別是連鎖商業(yè)運(yùn)營有比較深入的了解和深刻的體會。

　　一、連鎖商業(yè)運(yùn)營的概念

　　麥德龍和特易購分別是德國和英國的第一大商業(yè)公司。麥德龍除了進(jìn)入中國的針對專業(yè)客戶即以會員為主要客戶模式的現(xiàn)購自運(yùn)（C&C）外，在德國還有針對普通顧客的大型超市（REAL），未來店（FutureStore），以及家電購物中心（MediaMarket）、家居購物中心（Saturn）和百貨公司（KAUFhOF），幾乎覆蓋了商業(yè)購物的主要領(lǐng)域。而特易購更是在英國一統(tǒng)天下，除了大型超市，還有便利店、加油站、銀行、購物中心等�？v觀兩家生存百年的商業(yè)巨人，其運(yùn)營模型幾乎完全雷同，就是：第一，建立模型（ByModel）；第二；建立標(biāo)準(zhǔn)流程（BySOP）；第三，建立連鎖的一致性（ByConsistancy）。具體而言，商業(yè)連鎖企業(yè)（Franchise）首先要建立一個(gè)完美的理想的商場模型，從商品陳列、品類選擇、外觀建筑模型、場內(nèi)區(qū)域分布、視覺識別系統(tǒng)、目標(biāo)客戶管理、供應(yīng)鏈管理、促銷體系、銷售管理系統(tǒng)KPI等。在建立了這樣一個(gè)被認(rèn)可的、完美的并經(jīng)過一定時(shí)期的商業(yè)運(yùn)營模型后，第二步就是建立商業(yè)模型的上述每一內(nèi)容的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)流程，就是我們說的SOP（StandardOperationProcedure）,這一SOP的建立是基于SMART原則之下的，是可實(shí)現(xiàn)和可達(dá)成的，并且能與時(shí)俱進(jìn)不斷更新。第三步就是我們提及的建立有價(jià)值的商業(yè)連鎖了，如特易購在2016年全球超過了6800家門店，員工超過46萬，營業(yè)額超過600億英鎊。而麥德龍?jiān)诘聡�和歐洲2014、2015年全球29個(gè)國家超過了2000家門店，員工22余萬人，年銷售額590億歐元以上。因此連鎖的標(biāo)準(zhǔn)就是如何達(dá)成一致性。

　　二、連鎖商業(yè)運(yùn)營企業(yè)的內(nèi)在生命力

　　回顧兩大企業(yè)的發(fā)展歷史，雖然他們的發(fā)展歷史各不相同，但是都是強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)在的生命力，就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神、企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀，這是維系企業(yè)股東和員工，達(dá)成企業(yè)發(fā)展一致目標(biāo)的紐帶，是創(chuàng)造企業(yè)文化的源泉。一個(gè)員工投身到一個(gè)企業(yè)，如果不能身心合一地產(chǎn)生企業(yè)歸屬感，是很難將企業(yè)利益視為自身生命特定階段的利益共同體的。這方面，成功的外資企業(yè)，如特易購和麥德龍的商業(yè)領(lǐng)袖們也很早就意識到：員工在創(chuàng)造公司價(jià)值方面的重要性。對于一個(gè)全球性國際化企業(yè)而言，商業(yè)企業(yè)又是相對勞動(dòng)密集型行業(yè)。不同種族、不同膚色、不同信仰的人們，聚合在一起，如何能夠身心合一的為企業(yè)利益奉獻(xiàn)自己的全部能力和時(shí)間，視企業(yè)為生命，這是世界500強(qiáng)企業(yè)不同于普通企業(yè)的重要差別。因此，成功的百年企業(yè)的建立之初，就有自己與眾不同的企業(yè)愿景（Vision）、使命（Mission）、核心價(jià)值觀（CoreValue）。如特易購的核心價(jià)值觀：第一，我們比任何人更為顧客盡心盡力；第二，設(shè)身處地，推己及人。這里，特別要提到第二點(diǎn)，它不僅是員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，是服務(wù)待客的根本要求，也是針對員工之間關(guān)系的核心價(jià)值。在中國地《論語》中也有“己所不欲，勿施于人”的名句，它強(qiáng)調(diào)了員工和管理層的相處之道：相互尊重，相互理解，換位思考，才能換取員工的真誠相待。因此，在企業(yè)內(nèi)部的相互交往，更提倡人們直呼其名，而不必職務(wù)Title掛在嘴邊，商場總經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理也都是以“Terry”“Richard”這樣稱呼，員工和領(lǐng)帶之間沒有距離，更容易產(chǎn)生彼此的信任關(guān)系。麥德龍作為全球五大貿(mào)易零售商之一，是最早進(jìn)入中國的外資企業(yè)之一。1996年與中國上海錦江集團(tuán)合資成立第一家現(xiàn)購自運(yùn)商場（Cash&Carry），1998年麥德龍集團(tuán)在德國上市，1998年開始全球擴(kuò)張，雖然其發(fā)展全球擴(kuò)展的歷史并不長，但其非常強(qiáng)調(diào)其全球性的概念。在描述企業(yè)愿景時(shí)，麥德龍定義為：通過能夠蓋上我們?nèi)�世界客戶競爭力的特殊商業(yè)模式，達(dá)成麥德龍?jiān)谌�球商業(yè)批發(fā)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。企業(yè)愿景（Vision），就是企業(yè)安身立命的根本，是企業(yè)未來的終極目標(biāo)，而是使命（Mission），就是企業(yè)開誠布公地告知所有人：“我”是誰，“我”要怎么做。從而去達(dá)成“我”的終極目標(biāo)。接下來就是企業(yè)的核心價(jià)值以及企業(yè)戰(zhàn)略，愿景（Vision）是指引我們前行的光明，使命（Mission）是達(dá)成抵達(dá)彼岸的橋梁，核心價(jià)值（CoreValue）是支撐我們使命的基礎(chǔ),企業(yè)戰(zhàn)略是我們的前進(jìn)的道路。麥德龍將自己的核心價(jià)值定義為：公認(rèn)首選的全球商業(yè)批發(fā)商（Wholesale）、遵循普世道德價(jià)值觀、形成符合本地市場需求的發(fā)展模式（localization）,員工是企業(yè)的核心財(cái)富等12條。這些核心價(jià)值都注重了企業(yè)的全球化概念。

　　三、商業(yè)連鎖零售企業(yè)的模式分析

　　前述商業(yè)連鎖零售企業(yè)的核心首先是建立模型（Model），這樣一個(gè)模型主要從商場角度、商品角度、服務(wù)角度幾方面著手，旨在建立一個(gè)全球使適用的，可復(fù)制的商業(yè)模式。麥德龍C&C在這方面可謂首屈一指，它通過優(yōu)化全球商場模式，委托Nielson全球知名市場調(diào)查公司和麥德龍全球20多位優(yōu)秀總經(jīng)理（SGM），在總部以研發(fā)項(xiàng)目的方式建立了全球三種模式的商場：大型全品項(xiàng)服務(wù)的面積在10000平方米以上的服務(wù)于中心城市的大型商場；食品與非食品兼顧的5000—10000平方米的一般城市中型商場；以生鮮食品為主要的品項(xiàng)服務(wù)于中小城鎮(zhèn)的小型商場。在商品品項(xiàng)方面，在商品品項(xiàng)上，根據(jù)Nielson公司以及全球商場銷售數(shù)據(jù)的建立了大型商場約30000個(gè)商品品種，中型商場15000個(gè)商品品種，小型商場5000個(gè)商品品種的甄選，建立全球統(tǒng)一的貨架分配圖、商場動(dòng)線圖、商場區(qū)域分配圖和商場結(jié)構(gòu)視覺系統(tǒng)等。商業(yè)運(yùn)營的根本目的就是通過好的商品和好的服務(wù)營造好的銷售氛圍，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最大化。在優(yōu)化商場陳列布局和建筑結(jié)構(gòu)的同時(shí)，商品的優(yōu)化至關(guān)重要。麥德龍?jiān)谶@方面，通過定位戰(zhàn)略商品（Destination）、首選商品（Preferred）、便利性商品（Convenience）、以及季節(jié)性商品（Seasonal），明確了商品屬性和地位，為甄選商品品類和品種奠定了基礎(chǔ)。營造好的銷售氛圍的另一要素是提供好的服務(wù)，特易購（樂購）和Metro麥德龍雖然不屬于同類的商業(yè)運(yùn)營模式，但其在客戶服務(wù)上有異曲同工之處，他們都采用了顧客卡（會員系統(tǒng)），定向的商業(yè)海報(bào)，麥德龍稱之為“MetroMail”，特易購（樂購）稱之為“TescoDM”。

　　通過會員系統(tǒng)，以及帶來的大數(shù)據(jù)分析，可以有效的分析客戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力和商品喜好。這是阿里巴巴淘寶商城出現(xiàn)之前，兩大全球商業(yè)企業(yè)就已經(jīng)開始的成功之道，而商品郵報(bào)的定點(diǎn)遞送相當(dāng)于淘寶和天貓的聚劃算等特別推送，只是由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使商品推送和促銷更便捷，信息量更大，成本更低。因此，近年來，特易購和麥德龍這樣全球商業(yè)巨頭，也開始涉足互聯(lián)網(wǎng)，分別建立了自己的門戶銷售網(wǎng)站和在淘寶、天貓建立網(wǎng)購系統(tǒng)。舉例而言，MetroMail通常為兩周一冊，涵蓋商場約7%的商品品類，亦即7%的促銷商品，帶動(dòng)另外93%的商場商品的銷售，這些商品通常為定義的戰(zhàn)略商品、必選商品和季節(jié)性商品。便利商品通常被定義為高毛利的商品。而特易購一般的DM為每周一冊，送達(dá)顧客約10000人次，遞送范圍在1公里至3公里時(shí)區(qū)，即一般不超過客戶半小時(shí)抵達(dá)商場的車程，稱之為“有效顧客”。特易購還會每年根據(jù)顧客購物積分的方式，回饋顧客商品，以吸引更多的購買行為。建立商業(yè)連鎖運(yùn)營模式的第二步驟是建立SOP，及標(biāo)準(zhǔn)操作流程（StandardOperationProcedure）。SOP的建立也是圍繞著商品和服務(wù)兩部分展開，如Metro在就有針對商品的稱之為PSPSPP的SOP流程，即陳列（Presentation)、標(biāo)識（Signage）、價(jià)格（Price）、安全（Safety）、促銷（Promotion）、人員（Personal）。通過對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)流程，規(guī)范了商場內(nèi)的商品陳列、價(jià)格和形象等視覺標(biāo)識、價(jià)格的規(guī)范以及商品品質(zhì)安全的要求、促銷的方式和標(biāo)準(zhǔn)以及人員在銷售商品等行為時(shí)的規(guī)范要求。例如對生鮮商品的關(guān)鍵危害控制點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)（HACCP）的執(zhí)行，全球SGS瑞士通標(biāo)檢測公司的合作，每周對商品品質(zhì)和衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的抽檢和評價(jià)等。除此之外，兩家公司都建立了全球強(qiáng)大的IT數(shù)據(jù)網(wǎng)路系統(tǒng),可以即時(shí)分析庫存�？梢詫γ總�(gè)商場的30000個(gè)商品通過商品組、子商品組分類，找出“0銷售”商品的滯銷商品、“0庫存”的暢銷商品、促銷商品的周平均銷量和歷史數(shù)據(jù)分析。訂貨經(jīng)理還可以自行定義“6周無銷售”“4周無進(jìn)貨”等數(shù)據(jù)，為銷售提供了準(zhǔn)確的方向。同時(shí)，IT系統(tǒng)可以自動(dòng)生成訂貨的建議報(bào)表，簡化工作流程。SOP的建立，可以讓每一員工在各自崗位明確、清晰各自的工作行為規(guī)范，也為后續(xù)全球的商業(yè)連鎖的一致性創(chuàng)造了條件。一致性是商業(yè)連鎖企業(yè)成功的關(guān)鍵，要達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)化的理想商業(yè)運(yùn)營模式的商業(yè)運(yùn)營復(fù)制成功，首先要考慮的是人的因素，麥德龍?jiān)谶@方面首先成立了全球的培訓(xùn)學(xué)院（HouseOfTraining）�？偛吭O(shè)在德國杜塞爾多夫的麥德龍，并在中國等主要國家也建立了培訓(xùn)學(xué)院，從而保證從商場總經(jīng)理到樓層經(jīng)理、部門主管可以接受到全球統(tǒng)一的商業(yè)模塊培訓(xùn)，確保標(biāo)準(zhǔn)的一致性。一般而言，新商場招聘的主管以上干部提前三個(gè)月入職，一方面在培訓(xùn)學(xué)院接受從商品到顧客管理的培訓(xùn)，另一方面，在各區(qū)域建立的實(shí)習(xí)商場在崗操練，如在中國五大區(qū)域分別建立培訓(xùn)商場，保證培訓(xùn)商場的SOP的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性。實(shí)習(xí)商場的主管和經(jīng)理兼具輔導(dǎo)師（Tutor）的責(zé)任，在這樣的多重培訓(xùn)和實(shí)際操作一段時(shí)間的鍛煉后，新商場的主管以上干部可以接近或達(dá)成總部的一致性標(biāo)準(zhǔn)。另一有效做法是在原有成功運(yùn)營的商場和成功部門挑選優(yōu)秀主管和經(jīng)理，用于新商場的開業(yè)支援，一般支援時(shí)間在3—6個(gè)月，以加強(qiáng)新商場的管理。不同于麥德龍，特易購的管理模式是建立全球一致性的KPI（KeyPerformanceIndicator）考核機(jī)制，旨在總經(jīng)理負(fù)責(zé)下的指標(biāo)分解和”一對一”考核，建立運(yùn)用情景領(lǐng)導(dǎo)力技能的意愿和能力的提高來最終實(shí)現(xiàn)KPI達(dá)成。這里從一般能力發(fā)展的4個(gè)階段和工作意愿的4個(gè)階段，最終達(dá)成個(gè)人能力和心智的全面成長�？傊�，實(shí)現(xiàn)連鎖商業(yè)運(yùn)營一致性的方式各有不同，但大多數(shù)商業(yè)企業(yè)均會利用培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合的方式，確保商品和服務(wù)達(dá)成最佳的運(yùn)營效果。

　　運(yùn)營管理論文 篇21

　　摘要：

　　現(xiàn)階段，我國的經(jīng)濟(jì)開放水平愈來愈高，對于現(xiàn)代企業(yè)而言，所面臨的市場競爭更為激烈。為了能在激烈的市場競爭中獲得一席之地，必須對現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營管理戰(zhàn)略創(chuàng)新，針對現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理的發(fā)展趨勢，本文對產(chǎn)品、資產(chǎn)經(jīng)營，發(fā)展與效益進(jìn)行互動(dòng)，對企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化和創(chuàng)新，并對現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理等方面的進(jìn)行了簡單的研究和探討。

　　關(guān)鍵詞：

　　現(xiàn)代企業(yè) 運(yùn)營管理 戰(zhàn)略創(chuàng)新

　　從進(jìn)入21世紀(jì)，我國加入WTO以來，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)開放程度逐年增高，企業(yè)所面臨的是更為激烈的市場競爭。為了適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的需求，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營管理必須進(jìn)行改革性創(chuàng)新，推動(dòng)運(yùn)營管理戰(zhàn)略的前進(jìn)，并掌握經(jīng)濟(jì)市場的現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)律，便于按照市場需求來調(diào)節(jié)產(chǎn)品和經(jīng)營策略，從而開拓市場新領(lǐng)域，增強(qiáng)市場核心競爭力。為了能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，現(xiàn)代企業(yè)必須進(jìn)行運(yùn)營策略研究，借鑒以往的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，對產(chǎn)品、資產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展和效益進(jìn)行全新的改革，提出科學(xué)有效地研究方案，對現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營管理的長遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　一、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理發(fā)展新形勢所面臨的環(huán)境

　　近些年來，我國的現(xiàn)代企業(yè)所處的生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。在20世紀(jì)初期階段，現(xiàn)代企業(yè)正處于起步時(shí)期，生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)技術(shù)還處在萌芽狀態(tài)，并未達(dá)到一定發(fā)展高度，產(chǎn)品也處于供不應(yīng)求的形勢之下，針對我國工業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，往往采用單一品種或少品種的大批量生產(chǎn)來降低成本。20世紀(jì)初，這種降低成本，大量生產(chǎn)和消費(fèi)的方式得到了世界經(jīng)濟(jì)的認(rèn)可并飛速發(fā)展，促使西方國家快速的進(jìn)入了工業(yè)社會。但是從20世紀(jì)末開始，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展情況開始發(fā)生變化，各類因素促使現(xiàn)代企業(yè)面臨著一種與過去迥然不同的環(huán)境和形勢，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營管理也出現(xiàn)了新特點(diǎn)，并向新的方向快開始發(fā)展。

　�。ㄒ唬┦袌鲂枨蠖嘣�化

　　伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，資源和能源的價(jià)格大幅度增長，從而提高了企業(yè)的生產(chǎn)成本，市場需求開始向多元化的方向發(fā)展，在買賣關(guān)系中，主導(dǎo)權(quán)已經(jīng)傾向了買方。顧客占據(jù)較大的選擇余地，因而對產(chǎn)品和服務(wù)就有了更高的要求，這樣下去，促使產(chǎn)品的壽命周期會逐漸縮短，伴隨著市場需求多樣化的發(fā)展形勢，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理的方向迫使企業(yè)必須經(jīng)常投入足夠的力量和精力來進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)與研究，因此，必須從單一品種的大批量生產(chǎn)方式向多品種、小批量生產(chǎn)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

　　（二）現(xiàn)代科技技術(shù)的進(jìn)步

　　由于科技技術(shù)日新月異的變化和進(jìn)步，自動(dòng)化技術(shù)、微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、新材料技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷的進(jìn)行改革與發(fā)展，促使企業(yè)需要更多的手段來制造多樣化的產(chǎn)品，就會相應(yīng)的提供多樣化的服務(wù)，所以，現(xiàn)代企業(yè)不斷的面臨運(yùn)營技術(shù)的重大選擇，進(jìn)行運(yùn)營系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)、調(diào)整和組合。

　�。ㄈ�）市場競爭的激烈化

　　我國加入WTO以來，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)開放程度逐年增高，企業(yè)所面臨的是更為激烈的市場競爭。由于市場競爭的方式和種類繁多，造成競爭的內(nèi)容不僅只是降低價(jià)格和質(zhì)量，售后服務(wù)和對顧客需求的快速反應(yīng)這些方面。尤其是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新穎和產(chǎn)品檔次的提高，都是競爭的主要方面，更隨著通信技術(shù)和交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程逐漸加快，促使生產(chǎn)和貿(mào)易已經(jīng)打破國界，全世界的各個(gè)國家都積極參與到世界競爭中來。

　　二、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理發(fā)展與效益的有效互動(dòng)

　　對現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營理念來說，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展速度和經(jīng)濟(jì)效益是不斷促進(jìn)，相互制約的，企業(yè)要想快速成長就必須要求較快的發(fā)展速度，而企業(yè)的發(fā)展速度相應(yīng)的決定了企業(yè)規(guī)模的程度，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展速度在一定程度上決定了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低水平，但虛假的、脫離效益的發(fā)展速度是很難發(fā)展持久的，所以說企業(yè)高效益是高速度的核心與靈魂，在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境下，一旦企業(yè)不以追求效益作為衡量企業(yè)運(yùn)作成功的標(biāo)尺，就會造成經(jīng)濟(jì)利潤大幅度降低，企業(yè)在追求發(fā)展速度的時(shí)候，首先重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須把企業(yè)的發(fā)展速度與規(guī)模的擴(kuò)張程度建立在經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)之上。

　　三、對現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理發(fā)展的策略研究

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　　現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理的發(fā)展要求資本能夠得到迅速擴(kuò)張，但資本的擴(kuò)張首先得立足于低成本的集約化基礎(chǔ)之上。合理的運(yùn)用企業(yè)較少的資本去安排和使用比自己大幾倍或幾十倍乃至上百倍的資本，促使這些資本為企業(yè)的正常運(yùn)作服務(wù)。必須努力降低成本擴(kuò)張過程中的交易成本，促使企業(yè)的利潤得到最大化。

　　（二）以人為本，關(guān)心關(guān)愛員工

　　現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理在進(jìn)行公開人才招聘之前就必須開始宣傳企業(yè)的文化精神，通過一些廣告宣傳和媒體報(bào)道，讓優(yōu)秀的員工充分了解現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營理念，并樹立企業(yè)正確的價(jià)值觀和人生觀，遵循企業(yè)文化的基本原則和宗旨，在嚴(yán)格的招聘面試活動(dòng)中，篩選出一些對現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營理念認(rèn)同高的人才，保證人才的質(zhì)量及素質(zhì)需求，使企業(yè)的價(jià)值觀和用人標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合起來。現(xiàn)代企業(yè)在招聘面試活動(dòng)結(jié)束后，必須及時(shí)的展開新進(jìn)員工的崗前文化培訓(xùn)工作。一是對新員工進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲紀(jì)律等方面的培訓(xùn)。二是進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營發(fā)展史的教育，使員工充分的融入到企業(yè)之中，并接受企業(yè)好的傳統(tǒng)。三是實(shí)行一幫一的試用階段。通過上崗前的培訓(xùn)和定向教育對于新進(jìn)企業(yè)員工的價(jià)值觀導(dǎo)起到明顯有效的導(dǎo)向作用。

　�。ㄈ�）控制人才的流失率

　　對于現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，就是人才與人才之間的競爭，在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營管理中，市場產(chǎn)品和資本之間的競爭，也是人才與人才之間的競爭。為了促使現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)人才的能力達(dá)到充分發(fā)揮，就必須以企業(yè)本身的各個(gè)崗位實(shí)際需要為基礎(chǔ)，最大限度的實(shí)現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置，達(dá)到減少人才資源流失的效果。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)技術(shù)裝備方面的要求

　　在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營管理中，必須采用國際先進(jìn)技術(shù)來武裝企業(yè)，促使企業(yè)具備完善的技術(shù)改革能力。尤其是在人類已逐步進(jìn)入信息化時(shí)代的形勢下，知識經(jīng)濟(jì)和高科技技術(shù)裝備也得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，所以，只有采用先進(jìn)的技術(shù)來武裝企業(yè)，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力才會向新臺階的方向發(fā)展。

　　四、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理中各種優(yōu)勢的聯(lián)合作用

　　現(xiàn)代企業(yè)在運(yùn)營發(fā)展過程中，會存在著各種各樣的優(yōu)勢，其中有政策優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢等等，在這些優(yōu)勢中，部分是現(xiàn)實(shí)的優(yōu)勢，部分則是潛在的優(yōu)勢�，F(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理的規(guī)模優(yōu)勢是企業(yè)發(fā)展到一定程度的時(shí)候所體現(xiàn)出來的優(yōu)勢，也是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的重要措施。而在激烈的市場競爭下，市場所具有的優(yōu)勢是企業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)品所具有的市場開拓能力，也是是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂所在，另外，企業(yè)還具有資金優(yōu)勢，資金優(yōu)勢是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的結(jié)果，在企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展過程中，開拓市場和擴(kuò)大市場規(guī)模也是需要資金的支持，不斷地創(chuàng)新技術(shù)和品牌優(yōu)勢也是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理發(fā)展的一項(xiàng)手段，因此，現(xiàn)代企業(yè)和潛在的優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來，就會在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營管理中很好地發(fā)揮和運(yùn)用。

　　五、結(jié)束語

　　綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)要想應(yīng)對復(fù)雜多變和競爭激烈的市場環(huán)境，就必須利用各種有效措施來努力提高自身的競爭能力，從而獲取競爭優(yōu)勢。首先，必須敢于應(yīng)對全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)就必須開展員工的培訓(xùn)工作，提高員工自身的技術(shù)技能，鼓勵(lì)員工自覺學(xué)習(xí)，并構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。然后，組織結(jié)構(gòu)的合理、業(yè)務(wù)流程的暢順、生產(chǎn)和管理的有序性，都是針對現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理進(jìn)行的一系列的改革，另外，充分利用所有可以利用的資源，節(jié)省浪費(fèi)，降低成本，用較小的投入獲取突出的產(chǎn)出質(zhì)量，在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建較為公平的競爭環(huán)境、制定有效地分配制度和有一套具有完善的激勵(lì)、制約機(jī)制，確保現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理的有序進(jìn)行。以人為本，關(guān)心關(guān)愛員工，提高員工素質(zhì)，使員工與企業(yè)融為一體，從各個(gè)方面和角度為企業(yè)制造具有核心競爭力的產(chǎn)品，努力構(gòu)造一個(gè)高效率和適應(yīng)能力強(qiáng)的運(yùn)行系統(tǒng)。對現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營管理者來說，必須深刻認(rèn)識企業(yè)核心競爭力的意義，吸收和借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，才能在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)中找到適合自己的位置和方向，通過不斷提高自己的運(yùn)營管理水平來使現(xiàn)代企業(yè)處于不敗之地。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　運(yùn)營管理論文 篇22

　　摘要:本文采用文獻(xiàn)資料法、調(diào)查法等對長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部的開展方式與運(yùn)營管理進(jìn)行調(diào)查分析。結(jié)果表明:長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部開展方式以個(gè)體和中小型為主，消費(fèi)以會員制為主，消費(fèi)群體以中老年人為主，消費(fèi)動(dòng)機(jī)以健身、娛樂為主，消費(fèi)類型呈多樣化發(fā)展。管理人員綜合管理能力較強(qiáng)，但宣傳效果較差，沒有達(dá)到品牌效應(yīng)的經(jīng)營效果。

　　關(guān)鍵詞：:經(jīng)營性;乒乓球俱樂部;運(yùn)營管理

　　前言

　　隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，體育逐漸成為人們生活中必不可少的一部分，并由此出現(xiàn)了商機(jī)，催生了體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。乒乓球被譽(yù)為我國的“國球”，在競技體育的影響下，舉國上下倍感驕傲。其消費(fèi)水平適中，設(shè)施簡單，具有普及性、群眾性、終身性等方面的優(yōu)點(diǎn)，是一項(xiàng)集健身性、競技性和娛樂性為一體的運(yùn)動(dòng)。隨著乒乓球運(yùn)動(dòng)在全民健身中的廣泛推廣，經(jīng)營性乒乓球俱樂部也在逐漸發(fā)展。作為一種開展乒乓球運(yùn)動(dòng)的新形式，研究經(jīng)營性乒乓球俱樂部的發(fā)展對推動(dòng)乒乓球運(yùn)動(dòng)具有一定意義，其產(chǎn)業(yè)化發(fā)展具有明顯的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、文化效應(yīng)和社會效應(yīng)。

　　1研究對象與方法

　　1．1研究對象通過隨機(jī)抽樣的方式，走訪調(diào)查博乒網(wǎng)長春分站上注冊的20家經(jīng)營性乒乓球俱樂部。1．2研究方法1．2．1文獻(xiàn)資料法查閱關(guān)于體育俱樂部運(yùn)營管理、體育產(chǎn)業(yè)等文獻(xiàn)資料，為文章提供理論依據(jù)，并對博乒網(wǎng)長春分站的一些乒乓球比賽報(bào)名貼進(jìn)行分析。1．2．2問卷調(diào)查法對博乒網(wǎng)長春分站注冊的20家經(jīng)營性乒乓球俱樂部發(fā)放20份調(diào)查問卷，回收有效問卷20份，有效回收率為100%。對長春市乒乓球愛好者發(fā)放120份調(diào)查問卷，回收有效問卷112份，有效回收率為93．3%。1．2．3數(shù)理統(tǒng)計(jì)法將調(diào)查回來的結(jié)果進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并從數(shù)理的角度對統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

　　2經(jīng)營性乒乓球俱樂部內(nèi)涵

　　體育俱樂部作為一種為體育服務(wù)的產(chǎn)業(yè)實(shí)體，設(shè)有體育活動(dòng)場地、器材和技術(shù)指導(dǎo)人員，為大眾性體育活動(dòng)提供場地和技術(shù)服務(wù)，是指私人、團(tuán)體、單位及政府支持組建的，以固定活動(dòng)場所鼓勵(lì)并引導(dǎo)人們積極參與健身活動(dòng)的體育組織。經(jīng)營性體育健身場所的投資種類一般有二:一種是以個(gè)人、團(tuán)體的形式進(jìn)行投資建立;另一種是以國家或地方相關(guān)體委機(jī)構(gòu)提供經(jīng)費(fèi)進(jìn)行建設(shè)。經(jīng)營性乒乓球俱樂部是為了滿足消費(fèi)者鍛煉身體、休閑娛樂的需求，向消費(fèi)者提供乒乓球場地、技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)的盈利性機(jī)構(gòu)，遵循市場運(yùn)作規(guī)律，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

　　3長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部開展方式

　　3．1經(jīng)營性質(zhì)通過調(diào)查顯示，長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部的經(jīng)營性質(zhì)呈多樣化發(fā)展，由個(gè)體投資組建的乒乓球俱樂部所占比重最大，有10家�？梢�，隨著體育運(yùn)動(dòng)面向市場化、社會化的進(jìn)程不斷加快，個(gè)體經(jīng)營的乒乓球俱樂部占據(jù)了主導(dǎo)地位，所占比例為50%;有限責(zé)任制乒乓球俱樂部占20%;國營制和股份制經(jīng)營的乒乓球俱樂部所占份額均為15%。從上述分析可以看出由個(gè)體投資組建的乒乓球俱樂部將逐漸成為長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部的主流，這順應(yīng)了市場經(jīng)濟(jì)，表明了乒乓球俱樂部在未來的發(fā)展趨勢。

　　3．2規(guī)模數(shù)量如表1所示，長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部球臺數(shù)量在15張以上的俱樂部有3家，球臺數(shù)量在14－10張的俱樂部有4家，球臺數(shù)量在9－6張的俱樂部有7家，球臺數(shù)量在5－3張的俱樂部有6家。從表中排序可以看出9－6張和5－3張球臺數(shù)量的乒乓球俱樂部居多，這反映了長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部的規(guī)模以中小型為主，說明中小型乒乓球俱樂部占據(jù)了主要的消費(fèi)市場。長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部在今后的發(fā)展過程中應(yīng)根據(jù)市場數(shù)據(jù)來規(guī)劃未來發(fā)展。

　　3．3宣傳推廣情況通過調(diào)查顯示，長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部的主要宣傳方式有發(fā)放宣傳單、懸掛招生條幅、網(wǎng)絡(luò)宣傳、場館外背景板、場館內(nèi)賽事橫幅和照片。他們通過以上方式挖掘潛在的消費(fèi)者，擴(kuò)大乒乓球俱樂部在附近的知名度，以積極促進(jìn)乒乓球俱樂部的宣傳推廣。如表2所示，以俱樂部為中心向外輻射，獲得該俱樂部信息的人數(shù)比例在逐漸下降。雖然這是一種合理的趨勢，但也反映了很多潛在的消費(fèi)者無法獲悉乒乓球俱樂部的宣傳信息，從而導(dǎo)致宣傳效果不佳。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其主要原因有:印制的宣傳單發(fā)放次數(shù)少，沒有做定向的宣傳;懸掛的條幅、展板以及網(wǎng)絡(luò)宣傳更新的次數(shù)少，沒有及時(shí)的將最近的動(dòng)態(tài)宣傳出去;更主要的是針對宣傳的投入資金少，管理者沒有意識到宣傳推廣的重要性。

　　4長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部運(yùn)營管理情況

　　4．1經(jīng)營管理者現(xiàn)狀調(diào)查顯示，長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部市場化運(yùn)營沒有固定模式。經(jīng)營性乒乓球俱樂部屬于營利組織，營利組織是以營利為目的，自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的單位。通過查找營利組織的文獻(xiàn)資料研究發(fā)現(xiàn):目前，長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部在實(shí)際運(yùn)營中存在模式不統(tǒng)一、發(fā)展相對自由化的問題。經(jīng)營性乒乓球俱樂部的監(jiān)管體制是否健全，直接影響著俱樂部能否健康發(fā)展。管理者大多數(shù)接受過高等教育，所學(xué)專業(yè)都是經(jīng)濟(jì)管理與體育教育專業(yè)人才，可以看出乒乓球俱樂部綜合管理能力良好。整體的管理能力有利于乒乓球俱樂部的健康有序發(fā)展。

　　4．2定價(jià)情況如表3，乒乓球俱樂部分為高檔球館、一般球館和普通球館。高檔球館，內(nèi)設(shè)塑膠場地、紅雙喜彩虹球臺，休息區(qū)配有沙發(fā)和茶幾等。一般球館主要分布在大、中、小學(xué)校的體育館內(nèi)，場地內(nèi)設(shè)地板、雙魚或紅雙喜球臺，休息區(qū)為普通桌椅。普通球館主要分布在社區(qū)內(nèi)，規(guī)模相對較小，主要為小區(qū)內(nèi)居民提供健身?xiàng)l件，場地大部分為地磚，少部分有地板，普通球臺，如通奧－佳寶，場地內(nèi)簡單擺放一些椅子用于休息。乒乓球俱樂部定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由5元/次到40元/次不等。大部分俱樂部推出會員制度為年卡、季卡和月卡。由于經(jīng)營者的經(jīng)營理念各有不同，對乒乓球市場的認(rèn)識程度也各有差異，導(dǎo)致俱樂部的價(jià)格差額較大。

　　4．3會員情況如表4所示為乒乓球愛好者辦理會員的總體統(tǒng)計(jì)。調(diào)查顯示辦理月卡消費(fèi)的會員最多占42．2%，這主要取決于消費(fèi)群體和消費(fèi)者的心理，認(rèn)為辦理月卡方便，主要集中在青少年學(xué)生人群當(dāng)中。其次是辦理晨練和年卡占據(jù)25．7%和21．1%，晨練的主要消費(fèi)群體為早上時(shí)間比較寬裕的老年人，年卡是有穩(wěn)定收入的中年人。辦理季卡占會員總體的11．1%，原因在于季卡能給消費(fèi)者帶來實(shí)惠和便利，這符合消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣。

　　4．4消費(fèi)群體如表5，為乒乓球俱樂部消費(fèi)群體的調(diào)查結(jié)果。從表中可以看出男性體育鍛煉大于女性，從年齡分布上可以看出年齡在50歲以上和30－50歲分別占消費(fèi)總體的36．6%和27．7%。調(diào)查顯示這個(gè)年齡段的人是長春市乒乓球運(yùn)動(dòng)的主力軍，有穩(wěn)定的工作和固定的收入，能夠承擔(dān)起俱樂部的消費(fèi)水平，而且具有較強(qiáng)的健康觀念。消費(fèi)群體年齡在10－20歲和20－30歲的分別占18．8%和9．8%，主要以青少年學(xué)生為主，主要有兩個(gè)原因:第一，青少年學(xué)生熱愛乒乓球運(yùn)動(dòng)，希望通過乒乓球鍛煉身體、緩解學(xué)習(xí)壓力;第二，家長對孩子都給予厚望，希望通過乒乓球的訓(xùn)練使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，鍛煉他們的意志、品質(zhì)，提高身體素質(zhì)，希望他們能具有一項(xiàng)水平較高的運(yùn)動(dòng)特長或技能。6－10歲的主要是從小從事乒乓球?qū)�業(yè)訓(xùn)練的人群。

　　4．5消費(fèi)動(dòng)機(jī)如表6，為乒乓球愛好者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。從表中可以看出消費(fèi)者將健身功能作為主要的消費(fèi)動(dòng)機(jī)占據(jù)50%。而娛樂和緩解壓力占具21．4%和17%，這兩個(gè)動(dòng)機(jī)的比例之和為38．4%，是除了健身之外的最大動(dòng)機(jī)，是一個(gè)潛在的消費(fèi)商機(jī)，俱樂部應(yīng)該努力營造出輕松和諧的運(yùn)動(dòng)環(huán)境，吸引這一部分的消費(fèi)者。有11．6%的消費(fèi)者以學(xué)習(xí)技能為主要的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，這部分以學(xué)生為主，可以看出青少年對乒乓球這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的喜愛。

　　4．6消費(fèi)類別如表7，可看出乒乓球培訓(xùn)占總收入的53．8%，這是俱樂部的核心收入。而飲品銷售和會員辦理分別占據(jù)總收入的21%和12．6%，這是俱樂部的輔助收入。同時(shí)賽事承辦、普通消費(fèi)、器材銷售分別占總收入的4．5%、4．2%、3．8%，這部分作為俱樂部的邊緣化收入。從中可以看出經(jīng)營性乒乓球俱樂部消費(fèi)類別多樣，經(jīng)營者盡可能的發(fā)掘潛在的消費(fèi)趨勢，增加乒乓球俱樂部的總體收入。

　　5結(jié)論

　　長春市經(jīng)營性乒乓球俱樂部經(jīng)營性質(zhì)以個(gè)體投資組建為主，經(jīng)營規(guī)模以中小型為主，宣傳推廣能力較差，知名度不高，沒有形成品牌效應(yīng)。綜合管理能力較強(qiáng)，管理人員素質(zhì)良好，乒乓球俱樂部根據(jù)市場需求合理定價(jià)，符合人們的消費(fèi)觀念。人們消費(fèi)方式主要以會員制為主，消費(fèi)群體以中老年人為主，消費(fèi)動(dòng)機(jī)以健身、娛樂為主，其中娛樂和緩解壓力存在一定發(fā)展前景，消費(fèi)類別主要以乒乓球培訓(xùn)為主，并逐漸呈多樣化發(fā)展的趨勢。建議努力打造特色鮮明、具有品牌效應(yīng)的現(xiàn)代化乒乓球俱樂部。例如:可以和乒乓球器材商開展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，定期開展乒乓球賽事，提高乒乓球愛好者興趣，一方面滿足其自身對技藝提高的需求，另一方面可以提供一個(gè)相互交流的平臺。從競技體育角度出發(fā)，加大對乒乓球運(yùn)動(dòng)員的宣傳，提高人們對乒乓球運(yùn)動(dòng)的熱情，用競技體育帶動(dòng)全民健身。從市場方面出發(fā)，進(jìn)一步了解政府對發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的具體政策，開展乒乓球俱樂部特色服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)乒乓球市場建設(shè)。

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