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談?wù)劥髷?shù)據(jù)對(duì)服務(wù)業(yè)的影響論文
1引言
隨著“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”等技術(shù)的興起，“大數(shù)據(jù)”橫空出世且發(fā)展成前所未有的趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，這意味著各領(lǐng)域即將面臨一場(chǎng)新的革命，服務(wù)行業(yè)大發(fā)展是全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本態(tài)勢(shì)，對(duì)于服務(wù)行業(yè)，也必然需要迎接這一挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)以“海量技術(shù)、巨量級(jí)數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)推動(dòng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)時(shí)代，服務(wù)業(yè)也在金融領(lǐng)域、醫(yī)療領(lǐng)域、餐飲領(lǐng)域等各方面不斷地推陳出新。
2大數(shù)據(jù)的含義及特點(diǎn)
2.1含義
對(duì)于“大數(shù)據(jù)”(Bigdata)，是有超大規(guī)模的用來(lái)獲取、存儲(chǔ)、管理和分析的數(shù)據(jù)集，龐大的數(shù)據(jù)集無(wú)法用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)來(lái)進(jìn)行獲取，需要新處理模式來(lái)優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容，做到高決策力、高洞察力、高增長(zhǎng)率的信息資產(chǎn)。以其巨量的資料，有效地服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、生物醫(yī)學(xué)、環(huán)境科學(xué)等領(lǐng)域，成為一個(gè)國(guó)家具有戰(zhàn)略意義的新型產(chǎn)業(yè)。
2.2大數(shù)據(jù)的作用特點(diǎn)
大數(shù)據(jù)，主要從4個(gè)方面體現(xiàn)：(1)數(shù)據(jù)體量巨大。指需要處理的數(shù)據(jù)量從TB級(jí)別，躍升到PB級(jí)別，甚至是EB級(jí);(2)處理速度快，指需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，在視頻不間斷監(jiān)控中與傳統(tǒng)挖掘技術(shù)本質(zhì)不同;(3)數(shù)據(jù)類別大，包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化等多種數(shù)據(jù)形式，數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、來(lái)源、用途、存儲(chǔ)處理過(guò)程呈現(xiàn)出多樣性的特點(diǎn);(4)價(jià)值密度低，電子設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量巨大，有用的數(shù)據(jù)需要人們?nèi)タ焖偬釤挕４髷?shù)據(jù)優(yōu)于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)技術(shù)，具有大數(shù)據(jù)量、多類型、處理迅速等優(yōu)點(diǎn)，核心在于存儲(chǔ)與分析。前沿的技術(shù)促使該技術(shù)走向國(guó)際市場(chǎng)，提供各企業(yè)走向更高科技領(lǐng)域，也為云計(jì)算提供了很有價(jià)值的用武之地。
3大數(shù)據(jù)對(duì)服務(wù)業(yè)的影響
服務(wù)業(yè)的發(fā)達(dá)程度是社會(huì)現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志，當(dāng)今服務(wù)業(yè)的新格局是具有科技型、多服務(wù)、多功能的特點(diǎn)。在過(guò)去，分析處理數(shù)據(jù)是采集的是企業(yè)自身的歷史數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，容易忽視整個(gè)服務(wù)行業(yè)信息數(shù)據(jù)，因此難免使預(yù)測(cè)結(jié)果存在偏差。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨給服務(wù)業(yè)的推進(jìn)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何抓住并充分利用好這種機(jī)遇，來(lái)利用“大數(shù)據(jù)”促進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，提升服務(wù)業(yè)的價(jià)值體系，這也有助于推動(dòng)新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高國(guó)家的經(jīng)濟(jì)水平，從而提高國(guó)民GDP含量。如圖1所示。大數(shù)據(jù)在服務(wù)業(yè)的影響上主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
3.1大數(shù)據(jù)對(duì)醫(yī)療服務(wù)
醫(yī)療數(shù)據(jù)以龐大而多類型的規(guī)�？焖僭鲩L(zhǎng)，多類型化的機(jī)制在醫(yī)療上產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)，從而迎來(lái)了“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，伴隨醫(yī)療行業(yè)的信息化發(fā)展，大數(shù)據(jù)在研究應(yīng)用上產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值。在醫(yī)藥研發(fā)、公共衛(wèi)生、健康體驗(yàn)、臨床診斷等方面上發(fā)揮作用，通過(guò)大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，通過(guò)各社交網(wǎng)絡(luò)得到的臨床診斷數(shù)據(jù)來(lái)精確診斷病癥。公共衛(wèi)生上以全國(guó)聯(lián)網(wǎng)患病的病歷庫(kù)來(lái)監(jiān)測(cè)疾病并解決問(wèn)題。數(shù)據(jù)內(nèi)容主要包括醫(yī)院的PCRS影響、B超、病毒分析、大量電子病歷、疾病監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集的數(shù)據(jù)等。
3.1.1在醫(yī)藥研發(fā)
針對(duì)各種不同病歷，大數(shù)據(jù)已經(jīng)幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)管理，并給病人的病癥提供了精確的治療方法在相關(guān)病癥上對(duì)癥下藥，在對(duì)預(yù)測(cè)疾病、疾病綜合觀上做出了實(shí)施調(diào)整優(yōu)化，利用數(shù)據(jù)建模與分析的技術(shù)通過(guò)醫(yī)療數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)藥品在研發(fā)過(guò)程的安全性、有效性等，這樣不僅節(jié)約研發(fā)成本，還降低醫(yī)藥價(jià)格。在研發(fā)新藥上，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析收集好新藥，對(duì)醫(yī)護(hù)人員也提供了可靠準(zhǔn)確的信息，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析互聯(lián)網(wǎng)搜索記錄制定新藥品，更合理地配置有限的研發(fā)出好資源，充分利用大數(shù)據(jù)來(lái)節(jié)約成本及更好地投入市場(chǎng)。
3.1.2在臨床診斷
依據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)診斷不可避免帶來(lái)的誤診，臨床診斷是醫(yī)生最重要的環(huán)節(jié)，需要結(jié)合患者的身心情況及個(gè)人的健康檔案情況進(jìn)行詳細(xì)分析，以此找到最恰當(dāng)、最核心的有效措施。而最嚴(yán)重的后果是誤診，這有兩大危害，(1)是造成患者及家屬的經(jīng)濟(jì)壓力;(2)是導(dǎo)致醫(yī)生的心理負(fù)擔(dān)，加重醫(yī)患矛盾。而大數(shù)據(jù)的處理技術(shù)解決臨床診斷問(wèn)題，對(duì)海量的數(shù)據(jù)加以整合分析，收集處理來(lái)進(jìn)行治療、用藥、恢復(fù)等試驗(yàn)，輔助醫(yī)生進(jìn)行臨床決策，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的監(jiān)控操作，提高了治療率和效率。同時(shí)幫助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高醫(yī)療水平，深化醫(yī)療體系機(jī)制，解決健康管理問(wèn)題。
3.2大數(shù)據(jù)對(duì)金融證券
“金融證券化”的趨勢(shì)已勢(shì)不可擋，適應(yīng)于各國(guó)的金融流動(dòng)性，“大數(shù)據(jù)”的到來(lái)變遷著生活方式及商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，建立因特網(wǎng)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)、金融證券專業(yè)網(wǎng)站等途徑來(lái)改善傳統(tǒng)金融服務(wù)，利用數(shù)據(jù)的龐大性、多類型、處理迅速等優(yōu)點(diǎn)解決金融證券，通過(guò)搜索引擎金融證券、互聯(lián)網(wǎng)檢索產(chǎn)品來(lái)獲取數(shù)據(jù)量的精準(zhǔn)性，針對(duì)目前我國(guó)金融行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)量呈高指數(shù)增長(zhǎng)，來(lái)保證數(shù)據(jù)的長(zhǎng)久性、安全性高、準(zhǔn)確性得以讓數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及保護(hù)全面，大數(shù)據(jù)在金融證券的信息來(lái)源上做到信息挖掘處理各種事情。
在因特網(wǎng)上，金融證卷信息量已經(jīng)以海量狀態(tài)存在。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計(jì)得出，證券財(cái)經(jīng)類專業(yè)網(wǎng)站在我國(guó)已經(jīng)超過(guò)100個(gè)，財(cái)經(jīng)頻道的綜合推出，已報(bào)道證券金融信息的大小網(wǎng)站將近200個(gè)，通過(guò)最近通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查，近700個(gè)網(wǎng)站以不斷的增長(zhǎng)速度出現(xiàn)�？梢�(jiàn)，我國(guó)目前與金融證券有關(guān)的網(wǎng)站數(shù)量大，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)價(jià)值增值得依靠大數(shù)據(jù)提高決策科學(xué)性的方式來(lái)解決。
4大數(shù)據(jù)環(huán)境下服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題
4.1欠缺總體規(guī)劃
服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展是需要制定出詳細(xì)的總體規(guī)劃，這也是對(duì)服務(wù)業(yè)奠定一個(gè)好的基礎(chǔ)。
如今進(jìn)入了21世紀(jì)的高科技時(shí)代，而人們常在產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中忽視大數(shù)據(jù)對(duì)服務(wù)業(yè)的影響，主要在3方面體現(xiàn)：(1)總體規(guī)劃戰(zhàn)略層次缺失，大數(shù)據(jù)中服務(wù)業(yè)定位不明確，規(guī)劃層次出現(xiàn)了嚴(yán)重脫節(jié);(2)產(chǎn)業(yè)性總體規(guī)劃不完善，服務(wù)業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的融合未做出整體規(guī)劃;(3)未來(lái)發(fā)展的整體規(guī)劃缺乏，大數(shù)據(jù)為背景的服務(wù)業(yè)未得到好好處理。
4.2數(shù)據(jù)平臺(tái)有待建設(shè)
大數(shù)據(jù)正處于發(fā)展的階段，相關(guān)政府、企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也還存在問(wèn)題，數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)還不夠完善。服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用技術(shù)仍存在初期階段以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不合理。服務(wù)業(yè)主要從服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的需求來(lái)看：分為長(zhǎng)江的中下游3區(qū)域，長(zhǎng)江上游在數(shù)據(jù)采集與存儲(chǔ)技術(shù)上缺乏;中游在智能分析、數(shù)據(jù)信息融合、巨量數(shù)據(jù)信息管理上缺乏;而下游主要是在對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用上缺乏。
4.3地區(qū)差異性嚴(yán)重
我國(guó)大數(shù)據(jù)對(duì)服務(wù)業(yè)在不同區(qū)域的影響上出現(xiàn)嚴(yán)重差異問(wèn)題，各地區(qū)發(fā)展不平衡。而出現(xiàn)這種狀況主要在表現(xiàn)以下方面：第一，當(dāng)?shù)卣趯?duì)待大數(shù)據(jù)的重視問(wèn)題;第二，各地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不同，城鄉(xiāng)貧富差距較突出，農(nóng)民不能跟上經(jīng)濟(jì)步伐，懸殊實(shí)力較大;第三，“大數(shù)據(jù)”還在雛形且影響力不夠，人們對(duì)它的了解不夠全面，對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的服務(wù)業(yè)認(rèn)識(shí)度不強(qiáng)。
5政策建議
5.1加強(qiáng)整體規(guī)劃
在當(dāng)下大數(shù)據(jù)對(duì)服務(wù)業(yè)引發(fā)的重大變革中，應(yīng)該盡快拓展服務(wù)業(yè)大數(shù)據(jù)的整體規(guī)劃，解決辦法應(yīng)從以下3點(diǎn)出發(fā)：(1)把服務(wù)業(yè)與大數(shù)據(jù)之間的環(huán)境緊密相連，找準(zhǔn)機(jī)遇，將服務(wù)業(yè)的信息化問(wèn)題提升到戰(zhàn)略高度;(2)對(duì)服務(wù)業(yè)與IT產(chǎn)業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)等互相聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行規(guī)劃，對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)和指導(dǎo);(3)充分利用大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)幫扶、支持，使企業(yè)能夠得到具體有效精確的政策支持。通過(guò)幾種方法有效的結(jié)合，把戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)及企業(yè)規(guī)劃成完善的體系，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
5.2搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)
對(duì)于完善信息數(shù)據(jù)與服務(wù)平臺(tái)方面，要從以下幾方面入手：(1)建設(shè)個(gè)人服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)平臺(tái)，在國(guó)家層面上建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，而產(chǎn)業(yè)層面要對(duì)相同行業(yè)的數(shù)據(jù)平臺(tái)和企業(yè)層面的內(nèi)部數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行分層次的建設(shè);(2)加強(qiáng)數(shù)據(jù)互連的決策，把國(guó)家與企業(yè)層面的數(shù)據(jù)平臺(tái)完成數(shù)據(jù)互通、數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng);(3)充分利用數(shù)據(jù)分析的前沿技術(shù)，從各種各樣類型的數(shù)據(jù)中，快速獲得有價(jià)值信息，把物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)與服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)互聯(lián)互通，完善數(shù)據(jù)平臺(tái)的分析、處理能力。
5.3完善產(chǎn)業(yè)政策
在大數(shù)據(jù)環(huán)境下發(fā)展的服務(wù)業(yè)，也要考慮將重心放在如何平衡地方資源發(fā)展不足的問(wèn)題上來(lái)。由于我國(guó)服務(wù)業(yè)出現(xiàn)較大的地區(qū)差異，企業(yè)需要更多的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析綜合得出結(jié)論來(lái)解決如何縮小地區(qū)資源分配不均衡，另一方面，也表明我國(guó)對(duì)于不同地區(qū)發(fā)展的市場(chǎng)定位有所偏差，未來(lái)的服務(wù)業(yè)發(fā)展應(yīng)根據(jù)各地不同的成長(zhǎng)能力和基礎(chǔ)條件，有的放矢地發(fā)展具有當(dāng)?shù)靥厣姆⻊?wù)業(yè)，從而優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，劣勢(shì)互消。
6結(jié)語(yǔ)
大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，已經(jīng)漸漸地改變了人們的生活，掌握如此龐大的數(shù)據(jù)信息是一方面，而更重要的是在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理，這才是大數(shù)據(jù)新技術(shù)開(kāi)發(fā)的根源所在。在今后不久，也許之前很多依靠人類自身判斷力的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)發(fā)展模式，終將被現(xiàn)代化的系統(tǒng)數(shù)據(jù)總和和分析模式，所普遍改變進(jìn)而取代。一小段數(shù)據(jù)在經(jīng)過(guò)不斷的處理、分析和放大之后將會(huì)得到一系列不可思議的信息，再借助這些創(chuàng)新型的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，數(shù)據(jù)的能量將不可估量。無(wú)論此刻的你是恐懼還是驚奇，關(guān)注還是漠視，接受還是拒絕，大數(shù)據(jù)處理都將一步步地成為服務(wù)業(yè)發(fā)展的主流模式
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