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探究網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息的侵權(quán)法保護(hù)論文
引言
進(jìn)人網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及使得個(gè)人信息的收集、處理、儲(chǔ)存、傳輸和利用變得異常容易，給網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息的保護(hù)帶來(lái)極大挑戰(zhàn)，個(gè)人信息保護(hù)成為相關(guān)國(guó)際組織和許多國(guó)家立法關(guān)注的熱點(diǎn)。以歐盟為代表的個(gè)人信息立法模式和以美國(guó)為代表的隱私權(quán)政策行業(yè)自律模式各具特色，二者均結(jié)合本國(guó)國(guó)情，實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息保護(hù)和信息合理利用的平衡。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息保護(hù)形勢(shì)嚴(yán)峻。近幾年，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個(gè)人信息被侵害的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，很大程度上是因?yàn)槲覈?guó)目前立法的不足，對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)沒(méi)有到位。因此，完善對(duì)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息的侵權(quán)保護(hù)就顯得尤為重要和緊迫。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，個(gè)人信息主體享有的個(gè)人信息權(quán)利主要包括向網(wǎng)絡(luò)信息控制人要求查詢(xún)、復(fù)制、刪除其個(gè)人信息的權(quán)利，并請(qǐng)求對(duì)其個(gè)人信息限制不相關(guān)的第三人濫用的權(quán)利。要求信息控制人對(duì)其個(gè)人信息予以技術(shù)保護(hù)防止他人竊取、盜用。
一、網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息侵權(quán)的現(xiàn)狀
(一)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息侵權(quán)的概念及類(lèi)型
根據(jù)民法中侵權(quán)行為的概念，應(yīng)將個(gè)人信息侵權(quán)定義為信息處理者在收集、處理、利用個(gè)人信息的活動(dòng)中，對(duì)信息主體的個(gè)人權(quán)利造成侵害的不法行為。信息技術(shù)高速發(fā)展，既帶來(lái)好處，又帶來(lái)壞處，引發(fā)一些侵權(quán)現(xiàn)象。一些商家、網(wǎng)站，由于需要，會(huì)收集大量個(gè)人信息。如淘寶網(wǎng)站上，賣(mài)家收集了買(mǎi)家的姓名、手機(jī)號(hào)碼、家庭住址等個(gè)人信息。由于主觀上賣(mài)家和買(mǎi)家的保護(hù)意識(shí)淡薄，客觀上公開(kāi)，任意傳播，個(gè)人信息被侵害的現(xiàn)象比較普遍。目前，我國(guó)對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)缺乏專(zhuān)門(mén)立法的保護(hù)�，F(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息侵害的種類(lèi)主要包括:
1信息處理者隨意泄露個(gè)人信息
在現(xiàn)實(shí)生活中，個(gè)人信息被信息處理者隨意泄露的事例較多，如個(gè)人在各大考試報(bào)名網(wǎng)站上輸人個(gè)人信息后，不久手機(jī)便會(huì)收到各種考試答案、查分、改分等信息;在網(wǎng)站上注冊(cè)用戶(hù)后，電子郵箱中充斥著各類(lèi)推銷(xiāo)的垃圾郵件，嚴(yán)重影響了人們的生活，甚至?xí)o用戶(hù)帶來(lái)財(cái)產(chǎn)損失或者生命損害。究其原因，很大程度上是因?yàn)檫@些個(gè)人信息處理者無(wú)視信息所有人的合法權(quán)益，任意泄露個(gè)人信息。又如，截至2014年1月19日，據(jù)有關(guān)監(jiān)測(cè)平臺(tái)顯示，有關(guān)“支付寶發(fā)生泄密事件”的信息達(dá)到1 000多篇。此次事件，經(jīng)過(guò)多家媒體披露，在社會(huì)上可謂引起了軒然大波，雖然經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查得知所泄露信息未涉及密碼、核心身份信息，但這一事件的發(fā)生還是使得不少用戶(hù)對(duì)于自身網(wǎng)絡(luò)信息安全保障問(wèn)題提出了質(zhì)疑。網(wǎng)絡(luò)上個(gè)人信息的保護(hù)迫在眉睫。
2直接或間接出售各種個(gè)人信息
個(gè)人信息具有財(cái)產(chǎn)的因素，其蘊(yùn)含著一定的商業(yè)價(jià)值，可以作為財(cái)產(chǎn)加以利用。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無(wú)視用戶(hù)個(gè)人的意愿，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電腦軟件竊取個(gè)人信息，私自留存用戶(hù)的個(gè)人信息，收集整理用戶(hù)個(gè)人信息，直接或者間接地出售這些用戶(hù)的個(gè)人信息。更有甚者，在網(wǎng)上公開(kāi)叫賣(mài)用戶(hù)的個(gè)人信息。個(gè)人信息出售的價(jià)格很低，購(gòu)買(mǎi)者的成本隨之也比較低，為購(gòu)買(mǎi)個(gè)人信息者侵權(quán)提供了便利。如，2014年1月4日，“支付寶前員工李某倒賣(mài)用戶(hù)信息”一案，再度引起了很多用戶(hù)對(duì)于隱私安全的關(guān)注和擔(dān)心。這一在網(wǎng)上不脛而走的信息，引發(fā)了輿論狂潮。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個(gè)人信息的財(cái)產(chǎn)價(jià)值更加突出，極易被部分商家利用。從某種程度上來(lái)講，商家擁有的個(gè)人信息量是其商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是否成功和獲利多寡的重要影響因素，鑒于此，很多企業(yè)通過(guò)各種渠道搜集個(gè)人信息，通過(guò)獲取個(gè)人信息來(lái)取得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有利地位。因此，這就為個(gè)人信息非法流通提供了可能性。這些信息被別有用心的商家、個(gè)人或不法分子買(mǎi)到，就會(huì)產(chǎn)生個(gè)人信息所有人被各種廣告所擾，嚴(yán)重者甚至?xí)䲟p害個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全或者生命健康。
(二)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息侵權(quán)的構(gòu)成要件
個(gè)人信息侵權(quán)，既侵犯了個(gè)人的人格利益，又侵犯了個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益，法律應(yīng)該予以規(guī)制。研究個(gè)人信息侵權(quán)問(wèn)題，關(guān)鍵是研究和探討侵權(quán)的構(gòu)成要件。按照我國(guó)侵權(quán)行為構(gòu)成四要件，侵權(quán)行為的認(rèn)定通常是由違法行為、損害事實(shí)、因果關(guān)系和主觀過(guò)錯(cuò)決定。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于個(gè)人信息侵權(quán)本身具有的特征，因此，對(duì)其侵權(quán)行為的構(gòu)成要件有著與一般侵權(quán)不同的地方。
違法行為。即存在違法行為，對(duì)個(gè)人信息的違法體現(xiàn)在違反法律規(guī)定和違背公序良俗。法律規(guī)定主要是與個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)，這是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息的法律依據(jù)。
損害事實(shí)。損害事實(shí)是侵權(quán)責(zé)任構(gòu)成要件中客觀后果的要件。在網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息侵權(quán)中，損害事實(shí)是指?jìng)�(gè)人信息在被搜集、利用中，對(duì)個(gè)人信息主體造成的財(cái)產(chǎn)損害和精神損害的事實(shí)。財(cái)產(chǎn)上的損失包括受害人為保護(hù)自身權(quán)利而采取的必要性措施而花費(fèi)的費(fèi)用。精神上的損失主要包括因個(gè)人信息被泄露后受到諸如垃圾短信，騷擾電話(huà)、垃圾郵件等帶來(lái)的精神困擾。
因果關(guān)系。因果關(guān)系是指侵權(quán)行為與損害結(jié)果具有法律上的因果關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息侵權(quán)中的因果關(guān)系，是指侵權(quán)行為人實(shí)施的違法行為與個(gè)人信息的損害事實(shí)之間存在因果聯(lián)系。
主觀過(guò)錯(cuò)。主觀過(guò)錯(cuò)是指行為人的主觀方面，即過(guò)失或故意的心理狀況。在網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息侵權(quán)行為中，需要注意的是，認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成時(shí)，應(yīng)當(dāng)不區(qū)分過(guò)錯(cuò)是故意還是過(guò)失。
二、網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息的保護(hù)
(一)財(cái)產(chǎn)損害賠償
侵害個(gè)人信息帶來(lái)的是精神損害，一般不會(huì)帶來(lái)直接的物質(zhì)財(cái)產(chǎn)損害。但是也有特殊情形的存在，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)上的損失。例如，侵權(quán)行為致使當(dāng)事人精神上的痛苦，當(dāng)事人因精神上的痛苦需要人院治療而產(chǎn)生的醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等。只要在實(shí)踐中，證明侵權(quán)行為與侵權(quán)后果存在法律上的因果關(guān)系，那么都應(yīng)當(dāng)予以補(bǔ)償。
(二)精神損害賠償
精神損害賠償是權(quán)利主體因其人身權(quán)益受到不法侵害而使其遭受精神痛苦或精神受到損害而要求侵害人給予賠償?shù)囊环N民事責(zé)任，是現(xiàn)代民法損害賠償制度的重要組織部分。精神損害賠償具有補(bǔ)償、撫慰受害人，懲罰加害人的三重功能。網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息侵權(quán)的精神損害賠償是侵權(quán)損害賠償?shù)囊豁?xiàng)重要內(nèi)容。
1精神損害賠償?shù)倪m用條件
在個(gè)人信息權(quán)利受到侵害時(shí)，精神損害賠償同時(shí)也要有一定的條件加以限定，主要包括主體和侵權(quán)后果。在主體方面，限定于自然人，法人則不包括在內(nèi)。如若法人以其人格權(quán)利遭受侵害為由，請(qǐng)求精神損害賠償?shù)模ㄔ翰挥柚С帧?/p>
2個(gè)人信息權(quán)利精神損害的責(zé)任形式
在民法范疇內(nèi)，個(gè)人信息被侵權(quán)時(shí)，尋求救濟(jì)的方式主要有以下幾種:個(gè)人信息侵權(quán)的法律責(zé)任以承擔(dān)民事責(zé)任為主，當(dāng)信息主體的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，其可以直接向侵權(quán)行為人提出救濟(jì)要求，也可采取向法院提起民事訴訟的方式解決。借鑒《民法通則》第134條關(guān)于承擔(dān)民事責(zé)任方式的內(nèi)容，個(gè)人信息侵權(quán)行為的民事責(zé)任承擔(dān)方式主要包括以下幾種:
精神損害撫慰金。精神撫慰金是以金錢(qián)的方式對(duì)個(gè)人信息被侵犯受到損失的賠償。這是一種較為現(xiàn)實(shí)的賠償方式，這一方式已為司法實(shí)踐所接納，關(guān)鍵問(wèn)題是精神損害撫慰金的數(shù)額確定。筆者僅提供數(shù)額確定時(shí)考慮的因素:加害人的過(guò)錯(cuò)程度;侵權(quán)行為造成后果的嚴(yán)重程度;侵權(quán)行為的手段、行為方式是否惡劣;加害人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)能力等。這些因素共同作用，影響精神損害撫慰金最后數(shù)額的確定。
停止侵害。停止侵害是指對(duì)他人正在進(jìn)行中的個(gè)人信息侵權(quán)行為，受害人可依法請(qǐng)求其停止侵害。可以看出，這一責(zé)任形式的承擔(dān)的適用范圍是侵害行為正在進(jìn)行時(shí)，若已經(jīng)實(shí)施完畢或者尚未實(shí)施則不包括在內(nèi)。
消除影響、恢復(fù)名譽(yù)。消除影響、恢復(fù)名譽(yù)是恢復(fù)原狀在人格權(quán)領(lǐng)域的表現(xiàn)，屬于侵權(quán)責(zé)任范疇。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個(gè)人信息很容易被泄露和濫用，這樣，個(gè)人信息主體的合法權(quán)益可能受到損害。此時(shí)，個(gè)人信息權(quán)利主體則享有要求侵權(quán)人消除影響、恢復(fù)名譽(yù)的權(quán)利。在司法實(shí)踐的具體操作中，應(yīng)注意消除影響、恢復(fù)名譽(yù)的范圍。此范圍的確定應(yīng)著重考慮依據(jù)侵害行為造成的影響和名譽(yù)受損的范圍，這樣做到了侵害行為后果與責(zé)任承擔(dān)相一致。
賠禮道歉。賠禮道歉是我國(guó)民法通則中規(guī)定的十種責(zé)任之一，具有鮮明的中國(guó)特色。如果個(gè)人信息侵權(quán)行為給當(dāng)事人帶來(lái)精神損害時(shí)，個(gè)人信息所有者有權(quán)要求侵權(quán)行為人對(duì)其侵權(quán)行為賠禮道歉。在具體的司法實(shí)踐中，根據(jù)案件的具體情況確定賠禮道歉的方式或者場(chǎng)合，對(duì)于涉及敏感信息的賠禮道歉，通常是在私人場(chǎng)合進(jìn)行，或者根據(jù)被侵權(quán)人要求的方式或者場(chǎng)合進(jìn)行，目的是保護(hù)個(gè)人的隱私得到更好的保護(hù)。
三、結(jié)論
在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時(shí)代，個(gè)人信息的侵權(quán)案件越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個(gè)人信息的保護(hù)也越來(lái)越引起學(xué)界和司法界的關(guān)注。在面對(duì)個(gè)人信息被侵害的情況時(shí)，我們做的只能是事后的救濟(jì)，從物質(zhì)損害賠償和精神損害賠償方面進(jìn)行探討和研究。以最大程度地給予權(quán)利受害人以最大的賠償和補(bǔ)償。其實(shí)，防患于未然則是最重要的方式，應(yīng)當(dāng)試從事前防御機(jī)制的角度，防范和有效減少網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息侵權(quán)的發(fā)生，這才是最佳的解決方案，也是個(gè)人信息權(quán)利主體、學(xué)者、司法界應(yīng)當(dāng)重視的問(wèn)題。
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