高校教務(wù)管理人性化研究的論文
【摘要】人性化管理，就是在管理的全過(guò)程中要重視人的突出地位和作用，把人提升到社會(huì)主體、主人翁的位置，以最大限度地發(fā)揮人的自覺(jué)性、主導(dǎo)性和創(chuàng)造性的作用。實(shí)施人性化管理是創(chuàng)建和諧社會(huì)、和諧校園的必然要求。
【關(guān)鍵詞】高校教務(wù)管理 人性化 必要性
1 教務(wù)管理人性化的必要性
人性化管理，就是在管理的全過(guò)程中要重視人的突出地位和作用，把人提升到社會(huì)主體、主人翁的位置，以最大限度地發(fā)揮人的自覺(jué)性、主導(dǎo)性和創(chuàng)造性的作用。實(shí)施人性化管理是創(chuàng)建和諧社會(huì)、和諧校園的必然要求。構(gòu)建和諧校園是順應(yīng)當(dāng)前和諧社會(huì)形勢(shì)的需要，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。目前，關(guān)于構(gòu)建和諧校園的文章不多，大多是從高校加強(qiáng)政治思想教育、加強(qiáng)校園文化建設(shè)入手，而直接深入研究以人性化教學(xué)管理促進(jìn)和諧校園建設(shè)的文章少之又少，如何使教學(xué)管理在構(gòu)建和諧校園中發(fā)揮作用？這給我們教學(xué)管理人員提出了一個(gè)新的課題。我認(rèn)為關(guān)鍵的問(wèn)題是我們要樹立正確統(tǒng)一的教學(xué)管理理念，這就是與時(shí)俱進(jìn)，以科學(xué)化、人性化的教學(xué)管理促進(jìn)和諧校園建設(shè)。
人所共知，我國(guó)高等教育已經(jīng)從精英教育階段進(jìn)入了大眾化的發(fā)展階段，但教育思想轉(zhuǎn)變的相對(duì)滯后引致了一些教與學(xué)的新矛盾、新問(wèn)題，諸如不能正常完成學(xué)業(yè)的學(xué)生比例以及因此引發(fā)的學(xué)校與學(xué)生間的權(quán)益爭(zhēng)議案例日漸增多，學(xué)生利用校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄對(duì)學(xué)校管理不滿的現(xiàn)象大幅度增加，社會(huì)對(duì)學(xué)校管理中缺少人文關(guān)懷、監(jiān)管方式不當(dāng)或不到位的指責(zé)越來(lái)越多，要求學(xué)校真正樹立“以學(xué)生為本”的理念、實(shí)行人性化管理的呼聲也越來(lái)越強(qiáng)。
教學(xué)是高校的中心工作，教務(wù)管理是高校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其基本職能是通過(guò)學(xué)校規(guī)制監(jiān)控教學(xué)過(guò)程、維護(hù)教學(xué)秩序。在教務(wù)管理的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生對(duì)自己的學(xué)業(yè)很少主動(dòng)關(guān)心，總是處于被動(dòng)應(yīng)對(duì)的狀況。在這種情況下，簡(jiǎn)單化的規(guī)制管理方式嚴(yán)重偏離“以學(xué)生為本”的理念，不能將“盡力幫助每一個(gè)學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)”的育人目標(biāo)落到實(shí)處。鑒于此，在教務(wù)管理的規(guī)則制定及執(zhí)行過(guò)程中注重人文關(guān)懷，倡導(dǎo)“人性化管理”具有重要意義。而作為直接面對(duì)學(xué)生的二級(jí)教學(xué)單位教務(wù)員，是教務(wù)管理人性化的重要實(shí)踐角色。
2 實(shí)施人性化教務(wù)管理面臨的主要問(wèn)題
第一，觀念和意識(shí)存在差距。我國(guó)高等教育的大眾化使各高校的規(guī)模迅速擴(kuò)張、效益增加，繁榮的景象使人們難以看到潛伏的危機(jī)和育人的社會(huì)責(zé)任，“以我為主”、“任務(wù)導(dǎo)向”的觀念和工作意識(shí)仍然是管理中的主流價(jià)值取向。面向?qū)W生的許多管理制度仍然是從方便管理的角度來(lái)設(shè)計(jì)的（一個(gè)明顯的例子是教工的作息時(shí)問(wèn)與學(xué)生的上課時(shí)間完全相同，學(xué)生辦事存在時(shí)間沖突），主觀成分和制度剛性較強(qiáng)，難以適應(yīng)多樣化、個(gè)性化的學(xué)生背景；在制度的執(zhí)行過(guò)程中則又追求簡(jiǎn)單化，忽視人文關(guān)懷，只重視按制度事后“裁判”，忽視事前事中的解釋、引導(dǎo)、幫助。
第二，管理體制和考核機(jī)制存在問(wèn)題。受精英教育模式的慣性影響，目前的高校內(nèi)部管理體制仍然是以“條條”為主，學(xué)生系統(tǒng)與教務(wù)系統(tǒng)分工明確，各管一塊，各自只對(duì)分管內(nèi)容負(fù)責(zé)，相互間的.溝通往往不足，對(duì)學(xué)生培養(yǎng)的綜合情況不清楚，一定程度上存在“兩張皮”的現(xiàn)象，普遍缺少一個(gè)對(duì)學(xué)生培養(yǎng)全面負(fù)責(zé)的明確主體。
從教務(wù)員的角度看，按照傳統(tǒng)的職責(zé)分工，主要服務(wù)對(duì)象是教師，面向?qū)W生的主要職責(zé)是學(xué)籍管理，直接關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng)的育人義務(wù)不明確。由此可見(jiàn)，教務(wù)管理人性化無(wú)法從制度上得到保證，“以學(xué)生為本”難以成為事實(shí)上的工作出發(fā)點(diǎn)和績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。對(duì)教務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，人性化管理所必需的大量解釋、引導(dǎo)、幫助工作很少有合理的回報(bào)，理性的選擇自然是“不求有功，但求無(wú)過(guò)”的應(yīng)付和對(duì)規(guī)章制度條文的機(jī)械執(zhí)行，因此，人性化管理無(wú)法從制度上得到保證，更多的是依靠道德層面的“良心發(fā)現(xiàn)”。
3 促進(jìn)教務(wù)管理人性化的建議
1 以人為本，增強(qiáng)教學(xué)教務(wù)管理的服務(wù)性
首先，從居高臨下的行政管理到以學(xué)生為本的服務(wù)管理教學(xué)教務(wù)管理工作者須強(qiáng)調(diào)“四化”：師生關(guān)系平等化、工作高效化、服務(wù)細(xì)致化、指導(dǎo)具體化——提供有利于提高學(xué)生職業(yè)技能的服務(wù)信息，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，指導(dǎo)組織學(xué)生參加相應(yīng)的職業(yè)資格證書考試，使學(xué)生在畢業(yè)時(shí)有較強(qiáng)的專業(yè)技能。其次，變問(wèn)題管理為過(guò)程管理，被動(dòng)管理為自我管理。發(fā)揮教師和學(xué)生的主體能動(dòng)性，變被動(dòng)管理為自我管理。
2 加強(qiáng)觀念教育，增強(qiáng)管理育人的責(zé)任意識(shí)
“一切為了學(xué)生、為了學(xué)生的一切和為了一切學(xué)生”是新時(shí)期高校教務(wù)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)，面對(duì)多樣化、個(gè)性化日益突出的管理對(duì)象，必須徹底拋棄把學(xué)生視為被動(dòng)規(guī)制對(duì)象、“以我為主”的簡(jiǎn)單化管理思維，增強(qiáng)服務(wù)育人、管理育人的責(zé)任意識(shí)。要正確認(rèn)識(shí)新時(shí)期學(xué)生間學(xué)習(xí)能力差異加大、學(xué)習(xí)目的多樣化的事實(shí)，實(shí)施更富有彈性和超前性的教務(wù)管理。
3 增強(qiáng)法制意識(shí)，提高民主管理成效
依法治校強(qiáng)調(diào)依照法律和制度來(lái)管理學(xué)校事務(wù)，反對(duì)以個(gè)人或少數(shù)人的意志來(lái)管理學(xué)校，主張由多數(shù)人進(jìn)行民主管理，并加大民主監(jiān)督的力度。這就要求高校在管理過(guò)程中必須變過(guò)去慣用的行政手段為法律手段，用法律手段來(lái)調(diào)節(jié)、處理各種關(guān)系。高校的教學(xué)教務(wù)管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)在法律框架內(nèi)解決問(wèn)題。
4 改進(jìn)工作方法，豐富角色內(nèi)涵
“管理就是服務(wù)”，隨著教學(xué)改革的不斷深入，教務(wù)人員被賦予了新的內(nèi)涵，他們既是管理者和服務(wù)員，又是指導(dǎo)者、引路人和宣傳員。教務(wù)人員應(yīng)該充分利用熟悉規(guī)章制度、培養(yǎng)方案，掌握學(xué)生成績(jī)、學(xué)籍檔案等的工作優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生選課的指導(dǎo)和補(bǔ)考、不及格學(xué)分的提醒等等；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生成績(jī)的分析與預(yù)警。對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)較差和接近高壓線的學(xué)生，做到心中有數(shù)，并給予重點(diǎn)關(guān)注。
5 教務(wù)、學(xué)工系統(tǒng)形成育人合力
教務(wù)管理人性化也需要其他部門，尤其是學(xué)工系統(tǒng)的支持。因此，必須進(jìn)一步理清關(guān)系，從體制和制度上保障全員育人的環(huán)境。教務(wù)系統(tǒng)應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)工系統(tǒng)的協(xié)作（必要時(shí)應(yīng)合署辦公），加強(qiáng)與輔導(dǎo)員、班主任的聯(lián)系溝通，主動(dòng)參與學(xué)生工作，與之形成育人合力，以便針對(duì)性地作好學(xué)習(xí)困難生的工作。
6 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
人性化教務(wù)管理要求有一支較高素質(zhì)的教務(wù)員隊(duì)伍，不僅能完成常規(guī)管理工作，而且要有一定的學(xué)業(yè)指導(dǎo)和思想政治工作能力，責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神強(qiáng)。因此，從思想和業(yè)務(wù)能力等方面加強(qiáng)直接面對(duì)學(xué)生的一線教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)至關(guān)重要。此外，應(yīng)加強(qiáng)考核，采取有效的機(jī)制激勵(lì)他們?cè)诠芾碇袑?shí)踐人性化理念，適當(dāng)提高教務(wù)員的地位和待遇。
教學(xué)教務(wù)管理者須拓寬與師生的溝通渠道，體現(xiàn)管理中“以人為本”的教育理念，不單純的把他們看作是教育管理的客體，而是積極調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生參與管理的積極性，改變教師和學(xué)生在教學(xué)教務(wù)管理工作中從屬和被動(dòng)的地位，逐漸消除教學(xué)教務(wù)管理工作常出現(xiàn)的管理不到位和管理滯后的現(xiàn)象。
參考文獻(xiàn)
[1] 彭建云。關(guān)于教務(wù)管理人牲化的思考[j]。
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