消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)

　　消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意什么

　　一、網(wǎng)上購(gòu)物或接受服務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)，在付款前應(yīng)謹(jǐn)慎選擇交易對(duì)象。消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)應(yīng)當(dāng)注意識(shí)別網(wǎng)站的合法備案標(biāo)志，經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)持有ICP證書(shū)，消費(fèi)者可通過(guò)查看網(wǎng)站主頁(yè)最下方商家的數(shù)字證書(shū)來(lái)驗(yàn)證其身份。對(duì)于陌生商家，應(yīng)注意其網(wǎng)址上是否提供詳細(xì)通訊地址和聯(lián)系電話，必要時(shí)應(yīng)打電話核實(shí)經(jīng)營(yíng)者的身份。

　　二、要認(rèn)真閱讀交易規(guī)則，尤其應(yīng)注意有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨方式、費(fèi)用負(fù)擔(dān)、退換貨程序、免責(zé)條款、爭(zhēng)議解決方式等方面的內(nèi)容。由于此類電子證據(jù)具有“易修改性”，因此在開(kāi)始交易時(shí)，應(yīng)將這些憑證打印保存。應(yīng)盡量選擇安全的第三方支付方式，避免線下交易。

　　三、如果使用信用卡支付，最好建立專用賬戶，卡內(nèi)不宜存放太多現(xiàn)金，盡量減少或杜絕在網(wǎng)吧等公共設(shè)備上使用，以防用戶信息泄露。每次購(gòu)物后，要及時(shí)修改密碼，盡量選擇貨到付款、同城交易方式。

　　四、應(yīng)注意保存有關(guān)電子交易單據(jù)，包括商家以電子郵件方式發(fā)出的`確認(rèn)書(shū)、用戶名和密碼等。建議保存郵件時(shí)不要漏掉完整的信頭，因?yàn)樾蓬^記載了郵件的發(fā)件地址。

　　五、當(dāng)商家送貨時(shí)，應(yīng)注意核對(duì)貨品是否與所訂購(gòu)商品一致，并索取購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)，以便所購(gòu)商品與廣告宣傳不一致時(shí)要求退貨。

　　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)應(yīng)注意的問(wèn)題

　　第一，要約的撤銷問(wèn)題。

　　我國(guó)現(xiàn)行《合同法》規(guī)定：要約可以撤銷，除法律規(guī)定不可撤銷的情形外，但撤銷通知須在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達(dá)。在網(wǎng)上交易中，因網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸速度極快，要約的發(fā)出與到達(dá)幾乎是同時(shí)的，并且接受方的計(jì)算機(jī)往往具有自動(dòng)審單的判斷功能，可以及時(shí)作出承諾，所以要約方能夠撤銷要約的機(jī)會(huì)微乎其微。

　　第二，電子簽章的問(wèn)題。

　　網(wǎng)絡(luò)交易合同(或稱電子合同)是指在專用的或公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里通過(guò)數(shù)據(jù)電文達(dá)成的非紙質(zhì)的數(shù)字化的合同。電子合同可以通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)成，也可以通過(guò)電子郵件或電子數(shù)據(jù)交換來(lái)達(dá)成。從各國(guó)現(xiàn)有的實(shí)踐來(lái)看，傳統(tǒng)的合同仍主要依賴于當(dāng)事人的簽字或蓋章，有關(guān)法律往往要求有當(dāng)事人的親筆手簽或機(jī)構(gòu)的蓋章。網(wǎng)上業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)電子交易，具有無(wú)紙化的特點(diǎn)，這使其有別于傳統(tǒng)的合同交易形式，此時(shí)，作為合同成立標(biāo)志的簽章問(wèn)題則遇到了挑戰(zhàn)。倘若合同的成立還需簽章，則使電子交易的優(yōu)勢(shì)無(wú)法體現(xiàn)。

　　第三，交易證據(jù)的收集問(wèn)題。

　　我國(guó)法律尚未明確規(guī)定數(shù)據(jù)電文證據(jù)的法律地位及其認(rèn)定的具體要求。電子交易的無(wú)紙化使得糾紛發(fā)生時(shí)，證據(jù)的'收集甚為困難。目前，學(xué)術(shù)界針對(duì)數(shù)據(jù)電文到底歸入何類證據(jù)有兩種觀點(diǎn)：一為視聽(tīng)資料;一為書(shū)證。根據(jù)我國(guó)《民事訴訟法》第66條規(guī)定，視聽(tīng)資料應(yīng)與其它證據(jù)結(jié)合方能確定其證據(jù)力。所以，如果將電子證據(jù)歸入視聽(tīng)資料一類，其證明效力就將大打折扣。

　　第四，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)所有者、經(jīng)營(yíng)者是否為當(dāng)事者承擔(dān)法律責(zé)任的問(wèn)題。

　　買賣雙方是基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的充分信任才促成了交易行為。一旦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)提供虛假的交易信息必然會(huì)給當(dāng)事者造成不必要的損失，應(yīng)依照民法通則的規(guī)定由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)的所有者、經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任，同時(shí)作為當(dāng)事者也有義務(wù)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)所有者、經(jīng)營(yíng)者行使追償權(quán)，這樣也減少了不法分子的可乘之機(jī)。

　　消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可通過(guò)下列途徑解決：

　　(1).與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;

　　(2).請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)商解決;

　　(3).向有關(guān)行政部門申訴;

　　(4).根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

　　(5).向人民法院提起訴訟。