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廣州舉辦“消費(fèi)教育進(jìn)景區(qū)”活動(dòng)
近期，廣東省廣州市消費(fèi)者委員會(huì)、廣州市工商局12315指揮中心在白云山風(fēng)景區(qū)，圍繞“警惕格式條款、文明放心旅游”主題，舉辦“消費(fèi)教育進(jìn)景區(qū)”活動(dòng)。通過典型案例展示、派發(fā)宣傳資料、與消費(fèi)者現(xiàn)場互動(dòng)等形式，開展旅游合同格式條款、出游購物注意事項(xiàng)等方面的消費(fèi)教育宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者文明出游、理性消費(fèi)、合法維權(quán)。
此次“消費(fèi)教育進(jìn)景區(qū)”活動(dòng)是2016年廣州市消委會(huì)、廣州市工商局12315中心聯(lián)合主辦的消費(fèi)教育“五進(jìn)”系列活動(dòng)的第四場。為配合本次活動(dòng)，結(jié)合今年消費(fèi)維權(quán)年主題，廣州市消委會(huì)、廣州市工商局確定此次活動(dòng)的主題“新消費(fèi)我做主——警惕格式條款、文明放心旅游”。活動(dòng)現(xiàn)場展示了“設(shè)置超高退款門檻”“設(shè)置違約責(zé)任條款”“減輕自身責(zé)任”“規(guī)避義務(wù)”“免除法定義務(wù)”“加重消費(fèi)者責(zé)任”6種反映近年來在旅游消費(fèi)中常見的格式條款，工作人員結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同法》《旅游法》等法律法規(guī)進(jìn)行分析點(diǎn)評，引導(dǎo)消費(fèi)者如何識(shí)別和應(yīng)對不合理的旅游格式條款。
此外，針對近年來消費(fèi)者反映較多的關(guān)于旅行社強(qiáng)制安排購物、行程單與合同存在不符、旅行中人身財(cái)產(chǎn)安全被侵犯等消費(fèi)糾紛，現(xiàn)場還專門展示了10宗典型案例剖析及處理結(jié)果，并提醒消費(fèi)者跟團(tuán)出游要注意六方面:一是仔細(xì)辨別促銷廣告，了解詳細(xì)信息;二是選擇有資質(zhì)的旅行社，報(bào)名前注意查看相關(guān)證照;三是保留好旅游合同、行程單和發(fā)票，以便日后維權(quán)之用;四是旅游途中要理性消費(fèi)，防止上當(dāng)受騙，特別是購買貴重物品要慎重;五是文明旅游，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，做一名文明旅行者;六是如遭遇旅游欺詐，未按合同約定的情況，可及時(shí)撥打12345或直接向相關(guān)監(jiān)管部門和消委會(huì)投訴。
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