3.15，你會維護自己的消費權益嗎

　　國際消費者權益日(International Day for Protecting Consumers' Rights)，定于每年的3月15日。最早由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權益。

　　那么，我們作為消費者，該如何維護自己在消費中的合法權益呢?

　　1、購買前應了解商品屬性

　　對于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結構、合格證，出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應盡可能地了解。

　　2、保存購買憑證

　　購買商品時應盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時，能夠有效地進行索賠。

　　買的東西約定的越詳細越好，具體根據(jù)你買的東西、尺寸、價格、交貨的時間、違約責任、規(guī)格、材質(zhì)、甚至顏色，包括有的`細到什么程度，比如說產(chǎn)品在某一個商家，最簡單說買一個沙發(fā)，可能第一代和第二代不一樣，但是名字一樣，然后你都要寫好，是第幾代產(chǎn)品，或者有什么區(qū)別號，越詳細越好，有時候顏色，比如說展廳的燈光和你家里的燈光導致顏色不一致，越詳細越好你的東西越詳細，將來法院或者第三方支持消費者的可能性就更大。

　　3、自動與商家協(xié)商

　　當發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨。

　　另外要合理索賠。有時候消費者的索賠超過了必要的損失，明顯超過了以后，商家就沒有回旋的余地了。再有就是依法有序，就消費的問題而解決消費的問題，不宜采取過激的維權方式，影響自己的生活，也對社會造成一定的影響，如果是在這種情況下還不能解決問題，那就要通過其他的渠道，在跟商家沒有辦法交流的時候，找消費者協(xié)會，行政部門都是可以的。

　　4、12315維權

　　在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進行維權，此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權的方法，能給予不法商家最有效的懲罰。

　　5、媒體曝光維權

　　針對有背景、有影響力的違法商家，各種協(xié)商途徑，各種維權受阻，可以通過各種媒體(電視臺、網(wǎng)站、微博等)曝光其違法行為，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權。

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