大學(xué)生該如何保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有約50%以上的大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益曾經(jīng)受到過侵害，不知道是否受過侵害約30%，從未受到侵害只占不到20%。這表明大學(xué)生消費(fèi)者也是弱勢群體，他們的權(quán)益也時常受到這樣那樣的侵害，那么大學(xué)生該如何保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益呢?下面一起來看看。
消費(fèi)者在權(quán)益受到侵害后，可以通過以下方式維護(hù)自己的權(quán)利：
1、自行協(xié)商交涉是首選。
發(fā)生問題可先與商家交涉，自行協(xié)商，同時注意收集相關(guān)證據(jù)。如能協(xié)商解決，省時省力，如果分歧不大，要求合理，通常還是可以自行解決的。但如果對方態(tài)度一直良好，但久拖不決，建議不要一直等待，及時采取其他措施。
2、向工商、衛(wèi)生、稅務(wù)、房管等行政主管部門舉報要求處理。
發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件，消費(fèi)者可以視不同的違法行為向商家的主管行政機(jī)關(guān)投訴舉報，比如都可以向工商局投訴。如果商家還涉及其它資質(zhì)管理，比涉及如食品衛(wèi)生問題，可以向衛(wèi)生部門舉報，涉及房產(chǎn)問題，還可以向住建委等主管單位投訴。
這些投訴，一是可以讓相關(guān)行政主管部門處罰不良商家，凈化市場。二是消費(fèi)者維權(quán)問題，通常也可一并處理協(xié)調(diào)。
3、尋求消費(fèi)者協(xié)會的幫助，進(jìn)行調(diào)解。
消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會反映，尋求幫助，消協(xié)也可介入進(jìn)行調(diào)解，也可由消協(xié)向相關(guān)主管單位反映。但要注意，消協(xié)并無強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)，調(diào)解也要建立在自愿的基礎(chǔ)上，如分歧較大，仍可能調(diào)解不成。
4、向法院起訴。
如果通過前述程序解決不了，消費(fèi)者可依法向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，法院可依法判決，如任何一方不自動履行判決，另一方可申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。但是，向法院起訴要注意提前收集證據(jù)，如雙方發(fā)生交易事實的證據(jù)、消費(fèi)者付款的證據(jù)、消費(fèi)者受到損失的證據(jù)、損失與商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的證據(jù)。如果不注意收集證據(jù)，可能會造成主張得不到充分支持可能。
大學(xué)生被侵權(quán)的原因有
一是商家故意設(shè)圈套，利用大學(xué)生年輕幼稚，采取夸大產(chǎn)品功能、低價銷售、以次充好等欺詐手段誘騙大學(xué)生消費(fèi)。
二是由于大學(xué)生對國家頒布的一些法律法規(guī)缺乏認(rèn)識，如勞動法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等，以致在平時的生活中不能很好地運(yùn)用法律武器保護(hù)自己。
三是大學(xué)生對消費(fèi)者協(xié)會、工商物價局及其他維權(quán)的方式和渠道了解不足。
四是消費(fèi)心態(tài)，許多大學(xué)生自動放棄運(yùn)用法律手段來維權(quán)，因為消費(fèi)的物品價值不大，太麻煩，白費(fèi)力;不少在校的大學(xué)生都不是本地人，生活在外，凡事都抱著大事化小，小事化了的態(tài)度;另外還有一些人維權(quán)失敗甚至遭到惡意報復(fù)，也給他們留下了負(fù)面影響;還有，由于錢均來自父母，對小的損失大都懷有“無關(guān)痛癢”的心態(tài)。
五是看別人如何行動，大學(xué)生每當(dāng)出現(xiàn)侵害自身消費(fèi)者權(quán)益的時候，大家往往不是自己主動去維護(hù)自身權(quán)益，而是等別的消費(fèi)者也出現(xiàn)類似情況時，才看能不能一起解決。六是大學(xué)生缺乏自我保護(hù)意識，社會經(jīng)驗缺乏，容易輕易相信他人。