2014年315后續(xù)：沒品質(zhì)沒服務(wù)不瓷磚

　　一年一度的3.15消費者權(quán)益日已經(jīng)結(jié)束!在建陶行業(yè)，關(guān)于“天天315”的服務(wù)口號依然被時刻倡導(dǎo)著，時至3月末，關(guān)于3月服務(wù)月的相關(guān)信息仍位列新聞頭條，備受消費者關(guān)注。

　　接下來，讓我們一起來為大家分析建陶行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀。

　　首先，讓我們來看一個數(shù)據(jù)，據(jù)某家居專業(yè)網(wǎng)站關(guān)于“315家居企業(yè)售后服務(wù)調(diào)查”的結(jié)果顯示，瓷磚行業(yè)售后服務(wù)平均得分并不理想，但是其總體水平在泛家居行業(yè)來說是在前進(jìn)的。

　　值得指出的是，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示各大瓷磚企業(yè)的分?jǐn)?shù)呈現(xiàn)兩極分化的狀態(tài)，最低得分11分的瓷磚廠家竟然有6家，當(dāng)然，90分以上的瓷磚企業(yè)也有，金舵集團(tuán)旗下包括金牌天緯陶瓷就是90分以上的企業(yè)�？偟膩碚f，售后服務(wù)水平不平均。

　　中國馳名商標(biāo)：金牌天緯陶瓷

　　作為行業(yè)家人，筆者希望位列末尾的瓷磚企業(yè)能夠自知之明，積極改進(jìn)，而位列前端的企業(yè)要積極分享服務(wù)理念，引領(lǐng)行業(yè)的服務(wù)水平不斷前進(jìn)。

　　在此，筆者將提及服務(wù)水平分?jǐn)?shù)位列前5的其中一家瓷磚企業(yè)，那就是素有“就要最好”企業(yè)發(fā)展理念的金牌天緯陶瓷，不得不說，金牌天緯陶瓷不僅僅在服務(wù)上，自1998年創(chuàng)辦成立的金牌天緯在產(chǎn)品上、設(shè)計上、思路上都在不斷創(chuàng)新，以國際級企業(yè)要求自己，帶領(lǐng)行業(yè)綜合水平不斷提升。

　　話說隨著市場的飛速發(fā)展，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)外憂內(nèi)患大環(huán)境的`刺激下，瓷磚行業(yè)的競爭愈演愈烈，除去品牌、質(zhì)量、價格因素外，售后服務(wù)越來越受到了消費者的關(guān)注，而金牌天緯陶瓷正是在品牌、質(zhì)量、價格、服務(wù)等諸多因素都在較高水平的企業(yè)之一。

　　在筆者不久前的市場調(diào)研顯示，如今的消費者在購買瓷磚時，更多的是希望得到專業(yè)周到的服務(wù)，因此良好的服務(wù)也成了瓷磚企業(yè)制勝的一張王牌。

　　3.15服務(wù)已經(jīng)過去，瓷磚企業(yè)的“天天315行動”應(yīng)永不停止!服務(wù)不是吹出來的，而是需要真正落實到每一個消費者身上的，從今年315售后服務(wù)統(tǒng)計來看，部分企業(yè)的售后服務(wù)還需切實履行承諾，做到如金牌天緯陶瓷般真正服務(wù)消費者。

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