員工辭職技巧以及HR辭退員工談判技巧
一、員工辭職技巧及注意事項(xiàng)
（一）與單位協(xié)商解除合同
這是首選的一種方案。如果與單位有協(xié)商的可能性，盡量去協(xié)商解決。一般情況下，如果員工無意在公司做下去的話，那么從單位的人力資源管理來說，留下這個(gè)員工其實(shí)也是有害無益的。
在協(xié)商解決的時(shí)候，員工要注意如下幾點(diǎn)：
1、違約金
如果雙方在勞動(dòng)合同中約定了違約金，在員工提出離職的情況下，單位可能會(huì)向員工要求支付此違約金。在協(xié)商的時(shí)候，員工要注意合同中所約定的違約金是否合法。
違約金是否合法？
有時(shí)候企業(yè)一方對(duì)提前辭職的勞動(dòng)者會(huì)提出要求支付違約金。根據(jù)《勞動(dòng)合同》及《實(shí)施條例》的規(guī)定，用人單位為職工提供了專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用的，包括培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)期間的差旅費(fèi)以及其他因培訓(xùn)直接產(chǎn)生的費(fèi)用，可以與職工簽訂服務(wù)期。
職工違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金，但不得超過服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。
因此，超出上述范圍約定的違約金是勞動(dòng)法禁止的，也不會(huì)受到法律的保護(hù)。
2、進(jìn)行工作交接，并拿到離職交接單
交接單應(yīng)該一式兩份，公司與員工個(gè)人各執(zhí)一份。應(yīng)當(dāng)注意，員工應(yīng)當(dāng)拿到一份原份，而且此原件經(jīng)過了雙方的簽訂或者蓋章的認(rèn)可。
3、拿到退工單或者離職證明
需要注意的也是需要拿到原件。
（二）提前三十天通知單位三十天后正式解除雙方之間的勞動(dòng)合同
此解除權(quán)又稱為預(yù)告解除權(quán)。這種解除權(quán)不需要單位的同意，只要員工提前三十天通知了單位，不管單位是否同意，到期后雙方的勞動(dòng)合同關(guān)系都已經(jīng)解除。此解除權(quán)需要注意的事項(xiàng)計(jì)有：
1、注意合同中有無雙方所約定的提前通知金和脫密期規(guī)定
如果合同中有此規(guī)定的話，員工提前通知的時(shí)間就應(yīng)當(dāng)依照雙方在合同中所約定的提前通知期，而不再是三十日了。此點(diǎn)需要注意。
2、通知的方式一定要用書面形式，并保留副本，要求單位簽收。
如果單位簽收的話，則保留好簽收件；如果單位不簽收的話，建議用特快專遞的方式再向單位寄一份，保留好寄出的憑證，還要注意的是在寄出憑證上一定要寫清楚寄出的是什么東西。
3、在通知期內(nèi)一定要正常上班，不可曠工
4、積極辦理交接
如果單位不與職工辦理工作交接的話，就再向公司發(fā)一封函，告知辦理交接的期限，過此期限則不對(duì)公司負(fù)交接不當(dāng)?shù)暮蠊?/p>
最后需要明確的是，這種方式雖然可以達(dá)到離職的目的，但是，這種行為仍然是一種違約行為，最終仍然要向單位承擔(dān)違約責(zé)任。當(dāng)然，這種違約責(zé)任也是以雙方在勞動(dòng)合同中有約定為前提的。
（三）如果單位有違法行為，就對(duì)單位行使單方即時(shí)生效的解除權(quán)
此種權(quán)利的法律依據(jù)在于《勞動(dòng)法》第三十二條規(guī)定、《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋》第十五條的規(guī)定。這些規(guī)定中有互相重復(fù)的地方。
行使此權(quán)利需要注意的事項(xiàng)為：
1、通知一定要書面化，如前方式同；
2、一定要積極與單位辦理工作交接，并保留交接單；
3、在通知函中一定要將解除的事實(shí)依據(jù)與法律依據(jù)寫清楚；
4、這種權(quán)利的行使如果得當(dāng)?shù)脑�，是不需要向單位承�?dān)違約責(zé)任的。
5、這種權(quán)利如果行使得當(dāng)?shù)脑�，除了試用期�?nèi)辭職之外，其它情形，還可以向單位要求解除合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
（四）保密義務(wù)與競(jìng)業(yè)限制
根據(jù)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)合同解除后，對(duì)于掌握企業(yè)商業(yè)秘密或知識(shí)產(chǎn)權(quán)的職工，還可能在一定時(shí)期內(nèi)負(fù)有保密義務(wù)。如雙方在勞動(dòng)合同中約定競(jìng)業(yè)限制條款，同時(shí)，單位在競(jìng)業(yè)限制期內(nèi)按月給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。這樣，職工的保密義務(wù)和競(jìng)業(yè)限制并不隨勞動(dòng)合同的解除和免除：
1、在離職后，應(yīng)當(dāng)誠信履行保密義務(wù)，不要違反競(jìng)業(yè)限制的義務(wù)，給自己帶來法律風(fēng)險(xiǎn)。
2、注意競(jìng)業(yè)限制人員的范圍和競(jìng)業(yè)限制的期限。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，競(jìng)業(yè)限制的人員限于用人單位的高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員，競(jìng)業(yè)限制的期限最長(zhǎng)不得超過二年。
二、HR辭退員工談判技巧
沒炒過魷魚的.HR不是優(yōu)秀的HR。的確如此，辭退員工是任何一家公司必然會(huì)產(chǎn)生的現(xiàn)象，由此引申出的辭退員工的談話也是HR最頭疼面對(duì)但又不得不面對(duì)的環(huán)節(jié)。如果HR處理得不好，既會(huì)影響企業(yè)的正常發(fā)展，又會(huì)對(duì)HR工作穩(wěn)定產(chǎn)生影響，所以談判技巧顯得至關(guān)重要。
（一）談判的前期準(zhǔn)備
談判就是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，作為戰(zhàn)爭(zhēng)的發(fā)起者，HR必須要做好準(zhǔn)備工作。本著要辭退某一名或者幾名員工的前提，HR首先應(yīng)當(dāng)把握好自己的角色扮演，如果是HR單獨(dú)和員工談，那么她代表的僅僅只是公司，也就是員工的直接對(duì)立方；如果HR和律師一起談，那么她可以選擇員工的間接對(duì)立方，將直接對(duì)立的角色讓給律師來扮演。除了角色扮演問題以外，還有以下內(nèi)容需要準(zhǔn)備：
1、談判地點(diǎn)的準(zhǔn)備：對(duì)于談判地點(diǎn)，筆者個(gè)人建議選擇開闊而明亮的空間，比如說帶玻璃窗戶的會(huì)議室、環(huán)境比較安靜的咖啡廳等，但不建議選在封閉的小會(huì)議室、環(huán)境嘈雜的開放辦公區(qū)、狹窄的咖啡廳等。
2、談判時(shí)間的準(zhǔn)備：作為談判的發(fā)起方，HR應(yīng)該選擇對(duì)自己最為有利的時(shí)間。英國(guó)的科學(xué)家曾做過研究，在一天中，員工注意力最集中的時(shí)間是上午10點(diǎn)至11點(diǎn)，而最疲憊的時(shí)間是下午1點(diǎn)至2點(diǎn)，所以我們建議談判時(shí)間最好選擇在下午一點(diǎn)半左右，而談判的時(shí)間不宜超過半個(gè)小時(shí)。再有需要注意的是，在可知的范圍內(nèi)，盡量不要選擇對(duì)員工有紀(jì)念意義的日子，比如員工的生日、結(jié)婚紀(jì)念日、三八婦女節(jié)等。
3、面談需要準(zhǔn)備的材料：首先是被辭退者的個(gè)人資料，如果不能爛熟于心地記住員工的幾本資料，那最好把檔案帶上。其次是《協(xié)商一致解除合同協(xié)議》，《辭退通知書》、錄音筆、白紙、簽字筆等也需要隨身攜帶。
4、面談需要注意的事項(xiàng)：面談時(shí)的著裝最好是嚴(yán)肅大方的職業(yè)裝，女性HR如果能畫個(gè)淡妝是最好的。
（二）談判時(shí)HR應(yīng)有的信念
意志、信念這種東西，說起來比較空洞，但事實(shí)上又對(duì)談判的幫助很大，在談判開始之前你做好了充分的思想準(zhǔn)備，就不怕在談判中害怕、緊張。筆者認(rèn)為，HR在談判之前必須要有以下信念：
1、不逃避。
辭退員工是企業(yè)客觀存在的現(xiàn)象，所以辭退員工的面談便成為HR分內(nèi)的工作，作為一名成熟的HR，一定不能逃避；
2、辭退面談時(shí)要尊重客觀事實(shí)，對(duì)事不對(duì)人；
3、學(xué)會(huì)換位思考，充分尊重員工的合法利益，合法、合理辭退員工；
4、樹立企業(yè)文化，創(chuàng)建和諧的談判氛圍。
當(dāng)然，所有信念的前提是：HR在談判的過程中一定要保護(hù)自身安全。
（三）談判的過程及注意事項(xiàng)
進(jìn)入談判流程，筆者將整個(gè)談判過程分解成前奏、正題、尾聲三個(gè)環(huán)節(jié)。首先是前奏，前奏部分主要是寒暄，比如說問問員工今天中午吃的什么，每天乘坐什么交通工具上班，家里人身體好不好等，一是和員工拉近距離，二是了解員工的近況，以免出現(xiàn)員工有不能辭退的情形，仍然一意孤行導(dǎo)致違法辭退。然后要對(duì)員工入職以來的工作表示適當(dāng)?shù)目隙�，再說明公司目前的現(xiàn)狀及員工工作的不足之處，寒暄的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，3分鐘即可。
接著進(jìn)入談判正題，HR應(yīng)當(dāng)主動(dòng)開口，告知員工出于綜合考慮，決定與員工協(xié)商一致解除勞動(dòng)關(guān)系，看員工的反應(yīng)，根據(jù)員工的不同反應(yīng)，HR要做出不同的應(yīng)對(duì)：
對(duì)于態(tài)度平靜、不說話、面無表情、目光呆滯、紋絲不動(dòng)的員工（我們稱之為自我否定型），人力資源應(yīng)對(duì)打破僵局，讓員工開口說話，比如說問一些特別簡(jiǎn)單的問題，一旦員工開口說話了，談判基本就進(jìn)入實(shí)體階段了；對(duì)于態(tài)度理性、跟HR講條件、講道理、講理由的員工（我們稱之為自我肯定型），人力資源應(yīng)該比員工更為理性，向員工清晰地分析他提出來的理由是否充分、條件是否合法；
對(duì)于情緒激動(dòng)、暴跳如雷、蠻不講理的員工（我們稱之為自我保護(hù)型），人力資源應(yīng)該保持充分的冷靜，不要跟員工發(fā)生正面的沖突和頂撞，等員工情緒穩(wěn)定一些以后再做溝通，筆者就曾經(jīng)遇見過員工聽說要被開除，直接躺在地上撒潑，揚(yáng)言要賴上企業(yè)一輩子，后來發(fā)現(xiàn)律師和HR都不理他，在地上躺了20分鐘后還是自己起來跟企業(yè)談解除條件了；
對(duì)于根本就不跟HR談，聽完解除決定后起身就離開的員工（我們稱之為自我逃避型），人力資源應(yīng)當(dāng)適當(dāng)挽留員工，但挽留次數(shù)不宜過多，以挽留一次為原則。
員工的肢體語言比較容易辨別，話語也比較容易理解，但是心理狀態(tài)卻很難認(rèn)定，這就要求人力資源工作者對(duì)被辭退員工的心理做分析。著名心理學(xué)家馬斯洛將人的需要分為了五個(gè)層次：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、被尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。根據(jù)馬斯洛的理論，筆者將被辭退員工的需求分為了物質(zhì)需求和精神需求兩個(gè)部分，對(duì)于工資較低、工作年限較短、家庭條件較差的員工，他們對(duì)物質(zhì)的需求暫時(shí)高于精神需求，所以也許一份穩(wěn)定的收入或者較高的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金能夠?qū)T工起到作用。但是作為工資較高、社會(huì)閱歷比較豐富的員工來說，工作帶給他們的不僅僅只是一份穩(wěn)定的收入來源，更多的是體現(xiàn)他們被社會(huì)認(rèn)可、被他人接受和尊重的程度，金錢對(duì)他們的彌補(bǔ)作用反而比不上為其做好職業(yè)指導(dǎo)或者給予員工充分的尊重。
當(dāng)雙方條件談得差不多時(shí)，HR可以擇時(shí)促成，并簽署書面解除協(xié)議，或者做出單方解除通知，如果一直無法達(dá)成一致，本次談判失敗，HR可以平靜地結(jié)束本次談判，擇時(shí)機(jī)再談，但對(duì)于解除理由明顯合法的情形，比如員工有違法犯罪行為、員工連續(xù)曠工達(dá)到制度規(guī)定可以解除的天數(shù)等，HR在談判中也不用過多顧慮，可以通知員工解除合同了。
談判過程中需要人力資源精力高度集中，做到眼到、耳到、口到、手到、心到，根據(jù)員工的反應(yīng)，迅速做出應(yīng)對(duì)。
（四）談判中解除方式的確認(rèn)
為了避免出現(xiàn)違法解除，規(guī)避員工申請(qǐng)仲裁的風(fēng)險(xiǎn)，HR應(yīng)該事先確認(rèn)好解除的方式，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。本文筆者將解除方式的風(fēng)險(xiǎn)由小到大劃分為以下三種：
1、勸說員工主動(dòng)辭職，體面地離開。
這種方式比較適合公司想辭退員工，員工也不一定想在公司干，或者員工犯了一些小錯(cuò)誤，又不至于解除合同的情形。這種方式基本不會(huì)產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)提出辭職，交完《辭職報(bào)告》的員工也基本不會(huì)申請(qǐng)仲裁，但用人單位應(yīng)對(duì)規(guī)避員工依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十八條提出解除后要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的風(fēng)險(xiǎn)；
2、雙方協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同。
這種方式的風(fēng)險(xiǎn)也比較小，建議人力資源在簽署《雙方協(xié)商一致解除合同協(xié)議》時(shí)將解除時(shí)間、解除方式具體寫入合同中，并明確表述雙方再無其他任何爭(zhēng)議；
3、企業(yè)單方辭退員工，確保解除理由合理、合法，實(shí)體和程序均符合法律規(guī)定。
辭退員工談判并非一件容易的事情，需要HR在實(shí)踐中去多多鍛煉，積累經(jīng)驗(yàn)。希望本文對(duì)各位人力資源從業(yè)者有所裨益，盡量減少勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。
【員工辭職技巧以及HR辭退員工談判技巧】相關(guān)文章：
員工辭職技巧以及HR辭退員工談判技巧相關(guān)法律知識(shí)04-11
HR薪酬談判技巧01-14
HR表揚(yáng)員工的技巧11-20
HR薪酬談判的技巧11-01
優(yōu)秀HR的薪資談判技巧10-31
HR怎么做好員工辭退面談11-01