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優(yōu)秀公交駕駛員事跡材料
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都經(jīng)常接觸到事跡材料吧，事跡材料是用于表?yè)P(yáng)先進(jìn)、樹(shù)立典型，使廣大干部群眾見(jiàn)賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實(shí)記載和反映工作、學(xué)習(xí)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體、先進(jìn)人物的優(yōu)秀事跡的書(shū)面材料。那么什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀公交駕駛員事跡材料，歡迎閱讀與收藏。
優(yōu)秀公交駕駛員事跡材料1
如果說(shuō)城市道路是城市的動(dòng)脈，那么城市公交就是動(dòng)脈中流動(dòng)的血液，xx 做為市公交公司 33 路豫 QC3815 公交車(chē)長(zhǎng)血液的一份子，用自己的行動(dòng)踐行著“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，為乘客提供了賓至如歸的服務(wù),在眾多同事中樹(shù)立了一個(gè)公交車(chē)長(zhǎng)的良好形象。
譜寫(xiě)正氣之歌，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神 xx 年 11 月 11 日下午，在 xx 商貿(mào)城上車(chē)的市民 xx，下車(chē)時(shí)把新買(mǎi)的價(jià)值 xx 余元的一件皮草大衣遺忘在了公交車(chē)上，張女士在撥打公交公司便民服務(wù)熱線后，市公交公司相關(guān)管理人員及時(shí)聯(lián)系了正在駕駛公交車(chē)輛行駛的 xx，她得知此情況后，在站牌處果斷停車(chē)，在車(chē)內(nèi)幫焦急的.失主尋找丟失的物品，這時(shí)，她看見(jiàn)一名男乘客拿著一個(gè)裝著衣服的袋子慌張的下車(chē)，就質(zhì)問(wèn)他：“這是你的衣服嗎？不是你的就不要起貪心！”，心虛的男乘客把袋子扔下就往車(chē)外跑，還不斷扭頭地對(duì) xx 惡語(yǔ)中傷，xx 車(chē)長(zhǎng)用沉默堅(jiān)持了自己做事的原則，并含著委屈的眼淚撥打了首末站管理人員的電話。
“請(qǐng)轉(zhuǎn)告失主，請(qǐng)不要著急，她的東西找到了！”。為弘揚(yáng)正氣，失主 xx 女士對(duì) xx 見(jiàn)義勇為的高尚行為提出了表?yè)P(yáng)。
xx 那嬌小靚麗的身影，已成為城市一道亮麗的風(fēng)景，當(dāng)人們還在床上朦朧時(shí)，她早已踏上晨露，頂著星星坐在了方向盤(pán)前，當(dāng)你與親人其樂(lè)融融，享受天倫之樂(lè)時(shí)，抑或你正帶著妻兒悠閑散步時(shí)，她卻帶著一天的勞累還堅(jiān)守在那兩平方米的工作區(qū)。
優(yōu)秀公交駕駛員事跡材料2
xx 是 xx 市公共交通有限公司 6 路 xx 公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)，他用高超的駕駛技能守護(hù)著乘客，用文明的服務(wù)感染著乘客，用自己的真情溫暖著車(chē)廂，把自己的滿腔熱血都獻(xiàn)給了他所鐘愛(ài)的公交事業(yè)。
一、安全駕駛，守護(hù)市民乘客安全出行
公交客運(yùn)關(guān)系到廣大乘客及道路行人的生命財(cái)產(chǎn)安全；關(guān)系到千家萬(wàn)戶的幸福。xx 的安全行車(chē)法則是“寧停三分，不搶一秒”。他對(duì) 6 路全線上每一個(gè)路口、每一個(gè)彎道、每一處事故易發(fā)地段他都牢記于心，做到提前準(zhǔn)備，及時(shí)減速，安全運(yùn)行。為了增強(qiáng)提高自己的安全意識(shí)，他積極參加交通法律、法規(guī)、安全知識(shí)教育等方面的內(nèi)容學(xué)習(xí)，從不無(wú)故缺席，因故未能參加學(xué)習(xí)的，第二天他會(huì)主動(dòng)找安全員補(bǔ)課，他常說(shuō)，“安全行車(chē)是乘客對(duì)我們駕駛工作的最基本要求”。
xx 同志自 xx 年 7 月份從私人車(chē)輛收編至公營(yíng)以來(lái)始終嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，早出晚歸，能自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守交通法律法規(guī)，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的思想。如今他是 6 路第一個(gè)獲得“安全標(biāo)兵”的駕駛員。
二、總結(jié)提煉，線路上的節(jié)能標(biāo)兵
做為駕駛員，他的工作崗位就是“車(chē)”。他對(duì)車(chē)的“愛(ài)護(hù)”近乎達(dá)到癡迷。每次出車(chē)前，他都要習(xí)慣性的圍車(chē)轉(zhuǎn)幾圈，觀察車(chē)是否漏油、輪胎是否漏氣，6 路車(chē)是氣電混合動(dòng)力車(chē)，為了節(jié)氣他不斷學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，在觀察對(duì)比中，尋找自己的不足。通過(guò)實(shí)踐，他不斷地摸索總結(jié)歸納了一套簡(jiǎn)單易行的操作方法，即“一查、二看、三配合”和十二字操作法。
一查（查車(chē)輛狀況，始終保持良好地車(chē)輛性能）；二看（看清行人動(dòng)態(tài)，要有預(yù)見(jiàn)性；看清來(lái)往車(chē)輛和道路，盡量避免急剎車(chē)）；三配合（巧妙地運(yùn)用離合器、油門(mén)、變速器，合理操作）。并總結(jié)了“安全行車(chē)十二字秘訣”。即：慢起步（輕踩油門(mén)、緩抬離合器、慢慢加油）；柔進(jìn)檔（腳輕手快、加檔及時(shí)、減檔迅速）；中速行（控制油門(mén)、確保經(jīng)濟(jì)車(chē)速在 40—50 碼）；緩進(jìn)站（進(jìn)站提前減速，平穩(wěn)避讓、空檔滑行）。正是他的工作得法，才降低燃油消耗；才使他每月都能節(jié)氣，都能領(lǐng)到節(jié)氣獎(jiǎng)勵(lì)。他深深的認(rèn)為，“環(huán)保、節(jié)能必須從個(gè)人做起，人人都養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣，與個(gè)人、與大家、與社會(huì)都有利”；也正是因?yàn)樗目炭嚆@研，才使他成為 6 路線上節(jié)氣能手之一。
三、以車(chē)為家，創(chuàng)造舒適乘車(chē)環(huán)境
每當(dāng)你看到 6 路 xx 車(chē)長(zhǎng) xx，他都是衣著樸素、服裝整潔。同樣他對(duì)待他心愛(ài)的車(chē)輛也是精心的呵護(hù)，用心的保養(yǎng)，他的車(chē)輛每天都要清刷打掃，每天進(jìn)行例行“三檢”保養(yǎng)，使車(chē)輛每時(shí)每刻都保持在良好的運(yùn)狀態(tài)，車(chē)內(nèi)從來(lái)是一塵不染，每次衛(wèi)生檢查他都是優(yōu)秀。
公交駕駛員是一個(gè)特殊的群體，既要保障乘客的`安全，還要愛(ài)護(hù)自己所使用的公交車(chē)輛，給乘客和市民提供一個(gè)安全、舒適、衛(wèi)生、溫馨的乘車(chē)環(huán)境，xx 同志做到了。
四、真情待客，小車(chē)廂彰顯大服務(wù)
他常常和同事們說(shuō)：“愛(ài)心是一個(gè)駕駛員最起碼的行為準(zhǔn)則，一個(gè)駕駛員如果對(duì)乘客缺乏愛(ài)心，就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！蔽覀兠總�(gè)駕駛員，每天都要面對(duì)幾百名甚至上千名乘客，公交企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)，為乘客提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任，這更體現(xiàn)了細(xì)節(jié)在我們工作中的重要性。一個(gè)笑臉，一句熱情的話語(yǔ)，甚至一個(gè)眼神都有可能影響服務(wù)的質(zhì)量。隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)服務(wù)工作的具體要求越來(lái)越高。他對(duì)待乘客總是笑臉相迎，對(duì)乘客年齡長(zhǎng)者，長(zhǎng)輩稱呼，對(duì)同輩稱呼兄弟姐妹，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，講究語(yǔ)言藝術(shù)，扶老攜幼，隨時(shí)提醒乘客“請(qǐng)慢上，請(qǐng)不要擁擠；看好自己包裹、隨身攜帶物品，預(yù)防扒手，注意安全，“請(qǐng)慢下，換乘車(chē)次”等溫情式的服務(wù)方法，使乘客聽(tīng)后倍感親切、文雅、自然、舒心。大多數(shù)乘客都能與駕駛員和諧相處，遇到極少數(shù)有要求而不能得到滿足的乘客，他總是耐心細(xì)心的解釋清楚，靈活處理，用自己的真誠(chéng)和行動(dòng)去感化乘客。達(dá)到乘客乘車(chē)時(shí)相互理解、相互尊重、相互幫助、相互服務(wù)的目的，營(yíng)造了一個(gè)文明的車(chē)廂和諧氛圍。為人民服務(wù)、為群眾分憂、為傳播精神文明撥下種子！時(shí)至今日，對(duì)他的有責(zé)投訴幾乎為零，這與他平時(shí)的工作作風(fēng)，對(duì)乘客的滿腔熱情是分不開(kāi)的。
粒砂中看世界，一滴水中見(jiàn)人生，xx 同志覺(jué)得自己的價(jià)值取向是正確的，自己的職業(yè)是崇高的。十幾年來(lái)，他一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著，雖然經(jīng)常勞累過(guò)度，但能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)，再苦再累他也覺(jué)得心甘情愿，雖然默默無(wú)聞，但只要能把對(duì)事業(yè)的情、對(duì)崗位的愛(ài)、奉獻(xiàn)給大眾，只要能使公交事業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，就是他最大的心愿。
優(yōu)秀公交駕駛員事跡材料3
“您好，歡迎您乘坐6路787號(hào)公交車(chē)！”“車(chē)上乘客多，請(qǐng)您慢點(diǎn)上，哪位乘客為這位老大爺讓個(gè)座！”“謝謝！” “車(chē)輛起步了，請(qǐng)您扶好站好！”“下一站新開(kāi)里，請(qǐng)您攜帶好自己的東西，往后門(mén)走！”“有去往云岡的乘客，請(qǐng)您在本站換乘3路公交車(chē)！”一個(gè)個(gè)溫馨的微笑、一句句親切的話語(yǔ)，像陣陣春風(fēng)吹進(jìn)每位乘客的心田。這就是“十佳標(biāo)兵”、公交二分公司6路線787號(hào)黨員示范車(chē)組駕駛員材運(yùn)營(yíng)途中不斷反復(fù)服務(wù)乘客的話語(yǔ)。凡乘坐過(guò)該車(chē)的乘客都對(duì)這位女駕駛員贊不絕口"我愛(ài)公交駕駛員這個(gè)崗位，我要做一名人民滿意的公交駕駛員。”這是20xx年，郴從乘務(wù)崗位轉(zhuǎn)入駕駛員崗位工作那天起，立下的誓言,她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。在轉(zhuǎn)崗兩年來(lái)的時(shí)間里，她在駕駛崗位上以4路線馮冰等勞模優(yōu)秀駕駛員為榜樣，從提高自身素質(zhì)開(kāi)始，從規(guī)范服務(wù)、安全行車(chē)做起，向乘客滿意的目標(biāo)邁進(jìn)。
線路有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境。轉(zhuǎn)崗后的桂工作不僅體現(xiàn)在愛(ài)車(chē)和愛(ài)崗敬業(yè)上，還體現(xiàn)在文明服務(wù)和安全行車(chē)的工作上。每逢公司和車(chē)隊(duì)舉辦駕駛員安全培訓(xùn)班并召開(kāi)安全例會(huì)，她都積極參加。她經(jīng)常說(shuō)“駕駛員與乘務(wù)員有著截然不同的區(qū)別，駕駛員的工作，不僅要文明服務(wù)，而且要把安全行車(chē)放在第一位。所以她平時(shí)非常注重交通的學(xué)習(xí)，行車(chē)中嚴(yán)格遵守交通和操作規(guī)程，時(shí)刻把安全二字裝在心中，銘刻在腦
海里。運(yùn)營(yíng)中堅(jiān)持安全行駛，保持行車(chē)間隔，遇有掉頭轉(zhuǎn)彎時(shí)，注意:觀察路況和行人，行至坑洼不平的地段減速慢行。遇有過(guò)崗樓和信號(hào)燈時(shí)，提前做好停車(chē)的`準(zhǔn)備，從不違章?lián)屝�。在日常的行駛中�?jiān)持車(chē)輛停靠站規(guī)范，停穩(wěn)車(chē)開(kāi)門(mén)、關(guān)好門(mén)起步、不追前車(chē)、不壓后車(chē)，保證安全地把乘客送到口的地。
20xx年，在公司開(kāi)展的創(chuàng)建“文明雙百佳”和服務(wù)“國(guó)際太陽(yáng)能競(jìng)賽”活動(dòng)中，做為黨員先鋒崗車(chē)組的她，首先帶頭向乘客做出承諾，視乘客為親人、視車(chē)廂為乘客之家，滿腔熱悄地為乘客提供著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并在工作中，總結(jié)出“八要”“八有”工作法。八要即：儀表要端正、態(tài)度要熱悄、表情要自然、語(yǔ)言要文明、觀察要細(xì)心、照顧要主動(dòng)、提示要及時(shí)、服務(wù)要熱情。八有即：乘客上車(chē)有歡迎語(yǔ)、車(chē)廂滿載有疏導(dǎo)語(yǔ)、車(chē)輛行進(jìn)有報(bào)站語(yǔ)、車(chē)輛轉(zhuǎn)彎有安全語(yǔ)、對(duì)弱勢(shì)群體有關(guān)照語(yǔ)、對(duì)外地乘客有導(dǎo)向語(yǔ)、乘客讓座有致謝語(yǔ)、乘客下車(chē)有歡送語(yǔ)。她堅(jiān)持用普通話和佩戴耳麥為乘客服務(wù)，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給乘客留下了親切、和藹的感覺(jué)。在公交車(chē)廂里，乘客尋經(jīng)問(wèn)路是常事。為了做乘客的“活地圖”，公交的“問(wèn)不倒”，她熟記轉(zhuǎn)乘站點(diǎn)和線路，同時(shí)專門(mén)購(gòu)買(mǎi)了杯地圖，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究林的地理環(huán)境，為了給乘客提供準(zhǔn)確的LI的地，她利用業(yè)余時(shí)間乘坐相關(guān)線路車(chē)輛和實(shí)地走訪等形式認(rèn)真了解掌握變化的地理情況，并進(jìn)行記錄和熟背，做到了地理清、指向準(zhǔn)，受到了乘客的普遍稱贊。同時(shí)她還助人為樂(lè)，奉獻(xiàn)愛(ài)心，一次，在行車(chē)途中發(fā)現(xiàn)有位中年婦女暈車(chē)，臉色蒼白，她便停車(chē)詢問(wèn)，當(dāng)?shù)弥摮丝蜁炣?chē)，便急忙拿出隨身帶的暈車(chē)藥，使該乘客暈車(chē)得到了緩減，令在場(chǎng)的乘客深受感動(dòng)。
一位經(jīng)常乘坐6路上下班的女乘客說(shuō)：“真幸運(yùn)，今天乂趕上你的車(chē)?yán)�！”不少乘客贊揚(yáng)說(shuō)：“坐787號(hào)車(chē)，就像回到自己家里一樣舒心。”有的乘客說(shuō)：“要是公交司乘人員都能像這位駕駛員，那材公交的服務(wù)就沒(méi)比啦！”她常說(shuō)：“當(dāng)公交乘務(wù)員難、當(dāng)一名優(yōu)秀的公交駕駛員更難，作為女同志即要上班，乂要照顧家庭實(shí)屬不易。為了工作，她把孩子送到婆家照看；她愛(ài)人在同煤集團(tuán)燕子吃，杯就是這樣舍家忘我，盡心竭力為乘客服務(wù)，平凡的崗位上，她沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，有的只是對(duì)公交的一片真情，對(duì)乘客的滿腔愛(ài)心。她工作中用心服務(wù)、以愛(ài)感人、儀表端正大方、普通話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、態(tài)度和藹可親、服務(wù)熱情周到、觀察入微細(xì)致、疏導(dǎo)解答耐心準(zhǔn)確。此舉深深感動(dòng)著對(duì)班司機(jī)和車(chē)隊(duì)的每一位職工。
轉(zhuǎn)崗兩年來(lái)，她不僅運(yùn)營(yíng)任務(wù)列在路隊(duì)前列，并且安全行車(chē)零事故，服務(wù)無(wú)糾紛、無(wú)投訴，其工作贏得了二分公司上下的一致好評(píng)。每當(dāng)大家伸起大拇指夸獎(jiǎng)她時(shí)，她總是謙虛的說(shuō)：“我還做的很不夠，今后要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、工作中做到零失誤，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。為創(chuàng)建人民滿意公交做出新的更大的貢獻(xiàn)。”
優(yōu)秀公交駕駛員事跡材料4
有人說(shuō)他以車(chē)為家，有人說(shuō)他愛(ài)乘客勝似愛(ài)親人，有人說(shuō)他對(duì)自己的職業(yè)過(guò)于執(zhí)著……對(duì)此，他一笑置之。他說(shuō)，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，能實(shí)現(xiàn)自己的人生理想，能全力以赴地獻(xiàn)身于美好的事業(yè)，是最大的幸福。他就像一條歡快的小溪，始終朝著一個(gè)方向不停地奔流，朝著波瀾壯闊的生活的海洋，一路默默前行。他就是xx城市公交2路車(chē)長(zhǎng)xx。
xx年，xxx，進(jìn)入xx市公交公司，成為2路公交的一名車(chē)長(zhǎng)。如今，他已經(jīng)安全行車(chē)50余萬(wàn)公里，累計(jì)運(yùn)送乘客近200余萬(wàn)人次，出勤率100%，車(chē)輛衛(wèi)生和車(chē)廂服務(wù)合格率均達(dá)95%以上，無(wú)責(zé)任投訴和服務(wù)糾紛，各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況在公司中名列前茅，先后被評(píng)為“百優(yōu)文明駕駛員”、“全省百佳公交之星”。
公交駕駛員是一項(xiàng)辛苦而枯燥的工作，xx卻始終保持火一般的'熱情。為了展現(xiàn)一個(gè)整潔的車(chē)內(nèi)環(huán)境，他每天提前20分鐘到場(chǎng)站，把公交車(chē)打掃得干干凈凈。下班后，他利用休息的時(shí)間做好車(chē)輛例行保養(yǎng)，及時(shí)排查故障問(wèn)題。日復(fù)一日，年復(fù)一年，他開(kāi)的車(chē)輛始終保持衛(wèi)生整潔、性能良好。他還努力學(xué)習(xí)請(qǐng)教維修工，不斷提高駕駛與維修技術(shù)。
xx駕駛的2路公交線路經(jīng)過(guò)的大都是繁華的街道，還途經(jīng)多所中小學(xué)校。學(xué)生天性活潑，喜歡在車(chē)上嬉鬧，xx對(duì)乘客高度負(fù)責(zé)，遇車(chē)輛轉(zhuǎn)彎，總是細(xì)心提醒乘客扶好扶手。為弘揚(yáng)公司節(jié)能環(huán)保的優(yōu)良傳統(tǒng)，xx出場(chǎng)收班不趕不搶，利用點(diǎn)滴空隙創(chuàng)造節(jié)能條件，在確保安全的前提下超額完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。
優(yōu)秀公交駕駛員事跡材料5
“您好，歡迎您乘坐6路787號(hào)公交車(chē)！”“車(chē)上乘客多，請(qǐng)您慢點(diǎn)上，哪位乘客為這位老大爺讓個(gè)座！”“謝謝！”“車(chē)輛起步了，請(qǐng)您扶好站好！”“下一站新開(kāi)里，請(qǐng)您攜帶好自己的東西，往后門(mén)走！”“有去往云岡的乘客，請(qǐng)您在本站換乘3路公交車(chē)！”一個(gè)個(gè)溫馨的微笑、一句句親切的話語(yǔ)，像陣陣春風(fēng)吹進(jìn)每位乘客的心田。這就是“十佳標(biāo)兵”、公交二分公司6路線787號(hào)黨員示范車(chē)組駕駛員xx運(yùn)營(yíng)途中不斷反復(fù)服務(wù)乘客的話語(yǔ)。凡乘坐過(guò)該車(chē)的乘客都對(duì)這位女駕駛員贊不絕口“我愛(ài)公交駕駛員這個(gè)崗位，我要做一名人民滿意的公交駕駛員�！边@是20xx年，xx從乘務(wù)崗位轉(zhuǎn)入駕駛員崗位工作那天起，立下的誓言，她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。在轉(zhuǎn)崗兩年來(lái)的時(shí)間里，她在駕駛崗位上以4路線馮冰等勞模優(yōu)秀駕駛員為榜樣，從提高自身素質(zhì)開(kāi)始，從規(guī)范服務(wù)、安全行車(chē)做起，向乘客滿意的目標(biāo)邁進(jìn)。
線路有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境。轉(zhuǎn)崗后的xx工作不僅體現(xiàn)在愛(ài)車(chē)和愛(ài)崗敬業(yè)上，還體現(xiàn)在文明服務(wù)和安全行車(chē)的工作上。每逢公司和車(chē)隊(duì)舉辦駕駛員安全培訓(xùn)班并召開(kāi)安全例會(huì)，她都積極參加。她經(jīng)常說(shuō)“駕駛員與乘務(wù)員有著截然不同的區(qū)別，駕駛員的工作，不僅要文明服務(wù)，而且要把安全行車(chē)放在第一位。所以她平時(shí)非常注重交通的`學(xué)習(xí)，行車(chē)中嚴(yán)格遵守交通和操作規(guī)程，時(shí)刻把安全二字裝在心中，銘刻在腦海里。運(yùn)營(yíng)中堅(jiān)持安全行駛，保持行車(chē)間隔，遇有掉頭轉(zhuǎn)彎時(shí)，注意觀察路況和行人，行至坑洼不平的地段減速慢行。遇有過(guò)崗樓和信號(hào)燈時(shí)，提前做好停車(chē)的準(zhǔn)備，從不違章?lián)屝�。在日常的行駛中�?jiān)持車(chē)輛停靠站規(guī)范，停穩(wěn)車(chē)開(kāi)門(mén)、關(guān)好門(mén)起步、不追前車(chē)、不壓后車(chē)，保證安全地把乘客送到目的地。
20xx年，在公司開(kāi)展的創(chuàng)建“文明雙百佳”和服務(wù)“國(guó)際太陽(yáng)能競(jìng)賽”活動(dòng)中，做為黨員先鋒崗車(chē)組的她，首先帶頭向乘客做出承諾，視乘客為親人、視車(chē)廂為乘客之家，滿腔熱情地為乘客提供著最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并在工作中，總結(jié)出“八要”“八有”工作法。八要即：儀表要端正、態(tài)度要熱情、表情要自然、語(yǔ)言要文明、觀察要細(xì)心、照顧要主動(dòng)、提示要及時(shí)、服務(wù)要熱情。八有即：乘客上車(chē)有歡迎語(yǔ)、車(chē)廂滿載有疏導(dǎo)語(yǔ)、車(chē)輛行進(jìn)有報(bào)站語(yǔ)、車(chē)輛轉(zhuǎn)彎有安全語(yǔ)、對(duì)弱勢(shì)群體有關(guān)照語(yǔ)、對(duì)外地乘客有導(dǎo)向語(yǔ)、乘客讓座有致謝語(yǔ)、乘客下車(chē)有歡送語(yǔ)。她堅(jiān)持用普通話和佩戴耳麥為乘客服務(wù)，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給乘客留下了親切、和藹的感覺(jué)。在公交車(chē)廂里，乘客尋經(jīng)問(wèn)路是常事。為了做乘客的“活地圖”，公交的“問(wèn)不倒”，她熟記轉(zhuǎn)乘站點(diǎn)和線路，同時(shí)專門(mén)購(gòu)買(mǎi)了xx地圖，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究xx的地理環(huán)境，為了給乘客提供準(zhǔn)確的目的地，她利用業(yè)余時(shí)間乘坐相關(guān)線路車(chē)輛和實(shí)地走訪等形式認(rèn)真了解掌握變化的地理情況，并進(jìn)行記錄和熟背，做到了地理清、指向準(zhǔn)，受到了乘客的普遍稱贊。同時(shí)她還助人為樂(lè)，奉獻(xiàn)愛(ài)心，一次，在行車(chē)途中發(fā)現(xiàn)有位中年婦女暈車(chē)，臉色蒼白，她便停車(chē)詢問(wèn)，當(dāng)?shù)弥摮丝蜁炣?chē)，便急忙拿出隨身帶的暈車(chē)藥，使該乘客暈車(chē)得到了緩減，令在場(chǎng)的乘客深受感動(dòng)。一位經(jīng)常乘坐6路上下班的女乘客說(shuō)：“真幸運(yùn)，今天又趕上你的車(chē)?yán)�！”不少乘客贊揚(yáng)說(shuō)：“坐787號(hào)車(chē)，就像回到自己家里一樣舒心�！庇械某丝驼f(shuō)：“要是公交司乘人員都能像這位駕駛員，那xx公交的服務(wù)就沒(méi)比啦！”她常說(shuō)：“當(dāng)公交乘務(wù)員難、當(dāng)一名優(yōu)秀的公交駕駛員更難，作為女同志即要上班，又要照顧家庭實(shí)屬不易。為了工作，她把孩子送到婆家照看；她愛(ài)人在同煤集團(tuán)燕子山礦當(dāng)技工，工作繁忙，又不會(huì)做飯，她每天清早四點(diǎn)起床，做好三頓的飯，讓愛(ài)人熱著吃，xx就是這樣舍家忘我，盡心竭力為乘客服務(wù)，平凡的崗位上，她沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，有的只是對(duì)公交的一片真情，對(duì)乘客的滿腔愛(ài)心。她工作中用心服務(wù)、以愛(ài)感人、儀表端正大方、普通話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、態(tài)度和藹可親、服務(wù)熱情周到、觀察入微細(xì)致、疏導(dǎo)解答耐心準(zhǔn)確。此舉深深感動(dòng)著對(duì)班司機(jī)和車(chē)隊(duì)的每一位職工。
轉(zhuǎn)崗兩年來(lái)，她不僅運(yùn)營(yíng)任務(wù)列在路隊(duì)前列，并且安全行車(chē)零事故，服務(wù)無(wú)糾紛、無(wú)投訴，其工作贏得了二分公司上下的一致好評(píng)。每當(dāng)大家伸起大拇指夸獎(jiǎng)她時(shí)，她總是謙虛的說(shuō)：“我還做的很不夠，今后要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、工作中做到零失誤，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)。為創(chuàng)建人民滿意公交做出新的更大的貢獻(xiàn)。”
優(yōu)秀公交駕駛員事跡材料6
xx年12月的一天，xx在清理汽車(chē)后排座位時(shí)發(fā)現(xiàn)座位上有個(gè)女式包，他想著丟包的乘客肯定很著急，便立即將包帶往調(diào)度室，經(jīng)工作人員共同查驗(yàn)，包內(nèi)有幾千元現(xiàn)金及身份證、銀行卡等物品。丟包的劉女士通過(guò)撥打公交熱線電話尋找丟失物品，得知失物尋回，立馬趕來(lái)調(diào)度室領(lǐng)取失物。錢(qián)包失而復(fù)得讓劉女士非常激動(dòng)，她拿出一些現(xiàn)金塞給xx表示感謝，xx謝絕了劉女士的好意，誠(chéng)懇地說(shuō)道：“這只是舉手之勞，換作其他車(chē)長(zhǎng)也會(huì)這樣做的�！眲⑴扛屑さ卣f(shuō)道：“公交車(chē)長(zhǎng)真棒！非常感謝像吳師傅這樣的好司機(jī)，讓我深深感受到了社會(huì)的.溫暖，我很感動(dòng)�！泵鎸�(duì)乘客的感謝，單位給予的榮譽(yù)，xx說(shuō)：“駕駛員的職責(zé)是什么？就是方便群眾服務(wù)百姓，把乘客安全送到目的地是駕駛員的使命！”。
公交車(chē)上的“微笑天使”
優(yōu)秀公交駕駛員事跡材料7
如果說(shuō)城市道路是城市的動(dòng)脈，那么城市公交就是動(dòng)脈中流動(dòng)的血液，xx做為市公交公司33路豫QC3815公交車(chē)長(zhǎng)血液的一份子，用自己的行動(dòng)踐行著“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，為乘客提供了賓至如歸的服務(wù)，在眾多同事中樹(shù)立了一個(gè)公交車(chē)長(zhǎng)的良好形象。譜寫(xiě)正氣之歌，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。
xx年11月11日下午，在xx商貿(mào)城上車(chē)的.市民xx，下車(chē)時(shí)把新買(mǎi)的價(jià)值xx余元的一件皮草大衣遺忘在了公交車(chē)上，張女士在撥打公交公司便民服務(wù)熱線后，市公交公司相關(guān)管理人員及時(shí)聯(lián)系了正在駕駛公交車(chē)輛行駛的xx，她得知此情況后，在站牌處果斷停車(chē)，在車(chē)內(nèi)幫焦急的失主尋找丟失的物品，這時(shí)，她看見(jiàn)一名男乘客拿著一個(gè)裝著衣服的袋子慌張的下車(chē)，就質(zhì)問(wèn)他：“這是你的衣服嗎？不是你的就不要起貪心！”，心虛的男乘客把袋子扔下就往車(chē)外跑，還不斷扭頭地對(duì)xx惡語(yǔ)中傷，xx車(chē)長(zhǎng)用沉默堅(jiān)持了自己做事的原則，并含著委屈的眼淚撥打了首末站管理人員的電話“請(qǐng)轉(zhuǎn)告失主，請(qǐng)不要著急，她的東西找到了！”。
為弘揚(yáng)正氣，失主xx女士對(duì)xx見(jiàn)義勇為的高尚行為提出了表?yè)P(yáng)。xx那嬌小靚麗的身影，已成為城市一道亮麗的風(fēng)景，當(dāng)人們還在床上朦朧時(shí)，她早已踏上晨露，頂著星星坐在了方向盤(pán)前，當(dāng)你與親人其樂(lè)融融，享受天倫之樂(lè)時(shí)，抑或你正帶著妻兒悠閑散步時(shí)，她卻帶著一天的勞累還堅(jiān)守在那兩平方米的工作區(qū)。
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