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直營(yíng)店考試試題參考
新入職員工考試測(cè)評(píng)
姓名 得分
總分?jǐn)?shù)：100分 總時(shí)間：90分鐘 合格成績(jī)：80分
一、填空題（每空0.5分 共 10 分）
1、三益公司成立于年，位于區(qū)街道辦事處村，是一家集畜禽養(yǎng)殖、 種植、 生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)觀光、 綜合利用為一體的綜合性農(nóng)業(yè)企業(yè)。
2、公司占地 畝，其中蔬菜種植區(qū) 畝。
3、三益雞蛋的種類有公司存欄蛋雞的品種有、海蘭白、 、羅曼等。
4、在公司未來(lái)的規(guī)劃中， 的建設(shè)可以解決蔬菜水果的保鮮問(wèn)題。
5、三益蛋品在2007年通過(guò)了 認(rèn)證；蔬菜和雜糧通過(guò)了 認(rèn)證。（請(qǐng)注明認(rèn)證機(jī)構(gòu)和認(rèn)證級(jí)別）
6、三益公司的循環(huán)農(nóng)業(yè)是以 為核心，不僅解決了養(yǎng)殖場(chǎng)的糞便污染問(wèn)題，所產(chǎn)的沼氣輸入農(nóng)戶家中做為清潔的生活燃?xì)猓? 輸送到 做為有機(jī)果蔬主要的有機(jī)肥料。
二、判斷題（每題1分 共7分）
1、三益牌雞蛋深受廣大消費(fèi)者的青睞。 （ ）
2、三益人要為成功找方法，不要為失敗找理由。（ ）
3、三益人的卓越不是不犯錯(cuò)誤，而是不會(huì)第二次犯同樣的錯(cuò)誤。（ ）
4、三益的宗旨是：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、追求卓越、服務(wù)集體。（ ）
5、目前，三益公司已有27個(gè)品種的蔬菜和雜糧通過(guò)了中綠華夏有機(jī)食品認(rèn)證。（ ）
6、三益公司自2003年9月起，就以養(yǎng)殖、種植以主。（ ）
7、之前的三益雞蛋均貼有“綠色食品”的標(biāo)簽，現(xiàn)在不貼了，是因?yàn)槿娴碾u蛋現(xiàn)在已經(jīng)不是綠色食品了。（ ）
三、問(wèn)答題
1.什么是有機(jī)食品？選擇有機(jī)基地要遵循哪些原則？（5分）
2、“三益”是指什么？（3分）
3、請(qǐng)寫(xiě)出公司現(xiàn)有六家直營(yíng)店的地址及聯(lián)系方式，店面排列順序按開(kāi)業(yè)時(shí)間進(jìn)行排列：（6分）
.
4、請(qǐng)畫(huà)出公司循環(huán)農(nóng)業(yè)的流程圖。（5分）
5、三益雞蛋上的紅色噴碼能否對(duì)蛋品構(gòu)成二次污染？為什么？（4分）
6、一顧客購(gòu)買了200元的產(chǎn)品，并要求開(kāi)具發(fā)票。因店內(nèi)無(wú)法當(dāng)即開(kāi)票，請(qǐng)寫(xiě)出你該怎樣與顧客交流。請(qǐng)寫(xiě)出接下來(lái)的工作安排。（5分）
7、請(qǐng)畫(huà)出食品等級(jí)金字塔，并根據(jù)你的理解簡(jiǎn)單寫(xiě)出他們之間的區(qū)別。（5分）
8、哪些因素決定了一個(gè)雞蛋是否真正的安全放心？（5分）
9、店里來(lái)了一對(duì)夫婦，妻子說(shuō)山雞蛋好，丈夫說(shuō)草雞蛋好，作為導(dǎo)購(gòu)員，你該怎么辦？（5分）
10、A雞蛋的蛋黃顏色偏紅，而B(niǎo)雞蛋的蛋黃顏色偏淡黃色，請(qǐng)根據(jù)你所掌握的知識(shí)做出解釋。（5分）
11、一天，店里來(lái)了一位想購(gòu)買雞蛋的客戶，你為她介紹了公司所有蛋品及包裝箱的款式，客戶對(duì)我們的蛋品非常滿意，但看完包裝箱后抱怨包裝箱太單一了。作為導(dǎo)購(gòu)員，你該怎么做？（5分）
12、在店里，電話鈴響了，一位顧客對(duì)直營(yíng)店所銷售的產(chǎn)品不是很了解，你是怎樣接聽(tīng)電話并作出介紹的？寫(xiě)出電話接聽(tīng)具體流程。（5分）
13、一公司會(huì)員來(lái)店內(nèi)購(gòu)買了5斤白殼蛋、2個(gè)西紅柿、1棵白菜和一瓶正在做促銷活動(dòng)買一贈(zèng)一的有機(jī)茶籽油一瓶（顧客僅買一瓶）。請(qǐng)寫(xiě)出你收銀的步驟。如果該會(huì)員享受完折扣后，總支付金額為100.1元，而顧客沒(méi)有1角錢，你該怎么辦？請(qǐng)寫(xiě)出詳細(xì)的話述或操作步驟。（5分）
14.某活動(dòng)期間，針對(duì)儲(chǔ)值卡用戶不參與此次活動(dòng)，您怎么為客戶做出解釋？在客戶選擇完所需產(chǎn)品結(jié)賬時(shí)出現(xiàn)：客戶A購(gòu)買的產(chǎn)品已輸入電腦，但他的儲(chǔ)值卡不能使用，且客戶B急于結(jié)賬。你怎么處理？請(qǐng)寫(xiě)出具體操作流程。（5分）
15、總結(jié)一下自己工作方面的不足，如何克服和提升自己，從而才能提升自己的業(yè)績(jī)？（5分）
四、附加題（10分）
1.如果你是一名某品牌皮鞋的導(dǎo)購(gòu)員，你能否把鞋子賣給從來(lái)不穿皮鞋的人？如果能，如何賣？（5分）
2.如果要你把梳子賣給和尚，請(qǐng)問(wèn)你有幾種銷售方案？（5分）
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