張瑞敏的經(jīng)典語句摘錄
1. 海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。
2. 企業(yè)核心競爭力就是獲取用戶資源的能力。
3. 一個(gè)企業(yè)的競爭力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。
4. 造勢產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。
5. 企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新。
6. 要持續(xù)造勢，就要把企業(yè)做成一條流動的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對企業(yè)忠誠的用戶。
7. 把每位員工經(jīng)營成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營自我。
8. 成為SBU的四個(gè)要素是：市場目標(biāo)、市場定單、市場效果、市場報(bào)酬。
9. 經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人。
10. 想干與不想干是有沒有責(zé)任感問題，是德的問題：會干與不會干是才的問題，但是不會干是被動的，是按照別人的.要求去干：能干與不能干是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。
11. 客戶的要求不等于客戶的需求。
12. 沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒有市場定單的工作就是無效工作。
13. 不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分荆切┦虑椴烹y以做到。
14. 流程再造就是先要再造人。
15. 我們所有的質(zhì)量問題，都是人的問題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
16. 有價(jià)值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價(jià)值的定單。
17. 企業(yè)發(fā)展的空間無限大，企業(yè)與用戶的距離無限小。
18. 質(zhì)量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無國界。
19. 員工齊心，管理用心，對用戶真心。
20. 企業(yè)生命之樹的土壤是用戶。
21. 企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。
22. 要在國際市場競爭中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。
23. 質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽(yù)不打折。
24. 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。
25. 在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動人心的事情發(fā)生。
26. 管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。
27. 沒有定單就沒有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有工資。
28. 在別人否定自己之前先自我否定。
29. 突破自我，突破思維定勢，突破昨天。
30. 智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)更重要。
31. 創(chuàng)新的目標(biāo)是創(chuàng)造有價(jià)值的定單；創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價(jià)值定單的枷鎖；創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒，即借力。
32. 企業(yè)文化培訓(xùn)有三個(gè)層次：企業(yè)文化精神，企業(yè)文化制度和企業(yè)文化物質(zhì)
33. 學(xué)歷有上限，不是越高越好；其次是動手能力強(qiáng)；此外，人際關(guān)系還要和諧。智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)重要。
34. 沒有思路，就沒有出路。 張瑞敏名句
35. 人的素質(zhì)過去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問題。
36. 企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源人；管理就是充分開發(fā)人力資源，以做好工作
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