【第1篇：高級(jí)客戶經(jīng)理演講稿】

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：你們好!

　　這次次競(jìng)聘對(duì)我來說不僅是一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)，相信這次競(jìng)聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折

　　我叫xx，大專學(xué)歷，2000年畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)金昌分公司，2001-03年在營(yíng)業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員，2003-2007年在營(yíng)銷四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，08年至今在集團(tuán)大客戶工作。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。

　　我這次競(jìng)聘的崗位是“高級(jí)客戶經(jīng)理”。

　　我對(duì)高級(jí)客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

　　良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè);對(duì)待客戶要主動(dòng)熱情，對(duì)于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神;在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù);要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律;對(duì)自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感;通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績(jī)。

　　客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷和服務(wù)技能，即專業(yè)素質(zhì)。

　　練掌握各類品牌的資費(fèi)情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場(chǎng)，大客戶市場(chǎng)是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺(tái)，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶方面的知識(shí)。四要具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營(yíng)銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，樹立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)觀念，使客戶真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識(shí)，尤其是電信法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識(shí)。

　　這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠(chéng)地說，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因?yàn)閷?duì)于我來說，參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無論競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。

　　以上是我的競(jìng)聘演講，謝謝大家。

　　【第2篇：項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)聘演講稿】

　　尊敬的x總、x總、各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家新年好!

　　我是來自xx項(xiàng)目部的xx，很感謝公司的這個(gè)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)再次來到在這里闡述這一年的艱辛和努力，也為自己在公司更好的發(fā)展做一次努力。謝謝!今天我應(yīng)聘的崗位是三級(jí)單項(xiàng)目經(jīng)理，下面我將從個(gè)人基本情況、個(gè)人競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)、競(jìng)聘崗位的認(rèn)知及工作思路等三個(gè)方面闡述我作為單項(xiàng)目經(jīng)理的觀點(diǎn)。

　　一、個(gè)人基本情況

　　本人于2011年畢業(yè)于江西理工大學(xué)，本科學(xué)歷，同年7月進(jìn)入我們公司xx項(xiàng)目部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，在此期間了解監(jiān)理工作性質(zhì)、監(jiān)理工作內(nèi)容、監(jiān)理工作流程，對(duì)監(jiān)理工作有了較多的認(rèn)識(shí)。2012年3月進(jìn)入xx項(xiàng)目部，在羅經(jīng)理的安排下，負(fù)責(zé)WlAN、室分專業(yè)的統(tǒng)籌管理工作，2013年4月開始接手xx項(xiàng)目部無線項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理工作。在公司的這近3年時(shí)間，已把我從初出校園的輕狂小子變得更有責(zé)任感，更有耐性，也是這3年時(shí)間讓我對(duì)今后的工作，人生有了更多的想法，尤其是在xx的這2年時(shí)間，可謂磨礪多多，從工作態(tài)度、技能水平、人際交流等方面都有了不一樣的感觸。剛開始工作的時(shí)候，覺得工作是大家的，我能做成怎樣子就是怎樣子，后來發(fā)現(xiàn)工作可以帶給你榮譽(yù)感的時(shí)候也可以是挫敗感，你是一個(gè)人在工作也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，從那時(shí)候開始態(tài)度有了轉(zhuǎn)變：我要的是稱贊，而不是指指點(diǎn)點(diǎn);我要的是進(jìn)步，而不是無所謂，尤其是在無線項(xiàng)目管理當(dāng)中，始終把好成績(jī)當(dāng)成一種追求，也始終要求無線組員保持積極的工作態(tài)度，對(duì)工作一定要有負(fù)責(zé)任的意識(shí)。對(duì)于技能水平也有較大的提高，一開始接觸工作時(shí)，施工單位會(huì)追著你安排，甚至甲方主管教著你安排工作，當(dāng)時(shí)不覺得什么，現(xiàn)在回過頭來想那真是太尷尬了!現(xiàn)已不用他們追著我了，反而是我倒追他們，現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目任務(wù)完成，任務(wù)計(jì)劃分解，計(jì)劃執(zhí)行積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也積累了一定的處理突發(fā)事件和應(yīng)急事件的能力。而人際交流方面也變得成熟些，工作中由先前的隨性變得會(huì)考慮監(jiān)理的身份，急躁的性格變得淡定。很感謝公司!

　　二、個(gè)人競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)

　　以下就個(gè)人參與此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)作簡(jiǎn)單概述：

　　第一、具有吃苦耐勞的本性、頂?shù)米�壓力，富有�?qiáng)勁的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有較好的親和力，敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新;吃苦耐勞不知道算不算是優(yōu)點(diǎn)，作為一個(gè)從農(nóng)村出來的孩子，我很榮幸依然保持著這么點(diǎn)本性，也把它當(dāng)成我的優(yōu)勢(shì)，在xx這兩年“時(shí)間緊，任務(wù)重”的項(xiàng)目建設(shè)過程中，感謝始終有它陪我堅(jiān)持了下來，當(dāng)然這只是一方面;然而也是因?yàn)橛辛诉@種本性，面對(duì)工作中的各種困難頂住了壓力，逐漸培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)了自身的責(zé)任感和榮譽(yù)感，也體現(xiàn)出了我較好的親和力。但我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的年輕項(xiàng)目管理者，敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新也是其很重要的品質(zhì)，在這幾年的工作中，自己雖然算不上是什么管理者，但也始終把這種思想融入的日常的項(xiàng)目實(shí)施上，也取得了一定的效果。

　　第二、具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和一定的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn);踏上工作崗位以來，我時(shí)刻要求自己不放棄學(xué)習(xí)，通過日常工作積累和業(yè)余學(xué)習(xí)深造，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷豐富和提高自己的專業(yè)知識(shí)，通過與其他同事、設(shè)計(jì)院、督導(dǎo)的交流，進(jìn)一步鞏固了專業(yè)水平，在項(xiàng)目監(jiān)理資料準(zhǔn)備過程中、項(xiàng)目實(shí)施過程中，對(duì)監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，監(jiān)理工作內(nèi)容、流程、措施等有了更深的理解，對(duì)全業(yè)務(wù)知識(shí)能力有了一定的沉淀。作為無線單項(xiàng)負(fù)責(zé)人時(shí)，圍繞“三控三管一協(xié)調(diào)”的項(xiàng)目管理展開了內(nèi)部管理的組織工作，通過目標(biāo)分解，責(zé)權(quán)分工，信息反饋機(jī)制等做好項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理工作，通過這兩年的項(xiàng)目實(shí)施管理，使我積累了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也具有一定的項(xiàng)目組織、協(xié)調(diào)和綜合管理能力。