競(jìng)聘演講稿錦集
演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，演講稿使用的情況越來越多，那么一般演講稿是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的競(jìng)聘演講稿錦集，僅供參考，大家一起來看看吧。
競(jìng)聘演講稿錦集1
競(jìng)聘人xx，xx年9月生，xx年7月參加信用社工作，專業(yè)工作年限21年，高中畢業(yè)，現(xiàn)金融大專在讀，助理經(jīng)濟(jì)師，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力中級(jí)。83年7月-97年10月，在吉慶信用社工作，先后擔(dān)任過結(jié)報(bào)員、記賬員、綜合員、農(nóng)金員、內(nèi)勤坐班主任，xx年11月-20xx年6月在隆政信用社從事同城票據(jù)交換工作，20xx年7月調(diào)至仇湖信用社工作至今，現(xiàn)從事農(nóng)業(yè)信貸工作。
我競(jìng)聘的崗位是信貸崗，競(jìng)聘理由如下：
一、具有一名信貸員應(yīng)具備的政治素質(zhì)。
文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能正確理解和執(zhí)行國(guó)家的金融法規(guī)和政策，熟悉掌握信貸政策、原則，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。我注重學(xué)習(xí)提高自己，利用休息日參加金融大專學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了金融理論知識(shí)，至4月底已完成全部學(xué)業(yè)，今年將獲得大專畢業(yè)證書。我有一定的文字表達(dá)能力和口頭表達(dá)能力，有一定的思維、分析計(jì)算能力，具備與信貸業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的基本技能，且善于總結(jié)和學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的工作方法和技巧，從而提高工作質(zhì)量和工作效率。
二、具有從事農(nóng)村信貸工作的經(jīng)驗(yàn)和方法。
參加工作以來先后從事過內(nèi)外部工作，多年的工作實(shí)踐積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，從中獲取到一些技巧及處事原則，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、事業(yè)心，平時(shí)注重把分片、分管的工作干細(xì)、干實(shí)，對(duì)分管片區(qū)的農(nóng)戶情況基本掌握，經(jīng)辦的借款確保無風(fēng)險(xiǎn)。工作中堅(jiān)持原則，嚴(yán)于律已，廉潔奉公，遵紀(jì)守法、多年來未發(fā)生違法違紀(jì)案件。
如果競(jìng)聘成功，我將從以下三個(gè)方面做好工作：
一、自我加壓，緊緊圍繞全年目標(biāo)不放松
首先對(duì)年初落實(shí)的目標(biāo)任務(wù)明確，合理分解到各月。存款是立社之本，是信貸資金的主要來源，是支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提基礎(chǔ)，在做好信貸工作的同時(shí)，我將想方設(shè)法，采取新策略，運(yùn)用新方法，千方百計(jì)組織存款，爭(zhēng)取超額完成年初責(zé)任制存款任務(wù)。借款是信用社產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)效益的重要途徑，直接關(guān)系到利潤(rùn)目標(biāo)的’實(shí)現(xiàn)，在組織資金到位的'前提下，我將借款發(fā)放列為工作的重中之重。如何做到確保全年借款增量150萬元，借款利息收入70萬元，不良借款全年凈下降12萬元，采取的方法：一是走”千家萬戶”搞調(diào)查，建檔案，確保轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)戶檔案資料建檔率達(dá)100%。二是講”千言萬語”營(yíng)銷借款，充分挖掘自身潛力，尋找優(yōu)良客戶群，在風(fēng)險(xiǎn)防范措施到位的情況下，全年力爭(zhēng)多投放100萬元。三是吃”千辛萬苦”，多法并舉清收不良借款，保證全年不良借款的清收任務(wù)完成。
二、切實(shí)做好借款”三查”工作
首先嚴(yán)格按照聯(lián)社制定的《信貸管理辦法》，規(guī)范借款的運(yùn)作，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格把好借款的第一關(guān)，在完善農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案臺(tái)賬的基礎(chǔ)上，對(duì)1萬元以上的借款堅(jiān)持上門再調(diào)查，通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和側(cè)面了解，看借款的用途、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的規(guī)模是否真實(shí)，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)情況是否良好，訪借款人和保證的資信狀況、品質(zhì)、家庭經(jīng)濟(jì)情況。辦理借款手續(xù)時(shí)，嚴(yán)格按照操作程序，規(guī)范每一筆借款手續(xù)。定期不定期地對(duì)轄區(qū)的借款進(jìn)行跟蹤調(diào)查和檢查，發(fā)現(xiàn)早期風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，及早采取措施，有效降低借款的風(fēng)險(xiǎn)。
三、轉(zhuǎn)變觀念，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)
在工作中克服等客上門的思想，必要時(shí)上門服務(wù)。作為一名信貸員只有牢固樹立起為農(nóng)服務(wù)的思想，客戶至上，才能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的要求，具體措施：一是優(yōu)先滿足社員的資金需求，小額借款一趟制，大額借款三個(gè)工作日；二是簡(jiǎn)化手續(xù)，方便客戶，大力推行客戶信用證；三是開拓服務(wù)領(lǐng)域，為廣大社員客戶及時(shí)提供信息咨詢服務(wù)。
同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)逼人，催人奮進(jìn)，我將立足本職工作，踏實(shí)工作，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，為信合事業(yè)多作貢獻(xiàn)。
競(jìng)聘演講稿錦集2
我是X號(hào)。很高興有這樣的機(jī)會(huì)能站在這里，今天對(duì)我來說不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)，更是一種自我挑戰(zhàn)。我競(jìng)聘園長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)有四點(diǎn)：1、我愛幼教；2、我有思想；3、我真誠(chéng)務(wù)實(shí)；4、我有扎實(shí)的幼教基本功。
參加工作二十年，從普通教師一直做到副園長(zhǎng)，我愛幼兒園這片天空。愛使我執(zhí)著、善于鉆研。在一次次教研課、優(yōu)質(zhì)課、觀摩課和親子活動(dòng)、家長(zhǎng)學(xué)校講座、教育教學(xué)講座和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的磨礪當(dāng)中，我的思想、業(yè)務(wù)水平逐漸趨于成熟，先后獲得了省級(jí)骨干教師、省學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人、鄭州市師德標(biāo)兵、滎陽市第四屆拔尖技術(shù)人才等稱號(hào)。我先后經(jīng)歷和配合了五任園長(zhǎng)的管理工作，從她們身上汲取了許多有益的管理經(jīng)驗(yàn)，例如依法治園、民主管理、職責(zé)分明、團(tuán)結(jié)協(xié)作、處事公平等，自己也逐漸養(yǎng)成了細(xì)心認(rèn)真、吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新以及對(duì)工作精益求精的個(gè)性；冷靜思考、學(xué)習(xí)反思、不跟風(fēng)逐流的工作態(tài)度。這一切，對(duì)于今天競(jìng)聘園長(zhǎng)的我賦予了更多的底氣與信心。
管理的最高境界是追求管理的高效益。假如由我來做幼兒園園長(zhǎng)，我會(huì)從四個(gè)方面做好管理，促進(jìn)幼兒園快速發(fā)展。
1、內(nèi)化《規(guī)程》和《綱要》精神，發(fā)展特色，提升質(zhì)量
《規(guī)程》和《綱要》是幼兒園建設(shè)和發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，如果我做園長(zhǎng)，我會(huì)依法辦園、依綱治園，找準(zhǔn)定位、發(fā)展特色、提升質(zhì)量。立足本園實(shí)際，結(jié)合本地區(qū)物質(zhì)文化特點(diǎn)，以促進(jìn)幼兒全面發(fā)展為目的，逐步創(chuàng)立本園特色。通過對(duì)全面工作的規(guī)劃、計(jì)劃，場(chǎng)地資源的利用、環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、園花園樹的選擇、園徽?qǐng)@歌的設(shè)計(jì)、課程的構(gòu)建、幼兒的發(fā)展、教師的.成長(zhǎng)等彰顯幼兒園特色，促進(jìn)幼兒園質(zhì)量提升。
2、引領(lǐng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)教研，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。
學(xué)習(xí)是教師專業(yè)提升的基礎(chǔ)和保障，作為園長(zhǎng)要能夠創(chuàng)造性地激發(fā)教師求知的欲望、讀書的熱情，如開設(shè)優(yōu)雅讀書屋、開展讀書暢談會(huì)、有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽、專業(yè)導(dǎo)師講座等活動(dòng)，使教師肯于學(xué)習(xí)、帶著任務(wù)學(xué)習(xí)，最終樂于學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)還要與園本教研相結(jié)合，理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決日常教育實(shí)際問題，通過團(tuán)隊(duì)合作，教育反思、專家引領(lǐng)，使教師在教研中獲得專業(yè)成長(zhǎng)。
同時(shí)，我要把梯級(jí)名師培養(yǎng)工程落到實(shí)處，在幼兒園建立起“新教師→成長(zhǎng)期教師→成熟型教師→骨干教師→名師”五級(jí)成長(zhǎng)鏈條。疏通教師成長(zhǎng)渠道，激勵(lì)每一位教師向著更高的層級(jí)持續(xù)不斷地攀登。同時(shí)在園內(nèi)設(shè)立名師工作室，對(duì)內(nèi)帶動(dòng)輔導(dǎo)新教師，對(duì)外開展育兒和心理咨詢活動(dòng)，發(fā)揮名師效應(yīng)，達(dá)到名師效益。
3、聯(lián)通家長(zhǎng)，心手同牽，營(yíng)造家園共育的融生文化
家長(zhǎng)是幼兒園重要的合作伙伴，也是可利用的寶貴資源。制定家長(zhǎng)聯(lián)系制度，建立家長(zhǎng)委員會(huì)和家長(zhǎng)志愿者服務(wù)隊(duì)。在課程實(shí)施、安全服務(wù)、教學(xué)資源提供上爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持與合作。同時(shí)做強(qiáng)做大家長(zhǎng)學(xué)校，設(shè)立家長(zhǎng)開放日，為家長(zhǎng)提升育兒能力，參與幼兒園管理搭建橋梁。營(yíng)造幼兒園特有的家園共育的融生文化。
4、內(nèi)抓管理贏品質(zhì)，外樹形象多宣傳
細(xì)節(jié)決定成敗，幼兒園保教工作的質(zhì)量更是靠細(xì)節(jié)來提升。所以激勵(lì)教職工將《規(guī)程》、《綱要》精神內(nèi)化于心，外顯于保教行為，做細(xì)做實(shí)做出特色，才能彰顯品質(zhì)。同時(shí)通過多元化的渠道宣傳品牌，獲得外部影響力。這是幼兒園做大做強(qiáng)的法寶。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，當(dāng)前國(guó)家政策給了學(xué)前教育廣闊的發(fā)展機(jī)遇和空間，也需要我們投入更多的熱情與激情。我想不管我站在什么位置，我為幼教的心是永遠(yuǎn)不變的，但是我更希望大家為我插上翅膀，讓我在幼教這片藍(lán)天翱翔！
我的演講到此結(jié)束，有不當(dāng)之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和專家指正！謝謝！
競(jìng)聘演講稿錦集3
我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，學(xué)歷xx，首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說一聲“謝謝”，感謝長(zhǎng)期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。正是大家的鼓勵(lì)與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑選。
下面請(qǐng)?jiān)试S我將對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)，搞好安全工作的思路向各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委匯報(bào)如下，請(qǐng)給予批評(píng)指正：
一、對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)和理解
我們都知道，電力企業(yè)無論是從人的方面來看還是從物的方面來看，都是一個(gè)危險(xiǎn)性較高的行業(yè)，由于電力企業(yè)的特殊性，變、輸、配用電在同一瞬間完成，且需要時(shí)刻保持平衡。任何環(huán)節(jié)發(fā)生問題，都可能誘發(fā)整個(gè)電力生產(chǎn)事故。特別是電力企業(yè)長(zhǎng)期暴露在各個(gè)角落里的輸配電線路及其用電設(shè)備，他們的安全運(yùn)行還關(guān)系到電力行業(yè)以外人員、設(shè)備的安全。上述多種因素都決定了電力生產(chǎn)的基本方針必須是“安全第一、預(yù)防為主”。
二、安全監(jiān)察工作的思路和方法
假若我能夠當(dāng)選為安全員，我打算從以下幾個(gè)方面去開展安全工作：
1、提倡安全管理工作的“人性化”
傳統(tǒng)的安全管理過多化強(qiáng)調(diào)剛性管理，看表面，抓現(xiàn)象，看結(jié)果，重懲處成分較多，對(duì)氛圍的.熏陶人性的感化重視不夠。依據(jù)這種局面、安全部門要與其他部門聯(lián)合起來，常組織一些有意義的安全競(jìng)賽活動(dòng)。這樣、不僅及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，糾正制止了違章，更重要的是，以人為本，在全公司上下營(yíng)造一種濃濃的人人講安全的文化氛圍。
2、實(shí)現(xiàn)安全管理工作的“程序化”
電力行業(yè)的許多工作，都是多工種綜合交叉作業(yè)，多種危險(xiǎn)因素相互作用，相互關(guān)系。實(shí)行程序化的安全管理，就是把電力企業(yè)每一項(xiàng)工作和應(yīng)做的安全措施與實(shí)際工作步驟相結(jié)合，讓工作負(fù)責(zé)人及作業(yè)人員在實(shí)際工作中知道怎樣來運(yùn)作，熟悉及掌握每一個(gè)工作步驟與之相對(duì)應(yīng)的安全措施。并知道怎樣來防范，杜絕事故的發(fā)生。
3、落實(shí)安全管理工作的“制度化”
為了強(qiáng)化電力企業(yè)安全管理工作，達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。除了必須嚴(yán)格貫徹-
執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)定及制度以外，企業(yè)還必須根據(jù)自身的特點(diǎn)編制一套安全管理制度，將規(guī)程進(jìn)行細(xì)化和電力企業(yè)量化，讓每一個(gè)職工都知道自己在日常工作中因違章造成事故所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
4、達(dá)到安全監(jiān)察管理工作的“合同化”
隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，“兩改”不斷的深入，現(xiàn)行的電力法律、法規(guī)、規(guī)定已明確滯后，特別是針對(duì)電網(wǎng)改造后出現(xiàn)的許多新問題，現(xiàn)行的電力法律、法規(guī)均無明確規(guī)定，為了確保電力企業(yè)的合法權(quán)益不受侵害，安全監(jiān)察工作人員要學(xué)法、懂法；要以法律為武器，實(shí)施主動(dòng)防范。并通過安全管理合同化，對(duì)未遂事故起到防微杜漸的作用。
另外,我語音清晰、語言親切供電局競(jìng)聘、語氣誠(chéng)懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱耍腋忧逍训乜吹搅俗陨泶嬖诘牟罹�，促使我在以后的工作�?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
競(jìng)聘演講稿錦集4
大家好！
在這里我以平靜的心態(tài)，參與營(yíng)銷客戶服務(wù)中心的綜合電信業(yè)務(wù)管理崗位的競(jìng)聘。首先感謝局領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！我現(xiàn)年歲，中共黨員，大專文化程度，助理政工師專業(yè)技術(shù)職稱。年參加工作，先后從事過傳輸機(jī)務(wù)、機(jī)關(guān)行政管理等工作。我演講的題目是：《適應(yīng)改革需要，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)角色》
適應(yīng)改革需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)角色原創(chuàng)：
一、對(duì)競(jìng)聘綜合電信業(yè)務(wù)管理崗位的理解：
隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，用戶對(duì)電信業(yè)務(wù)提出了越來越高的要求。原有的營(yíng)銷模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需求，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)當(dāng)是抓緊實(shí)施渠道建設(shè)。渠道建設(shè)的重點(diǎn)對(duì)我局來講應(yīng)當(dāng)是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制和社區(qū)經(jīng)理制。今年，中國(guó)電信提出“以流程重組為突破口，實(shí)施運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化戰(zhàn)略”的舉措，這是推進(jìn)管理創(chuàng)新，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標(biāo)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。今后的行政管理人員也將逐步裁減，轉(zhuǎn)向從事營(yíng)銷工作。所以此次競(jìng)聘，正是我為今后個(gè)人發(fā)展，響應(yīng)體制改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而作出的明智之舉。不管競(jìng)聘成功與否，市場(chǎng)營(yíng)銷工作也必是今后職業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向。
二、競(jìng)聘綜合電信業(yè)務(wù)管理崗位后的工作思路：
首先是制定與完善電信業(yè)務(wù)考核辦法；
一在分局業(yè)務(wù)考核方面：建立以效益為導(dǎo)向的考核機(jī)制，實(shí)行以效益為核心的績(jī)效考核辦法，分別設(shè)立效益指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、通信質(zhì)量指標(biāo)、綜合指標(biāo)等，其中效益指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的分值占總分的％，充分體現(xiàn)效益核心導(dǎo)向。分局負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)責(zé)任制獎(jiǎng)勵(lì)也與之掛鉤。由原來的主要考核重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)改變?yōu)榭己藰I(yè)務(wù)收入完成數(shù)。
在市局綜合人員考核方面：將根據(jù)市場(chǎng)各個(gè)時(shí)期的不同需求和營(yíng)銷任務(wù)完成情況，以市場(chǎng)需求引導(dǎo)營(yíng)銷，組織形式多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，在重視市場(chǎng)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，為全局職工開展?fàn)I銷導(dǎo)航。不斷消除職工的思想壓力，使職工不因營(yíng)銷任務(wù)沒有完成而影響生活水平，通過競(jìng)賽活動(dòng)促使職工心往一處想，勁往一處使，奮力拼搏，確保完成今年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃指標(biāo)。
其次是對(duì)社區(qū)及“九七”系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)管理
一是健全制度，明確責(zé)權(quán)。制度是保證四個(gè)營(yíng)銷服務(wù)渠道建設(shè)的有效利器。根據(jù)渠道建設(shè)的'內(nèi)在要求，相繼出臺(tái)《農(nóng)村統(tǒng)包人員管理考核暫行辦法》和《社區(qū)經(jīng)理管理考核暫行辦法》，以制度的形式嚴(yán)格規(guī)范各渠道相關(guān)人員的責(zé)、權(quán)、利，使?fàn)I銷工作、服務(wù)工作、勞動(dòng)紀(jì)律、薪酬考核等有章可循、責(zé)權(quán)明確，從而能有效避免渠道之間沖突，推進(jìn)渠道建設(shè)進(jìn)程。
二是細(xì)化流程，層層落實(shí)。各相關(guān)渠道特別是計(jì)費(fèi)支撐中心嚴(yán)格制訂內(nèi)部業(yè)務(wù)處理流程和對(duì)外服務(wù)支撐流程，層層細(xì)化、層層落實(shí)，并且就細(xì)化后的對(duì)外服務(wù)支撐流程，召集相關(guān)人員進(jìn)行可操作性和實(shí)用性的論證，強(qiáng)化對(duì)外服務(wù)支撐流程的可執(zhí)行性。對(duì)于數(shù)據(jù)報(bào)表的需求也由過去的每月，變?yōu)楝F(xiàn)在的每周，甚至是每天。使得其他相關(guān)部門都能隨時(shí)查詢數(shù)據(jù)，提供取數(shù)的便利性。
三是細(xì)分客戶，重整資料。舊的營(yíng)銷模式下用戶資料管理的零亂已不能滿足四個(gè)營(yíng)銷服務(wù)渠道建設(shè)的需要。根據(jù)業(yè)務(wù)開展和市場(chǎng)發(fā)展的內(nèi)在要求，我將協(xié)同計(jì)費(fèi)中心的相關(guān)人員按照集團(tuán)公司的客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我市所有客戶重新劃分、歸檔整理，并嚴(yán)格督促各分局保證客戶資料的真實(shí)性和完整性，通過上門走訪，真正了解客戶需求，建立完整而清晰的用戶檔案。
四是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。社區(qū)和農(nóng)村統(tǒng)包人員有一定的營(yíng)銷和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)服務(wù)禮儀規(guī)范和電信業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏了解。針對(duì)這種情況將進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，從電信業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀規(guī)范到消費(fèi)者消費(fèi)行為分析，進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)，使這些人員工作起來得心應(yīng)手。
五是考核激勵(lì)，績(jī)效掛鉤。將社區(qū)經(jīng)理、社區(qū)代辦員和農(nóng)村統(tǒng)包人員的工資分為崗位工資和績(jī)效工資。崗位工資根據(jù)被考核人員的工作業(yè)績(jī)發(fā)放，主要考核裝、移、查、修機(jī)的質(zhì)量以及用戶滿意度、市場(chǎng)調(diào)查、客戶檔案管理和協(xié)作配合等服務(wù)指標(biāo)�？�(jī)效工資主要以被考核人所管轄范圍內(nèi)業(yè)務(wù)收入、收入流失率和欠費(fèi)回收率考核發(fā)放。真正體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的考核機(jī)制
三、加強(qiáng)農(nóng)村統(tǒng)包點(diǎn)和社區(qū)經(jīng)理的業(yè)務(wù)督辦
在原有的委代辦管理辦法的基礎(chǔ)上，制定《農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制和社區(qū)經(jīng)理制的管理辦法》，從工作職責(zé)范圍、人員招聘、管理及酬金等方面進(jìn)行了明確的規(guī)定，明確統(tǒng)包責(zé)任人員和社區(qū)經(jīng)理對(duì)所屬片區(qū)的電信業(yè)務(wù)受理、發(fā)展、線路維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量實(shí)行統(tǒng)包，每月檢查督辦，統(tǒng)計(jì)和張榜公布各渠道的發(fā)展進(jìn)度，讓統(tǒng)包責(zé)任人員和社區(qū)經(jīng)理之間相互激勵(lì)、相互鞭策，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格管理流程
通信是全程全網(wǎng)
一盤棋的聯(lián)合作業(yè)，將制定市場(chǎng)營(yíng)銷工序的業(yè)務(wù)管理流程，本著環(huán)環(huán)相扣，緊密銜接的原則。并根據(jù)各渠道的實(shí)際情況進(jìn)行完善與補(bǔ)充，遵循總流程制定分流程，并圍繞分流程制定出各崗位職責(zé)，考核辦法，監(jiān)督檢查機(jī)制等完整的管理體系，重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)管理工作，加大職工培訓(xùn)力度，強(qiáng)化職工素質(zhì)，規(guī)范職工操作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)稽核檢查出現(xiàn)的問題堅(jiān)決整改，對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的問題認(rèn)真分析原因并采取有效措施，使每個(gè)管理流程格式化，統(tǒng)一化，規(guī)范化，杜絕操作員一人一個(gè)樣，不統(tǒng)一，不規(guī)范，逐步優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。
五、協(xié)助做好本中心內(nèi)的電信服務(wù)工作
認(rèn)真進(jìn)行電信業(yè)務(wù)咨詢、申告、查詢、服務(wù)質(zhì)量投訴、電信業(yè)務(wù)受理。為廣大用戶開辟一條順暢、統(tǒng)一、集中、快速、方便、高效、易記的溝通渠道。通過“用心服務(wù)”為用戶提供更全面、更周到的服務(wù)，使我局的客服水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，世上無難事，只要肯登攀，各位領(lǐng)導(dǎo)，如果你們能夠給予我一個(gè)施展才能的舞臺(tái)，我一定能迎難而上，倍加珍惜，充分發(fā)揮自身的聰明才智，大膽創(chuàng)新，為漢川市電信局綜合電信業(yè)務(wù)管理工作作出更大的貢獻(xiàn)。
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