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競(jìng)聘大堂副理演講稿

時(shí)間:2023-01-04 10:10:31 競(jìng)聘 我要投稿
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競(jìng)聘大堂副理演講稿(精選15篇)

  演講稿具有邏輯嚴(yán)密,態(tài)度明確,觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在生活中,我們都可能會(huì)用到演講稿,來參考自己需要的演講稿吧!以下是小編為大家整理的競(jìng)聘大堂副理演講稿,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

競(jìng)聘大堂副理演講稿(精選15篇)

  競(jìng)聘大堂副理演講稿 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  您們好!

  我叫楊佳偉,現(xiàn)年28歲。曾任前臺(tái)接待領(lǐng)班,今天競(jìng)聘的崗位是大堂副理。首先感謝酒店提供了這樣一個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)展示自己,讓大家認(rèn)識(shí)我,了解我。這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人是一個(gè)重要的挑戰(zhàn),將有益于我個(gè)人綜合素質(zhì)的提高,不管競(jìng)聘成功與否,我都會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作。

  我的個(gè)人情況如下:

  一、 個(gè)人簡(jiǎn)歷

  20xx年5月來酒店工作至今,曾在酒店客房部任職4年,擔(dān)任過領(lǐng)班、文員等職位,獲得過《旅游從業(yè)人員資格證》和《中國(guó)飯店職業(yè)技能等級(jí)證書中級(jí)證書》,并多次榮獲酒店優(yōu)秀員工稱號(hào)。

  20xx年調(diào)入酒店前廳部總機(jī),任職話務(wù)員,因工作表現(xiàn)突出,又被調(diào)至前臺(tái)接待,20xx年至今擔(dān)任領(lǐng)班職位,任職期間,能夠以身作則,起到帶頭作用,曾獲得年度優(yōu)秀員工稱號(hào)。頻繁調(diào)崗是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作能力的肯定與認(rèn)可。

  二、 我的優(yōu)勢(shì)

  1、 工作能力:在日常生活中和工作中注意不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力,以認(rèn)真履行職責(zé)、扎扎實(shí)實(shí)搞好工作,作為自己的工作信條。服從部門工作安排,踏實(shí)肯干,誠(chéng)實(shí)待人,

  經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己的工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、應(yīng)變能力都有了很大的提高。

  2、 責(zé)任心:高度責(zé)任感,吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識(shí)。在工作中能以大局為重,不計(jì)較個(gè)人利益,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事。我也深知在知識(shí)更新的時(shí)代,需要與時(shí)俱進(jìn),不斷裝備自己,努力在各個(gè)方面充實(shí)自己,能夠不斷完善自己,以提高自己的綜合能力來更好的為酒店服務(wù)。

  3、 協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng):大堂副理是一根紐帶,從橫向來看他聯(lián)系著賓館各個(gè)相關(guān)部門,賓館就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免發(fā)生摩擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動(dòng)與各部門進(jìn)行溝通交流處理問題的意見和建議并達(dá)成一致,便可有效的確保各部門之間的良好關(guān)系,從縱向來看大堂副理也將賓館的領(lǐng)導(dǎo)與基層緊緊聯(lián)系在一起,在員工方面,我們應(yīng)該多多鼓勵(lì)員工有些事情應(yīng)站在賓館領(lǐng)導(dǎo)的角度以及賓館利益的基礎(chǔ)上去做事去考慮問題。如果大家能達(dá)成“一切都是為賓館好”的工作出發(fā)點(diǎn),那賓館真的會(huì)無限美好。

  三、 工作設(shè)想

  1、客人投訴方面:大堂副理乃賓館總經(jīng)理的代表,是需要隨時(shí)準(zhǔn)備處理賓館日常賓客的投訴和意見。然而在在處理客人投訴方面,是要講究技巧的。投訴是壞事同時(shí)也是好事。投訴的顧客有如一位醫(yī)生,在無償?shù)貫橘e館提供診斷,以便我們能夠?qū)ΠY下藥,通過改進(jìn)我

  們的服務(wù)和設(shè)施來提高我們的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。因此在處理客人投訴時(shí)我們應(yīng)該坦然面對(duì),不應(yīng)回避。另在處理過程中,我們要做到事事有紀(jì)錄、有答復(fù);及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,盡力縮小影響;要以維護(hù)賓館及客人的利益為原則,靈活的處理問題。同時(shí)也不能忽視了客人的真實(shí)意圖,客人投訴不外乎就三種心態(tài):求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償。我們要準(zhǔn)確的讀懂客人的心態(tài),要給客人發(fā)泄的機(jī)會(huì),有時(shí)不要與客人進(jìn)行無謂的爭(zhēng)辯和解釋。

  2、在節(jié)能降耗方面

  “節(jié)能降耗”是很多酒店一直在號(hào)召的口號(hào),點(diǎn)滴的節(jié)約相當(dāng)于給賓館帶來零成本的純利潤(rùn)。大堂的燈光、空調(diào)的開關(guān)控制,甚至每一張紙、每一支筆的合理用法,長(zhǎng)期下來都可以從中為賓館節(jié)約出一筆可觀的數(shù)目。只要我們大家頭腦里都有這樣的節(jié)約思想,那節(jié)約就不僅僅只會(huì)局限于電、空調(diào)、紙筆、等。那我們賓館的負(fù)擔(dān)也會(huì)越來越少了。

  3、在學(xué)習(xí)方面

  知識(shí)真的是學(xué)無止境,就拿我們書記來說,他在書法方面的造詣令所有人敬佩,更值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常工作都忙得不可開膠,卻仍然不停止學(xué)習(xí)進(jìn)步的腳步。我覺得這個(gè)是非常值得我們大家學(xué)習(xí)的。我今后也要不間斷的利用空閑時(shí)間努力學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己。

  競(jìng)聘大堂副理演講稿 篇2

各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:

  大家好!

  今天我能鼓起勇氣站在這個(gè)競(jìng)聘臺(tái)上,是得自于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)愛,是得自于同事們的幫助。我感謝賓館各位領(lǐng)導(dǎo)給我們這次公平、公正競(jìng)爭(zhēng)、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。謝謝大家。

  這次我來競(jìng)聘大堂經(jīng)理一職,我知道,我沒有輝煌的過去,但我有一顆對(duì)賓館忠誠(chéng),對(duì)工作敬業(yè)的心,在工作實(shí)踐中我能不斷摸索,學(xué)習(xí)。在賓館領(lǐng)導(dǎo)的栽培、關(guān)心及同事們的幫助下,我茁壯成長(zhǎng),個(gè)人素質(zhì)提高了,業(yè)務(wù)知識(shí),業(yè)務(wù)技能加強(qiáng)了,在這個(gè)充滿親情溫馨的大家庭中,我把我個(gè)人緊緊與它系在一起,作為這次競(jìng)聘上崗的積極參與者,我要在競(jìng)聘中提升自己,得到大家的認(rèn)可,如果我能成功,我將做好以下工作:

  第一、環(huán)境方面:

  首先給顧客第一映像的就是大堂及其周邊的環(huán)境,好的環(huán)境,帶給客人好的映像,好的映像,從而帶給客人好的心情,怎樣才能營(yíng)造出一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境呢?大數(shù)人都知道之前我在PA有過一年半的工作經(jīng)驗(yàn),并且多次受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我很清楚一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境不僅表面要亮麗,最主要的在于精細(xì)等細(xì)節(jié)方面,所以結(jié)合我之前在PA工作的審美觀,我認(rèn)為我在這塊可以起到良好的監(jiān)督作用。

  第二、服務(wù)方面:

  總臺(tái)、接待、收銀、行李員是賓館展示的窗口,其一言一行都代表著賓館的形象,前廳是一個(gè)比較靈活的崗位,除了程序化外,個(gè)性化的服務(wù)也顯得尤其重要,我認(rèn)為通過培訓(xùn)是提升服務(wù)質(zhì)量的有效措施,而且是具有針對(duì)性的培訓(xùn),要為客人著想,所以就要多多收集員工在平時(shí)工作中的表現(xiàn),通過客人所顯視出的滿意度,我們挑選更優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)態(tài)度。沒有滿意的員工,就不會(huì)有滿意的顧客,只有優(yōu)秀的員工,才能做出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客是我們的衣食父母,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們應(yīng)盡的義務(wù)。

  第三、客人維護(hù)方面:

  建立有效的客史檔案對(duì)賓館長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展可以起到不可估量的作用,可以為賓館能保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)而打下基礎(chǔ)。我認(rèn)為客史檔案的建立關(guān)鍵在于收集信息,而收集信息的關(guān)鍵在于溝通,我們要敢于主動(dòng)積極的跟客人去溝通,征詢他們的寶貴意見,做好記錄并反饋到各崗位部門,而且跟進(jìn)落實(shí)下去,并賦予行動(dòng),之后,再跟進(jìn)再反饋還要再溝通,之后再跟進(jìn),這樣反反復(fù)復(fù)的不斷摸索客人的需求,最終留住客人的心,引導(dǎo)他們成為我們賓館的永久性顧客。

  第四、協(xié)調(diào)方面:

  對(duì)客服務(wù)是一項(xiàng)具有整體性的工作,不是一個(gè)人或一個(gè)部門就能完成的,所以它強(qiáng)調(diào)整體運(yùn)作。這需要做好橫向與縱向的協(xié)調(diào)關(guān)系,橫向的協(xié)調(diào),我認(rèn)為主要還是溝通,只有通過溝通,才能真正收集到問題,然后通過協(xié)調(diào)會(huì)的方式,來獲得解決。而縱向的協(xié)調(diào),我認(rèn)為要做好上傳下達(dá)的工作,一方面向領(lǐng)導(dǎo)反饋各類信息,另一方面要不折不扣的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)下來的指令。

  第五、管理方面:

  我認(rèn)為要加強(qiáng)對(duì)前廳各部門的管理,首先我會(huì)以身作則,嚴(yán)于律已,從我自己做起,從現(xiàn)在做起,爭(zhēng)取做一個(gè)強(qiáng)將,一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)頭兵,引導(dǎo)大家同樣高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

  大堂經(jīng)理這一職位,我雖無經(jīng)驗(yàn)之談,但人往高處走,我非常需要領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次鍛煉的機(jī)會(huì),只有不斷挑戰(zhàn)自我,戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。請(qǐng)相信我,因?yàn)槲矣形孱w心,一是對(duì)賓館忠誠(chéng)的心,二是對(duì)賓館敬業(yè)的心,三是對(duì)工作細(xì)致的心,四是追求上進(jìn)的心,五是敢于負(fù)責(zé)任的心,我相信這些,也是我在館工作三年以來,大家有目共睹的,以前我在PA我能把它做靚;現(xiàn)在我在收銀我能把它做好,如果我競(jìng)聘上了,我相信我將來也一定能把大堂副理一職做得有聲有色。

  不管這次競(jìng)聘結(jié)果如何,我都不會(huì)氣餒,我認(rèn)為我已經(jīng)向成功邁進(jìn)了一大步,最起碼我把握好現(xiàn)在了,及對(duì)今后的工作有了更遠(yuǎn)的目標(biāo)。我保證我一定做到一個(gè)賓館忠誠(chéng),負(fù)責(zé),敬業(yè)的人。

  競(jìng)聘大堂副理演講稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  您們好!

  我叫xx,來自前廳禮賓部。今天競(jìng)選的崗位是大堂副理,首先非常感謝科室給我們提供了這個(gè)平臺(tái)讓我有機(jī)會(huì)展示自己,希望在今天的競(jìng)選中有新的收獲。

  20xx年5月我入職賓館,這6年來,我經(jīng)歷了行李生、樓層服務(wù)員、收發(fā)室、商務(wù)中心、禮賓員、前臺(tái)接待員、以及現(xiàn)在擔(dān)任禮賓部資深員工等崗位的鍛煉,在任職期間,我不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力,并利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了工商企業(yè)管理專業(yè),獲得了國(guó)家承認(rèn)的學(xué)歷以及取得了南開大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生的稱號(hào)。

  在工作中,我認(rèn)真履行職責(zé)、服從部門工作安排,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,踏實(shí)肯干,并且通過個(gè)性化服務(wù)去挽留每一位客人。

  記得有一次對(duì)客服務(wù)中無意發(fā)現(xiàn)來自汕頭的文小姐每次入住我們酒店都選擇21217房,我想這絕對(duì)不是一個(gè)數(shù)字的巧合!經(jīng)了解得知該房間的洗手間裝修風(fēng)格很符合文小姐的個(gè)人喜愛,并在她生日的那天我告訴了當(dāng)班的大堂副理,并為其送上了酒店的生日賀卡,文小姐外出回來看到非常高興,向我們表示以后不僅要常來,而且還要把她的朋友們介紹到我們酒店,就在上個(gè)月我意外的接到了文小姐的一個(gè)小團(tuán)體住房

  雖然這只是一個(gè)小小案例,但引申到今天競(jìng)選的大堂副理,我認(rèn)為:大堂副理是酒店與客人之間的溝通橋梁,主要工作職責(zé)是代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人,主動(dòng)向客人征求意見,處理客人投訴,并在職權(quán)范圍內(nèi)予以解決。

  經(jīng)過多年多崗位的鍛煉學(xué)習(xí),我認(rèn)為我已經(jīng)具備以下四個(gè)能力:

  第一:組織協(xié)調(diào)能力:上班期間能巡視好酒店大堂以及各管轄服務(wù)區(qū)域,及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些不合理或者存在隱患的問題,協(xié)調(diào)并組織相關(guān)部門采取補(bǔ)救措施。

  第二:社交能力:我喜歡跟同事交流工作心得,主動(dòng)與賓客溝通,善于建立賓客友好關(guān)系,為酒店贏得更多的回頭客。

  第三:宣傳推廣能力:我熟悉酒店企業(yè)文化以及客房設(shè)施設(shè)備,對(duì)外積極推銷酒店產(chǎn)品,盡可能的挽留每一位客人。

  第四:應(yīng)變能力以及創(chuàng)新能力:我能不斷的去認(rèn)識(shí)酒店存在的缺點(diǎn),并敢于提出自己的改進(jìn)建議,使酒店的服務(wù)和質(zhì)量更加完美。

  俗話說的好,“機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人”,經(jīng)過多崗位的洗禮,我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛練的機(jī)會(huì),我定以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,不斷地去完善崗位不足的地方,提高自身的業(yè)務(wù)能力,爭(zhēng)取早日成為一名合格的大堂副理。

  我的演講到此完畢,謝謝大家!

  競(jìng)聘大堂副理演講稿 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  競(jìng)聘的崗位是大堂副理。大家晚上好!很高興能參加酒店的這次競(jìng)聘。

  1983年12月出生。20xx年畢業(yè)于市旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)校餐旅管理專業(yè),叫。20xx年5月開始在國(guó)際大酒店餐飲部從事餐飲服務(wù)工作,因工作表現(xiàn)優(yōu)秀,很快被調(diào)入宴會(huì)服務(wù),并兼作婚禮主持,工作上受到酒店管理層的認(rèn)可和市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。因我英語(yǔ)基礎(chǔ)較好,之后被調(diào)入西餐廳工作,接受過酒店專業(yè)的西餐服務(wù)培訓(xùn)。工作中我發(fā)覺現(xiàn)有的文化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作的需要,于是酒店領(lǐng)導(dǎo)、及同事的支持下勤工儉學(xué),于03年9月自費(fèi)進(jìn)入學(xué)院外語(yǔ)系自考班學(xué)習(xí)并擔(dān)任班長(zhǎng),04年12月結(jié)束。05年參加了賓館CD級(jí)崗位的競(jìng)聘,大堂副理的崗位上工作了兩年,這兩年的時(shí)間里,工作上取得了一定的成績(jī),每日受理賓客投訴時(shí),都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助處理后,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),也就在每次總結(jié)、改進(jìn)后逐漸變得成熟起來。特別是VIP接待上,得到賓館、公司和管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,獲得賓館05年度先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀班組的榮譽(yù)。

  也是人生的另一個(gè)起點(diǎn),08年是全中國(guó)人期盼已久的一年。很感謝酒店能給我這么好的機(jī)會(huì),讓我與二十幾位同事們一同前往市同里湖大飯店這樣一家高星級(jí)酒店學(xué)習(xí)培訓(xùn),前廳部值班經(jīng)理的崗位上學(xué)習(xí)了三個(gè)月時(shí)間,學(xué)到許多許多,有些是接觸過的比如:接待程序標(biāo)準(zhǔn)、處理客人投訴的細(xì)節(jié)、賓客意見的收集及處理等,也有些是沒有接觸過的比如:前臺(tái)管理的流程、禮賓部的工作流程、車隊(duì)的調(diào)遣和突發(fā)事件的應(yīng)急處理等。通過學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到知識(shí),更看到差距,使我對(duì)酒店的管理有了更進(jìn)一步的體會(huì)。

  飯店的神經(jīng)中樞,大堂副理隸屬于營(yíng)銷部。這里,客人得到對(duì)酒店的最初印象和對(duì)酒店形成最終評(píng)價(jià),因此前廳各崗位的服務(wù)質(zhì)量代表著飯店的整體管理水平,大堂副理的主要工作就是代表總經(jīng)理維護(hù)好賓客關(guān)系,參與對(duì)外交流;接受處理客人投訴,為客人做好服務(wù);做好酒店VIP接待工作;同時(shí)協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的日常經(jīng)營(yíng)管理;協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使得飯店橫向、縱向暢通有序;做好大堂衛(wèi)生、安全及服務(wù)的日常檢查?腿说难壑校筇酶崩砭痛碇频甑男蜗。

  此闡述一下對(duì)于前廳工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí);谖覍(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)。

  第一、不斷學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。

  看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能否適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。相信,把自己放到酒店發(fā)展的框架中審視自己。要在酒店立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵。成本控制的能力上,銷售產(chǎn)品的能力上,語(yǔ)言表達(dá)的能力上,協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上,和組織管理的能力上全面提高自己。以樹立良好形象為牽引,堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)員工的工作熱情。日常工作中,用鏡子思維方式,注重自身形象。各項(xiàng)工作中,做到講奉獻(xiàn)、講實(shí)效、講求精。

  第二、以注重團(tuán)隊(duì)合作為基石。

  保持暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流。大堂副理必須對(duì)前廳各崗位服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)有深刻的解,日常工作中保持良好的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。加強(qiáng)員工職業(yè)化,服務(wù)個(gè)性化,整合優(yōu)化”來實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同事之間相互幫助、友好相處、互相尊重,班組之間、部門之間互相配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作,提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度,充分發(fā)揮員工的酒店是第二個(gè)家的主人翁精神,工作就容易出成效,目標(biāo)才能順利的實(shí)現(xiàn)。

  第三、有系統(tǒng)的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)。

  關(guān)鍵在于現(xiàn)場(chǎng)管理到位以及不間斷地培訓(xùn)。一是全面提高員工素質(zhì)的同時(shí)讓員工認(rèn)識(shí)到自己的工作崗位在酒店經(jīng)營(yíng)中的重要作用,特別是這樣一家新的酒店,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)沒有什么捷徑可走?腿藢(duì)酒店的第一印象大都來自于前廳員工,服務(wù)工作是否成功,取決于每一位員工的行為,所以加強(qiáng)對(duì)員工的管理更為重要。優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量是核心,有效的管理方式是支柱,贏得客源的重要因素。二是提高員工個(gè)性化服務(wù)水平和靈活服務(wù)的技巧,加強(qiáng)基本操作技能,同時(shí)要求員工掌握良好的推銷技巧。及時(shí)妥善處理客人投訴并建立對(duì)應(yīng)有效的客史檔案,為飯店保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)打下基礎(chǔ)。推行個(gè)性化服務(wù)工作中,做到有組織,有計(jì)劃,有落實(shí),有檢查,有總結(jié),不流于形式,使其持續(xù)健康的發(fā)展,成為酒店一筆特有的財(cái)富。注重細(xì)節(jié),規(guī)范操作流程,使客人感覺優(yōu)質(zhì)服務(wù)無處不在。

  工作中我一定能夠忠實(shí)履行職責(zé),作為一名大堂副理。不斷反省自己,不斷開拓進(jìn)取,讓自己全身心地投入到工作實(shí)踐中去。相信我沒有成功與失敗,只有進(jìn)步與退步,更相信,酒店在大家的共同努力下,一定會(huì)節(jié)節(jié)攀升。很熱愛酒店服務(wù)這個(gè)行業(yè),希望酒店領(lǐng)導(dǎo)相信我讓我與軒轅共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步、共同實(shí)現(xiàn)自身的夢(mèng)想和價(jià)值。最后,再次感謝酒店對(duì)我培養(yǎng),衷心祝愿大家工作順利!

  謝謝!

  競(jìng)聘大堂副理演講稿 篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事:

  我是xxxx,今年29歲,自20xx年入行至今一直在農(nóng)行開發(fā)區(qū)支行擔(dān)任綜合柜員。擬競(jìng)聘崗位是大堂經(jīng)理。

  面對(duì)擬競(jìng)聘的崗位,我想自身有如下優(yōu)勢(shì):

  第一、有飽滿的工作熱情,嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。雖然說從入行以來,我一直都只是一個(gè)前臺(tái)柜員,但是在這個(gè)平凡的崗位上通過崗位磨練,練就一套較為嫻熟的業(yè)務(wù)技能,無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù),還是新興業(yè)務(wù),力求做到懂原理、會(huì)操作、善營(yíng)銷。

  第二、有良好的個(gè)人形象,文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著農(nóng)行的形象,因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。

  第三、有較強(qiáng)的責(zé)任心和豐富的臨柜經(jīng)驗(yàn)作支撐。由于我長(zhǎng)期在網(wǎng)點(diǎn)一線工作,不論是做前臺(tái)柜員還是后臺(tái)聯(lián)行,我都以較強(qiáng)的責(zé)任心認(rèn)真對(duì)待自己的工作,切實(shí)履行自己的工作職責(zé)。能以較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平和待客經(jīng)驗(yàn)為后盾來解決客戶的疑難,盡量避免和客戶的沖突。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事,如果我有幸走上大堂經(jīng)理這個(gè)工作崗位,我將緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作,當(dāng)好網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的得力助手,敬業(yè)愛崗,力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步。

  首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí),又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù);既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。在不斷學(xué)習(xí)中為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。

  其次是努力做好大堂經(jīng)理的基本工作。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營(yíng)銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員,確?蛻粼诒揪W(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)服務(wù)。

  第三是做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤,年老體弱出手相助手勤,分析客戶需求腦勤,答疑營(yíng)銷口勤。

  四是工作中力求眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察客戶,做好網(wǎng)點(diǎn)的“橋頭堡”,在客戶進(jìn)門的第一刻做好分流工作;耳好,就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議,聽到不和諧的聲音,要及時(shí)上前溝通,化解矛盾,解決問題。口才好,則要能針對(duì)不同的客戶群體更好我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品的營(yíng)銷工作。

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事,我渴望能走上大堂經(jīng)理的崗位,希望能在這個(gè)崗位為我們共同的家園——開發(fā)區(qū)支行貢獻(xiàn)自己最大的力量。

  謝謝大家!

  競(jìng)聘大堂副理演講稿 篇6

尊敬的李總、各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家上午好!

  我叫謝靜霞,今年23歲,于XX年八月份分配至藍(lán)堡灣項(xiàng)目,現(xiàn)任藍(lán)堡灣項(xiàng)目大堂副理一職。今天很榮幸站在這個(gè)地方競(jìng)聘,本著鍛煉自己,為業(yè)主服務(wù)的理念站在這里競(jìng)聘客服主任一職。競(jìng)爭(zhēng)可以展示自我,競(jìng)爭(zhēng)可以發(fā)現(xiàn)差距,競(jìng)爭(zhēng)可以促進(jìn)學(xué)習(xí)。通過這次的競(jìng)聘,不論結(jié)果如何,我都會(huì)得到很大的幫助。

  大堂副理到客服主任,變化的是名稱,不變的是職責(zé)。都要有一顆為業(yè)主服務(wù)的心!

  以下是我競(jìng)聘客服主任的優(yōu)勢(shì):

  一是具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、上進(jìn)心。我在工作期間,喜歡聆聽,善于發(fā)現(xiàn),勇于改變。學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,補(bǔ)充自己的短處,努力完善自我!剛來到項(xiàng)目所有的事情對(duì)我來說都是未知的,每天想著有事情發(fā)生,又期待著沒有事情。因?yàn)榕伦约禾幚聿涣,怕聽到別人對(duì)自己不好的評(píng)價(jià)?吹絼e的同事處理事情的摸樣,我想我也應(yīng)該是那樣的,也許也可以做的更好!有了這個(gè)信念,每天上班的時(shí)候都問老員工碰到什么問題該怎樣去處理,跟著他們?nèi)ヌ幚韱栴},去發(fā)現(xiàn)她們處理事情的方法,努力不做到人后。剛開始在項(xiàng)目是機(jī)動(dòng)人員,哪里忙缺人的時(shí)候,就補(bǔ)到哪里,和每個(gè)大堂的副理都有接觸,她們都有自己的處理方式,接觸的多了就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的方式,也可以更好的去學(xué)習(xí)!現(xiàn)在的我不能說是最好的,但絕不會(huì)是差的!

  二是具有較強(qiáng)的工作能力。我在日常工作中注重加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),腳踏實(shí)地工作,誠(chéng)實(shí)待人,急業(yè)主之所急。經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和改進(jìn),處理業(yè)主家的問題都有了很大的進(jìn)步,從剛開始的懵懂無知到現(xiàn)在的游刃有余。藍(lán)堡灣二號(hào)樓六樓南戶,家里設(shè)備間陽(yáng)臺(tái)漏水,導(dǎo)致家中客廳墻皮脫落,業(yè)主反映多次都未處理。原因是已入住,工程上是不予處理的,讓業(yè)主自己處理。業(yè)主為此多次

  在大堂抱怨,秉著急業(yè)主之所急的理念,我給業(yè)主進(jìn)行了安撫,然后到客服中心找主管商量這件事,經(jīng)過協(xié)商主管給工程上的李工打電話,讓工人到家里了解情況。最后把業(yè)主家里的設(shè)備間陽(yáng)臺(tái)從新做了地平。在施工期間多次與業(yè)主進(jìn)行溝通了解,一件耽擱很久的事就這樣處理了,為此業(yè)主在XX年10份把12年的物業(yè)費(fèi)都交了,每次看到物業(yè)上的人也都是和顏悅色的!

  三是性格活潑,人際關(guān)系比較好。在任職期間都與業(yè)主進(jìn)行溝通,談話。把業(yè)主家的事都當(dāng)成自己的事,站在他們的角度去考慮問題,去處理問題。 假如我成功競(jìng)聘上客服主任,我的工作思路是:

  一、 更努力的做好客服中心表格的填寫。

  二、 整理好客戶的檔案資料,確保檔案的真實(shí)、準(zhǔn)確。

  三、 做好日常的報(bào)修及接待工作,按作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進(jìn)行管理。

  四、 用將心比心的態(tài)度去接待業(yè)主,服務(wù)業(yè)主。

  有了競(jìng)爭(zhēng),就會(huì)有壓力,有了壓力就會(huì)有動(dòng)力,有了動(dòng)力才可以更好的進(jìn)步,從而完善自我。我不追求事事完美,但要做到問心無愧!不論這次的結(jié)果是什么,我都秉著服務(wù)業(yè)主的信念去踏實(shí)工作。

  謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)!

  競(jìng)聘大堂副理演講稿 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!我是朝陽(yáng)中心趙XX支隊(duì)的賈升偉,非常高興今天能參加這次主管的競(jìng)聘,我心理非常激動(dòng),在這里我要特別感謝孫總,楊總、程主任,賈經(jīng)理給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì),我一定會(huì)好好把握,不管競(jìng)聘的結(jié)果會(huì)如何,我覺的能參加到這次競(jìng)聘,本身就是對(duì)自己的一次歷練,一次挑戰(zhàn),這將會(huì)使我終生難忘,也許將會(huì)成為我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

  首先請(qǐng)?jiān)试S我作一下自我介紹,我叫賈偉來自美麗的海濱城市煙臺(tái),北京化工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè),大學(xué)里一直擔(dān)任班長(zhǎng),畢業(yè)后從事過北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)投資研究會(huì)外聯(lián)部干事的職務(wù)隨后自己也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網(wǎng)絡(luò)科技公司,但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的,直到加入到了XX銀行我才終于真正找到了可以另我寄托,能讓我長(zhǎng)成參天大樹的土壤,時(shí)間過的真快轉(zhuǎn)眼我來已經(jīng)有一段時(shí)間了,這段時(shí)間里我的綜合能力得到很大提升,業(yè)績(jī)也穩(wěn)中有升吧。

  每個(gè)月沒有太大的波動(dòng)基本維持在一百六七十張左右,我曾成功開發(fā)過聯(lián)想集團(tuán),用友集團(tuán),華為集團(tuán)、中科院,鐵科院,水科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國(guó)字頭單位,展業(yè)方式以掃樓和談活動(dòng)為主,來廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊(duì)長(zhǎng),我本著“踏實(shí)做人,本分做事”的理念,一直擔(dān)任隊(duì)里的副隊(duì)長(zhǎng),積極支持配合隊(duì)長(zhǎng)的工作,得到賈經(jīng)理和每一任隊(duì)長(zhǎng)的肯定和表?yè)P(yáng),同時(shí)也從每一位隊(duì)長(zhǎng)身上學(xué)到了他們的優(yōu)點(diǎn),也看到了他們的缺點(diǎn),在今后的工作中我會(huì)積極的借鑒和避免。

  更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔(dān)任一連二班的班長(zhǎng),這短暫的七天中我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望,帶領(lǐng)二班在二十二個(gè)參評(píng)的班級(jí)中獲得了優(yōu)秀班級(jí)的榮譽(yù),并且我個(gè)人也獲得優(yōu)秀標(biāo)兵的稱號(hào),同時(shí)我也跟班里每一位隊(duì)員都結(jié)下了兄弟般的友誼,因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為XX銀行帶出一支所向披靡的精英團(tuán)隊(duì)。

  這次競(jìng)聘我非常重視,參選支隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)目地就是為了秉承XX銀行的理念讓優(yōu)秀成為習(xí)慣,讓優(yōu)秀成為XX銀行不竭的動(dòng)力,以優(yōu)秀帶優(yōu)秀,以優(yōu)秀促優(yōu)秀,讓優(yōu)秀真正的融入到我們的每一天;我在市場(chǎng)規(guī)劃開發(fā),團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面思考已久,今天拿出來跟大家分享一下,即使競(jìng)聘不成也希望能對(duì)XX銀行的發(fā)展起到一點(diǎn)用處,下面是我在市場(chǎng)開拓和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面一點(diǎn)個(gè)人的愚見。

  一、市場(chǎng)開發(fā)方面

  我認(rèn)為做為一名支隊(duì)長(zhǎng)不單純要會(huì)整表、填表,還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場(chǎng)布局,帶領(lǐng)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員拼殺在市場(chǎng)一線。

  現(xiàn)在信用卡市場(chǎng)眾所周知可謂群雄逐鹿,為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數(shù),同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝,我覺的最根本的是:

  1、如何規(guī)劃好自己的市場(chǎng),充分整合團(tuán)隊(duì)資源打造我們廣發(fā)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),集合有限的資源投入到特定的領(lǐng)域(地域),作好行業(yè)開發(fā)、地域區(qū)塊開發(fā),以及某一類人群的定向開發(fā),這樣既目標(biāo)明確,資質(zhì)也容易把控,可以集中全團(tuán)隊(duì)的力量形成合力對(duì)某一目標(biāo)陣地進(jìn)行多波次的輪番攻擊,團(tuán)隊(duì)所有成員要協(xié)同集群作戰(zhàn),形成強(qiáng)有力的拳頭,步步為營(yíng),將市場(chǎng)一個(gè)個(gè)攻克,把市場(chǎng)一個(gè)個(gè)的吃透,要避免漫無目的的遍地撒網(wǎng),這樣既浪費(fèi)時(shí)間也浪費(fèi)寶貴有限的資源,在這點(diǎn)上我覺得我們朝陽(yáng)中心潘XX支隊(duì)做的很好,隊(duì)長(zhǎng)親自帶頭奮戰(zhàn)在市場(chǎng)一線,她們集合全團(tuán)隊(duì)的有生力量重點(diǎn)進(jìn)攻機(jī)場(chǎng),我們可以看到她們每個(gè)月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮,業(yè)績(jī)也問鼎榜首。

  2、其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用,隊(duì)長(zhǎng)要負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)隊(duì)員對(duì)老客戶做進(jìn)一步的回訪挖掘,在做好活卡的同時(shí)通過他們來發(fā)掘新的客戶群、新的市場(chǎng),在開發(fā)市場(chǎng)的過程中不能單純的為辦卡而辦卡,這樣在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中很難突顯自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的差異化。

  3、要通過整合一些新業(yè)務(wù)如(銷售基金、開發(fā)收單商戶,銷售黃金),在開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí)來為卡開發(fā)新的客戶,一個(gè)行業(yè)的背后必定隱藏著一個(gè)巨大的客戶群,而且這些客戶群本質(zhì)上都是互通的,對(duì)于我們來說是很難得也是再好不過的資源,我們要充分整合這些資源并做好資源共享,將這些資源的價(jià)值挖掘并發(fā)揮到最大,不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時(shí)我們也要把這些新業(yè)務(wù)切實(shí)的貫徹下去不能讓領(lǐng)導(dǎo)們苦心增加的新業(yè)務(wù)形同虛設(shè)。

  4、在開發(fā)方式上要以點(diǎn)帶面做好深度挖掘,要以一人帶一群,以一點(diǎn)帶一片,掃樓與展示相結(jié)合,著重開發(fā)單位以一些國(guó)有單位,外資企業(yè),大的股份制企業(yè),一些發(fā)展?jié)摿Υ,市?chǎng)表現(xiàn)好的中小業(yè)為主,資質(zhì)上要嚴(yán)格把控,積極的避免風(fēng)險(xiǎn),隊(duì)長(zhǎng)要大局清晰,并協(xié)助隊(duì)員作好開發(fā)前的準(zhǔn)備,盡可能多的幫隊(duì)員并且教隊(duì)員去談一些好的活動(dòng),每天晚上都要都要幫隊(duì)員規(guī)劃好第二天的去向,在隊(duì)員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè),企業(yè)的聯(lián)系人是誰,聯(lián)系人的電話,這樣既能幫隊(duì)員減少許多盲目性,也能避免太多不必要的時(shí)間浪費(fèi),防止隊(duì)員進(jìn)大廈前因不知找誰而被保安拒之門外的尷尬,讓員工少受點(diǎn)不必要的挫折。

  二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,打造一流高效率的精英團(tuán)隊(duì)我總結(jié)了六點(diǎn)看法。

  1、要打造獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力:

  團(tuán)隊(duì)就是隊(duì)員的家,要讓每一位隊(duì)員感受的家一般的溫暖,讓隊(duì)員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂,緩解他們一天的疲勞,在團(tuán)隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)既要辦演好父母的角色,也要當(dāng)好教練的角色,在生活上要像父母一樣關(guān)心愛護(hù)好自己的隊(duì)員,其實(shí)每一位隊(duì)長(zhǎng)都是從隊(duì)員一步步走過來的,最能體味到隊(duì)員工作中的辛酸,要體諒隊(duì)員的難處,并給予及時(shí)的解決,在工作上要對(duì)隊(duì)員的成績(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并積極給予認(rèn)可和表?yè)P(yáng),多換位思考,對(duì)每一名隊(duì)員都要做到不拋棄不放棄,對(duì)癥下藥,根據(jù)他們的特長(zhǎng)因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時(shí)沉淪的泥潭,多鼓勵(lì)員工積極發(fā)表自己的想法,共同交流,引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成一種積極向上,互助協(xié)作、溫馨和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,在團(tuán)隊(duì)中形成“我為團(tuán)隊(duì)而自豪,團(tuán)隊(duì)以我為驕傲”的團(tuán)隊(duì)主人翁文化理念,讓隊(duì)員真正把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的家。

  2、要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律,嚴(yán)格的執(zhí)行力:

  縱觀歷史沒有哪知紀(jì)律渙散的隊(duì)伍能夠成為勝利之師的,只有具備了嚴(yán)格的紀(jì)律作保障,方能所向披靡戰(zhàn)無不勝,要做到這點(diǎn)首先隊(duì)長(zhǎng)自己要嚴(yán)格自律,率先垂范,給隊(duì)員作好表率,其實(shí)隊(duì)長(zhǎng)的一舉一動(dòng)隊(duì)員都在時(shí)時(shí)關(guān)注和效仿,在遇到困難時(shí)要及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài),做到鎮(zhèn)定從容,處變不驚,要有“泰山崩于前而不慌,無故加之而不怒”的那種境界,要用自己的行動(dòng)給隊(duì)員以足夠的勇氣和信心,工作上也要對(duì)隊(duì)員嚴(yán)格要求,注重每一細(xì)節(jié),并對(duì)其出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)診斷并找出其問題癥結(jié),指導(dǎo)其修正方向,幫其消除隱藏的地雷隱患。

  3、要有嚴(yán)明的激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施:

  要讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與每一隊(duì)員的切身利益直接掛鉤,做到公平公正,做到團(tuán)隊(duì)資源共享,并要給隊(duì)員描繪出美好的藍(lán)圖使隊(duì)員對(duì)這份工作充滿信心,廣闊寬松的氛圍讓隊(duì)員在此盡情的發(fā)揮,海闊憑其越,天高任其飛;其次要善于傾聽,多隊(duì)員進(jìn)行雙向溝通,鼓勵(lì)隊(duì)員積極發(fā)表自己的見解,并多善于觀察,對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的不良的苗頭要及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)杜絕,決不姑息,盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài),團(tuán)隊(duì)要作到有彈性,團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)要有上有下,我覺的應(yīng)該由每周業(yè)績(jī)最好的兩位來?yè)?dān)任,大家輪番竟崗,在團(tuán)隊(duì)中形成趕幫超的氛圍,讓每人都有奔頭。

  4、要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精英:

  我覺得每個(gè)團(tuán)隊(duì)至少要培養(yǎng)一到兩名對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)精英,在團(tuán)隊(duì)中樹立標(biāo)桿榜樣的作用,有了這些標(biāo)桿的存在即使團(tuán)隊(duì)處于最困難最危險(xiǎn)的時(shí)候,只要標(biāo)干業(yè)績(jī)始終保持,只要這些標(biāo)桿的精神不倒團(tuán)隊(duì)大家就會(huì)重新找回信心自覺跟他標(biāo)齊,這樣團(tuán)隊(duì)才會(huì)永遠(yuǎn)屹立不倒,順利走出難關(guān)。

  5、要量化團(tuán)隊(duì)目標(biāo),進(jìn)行合理的時(shí)間管理:

  清晰的制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及每一隊(duì)員的目標(biāo),并將其量化到每一天,分清主次,分清輕重緩急,合理分配時(shí)間,既要做到高效率,也要做到高效果。

  6、要多傾聽客戶的意見:

  并對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不間斷的培訓(xùn),幫其增加一些實(shí)用的業(yè)務(wù)技能,打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì),要讓隊(duì)員敢于積極嘗試,在實(shí)踐中練兵,只有實(shí)踐才能造就出真正的戰(zhàn)士;其次要樹立“客戶至上的服務(wù)理念,服務(wù)好客戶”,并且也要時(shí)時(shí)刻刻保護(hù)好自己的隊(duì)員,幫隊(duì)員避免不必要的投訴。

  再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持。

  競(jìng)聘大堂副理演講稿 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:

  您們好!我非常感謝各位行領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫,中共員,今年33歲,會(huì)計(jì)員。xx年參加農(nóng)行工作,現(xiàn)在燈塔分理處擔(dān)任儲(chǔ)蓄柜員。工作中,我愛崗敬業(yè),遵紀(jì)守法,勤勤懇懇,任勞任怨,加班加點(diǎn),無私奉獻(xiàn),尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,大膽進(jìn)取,敢于負(fù)責(zé),充分發(fā)揮了員的模范帶頭作用。XX年來在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作崗位上,從事過公營(yíng)會(huì)計(jì)和儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)工作。今天我本著鍛煉自己,為農(nóng)行貢獻(xiàn)自己應(yīng)有力量的宗旨站到這里,競(jìng)聘北碚支行大堂經(jīng)理一職。

  一、參與競(jìng)聘的主要優(yōu)勢(shì):

  (一)有良好的道德品質(zhì)

  自參加農(nóng)行工作第一天起,我就秉承“真誠(chéng)待人”的信念,做到與每一位同志和睦相處,大事講原則,小事講風(fēng)格,顧大局,識(shí)大體。

  (二)對(duì)農(nóng)行工作的一片熱愛之心和積極進(jìn)取的精神

  自參加農(nóng)行工作至今,無論在哪個(gè)基層單位做柜員,我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,以行為家,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)工作有著無限的熱誠(chéng),因?yàn)闊釔,所以就有了無窮的動(dòng)力去奮斗、去進(jìn)取。

  (三)積累了豐富的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)

  參加農(nóng)行工作十年多的時(shí)間,我一直從事前臺(tái)柜員工作,工作中始終不斷總結(jié),不斷提高自己,從客戶的角度出發(fā)考慮前臺(tái)工作的重點(diǎn),不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人,拉近與客戶之間的距離,建立感情的紐帶。針對(duì)不同的客戶采取不同服務(wù)方式,把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn),總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn),為前臺(tái)工作的提高提供了一個(gè)全新的思路,從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系,促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  (四)有嫻熟的業(yè)務(wù)技能

  “業(yè)精于勤而荒于嬉”,在十三年的工作中我掌握了儲(chǔ)蓄、對(duì)公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算等業(yè)務(wù),并熟練操作網(wǎng)上銀行,電話銀行等新業(yè)務(wù)。

  二、工作打算。

  假若我能夠競(jìng)聘上崗,我打算從以下幾個(gè)方面做好大堂經(jīng)理工作:

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)、服務(wù)水平。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí),又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù);既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。在思想上樹立主人公的觀念,以全局為重,以事業(yè)為重,敢言、直言、能言、善言,將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來,不計(jì)個(gè)人得失,不當(dāng)擺設(shè)。在工作中,維護(hù)農(nóng)行形象,講團(tuán)結(jié)顧大局。

  2、履行職責(zé),當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營(yíng)銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員,確?蛻粼诒網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤,年老體弱出手相助手勤,分析客戶需求腦勤,答疑營(yíng)銷口勤。立足崗位,積極營(yíng)銷,大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶,促進(jìn)營(yíng)銷。因而,我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”,與廣大客戶交朋友,識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。

  3、開拓進(jìn)取,創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著我行業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,農(nóng)行全面實(shí)施的股份制改革,加快金融改革,促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,也是我國(guó)金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐,通過股份制改造,我行將成為資本充足,內(nèi)控嚴(yán)密,運(yùn)營(yíng)安全,服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此,不斷創(chuàng)新服務(wù)方法、提高溝通能力和現(xiàn)場(chǎng)管理能力將成為大堂經(jīng)理的重點(diǎn)工作。

  4、強(qiáng)化服務(wù)理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。結(jié)合我行正在進(jìn)行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,追求“我與農(nóng)行共發(fā)展”的目標(biāo),以熟練的技能為客戶服務(wù)。全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、從客戶的利益出發(fā),永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委,如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位,我將腳踏實(shí)地做人,兢兢業(yè)業(yè)做事,為北碚支行美好的明天勤奮工作,為農(nóng)行貢獻(xiàn)自己最大的力量。假如我競(jìng)爭(zhēng)落選,我也不會(huì)灰心氣餒,因?yàn)槟軌蛴掠趨⑴c競(jìng)爭(zhēng),對(duì)我來說既是一次自我挑戰(zhàn)和磨礪意志的考驗(yàn),也是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì),更是一次重新認(rèn)識(shí)自我和戰(zhàn)勝自我的檢驗(yàn)。今后要尋找差距,找準(zhǔn)不足,努力將自己鍛煉成為一名組織和領(lǐng)導(dǎo)信任,客戶滿意的金融工作者!

  謝謝大家!

  競(jìng)聘大堂副理演講稿 篇9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家晚上好。

  我叫XXX,現(xiàn)年38歲,現(xiàn)在XX分理處工作,四級(jí)柜員。我競(jìng)聘的崗位是大堂經(jīng)理。我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工,近幾年來,深切感受到農(nóng)行改革的步伐不斷加快,新業(yè)務(wù),新技術(shù),新設(shè)備層出不窮,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,農(nóng)行客戶數(shù)量龐大,柜面壓力前所未有。面對(duì)諸多挑戰(zhàn),我們每一位員工應(yīng)不斷提高對(duì)自己的要求,競(jìng)聘對(duì)我來說既是一次機(jī)遇又是一場(chǎng)挑戰(zhàn),農(nóng)行要生存要發(fā)展,靠的是我們每一位農(nóng)行員工的不怕挑戰(zhàn),奮勇拼搏的精神。因此,我決定來參加此次競(jìng)聘,展示自己。

  我的競(jìng)聘理由如下:

  1、有良好的道德品質(zhì)。

  自參加工作以來,我就秉承真誠(chéng)待人的信念,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,做到與每一位同事和睦相處,大事講原則,小事講風(fēng)格,識(shí)大體,顧大局。工作上任勞任怨,從不計(jì)較個(gè)人得失。

  2、有豐富的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能。

  從業(yè)19年來,一直從事前臺(tái)工作,有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),做到干一行愛一行,精通各項(xiàng)前臺(tái)業(yè)務(wù),營(yíng)銷能力強(qiáng),僅xx年一季度,我就營(yíng)銷保險(xiǎn)55萬元。并獲得xx年度縣級(jí)先進(jìn)個(gè)人。

  3、具有大堂經(jīng)理資格證書。

  我于xx年考取了大堂經(jīng)理資格證書,同年10月參加了省行組織的大堂經(jīng)理崗位培訓(xùn),學(xué)習(xí)了各種工作方法,掌握了一定的工作技巧,為能夠勝任大堂經(jīng)理工作積累了一定的理論和工作經(jīng)驗(yàn)。

  此次如能競(jìng)聘成功,我將從以下方面開展工作。

  一、首先要依靠團(tuán)隊(duì)的力量,發(fā)揮集體作戰(zhàn)的效果。

  一個(gè)人的力量是有限的,集體的力量才是無窮的。只有依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量,發(fā)揮集體作戰(zhàn)的作用才能取得良好的效果。因此在以后的工作中,我要進(jìn)一步加深與同事們的感情,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

  二、立足崗位,積極營(yíng)銷。

  大堂經(jīng)理的職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶,促進(jìn)營(yíng)銷。為此我將充分利用與客戶近距離接觸的機(jī)會(huì),與廣大客戶交朋友,識(shí)別推薦優(yōu)質(zhì)客戶,講解我行的新業(yè)務(wù),積極宣傳和營(yíng)銷我行的各項(xiàng)金融產(chǎn)品。創(chuàng)造良好的營(yíng)銷氛圍,帶動(dòng)整個(gè)單位的營(yíng)銷氣氛,以達(dá)到好的營(yíng)銷效果。

  三、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。

  維護(hù)好客戶關(guān)系,是提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的重要手?jǐn)嗪凸ぷ鞣椒,是做好營(yíng)銷工作的前提,我要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)住vip客戶,挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣才能保證營(yíng)銷持續(xù)健康發(fā)展。

  四、妥善處理糾紛,及時(shí)化解矛盾。

  在處理糾紛時(shí)始終堅(jiān)持維護(hù)農(nóng)行形象,認(rèn)真聆聽客戶訴求,安撫客戶情緒,保護(hù)柜員利益的原則。做到糾紛不出門。

  憑著我對(duì)工作的無比熱情,不斷開拓創(chuàng)新的激情,和對(duì)農(nóng)行事業(yè)的無限忠誠(chéng),我相信自己一定能夠勝任未來的工作。不管此次競(jìng)聘成功與否,我仍將一如既往,認(rèn)真工作,為農(nóng)行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱,謝謝大家。

  競(jìng)聘大堂副理演講稿 篇10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們:

  大家好!今天我很高興能積極參與XX銀行大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講,在這里真誠(chéng)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)通過公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的方式,為我們搭建了一個(gè)鍛煉參與的平臺(tái),給予了我們晉升提拔的機(jī)會(huì),在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我的考驗(yàn)和挑選。

  首先我作簡(jiǎn)單的自我介紹。我叫xxx,現(xiàn)年37歲,高中學(xué)歷,從部隊(duì)復(fù)員到儲(chǔ)蓄所任工作以來,我從XXXX儲(chǔ)蓄所、再到支行收貸員、押運(yùn)員、綜合營(yíng)業(yè)部柜員,我已經(jīng)在金融系統(tǒng)工作了整整19個(gè)春秋,今天我參與銀行大堂經(jīng)理職務(wù)競(jìng)聘,我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外,我還具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):

  一、我曾在不同的地方工作過,具有較為豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

  1992年我從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)懷著對(duì)金融工作的美好向往,如愿以償?shù)奶と肓薠X儲(chǔ)蓄所的大門,從板橋儲(chǔ)蓄所到西郊儲(chǔ)蓄所、西環(huán)南路儲(chǔ)蓄所、再到支行收貸員、押運(yùn)員、綜合營(yíng)業(yè)部柜員,在平凡的崗位上我先后走過了人生中極其漫長(zhǎng)的一段時(shí)光。本著對(duì)本職工作的熱愛,加上平時(shí)的積累,我很快從一名軍人轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻y行業(yè)務(wù)員,在這里我迅速成長(zhǎng),19年來我已走過了從不熟悉、不適應(yīng)到得心應(yīng)手、游刃有余的過程,19年來多個(gè)基層崗位的工作經(jīng)歷,磨礪了我堅(jiān)強(qiáng)的性格和過硬的素質(zhì),促進(jìn)了我自身的快速成長(zhǎng),我個(gè)人及單位都獲得了較多榮譽(yù),這對(duì)于未來的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、我有著部隊(duì)生活的而經(jīng)歷具有了吃苦耐勞積極進(jìn)取的精神

  工作19年來我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘,在工作中團(tuán)結(jié)同事,心往一處想,勁往一處使,做到九牛爬坡個(gè)個(gè)使力,我的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的`高度認(rèn)可,在擔(dān)任我行綜合營(yíng)業(yè)部柜員以來,每天清晨當(dāng)朝陽(yáng)還未升起時(shí),我便在三尺柜臺(tái)上用微笑迎接第一批客戶,我早已牢記那來有迎聲,問有答聲,走有送聲的服務(wù)理念,早已習(xí)慣了點(diǎn)零錢,數(shù)破鈔單調(diào)重復(fù)的工作。下晚等送走最后一位客戶又投入到匆忙的結(jié)帳當(dāng)中,等待款車的到來,走出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)卻見到的已是漫天的夜幕!這就是我最基礎(chǔ)的工作,也是我最基礎(chǔ)的服務(wù)。我熱愛自己的工作,平時(shí)酷愛學(xué)習(xí),具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,能嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待自己從事的每項(xiàng)工作,從工作中享受工作帶給我的快樂和歡笑,這些年來不僅提高了我的組織管理的能力也培養(yǎng)了堅(jiān)毅、頑強(qiáng)、任勞任怨的品質(zhì),能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練,遇事不含糊、辦事不拖沓。

  三、我具有極強(qiáng)的廉潔意識(shí)和拒腐防變的能力

  金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),銀行經(jīng)營(yíng)的是貨幣,我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。作為一名金融工作者,我始終廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上,做到原則面前不讓步、不含糊,是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí),確保了銀行資金的安全。這些年來我時(shí)刻繃緊廉政這根弦,做到了常在河邊走,就是不濕鞋,

  尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們,大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)廳大堂秩序的維護(hù)者,客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)的引導(dǎo)者。我深深地知道雖然取得了一定的成績(jī),目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離,未來還需不斷努力,若我競(jìng)聘成功我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),積極擺正位置,在工作中做到以下幾點(diǎn):

  我將以這次竟崗為新的工作起點(diǎn),認(rèn)真搞好營(yíng)業(yè)廳大堂的秩序,引導(dǎo)客戶做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。強(qiáng)化與客戶的溝通,保留和挖掘大客戶,積極幫助拓展市場(chǎng)。

  我將以身作則,身先士卒,以人為本,當(dāng)好紐帶,形成了心往一處想、勁往一處使,取長(zhǎng)補(bǔ)短、協(xié)作共進(jìn)的工作份圍。工作之余,經(jīng)常與同事們交流工作經(jīng)驗(yàn)、,加深相互之間的了解,做到團(tuán)結(jié)友愛,完成好領(lǐng)導(dǎo)和工作崗位賦予我的任務(wù),以飽滿的熱情,積極發(fā)揮我的專長(zhǎng),和同志們一起在新的崗位上做出貢獻(xiàn)。

  作為大堂經(jīng)理,我將培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神,注重全局意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng),提高整體凝聚力溝通能力,以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)支持和厚愛我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。

  各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志,各位朋友!無論今天的競(jìng)聘是否成功,在今后的工作中,我都將以堅(jiān)定的信念、沉穩(wěn)的步伐、堅(jiān)強(qiáng)的意志、飽滿的熱情不斷前進(jìn),不斷追求!我斗膽地請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)透過我的工作業(yè)績(jī)與平時(shí)表現(xiàn)考核我,相信我!

  謝謝大家,我的演講完畢!

  競(jìng)聘大堂副理演講稿 篇11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:

  大家好!首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個(gè)公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,使大家能有機(jī)會(huì)走上這個(gè)演講臺(tái),各顯其能。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)理論創(chuàng)始人邁克爾波特有句名言:“不要把競(jìng)爭(zhēng)看作是爭(zhēng)奪第一的競(jìng)爭(zhēng),而是通過競(jìng)爭(zhēng)變得與眾不同,更獨(dú)特!边@次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我來說,成功固然重要,但更主要的是能鍛煉自己,提高自己,使自己在競(jìng)爭(zhēng)中走向成熟。我會(huì)抓住這次競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),使自己在事業(yè)上更上一層樓。

  首先,盡職盡責(zé)做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。

  搞好內(nèi)部工作協(xié)調(diào)是作為一名大堂經(jīng)理必須面對(duì)的問題,如何正確處理好員工與客戶,自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,是大堂經(jīng)理的主要職責(zé)之一。在處理這個(gè)問題上,可以說我是占有優(yōu)勢(shì)的,因?yàn)樯朴趨f(xié)調(diào)各種關(guān)系的我,能夠使各種關(guān)系得到很好的解決。

  第一,真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作。我將擺正自己的位置,真誠(chéng)講團(tuán)結(jié),協(xié)助xx做好工作。主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)做好工作,使各項(xiàng)工作得到積極有效的開展。

  第二,實(shí)事求是的原則,解決好客戶與員工的誤解。我將找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵,看問題發(fā)生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當(dāng)然,還要提醒員工要多站在顧客的角度思考問題,并盡量解決。

  其次,盡職盡責(zé),全力做好服務(wù)和營(yíng)銷工作

  營(yíng)銷和服務(wù)是我們工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),也是我行賴以生存的基礎(chǔ),營(yíng)銷和服務(wù)工作搞不好,直接影響到我行經(jīng)濟(jì)效益的提高。為此,我將協(xié)助xx,在工作中從以下幾個(gè)方面著手:

  第一,廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,提出改進(jìn)的建議,以書面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究,并采取有針對(duì)性的措施加以解決。

  第二,大膽創(chuàng)新,探索新的競(jìng)爭(zhēng)形式下的新的宣傳模式。在工作中,我會(huì)積極探索新的營(yíng)銷模式,把“腳踏實(shí)地、不抱有一絲幻想、不放棄一點(diǎn)機(jī)會(huì)、不停止一日努力”的思想作為自己的營(yíng)銷理念。同時(shí),在業(yè)務(wù)間把我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)介紹個(gè)客戶,并科學(xué)布置大廳,讓其起到美觀和宣傳的兩種效果。

  第三,挖掘新的客戶資源,尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在今后的工作中,我會(huì)利用自己主動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),積極尋找新的客戶群體,要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意,努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù),以積極拓展新客戶,新業(yè)務(wù),為銀行多創(chuàng)效益。

  第四,用服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量留住優(yōu)質(zhì)。優(yōu)質(zhì)客戶是我們銀行賴以生存和發(fā)展命脈,優(yōu)質(zhì)客戶工作搞不好直接影響到我行經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)效益。為此,我將向他們推銷我行最好的產(chǎn)品,提高他們對(duì)我行的信譽(yù)度,同時(shí)建立科學(xué)的回訪制度,積極開展上門服務(wù),將服務(wù)工作真正做到他們的心坎上。

  再次,創(chuàng)新工作方法,做好柜面顧客分流。

  當(dāng)前,柜面顧客排隊(duì)過長(zhǎng)已成為我行的突出問題,這不僅耽誤可顧客的時(shí)間,也影響到我行的聲譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量的提高。為此,我將針對(duì)這一問題,做好以下工作:

  第一,協(xié)助xx壓縮當(dāng)前后臺(tái)人員,增加對(duì)外服務(wù)窗口。

  第二,充分利用柜面資源,開放式公司柜面辦理非現(xiàn)金私人業(yè)務(wù)。為方便私人客戶,減少排隊(duì)等候時(shí)間,利用客戶叫號(hào)系統(tǒng),引導(dǎo)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)客戶到公司柜面辦理業(yè)務(wù),以充分利用柜面資源。

  第三,在營(yíng)業(yè)室增設(shè)零售產(chǎn)品銷售專區(qū),減少?gòu)?fù)雜業(yè)務(wù)對(duì)柜面資源的占用。這一方面可以減少柜面壓力,另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財(cái)服務(wù)。

  第四,注重源頭分流,加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度,特別是在公司客戶、私人客戶開戶時(shí),推介辦理網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù),從源頭上分流客戶,減少柜面壓力,提高服務(wù)效率。

  第五,協(xié)助進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理和柜面分工整合。對(duì)一些辦理時(shí)間長(zhǎng)的特殊業(yè)務(wù)開設(shè)專柜,提高其他柜面辦理業(yè)務(wù)速度,減少正?蛻襞抨(duì)等候時(shí)間。

  第六,加強(qiáng)硬件環(huán)境建設(shè),改善客戶等候環(huán)境。

  只有創(chuàng)造,才是真正的享受,只有拼搏,才是充實(shí)的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持,我會(huì)在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造,將汗水匯集在奮斗的江河里,將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時(shí)候,我最想說的是:如果我在競(jìng)爭(zhēng)中不能取勝,我仍將一如既往的努力工作,為我行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄力量。

  謝謝大家!

  競(jìng)聘大堂副理演講稿 篇12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:

  大家好!

  能站在這個(gè)競(jìng)聘的舞臺(tái)上我感到非常的自豪。首先請(qǐng)?jiān)试S我感謝市行委給我這次參與競(jìng)聘、檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì),我知道能有這次參加競(jìng)聘的機(jī)會(huì)是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定和支持。為此,我再次表示誠(chéng)摯的感謝。

  我叫xx,現(xiàn)年28歲,共青團(tuán)員,大學(xué)?茖W(xué)歷,現(xiàn)在興華支行營(yíng)業(yè)室任前臺(tái)柜員。我競(jìng)聘的工作崗位是市行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理。

  一、個(gè)人基本情況

  我于20xx年3月入行參加工作,經(jīng)過省行兩個(gè)月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺(tái)柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點(diǎn),被調(diào)入閆寺辦事處任前臺(tái)柜員。

  20xx年1月至20xx年6月,在香江分理處任前臺(tái)柜員;在香江分理處工作的三年中,我先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員一次,支行級(jí)先進(jìn)工作者兩次。

  自20xx年6月至今,在興華支行營(yíng)業(yè)部任前臺(tái)柜員;當(dāng)年被評(píng)為支行級(jí)先進(jìn)工作者。在今年3月份市行開展的“會(huì)計(jì)內(nèi)控管理規(guī)范年”競(jìng)賽活動(dòng)中,被市分行評(píng)為“二”柜員。

  二、主要工作成績(jī)

 。ㄒ唬﹫(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),做前臺(tái)柜員的多面手

  20xx年6月我輪崗至興華支行營(yíng)業(yè)室,原以為在香江高強(qiáng)度鍛煉的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用,但在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我在堅(jiān)持邊學(xué)邊實(shí)踐的同時(shí),多請(qǐng)教老同志,在短短半年時(shí)間里熟練掌握了國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算,外匯兌換,聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能,并取得了省行頒發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)上崗證書。因興華支行還同時(shí)辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù),經(jīng)常有外國(guó)友人到我處辦理該業(yè)務(wù),為便于與他們溝通,我在自己原有的英語(yǔ)會(huì)話能力之外又加強(qiáng)學(xué)習(xí)并考取了pets全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試三級(jí)資格證書。當(dāng)年就被興華支行評(píng)為先進(jìn)工作者稱號(hào)。2007年全行開展“強(qiáng)基礎(chǔ)、促規(guī)范競(jìng)賽”活動(dòng)中,在業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績(jī)優(yōu)異,被市分行評(píng)為“二”柜員。

  (二)立足崗位求發(fā)展,著眼本職謀生存

  20xx年至20xx年我在香江分理處工作,做為該分理處的第一位柜員在營(yíng)業(yè)室尚無法營(yíng)業(yè)的艱苦條件下,通過分行臨時(shí)搭建的移動(dòng)式營(yíng)業(yè)廳為剛剛遷入香江市場(chǎng)的商戶辦理業(yè)務(wù),在短短的一個(gè)月的時(shí)間里,香江分理處儲(chǔ)蓄存款迅速?gòu)牧阃黄浦?00余萬元,搶在其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐香江市場(chǎng)之前有效的吸收了商戶的存款,防止了存款的流失。

  因?yàn)槭切鲁闪⒌臋C(jī)構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下,通過與商戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行必要的交談,主動(dòng)請(qǐng)香江市場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣傳,同時(shí)盡可能的為客戶滿足他們提出的改進(jìn)工作的要求。并在業(yè)余時(shí)間,走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中,了解他們經(jīng)營(yíng)中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難,幫助他們解決,并為他們提供例如網(wǎng)上銀行,電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種,通過推介這些新業(yè)務(wù)來提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。通過我優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在柜臺(tái)內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情,使客戶覺得存款到農(nóng)行放心,辦業(yè)務(wù)到香江舒心,并利用這種融洽的客戶關(guān)系為香江分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬元,個(gè)人儲(chǔ)蓄存款100余萬元,連續(xù)三年先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員和支行先進(jìn)工作者。

  三、參與競(jìng)聘的主要優(yōu)勢(shì)

 。ㄒ唬⿲(duì)農(nóng)行工作的一片赤誠(chéng)之心和積極進(jìn)取的精神

  自參加農(nóng)行工作至今,無論在哪個(gè)基層單位做柜員,我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,以行為家,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)工作有著無限的熱誠(chéng),因?yàn)闊釔郏跃陀辛藷o窮的動(dòng)力去奮斗、去進(jìn)取。

 。ǘ┯袐故斓臉I(yè)務(wù)技能

  業(yè)精于勤而荒于疏,在短短五年時(shí)間里我迅速掌握了儲(chǔ)蓄、對(duì)公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù),能認(rèn)知多個(gè)國(guó)家的貨幣,并熟練操作網(wǎng)上銀行,電話銀行等新業(yè)務(wù),同時(shí)取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。

 。ㄈ┯辛己玫牡赖缕焚|(zhì)

  自參加農(nóng)行工作第一天起,我就秉承“真誠(chéng)待人”的信念,做到與每一位同志和睦相處,大事講原則,小事講風(fēng)格,顧大局,識(shí)大體。

  (四)積累了豐富的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)

  參加農(nóng)行工作五年多的時(shí)間,我一直從事前臺(tái)柜員工作,工作中始終不斷總結(jié),不斷提高自己,從客戶的角度出發(fā)考慮前臺(tái)工作的重點(diǎn),不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人,拉近與客戶之間的距離,建立感情的紐帶。針對(duì)不同的客戶采取不同服務(wù)方式,把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn),總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn),為前臺(tái)工作的提高提供了一個(gè)全新的思路,從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系,促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  四、今后努力的方向

  自參加工作以來,我一直從事前臺(tái)柜員工作,在平凡的工作崗位上,始終默默無聞的工作,但我對(duì)農(nóng)行工作卻抱有遠(yuǎn)大的理想;這次競(jìng)聘,若是成功,我決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委對(duì)我的期望,在新的工作崗位上,我將銳意進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理,憑著我對(duì)農(nóng)行工作的一片赤誠(chéng)之心和不服輸?shù)母蓜,保證能夠盡職盡責(zé)地做好工作。

  給我一個(gè)舞臺(tái),還您一份精彩。謝謝大家!

  競(jìng)聘大堂副理演講稿 篇13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事:

  大家好!

  我是前廳部大堂副理,今天,我在為他歲生日祝福的同時(shí),有太多太多的感慨!是啊,來一年多了,時(shí)間雖說不長(zhǎng),但酒店規(guī)范的管理制度,良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我,始終秉承著“言必行,行必果”的辦事風(fēng)格,在每日受理賓客投訴時(shí),都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來。有一次,酒店有位客人感到身體不適,至電大堂副理,講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后,我立即安排了禮賓部人員外出請(qǐng)醫(yī)生來為客人醫(yī)治,心里還美滋滋地想:客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù)。正在這時(shí),我們經(jīng)理前來詢問,我在講明了事情經(jīng)過后,本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒想到,她否定了我的處理意見。不會(huì)吧?我的一番好意,怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定?

  原來,我們?nèi)绻麖耐饷嬲?qǐng)來的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量,對(duì)于藥物的使用,萬一有任何差錯(cuò),就會(huì)給客人的身體健康帶來危害,那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是啊,我怎么就沒想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā),也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后,我處理問題更謹(jǐn)慎,想得更周到了。

  記得有一次,一位客人來到總臺(tái),在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房?jī)r(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店,服務(wù)員馬上在電腦上查找核對(duì),結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字,當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí),這位先生頓時(shí)惱怒起來,此時(shí)正值總臺(tái)入住登記高峰期,由于他的惱怒、叫喊,引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形,我馬上走上前去,向客人禮貌介紹了自己后,請(qǐng)客人到大堂吧小坐,先聽取客人意見,然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作,并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件,但對(duì)這位客人也要享受優(yōu)惠的心情,表示理解和同情,在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)。

  對(duì)這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭,打了七折,客人此時(shí)也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度,我代表酒店對(duì)客人表示了誠(chéng)摯的謝意。看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后,心里真有一種說不出的喜悅,看來只有提高我們的服務(wù)技能,才能讓我們的客人高興而來,

  滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計(jì)劃,也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性,真正讓客人感受到了“家”的感覺。

  千秋偉業(yè)千秋景,萬里江山萬里美,我相信我們沒有成功與失敗,只有進(jìn)步與退步,我更相信,酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下,節(jié)節(jié)攀升,響譽(yù)全國(guó)。

  最后,我再次感謝酒店對(duì)我們的培養(yǎng),衷心祝福你——一路好。

  競(jìng)聘大堂副理演講稿 篇14

各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家好!

  我是xx行的xxx,我競(jìng)聘的崗位是大堂經(jīng)理。

  首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個(gè)公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,使大家能有機(jī)會(huì)走上這個(gè)演講臺(tái),各顯其能。作為其中的一員,我感到非常榮幸。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)理論創(chuàng)始人邁克爾·波特有句名言:“不要把競(jìng)爭(zhēng)看作是爭(zhēng)奪第一的競(jìng)爭(zhēng),而是通過競(jìng)爭(zhēng)變得與眾不同,更獨(dú)特!边@次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我來說,成功固然重要,但更主要的是能鍛煉自己,提高自己,使自己在競(jìng)爭(zhēng)中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的,它只是讓人們的腳放上一段時(shí)間,以便讓另一只腳能夠再往上登。我會(huì)抓住這次競(jìng)爭(zhēng)的梯階,使自己在事業(yè)上更上一層樓。

  首先向各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個(gè)我的基本情況,使大家對(duì)我有一個(gè)比較全面的了解。

  我今年28歲,大專學(xué)歷,20xx年進(jìn)入銀行工作,先后做過前臺(tái)柜員、銀行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員。我性格開朗、熱情大方,吃苦耐勞、辦事果斷,有很強(qiáng)的進(jìn)取心和拼搏精神。

  有這樣一句話:自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里,是因?yàn)槲矣凶銐虻男判暮湍芰ψ龊勉y行大堂經(jīng)理這個(gè)職務(wù)。以下是我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。

  一、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。

  我很欣賞這樣一句話:唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。所以,不論在大學(xué)里還是參加工作后,我都堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí),掌握了牢固的專業(yè)知識(shí),為我今天的工作奠定了基礎(chǔ)。

  二、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

  雖然只有短短幾年的工作經(jīng)歷,但我卻在幾個(gè)不同的崗位工作過,十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時(shí)間的大堂經(jīng)理,這為我今后的工作積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),會(huì)使我干起工作來得心應(yīng)手。

  三、較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心

  進(jìn)行以來,我先后從事過前臺(tái)柜員、銀行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員等職位,不論是在一線還是在管理崗位上,我都本著干一行、愛一行的原則,認(rèn)真負(fù)責(zé),所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò)。在以后的工作中,我會(huì)牢記自己的責(zé)任,切實(shí)維護(hù)客戶利益和銀行利益。

  四、較強(qiáng)的主動(dòng)營(yíng)銷方式和客戶服務(wù)意識(shí)。

  在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,只有主動(dòng)營(yíng)銷才能贏得市場(chǎng)。在工作中我喜歡主動(dòng)出擊,積極主動(dòng)、設(shè)身處地地為客戶著想,站在客戶的角度去思考問題,理解客戶,所以能贏得客戶的信任。

  五、較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

  溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助有句名言:企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,善于與客戶溝通。

  六、較強(qiáng)的觀察能力和靈活應(yīng)變能力

  在工作中,我具有敏銳的觀察力,能及時(shí)捕捉市場(chǎng)和客戶信息,做好客戶市場(chǎng)分析和市場(chǎng)分析,制定出可行的操作方案。對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

  不去播種,不去耕耘,再肥的沃土也長(zhǎng)不出莊稼;不去奮斗,不去創(chuàng)造,再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo),如果這次能夠得到大家的信任和支持,使我能夠走了大堂經(jīng)理這個(gè)職位,我會(huì)在新的崗位上努力耕耘,積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路,請(qǐng)?jiān)u委和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)議。

  一、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)和營(yíng)銷工作。

  作為大堂經(jīng)理,我會(huì)積極協(xié)助主任,做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,提出改進(jìn)的建議,以書面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究,并采取有針對(duì)性的措施加以解決。

  二、大膽創(chuàng)新,探索新的競(jìng)爭(zhēng)形式下的新的工作模式。

  市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中靠競(jìng)爭(zhēng)圖發(fā)展猶如逆水行舟,不進(jìn)別退。兵書云:兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在工作中,我會(huì)積極探索新的營(yíng)銷模式,把“腳踏實(shí)地、不抱有一絲幻想、不放棄一點(diǎn)機(jī)會(huì)、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營(yíng)銷理念。

  三、建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

  競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)發(fā)展,建立完善的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,從中發(fā)現(xiàn)人才,選拔人才,也可以增強(qiáng)行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實(shí)行定期評(píng)比、定期考核制度,并以評(píng)比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,鼓勵(lì)先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn),完善服務(wù)。

  四、提升服務(wù)層次,豐富服務(wù)內(nèi)涵。

  服務(wù)是銀行的生命線。大堂服務(wù)是銀行對(duì)外服務(wù)的窗口,代表銀行對(duì)外的形象,所以,要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個(gè)員工心中。主動(dòng)與客戶溝通,主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程,促進(jìn)服務(wù)全方位、多層次、高水平的發(fā)展。

  五、挖掘新的客戶資源,尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

  客戶是銀銀行發(fā)展的基礎(chǔ),沒有一個(gè)穩(wěn)定高效的客戶群,銀行發(fā)展就成了無源之水,無本之木。所以,在今后的工作中,我會(huì)利用自己主動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),積極尋找新的客戶群體,要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意,努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù),以積極拓展新客戶,新業(yè)務(wù),為銀行多創(chuàng)效益。

  只有創(chuàng)造,才是真正的享受,只有拼搏,才是充實(shí)的生活。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,如果這次能夠得到大家的信任和支持,我會(huì)在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造,將汗水匯集在奮斗的江河里,將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時(shí)候,我最想說的是:如果我在競(jìng)爭(zhēng)中不能取勝,我仍將一如既往的努力工作,為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量。

  謝謝大家!

  競(jìng)聘大堂副理演講稿 篇15

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、在座的各位同事:

  大家好!

  首先作一個(gè)自我介紹,我叫xxx,現(xiàn)年xx歲,xx學(xué)歷,xxxx年入行,助理會(huì)計(jì)師職稱,目前我的崗位是農(nóng)行xxxx分理處柜員。今天,我擬競(jìng)聘的崗位是xxxx分行大堂經(jīng)理。

  首先,我要由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。大堂經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,從客戶需求出發(fā),營(yíng)銷銀行產(chǎn)品,為客戶提供全方位的金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。將大堂經(jīng)理以競(jìng)聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行委、行長(zhǎng)室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力,去挖掘市場(chǎng),不負(fù)眾望。

  面對(duì)擬競(jìng)聘的崗位,我想自身有如下競(jìng)聘優(yōu)勢(shì):

  第一:有飽滿的工作熱情,嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。我先后擔(dān)任過xx分行xxx支行會(huì)計(jì)主管等崗位,xx年的多崗位、多方位磨練,練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)技能,無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù),還是新興業(yè)務(wù),力求做到懂原理,會(huì)操作,善營(yíng)銷。

  第二:有良好的個(gè)人形象,文明的言談舉止作支撐。大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著農(nóng)行的形象,因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必

  不可缺。

  第三:有強(qiáng)烈的事業(yè)心,嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)作支撐。自參加農(nóng)行工作至今,無論在哪個(gè)工作崗位,我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,以行為家,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)工作有著無限的熱誠(chéng)。

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事,如果我有幸走上xx分行大堂經(jīng)理這個(gè)工作崗位,我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作,當(dāng)好分行主任的得力助手,敬業(yè)愛崗,力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步。

  首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí),又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù);既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。

  其次是當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營(yíng)銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員,確保客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。

  第三是做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤,年老體弱出手相助手勤,分析客戶需求腦勤,答疑營(yíng)銷口勤。在工作中力求“三好”,即眼睛好、耳朵好、口才好。眼睛好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物,相機(jī)行事,如看到有人在利率牌前議論,可上前營(yíng)銷我行的理財(cái)產(chǎn)品。耳朵好,就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議,聽到不和諧的聲音,要及時(shí)上前溝通,化解矛盾,解決問題。口才好,則能更好營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。

  最后是立足崗位,積極營(yíng)銷。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶,促進(jìn)營(yíng)銷,因此,我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友,識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事,如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位,我將腳踏實(shí)地做人,兢兢業(yè)業(yè)做事,為我行美好的明天勤奮工作,為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。 謝謝大家!

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