關(guān)于競聘組長演講稿范文合集七篇
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，我們可以使用演講稿的機(jī)會(huì)越來越多，相信許多人會(huì)覺得演講稿很難寫吧，下面是小編幫大家整理的競聘組長演講稿7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
競聘組長演講稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是客服部的xx，目前是做售后的工作，現(xiàn)在公司內(nèi)部進(jìn)行崗位競聘，我想競聘的崗位是我們售后的組長。
我來到公司的時(shí)間雖然比較短，只有短短半年的時(shí)間，但是我覺得我的能力卻是提升的比較快，從剛開始接觸售后，到現(xiàn)在可以做好售后的工作，并且一些糾紛的任務(wù)，同事們覺得很麻煩，不想接，我都很樂意處理，并且還可以做好，我在這其中也收獲了很多，學(xué)到了很多，對于售后的處理這塊更加的得心應(yīng)手了�，F(xiàn)在有機(jī)會(huì)，我覺得我可以來競聘組長這個(gè)職位，雖然說我比較年輕，但是我覺得這何嘗不是一種優(yōu)勢呢，我有沖勁，有干勁，愿意做事情。
售后的工作是比較累人的，而且很繁瑣，有時(shí)候客戶的投訴或者糾紛問題，讓人很惱火，這就更需要耐心并且愿意去溝通，這樣才能更好的解決客戶的問題。假如說我這次競聘成功，我作為售后的組長，我會(huì)做以下一些事情來幫助大家，更好的做好售后的工作。
首先就是售后的QA，我會(huì)把售后的問題和如何解決的方案做好總結(jié)，這樣大家在處理問題的時(shí)候有一個(gè)參考，就更容易了，雖然我現(xiàn)在也有這個(gè)QA，但是還不夠完善，還需要繼續(xù)完善，才好給同事們作為參考。平常同事們也會(huì)問我一些比較難的問題如何解決，我覺得如果有一個(gè)QA，那么這樣在日常中，遇到客戶的問題，就可以隨手翻看來解決了，而不用再去問，耽擱時(shí)間，甚至影響了客戶的售后體驗(yàn)。
其次就是做好售后和售前的對接工作，很多時(shí)候我們售后遇到的問題，其實(shí)應(yīng)該是售前就能解決的，或者并不屬于售后的問題，但是客戶咨詢的時(shí)候卻是不會(huì)管這個(gè)的，我覺得在以后的工作中，應(yīng)該做好細(xì)分，而且一些簡單的售后問題，其實(shí)售前也完全可以解決，沒必要轉(zhuǎn)到售后，這樣也是影響了客戶的體驗(yàn)，耽擱了時(shí)間。在對接上面，我覺得可以做成一個(gè)表，什么問題，售前解決，什么問題才讓售后來解決，這樣能提高工作的效率，也是為了做好客戶的體驗(yàn)。
總之，我的想法就是更好的把售后工作做好，即使這次競聘我沒有當(dāng)上組長，我在日常里也是會(huì)積極工作，并且時(shí)刻總結(jié)，多學(xué)習(xí)，讓自己的能力得到提升，如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們覺得我能力夠了，那請投我一票，謝謝！
競聘組長演講稿 篇2
大家好！
今天，來到這個(gè)講臺(tái)參加超市主管競聘，心情很激動(dòng)。首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次展示自我，相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然趨勢，也是公司發(fā)展的要求。這次競聘對我個(gè)人來講是一個(gè)重要的激勵(lì)和挑戰(zhàn)，將有利于我個(gè)人素質(zhì)的進(jìn)一步提高。今天挑戰(zhàn)這個(gè)崗位，我有勇氣擔(dān)當(dāng)重任，有信心把今后的工作做得更好。在這里，我也衷心祝愿今天參加競聘的各位同事，都能取得較好的成績。
我競聘的崗位是xx店超市百貨超外部門主管。下面我將分三個(gè)部分進(jìn)行我的競聘演講。
我畢業(yè)于商業(yè)管理學(xué)院，我自從進(jìn)公司商場以來，我從事電工工作，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)，我努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，保證安全用電，無安全事故，后有調(diào)防損部工作，使我對公司經(jīng)營模式有了*的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。
我是具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識(shí)大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
我熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平。
在工作中有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。
超市是一個(gè)生活的縮影，是大眾生活的消費(fèi)的場所，我們代表了公司的形象，我們和顧客直接交往，組長是要帶領(lǐng)大家努力工作的，吃苦在前，享受在后，不但要做好自己的工作，還要做好全組的工作，防損，安全，銷售，消防。商品陳列，衛(wèi)生防鼠等工作。作為組長，必須了解主管經(jīng)理及主管店長的主要工作思路和目標(biāo)，我理想概括為20個(gè)字，即“搞好服務(wù)、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，開拓發(fā)展，自強(qiáng)不息”。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場的各項(xiàng)決定，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，用誠摯的感情團(tuán)結(jié)全體同事，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，同心同德，搞好防損，安全，銷售，消防。商品陳列，衛(wèi)生防鼠各項(xiàng)工作是建立和完善競爭機(jī)制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而調(diào)動(dòng)小組每個(gè)人的工作積極性。
要擺正位置，當(dāng)好參謀。首先超市工作要盡其所有，收集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考，向領(lǐng)導(dǎo)提供各種建議和主張，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，和其他小組協(xié)調(diào)好，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。
要讓每個(gè)員工和促銷樹立依法經(jīng)營、維護(hù)公司利益的思想，同時(shí)，把服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)秩序等作為培訓(xùn)的基本內(nèi)容，讓員工樹立“顧客是上帝、員工代表企業(yè)”的思想。做好員工和促銷的工作安排、指導(dǎo)和考核，切實(shí)執(zhí)行公司每期dm及店內(nèi)的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作；認(rèn)真做顧客接待工作，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
工作設(shè)想
如果這次我能夠順利競聘成功，我將做好以下工作履行自己的崗位職責(zé)：
1、協(xié)助各部門搞好店面銷售，提高崗位執(zhí)行力，高質(zhì)量的做好計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理工作，同時(shí)建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，使崗位職責(zé)明確，做到規(guī)范有序，有章可循。
我認(rèn)為：作為部門主管，是分擔(dān)超市總經(jīng)理對部門管理的分擔(dān)者，因此，我要擺正自己的位子，嚴(yán)格做到：工作主動(dòng)積極不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。充分調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智；加強(qiáng)內(nèi)部員工的服務(wù)技能培訓(xùn)，提高整體員工的服務(wù)銷售水平。加強(qiáng)各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核，使得各項(xiàng)維護(hù)工作能夠貫徹、落實(shí)。
2、努力完善自我，提高工作能力。
雖然我在百貨工作了3年多，累積了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但是在超市零售行業(yè)一日千里與時(shí)俱進(jìn)的今天，尤其是在店面運(yùn)營和管理方面，如何加強(qiáng)零售經(jīng)營與營銷的業(yè)務(wù)能力上，在強(qiáng)化一線銷售人員服務(wù)意識(shí)，做好本職工作上，將會(huì)是一個(gè)需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展的領(lǐng)域。只有不斷努力學(xué)習(xí)，*實(shí)踐，才能做到與時(shí)代同步，擔(dān)當(dāng)起超市領(lǐng)頭軍的任務(wù)。我有信心不斷完善自我，努力把自己的工作做好！
3、探索創(chuàng)新解決問題的方法。
加強(qiáng)員工交流和對外協(xié)作能力，在不斷提高自己水平的同時(shí)，還應(yīng)該能夠組織各方面力量，充分為公司的銷售，提供更加完善的服務(wù)。另外還要加強(qiáng)部門銷售人員的交流與培訓(xùn)，組織更多更高水平的培訓(xùn)，提高整體銷售意識(shí)和服務(wù)水平，以保證部門的銷售穩(wěn)步提升。
4、加強(qiáng)新品引進(jìn)，利用先進(jìn)的促銷方法進(jìn)行創(chuàng)新銷售，提高銷售業(yè)績。
作為一個(gè)零售超市，我們在為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢，為本企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。眾所周知，超市零售業(yè)是不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步的一個(gè)新課題。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！如果公司委以我組長的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，協(xié)助公司和超市領(lǐng)導(dǎo)使商場營運(yùn)的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
競聘組長演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次展示自我的機(jī)會(huì)，我這次競聘的是信息組開發(fā)小組組長。
下面我先作下自我介紹
我叫***，今年**歲，大專學(xué)歷，**年畢業(yè)于***（學(xué)校名稱）國際貿(mào)易公共關(guān)系專業(yè)。我***年到本公司工作，20xx年之前在公司從事銷售工作；20xx年至今擔(dān)任——。工作中，我總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)部署的每項(xiàng)工作，并多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。
來**之前，在**集團(tuán)河南子公司企劃部，從事企劃工作。在那里我從事的不是純粹的文案工作，文案只是基礎(chǔ)工作的一個(gè)部分，在那里我主職工作除了文案之外就是主題話活動(dòng)策劃和市場調(diào)研分析，這也是我的強(qiáng)項(xiàng)。
今年4月份來到**，在企劃部作文案。今天很榮幸有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)競聘信息組的開發(fā)小組組長。可能有些人會(huì)質(zhì)疑：一個(gè)文科出身的，一個(gè)從事企劃工作的怎么可以競聘有技術(shù)含量的工作呢？這里有一個(gè)誤解：開發(fā)小組工作中的企業(yè)站和家裝商城與其說是技術(shù)開發(fā)，不如說是營銷平臺(tái)的開發(fā)：打個(gè)簡單的比方：家裝商城就象蘇寧、國美平臺(tái)，不生產(chǎn)產(chǎn)品是個(gè)銷售產(chǎn)品的營銷平臺(tái)。
對于開發(fā)小組組長一職我談?wù)勎业膬?yōu)勢：
一、較強(qiáng)的責(zé)任心和勤奮好學(xué)的精神：
首先強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)人的責(zé)任心，如果沒有責(zé)任心能做好一件事情那簡直是無稽之談。自從協(xié)助信息部工作以來，不僅向張偉絡(luò)知識(shí)的專業(yè)技能，還潛心鉆研論壇斑竹操作技巧及對競爭網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)研究分析石家莊的聚網(wǎng)，南京的365網(wǎng)站，淘寶，上海的團(tuán)購網(wǎng)等。
二、營銷企劃的經(jīng)驗(yàn)：
1、對領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃能很好的理解和執(zhí)行，并在工作的過程中適時(shí)提出自己的意見和建議，讓這個(gè)平臺(tái)更好的發(fā)展。
2、信息部的企業(yè)站或家裝商城不是個(gè)技術(shù)平臺(tái)而是個(gè)銷售平臺(tái)，通俗的講也是個(gè)一個(gè)產(chǎn)品，這就需要營銷企劃來對其策劃，找出這個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)進(jìn)行銷售。
3、僅就信息部的家裝商城來講，這個(gè)平臺(tái)是**品牌的延伸，我們要珍惜這個(gè)品牌，要發(fā)揚(yáng)這個(gè)品牌，更好的運(yùn)作這個(gè)品牌需要強(qiáng)有力的營銷企劃經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)然，競聘這個(gè)職務(wù)我也有不足的地方，那就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技能：張偉、王力、楊俊、宋衡他們都是我的老師，我可以跟他們形成一個(gè)互補(bǔ)并不斷的向他們學(xué)習(xí)。
歲月有情時(shí)光荏苒，山長水遠(yuǎn)時(shí)不我待。我年富力強(qiáng)，有激情，有膽識(shí)，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。如果競聘成功，我知道，那里凝結(jié)的不僅僅是我個(gè)人的汗水，更凝結(jié)了集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的無限信任和期待，我將不負(fù)重托，不辱使命，會(huì)以百倍的信心和百倍的努力，把我們組的工作做好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
謝謝大家！
競聘組長演講稿 篇4
大家好！
十年的臨床護(hù)理工作，培養(yǎng)了我的'工作能力、礪練了我的人格品質(zhì)，積累了厚重的工作經(jīng)驗(yàn)，無論是在個(gè)人素質(zhì)、工作能力、人際溝通能力方面都有大幅度的提高，可以說這每一點(diǎn)一滴都離不開院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部、科主任、科護(hù)士長及各科護(hù)理同仁的關(guān)心、幫助、培養(yǎng)和支持。為了更好的鍛煉自己，展示自己，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，今天我又一次勇敢地站在這個(gè)演講臺(tái)上參加這次內(nèi)一科護(hù)理組長競聘，現(xiàn)在在內(nèi)一科工作,非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給我這次參加競爭上崗的機(jī)會(huì),同時(shí)也祈望大家給我支持和鼓勵(lì)。
此次參加責(zé)任組長競選，我有以下幾方面的優(yōu)勢：
一是20xx年進(jìn)入我院工作，先后在內(nèi)科外科兒科急診科工作，并于20xx年在內(nèi)一科工作至今，近十年的工作使我積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，工作期間經(jīng)常代理護(hù)理組長，熟悉護(hù)理組長工作職責(zé)。感謝護(hù)士長的信任，讓我經(jīng)常帶教新同志，使我與護(hù)理姐妹共同進(jìn)步，因此被同事們戲稱為“總教頭”
二是具有扎實(shí)的理論知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技術(shù)。不管是以前還是現(xiàn)在，我一直都在努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，積極參加院內(nèi)、外舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，20xx年取得護(hù)理本科文憑，現(xiàn)在正在進(jìn)行心理咨詢師學(xué)習(xí)，可以為做好病人的心理護(hù)理一定的幫助。
三是我有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，始終堅(jiān)持“病人至上”的理念，時(shí)時(shí)事事以病人為中心，對病人有耐心、愛心，得到了廣大患者的信賴和好評(píng)。
四是眾所周知內(nèi)一的工作比較繁忙，我們經(jīng)常自嘲：累不到的牛胚，正是體現(xiàn)了我有著孺子牛的精神和牛一樣的體魄。
現(xiàn)在，談?wù)勎覍κ陙淼墓ぷ鞲邢牒蛯ξ磥砉ぷ鞯脑O(shè)想
目前最敏感的話題還是護(hù)患、醫(yī)患關(guān)系緊張
如果我競聘成功，在任期內(nèi)我將完成兩個(gè)工作目標(biāo)
1、以病人為中心，提高病人的滿意度。
2、協(xié)助護(hù)長加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量。
讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客，醫(yī)院擁有忠誠顧客越多，并通過他們的傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，影響其它病人，隨之而來的是患者的復(fù)診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定，才能發(fā)展。
怎樣提高病人的滿意度？
關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
病人一入院，首先接觸的是護(hù)士，第一印象很重要。我們要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。
其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)，仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護(hù)理措施，及時(shí)評(píng)估護(hù)理效果，讓病人參與到治療、護(hù)理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。只要堅(jiān)持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，醫(yī)院、科室的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益才能獲得雙豐收。
怎樣加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量？
首先，在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,嚴(yán)格要求自己,根據(jù)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),制定工作計(jì)劃,并組織實(shí)施具體工作,認(rèn)真履行護(hù)理責(zé)任組長職責(zé)和義務(wù)。
其次，不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù),護(hù)患聯(lián)系,定期反饋評(píng)價(jià)臨床工作中的不足,使治療與護(hù)理工作能有計(jì)劃,按質(zhì)按量完成。深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,使病人滿意,家屬放心。骨傷科患者的功能鍛煉指導(dǎo)很重要，要把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān),加大健康教育工作宣傳的力度,保證住院患者對我們的治療與護(hù)理工作滿意。
再次，以人為本，調(diào)動(dòng)科內(nèi)護(hù)理人員的積極性,在整體護(hù)理工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,從而提高護(hù)理質(zhì)量。
必須有較好的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績。本人于20xx、20xx、20xx年都有擔(dān)任過新生兒責(zé)任組長，任組長期間，帶領(lǐng)本組護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)護(hù)理計(jì)劃的制訂和組織實(shí)施，協(xié)助護(hù)士長做好質(zhì)控工作和護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，以及長期以來踏實(shí)、勤勉的工作表現(xiàn)，本人于1997、1998、20xx、20xx、20xx年分別獲得優(yōu)秀團(tuán)干、優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀護(hù)士的光榮稱號(hào)，并在20xx、20xx年年度考核中被評(píng)為優(yōu)秀等次。
5、有較強(qiáng)的管理、協(xié)調(diào)能力。作為一個(gè)年資稍長的護(hù)理人員，在注重業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也十分注重管理能力的修養(yǎng)。我認(rèn)為，一個(gè)稱職的護(hù)士，必須要以全局的觀點(diǎn)看待問題，必須能以管理者的責(zé)任感來對待病人。
競聘組長演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：
在進(jìn)入主題之前我先做一下自我介紹。我是xxxx號(hào)客服代表，我叫xxx。今天我參加的是。10年7月進(jìn)入公司工作，在近3個(gè)月的工作中，我覺得我的個(gè)人價(jià)值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻(xiàn)，并在工作效率和質(zhì)量方面以實(shí)際的成績量化了自己的貢獻(xiàn)，在公司的各項(xiàng)評(píng)比中取得了成績。作為我本人，個(gè)人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，并從客戶那里得到精神回報(bào)，從公司得到物質(zhì)回報(bào)。
對于的認(rèn)知：在整個(gè)呼叫中心，組是最小的工作單位，每個(gè)組的成績會(huì)直接影響呼叫中心的工作整體成績提升，組長的能力決定整個(gè)小組的能力發(fā)揮，所以組長是否盡到職責(zé)關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。我想競聘小組組長來和我的組員共同合作來為公司提供更好的效益，為客戶提供更好的服務(wù)。
下面總結(jié)一下我自己的優(yōu)勢
1.總結(jié)歸納能力：能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進(jìn)作用。
2.理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，這時(shí)候就需要我抓住用戶所講的關(guān)鍵詞語，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)提供給用戶幫助，但用戶也不都是年輕人，簡單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對各種用戶情況組織不同的表達(dá)內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。
當(dāng)然我也存在有劣勢：由于進(jìn)入公司時(shí)間尚短，威信方面是最大的劣勢，但是我相信沒有什么是絕對的，如果給我機(jī)會(huì)，我一定能將劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。
下面說一下我如何提高組的服務(wù)質(zhì)量呢？
首先，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，則被服務(wù)對象滿，意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會(huì)和諧、愉快；反之，則服務(wù)對象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識(shí)。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，會(huì)直接影響公司效益。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得聲譽(yù)和市場。
其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；
第三，要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識(shí)，才會(huì)積極、主動(dòng)地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺提升服務(wù)質(zhì)量，以及個(gè)人及部門甚至公司的形象
第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì)為服務(wù)對象提供無差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了公司和客戶的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了公司在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造公司長久的堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁批評(píng)、指正。我的演講完畢，謝謝大家。
競聘組長演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
首先感謝組織上給我這樣一次機(jī)會(huì)參加競聘演講。對我個(gè)人來講，我想這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。下面我就把自己競爭辦公室主任的一些想法，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下。
我叫xx，xx年來xx醫(yī)院參加工作，先后在我院中、西藥房、護(hù)理部、化驗(yàn)室等部門工作，現(xiàn)擔(dān)任藥事管理小組組長,具體負(fù)責(zé)藥品采購、入庫工作。工作10年中，先后榮獲院先進(jìn)工作者、靜脈穿刺能手。藥事管理是醫(yī)院的技術(shù)職能科室，負(fù)責(zé)全院有關(guān)藥品和藥事管理事宜的工作、以及組織實(shí)施《藥品管理法》和有關(guān)藥政法規(guī)的執(zhí)行及監(jiān)督。今天我站在這個(gè)競聘的講臺(tái)前，以一顆平常心來參與藥事管理小組組長崗位的競聘，我的目的是在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，給自己一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。
我競聘的理由是：
一、是具有熟悉的業(yè)務(wù)工作技能。自1996年工作以來，先后在xx各部門輪轉(zhuǎn)工作，對各崗位的工作制度、工作職責(zé)及操作規(guī)程比較熟悉。 由于工作崗位和工作環(huán)境的不斷變換，具有較好地綜合工作能力，也積累了相對豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，所有這些都有利于我盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)新的工作要求。
二、是具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮献鞴ぷ鲬B(tài)度。在我擔(dān)任藥品采購的這兩年中，能遵守國家的法律法規(guī)及醫(yī)院的相關(guān)制度，恪守職業(yè)道德，廉潔自律，把好藥品質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持按藥品主渠道購進(jìn)藥品，以積極、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度為臨床一線服務(wù)，具有較好的口碑。
三、是具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。10年的工作歷程中，我與各科室的同事相處融洽，在與人、與事中能顧全大局。當(dāng)然我也看清自己的劣勢，比如我目前的學(xué)歷還是中專，與領(lǐng)導(dǎo)的要求存在有一定的距離，管理知識(shí)比較匱乏，但是如果組織給我一個(gè)舞臺(tái)，相信我會(huì)以此為契機(jī)，不斷完善自我，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
如果能競選成功，我的工作目標(biāo)是：“以為爭位，以位促為”。醫(yī)院藥事管理工作現(xiàn)已處在一個(gè)轉(zhuǎn)型期，將從以藥品為中心，以保障供應(yīng)為主要任務(wù)，逐步轉(zhuǎn)向以服務(wù)病人為中心，以臨床藥學(xué)為基礎(chǔ)，以促進(jìn)臨床科學(xué)、合理用藥為目的，開展藥學(xué)技術(shù)服務(wù)和相關(guān)的藥品管理工作。如何深化“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，將是提高藥事管理整體業(yè)務(wù)水平的問題所在。我將在各位院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下， 從以下四個(gè)方面開展工作：
一、是組織貫徹藥政法規(guī)，堅(jiān)持依法管藥�！端幤饭芾矸ā返膶�(shí)施，標(biāo)志著我國藥品管理工作進(jìn)入了法制化的管理軌道，我將在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，組織科內(nèi)人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》及有關(guān)藥政規(guī)章制度，每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)依法辦事，形成依法管藥的局面。
二、是有計(jì)劃地供應(yīng)質(zhì)量合格藥品。保證患者用藥安全和“質(zhì)量第一”是藥事管理工作中必須遵循的原則。根據(jù)我院的規(guī)模和要求，以及我院的《基本用藥目錄》，做到藥品有計(jì)劃、合理、科學(xué)地供應(yīng)。同時(shí)在藥品供應(yīng)中，注意信息，定期分析和統(tǒng)計(jì)各科室的用藥情況并迅速反饋，編制出合理的采購計(jì)劃。嚴(yán)格把握藥品的進(jìn)貨渠道，嚴(yán)防假劣藥品流入，保質(zhì)保量。
三、是開展臨床藥學(xué)工作，抓好合理用藥。近年來，新藥的不斷問世，尤其是胃腸道藥物品種逐漸增多，如何恰當(dāng)選用藥品，最大限度地發(fā)揮藥品療效，降低毒性，減少藥物的不良反應(yīng)，這是藥學(xué)工作者的新任務(wù)。定期組織處方分析，做到合理用藥。同時(shí)組織好新藥的臨床試驗(yàn)和“老藥”的再評(píng)價(jià)，為篩選臨床基本藥物提出科學(xué)依據(jù)，盡一切力量確保用藥的安全有效，最大限度地避免藥源性疾病的發(fā)生。
四、是注重人才培養(yǎng)，提高藥劑人員素質(zhì)。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，藥事管理的工作由簡單到復(fù)雜，面臨的學(xué)科不斷擴(kuò)大，這就要求我們藥劑人員不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)。我科現(xiàn)工作人員參次不齊，藥劑科人員培訓(xùn)工作是一項(xiàng)重要任務(wù)，依據(jù)藥劑科各級(jí)人員的崗位責(zé)任，認(rèn)真組織落實(shí)，嚴(yán)格進(jìn)行考核。只有抓好人員培訓(xùn)工作，提高全體工作人員的技術(shù)水平，才能很好地完成各項(xiàng)實(shí)際工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，實(shí)事求是地講，在這次競爭上崗中，相信包括我在內(nèi)的每位同志都對自己的進(jìn)步充滿憧憬。我本人也希望能獲得成功，同時(shí)我也不斷地告誡自己，作為一名黨員，就要把自己的一切交給黨和人民，讓群眾來評(píng)判，由組織來選擇。我會(huì)堅(jiān)決服從工作需要和組織安排。無論結(jié)果如何，我都將以此為新的起點(diǎn)，更加嚴(yán)格地要求自己，以更優(yōu)異的工作成績，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和厚愛。
謝謝大家！
競聘組長演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
今天，我能夠站在這里參加競聘演講，匯報(bào)我參加工作以來的探索與追求，這要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚愛與支持。
回顧這十年來的工作，我先后在辦公室文秘、系統(tǒng)管理員、市場經(jīng)理及專賣所長崗位任職，每一項(xiàng)工作我都認(rèn)認(rèn)真真的干著，一步一個(gè)腳印。實(shí)踐最能鍛煉人，慢慢的，我完成了從一個(gè)初出校園的莽撞學(xué)生到一個(gè)優(yōu)秀煙草工作者的轉(zhuǎn)變，也完成了從一個(gè)普通群眾向一個(gè)有著堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和信念的共產(chǎn)黨員的轉(zhuǎn)變。特別是擔(dān)任基層部門負(fù)責(zé)人以來，我不斷嚴(yán)格要求自己，不斷摒棄自己身上的缺點(diǎn)，任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真履行轄區(qū)市場監(jiān)管職責(zé)，轄區(qū)市場凈化率穩(wěn)居泉州地區(qū)前列。今天，站在大家面前的我，穩(wěn)重而不死板，激進(jìn)而不張揚(yáng)，認(rèn)真而不懶散，正直而不固執(zhí)。當(dāng)然，我前進(jìn)的每一步都離不開大家對我的支持和幫助，每想至此，我的內(nèi)心都涌動(dòng)著一股暖流，這種感恩的情懷更使我不敢有絲毫的懈怠。借此機(jī)會(huì)，我鄭重而誠摯地向大家表達(dá)深深的謝意！
常言道：三十而立。已過而立之年的我，參加內(nèi)管辦副主任的競聘。就是想在這挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的今天，能擁有一個(gè)鍛煉自己、提高自我的舞臺(tái)。我認(rèn)為內(nèi)管工作有以下三個(gè)要點(diǎn)：一是同級(jí)監(jiān)管日�；�。二是重點(diǎn)檢查定期化。三是專項(xiàng)檢查常態(tài)化。說起來簡單，但是要把它做好，是不容易的。這是一項(xiàng)艱巨和復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如果不花上十二分的努力，是無法令領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意的。雖然做好內(nèi)管工作不容易，但我自信能變壓力為動(dòng)力，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢能力，不負(fù)眾望，不辱使命。
假如我能競聘成功，我將爭取領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)管工作的繼續(xù)重視和支持，使安溪內(nèi)管工作朝著信息化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和常態(tài)化發(fā)展。通過扎實(shí)有效的工作，清清楚楚地將行業(yè)運(yùn)行中出現(xiàn)的一些問題反饋出來，并提出整改方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最真實(shí)可靠的第一手材料。具體從以下五方面著手：
1、理順?biāo)悸�。�?nèi)管的工作比較繁雜，應(yīng)該把工作分門別類，分出輕重緩急。需要及時(shí)匯報(bào)，第一時(shí)間反饋，需要長期改進(jìn)的，制定好目標(biāo)和方案，有條不紊地開展。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，拓寬視野，特別是學(xué)習(xí)借鑒省市局兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。按照對標(biāo)工作的要求，樹立標(biāo)桿、改進(jìn)短板、總體提升、爭創(chuàng)一流。
3、主動(dòng)超前。增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和超前性，特別是對一些重要的工作，提前做好準(zhǔn)備，布置周全，執(zhí)行有力。
4、加強(qiáng)協(xié)作。搞好各科室之間的工作協(xié)調(diào)，努力做到心往一處想，勁往一處使。
5、堅(jiān)持原則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格按程序辦事。既要埋頭苦干，扎實(shí)工作，又要注重在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索路子，多請示匯報(bào)，多交心通氣。（停頓）（語速慢） 一位美國企業(yè)家曾說過 “沒有什么比成功更令人渴望”。這，就是我此時(shí)的心情。（稍快）我渴望有一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我、超越自我的機(jī)會(huì)，渴望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠支持我。相信，給我一個(gè)舞臺(tái)，我將還您十分精彩。
最后，向大家拜個(gè)早年，祝大家新年快樂！謝謝！
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