精選競聘經(jīng)理演講稿匯總6篇
演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。在生活中，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的競聘經(jīng)理演講稿6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
競聘經(jīng)理演講稿 篇1
尊敬的各位領導及競聘領導小組評委：
大家好！非常感謝大家給我提供這樣一個展示自我的機會。
首先先做一下自我介紹。本人陳學紅，XX年5月入司，截至到今天在中國人壽工作已有9年時間。九年時間雖說不是很長，但保險公司的崗位自己倒經(jīng)歷不少，普通的業(yè)務員、組訓，XX年6月被公司安排任農(nóng)村服務部負責人，XX年6月又輾轉到理賠主管。XX年12月底因公司需要籌建收展部，又再次被安排到收展部任收展部經(jīng)理，20xx年10月因個險部經(jīng)理李紅云身體原因，被公司安排任個險部經(jīng)理同時兼管收展工作。20xx年8月，被調任銀行保險部任部門經(jīng)理。
說實話，每次調到一個新的崗位，對自己來說都屬于一個新的挑戰(zhàn)，因為畢竟自己能力有限，尤其是調到銀行保險部更是一個大的挑戰(zhàn)。從個險轉到銀保，從管理模式上發(fā)生一種大的轉變，不僅要熟悉客戶經(jīng)理的工作，管理好客戶經(jīng)理，還要維護渠道，協(xié)調好與銀行領導及柜員的關系；不僅要熟悉銷售流程，懂銀保知識，還要清楚銀行業(yè)務，知曉柜面銷售可能遇到的問題；不僅要盯目標，還要盯同業(yè)。當然，對于自己來說，不僅要組織好每天的晨會，發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)理遇到的問題，還要經(jīng)常不斷的和客戶經(jīng)理一起搞好銀行柜員的培訓，同時和網(wǎng)點主任、重點柜員做好溝通，處理好關系。所以說，銀行保險部經(jīng)理是一個非常重要的角色：從自身素質到專業(yè)知識，以至于到社會關系都要有一個很大的提升。
下面僅就自己就職銀保部經(jīng)理以來的工作做以總結：
一、 加強學習，努力提高自身業(yè)務知識和管理水平。
去年8月份，剛接手銀保工作，對銀保的工作性質不夠明確，為盡快熟悉銀保的工作內(nèi)容及工作流程，不論是面對領導還是同事，凡是遇到不清楚的事情或問題，總是虛心請教，做到不恥下問，不斷提高自己的工作能力。同時我還做到幾乎每天都自己或和主管銀保的孫經(jīng)理下網(wǎng)點，學習孫經(jīng)理的溝通技巧，向有經(jīng)驗的老客戶經(jīng)理學習，發(fā)現(xiàn)他們工作中的優(yōu)點，提高自己的業(yè)務知識和管理水平。
二、 愛崗敬業(yè)，任勞任怨，認真做好本職工作。
為盡快和銀行柜員處理好關系，我盡量多去和柜員交流，和網(wǎng)點主任溝通。白天因為和柜員往往是隔著一層玻璃說話，很不方便。于是我還和客戶經(jīng)理一起
利用晚上時間去溝通、交流。經(jīng)過一段時間的交流，和部分柜員成為好朋友，好知己。在工作上也感覺順暢了很多。
三、 加強對客戶經(jīng)理的培訓。
針對當前銀保市場的狀況，我們加大例會培訓力度，加強業(yè)務知識和網(wǎng)點服務技能的培訓，幫助客戶經(jīng)理從單純的網(wǎng)點銷售轉變?yōu)檫M點服務，由過去的運動
員轉變?yōu)榻叹殕T，由過去的駐點營銷員轉變?yōu)闃I(yè)務培訓員、銷售輔導員和管理協(xié)調員，全面提升自己及客戶經(jīng)理的自身業(yè)務素養(yǎng)。
四、 積極與銀行溝通，協(xié)助代理渠道做好柜面銷售人員的培訓工作。
為盡快占領網(wǎng)點，打敗同業(yè)，除主管經(jīng)理和各渠道人員溝通外，我們還積極和各網(wǎng)點主任溝通，取得培訓的主動權。在努力爭取網(wǎng)點培訓的同時，由客戶經(jīng)
理做好一對一培訓；同時取得行長的同意，做好網(wǎng)點的技能培訓。去年冬天我們還爭取到參加銀行例會的機會，深入徹底的和銀行柜員進行話術級技能技巧的培訓。
此次競聘，我仍然選擇競聘銀行保險部經(jīng)理，如果我競聘成功，我將一如既往的做好本職工作，沒有最好，只有更好。同時我還會做到以下幾點：
一、 探索新的銷售模式。
在當前銀行保險市場的新形勢下，我要探索出一條新的銷售模式。如：小型說明會、理財沙龍等。努力使本來淡旺季明顯的銀保業(yè)務變得淡季不淡，旺季更
旺。
二、 加強售后服務工作。
因銀行保險每年都呈上升趨勢，過去的售后服務模式已遠遠跟不上時代的要求，為做好銀行的售后服務，必須加大理財經(jīng)理的增員工作，同時使理財經(jīng)理認
識到自己此項工作的重要性，不僅做好續(xù)期收費工作，還要借助鶴卡等做好客戶的附加值服務，使中國人壽的服務理念深入人心。
三、 加大銀行的溝通力度。
為適應新的發(fā)展形勢，今后還要加大與銀行的溝通力度。在個險我們經(jīng)常和業(yè)務員說這樣一句話：把客戶做成朋友。其實在銀保更是這樣。今后我們要幫助
客戶經(jīng)理培養(yǎng)自己的鐵桿，爭取每個網(wǎng)點都有自己的鐵桿柜員，從真正意義上打敗同業(yè)。
以上只是自己的一點小想法，當然，銀保工作任重而道遠，但畢竟自己能力有限，有時工作起來也會感覺有點力不從心。假如此次我競聘成功，我會一如既往的投入到銀保的各項工作中，努力將銀保工作理順，做好！
我的競聘演講完畢！謝謝！
競聘經(jīng)理演講稿 篇2
尊敬的各位領導、評委、同事們：
大家好！我叫XXX。記得六年前我也是站在這個講臺，從市場部競聘到人力部，用當時評委領導的話來說：我是轉了360度的大跨度！所幸的是，我沒有辜負領導和同事對我的期望和信任！六年來，正是有了領導和同事們的幫助和支持，XX移動公司的教育培訓工作才能連續(xù)六年（兩屆）獲得省公司先進單位榮譽。今天，我再次站在這里，挑戰(zhàn)的又是一個全新的崗位——市公司中心經(jīng)理崗位！這一次，即使沒有360度的跨度也起碼有180度了，但我相信，只要有各位的幫助和支持，我一樣會把這個崗位做出色！
�。ń榻B崗位認識要真誠而自信）
首先我談談自己的崗位認識。
我認為，市公司中心經(jīng)理，既是管理者又是執(zhí)行者、協(xié)調者，肩負著上傳下達的重要使命。因而要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，不僅協(xié)助上級領導根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標任務，合理制定本中心工作計劃、方案，同時要充分調動員工積極性，發(fā)揚團隊精神，指導工作方案有力實施。
鑒于此，我認為，一個優(yōu)秀的中心經(jīng)理應該具備以下素質：
一、要有良好的道德品質。中心經(jīng)理是公司的管理代表、形象代表，因而人品與德行是關鍵！必須有正確的榮辱觀，作風正派，品質優(yōu)良，待人寬厚。
二、要有較強的工作能力，包括目標掌控能力、執(zhí)行力、服務能力和分析能力。能以服務為先，想客戶所想，急客戶所急，通過深刻剖析市場，高效執(zhí)行公司決策，有效掌控客戶資源與營銷渠道，積極聯(lián)絡客戶、掌握信息、培育品牌、指導客戶經(jīng)營，實時響應和滿足客戶需求。
三、要有較強的協(xié)調管理能力和學習創(chuàng)新能力。作為中心經(jīng)理，會經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，要處理各種意料之外的問題，因而不僅要了解業(yè)務基礎知識，還要懂得市場營銷學與管理學等，與之營銷、服務、管理、分析、聯(lián)絡職能相匹配。另外，他還必須具有靈活應變能力，有極強的溝通協(xié)調能力，妥善處理各種突發(fā)事件，積極為客戶及領導做好參謀。
除此之外，我認為，一個優(yōu)秀的中心經(jīng)理，還應該掌握一定的文字能力和團隊帶領能力，也就是說應該具備多方面的綜合素質。
各位領導，各位評委，經(jīng)過綜合權衡，我自認完全可以擔負起這一重任！
具體來說，在這次競聘中，我有以下幾點優(yōu)勢：
�。ń榻B優(yōu)勢要用陳述語氣，態(tài)度體現(xiàn)出真誠，切勿張揚）1、我具有較高綜合素質。作為一名致公黨員，我熱愛祖國，熱愛人民，有正確的榮辱觀，積極參政議政。做事堅持原則，樂觀向上、適應力強，勇于迎接新挑戰(zhàn)。同時，我在民主黨派中承擔一定的社會職務，通過與不同行業(yè)的人交往，參與各種社團活動，不僅鍛煉了組織管理能力，也擴大了自己的社交圈，為今后在新崗位的工作奠定良好的基礎。
2、我經(jīng)驗豐富，工作能力強。我進入郵電系統(tǒng)將近XX年，前X年的從事市場工作，后X年從事人力資源工作，不僅切實掌握對本行業(yè)相關政策，了解了公司的運營與流程，同時也熟悉了通信企業(yè)整體情況，更鍛煉了自己的較強的工作能力。另外，在從山區(qū)地市公司到沿海地市公司工作的轉變、從市場到人力資源工作的轉化中，我摸索出一套行之有效的工作方法。我相信，這些經(jīng)驗與方法對今后工作的開展大有益處。
3、我知識全面，文筆好，理念新，善于創(chuàng)新拓展。我是個善于學習的人，先后接受了廣告裝潢設計、人力資源管理、英語、日語、環(huán)境藝術設計等不同專業(yè)的系統(tǒng)學歷教育，具備了較為全面的管理學與市場營銷學方面的理論知識，因而能在工作中拓展思維方式。另外，我先后在國家級、省級刊物上發(fā)表多篇論文，在知識能力儲備上契合了新崗位的要求。
4、我善于溝通、協(xié)調、服務與管理，團隊帶動能力強，具有人力資源管理優(yōu)勢。我在人力資源管理崗工作的六年多，積累了豐富的基層管理經(jīng)驗。另外，我曾應省公司及各地市分公司之邀，為XX移動培訓了200多位內(nèi)訓師；在培訓服務與管理中，我充分發(fā)揮了自己的團隊帶動作用，與公司上、下、左、右各部門的交往接觸較頻繁，不僅有效提升了組織協(xié)調能力，更為企業(yè)培養(yǎng)帶動了很多人才。我所負責的泉州移動培訓中心先后被省公司定為全省渠道培訓基地、營業(yè)部經(jīng)理培訓基地、營業(yè)員培訓基地。在培訓管理里，連續(xù)六年獲得福建移動教育培訓先進個人稱號；01至02年被評為XX市女職工標兵先進個人！
（下面講工作思路的地方應注意有起有伏，細細到來，講到要點的時候要提高語調，注意抑揚頓挫）各位領導，如果承蒙厚愛，讓我贏得這次競聘，我將不負重望，從以下幾方面開展工作：
第一，真誠講團結，積極履行崗位職能。在今后的工作中，我將擺正位置，胸懷全局，緊緊圍繞公司目標任務，積極履行崗位職能，努力做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位。在工作中平易近人，努力做到說真話，辦實事，求實效。對同事多理解，多尊重，多情義；力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。尤其注意那些與自己有不同看法的`同志，團結他們一道工作。
第二，從績效管理入手，實行人性化管理，實現(xiàn)和諧高效。
首先，建立健全各種管理制度、工作流程和業(yè)務流程，編制管理手冊，把各項工作納入制度化管理、程序化運作的軌道。做到以制度管人、以制度管事。
其次，我將創(chuàng)新經(jīng)營目標責任獎懲制度，變模糊管理為目標管理，變定性評價為定量評價。通過評價與績效掛鉤，充分挖掘員工潛力，提升員工工作熱情。
第三，明確經(jīng)營業(yè)績績效目標，抓好業(yè)績管理。我將調動整合一切資源，全面應用公司所給的政策進行計劃、組織、領導、控制，力爭達成公司KPI、達到市場的最大化。
首先，抓好行業(yè)信息化，做好市場調研。為此，我要建立全面的信息收集制度，把握好市場動態(tài)，收集各類信息，建立客戶檔案。通過做好客戶業(yè)務潛在需要分析及競爭情況分析，確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶、有效益的業(yè)務、有效益的競爭領域傾斜。從而迅速打開局面、贏得市場、提升業(yè)績。
其次，積極抓好營銷。我將強化科學定位、分層營銷和目標營銷。分層營銷，通過“分時、分區(qū)、分群”的市場細分策略，在大的品牌框架之下，加強對客戶特征的分析，對用戶的潛在需求進行細致挖掘，努力從客戶的體驗出發(fā)推介目標明確的產(chǎn)品和服務，確定分階段的營銷目標；科學定位，鎖定集團客戶，對行業(yè)用戶、大集團單位進行專人專功，對中小集團單位要分片包干，實施區(qū)域經(jīng)理制度。目標營銷是在利用營銷套餐和產(chǎn)品細分客戶群基礎上，注重以不同的特色服務和活動提升各個目標市場的體驗。同時，做好營銷隊伍建設，建立專職的集團客戶維護隊伍，以維護集團單位和高端用戶，做到一對一的維護，培植新的利潤增長點。
再次，用心抓服務，提升競爭優(yōu)勢。我們的所有工作都應始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。因而我將遵循市場導向、客戶導向的原則，將支撐前臺、服務用戶貫穿于工作的始終，為客戶提供最優(yōu)的質量和最優(yōu)的服務，鞏固和提高公司在各個細分市場特別是大客戶市場的競爭力。
第四、從團隊建設入手，抓好人力資源提升管理。公司業(yè)務的快速發(fā)展，離不開市場的供求量與營銷人員的拓展能力。因而隊伍建設非常關鍵。我上任后將以團隊建設為切入點，加強人力資源管理：一是加強目標管理，從目標分解、過程管理、結果導向、績效管理著手，實現(xiàn)組織目標的落地。二是加強人才管理，因才用人、因材施教、內(nèi)部激勵、內(nèi)部競爭，從而指導協(xié)助團隊成員成為復合型人才。同時，通過業(yè)務培訓、自學、以老帶新、向標桿學習等多種形式，建立一支素質高、能力強的攻堅隊伍，以適應公司不斷發(fā)展的需要。
第五、抓好企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力中最基本的因素。團隊不僅需要感情來維系，更需要每一名員工擁有共同的利益和目標，都能夠認同公司的企業(yè)文化，從而形成統(tǒng)一的價值觀。我將大力抓好企業(yè)文化建設，通過企業(yè)文化這個載體和渠道，以幫助員工形成共同的價值觀，增強員工的主人翁意識以及對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)核心競爭力。
�。ㄕZ調逐漸升高，充分顯示出志在必得的自信，贏得認可。結尾部分應當講得有激情且真誠，以感染聽眾，贏得好感）尊敬的各位領導、各位評委，幾分鐘的競聘演講，并不能盡述我對作好今后工作的諸多設想，然而卻足以表達我對工作的執(zhí)著和對公司的熱愛。我有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進心。如果競聘成功，我必將以更大的干勁迎接挑戰(zhàn)，超越自我，在新的工作崗位上用行動詮釋我今天的話語，以百倍的信心和努力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量，向各位領導和評委交上一份滿意的答卷！
謝謝大家！
競聘經(jīng)理演講稿 篇3
尊敬的領導：
大家好!非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。我叫孫蕾,07年5月我運氣不錯,有幸來到奧潤公司,這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評判。
今天,我參加服務經(jīng)理這個崗位的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:
首先服務經(jīng)理需必備已下幾點基本技能:
1、 保證公司利潤最大化
2、 達到高標準
3、 領導一個團隊走向成功
4、 壓力處理
5、 了解和運用日常業(yè)務知識
6、 積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目標,嚴格按照《上海大眾經(jīng)銷商運營手冊》完整的履行經(jīng)銷商職責,維護好斯柯達這一百年歷史品牌。
若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標:
1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。
2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏,最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。
3、管理售后服務部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好 率;關注售后服務業(yè)務的成長、利潤和員工滿意度的提高�？刂剖酆蠓⻊詹康乃行袨榘▽Σ块T財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。
4、保證為每一個顧客提供高質量的售后和維修服務,顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋;保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。
5、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃,對顧客進行追蹤調查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統(tǒng),以保證顧客在接受售后服務的72小時內(nèi)回訪顧客對服務的滿意程度,并及時有效的解決客戶抱怨。
6、在售后服務部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氛圍,保證員工有一個健康的工作環(huán)境,%26#8226;用一種及時和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨,從而創(chuàng)造和維護管理者與員工的健康的工作關系。
最后,我認為自己競聘服務經(jīng)理的優(yōu)勢在于一是我的敬業(yè)精神及團隊精神比較強,這是干好一切工作的基礎;二是我思想比較活躍,接受新事物比較快,這有利于開拓工作新局面;三是我的親和力較強,信奉誠實、正直的做人宗旨,能夠與人團結共事,具有較好的協(xié)調能力。
報告完畢,謝謝大家!家好!
非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。
我叫孫蕾,07年5月我運氣不錯,有幸來到奧潤公司,這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評判。
今天,我參加服務經(jīng)理這個崗位的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:
首先服務經(jīng)理需必備已下幾點基本技能:
1、 保證公司利潤最大化
2、 達到高標準
3、 領導一個團隊走向成功
4、 壓力處理
5、 了解和運用日常業(yè)務知識
6、 積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目標,嚴格按照《上海大眾經(jīng)銷商運營手冊》完整的履行經(jīng)銷商職責,維護好斯柯達這一百年歷史品牌。
若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標:
1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。
2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏,最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。
3、管理售后服務部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好 率;關注售后服務業(yè)務的成長、利潤和員工滿意度的提高�？刂剖酆蠓⻊詹康乃行袨榘▽Σ块T財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。
4、保證為每一個顧客提供高質量的售后和維修服務,顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋;保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。
5、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃,對顧客進行追蹤調查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統(tǒng),以保證顧客在接受售后服務的72小時內(nèi)回訪顧客對服務的滿意程度,并及時有效的解決客戶抱怨。
6、在售后服務部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氛圍,保證員工有一個健康的工作環(huán)境,%26#8226;用一種及時和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨,從而創(chuàng)造和維護管理者與員工的健康的工作關系。
最后,我認為自己競聘服務經(jīng)理的優(yōu)勢在于一是我的敬業(yè)精神及團隊精神比較強,這是干好一切工作的基礎;二是我思想比較活躍,接受新事物比較快,這有利于開拓工作新局面;三是我的親和力較強,信奉誠實、正直的做人宗旨,能夠與人團結共事,具有較好的協(xié)調能力。
報告完畢,謝謝大家!
競聘經(jīng)理演講稿 篇4
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！基層、中層干部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團隊的一重大舉措。作為賓館的一員，我衷心擁護這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的機會！同時也感謝各位領導和同事們對我的關愛和支持。
我現(xiàn)任客務部經(jīng)理，今天競聘的崗位也是客務部經(jīng)理一職。要聘這個崗位，我認為就有必要向各位領導、同事匯報一下今年的一些工作思路。
大家都知道，現(xiàn)今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說，就是在質量管理上比高低，在服務質量上見分曉。誰能堅持“質量第一”的經(jīng)營理念，不斷強化質量管理，以一流的服務贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地；反之，就會被淘汰出局。因此，加強質量管理，提高服務質量將是今年工作的重點之一。提高服務質量首先要牢固樹立強烈的服務意識和質量意識，從部門管理人員到每個員工，都要深刻認識"服務質量是企業(yè)的生命"，要自覺堅持認真落實"讓賓客感覺更好"的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎上，從“準確、快捷、優(yōu)質”上下功夫。即在完善今年“限時服務”的基礎上，結合“一站式服務”，提高服務水平。我先介紹一下“一站式服務”:
服務理念：“一站式”服務，是指賓客進入賓館某一區(qū)域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務，不會受到冷淡、推委或拒絕，員工從提供本崗位、本部門的服務擴展到滿足顧客對其他部門或賓館的綜合需求服務，從提供賓館服務擴展到滿足賓客對賓館以外以及城市綜合信息咨詢，從提供共性服務擴展到滿足賓客個性化服務�！耙徽臼健狈⻊諒娬{，部門員工均能就客人提出的任何問題盡量一次性給予滿意答復，最大限度縮短賓客直接獲得服務的路徑。賓客入住后，其需要提供的服務和對賓館的不滿，只經(jīng)過一人次的受理，便可得到延伸服務；要求部門員工都要抱著盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態(tài)度工作，樹立“首位負責”、“問題到我為止”的服務意識。
服務原則：部門全體員工不論職位高低，不論份內(nèi)份外，不論是否在責任區(qū)域，不論在崗位或辦事途中，任何時間、地點對賓客的服務訴求都應在第一時間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，并解決好后續(xù)問題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。
服務要求：
1、沒有“塞車”現(xiàn)象，不會借工作安排或有其它事情而冷落賓客。
2、沒有“中轉站”，不會因超出職責范圍對客人推來支去，第一個接受者有責任將問題移交受理部門及至分管領導。
3、沒有“”和遇到“紅燈”現(xiàn)象，賓客所要求的服務移交給配合部門后應快捷、有效地完成。
4、沒有“急轉彎”，無論賓客態(tài)度如何，始終抱著“客人是上帝”的宗旨，竭盡全力地為客人排憂解難。
5、提供充足的“燃料”，對賓客服務要有激情，站在賓客立場分析或處理問題。
6、掌握基本的對客服務的知識、技能，熟知本崗位、本部門的職責和工作內(nèi)容，圍繞賓客的需求，做好各項服務工作，為顧客提供滿意的服務。
7、了解其他賓館部門的工作以及信息，掌握豐富的城市公眾信息，為賓客提供滿意的咨詢服務。
在要求完成這項服務的同時，作為管理者必須要為員工主動工作提供快速“通道”。比如說：要了解其他部門的經(jīng)營項目、工作內(nèi)容和相關公共信息就必須為員工提供相應交叉培訓或公共信息培訓。要讓員工完成跨部門的工作移交就必須要讓員工知道其他部門管理層的具體分工。同時建立質量監(jiān)察督導體系，層層落實責任，嚴格考核，建立投訴經(jīng)濟責任制，保證各項工作標準和服務規(guī)范化的實施，努力把強化質量管理，提高服務質量的要求落實到每項工作、每件事情、每個崗位、每個人，將質量問題解決在事前。以此來帶動提高全員的服務質量。
競聘經(jīng)理演講稿 篇5
尊敬的各位領導、同事：
大家好，
首先作一個自我介紹，本人XX，現(xiàn)年31歲，在工行營業(yè)部工作，大專文化，助理會計師。
我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應該回避。隨著中國加入世貿(mào)組織，對我們每一位員工提出了更高的要求，想輕輕松松工作，舒舒服服上班的日子不復存在了，我們面對的是日益激烈的競爭。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰(zhàn)，工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。今天我要競聘的崗位是大堂經(jīng)理。
一、競聘優(yōu)勢
1、首先我有著較強工作責任心和進取心。
進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務無一重大差錯，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。
2、我相信自己有信心也有能擔負起這一重任。
從自我素質方面來看，我是從部隊回來的，經(jīng)過部隊這所大學校的磨練，養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風。在部隊從事新聞報道工作，因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次，去年，營業(yè)部創(chuàng)星級網(wǎng)點，我充分發(fā)揮自己的特長，在《XX日報》對營業(yè)部進行的宣傳，取得了良好的效果。進行以來，能不斷完善和提升自我，認真學習各項業(yè)務知識，盡快適應銀行工作。95年通過全國成人高考并取得江蘇省財經(jīng)高等學校大專學歷，目前正向本科進軍，98年通過XX省英語、計算機等級考試，20xx年通過國家人事部考試，被聘為助理會計師。
3、能夠看到自己的弱點。
業(yè)務水平有待進一步提高，儲蓄業(yè)務沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調整自己，虛心請教，加強學習，與時俱進，超越自我。
4、我深刻懂得這一崗位的重要性。
將西門儲蓄所升格為分理處，充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神，瞄準目標、不負眾望，確保任務實現(xiàn)。
二、目標和任務
這次競聘如果成功，我將進一步解放思想，帶領各位同事提高結算質量，搞好優(yōu)質服務，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質客戶源，開創(chuàng)分理處新局面，全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項任務，將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點。
三、具體措施
作為新建分理處要確保目標任務實現(xiàn)，我認為主要要做好以下幾方面工作：
1、統(tǒng)一思想，發(fā)揮團隊作戰(zhàn)精神。
以績效考核為動力，充分調動員工的積極性。借分理處升格的東風，利用新業(yè)務系統(tǒng)的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關系、拉關系、抓關系，獻計獻策，建立完善攬存信息網(wǎng)絡，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。
2、思想總攬全局，做好表率。
作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協(xié)調各方面關系，在行黨委、行長室的領導下，向目標任務沖刺。在內(nèi)務管理方面同樣要兼顧全面，如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后。
3、內(nèi)抓管理，外樹形象。
“沒有規(guī)矩不成方圓”，加強員工政治思想理論和業(yè)務操作制度的學習，用制度來規(guī)范行為，提高工作效率，同時，找準客戶需求與我行制度的結合點，服務好客戶，鍛煉出一支業(yè)務過硬，作風優(yōu)良的隊伍。充分利用宣傳工具，鼓勵員工反映好人好事在新聞媒體上進行報道，擴大社會影響。
4、服務是銀行的生命線。
要使第一位員工認識這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強銀行在同業(yè)之間的競爭力，現(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務，要在服務質量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。
5、挖掘優(yōu)質客戶源，尋找新的增長點。
客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎，沒有一個穩(wěn)定的“黃金”客戶群，銀行業(yè)務的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現(xiàn)。
一是充分利用我行結算的優(yōu)勢，面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。目前，信用社的結算功能相對比較滯后，不能適應用戶的需求，而我行的網(wǎng)點主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn)，可以從中挖掘不少優(yōu)質客戶。
二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。加強服務，全面提升躍進路分理處的知名度。
謝謝大家！
競聘經(jīng)理演講稿 篇6
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！首先感謝領導給了我這次機會，讓我站在這里參加區(qū)域經(jīng)理崗位競聘演講。我叫xx，中專學歷，計算機專業(yè)。我于xx年xx月榮幸地加盟區(qū)移動分公司。今天，我在這里演講競聘，我認為，我競聘這個崗位，具有以下四個方面的優(yōu)勢。
1、個人素質。我認為我個人素質適應這個崗位，我中專畢業(yè)，學的是計算機專業(yè)。個人愛好廣泛、喜歡外交、擅于言談、有較強的組織能力、性格開朗活潑、閑暇時喜歡唱歌、讀書、交友聚會時還能喝上兩杯、對人具有親和力、與政府和村委會的干部交了很多朋友，這對我拓展業(yè)務起了很好的作用。
2、熟悉鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況：我是鎮(zhèn)本地人，家住毗鄰鎮(zhèn)的塘南村委會，對這里的情況非常了解，有一定的客戶網(wǎng)絡，鎮(zhèn)有26個村委會，102個自然村，總人口3.4萬人，鎮(zhèn)有20個村委會，88個自然村，總人口3.2萬人。我對這里鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、及村委會干部都非常熟悉。這對于我下步開展工作具有極大的優(yōu)勢。
3、我對業(yè)務比較熟悉。我20xx年10月加盟臨川移動負責鎮(zhèn)區(qū)域中心、負責營銷工作，同有幾年的營銷工作實踐經(jīng)驗，熟悉移動工作特別是營銷方面的各項政策和規(guī)定，經(jīng)過幾年的工作，已經(jīng)擁有一定的顧客人員、網(wǎng)絡。并且掌握了處理顧客投訴的方法和經(jīng)驗。
4、我年輕，目前正是處于人生的黃金階段。我精力充沛、辦事效率高、工作雷厲風行、我敢于創(chuàng)新、思想敏銳、善于接受新事物。最重要的是，我熱愛移動工作，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給了我非常深刻的印象、深深地震撼了我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動，就是選擇了人生發(fā)展機遇。
如果競聘成功，我將會進一步加強自身業(yè)務學習，不斷提高自身素質，并在以下方面努力開展工作，不斷提高業(yè)績。
1、利用自身的優(yōu)勢，積極與鎮(zhèn)、鎮(zhèn)。兩鎮(zhèn)的鎮(zhèn)政府聯(lián)系，鎮(zhèn)辦單位、七站八所、搞好關系。繼續(xù)鞏固和擴大移動使用率。我將采取更為有效的方法和措施，比如3+1模式，進一步擴大移動用戶、擠壓聯(lián)通、電信。
2、不斷擴展移動用戶的市場，鎮(zhèn)、鎮(zhèn)都是農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，尤其是鎮(zhèn)地處偏僻，我們將加大農(nóng)村市場的宣傳覆蓋。搞好促銷活動、形成具備農(nóng)村特色的傳播媒體、同時充分發(fā)揮農(nóng)村干部在消費權威性上的作用。逐步形成群體相傳的口碑效應、鎮(zhèn)鎮(zhèn)除了采取和鎮(zhèn)的一些相同做法外，還要和駐鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導搞好關系，擴大移動在他們中的使用范圍。我還將積極利用鎮(zhèn)旅游開發(fā)的大好時機，加強移動宣傳、把工作開展到游客中去。
3、加快新業(yè)務的發(fā)展。利用自己的親朋好友擴大業(yè)務，再發(fā)展新業(yè)務方面，我們?yōu)榇k點出謀劃策：
�。�1）為用戶新增了彩鈴下載專區(qū)，免費為用戶下載鈴音；
（2）當場體驗來電提醒業(yè)務；
（3）買手機，送新業(yè)務體驗等，進行新業(yè)務的推廣。然后找好渠道管理積極做好客戶溝通，利用每周的星期五下午給渠道坐店人員進行業(yè)務培訓。
4、網(wǎng)絡是發(fā)展的基礎。鎮(zhèn)區(qū)域中心原有24個基站，目前有3個在建基站，五階段還將新增4個基站，特別是在聯(lián)通重災區(qū)新增基站，做到網(wǎng)絡深度覆蓋，以網(wǎng)絡優(yōu)勢實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。
沒有飽和的市場，只有飽和的思想！作為一個管理人員，要有思想的前瞻，工作的創(chuàng)新，才能在這個激烈的市場競爭中不被淘汰出局。這次競聘聚集了許多骨干，我會以一種向上的姿態(tài)和平常心認真對待，假如我能入選，我將以我的責任心和能力，協(xié)助領導的工作，為鎮(zhèn)區(qū)域中心新的發(fā)展做出自己應有的貢獻！
【競聘經(jīng)理演講稿】相關文章：
競聘經(jīng)理演講稿03-12
經(jīng)理競聘演講稿04-29
經(jīng)理競聘演講稿06-12
公司經(jīng)理競聘演講稿01-21
餐飲經(jīng)理競聘的演講稿06-21
團隊經(jīng)理競聘演講稿01-15
會計經(jīng)理競聘演講稿03-02
總經(jīng)理競聘演講稿01-21
大堂經(jīng)理競聘演講稿05-13
經(jīng)理崗位競聘演講稿06-03