【必備】競聘演講稿范文錦集五篇

　　使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在快速變化和不斷變革的新時代，能夠利用到演講稿的場合越來越多，你寫演講稿時總是沒有新意？以下是小編為大家整理的競聘演講稿5篇，歡迎閱讀與收藏。

競聘演講稿 篇1

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！

　　首先感謝學(xué)校給我提供了這次登臺演講，公開競聘的機(jī)會。今天我要競爭的崗位是高中信息教研組組長。

　　首先，談?wù)勎业母傔x優(yōu)勢：

　　1、有較為扎實(shí)的專業(yè)知識。

　　信息技術(shù)是一門發(fā)展迅速、技術(shù)革新快的學(xué)科，為了保證自己能跟上現(xiàn)代教育的節(jié)奏，適應(yīng)新課程的教改步伐，我始終堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。6年來，我兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，取得了一定的成績，先后連續(xù)6年被授予“先進(jìn)電教工作者”、連續(xù)5年被評為“教科研能手”、1次被評為“競賽輔導(dǎo)能手”，3次被評為“阜寧縣優(yōu)秀團(tuán)干部”。

　　2、有一定的科研和寫作能力。

　　教科研工作是一項(xiàng)理論含量高，科學(xué)性較強(qiáng)的工作，是需要一步一個腳印地付出艱苦勞動的工作。為了真正將學(xué)習(xí)作為自我發(fā)展的途徑，平時利用空閑，悉心鉆研教學(xué)規(guī)律，撰寫教學(xué)論文。自03年以來，在《中國電腦教育報》、《信息技術(shù)與教育》、《網(wǎng)管員世界》、《大眾網(wǎng)絡(luò)報》、《中小學(xué)電腦報》等多家國家級、省級雜志發(fā)表各類文章70多篇。參與編寫了電腦圖書3部。05年8月與鹽城市一中老師合編的《網(wǎng)管自動化操作一條龍》一書，在當(dāng)時的電腦圖書市場享有很高的知名度。此外，在上級教育部門組織的論文和教學(xué)設(shè)計(jì)評選中，3次獲省二等獎，1次獲市一等獎。課件評選中獲省三等獎1次。

　　3、有一定的管理和合作能力。

　　一花獨(dú)放不是春，我個人認(rèn)為，一名合格的教研組長，自己成功，自己成名不算本事，最重要的，要能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體組員創(chuàng)造性地開展工作，讓每一個組員都能提高，都能受益。本人自進(jìn)入阜中以來，有3年的學(xué)校團(tuán)委工作經(jīng)歷，1年的電教處工作經(jīng)歷，我相信在教科處的指導(dǎo)下，在信息組11名同仁配合下，我有能力，也有信心把我們的教科工作也搞的卓有成效。

　　下面，我談一下我的工作計(jì)劃：

　　假如我今天能夠競聘成功的話，那么我會從以下幾個方面努力：

　　1、做好領(lǐng)頭羊。

　　教研組是一個集體，作為教研組長一定要明確自己的職責(zé)，要時刻想到自己是一名組長，是教研組的核心和帶頭人，遇到事情要提前準(zhǔn)備，積極主動。面臨任務(wù)時有目的的做好計(jì)劃并敢于挑重?fù)?dān)，決不后退。

　　2、立足教學(xué)，提高教師科研素質(zhì)。

　　信息技術(shù)的教學(xué)工作是依靠組內(nèi)教師集體來完成的，提高教師素質(zhì)的工作應(yīng)該把教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高作為管理的主要目標(biāo)，不定期的組織教師進(jìn)行相互之間的業(yè)務(wù)素質(zhì)交流，可以使教師相互取長補(bǔ)短，共同提高。在每周一次的教研活動中應(yīng)做出效力，在新課程大背景下，應(yīng)該著重放在新課程的理念與實(shí)踐教學(xué)教育的轉(zhuǎn)變，使每一位教師真正能夠在教研中成長。

　　3、發(fā)揮學(xué)科特色，挖掘每一位教師的潛力。

　　根據(jù)信息學(xué)科的特點(diǎn)，強(qiáng)化集體合作、共同研究，注重發(fā)揮每個教師的內(nèi)在潛力，要把每一個老師學(xué)習(xí)和思考的成果融會到教研組整體的成果里面。比如：在信息技術(shù)省會考中，我們會根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和老師的專長，有計(jì)劃的進(jìn)行不同科目組的搭配，這樣才能整體提高我校的信息技術(shù)會考合格率。另外，在信息技術(shù)競賽方面，也要做出特色，要制定和出臺一系列的競賽輔導(dǎo)獎懲制度，充分調(diào)動教師和學(xué)生的積極性。

　　這里，我也堅(jiān)信：我們每一位老師都是一枚果實(shí)，都有無窮的潛力，只有大家齊心協(xié)力，就一定能夠碩果累累、花香四溢。

　　謝謝大家！

競聘演講稿 篇2

各位領(lǐng)導(dǎo) ，各位同事 大家好，

　　此時此刻我以一個競聘者的身份走上演講臺，心里除了緊張激動就剩下激動緊張了，激動的是我幸運(yùn)的趕上了了公司公平競聘的大好時機(jī)，緊張的是我害怕有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)同事們對我的厚望。

　　但無論如何，我要對xx領(lǐng)導(dǎo)這一英明而又富由魅力的決策表示由衷的感謝，借此我向所有關(guān)心支持幫助我的領(lǐng)導(dǎo)同事表示謝意。

　　首先做個自我介紹我叫魯前理來自河南周口，來xx也有三個月了，在這段時間里我感受到xx是個有前途有發(fā)展的地方，見識到xx的先進(jìn)管理方法，同事我也知道了如何把一瓶瓶的xo一打打的青島變成空酒瓶的，這背后和大家各司其職共同努力的結(jié)果。

　　我競聘的是見習(xí)領(lǐng)班，我具有以下優(yōu)勢。

　　1、欲做事先做人，我正直的人品。

　　2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

　　3、有大局觀同樣也注重細(xì)節(jié)。

　　4、有良好的人際交往能力。

　　5、遇事沉著冷靜能處理突發(fā)事物。

　　6、收悉酒吧的工作。

　　如果有幸成功的話，我的主要工作思想和目標(biāo)是，搞好服務(wù)，穩(wěn)定大局，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，自信自強(qiáng)。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)同事，古希臘哲人說過，給我一個支點(diǎn)我將撬起地球，這是對生活的自信，而現(xiàn)在我要說給我一個機(jī)會，我將干出我的風(fēng)采，這是對生活的熱愛和對工作的的無盡追求。

　　我也知道此次競聘意味著一部分人會成功一部分人會失敗，無論結(jié)果如何我都將以此為新的起點(diǎn)更加努力工作，迎難而上，把自己的全部智慧和精力奉獻(xiàn)給我們的xx。

　　請大家投我一票。

　　我的演講完畢，謝謝。

競聘演講稿 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁：

　　大家好！

　　站在這里，面對朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我心情非常激動，同時，也充滿了感激和希望。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們過去對我的培養(yǎng)和幫助，感謝公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我、檢驗(yàn)自我的機(jī)會，在這里參加xx崗位競聘演講！相信這次競聘將是我今后人生中的又一個重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。下面請?jiān)试S我向在座的各位做一個簡短的自我介紹：

　　我叫xx，xx年畢業(yè)于xx，20xx年進(jìn)入xx市煙草專賣局，曾負(fù)責(zé)xx、xx等工作。比較熟悉專賣管理的各個環(huán)節(jié)，現(xiàn)任xx，負(fù)責(zé)專賣準(zhǔn)運(yùn)證、批發(fā)許可證、12313舉報投訴電話及科室內(nèi)務(wù)管理工作。多年的工作經(jīng)歷使我能較好的與同事溝通、協(xié)作，具有較強(qiáng)的`團(tuán)隊(duì)合作精神，能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交與的每一項(xiàng)任務(wù)，在工作中具備一定的親和力和語言表達(dá)能力�；厥走^去的幾年，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下，我從一個業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價值的責(zé)任人。

　　一直以來，我都很注重與同事們之間的關(guān)系，誠懇待人，尊重同事，關(guān)心同事，努力創(chuàng)造一種微笑、高效的工作環(huán)境，創(chuàng)造一個相互關(guān)心，相互幫助，相互支持的工作氛圍。我相信“團(tuán)結(jié)就是力量”，因?yàn)橹挥泻屯�事們處理好關(guān)系，本公司內(nèi)部才能更和諧團(tuán)結(jié)，才能創(chuàng)造出更多的價值，為本公司的保值增值出更多力。

　　如果這次競聘xx職務(wù)成功，我將以優(yōu)異的工作成績向領(lǐng)導(dǎo)和同事交一份滿意的答卷。

　　一是找準(zhǔn)定位，做好副手。我想做為一名xx關(guān)鍵是要找準(zhǔn)自己的定位，做好領(lǐng)導(dǎo)的副手。辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓含糊，責(zé)任不躲避推諉。善于和敢于承擔(dān)責(zé)任，推動工作。用全新的工作理念，簡化辦事程序，真正讓領(lǐng)導(dǎo)放心、全體同事順心。用自己對事業(yè)的熱愛和忠誠以及出色的表現(xiàn)，來贏得領(lǐng)導(dǎo)與同志們的信任、來提所在部門的地位。

　　二是綜合協(xié)調(diào)工作，確保政令暢通。對下及時傳達(dá)貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)各項(xiàng)決策的落實(shí)。認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部門與部門、人與人之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推委，出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合，步調(diào)一致，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

　　三是立足本職，做好工作。堅(jiān)持干一行，愛一行，專一行，腳踏實(shí)地干好本職工作。做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，義不容辭的為公司做好貢獻(xiàn)。嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)工作并在工作中多思考，多創(chuàng)新，把工作做得更好。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：無論這次競職成功與否，我都將一如既往地踏實(shí)工作，服從組織安排，盡職盡責(zé)地做好自身工作，實(shí)現(xiàn)自己的價值，更好地為公司服務(wù)。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁會給我一次實(shí)踐的機(jī)會，我會盡最大的努力給大家一個驚喜！

　　謝謝大家！

競聘演講稿 篇4

　　競聘演講是競聘者在競聘演講之前寫成的準(zhǔn)備用作口頭發(fā)表的文稿競聘演講的目的，就是要使聽眾對演講者有充分的了解和認(rèn)識，從而鑒別其是否能勝任該職位競聘演講的撰寫，是競聘上崗演講的一個不可忽視的重要環(huán)節(jié)，值得每一位競聘者注意。

　　一，競聘演講稿的寫作要求

　　1，氣勢要先聲奪人

　　競聘演講的一個重要特征就是具有競爭性，而競爭的實(shí)質(zhì)，是爭取聽眾的響應(yīng)和支持。而做到這一點(diǎn)的有效方法之一，就是要有氣勢，"氣盛宜言"。這氣勢不是霸氣，不是驕氣，不是傲氣，而是浩然正氣。有了淵博的才識，正大的精神和對黨的事業(yè)和人民的深厚的感情，作者就不難找到恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)形式。

　　2，態(tài)度要真誠老實(shí)

　　競聘演講其實(shí)就是"毛遂自薦"。自薦，當(dāng)然應(yīng)該將自己優(yōu)良的方面展示出來，讓他人了解自己。但要注意的是，在"展示"時，態(tài)度要真誠老實(shí)，有一分能耐說一分能耐，不能為了自薦成功而說大話，說謊話。

　　3，語言要簡練有力

　　老舍先生說："簡練就是話說得少，而意包含得多。"競聘演講雖是宣傳自己的好時機(jī)，但也決不可"長篇累牘"。應(yīng)該用簡練有力的語言把自己的思想表達(dá)出來。

　　4，內(nèi)心要充滿自信

　　著名演說家戴爾&midd

　　ot;卡耐基曾說過："不要怕推銷自己。只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個或那個職務(wù)。"當(dāng)你充滿自信時，你站在演講臺上，面對眾人，就會從容不迫，就會以最好的心態(tài)來展示你自己。當(dāng)然，自信必須建筑在豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。這樣的自信，才會成為你競聘的力量，變成你工作的動力。

　　二，競聘演講稿的寫作方法

　　1，競聘演講稿的開頭方法

　　競聘演講的時間是有限制的。因此，精彩而有力的開頭便顯得非常重要。有經(jīng)驗(yàn)的競聘者常用下面的方法來開頭：

　　(1)用誠摯的心情表達(dá)自己的謝意。這種方法能使競聘者和聽眾產(chǎn)生心理相融的效果。例如：

　　我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們給了我這次競聘的機(jī)會。

　　(2)簡要介紹自己的有關(guān)情況，如姓名，學(xué)歷，職務(wù)，經(jīng)歷等。例如：

　　我叫李明新，1983年畢業(yè)于北京大學(xué)哲學(xué)系，1985年加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任哲學(xué)教研室副主任。

　　(3)概述競聘演講的主要內(nèi)容。這種方法能使評選者一開始就能明了演講者演講的主旨。例如：

　　我今天的演講內(nèi)容主要分兩部分：一是我競聘人事局副局長的優(yōu)勢;二是談?wù)勛龊萌耸戮指本珠L工作的思路。

　　2，競聘演講稿的主體內(nèi)容

　　競聘演講的目的，就是要把自己介紹給評選者，讓評選者了

　　解你的基本情況，了解你對競聘崗位的認(rèn)識和當(dāng)選后的打算。所以，競聘演講的主體內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾方面：

　　(1)介紹自己應(yīng)聘的基本條件

　　所謂基本條件就是政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度等。這一部分實(shí)際上是要說明為什么要應(yīng)聘，憑什么應(yīng)聘的問題。競聘者在介紹自己的情況時，一定要有針對性，即針對競聘的崗位來介紹自己的學(xué)歷，經(jīng)歷，政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力，已有的政績等等。并非要面面俱到，而應(yīng)根據(jù)競聘職務(wù)的職能情況有所取舍。

　　(2)簡要介紹自身的不足之處

　　競聘者在介紹自己應(yīng)聘的基本條件時，要盡可能地展示自己的長處，但不是對自身的不足之處，閉口不言。請看某競聘者的表述：

　　我從沒有擔(dān)任過班干部，缺少經(jīng)驗(yàn)。這是劣勢，但正因?yàn)閺奈丛?官場"混過，一身干凈，沒有"官相官態(tài)"，"官腔官氣";少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢作敢為的闖勁。正因?yàn)槲乙幌蛏�活在最底層，從未有過"高高在上"的體驗(yàn)，對擺"官架子"看不慣，弄不來，就特別具有民主作風(fēng)。因此，我的口號是"做一個徹底的平民班長"。

　　(3)表明自己任職后的打算

　　評選者更關(guān)心的還是競聘者任職后的打算。因此，競聘者在競聘演講時，一定要用簡

　　明扼要的語言亮明自己的觀點(diǎn)，也就是說，要緊緊圍繞著聽眾關(guān)心的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問題，提出明確的工作目標(biāo)和切實(shí)可行的措施。請看某競聘老干部處副處長職務(wù)競聘人的演講：

　　總結(jié)我自身的情況，我認(rèn)為我有條件，有能力勝任副處長的工作。如果我能競聘成功，我將做好以下幾項(xiàng)工作：

　　首先，協(xié)助處長繼續(xù)做好老干部工作。解決老干部急需解決的問題。如老干部的政治生活待遇問題，老干部的晚年教育問題。

　　其次，積極組織老干部開展積極健康的文化和健身活動，使他們老有所樂。

　　第三，積極開展家訪工作，特別是要加強(qiáng)對孤寡老人的服務(wù)工作，安排工作人員與他們結(jié)成幫助對子，使他們感受到組織的溫暖。

　　第四，設(shè)立一個處意見箱，了解老人的思想狀況，了解他們的需求，并將了解到的情況，及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時解決問題。

　　3，競聘演講稿的結(jié)尾方法

　　好的結(jié)束語能加深評選者對競聘者的良好印象，從而有利于競聘成功。競聘演講常見的結(jié)尾方法有：

　　(1)表明對競聘成敗的態(tài)度。這種方法能使評選者感受到競聘者的坦誠。例如：

　　作為這次競聘上崗的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功。但是，我絕不會回避失敗。不管最后結(jié)果如何，我都將"堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。&qu

　　ot;

　　(2)表達(dá)自己對競聘上崗的信心。例如：

　　我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個真實(shí)的我。我相信，憑著我的政治素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗(yàn)，我一定能把副處長的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機(jī)會，我決不會讓大家失望。

競聘演講稿 篇5

　　春華秋實(shí)讓我們感覺到歲月如斯，寒暑交替使我們理解了季節(jié)流逝；一次次春花秋月，一次次月隕月圓，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學(xué)步到朦朧少年；從呀呀學(xué)語到吟詩誦詞，人生的長河就這樣慢慢流淌，未經(jīng)意間，我們便步入了青春殿堂，在如歌的歲月里，用我們的熱情、真誠、愛心和奉獻(xiàn)讓青春在平凡的崗位上閃光！

　　人生，常常是在不經(jīng)意中結(jié)下了情緣，大學(xué)畢業(yè)后，我光榮的成為了中國聯(lián)通的一員。是中國聯(lián)通，扶我走過了從學(xué)校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學(xué)生逐漸成長為一名合格的員工。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我深深地被中國聯(lián)通優(yōu)秀的企業(yè)文化所熏陶和感染，并在平凡的崗位上堅(jiān)持著自己的信仰和追求。

　　記得剛到營業(yè)中心工作時，我就感受到了一種蓬勃向上、積極進(jìn)取、暖如春風(fēng)的工作氛圍，感受到了聯(lián)通人的熱情、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我如饑似渴地開始學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識，扎扎實(shí)實(shí)地苦練業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)、心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。正是懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了“聯(lián)通”的世界。

　　漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地；是一個人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名營業(yè)員，雖然只是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上一個很不起眼的小點(diǎn)，但我卻用耐心、用熱情深愛著這一崗位，用誠實(shí)書寫著自己平實(shí)而又光彩的人生。因?yàn)槲揖次业钠髽I(yè)、我愛我的崗位，在一次次熱忱的服務(wù)中，我贏得一位位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，我讀懂了奉獻(xiàn)的樂趣；在服務(wù)的窗口前，我領(lǐng)悟到真誠帶來的欣慰；在服務(wù)的過程中，我懂得了人生的價值和生活的內(nèi)涵。

　　當(dāng)前，聯(lián)通通信市場競爭日益激烈，中國聯(lián)通正在全力提高服務(wù)水平，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。作為一名營業(yè)員，服務(wù)工作的好壞，不僅代表個人的形象，同時也代表著企業(yè)的形象。雖然工作時間不長，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個道理：只有為用戶解決實(shí)際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，幫用戶之所需，時時為用戶考慮，做到換位思考，才能真正實(shí)現(xiàn)“溝通從心開始”。

　　讓我把發(fā)生在身邊的故事講給大家聽。在一個春光明媚的下午，正值周末，三位醉意未消的男子來到營業(yè)廳，剛一進(jìn)門，就嚷嚷著：我手機(jī)丟了，我要銷號。當(dāng)班營業(yè)員小張熱情接待了三位用戶，當(dāng)解釋到辦理拆機(jī)需按規(guī)定交納部分話費(fèi)押金時，三位男子竟然破口大罵，將營業(yè)柜臺拍的砰砰作響，空氣頓時緊張起來，靜謐的營業(yè)廳一片嘈雜。見此情景，小張仍然耐心解釋著，誰知他們竟將身份證狠狠向她扔來，罵著不堪入耳的話。委屈的淚水頓時溢滿眼眶，稍稍穩(wěn)定情緒后，小張揀起用戶扔在地上的證件，將他們請到會議室，每人倒上一杯熱水，微笑著繼續(xù)向他們解釋收取話費(fèi)押金的原因，望著營業(yè)員誠摯的笑臉，聽著她懇切的話語，三位男子不再吵鬧，語氣也變的柔和起來，不好意思的離開了營業(yè)廳。第二天早晨剛上班，他們又來到了營業(yè)廳，痛痛快快的辦理了拆機(jī)業(yè)務(wù)并交納了話費(fèi)押金，并紅著臉向小張道歉，而小張仍然微笑著對他們說：謝謝您的理解和支持，請不要把昨天的事放在心上。

　　是啊，對于一名營業(yè)員來說，有什么能比得到用戶發(fā)自內(nèi)心的理解和認(rèn)可更為珍貴的呢？當(dāng)我們渴望與用戶進(jìn)行心靈溝通的時候，就是我們真正去尊重用戶、理解用戶、重視用戶、關(guān)愛用戶的時候。為此，在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用文明用語、微笑服務(wù)，積極、主動、熱情地接待每一位用戶。在工作中，我們也曾遭到個別用戶的呵斥和責(zé)罵，面對這些，我們依然平和冷靜，始終用自身的涵養(yǎng)實(shí)現(xiàn)著——“溝通從心開始”，用自己的實(shí)際工作實(shí)踐著——“溝通從心開始”，用自己的真心付出證明著——“溝通從心開始”。

　　作為一名營業(yè)員，他所面臨的用戶群非常復(fù)雜。滿足用戶需求，需要我們用心分析不同的用戶，只有把用戶的心理分析透徹，才能有理，有據(jù)，有節(jié)地幫助用戶解決實(shí)際問題。一次，一位用戶到營業(yè)廳交手機(jī)費(fèi)時牢騷滿腹、罵個不停，說：“才欠你們幾個錢、就把我的電話停了，耽擱了我多少生意”又要找領(lǐng)導(dǎo)理論、又說要申告，常用的服務(wù)技巧根本不能說服。這時，我通過用戶的資料了解到他是一所私立醫(yī)院的院長，于是我馬上對用戶說：“請您原諒、每個單位都有他們的規(guī)章制度，而且欠費(fèi)停機(jī)是符合《電信條例》規(guī)定的，如果一所私立醫(yī)院，有一位病人沒有交住院費(fèi)，醫(yī)院能讓他住院治療嗎？”由于比喻恰當(dāng)，而且又符合用戶的職業(yè)，用戶一聽，自知理虧，馬上交了電話費(fèi)。以后，我們對此類用戶列出了清單，話費(fèi)出來后，會提前提醒他們交費(fèi)，贏得了用戶的贊譽(yù)。

　　還記得“非典”橫行的那些日子嗎？營業(yè)中心的每一位員工都堅(jiān)守在自己的崗位上。那些人人自危、談典色變的日日夜夜，那些令家里人為之擔(dān)憂的日日夜夜，然而沒有一個人退縮，更沒有一個人請假。因?yàn)槲覀兊膷徫辉谶@里，我們的職責(zé)在這里，即使病魔肆虐，即使身單力薄，既然選擇了這個崗位，我們就會站得向樹一樣筆直，笑得象花一樣燦爛。

　　每當(dāng)我站在營業(yè)臺前，日復(fù)一日地笑迎用戶來，目送用戶去，我領(lǐng)悟著生活的真諦、工作的樂趣、服務(wù)的內(nèi)涵。回首昨天，只是一個短暫的句點(diǎn)；遙望明天，等待我們的仍然是漫漫征程。在平凡的崗位上，我依然堅(jiān)守著一份屬于自己的追求，我要把一顆誠心獻(xiàn)給事業(yè)和家人；我愿把一腔信心留給自己和同事；我將把滿腹愛心送給用戶和朋友。就象太陽每天都是新的，而我年輕的心，愿意為我們的聯(lián)通通信事業(yè)獻(xiàn)上醇香如薄酒，清新如春風(fēng)的執(zhí)著。青春最為動人、青春最為美麗、青春最為雋永，讓我們樹立高遠(yuǎn)的志向，把青春融入到中國聯(lián)通的建設(shè)中去，用青春的熱情、青春的風(fēng)采，來迎接挑戰(zhàn)，迎接未來，譜寫一曲無怨無悔的青春之歌！讓青春在平凡的崗位上閃光！

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