競聘演講稿4篇
演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚，層次簡明。在生活中，演講稿的使用越來越廣泛，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是小編幫大家整理的競聘演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
競聘演講稿 篇1
領(lǐng)導(dǎo)老師：
上午好！我借此機(jī)會，祝各位平安健康幸福！在此，我特向大家學(xué)習(xí)，向大家取經(jīng)，敬請賜教，謝謝！
我，張金霞，現(xiàn)年37歲，從教20年，任教過小學(xué)各年級各門課程，教育教學(xué)效果良好�，F(xiàn)任xx小學(xué)教研組長。我雖然沒有親歷過校長職務(wù)，但對歷屆領(lǐng)導(dǎo)在管理過程中取得的成績和存在的問題看得很清楚。
我其實(shí)很平凡，可是xx小學(xué)的全體教師卻給了我很高的評價(jià)。每次評模范，我的票數(shù)總是最高。這次大家又把我推上了校長競聘臺。在這里，我真誠地說聲：“老師們，謝謝！”老師們，你們的信任給了我足夠的勇氣和力量；你們的信任，使我受到了強(qiáng)烈的震撼；你們的信任，讓我感受到一種義不容辭的責(zé)任！我覺得我應(yīng)該勇敢地站出來接受挑戰(zhàn)，我應(yīng)該在困境中磨練自己的意志，鍛煉自己的能力！
我演講的題目是：《假如我是校長》。
假如我是校長，我將力爭當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。即使學(xué)校物質(zhì)條件極差，我會通過科學(xué)的管理，挖掘內(nèi)在潛力，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系，使每個(gè)教職工政治上互相關(guān)心，業(yè)務(wù)上互相幫助，生活上互相體貼，工作上互相支持，同心同德，團(tuán)結(jié)奮斗，把學(xué)校辦得生機(jī)勃勃。
假如我是校長，我會從以下幾個(gè)方面著手管理學(xué)校。
假如我是校長，我會以德治校。牢記“天下為公”的理念，發(fā)揚(yáng)“寧為玉碎，不為瓦全”的風(fēng)格，堅(jiān)守“貧賤不移，威武不屈”的操行，具有“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的胸懷，具備百折不回的硬朗作風(fēng)。深信“身教重于言教”，處處以身作則，事事率先垂范。凡是要求教師做到的，自己首先必須嚴(yán)格做到。
假如我是校長，我會科學(xué)理財(cái)。我所在的xx小學(xué)目前負(fù)債30多萬。面對學(xué)校嚴(yán)重負(fù)債的現(xiàn)狀，假如我出任校長，我的目標(biāo)是：科學(xué)理財(cái)，縮小債務(wù)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我將采取如下措施：1清理債務(wù)，進(jìn)行全年經(jīng)費(fèi)預(yù)算。2增強(qiáng)改革意識，發(fā)展意識，創(chuàng)新意識，開源節(jié)流，內(nèi)挖潛力，外籌資金。3理財(cái)做到制度化，層次化和規(guī)范化。制度化就是根據(jù)財(cái)務(wù)政策，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，建立健全完善的《財(cái)務(wù)管理制度》和《出納崗位職責(zé)》，使財(cái)務(wù)管理走上正軌，各項(xiàng)開支有法可依，有據(jù)可查。層次化就是把財(cái)務(wù)工作分為決策執(zhí)行和監(jiān)督三個(gè)層次。規(guī)范化即嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)禁大吃大喝，決不亂開支瞎補(bǔ)助，杜絕一切財(cái)務(wù)漏洞。
假如我是校長，我會以才為政。對于一所培養(yǎng)人才，造就人才的學(xué)校來說，科學(xué)管理取決于管理者的能力，取決于以其能力去組織隊(duì)伍培養(yǎng)隊(duì)伍激勵(lì)隊(duì)伍優(yōu)化隊(duì)伍。校長是一校之魂。校長的教育思想觀念學(xué)識精神是辦學(xué)成功的關(guān)鍵。假如我是校長，我會擠時(shí)間溫習(xí)文化知識，鉆研教育理論，吸收管理經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)知識功底，并大膽用于指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)施“四改”工程，即：
改革辦學(xué)模式。推行“重五育并舉，輕單一智育；重教學(xué)效率，輕課業(yè)負(fù)擔(dān)；重能力提高，輕分?jǐn)?shù)定論”的“三重一輕”教育模式。改革管理模式.革除以往管理中的弊端,遵循"以情感管理為基礎(chǔ)，以目標(biāo)管理為中心，視過程管理為關(guān)鍵，用制度管理作保證”的管理機(jī)制。
改革工資制度。為強(qiáng)化內(nèi)部管理，充分調(diào)動全體教師的積極性，推行多勞多得，優(yōu)勞多酬的分配原則。
改革課堂教學(xué)模式。作為校長，應(yīng)該把主要管理精力放在“以教學(xué)為中心”上。因?yàn)榻虒W(xué)質(zhì)量是一個(gè)學(xué)校發(fā)展的生命。為此，課堂教學(xué)必須做到“氣氛活，負(fù)擔(dān)輕，雙基實(shí)，效果優(yōu)”。推行“創(chuàng)境，激情，促疑，誘思,導(dǎo)學(xué)”的十字課堂教學(xué)模式。
假如我是校長，我會以理服人，以情感人。學(xué)校管理的對象是人，管理者在管理的過程中要投入足夠的情感。教師是學(xué)校教育的主力軍，是教育教學(xué)的主導(dǎo)者。在實(shí)施管理的過程中，特別要著眼于提高教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，著力調(diào)動教師的積極性與創(chuàng)造性。生活中平等待人，真誠待人，寬厚待人；工作上以“尊重老年教師，調(diào)動中年教師，培養(yǎng)青年教師”為原則；情感上做到與全體職工融洽，充分體現(xiàn)民主作風(fēng)。另外，還必須把師生安全放在心目中重中之重的位置，杜絕一切安全事故的發(fā)生。把關(guān)心獻(xiàn)給全體教師，把愛心獻(xiàn)給每一位學(xué)生。
假如我是校長，我會用百倍的熱情去學(xué)習(xí)去工作，積極化解學(xué)校債務(wù)，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，把我們的學(xué)校辦得文明而美麗！
競聘演講稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好。
自我介紹一下，我叫xxx，來自高二（1）班，現(xiàn)任團(tuán)支部書記．
拿破侖有句名言，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，憑著七年班長與三年團(tuán)支書的工作經(jīng)驗(yàn)，我來競選校學(xué)生會主席．
我要對各位說：“我沒有什么值得夸耀，有的，是熱血、辛勞和汗水．”
我認(rèn)為，學(xué)生會主席不只是個(gè)稱號，不只是個(gè)光環(huán)，它背后有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，與數(shù)千位校友息息相關(guān)．所以，假若我當(dāng)選，我不會讓這個(gè)“主席”成為一個(gè)虛名．
此刻，在我面前的是高手如林的競爭，在各位參與競選者身后的是一千七百多位校友的校園生活．我，正是為豐富我們的校園生活而來．有人問：“你的施政綱領(lǐng)是什么？”我要說：“我的施政綱領(lǐng)就是用我全部的能力，用各位給我的全力支持，用我所具有的所有力量來改善、豐富我們的校園生活；集合各位的愿望與要求，組織開展一系列富有年青一代個(gè)性與特色的文體活動．”有人問：“你的目標(biāo)是什么？”我可以用五個(gè)字回答：“你們的認(rèn)可--不惜付出，去贏得你們的認(rèn)可；無論多么困難，無論付出多少努力和汗水，也要贏得你們的認(rèn)可！”
我沒有拖沓繁復(fù)的規(guī)劃，我的所有計(jì)劃都會從實(shí)際著手．我承諾得不多，但是我所說的一切，我都會盡力去做．我可以許諾：此刻，我所說的一切永遠(yuǎn)都不會只是一張空頭支票．
此時(shí)此刻，我覺得我可以要求各位的支持，我要說：“來吧，讓我們并肩攜手，一同努力！”
如果您覺得xxx值得信賴，請投出您明智的一票．
競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我首先感激領(lǐng)導(dǎo)過去對我的培養(yǎng)和幫忙，感激各位給我難得的展示自我機(jī)會，能夠參加這次競聘。今日我演講的題目是：愛崗敬業(yè)，履行職責(zé)，努力爭當(dāng)一名優(yōu)秀的法規(guī)員。
一、自我介紹
我叫xx，今年31歲，大學(xué)文化，中共黨員，20xx年8月參加工作，20xx年考取高級專賣管理員，現(xiàn)任xx縣煙草專賣局綜合辦副主任（主持工作）。參加工作以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，具有良好職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能，完成全部工作任務(wù)，得到縣局領(lǐng)導(dǎo)、同事的充分肯定。
二、競聘優(yōu)勢
1、工作經(jīng)驗(yàn)較豐富。我自參加工作以來，平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，重視經(jīng)驗(yàn)積累和工作總結(jié)，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，熟練掌握了崗位所需要的業(yè)務(wù)知識，四年專賣管理工作、兩年多法規(guī)員工作為我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，為我勝任法規(guī)員崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、組織協(xié)調(diào)本事強(qiáng)。我有較強(qiáng)的問題處理、系統(tǒng)分析、理解確定、組織協(xié)調(diào)和溝通本事，能夠團(tuán)結(jié)同事，密切合作，共同把工作做好，規(guī)范煙草工作，為客戶供給熱情服務(wù)，提高煙草行業(yè)的形象和聲譽(yù)，為煙草行業(yè)上臺階打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、工作作風(fēng)扎實(shí)。我有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，過去六年工作中，遇到無數(shù)艱難困苦，我都想法克服，時(shí)常加班加點(diǎn)，不怕辛苦，從無怨言，只為做好本職工作。6年中，我4年被縣局評為先進(jìn)工作者，1年被州局評為優(yōu)秀員工。
三、工作打算
如果我競聘法規(guī)員成功，著重做好以下工作：
1、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)。我將努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自我，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自我的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，公平公正，吃苦在前，享樂在后，努力爭當(dāng)一名優(yōu)秀的法規(guī)員，為煙草行業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
2、刻苦勤勉務(wù)實(shí)，高效完成工作。在新的崗位上，我要牢記使命，忠實(shí)履職，腳踏實(shí)地，創(chuàng)新工作，提高效率，切實(shí)做到思路上求實(shí)，工作上唯實(shí)、作風(fēng)上務(wù)實(shí)、措施上扎實(shí)、行動上落實(shí)，不斷增強(qiáng)執(zhí)行力，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自我力量。我要發(fā)揚(yáng)煙草行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，既服務(wù)好州局領(lǐng)導(dǎo)、州局各個(gè)部門和職工，更服務(wù)好基層煙草部門，努力推動各項(xiàng)工作順利開展。
最終，我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)承諾：無論我這次競聘成功與否，我都將一如既往地繼續(xù)做好我的本職工作，為黔南煙草發(fā)展而不懈努力。
我的演講完了，多謝大家！
競聘演講稿 篇4
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今日，我站在這里，應(yīng)對朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，心境十分激動。我本著進(jìn)一步鍛煉自我，為單位多做貢獻(xiàn)、為客戶服務(wù)到位的宗旨，參加本次海港區(qū)客戶運(yùn)營賦能中心維護(hù)主管的競聘。首先十分感激單位，為我們供給了一個(gè)這么好的競爭平臺，讓我們能夠在這里展現(xiàn)風(fēng)采，同時(shí)，更要感激這些年來一向關(guān)心、幫忙和愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給予我信心和勇氣，讓我今日站到這個(gè)演講臺上暢想未來。
一、自我介紹
我叫xx，出生x年x月，文憑xx，專業(yè)xx，獲得過什么獎(jiǎng)項(xiàng)稱號，XXXX年XX月，在XXXX參加工作，先后任XX職務(wù)。
二、競聘優(yōu)勢:
1、自身綜合素質(zhì)的優(yōu)勢。
我有一顆忠于聯(lián)通、服務(wù)客戶的初心，鼓舞著我始終堅(jiān)持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，多年來，我一向從事著維護(hù)主管工作，無時(shí)無刻以高度的事業(yè)心和職責(zé)感來嚴(yán)格要求自我，兢兢業(yè)業(yè)工作、堂堂正正做人，服從于工作、服從于領(lǐng)導(dǎo)，在平凡的崗位上做出了突出的貢獻(xiàn)。
2、學(xué)習(xí)本事的優(yōu)勢。
我在工作之余仍然堅(jiān)持學(xué)習(xí)，參加各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自我的管理水平和專業(yè)水平。長期的學(xué)習(xí)養(yǎng)成了我較強(qiáng)的自學(xué)本事，并能把學(xué)到的東西靈活運(yùn)用于日常管理工作之中，真正做到了學(xué)用結(jié)合。在抓好個(gè)人學(xué)習(xí)的同時(shí)，我以實(shí)際行動及帶領(lǐng)裝維經(jīng)理參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使其裝維經(jīng)理提高自身專業(yè)技能，使其更好的服務(wù)客戶。
3、有豐富的工作經(jīng)歷。
長期工作在基層998一線，對基層工作有較深的了解和管理經(jīng)驗(yàn)，并能處理好各種實(shí)際問題，協(xié)助裝維經(jīng)理和CEO把裝維與發(fā)展指標(biāo)完成更好。海港區(qū)目前有6個(gè)綜合網(wǎng)格，49名裝維經(jīng)理（稍微再詳細(xì)點(diǎn)）。在維護(hù)主管崗位工作期間，我忠于職守，努力工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)做到嚴(yán)于律己，做到辦事公開、公平、公正。(根據(jù)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，大概總結(jié)20xx年的工作成績)
三、對崗位的認(rèn)識
1.負(fù)責(zé)部門員工的`思想品德、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、通信保密、工作安全，促進(jìn)智家工程師服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能的不斷提高。
2.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)智家工程師做好寬帶、固話、IPTV的裝移修等日常業(yè)務(wù)，強(qiáng)化本班人員的安全意識、服務(wù)意識和精益求精意識。
3.負(fù)責(zé)智家工程師的考核，做到考核真實(shí)、準(zhǔn)確；考核客觀、公正，協(xié)助交付中心做好獎(jiǎng)懲工作。
4.負(fù)責(zé)做好每月的工作統(tǒng)計(jì)和工作總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)智家工程師的心態(tài)變化，做好人員心理疏導(dǎo)工作。
5.負(fù)責(zé)做好智家工程師積分的達(dá)標(biāo)、檢查、評比，有針對性的給予指導(dǎo)性建議，并協(xié)助員工落實(shí)改善。
6.負(fù)責(zé)組織完成上級交辦的工作任務(wù)，并及時(shí)反饋。
7.負(fù)責(zé)其他部門做好本區(qū)域光纜及設(shè)備搶修、維護(hù)溝通工作。
8.定期組織智家工程師進(jìn)行服務(wù)規(guī)范、施工規(guī)范和語言技巧的學(xué)習(xí)，同時(shí)促進(jìn)單位內(nèi)部人員之間的經(jīng)驗(yàn)交流。
四、工作打算
如果我競聘裝維主管崗位成功，我將嚴(yán)格要求自我，全面提高自我的業(yè)務(wù)本事，我將牢記自我的使命，忠實(shí)履職，腳踏實(shí)地，創(chuàng)新工作，提高效率，全面做好工作，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）裝維指標(biāo)：
1、裝維技能提升：
①培訓(xùn)：組織培訓(xùn)智工程師的專業(yè)技能，比如新業(yè)務(wù)FTTR、10GPON、組網(wǎng)的培訓(xùn)，了解它的使用優(yōu)點(diǎn)、適用環(huán)境、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、故障處理。成立虛擬專家隊(duì)伍，對于日常裝移修遇到的疑難進(jìn)行群內(nèi)經(jīng)驗(yàn)分享。
�、趲头鰴C(jī)制：在新業(yè)務(wù)展開下，網(wǎng)格內(nèi)年輕的人員學(xué)習(xí)掌握牢固，后續(xù)指導(dǎo)網(wǎng)格內(nèi)年齡較大�；蛘莆詹畹娜藛T。
③成立機(jī)動隊(duì)：聚集部門內(nèi)優(yōu)秀人員成立千兆交付全屋WIFI，F(xiàn)TTR業(yè)務(wù)，給用戶帶來優(yōu)良的客戶感知。
④建議內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍：在網(wǎng)格內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師，做到網(wǎng)格多人內(nèi)至少有一人會干、會講、帶領(lǐng)上升網(wǎng)格內(nèi)其他人員的專業(yè)技能。
�、莩闪⒅羌抑螆F(tuán)隊(duì)：有專門人員對接交付中心、中臺、所有環(huán)節(jié)對應(yīng)到人，避免智家工程師有問題不知道找哪的問題。
�、迯�(qiáng)支撐：數(shù)據(jù)支撐每天通報(bào)各項(xiàng)指標(biāo)、裝維積分讓每個(gè)人知道自己的短板，分值差到哪，怎么做來改進(jìn)。
�、咔谡{(diào)度：根據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)調(diào)度到網(wǎng)格CEO、站長、裝維經(jīng)理，數(shù)據(jù)差的直接電話單獨(dú)溝通、幫扶。
�、嘧ブ攸c(diǎn)：30分鐘外呼、當(dāng)日裝、當(dāng)日好、履約率、規(guī)定動作、話術(shù)等日常規(guī)范的動作，對于指標(biāo)好喝指標(biāo)差的人員做到賞罰分明。
（二）服務(wù)投訴：
1、20xx年11月份以來在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅(jiān)決執(zhí)行部門投訴管理辦法，上到部門領(lǐng)導(dǎo)下到一線員工把投訴當(dāng)成頭等大事來抓，思想不松懈，工作不松勁，認(rèn)真對待每一個(gè)用戶。
2、主管領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天晨會對5個(gè)綜合網(wǎng)格CEO調(diào)度，要求CEO協(xié)同員工對每一件投訴必須親自分析原因、及時(shí)整改，向領(lǐng)導(dǎo)反饋處理辦法。并向本部門釘釘群內(nèi)發(fā)送案例，避免其他同事以后再犯。
3、裝維主管和投訴主管每天對裝維經(jīng)理進(jìn)行裝維指標(biāo)調(diào)度，重點(diǎn)關(guān)注30分鐘外呼率，每天在群內(nèi)通報(bào)前一天未及時(shí)外呼工單，并要求責(zé)任人說明原因和整改措施，截止到16日裝移機(jī)和修機(jī)外呼率全部排名全市第一，成為管控裝維投訴有效的手段。
4、強(qiáng)化支撐隊(duì)伍反應(yīng)速度，要求傳輸局和施工隊(duì)伍當(dāng)天必須反饋光纜障礙和疑難裝移修機(jī)處理結(jié)果，當(dāng)天不能修復(fù)的由裝維經(jīng)理逐一向用戶解釋原因并取得用戶諒解，嚴(yán)格控制不能當(dāng)日通和當(dāng)日好工單形成投訴。
5、提升智家工程師的責(zé)任心，對于包區(qū)區(qū)域服務(wù)完畢后要求裝維經(jīng)理必須添加用戶微信和留聯(lián)系電話，并向用戶提供簡易障礙處理辦法，避免用戶再次撥打客服形成投訴。
6、對于光纜斷、設(shè)備故障的群障，因第一時(shí)間向報(bào)障客戶進(jìn)行外呼，告知客戶故障原因、故障現(xiàn)象、預(yù)計(jì)維修時(shí)間并請求客戶諒解，故障修復(fù)后第一時(shí)間聯(lián)系客戶，詢問障礙是否修復(fù)，如未修復(fù)立即和客戶預(yù)約上門時(shí)間，進(jìn)行查修，提升客戶感知，避免投訴。
7、嚴(yán)格落實(shí)客服中心和部門責(zé)任投訴考核辦法，責(zé)任投訴按照考核辦法對網(wǎng)格和責(zé)任人堅(jiān)決處理，優(yōu)秀網(wǎng)格和裝維經(jīng)理按標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)，做到有獎(jiǎng)有罰，指標(biāo)可控。
打鐵還需自身硬，投訴減少還須靠自身裝維的標(biāo)準(zhǔn)動作，讓客戶滿意，以下是裝維的指導(dǎo)方法
1、預(yù)約要及時(shí),30分鐘外呼很關(guān)鍵，很多投訴都是因?yàn)橛脩艮k理完業(yè)務(wù)沒有及時(shí)預(yù)約，用戶感覺不到有人處理形成投訴，預(yù)約時(shí)間比預(yù)定時(shí)間延后30分鐘，給自己有應(yīng)對突發(fā)事件的時(shí)間，履約早到用戶感知好
2、履約要準(zhǔn)時(shí)：約定時(shí)間要準(zhǔn)時(shí)守信，若無法在預(yù)約時(shí)間到達(dá)，應(yīng)提前告知客戶，取得客戶諒解。
3、上門嘴要甜：話術(shù)很重要，一句話百樣說，用戶滿意最重要。
4、直銷不強(qiáng)求：任務(wù)重不強(qiáng)求，不成功別變臉，解釋要到位，很多投訴解釋不到位引發(fā)用戶誤解
5、添加聯(lián)系方式：與客戶添加微信、留電話。（別打10010）
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1.上門前用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)對用戶進(jìn)行外呼預(yù)約。
2.施工時(shí)按照施工標(biāo)準(zhǔn)對用戶環(huán)境進(jìn)行施工。
3.裝移修完畢后，嚴(yán)格執(zhí)行三必測“測光衰、有線測速、無線測速”，并將測試結(jié)果向客戶進(jìn)行展示，得到客戶認(rèn)可。
4.服務(wù)完畢應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場，有序收拾工器具，帶走現(xiàn)場殘留物，保持服務(wù)現(xiàn)場清潔。
5.服務(wù)完畢應(yīng)向客戶介紹業(yè)務(wù)使用方法、設(shè)備使用注意事項(xiàng)，講解報(bào)障、繳費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)渠道（包括10010、網(wǎng)廳、手廳等）功能。寬帶安裝完畢后應(yīng)提醒客戶及時(shí)修改上網(wǎng)密碼，以防被盜。如有業(yè)務(wù)宣傳資料、服務(wù)卡等應(yīng)及時(shí)奉送
6.服務(wù)結(jié)束，智家工程師應(yīng)提醒客戶“公司將對本次服務(wù)進(jìn)行回訪，如果您對我的服務(wù)滿意，請?jiān)谑盏轿夜径绦呕螂娫捇卦L時(shí)，給予10分好評，感謝您的認(rèn)可，我會繼續(xù)努力！”并提醒客戶進(jìn)行正確打分。
�。ㄋ模⿲ｍ�(xiàng)任務(wù)：
光衰整治：
為充分發(fā)揮寬帶網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，支撐高質(zhì)量發(fā)展，省公司高度重視光衰整治工作，把光衰整治作為提升客戶服務(wù)感知的重要抓手，納入常態(tài)化日常工作之中：
1.宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，營造氛圍
由維護(hù)主管牽頭，組織CEO、裝維人員宣傳發(fā)動，針對日常故障較多的裝維人員，強(qiáng)調(diào)光衰整治的重要意義，通過光衰整治可以先于用戶發(fā)現(xiàn)和排除用戶側(cè)故障隱患，減少用戶故障申告量，提高客戶感知，提升寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，同時(shí)大幅減少個(gè)人裝維的工作量，可以有更多的時(shí)間去做隨銷，增加個(gè)人收入。通過宣傳發(fā)動，讓裝維人員由被動變主動的去承接光衰整治工作
2.細(xì)化流程，明確目標(biāo)，全程跟蹤
�。�1）維護(hù)員末梢整治部分：按地址確定區(qū)域歸屬，對應(yīng)到裝維片區(qū)，零星光衰清單直接派單下發(fā)到裝維人員，各人自行安排整治，每天必須完成3至5個(gè)；
�。�2）裂分割接部分：對大面積扎堆的光衰用戶，先由設(shè)備資源組在網(wǎng)管查詢對應(yīng)的PON口是否存在發(fā)光過低或板件故障，確保OLT設(shè)備端發(fā)出的主光正常，少走彎路。排除之后，再現(xiàn)場確認(rèn)是設(shè)計(jì)配比問題還是線路故障的問題，如果是PON口配比過大引起的光衰，則由設(shè)備資源組根據(jù)設(shè)備和線路資源情況安排裂分、割接、或啟用備纖跳至新PON口，直至光衰達(dá)標(biāo)；
�。�3）線路分局OBD以上部分：根據(jù)現(xiàn)場確認(rèn)情況，屬于OBD以上線路故障，統(tǒng)一上報(bào)到裝維支撐組，由工單調(diào)度人員對線路分局進(jìn)行派單處置，直至達(dá)標(biāo)；
3.加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，注重方法指導(dǎo)。
�。�1）針對裝維人員末梢整治的清單資料進(jìn)行二次細(xì)分，根據(jù)地址進(jìn)行排序，方便維護(hù)員將同一地址的清單進(jìn)行集中整治或裝維時(shí)附帶整治，去一次整一片，提高效率，節(jié)省時(shí)間；
（2）光衰資料有部分用戶名、地址、聯(lián)系電話不全的，指導(dǎo)維護(hù)員手機(jī)系統(tǒng)查詢之后，再聯(lián)系上門處理；
（3）裝維人員每天上報(bào)整治情況，裝維支撐工單調(diào)度人員必須逐條登記、復(fù)核、驗(yàn)證，不合格的立即反饋重新整治，并做跟蹤。遇上天氣、終端、主光大、無人在家等原因及時(shí)上報(bào)，進(jìn)行分類匯總，集中處理，緩解一線整治壓力；
4.加強(qiáng)通報(bào)，兌現(xiàn)考核，及時(shí)激勵(lì)。
每天對光衰整治完成情況進(jìn)行通報(bào)，晨會督辦，每月在裝維質(zhì)量分析會上通報(bào)完成率情況。設(shè)置單項(xiàng)獎(jiǎng)和月度排名獎(jiǎng)，抓兩頭帶中間，對日常工作接應(yīng)快、完成質(zhì)量高的裝維人員，我們及時(shí)給予表揚(yáng)、激勵(lì)，對于日常工作較落后的人員，加強(qiáng)考核，及時(shí)兌現(xiàn)扣罰，激發(fā)一線活力，營造爭先氛圍；
光衰整治是一項(xiàng)長期的、常態(tài)化的、耐心細(xì)致的工作，需要多部門的協(xié)同推進(jìn)，光衰整治工作永遠(yuǎn)在路上，沒有最好只有更好，更好的為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！以上是我的工作打算。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，如果競聘成功，我必將以更大的干勁迎接挑戰(zhàn)，超越自我，在裝維主管的崗位上用行動詮釋我今天的話語，配合好交付中心與海港區(qū)客戶運(yùn)行中心的交接工作，以百倍的信心和努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們交上一份滿意的答卷。謝謝大家。
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