有關(guān)經(jīng)理競(jìng)聘演講稿模板集合6篇
演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在當(dāng)今社會(huì)生活中，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，演講稿的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編精心整理的經(jīng)理競(jìng)聘演講稿6篇，希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
首先感謝公司為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!我叫王，現(xiàn)年31歲，中專學(xué)歷，從事物業(yè)服務(wù)秩序維護(hù)工作近十年時(shí)間，有過高端別墅、辦公樓、住宅物業(yè)秩序維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任弘陽(yáng)物業(yè)售樓處秩序維護(hù)領(lǐng)班職務(wù)。下面，我主要匯報(bào)我本次競(jìng)聘的崗位、我對(duì)此崗位的認(rèn)識(shí)和一旦競(jìng)聘成功后的工作思路，我本次競(jìng)聘的崗位是旭日學(xué)府秩序維護(hù)主管崗位。
我認(rèn)為我參加此次競(jìng)聘，具備以下條件：
一、具有隊(duì)伍管理能力。自20xx年進(jìn)入公司工作至今，三年多來(lái)歷經(jīng)秩序維護(hù)員、秩序維護(hù)領(lǐng)班等崗位;先后為金棕櫚、駿館、售樓處提供過秩序維護(hù)服務(wù);非常熟悉秩序維護(hù)勤務(wù)、軍事訓(xùn)練與隊(duì)員管理，了解基層隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，通過長(zhǎng)期的基層管理工作實(shí)踐，摸索積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是在擔(dān)任售樓處秩序維護(hù)領(lǐng)班期間，我在如何引導(dǎo)隊(duì)員開展工作，如何協(xié)調(diào)隊(duì)員、客戶單位、公司三方關(guān)系方面，有了更深層次的認(rèn)識(shí)。一年來(lái)帶領(lǐng)全班隊(duì)員積極圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在弘陽(yáng)物業(yè)公司和地產(chǎn)售樓處職工心目中樹立了良好的公司形象和個(gè)人形象，贏得了信賴。
二、具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。干工作永遠(yuǎn)沒有最好，但可以通過努力，力求更好。在具體工作時(shí)我能夠較好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，開拓性地工作。工作中力求完善細(xì)節(jié)，遇事先用腦，抓好每個(gè)環(huán)節(jié)，處理好每件事情，讓業(yè)主滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、具有吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。本職在工作中能夠做到任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，總是把工作放在首位。特別是在售樓處秩序維護(hù)領(lǐng)班這個(gè)崗位上，能夠做到以司為家，不分白天黑夜，不分節(jié)假日，不計(jì)報(bào)酬，全心全意地做好本職工作。
四、具有比較全面的綜合素質(zhì)。本人一貫注重學(xué)習(xí)，提高自己的修養(yǎng)，熟悉物業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí);熱愛物業(yè)服務(wù)行業(yè)，有較高的思想覺悟和政治敏感性;注重自己能力的鍛煉，已經(jīng)具備了良好的組織/協(xié)調(diào)/溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。
如果競(jìng)聘成功，我將面臨一次全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，也將意味肩負(fù)著更大的責(zé)任與職責(zé)，我的工作方法和工作思路是：一、抓隊(duì)伍管理。正人先正己，處處起模范帶頭作用。有句古話說(shuō)得好，“其身正.不令而行;其身不正，雖令不從”。什么樣的主管就會(huì)帶出什么樣的隊(duì)員。贏人先正己，人品是做人的基礎(chǔ)，正直是關(guān)鍵;主管應(yīng)以身作則，身教言傳，處處起好的帶動(dòng)作用，樹立好的榜樣，要敢于提出“我就是排頭兵，向我看齊”的口號(hào)，讓隊(duì)員找到標(biāo)桿，找到旗幟。
二、服務(wù)工作的兩個(gè)重點(diǎn)。針對(duì)旭日學(xué)府為新項(xiàng)目的實(shí)際情況，我將制定進(jìn)駐后管理的`兩個(gè)重點(diǎn)，兩個(gè)重點(diǎn)為：標(biāo)準(zhǔn)化工作與安全生產(chǎn)。標(biāo)準(zhǔn)化工作將圍繞“物有其位、人有其職”來(lái)開展。物有其位指所有應(yīng)在我們管理范圍內(nèi)的秩序維護(hù)物品都應(yīng)在規(guī)定的位置，并處于隨時(shí)可用狀態(tài)。人有其責(zé)指秩序維護(hù)部所有人都要清楚自己的崗位職責(zé)、管理的范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作流程、檢查監(jiān)督的考核辦法、獎(jiǎng)懲辦法等。在標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施的同時(shí)我也將著重抓好秩序維護(hù)部的安全上產(chǎn)工作，將安全生產(chǎn)工作按年度、季度、月度、每周進(jìn)行分解，通過制定有效的防范措施，確保安全生產(chǎn)工作的實(shí)現(xiàn)。
三、以人為本、以情服人。一是要密切聯(lián)系秩序維護(hù)隊(duì)伍，不要脫離秩序維護(hù)隊(duì)伍，自高自大。自覺融入到秩序維護(hù)員生活當(dāng)中，通過談心、開會(huì)、等多種方法溝通，真正了解隊(duì)員所思、所想、所盼，然后做出合乎民意，解決民憂的決定;二是要堅(jiān)持實(shí)事求是。主管是隊(duì)員的主心骨，是隊(duì)員工作的后盾和榜樣，不搞浮夸，不搞假、大、空，實(shí)事求是，一是一，二是二，隊(duì)員就會(huì)信任你，支持你。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)作為公司發(fā)展的基石，需要迎合公司的戰(zhàn)略發(fā)展需求，旭日學(xué)府項(xiàng)目新的秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)作為基石新的一員，20xx年度工作中將努力提高團(tuán)隊(duì)所服務(wù)項(xiàng)目業(yè)主的滿意度，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下及服務(wù)中心強(qiáng)有力的后勤保障下，旭日學(xué)府秩序維護(hù)部將跟隨公司一起推動(dòng)弘陽(yáng)物業(yè)在南京物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。因此，20xx年度團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃如下：為員工進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃、建立職業(yè)化團(tuán)隊(duì)階梯，以“在商言人”的企業(yè)文化，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織員工進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)人員工作能力，鼓勵(lì)員工勇于付出，提高薪酬待遇，同時(shí)做好團(tuán)隊(duì)人員的優(yōu)劣勢(shì)分析，與團(tuán)隊(duì)員工共同進(jìn)步、共同發(fā)展，更好地服務(wù)于旭日學(xué)府小區(qū)廣大業(yè)主。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，如果我有幸競(jìng)聘成功，獲任秩序維護(hù)主管崗位，那我就應(yīng)該、也必須在這個(gè)位置上有所作為，我將本著以“抓管理、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、樹品牌、增效益、重安全”的整體思路，以“一日無(wú)為、三日不安”的高度責(zé)任感，履行諾言，正確履行好崗位職責(zé)，認(rèn)真做好工作，讓公司、服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)放心，讓業(yè)主滿意，無(wú)論最終競(jìng)聘結(jié)果如何，我都會(huì)以飽滿的熱情和百倍的信心，十足的干勁，做好本職工作，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!最后再一次感謝公司給我這次匯報(bào)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，謝謝!
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們:
大家好!首先，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，來(lái)參加銀行個(gè)人客戶經(jīng)理的競(jìng)聘。說(shuō)實(shí)話，能站在這個(gè)競(jìng)聘的舞臺(tái)上，我的心情已經(jīng)非常激動(dòng)，這是對(duì)我?guī)啄陙?lái)工作態(tài)度與工作成績(jī)的充分肯定，我感到十分欣慰! 對(duì)于我，大家也許并不陌生。但在今天這個(gè)場(chǎng)合，請(qǐng)還是先允許我做一下自我介紹吧。
我叫 XXX，今年 X 歲，XX 學(xué)歷、中共黨員、XX 職稱。20xx 年，我進(jìn)入農(nóng)行工作，回顧往昔，歲月如梭，不知不覺我已在銀行工作了 4 個(gè)年頭。這 4 年里，我靠著勤學(xué)肯干的精神，先后做過儲(chǔ)蓄、對(duì)公等崗位，目前的崗位是貴賓柜柜員，無(wú)論從事哪個(gè)崗位，我都要求自己本著“勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)、好學(xué)上進(jìn)”的態(tài)度，努力工作，毫無(wú)怨言。
同時(shí)，在工作之余，我總是抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)充電，努力補(bǔ)充與豐富自己的理論知識(shí)。 寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來(lái)越成熟，已具備較高的`業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任一名銀行個(gè)人客戶經(jīng)理，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。 對(duì)于客戶經(jīng)理這一崗位，我是這樣理解與認(rèn)識(shí)的:客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表。做為一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品、爭(zhēng)攬業(yè)務(wù);做為一名客戶經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù);做為一名客戶經(jīng)理，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地防范金融風(fēng)險(xiǎn)，努力建立和保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。
如果我能夠走上客戶經(jīng)理的崗位，我希望自己是一名永遠(yuǎn)伸出友好之手的大使，為客戶送去我們的關(guān)懷與服務(wù)!客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點(diǎn)，面對(duì)客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我們有負(fù)責(zé)為其量身定做與推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，我們更要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，努力探索與開發(fā)相關(guān)專用產(chǎn)品。對(duì)現(xiàn)有的客戶，與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應(yīng)盡的義務(wù)，而對(duì)潛在的客戶，我們更要極目遠(yuǎn)眺，積極地去開發(fā)。同時(shí)，我們力求在協(xié)調(diào)前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門、各專業(yè)部門之間、上下級(jí)部門、資源合理分配的基礎(chǔ)上，保證每位客戶的每一筆業(yè)務(wù)都能在我們銀行中及時(shí)、順暢、準(zhǔn)確地完成。善于引導(dǎo)客戶、努力滿足客戶業(yè)務(wù)需求，為客戶提供“一站式”one-stop服務(wù)，這些將是我們每位客戶經(jīng)理永恒的要求與追求!
說(shuō)到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言:個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球!”聽起來(lái)很夸張，卻很有道理。的確，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái)，展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái)。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們 ，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái)，能給我這個(gè)“支點(diǎn)”相信我、選擇我、支持我，您不會(huì)后悔，我則會(huì)倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們未來(lái)更加美好的明天!
謝謝大家!
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
今天我站在這里，心情非常復(fù)雜，在為能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)感到慶幸的同時(shí)，也為自己的優(yōu)勢(shì)或?qū)嵙Ω械降讱獠蛔恪?/p>
在準(zhǔn)備競(jìng)聘過程中，很多人告訴我說(shuō)：你有很多優(yōu)勢(shì)，比如你正值而立年華，也具有本科學(xué)歷，正好符合干部選拔的硬件；我認(rèn)為與我歲數(shù)相當(dāng)，學(xué)歷相近者大有人在。
還有人告訴我說(shuō)：你具有組織協(xié)調(diào)與管理能力，從中學(xué)到大學(xué)一直是班級(jí)和學(xué)?5難?生干部，早在大學(xué)時(shí)期就因表現(xiàn)出眾而光榮入黨?2淮恚?我的確組織、策劃過許多的活動(dòng)，有的還很有影響；也曾經(jīng)擔(dān)任過多年的學(xué)??領(lǐng)導(dǎo)，這些在我看來(lái)，都是一個(gè)積累能量的機(jī)會(huì)，一個(gè)能力提高的過程，一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。如果算是優(yōu)勢(shì)的話，也很勉強(qiáng)。
不論是小學(xué)、中學(xué)還是在金專就讀，我始終保持著勤學(xué)好問，刻苦努力的良好學(xué)風(fēng)，學(xué)習(xí)成績(jī)始終名列前茅。特別是在金專三年，我不僅系統(tǒng)學(xué)習(xí)了金融理論和相關(guān)技能，還自學(xué)了當(dāng)代法律、行政管理、德育教育、繪畫書法等非專業(yè)知識(shí)。
不僅專業(yè)成績(jī)優(yōu)秀，而且在德育、體育、藝術(shù)等方面得到了全面發(fā)展，當(dāng)時(shí)全校4500多人，入黨積極性都很高，加之吸收黨員的名額有限，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，由于我勤奮好學(xué)，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，表現(xiàn)突出，成績(jī)優(yōu)秀，終于出類拔萃，脫穎而出，在畢業(yè)前夕實(shí)現(xiàn)了自己的愿望，光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。
參加工作后，面對(duì)新環(huán)境、新崗位和新挑戰(zhàn)，我繼續(xù)發(fā)揚(yáng)肯學(xué)善學(xué)的好傳統(tǒng)，繼續(xù)追求新的進(jìn)步，于是，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，向書本學(xué)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中提高，很快熟悉了新業(yè)務(wù)，適應(yīng)了新崗位，掌握了新技能，也取得了新的進(jìn)步。
可以說(shuō)，我今天之所以能勇敢地站在這里，接受各位領(lǐng)導(dǎo)的考驗(yàn)與評(píng)判，除了許多領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的鼓勵(lì)等因素以外，對(duì)學(xué)無(wú)止境的'認(rèn)識(shí)和追求進(jìn)步的信念是我最大的動(dòng)力源泉。
由我負(fù)責(zé)的教育管理專業(yè)不僅在全省居于領(lǐng)先，而且由我組織設(shè)計(jì)的人事教育軟件在許多地市得到了推廣，對(duì)促進(jìn)全省人事教育的規(guī)范化、科學(xué)化管理做出了積極貢獻(xiàn)。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，參加這次競(jìng)聘，既是接受檢驗(yàn)的機(jī)會(huì)，更是強(qiáng)化學(xué)習(xí)的平臺(tái)；可能是新的機(jī)遇，更意味著要迎接新的挑戰(zhàn)，成功了，學(xué)習(xí)條件會(huì)更好，學(xué)習(xí)領(lǐng)域會(huì)更寬，承擔(dān)的責(zé)任會(huì)更大，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、同事多年關(guān)愛的機(jī)會(huì)也更多，當(dāng)然是一種進(jìn)步，失敗了，看到了自己的不足，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)的緊迫感，我認(rèn)為也是一種進(jìn)步。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，請(qǐng)大家相信我，年齡不是標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)驗(yàn)不是問題，資歷更不能成為障礙。如果給我一個(gè)機(jī)會(huì)，就會(huì)看到我的實(shí)力，我做得一定會(huì)比說(shuō)得好。
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇4
各位老師/同學(xué)/評(píng)委好：
我叫劉智乾，是一名團(tuán)員；曾在班上擔(dān)任副班長(zhǎng)職務(wù)，有一定的組織能力；有吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神；有吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神；擁有語(yǔ)言組織能力和較強(qiáng)的工作能力。
能在這個(gè)崗位上發(fā)揮自己的作用，做出自己的貢獻(xiàn)，是我很久以來(lái)的愿望。如果這次我有幸在競(jìng)聘中勝出，我將切實(shí)地履行經(jīng)理職責(zé)，系統(tǒng)地組織好精神文明建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)；認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織、督導(dǎo)工作；注重突出和創(chuàng)新型行企業(yè)文化特色。推動(dòng)企業(yè)運(yùn)作向有效率和系統(tǒng)、規(guī)范化方向發(fā)展。基于對(duì)企業(yè)各部門職責(zé)的理解和認(rèn)識(shí)，我會(huì)在今后的工作中，突出抓四個(gè)重點(diǎn)：
一是 重點(diǎn)放在培養(yǎng)職工的一種朝氣、一種凝聚力。推行“人性化”的教育和管理機(jī)制，培養(yǎng)和激發(fā)員工蓬勃向上的朝氣，使職工聚精會(huì)神地投入工作、享受工作，保持良好的精神狀態(tài)和工作熱情，保持強(qiáng)烈的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，不是把工作作為一種“職業(yè)”，而是把它作為一種“事業(yè)”。
二是 重點(diǎn)抓產(chǎn)品的質(zhì)量和售前/售后服務(wù)。
三是 強(qiáng)化企業(yè)文化理念的感性植入和推廣普及，企業(yè)文化理念的教育，重點(diǎn)放在增進(jìn)員工對(duì)公司的歸屬感、親和力上，使企業(yè)文化特色深入人心，并成為員工的自覺行動(dòng)。
四是 規(guī)范產(chǎn)品和統(tǒng)一cIS形象識(shí)別系統(tǒng)的制作和宣傳展示，使得公司的.招牌、行名、行徽、行服、柜臺(tái)內(nèi)外形象標(biāo)識(shí)、宣傳牌、宣傳欄、展板等等與公司形象有關(guān)的硬件設(shè)施，整合成一個(gè)有視覺沖擊力的整體，體現(xiàn)公司獨(dú)特的特色文化。
五是 優(yōu)質(zhì)服務(wù)上突出抓“三化”。即品牌化、專業(yè)化、市場(chǎng)化。我們必須樹立公司自己的品牌，除了打造品牌電子信息產(chǎn)品，我們要花大氣力培養(yǎng)自己的“品牌員工”、“品牌服務(wù)”，將其進(jìn)行大力宣傳和形象包裝后，向社會(huì)推出這些特色品牌，使這些品牌成為公眾心目中的首選。
總之，如果我能夠獲得大家的信任，走上經(jīng)理這個(gè)崗位，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好！謝謝大家！
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家下午好！
非常感謝公司組織此次競(jìng)聘，讓我有了挑戰(zhàn)自我、展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。在公開、公平、公正、擇優(yōu)的'競(jìng)聘氛圍中與大家展開同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，是我的榮幸，對(duì)于本次機(jī)會(huì)我倍感珍惜！我要競(jìng)聘的是網(wǎng)格經(jīng)理一職。
我叫費(fèi)香芬，20xx年有幸加入移動(dòng)公司這個(gè)大家庭，長(zhǎng)期從事鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)銷工作。下面，我想先談?wù)勎腋?jìng)聘本職位的優(yōu)勢(shì)。
第一，基層工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富。多年來(lái)，我一直在戴樓營(yíng)銷部工作，歷任營(yíng)業(yè)員、渠道督導(dǎo)，對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)較為了解。長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作，讓我不斷成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)了怎樣與客戶溝通，怎樣與客戶交流，最終有機(jī)會(huì)讓客戶接受我們的服務(wù)。在我的心中，始終牢記“滿意100”這個(gè)服務(wù)理念，用一顆真心為客戶服務(wù)。
第二，樂于奉獻(xiàn)，忠于職守。多年的鍛煉不僅使我的工作能力有所提升，而且使我的心智得以歷練成熟，我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講條件，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
其次，我對(duì)日后的工作有如下設(shè)想。
經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!基層、中層干部實(shí)行公平、公正、公開地競(jìng)爭(zhēng)上崗，這是我們賓館為打造一支高效率團(tuán)隊(duì)的一重大舉措。作為賓館的一員，我衷心擁護(hù)這次競(jìng)聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個(gè)展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)!同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)愛和支持。
我現(xiàn)任客務(wù)部經(jīng)理，今天競(jìng)聘的崗位也是客務(wù)部經(jīng)理一職。要聘這個(gè)崗位，我認(rèn)為就有必要向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)一下今年的一些工作思路。
大家都知道，現(xiàn)今的酒店競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。從根本上說(shuō)，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務(wù)質(zhì)量上見分曉。誰(shuí)能堅(jiān)持質(zhì)量第一的經(jīng)營(yíng)理念，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地；反之，就會(huì)被淘汰出局。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量將是今年工作的重點(diǎn)之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，從部門管理人員到每個(gè)員工，都要深刻認(rèn)識(shí)"服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命"，要自覺堅(jiān)持認(rèn)真落實(shí)"讓賓客感覺更好"的`宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎(chǔ)上，從準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)質(zhì)上下功夫。即在完善今年限時(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合一站式服務(wù)，提高服務(wù)水平。我先介紹一下一站式服務(wù):
服務(wù)理念：一站式服務(wù)，是指賓客進(jìn)入賓館某一區(qū)域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務(wù)，不會(huì)受到冷淡、推委或拒絕，員工從提供本崗位、本部門的服務(wù)擴(kuò)展到滿足顧客對(duì)其他部門或賓館的綜合需求服務(wù)，從提供賓館服務(wù)擴(kuò)展到滿足賓客對(duì)賓館以外以及城市綜合信息咨詢，從提供共性服務(wù)擴(kuò)展到滿足賓客個(gè)性化服務(wù)。一站式服務(wù)強(qiáng)調(diào)，部門員工均能就客人提出的任何問題盡量一次性給予滿意答復(fù)，最大限度縮短賓客直接獲得服務(wù)的路徑。賓客入住后，其需要提供的服務(wù)和對(duì)賓館的不滿，只經(jīng)過一人次的受理，便可得到延伸服務(wù)；要求部門員工都要抱著盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態(tài)度工作，樹立首位負(fù)責(zé)、問題到我為止的服務(wù)意識(shí)。
服務(wù)原則：部門全體員工不論職位高低，不論份內(nèi)份外，不論是否在
責(zé)任區(qū)域，不論在崗位或辦事途中，任何時(shí)間、地點(diǎn)對(duì)賓客的服務(wù)訴求都應(yīng)在第一時(shí)間受理，充分考慮賓客感受，予以妥善處理，并解決好后續(xù)問題，做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。
服務(wù)要求：
1、沒有塞車現(xiàn)象，不會(huì)借工作安排或有其它事情而冷落賓客。
2、沒有中轉(zhuǎn)站，不會(huì)因超出職責(zé)范圍對(duì)客人推來(lái)支去，第一個(gè)接受者有責(zé)任將問題移交受理部門及至分管領(lǐng)導(dǎo)。
3、沒有交通事故和遇到紅燈現(xiàn)象，賓客所要求的服務(wù)移交給配合部門后應(yīng)快捷、有效地完成。
4、沒有急轉(zhuǎn)彎，無(wú)論賓客態(tài)度如何，始終抱著客人是上帝的宗旨，竭盡全力地為客人排憂解難。
5、提供充足的燃料，對(duì)賓客服務(wù)要有激情，站在賓客立場(chǎng)分析或處理問題。
6、掌握基本的對(duì)客服務(wù)的知識(shí)、技能，熟知本崗位、本部門的職責(zé)和工作內(nèi)容，圍繞賓客的需求，做好各項(xiàng)服務(wù)工作，為顧客提供滿意的服務(wù)。
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