營業(yè)競聘演講稿模板集錦7篇
演講稿是為了在會議或重要活動上表達(dá)自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在當(dāng)今社會生活中，我們都可能會用到演講稿，來參考自己需要的演講稿吧！下面是小編為大家收集的營業(yè)競聘演講稿7篇，歡迎大家分享。
營業(yè)競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫於宇，今年27歲，大學(xué)本科，百貨公司營業(yè)員競聘演講稿。08年畢業(yè)于浙江理工大學(xué)，現(xiàn)任xx銀泰營業(yè)三部營管員崗位。自去年9月份很榮幸的加入銀泰這個團(tuán)隊，這是第一次參加競聘，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個展示自我的機(jī)會。我以一個平常人的心態(tài)，本著鍛煉、提高的目的參加這次競聘，接受評判。希望通過這次難得的競崗機(jī)會，讓大家更多地認(rèn)識我、了解我、幫助我實現(xiàn)人生的理想和價值。
在這里，我很激動，也很緊張，更多的則是憧憬。我想有一個能全面鍛煉自己、充分展示自己的工作
我競聘的首選崗位是營業(yè)部。自身優(yōu)勢與不足有以下幾點：
1、在進(jìn)入銀泰前，就職的也是百貨行業(yè)，有一定的百貨營運管理、樓層招商等工作經(jīng)驗；
2、我在銀泰工作時間只有8個月，相對老員工而言缺少工作經(jīng)驗。這是劣勢，但也正因為我的工作時間短，才能從一個新的角度去看淡現(xiàn)在的工作；
3、院校所學(xué)專業(yè)與目前所從事的行業(yè)有所關(guān)聯(lián)，我將運用自身學(xué)到的專業(yè)知識，結(jié)合老員工的經(jīng)驗，不斷促使工作的更新推進(jìn)；
4、同時正因為我步入社會不久，所以我切實的體會到虛心向?qū)W，樂于與人溝通，在溝通中尋找問題，在實踐上改進(jìn)工作；
5、重視團(tuán)隊合作，只有充分發(fā)揮團(tuán)隊中每一個人的能動作用，為同一個目標(biāo)去努力。才能發(fā)揮團(tuán)隊的最大作用，達(dá)到最好的效果。
我相信，憑著我愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我熱愛的工作態(tài)度，我的管理經(jīng)驗，我一定能把工作做好。
謝謝大家！
營業(yè)競聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家上午好！
首先，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給我這次況聘演講的機(jī)會！我以能在此競聘松山移動營業(yè)廳經(jīng)理一職而深感榮幸！希望各位能夠多多給予我鼓勵和支持，謝謝大家！
“溝通從心開始”，這是中國移動通信集團(tuán)的企業(yè)服務(wù)理念，這也正是我今天演講的主題之一。那么就讓我們今天的溝通從心開始！今天我演講的主題主要包括兩方面：我競聘此職位的優(yōu)勢，以及我對如何擔(dān)任好這一職務(wù)的一些想法。
首先，做一下自我介紹。我的名字叫做方娜，1981年生人�，F(xiàn)為中國移動通信赤峰分公司松山區(qū)營業(yè)廳營業(yè)員，截止目前，我已經(jīng)在此崗位任職。在此之前，我曾在 公司任 職務(wù)。這些寶貴的工作經(jīng)歷使我較好地鍛煉了自身的意志，開闊了視野，增長了見識！如今，我成為中國移動通信公司的一員并深深以此為榮！
中國移動通信集團(tuán)公司是國內(nèi)最大的專注于移動通信業(yè)務(wù)的運營公司，注冊資本518億元，資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。自20xx年成立以來，始終在國內(nèi)的移動通信業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著主導(dǎo)作用，在國際移動通信領(lǐng)域占據(jù)著重要地位，以世界前500強(qiáng)的身份和地位傲視移動通信市場！無愧于“移動通信專家”的稱號！
一個不了解自己公司的員工不是一名合格的員工。兩年來在此崗位的工作經(jīng)歷使我真正理解、懂得了中國移動的事業(yè)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)愛中，我深深地被中國移動優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，始終在這個平凡的崗位上堅持著自己的信仰和追求。我愛我的崗位，而愛是建立在了解和理解的基礎(chǔ)上的。
記得剛走入移動營業(yè)廳這一領(lǐng)域時，我就感受到了這種蓬勃向上、積極進(jìn)取的工作氛圍，在這種朝氣蓬勃的氣氛感染下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，訓(xùn)練掌握業(yè)務(wù)技能，工作能力扎扎實實地穩(wěn)步提高，多次在單位的考核評比中取得優(yōu)異成績，業(yè)務(wù)知識、能力均名列前茅！
在工作中，我始終堅持貫徹“溝通從心開始”這一服務(wù)理念。當(dāng)前，移動通信市場競爭日益激烈，中國移動正全力提高服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。而身為一名營業(yè)員的我，服務(wù)工作的好壞直接影響著企業(yè)的形象。在我的崗位上，我始終堅持這樣的原則：要為用戶解決實際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，時刻為用戶考慮。這樣，才能真正做到“溝通從心開始”。作為一名營業(yè)員，得到用戶的理解和認(rèn)可是最可貴的！為此，在工作中，我始終堅持使用文明用語、微笑服務(wù)，積極、主動、熱情地接待每一們用戶。我們面對的用戶群非常的龐大和復(fù)雜，為了滿足用戶的需求，我們要用心去分析不同的用戶心理，這樣才能有理有據(jù)地幫助用戶解決實際問題。在工作中，我也曾多次遭到個別用戶的不理解甚至責(zé)罵，面對這些，我始終保持平和冷靜的心態(tài)，用自身的涵養(yǎng)實現(xiàn)著“溝通從心開始”，用實際的工作實踐著“溝通從心開始”！
我想“溝通從心開始”不僅是我們對用戶的承諾，在我們的集體內(nèi)部，同樣需要坦誠相對的溝通。對于競聘營業(yè)廳經(jīng)理一職，我想我的優(yōu)勢就在于我有較強(qiáng)的對內(nèi)對外的溝通能力。兩年時間與領(lǐng)導(dǎo)、同事的朝夕相處，使我得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事的支持。做事先做人，我為人隨和，具有較強(qiáng)的判斷和協(xié)調(diào)能力。在我看來，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，首先要得到群眾的信賴和支持，對同事一視同仁，協(xié)調(diào)好自己與同事以及同
事之間的關(guān)系，這樣才能成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳經(jīng)理。而在面對我們的用戶時，則需要耐心、細(xì)心和關(guān)心長期的營業(yè)前臺工作，通過與形形色色的不同的用戶接觸，使我懂得了如何與用戶更好地溝通，也得到了用戶的普遍信任。而通過從事營業(yè)廳不同職務(wù)的工作，使我充分了解、熟悉了營業(yè)廳的運作程序。收費、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)咨詢以及與大客戶的溝通，我從一點一滴做起，全面系統(tǒng)地掌握了移動營業(yè)廳的各種職能，
所以更懂得如何融會貫通，協(xié)調(diào)分配工作。通過公司定期組織的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更加鞏固了我的業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力，提高了業(yè)務(wù)水平。正是因為有了足夠豐富的理論指導(dǎo)，使得我在實際工作中顯得更加得心應(yīng)手，面對各種問題從容不迫。這一切都得益于長時間在此崗位的經(jīng)驗積累，這些寶貴的工作經(jīng)驗是我的事業(yè)，乃至整個人生的巨大財富！經(jīng)驗就是基礎(chǔ)，經(jīng)驗就是優(yōu)勢！另外，我有著良好的人際關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處融洽。一個集體，團(tuán)結(jié)是最重要的，只有大家緊密地團(tuán)結(jié)在一起，心往一處想，勁往一處使，才能干出成績，整體提升我們的服務(wù)水平。
下面，我簡要地談一談我對如何擔(dān)任好這一職務(wù)的一些想法。首先，我覺得作為一名營業(yè)廳經(jīng)理，她首先要做一名普通的員工。只有全面了解了營業(yè)廳的工作流程、工作方法，才能發(fā)現(xiàn)工作中的問題所在，從而有針對性地制定解決方案。豐富的營業(yè)廳工作經(jīng)驗，使我清楚用戶的需求是什么，什么樣的服務(wù)能讓我們的用戶最滿意。知己知彼，我們的工作才能做好！
用戶就是上帝！對于我們來說，上帝就是選擇中國移動通信作為服務(wù)運營商的蜂窩電話使用群體。這些人與我們形成消費者與商家的關(guān)系，而服務(wù)就是我們營業(yè)廳所經(jīng)營的商品。用戶不會花錢購買劣質(zhì)商品，這就要求我們不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì)。我想我們應(yīng)該搞清楚一個問題：我們的薪水不是來自于中國移動，而是來自于用戶手機(jī)充值卡中的預(yù)存話費。從這點來說，為我們的用戶服務(wù)好就是天經(jīng)地義的。我們需要
的不僅僅是“您好，請問你辦理什么業(yè)務(wù)？”這樣簡單的文明禮貌用語，而應(yīng)該是一種發(fā)自內(nèi)心的，從言到行的全面服務(wù)，原因很簡單：因為你拿了人家口袋里的錢。這是我在工作中經(jīng)常提醒自己的，如果我有幸競聘成功擔(dān)任該職務(wù)，我會將此與我的同事共勉，并時常提醒、幫助她們做到更好！
在今后的`工作中，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，尤其是新增業(yè)務(wù)。試問一個對業(yè)務(wù)知識一知半解的營業(yè)員，又怎么能為用戶解惑答疑，解決困難呢？牢固、扎實的業(yè)務(wù)知識是我們?yōu)橛脩糇龊梅⻊?wù)的前提和基礎(chǔ)，缺乏了這些，一切無從談起。所以，經(jīng)常組織員工培訓(xùn)、考核是必需的，應(yīng)該堅持不懈。
當(dāng)然，對于一名營業(yè)廳經(jīng)理來說，首要的工作莫過于對整個營業(yè)廳的工作和員工的管理。關(guān)于如何做好管理其實是很復(fù)雜繁瑣的，非一言半語能盡其詳。但我始終堅信一點，溝通是最重要的。營業(yè)廳經(jīng)理與營業(yè)員之間不只是簡單的從屬關(guān)系，更應(yīng)該建立一種平等的伙伴關(guān)系，只有用心去了解員工的心理，才能發(fā)現(xiàn)問題，針對個人的問題和困難想出解決的辦法。所以要盡可能多地與同事交流。眾所周知，我們營業(yè)廳里的工作其實是非�？菰锏�，所以我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)馗阋恍┞?lián)誼活動或聚會等。因為在這種場合和環(huán)境下，大家可以更輕松、更坦誠地交流，同時也可以排解繁忙工作帶來的緊張和壓力，從而更好地投入到工作當(dāng)中去。總之，平等是前提，團(tuán)結(jié)是基礎(chǔ)，溝通是主旨。
請相信，我今天的演講絕非空想，更不是吹噓！我相信我有能力完成我的使命，盡我所能做到最好！當(dāng)然是要在諸位領(lǐng)導(dǎo)同事能夠給我這個機(jī)會的前提下。給我一個機(jī)會，還您一個驚喜！
在中國移動通信赤峰分公司松山區(qū)營業(yè)廳這個平凡的崗位上，我始終堅守著一份屬于自己的追求。把我的誠心獻(xiàn)給公司和事業(yè)；把我的信心留給自己和同事；把我的愛心送給用戶和朋友；把我的青春熱情融入到中國移動的建設(shè)中去！當(dāng)我回首往事時，我不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞恥。這樣，我就能說：我把我的滿腔熱情都奉獻(xiàn)給了我深愛的事業(yè)——中國移動通信！
我們相信，新世紀(jì)的中國移動通信，將會與時代一起發(fā)展、壯大！讓我們共同努力，創(chuàng)無限通信世界，做信息社會橋梁！
最后，我想說，敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，請慎重您的選擇，你的選擇是對我的信任，您的信任將給我信心，我的信心將使我成功，我的成功會令大家滿意！
今天，我以中國移動為榮，明天，移動因我而更加精彩！
我的演講完了，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次難得的競聘機(jī)會，無論競聘成功與否，我都會更加努力！也感謝在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵，我在此向各位表示深深的謝意！
謝謝大家！
營業(yè)競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！首先，我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和教育，感謝各位同事一直以來對我無私的幫助和支持。今天我十分榮幸地參加公司的崗位競聘，謝謝公司給予我一個挑戰(zhàn)自我的機(jī)會。我這次競聘的崗位是（灣塘廳值班經(jīng)理），我本著鍛煉和提高自我的目的，抓住這次難得的競崗機(jī)會，希望靠自己的能力為移動的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。我十分珍惜這次競聘機(jī)會，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
營業(yè)競聘演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好：我叫**，來自**分公司，我今天競聘的崗位是電信營業(yè)廳廳經(jīng)理。首先，感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我的機(jī)會，20xx年10月進(jìn)入**分公司。在20xx年11月至20xx年12月?lián)坞娦艩I業(yè)廳和電信營業(yè)廳廳經(jīng)理，20xx年被評為優(yōu)秀廳經(jīng)理，20xx年在18縣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿評優(yōu)中帶領(lǐng)電信營業(yè)廳榮獲大賽第二名，同年在第一季度、第二季度營業(yè)服務(wù)中電信營業(yè)廳被評為成長廳、最佳進(jìn)步團(tuán)隊、20xx年被評為優(yōu)秀廳經(jīng)理，20xx年被評為優(yōu)秀個人、優(yōu)秀廳經(jīng)理，總結(jié)自己的過去，我倍感欣慰，雖然工作中經(jīng)歷了很多坎坷但收獲更多的還是喜悅，目前我的崗位是VIP客服維系經(jīng)理，也許大家對于我來競聘這個崗位有些不解，但是有一些東西真的是離開了才倍感珍惜，我喜歡這個崗位，熱愛營業(yè)這個團(tuán)隊，于是我回來了！
參加本次競聘營業(yè)廳經(jīng)理，我認(rèn)為我有以下幾個方面的優(yōu)勢：
1.工作經(jīng)驗的優(yōu)勢：俗話說的好：老馬識途，曾經(jīng)有過營業(yè)廳經(jīng)理工作經(jīng)驗的我，對于營業(yè)廳宣傳布展、管理流程，人員分工、崗位分工、營銷方式的開展有著深刻的了解和經(jīng)驗分享，我認(rèn)為現(xiàn)擔(dān)任二級廳經(jīng)理一職對我來說不存在了解和適應(yīng)的問題，可以迅速著手開展工作，在工作經(jīng)驗方面我有得天獨厚的優(yōu)勢。
2.較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力：我從最初的營業(yè)員做到營業(yè)廳經(jīng)理，充分了解一線營業(yè)員的心理和工作心態(tài)，且在任職廳經(jīng)理期間多次參加省市公司組織的關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積累了很多團(tuán)隊管理方面的經(jīng)驗，為團(tuán)隊管理打下了堅如磐石的基礎(chǔ)。做為一名合格的廳經(jīng)理光有良好的素質(zhì)和過硬的業(yè)務(wù)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，營業(yè)廳要運營要發(fā)展，肯定要有完善的管理和發(fā)展計劃。
我會跟據(jù)公司每月下達(dá)的任務(wù)數(shù)量及目標(biāo)，在營業(yè)廳制做展板，把考核內(nèi)容及目標(biāo)記錄在案，給每位營業(yè)員及駐店人員下發(fā)相應(yīng)的任務(wù)，讓員工每天都能知道自已的工作重點及任務(wù)的完成情況，每月盡量通過各種形式的炒廳炒店及戶外活動完成公司下發(fā)的各項任務(wù)。再者營業(yè)廳不是一個單獨的部門，需要與其它部門打交道，比如營業(yè)廳的設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、修理，這就需要有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。
如果我競聘電信營業(yè)廳經(jīng)理成功的話，我將認(rèn)領(lǐng)電信營業(yè)廳的奮斗目標(biāo)并從如下幾個方面開展工作：
一、建立內(nèi)部考核規(guī)章制度、制定公平合理、獎懲分明的管理制度，針對營業(yè)廳各項日常工作和考核指標(biāo)，細(xì)化各崗位職責(zé)分工，使工作事事有人管、件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)，使大家互為AB崗，工作中互相監(jiān)督，根據(jù)每個人的自身優(yōu)勢去分配相應(yīng)的工作：
二、走出去、營業(yè)廳周邊無密集小區(qū)，周邊多為城中村，融合業(yè)務(wù)仍是放號量的重點，對于發(fā)展智能機(jī)來說我們不能只依靠融合業(yè)務(wù)還要努力發(fā)展單手機(jī)用戶，緊鄰**學(xué)院，可利用此資源大力發(fā)展智能機(jī)單產(chǎn)品，堅持走出去，每周安排2天左右時間在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)發(fā)放宣傳單頁。
三、利用節(jié)假日炒廳炒店活動將用戶吸引至營業(yè)廳抓住進(jìn)廳用戶，()促成銷售，這就需要大家落實培訓(xùn)講師給我們做的營銷技能的培訓(xùn)，利用營業(yè)廳晨晚會及閑時讓大家多做三人教練的練習(xí)，去提升營業(yè)人員的銷售技巧，對于銷售比較好的營業(yè)員提出表揚總結(jié)經(jīng)驗分享。
四、提升服務(wù)、我們可以做好現(xiàn)有用戶的維系，利用周一至周五的時間做做回訪，把單卡用戶召集回來做老號的繳費租機(jī)，來拉動用戶入網(wǎng)的時間更長久，從而降低欠費和三無，我相信只要我們服務(wù)好了宣傳做到位了，形成了一部分固定的用戶群，老帶新以及老用戶租機(jī)能提升智能機(jī)占比，營業(yè)廳的閑時，我們就利用這些時間去提升我們的服務(wù)、規(guī)范我們的服務(wù)，每周通過大家投票評選出一名服務(wù)名星，獲得一定的獎勵，評選出一名最差的，每周得分最低的在周會上給大家做分析，需說明不好的理由。
營業(yè)競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我叫XXX，今年XX歲，XX學(xué)歷。今天我是帶著一份感謝走上演講臺的。真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次競聘機(jī)會，讓我有一個展示自我的平臺；同時今天我也是帶著一份夢想走到這里的，期盼著小小的講臺將是我放飛理想的新起點。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：成為移動公司的一名營業(yè)員是我的夢想，因為對這個崗位我有著深厚的感情。我曾幼稚的認(rèn)為營業(yè)員的工作十分簡單，每天不過站站柜臺；我又認(rèn)為營業(yè)員的工作十分枯燥，不能催發(fā)年輕人的青春活力。但移動老員工們工作中的一個個甜甜的微笑，對顧客一聲聲親切的問候，以及客戶們離開時一份份滿意與快樂，才讓我真正理解了這份工作。原來，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受快樂，是黃梅移動人真摯的追求。于是，移動公司至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間，深深的吸引了；于是，移動人標(biāo)志服的藍(lán)色成為我最喜歡的顏色；于是"中國移動"這四個字在我心中成為圣潔的符號；于是，我堅信，選擇中國移動就是選擇人生發(fā)展的機(jī)遇。
營業(yè)競聘演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好，首先我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事們能夠給我這次競聘的機(jī)會，也特別感謝九勝酒店各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，使我能夠有機(jī)會做自己想做的事情。
我叫海藍(lán)，出生于年，家住新疆焉耆縣，于XX年12月來到xx九勝酒店這個充滿活力與勤奮向上的企業(yè)，當(dāng)時是酒店的一名點菜員，于XX年7月調(diào)崗至酒店營業(yè)部任營業(yè)代表一職，至今已有近三年的時間。
在這三年的工作時間里，我從最初沒有一個客戶到現(xiàn)在的一千多個客戶，（其中80%以上都成為了酒店固定客源），從每天沒有一個包廂預(yù)定到現(xiàn)在的平均每天15個包廂，當(dāng)然更重要的是在這期間我積累了豐富的社會經(jīng)驗與管理知識，尤其是作為營業(yè)代表在接待顧客這方面事件的處理上，更是掌握了與不同顧客交流接觸的技巧，這些都為我以后能夠更好的勝任本職工作而奠定了基礎(chǔ)。但是，一個人的成績并不是可以引以為傲的資本，只有一個團(tuán)隊做好了才是最大的榮譽與成功。所以，這也是我競聘營業(yè)部副經(jīng)理這個崗位的最終目的，我要用自己的不斷努力來帶出一支優(yōu)秀的營銷隊伍。
今天，我所要競聘的是營業(yè)部副經(jīng)理一職，在這里我簡單說說自己對本部門以及本職位的基本理解。
首先，營業(yè)部作為酒店不可或缺的一個重要部門，其存在的最大價值在于起到對酒店在對外形象有一個良好口碑宣傳的上面，也可以說是酒店的形象代表者，在這個部門中的每一位員工都要有超出自身以外更多深層次的思想，要時刻明白自己是酒店的形象大使，那么要求就相比于其他部門員工更加嚴(yán)格。
其次，營業(yè)部也是酒店獲取外界信息的第一途徑，及時向酒店其他部門反饋市場信息，反饋客戶對酒店的看法以及意見，并且一起解決或及時更新，當(dāng)然我們也不單單是只反映市場信息給酒店，也要將酒店的一些活動等告知給客戶，那么就要求營業(yè)部員工做好酒店與客戶之間信息的傳遞者。
最后需要做好與其他部門的良好配合工作，不能做個人英雄主義，部門與部門之間都是互相離不開的，只有配合默契、完美，才能夠思想統(tǒng)一，步伐統(tǒng)一。
雖然已經(jīng)在營業(yè)代表這個崗位上工作了有近三年之久，但要做為營業(yè)部的負(fù)責(zé)人，我需要學(xué)習(xí)的東西有很多，還有一些不足之處，自我認(rèn)為目前還尚欠缺的是自己在年齡上的劣勢，使一些較有社會地位的客戶會有不夠成熟的感覺，在這一點上一直在努力著，卻也因為開朗的性格而使很多客戶接受并且認(rèn)同。
在擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人的時期里，我將著力做好以下幾件事：
1．對本部門進(jìn)行良好有序的管理，帶領(lǐng)大家一起做好接待工作，力爭做到無投訴、無不良評價，使每一位員工能夠以最熱情的態(tài)度迎接每位顧客。
2．做好老顧客的拜訪、維護(hù)工作，每周最少拜訪2位老顧客（有針對性重要客戶），盡最大能力發(fā)展更多新的客源，同時對老顧客進(jìn)行跟蹤維護(hù)，使酒店有穩(wěn)定的老客戶的同時又有豐富的新客源流入。
3．做好每月收欠工作，與財務(wù)室配合完成簽單客戶收欠工作，力爭沒有死賬拖賬，完成財務(wù)室每月規(guī)定的結(jié)款金額。
4．配合店長完成每月所定各項工作任務(wù)，積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作并及時落實到位。
以上是我的競聘報告，作為這次競聘的積極參與者，希望大家給我更多的幫助與支持，我將更加有信心做好我的工作，再一次誠懇的向大家表示感謝！
競崗人：xxx
營業(yè)競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
你們好！
今天我非常榮幸地在這里參加通江路營業(yè)廳主任競聘演講，心情十分激動。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會，站在這里進(jìn)行競聘演講！同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關(guān)心和支持！我十分珍惜這次的競聘機(jī)會，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次競聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉(zhuǎn)折點。
我今天競聘的崗位是通江路營業(yè)廳主任，我感到自己有能力勝任營業(yè)廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能，為公司做出更大貢獻(xiàn)。我的優(yōu)勢是：一是熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識。曾多次在省、市級移動系統(tǒng)競賽中取得優(yōu)異的成績。能夠在辦理業(yè)務(wù)過程中解決遇到的各種難題。二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作，才能甘于奉獻(xiàn)、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，也就能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作。在營業(yè)大廳工作的幾年時間里，使我對移動事業(yè)有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的移動通信事業(yè)。從而更加提升了我嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，這是也競聘并干好營業(yè)廳主任工作的基礎(chǔ)。三是有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉。
我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協(xié)調(diào)能力和基礎(chǔ)。在移動公司這幾年的工作，尤其是通江路營業(yè)廳值班經(jīng)理的職位，接觸人多，需要協(xié)調(diào)的事情多，這些不但鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力，而且為充分發(fā)揮協(xié)調(diào)能力創(chuàng)造了基礎(chǔ)。五是有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識。一個人如果沒有追求，沒有進(jìn)取精神，沒有時刻以追求高標(biāo)準(zhǔn)來鞭策、激勵自己，那么，無論在工作上還是在事業(yè)上，都不會有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！
上述情況決定了我能夠更快地進(jìn)入營業(yè)廳主任的角色，并開創(chuàng)出營業(yè)廳的新局面。移動營業(yè)廳在移動公司來說，是一個窗口部門，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范疇。應(yīng)熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“中國移動”優(yōu)質(zhì)品牌。重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績，實現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)移動”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，倡導(dǎo)耐心、細(xì)心、用心服務(wù)，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造中國移動優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
第一，推進(jìn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機(jī)，不會有活力。制度是管理的血脈，所以我要從抓制度入手，建立健全各項規(guī)章制度，并嚴(yán)格落實、監(jiān)督執(zhí)行。其次，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，進(jìn)一步完善培訓(xùn)計劃，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，加大考核力度，使每個員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，使移動營業(yè)廳成為一個更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的集體。
第二，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。牢固樹立起以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，對營業(yè)廳工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高營業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，使“用戶是上帝”思想深入人心。強(qiáng)化服務(wù)意識，從著裝、語言、舉止各方面進(jìn)一步規(guī)范，樹立良好形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。此外，要突出重大投訴事件的重點，對每一件投訴，都要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶一個滿意的答復(fù)。
第三、全力協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)工作。對工作中出現(xiàn)的重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出解決意見。加強(qiáng)溝通協(xié)作，與各科室和有關(guān)部門間經(jīng)常溝通情況，形成高效的企業(yè)團(tuán)隊形象。
第四，凝聚人心和力量。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別是移動營業(yè)廳這個重要部門，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻(xiàn)。要通過創(chuàng)新工作形式，激活工作人員動力，提升整體工作效能。通過科學(xué)考核、業(yè)務(wù)競賽，使部門有新氣象、作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、素質(zhì)有新提高、工作有新亮點，從而把全體成員的智慧凝聚起來，把全體成員的積極性調(diào)動起來，將營業(yè)廳建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊。
通江路營業(yè)廳地處某市開發(fā)區(qū)，位置比較偏遠(yuǎn)，同時又與聯(lián)通總公司及聯(lián)通大賣場相連，競爭形勢十分激烈。要實現(xiàn)和超額完成上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)，必須有超常的舉措，才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。如果讓我開展工作，我的想法是：
1.建立逐級管理制度，自上而下細(xì)化崗位職責(zé)分工。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到人無我有，人有我新。
2.注重營業(yè)廳內(nèi)營業(yè)員的培訓(xùn)工作。培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽感和主人翁意識，讓每位營業(yè)員充分發(fā)揮各自的潛能，使之成為愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
3.建立獎懲分明的制度，以激勵和約束營業(yè)員的工作，使?fàn)I業(yè)廳成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的營業(yè)廳環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，盡最大努力使用戶在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高營業(yè)員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時，注重營業(yè)員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為用戶著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，如果大家能夠給我提供這個平臺，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明你們的決定是對的，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”。公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。記得古希臘科學(xué)家阿基米德說過：給我一個支點，我可以撬動整個地球。理想召喚人去奮斗，事業(yè)激勵人去創(chuàng)造，在這里，我以一名移動公司為自豪的普通員工，大聲說：請你們相信，我是完全可以勝任營業(yè)廳主任這個崗位的，請大家審查！
謝謝！
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