精選演講競聘演講稿范文4篇
演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在社會發(fā)展不斷提速的今天，演講稿使用的情況越來越多，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，下面是小編為大家整理的演講競聘演講稿5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
演講競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
大家好！
首先感謝州局黨組為我們搭建起一個公平競爭的平臺。6年前經(jīng)過第一次機構(gòu)改革大潮的洗禮，我由一名科所長成長為縣局副局長。今天這是我第三次站在演講臺前，心情格外的激動。我將珍惜這次提高自己，鍛煉自己的機會勇敢地接受領(lǐng)導(dǎo)、同事們的評判。
一、總結(jié)過去
承蒙州局領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任。擔(dān)任縣局副局長六年來，我無論從工作能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上都得到了極大的提高�；仡櫧�，我著重做了以下幾方面的工作：
一、配合局長充分發(fā)揮班子的堡壘作用。在工作中我不管是主管還是分管工作都會認(rèn)真負(fù)責(zé),大事講原則，小事講風(fēng)格，勇于開展批評和自我批評，協(xié)助局長帶領(lǐng)全體干部職工較好的完成了上級交給的各項工作任務(wù)。
二、協(xié)助局長全力抓好組織稅收收入基礎(chǔ)工作，為努力完成每年稅收任務(wù)，本人與其他副職一道，積極當(dāng)好一把手的參謀和助手，做到工作到位不越位，認(rèn)真布置落實各項稅收工作：一是努力夯實征管基礎(chǔ)，規(guī)范基礎(chǔ)資料管理，強化稅務(wù)登記管理工作，提高征管質(zhì)量。二是深入貫徹宣傳新征管法及實施細(xì)則，大力推進(jìn)依法治稅進(jìn)程。三是加強對重點工程的監(jiān)管力度。針對315線且末—若羌段的改道工程及且末—民豐國道擴(kuò)建工程、鄉(xiāng)村道路建設(shè)工程組織人員對各標(biāo)段資金撥付情況、稅收繳納情況、分包轉(zhuǎn)包及發(fā)票使用進(jìn)行了檢查督促，加強了對后期完工稅款解繳的監(jiān)督。取得很好的效果四是認(rèn)真落實稅收優(yōu)惠政策，切實加強減免稅管理。版權(quán)所有
三、通過加大稅務(wù)稽查，堵塞了各種稅收漏洞。我是分管稽查的副局長，三年來，我堅持把日常檢查與專項相結(jié)合，緊緊抓住企業(yè)所得稅匯算清繳工作不放松，同時加強了對交通運輸業(yè)和集貿(mào)市場的檢查力度，從20xx年至20xx年11月，我局共查補各項收入401880.30元，通過稅務(wù)稽查，不僅為國家挽回巨大損失而且有效的打擊了各種偷逃稅活動，規(guī)范了我縣稅收秩序，促進(jìn)了依法治稅和誠信納稅。
四、嚴(yán)格要求自己，身教重于言教。自己擔(dān)任副局長以來，能夠嚴(yán)格要求自己，要求大家做到的，自己首先做到，以自己的行動取信于大家。在生活上也能夠嚴(yán)格要求自己認(rèn)真執(zhí)行制度從不與人攀比。
二、競爭縣市局局長自身所具有的優(yōu)勢
通過六年的的副局長的任職經(jīng)歷我認(rèn)為自己已具備了擔(dān)任縣市局局長的能力和魄力并擁有以下幾方面的優(yōu)勢
一、我有豐富的基層工作經(jīng)驗和吃苦耐勞的工作精神，分稅制改革后我考調(diào)到地稅局工作，在地稅工作以來先后從事過辦公室、稅務(wù)所、業(yè)務(wù)科、稽查局、紀(jì)檢等部門的工作，了解稅收一線各項征、管、查業(yè)務(wù)，長期在基層鍛煉使我具備了一定的吃苦耐勞的精神，并掌握了豐富的基層工作經(jīng)驗和相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識。
二、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，這是一名領(lǐng)導(dǎo)者的基本能力要素，領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作是要保證系統(tǒng)內(nèi)各要素處于良好的配合狀態(tài)，以獲得高一層次的整體合力。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者具有組織協(xié)調(diào)能力。它在本質(zhì)上是將一種分散的積極性綜合在一起的能力，我從學(xué)生時代就擔(dān)任過班長、學(xué)生會主席、團(tuán)支部書記等職務(wù)，工作后從事過財務(wù)科長、稽查局長、紀(jì)檢員，既鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力，同時也培養(yǎng)了我獨擋一面的能力。
三、我的性格和為人，使自己對今后的工作有了足夠的信心。我的工作作風(fēng)是：用逆項思維想事，憑求實的態(tài)度辦事，靠勤奮努力成事。我是農(nóng)民的后代，深知工作來之不宜，所以十分珍惜。父輩的教育，過去貧困的生活，磨練了我的意志，也培養(yǎng)了我從不言愁、從不服輸?shù)膫�性。我對“做官一陣子，做人一輩子，為官先做人”的座右銘深信不疑。我向往“君子之交淡如水”的至高境界，我樂觀豁達(dá)，作風(fēng)正派，愛琢磨事，愛觀察問題、思考問題，是一個有事業(yè)心、有責(zé)任心的人。
三、任職工作思路
如果能得到州局黨組的信任，如愿以嘗的擔(dān)任縣市局局長，我將絕不辱使命，全身心投入到新的崗位中。著中抓好以下幾方面的工作：
一、加強局領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。班子的自身建設(shè)，是做好地稅工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)認(rèn)真貫徹“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的十六字議事決策方針。凡涉及到“三重一大”事項的決策，都由集體討論做出決定，不搞“一言堂”。班子成員之間注重相互合作，相互支持，相互尊重，充分發(fā)表自己的見解，做到說話一個聲音、辦事一個步調(diào)，努力建成一個想干事、能干事、干成事的一流班子。
二、確保收入任務(wù)的完成。組織收入是我們的中心工作，“帶好隊、收好稅”是州局黨組的重托，我將按照稅收精細(xì)化管理的要求，進(jìn)一步強化稅收征管，狠抓依法治稅，努力提高征管質(zhì)量，加強收入計劃管理，管好現(xiàn)有稅源，管住流動稅源，挖掘潛在稅源，堵塞收入漏洞，加大入庫力度，確保地區(qū)下達(dá)的稅收收入任務(wù)的完成。
三、合理設(shè)置、安排工作崗位。按照機構(gòu)人事制度的要求，公開、公正、公平，按規(guī)定程序操作，人員安排用其所長充分調(diào)動和發(fā)揮每名干部和職工的主觀能動性和工作熱情，把一批德才兼?zhèn)涞耐具x拔到科、所長崗位上。充分征求上級組織和基層群眾的意見，科學(xué)合理地安排科所職位和人員。
四、關(guān)心群眾生活。及時了解和掌握干部群眾的生活和思想狀況，想群眾之所想，急群眾之所急。積極的`為群眾辦實事、為群眾謀福利。
五、倡導(dǎo)辦事公正、為人正派的工作作風(fēng)。廣泛團(tuán)結(jié)每一名干部職工，深入開展思想政治工作，化解和處理好工作中的各種矛盾，大力倡導(dǎo)辦事公正，為人正派的工作作風(fēng)，反對拉幫結(jié)派，堂堂正正做人，踏踏實實做事，把全局干部的思想統(tǒng)一到完成全年稅收任務(wù)上來；統(tǒng)一到提高隊伍凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力上來。
六、抓好管理、提高效率。管理出效益，管理出戰(zhàn)斗力。我將進(jìn)一步完善稅收收入、征管質(zhì)量、行政執(zhí)法、經(jīng)費管理、隊伍建設(shè)等方面的規(guī)章制度，強化執(zhí)行和監(jiān)督，使各項工作有章可循管理有序。工作效率的提高是由生產(chǎn)力來決定的，而生產(chǎn)力的決定性要素是人。全面提高稅收工作，真正推進(jìn)依法治稅靠的是什么？靠的是一支“政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良”的稅務(wù)干部隊伍，靠的是全體稅務(wù)干部整體素質(zhì)的提高。沒有這樣一支隊伍再好的政策也貫徹不了。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同事，古人曾經(jīng)說過：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗，有上有下，無論上下，我都將以這句話自勉，一如既往，誠實為人，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。
謝謝大家！
演講競聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
今天，我們公司采取競爭上崗的方式選拔儲運部經(jīng)理助理，我為自己有幸成為參加競爭演講者而高興。
首先我來做一下自我介紹：我叫某某某，是河北省某某縣人，生于1979年，共青團(tuán)員。XX年7月畢業(yè)于石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系社區(qū)服務(wù)與管理專業(yè)，專業(yè)內(nèi)容主要涉及行政管理，人事管理，物業(yè)管理等內(nèi)容，在校期間曾參加過三年的勤工儉學(xué)。畢業(yè)后，先后供職于河北中旺集團(tuán)紙品公司，河北通常高速汽修經(jīng)營有限公司湖北分公司等單位。
在中旺集團(tuán)工作期間，由一名普通的車間工人逐步晉升為實習(xí)帶班長，帶班長，后調(diào)入辦公室統(tǒng)計，助理等職。先后從事車間管理，生產(chǎn)管理，生產(chǎn)統(tǒng)計，成本核算與控制，文件起草、上報，倉庫管理以及廠區(qū)衛(wèi)生管理等，負(fù)責(zé)同總公司人力資源部，行政部，財務(wù)部，生管部，總裁辦，集團(tuán)辦等各主要部門的溝通聯(lián)系工作。工作認(rèn)真、積極、負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在通常高速汽修經(jīng)營有限公司湖北分公司工作期間任分公司經(jīng)理，全權(quán)負(fù)責(zé)分公司的日常管理。在職期間對分公司進(jìn)行了一系列的整改，使分公司的形象大有改觀，營業(yè)收入、利潤逐月上升，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并使眾多南下北上的車輛到我公司進(jìn)行維修保養(yǎng)，甚至出現(xiàn)了東北部分司機定點維修的現(xiàn)象，這在其它分公司從未出現(xiàn)過。
今年5月份我非常有幸的加入到我們英凱模金屬網(wǎng)有限公司工作，現(xiàn)在在行政部負(fù)責(zé)衛(wèi)生，宿舍，門衛(wèi)等的管理工作。在這近三年的工作期間，使我具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、文字表達(dá)能力和調(diào)查研究能力，而這是作為一名合格的倉儲部經(jīng)理助理所必不可少的。倉儲部是一個后勤部門，作為公司的一個必不可少的部門，每項工作的進(jìn)行均需發(fā)揮團(tuán)隊合作精神。它的主要職責(zé)是倉儲和運輸?shù)墓芾砑跋嚓P(guān)配套的管理工作。這樣的部門決定了它必然要求工作者具有細(xì)致、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，統(tǒng)籌的思維方法，吃苦耐勞的工作品質(zhì)，積極向上的工作作風(fēng)。
根據(jù)儲運部的工作職能和工作特點，我提出如下的工作思路：
一目標(biāo)：把儲運部建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團(tuán)結(jié)勤奮的辦事部門，充分發(fā)揮儲運部的助手作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和保障作用。
二措施：搞好內(nèi)部建設(shè)，突出工作重點，強化服務(wù)。
首先搞好部建設(shè)。
要以儲運部的職責(zé)為依據(jù)，按照整體效能原則，搞好定崗定員，完善工作流程，嚴(yán)格工作責(zé)任制，將工作逐級落實到人，使人人有事做，事事有人管，不重復(fù)，不落空，不養(yǎng)閑人。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。搞好團(tuán)結(jié)，增強凝聚力，調(diào)動一切積極因素，充分發(fā)揮儲運部的整體功能。
其次突出工作重點。
儲運部的工作很多，人少事多的矛盾會出現(xiàn)。因此，要按照突出重點、兼顧一般的原則使各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。我公司多年來已經(jīng)建立了一系列行之有效的工作制度、工作方法，積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗，這就要求我們要在堅持制度、繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步做好以下幾項工作。
一是要進(jìn)一步加強信息流通工作。信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀依據(jù)，及時準(zhǔn)確的信息可以幫助領(lǐng)導(dǎo)做出正確的判斷，制定正確的決策。因此，一定要把做好信息流通工作提到重要的日程上來。搞好信息的加工、整理和利用，及時準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)提供有用的信息；
二是進(jìn)一步提高辦事效率。儲運部是公司倉儲和運輸?shù)墓芾聿块T。要按照“及時、準(zhǔn)確、規(guī)范、安全”的要求，加強倉儲管理和運輸管理的程序化和規(guī)范化，努力進(jìn)一步提高辦事效率；
三是要繼續(xù)提高儲運部辦公自動化水平。公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)市場的增加，使儲運部的工作相對增多，工作節(jié)奏加快，工作質(zhì)量要求也會越來越高，因此必須提高儲運部的辦公自動化水平，這主要就是要加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，提高電腦操作的應(yīng)用水平；
四是進(jìn)一步搞好組織協(xié)調(diào)工作。組織協(xié)調(diào)是儲運部工作的一項重要活動。需要通過科學(xué)的組織、合理的安排、認(rèn)真的協(xié)調(diào)，把整個部門步調(diào)一致，互相配合，同步向前。
最后強化服務(wù)。
我講的服務(wù)就是儲運部要踏踏實實地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為公司服務(wù)，為基層服務(wù)。搞好這個服務(wù)，是儲運部的工作性質(zhì)和特點所決定的。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要做到：
一是要及時、準(zhǔn)確為領(lǐng)導(dǎo)提供各種信息，使領(lǐng)導(dǎo)不失時機地掌握各種客觀情況，以便做出正確的判斷和決策；
二是要忠實地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)；
三是要善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的思想決策，通過輻射性地思維活動，拓展領(lǐng)導(dǎo)的思維領(lǐng)域，深化領(lǐng)導(dǎo)的思想。
為公司服務(wù)要做到：
—是要加強與各部門的工作溝通，協(xié)調(diào)好部門之間的工作關(guān)系；
二是要按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，安排好儲運部各個時期的工作，保證儲運部工作的正常運轉(zhuǎn)；
三是要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)家理財，加強辦公管理，既要開源，又要節(jié)流，多為公司辦實事；
四是搞好后勤保障，使庫房、車輛運輸?shù)饶軌驖M足公司的需要，為基層服務(wù)主要做到：熱情接待；熱心服務(wù)。
以上是我對搞好儲運部工作的一些設(shè)想，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)評判。無論競爭的結(jié)果如何，我都非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造的這次機會，也非常感謝大家對我這低水平的演講所保持的耐心。
我的演講完了，謝謝！
演講競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：
大家好！管理學(xué)家約翰洛克菲勒說過：“工作是一個施展自己才能的舞臺�！苯柚亟逃@個平臺，讓自己一展抱負(fù)是我的理想。我競聘的是行政競聘演講稿。
我今年30歲，本科學(xué)歷，畢業(yè)于大學(xué)行政管理專業(yè)。
如果說一直以來我能有所進(jìn)步的話，那也是各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們指導(dǎo)、幫助和關(guān)心、支持的結(jié)果。在此，我衷心說聲謝謝！
行政部副經(jīng)理要負(fù)責(zé)全公司系統(tǒng)思想、文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，籌劃各種增強職工凝聚力的宣傳、教育活動等十多項工作。所以，當(dāng)好行政部副經(jīng)理不容易。但正如一首歌里唱道的那樣：今夜我們又從走進(jìn)風(fēng)雨。但只要心還在，夢就在。行動的腳步依然是那樣果敢；奮斗的信念依然是這樣堅定。我認(rèn)為自己已具備擔(dān)任該崗位的這些素質(zhì)和才能。
我具有較好的個人修養(yǎng)，工作態(tài)度端正，勤奮、踏實，有開拓創(chuàng)新精神，有著滿腔的熱情追求優(yōu)秀，追求卓越。這是我的第一個優(yōu)勢。
我具有豐富的管理工作經(jīng)驗。我熟悉人力資源日常管理工作流程，熟悉招聘流程和技巧、在人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬福利設(shè)計、績效激勵考核、崗位培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、行政管理等方面具有一定實踐經(jīng)驗。這是我的第二個優(yōu)勢。
我極具親和力，有較強的團(tuán)隊精神。我信奉“三個臭皮匠，賽過諸葛亮”。工作中遇到難以解決的問題，相信集體的力量。這是我的第三個優(yōu)勢。
我有熱愛威特教育的心，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我非常珍惜現(xiàn)在的工作，在工作中，我一絲不茍，努力做到最好。這是我的第四個優(yōu)勢。
千帆競技，百舸爭流。假如這次我能夠競聘成功，我將履行職責(zé)，在校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指引下，全力協(xié)助*經(jīng)理的工作，圍繞威特教育中心工作，使威特教育教學(xué)工作有新的突破。我的工作思路如下：
一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
二、重視企業(yè)管理制度的制定。
三、做好人才的招聘與配置。
四、加強企業(yè)文化建設(shè)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：幾分鐘的競聘演講，并不能盡述我對做好今后工作的諸多設(shè)想，然而卻足以表達(dá)我對威特教育的熱愛。如果我競聘成功，我將盡情揮灑我的熱誠，攀登威特教育的更高峰！當(dāng)然，如果我競崗落選，說明我還有差距，我會以這次競聘為契機，用十足的勤奮對待工作，努力完善自己！
我的演講完畢。謝謝大家！
演講競聘演講稿 篇4
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感謝公司給我這次參與競聘的機會，我競聘的職位是中層副職競聘演講稿。
我叫XX，XXXX年X月出生，現(xiàn)年XX歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市XXX，20xx年在山東維爾集團(tuán)實習(xí)，20xx年3月進(jìn)入中國人壽XXXX工作，先后從事個險內(nèi)勤、營銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到了不少知識，能力大有提高同時也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。20xx年12月因公司調(diào)整，我榮幸的升職為XXXX客服部經(jīng)理，一年來，我從大局著眼，細(xì)節(jié)入手，狠抓內(nèi)部管理，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)水平，及時總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，理順關(guān)系，轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)了客戶服務(wù)人員的積極性、責(zé)任感和使命感。使我公司的客戶服務(wù)工作上了一個新臺階。此次區(qū)分公司采取公開競聘上崗的方式選拔聘任全區(qū)系統(tǒng)客戶服務(wù)中心經(jīng)理，給了我總結(jié)檢驗自己機會和展示自己的舞臺，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
我的競聘優(yōu)勢
1、有較強的學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
我國自古就有“活到老、學(xué)到老”的名言警句。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，時刻學(xué)習(xí)新知識，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，無論是在個險部還是客服中心，均能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，迅速進(jìn)入角色。并且在今年8月份又報考了XX本科經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，希望通過此次學(xué)習(xí)，有力的提升自己各個方面的能力。
2、有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
愛崗敬業(yè)，有強烈的責(zé)任感。始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰(zhàn)自我，經(jīng)過崗位的磨練，形成了較強的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸?shù)木�。同時善于歸納、總結(jié)，形成了較為系統(tǒng)和清晰的工作思路。在擔(dān)任客服經(jīng)理的這一年中，我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務(wù)實，努力把所有柜員團(tuán)結(jié)起來，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項工作任務(wù)。同時在解決客戶與業(yè)務(wù)上的疑難問題和遺留障礙時，我也經(jīng)常加班加點，胸懷坦蕩，不計個人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。
3、有較強的組織和協(xié)調(diào)能力。
在上學(xué)期間一直擔(dān)任著班級干部，因此從小就塑造培養(yǎng)了自己較強的組織和協(xié)調(diào)能力。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調(diào)溝通能力得到進(jìn)一步加強，不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果
4、具有較為扎實的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力
愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師�！北局案梢恍小垡恍小钡木�，無論在哪個崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實踐。不管是個險還是客服，雖然工作時間不是很長，但憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業(yè)知識，特別是本系統(tǒng)的各項業(yè)務(wù)都比較熟悉，而且都能輕松應(yīng)對。
競聘后的幾點想法：
一、提升柜面服務(wù)質(zhì)量、增強服務(wù)意識、提高客戶滿意度
1、建立學(xué)習(xí)機制，營造學(xué)習(xí)氛圍
學(xué)習(xí)作為一種獲取知識交流情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁椫匾獌?nèi)容現(xiàn)在的好不等于一輩子的好，人生是一個成長的過程，也是一個不斷學(xué)習(xí)的過程�！松醒�，而知識無涯’。不管你現(xiàn)在學(xué)習(xí)多么好，知識掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對昔日表現(xiàn)的自滿之中，學(xué)習(xí)就會象現(xiàn)在這樣受到阻礙。要是沒有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷追尋各個領(lǐng)域新知識以及不斷開發(fā)自己的創(chuàng)造力，將喪失自己的生存能力。因為在這個知識經(jīng)濟(jì)的時代，一旦拒絕學(xué)習(xí)，就會迅速貶值，即所謂不進(jìn)則退，轉(zhuǎn)眼之間就被拋在后面，被時代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學(xué)習(xí)才能有發(fā)展才能立足于這個社會，現(xiàn)在我們的的產(chǎn)品在不斷更新，系統(tǒng)在不斷完善。
這就要求我們必須：
（1）有效利用早夕會加強專業(yè)知識和服務(wù)技能學(xué)習(xí)。制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃，對基礎(chǔ)知識與操作、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，交流服務(wù)技能，從而不斷提高柜面服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實發(fā)揮柜面的服務(wù)窗口作用。
�。�2）通過考試來監(jiān)督學(xué)習(xí)結(jié)果。定期采取一系列的獎懲考試，考得好的有獎勵�？嫉煤玫囊獞土P，例如這個月通過早會學(xué)習(xí)了10種條款，月底將圍繞所學(xué)習(xí)的內(nèi)容則舉行一次小的模擬考試，將成績公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎勵，并且將結(jié)果記錄備案，反映到績效考核里。使學(xué)習(xí)不流于形式，真正起到學(xué)習(xí)的作用。
2、建立健全的考核機制
“無規(guī)矩不成方圓”建立有效的考核機制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。依照分公司下發(fā)的柜面現(xiàn)場檢查監(jiān)督表，從柜面服務(wù)環(huán)境（10）、服務(wù)禮儀（20）、服務(wù)紀(jì)律（20）、客戶感知（20）、客戶投訴事件（30）等檢查項目，通過柜面主管及經(jīng)理的隨機檢查，認(rèn)真量化考核，仔細(xì)做好臺帳記錄，同時采用一天一公布、一周一通報、一月一考核、一季一匯總、半年一總結(jié)、整年一評優(yōu)的考核核對原則認(rèn)真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎懲辦法，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會，考核結(jié)果嚴(yán)格按照獎懲辦法進(jìn)行，必須做到公平，公正，堅決不能徇私情。
3、實行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時能在一個柜臺上就能將所有要辦理的業(yè)務(wù)如保全，繳費或者領(lǐng)錢全部辦完。不用在來回排隊跑。據(jù)我觀察，我們在熟練業(yè)務(wù)技能提升服務(wù)態(tài)度的同時，還是有好多客戶在發(fā)牢騷，在抱怨，說我們的流程過于復(fù)雜，業(yè)務(wù)手續(xù)上已經(jīng)精細(xì)的不能在精細(xì)了，那么問題就出到這個來回排隊的問題上了，現(xiàn)在每個客服中心都配備了叫號機，但真正起到作用的沒有幾個，反而引起客戶的滿意度下降，為什么呢？
例如一個客戶辦理多項業(yè)務(wù)，按現(xiàn)在的手續(xù)就是先叫個綜合業(yè)務(wù)的號，辦完之后再叫一個收付費的號，這樣就給客戶造成了很多麻煩，非常浪費時間，特別是在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號機反而起到了反作用，假如能在一個柜臺上直接將一切問題都解決掉，那樣的效果會怎么樣，不想便知。隨著保險業(yè)的發(fā)展以及客戶投保意識的增強，一個客戶擁有多份保單將屢見不鮮，那么這一點就將尤為重要。當(dāng)然“一柜制”實施將會有很多的阻礙，首先對柜面人員的要求將會提高，這就要求我們需要培養(yǎng)全能性的柜面人員。精通和熟悉各個崗位系統(tǒng)操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強與公司各個部門的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現(xiàn)什么問題應(yīng)直接主動與其他部門聯(lián)系。堅決做到不拖不等。
三、加強團(tuán)隊向心力建設(shè)。
經(jīng)常組織集體活動，例如短距離的旅游，動員全員參與因為只有在大家一起娛樂的時候在能拉近彼此之間的距離，增強彼此間的友誼。讓大家敞開心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)大家的集體榮譽感，倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這次競聘我抱著“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機會，不斷學(xué)xxx取，踏實工作，做個稱職客服中心經(jīng)理，使公司的管理更上一層樓。如果競聘失敗，說明自己的知識有所欠缺，能力有待提高，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，使我們XX客戶服務(wù)中心的明天更加輝煌！
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