物業(yè)主任競(jìng)聘演講稿3篇
好的演講稿可以引導(dǎo)聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，演講稿使用的情況越來(lái)越多，相信寫(xiě)演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編整理的物業(yè)主任競(jìng)聘演講稿3篇，歡迎大家分享。
物業(yè)主任競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
我是XXX，目前擔(dān)任XX物業(yè)XX項(xiàng)目部經(jīng)理。從99年畢業(yè)到集團(tuán)來(lái)工作，已經(jīng)整整十年了，今天，我用競(jìng)聘的方式來(lái)對(duì)十年工作進(jìn)行總結(jié)，我覺(jué)得非常有意義。今天，我的報(bào)告分三部分，自我介紹、定位和策略。
首先，我要提的是定位問(wèn)題，對(duì)副主任如何定位，辦公室的部門(mén)工作如何定位。我對(duì)“副主任”這個(gè)位置的理解有四點(diǎn)：一是副主任是在主任的領(lǐng)導(dǎo)下、協(xié)助主任工作；第二，副主任是部門(mén)決策的建議者；第三個(gè)，是部門(mén)計(jì)劃執(zhí)行的督導(dǎo)者，其它部門(mén)計(jì)劃執(zhí)行的跟蹤者；第四個(gè)，副主任是部門(mén)具體行政業(yè)務(wù)管理的領(lǐng)導(dǎo)者。在對(duì)崗位進(jìn)行思考后，對(duì)辦公室的發(fā)展目標(biāo)提三個(gè)詞“窗口、服務(wù)、模板”：對(duì)外，當(dāng)好窗口，辦公室應(yīng)作為物業(yè)集團(tuán)的窗口來(lái)進(jìn)行形象塑造；第二，對(duì)內(nèi)，做好服務(wù)，為決策層服務(wù)，為員工服務(wù)，為其它部門(mén)的業(yè)務(wù)達(dá)成服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)；三是對(duì)下，建好模板，我認(rèn)為集團(tuán)辦公室的流程、文字方案、管理方法應(yīng)當(dāng)比二級(jí)公司超前一步，成為二級(jí)公司行政管理的業(yè)務(wù)模板。
在對(duì)崗位把握與部門(mén)目標(biāo)認(rèn)識(shí)之后，我再談?wù)劜呗詥?wèn)題。首先我從競(jìng)聘公告中對(duì)部門(mén)的職責(zé)進(jìn)行分類(lèi)與設(shè)想，我把它分成五大類(lèi)：行政體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、計(jì)劃管理、業(yè)務(wù)管理、決策輔助，決策輔助是我再給加上去的。在行政系統(tǒng)中，核心是“行政目標(biāo)”的實(shí)現(xiàn)，圍繞著目標(biāo)，這五大模塊互相獨(dú)立但又互相聯(lián)系，體系建設(shè)是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的“堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)”，行政團(tuán)隊(duì)是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的“最大資源”，計(jì)劃管理是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的“有效手段”，業(yè)務(wù)管理是行政體系在現(xiàn)實(shí)工作中的“表現(xiàn)形式”，而決策輔助既是行政目標(biāo)的一部分，更是體系建設(shè)發(fā)展的“終極目標(biāo)”。
在分類(lèi)之后，接下來(lái)我談?wù)劽總�(gè)模塊的管理策略。體系建設(shè)的思路，10個(gè)字，“結(jié)構(gòu)化思考，形象化表達(dá)”，結(jié)構(gòu)化是說(shuō)體系建設(shè)要有模塊分級(jí)的概念，這有利于執(zhí)行與推廣，形象化是說(shuō)要學(xué)會(huì)用圖表的表達(dá)方式，這有利于理解與接受。在團(tuán)隊(duì)管理上，在這里我談不上思路，因?yàn)楫吘箤?duì)部門(mén)人員不熟悉，沒(méi)有針對(duì)性，但我談?wù)劇?點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”，一是要讓團(tuán)隊(duì)成員變得偉大，找到工作的價(jià)值與成就感，二是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部文化的塑造，塑造的關(guān)鍵點(diǎn)是要確定“是非標(biāo)準(zhǔn)”與培訓(xùn)集體榮譽(yù)感。計(jì)劃管理的思路就是 “2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”，一是計(jì)劃制訂環(huán)節(jié)抓關(guān)鍵點(diǎn)，就是分解詳盡并可驗(yàn)證，二是計(jì)劃執(zhí)行階段抓關(guān)鍵點(diǎn)，就是提高計(jì)劃完成情況的信息透明度，通過(guò)定期的信息公開(kāi)，讓管理者掌握進(jìn)度，讓執(zhí)行者形成競(jìng)爭(zhēng)。業(yè)務(wù)管理的思路，16個(gè)字，“規(guī)矩在前，操作在后；外延內(nèi)拓，專(zhuān)業(yè)運(yùn)作”，前者是說(shuō)工作的前提是流程完善，后者是說(shuō)行政的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)更加豐富，并以一種更專(zhuān)業(yè)、更職業(yè)的態(tài)度來(lái)管理。最后談?wù)剾Q策輔助，8個(gè)字，“提高認(rèn)識(shí)，思維共振”，辦公室要充分發(fā)揮信息中樞的作用，不應(yīng)當(dāng)僅僅停留在信息接收與傳遞的層面上。在決策輔助中，關(guān)鍵點(diǎn)是要培養(yǎng)需求發(fā)現(xiàn)的能力與問(wèn)題分析的能力，主線就是要站在企業(yè)發(fā)展的角度，與決策層形成“思維共振”。我相信，有過(guò)顧問(wèn)的工作經(jīng)歷，有在XX的思維鍛煉經(jīng)歷，我會(huì)在“決策輔助”上做得相當(dāng)出色。
以上就是我從一張競(jìng)聘公告引出的一篇小小的競(jìng)聘報(bào)告。從大學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，到從事專(zhuān)業(yè)的管理工作，我完成了從理論到實(shí)踐的跨越。十年間，我經(jīng)歷了從國(guó)有企業(yè)到私營(yíng)企業(yè)再到國(guó)際化大公司的寶貴歷練，更加深刻地感受到不同企業(yè)文化的優(yōu)劣性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，并對(duì)自己的人生規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展有了更加清晰的目標(biāo)。借這個(gè)寶貴機(jī)會(huì)，我認(rèn)真地展示自己，這是對(duì)十年工作的一種總結(jié)方式，更是對(duì)公司十年培養(yǎng)的一種感恩與回報(bào)方式。本次競(jìng)聘會(huì)，我的腳步可能就到此為止，但我仍感到非常榮幸，與集團(tuán)優(yōu)秀的員工同臺(tái)競(jìng)技，同時(shí)抱以深深的感激之情，感謝集團(tuán)給予的寶貴機(jī)會(huì)。謝謝！
物業(yè)主任競(jìng)聘演講稿 篇2
各位評(píng)委、各位同志：
大家好！
為積極參與我局中層干部的使用和管理，根據(jù)局《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)物業(yè)安保中心中層干部競(jìng)聘上崗實(shí)施方案》的有關(guān)精神和要求，我將競(jìng)聘物業(yè)管理中心副主任職位，并做如下競(jìng)聘答辯報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審議：
一、本人的基本情況
我叫競(jìng)聘演講稿，XX歲，中共黨員，19XX年7月畢業(yè)于山東工業(yè)大學(xué)熱能工程專(zhuān)業(yè)，學(xué)士學(xué)位，同年X月進(jìn)入濟(jì)南市廣播電視局工作。20xx年5月任物業(yè)管理中心動(dòng)力部經(jīng)理至今，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)工程師。近年來(lái)，本人多次獲得上級(jí)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獲市局先進(jìn)工作者三次，優(yōu)秀黨員兩次，市局優(yōu)秀機(jī)務(wù)員一次，優(yōu)秀青年崗位能手兩次，市局合理化建議和技術(shù)革新三等獎(jiǎng)一次，在國(guó)家級(jí)和省級(jí)刊物上發(fā)表專(zhuān)業(yè)技術(shù)論文六篇。20xx年被濟(jì)南市人事局，團(tuán)市委，科技局等聯(lián)合評(píng)為XXXX。
二、近三年來(lái)工作開(kāi)展和完成情況
動(dòng)力部主要負(fù)責(zé)我局的安全播出用電保障和空調(diào)設(shè)備維護(hù)、運(yùn)行工作，技術(shù)含量高，管理責(zé)任大，是全局安全播出工作的核心部門(mén)。在局黨委和物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)動(dòng)力部一班人與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新務(wù)實(shí)，在普普通通的動(dòng)力保障崗位上做出了優(yōu)異的成績(jī)，連續(xù)十年實(shí)現(xiàn)了局內(nèi)供電零秒停播的好成績(jī)，連續(xù)四年被評(píng)為廣播電視系統(tǒng)安全供電優(yōu)勝獎(jiǎng)，多次被評(píng)為市供電系統(tǒng)用電管理先進(jìn)單位，四次被評(píng)為局“XXX”，XX年獲省級(jí)“XXXX”。下面我將近三年來(lái)工作開(kāi)展和完成情況匯報(bào)如下：
第一、加強(qiáng)值班運(yùn)行管理和設(shè)備管理，保障能力大大提高。
一是制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。近幾年共制定和完善規(guī)章制度XX項(xiàng)，工作流程XX項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)了管理工作的規(guī)范化。二是堅(jiān)持常年設(shè)備檢查制度。我們一直堅(jiān)持值班人員每日設(shè)備巡檢制度，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)每周一例行設(shè)備檢查制度，每月組織各包機(jī)組長(zhǎng)進(jìn)行一次設(shè)備安全檢查制度。為保證安全播出，我們還將每周的例行維保放在凌晨1：00——4：00之間。通過(guò)常年的，各級(jí)的不斷檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，確保廣播電視零秒停播。
三是堅(jiān)持培訓(xùn)和考證制度。為了提高職工業(yè)務(wù)水平，我們多次派人參加供電局和勞動(dòng)局組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行考證。更多的是部門(mén)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，進(jìn)行繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高。目前動(dòng)力部有技術(shù)職稱(chēng)的職工占82％，持證上崗率達(dá)100％，為廣播電視安全播出打下了堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)。
第二、結(jié)合“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，服務(wù)意識(shí)得到強(qiáng)化。
物業(yè)管理工作的終極目標(biāo)就是為全局職工提供一流的服務(wù)，建設(shè)一流的工作和生活環(huán)境。因此，我們提出了“提供一流服務(wù)，創(chuàng)建一流成績(jī)”的目標(biāo)，結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)將服務(wù)意識(shí)教育日常化，規(guī)范化。一是結(jié)合我們的工作性質(zhì)，總結(jié)提出了笑容多一點(diǎn)，動(dòng)作快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)等“服務(wù)工作十二點(diǎn)”，作為我們?nèi)w員工的行為準(zhǔn)則。二是將服務(wù)意識(shí)教育和監(jiān)督貫穿在服務(wù)工作的過(guò)程中，制作了“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，在上門(mén)維修和征求意見(jiàn)的工作中發(fā)放，接受全局廣大職工的監(jiān)督。三是將規(guī)章制度上墻，時(shí)時(shí)刻刻提醒員工恪守職業(yè)道德，遵守工作紀(jì)律，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
第三、努力節(jié)支和挖潛，最大限度降低運(yùn)行成本。中央空調(diào)柴油用量大，占用資金多。我們采取公開(kāi)招標(biāo)的方式確定供油廠家，在保證質(zhì)量的前提下誰(shuí)價(jià)格低就用誰(shuí)�，F(xiàn)在市場(chǎng)柴油價(jià)格在5700元/噸左右，而我們采購(gòu)的柴油價(jià)格為4950元/噸，僅此一項(xiàng)全年節(jié)約資金60余萬(wàn)元。日常工作中，我們要求員工加強(qiáng)責(zé)任心，根據(jù)天氣變化及時(shí)調(diào)整設(shè)備參數(shù)；采取定期更換燃燒機(jī)噴嘴，對(duì)制冷機(jī)保溫處理等各種措施，提高制冷機(jī)效率，盡量節(jié)約燃料消耗。我們自己動(dòng)手對(duì)電機(jī)進(jìn)行變頻技術(shù)改造；在配電柜上安裝節(jié)電器和無(wú)功補(bǔ)償裝置，這些措施可節(jié)約用電10％左右。XX年，我們對(duì)空調(diào)集水器和分水器的閥門(mén)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)了辦公區(qū)、編播區(qū)空調(diào)的分級(jí)控制，達(dá)到了節(jié)約的目的。在設(shè)備維修中，我們努力做到修舊利費(fèi)，開(kāi)源節(jié)流，比如自己清理燃油機(jī)組爐膛，自己動(dòng)手修理水泵等，每年可節(jié)約維修經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)余元。
三、競(jìng)聘此崗位的優(yōu)勢(shì)
首先，我熟悉物業(yè)管理的工作，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。工作以來(lái)，我一直在廣電物業(yè)中心工作，擔(dān)任動(dòng)力部經(jīng)理也有七年的時(shí)間了，七年來(lái)，使我熟悉了廣電物業(yè)，尤其熟悉擔(dān)負(fù)著安全播出工作的電力設(shè)備和動(dòng)力設(shè)備，有較豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。我有決心團(tuán)結(jié)全體員工，進(jìn)一步做好房產(chǎn)和設(shè)備的管理及節(jié)能工作，進(jìn)一步提高管理和服務(wù)水平�？梢哉f(shuō)，七年來(lái)，在擔(dān)任動(dòng)力經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)崗位上，使我成長(zhǎng)很快，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和處理各項(xiàng)問(wèn)題的能力。
其次，我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。俗話說(shuō)：獨(dú)木難成林。做什么工作都不能閉門(mén)造車(chē)，所以在實(shí)際工作我注重與同事搞好關(guān)系，形成合力。在擔(dān)任動(dòng)力部經(jīng)理幾年來(lái)，我們制定和完善了規(guī)章制度36項(xiàng)，工作流程10項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)了管理工作的規(guī)范化。為了提高職工業(yè)務(wù)水平，我們還多次派人參加供電局和勞動(dòng)局組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行考證。更多的是部門(mén)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，進(jìn)行繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高。目前動(dòng)力部有技術(shù)職稱(chēng)的職工占82％，持證上崗率達(dá)100％，為廣播電視安全播出打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，在這一過(guò)程中，也使我鍛煉了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，為我做好下一步工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，工作中我具有敢于吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)。我出生于一個(gè)普通家庭，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作經(jīng)歷，養(yǎng)成了我能吃苦、能忍耐、能奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)，培養(yǎng)了我兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)。也正是在這種工作作風(fēng)的指引下，我在自己平凡的崗位上，扎扎實(shí)實(shí)的工作，實(shí)現(xiàn)自己的人生報(bào)負(fù)�？梢哉f(shuō)，是廣電局的工作，讓我成長(zhǎng)；是領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷，使我成熟；是廣電局這所大熔爐磨練了我的意志、錘煉了我的品性、培養(yǎng)了我的作風(fēng)、提高了我的素質(zhì)！
四、保證完成崗位目標(biāo)的具體實(shí)施措施
如果競(jìng)聘成功，我將努力做好以下幾點(diǎn)：
一是真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作能產(chǎn)生巨大的力量。在團(tuán)結(jié)方面，我一定要擺正位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己，做好配角，在主任的帶領(lǐng)下，認(rèn)真履職。工作上以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。用真情和愛(ài)心去善待我的每一個(gè)同事，使他們的人格得到充分的尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。
二是積極健全各種管理制度和操作規(guī)程。物業(yè)管理中心作為廣電的一個(gè)重要部門(mén)，我將積極協(xié)助主任建立完善的內(nèi)部管理流程，使其具體化、量化并具備可操作性；及時(shí)設(shè)置相應(yīng)的規(guī)章制度，使員工有據(jù)可循。明確各崗位職責(zé)，使每位員工知道自己需要干什么和怎么去干。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)是適應(yīng)新工作的過(guò)程，同時(shí)，也就是調(diào)動(dòng)積極性的過(guò)程。向書(shū)本學(xué)習(xí)，向模范學(xué)習(xí)，向先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐；再學(xué)習(xí)，再實(shí)踐。對(duì)本職工作積極主動(dòng)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能，應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中去，經(jīng)過(guò)實(shí)踐逐步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高員工解決問(wèn)題的綜合能力。
三、建立明確、合理的責(zé)任制，增強(qiáng)管理協(xié)作能力
目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每個(gè)部門(mén)、每位員工發(fā)揮積極性。目標(biāo)應(yīng)落實(shí)到各部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)上。因此，賦予每位員工明確的工作任務(wù)和責(zé)任，制定具體、明確、嚴(yán)格的考核辦法，使責(zé)、權(quán)、利有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，就可以保證目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)和完成。并有效地引導(dǎo)員工的行為方向。責(zé)任制度必須系統(tǒng)周密，每一層次、每一部門(mén)、每一個(gè)人都應(yīng)納入各個(gè)相應(yīng)責(zé)任制度，目標(biāo)要逐級(jí)分解落實(shí)，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作有落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量自然也就有了保障。
四，加強(qiáng)管理，做好維護(hù)工作。
工作中，切實(shí)做好電視技術(shù)中心大樓的各項(xiàng)物業(yè)管理工作。電視技術(shù)中心大樓是我們局的窗口，代表著廣電人開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，積極向上的精神風(fēng)貌。電視技術(shù)中心大樓內(nèi)高、精、尖的設(shè)備多，智能化水平和技術(shù)含量高，在保證安全播出的前提下加強(qiáng)對(duì)大樓環(huán)境衛(wèi)生的管理，設(shè)備的節(jié)能運(yùn)行和維護(hù)管理就顯得尤為重要。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，幾分鐘的競(jìng)聘演講，濃縮了人生的一個(gè)短暫的片段，我雖然沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，但我年輕，我有激情，有膽識(shí)，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。我相信，今天將是我邁向未來(lái)的一個(gè)新起點(diǎn)，一個(gè)里程碑，只要有你們的激勵(lì)和鞭策，我將不負(fù)重托，不辱使命，以百倍的信心和努力去拼搏，為廣電事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委交上一份滿意的答卷！
我的演講完畢，謝謝大家！
物業(yè)主任競(jìng)聘演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
首先非常感謝公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我的機(jī)會(huì)。 我叫，現(xiàn)年36歲，大學(xué)本科學(xué)歷。我自1998年開(kāi)始了從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯。其中從事清潔行業(yè)管理有八年之久，全面從事物業(yè)管理三年多，其中經(jīng)歷和體會(huì)了包括小區(qū)、寫(xiě)字樓、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)等不同物業(yè)的管理和創(chuàng)優(yōu)工作，雖不敢說(shuō)經(jīng)驗(yàn)豐富，但通過(guò)這十多年的沉淀和積累，物業(yè)管理服務(wù)這六個(gè)字已經(jīng)深深融入我的血液。我競(jìng)聘的崗位資格是品質(zhì)管理處環(huán)境管理主任。
現(xiàn)借此機(jī)會(huì)就競(jìng)聘品質(zhì)管理處環(huán)境管理主任一職闡述一下自己的一些設(shè)想。
一、環(huán)境管理主任一職的重點(diǎn)和難點(diǎn)
環(huán)境管理是人類(lèi)起居生活不可缺少的部分；是人的生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)；是物業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。而環(huán)境管理主任一職是公司品質(zhì)管理處的一個(gè)重要職能部門(mén)，其重點(diǎn)體現(xiàn)在：
1、橋梁作用；如何徹底貫徹公司的品質(zhì)方針，把部門(mén)的工作做到實(shí)處，使一線工作緊密?chē)@公司的質(zhì)量方針開(kāi)展，依托公司的百年制度，為公司的百年品牌做出貢獻(xiàn)，這是該崗位的工作重點(diǎn)之一。
2、監(jiān)督和指導(dǎo)作用；該崗位應(yīng)具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)行業(yè)法律法規(guī)有較為深刻的了解，從而有效的對(duì)一線工作起到監(jiān)督和指導(dǎo)作用，并對(duì)一線部門(mén)展開(kāi)形式多樣，徹實(shí)可行的培訓(xùn)，使各一線的工作質(zhì)量保持穩(wěn)步改進(jìn)和提高。
3、考核作用；依據(jù)公司成熟的考核機(jī)制，公開(kāi)、公平、公正的對(duì)各一線部門(mén)進(jìn)行考核，努力使各部門(mén)進(jìn)入到一個(gè)良性、有序、你追我趕的局面中。
其難點(diǎn)體現(xiàn)在：
1、怎樣使公司的百年品牌戰(zhàn)略有機(jī)的分解到每一個(gè)實(shí)際操作中去！
2、怎樣使精細(xì)化管理滲透到每一個(gè)具體工作環(huán)節(jié)中！
3、怎樣率領(lǐng)部門(mén)突破行業(yè)上較為突出的矛盾！
二、對(duì)公司企業(yè)文化的理解
一個(gè)企業(yè)要想健康發(fā)展，成為"百年老店"，企業(yè)的規(guī)章制度是最為重要的。俗話說(shuō)得好，"沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓"。如果企業(yè)沒(méi)有規(guī)章制度，就沒(méi)有辦法對(duì)其員工進(jìn)行相應(yīng)的約束，也就沒(méi)有辦法具體的告訴其員工，哪些事情是應(yīng)該做的，哪些事情是不應(yīng)該做的；如果企業(yè)沒(méi)有規(guī)章制度，員工就不知道如何處理公司的正常業(yè)務(wù)，只能按照領(lǐng)導(dǎo)的意思去做。長(zhǎng)而久之，員工的心思就不會(huì)放在公司的業(yè)務(wù)之上，而去揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思，搞人際關(guān)系，這樣做的結(jié)果勢(shì)必對(duì)企業(yè)健康的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響，最終導(dǎo)致企業(yè)的衰落。在這里所指的企業(yè)規(guī)章制度其實(shí)就是指企業(yè)文化。什么是企業(yè)文化呢？按照通俗意義上講，企業(yè)文化是指集企業(yè)全體員工的智慧，共同制定的企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)員工共同遵守的準(zhǔn)則。
公司員工手冊(cè)第七條明確了公司的核心價(jià)值觀是“追求、財(cái)富、機(jī)制、精神、利益和文化”。第八條明確了人、誠(chéng)、實(shí)、效是粵華企業(yè)文化的精髓，每個(gè)員工都必須做到，要像愛(ài)護(hù)眼睛一樣維護(hù)和珍惜這四個(gè)字。
企業(yè)文化的樹(shù)立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實(shí)下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會(huì)到企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展的重要性。只有當(dāng)員工深刻的意識(shí)到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來(lái)嚴(yán)格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。而粵華的核心競(jìng)爭(zhēng)力是擁有一套成熟的規(guī)章制度和一群能徹底執(zhí)行制度的粵華人，讓粵華企業(yè)里面的每一名員工，為追求共同的核心價(jià)值觀一起努力吧！
在與一些同事聊天時(shí)，有些同事對(duì)企業(yè)文化的概念還較模糊，有些甚至把大比武、藍(lán)球、羽毛球等文化活動(dòng)等同于企業(yè)文化，建議公司多開(kāi)一些有關(guān)企業(yè)文化的培訓(xùn)課。
三、工作設(shè)想
我將緊緊圍繞公司的目標(biāo)：接一座物業(yè)，創(chuàng)一片天地，樹(shù)一個(gè)品牌，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。把重心放在樹(shù)立公司的品牌戰(zhàn)略上。 物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)！隨著管理范圍的擴(kuò)展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣(mài)的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！ 品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主（客戶）的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。 戰(zhàn)術(shù)上我將展開(kāi)一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：
1、責(zé)權(quán)清析的管理架構(gòu)是品牌戰(zhàn)略的前提。
一個(gè)項(xiàng)目的管理架構(gòu)好象一個(gè)人骨架，人的骨架是直是彎，全憑個(gè)人平時(shí)養(yǎng)成的良好習(xí)慣有關(guān)。項(xiàng)目管理架構(gòu)確立后，怎樣使其責(zé)權(quán)明確清析猶為重要。項(xiàng)目管理架構(gòu)是什么樣的將帶出什么樣的兵，現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)是分工越來(lái)越精細(xì)，合作越來(lái)越緊密，只有管理架構(gòu)的責(zé)權(quán)清析，才能徹底地落實(shí)公司的每項(xiàng)指令，才能理順各部門(mén)的思路，才能帶出有作戰(zhàn)力的團(tuán)隊(duì)。
2、穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是品牌延伸的基礎(chǔ)。
新項(xiàng)目前期的隊(duì)伍組建和穩(wěn)定是很重要的一項(xiàng)工作，管理人員既要配合公司迅速招聘合格的人選，又 本文章共2頁(yè)，當(dāng)前在第2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 要率領(lǐng)所部理順前期的各項(xiàng)工作，還要把人的心留住。這要求我們每個(gè)人須具備有五心“責(zé)任心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心、關(guān)心”我們的團(tuán)隊(duì)只要做到用五心做人做事，必是一個(gè)很融洽、穩(wěn)定的、有作戰(zhàn)力的隊(duì)伍。
3、不同類(lèi)型的培訓(xùn)是品牌廷續(xù)的核心內(nèi)容
由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過(guò)程在前臺(tái)，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢(shì)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。 首先在選擇員工時(shí)，我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)�，以德為主”的思想，無(wú)才不成器，無(wú)德即是禍，古訓(xùn)也講“德，才之帥也；才，德之資也�！逼浯问亲ヅ嘤�(xùn)、練隊(duì)伍。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，隊(duì)員綜合素質(zhì)的高低在很大程度上將會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展前景，因此日常培訓(xùn)是工作中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)有計(jì)劃、有目的的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，使員工的個(gè)人成長(zhǎng)遠(yuǎn)景與公司的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮上下一盤(pán)棋的合力優(yōu)勢(shì)，始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我的管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。各部門(mén)每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃。 比如：拿處理投訴培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴，強(qiáng)調(diào)“你的言語(yǔ)舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每27個(gè)遭遇到同樣待遇的人，只有一個(gè)人會(huì)投訴，也就是說(shuō)，每個(gè)投訴人的背后，還有26個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒(méi)有得到及時(shí)解決，他會(huì)告訴其他8—16個(gè)人，并從此不再信任你，你只有一次機(jī)會(huì)，如果這次做不好，以后再做好，他也不會(huì)領(lǐng)情”。
4、健全的管理制度是品牌的保證。
用制度管人，用企業(yè)文化管心，這是公司李懂經(jīng)常教導(dǎo)我們的一句話。我將嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、公司的要求，使各部門(mén)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核辦法，使各部門(mén)每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運(yùn)作。
5、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的關(guān)健。
質(zhì)量是品牌的生命，為此，“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待的服務(wù)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對(duì)的，但他們永遠(yuǎn)是第一位的”管理理念，并營(yíng)造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，來(lái)確保公司的質(zhì)量體系能夠得以徹底的貫徹和穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到，接到電話5分鐘進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，30分鐘解決問(wèn)題，3小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。
6、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì) 。
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。 第一， 管理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的管理方法，來(lái)優(yōu)化管理制度與組織運(yùn)營(yíng)模式。 提倡“細(xì)微之處見(jiàn)精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí)，管理人員掏出一張紙說(shuō)，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上，這就是人性化管理的一方面。 第二，技術(shù)創(chuàng)新。普及管理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，不定期開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座，增強(qiáng)管理人員素質(zhì)以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。 第三，服務(wù)創(chuàng)新。量化考核，目標(biāo)明確。如：房屋完好率100%，設(shè)備完好率100%，客人投訴處理率100%，合同履行率100%。 建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系” 1個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿意； 2個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn)； 3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈； 4個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油； 5個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、商務(wù)禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。 物業(yè)管理工作，無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程中完成的，那么對(duì)員工愛(ài)崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見(jiàn)精神”，物業(yè)無(wú)小事，都不簡(jiǎn)單，什么是不簡(jiǎn)單？就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬(wàn)次的做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？就是把一些公認(rèn)容易的事情非常認(rèn)真地做好，就是不容易。作為管理人員，我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng)，我們必須了解員工對(duì)工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)自己的付出給他人帶來(lái)幸福，如何忍受他人的誤解和偏見(jiàn)造成的委屈。我在以前的公司任職時(shí)就要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作，如試著去清潔一個(gè)洗手間、試著去站一小時(shí)的崗、試著去換幾個(gè)燈泡等等，這一天被稱(chēng)作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。 如果要求員工雙倍地努力工作，干部就要十倍地努力工作。
7、成本控制是維護(hù)品牌的一條主動(dòng)脈我將嚴(yán)格按照公司任務(wù)書(shū)所下達(dá)的各項(xiàng)成本控制的指標(biāo)，來(lái)運(yùn)行項(xiàng)目上的工作。牢牢樹(shù)立成本控制觀念，落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)。
四、此次崗位資格競(jìng)崗根據(jù)對(duì)自身?xiàng)l件的客觀分析，我認(rèn)為自己有以下優(yōu)勢(shì)
第一、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感；
第二、具有良好的思想道德修養(yǎng)。平時(shí)注重個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)做事，正直為人，堅(jiān)持原則，公正地看待問(wèn)題，處理問(wèn)題。有大局觀念，團(tuán)結(jié)意識(shí)、配合意識(shí)強(qiáng)；
第三、經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力；
第四、我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)思考、愛(ài)出點(diǎn)子，工作中注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，這有利于開(kāi)拓工作新局面；
第五、我辦事穩(wěn)妥，處世嚴(yán)謹(jǐn)，在廉潔自律上要求嚴(yán)格，這是做好一切工作的保證；
第六、我信奉誠(chéng)實(shí)、正派的做人宗旨，能夠與人團(tuán)結(jié)共事，而且具有良好的協(xié)調(diào)能力；
第七、我認(rèn)為自己具備擔(dān)當(dāng)此任所必須的知識(shí)和能力。
在具體工作中，我將以“三個(gè)服從”嚴(yán)格要求自己，以“三個(gè)一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，以“三個(gè)適度”原則與人相處�！叭齻�(gè)服從”是個(gè)性服從全局，感情服從原則，主觀服從客觀。切實(shí)做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位�！叭齻�(gè)一點(diǎn)”是當(dāng)上級(jí)要求與我部實(shí)際工作相符時(shí)，我會(huì)盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn)；當(dāng)部門(mén)之間發(fā)生利益沖突時(shí)，我會(huì)從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn)；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之間意見(jiàn)不一致時(shí)，我會(huì)從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn) �！叭齻�(gè)適度”是冷熱適度，對(duì)人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進(jìn)行等距離相處；剛?cè)徇m度，對(duì)事當(dāng)斷則斷，不優(yōu)柔寡斷；粗細(xì)適度，即大事不糊涂，小事不計(jì)較。做到對(duì)同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責(zé)，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽(tīng)，奉承的話警惕聽(tīng)，反對(duì)的話分析聽(tīng)，批評(píng)的話虛心聽(tīng)，力爭(zhēng)在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力，以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。用真情和愛(ài)心去善待我的每一個(gè)同事，給他們營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和發(fā)展空間；用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事，讓他們像圓規(guī)一樣，找準(zhǔn)自己的位置；像尺子一樣公正無(wú)私；像太陽(yáng)一樣，給人以溫暖；像竹子一樣每前進(jìn)一步，小結(jié)一次，努力實(shí)現(xiàn)“以為爭(zhēng)位，以位促為”的工作目標(biāo)。
如果我這次競(jìng)崗成功，這是大家的厚愛(ài)和鼓勵(lì)，我一定以踏實(shí)的工作作風(fēng)、求實(shí)的工作態(tài)度、進(jìn)取的工作精神，恪盡職守，履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)履行自己的諾言。如果我競(jìng)崗落選，說(shuō)明我還有差距，決不氣餒。因?yàn)閺氖潞畏N工作崗位并不重要，重要的是如何對(duì)待工作，如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點(diǎn)。古人說(shuō)：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志�！辟Y格競(jìng)爭(zhēng)，有成功有失敗，無(wú)論成功或失敗，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作。
謝謝大家！
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