管理競聘演講稿合集5篇
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管理競聘演講稿 篇1
大家好。我叫××,來自大城縣分公司。下面自我介紹一下。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,我的競聘目標(biāo)是省公司人力資源部員工關(guān)系一般管理崗。我競聘這個崗位的最大優(yōu)勢是我有較豐富的人力資源管理經(jīng)驗、基層工作經(jīng)驗和一定功底的文字水平。
我如果競聘成功的話,主要從以下幾方面設(shè)想開展工作:
第一,大力弘揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、同舟共濟(jì)”的企業(yè)精神,苦練基本功,努力成為本職工作的行家里手;另一方面,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,緊密團(tuán)結(jié)同事,協(xié)調(diào)聯(lián)動,攜手共進(jìn),努力開創(chuàng)人力資源部各項工作新局面。
第二,創(chuàng)新思維,努力做好工作。20xx年省公司形勢教育指出:網(wǎng)通公司成在經(jīng)營,敗在管理,關(guān)鍵在人。通過近兩年的人力資源體制改革,公司管理水平明顯提高,改革取得了顯著成效。但距“現(xiàn)代化的治理結(jié)構(gòu)”還有一定差距。因此,提高盛市、縣三級公司管理水平,特別是提高縣級公司的管理水平,但是當(dāng)前人力資源規(guī)劃工作主要課題之一。與此同時,以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為載體,充分應(yīng)用正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化理論,使員工將學(xué)習(xí)和改革視為網(wǎng)通工作的常志,進(jìn)而逐步提升全省網(wǎng)通系統(tǒng)人力資源能力建設(shè)。
第三、堅持穩(wěn)定壓倒一切的原則,最大程度減少企業(yè)勞動爭議。以“尊重勞動,尊重知識,尊重人才,尊重創(chuàng)造”為導(dǎo)向,充分應(yīng)用需要層次論、公平理論、期望理論、保姜—激勵等激勵理論,在激發(fā)員工工作積極性、主動性、創(chuàng)造性的同時,最大程度預(yù)防和減少勞動爭議,為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展?fàn)I造和諧的人文環(huán)境。
請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委投出您手中寶貴的一票,我會以實際行動證明您們的選擇是正確的。
管理競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!
首先感謝xx公司富有遠(yuǎn)見的人才選拔機(jī)制,給我這個機(jī)會來參加競聘,我叫xx,我競聘的崗位是網(wǎng)絡(luò)二級維護(hù)員。
很榮幸我能參加此次競聘,首先,我想代表今天參聘的選手對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁表示感謝,謝謝大家對我們的關(guān)心和支持。
xx年我就進(jìn)入xx公司從事網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)支持工作工作,至今已整整xx了;厥淄,慶幸自己生活在xx公司這個溫暖的集體里,在各級領(lǐng)導(dǎo)熱心的指導(dǎo)下,在各位同仁積極的支持下,在過去的日子里,得到了學(xué)習(xí)、成長、鍛煉的機(jī)會,很好地完成了自己的本職工作。
對于競聘網(wǎng)絡(luò)二級維護(hù)員的崗位,我用六個字來概括我競聘這個崗位的優(yōu)勢與認(rèn)識,那就是"真心、熱心、耐心"。
進(jìn)入公司后,我在保證本職工作的同時,積極參加公司各項活動并在其中起到很好的帶頭作用,熱心幫助同仁且在大家的共同努力下使一些人取得了較大進(jìn)步。我漸漸成長為業(yè)務(wù)骨干,也成為團(tuán)隊的中心人物,這些都是我競聘的優(yōu)勢。
我想競聘網(wǎng)絡(luò)二級維護(hù)員。今天的競選大會,在競聘演講中,很多同仁們說到應(yīng)該做些什么,同時也說到可以做些什么,并信心百倍地承諾要使公司獲得什么。這一切使我感受到青春的活力、奉獻(xiàn)的精神、可敬的勇氣。同時,我也將在這里說出自己對競聘崗位的認(rèn)識和理解。
一、增長組織才干、自我成長
人與人的直接交往卻不可或缺。各種關(guān)系中,師生情,同事情都彌足珍貴,因為每一個人都是一本書,都有一個使命,都有一個夢想,為了這個夢想,大家會互相幫助,而這個崗位提供了這樣的機(jī)會。我希望自己可以在日常工作中踐行求實精神,在團(tuán)隊中中學(xué)會人格偉岸,在相互交往中學(xué)會誠信執(zhí)著,在工作中學(xué)會專業(yè)方法。
真心,是我與人合作遵守的第一個信念。
二、感受技術(shù)脈搏的觸角
現(xiàn)代社會進(jìn)入知識、經(jīng)濟(jì)、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代。這個時代的特征是:它改變?nèi)藗兊纳罘绞、學(xué)習(xí)方式和思考方式,這一點(diǎn)現(xiàn)在已經(jīng)充分體現(xiàn)出來。只有那些感受到時代跳動的脈搏的人,才能夠緊跟時代的步伐。盡管目前我的能力有限,但我堅信腳無法到達(dá)的地方,眼睛暫時看不到的東西,思想可以達(dá)到。能和時代共同思考的人終究可以跟上時代的步伐。雖然專業(yè)技術(shù)的發(fā)展是無邊無際的,但它在你的腳下,前途是無限的,這就是專業(yè)的價值,因為,人的價值不在于處于的高度,而在于把握時代,認(rèn)識時代,思考的深度和接觸的'廣度。
熱心,是我追求專業(yè)遵守的第二個信條。
三、釋放個體融入群體的能量
團(tuán)隊文化存在的意義,就是她具有釋放每一個員工的能量的機(jī)制。水本無波,相蕩而起漣猗,石本無華,相撞而起火花。能量在相蕩相擊中釋放,公司文化創(chuàng)造性活動就是這種結(jié)合最好方式,使個體和群體能量迸發(fā)出來。同仁們可以看到我組織挑戰(zhàn)活動的紅火,合作活動的親情,學(xué)習(xí)的熱烈,這些都將充分體現(xiàn)公司文化的組織作用。
耐心,是我做工作踐行的第三個準(zhǔn)則。
我希望由于我的加入會更好地完善這種機(jī)制。
真心、熱心、耐心,這就是我們大家的希望,也是希望你投給我神圣一票的原因。
正如愛不釋手的項鏈?zhǔn)怯梢粋個閃光珠寶串而成的一樣,xx公司的事業(yè)也是一個個可貴的價值串聯(lián)而成,它串起前輩閃光點(diǎn),也會串起新同事閃光的珍珠。所以xx公司的每一個組成部分都是重要的。
工作以來,我對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作有了深刻的認(rèn)識,能站在全局的高度從事管理工作。
并在日常工作中注重"三勤"。一是腦勤,勤學(xué)善思,注重研究剖析網(wǎng)絡(luò)需求,得出正確結(jié)論,解決網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中的難點(diǎn)問題,為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子,多獻(xiàn)計策;二是腿勤,以每一分鐘維護(hù)網(wǎng)絡(luò)為根本要求,不怕多跑路,不怕多流汗,舍得花氣力,把網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作做實做細(xì);三是嘴勤,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,多向有關(guān)部門通報情況,加強(qiáng)溝通,密切協(xié)作。
抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。網(wǎng)絡(luò)好壞在一定程度上決定著經(jīng)營工作開展是否能夠處于優(yōu)勢,能否讓更多的用戶滿意,對企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)工作要做到重點(diǎn)突出、大膽嘗試,要將維護(hù)工作滲透到日常工作的每一分鐘,不能夠等出現(xiàn)問題后再解決問題,必須做到預(yù)維護(hù),將問題可能產(chǎn)生的原因分析透徹,針對每一個可能導(dǎo)致故障的原因要整理出具體的解決辦法,并時時刻刻進(jìn)行預(yù)檢查,確保網(wǎng)絡(luò)不出故障。
我堅信,憑著我的經(jīng)驗和愿意與大家同舟共濟(jì)的精神,我今后的工作必將獲得成功。
最后,我用下面的話作為演講的結(jié)束:
最美的語言是,幸運(yùn)與大家天天一起工作。
最暖的語言是,無論天南地北,無時無刻關(guān)注有你。
最甜的語言是,我們永遠(yuǎn)心心相印。
讓我們共同努力,在不同的崗位上把握機(jī)會,創(chuàng)造輝煌。
謝謝大家。
管理競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同志們:
下午好!
今天我能參加路政中層崗位競聘,感到非常榮幸。感謝組織上給我提供了一個公平、公正的競爭舞臺,同時,這對我來說也是一次鍛煉的機(jī)會,對 我今后的工作是非常有益的,我再一次謝謝大家! 我叫羅運(yùn)華,38 歲,大專文化,1990 年參加工作。XX年從事路政管理 工作,至今已有6年的時間。先后在大柘路政中隊,新路灣路政中隊當(dāng)路政 巡查員和兼職路政駕駛員,有豐富的汽車駕駛和路政管理工作經(jīng)驗。在這幾 年的路政管理工作中,我一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作的學(xué)習(xí),牢固樹立了全心全意 為人民服務(wù)的思想,樹立路政員文明執(zhí)法的良好形象,有時工作忙,放棄了 很多休息時間,奮斗在公路執(zhí)法一線維護(hù)路產(chǎn)路權(quán);另一方面,我加強(qiáng)路政 工作的理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公路法》和《浙江省公路管理條例》 。我這次 參加競爭上崗,目的就是在于鍛煉自己,獲取多方面實踐經(jīng)驗,提高自身綜 合素質(zhì)。參加工作 20 年來,我積累了較豐富的基層工作經(jīng)驗,我沒有輝煌的 過去,只求把握好現(xiàn)在和將來。 今天, 我競爭的崗位是路政中隊中隊長。 我認(rèn)為我有以下幾方面有利條件:
一、是我精通路政業(yè)務(wù),具備嫻熟的辦公技能。多年的路政工作實踐,使 我對路政管理的各項內(nèi)容都有了一定程度的了解和認(rèn)識,直接和公路沿線上 的單位、群眾與駕駛員打交道,熟悉全縣公路的路政管理狀況。對路政管理 當(dāng)中的難點(diǎn)、重點(diǎn)問題能夠進(jìn)行認(rèn)真地分析,迎難而上,采取有效措施,逐 步予以處理。在提倡辦公自動化的今天,我的計算機(jī)應(yīng)用能力不斷提高,多 種辦公軟件、程序應(yīng)用自如。
二、是政策法律意識強(qiáng),路政執(zhí)法實踐經(jīng)驗豐富,在實施路政許可,處理違法堆放、建筑,路產(chǎn)索賠,治理超限運(yùn)輸?shù)戎T多案件中,我始終堅持依法 行政,嚴(yán)格依據(jù)《公路法》《浙江省公路路政管理條例》等法律、法規(guī)辦理。對路政法規(guī)的應(yīng)用,執(zhí)法程序的掌握,執(zhí)法文書的制作駕輕就熟。
三、是我吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在路政巡查、宣傳、制作執(zhí)法 文書、案件處理,不言苦、不言累,無論在哪里,不管干什么,我踏踏實實、 兢兢業(yè)業(yè),努力把工作做得更好。
四、是工作作風(fēng)樸實,為人謙虛、誠懇、好學(xué)。我的辦事原則是該辦的馬上辦,就是加班也要干好。從不利用手中的職權(quán)對當(dāng)事人吃、拿、卡、要。 工作之余我勤于學(xué)習(xí),勤于思考,并有多次帶班的工作經(jīng)驗。 這些有利條件決定了我能夠更快地進(jìn)入路政中隊長這個角色,開展工作。 “在其位、謀其政” ,假如我有幸競爭上這個崗位,我將在公路段班子領(lǐng)導(dǎo)下, 圍繞公路段總體工作布置,以“新思路、新舉措、新發(fā)展”為指導(dǎo)思想,以 “執(zhí)法人員高素質(zhì)化、執(zhí)法手段現(xiàn)代化”為目標(biāo),從以下幾方面入手抓好路 政管理工作:
一、加大巡查力度,及時發(fā)現(xiàn)違章,違法行為,特別是違章建筑和做好撒 落物管理,對違章建筑要盡早發(fā)現(xiàn),實行早管,敢管,管得了。撒落物管理 要制作一份規(guī)范裝載責(zé)任書與沿線的各個廠、礦、及砂石料場簽訂責(zé)任書, 使它們有更好的了解規(guī)范裝載責(zé)任重要,減少公路撒落物污染,減輕道工的 工作壓力,提高公路的安全性能。
二、抓好宣傳工作。將大隊印制的《公路法》《路政條例》等法律、法規(guī) 、小冊子分發(fā)給公路沿線的各村委、單位、廠礦、群眾,擴(kuò)大宣傳面。通過小 冊子架起一座管理者與被管理者之間相互聯(lián)系的橋梁。
三、建立中隊匯報制度。按照每月的月初中隊的負(fù)責(zé)人將一個月來的工 作情況、路政管理中的難點(diǎn)、重點(diǎn)問題,生活問題向大隊進(jìn)行匯報。以便大 隊好及時采取相應(yīng)措施,盡快盡早地予以解決。并做好投訴舉報的查處,履 行行業(yè)職責(zé),樹立路政部門良好形象。 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事,在我的演講結(jié)束之前,我要引用古人的 名言來自勉:“不可以一時之得意而自夸自能,亦不可以一時之失意而自墜其 志”。競爭上崗,有上有下,不管結(jié)果怎樣,我都將保持平常心態(tài),勵精圖治、恪盡職守,加倍地努力學(xué)習(xí)、勤奮工作,來回報組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的 支持和厚愛。 我的演講完了,謝謝大家!
管理競聘演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會,讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報。
我是20xx年參加工作,20xx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作,20xx年5月加入了北站房地產(chǎn)開發(fā)公司,開始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯?梢哉f三年來的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個全面的掌握和認(rèn)識,并結(jié)合我學(xué)習(xí)的MBA專業(yè)對管理理論和實踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前沈陽物業(yè)管理公司350余家,除原來房管部門翻牌59家,其余290家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司,加上入世后,合資、獨(dú)資的外國物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也會競相涌入國內(nèi)市場,今年開始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和沈陽的一些樓盤接洽,可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學(xué)管理的都知道,美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人,他曾把40多萬人裁減到20多萬人,這個魄力不得了,韋爾奇要的是市場競爭力,這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫,畫上有一只獅子和一只鹿,獅子說:雖然我十分強(qiáng)壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會和鹿一樣。鹿說:獅子對我是最大的危險,我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場競爭意識。
在這樣一個市場競爭環(huán)境中,我的工作指導(dǎo)思想,重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!隨著管理范圍的擴(kuò)展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個性化的表現(xiàn),它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個方面:
一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)
質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動,提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的,但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨,并營造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo),來確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運(yùn)行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到,5分鐘進(jìn)入現(xiàn)場,30分鐘公司解決問題,3小時解決不了時給業(yè)主一個滿意的答復(fù)。20xx年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭一次性通過ISO9002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才,才能推動公司的發(fā)展,所創(chuàng)品牌才會有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié),生產(chǎn)過程在前臺,暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個笑容,一個眼神、一個走路的姿勢都會導(dǎo)致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時,我堅持“德才兼?zhèn),以德為主”的思想,無才不成器,無德即是禍,古訓(xùn)也講“德,才之帥也;才,德之資也!蓖瑫r也考察他是否有愛心,看他對家庭,尤其對父母孝敬不孝敬,假如一個人連父母都不尊敬,那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓(xùn),我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn),使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計劃。
比如:在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中,關(guān)于物業(yè)管理定位,我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負(fù)責(zé),又要為業(yè)主負(fù)責(zé),開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折,是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶,業(yè)主買一套房子,那是全家的希望,我們不為他們考慮,良心何在?
再拿處理投訴培訓(xùn)來說,培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對待投訴,強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調(diào)查顯示:“每27個遭遇到同樣待遇的人,只有一個人會投訴,也就是說,每個投訴人的背后,還有26個和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時解決,他會告訴其他8—16個人,并從此不再信任你,你只有一次機(jī)會,如果這次做不好,以后再做好,他也不會領(lǐng)情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表,最后要有后續(xù),讓業(yè)主覺得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保證
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系,規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)密的考核辦法,使公司每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運(yùn)作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊,使每個人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,我要求5個部門的29個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽,一個寫上責(zé)任人,一個寫上檢查人,大到機(jī)械設(shè)備,小到一個花盆、一塊玻璃,出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人,我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)
因為創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一,管理創(chuàng)新。實行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團(tuán)隊精神”等各種創(chuàng)新的管理方法,來優(yōu)化管理制度與組織運(yùn)營模式。
98年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的管理,就是通過營造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止,提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如,吐痰,管理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時,管理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上,這就是酒店化管理,也是人性化管理。
今后一段時間還要朝著快速,潤物細(xì)無聲的無人化管理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿,業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個人進(jìn)來,不理他,只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng),而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個性化服務(wù)是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二,技術(shù)創(chuàng)新。普及管理項目的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開展計算機(jī)應(yīng)用知識講座,增強(qiáng)管理人員素質(zhì),同時進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件,以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三,服務(wù)創(chuàng)新。量化考核,目標(biāo)明確。如:房屋完好率100%,設(shè)備完好率100%,客人投訴處理率100%,合同履行率100%。
建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系”
1個目標(biāo)——服務(wù)滿意;
2個理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn);
3個干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈;
4個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
5個良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。
物業(yè)管理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的,那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個長期的工作。就拿保潔員來說,如果她負(fù)責(zé)的四個單元六層高的住宅,作為一個合格的保潔員,應(yīng)該保證8小時之內(nèi),任何時候檢查都應(yīng)做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個來回大約30分鐘,平均8分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時間一小時走5趟,一天走40趟樓梯,一個月扣除四天休息也要走1000趟,一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現(xiàn)一個公平的獎懲機(jī)制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”,物業(yè)無小事,都不簡單,什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對,就是不簡單;什么是不容易?就是把一些公認(rèn)容易的事情非常認(rèn)真地做好,就是不容易。
作為一個服務(wù)公司的管理人員,我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動,體驗?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ。我們必須了解員工對工作的感受,他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后,我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
謝謝大家!
管理競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
在從事綠化工作的xx年中,我勤勤懇懇、不斷進(jìn)取,各項工作取得了一定的成績,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。下面,我就競爭小區(qū)物業(yè)管理站站長崗位對自己的基本情況和今后在崗位的工作設(shè)想向大家作以簡要匯報。
1、我有良好的思想品德修養(yǎng)
我為人處事的原則是:老老實實做人,認(rèn)認(rèn)真真工作,開開心心生活。自己一貫注重個人品德素質(zhì)的培養(yǎng),努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,工作負(fù)責(zé),辦事公道,不重名利,不計較個人得失,對工作對同志有公心、愛心,平常心和寬容心,因而在這20多年的工作中,每年都被評為先進(jìn)個人的稱號。
2、我熱愛這個崗位。
我到小區(qū)公司后,我感覺到我們單位上下有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,有很好的工作環(huán)境和氛圍,盡管單位經(jīng)濟(jì)條件不是很好,但同事們都是團(tuán)結(jié)一心,克服困難,心往一處想,勁往一處使,為小區(qū)公司求生存,為綠化事業(yè)求發(fā)展。在我心里,站隊就是我的家,我愛我的單位,我也愛我的崗位,在綠化保潔崗位上工作了20多年,我對這個崗位積聚了深厚的感情。
3、我有從事該項工作的經(jīng)歷和相應(yīng)能力。
我從xx年進(jìn)入綠化崗位工作,在長期工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗,經(jīng)我種植的草坪和樹木成活率較高。我管理的小區(qū)清潔度得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們繼續(xù)保持了以往工作的先進(jìn)經(jīng)驗,更加積極投入到工作中,我們從一根煙頭,一片紙屑,一口痰抓起,從公共廁所、垃圾房、亂搭亂建入手,徹底的狠抓并落實到實處,進(jìn)一步加大小區(qū)環(huán)境管理力度。
在工作中健立健全各項規(guī)章制度,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,制定各項規(guī)章制度及措施,強(qiáng)調(diào)保潔員職責(zé)和工作制度,使小區(qū)的衛(wèi)生工作有組織、有計劃的進(jìn)行。
其次,每天班前喊話,使保潔衛(wèi)生工作做的細(xì)致,狠抓小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理,嚴(yán)格對小區(qū)衛(wèi)生死角進(jìn)行清理,及時清除樓道的張貼物及廣告,每月兩次對保潔員樓道進(jìn)行考核并落實,對樹木懸掛物及時清潔。加強(qiáng)對袋裝垃圾的管理,在小區(qū)內(nèi)設(shè)置了垃圾箱,方便廣大群眾對袋裝垃圾房的垃圾,做到日產(chǎn)日清。
4、綠化管理方面為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,積極配合物業(yè)公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。
5、安全管理工作方面我班組綠化和保潔員,工作點(diǎn)多面廣,作為班組安全第一負(fù)責(zé)人,我把安全工作放到首位來抓,從危害識別、現(xiàn)場管理等方面都重點(diǎn)來抓,安全指標(biāo)層層分解,落實到人。
6、在專業(yè)技術(shù)方面需加強(qiáng)學(xué)習(xí),不能因夏季工作忙而忽略學(xué)習(xí),本人爭取在新的一年里改進(jìn)不足,正視困難,團(tuán)結(jié)同事,在各方面有新的提高。同時,對我工作上幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,表示衷心的感謝。
我有信心把該項工作做得更好。如果這次我能競聘上崗,繼續(xù)從事綠化工作,我將克服種種困難,把本崗位工作做得更好。一是遵守紀(jì)律,堅守崗位。不遲到早退,即使節(jié)假日也不例外,保證各線工作的需要。二是尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從安排。工作無論份內(nèi)份外,都不講價錢,一定把工作干好。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
按工作要求落實到位,不論是各項工作都扎實做好。帶領(lǐng)員工,努力拼搏、提高服務(wù)質(zhì)量,緊緊圍繞公司“維護(hù)管理創(chuàng)一流的核心目標(biāo)。用心精細(xì)服務(wù),美化潔凈家園的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)水平和種植質(zhì)量,落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,提高員工安全意識,落實集團(tuán)公司,六大禁令,九條原則,”加強(qiáng)隱患治理,杜絕習(xí)慣性的違章,杜絕人的不安全行為,消除安全隱患。加強(qiáng)員工素質(zhì),增強(qiáng)服務(wù)能力,鼓足干勁,努力拼搏。
我相信,以我所具有的工作經(jīng)驗、經(jīng)歷以及到小區(qū)來后這幾年的表現(xiàn),我一定能夠積極配合公司,把眾鑫維護(hù)片區(qū)做得更好。請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事支持。謝謝!
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