店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿集合7篇
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，演講稿的使用頻率越來(lái)越高，相信許多人會(huì)覺(jué)得演講稿很難寫(xiě)吧，以下是小編幫大家整理的店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿7篇，歡迎閱讀與收藏。
店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
還是先自我介紹一下吧！我叫×××，剛剛加入這個(gè)大家庭不久。雖然如些，但是短短兩個(gè)月的時(shí)間讓我感受到了一個(gè)陽(yáng)光企業(yè)帶給我的溫暖。今天非常榮幸能夠站在這個(gè)舞臺(tái)參加這次的競(jìng)聘會(huì)，同時(shí)也很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任以及給予我一個(gè)新人這樣的機(jī)會(huì)！今天我競(jìng)聘的是店長(zhǎng)一職！
如果我是一名店長(zhǎng)，我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于：我熱愛(ài)本職工作，喜歡挑戰(zhàn)新的東西，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力；當(dāng)然我也存在不足的地方：經(jīng)驗(yàn)不足，正如我前面做的自我介紹，我剛剛加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)不久，所以我還要多多的向在座的各位學(xué)習(xí)！但我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì)：我愛(ài)崗敬業(yè)、做事踏實(shí)，不弄虛做假，遇到困難和難處能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不怨天尤人。雖然經(jīng)驗(yàn)不足，但是我相信經(jīng)驗(yàn)是做出來(lái)的而不是說(shuō)出來(lái)的！
如果這次競(jìng)選成功，我將懷著“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的思想，本著“維護(hù)企業(yè)利益與形象”的原則積極協(xié)助各部門(mén)做好店內(nèi)各項(xiàng)工作，具體想法如下：
一：堅(jiān)持嚴(yán)于利己，做好表率
加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加自身工作能力，努力提高自己的綜合能力。在各方面做好表率，控制好自己情緒，讓自己的好心情影響其它同事，關(guān)心同事的工作與生活問(wèn)題。
二、認(rèn)真履行職責(zé)
1、做到勤溝通，勤交流：
經(jīng)常與各門(mén)店、各部門(mén)以及員工之間進(jìn)行交流，了解店內(nèi)外自己會(huì)遺漏的一些東西，做到取他人之長(zhǎng)，避己之短；還應(yīng)常與顧客進(jìn)行聊天式溝通，這樣能夠更好的了解顧客的需求，從而滿(mǎn)足！維護(hù)店內(nèi)團(tuán)購(gòu)，積極尋找并建立新的團(tuán)購(gòu)關(guān)系！店內(nèi)正在推行的提高QSCV水平不正是為了更好的滿(mǎn)足顧客需求，超越顧客期望嗎！
2、做到常了解，常總結(jié)：
了解市場(chǎng)，了解每件所遇事情的經(jīng)過(guò)和結(jié)果，只有真正了解了，才能把事情做得更完善；總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每段時(shí)期未做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)做好的事情尋找實(shí)施中的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中除了以上兩點(diǎn)，我覺(jué)得在門(mén)店的日常管理中還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1、培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，以店為榮，將每位員工培養(yǎng)成為全方位的高素質(zhì)人才；
2、創(chuàng)造條件、營(yíng)造氣氛，讓每位顧客都能溫馨、舒適的環(huán)境下享受到購(gòu)物的樂(lè)趣；
3、建立逐級(jí)管理制度，職責(zé)分工細(xì)化，做到真正責(zé)任到人；建立獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)、約束員工之間形成一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)；
4、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌牙狀態(tài)，杜絕因此給公司帶來(lái)的不必要的損失；
5、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品出品的檢驗(yàn)，盡量控制和減少因產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題而出現(xiàn)的客訴現(xiàn)象；
6、明確店內(nèi)銷(xiāo)售目標(biāo)，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化，如需要可落實(shí)到每個(gè)部門(mén)及人員上；以上是我對(duì)現(xiàn)有工作的一些總結(jié)以及對(duì)未來(lái)工作的設(shè)想，我亦是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)參加這次競(jìng)聘會(huì)的，在座基本上都是我的前輩，不管能否競(jìng)聘上，這對(duì)我以后的工作生活都是富有意義的一課，有時(shí)候過(guò)程比結(jié)果更能讓人受益匪淺！在以后的工作中我也會(huì)更加努力！
謝謝！
店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好!
首先，我非常感謝興豐給我這個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)。興豐用人的原則是：重選拔、重潛質(zhì)、重品德、重能力。并且公平、公證、公開(kāi)、擇優(yōu)的選拔人才。這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人而言是個(gè)重要的激勵(lì)和挑戰(zhàn)，也將有益于我自身素質(zhì)的提高
下面是對(duì)我自己的一個(gè)簡(jiǎn)介
我叫王紅、現(xiàn)年26歲，大專(zhuān)學(xué)歷。現(xiàn)任職興豐電器白電柜柜長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售及人員管理。XX年進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通客戶(hù)部電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)任客戶(hù)代表。XX年3月到貴陽(yáng)總部接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，在100多位同仁中脫穎而出并擔(dān)任黔西南七縣一州的促銷(xiāo)員，主要負(fù)責(zé)各縣一州的銷(xiāo)售情況。XX年被委派到重慶永城郵電通信技術(shù)發(fā)展連鎖有限公司興義分公司任店長(zhǎng)。XX年12月經(jīng)過(guò)興豐用人的原則進(jìn)入興豐，與興豐同舟共濟(jì)近半年，讓我學(xué)習(xí)了不少知識(shí)，為自身的素質(zhì)得到更進(jìn)一步的提升，讓我明白了作為一個(gè)管理人員的職責(zé)與責(zé)任所在，從而使得更有擔(dān)當(dāng)與進(jìn)齲
“泰山不嫌土壤，故能成其大。江海不擇細(xì)流故能就其深。”選擇對(duì)了，努力也就成功了一半，盲目的選擇錯(cuò)誤的道路，任你再多努力也將失敗并奪走你寶貴的時(shí)間，因?yàn)檫x擇比努力更重要，所以我選擇了興豐，而我始終相信自己的選擇。
如今興義這個(gè)市場(chǎng)，家電行業(yè)已處于一個(gè)飽和時(shí)期，同行的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越殘酷，人有我有，人優(yōu)我優(yōu)，要怎樣才能在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中站穩(wěn)腳跟并獨(dú)樹(shù)一幟?就是我們興豐一直在做的，堅(jiān)持建立一個(gè)建設(shè)性學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。目的是塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)凝聚力，提倡價(jià)值源于專(zhuān)業(yè)，建立以企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)為基矗以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為運(yùn)營(yíng)控制，才能在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強(qiáng)、做精、做優(yōu)、做久”!我們企業(yè)如何保障顧客與廠(chǎng)商利益的最大化就是以人為本、學(xué)習(xí)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，服務(wù)為第一。也是企業(yè)生存、發(fā)展的根本。
那市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為什么又叫市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)呢?因?yàn)槭且允袌?chǎng)為基礎(chǔ)而發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)從何而來(lái)?就是有需求才有市常在這樣一個(gè)供過(guò)與求的市場(chǎng)，我們必須做到雙贏才能做大。
在人生的牌局中，必須學(xué)會(huì)和別人合作，彌補(bǔ)自己的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短從而達(dá)到雙贏，雙贏是現(xiàn)代社會(huì)所倡導(dǎo)的一種合作方式。做事情的時(shí)候考慮別人的利益站在別人的角度考慮問(wèn)題，不僅能夠贏得對(duì)方的信賴(lài)和好感，還會(huì)為今后的合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如果處處為對(duì)方著想一點(diǎn)，就能夠獲得更多的合作伙伴，自己今后的發(fā)展之路會(huì)更寬，也就是大家贏才是真的贏。一個(gè)企業(yè)是離不開(kāi)人才的，人才聚集才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以人才也是離不開(kāi)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的。團(tuán)結(jié)就是力量，如果人心所向，眾志成城就會(huì)以最小的付出獲得最大的收獲。日本在“二戰(zhàn)“短短數(shù)十年就成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。很大一部分原因就是日本企業(yè)員工的團(tuán)體精神，日本企業(yè)成員不一定有血緣關(guān)系，但凡是進(jìn)入某一企業(yè)共同工作者，即被認(rèn)為是這一“家”的成員，這就是企業(yè)，企業(yè)就是一個(gè)大家庭。管理大師威廉.戴爾在(建立團(tuán)隊(duì))一書(shū)中指出“過(guò)去被視為傳奇英雄，并能一手改寫(xiě)組織或部門(mén)的強(qiáng)硬經(jīng)理人，在現(xiàn)今日趨復(fù)雜的組織下，已被另一種新型經(jīng)理人取代，這種經(jīng)理人能將不同背景、不同訓(xùn)練和不同經(jīng)驗(yàn)的人組織成一個(gè)有效率的工作團(tuán)體”身為一個(gè)主管只有對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，才能對(duì)自己負(fù)責(zé)。我們要從團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)，樹(shù)立起對(duì)團(tuán)隊(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的信念，我們興豐就好比一個(gè)大家庭。每一位成員都是其中的一份子，只有每個(gè)人都具備了團(tuán)隊(duì)工作的精神后，才能對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)自己的人生和事業(yè)負(fù)責(zé)。
我認(rèn)為店長(zhǎng)助理的崗位職責(zé)是。掌握銷(xiāo)售情況，維護(hù)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整潔及現(xiàn)場(chǎng)布置，及時(shí)配合柜長(zhǎng)解決銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題，收集市場(chǎng)信息做好銷(xiāo)售分析，以身作則倡導(dǎo)“顧客至上，嚴(yán)于律己，樹(shù)一流團(tuán)隊(duì)”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象;協(xié)助辦公室主任與政府職能部門(mén)協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境;做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪(fǎng);負(fù)責(zé)安排員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及員工的業(yè)績(jī)考核;負(fù)責(zé)安排廣告宣傳品的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)。 明確各崗位的職責(zé)嚴(yán)格要求各崗位的規(guī)范，提升商場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，先從組織商品做起。最重要的也是商品組合，要根據(jù)賣(mài)場(chǎng)的定位組織商品，別的賣(mài)場(chǎng)暢銷(xiāo)的商品不一定在自己店里就能賣(mài)好，要懂得根據(jù)市場(chǎng)的定位進(jìn)行貨品分流。組合好商品后，就要制定相應(yīng)的價(jià)格鏈，合理的價(jià)格鏈也是提升業(yè)績(jī)的保障。其次從貨物陳列方面改進(jìn)，好的陳列就是最好的導(dǎo)購(gòu)，要將商品生動(dòng)化，靠的就是陳列技巧。陳列方法要根據(jù)商品的不同來(lái)變化。還有商品布局。賣(mài)場(chǎng)重要的是保持通暢，要根據(jù)顧客的動(dòng)線(xiàn)來(lái)布局自己的賣(mài)場(chǎng)主展區(qū)、輔展區(qū)和促銷(xiāo)展區(qū)。商品區(qū)分要懂得利用各展區(qū)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)，還需要根據(jù)季節(jié)來(lái)布置賣(mài)場(chǎng)，讓賣(mài)場(chǎng)能吸引顧客，更能留住顧客。導(dǎo)購(gòu)人員要熟悉產(chǎn)品知識(shí)，作為主管更要了解導(dǎo)購(gòu)人員的性格，了解他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，更要懂得發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)，多鼓勵(lì)少批評(píng)。
現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不是商品，更多的是考慮服務(wù)。
服務(wù)應(yīng)該是;
1、把顧客看成我們自己的親人。
2、用微笑面對(duì)每一位顧客，因?yàn)槲⑿κ且环N國(guó)際賓客都理解的世界性歡迎語(yǔ)言。
3、真誠(chéng)和友好。這要求所有工作人員都要真誠(chéng)友好的與顧客溝通。
4、要提供快捷迅速的服務(wù)，工作人員要根據(jù)顧客的要求和投訴問(wèn)題及時(shí)采取行動(dòng)，以表示你時(shí)刻關(guān)心顧客。
5、要時(shí)刻佩戴好自己的工作牌。這主要是方便顧客與你的溝通。
6、每一位工作人員都要注重自己的儀容儀表。
7、每一位員工都要熟悉自己的工作流程和企業(yè)文化，了解有關(guān)自己的工作信息。
服務(wù)做好就是把商品促銷(xiāo)提升起來(lái)。促銷(xiāo)不是靈丹妙藥，無(wú)法解決所有問(wèn)題，更不能盲目的促銷(xiāo)。促銷(xiāo)活動(dòng)要有創(chuàng)意及率先推出。目標(biāo)要明確，需要在貨品、人力、賣(mài)場(chǎng)等方面進(jìn)行謹(jǐn)慎的規(guī)劃。其次是安全庫(kù)存，合理的庫(kù)存是資金鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，要定期的分析商品的流通。庫(kù)存管理做不好，賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也沒(méi)有基本保障。能不能使自己的賣(mài)場(chǎng)盈利，很大因素在于庫(kù)存管理。很多人做到最后只剩下一堆庫(kù)存，就是因?yàn)闆](méi)有做好庫(kù)存管理。
因此店長(zhǎng)助理不僅是提高我商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，為一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺(tái)支撐，還要更好的貫徹落實(shí)及組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度，銷(xiāo)售指標(biāo)及任務(wù)，人員管理辦法，庫(kù)存計(jì)劃。保障賣(mài)場(chǎng)的安全，高效、穩(wěn)定運(yùn)行。加強(qiáng)檢查，監(jiān)督力度和人員能力開(kāi)發(fā)。組織店內(nèi)、店外促銷(xiāo)活動(dòng)，做好人員調(diào)配，商品排列、布局、協(xié)調(diào)配合廠(chǎng)家的現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)，有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，掌控門(mén)店及配送中心庫(kù)存情況，執(zhí)行安全庫(kù)存制度。保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的任務(wù)在商場(chǎng)得到有效的執(zhí)行，并且對(duì)結(jié)果反愧分析、才能夠保障我商場(chǎng)的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。此次競(jìng)聘。無(wú)論成功與否，我都將一如既往的聽(tīng)從組織的安排。認(rèn)真做好自己的本職工作，并協(xié)助店長(zhǎng)助理做好現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售及人員管理，共同努力讓興豐越來(lái)越興盛。謝謝大家。
店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁們：大家新年好！
首先自我介紹一下，我叫XXX。漢族福建福清人20xx年05月10日生。從XX年到XX年在光大公司工作。
我很榮幸能走上競(jìng)聘演講的講臺(tái)，參加這次競(jìng)聘上崗演講：首先，我對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)推行崗位競(jìng)聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任。我相信，在公司公平，公正，公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，我們大家的實(shí)力和能力都在競(jìng)爭(zhēng)中得以體現(xiàn)，也會(huì)得到了大家的認(rèn)可。在這里公司員工的積極面與消極面也都體現(xiàn)了出來(lái)。讓真正有實(shí)力的人在這個(gè)拼搏的平臺(tái)上脫穎而出。其次，我是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度和鍛煉自己的能力，初次登臺(tái)演講，接受領(lǐng)導(dǎo)與大家對(duì)我的挑選。
我的競(jìng)聘崗位是：廣匯超市店的店長(zhǎng)。
XX年的門(mén)店，通過(guò)管理年的磨練，各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。在這樣良好的政策與優(yōu)越的平臺(tái)支撐及全體員工共同配合協(xié)作下。出色完成銷(xiāo)售考核任務(wù)。但也存在不足的地方，比如軟指標(biāo)方面，各業(yè)務(wù)員的管轄區(qū)域的產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)、整理、擺設(shè)、標(biāo)簽和衛(wèi)生方面的工作給疏忽了。對(duì)產(chǎn)品、性能、用途，了解認(rèn)識(shí)也很薄弱。部門(mén)與部門(mén)，同事與同事之間的相互配合團(tuán)結(jié)凝聚力不夠大，經(jīng)常發(fā)生扯皮與相互推諉現(xiàn)象。對(duì)市場(chǎng)情況，客戶(hù)的需求不太了解，售后及產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)低落�？蛻�(hù)檔案的建立不全。作為銷(xiāo)售部門(mén)來(lái)講，完成業(yè)績(jī)是最重要的，但是沒(méi)有服務(wù)來(lái)維護(hù)、支撐的話(huà)，只是一時(shí)的成功，暫時(shí)的甜頭。對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是沒(méi)有好處的。門(mén)店是公司一線(xiàn)窗口，員工的一言一行、談吐舉止，客戶(hù)的滿(mǎn)意度和門(mén)店整體的生動(dòng)化以及業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)化，都會(huì)影響公司的形象和聲譽(yù)。自然，也會(huì)影響到業(yè)績(jī)提升。
我認(rèn)為自己競(jìng)聘店長(zhǎng)具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)和可行性的措施：
1、業(yè)務(wù)產(chǎn)品方面：我從XX年到現(xiàn)在，都是從事門(mén)店銷(xiāo)售和外縣本市業(yè)務(wù)以及客戶(hù)內(nèi)勤工作。通過(guò)這兩年來(lái)的鍛煉磨合、不斷學(xué)習(xí)、吸取失敗的教訓(xùn)。我對(duì)機(jī)電市場(chǎng)的行情，客戶(hù)的管理，產(chǎn)品的性能，價(jià)格的熟悉，加之今年通過(guò)自身的努力學(xué)習(xí)，對(duì)公司的管理要求及標(biāo)準(zhǔn)化流程都有一定的認(rèn)識(shí)和提高。
2、自身?xiàng)l件方面：我的為人處事原則是：首先應(yīng)把公司利益及安全放在第一位，為公司創(chuàng)造最大效益為目標(biāo)，識(shí)大體，顧大局對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)的忠誠(chéng)度。協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，共同進(jìn)行管理工作，服從上級(jí)的安排，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，開(kāi)開(kāi)心心生活。自己一貫注重個(gè)人品德素質(zhì)的培養(yǎng)，努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，工作負(fù)責(zé)，辦事公道。
3、建立團(tuán)隊(duì)與職責(zé)執(zhí)行方面：主持門(mén)店日常工作，主持每日工作晨會(huì)，溝通上下級(jí)及門(mén)市部與其他部門(mén)的關(guān)系。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，沖著共同目標(biāo)努力奮斗，多看別人的長(zhǎng)處、忽略別人的缺點(diǎn)、多一點(diǎn)寬容、少一些責(zé)難、多一點(diǎn)幫助、少一些批評(píng)、多一點(diǎn)提醒、少一些議論、不自大、不居功、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的.積極性，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)高效的工作氛圍，并建立起長(zhǎng)久牢固的同事情誼，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。只有團(tuán)隊(duì)的成功才是我們的成功。只有部屬的支持才有成功的店長(zhǎng)。
4、在培訓(xùn)新員工成長(zhǎng)方面：我覺(jué)得門(mén)店是公司培訓(xùn)與鍛煉新員工的基地。作為店長(zhǎng)我必須擔(dān)起重任。我認(rèn)為一個(gè)人的良好心態(tài)和修養(yǎng)以及專(zhuān)業(yè)水平，不是憑空與生俱來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、磨練、吸取、培養(yǎng)而來(lái)的，所以，我平時(shí)只要有空在不影響工作的前提下，會(huì)不斷的與新同事互相交流、密切溝通、互動(dòng)學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短將我畢生所學(xué)的產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧、與客戶(hù)溝通的經(jīng)驗(yàn)，輸入貫通到每個(gè)新人身上。讓新員工迅速成長(zhǎng)為公司有用的人才。
以上是對(duì)內(nèi)需要做到的幾點(diǎn)，對(duì)外，在建立客戶(hù)定位管理及提高服務(wù)質(zhì)量方面：
我認(rèn)為對(duì)于老客戶(hù)、固定客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，加強(qiáng)與客戶(hù)關(guān)系，努力利用各種形式加深感情培養(yǎng)，真正和客戶(hù)做朋友。在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷利用門(mén)店優(yōu)勝、人格魅力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多新客戶(hù)。根據(jù)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，充分調(diào)動(dòng)每位員工的銷(xiāo)售積極性，做到手勤、腿勤，口勤的同時(shí)，開(kāi)展微笑服務(wù)。向上門(mén)客戶(hù)以熱情接待、仔細(xì)聆聽(tīng)、介紹產(chǎn)品時(shí)耐心解答、認(rèn)真講解、各種產(chǎn)品的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力�？蛻�(hù)所關(guān)注的問(wèn)題。正是我們傾力所解決的。在保證公司利益情況下，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求及欲望。做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)、有忙必幫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)新到產(chǎn)品的圖片、資料，通過(guò)短信、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、郵件等各種方式傳達(dá)給客戶(hù)，讓客戶(hù)第一時(shí)間了解認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品。取得客戶(hù)的好感、認(rèn)可、需求、交易，達(dá)到與客戶(hù)長(zhǎng)期的雙贏目的。
我們擁有高度視野、遠(yuǎn)大目標(biāo)、良好心態(tài)、寬闊胸懷、崇高理念、以身作則、吃苦耐勞、堅(jiān)持不懈、敬崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的好老板，好領(lǐng)導(dǎo)做后盾做支撐。也是我學(xué)習(xí)的好榜樣。就算我這次應(yīng)聘失敗了我不會(huì)氣餒、消極、失望。
我相信，一分耕耘，十分收獲，只要我努力去做了，相信我就一定能成功，謝謝大家！
店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好:
首先我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個(gè)公開(kāi)公平的競(jìng)聘機(jī)會(huì)， 今天我本著鍛煉自己，提高自己的目的參與了這次競(jìng)聘活動(dòng)，如果我成功應(yīng)聘，我會(huì)努力，如果沒(méi)有成功，我仍舊會(huì)加倍努力，在以后的工作中做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 我認(rèn)為作為一名電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，應(yīng)具備以下幾個(gè)要素:
1、熱愛(ài)電信事業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心
2、熟悉電信業(yè)務(wù)流程，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)
3、有良好的心理素質(zhì)，和較強(qiáng)的溝通，協(xié)調(diào)能力
4、性格穩(wěn)重，隨和，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)5。具有較強(qiáng)的人員管理能力。從我這幾年的工作經(jīng)歷來(lái)看，以上五點(diǎn)我已基本具備。
當(dāng)然副店長(zhǎng)的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)任副店長(zhǎng)一職，我還要做許多前期準(zhǔn)備工作。首先要全面了解營(yíng)業(yè)廳的整體運(yùn)行情況，包括各項(xiàng)工作職責(zé)與制度，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)，各種資料的完善等情況，其次要對(duì)營(yíng)業(yè)廳員工有基本認(rèn)識(shí)，了解每個(gè)人的性格，工作方法等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進(jìn)入角色，承擔(dān)起崗位職責(zé)，確保營(yíng)業(yè)廳工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
針對(duì)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)況，我的想法是:
一、完善崗位職責(zé)，合理進(jìn)行人員調(diào)配
不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任，確保三聲服務(wù)到位，給客戶(hù)一個(gè)和諧的營(yíng)業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如，查詢(xún)接待崗要在公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)用戶(hù)，接待客戶(hù)必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅(jiān)決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和[踢皮球"的現(xiàn)象。
通過(guò)合理地人員調(diào)配將各個(gè)崗位的工作點(diǎn)、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來(lái)，覆蓋客戶(hù)進(jìn)廳的每個(gè)接觸點(diǎn)，做到服務(wù)不留死角，責(zé)任到人，責(zé)任到崗，杜絕[繳費(fèi)排長(zhǎng)龍，投訴扎堆"的現(xiàn)象。
二、狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，提升服務(wù)品質(zhì)
高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)上，作為一個(gè)積極向上的營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)就要狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理。
物品擺放、商品價(jià)格構(gòu)成、柜臺(tái)設(shè)置、展示體驗(yàn)區(qū)設(shè)置、實(shí)物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。作為店長(zhǎng)，我要積極發(fā)動(dòng)全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營(yíng)業(yè)廳整體形象。以營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理手語(yǔ)的方式，提示前臺(tái)人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進(jìn)廳的客戶(hù)感受和體驗(yàn)到[用心服務(wù)、用戶(hù)至上"的服務(wù)理念。
三、完善前臺(tái)每日點(diǎn)評(píng)工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈
是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的重要規(guī)定，[如何加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范"，是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳管理者和營(yíng)業(yè)廳工作人員都在積極探索的問(wèn)題。我認(rèn)為只有通過(guò)不斷地訓(xùn)練、不斷地自我批評(píng)自我糾正，才能將完美執(zhí)行。通過(guò)晨會(huì)、各種例會(huì)認(rèn)真點(diǎn)評(píng)每天個(gè)人表現(xiàn)，制定合理的獎(jiǎng)懲措施和制度，讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到的重要性，自覺(jué)地調(diào)整自己的言行，使之符合的要求，才能將完美地融入到各項(xiàng)工作，融入到各項(xiàng)服務(wù)的血脈。
四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)
員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，是營(yíng)業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長(zhǎng)，我認(rèn)為不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計(jì)劃，還要組織營(yíng)業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí)，以老帶新，以強(qiáng)帶弱。相互學(xué)習(xí)和分享營(yíng)銷(xiāo)方式與經(jīng)驗(yàn)、客戶(hù)交流方式與經(jīng)驗(yàn)、投訴及疑難問(wèn)題處理方式與技巧，在營(yíng)業(yè)員之間營(yíng)造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)大家分享經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在整體上提高營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。
這些想法，還不充分，還不完善，真正實(shí)施起來(lái)肯定會(huì)遇到很多困難。但我熱愛(ài)工作，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，求真務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)，在營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我會(huì)盡最大的努力去實(shí)現(xiàn)它、完善它。
最后我想要說(shuō)的是，雖然競(jìng)聘結(jié)果還是未知數(shù)，但我堅(jiān)信在座的各位領(lǐng)導(dǎo)定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動(dòng)力。如果我能夠榮登營(yíng)業(yè)廳副店長(zhǎng)這個(gè)重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，配合店長(zhǎng)，使?fàn)I業(yè)廳的工作更上一層樓。
店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位店長(zhǎng)、各位同仁：
大家上午好！首先，感謝公司給我這次的機(jī)會(huì)。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，這不僅是一次，更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。
今天一職，我深知自己的經(jīng)驗(yàn)不足，職業(yè)技能不夠，但我有的是信心、恒心、有自信，我會(huì)用我對(duì)工作的熱忱，認(rèn)真，積極，努力的心態(tài)，用我的心血與汗水把欠缺的這一課給補(bǔ)回來(lái)。
我認(rèn)為作為一名，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合及承上啟下的橋梁作用。我要以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”作為門(mén)店的行為指南。管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。就店長(zhǎng)工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，發(fā)現(xiàn)分析店中存在的問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，提供必要的幫助。
1。培養(yǎng)員工的自信心，加強(qiáng)員工之間的相互協(xié)作配合精神和集體觀念，培養(yǎng)員工永不滿(mǎn)足的學(xué)習(xí)心態(tài)，做永不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀的人。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，更要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
2。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而我們的服務(wù)是無(wú)形的，今天的消費(fèi)者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造價(jià)值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營(yíng)業(yè)人員熟練掌握商品知識(shí)，更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)用語(yǔ)不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽(yáng)光服務(wù)照耀到顧客，讓顧客感到親切的暖心的服務(wù)。樹(shù)立服務(wù)楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)竟比的良好氛圍。
3，如何做好店長(zhǎng)：的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)；他更是一個(gè)中間人，是上級(jí)與整個(gè)店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決；他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù)；他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，不僅要做到工作上的關(guān)心，同時(shí)對(duì)她們的生活及家庭上也要時(shí)時(shí)關(guān)心，做到她們精神上的支持與鼓勵(lì)。工作中要按規(guī)章制度辦事，做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)做的好的員工要表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)賞，對(duì)違反管理規(guī)章制度勞動(dòng)制度的員工就要批評(píng)和懲罰讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，以上是我對(duì)成為一名店長(zhǎng)之后的工作想法，如果我成功，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，按照我的自述做好我的本職工作，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)和店員放心的店長(zhǎng)。如果競(jìng)聘不成功，那就說(shuō)明我與店長(zhǎng)的能力還有一定的差距，那么我會(huì)回到原工作崗位，安心工作，努力學(xué)習(xí)，全面提高自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取早日成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的合格的店長(zhǎng)。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事
大家好！
我們共同的家－“食間”就如同金秋的紅葉一樣自開(kāi)店以來(lái)一直紅紅火火，有了這樣的前景，我們公司即將開(kāi)設(shè)一家新店，當(dāng)我聽(tīng)到這個(gè)消息的那一刻，我激動(dòng)的心情難以用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，這標(biāo)志著“食間”向著更加輝煌又邁進(jìn)了一大步，我與“食間”風(fēng)雨歷程走過(guò)了7個(gè)年頭，因?yàn)椤笆抽g”的未來(lái)就是我事業(yè)的未來(lái)，今天我能夠站在這競(jìng)聘店長(zhǎng)的競(jìng)聘臺(tái)上，原因只有一個(gè)，那就是我要與“食間”同命運(yùn)，同發(fā)展，同進(jìn)步。
在座的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也是非常了解，我在“食間”這個(gè)大家庭里整整7年，7年不是彈指一揮間，那是20xx多個(gè)日日夜夜，我對(duì)“食間”的感情已經(jīng)不能用了解、熟悉來(lái)表達(dá)，應(yīng)該說(shuō)“食間”走過(guò)的每一步就如同我身體的血液在跳動(dòng)一樣與我息息相關(guān)，我是從一名后廚切菜的小工干起，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下走到了今天，雖然我一直從事廚房工作，但我時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)店的整體經(jīng)營(yíng)，同一些店長(zhǎng)的交談中也積累了一些經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，不能說(shuō)我對(duì)店長(zhǎng)一職垂憐以久，應(yīng)該說(shuō)我時(shí)刻要求著我要進(jìn)步，我要盡我所能為“食間”的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量。7年的店內(nèi)工作和我自身的學(xué)習(xí)，我積累了一定的經(jīng)營(yíng)店的經(jīng)驗(yàn)，今天競(jìng)聘店長(zhǎng)我的優(yōu)勢(shì)在于；我做事腳踏實(shí)的，做人誠(chéng)懇，7年在“食間”的每一件事我都當(dāng)成我家的事來(lái)做。我熱愛(ài)這個(gè)職位，我有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，理解能力強(qiáng)，組織能力精，當(dāng)然我也有
不足的地方，例如：經(jīng)驗(yàn)不足，所以我還要不斷地學(xué)習(xí)，同時(shí)象公司學(xué)習(xí)理念一樣：成事皆在于有恒學(xué)，學(xué)習(xí)要持之以恒，不三分鐘熱血。躬身入局，虛心實(shí)做，從自己做起，真真正正做一名專(zhuān)業(yè)的管理人員，樹(shù)立一個(gè)好榜樣。，我深信我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì)：我愛(ài)崗敬業(yè)，做事一絲不茍，不弄虛作假，每一次遇到困難和難處我總是自我校驗(yàn)，從不怨天尤人，我不斷加強(qiáng)個(gè)人的修養(yǎng)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。
如果我能有幸成為一名店長(zhǎng)，我把對(duì)新店?duì)I銷(xiāo)的構(gòu)想和現(xiàn)實(shí)情況說(shuō)一下：
作為一名店長(zhǎng)，要經(jīng)營(yíng)好這家店，首先要有全局意識(shí)，能夠?qū)嵤┎似凡邉澏ㄎ唬⻊?wù)策劃定位，價(jià)格策劃定位，環(huán)境氛圍策劃定位，企業(yè)文化策劃定位，營(yíng)銷(xiāo)與管理策劃定位，這樣才能使店正常經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)定發(fā)展，所有的這些都要體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)之中，不能紙上談兵，對(duì)于光臨我店的顧客要如同上帝的到來(lái)那樣給予他們最真誠(chéng)的接待。
在我的營(yíng)銷(xiāo)策策略中包括兩個(gè)方面，第一：顧客，每天迎接我們的顧客即要給他們提供優(yōu)雅舒適感的就餐環(huán)境，又要提供滿(mǎn)意的飲食，同時(shí)要了解我們周?chē)南M(fèi)人群，即將開(kāi)業(yè)的新店地處繁華的重慶路，首要的客源是香格里拉，卓展，以及周邊員工，和居民，他們都有一定的經(jīng)濟(jì)條件，消費(fèi)水平很高，他們中大多都是成功人士，在餐飲方面，餐牌上的餐是有一定的檔次的，對(duì)于這樣的顧客我們還要為他們提供新鮮的消費(fèi)理念，定期為他們引進(jìn)新的餐品種類(lèi)。時(shí)時(shí)滿(mǎn)足客人口味，要時(shí)刻洞察他們喜歡嘗試的心理，其次客源就是周?chē)纳虉?chǎng)、超市的員工，他們經(jīng)常要午餐，可能會(huì)在我們店里消費(fèi)。這部分人的特點(diǎn)就是消費(fèi)水平居中。主要是中午休息時(shí)間有限，所以給他們配餐就像（一茶一坐）那樣的餐牌，給他們以快速、準(zhǔn)確、多樣選擇性。滿(mǎn)足他們對(duì)工作及口味的消費(fèi)需要。做好這兩部分顧客的服務(wù)那新店的營(yíng)業(yè)額應(yīng)該基本能保證，但是我們追求的是更高的目標(biāo)，那就是我們的店能在重慶路餐飲業(yè)上占有一席之地，保證我們的營(yíng)業(yè)額穩(wěn)中提升，實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)我們還要從服務(wù)在抓。提供最好的服務(wù)，如何把服務(wù)做到最好最優(yōu)，我認(rèn)為行之有效的辦法就是，對(duì)于不同的消費(fèi)上帝，我們應(yīng)該為其量身定做一份服務(wù)，我們做的就是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的好與壞，關(guān)系到我門(mén)店的生存，我們的消費(fèi)群有兩種，第一種成功人士的消費(fèi)群，我們的服務(wù)要很重質(zhì)量，做到希爾頓人生格言那樣：勤奮、微笑、自信。因?yàn)檫@這部分消費(fèi)群體重視的是享受生活，期望在一個(gè)輕松，愉悅的氛圍下享受他們的美食。第二種打工族消費(fèi)群，我們要給他們提供溫馨，舒適，如家的環(huán)境，物美價(jià)廉的可口美食。不論是哪一種消費(fèi)群體我們都要做到服務(wù)熱情周到，讓他們充分享受“食間”給他們提供的美食。
第二：就是我們內(nèi)部員工的管理，就如俗話(huà)所說(shuō)國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)那樣，店要有店的規(guī)規(guī)章制度，做好人員培訓(xùn)，不管是前臺(tái)還是后廚都要選用優(yōu)秀的人才，這樣才可以保證新店以最快進(jìn)入優(yōu)質(zhì)的營(yíng)業(yè)，出色的，高素質(zhì)的，優(yōu)秀的員工也可以很快的樹(shù)立新店人文形象，為第一批進(jìn)入我店的客人提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能為新店樹(shù)立良好的口碑。那樣還能發(fā)展?jié)撛诘目驮矗唧w的人員管理我還有更深入的設(shè)想。由于時(shí)間有限不在這里細(xì)說(shuō)，可以這么說(shuō)我對(duì)新店店長(zhǎng)一職很期盼，并為我這一期盼作出任何努力我都無(wú)怨無(wú)悔，但今天走上這個(gè)新店店長(zhǎng)競(jìng)聘演講臺(tái)我并沒(méi)有懷著“破釜沉舟”、“唯我是選”的思想，而是著眼新店開(kāi)業(yè)能夠開(kāi)門(mén)紅，我們公司能夠在上一個(gè)新臺(tái)階的大局，我想出一份力，如果我當(dāng)選我將再接再厲、繼續(xù)以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，做好職工的榜樣，如果我落選，我會(huì)一如既往的在湖西路店努力工作，繼續(xù)我的事業(yè)。“可已成功，可以失敗，但我永遠(yuǎn)不會(huì)放棄”。我不確定競(jìng)選成功與否，但我可以肯定的是， 我會(huì)更加努力的在這里工作，因?yàn)檫@里是廣東的家，廣東要為家里的日子過(guò)好盡到全部的責(zé)任。
非常感謝大家這么多年來(lái)給予我的幫助和支持，歡迎大家給我提出寶貴意見(jiàn)，幫助我進(jìn)步，再一次謝謝大家！
店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，早上好！
我叫***，來(lái)自盱眙分公司，橫跨大半個(gè)中國(guó)從遙遠(yuǎn)的西北來(lái)到淮安。一年多了，我經(jīng)歷了三方面的成長(zhǎng)，一是了解了移動(dòng)公司，二是完善了自己的性格，三是了解了淮安，了解了盱眙。一年多，我適應(yīng)了這里的語(yǔ)言、文化、工作、生活，才發(fā)現(xiàn)自己的適應(yīng)力還挺強(qiáng)的。
一年來(lái)，我經(jīng)歷了半年客戶(hù)經(jīng)理的實(shí)習(xí)，半年溝通100店店長(zhǎng)的鍛煉，現(xiàn)任職于綜合部。三大部門(mén)的輪崗鍛煉使我對(duì)移動(dòng)公司有了一個(gè)全面的了解，有利于自己作分析作決策，有利于自己建立全局觀念以及樹(shù)立協(xié)同思想。
這一年中，我最難忘的經(jīng)歷是我半年的溝通100店店長(zhǎng)經(jīng)歷，它使我全面成長(zhǎng)。
當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)將溝通100店交由我管理時(shí)，一種責(zé)任感油然而生。初期，我積極向經(jīng)驗(yàn)豐富的老店長(zhǎng)學(xué)習(xí)，和營(yíng)業(yè)廳的員工一起探討，謙虛的沿著前人的路走著。當(dāng)熟悉之后再進(jìn)行管理創(chuàng)新，走自己的路。因?yàn)樨?zé)任，我每天最早來(lái)，最晚走，自己盤(pán)物料，每賬必核；因?yàn)樨?zé)任，我?guī)ьI(lǐng)班組成員一起進(jìn)集團(tuán)，掃街，現(xiàn)場(chǎng)放裝，外呼，以身作責(zé)，和他們站在一起；因?yàn)樨?zé)任，我努力鉆業(yè)務(wù)，學(xué)管理，學(xué)投訴，學(xué)服務(wù)，和班組成員一起提升我們的績(jī)效；我的責(zé)任就是讓溝通100店在我手里服務(wù)業(yè)績(jī)不打折，為公司創(chuàng)造更多效益，為了這個(gè)目標(biāo)我努力著。
如何使我們廳員工的能力步步高，如何使我們廳員工的績(jī)效步步高，這是我時(shí)刻在思考的問(wèn)題。作為店長(zhǎng)，我始終帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，群策群力，為每件產(chǎn)品業(yè)務(wù)的發(fā)展尋找目標(biāo)用戶(hù)，用好政策，作好推薦，完成銷(xiāo)售。我們常會(huì)進(jìn)行績(jī)效溝通，保強(qiáng)補(bǔ)弱，對(duì)于弱項(xiàng)指標(biāo)，分析原因，找出要因，排除干擾達(dá)到目標(biāo)。我們積極加大主觀因素的作用，即通過(guò)店堂宣傳與推銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)提升銷(xiāo)售的成功率，我們盡可能的減少物料供應(yīng)、政策使用等客觀因素的影響。這段經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了自己分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。
學(xué)習(xí)在溝通中了解用戶(hù)需求；做投訴，學(xué)會(huì)在溝通中化解用戶(hù)不滿(mǎn)；與員工溝通，激發(fā)其能動(dòng)性，達(dá)成個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效；與領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取資源與支持，達(dá)到既定目標(biāo)。我與人溝通的能力，協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力在實(shí)踐中不斷提升�？梢哉f(shuō)，那段經(jīng)歷使我全面成長(zhǎng)。
有責(zé)任心，能吃苦，踏實(shí)勤奮，我想這是我的優(yōu)點(diǎn)。追求進(jìn)步，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，不管在哪個(gè)崗位上都積極的充實(shí)自己，始終堅(jiān)信只有知識(shí)是自己的。也許比起其他競(jìng)聘者，我在市場(chǎng)部呆的時(shí)間尚短，但是我認(rèn)為自己會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)彌補(bǔ)上知識(shí)的缺陷。也許與當(dāng)?shù)厝讼啾�，我沒(méi)有親戚朋友，對(duì)于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)有困難。但正是這樣的劣勢(shì)讓我除去了依賴(lài)思想，學(xué)會(huì)獨(dú)立，依靠自己去開(kāi)拓市場(chǎng)。能只身來(lái)到這里就已經(jīng)做好了吃苦的準(zhǔn)備。
現(xiàn)在在綜合部，更多的是材料的寫(xiě)作，與其他部門(mén)同事一與完成領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研匯報(bào)材料，公司階段總結(jié)材料的寫(xiě)作。雖然不奮斗在市場(chǎng)的前線(xiàn)，但自己也是關(guān)注市場(chǎng)的，而且做文件流轉(zhuǎn)，寫(xiě)信息報(bào)道，寫(xiě)相關(guān)材料時(shí)也常會(huì)向市場(chǎng)部集團(tuán)部請(qǐng)教。
我們知道，全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)給了我們很大的壓力。中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)在于手機(jī)，在于信號(hào)好，服務(wù)優(yōu)，而電信的優(yōu)勢(shì)在于其固話(huà)、寬帶。電信主要是固話(huà)、寬帶、手機(jī)的融合，而我們也已經(jīng)有了移動(dòng)家話(huà)來(lái)替代其固話(huà)，有了光纖寬帶來(lái)替代其電信的產(chǎn)品，我們也在倡導(dǎo)融合營(yíng)銷(xiāo)促發(fā)展，也在積極為新的競(jìng)爭(zhēng)作資源與人才的儲(chǔ)備。而自己也不在斷的學(xué)習(xí)，努力朝“精業(yè)務(wù)，懂技術(shù)，會(huì)管理”的優(yōu)秀移動(dòng)人方向努力。
這次競(jìng)聘，如果能選中，我會(huì)竭盡所能，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)注入活力。如果沒(méi)選中，我繼續(xù)立足本職，作優(yōu)秀移動(dòng)人。作好本職就是最大的不平凡。
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