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區(qū)域競(jìng)聘演講稿

時(shí)間:2021-08-19 10:12:59 競(jìng)聘 我要投稿

區(qū)域競(jìng)聘演講稿合集7篇

  演講稿要求內(nèi)容充實(shí),條理清楚,重點(diǎn)突出。在學(xué)習(xí)、工作生活中,我們可以使用演講稿的機(jī)會(huì)越來(lái)越多,那要怎么寫好演講稿呢?下面是小編為大家收集的區(qū)域競(jìng)聘演講稿7篇,希望對(duì)大家有所幫助。

區(qū)域競(jìng)聘演講稿合集7篇

區(qū)域競(jìng)聘演講稿 篇1

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!

  首先感謝公司黨委、公司和各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)展示自我和施展才華的機(jī)會(huì)。

  我叫胡金安,是公司營(yíng)銷部的一名營(yíng)銷代表,于xx年3月到公司上班到今。我今天來(lái)競(jìng)聘營(yíng)銷代表以及區(qū)域經(jīng)理職位。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這么個(gè)展示自我、參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。我十分珍惜這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。我將客觀地說(shuō)明我自己所具備的應(yīng)聘能力,全面地論述我對(duì)于做好營(yíng)銷代表以及區(qū)域經(jīng)理工作的總體思路和具體措施,并且,將心悅誠(chéng)服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的評(píng)判。我覺(jué)得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)不僅是走上崗位的機(jī)遇,更主要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。

  隨著改革的深入和電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入,目前,電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,我們中國(guó)移動(dòng)也與多家運(yùn)營(yíng)商共同搶占市場(chǎng)。俗話說(shuō):“知己知彼,百戰(zhàn)不殆!本臀覀児灸壳暗那闆r而言,由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯后性,眼下我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只有聯(lián)通,因此我們應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī),先了解自己,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,既發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng),也要了解我們已有用戶的情況,了解他們的忠誠(chéng)度如何,分析他們?cè)诙啻蟪潭壬峡梢猿蔀槲覀冇肋h(yuǎn)的支持者。同時(shí)要深入了解和分析聯(lián)通的經(jīng)營(yíng)情況,提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施。

  作為一名營(yíng)銷代表,我認(rèn)為首先就是要保持清醒的頭腦,嚴(yán)以自律,努力奮斗,就一定能為公司贏得更高的社會(huì)聲譽(yù),同時(shí)也為自己贏得更廣闊的發(fā)展空間,當(dāng)然作為一名營(yíng)銷代表,所代言的不僅是公司的產(chǎn)品,而更應(yīng)該讓客戶了解認(rèn)識(shí)公司的產(chǎn)品,和產(chǎn)業(yè)文化,想做到這一點(diǎn),唯有依靠我們營(yíng)銷人員,誠(chéng)摯踏實(shí)的人格和堅(jiān)持不懈。禮貌親切的服務(wù),讓用戶親身體驗(yàn)到我們是真誠(chéng)的在為他們所想,為他們服務(wù),這樣才能讓用戶認(rèn)可我們,也為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

  再就要有誠(chéng)信。以誠(chéng)待人,熱情服務(wù),就是我對(duì)待客戶的宗旨。

  客戶對(duì)待我們,一般都心存疑慮,只有表現(xiàn)出我們的誠(chéng)心,用熱情的服務(wù),以專家的身份介紹我們的產(chǎn)品,只有自己堅(jiān)定的信念,才能讓用戶了解,認(rèn)可我們的產(chǎn)品,使用我們的產(chǎn)品。對(duì)所用的產(chǎn)品心里有數(shù),他們才會(huì)放下疑慮。還會(huì)加入到宣傳我們的產(chǎn)品的行列來(lái)。

  但作為一名營(yíng)銷代表,具體到細(xì)節(jié)上而還有很多,我所要做到的就是要有自信,信念是支持我們的行動(dòng),給予我面對(duì)一切困難的勇氣。

  熱情,周到,禮貌,誠(chéng)信是我們營(yíng)銷人員的宗旨,也是今天我要競(jìng)聘營(yíng)銷代表的一點(diǎn)見(jiàn)解。

  對(duì)于區(qū)域經(jīng)理,我除了上述說(shuō)的,另外要說(shuō)的就是首先要了解自己本區(qū)域的市場(chǎng)情況,各電信行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,客戶群體的所在。以及各渠道,代理商的基本分配。充分的運(yùn)用各渠道,代理商以及自己掌握的營(yíng)銷體系,發(fā)展公司的業(yè)務(wù)。提高公司在這一區(qū)域的知名度。

  公司就是我強(qiáng)大的后盾,有了它,我就有了施展才能的空間!公司也是一個(gè)整體,一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

  各位評(píng)領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,作為一個(gè)競(jìng)聘者,我深知自身的條件還有很多地方離公司的要求相差甚遠(yuǎn),但是請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì),我將在學(xué)習(xí)中工作,在工作中進(jìn)步,在進(jìn)步中發(fā)展,用自己的全心投出還公司一片精彩!

  我的演講完了,謝謝大家!

區(qū)域競(jìng)聘演講稿 篇2

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁;

  大家好!我叫xx,今年23歲,中專畢業(yè),現(xiàn)任03店負(fù)責(zé)人。首先感謝公司給予我們這次公平公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái),我很榮幸能站在這里來(lái)競(jìng)聘區(qū)域店長(zhǎng),對(duì)我來(lái)說(shuō),這是一次超越自我,展現(xiàn)自我,推銷自己的好機(jī)會(huì)。

  我于年,日來(lái)到xx,在這之前,我曾經(jīng)在少淑裝做過(guò)店助,也開(kāi)過(guò)自己的一個(gè)小店,經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品,后當(dāng)過(guò)庫(kù)管,對(duì)服裝的知識(shí)也只是表面膚淺的理解。來(lái)到公司這七個(gè)月以來(lái),在店長(zhǎng)與同事的幫助下,我對(duì)服裝也有了更深一層的了解,比如面料,賣點(diǎn),版型等等。。。在學(xué)習(xí)的同時(shí),我迅速成長(zhǎng),在今年的三月份,被領(lǐng)導(dǎo)提為03店的負(fù)責(zé)人,這也是公司對(duì)我的信任和我自己積極向上的結(jié)果。我性格開(kāi)朗,愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑,無(wú)論在工作和生活上都屬于樂(lè)天派,我善于調(diào)節(jié)氣氛,懂得察言觀色,好學(xué)愛(ài)問(wèn),善于溝通,不怕吃苦,也很認(rèn)真操心,具有不撞南墻不回頭的精神。當(dāng)然我也有不足的地方,比如太過(guò)主觀,我總喜歡把握自己喜歡的東西推銷給別人,不喜歡被別人牽著鼻子走,以至于有時(shí)會(huì)忽略別人的想法。我深深的知道,我這種性格會(huì)影響我以后的發(fā)展,畢竟我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺,專業(yè)知識(shí)還不夠,我會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)改正,爭(zhēng)取完善自我。關(guān)于區(qū)域店長(zhǎng),我覺(jué)得必須具備以下幾點(diǎn);

  首先必須熟知區(qū)域內(nèi)各個(gè)店的銷售狀況,勤于和負(fù)責(zé)人溝通店內(nèi)問(wèn)題,具體有

  1.每個(gè)店的暢銷款和滯銷款,找出滯銷款的原因,及時(shí)想出對(duì)策,自己解決不了時(shí),向老店長(zhǎng)和銷售主管請(qǐng)教。

  2.了解每個(gè)店的庫(kù)存,做到不管在哪個(gè)店時(shí),都能做到得心應(yīng)手。

  3.在銷售淡季時(shí),從各個(gè)渠道了解流行趨勢(shì)和色彩搭配,同等品牌的優(yōu)缺點(diǎn),對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

  4.要時(shí)刻具有積極的心態(tài),引導(dǎo)大家不急不躁,做到穩(wěn)中求勝。

  5.不管什么時(shí)候都要以身作則,在空?qǐng)鰰r(shí),和大家一起換模特,傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)。

  6.具有一定的處理突發(fā)事件的能力,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定,不徇si舞弊。

  7.了解員工的心態(tài),動(dòng)態(tài),通過(guò)交流了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)。

  8.督促各個(gè)店面,整理好賣場(chǎng)環(huán)境,如衛(wèi)生,陳列,貨品整潔,給顧客和員工一個(gè)舒心的環(huán)境。

  如果我做了區(qū)域店長(zhǎng),我會(huì)努力把它做到更好,既然公司能給我這么大的舞臺(tái),一定不辜負(fù)每一個(gè)人的期望,這里我對(duì)自己的工作也做了一下規(guī)劃,首先每天激勵(lì)自己,激發(fā)潛意識(shí),不定期的去各個(gè)店,在了解好各個(gè)店的狀況后,找出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),和負(fù)責(zé)人商量,把店內(nèi)事物分配到個(gè)人身上,讓他們揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。其次,將一些成功銷售的案例,培養(yǎng)每個(gè)導(dǎo)購(gòu)的積極心態(tài),讓他們充分意識(shí)到,顧客是我們的衣食父母,必須做到微笑,坦誠(chéng),愛(ài)心,有親和力,把服務(wù)做到第一。然后通過(guò)游戲或故事之類的讓大家意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的主要性,要知道一個(gè)人在強(qiáng)大也敵不過(guò)一群人,三個(gè)臭皮匠還頂一個(gè)諸葛亮呢!千里之河,起于點(diǎn)滴之水,只有每個(gè)人都融入這個(gè)集體,發(fā)揮自己的'長(zhǎng)處,這個(gè)店,這個(gè)企業(yè)才會(huì)越做越強(qiáng)。記住我們要做狼,只有狼性才不會(huì)被淘汰,導(dǎo)購(gòu),導(dǎo)購(gòu),就是要引導(dǎo)顧客消費(fèi),建立完善的顧客資料,不定期的打電話拉近關(guān)系,和顧客做朋友。和負(fù)責(zé)人把每個(gè)人的任務(wù)分配到個(gè)人,個(gè)個(gè)禮拜,到每天,有一定的壓力才有動(dòng)力。每個(gè)店的人員要互幫互助,只要這樣,我們才能和公司共同成長(zhǎng)。向員工講述不同顧客的不同銷售方法,注意顧客的需求。要求各個(gè)店面熟知貨品,做到貨品充足,在斷碼的情況下,要知道適合那種體型的人給那種人推薦,避免推空單的事情發(fā)生。

  再次感謝公司給予我站在這里的機(jī)會(huì),假如我有幸被選上了,那么我一定會(huì)更加努力,把各個(gè)店面做到更好。如果沒(méi)選上,我也不會(huì)氣餒,我要像小強(qiáng)一樣努力努力在努力,爭(zhēng)取朝這個(gè)方向靠近。最后祝愿公司,規(guī)模越來(lái)越大,大家越賺越多!謝謝大家!

區(qū)域競(jìng)聘演講稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,同事們:

  大家好!

  首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里,來(lái)進(jìn)行競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我未來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折。同時(shí),十分的感謝各位同事對(duì)我的大力支持和幫助,讓我在工作中能夠不斷的提升,讓我有勇氣和信心站在這里。

  我叫,***進(jìn)入公司,初到公司,使我感受最深的是這里先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。一直以來(lái),我心中都有一點(diǎn)小小的遺憾,那就是未能追隨中國(guó)移動(dòng),相輔在風(fēng)雨十年的途中,見(jiàn)證移動(dòng)的崛起與騰飛。但是這不影響我對(duì)中國(guó)移動(dòng)的熱愛(ài),沒(méi)有降低我對(duì)本職工作的熱情,我相信,在未來(lái)的時(shí)間里與移動(dòng)共同成長(zhǎng),共同進(jìn)步!同時(shí),我認(rèn)為自己已具備以下幾個(gè)方面的有利條件:

  一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。

  做為領(lǐng)導(dǎo),必須先要做好人。我在為人上,胸懷坦蕩,公道正派,不搞小動(dòng)作。在個(gè)人修養(yǎng)上,注重學(xué)習(xí),努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中,能吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé),從不攬功諉過(guò),假公濟(jì)私,領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做,從不無(wú)故推諉。

  二、比較熟悉移動(dòng)業(yè)務(wù)和具有一定的通信專業(yè)知識(shí)。

  參加工作二十余年來(lái),由于黨的教育、領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助及個(gè)人的努力,在從事移動(dòng)通信技術(shù)、業(yè)務(wù)管理和綜合管理的過(guò)程中,不斷學(xué)習(xí),積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),增長(zhǎng)了才干,提高了水平。同時(shí),有了明確的政治方向,比較扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),踏實(shí)奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

  三、工作作風(fēng)頑強(qiáng),善于學(xué)習(xí),不怕吃苦,較強(qiáng)執(zhí)行力、上下溝通協(xié)調(diào)與市場(chǎng)開(kāi)拓能力。

  自去年6月進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)分公司以來(lái),我一直秉承“在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí)!”的工作作風(fēng),現(xiàn)已基本掌握公司主要業(yè)務(wù)流程,并且在營(yíng)銷工作中做出了不錯(cuò)的成績(jī):7月至12月底,擔(dān)任第一營(yíng)銷中心區(qū)域經(jīng)理一職,積極學(xué)習(xí)移動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù),堅(jiān)決執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)及營(yíng)銷中心主任的工作指示,并根據(jù)區(qū)域情況將所屬片區(qū)內(nèi)的各級(jí)渠道資源合理整合,勤于上訪培訓(xùn),任職期內(nèi)忠于職守,各項(xiàng)工作不分大小均無(wú)失誤或投訴記錄。在代理商年度評(píng)優(yōu)大會(huì)上,我片區(qū)6個(gè)一級(jí)代辦點(diǎn),2個(gè)評(píng)為市優(yōu)秀,3個(gè)評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀,獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的屢次褒獎(jiǎng)。1月,任市場(chǎng)部小區(qū)營(yíng)銷組長(zhǎng),成功與3個(gè)小區(qū)物業(yè)公司簽約,并配合廣告商完成橫幅、海報(bào)及單頁(yè)等宣傳資料的入駐,銷售創(chuàng)業(yè)卡300余張,中國(guó)移動(dòng)g3手機(jī)2臺(tái)及其他移動(dòng)增值產(chǎn)品若干;1月底至3月初,應(yīng)返鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的急迫需求,被緊急抽調(diào)至市場(chǎng)部精準(zhǔn)營(yíng)銷小組,任職該小組組長(zhǎng),在3個(gè)月的返鄉(xiāng)市場(chǎng)“阻擊戰(zhàn)”中,我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)克服重重困難,在公司領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注與大力支持下,取得了精準(zhǔn)營(yíng)銷的輝煌勝利,營(yíng)銷成功率位居全區(qū)第二;4月至今,任職于市場(chǎng)部工程集團(tuán)營(yíng)銷小組,擔(dān)任小組組長(zhǎng),我們通過(guò)半個(gè)月的摸排篩選,取得了近百個(gè)重點(diǎn)工程的建設(shè)信息,并將信息與區(qū)域營(yíng)銷中心共享以加強(qiáng)工程市場(chǎng)輻射能力,掌控市場(chǎng)格局。到目前為止,經(jīng)過(guò)篩選已經(jīng)取得城區(qū)內(nèi)15個(gè)重點(diǎn)工程單位資料,成功與其中12個(gè)單位達(dá)成協(xié)議并取得了入駐營(yíng)銷資格,懸掛宣傳橫幅15條,銷售創(chuàng)業(yè)卡75張,組建工地集團(tuán)3個(gè),完成現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷1次,協(xié)助工程市場(chǎng)中高端客戶辦理預(yù)存與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等若干次。

  有人說(shuō)過(guò),風(fēng)格就是人本身。我的風(fēng)格是自信,但絕不自負(fù)。如果我今天能夠得到大家的欣賞與認(rèn)可,得以走上區(qū)域營(yíng)銷中心主任的崗位,我將更加嚴(yán)格要求自己,戒驕戒躁,全力以赴作好以下工作:

  一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。

  中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。我認(rèn)為:要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”,必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí),而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內(nèi)涵豐富,誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家,服務(wù)創(chuàng)新將成為開(kāi)拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來(lái)電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行,移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部,目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”呢?我認(rèn)為:目前實(shí)施“零距離服務(wù)”;推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。

  所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù),強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù),打破時(shí)間、空間的概念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式,強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變,營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變,等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度,最終使客戶與企業(yè)融為一體,達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。 推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問(wèn)的第一人,這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開(kāi)。他不得以任何理由推托,讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式,倡導(dǎo)全員服務(wù),樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí),樹立了企業(yè)良好形象,同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。

  二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。

  打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展:

  首先,要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),認(rèn)識(shí)到做好服務(wù),不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,更容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值,而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高整體業(yè)務(wù)水平,這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。

  企業(yè)管理要以人為本,尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值,以完善的機(jī)制激勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工,員工關(guān)心企業(yè),和諧溫馨的企業(yè)氛圍。

  在基層營(yíng)業(yè)部不但要激勵(lì)有余而且要約束充分,有了完善的激勵(lì)機(jī)制后,還應(yīng)建全約束制度。在激勵(lì)中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督;防止個(gè)人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者,是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等,管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度,自覺(jué)接受制度的約束,率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任,要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé),要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,拋棄個(gè)人得失,追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福,做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。

  總之,只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒,齊奏市場(chǎng)的樂(lè)章,合唱服務(wù)的主旋律,中國(guó)移動(dòng)的音樂(lè)一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽(tīng)。

區(qū)域競(jìng)聘演講稿 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!今天,我本著鍛煉自己,提高自己的宗旨站到這里,競(jìng)選區(qū)域經(jīng)理一職,希望能得到大家的支持。

  本人現(xiàn)年29歲,團(tuán)員,大專文化,XX年參加工作,在近4年的工作和學(xué)習(xí)中,我開(kāi)闊了眼界,綜合工作能力得到了很大提高,積累了相對(duì)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。所有這些都有利于我盡快進(jìn)入工作角色,適應(yīng)區(qū)域經(jīng)理的工作要求。大家都知道,區(qū)域經(jīng)理一職,屬于最前端,工作千頭萬(wàn)緒,紛繁復(fù)雜,任務(wù)艱巨。肩負(fù)著樹立單位形象,促進(jìn)單位整體工作等方面的重要責(zé)任。我之所以競(jìng)聘區(qū)域經(jīng)理這個(gè)崗位,首先是對(duì)區(qū)域經(jīng)理崗位的熱愛(ài),希望在今后的工作中,能為支局的發(fā)展做出比較大的貢獻(xiàn);其次,為自己找到一個(gè)充分發(fā)揮特長(zhǎng)、施展才能的舞臺(tái)。

  我就本著"干一行、愛(ài)一行"的精神,腳踏實(shí)地,憑著自己的勤奮,積累了許多專業(yè)知識(shí),極大地增強(qiáng)了我從事區(qū)域經(jīng)理工作,并做好區(qū)域經(jīng)理工作的信心和決心。

  如果說(shuō)我在過(guò)去的工作、學(xué)習(xí)中取得了一點(diǎn)進(jìn)步和成績(jī),應(yīng)該主要得益于公司的培養(yǎng),得益于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持、幫助。假如我這次能夠競(jìng)聘成功,我將繼續(xù)和大家一道并肩作戰(zhàn),共同奮斗,把區(qū)域經(jīng)理的各項(xiàng)工作搞的更好。以下是我對(duì)區(qū)域經(jīng)理工作一職工作構(gòu)思:

  一, 搞好裝、移、修工作,避免用戶投訴。

  維護(hù)經(jīng)理,顧名思義就是搞維護(hù),在日常工作中,務(wù)必做好每天維護(hù)工作,對(duì)當(dāng)天下發(fā)的各種故障及時(shí)處理,區(qū)分主次,對(duì)未能按時(shí)修復(fù)的故障,一定要與用戶溝通好,擇時(shí)處理,避免用戶不必要的投訴。如有特殊問(wèn)題,及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反饋,研究解決方法。對(duì)裝移工作,在用戶辦理業(yè)務(wù)后,及時(shí)聯(lián)系用戶,預(yù)約裝移時(shí)間,按時(shí)完成工作,對(duì)用戶提供力所能及的幫助,樹立公司良好的裝、移、修形象。

  二,加強(qiáng)宣傳力度,做好營(yíng)銷工作,及時(shí)讓用戶了解公司最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。

  維護(hù)經(jīng)理比任何其他人接觸用戶的機(jī)會(huì)都要多得多,要善于利用這個(gè)良好機(jī)會(huì),及時(shí)向他們傳達(dá)公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),對(duì)上級(jí)下發(fā)的營(yíng)銷派單,及時(shí)通知用戶,對(duì)欠費(fèi)派單上的用戶,在催繳同時(shí)宣傳業(yè)務(wù),收集潛在用戶資料,在日常工作中,資料隨時(shí)帶上,趁著上門安裝、維護(hù),同時(shí)對(duì)用戶講解最新業(yè)務(wù),了解用戶需求,并擴(kuò)展到其左鄰右舍,借助他們,讓其他潛在用戶及時(shí)了解到當(dāng)前業(yè)務(wù)情況,對(duì)有意向用戶做好記錄,日后在次營(yíng)銷,擴(kuò)大發(fā)展量。發(fā)揚(yáng)公司營(yíng)銷精神。

  三,加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),虛心討教,取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高工作質(zhì)量。

  在日常工作中,要及時(shí)總結(jié)工作,在發(fā)揚(yáng)成功之處同時(shí)對(duì)工作上的不足,及時(shí)改正,與同事分享成功經(jīng)驗(yàn),借鑒他人工作,吸取成功經(jīng)驗(yàn),對(duì)下發(fā)文件及時(shí)學(xué)習(xí),有計(jì)劃的有目的地完成日、月、季度任務(wù),工作不懂之處,虛心向同事討教,不斷豐富專業(yè)知識(shí),提升自己工作能力,提高工作質(zhì)量。

  四,積極配合上級(jí)部門工作,全力協(xié)助支局領(lǐng)導(dǎo)。

  上級(jí)部門要求配合的工作,務(wù)必配合到位,聽(tīng)取工作指導(dǎo),全力協(xié)助支局領(lǐng)導(dǎo),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要妥當(dāng)完成,

  古人說(shuō):"不可以一時(shí)之得意,而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意,而自墜其志。"我將以這句話自勉。如果公司需要我在原崗位繼續(xù)工作,我會(huì)服從分配,將一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作,在自己的崗位上,用信仰詮釋追求的快樂(lè),用責(zé)任演譯拼搏的人生。

  希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們支持我!謝謝大家!

區(qū)域競(jìng)聘演講稿 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官:

  大家好!

  首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會(huì)讓我站在這里,來(lái)進(jìn)行競(jìng)聘演講。相信這次競(jìng)聘將是我未來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫……,大專學(xué)歷,…….學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè),05年10月榮幸地加盟…….移動(dòng)分公司,就任……區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們成立了…….移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來(lái),移動(dòng)公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,使我堅(jiān)信:選擇了中國(guó)移動(dòng)就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。

  我今天參加競(jìng)聘的崗位是…..移動(dòng)分公司…….區(qū)域經(jīng)理。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé),即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)營(yíng)銷組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。

  作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)移動(dòng)通信公司,如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從實(shí)踐情況來(lái)看,我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以網(wǎng)絡(luò)為依托,全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存,立足創(chuàng)新促發(fā)展,立足品牌拓市場(chǎng),立足管理增效益,力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地。客戶是中國(guó)移動(dòng)的生存之本,服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線,市場(chǎng)是中國(guó)移動(dòng)永恒的主題。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)!胺⻊(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過(guò)我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。因此,我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平,改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受,最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識(shí)是:

  一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。我認(rèn)為:要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”,必須要做到“溝通從?新?開(kāi)始”和“溝通從?行?開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí),而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)

  二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程,要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無(wú)阻。最終打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。

  三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,完善激勵(lì)機(jī)制;A(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好,雖然也會(huì)有短期的快速發(fā)展,但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,問(wèn)題也就會(huì)慢慢浮出水面,如服務(wù)不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。

  企業(yè)管理要以人為本,尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值,以完善的機(jī)制激勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工,員工關(guān)心企業(yè),和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營(yíng)業(yè)部不但要激勵(lì)有余而且要約束充分,有了完善的激勵(lì)機(jī)制后,還應(yīng)建全約束制度。在激勵(lì)中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督;防止個(gè)人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者,是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等,管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度,自覺(jué)接受制度的約束,率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任,要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé),要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,拋棄個(gè)人得失,追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福,做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨?傊,只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒,齊奏市場(chǎng)的樂(lè)章,合唱服務(wù)的主旋律,中國(guó)移動(dòng)的音樂(lè)一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽(tīng)。

  各位主考官:我雖然很年輕,加盟移動(dòng)的時(shí)間不長(zhǎng),但我有發(fā)展的無(wú)限潛力和開(kāi)拓創(chuàng)新的勇氣。為了中國(guó)移動(dòng)的美好未來(lái),請(qǐng)相信我。給我一點(diǎn)陽(yáng)光吧!我會(huì)更加燦爛的。

  我的演講完了,謝謝大家,不足之處懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。

區(qū)域競(jìng)聘演講稿 篇6

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官:

  大家好! 一、通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開(kāi)始”。我認(rèn)為:要切實(shí)做好“溝通從心開(kāi)始”,必須要做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”。也就是說(shuō)我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí),而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來(lái)簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。誰(shuí)的服務(wù)內(nèi)涵豐富,誰(shuí)的就是市場(chǎng)的贏家,服務(wù)創(chuàng)新將成為開(kāi)拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來(lái)電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語(yǔ)音信箱、手機(jī)銀行,移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部,目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來(lái)做到“溝通從‘新’開(kāi)始”和“溝通從‘行’開(kāi)始”呢?我認(rèn)為:目前實(shí)施“零距離服務(wù)”;推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù),強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù),打破時(shí)間、空間的概念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式,強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變,營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變,等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度,最終使客戶與企業(yè)融為一體,達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。 推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來(lái)辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問(wèn)的第一人,這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問(wèn)或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開(kāi)。他不得以任何理由推托,讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”是通過(guò)建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式,倡導(dǎo)全員服務(wù),樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,以提高辦事效率來(lái)改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí),樹立了企業(yè)良好形象,同時(shí)也鍛煉了員工解決問(wèn)題的能力。

  二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展: 首先,要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),認(rèn)識(shí)到做好服務(wù),不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問(wèn)題,“失去了客戶就是失去了市場(chǎng)、利潤(rùn),員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì),”從而樹立“客戶就是財(cái)富,服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn)。其次,我們的員工必須要具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。既要有勇于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)的魄力和勇氣,還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場(chǎng)的精神。要根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外,要敢于主動(dòng)去同市場(chǎng)“接吻”,和客戶“談、練、愛(ài)”。讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說(shuō)的“談、練、愛(ài)”,“談”是指向移動(dòng)客戶開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問(wèn)、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等;“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購(gòu)物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛(ài)”是指延伸我們的服務(wù),用愛(ài)心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。 在座的每一位都知道,在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則,叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營(yíng)收入的8xxxx是由2xxxx的大客戶帶來(lái)的,這2xxxx的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。顯然,我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看,大客戶已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同我們爭(zhēng)奪的焦點(diǎn),做好大客戶的服務(wù)工作,提高大客戶的忠誠(chéng)度,保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。 目前,公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營(yíng)業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。 我認(rèn)為:要搞好大客戶服務(wù)工作, 首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo),辨別出誰(shuí)是大客戶、誰(shuí)是重要客戶、誰(shuí)是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況,建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料,為市場(chǎng)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次,是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時(shí),還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個(gè)性服務(wù)。以人盯人的方式,定期分層次地走訪大客戶,了解客戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況,制定出“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略,竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。 第三,就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,切實(shí)加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。 第四,要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程,要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運(yùn)行中暢通無(wú)阻。最終打造出中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。

  三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,完善激勵(lì)機(jī)制 ;A(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好,雖然也會(huì)有短期的快速發(fā)展,但絕不可能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,問(wèn)題也就會(huì)慢慢浮出水面,如服務(wù)不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。因此,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作,建立建全激勵(lì)約束機(jī)制在基層營(yíng)業(yè)部勢(shì)在必行。 首先,要合理分工,協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門,樹立“前臺(tái)為客戶服務(wù),后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)”的企業(yè)協(xié)作觀,使全體員工認(rèn)識(shí)到前臺(tái)是后臺(tái)的客戶,上一道工序是下一道工序的客戶,形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、個(gè)人服務(wù)集體、部門服務(wù)全局、全員服務(wù)客戶的觀念。 其次,是增加管理工作的透明度,積極推行“司務(wù)公開(kāi)”制度,大力開(kāi)展“民主評(píng)議”的活動(dòng),這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。 第三,基層管理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即,向員工要學(xué)習(xí),把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向;向用戶學(xué)習(xí),把用戶的意見(jiàn)作為改進(jìn)工作的忠告;向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),用他人之長(zhǎng)補(bǔ)我所短;向兄弟營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),互通有無(wú)、及時(shí)改進(jìn)?傊┎杀婇L(zhǎng),合理消化,有效利用。第四、基層管理者要有安全生產(chǎn)意識(shí)。要遵循“生產(chǎn)必須安全,安全促進(jìn)生產(chǎn)”的原則。在安全問(wèn)題上牢記99-1=0的理論,在管理工作中9xxxx事做好了,卻出了一次安全事故,結(jié)果是前功盡棄等于0。 另外,依靠管理創(chuàng)新提高服務(wù)水平。通過(guò)實(shí)行營(yíng)業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”管理制,來(lái)縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實(shí)施“員工滿意工程”,作為一名管理者心中要牢記:要使客戶滿意首先要使員工滿意,讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一,客戶第二”的定律,要將員工的事看作為天大的事。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒(méi)有好的客戶。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理,以管理推進(jìn)服務(wù),以服務(wù)推進(jìn)效益。實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。 建全激勵(lì)約束機(jī)制,樹立“以人為本”的管理理念。 人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素,他也是企業(yè)中的寶貴資源。在管理學(xué)中有個(gè)“木桶定律”就是說(shuō),一個(gè)用許多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取決于最長(zhǎng)的木板或全部木板長(zhǎng)度的平均值,而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高整體業(yè)務(wù)水平,這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。 企業(yè)管理要以人為本,尊重人的自身價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值,以完善的機(jī)制激勵(lì)人。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評(píng)比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績(jī)”的激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)實(shí)施行之有效的激勵(lì)機(jī)制不但可以充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性而且也可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,最終營(yíng)造出一種人人有前途、個(gè)個(gè)有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工,員工關(guān)心企業(yè),和諧溫馨的企業(yè)氛圍。 在基層營(yíng)業(yè)部不但要激勵(lì)有余而且要約束充分,有了完善的激勵(lì)機(jī)制后,還應(yīng)建全約束制度。在激勵(lì)中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展;加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督;防止個(gè)人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動(dòng)者,是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。所以說(shuō)在制度面前要人人平等,管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度,自覺(jué)接受制度的約束,率先垂范。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。另外管理者要敢于承擔(dān)責(zé)任,要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負(fù)責(zé),要為企業(yè)負(fù)責(zé)。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,拋棄個(gè)人得失,追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福,做到“金杯銀杯不如客戶的口碑,金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如客戶的夸獎(jiǎng)”。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。 總之,只要我們揮動(dòng)創(chuàng)新的指揮棒,齊奏市場(chǎng)的樂(lè)章,合唱服務(wù)的主旋律,中國(guó)移動(dòng)的音樂(lè)一定會(huì)更加美妙動(dòng)聽(tīng)。

  各位主考官:我雖然很年輕,加盟移動(dòng)的時(shí)間不長(zhǎng),但我有發(fā)展的無(wú)限潛力和開(kāi)拓創(chuàng)新的勇氣。為了中國(guó)移動(dòng)的美好未來(lái),請(qǐng)相信我。給我一點(diǎn)陽(yáng)光吧!我會(huì)更加燦爛的。

  我的演講完了,謝謝大家,不足之處懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。

區(qū)域競(jìng)聘演講稿 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事:

  大家早上好!

  我叫xxx,我競(jìng)聘的崗位是XX公司廣告片區(qū)經(jīng)理。在這里,我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去對(duì)我的培養(yǎng)以及給予這次展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)!同時(shí)借此感謝和我一起工作的各位同事在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持!使我能夠站在這里,參與競(jìng)爭(zhēng),展示自我。我更會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使自己在事業(yè)上“更上一層樓”。

  蘇聯(lián)文學(xué)家高爾基說(shuō)過(guò):一個(gè)人追求的目標(biāo)越高,他的才力就發(fā)展的越快,對(duì)社會(huì)就越有益處。我很贊同這句話,多年來(lái)一直受這句話的鼓舞和激勵(lì),不斷的挑戰(zhàn)、不斷的追求、不斷的超越。憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)這一事業(yè)的熱愛(ài)以及對(duì)自己能力的自信;我相信自己能夠擔(dān)當(dāng)XX片區(qū)經(jīng)理這一重任,也請(qǐng)大家相信我、支持我、鼓勵(lì)我。

  接下來(lái)我簡(jiǎn)單介紹一下自己,以便大家對(duì)我有一個(gè)進(jìn)一步的了解。我叫xxx,今年33歲,中共黨員,大學(xué)本科文化,19xx年10月到公司參加工作,至今已在公司工作了近13個(gè)年頭,目前主要負(fù)責(zé)配送工作。

  英國(guó)劇作家莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“自信是走向成功之路的第一步”。今天,站在這里我充滿了自信!我認(rèn)為自己能夠勝任此項(xiàng)工作,能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。經(jīng)綜合權(quán)衡,我認(rèn)為我具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):

  一、具有崗位所需的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和綜合協(xié)調(diào)能力。

  本人長(zhǎng)期工作在配送一線,熟悉配送網(wǎng)絡(luò),對(duì)配送工作有較深的了解,通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)際工作的鍛煉能協(xié)調(diào)處理好各種實(shí)際問(wèn)題,掌握配送方面的各項(xiàng)政策和規(guī)定,有一定的客戶網(wǎng)絡(luò),有與同事和諧相處的人際氛圍,有處理顧客投訴的方法和經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,業(yè)務(wù)水平進(jìn)步較快,在實(shí)際工作中也取得了一定成績(jī),曾多次在年度考核中評(píng)選為優(yōu)秀的“先進(jìn)工作者”。

  二、具有較高的政治素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)。

  能系統(tǒng)地掌握馬克思主義基本原理,能夠牢記為人民服務(wù)的宗旨,在政治上、思想上與黨保持高度一致,始終保持黨員先進(jìn)性。在平時(shí)的工作和生活中注重個(gè)人修養(yǎng),踏實(shí)做事,正直為人,堅(jiān)持原則,公正地看待問(wèn)題、處理問(wèn)題。有大局觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí),協(xié)調(diào)配合意識(shí)強(qiáng)。

  三、具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

  為了把自己的本職工作做好,我虛心向身邊的老同志和同事們學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)水平。在工作之余,我積極學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、管理、營(yíng)銷等相關(guān)的專業(yè)知識(shí),不斷提高自己的管理水平和專業(yè)水平,同時(shí),我能把學(xué)到的東西靈活運(yùn)用于日常工作之中,真正做到學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合。

  四、具有年齡優(yōu)勢(shì)。

  我今年33歲,家庭和諧,生活穩(wěn)定,正處在干事業(yè)的最佳年齡,身體健康,精力旺盛,頭腦靈活,思想成熟,工作熱情高,接受新事物快。在實(shí)際工作中我也一直保持著高亢的工作激情,對(duì)工作充滿青春活力,并具有較高的辦事效率,工作起來(lái)雷厲風(fēng)行。

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