競(jìng)聘酒店的領(lǐng)班演講稿（通用14篇）
演講稿的格式由稱(chēng)謂、開(kāi)場(chǎng)白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，很多地方都會(huì)使用到演講稿，寫(xiě)起演講稿來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的競(jìng)聘酒店的領(lǐng)班演講稿，希望能夠幫助到大家。
競(jìng)聘酒店的領(lǐng)班演講稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫xxx，20xx有幸來(lái)到xxxxx這個(gè)和諧的大家庭，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與各位同事的幫助下，讓我走過(guò)了一段愉快而又充實(shí)的工作歷程。今天借此機(jī)會(huì)，我衷心的感謝飯店的各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競(jìng)爭(zhēng)與展示自我的機(jī)會(huì)。
在xxxx的這段時(shí)間里，我從一個(gè)實(shí)習(xí)生走到正式工的工作崗位上，經(jīng)歷了許許多多，從一個(gè)開(kāi)始的無(wú)知到現(xiàn)在的成熟，都有著領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我工作的大力支持與真誠(chéng)的厚愛(ài)，讓我有著很大的發(fā)展空間，讓我在迷茫中看到了希望。讓我感覺(jué)到這個(gè)大家庭的和諧與溫暖。對(duì)此，在次說(shuō)聲：謝謝。
我這次競(jìng)聘的是樓層領(lǐng)班，作為一名領(lǐng)班，我認(rèn)為它的職責(zé)好比一座橋梁，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的一條重要紐帶。能夠及時(shí)將員工的看法與意見(jiàn)總結(jié)并反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，它也需要具備良好的.洞察力與分析能力，第一時(shí)間掌握員工的工作情況與心態(tài)，及時(shí)做好溝通工作，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間去解決問(wèn)題。做好自己當(dāng)班的事情 ，管理好自己的值班區(qū)域，完成好每一天的工作任務(wù)，并攜手與自己的員工共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
由于自己剛剛步入社會(huì)不久，自身存在著許多的不足，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。但我深信，只要對(duì)工作始終保持著一份熱情與執(zhí)著，最后的勝利就屬于自己。我也很明白，“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，但我會(huì)努力提高自身的學(xué)習(xí)能力，不斷拓展業(yè)務(wù)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能。積極主動(dòng)地向身邊優(yōu)秀的同時(shí)學(xué)習(xí)，主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，學(xué)習(xí)他們的在管理方面的經(jīng)驗(yàn)，提高自身處事能力與解決問(wèn)題能力。
作為酒店行業(yè)，營(yíng)業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是以“業(yè)績(jī)?yōu)橄�，服�?wù)至上”。要做到好的業(yè)績(jī)，服務(wù)尤為重要，對(duì)于我們酒店來(lái)說(shuō)：今年是不平凡的一年，充滿(mǎn)著許多挑戰(zhàn)與機(jī)遇，也是酒店發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，順利的通過(guò)兩次星評(píng)，我們酒店也即將正式成為“五星級(jí)酒店”這對(duì)我們的服務(wù)水平提出了新的要求，不單只是滿(mǎn)足客人吃好，住好的服務(wù)水平，而是對(duì)我們的服務(wù)水平有著更高的要求，讓我們做到以“微笑服務(wù)，熱情至上，瞬間感動(dòng)”為基礎(chǔ)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，去打動(dòng)每一位賓客的心，將以前的被動(dòng)式服務(wù)做到熱情而主動(dòng)的服務(wù)，瞬間感動(dòng)每一位客人。服務(wù)需要的是技巧和用心服務(wù)。因此我們要不斷的提高自己的服務(wù)意識(shí)，在客人的滿(mǎn)意與驚喜中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。作為一名領(lǐng)班，也要為自己的員工服務(wù)，不僅要做到一種讓客人滿(mǎn)意，而且也要讓員工滿(mǎn)意，建立一個(gè)和諧，團(tuán)結(jié)的工作團(tuán)隊(duì)，讓自己的員工在一種輕松；愉快的環(huán)境中工作，達(dá)到一種雙贏的結(jié)果。
領(lǐng)班的工作看似平凡而簡(jiǎn)單，但是每天將這平凡而簡(jiǎn)單工作做好就是不平凡；不簡(jiǎn)單。因此，我會(huì)投入更多的精力在工作中，會(huì)以一種為客人負(fù)責(zé)，為員工負(fù)責(zé)的工作態(tài)度去工作，將自己的工作做得更好。在工作中發(fā)現(xiàn)自己做錯(cuò)了，勇于承擔(dān)錯(cuò)誤，不以任何借口將錯(cuò)誤推至員工身上。主動(dòng)找問(wèn)題的所在，并予以分析，主動(dòng)接受教育批評(píng)，并從中吸取教訓(xùn)，做以總結(jié)，加以改正。
我的演講完畢，謝謝大家！
競(jìng)聘酒店的領(lǐng)班演講稿 2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
衷心感謝酒店給了我們大家這次公平、公正競(jìng)爭(zhēng)、展現(xiàn)自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。
我們只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
我這次競(jìng)聘的職務(wù)是工程部領(lǐng)班。能否做好酒店工作，以下幾個(gè)方面的評(píng)判很重要；為進(jìn)一步提升個(gè)人業(yè)務(wù)技能在工作之余我學(xué)習(xí)并掌握了如下技能：家用工業(yè)用電器維修，電力拖動(dòng)，低壓電器，protel99se（電路板制作）51單片機(jī)，avr單片機(jī)，pic單片機(jī)，plc邏輯控制系統(tǒng)，armlinux嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。
尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路。如一臺(tái)設(shè)備損壞你可以就該設(shè)備的工作原理來(lái)推斷一番，但這樣往往浪費(fèi)大量時(shí)間，如果你有足夠的經(jīng)驗(yàn)的話(huà)看到設(shè)備故障你已知道故障原因及解決辦法了。
學(xué)校三年以及工作之余的學(xué)習(xí)我扎實(shí)的掌握了各類(lèi)電器的理論知識(shí)，加上多年在工程部工作我現(xiàn)在可以自豪的說(shuō)我是設(shè)備維修的一把好手。
創(chuàng)新精神是一個(gè)國(guó)家和民族發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)現(xiàn)代人應(yīng)該具備的素質(zhì)。
面對(duì)今天這個(gè)信息化、經(jīng)濟(jì)全球一體化時(shí)代，如果每個(gè)人與市場(chǎng)不結(jié)合在一起，不去創(chuàng)新，這個(gè)企業(yè)就沒(méi)法生存。
我僅從工程節(jié)能降耗方面談創(chuàng)新思路，計(jì)劃從以下幾方面入手，促進(jìn)能控的制度化和程序化，努力把能耗成本保持在合理的水平：
3、做好耗能設(shè)備的維修保養(yǎng)，使其經(jīng)常保持良好的性能狀態(tài)。
4、對(duì)主要耗能設(shè)備如：空調(diào)系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，制定出利于節(jié)能的運(yùn)行程序。
5、在保證酒店?duì)I業(yè)所需的前提下，盡可能減少耗能設(shè)備的使用。
6、對(duì)各部門(mén)進(jìn)行空調(diào)、水電設(shè)施的使用和節(jié)能常識(shí)的培訓(xùn)。
7、優(yōu)先維修改造造成能源浪費(fèi)的設(shè)備。
8、工程部在日常巡檢過(guò)程中對(duì)節(jié)能情況進(jìn)行監(jiān)督。
9、準(zhǔn)確抄錄各種能耗數(shù)據(jù)，按時(shí)進(jìn)行分析，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不斷采取節(jié)能措施。
10、在設(shè)備的選購(gòu)、維修和運(yùn)行管理中，積極采用有利于節(jié)能的新技術(shù)、新材料。
11、進(jìn)一步完善設(shè)備運(yùn)作管理規(guī)范，技術(shù)檔案的`建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)記錄工作，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)應(yīng)用新技術(shù)，逐步用新技術(shù)、新工藝對(duì)設(shè)備進(jìn)行改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。制定并不斷優(yōu)化能源計(jì)劃與節(jié)能項(xiàng)目。
協(xié)調(diào)能力，是化解矛盾的能力，是聚分力為合力的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動(dòng)員群眾、組織群眾、充分調(diào)動(dòng)人的積極性的能力。
個(gè)人認(rèn)為自己據(jù)有良好的綜合協(xié)調(diào)能力，但要做好酒店管理需要良好的綜合素質(zhì)和多方面特需能力，如文字表達(dá)能力，落實(shí)能力、行政能力、綜合協(xié)調(diào)能力等，但從個(gè)人現(xiàn)狀、現(xiàn)實(shí)需要和酒店職能特點(diǎn)上看，要特別提升的是解決、處理復(fù)雜矛盾和問(wèn)題的能力。
我一定以此為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，更加注重實(shí)踐鍛煉，以本部門(mén)工作更加出色的實(shí)在成績(jī)證明成效，為酒店的工程管理做貢獻(xiàn)！
競(jìng)聘酒店的領(lǐng)班演講稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
感謝商城為我們提供了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，也感謝各位評(píng)委為我的演講進(jìn)行評(píng)判。讓我有這么一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。
我這次競(jìng)聘的崗位是領(lǐng)班班長(zhǎng)。
首先做一下自我介紹：我叫xx，今年23歲，高中學(xué)歷，畢業(yè)武漢技術(shù)學(xué)院之所以競(jìng)聘這個(gè)崗位，是基于對(duì)這個(gè)崗位的了解和對(duì)自身認(rèn)識(shí)的情況下作出的選擇。在這近一年的工作中，我對(duì)的領(lǐng)班工作職責(zé)、職能、工作范圍都非常的熟悉，自從到我xx就嚴(yán)格要求自己，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作盡心盡責(zé)，力求在自己所負(fù)責(zé)的工作范圍內(nèi)，不出任何差錯(cuò)，優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。
各位評(píng)委都知道，管理人員負(fù)責(zé)的都是與廣大員工日常工作息息相關(guān)的事情，所處理的都是維系日常運(yùn)行xx的基礎(chǔ)保障工作，是xx重要的工作。競(jìng)聘這個(gè)崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次挑戰(zhàn)，所謂沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，有了目標(biāo)，才能去努力，只有通過(guò)努力才能成功。
假如我競(jìng)聘成功了，我將會(huì)從平時(shí)的工作態(tài)度及工作質(zhì)量開(kāi)始。俗話(huà)說(shuō)的好，態(tài)度決定一切。沒(méi)有好的工作態(tài)度，就沒(méi)有好的工作質(zhì)量。在工作中，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好本職工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的相互關(guān)系。對(duì)待工作有敬業(yè)精神，工作踏踏實(shí)實(shí)，時(shí)刻為企業(yè)著想，在平凡的工作中體現(xiàn)自己的`價(jià)值。
再就是自己要主動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。一是業(yè)務(wù)方面，包括管理方面的知識(shí)及日常業(yè)務(wù)的處理。二是個(gè)人素質(zhì)方面，包括自己的工作態(tài)度、習(xí)慣、心態(tài)等方面。工作中遇到問(wèn)題虛心向同事請(qǐng)教，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，才能更好的完成自己的工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、及時(shí)處理，提高工作質(zhì)量，少說(shuō)多做，用具體的行動(dòng)和效果來(lái)說(shuō)明能力，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行。
最后在平時(shí)工作和管理過(guò)程中，真正用行動(dòng)實(shí)踐：執(zhí)行制度，從我做起。海爾總裁張瑞敏也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“管理的本質(zhì)不在于知而在于行�！惫芾淼闹攸c(diǎn)在于執(zhí)行，這里的執(zhí)行包括三個(gè)方面：一是指自己對(duì)制度的執(zhí)行，在執(zhí)行制度時(shí)，必須做到不折不扣，認(rèn)真執(zhí)行，二是指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排工作的執(zhí)行，我要求自己做到及時(shí)、認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并對(duì)工作的完成情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，三是指自己安排員工的工作是否執(zhí)行，要求員工必須及時(shí)反饋工作的進(jìn)度，自己要及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)行檢查。要在管理工作中做到執(zhí)行，必須強(qiáng)調(diào)溝通，包括上行溝通和下行溝通以及和其他相關(guān)部門(mén)之間的溝通。其次，還要落實(shí)工作責(zé)任，將每項(xiàng)工作都具體化、明確化，工作做到日清日結(jié)。
我來(lái)這里半個(gè)月了，接觸到其先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念，使自己的素質(zhì)得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，我覺(jué)的能夠參加這次競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)論成功與否，對(duì)我都是一次鍛煉，我堅(jiān)信，無(wú)論面對(duì)何種工作，面對(duì)何種困難，只要有事業(yè)心、有責(zé)任心，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做實(shí)事，必定會(huì)走向成功。我以后會(huì)根據(jù)我的不足努力提升自己的能力。相信我一定會(huì)成功的。
我的演講完畢！
謝謝大家！
競(jìng)聘酒店的領(lǐng)班演講稿 4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫xx，來(lái)自xx。首先感恩企業(yè)，給我們搭建了這樣一個(gè)平臺(tái)，來(lái)展現(xiàn)自我、突破自我。
我現(xiàn)在的職位是領(lǐng)班，但我確信勤奮認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)塌實(shí)的工作準(zhǔn)則，能使我離主管的職位更近一步。我來(lái)xx（酒店名稱(chēng)）工作時(shí)間并不長(zhǎng)，所以無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是領(lǐng)導(dǎo)及同事心目中的最佳人選，但在之前，我有在酒店服務(wù)、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售等方面的工作經(jīng)驗(yàn)，我了解顧客需要的是什么，因此競(jìng)聘主管，我信心十足。
我認(rèn)為，作為一名合格的主管，不僅要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策，而且要能把員工的看法和意見(jiàn)進(jìn)行有效總結(jié)并反饋，同樣還要是顧客的知心人。
因此，如果我能成功競(jìng)聘上主管這一職位，我將做好以下幾點(diǎn)：
�。保μ岣咦陨淼膶W(xué)習(xí)能力。增強(qiáng)自身的技能知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力。
�。玻谔岣咦陨淼�'同時(shí)帶領(lǐng)其他同事一起進(jìn)步。定期組織員工在業(yè)余時(shí)間開(kāi)展討論會(huì)，各抒己見(jiàn)，分享他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中獲得的經(jīng)驗(yàn)，提出自己所面臨的困難，真正做到互幫互助，培養(yǎng)他們共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
�。常疁贤ê苤匾�。及時(shí)的做好員工的思想工作，掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，開(kāi)展反饋；不定期的聽(tīng)取顧客的建議與意見(jiàn)，真正把顧客放在心上，用心服務(wù)，不斷推陳出新，引客回頭。
４．一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績(jī)?yōu)橄�，服�?wù)至上。要做到好的業(yè)績(jī)，服務(wù)質(zhì)量尤為重要。現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單是吃飽就好，他們對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度有了更高的認(rèn)識(shí)，怎樣才能做到企業(yè)倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢？那就是一定要把顧客當(dāng)家人看待，想家人之所想，急家人之所急，發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，只有真正把他們當(dāng)成家人，才能真正的做到微笑服務(wù)。這樣，你的服務(wù)做到位了，顧客才會(huì)有回家的感覺(jué)，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升。
５．認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署下來(lái)的各項(xiàng)其他事務(wù)。
作為一名員工，面對(duì)酒店的未來(lái)，我信念堅(jiān)定，斗志激昂。酒店成長(zhǎng)的每一個(gè)腳步都與我們相連。也許，我們?cè)?jīng)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)而心存怨言，我們?cè)?jīng)遭授無(wú)禮客人的辱罵而滿(mǎn)腹委屈。但是，不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎能見(jiàn)彩虹？只有企業(yè)這個(gè)大家庭成長(zhǎng)了，我們才會(huì)有更好的提升自我的平臺(tái)。
今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來(lái)參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)更加努力，為酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)我的綿薄之力；如果我競(jìng)聘沒(méi)有成功，我也會(huì)抱以平常心，協(xié)助主管做好酒店的各項(xiàng)工作。
我將以這次競(jìng)聘作為一個(gè)新的起點(diǎn)，對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想；對(duì)待工作，會(huì)多一份努力；對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬；對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑；對(duì)待生活，會(huì)多一份熱情；對(duì)待顧客，會(huì)多一份耐心。我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。
謝謝！
競(jìng)聘酒店的領(lǐng)班演講稿 5
各位領(lǐng)導(dǎo) ，各位同事：
大家好！
此時(shí)此刻我以一個(gè)競(jìng)聘者的身份走上演講臺(tái)，心里除了緊張激動(dòng)就剩下激動(dòng)緊張了，激動(dòng)的是我幸運(yùn)的趕上了了公司公平競(jìng)聘的大好時(shí)機(jī)，緊張的是我害怕有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)同事們對(duì)我的厚望。
但無(wú)論如何，我要對(duì)xx領(lǐng)導(dǎo)這一英明而又富由魅力的決策表示由衷的感謝，借此我向所有關(guān)心支持幫助我的領(lǐng)導(dǎo)同事表示謝意。
首先做個(gè)自我介紹我叫陳淑芬,來(lái)自河南周口，來(lái)酒店也有三個(gè)月了，在這段時(shí)間里我感受到xx是個(gè)有前途有發(fā)展的地方，見(jiàn)識(shí)到xx的先進(jìn)管理方法，同事我也知道了如何把一瓶瓶的XO，一打打的青島變成空酒瓶的，這背后和大家各司其職共同努力的結(jié)果。
我競(jìng)聘的是見(jiàn)習(xí)領(lǐng)班，我具有以下優(yōu)勢(shì)。
1、欲做事先做人，我正直的人品。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
3、有大局觀(guān)同樣也注重細(xì)節(jié)。
4、有良好的人際交往能力。
5、遇事沉著冷靜能處理突發(fā)事物。
6、收悉酒吧的工作。
如果有幸成功的話(huà)，我的主要工作思想和目標(biāo)是，搞好服務(wù)，穩(wěn)定大局，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，自信自強(qiáng)。
古希臘哲人說(shuō)過(guò)，給我一個(gè)支點(diǎn)我將撬起地球，這是對(duì)生活的自信，而現(xiàn)在我要說(shuō)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我將干出我的`風(fēng)采，這是對(duì)生活的熱愛(ài)和對(duì)工作的的無(wú)盡追求。
我也知道此次競(jìng)聘意味著一部分人會(huì)成功一部分人會(huì)失敗，無(wú)論結(jié)果如何我都將以此為新的起點(diǎn)更加努力工作，迎難而上，把自己的全部智慧和精力奉獻(xiàn)給我們的酒店。
謝謝大家！
競(jìng)聘酒店的領(lǐng)班演講稿 6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
我叫寧二喜，來(lái)自西湖之春。20xx年我運(yùn)氣不錯(cuò)，有幸來(lái)到咱們這個(gè)人才聚濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。借此機(jī)會(huì)，首先祝各位家人身體健康，萬(wàn)事如意！衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們大家這次公平、公正競(jìng)爭(zhēng)、展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過(guò)硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)的管理者，只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
我競(jìng)聘的職務(wù)是領(lǐng)班一職，我知道，我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。二是淡淡做好xx主管的工作思路。
1、溝通問(wèn)題
做為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì)溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂(lè)傳播到每一個(gè)員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個(gè)“無(wú)壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。
2、工作方法
一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì)人性化的'管理制度，要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識(shí)。
3、服務(wù)意識(shí)
我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實(shí)服務(wù)是相互的，用主動(dòng)、周到、熱情的服務(wù)換來(lái)客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂(lè)。做為一個(gè)管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責(zé)任，對(duì)自己，對(duì)集體，對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)。
我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)真實(shí)的我。我相信，憑著我的個(gè)人素質(zhì)，我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗(yàn)，我一定能把xx主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我決不會(huì)讓大家失望。
最后以一首自編的對(duì)聯(lián)來(lái)結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷”，橫批是“競(jìng)聘上崗”。
謝謝大家！
競(jìng)聘酒店的領(lǐng)班演講稿 7
尊敬的各位評(píng)委：
我今天站在演講臺(tái)上參加領(lǐng)班職位的競(jìng)聘，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次公正競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。這次競(jìng)聘也是為了響應(yīng)人事制度改革的呼喚，讓我們能夠在可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
我參加競(jìng)聘的理由有三：
一、我先后擔(dān)任過(guò)服務(wù)員和禮賓員，這都增長(zhǎng)了我的閱歷，培養(yǎng)了我的能力。
二、我具備該職務(wù)所必須的思想素質(zhì)與個(gè)人品質(zhì)。我深深地?zé)釔?ài)服務(wù)事業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我相信自己具備作為一名領(lǐng)班的專(zhuān)業(yè)水平和管理能力。在我的工作思路中，我將遵循“三個(gè)服從”的要求：個(gè)人要服從集體，主觀(guān)要服從客觀(guān)，感情要服從原則。我會(huì)努力做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不越位，服從不偏位，融洽不空位，以確保工作的順利進(jìn)行。我的處事原則和風(fēng)格是，通過(guò)共同的目標(biāo)來(lái)團(tuán)結(jié)大家，通過(guò)有效的管理來(lái)激勵(lì)員工，通過(guò)自身的行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)。我將注重處理大事時(shí)的原則，小事時(shí)的風(fēng)格，合作時(shí)的.團(tuán)隊(duì)精神，以及辦事時(shí)的高效率。在管理我的班組同事時(shí)，我將依靠制度和崗位職責(zé)來(lái)進(jìn)行管理。如果我有幸競(jìng)聘成功，我將在各位領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，努力實(shí)現(xiàn)“中心兩個(gè)轉(zhuǎn)變，四個(gè)堅(jiān)持”的工作目標(biāo)。非常感謝您的考慮。
一個(gè)核心以賓客為中心，經(jīng)歷了兩個(gè)重要的變革；一是服務(wù)員從單純的獨(dú)立工作者轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織領(lǐng)導(dǎo)者的角色，二是思維方式由原來(lái)的“執(zhí)行上級(jí)指令，盡力做好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭绾稳プ�，如何做得更好”�?/p>
四個(gè)堅(jiān)持。一是堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，二是堅(jiān)持“抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)”三是堅(jiān)持提高客人滿(mǎn)意度，四是堅(jiān)持加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)管理。我的工作目標(biāo)是“以為爭(zhēng)位，以位促為”，使禮賓工作管理制度化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、參謀有效化。宣傳精神文明的窗口傳播服務(wù)文化的陣地，連結(jié)客我關(guān)系的紐帶。
我愿與大家共創(chuàng)美好的未來(lái)，迎接我們大家庭輝煌燦爛的明天，
競(jìng)聘酒店的領(lǐng)班演講稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
人們都說(shuō)，真誠(chéng)的友誼來(lái)自不斷的自我介紹�？晌以谶@里想把它改一下——足夠的自信心也同樣來(lái)自不斷的自我介紹。我叫何繼紅，一個(gè)來(lái)自東塘店的有著敏銳洞查力的智慧女孩。認(rèn)真的女孩最美，我的美麗無(wú)可匹敵。非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機(jī)會(huì)，今天我要向著領(lǐng)班這一崗位沖刺。
擔(dān)任領(lǐng)班助理這一職已有將近半年時(shí)間。在這半年里，因?yàn)橛形覀儢|塘的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)心和鼓勵(lì)，讓我學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識(shí)。從最開(kāi)始一個(gè)服務(wù)員的心理定位上升到了一個(gè)基層管理者的認(rèn)知。真誠(chéng)的謝謝他們。
我認(rèn)為，作為一個(gè)領(lǐng)班，她所起到的作用是巨大的。她不僅僅是一個(gè)傳達(dá)主管各項(xiàng)意圖的橋梁，做好主管的左右手，她也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見(jiàn)總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人。她還需要具備超強(qiáng)的觀(guān)察力，能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作。能完全地管理好一個(gè)區(qū)域，帶領(lǐng)她們提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。能在她們有任何困惑和難題時(shí)教她們?nèi)绾谓鉀Q。當(dāng)然，對(duì)公司的各項(xiàng)企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解。要有一定的執(zhí)行能力和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方式，等等。
在擔(dān)任領(lǐng)班助理的這段日子里。我能按質(zhì)按量地完成上級(jí)交給我的.各項(xiàng)任務(wù)。我所在的三區(qū)，不管是從業(yè)績(jī)到服務(wù)水準(zhǔn)，都得到了主管領(lǐng)班們的一致肯定。以前一段時(shí)間由于三區(qū)餐位較松散，跑單現(xiàn)像比較嚴(yán)重。經(jīng)過(guò)資源的優(yōu)化整合，到現(xiàn)在的連續(xù)四個(gè)月無(wú)跑單現(xiàn)象，也是大家值得欣慰的一件事。我們實(shí)行了一個(gè)承包責(zé)任制，區(qū)域的每一位家人都有各自負(fù)責(zé)的事項(xiàng)。從餐中服務(wù)到衛(wèi)生到五常等等到都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。每個(gè)人都能行使領(lǐng)助的權(quán)力進(jìn)行安排和監(jiān)督。并在每月的區(qū)域會(huì)中對(duì)特別負(fù)責(zé)的家人給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這樣做不但提高了她們的主人翁意識(shí)，讓我們這一個(gè)小家庭團(tuán)結(jié)得更加緊密，在另一方面也能夠更好地增強(qiáng)她們的管理能力。并且在此中，我們區(qū)的管理又更進(jìn)了一步，真正起到了雙贏的效果。在業(yè)績(jī)管理上我們也有專(zhuān)人負(fù)責(zé)�，F(xiàn)在我們區(qū)域也訂下了每月的銷(xiāo)售目標(biāo)，在每月的區(qū)域會(huì)上也對(duì)業(yè)績(jī)特別優(yōu)秀的家人給予獎(jiǎng)勵(lì)。由于實(shí)行了業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)方案，雖然我們?cè)诘匦紊喜焕蛩囟嘁恍�，但在業(yè)績(jī)上也不會(huì)輸給其他區(qū)域。
如果我能競(jìng)聘上領(lǐng)（來(lái)自）班這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：
1。努力提高自身的學(xué)習(xí)能力。增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力。
2。在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步。定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程，涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)方面的培訓(xùn)。
3。溝通很重要。及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀(guān)察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋。
4。一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績(jī)?yōu)橄�，服�?wù)至上。要做到好的業(yè)績(jī)，服務(wù)水準(zhǔn)尤為重要�，F(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好，他們對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度有了更高的要求。怎樣才能做到公司倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢？那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待。想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是發(fā)自?xún)?nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)朋友看了，你才能真正的做到微笑服務(wù)。這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的要求，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升。怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學(xué)習(xí)的地方。
5。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的各項(xiàng)其他事務(wù)。
公司的發(fā)展勢(shì)頭迅猛。只有公司這個(gè)大家庭發(fā)展了，我們才會(huì)有更好的提升自我的平臺(tái)�，F(xiàn)在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢(mèng)想的舞臺(tái)，我就要向著這個(gè)舞臺(tái)最耀眼的地方?jīng)_刺！相信我總會(huì)成功的！
謝謝！
競(jìng)聘酒店的領(lǐng)班演講稿 9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家下午好！
我是小寶，在20xx年，我有幸加入了廈賓這個(gè)團(tuán)結(jié)溫暖的大家庭，并與在場(chǎng)的各位同仁一起度過(guò)了一段非常愉快的工作旅程。我要在此衷心感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給予我的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，讓我展示自己的才華。在廈賓的這一年多時(shí)間里，我從衛(wèi)生崗位開(kāi)始，逐漸轉(zhuǎn)到接待崗位，經(jīng)歷了很多成長(zhǎng)和變化。這一切都得益于酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和鼓勵(lì)，他們給予了我不斷發(fā)展的空間。同時(shí)，我也學(xué)到了很多有關(guān)管理方面的知識(shí)。從最初一個(gè)普通的服務(wù)員，我逐漸成為一個(gè)基層管理者，這是一種進(jìn)步和認(rèn)知的提升。當(dāng)然，還要感謝每天與我相處的同事們，有了他們的幫助和支持，我在廈賓的這一年過(guò)得充實(shí)而開(kāi)心。
這次我要競(jìng)聘客房領(lǐng)班一職。首先，作為一個(gè)領(lǐng)班，我認(rèn)為他所起到的作用是巨大的`．他不僅僅是一個(gè)傳達(dá)主管各項(xiàng)意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個(gè)能把員工的看法和意見(jiàn)總結(jié)并反饋的紐帶，同時(shí)他需要具備良好的觀(guān)察力，能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作．能完全地管理好一個(gè)區(qū)域，帶領(lǐng)自己的員工提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能．能在他們有任何困惑和難題時(shí)教他們?nèi)绾谓鉀Q．還要對(duì)酒店的各項(xiàng)企業(yè)文化和規(guī)章制度熟知并理解．更重要的是要有高效的執(zhí)行能力和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方式。
作為一名酒店管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，我在大學(xué)期間接受了三年的系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。這段時(shí)間讓我對(duì)酒店業(yè)有了全面的認(rèn)識(shí)，并學(xué)習(xí)了一些酒店業(yè)的管理理念。因此，我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了熱愛(ài)和向往。懷著對(duì)酒店業(yè)的熱情，我來(lái)到了廈賓，并在這一年多的基層實(shí)踐中努力打下了堅(jiān)實(shí)的客房操作技能。無(wú)論是房間清潔還是客戶(hù)服務(wù)，我都能輕松應(yīng)對(duì)，并形成了自己的工作方式。雖然我剛剛步入職場(chǎng)，可能還存在一些不足之處，但我相信年輕的我只要保持對(duì)工作的熱情和激情，一定能夠勝任領(lǐng)班這個(gè)職位！如果我有幸競(jìng)聘上領(lǐng)班，我將會(huì)做好以下幾點(diǎn)：
1。我的工作方法
我想笨鳥(niǎo)先飛大家都明白這句話(huà)的意思，雖然開(kāi)始很艱難，但是我會(huì)努力提高自身的學(xué)習(xí)能力．增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他人一起進(jìn)步．定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行一些培訓(xùn)，從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對(duì)客服務(wù)。和大家一起在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作！
2。提高自身的服務(wù)意識(shí)
一個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)始終以業(yè)績(jī)?yōu)橄龋⻊?wù)至上。要取得良好的業(yè)績(jī)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平尤為重要。在電視劇《五星大飯店》中，有句話(huà)說(shuō)得很好：服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，它不僅僅是體力勞動(dòng)，更需要技巧和真心付出。在服務(wù)行業(yè)中，顧客被視為上帝，而如今的客人不僅僅追求美食和舒適的住宿，他們對(duì)服務(wù)的期望也更高。因此，我將不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)滿(mǎn)足和驚喜賓客來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。同時(shí)作為領(lǐng)班，我也要確保員工得到良好的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)顧客和員工的雙贏局面。修改后的內(nèi)容為：一個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)始終以業(yè)績(jī)?yōu)橄龋⻊?wù)至上。要取得良好的業(yè)績(jī)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平尤為重要。在電視劇《五星大飯店》中，有句話(huà)說(shuō)得很好：服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，它不僅僅是體力勞動(dòng)，更需要技巧和真心付出。在服務(wù)行業(yè)中，顧客被視為上帝，而如今的客人不僅僅追求美食和舒適的住宿，他們對(duì)服務(wù)的期望也更高。因此，我將不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)滿(mǎn)足和驚喜賓客來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。同時(shí)作為領(lǐng)班，我也要確保員工得到良好的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)顧客和員工的雙贏局面。
3。精益求精的工作態(tài)度
海爾創(chuàng)始人張端敏曾說(shuō)過(guò)，將簡(jiǎn)單的事情天天做好并非易事，即便是被認(rèn)為非常容易的事情，也需要極度的認(rèn)真和努力才能做到出色。雖然領(lǐng)班的工作看似瑣碎且微小，但要做好這份工作卻并不容易。我將全身心地投入到工作中，毫不吝惜地付出200%的激情，并隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)困難。我會(huì)以精益求精的態(tài)度完成自己的工作！
4、勇于承擔(dān)責(zé)任，不掩飾自己的錯(cuò)
在工作中，如果我犯了錯(cuò)誤（包括給員工錯(cuò)誤的指導(dǎo)），我會(huì)毫不猶豫地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并積極糾正它們。我絕不會(huì)強(qiáng)調(diào)找借口，也不會(huì)將責(zé)任推給別人。當(dāng)員工在工作中出錯(cuò)時(shí)，我不會(huì)盲目地指責(zé)他們，而是從管理者的角度去尋找原因，分析自己是否有責(zé)任，并從中吸取教訓(xùn)以進(jìn)行改進(jìn)。即使因?yàn)閱T工的錯(cuò)誤而受到上級(jí)的批評(píng)，我也不會(huì)將怨氣發(fā)泄到員工身上。
競(jìng)聘酒店的領(lǐng)班演講稿 10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
人們都說(shuō)，真正的友誼源于不斷的相互了解。然而，在這里我想提出一個(gè)不同的觀(guān)點(diǎn)——自信心的培養(yǎng)也需要不斷的自我介紹。我是何繼紅，來(lái)自東塘店的一個(gè)聰明機(jī)智的女孩。認(rèn)真的女孩最美麗，我的美麗無(wú)可比擬。非常感謝公司給予我們這樣一個(gè)超越自我的機(jī)會(huì)，今天我要向著成為領(lǐng)班的目標(biāo)邁進(jìn)。
我已經(jīng)擔(dān)任領(lǐng)班助理這個(gè)職位接近半年了。在過(guò)去的這段時(shí)間里，得益于我們東塘的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作關(guān)心和鼓勵(lì)，我學(xué)到了許多有關(guān)管理方面的知識(shí)。從最初只是一個(gè)服務(wù)員的角色，我逐漸提升為一個(gè)基層管理者。衷心感謝他們的支持和幫助。
我認(rèn)為，作為一個(gè)領(lǐng)班，她所扮演的角色至關(guān)重要。她不僅僅是傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖的橋梁，還能夠成為員工們與管理層溝通的紐帶，兼具咨詢(xún)和傾聽(tīng)的角色。她需要具備敏銳的觀(guān)察力，能夠第一時(shí)間了解員工的心態(tài)，并善于溝通。她能夠有效地管理一個(gè)區(qū)域，幫助員工提高業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。當(dāng)員工遇到困惑和問(wèn)題時(shí)，她能夠及時(shí)給予指導(dǎo)和解決方案。同時(shí)，她對(duì)公司的企業(yè)文化和規(guī)章制度也要有深入的了解和理解。她需要具備執(zhí)行能力和果斷思維，能夠在解決問(wèn)題時(shí)迅速做出決策等等。
在我擔(dān)任領(lǐng)班助理期間，我能夠按照要求并且準(zhǔn)確地完成上級(jí)委派給我的各項(xiàng)任務(wù)。我所在的三區(qū)，在業(yè)績(jī)和服務(wù)水平方面都得到了主管領(lǐng)班們的一致認(rèn)可。之前，由于三區(qū)的餐位管理比較松散，跑單現(xiàn)象比較嚴(yán)重。但是通過(guò)資源的優(yōu)化整合，我們連續(xù)四個(gè)月沒(méi)有出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，這是大家值得自豪的成就。我們引入了一個(gè)承包責(zé)任制，每個(gè)區(qū)域的員工都有自己負(fù)責(zé)的事項(xiàng)。無(wú)論是餐中服務(wù)、衛(wèi)生、常規(guī)工作等等，都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
每個(gè)人都有權(quán)力參與安排和監(jiān)督領(lǐng)域，并在每月的區(qū)域會(huì)議中向表現(xiàn)特別出色的成員提供一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這種做法不僅提高了他們的主人翁意識(shí)，也使我們這個(gè)小家庭更加團(tuán)結(jié)，同時(shí)也增強(qiáng)了他們的管理能力。此外，我們還有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)管理的人員。現(xiàn)在，我們的區(qū)域制定了每月的銷(xiāo)售目標(biāo)，并在每月的區(qū)域會(huì)議上對(duì)業(yè)績(jī)特別優(yōu)秀的成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。由于實(shí)行了業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，盡管我們面臨許多地形上的不利因素，但在業(yè)績(jī)方面我們也能與其他區(qū)域相媲美。
如果我能競(jìng)聘上領(lǐng)（來(lái)自）班這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：
�。�、努力提高自身的學(xué)習(xí)能力。增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的'能力。
�。�、同時(shí)提升自己的同時(shí)，還要帶領(lǐng)家人們一同成長(zhǎng)。我們可以定期組織一些培訓(xùn)課程，涉及的范圍可以更廣泛一些，從產(chǎn)品知識(shí)到日常顧客投訴處理方法等等，都可以教給家人們。此外，適當(dāng)時(shí)機(jī)也可以開(kāi)展一些激勵(lì)方面的培訓(xùn)課程。
�。�、溝通很重要。及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀(guān)察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋。
�。础⒁粋�(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一直是追求優(yōu)秀業(yè)績(jī)和卓越服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)出色的業(yè)績(jī)，高水平的服務(wù)至關(guān)重要。如今，客戶(hù)不僅僅滿(mǎn)足于飽食，他們對(duì)服務(wù)的期望更高了。那么，怎樣才能實(shí)現(xiàn)公司倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢？關(guān)鍵在于將顧客視為朋友。我們要設(shè)身處地考慮顧客的需求和急切之處。真誠(chéng)的微笑必須來(lái)自?xún)?nèi)心，只有當(dāng)我們真正把顧客當(dāng)作朋友時(shí)，才能真正實(shí)現(xiàn)微笑服務(wù)。這樣，我們的服務(wù)將得到充分體現(xiàn)，產(chǎn)品也能滿(mǎn)足顧客的要求，業(yè)績(jī)自然會(huì)提升。如何與顧客成為朋友，如何做好顧客的朋友，這也是我需要與他們共同學(xué)習(xí)的方面。
５、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的各項(xiàng)其他事務(wù)。
公司的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，每一天都充滿(mǎn)了無(wú)限的可能性。只有在這個(gè)大家庭不斷壯大的過(guò)程中，我們才能找到更好的機(jī)會(huì)提升自己。現(xiàn)在，我們所面對(duì)的是一個(gè)廣闊而開(kāi)放的舞臺(tái)，讓我們可以盡情展示自己的夢(mèng)想。我將朝著這個(gè)舞臺(tái)最耀眼的地方奮力沖刺，堅(jiān)信自己總會(huì)成功！
謝謝！
競(jìng)聘酒店的領(lǐng)班演講稿 11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫xx，我是一名老員工，畢業(yè)于xx市第二職業(yè)中學(xué)電子技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)，并于20xx年12月加入陽(yáng)光海岸酒店。在此之前，我曾于20xx年3月離職參加了一次培訓(xùn)，而后于20xx年5月再次入職該酒店。這意味著我已在酒店工作了近6年的時(shí)間。
在此衷心感謝酒店為我們提供了一個(gè)公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，讓我們能夠展現(xiàn)自我才華和施展才能。只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能抓住每一次展示才能的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)我們的自我價(jià)值。
我競(jìng)聘工程部領(lǐng)班職務(wù)。對(duì)于能否勝任酒店工作，以下幾個(gè)方面的評(píng)判至關(guān)重要：思想品德、崗位意識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能水平、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神和工作思路以及協(xié)調(diào)能力。酒店的產(chǎn)品是安全、滿(mǎn)意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而服務(wù)員作為直接參與產(chǎn)品生產(chǎn)并將其直接傳遞給顧客的媒介，扮演著重要角色。服務(wù)員的工作是酒店接待中直接面向顧客提供服務(wù)的窗口，面對(duì)不同的顧客，服務(wù)員的整體素質(zhì)是決定酒店在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中占有份額的關(guān)鍵因素。酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)常常體現(xiàn)為員工綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。只有不斷提高現(xiàn)有服務(wù)員的綜合能力，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神，服務(wù)工作才能保持優(yōu)勢(shì)。只有不斷加強(qiáng)對(duì)服務(wù)員的思想道德建設(shè)，才能提高酒店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。本人自入職以來(lái)，一直遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，具備優(yōu)秀的思想道德品質(zhì)和出色的綜合能力。同時(shí)，本人具備強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。
我秉持著正確的思想，具備承受艱辛和努力工作的能力，懷揣著遠(yuǎn)大的理想和偉大的目標(biāo)，注重自身道德修養(yǎng)，培養(yǎng)出良好的生活習(xí)慣，熱心于幫助他人，關(guān)注國(guó)家大事。
工作期間，我一直以來(lái)都非常努力學(xué)習(xí)，并且刻苦鉆研，通過(guò)學(xué)習(xí)我掌握了扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)。如今，現(xiàn)代酒店為了滿(mǎn)足人們不斷增長(zhǎng)的需求，已經(jīng)不再只是提供住宿的地方，而是將衣食住行、視聽(tīng)娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)健身、商務(wù)購(gòu)物、醫(yī)療美容等服務(wù)都納入其中，設(shè)備設(shè)施也日漸完善�，F(xiàn)代化酒店的設(shè)備設(shè)施費(fèi)用已經(jīng)超過(guò)總價(jià)的三分之一以上。此外，酒店對(duì)設(shè)備的依賴(lài)程度也越來(lái)越高，一旦設(shè)備發(fā)生故障，服務(wù)就會(huì)受到影響，幾乎無(wú)法通過(guò)人工來(lái)代替。因此，做好酒店工程管理是酒店經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵之一。
我個(gè)人認(rèn)為工程管理的重要性主要表現(xiàn)在以下幾大的方面：
1、酒店工程管理關(guān)系到客人安全
2、酒店的工程管理關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量
3、酒店的工程管理關(guān)系到銷(xiāo)售價(jià)格
4、酒店工程管理關(guān)系到酒店的利潤(rùn)
而作為酒店工程領(lǐng)班應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
1、規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；
2、管理好、使用好酒店的設(shè)備，使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水，使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好。
3、工程部領(lǐng)班是班組的核心力量，應(yīng)具備良好的思想作風(fēng)和高尚道德品質(zhì)，以身作則，注重工作質(zhì)量，追求卓越技術(shù)，積極協(xié)助主管完成班組管理工作，解決技術(shù)難題。
4、與本部門(mén)員工保持聯(lián)系和協(xié)調(diào)，確保日常工作的安排順利進(jìn)行。我們致力于維修工作的迅速響應(yīng)和及時(shí)處理，以確保質(zhì)量問(wèn)題不再存在。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，我們會(huì)積極組織相關(guān)人員進(jìn)行搶修，以保證酒店正常運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。
5、做好工程人員的考勤制度和酒店設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃，報(bào)主管審核。并負(fù)責(zé)計(jì)劃實(shí)施；
6、定期巡視酒店各個(gè)區(qū)域，全面了解設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況和維護(hù)情況，保證上下水和排污管道的暢通。如發(fā)現(xiàn)任何損壞、隱患或異常情況，應(yīng)立即組織專(zhuān)員進(jìn)行搶修，以確保設(shè)施設(shè)備完好且正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，需做好酒店設(shè)備的運(yùn)行、檢修記錄和技術(shù)檔案，并定期將其報(bào)告主管審閱。
7、了解各個(gè)房屋的布局情況，包括內(nèi)外結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施以及水電氣消防系統(tǒng)的管線(xiàn)走向、布置方式以及控制位置。同時(shí)對(duì)設(shè)備的性能和運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行了解。
8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，能識(shí)讀施工圖紙。繪制施工圖，領(lǐng)班必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、土建等基本知識(shí)和規(guī)范操作、爭(zhēng)取做到一人多能，適應(yīng)酒店維修工作的需要。
只有酒店員工個(gè)人素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能的不斷提升，才能推動(dòng)企業(yè)持續(xù)進(jìn)步，并最終形成有效發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。酒店工作者的素質(zhì)水平不僅關(guān)系到個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，也直接影響整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量。
從剛畢業(yè)時(shí)只具備基礎(chǔ)的理論知識(shí)的我，在工程部近6年的工作使我各項(xiàng)技術(shù)都得到了加強(qiáng)與提高，6年工作酒店內(nèi)的各類(lèi)電器如洗衣房設(shè)備，廚房設(shè)備，客房設(shè)備的工作原理及維修保養(yǎng)方法我已非常熟悉，酒店內(nèi)各配電室及酒店的電力布線(xiàn)走向，冷熱水控制系統(tǒng)及供水管道走向，排水系統(tǒng)及走向，電話(huà)交換，網(wǎng)絡(luò)交換電視控制系統(tǒng)及線(xiàn)路走向我都已是諳熟在胸�，F(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)酒店電視系統(tǒng)的管理。
為了提升個(gè)人的業(yè)務(wù)技能，我在工作之余付出了努力學(xué)習(xí)并掌握了以下技能：家用和工業(yè)用電器維修、電力拖動(dòng)系統(tǒng)、低壓電器、protel99se（電路板制作軟件）、51單片機(jī)、AVR單片機(jī)、PIC單片機(jī)、PLC邏輯控制系統(tǒng)以及ARMLinux嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。我深知尊重經(jīng)驗(yàn)的重要性，因?yàn)橹挥凶鹬亟?jīng)驗(yàn)，才能避免不必要的彎路。當(dāng)一臺(tái)設(shè)備損壞時(shí)，我可以借助對(duì)該設(shè)備工作原理的`了解來(lái)推斷可能的問(wèn)題，但這往往會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間。相比之下，如果具備足夠的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)看到設(shè)備故障時(shí)，我已經(jīng)能夠迅速確定故障原因并找到解決方案。
學(xué)校三年以及工作之余的學(xué)習(xí)我扎實(shí)的掌握了各類(lèi)電器的理論知識(shí)，加上多年在工程部工作我現(xiàn)在可以自豪的說(shuō)我是設(shè)備維修的一把好手。
創(chuàng)新精神是一個(gè)國(guó)家和民族發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)現(xiàn)代人應(yīng)該具備的素質(zhì)。
在當(dāng)今充滿(mǎn)信息化和經(jīng)濟(jì)全球一體化的時(shí)代里，如果個(gè)人與市場(chǎng)無(wú)法緊密結(jié)合并缺乏創(chuàng)新能力，企業(yè)將難以生存。
為了在工程節(jié)能降耗方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面入手，以促進(jìn)能源管理的制度化和程序化，并努力將能耗成本維持在合理水平：
1.引入智能化技術(shù)：通過(guò)引入先進(jìn)的智能化技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的自動(dòng)化控制和優(yōu)化。這可以提高能源利用效率，減少能源浪費(fèi)。
2.數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)：建立完善的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，收集并分析各類(lèi)能耗數(shù)據(jù)。利用數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)技術(shù)，提前識(shí)別出能耗異常或潛在問(wèn)題，及時(shí)采取措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
3.能源監(jiān)測(cè)與管理：建立全面的能源監(jiān)測(cè)體系，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)環(huán)節(jié)的能耗情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決能耗過(guò)大的問(wèn)題。同時(shí)，制定嚴(yán)格的能源管理制度和流程，確保能源使用達(dá)到最佳效果。
4.推廣節(jié)能技術(shù)與方法：積極推廣先進(jìn)的節(jié)能技術(shù)、裝置和工藝，鼓勵(lì)員工參與節(jié)能行動(dòng)，提高節(jié)能意識(shí)和能源管理能力。同時(shí)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的節(jié)能團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展能源管理培訓(xùn)和知識(shí)普及，提高員工的節(jié)能水平。
5.持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新：不斷進(jìn)行能源管理的評(píng)估和優(yōu)化，尋找潛在的改進(jìn)空間。同時(shí)，積極尋求新的節(jié)能降耗技術(shù)和方法，并進(jìn)行試驗(yàn)和推廣應(yīng)用，保持在工程節(jié)能降耗領(lǐng)域的創(chuàng)新思維。通過(guò)以上措施的實(shí)施，我相信能夠推動(dòng)工程節(jié)能降耗的創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)能控的制度化和程序化，從而將能耗成本保持在合理的水平上。
1、建立精干、高效的工程服務(wù)隊(duì)伍
2、做好能源控制管理，提高所有人的節(jié)能意識(shí)。制定必要的規(guī)定和制度。采取必要的技術(shù)措施。
3、做好耗能設(shè)備的維修保養(yǎng)，使其經(jīng)常保持良好的性能狀態(tài)。
4、對(duì)主要耗能設(shè)備如：空調(diào)系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，制定出利于節(jié)能的運(yùn)行程序。
5、在保證酒店?duì)I業(yè)所需的前提下，盡可能減少耗能設(shè)備的使用。
6、對(duì)各部門(mén)進(jìn)行空調(diào)、水電設(shè)施的使用和節(jié)能常識(shí)的培訓(xùn)。
7、優(yōu)先維修改造造成能源浪費(fèi)的設(shè)備。
8、工程部在日常巡檢過(guò)程中對(duì)節(jié)能情況進(jìn)行監(jiān)督。
9、準(zhǔn)確抄錄各種能耗數(shù)據(jù)，按時(shí)進(jìn)行分析，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不斷采取節(jié)能措施。
10、在設(shè)備的選購(gòu)、維修和運(yùn)行管理中，積極采用有利于節(jié)能的新技術(shù)、新材料。
11、不斷完善設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，建立和管理技術(shù)檔案，并記錄設(shè)備維修、檢查和保養(yǎng)情況。善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)習(xí)并應(yīng)用新技術(shù)，逐步改進(jìn)設(shè)備系統(tǒng)，使其更加完善。同時(shí)，制定并不斷優(yōu)化能源計(jì)劃與節(jié)能項(xiàng)目。
協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)矛盾的能力，是將分散的力量匯聚成合力的能力，是將消極因素轉(zhuǎn)化為積極因素的能力，是激發(fā)群眾的積極性、組織群眾并充分調(diào)動(dòng)人的能力。
個(gè)人認(rèn)為自己具備良好的綜合協(xié)調(diào)能力，然而在酒店管理方面，需要擁有更全面的素質(zhì)和多方面的特殊能力。比如，需要具備優(yōu)秀的文字表達(dá)能力、有效執(zhí)行任務(wù)的能力、高效的行政能力以及出色的綜合協(xié)調(diào)能力等。然而，根據(jù)個(gè)人的現(xiàn)狀、實(shí)際需求和酒店職能特點(diǎn)來(lái)看，需要特別提升的是解決復(fù)雜矛盾和問(wèn)題的能力。
我定當(dāng)以此為全新的開(kāi)始，更加努力地學(xué)習(xí)，積極參與各種培訓(xùn)，更加注重實(shí)踐鍛煉，通過(guò)取得出色的成績(jī)證明我的工作成效，為酒店的工程管理做出貢獻(xiàn)！
競(jìng)聘酒店的領(lǐng)班演講稿 12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!特別感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)參與酒店餐飲部領(lǐng)班職位競(jìng)聘，這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。我將特別珍惜這次展示自己、鍛煉自己的難得機(jī)會(huì)。同時(shí)我也英勇的接受大家的評(píng)判。
大家對(duì)我應(yīng)當(dāng)不生疏吧，我叫梁xx，今年20歲，來(lái)自漂亮的古城淮陽(yáng)。20xx年加入了酒店這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭。我確信勤奮仔細(xì)是我的工作基礎(chǔ)，肅穆努力是我的工作的準(zhǔn)則�？赡軓奈易陨韥�(lái)講，無(wú)論是工作實(shí)力還是綜合素養(yǎng)來(lái)講都不是最佳人選，但我明白人往高處走，水往低處流這個(gè)道理，也明白無(wú)論在各個(gè)行業(yè)中庸者下，平者讓?zhuān)苷呱系牡览�。在工作中只有不斷挑�?zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)取，在進(jìn)取中不斷超越自我，才可以創(chuàng)建酒店人最美妙的形象。
人活在世上，總要有個(gè)人生目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，說(shuō)簡(jiǎn)潔點(diǎn)，就是要有個(gè)吃飯的飯碗兒。在酒店一線(xiàn)部門(mén)工作了兩年多，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，有幸學(xué)到了不少學(xué)問(wèn)，也曾獲得酒店優(yōu)秀員工的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。兩年多的酒店工作經(jīng)驗(yàn)，讓我對(duì)酒店服務(wù)行業(yè)有了較深刻的理解，特殊對(duì)餐飲部工作有了較為全面的相識(shí)。我信任這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)在今后的工作中對(duì)我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領(lǐng)班，她不僅要有肯定的專(zhuān)業(yè)水平、綜合素養(yǎng)、心理素養(yǎng)，還要有良好的人際溝通實(shí)力，盡管我有許多不足之處，但是我會(huì)不斷的.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)閱歷，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起!
我心中的好領(lǐng)班，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)是那種個(gè)人思想強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精、溝通技巧活、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)、完成任務(wù)好的人。
假如我能競(jìng)聘上領(lǐng)班這一職，我的工作安排和設(shè)想是：
1、努力提高自身的學(xué)習(xí)實(shí)力，增加自身的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)或有閱歷的同事學(xué)習(xí)管理方面學(xué)問(wèn)和處理投訴的技巧方法。
2、做好上級(jí)的好助手，帶領(lǐng)本班人員按質(zhì)按量的完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
3、幫助上級(jí)做好對(duì)本班人員的培訓(xùn)工作，使之更好的按服務(wù)流程為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、做好與員工的溝通工作，細(xì)心視察員工思想動(dòng)態(tài)，以便剛好駕馭員工的想法與看法，并做好記錄，進(jìn)行反饋。
5、做好與廚房的協(xié)調(diào)工作，保證工作的正常運(yùn)行。
6、完成上級(jí)交代的其它工作任務(wù)。
不論能否應(yīng)聘上該職位，我都將努力的做好自己的工作。酒店給了我們一個(gè)好的平臺(tái)，我信任只要肯努力、肯付出，就會(huì)有回報(bào)。
競(jìng)聘酒店的領(lǐng)班演講稿 13
xx酒店的家人們：
大家好！
我叫xx，是前臺(tái)的一名服務(wù)員，我演講的題目是“假如我是領(lǐng)班我會(huì)怎么做”。
首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，給了我一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，我相信，我能行!
今天我要向著領(lǐng)班的這個(gè)職位沖刺，我心目中的'好領(lǐng)班我認(rèn)為應(yīng)該具備以下幾個(gè)方面：
一、 個(gè)人思想強(qiáng)
二、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)
三、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)
四、一定的溝通技巧
五、應(yīng)變能力強(qiáng)
六、完成好任務(wù)
我認(rèn)為作為一個(gè)好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的，他不僅僅是一個(gè)傳達(dá)主管各項(xiàng)意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見(jiàn)總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀(guān)察力，能夠在第一時(shí)間里把握員工的心態(tài)，做好溝通，當(dāng)然對(duì)xx酒店的規(guī)章制度能熟知并理解，要有一定的執(zhí)行和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方式等，我可能在某個(gè)方面還有所欠缺，可是我會(huì)努力學(xué)習(xí)用心去做。我相信我能行，我一定會(huì)做好的！ 如果我是前臺(tái)的領(lǐng)班，我會(huì)這樣做：
1、 每天提前到崗，檢查當(dāng)班人員的儀容儀表。
2、 了解當(dāng)天的入住情況和預(yù)住情況，查看交接本，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3、 掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天房情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單最大限度的銷(xiāo)售客房。
4、 確保入住登記詳細(xì)，準(zhǔn)確清晰，檢查負(fù)責(zé)本部門(mén)的安全衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待和重要留言的落實(shí)檢查。
5、 參與接待工作，有效的解決客人投訴和本部門(mén)有關(guān)問(wèn)題，搞好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
6、 做好與樓層的協(xié)調(diào)工作，確保房態(tài)準(zhǔn)確無(wú)誤。
7、 督促員工及時(shí)檢查在住客人押金交付情況，杜絕逃單現(xiàn)象發(fā)生。
8、 做好當(dāng)日預(yù)訂未到的客人信息，反饋工作。
9、 督促檢查臨近下班前本日工作小結(jié)，重要事項(xiàng)整理并交接班等工作。
10、 做好領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理交代的其他工作。
如果我當(dāng)了這個(gè)領(lǐng)班后，前臺(tái)一定會(huì)有一個(gè)新的面貌，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我的能力，我能行，一定行！
競(jìng)聘酒店的領(lǐng)班演講稿 14
尊敬的各位評(píng)委：
我今天站在演講臺(tái)上參與領(lǐng)班這個(gè)崗位的競(jìng)聘，首先應(yīng)感謝領(lǐng)導(dǎo)給子我們這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)、此次競(jìng)聘也是響應(yīng)人事制度改革的召喚，使我們?cè)谟锌赡艿那闆r下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
我參加競(jìng)聘的理由有三：
一、我先后擔(dān)任過(guò)服務(wù)員和禮賓員，這都增長(zhǎng)了我的閱歷，培養(yǎng)了我的能力。
二、我具備該職務(wù)所必須的思想素質(zhì)與個(gè)人品質(zhì)。我深深地?zé)釔?ài)服務(wù)事業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我具備作為一名領(lǐng)班的專(zhuān)業(yè)水平和管理能力。我的.工作思路是，以“三個(gè)服從”為原則要求自己：個(gè)人要服從集體，主觀(guān)要服從客觀(guān)，感情要服從原則，確保服務(wù)不缺位，積極主動(dòng)不越位，合理服從不偏位，與團(tuán)隊(duì)融洽合作不空位。我的處事原則和風(fēng)格是，以共同的目標(biāo)來(lái)團(tuán)結(jié)人員，以有效的管理方法激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)他人，努力做到在大事上堅(jiān)守原則，在小事上注重細(xì)節(jié)和風(fēng)格，在協(xié)同工作中注重團(tuán)隊(duì)合作，在辦公室事務(wù)上追求高效率。我將通過(guò)建立制度和明確崗位職責(zé)來(lái)管理我的班組成員。如果我能夠成功競(jìng)聘，我將在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，努力實(shí)現(xiàn)一個(gè)中心兩個(gè)轉(zhuǎn)變、四個(gè)堅(jiān)持的工作目標(biāo)。
中心以賓客為核心，經(jīng)歷了兩個(gè)角色的轉(zhuǎn)變：首先是服務(wù)員從獨(dú)立工作者轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織領(lǐng)導(dǎo)者；其次是思維方式由"領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好"轉(zhuǎn)向"如何去辦，如何做到最好"。
四個(gè)堅(jiān)持。一是堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，二是堅(jiān)持“抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)”三是堅(jiān)持提高客人滿(mǎn)意度，四是堅(jiān)持加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)管理。我的工作目標(biāo)是“以為爭(zhēng)位以位促為”，使禮賓工作管理制度化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、參謀有效化。宣傳 精神文明的窗口傳播服務(wù)文化的陣地，連結(jié)客我關(guān)系的紐帶。
我愿與大家共創(chuàng)美好的未來(lái)，迎接我們大家庭輝煌燦爛的明天，
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