營(yíng)業(yè)競(jìng)聘演講稿3篇
演講稿具有觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，越來(lái)越多地方需要用到演講稿，來(lái)參考自己需要的演講稿吧！下面是小編整理的營(yíng)業(yè)競(jìng)聘演講稿3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
營(yíng)業(yè)競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同事們：
大家好！
我非常榮幸能參與本次競(jìng)聘，我也十分珍惜這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，同時(shí)也對(duì)這次競(jìng)聘充滿信心，無(wú)論競(jìng)聘的結(jié)果如何，我相信都將會(huì)成為我人生的一大收獲，更希望通過(guò)這次競(jìng)聘給予我的鍛煉能獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，使自己的綜合素質(zhì)，工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高！
我叫王##，19XX年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個(gè)年頭了，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，今天又給了我這樣一個(gè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和展示自我的機(jī)會(huì)。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于1969年參加工作，1970年被調(diào)到市電信局電報(bào)科工作，其間做過(guò)報(bào)務(wù)員，班長(zhǎng)，業(yè)務(wù)檢查員，指導(dǎo)員等項(xiàng)工作，連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者，因在搶救水災(zāi)中工作突出，局里給予記功一次，1992年調(diào)到市局電信科，擔(dān)任市話、電報(bào)業(yè)務(wù)主管，1993年我市開(kāi)通模擬移動(dòng)電話，兼管手機(jī)號(hào)碼管理工作，1995年開(kāi)通數(shù)字手機(jī)兼管SIM管理和移動(dòng)業(yè)務(wù)主管，主管號(hào)源管理及SIM卡出入庫(kù)工作，1999年移動(dòng)分營(yíng)被分到移動(dòng)公司繼續(xù)做SIM卡管理、號(hào)源管理及業(yè)務(wù)檢查工作。
今天，我競(jìng)聘的崗位是我熱愛(ài)的原崗，移動(dòng)卡管員工作，并認(rèn)為具備有以下優(yōu)越條件：
一、有著多年的卡管實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，能夠從實(shí)際出發(fā)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。
在這個(gè)崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng)造，十年來(lái)，給領(lǐng)導(dǎo)參謀提出合理化建議，為公司節(jié)省幾十萬(wàn)元人民幣。前年聯(lián)通公司運(yùn)營(yíng)初期，競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷(xiāo)號(hào)用戶(hù)增多，銷(xiāo)號(hào)卡太多，我建議公司領(lǐng)導(dǎo)和各縣（市）分公司、各區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部將用戶(hù)手中卡收回，并由我負(fù)責(zé)利用休息時(shí)間起早貪黑，將卡激活做補(bǔ)卡用，當(dāng)時(shí)每張卡成本50元，20xx年共激活卡1000多張20xx—20xx上半年共激活卡3千多張，2年來(lái)共為公司節(jié)省人民幣11萬(wàn)多元。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，確保本職各項(xiàng)工作出色完成。
做為一名卡管員，即是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的后勤兵，多年來(lái)的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視移動(dòng)公司為自己的家工作作風(fēng)，不論休息還是節(jié)假日，只要接到電話，馬上到單位，10多年來(lái)任勞任怨�？ㄊ枪靖�(jìng)爭(zhēng)中的“子彈”，沒(méi)有卡，便沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)的武器，更何談發(fā)展。記得在20xx年，同聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，由于國(guó)際社會(huì)影響，省公司SIM卡供不應(yīng)求，各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象，我憑借多年來(lái)與省公司卡管中心負(fù)責(zé)人員建立起來(lái)的關(guān)系，積極同省公司取得聯(lián)系，有時(shí)當(dāng)天往返哈市，一個(gè)月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現(xiàn)過(guò)SIM卡斷檔的時(shí)候。在過(guò)去的十多年取卡、發(fā)卡和號(hào)源管理中從未出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)。為我公司SIM卡管理打下了良好的管理基礎(chǔ)和準(zhǔn)確高效的崗位作風(fēng)。
為公司分憂，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作。20xx年5月，開(kāi)始緊張而艱難的模轉(zhuǎn)數(shù)工作。手機(jī)出入庫(kù)管理是一項(xiàng)繁重而必須細(xì)致的工作，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我平時(shí)工作的認(rèn)可和信任，把這項(xiàng)大家都不想接的工作交給了我，我當(dāng)時(shí)就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從4月份到12月末，共出入庫(kù)手機(jī)6000多部，給區(qū)局定送貨及收貨，業(yè)務(wù)人員少，工作量大，有時(shí)晚間到貨，驗(yàn)完貨都工作到晚上十一、二點(diǎn)鐘，從沒(méi)有怨言，直到結(jié)束，由于我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，圓滿完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機(jī)管理工作，受到省公司的好評(píng)。另外，公司20xx年起又開(kāi)展了積分增電池活動(dòng)，到現(xiàn)在出入庫(kù)電池上萬(wàn)塊也從未出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因?yàn)槲沂且幻伯a(chǎn)黨員，移動(dòng)員工不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，必須把工作做好做細(xì)，克苦專(zhuān)研技術(shù)，勤學(xué)苦練掌握好新技術(shù)，圓滿完成升號(hào)和SIM卡分配工作。
坦誠(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無(wú)論競(jìng)聘成功與否，我都會(huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈的工作。感謝你們給我的激勵(lì)與鞭策，感謝你們對(duì)我的中肯批評(píng)與評(píng)價(jià)，我一定會(huì)更加努力工作，一如既往、刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識(shí)，做到帳務(wù)相等不出差錯(cuò)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為自己所摯愛(ài)的移動(dòng)事業(yè)奮力拼搏。
謝謝大家。
營(yíng)業(yè)競(jìng)聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們：
你們好！首先，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，來(lái)競(jìng)聘縣聯(lián)社營(yíng)業(yè)部主任。
對(duì)于我，大家可能并不陌生。但在這樣一個(gè)場(chǎng)合，我還是先做一下自我介紹吧。我叫胡奎，38歲，中共黨員，大專(zhuān)文化，經(jīng)濟(jì)師積稱(chēng)，1988年參加信用社工作，歷任基層信用社出納員、信貸員、分社負(fù)責(zé)人、信用社主任，99年6月至20xx年2月任聯(lián)社審計(jì)員，20xx年3月起到縣聯(lián)社辦公室工作，歷任辦公室文秘、副主任、主任，20xx年通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘，走上綜合人教部經(jīng).崗位工作至今。下面，我主要談一談我這次競(jìng)聘的幾點(diǎn)體會(huì)、對(duì)過(guò)來(lái)工作的幾點(diǎn)設(shè)想以及自己的幾點(diǎn)有利條件。
第一，對(duì)20年來(lái)信用社工作的感受
我參加信用社工作已有20個(gè)年頭，在工作中，我主要有以下幾點(diǎn)感受：
1、我工作的20年，是農(nóng)村信用社不斷改革發(fā)生重大變化的20年。對(duì)于新生事物，人們總有一個(gè)從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，從接受到執(zhí)行的過(guò)程，我也同樣經(jīng)歷了這樣一個(gè)過(guò)程。20年間，我們明顯地體會(huì)到工作壓力大了，費(fèi)用管理嚴(yán)了，員工工資差距拉大了；但我們也欣喜地看到，經(jīng)過(guò)20年的改革發(fā)展，信用社的經(jīng)營(yíng)效益正在穩(wěn)步提高，發(fā)展后勁日益增強(qiáng)，特別今年我們竹山聯(lián)社2370萬(wàn)元央行票據(jù)成功兌付，使我們每個(gè)員工工作信心更加百倍，只要我們努力工作，我們手中的飯碗就會(huì)端得很穩(wěn)固。我們的改革是正確的，是富有成效的。
2、我工作的20年，是埋頭學(xué)習(xí)的20年。在基層信用社時(shí)，我刻苦鉆研各種業(yè)務(wù)知識(shí)，并虛心向其他同志請(qǐng)教，努力使自己成為一名“多面手”；調(diào)入縣聯(lián)社之后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高自己的文字寫(xiě)作水平，并為領(lǐng)導(dǎo)、為各部室、為基層信用社搞好服務(wù)。此外，我努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，磨煉自己的耐心和毅力，虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)及成功人士學(xué)習(xí)。
3、我工作的20年，也是我感到欣慰的20年。20年來(lái)，我一直在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心、支持和愛(ài)護(hù)下成長(zhǎng)。因此，無(wú)論從事哪個(gè)崗位，我都腳踏實(shí)地，努力工作，毫無(wú)怨言。特別是近幾年，我先后在《日?qǐng)?bào)》、《晚報(bào)》、《金融時(shí)報(bào)》、《中國(guó)農(nóng)村信用合作》等多家報(bào)刊、雜志上刊登通訊、新聞報(bào)道、調(diào)研150余篇，特別是去年撰寫(xiě)的.《農(nóng)村信用社一季度信貸業(yè)務(wù)萎縮不容忽視》一文被省、市聯(lián)社內(nèi)參簡(jiǎn)報(bào)分別刊用，得到省聯(lián)社徐新.事長(zhǎng)的親自批示，并派調(diào)查組到竹山聯(lián)社開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，我也因此幸運(yùn)地被推薦評(píng)選為20xx年度省聯(lián)社“管理先進(jìn)個(gè)人”，我先后被縣委、縣政府評(píng)為“信息工作先進(jìn)個(gè)人”，被市聯(lián)社評(píng)為“宣傳工作先進(jìn)個(gè)人”，20xx年度竹山聯(lián)社辦公室被市聯(lián)社評(píng)為宣傳先進(jìn)單位。就此，我真誠(chéng)地向支持我、信任我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示感謝！
第二，五點(diǎn)設(shè)想
如果我成功競(jìng)聘聯(lián)社營(yíng)業(yè)部主任，我有以下幾點(diǎn)工作設(shè)想：
1、建立一個(gè)新機(jī)制。機(jī)制活，則全盤(pán)皆活。.合后的聯(lián)社營(yíng)業(yè)部急需一個(gè)能真正激發(fā)全員活力的新機(jī)制，即組織開(kāi)展調(diào)研，多方征求意見(jiàn)，充分發(fā)揮全體員工的創(chuàng)造力，讓全員參與績(jī)效考核方案的制訂，依據(jù).合崗位設(shè)立分類(lèi)，實(shí)行“以能定崗，以崗定責(zé)”，建立一個(gè)適合營(yíng)業(yè)部的科學(xué)合.的考核機(jī)制，通過(guò)機(jī)制的激勵(lì)，真正實(shí)現(xiàn)]...信用社業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展，員工收入大幅攀升的單位和個(gè)人雙贏格局。
2、帶好一個(gè)新班子。.合后的聯(lián)社營(yíng)業(yè)部可謂是隊(duì)伍強(qiáng)大，情況復(fù)雜。因此，要抓好班子、帶好隊(duì)伍，把班子建設(shè)成一個(gè)強(qiáng)有力的班子，當(dāng)好領(lǐng)頭雁是關(guān)鍵。同時(shí)，班子內(nèi)部分工要明，功能區(qū)分要準(zhǔn)，既要分工負(fù)責(zé)，也要團(tuán)結(jié)協(xié)作，既要放手大膽讓班子成員干事，干成事，又要經(jīng)常關(guān)心關(guān)注，更不能撒手。班子成員要加強(qiáng)溝通，建立定期例會(huì)制，搭建一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，包括班子成員之間的溝通，班子成員與員工之間溝通等，以增強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)互信。
3、厘清一個(gè)新思路。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展之魂。通過(guò)一定的激勵(lì)機(jī)制，不斷提高全員業(yè)務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，.思廣益，特別.合后的聯(lián)社營(yíng)業(yè)部面臨許多新困難和新挑戰(zhàn)，這就需要班子.體和全員發(fā)揮創(chuàng)新精神，敢于人先，善于.體謀劃當(dāng)期工作的新思路，使各項(xiàng)工作積極主動(dòng)，處事先行半拍，不至于被動(dòng)。
4、打造一個(gè)新團(tuán)隊(duì)。古人云：人心齊，泰山移。合并后的聯(lián)社營(yíng)業(yè)部幾十號(hào)人，如何成為一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮其凝聚力和向心力作用，是值得一個(gè)基層管理者深思的。一是根據(jù)“大穩(wěn)定，小調(diào).，適當(dāng)過(guò)渡”的.合原則，尊重員工個(gè)人的興趣和成就，通過(guò)合適的組織形式將合適的人安排到合適的崗位，充分發(fā)揮.體的潛能；二是制定合.的績(jī)效分配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)]...單位利益與個(gè)人利益的統(tǒng)一；三是通過(guò)適當(dāng)?shù)?體文化活動(dòng)，來(lái)增強(qiáng)全員的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提升全員大局意識(shí)。
5、認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)新方向!。即認(rèn)準(zhǔn)農(nóng)信社向商業(yè)銀行模式發(fā)展的方向!不動(dòng)搖，以此來(lái)確定聯(lián)社營(yíng)業(yè)部今后幾年的奮斗方向!，即以商業(yè)銀行的服務(wù)模式與標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從管理理念和服務(wù)意識(shí)上積極引導(dǎo)全員及時(shí)轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。
第三，我認(rèn)為我參加此次競(jìng)聘，具備以下有利條件：
1、具有較強(qiáng)的理論學(xué)識(shí)水平。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，農(nóng)村信用社要想在未來(lái)激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，迫切需要有較高文化水平、有現(xiàn)代金融理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的干部，我認(rèn)為自己已基本具備這一點(diǎn)。
2、我有11年的基層工作經(jīng)驗(yàn)，有9年的聯(lián)社機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。尤其是任聯(lián)社綜合人教部經(jīng).崗位，使我學(xué)到了更全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)，并養(yǎng)成了勤于思考，善于思考的習(xí)慣。
3、我長(zhǎng)期在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，特別是近幾年縣聯(lián)社高水平的管理和緊張有序的辦事程序，使我受到了進(jìn)一步的鍛煉。同時(shí)，在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)們分析問(wèn)題、處理問(wèn)題及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)的影響下，和對(duì)我的嚴(yán)格要求下，我認(rèn)為自己在管理上、在看問(wèn)題的高度、深度上及處理問(wèn)題的策略上都有了很大的提高，這一定會(huì)對(duì)我今后的工作有很大的幫助，并使我有能力做好聯(lián)社營(yíng)業(yè)部主任應(yīng)履行的職責(zé)。
4、我有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。綜合文秘工作是一項(xiàng)無(wú)名事業(yè)，它不顯榮于人前，卻辛苦于人后，工作經(jīng)常加班加點(diǎn)，生活沒(méi)有規(guī)律。此外，辦公室臨時(shí)性工作多、急事多，重要的工作多，這使我養(yǎng)成了一種習(xí)慣，就是對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，穩(wěn)中求快，統(tǒng)籌安排，力求做到工作無(wú)積壓，有時(shí)工作忙不過(guò)來(lái)，寧可自己晚上加班加點(diǎn)，也要按時(shí)完成。
我想各位領(lǐng)導(dǎo)和大家能夠?qū)ξ矣幸粋�(gè)比較透徹的認(rèn)識(shí)，我也相信大家，對(duì)我會(huì)有一個(gè)公正的評(píng)價(jià)。
謝謝大家！
營(yíng)業(yè)競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：
首先，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個(gè)公開(kāi)公平的競(jìng)聘機(jī)會(huì)。
我叫肖芳，現(xiàn)年33歲，中專(zhuān)學(xué)歷，1996年武漢電信學(xué)校畢業(yè)，已在荊州電信公司工作15年。15年來(lái)我從電報(bào)業(yè)務(wù)開(kāi)始做起，從事過(guò)電報(bào)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)受理、前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)和查詢(xún)接待等工作。目前在太岳營(yíng)業(yè)廳承擔(dān)值班經(jīng)理和查詢(xún)接待等工作。
今天，我懷著滿腔地?zé)崆�，懷著�?shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)地激情，懷著為電信事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)的想法，促成我走上了文湖營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)競(jìng)聘的演講臺(tái)。
我認(rèn)為作為一名電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，應(yīng)具備以下幾個(gè)要素：1、熱愛(ài)電信事業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心；2、具備一定的學(xué)歷，有較長(zhǎng)的管理工作經(jīng)驗(yàn)；3、熟悉電信業(yè)務(wù)流程；4、良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力；5、具有較強(qiáng)的人員管理能力。從我15年的工作經(jīng)歷來(lái)看，以上五點(diǎn)我已基本具備。當(dāng)然店長(zhǎng)的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)任文湖營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)一職，我還要做許多前期工作。首先要全面了解文湖營(yíng)業(yè)廳的整體運(yùn)行情況，包括各項(xiàng)工作職責(zé)與制度建設(shè)、各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)、各種資料的完善、各種記錄的健全情況。其次要對(duì)營(yíng)業(yè)廳員工要有基本認(rèn)識(shí)，初步了解每個(gè)人的性格、工作方法、家庭成員等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進(jìn)入角色，承擔(dān)起崗位職責(zé)，確保營(yíng)業(yè)廳工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。我的想法是：
一、完善崗位職責(zé)，合理進(jìn)行人員調(diào)配
不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任，確保三聲服務(wù)到位，給客戶(hù)一個(gè)和諧的營(yíng)業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如，查詢(xún)接待崗要在公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)用戶(hù)，接待客戶(hù)必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅(jiān)決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。
通過(guò)合理地人員調(diào)配將各個(gè)崗位的工作點(diǎn)、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來(lái)，覆蓋客戶(hù)進(jìn)廳的每個(gè)接觸點(diǎn)，做到服務(wù)不留死角，責(zé)任到人，責(zé)任到崗，杜絕“繳費(fèi)排長(zhǎng)龍，投訴扎堆”的現(xiàn)象。
二、狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，提升服務(wù)品質(zhì)
高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)上，作為一個(gè)積極向上的營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)就要狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理。
物品擺放、商品價(jià)格構(gòu)成、柜臺(tái)設(shè)置、展示體驗(yàn)區(qū)設(shè)置、實(shí)物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。作為店長(zhǎng)，我要積極發(fā)動(dòng)全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營(yíng)業(yè)廳整體形象。以營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理手語(yǔ)的方式，提示前臺(tái)人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進(jìn)廳的客戶(hù)感受和體驗(yàn)到“用心服務(wù)、用戶(hù)至上”的服務(wù)理念。
三、完善前臺(tái)每日點(diǎn)評(píng)工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈
《服務(wù)規(guī)范》是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的重要規(guī)定，“如何加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”，是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳管理者和營(yíng)業(yè)廳工作人員都在積極探索的問(wèn)題。我認(rèn)為只有通過(guò)不斷地訓(xùn)練、不斷地自我批評(píng)自我糾正，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行。通過(guò)晨會(huì)、各種例會(huì)認(rèn)真點(diǎn)評(píng)每天個(gè)人表現(xiàn)，制定合理的獎(jiǎng)懲措施和制度，讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到《服務(wù)規(guī)范》的重要性，自覺(jué)地調(diào)整自己的言行，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項(xiàng)工作，融入到各項(xiàng)服務(wù)的血脈。
四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)
員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，是營(yíng)業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長(zhǎng)，我認(rèn)為不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計(jì)劃，還要組織營(yíng)業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí)，以老帶新，以強(qiáng)帶弱。相互學(xué)習(xí)和分享營(yíng)銷(xiāo)方式與經(jīng)驗(yàn)、客戶(hù)交流方式與經(jīng)驗(yàn)、投訴及疑難問(wèn)題處理方式與技巧，在營(yíng)業(yè)員之間營(yíng)造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)大家分享經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在整體上提高營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。
五、不斷完善后端管控制度，確保安全生產(chǎn)
我認(rèn)為對(duì)于后端管控管理工作，要以外來(lái)者和破壞者的眼光不斷檢查我們工作的疏漏，不斷完善我們的工作制度和工作流程，讓工作不留死角。工單安全、資金安全、人員安全、工作場(chǎng)所安全，是檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)內(nèi)部控制制度嚴(yán)密和執(zhí)行到位的重要指標(biāo)，只有用外來(lái)者和破壞者的眼光，才能審核出工作盲點(diǎn)。后端管控管理不是靠一個(gè)人和一個(gè)崗位能夠負(fù)起責(zé)來(lái)的，要發(fā)動(dòng)營(yíng)業(yè)廳所有人員，充分發(fā)揮每個(gè)人的工作熱忱，相互查找各個(gè)崗位、各項(xiàng)工作的不足，并制定相關(guān)措施，及時(shí)排除隱患，才能保障安全生產(chǎn)。
這些想法，還不充分，還不完善，真正實(shí)施起來(lái)肯定會(huì)遇到很多困難。但我熱愛(ài)工作，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，求真務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我會(huì)盡最大的努力去實(shí)現(xiàn)它、完善它。
如果營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事們認(rèn)可我的構(gòu)想，認(rèn)可我的工作能力，請(qǐng)選我吧！我一定會(huì)使文湖營(yíng)業(yè)廳的工作更上層樓，為電信發(fā)展再添新磚！
謝謝大家！
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