關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)聘演講稿四篇
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們都可能會(huì)用到演講稿，那么，怎么去寫演講稿呢？以下是小編幫大家整理的領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)聘演講稿4篇，希望能夠幫助到大家。
領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同志們：
大家好!
今天是我們國(guó)稅系統(tǒng)中層正職領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)聘會(huì)，也是人生的一次嚴(yán)峻考試。
如果我競(jìng)職成功，我將以謹(jǐn)慎之心對(duì)待手中的權(quán)利，以淡泊之心對(duì)待名利，以警惕之心對(duì)待誘惑。做到一身正氣，一塵不染，始終保持一個(gè)新時(shí)代稅收工作者的良好形象和革命氣節(jié)，始終保持與廣大職工之間的緊密聯(lián)系，干干凈凈地為黨和人民工作。不為名利所累，不為物欲所惑，不為人情所擾。任何時(shí)候要做到思想防線不松，紀(jì)律紅線不碰，切實(shí)為人民掌好權(quán)，用好權(quán)。
如果我這次考試合格，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。我將當(dāng)好排頭兵，做到一切行動(dòng)聽指揮，使上下步調(diào)一致，集體團(tuán)結(jié)一心。
如果我走上正職領(lǐng)導(dǎo)崗位，
我將用“三導(dǎo)”方法，加強(qiáng)職工隊(duì)伍思想建設(shè)，在政治上把黨和國(guó)家的方針政策及時(shí)向廣大職工的心靈深處“傳導(dǎo)”;在思想上，堅(jiān)持動(dòng)之以情，曉之以理來“疏導(dǎo)”;在行動(dòng)上，自己要身體力行，以身作則，模范表率以“引導(dǎo)”。從而迅速提高職工的思想道德素質(zhì)。
如果我走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，我將講好“北京話”，調(diào)好“地方音”，既要不折不扣地千方百計(jì)地完成黨交給的稅收任務(wù)，又要使稅收工作適應(yīng)服從服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，為發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航，為地方經(jīng)濟(jì)振興添磚加瓦。
如果我走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，我將致力培植稅源，注意搞好征納關(guān)系，切實(shí)講求征納雙方的投入與收益，以實(shí)現(xiàn)稅收預(yù)期目標(biāo)。欲求木之長(zhǎng)者，必固其根本;求源之遠(yuǎn)者，必浚其源泉。只有這樣，我們才能稅源滾滾，國(guó)家方能財(cái)源廣進(jìn)。
如果我這次考試合格，成為領(lǐng)頭羊。我將節(jié)源開流，廣辟財(cái)源，落實(shí)好廣大職工的福利待遇，使每個(gè)人工作有勁頭，生活有甜頭。
如果我這次考砸了，我也不會(huì)恢心喪氣。因?yàn)橐院筮�有機(jī)會(huì)再考。我將以平常心更加努力工作，用自己穩(wěn)健的步伐，繼續(xù)大步前進(jìn)。因?yàn)槲乙呀?jīng)牢牢記住老師的話，世界上本來就沒有最后成功的歸宿。我講的完了。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家!
領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)聘演講稿 篇2
各位評(píng)委，各位同事，大家好！
時(shí)下雖是早春，但我相信在坐各位都能感受到春天的融融曖意。是的，對(duì)于我們這樣一個(gè)為著共同的事業(yè)而不懈奮斗的集體來說，這個(gè)春天必然是一個(gè)百花竟放的春天。在此，預(yù)祝今天同臺(tái)展示自我的各位同事春風(fēng)得意。今天，我參加公司外派中高層干部競(jìng)聘演講。
我叫xxx，25歲，本科，自20xx年大學(xué)畢業(yè)后就職于東陽三建總工室，20xx年調(diào)入東陽三建計(jì)劃處。
大家會(huì)認(rèn)為我太年輕，缺少資本，但是我為什么能站在這個(gè)競(jìng)聘的演講臺(tái)上，是因?yàn)槲倚欧?海闊憑魚躍，天高任鳥飛"，機(jī)會(huì)是靠自己去努力爭(zhēng)取的，廣闊的市場(chǎng)是靠大家努力開創(chuàng)的，如果連競(jìng)聘的勇氣都沒有，那更不用說去開創(chuàng)市場(chǎng)了。前輩們有前輩們的優(yōu)勢(shì)：豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而年輕人的優(yōu)勢(shì)在于接受新鮮事物快，思維方式能與時(shí)代同步。
兩年以來，在三建這個(gè)大家庭里，通過前輩們和同齡人的幫助，我成長(zhǎng)了不少，其間我不僅積累了許多本專業(yè)的知識(shí)，并且學(xué)到了很多社會(huì)交際方面的知識(shí)。這些知識(shí)不管什么時(shí)候都是我的一個(gè)財(cái)富。我感謝他們。
經(jīng)營(yíng)工作是公司一切工作的前提，是公司取得經(jīng)濟(jì)效益，持續(xù)發(fā)展的主線，近年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各位經(jīng)營(yíng)工作者的共同努力下，我們公司的經(jīng)營(yíng)工作取得了可喜的成績(jī)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一年比一年高，對(duì)我們公司的發(fā)展起到了重要的作用，但是隨著社會(huì)不斷的發(fā)展，我們的經(jīng)營(yíng)工作仍需改革和創(chuàng)新，由于某種原因，尚有許多不滿意的地方，我們需要進(jìn)一步探索新形勢(shì)下的經(jīng)營(yíng)工作的最佳模式，使我們公司在新的階段有更進(jìn)一步的發(fā)展。
如果我有幸競(jìng)聘成功的話，我將努力做好以下幾點(diǎn)：
1）收集當(dāng)?shù)氐男畔�，掌握�?dāng)?shù)卮蠼ㄖ镜慕?jīng)營(yíng)情況（包括經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)），調(diào)查當(dāng)?shù)亻_發(fā)商的開發(fā)能力和信譽(yù)度，同時(shí)完善經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍（包括投標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，業(yè)務(wù)談判）等，努力做更好的項(xiàng)目。另外還需要保持與公司和項(xiàng)目部的溝通與交流，因?yàn)楣緹o論什么時(shí)候都是我們的強(qiáng)大后盾，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，我們需要將大的承接項(xiàng)目的信息和我們的意見反饋給公司，以確保決策的正確性。
2）風(fēng)險(xiǎn)防范，工程的不確定因素與效益是緊密聯(lián)系在一起的，如果不做好風(fēng)險(xiǎn)防范，再好的項(xiàng)目，效益如同空中樓閣，隨時(shí)都可能消失，然而在做好風(fēng)險(xiǎn)防范的前提下，我們就需要通過我們的測(cè)算，把握好市場(chǎng)價(jià)格的信息，加強(qiáng)管理的前提下挖掘如何提高我們的經(jīng)濟(jì)效益，通過管理實(shí)現(xiàn)效益的最大化。
3）拓展社交范圍，孤掌難鳴引用到這里就是說不論做什么事情都需要大家的幫助，一個(gè)人的能力往往是有限的，所以我們需要與社會(huì)的各方面的人交往，在我們建筑方面，有了一定的社交范圍就相當(dāng)于擁有了一塊相當(dāng)大的信息庫和資料庫。因而在信息收集和業(yè)務(wù)承接方面都有一定的優(yōu)勢(shì)。
4）人才的培養(yǎng)：一個(gè)公司的發(fā)展需要不斷的注入新鮮血液，新鮮血液是一個(gè)公司不斷發(fā)展的后備力量。只有不斷培養(yǎng)新人并且留住人才，才能確保業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度的有更多的熟悉業(yè)務(wù)的人才。
各位評(píng)委，各位同仁，今天，站在這里的我，恰如在站臺(tái)等候上車的旅客，手中的車票已經(jīng)攢出了汗?jié)n，但我相信沿著在坐各位開辟的綠色通道，自己一定能夠搭上今天的幸運(yùn)快車。
謝謝！
領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)聘演講稿 篇3
各位評(píng)委，各位老師，大家好！
站在學(xué)校改革競(jìng)聘上崗的講臺(tái)上，內(nèi)心免不了有那么些的激動(dòng)，感謝大家在百忙之中還能給予我信任與支持。感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的這次檢驗(yàn)自己的機(jī)會(huì)，下面的發(fā)言，我會(huì)盡心盡力給大家展現(xiàn)一個(gè)全面的優(yōu)秀的自我，希望得到大家一如既往的支持，謝謝大家！
一.政教處工作。
幾年來，政教處根據(jù)學(xué)校工作安排，先后組織了兩屆班主任節(jié)慶典活動(dòng)，首屆讀書節(jié)活動(dòng)，學(xué)生成長(zhǎng)導(dǎo)師啟動(dòng)儀式，說說俺的老班，學(xué)生表彰大會(huì)等大型活動(dòng)，取得了良好的效果，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、全體師生的好評(píng)。政教處已經(jīng)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，能挑重?fù)?dān)，執(zhí)行力強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)。
二.班主任工作
1.每學(xué)期期中考試和期末考試時(shí)，召開班主任座談會(huì)，認(rèn)真聽取班主任的意見，對(duì)班主任反映的問題及時(shí)解決和反映。
2.每年組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到班主任家中探望，關(guān)心班主任的生活。
3.取消班主任每天到公寓簽到的規(guī)定，盡可能減輕瑣碎事務(wù)帶給班主任的不必要工作負(fù)擔(dān)。
4.根據(jù)實(shí)情，努力提高班主任的各種待遇，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，解決了班主任的.早餐問題，為班主任增加了牛奶和晚餐補(bǔ)助，并把每年五月份的第三個(gè)星期五定為學(xué)校的“班主任節(jié)”。
5.完善評(píng)優(yōu)制度，公正評(píng)優(yōu)工作，使有思想、有能力、有方法的班主任憑工作脫穎而出。
6.通過班主任帶班目標(biāo)的制定及其實(shí)現(xiàn)情況總結(jié)，提高了班主任帶班的目的性和成就感，促進(jìn)班主任帶班經(jīng)驗(yàn)的積累。
通過努力，班主任與學(xué)校之間因溝通而增進(jìn)了互信，班主任在學(xué)校的地位明顯提高，幸福感明顯上升，今年報(bào)名參加班主任工作的教師達(dá)44人，較往年增加了三分之一。
三.學(xué)生管理工作
1.制定全面可行的學(xué)生管理制度，使學(xué)生的校園生活有“法”可依，使學(xué)生的管理工作有“章”可循；
2.利用各種機(jī)會(huì)，組織學(xué)生對(duì)管理制度進(jìn)行反復(fù)的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，提高學(xué)生對(duì)制度的理解度和執(zhí)行力；
3.制定優(yōu)秀班集體評(píng)比方案，規(guī)范評(píng)比程序，開展?fàn)巸?yōu)創(chuàng)先活動(dòng)，使評(píng)比活動(dòng)成為引導(dǎo)各班向上、向善的手段；
4.對(duì)學(xué)生的日常行為實(shí)行積分制管理，促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成。
5.開展以班主任帶班目標(biāo)為核心的班級(jí)文化建設(shè)工作，使文化建設(shè)在班級(jí)工作中落地生根。
經(jīng)過幾年的努力，學(xué)生的良好習(xí)慣逐漸養(yǎng)成。由于要求嚴(yán)格，很多學(xué)生對(duì)政教處“只抓規(guī)范，不抓學(xué)習(xí)”而耿耿于懷。
四.新課改工作。
20xx年我校被定為河南省新課改樣本校，我也參與了新課改工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，起草、制定了一系列有關(guān)新課改的綱領(lǐng)性文件，使我校新課改工作得以有序地開展；策劃、設(shè)計(jì)了學(xué)生成長(zhǎng)記錄冊(cè)，每學(xué)期組織學(xué)生成長(zhǎng)記錄展評(píng)和學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)工作，使我校這方面的工作走在鄭州市的前列。學(xué)生成長(zhǎng)記錄的制作情況作為典型在全市德育工作會(huì)議上發(fā)言。
以上這些工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師都給予了高度的評(píng)價(jià)，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的肯定。我校20xx年被評(píng)為河南省文明學(xué)校，連續(xù)兩年被評(píng)為鄭州市德育工作先進(jìn)單位，連續(xù)兩年被評(píng)為鄭州市學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)先進(jìn)單位，今年被學(xué)區(qū)推薦為河南省德育工作先進(jìn)單位候選校。我也被大家推薦為20xx年鄭州市師德標(biāo)兵，20xx年鄭州市優(yōu)秀教育工作者，20xx、20xx年平安校園建設(shè)先進(jìn)個(gè)人等。
付出，能為同伴和領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)可，這是讓我們感到欣慰和自豪的事情。
通過以上幾年工作的匯報(bào)，想必大家對(duì)政教處的工作和工作思路已經(jīng)有了基本的了解。今后的總體工作思路是：完善規(guī)范，提升隊(duì)伍，深化自主，打造特色。
一.完善例會(huì)學(xué)習(xí)制度，進(jìn)一步理清各項(xiàng)工作的思路，使政教工作更有條理，效率更高，成效更大。
二.引導(dǎo)班主任，幸福班主任，提升班主任。首先加大班主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)投入，引導(dǎo)班主任由保姆型向管理型、智慧型班主任轉(zhuǎn)變；第二，盡可能減輕繁雜瑣碎事務(wù)給班主任帶來的工作負(fù)擔(dān)，提高他們的工作成就感和幸福感。第三，以班主任帶班目標(biāo)為抓手，認(rèn)真開展班主任工作研討，借鑒外部先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，逐步形成我校班主任工作和班級(jí)管理的模式，不斷積累有形成果。
三.嚴(yán)格管理與文化引領(lǐng)相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生自主管理，自我發(fā)展。
1.完成《學(xué)生手冊(cè)》的編制工作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)、細(xì)致的校園文化教育和行為規(guī)范教育，以文化引領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)；
2.規(guī)范、加強(qiáng)學(xué)生干部管理工作，提高學(xué)生的自我管理能力；
3.通過講座、辯論會(huì)、演講會(huì)等形式，引導(dǎo)學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成。
四.進(jìn)一步完善多元評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展。首先認(rèn)真總結(jié)四年來我校學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)工作的開展情況，找出問題，探究問題，推進(jìn)工作開展。第二，研發(fā)、使用學(xué)生綜合管理系統(tǒng)，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，解決綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)信息收集和利用的問題，讓評(píng)價(jià)更科學(xué)，為學(xué)生的發(fā)展提供依據(jù)和保障。
五.逐步使德育工作系列化、規(guī)范化、課程化，構(gòu)建我校校園文化。根據(jù)年級(jí)不同特點(diǎn)，規(guī)范開展系列德育活動(dòng)，讓入校教育、軍訓(xùn)、遠(yuǎn)足、間操、運(yùn)動(dòng)會(huì)、藝術(shù)節(jié)、科技節(jié)、社會(huì)實(shí)踐、家長(zhǎng)會(huì)、感恩教育、畢業(yè)教育等日趨完善規(guī)范，更加突出育人特點(diǎn)，形成德育課程體系。
同志們，關(guān)于開展工作、管理學(xué)生的方法和措施還有很多，這里我不再一一贅述，總之是干工作不能沒有思路，管學(xué)生不能沒有方法。但不管是什么措施和方法，我都會(huì)認(rèn)真、誠(chéng)懇地聽取大家的意見，并腳踏實(shí)地地工作，絕不搞形式主義。
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們，對(duì)于政教處這幾年的工作，我相信大家看到的要比我今天說的多，也相信大家會(huì)對(duì)我，對(duì)政教工作有一個(gè)公正的評(píng)價(jià)。如果我這次能當(dāng)選，自會(huì)繼續(xù)發(fā)奮，如果大家覺得其他同志比我更適合這個(gè)崗位，我也會(huì)向獲任此崗位的同志表示衷心的祝賀，并在今后的工作中積極配合他的工作。
謝謝大家！
領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感謝公司給我這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的職位是中層副職競(jìng)聘演講稿。
我叫XX，XXXX年X月出生，現(xiàn)年XX歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市XXX，20xx年在山東維爾集團(tuán)實(shí)習(xí)，20xx年3月進(jìn)入中國(guó)人壽XXXX工作，先后從事個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤、營(yíng)銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時(shí)間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到了不少知識(shí)，能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。20xx年12月因公司調(diào)整，我榮幸的升職為XXXX客服部經(jīng)理，一年來，我從大局著眼，細(xì)節(jié)入手，狠抓內(nèi)部管理，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)水平，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，理順關(guān)系，轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)了客戶服務(wù)人員的積極性、責(zé)任感和使命感。使我公司的客戶服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。此次區(qū)分公司采取公開競(jìng)聘上崗的方式選拔聘任全區(qū)系統(tǒng)客戶服務(wù)中心經(jīng)理，給了我總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái)，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
1、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
我國(guó)自古就有“活到老、學(xué)到老”的名言警句。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，時(shí)刻學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，無論是在個(gè)險(xiǎn)部還是客服中心，均能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，迅速進(jìn)入角色。并且在今年8月份又報(bào)考了XX本科經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，希望通過此次學(xué)習(xí)，有力的提升自己各個(gè)方面的能力。
2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰(zhàn)自我，經(jīng)過崗位的磨練，形成了較強(qiáng)的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸?shù)木�。同時(shí)善于歸納、總結(jié)，形成了較為系統(tǒng)和清晰的工作思路。在擔(dān)任客服經(jīng)理的這一年中，我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務(wù)實(shí)，努力把所有柜員團(tuán)結(jié)起來，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在解決客戶與業(yè)務(wù)上的疑難問題和遺留障礙時(shí)，我也經(jīng)常加班加點(diǎn)，胸懷坦蕩，不計(jì)個(gè)人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。
3、有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。
在上學(xué)期間一直擔(dān)任著班級(jí)干部，因此從小就塑造培養(yǎng)了自己較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調(diào)溝通能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果
4、具有較為扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力
愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師�！北局案梢恍小垡恍小钡木�，無論在哪個(gè)崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。不管是個(gè)險(xiǎn)還是客服，雖然工作時(shí)間不是很長(zhǎng)，但憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業(yè)知識(shí)，特別是本系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都比較熟悉，而且都能輕松應(yīng)對(duì)。
競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法：
一、提升柜面服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高客戶滿意度
1、建立學(xué)習(xí)機(jī)制，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍
學(xué)習(xí)作為一種獲取知識(shí)交流情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁?xiàng)重要內(nèi)容現(xiàn)在的好不等于一輩子的好，人生是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程�！松醒模R(shí)無涯’。不管你現(xiàn)在學(xué)習(xí)多么好，知識(shí)掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對(duì)昔日表現(xiàn)的自滿之中，學(xué)習(xí)就會(huì)象現(xiàn)在這樣受到阻礙。要是沒有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷追尋各個(gè)領(lǐng)域新知識(shí)以及不斷開發(fā)自己的創(chuàng)造力，將喪失自己的生存能力。因?yàn)樵谶@個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，一旦拒絕學(xué)習(xí)，就會(huì)迅速貶值，即所謂不進(jìn)則退，轉(zhuǎn)眼之間就被拋在后面，被時(shí)代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學(xué)習(xí)才能有發(fā)展才能立足于這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在我們的的產(chǎn)品在不斷更新，系統(tǒng)在不斷完善。
這就要求我們必須：
�。�1）有效利用早夕會(huì)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能學(xué)習(xí)。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)與操作、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，交流服務(wù)技能，從而不斷提高柜面服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮柜面的服務(wù)窗口作用。
�。�2）通過考試來監(jiān)督學(xué)習(xí)結(jié)果。定期采取一系列的獎(jiǎng)懲考試，考得好的有獎(jiǎng)勵(lì)。考得好的要懲罰，例如這個(gè)月通過早會(huì)學(xué)習(xí)了10種條款，月底將圍繞所學(xué)習(xí)的內(nèi)容則舉行一次小的模擬考試，將成績(jī)公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎(jiǎng)勵(lì)，并且將結(jié)果記錄備案，反映到績(jī)效考核里。使學(xué)習(xí)不流于形式，真正起到學(xué)習(xí)的作用。
2、建立健全的考核機(jī)制
“無規(guī)矩不成方圓”建立有效的考核機(jī)制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。依照分公司下發(fā)的柜面現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督表，從柜面服務(wù)環(huán)境（10）、服務(wù)禮儀（20）、服務(wù)紀(jì)律（20）、客戶感知（20）、客戶投訴事件（30）等檢查項(xiàng)目，通過柜面主管及經(jīng)理的隨機(jī)檢查，認(rèn)真量化考核，仔細(xì)做好臺(tái)帳記錄，同時(shí)采用一天一公布、一周一通報(bào)、一月一考核、一季一匯總、半年一總結(jié)、整年一評(píng)優(yōu)的考核核對(duì)原則認(rèn)真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎(jiǎng)懲辦法，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，考核結(jié)果嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行，必須做到公平，公正，堅(jiān)決不能徇私情。
3、實(shí)行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)能在一個(gè)柜臺(tái)上就能將所有要辦理的業(yè)務(wù)如保全，繳費(fèi)或者領(lǐng)錢全部辦完。不用在來回排隊(duì)跑。據(jù)我觀察，我們?cè)谑炀殬I(yè)務(wù)技能提升服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，還是有好多客戶在發(fā)牢騷，在抱怨，說我們的流程過于復(fù)雜，業(yè)務(wù)手續(xù)上已經(jīng)精細(xì)的不能在精細(xì)了，那么問題就出到這個(gè)來回排隊(duì)的問題上了，現(xiàn)在每個(gè)客服中心都配備了叫號(hào)機(jī)，但真正起到作用的沒有幾個(gè)，反而引起客戶的滿意度下降，為什么呢？
例如一個(gè)客戶辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，按現(xiàn)在的手續(xù)就是先叫個(gè)綜合業(yè)務(wù)的號(hào)，辦完之后再叫一個(gè)收付費(fèi)的號(hào)，這樣就給客戶造成了很多麻煩，非常浪費(fèi)時(shí)間，特別是在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號(hào)機(jī)反而起到了反作用，假如能在一個(gè)柜臺(tái)上直接將一切問題都解決掉，那樣的效果會(huì)怎么樣，不想便知。隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展以及客戶投保意識(shí)的增強(qiáng)，一個(gè)客戶擁有多份保單將屢見不鮮，那么這一點(diǎn)就將尤為重要。當(dāng)然“一柜制”實(shí)施將會(huì)有很多的阻礙，首先對(duì)柜面人員的要求將會(huì)提高，這就要求我們需要培養(yǎng)全能性的柜面人員。精通和熟悉各個(gè)崗位系統(tǒng)操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現(xiàn)什么問題應(yīng)直接主動(dòng)與其他部門聯(lián)系。堅(jiān)決做到不拖不等。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力建設(shè)。
經(jīng)常組織集體活動(dòng)，例如短距離的旅游，動(dòng)員全員參與因?yàn)橹挥性诖蠹乙黄饖蕵返臅r(shí)候在能拉近彼此之間的距離，增強(qiáng)彼此間的友誼。讓大家敞開心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)大家的集體榮譽(yù)感，倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這次競(jìng)聘我抱著“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。如果競(jìng)聘成功，我會(huì)珍惜大家給我的這次機(jī)會(huì)，不斷學(xué)xxx取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職客服中心經(jīng)理，使公司的管理更上一層樓。如果競(jìng)聘失敗，說明自己的知識(shí)有所欠缺，能力有待提高，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，使我們XX客戶服務(wù)中心的明天更加輝煌！
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