關(guān)于優(yōu)秀競聘演講稿集合5篇
演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在學(xué)習(xí)、工作生活中，越來越多地方需要用到演講稿，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，下面是小編為大家整理的優(yōu)秀競聘演講稿5篇，希望對大家有所幫助。
優(yōu)秀競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事：
下午好！
首先感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！今天我站在這個講壇上，認真、誠懇地向各位匯報本人的基本情況，以便加深大家對我的了解。我叫**，今年33歲，大學(xué)本科畢業(yè)，具有中級經(jīng)濟師職稱資格。1992年7月從浙江農(nóng)村金融專科學(xué)校畢業(yè)以來一直在我們江東農(nóng)行工作，先后擔(dān)任出納員、儲蓄員、會計，自20xx年以來一直在***工作，擔(dān)任主辦會計一職至今。20xx年因工作出色曾被評為先進工作者。20xx年初光榮地成為了一名中共預(yù)備黨員。
我個人認為自己報名參加會計主管的競聘，有以下幾個方面的優(yōu)勢：
一、業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢。 作為一名會計主管，業(yè)務(wù)全面、精通是一個最基本的條件。十多年的銀行工作經(jīng)歷，使我具備了儲蓄業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、出納業(yè)務(wù)、會計業(yè)務(wù)及財務(wù)等多方面的業(yè)務(wù)知識和技能。近幾年，農(nóng)行的各項業(yè)務(wù)更新很快，我作為主辦會計往往是先參加新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把新業(yè)務(wù)搞懂，弄通后再給臨柜操作人員加以指導(dǎo)，既使有的業(yè)務(wù)不是我參加培訓(xùn)，我也是盡快搞懂，以便隨時解答柜員在操作時碰到的難題。幾年來邊學(xué)邊做，以自己的業(yè)務(wù)知識及時、妥善地解決了臨柜中碰到的各種問題和難題，及時組織追查各類會計業(yè)務(wù)差錯、和違章違紀(jì)行為，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致認可。自從做主辦會計以來我每季都認真而及時地收集各種會計信息，對本行的財務(wù)利潤及存、借貸業(yè)務(wù)進行分析，根據(jù)數(shù)據(jù)指出問題和建議，為領(lǐng)導(dǎo)下一步的業(yè)務(wù)工作當(dāng)好了參謀。
二、好學(xué)方面的優(yōu)勢。 20xx年底開始做主辦會計時，我碰到了許多新業(yè)務(wù)和新問題，但我沒氣餒，而是謙虛好學(xué)，不恥下問，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各級各類文件精神，在較短的時間內(nèi)對主辦會計業(yè)務(wù)知識有了一個系統(tǒng)的了解。在20xx年江東支行的年度會計工作考核中獲得了第一名。業(yè)務(wù)時間我鉆研各方面業(yè)務(wù)知識，通過自學(xué)熟練地掌握了計算機網(wǎng)上操作和文字處理，于20xx年1月份取得了中央電大《會計學(xué)》本科的畢業(yè)文憑，并通過了中級經(jīng)濟師職稱考試。
三、管理方面的優(yōu)勢。 經(jīng)過幾年主辦會計的鍛煉，我的管理能力有了較大的提高。我擬草、制訂了科技園區(qū)支行的崗位職責(zé)及各項考核制度。并嚴格以制度管人，按制度辦事。每季按制度把責(zé)任落實和工作量、服務(wù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)技能等各項考核打分到每一內(nèi)勤員工，直接與獎金掛鉤起來，激發(fā)了員工的積極性。我的管理特點是一在工作上要求嚴格，嚴防各種業(yè)務(wù)風(fēng)險。通過對柜員的監(jiān)控錄像的查看通報，提高了柜員規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量;通過制定《內(nèi)勤業(yè)務(wù)技能測試實施細則》加大了對內(nèi)勤員工的業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，提高了各柜員的業(yè)務(wù)技能。二在生活上極其關(guān)心，盡量解決他們生活中的困難。有員工生小孩，我?guī)椭?lián)系醫(yī)院，解決其后顧之憂;每逢節(jié)假日排班時，克服困難做好本地員工的思想工作，照顧到每一位家在外地的員工，讓他們有更多的時間回家。盡管效果不一定都很理想，但我盡了心，費了力。
四、敬業(yè)方面的優(yōu)勢。 敬業(yè)愛崗是做好工作的重要前提。我熱愛農(nóng)行，時刻關(guān)注著農(nóng)行的發(fā)展，把農(nóng)行的命運同自己的命運緊緊聯(lián)在了一起。我覺得“工作著就是快樂的”，以工作為樂，以事業(yè)為樂，對工作始終兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。從20xx年以來，***的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一直處于不斷更新的狀態(tài)中，從儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的單機系統(tǒng)切換到ABIS聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)開始，實時清算密碼器的更新、新聯(lián)行系統(tǒng)的更新實施，中間還包括一年一度的年終決算等工作都具有不可逆轉(zhuǎn)性，任何一個網(wǎng)點的工作好壞會直接影響到全市農(nóng)行的工作進展，這對每一位主辦會計來說都是一次次重大的考驗。我總是及早布置，做好各項業(yè)務(wù)的核對檢查工作，每次都順利地通過考驗，無一次差錯，得到了上級業(yè)務(wù)部門的好評。自從做主辦會計尤其是20xx年12月起任內(nèi)勤主任協(xié)助行長管理內(nèi)部事務(wù)以來，既負責(zé)業(yè)務(wù)，又管理內(nèi)部事務(wù)，往往一邊還未處理完柜面糾紛，一邊又接到上級行各部門的業(yè)務(wù)電話，事情繁瑣又雜亂，業(yè)務(wù)后臺力量又顯不足，常年來我有70%左右的午休、夜晚、雙休日和節(jié)假日加班加點。一個人加一點班并不難，難的是常年累月，不停地加班加點。雖然我受了很多苦和累，但我無怨無悔。如果在座各位信得過我，繼續(xù)推選我當(dāng)會計主管，我還愿意繼續(xù)吃這份苦，受這種累。這就是我的苦樂觀。
當(dāng)然，我也還有缺點和不足，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，我會努力克服和改正。
回顧自己的成長歷程，我深深感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們對我的教育；感謝科技園區(qū)支行班子成員和全行同志對我工作的配合；感謝各兄弟支行對我工作的支持。感謝各位教育我怎樣做人，怎樣當(dāng)會計主管，怎樣寫文章。各位對我的諄諄教誨，將是我寶貴的政治財富、精神財富，終生受益，相伴永遠。
回顧過去，是為了更好地開辟未來。會計主管，不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。如果在這次競爭上崗中我繼續(xù)擔(dān)任會計主管，我將在以下幾個方面展開工作：
一、繼續(xù)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，協(xié)助行長完成各項工作目標(biāo)和任務(wù)。制定以會計基礎(chǔ)規(guī)范管理為主要內(nèi)容的全年工作計劃，確定實施方案，每季按標(biāo)準(zhǔn)組織檢查整改，嚴防各類金融業(yè)務(wù)風(fēng)險。
二、繼續(xù)建立健全柜員工作崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。設(shè)立柜員業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量考核記錄，堅持按月考核，獎罰分明，整改及時。使會計規(guī)范化工作更上一層樓。
三、美國一位總統(tǒng)說過，“效益最大的投資是對人的投資�！蔽胰舢�(dāng)上會計主管，將堅持以人為本，尊重人，關(guān)心人，帶好隊伍，帶領(lǐng)員工開展崗位練兵和各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力于提高各柜員綜合素質(zhì)，致力于員工成長、進步。盡管一個會計主管的權(quán)限有限，但我一定竭盡全力，做出積極的努力。
最后，祝在座各位新年身體健康，心想事成，事業(yè)輝煌!
謝謝大家!
優(yōu)秀競聘演講稿 篇2
各位主任、評委們：
大家好：
我叫___，我參加了這次___區(qū)公開選拔副科級干部的考試，我競聘的崗位是區(qū)總工會副主席這個職位。這次參加競崗，我感慨良多，收獲也不少。
下面我談我體會最深的三點：
1、這次競崗，我深刻地體會到機會總是留給有準(zhǔn)備的人的。
“冰凍三尺，非一日之寒”，這次的競崗能順利通過，我深知這與我平時積累是分不開的。從筆試到演講和答辯，絕大多數(shù)的知識、能力是無法靠一時的突擊而達到的，我所發(fā)揮、展示出來的全是平時的學(xué)習(xí)及工作的積攢。自從參加工作以來，我從不放松過自己的學(xué)習(xí)，在基層工作期間，我總是將自己所學(xué)的知識運用到工作中，并從工作、生活中找出自己的差距，以便提高自身素質(zhì)。這次參加競崗，我的初衷只是想借此機會檢驗一下自己的工作能力，并希望通過這次競崗去學(xué)習(xí)更多的東西，尋找自己的差距，增長一些知識。這些想法，讓我擺正了心態(tài)，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度去競考，去努力。競崗結(jié)束后我感觸到心態(tài)是做好每一件事的前提。一個平和的心態(tài)，能使我們自如地面對挑戰(zhàn)和壓力，能充分發(fā)揮，有時甚至可以超水平發(fā)揮自己的才干。在這次強者如林的競爭中，我之所以能夠幸運地取得成功，我想，除了我有一定的文化功底和一定的綜合能力，客觀地講，是我擺正了心態(tài)，使自己的壓少減少，能精力充沛地應(yīng)考。這次的考試也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的短處和不足，但我相信，這種壓力將轉(zhuǎn)化為動力，激發(fā)自己不斷學(xué)習(xí)和努力。
2、我認為這次競崗的機制是科學(xué)的、全面的。
這次副科級公開競聘上崗，是我區(qū)為了深化干部人事任用制度改革，加強高素質(zhì)干部隊伍建設(shè)而進行的一項嘗試和探索。這次公開競崗組織嚴密，安排合理，提高了競崗的科學(xué)性，能認真把好選人用人關(guān)，考試分為筆試、面試和綜合能力測試三個階段，筆試試題分為理論基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識兩個方面，著重測試考生對文化知識的掌握程度；面試為演講和答辯，著重測試考生的組織材料能力和口頭表達能力；綜合能力測試主要為調(diào)研，注重測試考生現(xiàn)場的工作分析能力和文字的組織概括能力。筆試、面試成績公開張貼，按分數(shù)高低排列，按比例篩選，考試入圍者進行綜合測試、民主測評、公示等環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了公平、公開、公正的.原則。我認為，公開競崗是選拔德才兼?zhèn)涓刹康暮梅椒�，考核了一名干部的理論水平、業(yè)務(wù)知識、工作能力等綜合能力，有利于改善干部隊伍的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出，有利于加快人事任用建設(shè)的步伐。它考核的全面性，能檢測一個人的綜合素質(zhì)，例如在綜合能力測試這項上，組織安排我們?nèi)ス鹆盅箝_發(fā)區(qū)考察調(diào)研，要求我們在短時間內(nèi)寫出調(diào)查報告，并進行了座談。這對我們來說是極大的挑戰(zhàn)，如果綜合能力不強，很難脫穎而出。這次競崗的都是強手，我的成功，相對于別人來說，只是略勝一籌，身在其中的我，深深地認識到組織考核一名干部是相當(dāng)全面的、嚴格的，既考慮一名干部的所長，也考慮他的各項能力，因此，我想稱這次競爭是“陽光下的競爭”，既科學(xué)又全面地考核了競崗的干部。
3、區(qū)政府這次公開選拔干部的機制一種創(chuàng)新。
在崗前培訓(xùn)時，胡書記、李書記都談到此次競崗是一種創(chuàng)新活動，我們這些競聘上崗的同志是創(chuàng)新的產(chǎn)物。的確是這樣，就如我，今年28歲，工作5年，如果組織不提供這次機會，如果按老程序、老作法，我是不可能有機會的，我很感謝區(qū)委、區(qū)政府給我創(chuàng)造了這次良好的機會，讓我邁出人生這巨大的一步。這次的競崗對我來說，是人生的一個大轉(zhuǎn)折，有特殊的意義，但我想這對全區(qū)所有的干部都有非凡的意義。競崗是用人機制的改革，這次我區(qū)大刀闊斧地對干部人事制度進行改革，大膽起用年青干部，這對優(yōu)秀干部脫穎而出創(chuàng)造了良好的環(huán)境，提供了他們能展示自我的平臺，這也將增強全區(qū)干部的憂患意識，提高全區(qū)干部隊伍的整體素質(zhì)，增強了他們的事業(yè)心和責(zé)任感。孟子說：“生于憂患，死于安樂”。這次競崗打破了傳統(tǒng)的用人機制，我想它將震撼每一位干部的心靈，促進人人都樹立起競爭意識，危機意識，不斷地學(xué)習(xí)，逐漸地增強自己的知識、能力，因為每個人都清清楚楚地知道沒有平時的學(xué)習(xí)，是無法適應(yīng)現(xiàn)在的競爭環(huán)境的，要想更好地展示自我，就必須勤奮工作，積極學(xué)習(xí)，才能得到公眾的肯定和贊許，才能在機會來臨時，緊緊把握機會。這次公開選拔競聘上崗，其影響是十分深遠的，不僅能選拔出一批優(yōu)秀的年青干部，更打破了那些不合時期的舊體制、舊觀念的束縛，解放了我區(qū)舊的用人機制，激發(fā)了我區(qū)干部工作、學(xué)習(xí)的熱情，應(yīng)該說是個好勢頭，有競爭就有發(fā)展，有改革就能前進，全區(qū)干部都有了競爭意識，奮勇向前，熱情工作，熱愛學(xué)習(xí)，這將對全面建設(shè)小康___的發(fā)展，打下堅實的基礎(chǔ)，產(chǎn)生強大的推進力。
現(xiàn)在競崗成功了，我覺得如履薄冰，如何開展工作，將是我更大的挑戰(zhàn)，但我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志的支持、幫助，再加上自己鍥而不舍地努力，一定能在新的崗位上，踏踏實實地把工作做好�！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，我相信只要經(jīng)過努力，以后的路會越走越好。
優(yōu)秀競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫xx，很高興有機會參加這次競聘，同時非常感謝廠里給了我一個“推銷自己”的機會。我XX年畢業(yè)于xxxx，同年來到xxxxxxx。在過去的一年多時間里，我先后在綜合車間、電氣車間、質(zhì)量管理部實習(xí)及工作。今天我競聘的崗位是質(zhì)保員，我之所以競聘這個崗位，主要是因為我具備以下幾方面的優(yōu)勢和能力：
一、比較熟悉和了解這項工作，能盡快的投入到工作當(dāng)中。我從XX年3月到質(zhì)量管理部實習(xí)，通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，已經(jīng)對這項工作有了一定的認識。無論是原材料方面，還是生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗，都學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)知識，為以后的工作積攢了一定的經(jīng)驗，這也是我能夠勝任這份工作的基矗
二、發(fā)揮計算機的特長，質(zhì)保員這項工作要經(jīng)常和計算機打交道，因為制作產(chǎn)品的檢驗計劃、整理原材料，統(tǒng)計質(zhì)量檢驗信息都需要熟練的使用計算機。也正因為這樣我要發(fā)揮自己的計算機特長，合理和充分利用計算機特長做好這項工作。
三、具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，俗話說責(zé)任重于泰山，如果我能擔(dān)任治保員，一定會把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心的投入，盡自己最大的努力干好每一項工作，提高自己的工作能力。
四、能夠正視自己的不足，并積極改正。我來到單位的時間并不長，可能有一些專業(yè)技術(shù)沒有接觸過，但是我會盡快掌握，成為工作中的能手。所以在今后的工作中，我將不斷地提高自己，虛心請教，加強學(xué)習(xí)，與時俱進，超越自我。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，無論這次競聘成功與否，對我來說都是一次鍛煉和考驗。無論結(jié)果如何，我都將一如既往地踏實工作，服從組織安排，盡職盡責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項工作。
謝謝大家！
優(yōu)秀競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
今天我很榮幸能站在這個講臺上，參加此次網(wǎng)絡(luò)分公司副總經(jīng)理崗位的競選。首先我感謝我們分公司組織這次分公司副總經(jīng)理崗位競聘，給予了我這個展示自我、挑戰(zhàn)自我的機會和平臺;其次，我感謝我們分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的鼓勵和支持、理解和幫助，可以讓我在這里得到更好地鍛煉和學(xué)習(xí)，在工作中不斷成長與茁壯，今天我才會有信心站在個講臺上。
首先，我介紹一下我個人的基本情況和工作經(jīng)歷：
今天，我參與競聘的崗位是分公司副總經(jīng)理崗位，下面，我先把自己對這個崗位的認識匯報給大家：
作為一名分公司副總經(jīng)理，不僅要協(xié)助公司總經(jīng)理根據(jù)集團公司下達的任務(wù)指標(biāo)展開各項工作，充分發(fā)揮本職崗位統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和管理的作用，還要在做好本職工作的基礎(chǔ)上著力構(gòu)建有知識、有能力、素質(zhì)高、作風(fēng)好的多層次分公司員工梯隊，為分公司的長期持續(xù)發(fā)展提供人才保障，穩(wěn)步促進分公司綜合工作的全面推進。
為了完成這些工作任務(wù)，作為一名分公司副總經(jīng)理，在工作中就必須保持清醒的頭腦，冷靜分析、果斷處理，既有具備優(yōu)異的執(zhí)行能力，又要有良好的協(xié)調(diào)組織能力，在工作中周密考量各項工作的細節(jié)與發(fā)展趨勢，用細致嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和較高水平的工作能力助力分公司各項工作的建設(shè)。
鑒于以上崗位認識，結(jié)合我個人的工作經(jīng)歷，接下來，我把自己的競聘優(yōu)勢向大家逐一匯報。
第一，我熱愛本職工作，始終在不懈要求自己，立足本職，爭創(chuàng)一流。
十二年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，分公司給予了我成長的平臺，資本運營部經(jīng)理崗位，我希望繼續(xù)用我的努力來回報公司和各位領(lǐng)導(dǎo)對我關(guān)愛和理解，我愿意在新的崗位上繼續(xù)為分公司的發(fā)展做出我更大的貢獻!
第二，我工作勤謹務(wù)實、嚴謹細致，業(yè)務(wù)技能扎實，并且在工作中堅持勤奮學(xué)習(xí)，不斷進取。
二十年的財務(wù)系統(tǒng)多個崗位的工作經(jīng)驗使得我在磨練中養(yǎng)成了嚴謹細致的工作態(tài)度和良好的工作能力，具備了優(yōu)異的財務(wù)管理能力和多年同公司領(lǐng)導(dǎo)配合工作的實際經(jīng)驗，不僅僅異常熟悉與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的國家財經(jīng)法規(guī)和財經(jīng)制度，并且還在實際財務(wù)工作中培養(yǎng)了嚴格照章辦事、講依據(jù)、講原則、講正氣的良好精神風(fēng)貌。
除此之外，在廣電過去的十二年的工作當(dāng)中，無論什么時候，無論在哪個崗位上，我都始終堅持在立足崗位的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)細化，切實做到了每個細節(jié)、每個步驟到位，所取得的工作成果也得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認同。
不僅如此，我還深知學(xué)習(xí)在財務(wù)工作中的重要性所在，自從參加工作以來，我一直秉承業(yè)務(wù)能力精益求精的精神去學(xué)習(xí)、去鉆研，充分利用閑暇時間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)書籍和管理書籍，用以不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能水平、寫作能力和分析、判斷能力，并且先后取得了會計員資格證書、會計專業(yè)中的初級資格證書、西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育會計學(xué)專業(yè)本科班學(xué)歷、省黨校紅河分校會計與審計專業(yè)函授本科班學(xué)歷，切實為我在新崗位上工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
第三，我作風(fēng)扎實，嚴于律己，誠實正派，并且始終堅持公平、公正的團隊協(xié)作精神，具有良好的管理、組織和協(xié)調(diào)能力。
我信奉誠實、正派、廉潔的做人宗旨，在擔(dān)任公司中層領(lǐng)導(dǎo)以來，我始終把敬業(yè)奉獻的工作精神放在首位，工作認真負責(zé)，秉持謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度、嚴明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的品質(zhì)和公平、公正的團隊管理精神：面對下屬時胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動作;面對上級領(lǐng)導(dǎo)時從不攬功諉過，假公濟私，在公司中贏得了良好的口碑和贊譽。
不僅如此，我對分公司所在地區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化、風(fēng)土人情和各行各業(yè)深入了解，并且建立了廣泛密切的人際關(guān)系，尤其對聯(lián)通等競爭對手及工商、稅務(wù)等上級業(yè)務(wù)管理部門更加了解，能夠做到知彼知已，百戰(zhàn)不殆。因此因此在工作中我始終能以飽滿的熱情參加到各項工作中來，帶領(lǐng)其他共識共同凝結(jié)成一個充滿生命力的戰(zhàn)斗團隊，切實能把分公司的各項工作開展的扎實、穩(wěn)健。
基于這些優(yōu)勢所在，我也堅信我具有著擔(dān)任分公司副總經(jīng)理的能力和水平，如果讓我擔(dān)任此職務(wù)，我一定會做好分公司總經(jīng)理的參謀和助手，協(xié)助總經(jīng)理將分公司的各項工作工作開展、進行的更好更快。
謝謝大家!
優(yōu)秀競聘演講稿 篇5
敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔(dān)任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當(dāng)然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！ 第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團隊精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務(wù)，當(dāng)然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標(biāo)，我會付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組為自己的競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標(biāo)，同時在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機會，因為展示自己優(yōu)勢的時候到了，所以，請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機會，謝謝大家！
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