競聘演講稿合集五篇
演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在現(xiàn)在社會(huì),能夠利用到演講稿的場合越來越多,那要怎么寫好演講稿呢?以下是小編為大家整理的競聘演講稿5篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的各位同事:
大家好!關(guān)于我--我想大家不陌生了吧-----我就是那個(gè)愛說、愛笑、性格開朗的湯!當(dāng)我跟我爸說我要競聘項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的時(shí)候,我爸笑著說:可以啊,有理想了。我也笑著對(duì)我爸說:您說對(duì)了,周星馳說,人沒有理想,和咸魚有什么區(qū)別?我不想當(dāng)咸魚呢!我爸又說:當(dāng)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)好啊,可以指揮別人呢。我對(duì)我爸說:“這回您可錯(cuò)了,我們項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是為大家服務(wù)的,我是看著我們高空飛翔項(xiàng)目的人都很友善,團(tuán)結(jié),我想跟他們一起讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)更優(yōu)秀,讓我們這個(gè)部門的效益更好!
我想競聘高空飛翔項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,首先是我希望在這里長久的工作下去。我在外漂泊了很多年,我厭倦了一個(gè)人在外地,過這生病了沒人陪,過節(jié)了無法回家的生活,我希望生活在父母身邊,成為他們的好兒女。現(xiàn)在,嘉年華就在我家附近,我能每天跟父母生活在一起,我感到無比的幸福。所以在此我感謝我們的領(lǐng)導(dǎo),讓我能有機(jī)會(huì)在家的附近工作和生活。所以我愿意在這里長久的待下去。
我今天要競聘高空飛翔項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,今天挑戰(zhàn)這個(gè)崗位,是因?yàn)槲矣杏職鈸?dān)當(dāng)重任,有信心把今后的工作做的更好。參加今天的公開競聘,我認(rèn)為,我具有以下優(yōu)勢:第一,因?yàn)槲乙郧霸谄渌髽I(yè)做過領(lǐng)班,所以我有帶領(lǐng)過團(tuán)隊(duì)。在工作中總結(jié)出相對(duì)的工作經(jīng)驗(yàn),不管是在哪一個(gè)工作崗位上,我都把堅(jiān)持原則,細(xì)心謹(jǐn)慎,不折不扣執(zhí)行規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事作為一項(xiàng)準(zhǔn)則。第二,就是我還年輕,有健康的身體,青春的活力,容易接受新鮮事物,有開拓創(chuàng)新的潛能,有滿腔的熱情和朝氣蓬勃的心態(tài),我愿意為大家做好服務(wù)。第三,我很勤奮,我有早起晚睡的習(xí)慣,這樣我就能將安全放到第一位,我就有時(shí)間定時(shí)巡查我們的設(shè)施,確保萬無一失。第四,我會(huì)團(tuán)結(jié)我們項(xiàng)目的其他同志,聽取他們的意見,發(fā)揮他們的才華,讓我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量做到最好。然后怎么創(chuàng)收,你寫上就好了。
所以,在此,我真誠的請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)機(jī)會(huì),我一定會(huì)還您一個(gè)驚喜,我會(huì)把嘉年華當(dāng)成我的家,讓她變的更好,變成安徽乃至中原大地的名片。當(dāng)然,如果我競聘失敗,請(qǐng)放心,我還是一個(gè)好員工,我依然熱愛我們的嘉年華,依然會(huì)和她一起走向輝煌。
謝謝大家!
競聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
大家好!
首先,感謝局領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次展示自我,挑戰(zhàn)自我、公平競爭的機(jī)會(huì)。
我叫xx,現(xiàn)年45歲,中共黨員,大學(xué)文化,F(xiàn)任xx縣郵政局保衛(wèi)股經(jīng)警隊(duì)長職務(wù),我競聘的崗位是郵政局保衛(wèi)股經(jīng)警隊(duì)長一職,下面我將競聘經(jīng)警隊(duì)長的有利條件以及搞好經(jīng)警工作的思路向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委作如下匯報(bào):
本人競聘的條件主要有以下幾方面:一是具有較高的政治素質(zhì)。能以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,對(duì)局黨組織的決定堅(jiān)決執(zhí)行,在大是大非面前能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦,遇事能獨(dú)立思考,事事以工作為重,處處以大局出發(fā);二是本人具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和敬業(yè)精神。能夠把領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),認(rèn)真去完成,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作,都能堅(jiān)決的完成;三是在工作中,本人能夠認(rèn)真勤奮,努力作為,胸懷坦蕩,公道正派,與人為善,遵紀(jì)守法,具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性。四是從事經(jīng)警隊(duì)長一職已有多年,有一定管理工作和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),具有一定的組織指揮和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
經(jīng)警工作是我局保衛(wèi)工作的重要組成部分,是實(shí)施保衛(wèi)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié),他擔(dān)負(fù)著全局的守押和押送資金的保衛(wèi)工作,為企業(yè)的健康發(fā)展和安全保障,承擔(dān)著保駕護(hù)航的工作職能。下面我將抓好經(jīng)警隊(duì)的工作思路從以下幾方面開展工作:
一、認(rèn)真落實(shí)經(jīng)警隊(duì)日常工作的制度化
嚴(yán)格執(zhí)行局里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全管理規(guī)定,將根據(jù)我們企業(yè)的工作特點(diǎn),按照“安全第一,預(yù)防為主”的工作方針進(jìn)一步完善經(jīng)警隊(duì)的內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度,進(jìn)行細(xì)化和量化。認(rèn)真完善守庫押送工作的規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行值班、交接班、槍的管理的各項(xiàng)規(guī)定,讓每個(gè)隊(duì)員都時(shí)刻牢記自己在日常工作中所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
二、努力加強(qiáng)警隊(duì)管理工作的人性化
強(qiáng)化管理工作是抓好經(jīng)警隊(duì)工作的重要組成部分,特別是經(jīng)警隊(duì)這樣的半軍事化的團(tuán)隊(duì),有較強(qiáng)調(diào)剛性管理,我在抓好管理工作的同時(shí),在局里和股里的統(tǒng)一安排下,經(jīng)常組織隊(duì)員開展政治學(xué)習(xí)和體能訓(xùn)練,配合局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)警隊(duì)開展針對(duì)性的思想政治工作和形勢教育,多從工作、生活和學(xué)習(xí)方面關(guān)心隊(duì)員,切實(shí)做到以人為本,在全隊(duì)營造互相理解、互相關(guān)心、互相尊重、互相信任的和諧氛圍。
三、要樹立一個(gè)良好的經(jīng)警隊(duì)形象
如果我應(yīng)聘成功,我將全力以赴,恪盡職守,不負(fù)眾望,不辱使命。一是擺正經(jīng)警隊(duì)政治學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)和大局意識(shí),要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不思提高隊(duì)員自身的防范能力,使隊(duì)員更加勝任本職工作。二是是在各項(xiàng)工作中,認(rèn)真落實(shí)貫徹局里的各項(xiàng)規(guī)定,認(rèn)真組織警隊(duì)人員努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),努力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧,圓滿地完成局領(lǐng)導(dǎo)和股里交給的工作任務(wù);三是認(rèn)真帶領(lǐng)警隊(duì)人員扎實(shí)工作,勤奮敬業(yè),充分發(fā)揮好的作風(fēng),好的傳統(tǒng),埋頭苦干,扎實(shí)工作。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,在我的競聘演說結(jié)束時(shí),我還想說的是,我也許還不成熟,也許還有這樣那樣的欠缺,但我會(huì)努力不斷完善自我,提高自我,超越自我,做一個(gè)全面發(fā)展的人。阿基米德曾說過:給我一個(gè)支點(diǎn),我會(huì)把地球撬起來。我要說的是:如果給我這個(gè)職位,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位評(píng)委放心,我一定會(huì)做得更好,帶出一支工作扎實(shí)勤奮敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)。
謝謝大家
競聘演講稿 篇3
一,競聘演講稿的寫作要求
1,氣勢要先聲奪人
競聘演講的一個(gè)重要特征就是具有競爭性,而競爭的實(shí)質(zhì),是爭取聽眾的響應(yīng)和支持。而做到這一點(diǎn)的有效方法之一,就是要有氣勢,"氣盛宜言"。這氣勢不是霸氣,不是驕氣,不是傲氣,而是浩然正氣。有了淵博的才識(shí),正大的精神和對(duì)黨的事業(yè)和人民的深厚的感情,作者就不難找到恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)形式。
2,態(tài)度要真誠老實(shí)
競聘演講其實(shí)就是"毛遂自薦"。自薦,當(dāng)然應(yīng)該將自己優(yōu)良的方面展示出來,讓他人了解自己。但要注意的是,在"展示"時(shí),態(tài)度要真誠老實(shí),有一分能耐說一分能耐,不能為了自薦成功而說大話,說謊話。
3,語言要簡練有力
老舍先生說:"簡練就是話說得少,而意包含得多。"競聘演講雖是宣傳自己的好時(shí)機(jī),但也決不可"長篇累牘"。應(yīng)該用簡練有力的語言把自己的'思想表達(dá)出來。
4,內(nèi)心要充滿自信
著名演說家戴爾;卡耐基曾說過:"不要怕推銷自己。只要你認(rèn)為自己有才華,你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。"當(dāng)你充滿自信時(shí),你站在演講臺(tái)上,面對(duì)眾人,就會(huì)從容不迫,就會(huì)以最好的心態(tài)來展示你自己。當(dāng)然,自信必須建筑在豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。這樣的自信,才會(huì)成為你競聘的力量,變成你工作的動(dòng)力。
二,競聘演講稿的寫作方法
1,競聘演講稿的開頭方法
競聘演講的時(shí)間是有限制的。因此,精彩而有力的開頭便顯得非常重要。有經(jīng)驗(yàn)的競聘者常用下面的方法來開頭:
(1)用誠摯的心情表達(dá)自己的謝意。這種方法能使競聘者和聽眾產(chǎn)生心理相融的效果。例如:我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo),同志們給了我這次競聘的機(jī)會(huì)。
(2)簡要介紹自己的有關(guān)情況,如姓名,學(xué)歷,職務(wù),經(jīng)歷等。例如:我叫李明新,1983年畢業(yè)于北京大學(xué)哲學(xué)系,1985年加入中國共產(chǎn)黨,現(xiàn)任哲學(xué)教研室副主任。
(3)概述競聘演講的主要內(nèi)容。這種方法能使評(píng)選者一開始就能明了演講者演講的主旨。例如:我今天的演講內(nèi)容主要分兩部分:一是我競聘人事局副局長的優(yōu)勢;二是談?wù)勛龊萌耸戮指本珠L工作的思路。
2,競聘演講稿的主體內(nèi)容
競聘演講的目的,就是要把自己介紹給評(píng)選者,讓評(píng)選者了解你的基本情況,了解你對(duì)競聘崗位的認(rèn)識(shí)和當(dāng)選后的打算。所以,競聘演講的主體內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾方面:
(1)介紹自己應(yīng)聘的基本條件
所謂基本條件就是政治素質(zhì),業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度等。這一部分實(shí)際上是要說明為什么要應(yīng)聘,憑什么應(yīng)聘的問題。競聘者在介紹自己的情況時(shí),一定要有針對(duì)性,即針對(duì)競聘的崗位來介紹自己的學(xué)歷,經(jīng)歷,政治素質(zhì),業(yè)務(wù)能力,已有的政績等等。并非要面面俱到,而應(yīng)根據(jù)競聘職務(wù)的職能情況有所取舍。
(2)簡要介紹自身的不足之處
競聘者在介紹自己應(yīng)聘的基本條件時(shí),要盡可能地展示自己的長處,但不是對(duì)自身的不足之處,閉口不言。請(qǐng)看某競聘者的表述:我從沒有擔(dān)任過班干部,缺少經(jīng)驗(yàn)。這是劣勢,但正因?yàn)閺奈丛?官場"混過,一身干凈,沒有"官相官態(tài)","官腔官氣";少的是畏首畏尾的私慮,多的是敢作敢為的闖勁。正因?yàn)槲乙幌蛏钤谧畹讓樱瑥奈从羞^"高高在上"的體驗(yàn),對(duì)擺"官架子"看不慣,弄不來,就特別具有民主作風(fēng)。因此,我的口號(hào)是"做一個(gè)徹底的平民班長"。
(3)表明自己任職后的打算
評(píng)選者更關(guān)心的還是競聘者任職后的打算。因此,競聘者在競聘演講時(shí),一定要用簡
明扼要的語言亮明自己的觀點(diǎn),也就是說,要緊緊圍繞著聽眾關(guān)心的熱點(diǎn),難點(diǎn)問題,提出明確的工作目標(biāo)和切實(shí)可行的措施。請(qǐng)看某競聘老干部處副處長職務(wù)競聘人的演講:總結(jié)我自身的情況,我認(rèn)為我有條件,有能力勝任副處長的工作。如果我能競聘成功,我將做好以下幾項(xiàng)工作:
首先,協(xié)助處長繼續(xù)做好老干部工作。解決老干部急需解決的問題。如老干部的政治生活待遇問題,老干部的晚年教育問題。
其次,積極組織老干部開展積極健康的文化和健身活動(dòng),使他們老有所樂。
第三,積極開展家訪工作,特別是要加強(qiáng)對(duì)孤寡老人的服務(wù)工作,安排工作人員與他們結(jié)成幫助對(duì)子,使他們感受到組織的溫暖。
第四,設(shè)立一個(gè)處意見箱,了解老人的思想狀況,了解他們的需求,并將了解到的情況,及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并及時(shí)解決問題。
3,競聘演講稿的結(jié)尾方法
好的結(jié)束語能加深評(píng)選者對(duì)競聘者的良好印象,從而有利于競聘成功。競聘演講常見的結(jié)尾方法有:
(1)表明對(duì)競聘成敗的態(tài)度。這種方法能使評(píng)選者感受到競聘者的坦誠。例如:
作為這次競聘上崗的積極參與者,我希望在競爭中獲得成功。但是,我絕不會(huì)回避失敗。不管最后結(jié)果如何,我都將"堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)做事。
(2)表達(dá)自己對(duì)競聘上崗的信心。例如:
我今天的演講雖然是毛遂自薦,但卻不是王婆賣瓜,自賣自夸。我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)真實(shí)的我。我相信,憑著我的政治素質(zhì),我的愛崗敬業(yè),腳踏實(shí)地的精神,我的工作熱情,我的管理經(jīng)驗(yàn),我一定能把副處長的工作做好。如果各位有疑慮,那就請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì),我決不會(huì)讓大家失望。
競聘演講稿 篇4
我能夠在這里參加護(hù)士長這個(gè)職位競聘,首先應(yīng)感謝院領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這個(gè)展示自我平臺(tái)和公平競爭機(jī)會(huì)。競爭這一職位將是我跨越人生歷程又一個(gè)新目標(biāo)、新起點(diǎn),我愿在競聘中接受組織考驗(yàn)和挑選。但無論成功與否,我都會(huì)從容面對(duì),笑容會(huì)像過去一樣燦爛。
我是xxx年走上護(hù)理工作崗位,通過五年拼搏和努力,我從一個(gè)走出校門莘莘學(xué)子,鍛煉成長為一名合格護(hù)士,并成為科室護(hù)理技術(shù)骨干。這期間離不開各科室主任和護(hù)士長知人善用,離不開護(hù)理姐妹們支持與幫助。ICU是醫(yī)院集中監(jiān)護(hù)和救治重癥患者專業(yè)科室,護(hù)理人員必須具備很高綜合素質(zhì)。從我踏進(jìn)醫(yī)院大門,做一名ICU護(hù)士那天起,就把自己理想融入護(hù)理事業(yè)中,本著“一切為了病人,為了病人一切”服務(wù)理念,以“一切以病人為中心,展現(xiàn)平醫(yī)人優(yōu)良風(fēng)貌”為宗旨,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),做到學(xué)以致用,學(xué)用相長,不斷拓寬自己知識(shí)面,提高自己業(yè)務(wù)能力。積極參與科室重大搶救工作,不言苦累,不計(jì)得失,使不少危重患者轉(zhuǎn)危為安。主動(dòng)幫助病人和協(xié)調(diào)科室煩瑣事務(wù),努力使我付出得到病人、家屬、領(lǐng)導(dǎo)和同事贊賞和認(rèn)可。
五年臨床護(hù)理工作歷練,使我業(yè)務(wù)技術(shù)不斷成熟,并得到明顯提高與發(fā)展;與此同時(shí),護(hù)士長言傳身教,也使我積累了較多護(hù)理管理與應(yīng)對(duì)突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)。在這五年時(shí)間里,我各項(xiàng)考核均獲得合格和優(yōu)良。正是這一切鞭策我在護(hù)理工作道路上向更高臺(tái)階邁進(jìn),也是我競爭護(hù)士長有力精神支撐。
我知道護(hù)士長工作十分重要,它既要為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,又要為護(hù)理姐妹們當(dāng)好主管,還要為一線員工當(dāng)好后盾。既是護(hù)理工作管理者,又是執(zhí)行者。是指揮員,又是戰(zhàn)斗員。我也深知護(hù)士長工作十分辛苦。她不僅需要忠誠老實(shí)品格,而且要具備吃苦耐勞精神,就像蠟燭一樣燃燒自己,照亮別人。正是她們愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)精神時(shí)時(shí)刻刻影響著我、激勵(lì)著我,促使著我向她們學(xué)習(xí),向他們靠攏。參與這次競聘,我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,在積極進(jìn)取中不斷追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,在公平競爭中完善自我。
如果我能夠競聘為護(hù)士長,我要做好以下幾方面工作:
1、履職盡責(zé),團(tuán)結(jié)奮斗。在院班子正確領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部指導(dǎo)下,積極配合領(lǐng)導(dǎo)搞好科室管理工作,擺正位置,當(dāng)好配角;服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好助手。做到服務(wù)不欠位,主動(dòng)不越位,服從不偏位,融洽不空位,使科室工作有條不紊地進(jìn)行。要團(tuán)結(jié)全體護(hù)理人員,用真情和愛心去善待我每一位姐妹,使他們?nèi)烁竦玫匠浞肿鹬。加?qiáng)溝通,增進(jìn)協(xié)調(diào),充分發(fā)揮集體優(yōu)勢,共同打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建一流業(yè)績。
2、注重學(xué)習(xí),強(qiáng)化責(zé)任。以打造學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型員工為目標(biāo),用自己勤思、敏學(xué)行動(dòng)帶動(dòng)護(hù)士姐妹學(xué)習(xí)新技術(shù),拓寬知識(shí)面。并客觀評(píng)價(jià)和充分發(fā)揮每一位護(hù)士工作潛能,發(fā)揮他們各自優(yōu)勢,是每一位護(hù)士都懷著愉悅心情投入工作。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我同事,督促核心制度落實(shí),做到“千斤擔(dān)子大家挑,人人頭上有指標(biāo)”。要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合,積極主動(dòng)地處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系,讓患者舒心、安心。讓同志歡心、順心,讓領(lǐng)導(dǎo)放心、省心。
3、增收節(jié)支,積極創(chuàng)新。牢固樹立視院為家、以室為家觀念,艱苦奮斗,厲行節(jié)約,從我做起。以實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)全體科室人員強(qiáng)化增收節(jié)支意識(shí),從節(jié)約每度電、每滴水、每張紙小事做起,加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,降低醫(yī)療護(hù)理成,本共同營造濃厚節(jié)約氛圍,既要提高科室經(jīng)濟(jì)效益,又要增加大家收入。在勤儉節(jié)約原則下,既要干成事,又要干好事。同時(shí),要積極探索以人為本人性化管理服務(wù)理念新思路,創(chuàng)建溫馨病房,實(shí)行溫馨禮儀服務(wù)、溫馨知識(shí)服務(wù)、溫馨護(hù)理服務(wù),建立溫馨、和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系,不斷提高人民群眾滿意度,塑造我們醫(yī)院整體形象。
上述是我競聘護(hù)士長后略粗工作設(shè)想,而具體證明將在未來每一天。如果我這次能夠競聘成功,我一定與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任同心同德,與時(shí)俱進(jìn),為創(chuàng)建醫(yī)院輝煌貢獻(xiàn)力量,我也會(huì)把護(hù)理事業(yè)熱情、忠誠、愛心和耐心,傾注到工作點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中去,爭做一名合格護(hù)士長。如果我沒有競聘到這個(gè)職位,我決不氣餒,我將一如既往,腳踏實(shí)地工作,在我院蓬勃發(fā)展大好形勢下,繼續(xù)發(fā)揮自己光和熱,在本職崗位上做一名優(yōu)秀護(hù)士。
“以為爭位,以位促為”是我努力方向。我堅(jiān)信:有志者,事竟成!
競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
時(shí)間飛逝,須臾間我在電信工作已足足超過兩年,回首兩年,發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋(gè)活潑開朗的姑娘,真為之感到高興!
在畢業(yè)那年,在親朋好友的鼓勵(lì)下,我來到電信,擔(dān)任電信客服,剛開始以為,客服僅是接接電話,其實(shí)不然,這之間承擔(dān)好大的責(zé)任,其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),懂得與客戶交流,明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了,最主要的是投訴電話,這其中包括有理投訴與無理投訴,對(duì)于有理投訴,我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題,運(yùn)用和客戶融為一體,站在客戶的角度思考問題,為之解釋,為之處理,聽到客戶點(diǎn)頭時(shí),我知道成功地解決了客戶的問題,對(duì)于那些無理投訴,我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),換位思考,仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了,這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心,也許有時(shí)候還是會(huì)換來客戶的大喊大叫,我也不會(huì)慌張,因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理,直到用戶滿意為止。
當(dāng)然,作為客服,我確實(shí)做到了盡心盡力,那些成績,那些收獲也都屬于過去,更重要的是展望未來,人往高處走!終于,單位給予我這次競聘的機(jī)會(huì),讓我能往更高方面發(fā)展,也可以更加提升自己!經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn),我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
首先,在學(xué)校,我擔(dān)任過班長此職務(wù),有一定的協(xié)調(diào)管理能力,直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),以便提高業(yè)績 第二,在工作中,我除了自己能勤奮刻苦以外,也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé),每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,并及時(shí)糾正告知!遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴,先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,如果實(shí)在無法解決,主動(dòng)攔截,為之處理,而不影響話務(wù)員正常接續(xù),從而保證接通率! 第三,注重班組業(yè)績,創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神,隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心,會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息,從而取長補(bǔ)短!
以上幾點(diǎn),我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù),當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯,我會(huì)用我的行動(dòng)來證明,如果勝任值班長后,對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo),我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力,一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢,所謂新官上任三把火!
第一方面,我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神,與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問題,以及如何處理,并積極改進(jìn),爭取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次,我相信我有這個(gè)實(shí)力!第二方面,我會(huì)努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn),以便更好地提高班組水平,還要有強(qiáng)烈的競爭意識(shí),定一個(gè)班組為自己的競爭對(duì)手,爭取在某一個(gè)月內(nèi)超越,我相信以我這種積極上進(jìn)的思想,一定可以達(dá)成目標(biāo),同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命,一切只因?yàn)橄嘈抛约?
人生道路還很長,我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多,對(duì)于這一次的挑戰(zhàn),我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì),因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢的時(shí)候到了,所以,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì),謝謝大家!
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