【精品】崗位競聘演講稿合集六篇
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在發(fā)展不斷提速的社會中，接觸并使用演講稿的人越來越多，來參考自己需要的演講稿吧！以下是小編精心整理的崗位競聘演講稿6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
崗位競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同仁：大家下午好！
今天我競聘的是薪酬委員會綜合處經(jīng)理級。首先，自我介紹一下。我是XX集團工程監(jiān)理部人事xx。畢業(yè)07年，F(xiàn)N海事學(xué)院，現(xiàn)就讀ＺＸ大學(xué)在職研究生。先后ＹＹＹＹ集團從事過企劃、電臺主持、人力資源管理。20xx年2月進入公司，擔任BJ集團工程管理中心人事專員負責人事部分工作。11年6月份內(nèi)調(diào)新獨立組建的工程監(jiān)理部全面負責人事工作至今。
5年多的工作經(jīng)歷，不同崗位的磨練，特別是在不同公司領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心愛護下，堅定了我的意志，提高了我的綜合素質(zhì)和工作能力。就工作做下總結(jié)。
第一.關(guān)于部門人事定位問題：20xx年6月工程監(jiān)理部獨立并組建，當時只有78名員工和35名大學(xué)生及30人新員工，總部只有4人4臺電腦。其它的一無所有，我記得當時負責我們的JX總裁說了一句話“責任是金牌、經(jīng)驗是銀牌、能力是銅牌，知道什么是王牌嗎？是思想，思想是王牌”當時這句話激發(fā)了我和我的同事王建明，我們倆反復(fù)設(shè)計、推演、預(yù)防部門及員工日后走向，確定是走傳統(tǒng)的人事管理還是走的人力資源管理，確定我們是管理型部門還是服務(wù)型部門。如何處理以后的問題，最后我們達成一致“口苦婆心的管理，心與心的溝通。先影響一部分人再通過一部分人影響另部分人，最后淘汰一部分人”。截至20xx年7月我們后退XX人，離職率和集團至相差XX。
第二．關(guān)于溝通：截至20xx年8月我們共有員工XX名，與20xx年相比翻了X倍。人多了事多了工作也就多了。我們?nèi)耸伦约褐朴�，第一時間反饋制（四小時內(nèi)）。時刻記著項目事，無小事。比如上午我接到一個問題，不管是不是我的。中午之前需給對方一個答復(fù)；下午接到的，就爭取下班前�；蛘呙鞔_告訴他時間，征求對方同意。慢慢的我們?nèi)耸戮托纬闪�，不管什么工作，辦到什么程度，我們都第一時間，四小時內(nèi)反饋對方。查看八月份第幾周通話記錄，薪酬上21人，培訓(xùn)上11人，平臺5人次，伙食6次等302次通話記錄和十幾次總部部門工作對接。
第三．責任。由于部門員工基數(shù)少，新員工多能力層次不齊，思想不同，部門要求我們爭取員工技能、思想的快速提高，我們?nèi)耸录哟蟛块T員工培訓(xùn)，并且給我們自己上了緊箍咒“切合實際的培訓(xùn)”。我們制訂了培訓(xùn)制度，項目反饋人事組織編寫部門審核快速培訓(xùn)快速考核迅速反饋立即改正，分等級培訓(xùn)分等級考核分等級至加分，季度獎勵等等。這一年下來我們有目共睹工程監(jiān)理部在穩(wěn)健中迅速成長。同樣20xx年11月針對考勤制訂部門考勤制度，人事進行不定時抽查截至目前共X人，因考勤后退X人。或許這不能說明責任只能說這是我們?nèi)耸聭?yīng)該做的。但是我確可以說我們切合實際做到了，這是我們的有限責任能力。我們僅一個考勤就后退了X人，如果出了人事糾紛我來負責，這是第一責任制。
第四．關(guān)于協(xié)作和協(xié)助。這一年中我們?nèi)耸屡浜虾芏嗖块T完成了工作，也留下很好的口碑，同樣也被別人配合完成了很多工作。例如每月我們要打印目標責任書需要1700多張紙，我們的紙來源與工程結(jié)算中心等各個部門。我們薪酬有疑問財務(wù)、人資不厭其煩的一遍一遍為我們解答。再如20xx年制訂輪崗輪職試行制度，最高一次調(diào)動XX人，我們?nèi)耸滤氲降氖侨绾蜗冉鉀Q他們困難，然后讓員工安心開心盡責盡力的工作，經(jīng)過一個月的協(xié)調(diào)，順利完成冬季調(diào)崗。并且部分員工甚至回去的時候項目人員主動打電話來讓其留下。更有員工不過各方面壓力在年前責令停工更改。
我參加此次競聘的信心，我有決心勇挑重擔，以百倍的熱情和努力面對今后的挑戰(zhàn)。
對于此次競聘，我想以四個“爭”來理解：
對于競聘本身，我想說“爭責任”。參加競聘，我個人認為并不是爭名奪利而應(yīng)理解為爭一份責任。責任，是亙古不變的主題。所謂責任意識，就是“想干事”；責任行為，就是“真干事”。責任更應(yīng)該是擔當和付出，而我，正有一顆強烈的事業(yè)心，有抱負，有理想。長時間的人事工作，使我養(yǎng)成了謹慎、沉穩(wěn)的工作習(xí)慣，能敏銳地掌握處事的關(guān)鍵點和較強的解決能力；而從監(jiān)理部獨立并組建近一年的鍛煉又培養(yǎng)了我通盤考慮、兼顧上下的工作作風(fēng)，既要圓滿完成上級交辦的任務(wù)，又要充分考慮另一方的承受能力，把握工作的輕重緩急，強化指導(dǎo)和服務(wù)。因此，對于此次競聘，我是向領(lǐng)導(dǎo)爭取這份責任，并做好充分的思想準備和行動準備。
如果此次競聘成功，我想說兩個“爭”。首先要“爭氣”，我認為，競聘是一種挑戰(zhàn)，一旦成功并不意味著止步不前，而應(yīng)該更加努力、付出更多，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，不辱使命。要達到這個目標，我必須做到：對外緊緊依靠上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，同事之間緊密團結(jié)，注重聆聽不同的聲音和意見，不搞“家長制”、“一言堂”。要從大處著眼，從細節(jié)入手，把部門的同事團結(jié)起來，圍繞處室工作不懈努力；對內(nèi)，嚴格要求自身，率先垂范，廉潔奉公，充實各項業(yè)務(wù)水平，充分把握部門的薄弱環(huán)節(jié)和重點，并做好一切應(yīng)對措施，防患于未然，處事不驚、遇事不慌。要勤于學(xué)習(xí)、敢于奉獻、樂于進取，樹立部門正職的良好形象，真正做到象韓非子所說的那樣：“內(nèi)外相應(yīng)、言行相稱”。
二要“爭彩”。我相信每一位領(lǐng)導(dǎo)都希望他屬下的部門在做好基礎(chǔ)工作的同時，在特色工作、亮點工作上出彩出挑。不求有功，但求無過的被動工作方式必然會被不甘平庸、創(chuàng)新出彩的積極方式說淹沒。如何出彩出挑，我必須做到：一是要建立科學(xué)的、有效的方式方法；二是要培養(yǎng)敏銳的分析和洞察能力；三是要有大膽實踐的`勇氣和信心；四是要有接受失敗的承受能力和不斷改進、不斷完善的意志。當然，我也不會一味追求創(chuàng)新，沒有基礎(chǔ)的創(chuàng)新只能是曇花一現(xiàn)，必須把進取、爭先的工作理念建立在務(wù)實之上。愛迪生曾經(jīng)說過：“世間沒有一種具有真正價值的東西，可以不經(jīng)過艱苦辛勤勞動而能夠得到的”，的確，只有用身心去體驗、去嘗試，才能獲得成功后的真正喜悅，我愿意為之付出。
如果此次競聘不成功，我也想說一個“爭”，那就是爭取下一次。因為我有永不言敗的勇氣，也有勝不驕敗不餒的心態(tài)，當然，我更會以一種感恩的心態(tài)來正確對待競聘的得失，競聘成功，加倍努力工作，競聘不成功，說明還有需要改進的地方。是競聘這個平臺給了我一面鏡子，使我能看到了自身的不足和今后努力的方向。
演講完畢，謝謝大家！
崗位競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
今天，我競聘的是政教崗位。從我踏上教育工作的那一天起，我就踏實做事，誠信做人。10多年的三尺講臺，培養(yǎng)了我的學(xué)習(xí)意識， 8年的班主任經(jīng)歷，磨煉了我的服務(wù)意識與組織協(xié)調(diào)能力，兩年的信息技術(shù)管理員工作，提升了我的信息技術(shù)水平。一年的后勤工作，練就了我的實踐意識。在種種的工作當中，我都用一種奉獻精神來詮釋我的每一份工作，用我真誠的心來為學(xué)校服務(wù)。
在工作中，我感悟到了做好每件簡單的事，就是不簡單；做好每件平凡的事，就是不平凡；做好學(xué)校與教師服務(wù)協(xié)作的橋梁，就是最好的事情。
對政教工作的認識：
政教處工作是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及廣大教師與全校學(xué)生之間的紐帶與橋梁，作用是服務(wù)于教育教學(xué)管理，更多地是要盡職盡責。政教工作要以人文精神作引領(lǐng)，以服務(wù)為宗旨，讓學(xué)校成為具有親和力、凝聚力的人文環(huán)境，使師生都能感受到民主、平等、友善、親情、激勵和鼓舞，形成“學(xué)校無小事，事事是教育；教師無小節(jié)，處處是楷�！钡牡掠榫�。
如果，我能夠競選成功的話，我將從以下幾個方面做好這項工作，我將其概括為：一個目標，四項措施
一個目標：是以提升德育品位，構(gòu)建和諧校園，共興學(xué)校發(fā)展為目標。
四項措施：
1、班主任隊伍建設(shè)出成績。
2、班級特色建設(shè)有典型。
3、養(yǎng)成教育見實效。
4、 校園文化建設(shè)呈精彩。
一、 班主任隊伍建設(shè)：
班主任工作繁忙，從早到晚全身心地投入到學(xué)生的學(xué)習(xí)和服務(wù)之中。只要學(xué)生安全、成績優(yōu)異、家長支持、學(xué)生不流失就是最大的業(yè)績了。我也曾當過班主任，我知道班主任的艱辛，為學(xué)生的安全、流失、成績苦惱。但我反思，提升班主任的能力是關(guān)鍵。1、突出骨干班主任作用的發(fā)揮與輔射作用，2、鼓勵班主任學(xué)習(xí)各種先進的班主任工作經(jīng)驗和班級管理方法，并靈活運用于班主任實際工作中，形成德育積累。3舉行班主任工作經(jīng)驗交流、研討等活動，促進班主任間的相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，也可以再創(chuàng)新，以點帶面，以個體帶動群體，讓班主任苦有所得，累有所值，推動學(xué)校.體班主任隊伍建設(shè)。
二、 班級特色建設(shè)有典型
我認為特色的樹立是針對班級學(xué)生特點，教師個人愛好，確立目標，有計劃有步驟去實施，必須持之以恒，就一定會有收獲。以往只是督促，檢查，交流一些方法，并沒有真正將之成為工作的重中之重。應(yīng)該將它與每天的考核視為同等重要，將特色班級建設(shè)設(shè)立評比臺，與日常的...常規(guī)考核相結(jié)合，以成績公式，以匯報展示，激起學(xué)生和班主任的特色競爭主動意識，形成創(chuàng)建特色的文化氛圍。
三、 養(yǎng)成教育見實效。
原則：以年級文化為依托，進行養(yǎng)成教育。實踐：1、以年級為單位，針對習(xí)慣養(yǎng)成開展相應(yīng)的特色活動，以一年級為例，重點在行為習(xí)慣的養(yǎng)成上。一年級學(xué)生活潑好動，可塑性強，是學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時期。2、將學(xué)校教育目標通知家長，這樣一來，學(xué)校清楚，家長了解，家校合作，朝著共同的目標努力。確保在培養(yǎng)孩子行為習(xí)慣的目標上達到一致。3、養(yǎng)成教育要持之以恒。 “習(xí)慣”定會在孩子們心中生根發(fā)芽，養(yǎng)成教育定會取得實效。
四、校園文化建設(shè)：
重視教師文化建設(shè)，實現(xiàn)]...教書育人 ；重視班級和校園文化建設(shè)，促進學(xué)生全面發(fā)展；立足“優(yōu)秀＋特色” 開展豐富多彩的校園文化活動，為充分發(fā)展學(xué)生個性提供舞臺。以“活動”促“習(xí)慣”，培養(yǎng)良好的個性和品質(zhì)，提高學(xué)校的辦學(xué)品位，扎實推進校園文化特色。
總之，無論我競聘成功與否，我都會用我做人的態(tài)度，做事的原則，認真對待我的工作，我依舊會為音體美的發(fā)展盡職盡責，盡心盡力！
演講完畢，謝謝大家。
崗位競聘演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、全體同志們：
大家好！
首先，感謝市局黨組和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我演講的題目是“競爭上崗、全面創(chuàng)新”。
我叫周新春，中共黨員，大專文憑，會計師、稅務(wù)師，山西省國際稅務(wù)學(xué)會理事。1977年在山陰縣參加稅務(wù)工作，1992年調(diào)入原市稅務(wù)局，1994年調(diào)入現(xiàn)在市地方稅務(wù)局。
回顧本人近年來的工作情況，可以總結(jié)為四個方面。
“四個做到”就是：
如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行責。
1．建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)體系。進一步配合加大銀行的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)改革，形成各級行機構(gòu)設(shè)置的統(tǒng)一，上下級行的部門設(shè)置對應(yīng)關(guān)系或包容關(guān)系.進一步界定部門經(jīng)營的產(chǎn)品收入、支出邊界，準確歸集部門的收入和成本，認真編制清晰明確的分部報告及部門預(yù)算。同時,在改革內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)時，參照大型商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)模式，以事業(yè)部制為方向，充分考慮編制分部報告和推行縱向部門預(yù)算的需要。
2．完善信息系統(tǒng)，提供詳細的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。分部報告的編制、部門預(yù)算的推行需要完善的信息系統(tǒng)支持，通過設(shè)置收支分解參數(shù)、產(chǎn)品相關(guān)性調(diào)整系數(shù)、部門產(chǎn)品對應(yīng)關(guān)系等，合理科學(xué)地歸集部門收入和成本，并通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)部門預(yù)算編制、監(jiān)控和分析的自動化。盡快建立全行統(tǒng)一的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心；已實現(xiàn)全行數(shù)據(jù)集中的行，重新審視加強現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，根據(jù)編制分部報告和部門預(yù)算的需要，進一步完善信息系統(tǒng)，為部門預(yù)算的編制和業(yè)績考評提供強有力的數(shù)據(jù)支持。
3.提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上述幾點是我對支行計劃財務(wù)科工作的思考，只要我能聘上，我會為此賣力。但假如我競聘不上，也請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，為支行的發(fā)展添磚加瓦，積極工作。
崗位競聘演講稿 篇4
競聘人xxx，今年23周歲，20xx年9月參加信用社工作，中專文化。一年來，我始終默默無聞奮斗在基層信用社內(nèi)部崗位第一線，虛心好學(xué)，扎實工作，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作任務(wù)。
這次競聘的崗位是儲蓄崗，競聘儲蓄崗位我具備下列條件：
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第一，有一份對工作執(zhí)著追求的熱情。參加信用社工作以來，雖說平平淡淡，但也盡心盡力。因為我熱愛信合事業(yè)、熱愛所從事的內(nèi)部工作，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，有著這份對工作執(zhí)著追求的熱情，經(jīng)過自己的不懈努力，我想儲蓄工作我會干得很好。
第二，我有一定的理論基礎(chǔ)。我畢業(yè)與黑龍江省銀行學(xué)校，在校所學(xué)就是現(xiàn)在所用的，所謂專業(yè)對路，這對我來說無疑是一個極大的優(yōu)勢。而且平時一有空我就認真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)和相關(guān)法律法規(guī)知識。我注重理論聯(lián)系實際，對《會計法》、《合同法》、《擔保法》等金融行業(yè)相關(guān)法規(guī)知識有了更進一步的理解，為提高自己的儲蓄水平打下了較為堅實的基礎(chǔ)。
如這次我能成功競聘到信貸崗位，將在以后的工作中做到如下幾點：
一是不斷學(xué)習(xí)，加強服務(wù)。做到既學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，又學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識。作為信貸戰(zhàn)線上的一名新兵，更要虛心地向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，不斷地充實和完善自己，使自己的工作能得心應(yīng)手。在認真學(xué)習(xí)的同時，還要加強服務(wù)，提高服務(wù)水平，更新服務(wù)觀念，與客戶做知心朋友。創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，打出自己的服務(wù)品牌， 贏得更多更好的客戶。
二是腳踏實地，勤奮工作。儲蓄存款是銀行的生命線，是我們生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。作一名儲蓄員，我的工作就是全信用社工作陣地的第一線，我要以自己的向上風(fēng)貌為信用社打好第一炮。在今后的工作中，對待每一筆存款業(yè)務(wù)都要有"第一面是最重要"的思想，認真辦理每一個細節(jié)恪盡職守，任何環(huán)節(jié)都不懈怠。
三是廉潔自律，團結(jié)同志。我一定要認真把握好自己，與客戶既做知心朋友，又要保持一定的距離，廉潔自律，克己奉公，關(guān)心集體，團結(jié)同志，協(xié)調(diào)信用社工作，處處起模范帶頭作用，永遠把自己定位在做一名合格的信合員工位置上。
如此次競聘成功我將加倍努力工作，用以回報支持我的每個人，把建設(shè)新世紀信合事業(yè)放在第一位。
崗位競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，感謝醫(yī)院提供了這次鍛煉的機會，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，感謝各位同事在工作中給予的關(guān)心和幫助。我競聘的是公共衛(wèi)生科的預(yù)防接種崗位。下面，我對自己的基本情況、對崗位的認識及今后工作的設(shè)想向大家作以下簡要匯報：
xx年到現(xiàn)在一直在xx衛(wèi)生院工作。我xx年x月畢業(yè)于xxx衛(wèi)生學(xué)校醫(yī)士專業(yè)，現(xiàn)已取得大專畢業(yè)學(xué)歷，曾做過護士、藥庫管理、門診醫(yī)生、防疫醫(yī)生等工作。xx年開始擔任防保組長，也是當年開始做專職防保工作人員。
一、我競聘公共衛(wèi)生科的預(yù)防接種崗位，具有以下優(yōu)勢：
1、注重學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。xx年曾到南寧市婦幼保健院急診科進修近一年，擅長兒科診療，多次參加市級、縣級防保工作培訓(xùn)，熟練掌握防保日常工作業(yè)務(wù)。
2、熱愛醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，熱愛本職工作，具有奉獻精神，具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
3、服從上級及本院的領(lǐng)導(dǎo)，工作積極肯干。特別是擔任防保組長期間，團結(jié)組員，想法設(shè)法做好防疫各項工作。經(jīng)常不辭辛勞，下村服務(wù)。
4、因工作表現(xiàn)突出，xx年獲得“衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者”和“防保工作先進個人”榮譽。
5、熟悉防疫工作要求。從事防疫工作多年，熟悉《國家免疫規(guī)劃》，熟練掌握防疫工作流程、方法。熟悉疫苗的管理、貯存及使用的工作規(guī)范。
6、擔任防保組長，成績突出。自覺履行工作職責，各項指標按質(zhì)按量完成，多次在上級檢查中取得好成績。
7、能夠較熟練地使用電腦。熟悉各種防疫報表的制作、上報及各種材料的整理工作。
當然，我也有缺點或不足之處，希望大家在工作中多多幫助。
二、公共衛(wèi)生科預(yù)防接種崗位是重要的崗位，承擔著疾病預(yù)防控制的重任。如果我能競聘上，我將團結(jié)同事，在以下方面進行努力。
1、主動做好業(yè)務(wù)上的傳、幫、帶工作，努力培養(yǎng)青年防疫工作骨干。
2、抓好防疫日常工作，嚴格執(zhí)行《國家免疫規(guī)劃》。特別是抓好查漏補種、結(jié)核病訪視、慢病管理等項工作。
3、配合醫(yī)院和上級部門完成各種專項工作任務(wù)。
4、及時做好各種檔案材料并整理歸檔。
5、積極參與醫(yī)院公共衛(wèi)生科的工作。
6、熱情為群眾服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量、效率。
最后，我想說的是，不論能否競聘上，我都會盡自己的能力，繼續(xù)努力工作，克服自身的不足，為醫(yī)院發(fā)展作貢獻。
謝謝大家！
崗位競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好，非常感謝部門給予我的這一次競聘的機會。我是來自營運部客服的XX，以下是我的競聘內(nèi)容，主要分為以下幾個部分。
一、自我介紹
我叫XX，畢業(yè)于XX，20xx年8月，我很榮幸的進入交通銀行金融服務(wù)中心工作。20xx年9月順利撥測通過，成為了前臺一名普通座席，后期通過自己不斷地學(xué)習(xí)與積累，提高自身的業(yè)務(wù)水平以及接線技巧。在13年6月由普通座席轉(zhuǎn)為了綜合組座席，之后也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，在此期間一直保持著高效的話務(wù)質(zhì)量，質(zhì)檢評分一直不低于80分。
二、競聘優(yōu)勢
堅持。做一名優(yōu)秀的座席，除了不卑不亢的服務(wù)態(tài)度，最基礎(chǔ)的還是業(yè)務(wù)。扎實的業(yè)務(wù)是獲得崗位認可的基礎(chǔ)，所以作為一名代職，不僅要搞好團隊氛圍，也要沉得下心專研業(yè)務(wù)。熟練的業(yè)務(wù)是為組員提供強大支撐的條件之一，才能帶好團隊在質(zhì)量指標和效率指標做得更好，以達到堅固的基礎(chǔ)。因此，我堅持每天看調(diào)聽日志和質(zhì)檢日報，堅持總結(jié)業(yè)務(wù)跟組員開班前會，堅持做好業(yè)務(wù)歸納，堅持業(yè)務(wù)鉆研提升業(yè)務(wù)能力，堅持每個月聽優(yōu)秀錄音，堅持和優(yōu)秀員工的進行業(yè)務(wù)交流，堅持保持陽光心態(tài)。通過不斷地堅持20xx年的全年在班長及組長經(jīng)理的輔導(dǎo)下，我拿到了2個A等，4個B等的績效成績，并獲得3次工單表揚。同時進入4月份部門績效排名前20%，榮獲了部門一季度激勵獎，獲得了參加周杰倫演唱會的名額。
學(xué)習(xí)。做一名優(yōu)秀代職人，13年9月底之后，由于我班原代職人轉(zhuǎn)崗，班長因參加總行比賽需脫產(chǎn)培訓(xùn)，我臨危受命，開始擔任代職的工作。由于管理能力方面的欠缺，我學(xué)習(xí)班長及其他優(yōu)秀代職人在日常工作中員工遇到業(yè)務(wù)問題時，提供的有效指導(dǎo)；學(xué)習(xí)班長在員工出現(xiàn)心理變化時，積極的開導(dǎo)；學(xué)習(xí)班長在員工生活中遇到困難時，及時給予幫助；學(xué)習(xí)班長每天做好數(shù)據(jù)分析，針對不足做出相應(yīng)指導(dǎo)。學(xué)習(xí)班長在班前會總結(jié)上一工作日數(shù)據(jù)，及時做出調(diào)整；學(xué)習(xí)匯總員工工作中接線中遇到的疑難問題，然后由團隊成員一起針對問題給予相應(yīng)的解答。代職期間我小班內(nèi)一員工在9月績效等級在前臺排在D等，通話時長185。61，單產(chǎn)14。58，由于通話時長直接影響到了話務(wù)量的分數(shù)，基于此情況，迅速利用下班及班前會時間與該員工進行溝通分析，同時下班督促抽取當天自己接線錄音聽并寫分析，10月份該員工的通話時長降到了174。97，單產(chǎn)上升到15。87，當月績效等級也隨之上升為C等。13年7月—11月，本班滿意度一直都穩(wěn)定在99。75以上，排在部門前列，并一直穩(wěn)坐團隊質(zhì)量獎寶座。對于班內(nèi)通話時長未達標員工會要求其聽自己錄音并進行分析，針對錄音中遇到的問題給予及時指導(dǎo)與修正，并在后續(xù)一直進行留意關(guān)注，長時間下來使得員工的通話時長及單產(chǎn)穩(wěn)步上升。通過在代職崗位上的不斷學(xué)習(xí)和積累，不但提升了我的管理能力，更加提高了作為一名基層管理者的職業(yè)素養(yǎng)。
成長。做一名優(yōu)秀的帶教，20xx年4月，由部門安排，2109班整個團隊調(diào)整成為綜合組帶教班，剛開始得知這個消息時，我所帶領(lǐng)的綜合組小團隊成員都有些慌亂，對于沒有任何帶教經(jīng)驗的我們，這是一個非常大的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)，我迎難而上，首先針對帶教流程及帶教規(guī)范進行深入的學(xué)習(xí)，并虛心向老帶教班班長及代職請教，在我掌握帶教的基本流程及帶教技巧要點后，我積極跟組員進行分享，指導(dǎo)組員學(xué)習(xí)帶教手冊，并按照帶教手冊上的流程給團隊成員進行講解，同時每天對新學(xué)員進行業(yè)務(wù)抽查，同時督促帶教做好每天工作總結(jié)。在共三次的撥測過程中，在前二批撥測過后，我所帶領(lǐng)的小團隊新員工撥測通過率就達到80%。通過作為一名優(yōu)秀座席的堅持，一名初為代職人的堅持，到現(xiàn)在成長為一名優(yōu)秀的帶教班代職人，我收獲的不僅是扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，管理能力的提升，最重要的是面對壓力與挑戰(zhàn)時的責任心與執(zhí)行力，在成長的過程中，我深刻的意識到事無巨細，做管理，就是做小事，細節(jié)決定成敗，在工作中，我用我的責任心與執(zhí)行力，親力親為，做好每一件小事，迎接每一次挑戰(zhàn)。
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