競聘演講稿范文三篇

　　篇一：話務(wù)員班組長競聘演講稿

　　在進(jìn)入主題之前我先做一下自我介紹。我是XXXX號話務(wù)員來自X團(tuán)，我叫XX。我畢業(yè)于XXXXX。一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司XX個(gè)月，在近XX個(gè)月的工作中，我覺得我的個(gè)人價(jià)值得到了前所未有的體現(xiàn)，自己的特長和能力得到了更好的展現(xiàn)和發(fā)揮。作為公司的一名員工，在本職工作中，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，并從客戶那里得到精神回報(bào)，從公司得到物質(zhì)回報(bào)。今天 我也很榮幸站在這里向公司各位領(lǐng)導(dǎo)更全面的展示自己，也感謝公司為我提供這個(gè)競爭的平臺。

　　下面說一下如果我是組長將怎樣做好以后的工作？（服務(wù)質(zhì)量是第一）

　　首先，要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)，客戶滿意度高；反之，服務(wù)質(zhì)量差，客戶滿意度低。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，會直接影響公司效益。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得聲譽(yù)和市場。所以就要不斷為組員在服務(wù)意識，規(guī)范用語，說話的語音語氣等方面加強(qiáng)培訓(xùn)。

　　其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；

　　第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；心態(tài)決定一切，當(dāng)你工作狀態(tài)不好的時(shí)候，工作效率會大打折扣，即使你付出更多的努力也無濟(jì)于事。這就要我們采用各種方法來調(diào)整自己，比如唱歌，運(yùn)動(dòng)，微笑等等。

　　第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委批評、指正。謝謝大家。

　　篇二：客服中心班長崗位競聘演講稿

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好，我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫，。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺上，我把握機(jī)會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體 二等獎(jiǎng)的好成績。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要高興，這是我們集體的共同努力的結(jié)果。

　　首先我來說一下在我擔(dān)任班長這一年里對班長的工作的認(rèn)識，要想成為一名合格的班長，我用5個(gè)詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達(dá)，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個(gè)集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大的潛力，這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。

　　其次我要談一下對于管理者的認(rèn)知，在一個(gè)班組內(nèi)，一名班長她擔(dān)任的角色有很多，同時(shí)伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時(shí)，她需要及時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標(biāo)的正常完成這時(shí)她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時(shí)，她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時(shí)，及時(shí)為他們解決問題這時(shí)她又是一名服務(wù)者�？傊�作為一名決策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。

　　如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要的。我的目標(biāo)是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運(yùn)營指標(biāo)，我的目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴(yán)守指標(biāo)，第三就是服務(wù)，我會在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生的活動(dòng)來提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當(dāng)然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。最后就是學(xué)習(xí)成長部分，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們在積極進(jìn)取的同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識。

　　篇三：競聘演講稿 實(shí)用稿

　　尊敬的`各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家下午好！

　　首先和其他參與競聘的同仁一樣，今天，我之所以參加這次竟聘，是因?yàn)橐环矫�，表明我對學(xué)校推行崗位競聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉自己的能力，并借此機(jī)會和大家交思想，同時(shí)，我相信，通過這次競聘活動(dòng)，必將使我校下一步的競聘上崗機(jī)制呈現(xiàn)一個(gè)良好的開端。同樣，也謝謝各位，它讓我在人生歷程中又多了一次挑戰(zhàn)。首先是自我介紹，

　　本人黃XX，1984年11月出生于廣東XX，年7月畢業(yè)于XX大學(xué)中文系，同年8月分配到XX縣XX中學(xué)任教， 年調(diào)入XX中學(xué)任教至今，先后擔(dān)任初、高中語文循環(huán)教學(xué)，兼任佛岡中學(xué)�？�文學(xué)社輔導(dǎo)老師。并被聘任為語文中學(xué)一級教師。從教X年來，先后擔(dān)任班主任X年，擔(dān)任學(xué)�！禭X》文學(xué)社輔導(dǎo)老師XX年；從事初中語文循環(huán)教學(xué)X年，高中語文循環(huán)教學(xué)9年，現(xiàn)為清遠(yuǎn)市中小學(xué)語文名師工作室成員， 2013年3月至今一直在參加XX在我縣開辦的學(xué)科教學(xué)專業(yè)研究生課程班學(xué)習(xí)。

　　今天，我要競聘的是一職。

　　對照本次崗位競聘條件，我認(rèn)為自己相對有如下五個(gè)競聘優(yōu)勢：

　　第一，我具備良好的政治素養(yǎng)，在工作中能吃苦耐勞、適應(yīng)力強(qiáng)，能以較強(qiáng)的適應(yīng)能力融入團(tuán)隊(duì)。

　　第二，我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的能力。擔(dān)任學(xué)�！禭X》文學(xué)社輔導(dǎo)老師X年中,文學(xué)社發(fā)展有目共睹。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到學(xué)生社員的喜愛，擔(dān)任班主任工作雖然只有X年，但處處把學(xué)生放在心上，贏得了學(xué)生的尊重。

　　第三、我具有性格優(yōu)勢。自進(jìn)入學(xué)校以來，只要同事需要，“有事您說話”，我力所能及，我都全力以赴，從而使我在這個(gè)大家庭中收獲了信任和友誼，收獲令我欣慰，更令我懂得滿足，因此，今天我以一顆平常心對待此次競聘，并認(rèn)為自己的性格特點(diǎn)能夠成為開展好日后工作的有利因素。

　　第四、綜合素質(zhì)高。在讀大學(xué)時(shí)候時(shí)，我便擔(dān)任班長、學(xué)生會和廣播站宣傳干事和�？�編輯，我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。有一定的組織能力和寫作基礎(chǔ)。1999年開始，教學(xué)論文有十一次在縣優(yōu)秀論文評榮獲一等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，擔(dān)任全國十一五重點(diǎn)課題負(fù)責(zé)人之一，和同事積極開展課題研究有2個(gè)，其中一個(gè)已經(jīng)結(jié)題。教育教研能力強(qiáng)；參加工作以后，積極參加校內(nèi)外組織的大小征文比賽，全都獲獎(jiǎng)，現(xiàn)在被縣文聯(lián)聘為文聯(lián)協(xié)會副會長。

　　第五，作為女同志，我注重發(fā)揮女性更為細(xì)膩的工作優(yōu)勢，把學(xué)校當(dāng)成家一樣，在理性工作中講求人性化管理，用一顆真誠的心為大家服務(wù)。

　　競聘上崗后的設(shè)想：

　　一、擺正位置，做好配角。

　　二、不斷培養(yǎng)、提高才干，力求更好

　　最后，辛苦大家了，今天如果領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在現(xiàn)在的崗位上盡心、盡力、盡職。無論結(jié)果如何，我都始終會扎扎實(shí)實(shí)做事。 謝謝大家！

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