培訓部部長競聘演講稿
尊敬的各位領導、各位評委、同志們：
早上好！
美國著名政治家富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動你。今天，我懷著推動我無比熱愛的郵政事業(yè)的愿望，懷著挑戰(zhàn)自我、超越自我的心情，以平常、誠懇的心態(tài)接受組織和同事們的挑選，競聘郵政培訓中心培訓部部長職位。
我叫，現(xiàn)年歲，中共黨員，（以下可以寫一些個人的情況介紹，如：文憑，工作經(jīng)歷等）我之所以競聘培訓中心培訓部部長，原因主要有三：
第一，因為我熱愛這個崗位。心若在，夢就在。在培訓部工作十年，正值郵政分家、改制、發(fā)展的十年，也是省局持之以恒推進人才強郵的十年，持之以恒抓教育、抓培訓的十年。培訓部從一間教室、一臺電腦、幾張桌椅起家，逐漸發(fā)展成為了集賓館、食堂、電教室、圖書室、活動室于一體的現(xiàn)代化綜合性教學樓，發(fā)展成為了培訓方式多樣、培訓功能配套、培訓管理健全的人才培養(yǎng)基地；發(fā)展成為了培訓內(nèi)容針對性、實效性強，培訓教材與課件豐富適用，培訓師資專兼并舉的培訓資源開發(fā)基地；發(fā)展成為了宣傳貫徹企業(yè)戰(zhàn)略、傳播企業(yè)文化、推動企業(yè)創(chuàng)新的改革發(fā)展助推基地。我省郵政十二五規(guī)劃又將人才強郵作為助推企業(yè)跨越式發(fā)展的關鍵之舉。企業(yè)要發(fā)展，培訓須先行，這句話深深的感召著我、激勵著我，熱愛黑龍江郵政，必須立足本職崗位，更加熱愛培訓部的工作，精益求精、竭心盡智提高培訓部工作的質(zhì)量和效率，把自己的事業(yè)與單位的發(fā)展緊密結(jié)合在一起，追逐自己夢想，熱愛培訓事業(yè)。
第二，因為我熟悉這個崗位。在培訓中心工作近二十年，其中九年教師生涯，讓我深知授課老師的需求和感受，讓我了解每位參訓學員的所需和所想；十年培訓部工作，讓我理解了吃、住、學的相輔相成性，工作就是服務，接待就是工作。培訓部大量的工作都很瑣碎，大都是雞毛蒜皮的小事，如餐廳成本核算、客房清潔衛(wèi)生、接待熱情周到、教室課前準備等等，都是小事，最需要的是員工能熱心、耐心、細心、真心和有責任心，能微笑接待、耐心解答、細心周到、真心服務和持之以恒。通過做好一件件小事，來增加服務內(nèi)涵，來提升服務質(zhì)量，來實現(xiàn)自我價值。多年的培訓工作，讓我養(yǎng)成了愛好學習、自覺學習、終身學習的好習慣，養(yǎng)成了要干就全力干好的工作態(tài)度，養(yǎng)成了勤懇踏實、精益求精的工作作風，養(yǎng)成了直面問題、排難創(chuàng)新的人生品格。
第三，因為想創(chuàng)新這個崗位。我深知，業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨。學無止境，去年培訓中心組織我們到相關單位學習取經(jīng)后，深受啟發(fā)，也深感震驚。隨即，我們加強制度建設，研究制定了《客房管理制度》、《食堂管理制度》及各崗位工作流程等，通過制度培育全體員工文明服務意識，規(guī)范禮貌待客行為；通過加強員工禮儀培訓和服務細節(jié)規(guī)范，主動改進了不少工作，既受到了學員和領導的好評，也為教學工作的順利開展提供了更好的后勤保障。這些改進，既讓我深深感受到加快工作創(chuàng)新的緊迫感和責任感，也讓我們深深感受與現(xiàn)代企業(yè)管理差距很大。客觀說，培訓部長期內(nèi)部接待，缺乏市場競爭的壓力和動力，必然容易滋生惰性，服務質(zhì)量和服務水平也長期徘徊難進，我作為培訓部的一員，也有很大責任。近期，通過一些學習和思考，我也在琢磨如何使培訓部的工作從無章可循逐漸向規(guī)范化、標準化、程序化、制度化轉(zhuǎn)變，向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變。我認為關鍵還是要建立競爭激勵機制，比如平常能否對外食宿、開展服務標兵評選表彰、利潤與職工工資掛勾，食宿學員滿意度測評等�？傊�，我愿在工作中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中工作，逐漸將培訓部建成現(xiàn)代化企業(yè)。
夸夸其談不是我的工作作風，求真、務實、創(chuàng)新才是我所追求的永恒主題。如果我有幸競聘成功，我將不辱使命，以最短的時間、最大的熱情、全身心的精力，積極入到新的工作中去。按照轉(zhuǎn)觀念、強服務、精管理、上臺階的工作思路，認真做好以下幾方面工作：
一是加強學習，轉(zhuǎn)變服務理念。我也深知，人才是決定企業(yè)成敗的決定因素。培訓中心肩負著全省郵政企業(yè)初（中）級管理人員、業(yè)務技術骨干和重點崗位生產(chǎn)人員的集中教育培訓，是郵政事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的人才保障和智力支撐，使命光榮，責任重大。培訓部如何盡可能讓學員吃得放心、住得舒心、學得安心，提供良好的學習環(huán)境和后勤保障，我們必須進一步轉(zhuǎn)變服務理念，大力推進培訓部工作職業(yè)化。有專家預言：中國將進人一個嶄新的職業(yè)化時代。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的.地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。首先要培育積極的工作態(tài)度，提升職業(yè)素養(yǎng)。創(chuàng)造一種積極和諧的企業(yè)文化氛圍，使努力工作成為每位職工的精神追求和價值取向，每位職工有主動積極、敬業(yè)、責任感的工作態(tài)度。其次，要培育優(yōu)秀的職業(yè)技能，勝任職業(yè)崗位。在技術上做到人無我有，人有我優(yōu)；在服務上做到客戶不知道的，我知道，客戶知道的，我要知道得比他更清楚、更正確。再次，要培育良好的職業(yè)形象，規(guī)范職業(yè)行為。堅持以學員是否滿意為標準，圍繞創(chuàng)建服務品牌為目標，強化培訓部的窗口意識和團隊協(xié)作意識，用標準化、流程化和信息化代替隨意，人治和粗放的管理，大力提升培訓部的市場競爭力。
二是精細管理，提升服務水平。我也深知，企業(yè)發(fā)展三分在經(jīng)營，七分靠管理。精細管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的基礎，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動始終。培訓部要繼續(xù)堅持制度管理，進一步完善內(nèi)部管理制度，如建立合同工管理制度、員工績效管理制度、服務之星評選制度等，以制度約束行為，以獎懲激發(fā)隊伍活力。要繼續(xù)規(guī)范工作流程，借鑒其他賓館管理經(jīng)驗，進一步規(guī)范客房、食堂工作規(guī)范，如加強食堂集中定點采購管理，推行食堂、招待所成本核算，實行客房入住滿意度測評等，以規(guī)范強管理，以管理贏滿意。要繼續(xù)做實服務工作，如切實加強客房的人防和技防工作，確保入住絕對安全，提倡接待五個一服務，即一張笑臉相迎、一句你好問候、一杯熱茶相送、一站首問負責、一清帳單相送。
三是真抓實干，增強執(zhí)行能力。我也深知，企業(yè)發(fā)展關鍵嬴在中層，中層管理者執(zhí)行力的強弱直接關系企業(yè)的效益。我將找準自己的定位，做到辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，堅持執(zhí)行培訓中心決策不打折扣，主動配合中心教學工作不講條件，敢抓敢管，努力糾正不良工作作風，堅決抵制小宗派主義現(xiàn)象。全面加強干部職工思想、業(yè)務培訓和作風建設，以崗位責任體系建設為要求，完善獎懲激勵機制，嚴格隊伍管理；以四好班子建設為抓手，認真落實黨風廉政建設規(guī)定，推行領導帶頭、領導帶動，努力提高班子凝聚力和向心力。
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