客服總監(jiān)求職簡歷范文

　　客服總監(jiān)求職簡歷范文一

　　基本信息

　　姓名：xxx

　　三年以上工作經(jīng)驗|男|28歲(1988年7月11日)

　　居住地：上海

　　電　話：131******(手機(jī))

　　E-mail：

　　最近工作[1年4個月]

　　公　司：XX有限公司

　　行　業(yè)：金融/投資/證券

　　職　位：客服總監(jiān)

　　最高學(xué)歷

　　學(xué)　歷：本科

　　專　業(yè)：投資學(xué)

　　學(xué)　校：復(fù)旦大學(xué)

　　自我評價

　　我認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，較好地完成自己的任務(wù)和工作，在工作過程中學(xué)到了更多的知識，積累了更多寶貴的經(jīng)驗。我有高度的責(zé)任感，善于與人溝通，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。

　　求職意向

　　到崗時間：一個月之內(nèi)

　　工作性質(zhì)：全職

　　希望行業(yè)：金融/投資/證券

　　目標(biāo)地點：上海

　　期望月薪：面議/月

　　目標(biāo)職能：客服總監(jiān)

　　工作經(jīng)驗

　　2013/10 — 2015/2：XX有限公司[1年4個月]

　　所屬行業(yè)：金融/投資/證券

　　服務(wù)部　　客服總監(jiān)

　　1. 管理、指導(dǎo)分析師團(tuán)隊，培訓(xùn)新員工、主持VIP論壇。

　　2. 為客戶制定保證金交易計劃、提供短線交易策略。

　　3. 把握市場波動的機(jī)會實現(xiàn)盈利。

　　2011/11 — 2013/7：XX有限公司[1年8個月]

　　所屬行業(yè)：金融/投資/證券

　　服務(wù)部　　客服總監(jiān)

　　1. 幫助公司解決在交易過程中持續(xù)穩(wěn)健盈利的.難題。

　　2. 協(xié)調(diào)本部門與銷售部的合作關(guān)系。

　　3. 幫助公司策劃市場營銷、維護(hù)公共關(guān)系。

　　教育經(jīng)歷

　　2007/9— 2011/6 復(fù)旦大學(xué)投資學(xué) 本科

　　證書

　　2008/12 大學(xué)英語四級

　　語言能力

　　英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)

　　客服總監(jiān)求職簡歷范文二

　　基本信息

　　姓　　名：xxx  國籍： 中國

　　婚姻狀況： 未婚 年齡：

　　目前所在： 年　　齡： 26

　　戶口所在： 國　　籍： 中國

　　婚姻狀況： 民　　族： 漢族

　　誠信徽章： 身　　高：

　　人才測評： 體　　重：

　　聯(lián)系電話：

　　電子郵箱：

　　求職意向

　　希望崗位：客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管，客戶經(jīng)理/主管

　　工作年限：5

　　期望月薪：面議

　　求職類型：全職

　　到崗時間：隨時

　　工作經(jīng)歷

　　xx年3月—至今 xx有限公司，擔(dān)任客服主管。工作描述：

　　新思維教育致力于青少年腦力開發(fā)和推廣，我于2010年4月進(jìn)入公司新組建客服部。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定部門制度、工作計劃和目標(biāo);培訓(xùn)客服專員接聽400電話、在線答疑及商城書籍銷售、招生咨詢及簽訂合同審核等。全面負(fù)責(zé)2010年“第十九屆世界腦力錦標(biāo)賽”總體接待工作，此為世界最高級別的記憶力賽事，于1991年在英國發(fā)起，截止至目前已經(jīng)在全球多個國家成功舉辦了二十屆賽事。

　　xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任客服主管。工作描述：

　　公司總部設(shè)在廣州，子公司遍及全國共有40家。我于總公司客戶資源發(fā)展部任職CRM主管，負(fù)責(zé)培訓(xùn)各子公司客服人員熟練運用CRM系統(tǒng)，提供全國CRM數(shù)據(jù)分析報表為市場提供銷售資源支持;審核產(chǎn)品退換申請、禮品采購需求，提出處理意見報上級審批;協(xié)助經(jīng)理擬訂客服體系各項管理制度、工作計劃、費用預(yù)算及執(zhí)行抽查;監(jiān)督指導(dǎo)各子公司客服部開展相關(guān)工作。(期間崗位晉升：資料分析員→客服助理→CRM主管)

　　xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任客服助理。工作描述：

　　負(fù)責(zé)監(jiān)控處理投訴信息，特殊情況即時與相關(guān)部門溝通制定有效執(zhí)行方案，妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩(wěn)健發(fā)展;對每日收集的各類信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出改進(jìn)建議以完善各環(huán)節(jié)工作，工作成效深得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

　　xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任客服代表。工作描述：

　　負(fù)責(zé)接聽各類客戶的來電，針對客戶提出的產(chǎn)品售前售后等相關(guān)問題提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢解決方案，從中培養(yǎng)了良好的服務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，熟悉掌握客戶服務(wù)工作的開展及管理流程。

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)

　　最高學(xué)歷：大專

　　畢業(yè)日期：2006-07

　　專 業(yè) 一：英語

　　專 業(yè) 二：幼兒教育

　　起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

　　1998-09 2001-07 廣東女子技術(shù)學(xué)院 幼兒教育 中專畢業(yè)證

　　2006-02 2009-01 華南師范大學(xué) 英語 大專畢業(yè)證

　　語言能力

　　外語：英語優(yōu)秀

　　粵語水平：良好

　　國語水平：優(yōu)秀

　　工作能力及其他專長

　　服務(wù)是企業(yè)與客戶間的橋梁，是企業(yè)足于市場發(fā)展必需的資源。本人畢業(yè)至今一直從事服務(wù)行業(yè)工作，多年的工作實踐磨練讓我掌握了客戶服務(wù)管理工作流程，擁有良好的客戶服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，明確服務(wù)的職責(zé)及宗旨，樹立了良好的服務(wù)態(tài)度意識，具有較強(qiáng)的管理能力。

　　自我評價

　　本人從事服務(wù)職務(wù)多年，熟悉客戶精細(xì)化管理(CRM)操作系統(tǒng)，具有較強(qiáng)的管理能力，擅長于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，善于總結(jié)經(jīng)驗尋求創(chuàng)新。工作中總以公司的利益為首全力以赴，共創(chuàng)雙贏，迎來發(fā)展。

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