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售前、售后技術(shù)支持個(gè)人簡(jiǎn)歷

時(shí)間:2022-07-25 07:53:11 簡(jiǎn)歷范文 我要投稿
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售前、售后技術(shù)支持個(gè)人簡(jiǎn)歷范文

  基本資料

售前、售后技術(shù)支持個(gè)人簡(jiǎn)歷范文

  姓  名:

  國(guó)  籍:中國(guó)

  民  族:漢族

  婚姻狀況:未婚

  年  齡:26

  戶籍地:廣州

  目前住地:廣州

  身  材:173cm 60kg

  聯(lián)系方式:XXXXXXXXXXX

  求職意向及工作經(jīng)歷

  人才類型:普通求職

  應(yīng)聘職位:售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師

  工作年限:4

  職  稱:中級(jí)

  求職類型:全職

  可到職日期:隨時(shí)

  月薪要求:3500~6000元

  希望工作地區(qū):廣州廣東省

  工作經(jīng)歷

  公司名稱:廣州XX服務(wù)外包有限公司

  起止年月:2010-07~2013-12

  公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)

  所屬行業(yè):外包服務(wù)

  擔(dān)任職務(wù):主管

  工作描述:一、負(fù)責(zé)安利公司家電售后服務(wù)技術(shù)管理工作

  1、覆蓋東北、華北、華東,華中、西北地區(qū)20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)指導(dǎo)。

  2、對(duì)售后維修人員的安裝、維修技能培訓(xùn)及考核。

  3、對(duì)客戶的向上反饋,對(duì)服務(wù)人員向下的協(xié)調(diào)溝通

  4、定期到各地區(qū)監(jiān)督抽檢維修人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范。

  負(fù)責(zé)華東地區(qū)管理工作

  1、及時(shí)處理客戶的投訴,控制客戶滿意度的跟蹤及分析;

  按時(shí)提交客戶要求的報(bào)表、數(shù)據(jù)和個(gè)案的收集、區(qū)域結(jié)算。

  配合行政部門完成區(qū)域人員班表、資產(chǎn)盤點(diǎn),工具管理等內(nèi)部工作。

  加強(qiáng)對(duì)區(qū)域文員的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)意識(shí)。

  審核區(qū)域文員維修人員的費(fèi)用,定期向部門經(jīng)理提交所管轄區(qū)域的工作匯報(bào)和提出措施,做好向上向下縱向和部門見橫向的協(xié)調(diào)溝通。

  配合領(lǐng)導(dǎo)制定售后服務(wù)管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成華東、華北區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立

  1、網(wǎng)點(diǎn)的租賃,配件工具網(wǎng)點(diǎn)的交接。

  2、辦公設(shè)備采購(gòu)及辦公環(huán)境布置。

  3、協(xié)助行政人事在當(dāng)?shù)赝瓿烧衅腹ぷ,順利完成區(qū)域的平穩(wěn)過(guò)渡期。

  離職原因:

  公司名稱:廣州XX機(jī)電設(shè)備有限公司

  起止年月:2007-10~2010-06

  公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)

  所屬行業(yè):儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化

  擔(dān)任職務(wù):售后維護(hù)工程師

  工作描述:

  1、負(fù)責(zé)銷售市場(chǎng)產(chǎn)品的日常安裝及維護(hù);

  2、申請(qǐng)保修配件、收費(fèi)配件及跟進(jìn);

  3、負(fù)責(zé)安裝機(jī)臺(tái)時(shí)對(duì)客戶的使用做講解;

  4、對(duì)市場(chǎng)維護(hù)情況的跟進(jìn)及異;貜(fù);

  5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)不良配件的回收、整理、歸類、標(biāo)示;

  6、負(fù)責(zé)個(gè)案到貨的簽收及安裝完畢對(duì)設(shè)備的驗(yàn)收及異常的處理;

  教育背景

  畢業(yè)院校:廣州大學(xué)

  最高學(xué)歷:本科

  畢業(yè)日期:2008-07-01

  所學(xué)專業(yè):網(wǎng)絡(luò)工程

  第二專業(yè):數(shù)控技術(shù)

  語(yǔ)言能力

  外  語(yǔ):英語(yǔ) 一般

  國(guó)語(yǔ)水平:良好

  粵語(yǔ)水平:優(yōu)秀

  工作能力及其他專長(zhǎng)

  本人接受能力和工作責(zé)任心強(qiáng),待人誠(chéng)懇,富有團(tuán)隊(duì)精神,能吃苦耐勞,做事認(rèn)真,能有效地與同事配合并融入集體中,有較強(qiáng)的組織能力。

  我的原則:踏實(shí)、認(rèn)真、敬業(yè)、自信、相信一切皆有可能!!

  希望貴公司能給我提供一個(gè)平臺(tái),我將以最大的熱枕和積極向你回報(bào)。

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