客服專員簡歷范文

　　基本信息

　　姓名：CNrencai

　　目前所在： 越秀區(qū) 年　　齡： 26

　　戶口所在： 清遠(yuǎn) 國　　籍： 中國

　　婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

　　誠信徽章： 未申請 身　　高： 160 cm

　　人才測評： 未測評 體　　重： 45 kg

　　求職意向

　　人才類型： 普通求職

　　應(yīng)聘職位： 客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員， 咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員， 外貿(mào)/進(jìn)出口專員/助理

　　工作年限： 6 職　　稱： 無職稱

　　求職類型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)

　　月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州,不限,不限

　　工作經(jīng)歷

　　廣州**汽車租賃有限公司　　 起止年月：2012-02 ～ 2012-03

　　公司性質(zhì)： 私營企業(yè)　　所屬行業(yè)：汽車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專員

　　工作描述：

　　1、統(tǒng)計(jì)各營業(yè)部每天的業(yè)績明細(xì)表、工作總表，整理分析數(shù)據(jù)，做數(shù)據(jù)分析圖;

　　2、客戶資料的登記歸檔;

　　3、電話回訪，登記客戶的反饋，月底統(tǒng)計(jì)回訪數(shù)據(jù)，利用Powerpoint做《客戶回訪報(bào)告》

　　4、客戶投訴的處理、跟進(jìn)，做《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》發(fā)送給相關(guān)部門以作改進(jìn);

　　5、打印、整理合同，登記合同的領(lǐng)用，定期整理未返還合同清單給各營業(yè)部門，以催促舊合同的歸還，舊合同返還時(shí)要做好記錄、歸檔;

　　6、隨時(shí)接任上級領(lǐng)導(dǎo)安排的即時(shí)工作。

　　離職原因：

　　廣州**貿(mào)易有限公司　　 起止年月：2011-08 ～ 2012-03

　　公司性質(zhì)： 私營企業(yè)　　所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

　　擔(dān)任職位： 淘寶客服

　　工作描述：

　　1、主要通過旺旺與客戶在線溝通，引導(dǎo)客戶在本商城順利的購買，促成交易，有時(shí)接聽電話解答顧客咨詢;

　　2、為客戶解決疑問，處理查件、疑難訂單追蹤事宜等;

　　3、跟蹤負(fù)責(zé)相關(guān)訂單的售后，針對訂單所出現(xiàn)的售后問題，與客戶協(xié)調(diào)，快速妥善處理解決;處理客人的產(chǎn)品評價(jià)。

　　離職原因：

　　廣東**媒體服務(wù)有限公司　　 起止年月：2009-10 ～ 2011-06

　　公司性質(zhì)： 民營企業(yè)　　所屬行業(yè)：廣告/媒體

　　擔(dān)任職位： 會計(jì)文員

　　工作描述：

　　1、 負(fù)責(zé)結(jié)算審核、收款，督促相關(guān)人員完成結(jié)算相關(guān)流 程及動作;

　　2、 按時(shí)完成現(xiàn)金返納工作，每日進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)，經(jīng)售后經(jīng)理確認(rèn)后連同相關(guān)單證交財(cái)務(wù)部;

　　3、 負(fù)責(zé)每日銷售收款及統(tǒng)計(jì)工作，定時(shí)向銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)部匯報(bào);

　　4、 協(xié)作站長其他各項(xiàng)工作，站長不在時(shí)代理相關(guān)工作;

　　5、 接受公司財(cái)務(wù)部或財(cái)務(wù)中心專業(yè)知識培訓(xùn)及工作規(guī)定;

　　6、 完成上級臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)

　　離職原因：

　　廣州**貿(mào)易公司　　 起止年月：2006-03 ～ 2009-02

　　公司性質(zhì)： 私營企業(yè)　　所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

　　擔(dān)任職位： 電子商務(wù)客服

　　工作描述： 維護(hù)eBay國際平臺的運(yùn)行和操作;

　　處理外國客戶的訂單，回復(fù)國外郵件與電話聯(lián)系;

　　制定訂單表，跟蹤協(xié)調(diào)訂單的出貨流程，統(tǒng)計(jì)每天的營業(yè)額，整理以及歸納文檔;

　　負(fù)責(zé)與供貨商協(xié)調(diào)，計(jì)算運(yùn)輸成本

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校： 廣州南洋理工職業(yè)專修學(xué)院

　　最高學(xué)歷： 大�！　～@得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 2006-07

　　專 業(yè) 一： 外貿(mào)英語 專 業(yè) 二：

　　起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

　　語言能力

　　外語： 英語　優(yōu)秀 粵語水平： 精通

　　其它外語能力：

　　國語水平： 精通

　　工作能力及其他專長

　　4年客服經(jīng)驗(yàn)， 2年財(cái)務(wù)文員工作經(jīng)驗(yàn)

　　扎實(shí)的文字功底以及良好的表達(dá)能力，口語聽說能力強(qiáng),表達(dá)清晰流利

　　方便上網(wǎng),可使用EXCEL, WORD,PowerPoint和Photoshop基本操作

　　熟悉使用B2B外貿(mào)商務(wù)平臺及操作流程,善于與外商交流建立良好社會關(guān)系

　　熟悉淘寶、eBay、阿里巴巴商務(wù)平臺的操作

　　詳細(xì)個(gè)人自傳

　　6年工作經(jīng)驗(yàn)，其中4年客服經(jīng)驗(yàn)，2年財(cái)務(wù)文員工作經(jīng)驗(yàn)。對工作熱情負(fù)責(zé),盡力盡責(zé)把工作做到最好,珍惜我的工作機(jī)會與貴公司給我的平臺。我將服從公司的一切調(diào)動與安排

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