HR如何應對求職者“放鴿子”
現(xiàn)代社會，人們的思維、意識、觀念在不斷轉(zhuǎn)變。因此，求職者在擇業(yè)時，關注與思考的內(nèi)容也就越來越多。求職者放鴿子的現(xiàn)象很多，下面給大家介紹HR如何應對求職者“放鴿子”，歡迎閱讀!
HR如何應對求職者“放鴿子”
一、為何屢屢被求職者“放鴿子”?
1、天氣原因。對于一切無厘頭、不著調(diào)、不靠譜的原因都可歸為此類。比如：時間太早，早上起不來;天氣太冷，害怕感冒;我把時間忘記了，不好意思啊……諸如此類。
2、確實臨時有事。突發(fā)事件不可避免，求職者往往臨時通知，或者找不到聯(lián)系方式就直接爽約，又或者事情緊急而未能及時通知。
3、“一女許多家”。對于求職者總是希望多個選擇多條路，而恰巧就在這眾多選擇中，你被淘汰了。
4、“騎驢找馬”的求職者。求職者在原單位并未離職，只是觀望有沒有好的“下家”，或者抱著“有時間就去，沒有時間也無所謂”的態(tài)度。
5、“理性”放棄者。有些求職者在收到面試通知后，才會認真“研究”公司，在發(fā)現(xiàn)交通不便，或者企業(yè)所能提供的達不到自己的要求時，也會“理性”的選擇放棄。
6、面試時間安排不合理。有些公司會讓求職者在同一時間前來公司，但實際上是分批面試，有些求職者會沒有耐心等待就離開了。
7、HR不專業(yè)。求職者對企業(yè)知之甚少，僅僅從招聘簡章、網(wǎng)站、“打聽”等渠道對企業(yè)有所了解，可以說是十分片面和主觀的，會存在一定的“認識誤區(qū)”。如果HR缺乏一定的專業(yè)性，做事馬馬虎虎、不積極，則很容易給求職者一種“不正規(guī)”的印象，求職的欲望也會大大降低。
二、如何提高面試赴約率，減少求職者放鴿子?
1、做簡單的電話面試篩選
通常在電話邀約的同時，可以進行簡單的電話面試，大體和求職者了解目前的在職狀況，是否離職，手續(xù)是否已經(jīng)辦理完畢。目前從事工作的大體的流程，所掌握使用的辦公技能。求職者的找工作的理想?yún)^(qū)域、目標崗位是什么等。通過這些基本信息的了解，就可以剔除一部分沒有意向的爽約者。
2、面試時間
一般在電話邀約中，會多次提到面試時間。通過了解求職者的基本信息之后，就進行第一次的初次確定時間，“某先生/女士，您看，明天上午的某時間，這個時間您有空吧，那您在這個時間來我公司進行面試”。第二次一般是在求職者對一些崗位信息進行基本的了解之后，再次確認，“某先生，明天的某時間，您可以在面試時候再針對某些問題進行詳細的了解”。在結(jié)束通話之前，告訴求職者預備方案“先生，我們的面試時間已經(jīng)確定了是明天的某時間，如果您臨時有急事沒有辦法趕到，請及早告訴我，我好安排其他的人員進行面試，我的.電話是123456”。
3、短信確認
約好求職面試時間之后，給求職者發(fā)一個短信。寫上公司名稱、地址、聯(lián)系電話，面試崗位，面試時間。一方面體現(xiàn)了企業(yè)對求職者的重視，另一方面對求職來說也是一個時間上的提醒。
三、 聯(lián)系不到求職者，或者求職者放鴿子的應對
刷了幾個小時簡歷，還沒有合適的人選，整理整理報表吧。突然，眼前一亮，簡歷A有使用過同類型產(chǎn)品，并在房產(chǎn)中介做過半年銷售，這人不錯，符合銷售代表的基本要求，約來試試。
“嘟嘟嘟，”沒人接
“嘟嘟嘟，”還是沒人接
可是這個求職者真的條件還不錯，怎么辦呢?
先發(fā)個郵件吧，再發(fā)個短信過去吧，以表示咱公司誠心招聘優(yōu)秀人才。
“尊敬的A先生您好!我們是某公司的招聘工作人員，您在我公司投遞應聘的某崗位與我們的招聘要求完全吻合，本想邀請您明天上午來公司進行面試，因您的電話無法接通，現(xiàn)把我公司的招聘信息，公司網(wǎng)站相關發(fā)予您。如您看到此信息，請第一時間聯(lián)系我們，感謝!聯(lián)系電話：123456-123，聯(lián)系人A小姐，落款某公司人事部”
1、多渠道聯(lián)系
通常是電話與求職者進行確認，當電話無人接聽時，再嘗試用郵件、短信、飛信的方式與求職進行聯(lián)系。有時座機打不通，再嘗試用手機打過去。
2、隔周再進行聯(lián)系
這周聯(lián)系不到，也可以等到下周進行聯(lián)系。對于賞約不來的，問明原因，在簡歷中做出注明。
3、放入人才儲備庫
嘗試多次聯(lián)系之后，沒有相關回應，將簡歷放入人才儲備庫。
hr面試溝通技巧
答問技巧
(1)把握重點，條理清楚。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將中心意思表達清楚，然后再做敘述。
(2)講清原委，避免抽象。招聘者提問是想了解求職者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”或“否”作答，有的需要解釋原因，有的則需要說明程度。
(3)確認提問，切忌答非所問。面試中，招聘者提出的問題過大，以致不知從何答起，或求職者對問題的意思不明白是常有的事。“你問的是不是這樣一個問題……”將問題復述一遍，確認其內(nèi)容，才會有的放矢，不致南轅北轍、答非所問。
(4)講完事實以后適時沉默。保持最佳狀態(tài)，好好思考你的回答。
(5)冷靜對待，寵辱不驚。招聘者中不乏刁鉆古怪之人，可能故意挑釁，令人難堪。這不是“不懷好意”，而是一種戰(zhàn)術提問，讓你不明其意。故意提出不禮貌或令人難堪的問題，其意在于“重創(chuàng)”應試者，考察你的“適應性”和“應變性”。你若反唇相譏，惡語相對，就大錯特錯了。
(6)要知之為知之，不知為不知。面試中常會遇到一些不熟悉、曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在忘了或根本不懂的問題。面臨這種情況，回避問題是失策，牽強附會更是拙劣，誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得招聘者的信任和好感。
發(fā)問技巧
面試時若招聘者問你有沒有問題，你可以適當問一些問題，并且應該把提問的重點放在招聘者的需求以及你如何能滿足這些需求上。通過提問的方式進行自我 推銷是十分有效的，所提問題必須是緊扣工作任務、緊扣職責的。
你可以詢問諸如以下的問題：應聘職位所涉及的責任以及所面臨的挑戰(zhàn);在這一職位上應該取得怎樣的成果;該職位與所屬部門的關系以及部門與公司的關系;該職位具有代表性的工作任務是什么。當然也要注意不要問一些通過事先了解能夠獲得的有關公司的信息，這會讓人對你的面試目的是否明確表示懷疑。
談話技巧
(1)談話應順其自然。不要誤解話題，不要過于固執(zhí)，不要獨占話題，不要插話，不要說奉承話，不要浪費口舌。
(2)留意對方反應。交談中很重要的一點是把握談話的氣氛和時機，這就需要隨時注意觀察對方的反應。如果對方的眼神或表情顯示對你所涉及的某個話題已失去了興趣，應該盡快找一兩句話將話題收住。
(3)有良好的語言習慣。不僅是表達流利，用詞得當，同樣重要的還有說話方式。
此外還要警惕容易破壞語言意境的現(xiàn)象：過分使用語氣詞、口頭語，這不僅有礙于聽者的連貫理解，還容易引人生厭。
交談心態(tài)
作為應屆畢業(yè)生初次參加招聘，如何擺正自己的心態(tài)很大程度上關系著招聘的成敗。
(1)展示真實的自己。面試時切忌偽裝和掩飾，一定要展現(xiàn)自己的真實實力和真正的性格。有些畢業(yè)生在面試時故意把自己塑造一番，比如明明很內(nèi)向，不善言談，面試時卻拼命表現(xiàn)得很外向、健談。這樣的結(jié)果既不自然，很難逃過有經(jīng)驗招聘者的眼睛，也不利于自身發(fā)展。即便是通過了面試， 人力資源部也不會根據(jù)面試時的表現(xiàn)安排適合的職位，這對個人的職業(yè)生涯也是有害的。
(2)以平等的心態(tài)面對招聘者。面試時如果能夠以平等的心態(tài)對待招聘者，就能夠避免緊張情緒。特別是在回答案例分析問題時，一定要抱著我是在和招聘者一起討論這個問題的心態(tài)，而不是覺得他在考自己，這樣就可能做出很多精彩的論述。
(3)態(tài)度要坦誠。招聘者一般都認為做人優(yōu)于做事。所以，面試時求職者一定要誠實地回答問題。一位企業(yè)的人事主管說，以前曾經(jīng)面試過一個女孩，面試時她說自已有男友，進入公司后又說沒有男友。問她原因，她說曾在一些書里看到，如果說有男朋友就會給人穩(wěn)重、有責任感的印象。實際上這樣做非常不好，面試時的欺騙行為是不利于以后發(fā)展的。
HR面試的問題
1.請談一下你自己的一些情況
【思路】：建議大家用2分鐘得自我介紹，面試官較喜歡的自我介紹(1)有亮點，每一小段都有一個亮點，而不是平鋪直敘(2) 有互動：每一小段都會和面試官互動，而不是自說自話，但是切記，這種互動并不需要面試官配合，絕對不要總是直勾勾地盯著面試官的眼睛逼著人家配合你，要知道面試官最恐怖的經(jīng)歷就是被申請人從頭盯到尾!(3) 相關性強： 每一小段都和所申請的職位有關系，而不是流水賬。
2.你對自己的學習成績滿意嗎
【思路】：有的畢業(yè)生成績比較好，這樣的問題就很好回答，但對于那些成績不太好的畢業(yè)生，可以表明自己的態(tài)度，并給予一個合適的理由，但不能找客觀原因，如“老師教得不好”，顯得你是推卸責任的人，同時最好突出一個自己好的方面，以免讓人覺得你一無是處。 正確回答：比較滿意，我想我在學校學到的不僅是課本知識，還學到很多為人處世的經(jīng)驗。
3.你有什么優(yōu)缺點
【思路】：優(yōu)點在這個問題上， 面試官關注的問題有兩點。第一， 申請人沒有撒謊， 而是真實地闡述了自己的優(yōu)點。第二， 他所闡述的優(yōu)點， 恰好是這個職位所需要的素質(zhì)。有很多時候， 對于一個崗位而言的優(yōu)點， 會成為另一個崗位的缺點。比如說， 如果你具備很強的領導能力， 往往不適合從事秘書、 助理、 客戶服務代表等以細節(jié)和服務他人為主的工作。所以， 在回答這個問題的時候， 要遵從以下步驟：
(1) 找出自己的三至五個優(yōu)點;
(2) 每個優(yōu)點找出N多個例子， 舉例最好來自學習、工作和生活等三個方面， 而不是僅僅來自一個方面;
(3) 在這三到五個優(yōu)點之中， 精選出一兩個和所申請職位最吻合的優(yōu)點。 缺點認識自己的缺點是一個巨大的優(yōu)點， 當HR問到你缺點的時候， 你的機會來了， 請快展示你的自知之明吧!你想把優(yōu)點故意包裝成缺點?比方說把"對工作負責"這個優(yōu)點偽裝成"對自己和他人要求過高?" 面試官會不屑一顧地批注： 這是我五年前玩剩下的把戲， 此人土冒之極。你想完全實話實說： 應聘會計的人說自己粗心?應聘銷售的人說自己容易緊張?面試官會無限惋惜地批注： 此人心眼好， 老實， 但不適合我們的工作， 推薦到"實話實說"欄目組任職去吧!對待這個問題， 惟一的對策就是真誠地暴露自己的弱點， 只要這個弱點不是你所申請職位的"致命傷"即可。
4.你覺得大學生活使你收獲了什么?
【思路】：這是一個總體概括性的問題， 很明顯， 面試官期待你給出一個總體概括性的回答。
范例：回答示范1： 我覺得大學生活使我學會了與人溝通， 可能您會覺得， 十個大學生有九個會強調(diào)自己善于與人溝通， 不過我依然覺得這是我大學里面最大的收獲。您從簡歷上看得出來， 我大學里在學生會工作了兩年半， 從干事一直到副主席，這使我有機會鍛煉與年齡、 背景完全不同的人交流， 從學生到老師， 從學校的領導到校外的公司， 每一種溝通的方式和方法都不同， 的確使我學到了很多�；卮鹗痉�2： 我覺得大學是我迄今為止成長最快的時期， 有很多收獲。首先是知識和技能方面的， 我修了"地理科學"和"管理學"兩個專業(yè)， 雖然我不打算從事地理科學方面的工作， 但是我掌握了很多必要的工作技能， 比如搜索信息、 分析信息、 獨立思考等。除了知識， 我還提升了自己的綜合素質(zhì)。就拿我擔任班長這件事來說， 我覺得提升很快， 首先是要競選， 競選成功以后要策劃吸引人的班級活動， 策劃活動的過程中要調(diào)動同學一塊參與等等， 每一個環(huán)節(jié)都很鍛煉人。
5.談一談你的一次失敗經(jīng)歷”
【思路】：
1、 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷，
4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應是失敗的。
5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?/p>
7、 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。
如果是外企，你就可以說失敗的經(jīng)歷就是追女孩子失敗之類。 如果是國企，最好編一個故事，隨便編什么，比如說學校的運動會，你參加800米的比賽啊，你準備成績跑到多少秒，之前也進行了精心準備，練習，但最后沒有跑到那個成績，所以你發(fā)憤練習，終于在第二年的運動會跑進了前三，破了開始預定的目標，哈哈，我是瞎編一個，我的意思就是告訴你，雖然讓你講失敗的經(jīng)歷，但你講了之后要讓人家聽了，雖然失敗了，但是你很有精神，另外一種意義上是一種成功，明白了吧，但要注意哦，要編的圓滿一點，特別涉及倒數(shù)字，一定要準確，不要鬧笑話。
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